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会议服务工作总结(篇1)
20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在xxxx经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
在平时的工作中，深刻领会领导的`意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全>培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在xxxx经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
会议服务工作总结(篇2)
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了，我在明阳天下会议服务公司工作又经过一年了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。
我叫是一名网通营业员。
在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高
理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。
会议服务工作总结(篇3)
一、引言
会议是组织之间交流和沟通的重要渠道，对于一个企业的成功发展起着关键性的作用。作为会议服务工作人员，负责提供高效、专业的会议服务，确保会议的顺利进行是我们的首要任务。本文旨在对过去一段时间的会议服务工作进行总结与计划，以进一步提高工作质量和效率。
二、工作总结
1. 组织能力
在过去的一段时间里，我成功组织了多场大型会议。通过合理安排会议日程、准备会议场所和设备，我确保了会议的高效进行。此外，我重视会议前的准备工作，与相关部门和人员进行沟通协调，以确保会议的顺利召开。
2. 专业知识
会议服务工作需要具备一定的专业知识和技能。我不断学习和提升自己的专业水平，掌握了会议策划、管理和执行的各种技巧。在过去的一段时间里，我通过不断学习和参加培训，提高了自己在会议服务领域的专业能力。
3. 团队合作
会议服务工作需要与各个环节的工作人员密切合作，才能顺利完成任务。我积极与会务人员、技术人员和后勤人员合作，确保每个环节都能无缝衔接。我们共同努力，为会议参与者提供优质的服务和体验。
三、工作计划
1. 提升策划能力
在未来的工作中，我计划进一步提升自己的会议策划能力。通过了解各种会议的需求和特点，制定详细的策划方案，确保会议圆满成功。同时，我会密切关注行业动态和最新的会议趋势，不断学习和更新自己的知识。
2. 完善服务流程
为了提供更高质量的会议服务，我计划完善服务流程。首先，我将与相关人员进行沟通，明确各个环节的责任和流程。其次，我将积极参与会议服务相关培训，提高自己和团队的专业水平。最后，我将对过去的会议服务工作进行反馈和总结，通过改进和创新，进一步提升我们的工作效率和质量。
3. 加强团队合作
会议服务需要多个部门的协同合作，因此，我计划加强与其他部门的沟通与合作。我将与相关部门建立更紧密的联系，加强信息共享和协调，确保会议服务工作能够顺利进行。同时，我会积极参加团队建设活动，提高团队合作的效果和质量。
四、结语
会议服务工作是一项具有挑战性和重要性的工作，对于企业的发展起着关键性的作用。通过不断学习和总结，我们可以不断提高自身的能力和水平，为会议参与者提供更好的服务和体验。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的会议服务工作将会越来越出色。
会议服务工作总结(篇4)
在如今繁忙的商务世界中，会议服务专员是一个至关重要的职位。他们负责协调和组织各种会议和活动，确保所有参与者都能顺利进行，同时提供高效的服务。作为会议服务专员，我在过去一段时间里积累了丰富的经验和技能。以下是我对这个职位的工作总结。
