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年度工作总结【篇1】
一、 在领导和同事的指导下，对酒店的信息中心的布局，所使用的软件、硬件有了充分的了解，深刻体会到计算机中心在酒店所处的地位，自己所应该履行的职责。
二、 在不断的学习和实践过程中，已经能够熟练的解决酒店楼层计算机故障，有些特殊故障还需要进一步向领导学习，解决手段还需进一步改进，效率还需进一步提高。
三、 对酒店办公区域所使用的系统和软件有了初步的了解，能解决基本故障，这一块的技术水平还有待提高。
四、 在值班期间，完成了信息中心系统的维护工作，使酒店能够正常运营，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、 能够很好的协助领导做自己力所能及的工作，从中总结经验，提高技术。
六、 对酒店的规章制度的掌握还有待加强，对请假半个月事件进行反思。
在这段非常艰难的起步阶段，感谢酒店对我的信任和支持，在接下来的日子里我必将努力学习新技术、新方法，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率的角度出发，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。
年度工作总结【篇2】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的`一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20x年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20x年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
年度工作总结【篇3】
今年，我局政协工作在市委、市政府的统一领导和市政协的指导下，支持和配合市政协开展参政议政活动，积极办理政协提案，促进政协工作的开展，按照市政协办公室《20xx年镇（街道）、市级机关政协工作考核实施细则》文件要求，对我局开展政协工作情况进行自查，自评为优秀等次，现将一年来的政协工作总结如下：
一、坚决贯彻落实《意见》
根据《中共市委关于加强和完善人民政协政治协商的意见》文件要求，我局积极贯彻落实《意见》相关要求，认真研究处理政协报送的意见和建议，并做到及时反馈。今年我局共受理8件政协提案，其中协办建议和提案2件。我局在受理提案后，高度重视提案答复工作，研究落实提案答复工作，通过市政府办公自动化系统在规定时间内作出回复，并提交书面答复。
二、积极支持配合政协相关活动
平时工作中，我局积极支持和配合政协通过各种形式开展的民主监督和参政议政活动，认真研究采纳政协重大调研提出的对策建议，促进政协调研成果的转化落实。今年，我局参加了市政协组织的食品安全监管重点提案督办会，并就食品安全监管问题作了交流发言，认真领会市政协主席如何加强食品安全监管工作的讲话精神，并在具体工作进行贯彻落实。
同时，我局能够时刻摆正政协工作的位置，积极为一位属于政协委员的局领导做好参谋工作，积极为委员参加政协会议和活动提供支持，并提出一些有利于我市和谐发展的建议。
三、提案工作坚持高标准
我局提案工作严格按照《中国人民政治协商会议市委员会提案工作实施办法》规定要求进行办理，能够针对提案内容和要点，认真研究，按时答复反馈，社会反映普遍满意。
（一）明确责任，加强建议提案办理工作的组织领导
为把今年的建议提案办理好，尽可能解决建议提案所反映的问题特别是热点难点民生问题，并以此促进我市商贸粮食业的科学发展，收到建议提案后，我局迅速采取切实有效的措施落实建议提案办理工作。一是成立机构，强化组织领导。收到建议提案后，我局迅速成立了办理建议提案工作领导小组，由局长董志松任组长，负总责；有建议提案办理任务的副局长吴亚芬、王孟君、林美青为副组长，具体负责；局办公室、商贸服务科、蔬副服务科、粮食管理科、市场发展中心物业科负责人为成员，具体承办。切实做到建议提案办理有组织领导、有专人负责、有专人办理。二是制定方案，明确目标要求。为切实把政协委员提案办理好，我局制定了建议提案办理工作方案，提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作特别是主办建议提案力争做到三个100%，即与委员的面商率达到100%、及时办理答复率达到100%、委员满意率达到100%。三是完善制度，规范办理程序。在完善建议提案受理、交办、催办、会办、查办、反馈等程序上，实行“五定”管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，并建立由局领导阅批，相关科室起草，办公室汇总，分管局长阅改，局长审阅，然后送报政协办的办理程序，确保办理工作的规范化和严肃性。
（二）注重实效，努力提高建议提案办理质量
