礼仪心得总结(分享十三篇)

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礼仪心得总结 篇1

刚接到职场礼仪培训的通知，就觉得多此一举，礼仪的状态，这还需要培训吗？但通过学习，我对职场礼仪有了正确的认识和理解，对自己也有了更深的认识。同时也发现了自身的不足，为以后职场礼仪的学习和应用打下了坚实的基础。

经过这次职场礼仪的学习，我恍然大悟，在平时的工作中，有很多事情是我做不到的，从与人交谈到衣着打扮，似乎都忽略了太多。注意规矩，就是所谓没有规矩不能圈圈。例如，自己的衣服和工作服不应该穿自己喜欢的衣服。个人着装和衣着要符合自己的工作和职位，并且能给人一种美感。

学习职场礼仪我觉得大家首先要明白学习职场礼仪的必要性。在实际工作中，很多人不注意职场礼仪，认为这是表面的东西，是给别人看的。但正是这些表面的东西，真正体现了我们网民的素质和教养。所谓专家看门，外行看热闹，你受过什么样的教育，身处什么场合，一目了然。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己的良好形象，更好地与他人沟通，都离不开礼仪。学习职场礼仪，可以从中获得一些交际艺术，可以更好地与人沟通，了解敌人，然后才能百战百胜。

因此，不仅要注意这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，也要学会设身处地为他人着想。这是我从这次礼仪培训中得到的。通过这次对职场礼仪的学习，我意识到在原来的工作中，我们在很多方面都做得不好，从小小的电话、短信、鞠躬到文明的语言，似乎我们都忽略了太多，比如是否平时上班三声响接电话，是否先报我们的姓名部门和工作单位，是否做到语气温暖、大方、自然，声音适中，表情清晰、简洁、文明和礼貌。我们似乎不太关注弓是否标准、声音是否文明语言中庸、脸上是否有表情等常见问题。因此，我们应该加强对礼仪的学习，学以致用。

提高个人素质，不仅是对员工素质的竞争，更有助于维护公司形象。在商务沟通中，个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的行为决定了别人对公司的看法。因此，这是一场企业形象的较量，教育体现细节，细节体现品质

这次礼仪学习开阔了我的视野，让我受益匪浅。因此，我认为我们在日常工作中应该真正“注重细节，追求完美”。

礼仪心得总结 篇2

公司组织员工参加了祁娜老师的商务礼仪培训。祁老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。 “礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

在祁老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作

为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。

礼仪心得总结 篇3

金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的.内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。

我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!

礼仪心得总结 篇4

我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。

明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：民无信不立，与朋友交，言而有信。强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。作为当代大学生不光要掌握比较专业的知识，更应该礼仪修养方面提高自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

礼仪心得总结 篇5

1. 你在意自己的外貌吗?你如何看待女生化妆这件事?

2. 如果在出礼仪的过程中，你的高跟鞋鞋跟断了，你该如何处理?

3. 你如何看待上课穿拖鞋现象?

4. 你是否认同“没有丑女人，只有懒女人”?

5. 你如何理解“人不可貌相”这句话?

6. 你希望从礼仪队得到什么?

7. 现在说说你能进入礼仪队的理由，或者说你有哪方面的优势?

8. 最能概括你自己的三个词语。

9. 你应该看过我们出礼仪吧?你如何定义礼仪的工作?

10.你认为自信应该表现在什么地方?

11.你认为在商务场合，女性全身的颜色应该在多少种为最佳。

12.你能微笑一下吗?你是否同意“微笑是缩短人与人之间距离的方式之一”这句话?

13.你认为穿套装裙子时，需不需要穿丝袜?为什么?

14.如果让你用一种水果形容你自己，你觉得是什么?

15.你尝试过改变自己的一些外在形象吗?你是怎么做的?

16.你认为自己今天的穿衣是属于什么类型的?你为什么会选择这样的打扮来参加面试?

17.你是否认为自己是独特的呢?

18.你有什么业余爱好?

20.你认为你现在和我之间的距离适当吗?会不会觉得有压迫感?如果你向后站一下呢?

21.当面试官向你提问时，你有没有关注并保持微笑呢?

22.你认为见到长辈或上级用举起手轻轻摆动的方式打招呼好吗?

23.现在有一位男生和一位女生，你要为他们介绍，你认为是要先向男生介绍女生，还是向女生介绍男生?

24. 开学以来，你应该多次看过我们出礼仪了吧?你现在能准确做出礼仪站立姿势吗?

25. 你的水不小心溅到别人的身上，这时你会怎么做?

26. 现在我有一个场景，我的'笔掉到地上了，麻烦你帮我捡起来，但是你是穿着裙子的。

答：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

27. 现在麻烦你用你认为恰当的走路方式给我们走几步吧。

28. 假设现在是在商务场合，你和张总第一次见面，你要和他握手，那么你会怎么做呢?

29. 现在旁边有一张凳子，我希望你以你认为最符合礼仪的坐姿坐下。

30. 你们刚才进来时有敲门吗?现在麻烦你做一个敲门的连贯动作。

32. 现在评价一下你旁边这位同学的衣着。

33. 用一句话分别形容另外两位同学给人的整体感觉。

34. 请小组其他成员向被赞美者依次说一句发自内心的赞美，赞美内容不可重复

(1)直接服务距离。

服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。

(2)展示距离。

服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。

(3)引导距离。

服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。

(4)待命距离。

服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

在服务对象浏览、斟酌、选择商品时，服务人员应与服务对象保持适当距离，既不干扰服务对象，又能及时提供服务。

礼仪心得总结 篇6

刚接到职场礼仪培训的通知，就觉得多此一举，礼仪的状态，还需要培训吗？但是，通过学习，我对职场礼仪有了正确的认识和理解，使我进一步提高了自己。同时也发现了自己的不足，为以后学习和应用职场礼仪打下了坚实的基础。

经过这次职场礼仪的学习，我突然发现，在平时的工作中，有很多事情是我做不到的，从与人交谈到衣着，似乎忽略了太多太多. ，职场沟通讲的是规矩，也就是所谓没有规矩不能圈子。比如自己的衣服和衣服，工作的时候，不要随便穿。个人着装和衣着要符合自己的工作和职位，并且能给人一种美感。

我觉得大家首先应该明白学习职场礼仪的必要性。在实际工作中，很多人不注意职场礼仪，认为这是表面的东西，是给别人看的。但正是这些肤浅的东西，真正体现了我们的品质和教养。所谓专家看门，外行看热闹，你受过什么样的教育，身处什么场合，一目了然。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己的良好形象，与他人更好地沟通，都离不开礼仪。学习职场礼仪，可以从中获得一些交际艺术，可以更好地与人沟通，了解敌人，然后才能百战百胜。

因此，不仅要注意这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，也要学会设身处地为他人着想。这是我从这次礼仪培训中得到的。通过这次对职场礼仪的学习，我意识到在原来的工作中，我们在很多方面都做得不好，从小小的电话、短信、鞠躬到文明的语言，似乎我们都忽略了太多，比如是否平时上班三声响接电话，是否先报我们的姓名部门和工作单位，是否做到语气温暖、大方、自然，声音适中，表情清晰、简洁、文明和礼貌。我们似乎不太关注弓是否标准、声音是否文明语言中庸、脸上是否有表情等常见问题。因此，我们应该加强对礼仪的学习，学以致用。

提高个人素质，不仅是对员工素质的竞争，更有助于维护公司形象。在商务沟通中，个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的行为决定了别人对公司的看法。因此，这是一场企业形象的较量，教育体现细节，细节体现品质。

这次礼仪学习拓宽了我的视野，让我受益匪浅。因此，我认为我们应该在日常工作中真正做到“注重细节，追求完美”。

礼仪心得总结 篇7

中学生文明礼仪规范教育知识；

；前言；

礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。

而在社会交往中，做事不做事，自觉运用礼仪规范，就是知书达礼，是一个有修养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。

在这里，我们选取并整理了学校礼仪的内容，供学生学习和实践。

一、学生应有的仪表；

(一)仪容服饰；

脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。

1、发式

女学生最好的发型是短发，儿童发或扎头发。这能给人一种清晰、活泼、纯真、稚嫩的感觉。

男学生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。

2、服饰装扮

学生服装要色彩鲜艳，线条流畅，明快朴实，充分展现出朝气蓬勃的精神。

不要穿奇装异服，女学生不要涂口红、胭脂、指甲油、画眉毛，因为少女的肌肤丰润，本身就具有一种自然美，根本无须化妆。同时也不戴金银首饰。

在学校里，学生不应该穿中高跟鞋。而且应该穿布鞋、运动鞋，这样既方便做早操和体育锻炼，又能展现年轻人的体型。

3、规范佩戴校卡。

(二)仪表举止；

我们常常可以从一个人的外表来判断他的性格、知识、能力等方面的修养。

仪态举止包括站、坐、行的姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。

1.正确站立，坐着和优雅的步态

“站如松，坐如钟，行如风”。

所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂(在背后交叉或体前交叉亦可)，两腿膝关节与髋关节展直，忌讳无精打采。双手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入口袋，身体不要东倒西歪依靠物体，不要弯腰弓背、耷拉脑袋，不要挺着肚子，岔开双腿。

礼仪心得总结 篇8

为了加强师德师风建设，我校组织教师学习了教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。

我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”;第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。

通过教师礼仪的学习，我认为素质教育，事实上，首先应该提高自身素质的是教师、家长、各级领导、公务员和明星们。教师的素质不高，肯定难以教出高素质的学生。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是，合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不引起大人们的注意。

教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。

具体来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学;有进取精神，注重获取新的知识，不断钻研业务;加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。所有的一切都表明，我们现在非常重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须自己首先是个明明白白的人。

通过这次教师礼仪的集中学习，在以后的工作中我要更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

礼仪心得总结 篇9

非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!

礼仪心得总结 篇10

在学习了《商务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，网络商学院的这堂课对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以此标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

礼仪心得总结 篇11

在社交场合中，能够展示良好的礼仪是十分重要的。因此，我决定总结我在礼仪方面的心得体会，希望这对大家有所帮助。在过去的日子里，我逐渐认识到，礼仪是建立和谐关系的基石，它不仅仅是一种举止或行为，更是一种态度和思想的体现。

礼仪是一种尊重他人的表达方式。在与他人交往时，我们应该学会倾听，尊重对方的意见和想法。当别人发表观点或提出建议时，我们应该给予积极的回应，而不是轻视或冷漠对待。以尊重的态度对待他人，不仅让对方感到被尊重和重视，也有助于建立良好的人际关系。

礼仪是一种注重细节的生活态度。在日常生活中，细微之处往往能够传递出我们的修养和教养。比如，在进餐时，我们要学会使用餐具，注意吃相，不发出嘈杂声音。又比如，在穿着方面，我们应该根据场合选择适当的服装，不要穿着过于暴露或随意。这些细节的注意，体现了我们对自己和他人的尊重，也能够给人留下良好的印象。

礼仪是一种情感的传递。我们可以通过礼仪表达自己的喜怒哀乐，展示自己对他人的关心和友好。比如，在向他人问候时，亲切的微笑和真诚的问候语可以传递出我们对对方的关心。又比如，在慰问和道歉时，我们要真诚地表达自己的歉意和关切，并采取实际行动来弥补过失。这些情感的传递不仅能够增加人际关系的亲密度，也能够获得他人的理解和谅解。

礼仪是一种文化的传承。不同的社会和文化背景中，礼仪也存在差异。了解并尊重他人的礼仪习惯，是跨文化交流的重要组成部分。在与他人交往时，我们要尊重他们的文化，学会从他们的角度去看待问题。通过对不同文化的尊重和理解，我们可以建立起更广泛和包容的人际网络。

在总结心得的过程中，我不仅加深了对礼仪重要性的认识，更体会到了礼仪对自己和他人的积极影响。通过学习和实践，我逐渐培养了良好的礼仪习惯，并发现它在我的个人和职业生活中所带来的积极变化。因此，我将继续努力，持之以恒地提升自己的礼仪修养，希望能够成为一个更加自信、大方、受人尊敬的人。

小编认为，礼仪是社交场合中不可或缺的一部分。它不仅仅是一种行为规范，更是一种内心的修养和态度。通过尊重他人、注重细节、传递情感和跨文化的理解，我们可以建立良好的人际关系，提升自己的个人魅力，并为社会和谐的发展做出贡献。让我们一起努力，将礼仪融入我们的日常生活中，成为一个礼貌、友善、体贴的人。

礼仪心得总结 篇12

中学生文明礼仪的精彩演讲：到处都是文明的花朵；

播下一个动作，便收获一个习惯；播下一个习惯，便收获一个品格。在时间的飞快游走中，是文明之礼让历史上有了结实的木椅，精刻的木阁，是文明之礼让时代彰显独特的魅力与夺目的绚烂。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏；儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7**道了一则新闻“十一”**周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。

