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物业实习后总结 篇1
物业管理实习总结范文
台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物业公司。公司成立于写字楼、医院、高档酒店、行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司。近一年来业务逐渐增加，队伍也在不断扩大。
刚来公司的第一个星期是在总部温岭泽国，这一个星期来对公司的规章制度，组织结构，企业文化有了初步的了解。在泽国在泽国的一个星期里我基本没做事，白天没事就上上网，看看公司的资料。在这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目。本来以为就是去参观小区，没想到是到一个小区做调查。原来环雅有意向要进驻此小区。接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个小区协助业主委员会召开业主代表大会。在业主代表大会召开后就是我们环雅进入此小区。锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙江万马房产集团有限公司控股的子公司开发，总占地面积闻莺苑、秋月苑、玺园。共计排屋、小高层、商铺等组成。多层背景音乐、电子巡更、可视对讲门、宽带入户等配套设施，另有一个篮球场、健身器材等运动设施。我们物业进入时小区内设备已老化，绿化杂草丛生，整小区内也全是垃圾。
我实习的岗位就是管理员，工作牌上写的也是实习管理员。但我实际上的工作有事代保洁主管，主要负责小区内的清洁卫生工作。没有经验没关系，慢慢学习。每天的工作流程就是从主干道巡视到小路，再从中抽查保洁员的卫生区域，
督促保洁大姐的工作情况。每遇到业主主动问好，问问他们的对我们物业工作的意见建议，遇到垃圾就捡，看到广告纸条就撕，这已成为我下意识去做的事。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。每完成一项任务，心里有说不出的愉快！
通过经理和前辈的教导我还了解到保洁主管的岗位职责：负责编制人员的计划安排对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚，责任明确，定期轮岗。每月负责员工当月的考勤、考核加班统计表审核，考核结果反馈被考核人，以便及时改进工作；负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况；每天巡检辖区，走访、回访业主，征求意见和建议，并负责处理相关业务的有效投诉；负责对保洁员的工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估。及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题；工具的清洁保养工作。负责保洁物资的领用和发放，对清洁工具、设备的使用维护进行指导。；整理业主档案，等。这期间我的打字速度有了一定的提高，打印机的应用也有了一定的了解，学到了如何加墨。在学校计算机课上学到的知识也有了用武之地。
每天在小区内转悠对业主也有了一定的了解。对于业主的投诉我学会如何看待，不要认为业主很多事，即使是小事也得当作大事看待。大事也是我们与业主之间存在的沟通问题，这是我实习的体会。物业这一行沟通很重要。刚出校园的我缺乏这种能力，不能与业主进行有效的沟通。缺乏管理能力也是我一大缺点。对于保洁员，年龄比我妈还大的阿姨辈我不好意思责罚。管理重要的是理字，在经理的.指导下我也知道如何处理与保洁员之间的工作关系。以身作则，示范带头是员工前进的助力。所以在小区内到处留下了我们捡垃圾，撕广告纸的身影。在实习过程中我也曾困惑过，面对业主的偶尔的不理解，责怪物业人值得吗?在小区内捡垃圾时想到我这两年在学校的学习值得吗？但一想到每一个行业都有它
心酸艰苦的一面，在这里开心的时候还是挺多的。还是有很多业主是支持我们物业的，我便重新振作精神。任何职业都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会去适应这个社会的大熔炉。每一个人都有他应做的路，只有坚持不懈才才能到达终点。工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的，我们学到的还是太理论化了，实际上的业主所投诉的问题也是很生活化的，图纸我还是看不懂，对于这门课程学校也要加强。
通过这次的实习，为自己打下了坚实的基础，再今后的学习中，我也将更加努力的学好专业知识！做一个合格的毕业生！
