【#工作总结# #美容师的工作总结锦集#】本文将深入分析“美容师的工作总结”并解读其内涵，准备各类文档材料是我们工作中的一项必要任务，范文在写作实践中逐渐被人们所重视。这篇范文的贡献在于建议如何进行可行的整体构思，什么样的范文比较适合大家？所述内容仅供参考仅供您做初步了解！
美容师的工作总结(篇1)
随着时间的推移，又一个年底终于到来了。回顾过去的一年，我作为一名美容师，在岗位上付出了辛勤的努力和汗水。在这篇年终个人工作总结中，我将详细、具体且生动地回顾自己的成长和工作经历，以及对未来的展望。
我想回顾一下过去一年我所取得的成就。作为一名美容师，我非常注重提供高质量的服务给顾客。我加强了自己在美容技术上的培训，不断学习和掌握最新的美容方法和技巧，以更好地满足顾客的需求。我也注重与顾客的沟通，倾听他们的需求和意见，以便提供个性化的建议和服务。同时，我还积极参加各种专业培训和会议，扩展自己的知识和技能，提高专业水平。
在工作中，我一直保持着积极的工作态度和良好的团队合作精神。我深知美容师是一个需要团队协作的职位，所以我始终与同事们保持着密切的合作和沟通。我乐于分享自己的经验和知识，也愿意从他人那里学习和借鉴。组建了一个和谐的团队氛围，共同为顾客提供优质的服务。
另外，我在客户关系管理方面也取得了一定的成绩。我坚信顾客是工作的核心，他们的满意度和忠诚度对的职业发展至关重要。因此，我致力于建立良好的客户关系，以提供持续的关怀和服务。我主动与顾客保持联系，关注他们的需求和反馈，并及时解决问题和改进服务。通过这种方式，我获得了很多满意的顾客和回头客。
除了工作上的成就，我也经历了一些困难和挑战。美容行业竞争激烈，技术更新速度也很快。在某些时候，我感到压力很大，但我从未放弃过自己。面对困难，我努力克服它们，寻找解决方案，并从中学习到宝贵的经验。我通过参加行业展览和研讨会，与其他行业专业人士交流和合作，不断提高自己的专业素养。
未来，我希望能够在职业发展方面取得更大的进步。我计划进一步提高自己的技能和知识，参加更多的专业培训并获得认证。我也希望能够与同事们共同努力，为美容行业的发展作出更大的贡献。我会继续与顾客保持良好的沟通和关系，帮助他们解决问题并提供更好的服务。我相信，只要我不断努力和发展，我能够在美容行业中取得更大的成功。
过去的一年是我个人和职业成长的重要时期。通过不断学习和努力，我提升了自己的技能和专业素养，并获得了一定的成就。我也面对了一些挑战，但通过坚持和努力，我取得了积极的反馈和回报。未来，我将继续发展自己，并对自己有更高的期望和要求。我相信，只要我保持热情和专注，我可以实现更多的目标，并成为一名更好的美容师。
以上是我个人的年终工作总结，希望能够得到您的认可和鼓励。我相信，通过不断学习和努力，我能够在美容行业中取得更大的成功，为顾客提供更好的服务。谢谢！
美容师的工作总结(篇2)
作为一个服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾过去的一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作围绕美容院的经营方针、宗旨和效益目标展开。工作部署。
告别今年取得的骄人成绩，迎接充满希望的明年。来到这个大家庭已经一年多了。过去的一年，我付出了，收获了；有笑有泪。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，很好地完成了工作任务。今年的工作让我收获很多！
1. 回顾过去
1. 我们生活在服务经济时代。服务已经渗透到生活的许多细节中，每个人不仅是享受服务的“顾客”，更是为“顾客”提供服务的个体。正因为如此，我的工作也应该更加完善，以我们的客户服务为中心，为客户提供更快、更高效、更优质的服务。做人做事是我们秉持的理念，尽我所能满足每一个服务细节的要求，给我一个机会给美容院一个满意的回报！我将一如既往，以各种可能的方式做得更多更好。
2. 美容对我来说是一个全新的领域。通过不断的学习和实践，我可以很好地与同事、上级领导和老师合作：在每次活动中，我都可以与同事交流。老师或老师一起分析他们的客户，做到三进三出，在护理过程中及时通知老师客户的紧急情况。所以取得了不错的成绩。
3、能积极参加美容院举办的各种活动和培训：在培训期间能积极回答老师的提问，顺利通过各培训课程的考核，获得通关护照。并将其应用到工作中。缺点：仍然不能大胆地分享自己的感受和经历。未来必须克服这个问题。
4.会主动向店长、店员、前台学姐提出不懂的问题，专业知识：每次遇到困难或提问都会咨询领导和同事及时，直到问题解决，时刻提醒自己要有良好的学习态度。
我们每天的工作都会遇到很多问题。我们要善于发现问题，抓住问题，第一时间解决问题，提高业务能力。在店长和店员的帮助、关心和支持下，秉承美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我成功并超过了我今年的年度目标。
2.展望未来
除了恪守过去的成绩和良好的工作方法，明年努力改善去年的短板，以便再次改进工作。再上一个新台阶，特列出明年的工作计划和目标：
1.先给自己定一个年度目标