在把装满垃圾的5箱车开到垃圾站后，韩国游客放心地继续玩。参加集体捡垃圾的一名韩国游客说“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”透过这件事，我们为何不扪心自问，难道享有文明礼仪之邦的中国古城就这样徒有虚名吗？

这就是站在世界森林里的所谓中华民族吗？

记得有人说过“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。”还记得清朝的大臣李鸿章吗？他出使**，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。

这是一个深刻的文明历史教训。因此，个体文明似乎不仅是一个人，更是一个国家的文明形象。

文明是什么？文明是一个慧心的微笑，文明是一个眼神的交流，文明是在公交车上的谦让，文明是面对长辈时的尊敬。文明是一种素质，是一种修养，是一种美德。

有了文明，我们拥有世界上最宝贵的精神财富。

儒贝尔曾说“礼仪周全能息事宁人”生活在幸福时代的我们，更应将这种文明的优良美德继续传承，发扬。文明让温暖的阳光；撒落凡尘，文明让和谐的音符跳跃人间，摘取那颗文明；花，生命的熔炉，可以实践生命的希望和大地的金色。

同学们，让我们祝愿我们的生活充满文明之花！愿文明之花的芬芳进入每个人的心中！

做文明之人，永远的呼唤！一生的追求！

谢谢阅读！

附录：[标准格式和示范文本]

格式：1.顶格写称谓语(如：亲爱的老师)

2.下一行空两格写问候(如：大家好)

3.正文

4.结尾(如：谢谢大家)

【演讲稿的总体特征】

1、内容上的现实性

演讲旨在说明某些观点和态度。这种观点和态度必须与现实生活密切相关。它应该讨论现实生活中存在的问题和人们关心的问题。

它的观点应该**于周围的生活或学习，以及材料。它得是真实可信，是为了解决身边的问题而提出和讨论的。

2、情感上的说服性

演讲的目的和功能是打动听众，使听众认识或同情讲话者的观点或态度。作为具有特定目的的演讲，演讲必须具有说服力和感染力。许多知名的政治家都是好演讲者。 他们经常用出色的演讲为他们的政治斗争铺平道路。

3、特定情景性

演讲稿是为演讲服务的，不同的演讲有不同的目的、情绪，有不同的场合和不同的听众，这些构成演讲的情景，演讲稿的写作要与这些特定情景相适应。

4、口语化

演讲的最终目的是用来演讲，所以它是一种有声音和书面形式的口语。因此，演讲稿要“上口”、“入耳”，它一方面是把口头语言变为书面语言，即化声音为文字，起到规范文字、有助演讲的作用;另一方面，演讲稿要把较为正规严肃的书面语言转化为易听易明的口语，以便演讲。同时，演讲稿的语言应适应演讲人的讲话习惯，同演讲者的自然讲话节奏一致。

【祖国在我心中演讲稿范文】

亲爱的老师、同学们：

大家好!

今天，我演讲的题目是《祖国在我心中》。

五千年征程，一路风雨一路行。当我站在国旗下，看着五星红旗缓缓升起时，我的心里总是充满了自豪感和神圣的庄严感和使命感。我为我们伟大的祖国感到骄傲，我很高兴在红旗下成长。

礼仪心得总结 篇13

作为一名普通职场人士，我有幸参加了公司组织的一次礼仪培训班。这次培训让我受益匪浅，不仅提高了我在社交场合的形象和技巧，还让我意识到礼仪的重要性。在此，我将详细、具体且生动地总结我的礼仪培训心得。

我意识到自己在社交场合中的形象和仪态对他人的印象产生了巨大影响。在培训中，我们学习到了不同场合的穿着与言谈举止，比如商务场合的着装要求和形象塑造，社交场合的礼仪礼貌等。对于穿着，我们学会了根据场合的不同选择适合的服装，并了解到穿戴整洁、得体的衣着对他人的第一印象非常关键。对于言谈举止，我们学习到了如何与人交谈，如何表达自己的观点而不冒犯他人等。这些细节都需要我们注意并不断改进，以塑造出一个良好的形象。

我学到了在日常生活中，细微的举动也能展现出一个人的礼仪修养。比如，言谈间的谦和、自信和亲切会给人留下深刻的印象。我们应该注意用语措辞的恰当，避免使用粗俗和侮辱性的词汇。培训中还提到了餐桌礼仪。我了解到了餐桌上的礼仪规则，比如如何使用餐具、如何吃饭时保持合适的姿势以及如何与宴会中的其他客人愉快交流。这些细节均表明我们对他人的尊重和关心，也反映了我们的修养和素质。

我认识到了与人沟通时的良好交际技巧对工作和人际关系的重要性。在培训中，我们学习到了如何运用肢体语言和面部表情来传递意思并表达自己的情感。我们还学会了如何倾听他人，给予关注和尊重，以及如何回应他人的不同观点和提问。这些交际技巧不仅对实现有效的沟通至关重要，而且对于建立良好的人际关系和增强团队合作也非常关键。

我认识到了礼仪修养对自我价值和职业发展的影响。在竞争激烈的职场中，一个良好的形象和过硬的综合素质往往是个人成功的关键。通过礼仪培训，我明白了礼仪修养能够帮助我获得他人的认可和尊重，从而提升自己在职场中的竞争力和影响力。在此基础上，我发现正确运用礼仪技巧在商务沟通和客户关系维护中也起到了很好的推动作用。礼仪不仅仅是一种形象的展示，而是一种关乎内外修养的重要指标。

这次礼仪培训让我对自己的形象和举止有了更深刻的认识，也提高了自己的社交技巧。我将会坚持培训中所学的礼仪原则，努力实践，并在日常生活和工作中不断完善自己。我相信，一个懂礼仪、形象良好的职场人士必能在职场取得更大的成功。

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礼仪培训心得总结

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礼仪培训心得总结【篇1】

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到了我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单的要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

礼仪培训心得总结【篇2】

在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

四、从业素质主要体现在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。

二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。

三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

礼仪培训心得总结【篇3】

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

礼仪培训心得总结【篇4】

针对目前我校创建瑞安市文明单位和如何抓学生的思想道德、行为规范的养成教育这两项工作，根据我校平时开展一些学生的状况，在平时反思基础上，并有了以下一些想法

以创建为契机，以开展学生文明礼仪教育为抓手和突破口，大力开展学生文明礼仪教育活动。因为抓学生文明礼仪教育具有操作性强、见效快等特点，能最好促进学生的思想道德、行为规范的养成水平全面提升，所以我们要把抓学生文明礼仪教育作为一项常规工作来抓，常抓不懈，抓出成效。

一、制定规范，常抓不懈，体现落实。

制定《小学生仪容仪表规范》、《小学生一日常规》、《小学生文明礼仪规范》等规范，班主任、任课教师要每天抓学生规范，学校要不定期检查、定期组织检查，做到层层落实。

二、开辟阵地，形成浓厚的文明氛围。

学校要在校园文化建设中开辟一块文明礼仪教育阵地，班级要开辟板报阵地，还要通过宣传专栏、荣誉栏、红领巾广播台、校刊、礼仪队员示范作用等阵地和途径，进行广泛的宣传，形成浓厚的文明氛围。

三、制订方案，开展系列活动。

制订详细可行的方案，根据上级有关规定，把每年的三月份定为“文明礼貌月”，开展系列活动。

1、每年的“文明礼貌月”确定一个主题，并确定一首文明礼仪之歌、一支顺口溜、几句宣传语，大力开展宣传教育。

2、在宣传专栏，每天出一题“文明礼仪知识每日一答”，征集答案，开展评比。

3、开设礼仪规范训练课。以《小学生仪容仪表规范》、《小学生一日常规》、《小学生文明礼仪规范》等主要内容，以情境训练为主要手段，对学生礼仪规范进行训练。

4、举行讲文明礼仪小故事或演讲比赛。可以以古今中外讲文明礼仪故事、小学生讲文明礼仪故事、自己亲身经历或所见所闻讲文明礼仪故事为内容。

5、举行以文明礼仪为内容的课本剧形式的演出。

6、举行知识竞赛和手抄报比赛。内容包括《小学生仪容仪表规范》、《小学生一日常规》、《小学生文明礼仪规范》，文明礼仪之歌、顺口溜、宣传语，文明礼仪知识每日一答，古今中外、小学生讲文明礼仪故事等。

四、组织开展各类文明评比活动，激励文明行为养成。

开展文明学生、文明住校生、优秀红领巾岗位监督员、文明班级、文明寝室、仪容仪表规范班级等评比活动，增强小学生的个人和集体荣誉感，激励小学生文明行为养成和提升。

礼仪培训心得总结【篇5】

“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知安排，举办礼仪培训。

培训伊始，以“手指操”暖场小游戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的参与使培训气氛迅速升温，场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性。

本次培训邀请培训中心的担任讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训，让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深入地了解。8月15日14：30培训由担任主讲《办公室礼仪》培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面，详细地讲述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力量。培训过程中，结合培训现场情况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深入感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如讲师在课程讲解中提出的：“软实力是企业竞争更加重要的部分。”

公司在提升内在修养的同时须十分重视仪容仪表，并将仪容仪表检查工作列入下周工作要点。

企业好的礼仪文化一定能推进企业工作的突飞猛进发展，让我们伴随着龙邦企业文化的快艇，乘风破浪，直挂云帆。我们相信未来的龙邦是璀璨的明星。

礼仪培训心得总结【篇6】

我们的国家素有“礼仪之邦”的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。

通过培训，第一组教师的礼仪展示看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢？

再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。

第二组老师的礼仪展示，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。

第三组老师的礼仪展开，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。

在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素质也会得到提高，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。

希望我园的礼仪之花常开！

礼仪培训心得总结【篇7】

7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其

一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

礼仪培训心得总结【篇8】

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,

就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信

用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

礼仪培训心得总结【篇9】

11月x日，我有幸参加了由北京远道而来的尚xx老师为我们进行的礼仪教育培训。

在培训中，尚老师不仅培训了我们幼儿教师礼仪，还对我们进行了如何进行礼仪教育的培训，我感觉收益匪浅。

在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

在这次培训中，我们学习了如何更好的使用这套礼仪教材，如何制定教学计划，在制定教学计划时应注意的问题。上课一般流程是热身、示范练习、学儿歌、延伸。对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等。

总之，通过这次培训，我的收获很大。我将将尚老师给我们培训的知识用于日常教学中，提高自身素质，提高我们的教育教学质量，将礼仪课上得更好

礼仪心得总结(精品八篇)

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礼仪心得总结 篇1

在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意

通教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

过学习礼仪教程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，服务态度准没错的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。

勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认为，的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完整的学生干部行为准则体系;倡导的八好风气语言朴素、内涵丰富，意味深长。这一重要论述并非豪言壮语，只是以平实的语言教导广大党员干部要保持理论和知识的更新，心里，要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

礼仪心得总结 篇2

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了不需要这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是不需要。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

礼仪心得总结 篇3

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织我们进行了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好

的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的工作生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，但听完这次讲座发现，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活习惯。

礼仪心得总结 篇4

随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。

现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

总的来说，学好和熟练现在礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

礼仪心得总结 篇5

这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照xx教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

礼仪心得总结 篇6

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

转眼间，我到礼仪部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对礼仪的工作有了新的认识和体会。

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

礼仪心得总结 篇7

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到了我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单的要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

礼仪心得总结 篇8

11月x日，我有幸参加了由北京远道而来的尚xx老师为我们进行的礼仪教育培训。

在培训中，尚老师不仅培训了我们幼儿教师礼仪，还对我们进行了如何进行礼仪教育的培训，我感觉收益匪浅。

在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

在这次培训中，我们学习了如何更好的使用这套礼仪教材，如何制定教学计划，在制定教学计划时应注意的问题。上课一般流程是热身、示范练习、学儿歌、延伸。对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等。

总之，通过这次培训，我的收获很大。我将将尚老师给我们培训的知识用于日常教学中，提高自身素质，提高我们的教育教学质量，将礼仪课上得更好

礼仪心得总结(优选14篇)

有关范文的格式还有什么是要强调的？熟练掌握文档写作技能对于职场的成功至关重要，会在看了大量范文后才动笔。阅读范文可以让我们更好地理解人类文明和未来趋势，今天趣祝福小编推荐一篇有关“礼仪心得总结”的文章大家不要错过，相信你能从本文中找到需要的内容！

礼仪心得总结 篇1

我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。

明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：民无信不立，与朋友交，言而有信。强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。作为当代大学生不光要掌握比较专业的知识，更应该礼仪修养方面提高自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

礼仪心得总结 篇2

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

新红运酒店桑拿部休息厅主管

张鹏

20xx年4月26日

礼仪心得总结 篇3

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

礼仪心得总结 篇4

现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

首先，最佳的职业形象。

1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次，商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。

4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则

楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!