物业实习后总结 篇2
物业前台工作实习总结
作为一名物业前台实习生，我在这段时间里学到了很多经验和技巧，也发现了一些问题和不足。下面是我的实习总结，希望能够对日后的工作有所帮助。
我要感谢物业公司给我这次实习的机会。在这个岗位上，我接触到了各种各样的人，包括业主、来访者、其他员工等。通过与他们的交流，我学会了如何处理各种不同的情况和问题，并学会了如何用友好、礼貌的态度与他们进行沟通和解决问题。在解答来访者的疑问时，我学会了先听后说，耐心倾听他们的问题，然后清晰、简明地给出解答或建议。通过这样的交流，我能够更好地满足他们的需求，提高他们的满意度。
在这段实习期间，我也发现了自己的一些不足之处。首先是关于工作的组织和安排方面。由于物业前台的工作比较繁忙，有时我会忙于应对突发事件和来访者的问题，没有很好地把握住自己的工作进度和节奏。我需要在以后的工作中更加注重工作的安排和时间的合理利用，提高工作效率。我发现我在协调多个任务的时候有时会出现疏漏，导致一些工作无法按时完成。我需要加强自己的时间管理能力，更好地协调和安排自己的工作。
另外，我还发现了物业前台工作中的一些困难和挑战，其中最大的挑战就是应对突发事件和处理矛盾。在工作中，有时会遇到一些不满意的业主或矛盾冲突的情况，这时候需要我冷静、客观地听取双方的诉求，并找到合理的解决方式。在处理矛盾冲突时，我学会了换位思考，设身处地地为双方考虑，并尽力寻找双方满意的解决方案。通过这样的处理方式，我成功化解了很多矛盾和冲突，增强了物业前台的形象和口碑。
物业前台工作也需要具备一定的技能和知识。在实习期间，我学习了一些基本的办公软件的使用方法，比如Word、Excel和PowerPoint，并学会了用这些工具制作各种文件和报告。我还学习了一些物业管理方面的知识，比如物业服务流程、业主投诉处理流程等，这些对于我接待来访者和处理问题都非常有帮助。
小编认为，这段物业前台实习经历让我受益匪浅。通过与各类人群的交流和问题的处理，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。同时，也发现了自己在工作组织和时间管理方面的不足，并通过实践找到了相应的解决办法。这次实习经历让我更加明确了自己的职业目标和未来发展方向，我会在日后的工作中努力克服不足，提升自己的能力素质。希望以后能够有更多的实践机会，在实际工作中不断提升自己。
这次物业前台实习的经历是宝贵的。我在实习过程中学到了很多东西，也发现了自己的不足之处。通过总结经验和教训，我相信自己会在未来的工作中做得更好。感谢这次实习机会，也感谢公司和同事们对我的支持和帮助。希望以后能够在物业前台工作中有更大的发展和进步。
物业实习后总结 篇3
物业月度实习工作总结
我在这个月的物业实习中，通过与团队成员的紧密合作和努力工作，取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细总结我在实习期间所承担的任务，以及取得的成果和经验。
我在物业部门主管的指导下，负责了小区设施维护的工作。我按照每日工作计划，检查并维修了小区内的电梯、水管、电线等设施。在处理日常维护任务的同时，我也不断学习相关技能，并成功解决了多个复杂问题，如电梯的故障排除，水管的漏水修复等。这些经验使我对设施维护工作有了更深入的了解，并提高了我的技术水平。
我也积极参与了小区物业管理的日常运营工作。我负责协助收集小区居民的反馈意见，并及时向物业部门汇报。通过与居民的沟通，我更好地理解了他们的需求和关注点，并提出了一些具体的改进建议，如增加小区儿童游乐设施，改善小区花园的绿化等。我的建议得到了主管的认可，并在后续的规划中得到了应用。这次经历让我明白了物业管理的核心在于满足居民的需求，提升他们的生活品质。
另外，我还参与了小区活动的组织和策划工作。在一个周末的下午，我与团队成员一起组织了一场小区运动会。我们安排了足球、篮球、羽毛球等各种运动项目，并邀请了专业教练进行指导。通过运动会，居民们的互动和交流得到了增强，小区的整体氛围也更加融洽。在活动中，我学会了如何团队合作、协调资源，并提高了我的组织能力。
在这个月的实习中，我收获了很多宝贵的经验和教训。团队合作的重要性。在处理问题和完成任务时，与团队成员的紧密合作是必不可少的。耐心和细心是解决问题的关键。设施维护工作需要细致入微的操作和耐心的努力，以确保工作的质量。同时，积极倾听居民的意见和建议，不断改进和创新，也是做好物业管理工作的关键。
通过这个月的实习，我对物业管理工作有了更深入的了解，并明确了自己的职业发展方向。我将继续提升自己的专业知识和技术能力，努力成为一名优秀的物业管理人员。同时，我也会继续发扬团队合作的精神，为居民提供更优质的服务，让他们的生活更加便利和舒适。
