物业保安合同。
在文档处理工作中我们需要完美细致地完成每一项任务，范文的价值逐渐被人们所认识和接受成为学习的重要参考资料。范文的整体构思方法可以让我们更好地把握未来的发展趋势，你是否正在收集和整理范文呢？今天趣祝福的编辑给大家准备了一篇关于“物业保安个人工作总结”的文章，我们提供这些资料希望能对寻找答案的人有所帮助！
物业保安个人工作总结 篇1
物业保安客服工作总结
随着社会的不断发展和进步，物业保安客服工作也越来越受到人们的重视，因为一个优秀的物业保安客服工作团队对于一个小区或商业中心的安全和和谐有着至关重要的作用。下面是笔者对于物业保安客服工作的总结。
一、管理流程上的要点
1. 建立完善的管理制度
在管理流程上，建立完善的管理制度是非常重要的，这可以从制定政策，制度，规章方面做起，明确分工责任，各司其职，互相合作、相互协作，形成各自领域的优势互补的管理架构，从而使管理更加规范化，有效地提高工作效率。
2. 加强安全管理
这个点是重中之重，管理总要围绕做好安全工作来进行。安全工作应该是物业保安客服工作的核心，越来越多的业主对于安全的重视程度也越来越高。因此，在安全工作方面，为了提高客户的关注度，我们应该从人员培训，装备配备上开铺，加强安全巡查管理，及时发现和解决问题，为保障住户的安全提供具体的保障措施。
3. 建立完善的服务体系
在物业保安客服工作中，建立完善的服务体系非常关键，要从客户的角度出发，建立全面、专业、周到的服务体系，例如： 坚持在值班室设立“服务专员”，完善客户的疑问和办理各种事务，及时解决客户对于物业保安工作的疑问和投诉，给予客户良好的服务体验。
二、服务质量上的要点
在服务质量上，下面是笔者的几点建议：
1. 加强专业技能培训
拥有足够的专业技能是保安客服工作的基本要素。在服务质量上，提高保安客服工作技能含量，不断增强保安管理人员的综合业务素质，提高保安服务的专业化水平和服务质量。
2. 营造良好的服务环境
很多业主希望在物业保安服务工作中得到良好的体验和舒适的感受，这就需要我们营造一个良好的服务环境。为此，我们可以从服务态度，服务语言，服务环境等多个方面来做文章。
3. 加强客户沟通和视察
客户沟通是服务质量的重要组成部分。保安客服工作人员应该倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题和困惑，同时可以组织客户视察活动，让客户了解这个物业保安服务单位的实际工作情况，促进与客户的沟通和交流。
三、应对突发事件的能力
在应对安全事故和突发事件上，物业保安客服工作也需要建立完善的应急预案和保障措施。需要在工作中不断改进和提升自身的应急管理能力，通过多种训练等方式，提升处理不同情况下的任务的能力，增强客户的信任和诚信。
在总结中，笔者认为物业保安客服工作是一项需要常态化、科学化的努力的工作，只有从优化管理流程、提升服务质量、加强应对突发事件等多个方面着手，不断完善工作，提升保安客服人员素质，才能更好地为客户提供更好地保障服务。
物业保安个人工作总结 篇2
导语：2010年上半年医务科在院委会的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将2010年医务科上半年工作总结如下：
在委厅带领的精确带领和构造各部分、直属各单位的大力大举赞成、互助下，2009年是中间连续成长的一年，中间全部工作人员做了大量艰苦、细致的工作，获得了必定的成绩。现将2009年度根本工作环境及2010年工作筹划报告请教以下: 第一部分 紧张成绩 1、加强基建工作办理，大力大举促成物业办理改革。 跟着房产市场化程度愈来愈高，很多院区住户转卖了自有住房，各院区渐渐变得稠浊，物业改革势在必行。在委厅带领特别是分担带领万助巡的带领和赞成下，在2008年物业办理工作的根本上，2009年中间共投入1841575.48元，对各厅属院区进行大范围的修善、改革，为兑现院区物业市场化办理作好富裕的筹办。紧张结束了以下几项工作： 1、继系马庄院区、南湖路院区扫数住户水电表一户一表的改革后，2009年，中间又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安置改革。 2、结束南湖路25号地皮证的办理、环境绿化和大地改铺工作。 3、结束八一大道院区安防系统工程计划与安置和告白位保护与办理。 4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了排除，硬化大地140平方米，并对该院区进行绿化改革。洪都大道院区最终履行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子办理系统，周全践诺当代物业办理方法。 5、办理终了12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。 