为使建议提案办理真正落到实处，真正办出实效，办理过程中，我局在认真研读建议提案内容、找准需要解决问题的基础上，由局领导带队深入一线、深入基层，有针对性地进行走访调研，全面摸清情况，广泛征求各方意见，综合分析研究，提出解决问题的方法，确保办理质量。一是科学调度部署，掌握办理进度。4月15日、5月20日，局党组先后两次专题听取建议提案办理情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，反复强调办理要求，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行认真研究。6月6日，专题召开建议提案督办会，听取建议提案办理进度，研究解决办理过程中的困难和问题，督促相关科室加快办理进度，确保完成任务。二是深入调查研究，力求客观实效。我们深知委员所提出的建议与提案都是民生意愿的反映，不深入基层倾听民声、了解民意是无法办好建议提案的。因此，收到建议提案后，我局专门强调各承办科室在办理建议提案时，务必多调查研究、多听取群众意见，务必注重客观、讲究实效。6月15日，市政协召开食品安全监管重点提案督办会，作为协办单位，副局长王孟君从当前我局在加强食品安全监管的主要做法和对加强食品安全监管的措施打算二个方面作了交流发言。三是与委员面商，增进沟通理解。为进一步了解委员对我局办理建议提案工作的意见，加强与委员的交流沟通，办理建议提案的相关局领导和科室负责人分别上门与委员见面，进行面对面的交流，向他们汇报办理建议提案所做的主要工作，目前存在的困难和问题，诚恳地听取委员对办理工作的意见。同时，也向他们汇报我局其它相关工作，以期增进交流与沟通，赢得理解和支持。我局商贸服务科今年承办建议提案是往年的3倍，尽管科室只有2个人，日常工作业务量又，但他们始终把办理建议提案作为近阶段重点工作来抓，认真调研，逐个与委员见面，确保了三个100%目标的实现。
（三）立足长远，推进全市商贸粮食业科学发展
在4月15日局党组集体研究建议提案办理工作时，董志松局长明确提出，要求真务实地办好建议提案，对委员所提到的关于商贸、物流、粮食等工作，要以办理建议提案为契机进一步做好做实这些工作。同时，要立足长远，对委员此次未涉及的其它民生问题，也要自查自纠，自加压力，进一步做好工作，推进全市商贸粮食业的科学发展。
正是基于这种立足长远办理建议提案的思路，各承办科室在办理有关建议提案时，注重深入调研的办理环节，他们在认真研究分析商贸粮食发展现状的基础上，提出了一系列有利于商贸粮食业科学发展的好建议，不仅为答复建议提案交了满意答卷，也为今后如何进一步推动全市商贸粮食工作提供了很好的理论参考。
一年来，我局顺利地开展了政协工作，也有所成效，但离上级的要求还可以做得更好，下一步，我们将以更加负责的态度、更加负责的意识、更加努力的工作，高标准地做好政协工作。
年度工作总结【篇4】
政府的正确领导下和上级业务主管部门的指导下，围绕“三新”示范工程，突出抓好“农业增效、农民增收”这个主题，大力发展现代农业和设施农业，优化农业产业结构，加大农业基础的投入，加强农业水利设施建设，加强农机推广、管理和服务，狠抓劳务经济，一年来，通过全体同志的共同努力，较好地完成了全年预定的工作目标任务。现将一年来工作总结如下：
一、20xx年度工作简要回顾
(一)现代农业生产呈现良好的态势
一年来，通过加大农技推广力度，狠抓新型农民培育工程，促进了全镇现代农业稳步发展，完成了覆膜到田间管理进行全方位跟踪服务，增加了群众进行覆膜玉米种植的信心，通过举办农民科技培训班和组织人员深入田间地头精心指导，提升了农民科学种田水平，引导项目区农民大面积选用了当地兴安种业公司自主培育的兴安一号、二号、三号玉米新品种，在提升产量和增加经济效益的同时，更体现出了新品种推广的重要性。在此基础上，又在蘑菇气村八组尝试性地推广了蔬菜大棚设施栽培的实地情况、蔬菜种植、大棚搭建、棚内品种布局、茬口安排、肥水管理和病虫害防治等进行了统一的技术指导，充分发挥了农业技术新品种推广的重大意义，全镇日光温室达到15座，蔬菜大棚达到110座，经济效益十分显著。
(二)水利水保工作力度加大，社会化服务功能齐全
全年以水土保持工作为重点，贯彻预防为主、全面规划、综合治理、因地制宜、加强管理、注重效益的方针，认真做好管护区检查，加大水利执法力度。对辖区内的河道和堤坝进行定期检查，对存在的隐患和出现的问题及时排查，为防洪防汛工作奠定基础。夏季以防汛工作为主线，做好值班值宿工作，配合镇政府做好防汛预案中各项工作的开展和实施。对灌渠进行管理和维护，使灌渠能够发挥最大效用，确保水田的增产、增收。随时随地对自来水漏点进行彻底的排查修复，使自来水工程发挥效用。
(三)农机监理工作全面推进，安全意识稳步提升