小编认为，本次物业月度实习工作经历对我来说是一次宝贵的经历。通过参与各项工作任务，我不仅提高了自己的技能和能力，也更加了解了物业管理工作的重要性和挑战。我深信，通过不断学习和努力工作，我将成为一名优秀的物业管理专业人员，并为社区的发展做出积极的贡献。
物业实习后总结 篇4
物业实习个人月总结
在过去的一个月里，我有幸能够参与物业实习工作，深入了解了物业管理的各个方面，积累了宝贵的工作经验。在此，我将详细地总结一下这一个月的实习经历。
我要感谢物业公司给予我这个实习机会。在进入实习之前，我对物业管理知之甚少，仅仅停留在表面的印象。通过这一个月的实习，我深入了解了不同类型物业的运营方式、管理手段和服务模式。我在实习期间，主要参与了小区物业的运营和管理工作。通过与小区居民的沟通与交流，我了解到他们的需求和意见，并及时解决了一些问题，提升了小区的居住环境。
我认真学习并应用了物业管理的相关知识和技巧。在实习期间，我不断地阅读物业管理相关的书籍和资料，了解行业发展动态和最新趋势。我从中学到了如何制定合理的物业管理方案、如何划定小区的功能分区、如何与业主进行有效的沟通等等。我还学习了物业管理软件的使用，通过系统地收集和整理数据，提高了信息化管理水平。这些知识和技巧的应用，让我更好地完成了实习任务，也为将来从事物业管理工作打下了基础。
我还参与了一些重要的物业维修工作。在这一个月里，我学会了对小区内的公共设施进行巡检，并及时发现和处理一些问题。我还参与了小区绿化的维护工作，学会了如何修剪树木、清理杂草，保证小区的绿化环境。参与这些工作，让我亲身体验到了物业维修的辛苦和不易，也锻炼了我的动手能力和团队合作精神。
在实习期间，我还注意培养了自己的沟通能力和问题解决能力。我积极与同事和业主进行交流沟通，主动倾听他们的需求和意见，并根据实际情况提出解决方案。有时候，我还需要协调不同的利益关系，妥善处理各种纠纷和矛盾。这些经历让我更加成熟和冷静地处理问题，提高了自己的综合素质。
通过这一个月的实习，我得到了很多宝贵的经验和教训。我学会了更加主动地与人沟通，了解他人需求；学会了更加细致地分析问题，找到解决问题的方法；学会了更加坚韧持久地解决困难，不轻易放弃。在实习期间，我意识到物业管理工作的重要性和责任感，也提高了自己的责任心和工作效率。
小编认为，这一个月的物业实习经历让我收获颇丰。通过实习，我深入了解了物业管理的各个方面，学习了相关的知识和技巧，锻炼了沟通能力和问题解决能力。我相信这些宝贵的经验和教训将对我今后的职业发展产生积极的影响。我会继续努力学习和提升自己，争取成为一名优秀的物业管理人员。
物业实习后总结 篇5
尊敬的领导：
我是来自物业实习的管家，我非常荣幸能在这里向您汇报我的工作。
首先，我向您介绍一下我的岗位和主要工作内容。作为物业实习管家，我的职责包括管理物业，协调业主之间的关系，维护物业公共设施的正常运营和维修等。我的工作需要与多个部门合作，包括物业管理组、保安组、客服组和财务组等。
在我的工作中，我发现最重要的是与业主建立良好的关系。我每天都要和他们保持联系，听取他们的意见和建议，为他们解决问题和提供服务。在业主的帮助下，我能够更好地了解他们的需求和期望，并采取相应的措施来解决问题。
作为物业管家，我必须牢记我的职责，保证物业的日常运营和业务的合规性。我要参与各种决策和计划，确保物业管理和维修的高效性。例如，我要协助客服组处理物业服务请求，并及时处理所有的投诉和问题。此外，我还要协调物业保安组和财务组，确保他们的工作得到正确的实施和执行。
在我的工作中，我还需要处理一些特殊情况和事件。例如，当有紧急情况发生时，我必须迅速响应并采取行动来解决这些问题。我也要与业主和业内专家一起合作，解决高级技术问题或争议，为物业提供技术支持和建议。
总体而言，我的工作重点是确保物业的正常运营、维修和保养。我将持续与相关职能部门的同事良好协作，保证物业的可持续性和发展。我将积极参与培训和学习，以提高自己的能力和胜任力，为物业提供最佳的管理和维护服务。
感谢您阅读我的述职报告，如果您有任何问题或建议，请随时与我联系，我将竭诚为您服务。
敬礼！
物业实习管家
XXX
物业实习后总结 篇6
物业管理实习报告总结
一、
物业管理是一个非常重要的领域，在当今社会中得到了越来越多的关注和重视。作为物业管理专业的学生，在大学期间，有幸参与了一次物业管理的实习，这为了解和熟悉这一行业提供了宝贵的机会。通过实习，深入了解了物业管理的具体工作内容和流程，更加清楚地意识到了物业管理的重要性。在这篇报告中，我将详细总结我的物业管理实习经历和所学到的知识，以及对我个人职业发展的影响。
二、实习背景
在大二暑假期间，我进入了一家知名的物业管理公司进行实习。该公司管理着多个高档小区和商业综合体，我被分配到一个小区的物业管理部门。