6、在经过议定摸底查看、个人讲话、律师会商等工作关键后，面对部分住户的猛烈禁止立场乃至到中间大吵大闹，中间仍耐烦细致地解释，坚定原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室定见报委厅带领承诺后，按程序进行分房，办理终了房产证。 2、加强车队根本办理工作，进步驾驶员安定、办事意识。 进一步美满、健康车队的各种办理轨制，细化、量化了车队的各种轨制和指标，兑现了以轨制管人，以指标管车的要求，使车队的各种轨制更趋于公道，运转更加纯熟。客岁车队共行驶741986千米，总费用1706567.8元；本年车队共行驶约690674千米，总费用为1588550.2元。本年比客岁，总费用下降118017.6元，无任何交通变乱，无办事质量和立场方面的投诉。 3、会务欢迎更加典范、办事更加殷勤。 1、中间当真贯彻委厅构造会务欢迎精神，严厉把关各种费用开支，想方设法低落本钱。本年各种集会83次,触及金额207万元，无一过错；并且相对付客岁同类别的集会，本年在房价上调的环境下还与客岁持平，长期以来，会务工作一贯遭到委厅带领、包办处室、与会人员的必定。 2、前后分36批结束构造老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假调理欢迎，比客岁多欢迎100多人次，最高峰一次欢迎了28人（实际床位只有12个），共付出606584.5元，人均付出近2022元，包括庐庙门票、运输费、欢迎处平常办理费、人员工钱，水电、炊事等等，该费用扫数由中间负担。在扫数被欢迎人员中，中间均发放无记名办事质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表现不满意，99.3%表现很如意。在欢迎进程中，工作人员的热忱，细致殷勤的办事，屡次遭到构造处室干部职工、委厅带领的必定和好评。 4、企业成长 在2008年工作的根本上，2009年，中间顺利结束了对企业进行周全的财产布局调整及资产重组。紧张做了以下几项工作： 1、退出“兴华公司”的策划，结束与公司的料理工作。 在互助两边的互助竭力和互助下，公司股分如期让渡，让渡手续和帐目料理等工作顺利结束，并经过议定了省工商、国税等单位的查抄。 2、建立了江西新华物流有限公司并确保平常、巩固运营。 （1）大力大举典范公司内部办理，进步公司集体本质。 联合公司实际，建立、健康了包括《员工指纹打卡考勤轨制》、《员工绩效考核履行细则》、《员工惩轨制》、《公司员工耿介自律行动典范》、《库房办理轨制》、《差旅费、平常费用报销办理轨制》、《交易欢迎办理方法》及各岗亭工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚定轨制管人，流程办事。 （2）齐心合力，周全结束2009年度综合经济指标。 公司正式运行一年来，共结束发行量230万件包，兑现销售额3300万元，利润1960万元，上缴税款810万元，周全兑现年初预订的目标。特别是在当真的春、秋两季讲义、教辅发运工作中，公司针对大略呈现的各种庆幸身分进行了当真的分析探讨，订定响应的工作预案，在车辆、配置、人员、后勤保险和库容等方面，富裕构造和谐，包管了“课前到书，人手一册”。两季讲义和教辅共发货1.946亿册，发运包件179万件；平常图书和音像46.4万件，音像讲义51549件。 （3）自动开辟第三方物流办事。 在抓好主业，周全提拔核心竞争力的同时，公司富裕变动和利用现有资产、资本，出力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；经过议定公司的优良办事，现已扩大到五省的配送、全国西药的仓储和出产品流办事。公司还前后告成地与环球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送办奇迹务，建立了长期互助干系。 3、教诲印刷厂克服多重坚苦，周全结束了年初订定的各项经济指标。 2009年印刷行业面对了空前未有的坚苦：工价均匀下降了12%；材料代价均匀高涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6.435%提到了8.217%，进步了27.69%，在利润紧张遭到挤压的环境下，印刷厂扫数结束了年初订定的目标： （1）销售总产值达2528万元，超过了年初订定的2500万元目标超，超过了2008年2460万元的销售产值。 （2）净利润达210万元，比年初订定的目标增加了5%；利润率到达8.17%，超过了年初订定的8%的目标。 2009年，教诲印刷厂还被省工商局评为 “江西省AAA企业”并公告奖章，被评为“新建县产业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市工作榜样”。 第二部分 紧张做法和存在的题目 1、紧张做法: 1、展开凝集力工程，塑造勤奋、联合、富裕正气的团队精神。因为中间办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中间内部交换遭到制约。为了和缓紧急的工作压力，和谐同事间的干系，加强交换与雷同，中间每个月展开一次中间全部员工参加的集体活动。每次活动还聘请委厅带领、构造处室同等志一路参加，增加与构造同志的交换与雷同，以便更好地供给和改革各项办事工作。