作为会议服务专员，提供卓越的客户服务是我的首要任务。我始终保持着友好和专业的态度，与客户进行沟通，并了解他们对会议的具体需求。在与客户协商后，我会根据他们的要求制定详细的计划，包括场地选择、餐饮安排、设备支持等。
协调和组织各种会议和活动是我工作的核心。我与场地管理人员合作，确保会议场地的准备工作顺利完成，包括会议室的布置、音响设备的设置、投影仪的调试等。我还会与餐饮公司合作，确保会议期间的用餐品质和时间安排都符合客户的要求。
另外，作为会议服务专员，我还需要处理各种紧急情况和意外事件。例如，有时会议设备出现故障，我需要迅速解决问题，确保会议能够顺利进行。有时客户可能变更会议计划，我需要灵活调整并及时通知相关人员。通过高效的应对，我能够稳定场面并保持顺利的会议进行。
除了以上的职责，我还积极参与会议后的跟进工作。我会与客户保持联系，了解他们对会议的评价和反馈，并进行总结和归档。通过不断改进和反思，我能够提供更好的服务，并确保未来的会议更加成功。
作为会议服务专员，我还会定期参加相关培训和研讨会。这些活动为我提供了机会学习新的会议管理理念和技巧，并与其他行业专家进行交流。通过不断学习和更新知识，我能够在工作中更好地应对各种挑战和问题，并提供更加专业的服务。
在总结中，作为会议服务专员，我通过协调和组织各种会议和活动，提供卓越的客户服务，处理各种紧急情况，并进行会议后的跟进工作。通过积极参与培训和学习，我能够不断提升自己的能力和专业水平。在未来，我将继续努力，为客户提供更加优质和高效的会议服务。
会议服务工作总结(篇5)
一、
作为会议服务员，我在过去的一段时间里参与了多场会议的服务工作。通过这些工作经验，我深刻认识到会议服务员在整个会议过程中担当的重要角色。在这篇文章中，我将详细描述会议服务员的工作内容和重要性，以及我在这个职位上的体会和总结。
二、会议服务员的工作内容
1. 会前准备工作
在会议召开之前，会议服务员需要进行会场布置、物品准备和设备设置等工作。会场布置包括会议桌椅摆放、标识牌设置、舞台搭建等，以确保会议场地整洁、舒适。物品准备包括会议所需的文件、文件夹、笔记本、纸张等，以供与会人员使用。设备设置包括音响、投影仪、幕布等设备的调试和测试，以确保其正常运转。
2. 会议期间工作
会议期间，会议服务员要全程陪同会议主持人，负责其所需的服务和协助。他们需要具备一定的专业知识，以能够及时解答与会人员的提问，并提供必要的支持和指导。会议服务员还需要负责会议记录、文件归档等工作，确保会议资料的完整和准确。
3. 会后总结工作
会议结束后，会议服务员要进行会场清理、设备拆卸和文件整理等工作。会场清理包括收拾会议桌椅、整理文件和垃圾等。设备拆卸包括将音响、投影仪等设备回收并进行检查和维护。文件整理包括将会议记录整理成文件、进行文件归档和妥善保管。
三、会议服务员的重要性
会议服务员在整个会议过程中承担了重要的角色，他们的工作要求高度的责任感、专业素养和灵活应变能力。以下是为什么会议服务员的工作是如此重要的几点原因：
1. 为与会人员提供良好的服务体验
会议服务员可以通过实施周到细致的服务工作，为与会人员提供良好的会议体验。他们始终保持友好的态度，主动热情地解答问题和提供帮助。这将使与会人员感到舒适和满意，从而提高整个会议的效果和质量。
2. 保障会议流程的顺利进行
会议服务员在会议期间全程协助主持人，确保会议流程的顺利进行。他们在会议开始前就做好了充分准备，熟悉会场设备的操作和应急处理的方法。因此，当遇到设备故障或其他突发状况时，他们能够快速应对并妥善解决问题，避免会议中断或延误。
3. 保证会议资料的完整和准确
会议服务员负责记录会议过程中的重要内容，并将其整理成文件进行归档。这些资料对于会议的后续工作和决策非常重要。因此，会议服务员需要具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力，确保会议资料的完整和准确。
四、我的体会和总结
在担任会议服务员的工作中，我深感责任重大，也收获了很多。以下是我在这个职位上的体会和
1. 专业素养和知识储备是必备的
会议服务员需要具备一定的专业素养和知识储备，以应对与会人员的提问和问题。我在工作过程中发现，增加自己的知识深度可以帮助我更好地解答问题，建立起与与会人员的信任关系。