一年来，农业服务中心狠抓农机规范化管理，加强农用新机械的推广使用，同时，还加强了农机安全教育与监管工作，进行了“平安农机”制度建设，完善了一系列农机安全监管制度，建立了一套管理台帐，使得农机监管工作制度化、规范化。在爱国村和中宁村开展了“农机安全村”活动，以这两个安全村为中心开展便民服务，即为百姓提供了方便，同时又扩大了农机安全工作的宣传面。并在全镇认真做好路检路查工作，真正将农机工作深入到村屯。在全年的常规工作中共为农户办理四轮车落户换证、过户业务89人次;为全镇的农机安全工作奠定了良好的基础。
(四)劳务输出工作成效显著，劳务经济大幅提升
以“科学发展，富民强镇”为主题，积极贯彻落实上级农村劳动力转移工作指示精神，坚持把促进农村劳动力就业、实现农民增收、提高人民生活水平作为出发点，把农村剩余劳动力转移和各种引导性技能培训作为主要工作来抓，建立了管理服务机构，配备了专职人员，完善了管理服务制度，越来越多的务工人员开始从体力型向智能型转变，超额完成了上级下达的各项任务目标，劳务输出的组织化程度不断提高，劳务经济已成为我镇经济收入的支柱产业，成为农民收入重要支撑。全年累计劳务输出总量5140人次，有组织输出1706人次，引导输出3434人次，首次输出350人次，技能培训850人，返乡创业农民工267人，全年实现劳务经济1.14亿元。
农业服务中心在完成上述工作同时，还全面完成党委、政府交办的中心工作任务，农业保险、粮种补贴、自来水管护和包村等工作均做到了积极、认真的努力，并取得了阶段性成果。
回顾全年的工作，对照年初的计划目标和上级的要求，还存在着一定的差距，主要表现在，一是中心业务人员应加强政策、法律和业务知识的学习，不断提升自身素质和水平;二是在发展现代农业进程中，技术指导力度还应加强;三是在推广大型农机具使用力度方面还有待于进一步提高。下步工作中，我们必须充分认识严峻形势，切实转变工作作风，加大工作力度，认真做好农业、农业、水利和科技等各项工作，积极为领导当好参谋，为做好全镇的大农业工作不断努力。
二、20xx年工作计划
(一)建设现代农业高产玉米示范区，加强技术指导，扩大示范区粮食播种面积，进一步抓实粮食生产和确保播种面积的到位，加快农业产业结构调整步伐，提高土地产出率和经济效益。
(二)抓好设施农业和效益农业的发展，组织调查研究，总结成功经验，建设好标准化的设施农业蔬菜基地。
(三)加强农民技术培训和辅导，积极引进新品种、新技术，引导农民在发展现代农业进程中树立信心，加强农田水利基础建设，增强发展后劲。
(四)进一步做好农村信息化工作。充分发挥涉农信息服务平台的作用，更好地为“三新”示范工程服务，确保农业增效、农村致富、农民增收。做好农业信息上传工作，及时发布或上报各类涉农信息。
(五)加强防汛抗旱值班。做到汛情早知道，早预防，把灾害带来的损失降到最低限度。
(六)做好新农机的推广工作，加强农机专业技术人员的操作技能的培训，强化农机驾驶员的安全生产意识。
(七)根据全镇土地整治项目规划要求，做好有关土地整理工作。
(八)进一步加大气象灾害预警工作力度，发挥好乡镇气象协理员作用，做好气象灾害应急准备认证和气象灾害信息发布工作，为防汛、防灾提供信息支持。
年度工作总结【篇5】
转眼之间，我来产区工作已是xx年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。现将工作总结如下：
一、以踏实的工作态度
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比方和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反响为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来根本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作方案，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。
二、严格要求自己
时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还缺乏，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己缺乏，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积1极想方法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。
三、存在的缺乏
1.在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的`情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多缺乏，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3.缺少细心，办事不够谨慎
销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
四、严格遵守公司管理制度