认真把握目标 客户，严格做好在过程中工作，并移动到服务每一位客户。了解客户需求。做好文件，完善好。注重细节。
2.学习方面
参加美容院的各种培训，学习美容院的每一项技术，学习专业知识，提高业务水平、销售能力和技巧，学你所想get 可以在你的工作中灵活使用。学会感恩，学会别人的优点，学会化妆，让自己更美。真正做到：快乐工作！快乐的童年！轻松赚钱！学会认识自己，学会接受和接纳。
来到美容院，常常觉得自己真的很幸运。非常感谢美容院给了我们这么好的福利。我相信我们的未来是光明的！总之，我的进步和成就离不开领导的悉心关怀和指导，离不开同事们的大力支持与配合。我还要感谢美容院的同事们的帮助。
美容师的工作总结(篇3)
不知不觉之间，20xx上半年年马上过去。在过去的半年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在xx店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮忙下，我严格的要求自己，并且顺当的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！
一、回忆20xx年上半年
1、我更加的喜爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客供应爱护、高效、优质的效劳。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客效劳，注意接待的细节，让顾客感到特别的满足。缺乏之处是，工作时候不够主动，缺乏信念。
2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的学问，奇妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答下列问题，顺当的`通过了考核。缺乏之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的共享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份向往。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，盼望获得更多的学问，这也让我在今年提升了不少。缺乏之处是，对于美容手法这方面仍旧欠缺。
二、展望20xx年下半年
我盼望在下半年里，仍旧遵守自己，改善缺乏之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：仔细的做好顾客档案，并且努力完善它。仔细的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会承受，积极的对待工作。
美容师的工作总结(篇4)
时光荏苒，一匹白马。转眼就到了2020年底，来年，总体来说，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚自己的工作职责，去搞定按照门店相关规定准时下班，不得迟到或早退。二是在工作时间做到最好，做好本职工作，做好工作。再次，与同事相处融洽，关系良好。此外，与客户的关系也处理得当，既不怠慢客户，又要做好本职工作。作为一名美容师，说说我在过去一年中获得的工作经验：
1.良好的服务意识是最有力的销售方法
1.微笑服务：可以给对方良好的第一印象。通过微笑，您可以展现您的个人魅力和亲和力，从而影响客户的情绪，为客户营造轻松愉快的心情。
2、家庭服务：美容师要始终站在客户的立场上，想客户所想，尽量为客户打消内心的顾虑和疑虑，让客户有宾至如归的感觉。
3.增值服务：尽量为客户提供物有所值的服务，让他们真正感受到物有所值。
第二，能够充分展现你良好的个人品格，是迈向成功的坚实一步
1. 有良好的工作习惯，客户会很容易和快速接受你，认同你，然后她就会认同你的产品，接受你的服务。
2.要有正确的审美，懂得欣赏客户，赞美客户，让客户满意，乐于接受你和你的产品和服务。
3、在工作中，要充分向客户展示自己良好的精神面貌。将情绪带入工作是禁忌。干净、端庄、大方的着装也是你良好精神面貌的一个方面。
3、要成为一名合格的美容师，必须具备一定的理论素养
了解基本的生理知识，与工作相关的营养学，化妆品常识和心理知识；关注当今美容行业发展的新动向，准确开展咨询服务，如实回答客户提出的各种问题，不断提高鉴赏能力，为客户提供高水平的服务。
四、技能培养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无瑕的肌肤，其实是美容师构思和精心绘制的画面。因此，美容师不仅要有深厚的艺术修养和正确的审美，还要掌握高超的美容护肤技巧和准确的方法。这样，我们就可以在美容服务中获得主动权。
五、美容师的个人形象
美容师的个人形象必须符合职业需要。个人的外表可以给客户一个良好的第一印象，这可以帮助您更好地与客户沟通。
美容师的个人形象体现在以下几个方面：
1.端庄的形象：无论是坐着、站着、走着、走着，还是上下楼梯，你应时刻提醒自己，保持正直的姿势。这可以给客户一种精神上、向上的良好感觉。同时，女性拥有平衡、正直、灵活、优雅的气质，这也是人们常常羡慕的。