2. 高效的沟通和协调能力是关键
在多次会议服务员的工作中，我发现与会人员的需求多样且瞬息万变。能够高效地沟通和协调，迅速满足他们的需求，是成功完成工作的关键。因此，我通过不断的学习和实践，提高了自己的沟通和协调能力。
3. 细致入微的服务可以赢得赞誉
通过个人服务体验和观察，我发现细致入微的服务往往会让人留下深刻印象。例如，在会议进行过程中，为与会人员提供热水、咖啡和小吃等，这些小细节能给与会人员带来额外的舒适感和满足感。因此，我努力做到“微笑服务”，以提供最佳的会议体验。
4. 团队合作是保障工作顺利进行的重要条件
在多场会议服务员的工作中，团队合作是保证工作效率和质量的重要条件。与同事密切协作，相互之间互相帮助和支持，能够更好地完成任务。因此，在我和同事之间形成了互助互助的团队氛围，使得的工作更加顺利和高效。
五、结语
作为会议服务员，我在过去的工作中积累了丰富的经验，并通过这些工作经历提高了我的专业素养和服务能力。会议服务员的工作虽然简单，但对于会议的效果和质量起着至关重要的作用。通过我对这个职位的体会和总结，我相信我将在以后的工作中更好地发挥自己的作用，并提供更好的服务。
会议服务工作总结(篇6)
作为一名会议服务主管，我在过去的多年工作中主要负责管理和组织各种规模的会议，包括国际会议、大型论坛、工作会议等。通过这些工作，我有了很多收获和体验，以下是我的一些总结和思考。
一、会议前的准备工作
1. 会议策划阶段
在会议策划阶段，我们需要明确会议的目的、规模、主题等，为后续工作提供准确的指导。这需要综合考虑多方面的因素，例如会议的地点选择、会议期间的住宿、交通等问题。
2. 会议组织阶段
在会议组织阶段，我们需要按照策划方案确定的内容，逐步落实会议的各项具体内容，包括邀请嘉宾、制定议程、场地布置、设备配置等。此外，还需要考虑到某些应急情况，如突发事件、天气变化等不可预留的时间。因此，我们必须安排充足的备用时间，在必要时能够快速应对。
3. 会议宣传阶段
在会议宣传阶段，我们需要充分传播会议信息，以吸引更多的参会人员。这需要利用各种渠道，包括社交媒体、传统媒体、邮件等，进行全方位的宣传。此外，还需要制定吸引人的嘉宾名单和议程等，以吸引更多的关注和参与。
二、会议中的管理工作
1. 会议安排
在会议现场，我们需要根据前期的策划和组织工作，按照预定计划有序安排会议环节。尤其要注意嘉宾演讲、座谈会、文艺表演等环节的顺序和配合，以保证整个会议环节的连贯性和流畅性。
2. 人员管理
在会议期间，我们需要对各个人员和工作人员的工作情况进行全面的管理和协调。包括餐饮安排、嘉宾接待、议程管理、设备维护等。尤其要对人员的工作时间和工作量进行合理安排，以保证工作效率的同时，充分保护人员的工作休息权益。
3. 现场应急处理
在会议期间，一些突发事件总是难以完全预料到的。因此，我们需要充分准备各种紧急情况，灵活应对各种突发事件。例如现场的交通拥堵、设备故障等处理，这需要在前期策划和组织中留出必要的备用时间和应对计划。
三、会议后的总结、反馈和改进
1. 会议总结反馈
会议结束后，我们需要进行全面的总结反馈，以获得双方对会议的评价和反馈。这需要对各种数据和客观指标进行分析，如参会人数、参展商数量、资金收入、媒体曝光度等。同时，也要针对会议过程中的不足和问题，及时进行讨论和反思，并制定改进措施。
2. 会议改进措施
在总结反馈的基础上，我们要及时制定对会议过程的改进措施，以打造更好的会议效果。这需要从多个方面入手，如邀请更热门的嘉宾、安排更完善的设备配置、加强与现场工作人员的沟通协调等。
通过这些工作总结，希望能对从事会议服务管理的人员提供一些参考和启示。会议服务工作是一个复杂而又精细的工作，需要带着责任、严谨、创新和求变的态度，并不断积累经验和知识，以逐步提高自己的管理水平和专业能力。
会议服务工作总结(篇7)
2018年服务中心会务服务工作提升方案
2017年，在各级领导的关心和支持下，在会务部门全体员工的共同努力下，服务中心会务服务工作取得了一定的成绩，受到了上级部门和业主单位的充分肯定。为在接下去的工作中进一步提升会务服务水平，打造一支服务意识优良、综合素质过硬的工作团队，更好地服务于业主单位，打造公司品牌形象，特拟定2018年我中心会务服务工作提升方案。