礼仪心得总结 篇5

随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。

现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

总的来说，学好和熟练现在礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

礼仪心得总结 篇6

随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪

素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！

细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

礼仪心得总结 篇7

感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。

在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。

最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

礼仪心得总结 篇8

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织我们进行了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好

的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的工作生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，但听完这次讲座发现，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活习惯。

礼仪心得总结 篇9

商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过老师的讲解，我首先学到了商务场合中的站姿、坐姿以及走姿，比如女士可以站成八字脚或者丁字步，谈话时要目视对方，但要保持一定的距离，坐姿时要注意不能翘腿，尤其是女士保持坐姿时两腿中间不能有缝隙，女士走路时要保持一字步，走路过程中要避免吸烟、吃东西、吹口哨和整理衣服等。拾东西时头不能低于身体任何一个部位，并要侧对观众，臀部不能高于背部，还要有护胸动作，拾右侧东西时右腿高，拾左侧东西时左腿高。日常生活中的这些看似简单的动作在商务场合中都是很有讲究的。

出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果是主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。司机后方的座位为VIP座位，一般是隐蔽安全座位。上下车时也很有讲究，一般采用背入式，女士上车时，先用双手立裙子，后背臀部先进去，再收腿、两手旋转支撑整个身体，并拢两腿进

入车内，下车时双脚膝盖并拢、抬起、同时移出车外，身体随转。课堂上孙老师还让我们不断练习上下车动作以加深印象。

作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何给交往对象留下好的印象呢，1注意角色定位规律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做到6不准，1不准过份杂乱，不按照常规着装，2不能过份鲜艳，3不准过份暴露，4不准过份透视，5不准过份短小，6不准过份紧身。注重举止要关注的6要素：1举止要仪表文明，2动作要规范，3表情要自然友善，4服饰要选择适合自己的和谐着装，5语言要标准，6待人接物要和蔼可亲。职业女士着装最不能出现的5种问题：1有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑色皮裙。2正式的高级的场合不光腿，3袜子不能出现残破，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。男士发行三不准：“前不挡头、侧不掩耳、后不及领”，女士发型要注意长不过肩。

男士着装也尤其重要，特别是在正式的商务场合，最好是穿西装，面料一般选用绒毛或者纯羊绒质地为好，颜色最好是纯色，也可以带一些暗道道儿，颜色宜深蓝色、深灰色和黑色，男士西装最忌讳的颜色是咖啡色和橄榄色。穿西装时衬衣的选择也极其重要，而衬衣一般选色浅蓝色、浅灰色、浅粉色或白色。皮鞋和袜子最好是黑色或深蓝色的，袜子的颜色一般要和皮鞋或者西裤的颜色一致，而男士佩戴的

皮包、皮带、皮鞋最好为黑色。男士着装一定要遵守的三大定律为：“三色原则、三一定律、三大禁忌”即全身不能超过三种颜色，鞋、腰带、公文包同色并首选黑色，禁忌不撕商标、穿夹克衬衣打领带和袜子色质较差。衬衣的选择标准是要求领较西装高1.5cm，袖较西装的长1.5cm,肩宽较身宽1.5cm，裤长能盖住三分之二的鞋面，裤腿边与袜子之间不能露出腿部皮肤。领带的选择也不能忽视，斜纹领带一般适用于谈判、主持会议、演讲等场合，并且是领导佩戴时下属不能同时佩戴，而初次见面或者见长辈上司时可以佩戴圆点、方格图案的领带，不规则图案的领带适合于较活泼，有个性，叫随意的场合，如酒会等。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。在单行行进时，如果来宾不认识路，引导者应行走在左前方，而使来宾行走于其右后方，以便由前者为后者带路。如果来宾认识路，那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。

商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。通过这次选修课虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等,这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响

礼仪心得总结 篇10

俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问，前台礼仪的培训总结。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身

“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念

使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

礼仪心得总结 篇11

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

礼仪心得总结 篇12

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规服务要求、提高顾客满意度是公司化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友的行为规和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良的第一印象，的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良印象，促使双方交易成功。保持良的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更，服务质量更。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良的服务能够给顾客留下美的印象。要切实规服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

礼仪心得总结 篇13

在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。

礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。

首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓骗人一次，终身无友;其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。

其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

再次，注重细节，常言道：细节决定成败一个最基本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色调要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要注意。

礼仪心得总结 篇14

文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

2024文明礼仪教育总结分享十四篇

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文明礼仪教育总结 篇1

五（4）班

我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。几年来,我校认真贯彻执行上级文件精神，扎实开展小学生文明礼仪教育，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。我们教学生在家里做好孩子，在学校做好学生，在社会上做好青少年。

1、学习“规范”，让“规范”深入人心。要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习“小学生日常行为规范”，只有让“规范”深入人心，才可能实施“规范”。向全校同学介绍了文明礼仪的知识，宣传文明礼仪的名言警句，了解名人讲文明、重礼仪的事迹、弘扬精神文明的故事，营教育气氛。

二、是开展践行文明礼仪.让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使“规范”深入人心。

三、是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行“规范”的学习教育，使“学规范”更细致，更深入。

进一步开展思想作风建设，按照标准找出自己不文明的不良习惯，不断改进自己的行为习惯。

4、抓班级文化建设。

创建浓郁的文明礼仪氛围在班级文化建设中，开展“主题特色”建设：以文明礼仪为主题的文化环境做到整洁典雅，在走廊过道悬挂喜闻乐见的、符合学生特点的美术、书法作品形成特色班级文化，使班级的每个角落都会说话。开展班级文化建设活动，用激励性的班训、有感召力的板报、班级评比专栏、班级荣誉角等学生宣传阵地，形成学校健康的人文生态景观，使学生受到绿色生态景观和健康文化氛围的熏陶，促使学生“人人知文明，个个行礼仪”，“全面发动、人人参与”这样良好氛围的形成。

5从日常训练入手，把文明具体化。

对学生进行系统的“规范”，学习后，要让学生真正掌握“规范”的内容，运用“规范”待人接物，我们还对学生的行为进行了严格训练。

6以实际行动营造文明环境。

为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，对班级的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。把维护环境卫生作为你自己的事。

7争当文明小卫士，形成文明竞争的良好氛围。

在整个学做文明礼貌小学生”活动中，“争当文明小卫士”一直贯穿始终。

总之，对学生进行文明礼仪教育是一项长期、全面、系统的工作。学校必须抓住时机，循循善诱，把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！

文明礼仪教育总结 篇2

1、在教学中渗透，丰富礼仪认知。

教育学认为：德育与智育的融合与互动是课堂教学的规律，德育与智育血肉相连，相互促进。因此，我们注重将礼仪教育渗透在各学科教学中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。如：在组织语言活动《谁做得对》时，我首先让幼儿观察图片，说说“哪个对”、“哪个错”，然后再请幼儿说说“为什么”、“应该怎样做”，通过讨论、争辩，使幼儿懂得了在公共场所应该怎样做，丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。然后通过欣赏歌曲，使幼儿懂得了不小心做了对不起别人的事，要说“对不起”，请求别人的原谅。可见，有计划的安排科学、合理的教学活动，并在活动中渗透礼仪教育，可以使幼儿学到一点知识，懂得一点道理，养成良好的礼仪行为。

2、开展实践活动，内化礼仪品质。

教育家蔡元培认为：“道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行。随时随地，抱着实验的态度。”礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。幼儿良好礼仪行为的培养，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的转化，然后将知、情、行合而为一的过程，要重视为幼儿提供实践活动的机会，让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义，内化礼仪品质，学会做人，学会生活。因此，可以布置适当的任务让他们去做，或者创设一定的情境让幼儿练习，使他们在实践中体会乐趣，加深印象。

（1）游戏活动

在区域角中，幼儿通过扮演不同的角色，在轻松、愉快的氛围中练习使用礼貌用语，并学会了不同场合、不同角色的礼仪行为。如幼儿在“泡泡超市”中，学会了招待客人的礼仪；

（2）任务活动。

事先设置好任务，让幼儿去完成，让幼儿的礼仪行为得到训练。如派幼儿去其他老师那里拿教玩具、去传达室向爷爷拿活动室钥匙等多种任务活动，通过在这些活动中的反复练习，使幼儿的礼仪行为在真实的情景中获得知、情、行的统一。从这次活动不难看出，要把一种礼行为转化为幼儿内在的品质，光靠说教是不够的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的.成效。

3、家园互动教育，养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。

家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可，发挥着各自的不可替代的作用。所以，幼儿园和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。因此教师应该与家长保持经常性的联系，一方面了解幼儿在家庭中的活动与表现，另一方面教师应向家长介绍幼儿在园内的学习情况和表现，以便采取有效的教育措施。同时充分发挥家教园地的作用，多向家长宣传科学的教育方法，使家长了解、掌握幼儿园行为习惯的具体内容，不同阶段的不同要求，促使家长能够按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行品德教育，使在幼儿园形成的行为习惯在家里得以巩固和发展，培养幼儿形成良好的行为习惯。

4、幼儿礼仪教育取得的成效

由于我们选择了贴近幼儿生活的教育内容，做到“低——起点低”、“浅——内容浅”、“细——措施细”、“活——方法活”，把礼仪教育融入幼儿的日常生活中，使幼儿的礼仪行为有了明显的进步。

（1）基本礼仪：能做到仪容仪表端正，养成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣等良好的个人卫生习惯；

（2）交往礼仪：与人交往时大方有礼貌，初步学会了站在他人的角度考虑问题，学会了商量，懂得谦让，还学会学会了交往、用餐中的一些礼节要求；

（3）幼儿园礼仪：会主动向老师、同伴问好、道别；知道饭前便后要洗手；活动中懂得等待、谦让；学会了倾听、不随便打断别人的谈话；

（4）公共场所礼仪：能维持环境卫生，不乱丢垃圾，做到物归原处……

此外，我们还可喜地发现，礼仪行为不仅慢慢地成为孩子们的内部需要，而且对改变家长的行为也有积极的影响。

文明礼仪教育总结 篇3

阿克陶县实验小学开展

“弘扬传统文化、养成文明礼仪”教育活动总结

为进一步贯彻落实《中共**、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，我校认真贯彻执行陶教字[2011]41号文件的精神,积极开展“文明礼仪宣传教育实践”活动。现将我校的主要做法小结如下：

一、指导思想

礼仪是中华民族的传统美德，源远流长。学校是人成长的摇篮。最好的东西和水一样好。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合本校实际情况开展以“弘扬传统文化、养成文明礼仪”为主题的文明礼仪系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。

二、活动目标

通过活动让全体师生知道中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。让学生迎接老师、嘉宾，主动敬礼问好；上下楼梯，注意谦虚，向右走以确保顺畅；注意卫生，不要乱扔果皮，看到纸屑随时捡起来；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关；爱护公共财产，保持公共财产的清洁无损，促进学生的健康成长。

三、活动内容

1大力开展宣传教育，营造良好的校园氛围。首先，要学习和培养教师形象和教师礼仪知识，提高教职工的礼仪意识和礼仪水平。利用广播电台和宣传窗口开展文明礼仪宣传教育活动。

并在国旗下讲话中号召全校学生参与到以“弘扬传统文化、养成文明礼仪”为主题的文明礼仪活动中来。呼吁所有学生：努力成为讲文明、懂礼仪的好学生。

迎接老师、客人，主动敬礼问好；上下楼梯，人多拥挤，注意谦虚，走右边，保证平稳；注意卫生，不要乱扔果皮，看到纸屑随时捡起来；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关；爱护公共财物，保持清洁无损，严格遵守学校规章制度，相互监督，共同推进，使文明礼仪之风席卷校园。

2、全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，在全校大力宣讲礼仪，学习礼仪，通过红领巾监督岗、志愿者服务岗等方式，在校园提醒检查，教育不文明行为，让不文明行为在校园无处藏身。

3、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为学生的自觉行动。

4、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“弘扬传统文化、养成文明礼仪”为主题的“文明行为习惯养成月”教育活动。

（1）、以“唱响国歌”活动为抓手，规范升降旗仪式。准确唱国歌，精心设计升旗仪式，规范升旗人员培训。并在国旗下讲话中安排文明礼仪内容，逐步培养同学们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的情感，使学生逐步提高自身的文明素养，逐步树立自身的文明形象。

另外，抓好开学典礼之时，上好爱国主义教育第一课，弘扬和培育民族精神，要求学生用顽强的意志克服困难，为祖国的强盛、人民的富裕、自身的未来，自觉地肩负起历史责任。

（2）举行“规范在身边”主题班队会，举行“我是文明人，我做文明事”主题班队会。

（3）开展“我看身边文明事”摄影比赛。让学生通过手中的相机，用镜头记录社会和校园文明现象和不文明现象，从而倡导同学们“我观、我察、我拍、我管”，从身边的点点滴滴做起，体现自我魅力，展示文明风采。拍摄的**开设“专栏”展出。

（4）开展“礼仪漫画”比赛。全校各班通过漫画的形式反映不文明的陋习，倡导文明，各班根据漫画作品质量在“班级展示板”展出。

（5）学校组织学生进行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》考试。

（6） 评选表现优秀的 “先进班级”，发团体奖状。各班评选1名“文明规范行为”小标兵，在学校宣传栏上表彰。通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。