2.大方的外表：总结，淡雅大方的妆容能给人一种清新自然的感觉，让顾客在轻松的心情中享受美容师带来的服务。同时也体现了美容师特有的女性美。
3、开朗的形象：这里所说的开朗，是指做事真诚、乐观、自信的态度，而不是随随便便、吵闹、哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为真正专业优秀的美容师，学习专业的待客礼仪尤为重要。待客礼仪俗称待客，美容师的好客主要体现在以下几个方面：
1.语言：作为一名优秀的美容师，面对客户，与客户沟通时，声音必须柔和、悦耳、清晰、准确。柔和悦耳的声音可以让顾客放松紧张警惕的情绪，静下心来聆听您的倾诉；清晰的表达可以使客户快速了解您要表达的内容；准确的表达可以很好的体现美容师的专业性和对产品的熟悉程度，让客户对你的服务放心。
2.态度：作为一个合格的美容师，要学会做一个好的倾听者。因为现代生活中很少有人愿意倾听他人的意见，所以每个人都渴望发表自己的意见。所以顾客来美容院放松的时候，美容师可以从一开始就做好倾听，这样会给顾客很好的感觉，也会对你有一种信任感。但倾听不仅仅是在别人说话的时候安静地倾听，而是需要更及时的反馈。
以上是我的工作心得和体会。
美容师的工作总结(篇5)
不知不觉之间，20xx年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在xx店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！
一、回顾20xx年
1、我更加的热爱我的行业，我的.工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。
2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。
二、展望20xx年
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx年。来到这个大家庭已有一年时间了，过去的一年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！
美容师的工作总结(篇6)
美容院会定期聘请美容学员进展培训，使她们成为专业的美容师。这培训学习过程一般需要三个月或半年时间，那在这段时间，美容院是如何培训学员的.?我们一起来看看详细步骤：
第一周：
第一天：带着美容师参观会所，讲解工作职责和流程，了解美容师在内训期间学习状况，安排好各项新员工下店工作事宜，使其尽快熟识会所并适应工作环境。
其次天：带着美容师了解各种疗程，护理工程，产品特性及价格，熟识店内近期通知和活动。
第三天：安排美容师多接触实际操作(观摩老美容师工作流程)，使其尽快将理论与实际相结合，适应工作。
第四-六天：以学习为主，适当观摩，学习工作阅历。
其次-三周：
主要以培训美容师专业学问，考核手法，要求美容师写工作总结和心得，主要目的使美容师尽快熟识工作，娴熟业务水平。
第一个月总结：考察美容师手法，专业学问，了解员工心理状况及个人素养(主要了解员工性格优缺点，喜好，过往学习或工作状况)，考核合格方可上岗轮牌，效劳顾客。
其次个月：收集顾客，店内同事对新美容师工作的力量，状态及各方面的反应信息，适当予以指导，引导美容师尽快适应工作，步入正轨。
第三个月：了解美容师各方面工作状况，适当予以指导，并依据美容师工作量及业绩，顾客反应状况等适时给与制定工作任务。依据工作任务完成状况适当给与指导。
此时美容师已经能够娴熟操作业务，融入正常工作进程中。此后依据美容师个人素养制定相应任务，在帮忙其独立完成任务的同时给与相应的鼓舞和评价，使美容师建立信念，为日后的更多进步做铺垫。
美容师的工作总结(篇7)
今年是充满激情的上半年，在这里上半年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的`重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学东西和努力，我成为了xx美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学东西和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束，我们将迎来新的上半年，希望下上半年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师的工作总结(篇8)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的`女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
校园中五彩缤纷的社团活动丰富了我们的业余生活，也为我们提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。不但能开阔眼界，增加人生阅历，还能提高学生综合素质。适度的社团活动还是我们大学生业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。不但可以起到放松心情舒缓压力的作用，而且很多学生在加入社团后，明显的感觉到自己的沟通能力、组织能力、表达能力、处事能力等都有很大进步，性格也变得更加开朗乐观了。