物业保安个人工作总结 篇3
xx年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼宇保安的岗位职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。总结起来收获很多。
一、加强学习，不断提高思想业务素质
在这xx年里，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，无论是接听每一个电话、传达每一个指示，汇报每一项工作，公司领导交办的临时性工作都能够及时、准确的完成。
二、服从安排，努力做好各项工作
三、强化形象，提高自身素质
为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过xx年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，撰写简报8篇，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿7余篇，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
四、严于律已，不断加强作风建设
五、强化后勤处室职能，做好服务工作
对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这xx年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
总之，xx年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了xx年的物业保安工作了，我也深知自己还存在很多不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，需要进一步提高认识，纠正它们的缺点，逐步改进，使自己的工作做到更好。
保安工作总结范文三
xx年，是我们物业公司全体员工团结拼搏、努力奋斗、开拓进取的xx年。值此之际，我谨代表物业公司，向关心支持我们工作的公司领导和全体同志们表示衷心的感谢!下面就我们xx年来的工作做一简要总结。
一、xx年全年工作总结
xx年，是我们物业公司提升企业服务品质的“开门红”年，也是公司全体员工奋力开拓的xx年。在这xx年里，物业公司的全体员工经历了人生当中最重要的三个阶段：一是摸清家底，确保家底清。二是加强学习，不断提高自身素质。三是增强服务意识，竭尽全力完成公司交予的各项工作任务。
二、xx年工作计划
xx年，物业公司面对国际市场纷纷结杂的局面，我们将面对困难，在上级领导的指导下，结合我们的实际情况，努力克服各种不利因素，提高物业设施运作水平和服务质量，积极应对挑战。
一)继续加强员工培训工作
员工是我们的衣食父母。为此，物业公司在抓好各项基础管理工作的同时，认真组织全体员工学习，提高员工素质，努力提高业主满意度，不断加强员工的服务意识和业务技能，为保
物业保安个人工作总结 篇4
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
一个公司，或一个酒店的保安队长，在工作中，都为单位的安全保卫工作做出了杰出贡献，所以每一位保安队长在进行工作总结时都有着很多的收获。
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
20_年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
物业保安个人工作总结 篇5
我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下
立足本职工作，处理好每向任务
__年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务.记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：ldquo
不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!