1.严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
4.与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、今后努力的方向
1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2.必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周方案和建议及需要解决的问题均已一一表达。近半年的工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。
年度工作总结【篇6】
一、xxxx年上半年工作总结
（一）依法严格规范，有序开展规划审批
上半年，我局严格按市局行政审批改革的统一安排，规范开展工程建设项目审批工作，在项目用地、建设工程规划许可及规划验收等环节严格把关，有序开展审批业务。截至x月已办理住宅、商业、公服配套、市政等净地审查项目共xx个；办理建筑项目规划条件及《建设用地规划许可证》xx个，净用地面积约xx.xx万平方米；办理工程规划许可证xx个，总建筑面积xxx.xx万平方米；核发《建设工程规划许可证》xx个，《建设工程规划许可证》（基坑部分）x个，总建筑面积约xxx万平方米；共受理规划核实窗口报建项目xx件，其中核发《建设工程规划核实意见书》xx件，《规划管理函复意见书》xx件，办理市政类《建设用地规划许可证》x个、建设工程设计方案审查、《建设工程规划许可证》（函复意见书）xx个；办理违法建设处罚x件，处罚总金额约xx万元，处理遗留问题x件。
（二）突出规划重点，推进tod项目落地
我局深入贯彻落实上级关于推动城市转型升级和高质量发展的战略部署，将规划编制重点放到tod城市一体化设计工作中，系统梳理我区tod综合开发资源，与x轨道集团携手对辖区xx个tod站点展开了一体化城市设计工作，其中重点抓好龙潭寺东站、x东客站两个市级示范项目。目前，已完成xx个站点一体化城市设计方案审查工作，轨道集团正加快编制剩余x个站点设计。东客站txd实施规划编制工作由日建设计+省建院+戴德梁行负责，我局多次牵头开展资料收集和现场踏勘，并先后三次与设计团队深入进行讨论交流。x月xx日，市委常委刘守成赴x区主持召开专题会议，对东站tod设计方案予以肯定，目前我局已配合市交运输局完成专家技术容询，正积极督促日建设计加快完成方案设计修改。龙潭寺东站tod一体化城市设计，已于x月完成该站点设计招标工作。目前设计方案已通过x轨道发展集团和专家会审查。
（三）发挥职能优势，做好用地服务保障
一是规范推进报征工作。根据省厅新要求、新标准，全力做好新增建设用地组件报征工作。加强乡镇批次和城市批次建设用地报征，预计新增建设用地面积xxxx余亩，为我区重点项目和域市建设提供用地保障。二是加大征地拆迁力度。强力推进征地拆迁项目收尾工作，加强联动，会同街道业主等相关职能部门定期研判，制定解决措施。全区范围内正在实施的征地拆迁项目共xx个，共计征地面积约xxxxx亩，涉及户数xxxxx户，企业xxxx家。截止目前，已完成农户拆迁约xxxxx户，总完成率xx%，完成企业拆迁xxxx家，总完成率xx%。三是积极推进土地上市。我局积极推动各土地业主单位、街办完善拟上市宗地的前置手续。截至x月，已代储备中心办理土地上市手续共xx宗xxx.xx亩，其中：已上市地块x宗，xxx亩，成交金额xx.xx亿元；完成上市条件地块x宗，xxx.x亩；正在推进上市手续地块xx宗，xxx.xx亩；同时，积极开展土地供后监管工作，定期进行已供土地开工情况巡查，对未按期开工项目进行促建，对构成疑似闲置地的宗地及时通告。按照功能区产业要求，有序推动地块产业条件编制完善，重点推动雪松集团等重大产业化项目用地手续办理。
（四）依法依规履职，扎实开展执法和信访工作
按照天上看、地上查、网上管、群众报、视频探的
要求，依法依规开展土地执法工作。今年以来，共进行动态巡查xx次，发现并上报市局的新增违法用地x宗，核实x家上市公司无土地违法行为情况。根据分类处置措施，严格按要求抓好违法图斑整改落实工作，对清理排查出的xx宗涉嫌大棚房问题的宗地进行调查核实，截止目前已全部整改到位。今年上半年，共接待信访来访群众xx批xxx人，其中集访x批xxx人，个体访xx批xx人；网上信访xx件；网络理政xxx件；市、区转（交）办件xx件；三张清单交办件x件（已化解x件）。来信来访受理xxx%，办结xxx%。受理政府信息公开xx件，已按时办结xx件；应诉行政复议xx件，已审结x件（x件撒销公开告知行为重新作出答复，x件作出维持我局原决定）；行政诉讼案件xx件，已判决案件x件，胜诉x件；民事诉讼案件xx件（去年未结案x件，今年新发生案件x件），其中x件已结案，胜诉x件。
（五）切实保障民生，推进建设和产权办理
年度工作总结【篇7】