阿克陶县实验小学德育处

2011年5月25日

“弘扬传统文化、养成文明礼仪”教育活动总结

阿克陶县实验小学德育处

2011年5月24日

文明礼仪教育总结 篇4

2014学年第一学期1（3）班

文明礼仪教育也就是为了进一步提高学生的文明、卫生素养，让他们养成良好的行为习惯，增强他们的文明礼仪修养，提高他们的综合素质，教育他们在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个有礼貌、讲卫生的好少年。我本期把文明礼仪教育纳入了班主任工作计划中，在班中经常开展“文明礼仪”系列教育活动。现将工作情况总结如下：

一、学习“小学生日常行为规范”，让“规范”深入人心。为了让“规范”深入人心。我在开学第一天就有计划地对学生进行“规范”的学习教育，在教育活动中，我让学生互相**相关内容，具体做法是：

（1）要求学生随时搜索身边的不文明行为，然后通过主题班会开展批评和自我批评，最后再谈一谈这些现象的危害性，并说说应该怎么做才好；（2）随时查看学生是否有不佩戴红领巾的现象，不主动问好的现象，踏草坪、打架斗殴的现象，升国旗时讲话等一系列坏人坏事，一旦发现及时做好记录，然后在班会和晨会中重点批评教育。

2、 制订适合本班学生的文明礼仪和健康标准

如（1）文明礼仪：1、购物礼仪：排队交钱，不要把货架上的商品翻过来，不要把你不想要的东西放回去；2、旅游礼仪：

服从老师的安排，不单独行动，不到危险场所玩耍、排队、散步等；3、餐饮礼仪：就餐时不发出响声，剩菜剩饭不到处乱倒，餐桌下保持干净等；4阅读礼仪：安静地阅读，不影响他人；5、文体娱乐礼仪：

积极参加班级和学校的各种文体活动；6公车礼仪：上下车要排队，车内不要大声喧哗，给老人、弱者、残疾人让座等。

（2） 健康习惯：1。早晚洗脸刷牙，饭前饭后洗手，睡前洗脚；2、勤洗头、洗澡、剪指甲；三。吃生瓜果要洗，不要喝生水，不要躺着看书等；4、书写，阅读时，眼和书本的距离应是3035厘米，或一尺左右，不在床上看书，不在行走时、车内、强光或暗光下看书；读书写字保持一市尺（35厘米）距离，看电视时，人与电视距离应为2.5-3米，电视要略低于视平线，通常不超过1小时；玩游戏也要严格限制，一般不超过半小时。

；5、不吃腐烂变质食物；6不要购买没有生产厂家、生产日期和保质期的食品；7、不挑食和偏食；9、饭后不马上进行剧烈活动；10目的了解感冒的主要临床表现，如明显的疲劳、咽喉痛、头痛和全身酸痛。掌握预防流感的一些主要方法，如：

经常通风换气，保持室内空气清新；尽量避免去人群密集、空气不洁的公共场所；合理饮食和日常生活，保证充足的营养和睡眠；根据天气的变化增减衣服。保暖，不受凉；多参加体育活动，增强体质；勤洗手，注意个人卫生；必要时可口服中药汤剂或西药预防。

本学期通过开展各种教育活动后，使学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。然而，小学生的文明礼仪和健康教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我一定会认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪和卫生教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明、卫生之风常驻班级、永驻校园。

一（3）班文明教育活动记录表

文明礼仪教育总结 篇5

篇一：20XX最新文明礼仪教育总结范文5篇

“老师早!”、“同学好!”……每天清晨，你会听到师生之间一声声亲切的问候;课间活动中，“对不起”、“没关系”使同学们在友好的氛围中玩得很开心;放学时，“老师再见”、“同学再见”的道别话语在校园中久久回荡……一朵朵烂漫的文明礼仪之花正在我校蓬勃盛开。

回顾近年来的工作，我们的主要做法有：

一、宣传礼仪

1、加大宣传力度。每当新的一学期开始，我们首先对全校学生进行文明礼仪教育，上好开学第一课，打好基础、形成氛围。

我们充分发挥校园广播、黑板报、宣传橱窗等文化宣传阵地，大力宣传文明礼仪。坚持每周一的升旗仪式，国旗下的讲话内容以“爱国、守法、诚信、知礼”教育为主线，根据学校学陶的实际情况，每周讲话内容有明确的主题，内容充实，能真正起到引起师生的共识，不断提高思想道德水平，引导学生树立学做人。

2、夯实礼仪教育内容。老师们利用校班会课、《品德与社会》课对学生进行日常行为教育，结合《中小学生守则》、有层次有针对性对学生实施思想道德指导和文明养成教育，以日常行为规范教育入手，使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为，逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯。

二、学习礼仪

礼仪的养成需要学习。没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我们根据《东二校册》德育部分的内容，对学生提出要求，明确具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数，然后重视第一次文明礼仪训练。

例如：在观看电影前学习“剧场文明观众礼仪常识——仪表着装篇”;进剧院观看芭蕾前学习“剧院礼仪”。我们利用午会课时间，对学生进行“争做文明小观众”的好习惯养成教育和来回途中的文明乘车的礼仪教育。并请各年级负责人做好场内纪律的检查和评比工作，并颁发笑脸奖券。

在迎世博活动中，学校组织学生进行世博知识的专题辅导，并请家长通过空中课堂来学习《上海迎世博市民读本——市民素养篇》，并完成了网上的知识测试。

三、实践礼仪

礼仪贵在实践。为充分实践礼仪知识，我们举行了“寻找身边的微笑天使”庆祝教师节活动;“致灾区小朋友的一封信”和“热爱生命，心系灾区”诗歌朗诵比赛;“牵手我和你——殷殷沪港情”与香港姊妹校、“我你手牵手——京沪心连心”与人大附小、接待英国代表团等联谊活动;“我与奥运同行”观看《买买提的20008》并与剧组联欢活动。

活动既锻炼了学生的能力，又提高了文明礼仪教育的成效。学生从亲身体验中明白礼仪的重要性。

四、展示礼仪

礼仪重在展示。为充分展示学校文明礼仪教育的成效，学校组织开展了“亮眼看奥运，文明迎世博”东二小学眼保健操比赛;在距离北京奥运会只有100天时，举行“梦想奥运”——东二体育运动会，让学生热爱奥运更热爱的是奥运的精神。“更快、更高、更强”。要像奥运健儿一样，在成长过程中，不怕困难，不怕挫折，积极进取。学生舞蹈节的系列活动，展示学生积极向上、奋发进取的精神面貌;进一步推动校园文化建设，努力创建欢乐和谐校园;培养学生集体主义精神、良好的艺术修养和健康的审美情趣。东二小学小交警参与上海市交通安全宣传周活动;“东风化雨半世纪，捧心师陶二十春”——建校五十周年庆典活动;家长开放日活动，让家长看到自己孩子在校学习生活和能力表现。

五、深化礼仪

孩子的健康成长，需要家庭、学校、全社会共同来精心护理，精心培育，需要家长们为孩子创设一个和善、温馨、快乐、平等、民主、和谐的家庭育人环境，需要家长们“做榜样、抓点滴”。为形成学生良好的文明礼仪行为习惯，促进孩子们良好的道德养成，培养他们正确的处世态度和做人原则，学校成立了家长学校，不定期召开家长会，沟通信息，传达学校对家长的要求，全体教师也不定期地进行家访，切实做到在学校进行文明礼仪教育的同时，加强家长的榜样教育力量，使他们也能在一点一滴中，在举手投足间，对子女进行文明礼仪教育。

古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国自古以来就是“礼仪之邦”，讲文明、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德。我校将围绕文明礼仪教育主题，抓好校园建设，开展师生共讲礼仪，整合德育资源，形成教育合力，实行全员育人，做到教书育人、服务育人、环境育人、文化育人、风气育人。通过校风、校训，引导学生学做真人，教育学生团结友爱、互帮互助，通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。

篇二：20XX最新文明礼仪教育总结范文5篇

目前,我站掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过学习, 感觉收获颇多。-些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现-一个人的教养风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步,人们越发意识到礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件。

我看到作为-名有定礼仪素养的人需要注意的是:

律己。礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

敬人。对待他人的诸多做法中最要紧的一条,就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

宽容。要求自己在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备,斤斤计较,过分苛求,咄咄逼人。

平等。即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一-视同仁,给同等程度的礼仪

篇三：20XX最新文明礼仪教育总结范文5篇

为了把文明礼仪教育工作做到实处,让学生从内心深处受到教育,从而养成良好的生活习惯，我校以《中小学文明礼仪》活动的开展为契机,着力于全面提高学生的思想道素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律积极开展文明礼仪教育.现将活动情况总结如下:

一、积极动员,全员参与.

我校领导班子高度重视,向全体师生进行了广泛地宣传和动员,精心制定了学校礼仪教育的活动方案.

二、立足实际，开展教育

1、在教育中，我校重视教育环境和氛围的创设我们利用国旗下讲话时间向学生宣传礼仪教育知识并在各班的教室张贴《小学生守则》、《小学生日常行为规范》要求班主任教师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪知识指导训练学生礼仪行为部分教师为学生排练了礼仪的课间游戏。

2、通过多种形式落实礼仪教育为了使礼仪教育制度化,完善了“各小学每天必讲、对学校每天必查、学生每天必做”、“小学生在校一-日常规要求”、 “小学生家庭、校园、社会礼仪要求”制定了“小学学生礼仪规范”等充实和完善了礼仪教育内容.

3、结合礼仪教育要求,开展以“讲文明懂礼仪”“爱护公物”“说文明话做好孩子”主题的教育工作.工作中我们通过环境教育、学科教育、形成教育、活动教育、增长了学生的礼仪知识,提高了学生的文明礼仪素养.

4、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用以《品德与社会》与《主题班会》课为主,在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教育和熏陶，提高学生对文明礼仪的认识，养成文明礼仪的行为习惯.

5、通过社会实践活动使学生践行文礼仪.各年级结合政府号召的“城乡清洁工程",开展了“弯腰工程和"爱护环境举止文明”等到活动，让学生在在实践中体会到了践行文明礼仪的乐趣.

6、开展“友爱和睦我先行”专题教育活动,弘扬中华民族优良美德，孝敬父母尊敬师长,关爱伙伴,积极构建文明和谐的人际关系;广泛开展关心困难群体,老弱病残,热心社会公益活动,积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚增强学生的责任感。

7、加大评优力度.本学期开展了礼仪模范班评比活动综合学校各项常规检查、礼仪教育活动落实情况,评选出礼仪模范班,每两周一-次进行表彰并在期末评出- -批礼仪模范学生.通过各项评比强化礼仪教育,树立了先进典型.总之,礼仪教育活动的开展使我校的礼仪教育制度化、系列化,通过活动强化了教师、学生的礼仪意识,全校师生的礼仪素质在稳步提高,校风得到了改善.

篇四：20XX最新文明礼仪教育总结范文5篇

4月全校启动了“文明礼礼仪”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。

进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。

文明礼仪活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。六(7)班的刘世航、勤奋好学、品学兼优、乐观向上，每年被评为三好学生、学习标兵，优秀班干部，是老师的得力助手。参加市级小学生作文比赛获一等奖。在课间主动帮助差生学习。郭永双、苏夏可拾到钱包后主动交给老师，高世泽、赵家硕每次下学后把桌子、凳子摆放整齐后在回家。班干部王孜佳、经常带领同学课间捡地上的废纸，周丁千帮助打扫教室卫生和室外卫生。赵家硕、弓子娇、吕梓璇等学生看到教室后花园有纸屑等垃圾主动打扫。他们是全班学生的榜样!是雷锋精神的传承。

小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转。

篇五：20XX最新文明礼仪教育总结范文5篇

xx区xx小学立足于学生的全面发展，依据文件精神，围绕“立德树人”的根本任务，把学礼仪、知礼仪、行礼仪，弘扬中华民族优秀传统美德作为活动的重点，从六个方面加强对学生的要求，是学生从中受到教育，使教育活动落到实处，更具效果。现将活动总结如下：

一、开展“文明礼仪”养成教育活动的启动仪式。

学校利用周一升旗仪式，举行了文明礼仪”养成教育活动的启动仪式。在启动仪式上，学校杨久菊校长向大家讲解了加强小学生文明礼仪养成教育的重要性，并就学校现状提出了自己的看法。大队辅导员李瑞老师宣读了活动方案及具体要求。大队长高博鑫向全体学生提出了倡议，号召大家积极行动起来，从身边的小事做起，从一点一滴的改变开始，用自己的力量影响周边的人群，形成社会正能量。最后，由教育处王景娜老师带来大家郑重承诺：我是新一代南豆学子，我承诺做一个“学礼仪讲文明懂礼貌有道德”的人!