物业保安个人工作总结 篇6
20XX年行将过来，咱们将满怀决心的欢迎新一年的到来。过来的一年，是保安部晋升平安、效劳质量的一年，也是平安任务实现较为抱负的一年，为了此后任务的顺遂停止，现对于20XX年任务停止回忆，以总结经历，查找缺乏，希冀正在新的一年里可以取长补短，再创佳绩。
1、发挥劣势办理。
一、职员的变化状况。今年度前后实现了职员构造调剂，职员添加为9人(主任1人，工头1人，平安员1人，保安员6人)，同时顺遂实现了部分内的离任及进职职员交代以及旅店的培训任务。
二、优良效劳，博得信任。增强保安部职员办理，严厉依照保安员职责请求，强化办理原则，增强现场催促以及品质反省，活期培训平安任务条例及消防东西运用常识，标准请求保安部职员的礼仪规矩、着装、卫生等，同时中日班没有连续巡查北别内重点部位及业主的车辆平安，经过各个方面的积极，逐渐晋升了安保岗亭的窗口抽象，进步了本身优良效劳水准，失掉了小区广阔业主的信任和洽评。
三、防备为主，重点布控，办法到位，消弭隐患。正在物业办x司理的关心指点下，订定了应急突发事情预案，贯彻落实防盗、防火的办法，正在往年施工职员呈现的两次没有平安变乱中能实时处理，妥当处理。正在此根底上保安部履行群控、群防、群检、群治等办法，确保别墅内平安防备任务满有把握。
四、美满设备、设置装备摆设及东西装备，做到防患未然。物业办往年内为保安部装备了强光手电、警棍、对于讲机、雨衣等器具，逐渐美满了别墅区内的监控设备，为平安办理任务供给了强无力的保证，但还存正在不成无视的成绩：如消防栓无水、平安办理职责没有明白没有到位等，看能实时装备，以保证平安任务的顺遂停止。
2、严厉办理，晋升质量，改动看法，立异办法。
一、依照年终订定的平安培训方案，参照行业标准规范，对于保安员每一周停止一次例会、培训，重点解说办理本质、效劳认识、礼仪、规矩、业余技艺、消防常识、突发事情应答等，经过解说、点评、交换，使保安员正在思惟看法以及一样平常任务程度上都有了差别水平的晋升。
二、保安部依照方案对于保安员停止岗亭培训，做到实践任务培训分阶段分外收留考评，使每一个队员都能到达“四会”(会行列步队、会消防东西运用、会批示手势、会拳术)。经过培训，全体思惟本质、营业本质、营业技艺、效劳立场失掉了增强与进步。
三、分离别墅区内实践状况及保安部现有情况，领导保安员晋升本质、变化看法。请求大师要有紧急感、长进心以及义务心，培育团队精气神，激起保安员的客观能动性以及任务主动性，同时经过建立良好队员，激起大师学进步前辈、抢先进的任务热忱。经过正在任务理论中的不时探索以及总结，订定出了“物业保安员应知应会”标准原则，为更好的效劳于广阔业主打下了根底。
3、车辆及收支职员的办理。
一、严厉依照车辆收支办理规则履行，把持小区内的车辆，包管别墅区内情况，包管有条有理、路途疏通。
二、增强保安员的手势、言语方面的培训任务。
三、为包管业主车辆的平安，对于外来收支车辆施行注销轨制，对于带出的年夜件物品依照收支注销轨制，严厉标准，请求必需有物业办开具出的门证，检验前方可放行，正在严厉过细的任务下，整年未发作盗车、丢车事情。
四、严厉履行外来职员及施工职员注销轨制，实时操持收支证件，对于留守工地职员严厉依照平安任务条例请求，做坏人员的注销反省，发明成绩实时处置处理。
物业保安部正在20XX年任务中，固然做出了必定的成果，但离下级的请求另有差异，需求正在此后的任务中不时进修，不时积聚，不时总结经历，需求愈加积极，夺取正在新的一年里为保证业主安全做出新的奉献。
物业保安个人工作总结 篇7
20x年，在集团领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了今后更好的工作，现将我的工作情况作以简要总结。