一、优化工作机制，提高服务效率。当前会务工作的管理架构为：主任全面领导、副主任直接管理、5名员工专职负责。在现有的模式下，员工负责按规范化流程执行服务任务，对工作中所发现的新问题、改进的新思路，不能及时有效地上达至管理者。在2018年的工作中，要探索优化组织机能，建立沟通与反馈机制。在服务开始前，集中布置工作任务，邀请员工就如何完成服务任务积极发言，充分采纳其中的可取之处。在服务结束后，及时收集员工对本次工作的心得体会，听取改进意见，在员工中进行推广。
二、加强岗位培训，提升服务水平。通过周会、专项培训等方式，加强全员服务意识与服务能力的培训。一是要强化对公司相关服务规程的学习，提高理论认知。每一次周会都邀请一位员工作为一条规章的主讲人，带领全员共同学习，激发员工的学习兴趣。二是加强现场模拟培训。通过定期组织现场模拟演练，及时发现员工服务中的不足之处，力争每一个服务动作均规范到位。三是加强服务礼仪的培训。要充分发挥老员工的传、帮、带的作用，提高每一位员工特别是新入职员工的站立、行走、端物和语言沟通能力。四是定期组织岗位比武，树立服务标兵，提高员工的学习热情。
三、加强交流学习，拓展学习渠道。一是要组织员工前往其他优秀的服务中心进行交流学习，获取优秀的工作方法，了解其他中心在工作中遇到的有代表性的问题，共同商讨解决办法。二是主动向业主单位征求服务意见，了解自身存在的不足之处，并认真对照，主动改进。三是要积极向业主单位学习。我中心的业主单位——是一家优秀的金融企业，在服务与管理上有着大量宝贵的经验。要邀请业主单位的对口管理部门定期向我服务中心传授工作经验，不断拓展学习的渠道。
会议服务工作总结(篇8)
本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就xx公司第四季度会议管理作汇报：
一、会议管理的基本情况：
1、本季度，xx公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。
2、xx公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备（可移动），一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。
3、xx公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。
二、会议通知：
目前xx会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。
对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。
三、会议室的申请：
xx公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了， 现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。
四、会议室的使用后登记：
为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合xx公司实际情况，制作了“xx公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。
整体上来讲，xx公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的`地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。
会议服务工作总结(篇9)
20xx年11月6日中午12：00，全体护士结合院部20xx年二季度第三方调查情况汇总召开了“如何提高患者满意度”的专题会议。会议由护士长主持，全体护士参加了此次会议。