二、开展系列宣传活动

(1)利用班级文化建设：通过板报阵地宣传、主题班会、手抄报等多种形式，向学生讲解活动的'意义，进行养成教育的重要性，使学生在思想上重视起来，实践上行动起来。

(2)通过学校宣传栏展示和红领巾广播站宣传。在学校宣传栏张贴文明礼仪养成教育内容，把学校活动的具体要求下发至每一个班主任的手中。学校还利用红领巾广播站每天宣读教育的各项内容，使学生对内容更熟悉，理解更透彻。

(3)通过校讯通、微信平台、QQ群等多种方式，小手拉大手，与家庭、社会形成合力，共同成长。

三、活动效果

(1)每周两个内容，将六个内容分为三部分：仪表文明礼仪与餐饮文明礼仪，仪典文明礼仪与游览文明礼仪，交通文明礼仪与观赏文明礼仪，每周由班主任总结各班学习情况。学生逐步养成良好的文明。

(2)在4月份进行了文明礼仪成果展示：结合四月份的最美少年评选，各班以不同的方式展示了本班学习的成果，评选了文明中队、礼仪小组。

(3)利用班会课，使“文明礼仪”进课堂;各科任教师也把文明礼仪教育内容渗透到课堂教学的各个环节，使学生在学习和接受文化知识的同时，潜移默化地接受文明礼仪教育。

(4)由少先队大队部加强文明礼仪检查，不定时抽查并做好记录，评选了红旗班级。

(5)学校进行社会实践活动时，由跟队教师进行检查，进行了交通文明礼仪、餐饮文明礼仪、观赏文明礼仪等方面的抽查，使学生更注重自己的行为和举止，促使学生养成良好的品格和行为习惯。

(6)与家庭形成合力，由家长协助学校一起完成，以图片或视频的方式记录下来，家长在家的督促，使教育效果更见成效。

文明礼仪教育总结 篇6

一、工作思路：

清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。

二、加强宣传，营造氛围

学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的`养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。

三、主题明确，循序渐进

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。

四、好人好事层出不穷

文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。

五、实践活动有声有色

首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校规范”竞赛。

其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。

第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。

第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。

六、落实规范，巩固成果

各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。

七、积极总结，让文明之风常驻校园

小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

文明礼仪教育总结 篇7

文明教育的主题一直是我的主题教育。9月，召开师生文明礼仪教育动员会。领导高度重视，精心组织，精心安排，贯彻落实。通过一学期的活动，全校师生基本做到日常行为讲规范，人际交往讲礼貌，社会活动讲文明，基本达到了言谈文明、举止文明、仪表文明和校园文明的“四个文明”要求，为打造文明和谐校园奠定了坚实的基础。

一、领导重视，精心组织

学校召开动员大会之后，全校师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强未成年人思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程；把开展文明礼仪教育实践活动当作弘扬社会主义荣辱观，践行“八荣八耻”的具体举措去贯彻落实。各年级组切实加强领导，依据学校制定的活动方案要求，结合学校实际，制定切实可行的实施细则，积极开展形式多样、丰富多彩的教育实践活动。我们做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，在学校内加大宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、校园广播站、国旗下讲话、黑板报、以及校园橱窗栏等形式，营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，认清其目的、意义。充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛宣传，广大师生进一步认识到开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。

文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、讲礼貌的良好氛围。

三、形式多样、内容丰富

自文明礼仪活动开展以来，各层次的创新载体开展形式多样、内容丰富。主要做法如下：

1加强语言文明教育，净化学生心灵，培养健康心理。

①、推行“十四字”礼貌用语，即“您”！“您好！”“请！”“谢谢！”“再见！”“对不起！”“没关系”！

②、遵守校园文明秩序，贯彻执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的有关内容。

③、倡导“五心”，即忠心献给祖国、孝心献给父母、关心献给他人、爱心献给社会、信心留给自己。做到心理健康，不和家长赌气，不顶撞师长，不“冷落”同学，不私自离开家庭和学校。

2注重文明礼貌，倡导文明礼仪，养成良好的行为习惯。

文明礼仪是中华民族的传统美德，应当成为学生思想教育的重要组成部分和日常行为的基本要求。对学生进行《文明礼仪常规》、《中学生一日常规》教育，使学生做到：尊敬师长，团结同学；着装得体，衣着整洁；谈吐举止文明，使用礼貌用语；在公共场合不吵闹、不喧哗；不吸烟，不喝酒；不打架，不骂人；不破坏公物，不踩折花草树木；男女生之间无不文明交往现象。

三。开展健康竞赛，营造和谐氛围，建设文明校园。

不乱扔果皮、纸屑、随地吐痰、废水、剩菜，做好课堂文化建设。各班级开展“讲卫生竞赛”活动，既要重视个人卫生，又要讲究公共卫生，把校园真正建设成为学生温馨的家园、生活的乐园。

4推进班级风气建设，争创文明班级，珍惜集体荣誉。

①、采取树立典型、严肃纪律等措施，对学生严格管理、科学管理、精细管理，使学生养成想学习、爱学习、会学习的优良作风，不断加强和改善我校的班风建设。

② 以集体荣誉为重，不违反纪律、不文明行为、正确的竞争意识、友好的同学关系、互助互学，建设文明课堂。

四、工作落实、初显成效

通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好；课间追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；学生们穿校服上学，大部分学生做到整洁、大方、得体、漂亮。

广大学生都能自觉热爱校园环境，不少学生自觉做好清洁工作，基本杜绝了脏、乱、差的现象。以遵守学校规章制度、课堂纪律和卫生习惯为基本要求；把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。形成了“诚实、刻苦、守纪、尊师”的浓厚学风和“文明、勤奋、活泼、向上”的优良校园风气，营造了积极向上的校园育人环境，推动了学校精神文明建设。

文明礼仪教育实践不仅规范了师生的文明行为和日常行为，而且对学校管理和教学起到了很好的促进作用。班主任可以以文明礼仪实践为契机，不断改进工作方法，搞好课堂气氛建设。虽然学校开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果，但我们还将继续努力，加强中学思想道德建设，把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去，努力创办临汾市级名校，为全校上下讲规范，做研究型教师，创特色品牌教育奠定良好的基础和提供有力的保证。

文明礼仪教育总结 篇8

导语：

体验 领悟 思虑—**小学挂职进修小结   200X年4月15日至6月30日，我有幸来到**县**小学挂职进修、熬炼，在挂职进修、熬炼期间真是受益非浅。这要感谢教诲局、**小给我如许一个很好的进修机遇。在这两个多月的时候里，我参加了该校的各种集会和讲座报告，涉猎汇集黉舍有关资料，并深切讲堂听课，与行政人员交换，明白教务处、德育处、总务处、年级教研组等各部分运作环境，并参加县构造的教诲传授活动，时候虽短，但我对**小学有了较深的认识，他们超前的教诲传授理念、进步高雅的老例办理方法、本性化明显的办学特点、科学完好的教师评价机制和有效多样的教师培养，对我们今后的教诲传授工作具有很大的教导意义，值得进修鉴戒，现就挂职进修环境小结以下：

**小学始建于200X年9月，建校才4年多，是一所年青、盼望茂盛的小学，黉舍现有教职工97人，门生2058人，黉舍周全贯彻落实了党的“十六大”精神，竭力践行“三个代表”紧张思维，承袭了“以工钱本、以德治校、科研兴校、立异举校”的办学思路，坚定以培养“四有”新工钱根本，以抓好师资步队构筑、校园根本办法和校园文化构筑为冲破，加强科学办理，竭力构建“以德育为核心，乐趣为先导，知识为根本，本领为重点，自动求成长”的办学模式，举科研兴校之旗，树开辟求实之风，走改革立异之路，获得了丰富的结果。黉舍前后被定名为“全手拉手助残进步集体”、“全国十五筹划重点课题实行黉舍”、“**县树范小学”、“**县师德师风树范校”、“**县文明礼仪树范黉舍”、“**县科技活动树范校”、“**县文明单位”，黉舍的各项工作获得了带领的必定，家长的相信和社会的好评，社会声誉也在连续进步。

刚到**小学，我就有几个“想不到”

1、想不到黉舍带领班子那么年青，那么联合，那么专业，那么办理有序。如今，班子成员唯一6人，均匀年龄只有30来岁，班子成员中几乎都是校、县、市的骨干教师或学科领祖先，他们乐学善思、勤于钻研，已具有独挡一面的工作本领，效果高、结果好，具有较强的改革意识和开辟意识，联合、务实、求真、干练、高效，做到了分工互助、职责明了，包管了政令纯熟，具有较强的凝集力和战役力。

2、想不到教师的工作量那么大，而教师那么敬业。本觉得，他们教师多，式样足，教师的任课量较少，工作相对乡、镇小学轻快，本来不然，在**小学，很多教师每周任课到达16节及以上，帮助班门生人数较多，部分教师教双班，是以，各位教师都显得比较忙碌。在与教师的交换中明白到，黉舍平常的活动多，再加上教研组、年级组活动到达凡是化，是以，教师们除上课，大量的听课、课后交换以及门生办理和教诲，几乎占了课余的大部分时候。教师们只能利用歇息时候备课、家访等，所以上班期间，你绝对看不到闲谈、碌碌无为的现象。别的，黉舍虽异国明了教师的坐班轨制，但教师均能自发早上7∶40过去到校，午时12∶00离校，下午2∶40到校，5∶40后才离校。固然，教师的岗亭职责也十明了确，进修期间，恰逢黉舍展开活动，而每次活动全由详细当真的教师构造、主持，比如，课间操、周一的升旗典礼等，独一感触差别的是升旗典礼特别矜重，有师生的国旗下讲话。平常的一些比赛活动，教师们老是自动参加，当真构造，绩效明显，从中也能够看出教师们严谨、当真的工作立场。

3、想不到进修的行动风俗那么好，门生穿着整齐，活动举止高雅，说话文明，谈吐有礼，讲秩序、有规矩。本觉得，该校门生大都是农村进城的后代，他们父母多外出打工，平常都是外公、外婆、爷爷、奶奶以及亲戚赐顾帮衬，他们贫乏正规的家庭教诲和学前教诲，大都门生桀骜不驯，文明礼仪差，但是进校后，黉舍进行严厉的文明礼仪教诲，典范门生的言行，展开了“系列的德育教诲活动”（如绿领巾在**小飘荡），使门生的活动、言行获得典范，本性获得传扬。

4、想不到**小学在短短的

3、四年时候里，办理那么典范、结壮，一举成了与老牌的**EEE小学、TTT不相上下的名校，他们的办学宝贝是甚么？黉舍声誉这么高，对社会感化这么大，奥妙结果在那边？

恰是这些“想不到”，使我在进修的那些日子里，心灵通常遭到进攻、震动，也恰是这些“想不到”，促使我睁大眼睛，竖起耳朵，绽安心扉去凝视、去谛听、去交换、去捕获、去汲取，让我竭力去比较、去反思、去分析、去开掘，从而获很多方启迪。

启迪一：一名好校长是办好一所黉舍的关键

我国驰名的教诲家陶行知说过：“校长是一个黉舍的魂魄。”要想评论一所黉舍，先要评论他的校长的办学思维在治校中是不是起着统帅全局的效用，它能表现出这所黉舍的办学主旨，办学方向，治校目标和培养人才多方面。同时，又要使思维转化为广大家生思维行动的时候，才华拥为办学魂魄，才华使门生富裕盼望。一名好校长就可以带出一批好教师，就可以办出一所好黉舍，我在进修期间，对这句话有深入的明白。

1、办学思路明了，办学初期，黉舍联合校内实际发起了“以工钱本，依法治教，以德治校，科研兴校，特点扬校，立异举校”的办学思路，并发起了“用三五年时候，把**小构筑成为方向明了，治校严谨，成长周全，校容美好的县一流黉舍”的办学目标，黉舍的一切工作紧紧环绕着办学目标及思路来落实，在此根本上，订定了每期黉舍工作筹划，期末总结，这使黉舍工作既有连续性，又有成长性，获得了本色性的结果。

2、进步的办学理念。要把黉舍办得绘声绘色，就必须竭力打造这个黉舍的特点，明显的办学特点是黉舍求成长的最好选择，以特点拉动全局，以特点博得声誉，以特点显品位，**小学的办学主旨便是把黉舍办成最吸惹人的处所，关爱门生，让每个门生都获得成长，恭敬家长，让每一名家长都感触如意，善待教师，让每一名教师都获得告成。BBB校长常说：“办好一所黉舍不是一蹴而就的”，异国埋头打造和黉舍特点，是办不好一所黉舍的，异国特点，就异国生命力。

3、教改思路清楚。发起了“以优良讲堂传授为中间，以培养门生乐趣、本领特长为重点”，把它与减负提质和履行新一轮课程改革相联合，走在讲堂传授改革的火线，采取了“自立、互助、探讨”为紧张特征的传授方法。