xx年来，我首先严格要求自己，认真服从领导的工作安排，在队长的指导下，在深入学习实践活动中，认真学习实践，不断提高自己的理论水平，强化自己的思想素质。
1、按照要求，对照保安员的岗位职责要求，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握保安工作的业务技能水平。
2、严格执行公司各项规章制度。
3、在工作、生活中处处留意皆学问。
4、认真学习物业管理知识，了解物业工作特点。
回顾这xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
物业保安个人工作总结 篇8
导语：
我叫，本年33岁，现任分局社区警务五队民警。客岁警务改革后，我割舍不下多年来与大众结下的深挚感情，自动要求留在社区工作。新机制、新局势极大地鼓励了我的工作热忱，我环绕着“温和社区”建立活动结壮展开社区警务工作，实实在在地为社区居民做了一些力所能及的事变。在此，把我的做法和领会向大家作以报告请教：
1、做好社区工作，要爱岗敬业、忘我奉献
当警察一贯是我儿时的梦想。未参加公安工作前，非常神驰刑警惩恶扬善、除暴安良，倾慕交警威风八面、意气风发，盼望有一天把这一身使不完的劲用在进攻犯罪上。参加工作后，我被分派到了派出所，当上了一名背户口的管片民警，心理落差很大。记得1995年12月的一天，刑警队来所抓捕一名负案在逃的犯罪怀疑人，碰巧此人就住在我当真的社区，我一问三不知，错过了抓捕的最好机遇，让犯罪分子一跑便是3年。这件事对我震动很大，暗下决议信念必定把社区工作做实做透，让犯罪分子插翅难逃。说下社区谈何简单，我这些年的领会是，如果你有畏难感情，见硬就回，就永久也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，经得起个别大众的冷嘲热讽和吃得下闭门羹，就可以有一番作为。我刚下社区时，吃闭门羹是常有的事，访问10户平常能敲开1户，便是1户我也自动推介本身，与大众唠家常，熟悉楼区的环境，构成感性认识。晚上回家今后，我把访问过的再熟悉一遍，防备呈现碰到访问过的大众认识我，而我不认识或叫不准对方的难堪环境。跟着时候的推移，大众渐渐接纳了我，在空隙乘凉时大众彼此推介我，在邻里交换时凡是拿起我，在碰到坚苦时凡是想到我。在今后的入户工作中，我的进度明显加快，最终入户告成率到达了100%。多年来，为了社区工作我换了7辆自行车，鞋子更是不可胜数，练就了进百家门、知百家情、见人驰名、提名知情的根本功。社区发案逐年下降，民事胶葛逐年裁减，人口“双熟率”到达了100%。2005年我被评为“一级社区民警”。
2、做好社区工作，要切近大众、融入大众
我常自勉的一句话便是“你内心装着大众，大众内心才华有你”。为便利社区大众，明白社情民意，我筹办了一即日记，大众亲切地称之为《联心日记》，工作中我随身携带，出入相随，在日记中记录大众的点滴要求。大到办理户口、招工入学，小到婆媳背面、邻里胶葛、乃至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶破坏等一些小事，我都一一记在本上，并把小事当作大事来办，想尽一切方法加以办理。办理完的我在日记中进行标注，记清是哪些任务工作的好人、不图名利的大众，在每季度大众报告请教会长进行讲评，增加邻里互信；对临时办理不了的，我就重点标注，不时揣摩如何办理。爱人常抱怨说“家里的事你一个也记不住，老百姓的事你比谁都记得明白”。为了办理大众下水道堵塞题目，我曾请物业补缀队工人吃过饭；为办理家用电器的小弊端，专门关联两名有电器补缀经验的老乡，随叫随到。多年来，工作日记我写了满满9本，记录大事小情3000余件，累计救助、和谐办理了2400多件。