三、实习内容
1.日常工作
在物业管理部门，我的日常工作主要是负责协助解决小区居民的问题和投诉。这包括处理小区设施设备的故障维修，处理居民的请求和投诉，同时定期巡视小区，确保设施设备正常运行。
2.小区改造项目
在实习期间，的小区进行了一次大规模的改造项目，我也参与了其中。我负责协助物业经理进行施工现场监督，与施工队沟通，确保工程质量和安全。通过这个项目，我了解到了物业管理中的项目管理流程和技巧。
3.居民服务
为了提高小区的居住质量，也积极开展了各种居民服务活动。我参与策划和组织了一次小区节日庆祝活动，包括舞台表演、游戏互动和社区义卖等。通过这些活动，增加了小区居民之间的交流与互动，提高了他们的满意度和归属感。
四、学习收获
1.物业管理知识
通过实习，我对物业管理有了更深入的了解。我学习到了物业管理的基本概念和原理，包括设施设备维护管理、公共区域卫生维护、安全防范工作等。我掌握了小区物业管理的流程和方法，提高了问题解决的能力。
2.沟通与协调能力
在实习期间，我需要与小区居民、业主委员会以及各个部门进行沟通协调。这锻炼了我的沟通和协调能力，在实践中我学会了如何与不同层级的人进行有效的沟通和协商。
3.项目管理技巧
通过参与小区改造项目，我学到了项目管理的基本流程和技巧，包括项目计划、进度控制和成本控制等。我了解到了项目管理的重要性和挑战，为将来从事物业管理相关工作奠定了良好的基础。
五、对个人职业发展的影响
通过这次物业管理实习，我更加确认了我对物业管理行业的兴趣和热情。我对物业管理的专业知识和技能有了更深入的了解，也意识到了物业管理行业的挑战和机遇。我决定将来继续深耕这个领域，通过进一步学习和实践，不断提升自己的专业能力，为社区的建设和管理贡献自己的一份力量。
六、
通过物业管理实习，我深入了解了物业管理的具体工作内容和流程，提高了自己的专业知识和技能。实习使我更加明确了自己的职业目标，并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将始终秉持“专业、负责、创新”的理念，不断提升自己，在物业管理行业中做出更大的成绩。
物业实习后总结 篇7
物业实习个人月总结
我很荣幸地参加了这个夏天的物业管理实习项目，这是我大学生活中一次难得的实践机会。通过这个项目，我有机会学习和应用物业管理领域的理论知识，并且亲身体验了物业管理的工作环境和工作内容。在这个月的实习中，我积累了很多宝贵的经验和知识，深深感受到了物业管理的重要性和复杂性。
我在实习的第一周就被分派到一个住宅小区，负责管理和维护该小区的日常运行。我学习了物业管理公司提供的管理流程和方法，并且参与了小区居民的活动组织和社区维护工作。我了解到，物业管理不仅仅是为居民提供基本服务，还需要倾听居民的需求和意见，与居民建立良好的沟通和信任关系。在与居民的交流中，我学会了如何处理各种问题和纠纷，并且提供了适当的解决方案。通过与居民的互动，我深刻理解到物业管理需要的并不仅仅是专业知识，还需要一定的情商和人际交往能力。
在第二周，我被分配到一个商业综合体实习。这里的物业管理工作相对复杂，需要处理各种各样的问题和任务。我参与了商场的日常巡检和保洁工作。通过实地巡查，我了解到物业管理需要密切关注细节和保持高度的警惕性，以便及时发现并解决潜在问题。我还学习了如何应对突发事件和处理紧急情况，比如火警和断电等。在商业综合体的实习经历中，我学到了很多关于安全管理和应急处理的知识和技巧。（www.j458.cOM 励志的句子）
在第三周的实习中，我被分派到一个办公楼项目进行管理。我参与了楼内维修和设备保养的工作，并且担任了一天的前台接待工作。通过这次实习，我认识到物业管理的多样性和灵活性。不同的项目有不同的需求和要求，物业管理人员需要根据实际情况调整工作方式和应对策略。我也学到了沟通和协调团队成员的重要性，以便更好地完成工作任务。
通过一个月的物业管理实习，我深入了解了这个行业的工作内容和挑战。我明白了物业管理需要勇于承担责任和积极主动解决问题。同时，我也认识到物业管理是一个团队合作的工作，每个成员都发挥着不可或缺的作用。在实习期间，我也发现了自己的不足之处，比如综合分析问题和处理压力的能力需要继续加强。我会在接下来的学习和实践中不断提升自己，为将来在物业管理领域取得更大的成就而努力。
小编认为，这个物业实习项目给我提供了一个宝贵的机会，让我亲身体验了物业管理的工作环境和内容。通过参与不同项目的管理工作，我锻炼了自己的多方面能力，并且积累了宝贵的经验和知识。我相信，这个实习经历会成为我未来物业管理事业发展的重要基石，帮助我变得更加专业和成熟。我将继续努力学习和提升自己，为将来在物业管理领域做出更大的贡献！
物业实习后总结 篇8
问题(一) 业主问："为什么房子没住还要交物业管理费"?