4、教诲表面精深，办理经验充裕。**小学BBBBBB校长系**市优秀教诲工作者、**县“十佳”校长、**市百名骨干校长，从事几十年的传授工作，积聚了充裕的执教经验，干了多年的黉舍办理工作，富裕较高的办理经验，并凡是为县骨干校长、干部培训讲课，较高的表面功底，充裕的执教经验，独特的办理方法，在短短的三年多时候里，兑现了黉舍大范围、高质量、登台阶、创特点的超越式成长。

同时，BBBBBB校长办事雷厉流行，工作当真结壮，珍视实效，每次参加**小的行政会都是直奔主题，并长于谛听各部分定见和发起。

在比拟与反思中，我想，BBB校长的告成源自于：

1、能及时把握期间脉搏，紧跟教诲改革成长步调，使本身始终站在教诲的前沿，处在期间的火线。

2、有着充裕教诲传授经验、走出去进修机遇多的他，博古通今，为黉舍办理供给了极大救助。

3、有着不懈的人生追求，连续进修，富裕本身，连续反思，调整自我，勤于耕耘，美满自我——“厚积而薄发”是根本。

启迪二：黉舍要竭力打造一支高本质的教师步队，自动成长每一名教师

黉舍成长的关键在教师，教师的成长必定程度上依靠于黉舍科学的办理，办理出效果，办理出结果。**小学以“超前性、典范性、树范性、立异性”为工作目标，以“科学化、民主化、典范化、自发化”为办理计谋，立足于教师成长，构筑一支具有较高的文化素养、较浓的竞争意识、较强的科研本领的教师步队。要求教师大家走出平凡，学有特长，教有特点，沿着“标准教师——谙练教师——优秀教师——专家学者型教师”的方向迈进，对教师履行人文办理，强调参加意识，鼓励教授自动成长，力求使每一名教师的心灵获得蔓延，感触到成长的高兴，强化自动的自我评价，体验到告成的高兴，让办学理念——教师理念——教师行动，互助办理实际题目；履行轨制办理，强调岗亭责尽情识，以岗亭的职责要求展开活动，倡导敬业精神，典范教师行动，建立品牌教师，履行目标办理，强调自动意识，以观赏的目光看墨客，开掘其优秀品格，使其认识本身的代价，并最大限度的阐扬本身的潜能，兑现教师追求，走向告成；履行年级组、教研组办理，强调团队意识，使教师具有长于雷同的品格和本领，具有理智的判别和告成的热忱，具有设身处地为他人着想的品格，学会“求大同，存小异”，学会必要的迁就、让步、隐忍和抛却，能够很好地与黉舍、同事、门生、家长互助，增进黉舍成长。

别的，**小还自动加强对青年教师的培养，鼓励教师外出进修、培训，救助教师订阅教诲报章杂志，让教师联合工作与糊口生涯，在册本上学，在工作中学，在实践中学，并要求撰写读书笔记，经过议定竭力，一多量青年教师脱颖而出，成为传授的骨干和生力军。

启迪三：明显的办学特点是一所黉舍办学程度的升华

**小学从建校伊始，就肯定了它的成长定位：抓文明礼仪养成教诲，培养门生精良的行动风俗，抓活动、重实践，培养自理本领和工作见解，抓评比、树典范，坚定正面教诲，培养儿童的声誉感和集体主义见解，创设花圃、乐土、绿园的育人情况，陶冶门生情操。作为一所新建的黉舍，短短3—4年，**小就以此开辟出了门生勃勃成长的场面，各项声誉川流不息，声誉室里摆满了他们黉舍、教师、门生获得的各级各种声誉证书，进去就会令人获得一种享福，令人遭到鼓励，为**小的可连续成长注入了勃勃盼望。和**小比拟，我校的特点教诲还存在较大差距，但根据黉舍实际竭力打造品牌，倒是每所黉舍互助寻乞降今后竭力的方向。

启迪四：教诲科研是鞭策黉舍集体成长的动力

教诲科研历来是困扰很多学生成长的紧张题目，如BBB借助教诲科研增进黉舍工作的周全展开，进步黉舍品位，**小的做法给了我开导。**小近几年来，前后负担了国度级课题——全国教诲科研“十五”筹划教诲部重点课题《DDDDD》，市级课题《GGGG》，县级课题《MMMM》等课题的探讨、履行，获得了较好的实效，获得了很高的评价。

当真分析，**小的教诲科研工作有以下特点：

1、黉舍珍视。黉舍带领参加主研，全员参加。

2、方案详细，办法落实。——从筹划订定、资料汇集、详细个案记录、论文撰写都有美满的安排，科研工作材料特别齐备，并且黉舍把教诲科研工作作为一项老例工作抓紧、抓实。做到大家有课题，大家有目标，并把此项工作与评优评先、评职称、考核挂钩，构成精良的科研氛围。几年的坚定，很多教师硕果累累，教诲科研的自动性极高。

启迪五：教诲质量始终是黉舍的生命线，黉舍工作的主旋律

**小本质教诲展开得绘声绘色。黉舍固然建立时候短，门生程度乱七八糟，但经过议定师生的互助竭力，教诲质量稳中有升，并渐渐获得家长承认，带领表扬，社会好评。特别是毕业班工作，遭到黉舍的高度珍视，凡是召开教师会、门生会、家长会等来加强与教师、门生、家长、黉舍的四方雷同。经过议定听随堂课、传授工作调研、质量抽测等伎俩，增进了教师传授质量的稳步进步。200X年、200X年，县质量抽测、毕业测验均获片区前茅，本质教诲目标考核分获片区一等奖、县教诲局一等奖，扩大了黉舍的驰名度，这也是本质教诲获得的丰富结果。

成果与领会

经过议定这两个多月的进修、观察、熬炼，本身紧记局带领、校带领的重托，以互助共进、谦和请教的立场在看中学，学中看，深深领会到新课程改革给根本教诲带来了盼望和活力，同时也给我们带来了诸多挑衅。回想本身在办理方面和黉舍近况，远远到达当代教诲传授办理的要求，特别是黉舍硬件方面、经费投入方面、教研教改、教师培训方面离得更远，本次进修兵戈了**小学进步的教诲传授办理方法和经验，进一步明了了：一所黉舍要走向告成，除黉舍硬件构筑外，教师步队构筑、传授探讨是黉舍工作的重中之重，教师工作环境、知识更新、见解更新是传授改革的根本，校长治校务必要有改革意识和立异精神，以工钱本，以超凡的思路、超前的理念，务实的办法，联合广大教师，关爱每个门生，才华打开场面，创设光辉。

 

200X年六月三十日

文明礼仪教育总结 篇9

中学生文明礼仪规范教育知识；

；前言；

礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。

而在社会交往中，做事不做事，自觉运用礼仪规范，就是知书达礼，是一个有修养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。

在这里，我们选取并整理了学校礼仪的内容，供学生学习和实践。

一、学生应有的仪表；

(一)仪容服饰；

脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。

1、发式

女学生最好的发型是短发，儿童发或扎头发。这能给人一种清晰、活泼、纯真、稚嫩的感觉。

男学生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。

2、服饰装扮

学生服装要色彩鲜艳，线条流畅，明快朴实，充分展现出朝气蓬勃的精神。

不要穿奇装异服，女学生不要涂口红、胭脂、指甲油、画眉毛，因为少女的肌肤丰润，本身就具有一种自然美，根本无须化妆。同时也不戴金银首饰。

在学校里，学生不应该穿中高跟鞋。而且应该穿布鞋、运动鞋，这样既方便做早操和体育锻炼，又能展现年轻人的体型。

3、规范佩戴校卡。

(二)仪表举止；

我们常常可以从一个人的外表来判断他的性格、知识、能力等方面的修养。

仪态举止包括站、坐、行的姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。

1.正确站立，坐着和优雅的步态

“站如松，坐如钟，行如风”。

所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂(在背后交叉或体前交叉亦可)，两腿膝关节与髋关节展直，忌讳无精打采。双手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入口袋，身体不要东倒西歪依靠物体，不要弯腰弓背、耷拉脑袋，不要挺着肚子，岔开双腿。

文明礼仪教育总结 篇10

总体情况：

我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

2017年“文明礼仪教育”活动总结2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。

尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

1、总体情况： 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “文明礼仪”教育始终是我校德育工作的主旋律。

2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。

尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

二、成功经验： 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

(1) 有序开展“规范”教育，切实提高实效性。 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

(2) 要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习“小学生日常行为规范”，只有让“规范”深入人心，才可能实施“规范”。为此我就“规范”向学生进行了广泛的宣传，深入的学习。 一是在开学典礼上，利用“开学动员”和大幅标语对“学规范，学做人”这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。

要求各班始业教育将“行规”和学校的“一日常规”让学生透彻了解。初中教师还带领学生在校园内进行现场行为规范教育，让学生明白在校园里做什么、不做什么。 二是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行"学习规范"的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。

三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学习教育，使"学规范"更细致，更深入。四是实施学生行为规范周评月奖制度，切实提高“规范”教育实效性。教导处依照“行规”具体内容与学生行为规范实际，每月拟订日常行规教育训练的主题、内容和要求。

2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。

尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

(3) 校园丰富多彩的活动，使礼仪教育具体化。 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

(4) 学校政教处根据德育工作计划，开展系列文明礼仪教育，让学生普及性参与活动体验，在活动中受教育，规范文明行为，使条教的礼仪教育生动化、形象化，学生易接受，教育效果更持久。如开展的 “我身边的不文明行为”调查活动帮助学生初步了解掌握老学生的文明礼仪状况和七年级新生的文明礼貌程度。让他们记住，文明礼仪是在他们的日常行动、言行中。

让他们认识到礼仪不是一个抽象的概念。他存在于我们身边，于我们的生活息息相关；它是一个人乃至一个国家文化道德修养的外在形式，是做人的基本要求。开展“问好”主题教育活动，让学生懂得最起码的基本规范礼仪。学生养成了不管是在校内外，见到同学、老师、领导、来宾(统称客人)，要主动问好的文明习惯。

通过制定文明礼仪知识学习计划，开展“美在文明，爱在礼仪”——自我成长活动 ，引发学生对生活中的文明礼仪现象的思考，逐步在心中形成一种文明礼仪的认识观。通过对生活礼仪、社交礼仪、校园礼仪的学习和实践，将语言文明和行为文明积淀为学生的人格文明。 “文明礼仪”征文比赛活动，是学校德育教育工作的展示与延伸，对规范学生的日常行为起到很好的推动作用。

我校结合学生的实际情况，开设了以中学生礼仪修养为目标的校本课程。经过一个学期的礼一学习，学生对礼仪教育的学习程度不同，感受也不同。有必要对礼仪课进行学习小结。

以征文比赛的形式对其进行学习考察和检验，同时也提高了学生的写作水平。 “文明礼仪伴我行” 书画、动漫比赛活动，促进学生留心观察身边文明礼仪行为，并用书画、动漫表现出来，提高自身文明素养。让学生在自觉有趣的艺术创作中对不文明现象有更深入的认识。

对文明礼仪行为进行艺术宣传；对不文明行为进行艺术的批判。以达到宣传教育的目的。“文明礼仪之星”评选方案为进一步加强对学生日常行为规范的教育，规范学生的礼仪，努力提高学生良好的行为习惯，通过对全体学生行为规范的考核及“文明礼仪之星”的评选，激励学生，树立榜样，促使学生健康成长。

2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。

尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

(5) 延伸礼仪教育活动，促成“三位一体”化。 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况： 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

把文明礼仪宣传教育活动延伸到家庭和社会，让学校、家庭、社会形成教育合力，是我们工作的难点。在校园开展丰富多彩的活动的基础上，我们学校为家长们开展了一系列活动。通过一系列生动活泼的活动形式，使学生真正从思想上深刻理解文明礼仪的重要性，了解中华民族传统美德在现今社会的重要价值。

希望通过此次活动能打破以往只能由家长监督孩子这一单一的形式，变成学生和父母共同学习文明礼仪知识，共同监督家中的不文明行为。充分调动孩子们的积极性，让礼仪教育在家家户户中走下去。还有 “家庭礼仪”调查问卷活动，使孩子进一步增强文明守纪、礼仪修养意识，养成良好的行为习惯和思想品质，做一个有理想有修养的人，一年来，我校开设了“文明礼仪”课。

主要授课内容为“进校礼仪”、“校园礼仪”、“课堂礼仪”、“家庭礼仪”、“公共场合礼仪”等内容。配合礼仪修养教育，我们开展了“文明礼仪从我做起”宣传活动。 2017文明礼仪教育活动总结2017年“文明礼仪教育”活动总结总体情况：

我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我校成立仅五年，取得了良好的效果。尤其是德育工作在活动中已树立了品牌，其中 “

文明礼仪教育总结 篇11

实验小学

文明礼仪教育活动方案

实验小学

2015年10月

实验小学

文明礼仪教育活动方案

为满足文明校园文明学生的要求，2015年10月14日在全校开展文明礼仪教育实践活动。普及礼仪知识，提高礼仪意识，加强礼仪实践。形成以“讲礼仪、有修养”为荣的良好风尚。