同时，我还建立了11户以五保户、特困户、军烈属、低保户、残疾工钱主的关联户，坚定每周去一次，寒来暑往，风雨不误。社区有一名叫于永会的残疾人，爱人车祸死亡，孩子正在读书，糊口生涯很拮据，我和谐物业给他办了一个修鞋点，每个月有个巩固的收益。在“单位工作法”的鞭策下，邻里一偶然间就登门看望，嘘寒问暖，救助办理实际坚苦。拿起大家救助的事，于永会凡是打动得百感交集。在很多社区大众眼里，刑释解教人员便是一颗“按时炸弹”，避之唯恐不敷。我觉得，进攻惩办犯罪分子固然紧张，但救助刑释解教人员荡子回头，从头融入社会，将其转化为保护社会治安的自动身分划一紧张。在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教诲，因人而异，使他们知法、守法，改正不良行动，从头唤起糊口生涯的勇气和决议信念。第二步对他们关心、关心，加强感情雷同和交换，使他们感觉到品德遭到了恭敬，让他们知道社会对他们表现认同和接纳。第三步帮他们办实事，办理糊口生涯题目。我当真的社区有一名叫崔兴江的，刑释解教后一贯异国工作，爱人有残疾，一家三口糊口生涯无下落，三天不兵戈两天早早的，家庭面对破裂的危机。我救助他在物业找了一份工作，如许使百口气也顺了，兵戈的事也没了，崔兴江逢人就讲“多亏小张了，异国他的救助，我这家早就散了”。这些年来，我的领会是，给大众办理一个坚苦，大众就会记取你一生；做迫害大众感情的一件事，大众毕生对你都异国好感。
3、做好社区工作，要谛听民声、办理民忧
社区工作很苦很累，败兴单调，不象其他警种那样，破个大案，一夜成名，风风景光的。我觉得做好一名社区民警必须耐得住孤独，只有把平凡的事做得不平凡，把平凡的事做得不平凡，才华表现出本身的代价。工作中，我感触居民虽有巴望交换雷同的猛烈心理，但苦于异国得当的方法，导致邻里干系淡化，有个大事小情都打110，造成警力资本的很大华侈。以往我在工作时也呈现过入户难、见面难、雷同难、征得赞成难的“四难”题目。为变化这类场面，我在实践中摸索出了“单位工作法”，根本式样是：以社区民警为主体、以单位见面会为根本、以单位长为骨干、以获守信息为目标，依托民力，借助外力，促成“温和社区”构筑。从客岁9月入手下手，我捐躯双休日、节假日坚定召发端次单位居民见面会，参加大众由本来不敷60%渐渐增加到100%，大众的参加自动性空前高涨，搭建了邻里互识、防备互动、坚苦互助的平台。我借助这一优势，把83名单位长构造成21支任务巡查队，加强群防气力；策动社区居委会工作人员，组建了10个民事胶葛调整构造，第临时候化解邻里胶葛，化解不巩固身分。年初以来，共调整邻里胶葛33起，防备案件11起，社区可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，告急案件下降90%，大众的安定感和如意度明显进步。
物业保安个人工作总结 篇9
一、前言
物业保安客服工作是一项重要的任务，需要精细化管理，大多数物业管理公司都会视此为头等重要事项之一。客服人员和保安人员是物业服务的主要组成部分，具有为业主提供最基本的安全保障和服务的重要职责。在这篇文章中，我们将总结物业保安客服工作的基本要素和应该关注的重点，以实现工作的类别，目的是帮助客户更好地了解物业保安客服工作的核心职能和业务范围。
二、物业保安客服工作概述
物业保安客服工作是一个复杂的流程，其目的是制定、组织和实施一系列服务活动，以为住户提供更好的服务和利益。在这个工作中，客服人员主要承担住户接待售后服务工作；保安人员主要负责社区安全和保卫工作；物业人员则主要承担 社区安全，服务和维护工作。旨在通过提供全面优质的服务，为业主创造一个安全、舒适和和谐的生活环境。