本场大会旨在总结团委各部门本学年的工作状况，增强部长与委员之间的交流。为进一步加强基层团组织建设，丰富基层团组织活动内容而打下坚实基础。
大会伊始，分别由秘书部部长刘xx、团建部部长徐xx、团建部干事康xx、宣传部部长孙xx、组织部部长李xx对本学年各项工作进行述职报告。各代表以ppt 的形式对工作进行总结，分析，并自我反思。三位副书记对此进行了评定，并有针对性地指出了其工作中存在的不足之处，如有的活动未准备充分、未默契配合等明显问题。
经过在工作中不断地探索总结，我们将在工作上以更严谨高效的态度对待工作，以饱满的精神学习。其中，宣传部部长孙xx提出：三分钟热度做不了宣传，他们的坚持让所有人感动。孙xx风趣幽默的答辩逗乐了所有人，“一直坚持，根本停不下来”、“没有我们是不行滴”等经典语录让大家在开心的笑的同时也深深感动。团委副书记郭xx在安排计划下学期的工作时，一句“大家辛苦了”和一个深深的鞠躬，表达了对大家这一学年度工作的肯定。所有人掌声响起，这掌声是对工作的肯定，是对自己以后工作的坚定信念。
然后团委副书记郭xx、王玲分别对下学期工作进行细致安排，计划组织七项技能培训。希望通过培训，各部门成员能更好地完成工作，使整体水平与办事效率得到提高，并希望能够增加团委成员归属感，增进感情，让大家更加热爱自己的组织和工作。
最后，徐xx老师的总结更明确了团委各部门的分工。大家在徐老师积极带动下，对自身工作又有了新的看法，这是一个好的开始。
新的一年，新的起点，信心依旧，梦想依旧，相信材料学院团委全体成员在新的一年必将凝聚力量，踏上新的征途，向更高的目标迈进！
年度工作总结【篇8】
在20xx年度中，得益于医院各级领导的正确领导和全体同志的共同努力，收款室为医院的建设和发展做出了扎实贡献。本人在平凡的工作中以严格的工作作风努力工作，完成了各项任务，并取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、本人始终遵守医院各项规章制度，秉持着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，塑造和维护医院良好形象。同时，本人非常热爱工作，并通过团结协作、严格把控工作流程等方式，尽量减少出错率，使得工作更加精确和高效。
二、在与医保办同志的密切合作中，本人严格按规定与医保办同志一起完善了相关报销手续。在新农合政策的指导下，本人还耐心为患者解释政策，服务周到，让患者有了更好的体验。
三、本人不断努力把凝聚群众满意的工作做好，并且加深对各项业务的掌握，以提高医院整体形象为目标。
在即将到来的20xx年中，本人将在20xx年度工作基础上，继续保持良好的工作作风，制定以下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在医院规章制度的基础上，本人将合理、公平地调整和完善门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。同时，本人还将严格把关科室的物料需求和机械问题，杜绝物料不继和机械故障这类问题，以避免不必要的影响和便利患者。
二、在细节中重视科室工作。
收款室的工作比较单调，无非是日复一日地处理记账、收款、办理出入院手续，以及办理报销手续等操作。虽然这些工作并不需要非常高的技术水平和承担巨大压力，但本人深刻认识到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”因此，本人需要正确树立工作观和价值观，在方便患者、服务患者方面不断努力提高工作效率和技能。
三、崇尚科学，刻苦钻研。
本人需要不断提高业务能力和知识储备，努力学习和掌握各项业务知识，以使工作更加高效和精准。同时，本人需要尊重科学的原则，努力钻研业务知识，提升自身综合素质。
在医院领导的正确指引下，我院一直以稳步向前的方式发展。此康进展的一个重要因素是医疗技术的提高，这种提高已经为患者带来了越来越多的满意和赞誉，并且带来了良好的社会和经济效益。与此同时，收款室的运作在整个过程中也起着举足轻重的作用。即使一个小错误都可能给医院带来负面影响。因此，每个收款员都必须保持吃苦耐劳，崇尚科学，具备较高的综合素质。
首先，每个收款员都必须严格遵守医院的各项收费规程。半点马虎都不允许出现。其次，他们必须具备熟练的计算机操作技能，以便给每个患者提供方便快捷的就医服务。此外，他们必须熟练掌握各科室的医用术语和收费项目，以减少差错率。
此外，服务患者，提高收费服务质量，也是收款员的重要职责。收款室是医院的窗口，收款员的'言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象。在病号集中、程序复杂的情况下，收款员应懂得换位思考，将心比心，尽一切可能满足急病患的需求。我们必须耐心细致，找到正确的说话口气和语调，确保收取的各项费用准确无误，同时减轻患者的额外负担和麻烦，并坚持原则。
最后，在做好“计划内”工作的同时，我们也必须做好“计划外”的工作，让自己的工作成就更上一层楼。