通过不懈努力，全面提高学生的文明素质，展示现代学校良好的校园风貌。

一、活动内容

（一）普及文明礼仪知识

1各班利用班会时间开展礼仪教育活动。

2各班要充分利用活动时间，根据学生特点开展丰富多彩的主题教育活动。同时结合新修改颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，对学生开展基本行为准则的教育。

三。要加强文明礼仪教育，普及文明礼仪知识。

4.举办学生文明礼仪和手写报纸展示比赛。

二、开展各个层面的实践活动。

在制定礼仪规范的基础上，有步骤、分阶段进行礼仪教育，引导学生从身边做起，从课堂做起，从学校做起，从家庭生活做起，使每一位学生在个人仪容仪表、言谈举止，日常衣食住行、待人接物、家人相处以及公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。

三、活动安排

本次文明礼仪教育选在

1、 在二年级，每各班主任都要严格遵守要求。

四、活动要求

1、高度重视，精心组织。各班要充分认识：礼仪是精神文明的重要组成部分，是塑造学校形象、培育师生良好素质的一项基础性工作，意义重大。

要把礼仪教育活动作为今明两年加强公民道德建设的新起点和新着力点。

2、积极引导，文明礼仪教育关系到每个人的外在形象、气质涵养，要引导学生增强礼仪意识，自觉参与礼仪教育活动。

3、总结经验，着眼长远。既要注意贴近学生，贴近实际，又要注重总结经验，不断创新。

实验小学

2015年10月10日

文明礼仪教育总结 篇12

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一、总体情况：

我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。安阳实实验小学是瑞安市的一所窗口学校。学校成立仅8年，取得了良好的办学效果。尤其是德育工作在全国已树立了品牌，星卡激励性评价和日常行为周评月奖制度的成功经验《浙江德育网》等省、市**多次报道，《中国教育报》2004年8月8日头版以“全国德育100例”推出我校德育经验。

其中 “文明礼仪”教育始终是我校德育工作的主旋律。

二．成功经验：

(一)有序开展"规范"教育，切实提高实效性。

要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习"小学生日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能实施"规范"。为此，我就《标准》对学生进行了广泛的宣传，深入学习。　一是在开学典礼上，利用"开学动员"和大幅标语对"学规范，学做人"这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。

要求各班始业教育将“行规”和学校的“一日常规”让学生透彻了解。初中教师还带领学生在校园内进行现场行为规范教育，让学生明白在校园里做什么、不做什么。　二是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行"学习规范"的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。

　三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学习教育，使"学规范"更细致，更深入。四是实施学生行为规范周评月奖制度，切实提高“规范”教育实效性。政教处依照“行规”具体内容与学生行为规范实际，每月拟订日常行规教育训练的主题、内容和要求。

根据内容要求，学生每周进行一次自我评价，分为优秀、达标、待达标三个等级。在自我评价的基础上，四人小组每月组织一次小组评议，组长据此作出三个等级。教师依据自评、组评和平时观察、了解，综合作出评价，一月行为表现优秀的人数（10名以内）、达标和待达标的人数由班主任视情况定，然后统计总汇表上。

教师一月一次组织评优奖励活动，对本月行为表现优秀者奖励2张绿星卡，达标者奖励1张绿星卡，表现特别差或经常违纪的学生，用黄星卡警告，并扣回一张绿星卡，一周后将绿星卡还给学生。行为表现特别突出的学生评选为本月“行为文明之星”（每班2名），报政教处表彰。月底，班主任老师将统计表报送政教部，并在备注栏提出下月专业规划教育的培训内容。

该制度实施两年来，有效加强了对学生日常行为规范教育的培养。学生的行为习惯明显改善，文明程度大大提高，积极推动了校风建设。学生的文明行为受到家长、各级领导和来访者的高度赞扬。

（2） 丰富多彩的校园活动使礼仪教育具有针对性。

学校政教处根据德育工作计划，开展系列文明礼仪教育，让学生普及性参与活动体验，在活动中受教育，规范文明行为，使条教的礼仪教育生动化、形象化，学生易接受，教育效果更持久。如开展的 “我身边的不文明行为”调查活动帮助学生初步了解掌握老学生的文明礼仪状况和一年级新生的文明礼貌程度。让他们记住，文明礼仪是在他们的日常行动、言行中。

让他们认识到礼仪不是一个抽象的概念。它于我们的生活息息相关；它是一个人乃至一个国家文化道德修养的外在形式，是做人的基本要求。开展“问好”主题教育活动，让学生懂得最起码的基本规范礼仪。学生养成了不管是在校内外，见到同学、老师、领导、来宾(统称客人)，要主动问好的文明习惯。

通过制定文明礼仪知识学习计划，开展“美在文明，爱在礼仪”——自我成长活动 ，引发学生对生活中的文明礼仪现象的思考，逐步在心中形成一种文明礼仪的认识观。通过对生活礼仪、社交礼仪、校园礼仪的学习和实践，将语言文明和行为文明积淀为学生的人格文明。“用眼看礼仪”摄影比赛，不仅丰富了广大同学的课余生活，加强素质教育，提高同学关注文明礼仪，提高对美的观察能力和摄影水平。

“文明礼仪伴我行”征文比赛活动，是学校德育教育工作的展示与延伸，对规范学生的日常行为起到很好的推动作用。我校结合学生的实际情况，开设了以中学生礼仪修养为目标的校本课程。经过一个学期的礼一学习，学生对礼仪教育的学习程度不同，感受也不同。

有必要对礼仪课进行学习小结。以征文比赛的形式对其进行学习考察和检验，同时也提高了学生的写作水平。“我最尴尬的” 采访活动方案让学生在活动中对不文明现象的表里有更深入的了解。

促进学生自觉遵守社会公德，告别不文明行为，提高自身文明素质。增强学生的社会责任感，培养学生的社会实践能力。“文明礼仪伴我行” 书画、动漫比赛活动，促进学生留心观察身边文明礼仪行为，并用书画、动漫表现出来，提高自身文明素养。

让学生在自觉有趣的艺术创作中对不文明现象有更深入的认识。对文明礼仪行为进行艺术宣传；对不文明行为进行艺术的批判。以达到宣传教育的目的。

“文明礼仪之星”评选方案为进一步加强对学生日常行为规范的教育，规范学生的礼仪，努力提高学生良好的行为习惯，通过对全体学生行为规范的考核及“文明礼仪之星”的评选，激励学生，树立榜样，促使学生健康成长。

（三）延伸礼仪教育活动，促成“三位一体”化。

把文明礼仪宣传教育活动延伸到家庭和社会，让学校、家庭、社会形成教育合力，是我们工作的难点。在丰富多彩的校园活动的基础上，我们学校开展了一系列家长和居委会活动。如“我和爸妈比一比”文明礼仪活动。

通过一系列生动活泼的活动形式，使学生真正从思想上深刻理解文明礼仪的重要性，了解中华民族传统美德在现今社会的重要价值。希望通过此次活动能打破以往只能由家长监督孩子这一单一的形式，变成学生和父母共同学习文明礼仪知识，共同监督家中的不文明行为。充分调动孩子们的积极性，让礼仪教育在家家户户中走下去。

还有 “家庭礼仪”调查问卷活动，使孩子进一步增强文明守纪、礼仪修养意识，养成良好的行为习惯和思想品质，做一个有理想有修养的人，一年来，我校初中部开设了“中学生礼仪”课。主要授课内容为“进校礼仪”、“校园礼仪”、“课堂礼仪”、“家庭礼仪”、“青少年社交礼仪”、“公共场合礼仪”等内容。通过礼仪培训教育，本学期我们开展了一系列活动。

在社区，我们开展了“文明礼仪从我做起” 社区宣传活动。

总之，我校以“让教师品味精彩人生，让孩子拥有幸福童年”为办学宗旨，围绕和“真·善·美·乐”的校训，在“尊重人格·尊重差异”理念指导下，紧紧把握新课程改革的契机，凭着“敢为天下先”的温州精神，着力推进整体改革，构建了：“赏识·期望·引导”德育模式和体现“全员”、“全程”、“多元”特点的学生“星卡”激励性评价，把文明礼仪教育与德育牌品建设融为一体，使校园盛开着文明之花；让校园成为孩子们的乐园。几年来，学生已形成在学习上求真、做人上求善、言行上求美、性格上求乐的文明风气，学校也成了孩子成长里程中最值得留恋的地方。

三、存在的问题：

在开展文明礼仪教育时，经常会遇到一些困难和问题

1文明礼仪教育不是课程化、不规范的。教育行政部门和教学科研部门没有将这项工作纳入学校工作计划。它具有很强的攻击性，有时显得更加繁忙和低效。

文明礼仪教育总结 篇13

2. 开展诵读讲解儒学经典活动

十月份，我们的文明礼仪教育活动继续开展，与学校德育教育相配合，由班长刘天傲同学发起，号召班级同学诵读儒家经典，并选出班级同学利用每周一时间，开展讲经典活动，随着讲经典活动活动的开展，部分同学自发讲解励志经典成功人士的范例，以达到相互学习、相互促进的作用。

3.开展了“把文明礼仪带回家”主题队会，践行文明礼仪带回家。

“把文明礼仪带回家”活动主要是将学校文明礼仪教育延伸至每个学生家庭。利用家长会让学生怀着真诚感恩的心写致家长的一封信，以学生文明礼仪，带动家庭文明礼仪，使学生知道感恩，和表达对父母的感恩之心。

4营造和谐、文明、友好的校园氛围。学生自己策划、由班长带头发起“给贫困山区孩子一个温暖的冬天活动”。得到了全校师生的配合。

5.我们将文明礼仪评比与班级的小组合作学习相结合11月末评比出徐澜心和张思钰小组为优秀小组，进行表彰。学期末根据班级个人量化考核通过评出2名学生为“礼仪之星”。

评选出的“礼仪之星”放假时予以表彰。用榜样的力量去影响和激励学生，使他们在礼仪上再次升华。

通过开展的一系列文明礼仪教育活动，我班同学对文明礼仪知识有了一个初步的认识，并逐步养成稳固而良好的行为习惯，在日常学习、生活中,我们班的学生也正在展示自己的文明素养。由此可见，活动的开展使我们充盈在文明有礼、团结友善、热情友好、宽容谦让、诚实守信的愉快和谐氛围中，使学生的心灵得到净化，提高了学生的思想道德素质和文明礼仪素养。我们也将以此活动为契机，全面提高我班的德育工作水平，真正提高学生的综合素质，形成“人人讲文明，事事显礼仪”的良好人文环境，使文明礼仪之花常驻我班。

文明礼仪教育总结 篇14

为了增加同学们对文明礼仪的认识，提高我们大学生自身身心修养，规范自身行为习惯，成为一名文明的当代大学生。

3月x日

六号楼204

主持人上台，宣布班会开始。

第一个环节，他说自古以来中国就是文明礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统，我们大学生更应该履行好自己的职责。由此引出话题，引申至孔子当年的文明礼仪的事迹,我们是当代大学生，应该以孔老夫子为榜样，作为自己行为准则的标准。”，然后周叶同学发表了自己的感想，大家纷纷表示赞同。

第二个环节，做一个文明人的自测题目，让同学们做题目来测自己是否是个文明人。然后主持人宣布结果。由缪佳敏同学上台向大家介绍古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，明白了文明礼仪不仅可以体现一个人的的道德修养，可以体现一个家庭或家族的道德修养，更能体现出一个名族的气节和修养，文明礼仪可以让人得到更多的尊重这些道理。

第三个环节，观看一个关于校园陋习的视频，班级以宿舍为单位，对此视频作出分析和总结。

最后由主持人总结了这一次的班会，让我们每位同学都要少说漂亮话，多做实事，积极参加各种修身养性的活动，做到举止得体、言行文明、品德高尚、尊敬师长、尊重他人，以自己的实际行为，告别各种不良行为，坚持不懈地提升自身的道德素质。

通过班会课上对文明礼仪的学习和讨论，大家从中获益匪浅。虽然我们对于文明礼仪专题的班会已经暂告段落，但对文明礼仪的学习并不会就此停下脚步，并将贯穿在同学们今后的学习生活中，时时刻刻提醒我们，以更加昂扬的精神风貌，弘扬中华民族传统美德，践行文明礼仪规范，做一个高素质的文明大学生。

礼仪心得汇总

礼仪心得【篇1】

作为一名特殊教育工作者，我时刻意识到礼仪的重要性。在工作过程中，我得出了一些心得和感悟。

首先，我意识到自身作为一名教育者，自己的形象和言行举止都直接影响着学生和他们的家长们对特殊教育的认识和态度。因此，我必须时刻注意自己的言行举止，保持良好的仪表和修养。比如，当我在教室里教学生时，我必须保持庄重的态度和深刻的语言修养，以此来激发学生的学习兴趣和在学习上的信心。同时，我也要注意规范自己的着装、着装打扮，给学生和家长一个形象、安心的感觉。