三、物业保安客服工作的基本要素
1. 客户需求分析：
做好客户需求分析是物业保安客服工作的基本要素之一。物业管理公司应该了解客户的需求、问题和建议，以制定出适用的服务计划。此外，公司还应调查评估住户的对服务的满意度，然后调整和改进服务，以达到更高的满意程度。
2. 故障明确清晰：
故障明确清晰是物业保安客服工作的第二个基本要素。将各种故障和问题汇总到物业保安客服部门，并快速提供及时解决方案。例如，物业管理公司应该在客户存在安全威胁或设备出现故障时有一个故障清单手册，其中客户可以在任何时候查阅，并提出规划流程。然后在客服人员的负责下，优先解决这些问题，对需要维修的设备，应该制定计划，定期巡检和维护。此外，经过调查和评估，可能会涉及设备和设施的升级改造或更新换代，这需要客户领导团队的协作，协助开展这项工作。
3. 实时的技术接入：
物业保安客服工作的第三个基本要素是实时的技术接入。这意味着物业管理公司需要配备专业人员和先进技术工具，以便进行远程计算机网络管理，远程建筑物管理，自动安全防护和物业管理系统操作。可以把这部分工作分配给一些专业团队和技术人员，并为他们提供培训，以提高物业管理公司的资源和技术优势。其中包括 CCTV 系统，门禁系统，电梯联动控制系统，烟雾检测报警系统等等。
4. 良好的沟通 :
良好的沟通是物业保安客服工作的第四个基本要素。在物业保安客服工作中，客户专员和保安工作人员需要保持一个清晰的沟通环境，及时处理客户的建议和反馈，并提供可靠的解决方案，协助后续问题分析和解决。同时，对于一些事关社区高效管理，有效预防安全隐患的日常工作，如巡逻，交通管理，消防控制，物品保管，兑现承诺等，客户专员应及时与保安工作人员沟通配合，并及时转递关键信息，以便防范和预防良好。
5. 持久的业主关系 :
持久的业主关系是物业保安客服工作最重要的基本要素之一。保持良好的业主关系，需要物业管理公司的重视，这样才能让住户更加合作、支持和信赖公司。这需要物业管理公司的持续投入和努力，包括：相应投入人力物力，以保障周边的整洁环境，人性化而有效的服务计划以激发业主的信心和贡献精神等等。
四、物业保安客服工作重点
1. 加强管理和指导：
为了提高物业保安客服工作的质量，物业公司应该加强管理和指导。例如，可以制定并执行相应的管理制度和流程，以确保业务的规范化和标准化。在监控房间加强管理，更新巡逻防控计划，实施培训计划等；制定整套完整的自查自纠机制，规范运作的各个环节。
2. 采用先进技术：
为了提高物业保安客服工作的效率和质量，物业管理公司应该采用先进技术。例如，可以使用远程监控设备，自动化控制系统，物业管理系统等，以提高设备管理和升级的效率。将老式的设备升级为更加现代化，更加环保且更加智能的设备和系统，可以大大提高物业管理公司的服务满意度。
3. 关注居民需求：
为了提高物业保安客服工作的效果和满意度，物业管理公司应该关注居民的需求并及时处理。在物业保安客服工作中，客户代表和保安工作人员必须紧密配合，以共同解决住户的各种疑问和提出的问题。
4. 加强安全管理：
为了提高物业保安客服工作的安全性和协调性，物业管理公司应该加强安全管理，并提高保安工作人员的培训。在社会安全方面，必须制定缜密的安全保卫计划，确保社区的安全和稳定；同时，在处理紧急事件时，必须快速实施预案并及时处理，确保紧急事件得到迅速的控制和遏制。
五、结论
总的来说，物业保安客服工作的重要性已经得到越来越多的关注。通过综合考虑各方面的需求，物业保安客服工作的方案和流程应该得到优化和改善。保持良好的业主关系，加强管理和指导，采用先进技术，关注居民需求和加强安全管理，这些点都应该成为物业保安客服工作的优先考虑内容，以建立客户信任和提高物业管理公司的竞争力。