我院在9月中旬的时候，随着我们大一新生军训的结束，院里各大社团都在如火如荼地展开了招生纳新工作，而加入各种各样的社团组织也成为我们大一新生生活的第一课。在进入大学以后，我们不少的大一新生都根据自己的兴趣爱好参加了社团，同时也是想在这个环境中发挥个人特长，施展自己的才华，锻炼个人的能力，拓展人际关系，更加能培养团队的协作精神。
我也根据自己的兴趣爱好选择了自己喜爱的社团，有幸成为我院篮球俱乐部的一员。但是我加入社团的时间并不长，之前从未深入的了解社团的内部工作。在我心目中，社团是学院中不可缺少的组织机构，社团活动是多种多样、丰富多彩的。它就是以丰富同学们的校园文化生活而创立的。但是，直到我真正的深入了社团内部，从一个单纯的社团活动的参与者逐步走向一个社团活动的举办者的时候，我才真正的体会到了举办社团活动的真正意义。虽然在筹备活动的过程中遇到了许许多多大的小的困难。但是当我们大家齐心协力一一把困难解决了，再次回首的时候，我们收获的不仅仅是心中那一份单纯的喜悦，更多的是满足感与成就感。
前不久，我们篮球俱乐部举办了一场面向全院学生的“3对3”争霸赛，由于我进入社团的时间不长，也并未参加过什么大型活动，所以在起初筹备活动的工作中，我感到很茫然，不知道该从哪里入手，不知该从何处开始准备。好在社团中还有大二的学哥学姐们在一旁指导。记得我的首次任务便是为本次大赛的开幕式写一个流程，在此之前我从未接触过类似的工作，当我接到任务的时候，我感到一丝恐慌，我不知道流程中到底该有些什么程序，是什么样的精细程度，但是我也不想刚刚接手工作就被困难所。于是，我开始向社团中大二的学哥学姐询问、学习，向班里的同学征求好的意见、建议。最后，在我们的共同努力下，终于成功的举办了一场开幕式，我参与了这一活动创办的过程，成功的吸引部分同学参与我感到很欣慰。但是我悬着的心并未落下，我从中发现了很多细节的问题并不是处理得很好，于是我吸取了这一次的经验教训。在举办闭幕式的过程中，我就已经能对工作得心应手了，能够独自完成工作并成功的举办了闭幕式。
在别人看来，这或许是一个简简单单的活动，但是当我们真正的参与到里面，从始至终的体会了这一举办的过程的时候，我才发现这是一种享受，一个能够体现自我能力，增强自信心的过程。
社团本就是服务于我们学院同学的，加入社团让我感受到实践出真知，长才干，参与服务活动有利于激发我们追求进步、崇尚文明、勇于创新，甘于奉献的热情，有利于培养我们大学生的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感。社团服务活动的有效实施也能使我们服务主体的组织能力、协调能力、表达能力，人格、心理等都得到不同程度的锻炼和提高，从而更易于成为角全面发展的个体，自身也更加和谐。
美容师的工作总结(篇9)
律回春晖渐，万象始更新。辞别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！作为效劳行业，效劳质量是公司的关键之一。回忆即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户〞，又是为“客户〞提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求，给我一个时机还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。缺乏之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。缺乏之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。
二、展望20xx在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
（1）认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。了解顾客的需求。
（2）认真做好美丽档案，并且很好的.完善它。关注细节。
2、学习。
（1）参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
（2）学会感恩，学习别人的优点，开心工作！快乐成长！轻松赚钱！
（3）学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的20xx狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的！
总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。
在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的开展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！