其次，我发现在特殊教育中，要尊重每个学生的个性化需求，我们不只是在给他们传授知识，更重要的是在教育他们如何更好地与自己和周遭人群交流，如何应对社交场合的礼仪。比如，我曾遇到一位自闭症学生，他不会与朋友进行正常的沟通，我便鼓励他通过写信等方式与他的朋友进行交流并且学习了问候的礼节，一步步的帮他恢复了往日的自信和交往。对于每位学生，我们要做到接纳和尊重他们的个性，并且制定出符合他们需求特别的教育方案。

最后，我发现特殊教育工作者的态度不仅对学生，也直接影响到我们的同事和家长们的工作，因此，我们需要倡导积极向上的工作态度，鼓励互帮互助，不断学习和分享，培养一个团结向上的工作氛围。

为了遵循礼仪的原则，尊重个人需求，营造一种健康向上的工作环境，我始终坚持着自己的工作理念，努力做好特殊教育工作。在这个过程中，我深深地感受到了温暖、理解和成就，也得出了许多宝贵的经验和感悟。

礼仪心得【篇2】

白衣天使们都争相学习的榜样冬梅护理服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一

路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员

宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格

尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚

微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长下班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流。

礼仪心得【篇3】

这学期有个科目当中有关于西餐礼仪方面的知识，今天老师让某些人上前面讲讲自己对西餐礼仪的一些认识，除了那些书上所讲得无聊的一些大多数人都认为很拘束的行为之外，那些同学基本上再没有什么更深层次的体会。

当然，其实对个别用心良苦制作了幻灯片的同学应该鼓掌，并且非常惭愧的是我没做任何什么准备。当中有位同学所讲得给我的感觉好像他不是在说什么礼仪而是在批判这个礼仪，他说了什么这个礼仪很繁琐很乏味(这倒是我赞同的)。

不过随后他又注重强调了西餐礼仪其实是什么西方很虚伪的一面，本来不就吃个饭嘛，还非得搞的这么拘谨，反正总结下来就俩个字～～虚伪!

他说得过程中我就觉得很可笑，我想我们每一个人都大概应该知道这些的，可是就你一个人偏偏管不住自己的口，非得戳破那层纸，但是仔细一想，还真不是他的错，如今还敢说皇帝没有穿衣服的人已经不多了，所以竟有些佩服起这位同学来。

其实对于西餐礼仪的认识我在这里再做一些补充。至于我们为什么要学西餐礼仪，我想地球上不全是中国人，所以我们必然会与西方有所来往，随着全球化步伐的加快，这种想法得到了更深的印证。在与他们交流时，我们需要显得自己有素养，而不至于被对方所厌误。

对于这一点，商务人士应该是最深有体会的，他们几乎每天都“泡”在那些礼仪当中，虽有时也身心疲惫却又迫不得已。其实我们可以把这个面扩展一下，何止那些高端精英，我们这些普通老百姓大家一块就餐的时候也要Gettleman一下的!

别说人家的叉子刀子怎么个放法，我们老祖宗遗传下来的筷子也不是好用的，所以在这里说礼仪其实是在考验我们每个人的素养。当我们出国的时候，我们自己就像是作为一个形象大使一样然后通过自己的一言一行展现我们国家的风采。

可是令人痛心的是我们某些国民的表现实在不敢恭维，在国内就不说啥了，可是非得把脸丢到国外去。给我印象最深刻的就是我们的同胞喜气洋洋的骑在人家的牛背上，不是不可以，只是这头牛不是一般的牛，而是华尔街的牛。好，再拍张照留念……

其实这拍的不是照，也不是寂寞，而是我们的鬼脸。话又说回来，在国内都是一副鬼相，还寄希望你能在国外有什么得奖的表现呢?

人际交流是不可避免的，所以在日常生活中我们就要养成良好的处世习惯。树活一张皮，人活一张脸。不断地提高自己的修养，生活才会更加如意!

礼仪心得【篇4】

礼节是指人们在社会交往中因为受前史传统、习俗习气、宗教崇奉、时代潮水等要素而构成，既为人们所认同，又为人们所恪守，是以树立调和关系为目标的各类契合交往要求的行为原则和标准的总和。简言之，礼节就是人们在社会交往运动中应一起恪守的行为标准和原则。

从小我涵养的角度来看，礼节可以说是一小我内涵涵养和本质的外在显示。从外交的角度来看，礼节可以说是人际交往中合用的一种艺术，一种外交方法或外交办法。是人际交往中商定俗成的示人以尊敬、友爱的习气做法。 从传达的角度来看，礼节可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。假如分类，可以大致分为政务礼节、商务礼节、效劳礼节、社交礼节、涉外礼节等五大分支。但所谓五大分支，由于礼节是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼节内容都是互相融合的，大局部礼节内容都大体一样。

礼节的首要功用，从小我的角度来看，一是有助于进步人们的本身涵养；二是有助于美化本身、美化生涯；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会习尚。从集团的角度来看，礼节是企业文明、企业精力的主要内容，是企业形象的首要附着点。大凡国际化的企业，关于礼节都有高规范的要求，都把礼节作为企业文明的主要内容，还也是取得国际认证的主要软件。

经过进修，可以从中获得良多乐趣，可以进步小我涵养，提拔小我本质，使你更合适在这个剧烈竞争的时代生活。

在小我涵养方面，现代礼节起了很鸿文用。进修现代礼节，不只标准了本人的行为，使举止得体，言语文雅，并且还培育了礼貌待人接物的好习气。

在职场礼节方面，也学到了良多，尤其是平常教师举的典例，实训室里的各类模仿，都使我收获颇丰，懂得了很多，调查了很多以前所不调查的，各类模仿使我的严重感减小了，让我可以沉着镇静，雍容大雅的面临面前的一切。

再涉外礼节方面，也学到了很多前所未闻的离婚，还也调查到了很多国度的分歧的习俗习气，多姿多彩的教室模仿，同窗们的积极参加，争相扮演列国习俗，形象活泼，热情磅礴，再辞吐言语中学到了很多。

总之，现代礼节关于现代大学生来说，都是非常主要的，在职业竞争中，学历只占一小局部，而大局部归属于你的礼节举止能否得体，得体的礼节举止会使你在将来的竞争中占有更大优势。 社交礼节是一门学问，又是一门艺术。可以娴熟地把握和随心所欲地运用社交礼节，是一小我成功的主要要素。礼节是人际交往中合用的一种艺术，一种外交方法或外交办法。是人际交往中商定俗成的示人以尊敬、友爱的习气做法；是在人际交往中进行互相沟通的技巧。现代人，不克不及不学社交礼节。现代人，不成不承受社交礼节教育。于是，现代社交礼节教育愈加凸显需要。

礼仪心得【篇5】

特教礼仪心得感悟

作为一名特殊教育教师，我深深地意识到特殊教育礼仪在教育过程中的重要性。通过培养学生的社交技巧和适应能力，特教礼仪能够帮助他们更好地融入社会，与他人建立良好的关系。在工作中的点点滴滴中，我收获许多心得感悟。

特教礼仪对于学生的成长起着关键的推动作用。社交技巧的培养不仅有助于提高学生与他人的沟通能力，还能够提高他们的自信心和自尊心。当学生能够自如地与他人交流，与他人建立良好的关系时，他们会变得更加开朗和乐观。这不仅有利于学生在学校内部的自我发展，也能够为他们将来的职业生涯奠定良好的基础。

特教礼仪有助于培养学生的自控力和自律性。特殊教育学生常常面临着情绪控制困难的问题，他们往往会因为一点小事就情绪失控。通过特教礼仪的培养，我发现学生的情绪管理能力有了明显的提高。他们学会了控制自己的情绪，学会了适应社交场合的要求，学会了倾听和尊重他人的意见。这些都是他们在日常生活中需要付出努力才能获得的重要技能。

特殊教育学生在特教礼仪中感悟到的另一个重要方面是包容和尊重。特教礼仪的核心价值在于尊重他人的存在和情感，我们通过一系列的活动来教导学生如何在与他人相处时表现出尊重和关心。这不仅教会了学生如何照顾他人的情感需要，也教会了他们如何在自己感受到不尊重时保持冷静和理智。通过特教礼仪的学习，学生们培养了对他人的理解和关爱，进一步提升了他们的人际交往能力。

特教礼仪还能够帮助学生提高自己的形象和自信心。在特教学校里，学生的形象是外界评价他们的重要指标之一。通过特教礼仪的培养，学生学会了仪表整洁、站立、行走、坐姿等基本礼仪，更好地展示自己的个人形象。这不仅能够提升学生的自信心，也能够帮助他们在更广阔的社会交往中获得更多的机会。

我深感特教礼仪教育的重要性要突出实践。只有通过实践，学生们能够真正理解特教礼仪的意义所在。因此，在我的教学实践中，我注重通过各种活动来锻炼学生的社交技巧和礼仪素养。比如，我们组织学生参观社会机构、参加社区活动以及开展角色扮演等活动，让他们亲身体验与他人交往的过程，从而培养他们的社交技巧和适应能力。

特教礼仪是一门需要长期教学实践积累的学科，它强调学生全面发展的能力培养。在特殊教育学生的成长过程中，特教礼仪教育的引导能够对他们的人生产生深远的影响。作为一名特殊教育教师，我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为每个特殊教育学生的成长奉献自己的力量。

礼仪心得【篇6】

做一个有风度，有品位，有修养的现代人。

这是校友寻访的第二次培训，上一次的写作培训可以说是一个人的硬实力，那么这次的礼仪培训绝对是软实力了。

通过本次礼仪培训，我更加认识到了，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于我们在开展校友寻访活动时互相之间表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的。

仪态

站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。 站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。第一文库网行走

行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。 所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

那么，我们走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

互动

1、电话交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。

2、面访时注意听取对方谈话，以耐心的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。

3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势。用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

4．给长辈、上司敬酒时、碰杯时，自己的酒杯要比长辈、领导的酒杯矮一点（大概一公分）表示尊敬，和敬仰。首先是先敬经理，一表长期对本部门的工作沟通劳累，二表同事之情，三表，朋友之情。 本次礼仪培训活动我受益匪浅，以上几点，是我应该注重的地方。

礼仪心得【篇7】

特教礼仪心得感悟

作为一名特殊教育教师，我有幸在过去的几年里与许多有特殊需求的学生共同学习和成长。通过与他们的接触，我渐渐领悟到特教礼仪的重要性，并从中获得了深刻的心得和感悟。

特教礼仪是指特殊教育中，学生学习和生活中所需要具备的行为规范与礼仪。这一规范在特殊教育领域中尤为重要，因为学生们常常在日常生活中面临各种挑战和困难，而正确的行为举止和良好的礼仪可以帮助他们更好地适应社会环境，并融入主流社会。

在我的教学实践中，我常常强调学生们的礼貌和行为规范。我用生动的案例和故事来说明为什么我们需要遵守这些规范，以及遵守这些规范所带来的正面影响。例如，我曾经讲述了一个小男孩因为没有礼貌，而被其他同学孤立和排斥的故事。这样的故事能够引起学生的共鸣，激发他们自愿改变的欲望。

除此之外，我还经常组织各种活动来培养学生的礼仪意识。例如，我会安排学生们参观博物馆或参加社会实践活动，让他们亲身体验到社交场合中应该如何表现和交流。我还会组织模拟面试和角色扮演活动，让学生们通过实践来掌握与他人沟通和合作的技巧。

这些方法的实施给学生们带来了明显的改变。他们开始主动与他人打招呼，尊重老师和同学，在人群中学会排队和等待，尽量保持自己的卫生和形象整洁等等。这些看似微小的改变，实际上却对学生的成长和发展产生了巨大的推动力。

并不是每一位特需学生都能立刻掌握礼仪规范和行为规范。他们中的许多人面临着认知和沟通的障碍，很难理解这些规范背后的意义。因此，作为特教教师，我们需要具备耐心和包容心，不仅仅是一味地追求他们的改变，更要关注他们的成长和进步。

除了学生，在教师之间也要秉持特教礼仪。在与其他教师和学生家长的交流中，我们要保持友善和尊重，并充分发挥我们的教育专业知识，为特殊教育事业作出贡献。塑造良好的师生关系，通过合作和交流，共同为学生们提供更好的教育环境。

小编认为，特教礼仪对于特殊教育领域的学生和教师都至关重要。它不仅仅是行为规范和社交礼仪的体现，更是孩子们成长和发展的关键因素。作为特教教师，我们需要注重培养学生的礼仪意识，并通过不同的教学方法和活动来激发他们的主动性和参与度。同时，我们也要以身作则，成为学生们的榜样，为他们营造良好的学习和生活环境。只有这样，我们才能真正帮助他们成长，并为他们的未来奠定坚实的基础。