首先由护士长简要通报了二季度第三方调查结果，同时对结果进行了分析。在此次调查中，表扬和感谢方面与我们密切相关的护理人员有***受到表扬两次，患者评价其服务态度好。****护士关心病人。意见与建议有：医院管理方面：希望医院创造比较安静的环境，护士大呼小叫的经常影响病人。医院有点小，增加病床。探望病人的家属多、乱，希望能控制一下。希望多余的药能退回。医疗护理质量方面：北院护士服务技术要提高，护士的挂水管理流程不严谨。
其次，护士长通报和反馈了十月份和本周二护士满意测评结果。十月份共发出满意度测评表 份，收回 份，其中患者点名表扬份，分别是，点名批评的一人。本周二满意度测评表 份，收回 份，（为护士长亲自发放）其中患者点名表扬份，分别是。反馈周二测评表内的意见和建议：实习生技术不过关；床位等待的时间太长，最长的等了12天才有床位；补液时间太晚，最好08：00就能进行；中班输血，个别护理人员有怨言；护士站有些护士大声讲话。为了进一步改善服务态度，明确下一步的工作方向和重点，就“如何提高患者满意度”护理人员积极展开讨论。
提出如下整改措施：
大家一致认为，护士只有真正从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地地去为患者着想才是关键。要强调有效、良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把护士的关爱之意传递给患者，才能让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护理质量安全双月管理活动中提出的创新服务理念：“把微笑留给病人，把质量留给病人”，在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。语言沟通人性化：推行文明语言“五个先”，即见面先问好、开口先加称谓、话前先用请、操作失败先道歉、操作结束先谢谢。从而提高病人的满意度。加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。
针对病人提出的'具体几点意见（针对全院，部分本病区也存在）提出如下整改方法：
1、护士在护士站不可大声喊叫，护士长加强督查；
2、陪客的管理由责任护士协助完成，每个责任护士负责自已所分管的病人陪客管理；
3、主班及时清点冰箱内药物，如有多余，及时给予退回；
4、床位紧张，护理人员做好相应的解释工作，同时也提醒医生加快周转，减少患者的等待时间。部分患者入院后在等床的时候，责任护士根据病人的具体情况给予适当安排，如在会议室等待，必要时给予陪客床临时休息；
5、中班输入血制品有一定的风险，但请护理人员不要在病人面前有所表现，克服困难，完成任务。
6、护理人员在配置中心将大型补液送上来前，请各自先抓紧时间做好准备工作，在接到补液后也以最快的速度下病房，而不能在治疗室内尽量满足病人的合理要求。
满意度测评表的发放，将采取两种形式相结合。一方面，主班护士在病人出院时发放；另一方面，由护士长每两周发放一次，并且征求住院患者的意见，发现问题及时处理和分析，提出整改措施。
针对患者回访率低的问题，提出如下方法：患者电话由责任护士在进行入院宣教时登记（尽量登记两个号码）；主班护士在进行入院登记时同步登记门诊病历上所写的电话号码；两方面结合，确保回访率100%。回访电话统一由责任组长去完成，护士长每周抽查回访电话10人次。
讨论了针对优质护理服务满意度测评的奖惩办法。初步决定：在院部第三方调查结果中得到表扬的护理人员，奖励100元/人次；被点名批评者扣200元/次。科室每月测评结果中评为满意护士得票最多者（本月无护理差错、护士考核前五名）评为本月的优秀服务明星，
院部奖励200元，科室不另外再奖励，被评为不满意护士者扣50元/人次。回访电话统一由责任组长去完成，如有发现不是责任组长去完成，一次发现护士长提醒，二次发现直接考核50元/次。
会议服务工作总结(篇10)