第一，物业服务费是公共性服务收费，像保安、清洁、绿化、公共设施的维修等费用一样，都是为整个小区服务的，即使某位购房人没有入住，他的房产也享受到了这些服务而带来的保值和增值，他理当为这些保值和增值承担相应的费用。
第二，公共性服务的如同于公共物品，不具有排他性。也就是说，不管某位或某些购房人是否居住，或者多居住几户、少居住几户，都不影响这些服务的提供，包括质量和数量，例如，保安不会因此少几个，清洁不会少几次等，也就是说，某位或某些业主是否居住，对物业公司的成本支出而言，没有什么实际意义。
第三，某些住房人以自己不在住房内为由而拒绝交纳物业服务费，从表面看好像是业主和物业公司之间的事，只是侵害了物业公司的合法权益，与其他业主没有利害关系，但从深层看，其实质损害了小区全体业主的合法权益，侵占其他业主的共同利益。因为如果不按时交纳物业费，物业费不到位，将影响物业服务水准，导致小区建筑物及配套设施、设备及公共场所的日常维修和养护不能正常进行。
第四，物业公司收取物业服务费并不以业主是否真的入住为标志，而以业主及其物业是否接受了物业服务为条件。少数购房人存在这样一个误区，他们认为只要付清房款，拿到产权证就可以了。办理入户手续并不十分重要，以至于在收到物业公司发出的入住通知书，请其办理入住手续时，仍置之不理。他们的理解是，房子暂时不去住，若是办理了入住手续就要支付物业服务费，开销不小，不如等住进去以后再办，这是一个误解。
第五，收楼后按规定缴交物业服务费也是法规的要求。《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳，实习总结《物业管理专业实习总结(三)》。同样，如果该房屋已经交付业主，即使业主没有入住，也应当按合同缴交物业服务费。
问题(二) 物业管理公司是否有权力在游泳池、网球场等公共设施上向业主收取费用?
我的答案是："不一定"。其收费与否由与收费多少取与(1)游泳池等公共设施的所有权归谁；(2)业主与物业管理公司签订的合同约定是否让其管理游泳池；(3)以及与此相关的'法律规定的约束密切相关。
在业主购房时会跟开发商签订房屋购买合同，此时除了房屋本身外还会有其他公共设施设备的赠送、配套的约定。假如开发商承诺业主在房屋使用年限内有'免费'使用游泳池的权利，相当于拥有游泳池的所有权或绝对使用权，这样就能合理合法地享受除了管理成本外的免费使用游泳池的权利。假如合同没有像以上规定，游泳池和网球场所有权则归开发商所有，游泳池所有者和管理者有权享有对其的收益权(前提是符合条件二的第2点)。
在业主与物业公司签订合同时会有有关物业公司管理范围的约定，大概有两种可能：一是物业公司管理包括具有潜在盈利价值的游泳池网球场等特殊公用设施设备，此时物业管理公司完全有权利有理由收取费用以实现其管理上的可能性(前提符合条件三任何一点)；一是物业公司无权力管理这些特殊公用设施设备，此种现象极为罕见但不排除其存在的可能性，同时泳池某一段时间内所有权或绝对使用权归全体业主所有，此时特殊公用设施设备由全体业主决定如何管理如何经营，如果此假设成立并可行的话，这将成为众多方案中最'免费'的一种。此时在游泳的需求上将真正实现自给自足，不用钱。
最后，因为如今我国在这一方面有规定：小区游泳池应该以向广大业主服务为主以营利性目的为辅实行在国家相关部门定价范围内自由定价的原则，因此游泳池的收费性质应该是微利的，价格合理才是关键。至于怎样才算价格合理不合理应按照该地区人民平均生活水平参照物价水平进行综和衡量，我认为："在物价局规定范围内偏下水平能正常经营的水平就是合法最合理的。"