在全区第一批行政审批事项进中心工作会议上的讲话 这次全区行政审批事项进中心工作会议，不仅是深化我区行政管理体制改革，促进政府职能转变，优化投资环境的一次重要会议，也是实践"三个代表"，落实十六届四中全会精神，加强党的执政能力的一个具体体现。会上，***同志将作重要讲话，大家要认真学习，深刻领会，抓好落实。下面，我就认真贯彻执行区委、区政府的工作部署，确保这项工作稳步推进，收到实效，讲三点意见：一、统一思想，服从大局，确保思想认识转变到位行政审批事项进中心是实践"三个代表"，推进行政管理体制改革，更好便民服务的需要。建设行政服务中心就是要创新行政机关的运行体制和机制，切实转变行政机关的工作作风，变原来的一些"暗箱"操作为"阳光"操作，使审批程序科学化、服务管理规范化，办理过程高效化，使我们的各项工作更好的适应加快改革开放、优化投资环境新要求，能更加充分体现出联系群众、服务群众、致富群众的根本宗旨。行政审批事项进中心是中央省市委的重大决策，区委区政府的重大工作部署，人民群众和广大客商的迫切需要。党中央提出要进一步转变政府职能，减少行政审批，改进管理方式，提高行政效率，努力形成运转协调、廉洁高效的行政管理体制。省市要求各地要积极推广建立行政服务中心，实行“一站式办理”、“一条龙服务”、“一个窗口收费”。区委区政府要求高起点建设，规范化运作，努力为群众和客商创造方便、快捷、高效的政务环境。基层企业、人民群众和广大投资者也迫切需要政府严厉杜绝“三乱”、“四难”和“吃拿卡要”以及办事效率低下等现象，为他们创造宽松发展环境，提供快捷方便优质的服务。行政审批事项进中心不改变审批权限和利益格局，于政于民互利互赢。我区行政服务中心已从3月28日挂牌运行以来，制定和印发一系列中心运行的管理办法，投入大量的人力、物力和财力，配齐配全中心的硬件和软件设施，为中心试运行做好了充分的准备。全区第一批行政审批事项从10月20日进中心，是行政服务中心正式运行的标志，它不改变政府各部门执法主体资格、行政审批权限、法定办事程序、既得利益格局，中心只负责按要求受理行政审批事项和发放行政许可证件。行政审批事项进中心后，申请对象只须到中心一个窗口申请办理、交费和按时领取证件，不再到行政审批部门申请办理，可以大大方便人民群众。二、明确任务，把握原则，确保审批事项进中心交接到位。1、明确事项。这次纳入中心集中受理的第一批行政审批事项共有104项，其中：区财政局的行政审批事项12项，区规划建设与环境保护局的行政审批事项17项，区计划经济贸易局的行政审批事项1项，区民政局的行政审批事项7项，区农林水局的行政审批事项21项，区司法局的行政审批事项6项，区教育局的行政审批事项2项，区社会事业发展局的行政审批事项11项，区交通局的行政审批事项1项，区人事劳动和社会保障局的行政审批事项14项，区科技局的行政审批事项2项，区文化体育局的行政审批事项5项，区广播电视管理办公室的行政审批事项5项；经济发展类25项，经济管理类49项，社会事业类30 项；区内办结的8项。2、明确时限。第一批行政审批事项纳入区便民服务中心集中受理的时间为2004年10月20日。2004年10月20日以前，涉及行政审批事项进中心的政府部门，在中心监督小组进行现场监督下，同行政服务中心办理有关对接手续；从2004年10月20日开始，中心开始试运行，第一批行政审批事项进中心集中受理，涉及行政审批事项进中心的政府部门不得另行受理，不得办理未公布的行政审批事项。3、明确原则。一是合法原则。各部门领导要牢固树立依法行政意识，严格按照行政许可法和有关法律法规，认真清理本部门所有行政审批事项，看行政审批事项是否重新确认、按规定取消和调整。中心要从便民为民的原则出发，加强对第一批行政审批事项的管理，不断优化工作方式，保证行政审批工作高效率、规范化运行。二是效能原则。各部门要与中心共同协商，研究制定各部门授权中心窗口工作人员代理和代理员办理行政审批事项的操作办法，达到方便人民群众的要求。中心要积极主动地做好联合办理行政审批事项的协调服务工作，督促各部门在本级审批的要尽快审批，需上报上级部门审批的要派专人集中办理，确保各种行政审批事项按照法定程序、标准和时限办结。三是责任原则。要明确各行政部门和中心的相应责任，真正形成“窗口围绕群众转，部门围绕窗口转”的工作氛围。中心不严格对照公布的行政审批事项的相关要求进行受理和不及时移交给有关部门办理的，中心有关领导和直接责任人员必须承担相应的法律责任。行政部门自行受理，不按规定的审批条件、程序实施行政审批，不依法履行监督责任或者监督不力，对违法行为不予查处的，审批机关主管有关工