物业保安个人工作总结 篇10
自年初以来，我*安全保卫和纪检监察工作在市分行党委的正确领导和监察保卫部的精心指导下，在全行各**的通力协作和全体员工的积极参与配合下，按照上级会议精神对安全保卫和纪检监察工作的整体安排和既定目标，以落实安全防范和维护稳定为中心，以确保安全无事故为目的，将两项工作贯穿于支行各项工作的全过程，现就有关情况汇报如下：
一、关于安全保卫工作
(一)提高认识、加强领导
自年初以来，我行坚持行长挂帅、主管行长直接负责和专职保卫具体落实的工作机制，在全体员工中通过会议穿插学习等形式，行领导坚持做到：逢会必讲安全保卫和消防工作;上级行有关安全保卫工作文件、检查情况及上级行和公安部门的案情案例通报十余次，均向全体员工全文宣读。通过学习和宣传，广大职工既对安保形势有了进一步的了解，通过学习特别是相关案情案例的宣传，也对做好新形势下的安全保卫、保密和综合治理等工作的重要性有了新的认识。一年来，行领导结合检查就一些整改措施的具体落实，召集相关人员进行具体研究五次，使安全防范工作成为安全保卫工作的中心环节得到较好的落实。
(二)正确处理、维护稳定
自年初，我行及时地与地方社会治安综合治理主管单位签定相关责任书，履行综治维稳工作责任制度，搞好综治维稳基础建设，积极参与，并结合支行安全保卫、安全生产等工作做好治安防范工作;在维护稳定工作时结合农发行业务经营需要制定突发事件工作预案，并及时组织员工进行演练;以综治维稳普法教育与依法治理要求指导农发行安全教育工作，充分结合农发行实际教育员工，坚持两结合、两不误。
(三)落实防范、确保安全
做好安全保卫、消防和综合治理工作是基层支行履行职能，更好的做好以收购资金供应与管理和业务发展为主要内容的各项工作的重要保证。为了贯彻省、市行会议精神，确保安全保卫工作目标责任状落到实处，我行先后抓了以下几项工作。
一是行长分别与分管行长;主管行长与部室主管;部室主管与职工分别签定了20xx年度安全保卫工作目标责任书。二是为确保支行寄库和委押办法落实的连续性，确保寄库和委押制度落到实处，年初支行及时与工商银行联系，并签了相关协议。支行针对押运和营业间防抢预案，组织了保卫人员与支行员工现场进行演练。三是对全行计算机安全与保密工作进行了全面检查。四是鉴于全年节假日多，假期持续时间长的实际，根据市分行的要求，支行首先抓了节、假日值班人员的落实，其次是明确行领导做为带班人的责任，并对值班人员进行定期和不定期检查。五组织人员对支行安全工作进行了自查，对照安全防范设施标准，安全领导小组人员对支行营业部、机房、金库、监控及报警等设施进行认真检查，各种设施如防盗安全门、营业场所防弹玻璃、柜台符合银行业营业场所安全防范规定，属于*级风险单位，并持有安全设施合格证。
二、关于纪检监察工作
(一)加强党风廉政教育，不断提升干部队伍整体素质
1、认真开展党规党纪教育。始终将学习教育贯穿始终，充分利用行长办公会、班子成员会、周四政治学习、党员组织生活会等机会，组织党员干部认真学习《廉政准则》、《党章》、《纪律处分条例》等一系列党规党纪，认真学习党的十七大、十七届四中全会、中纪委十七届五次全会等精神，增强了干部职工的宗旨意识、廉政意识、遵纪守法意识。严肃政治纪律、组织纪律、工作纪律，切实增强党员干部的责任感和使命感，把力量和智慧凝聚到促进业务发展中来。
2、认真开展廉政文化建设。坚持面向全体干部职工，把纪律教育、法制教育与社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育结合起来，渗透于参与政务、管理事务、搞好服务各个方面，培养党员干部廉政理念和廉洁行为，形成良好的尊廉、崇廉、爱廉的廉政文化氛围。
(二)认真开展正反两个方面典型教育。定期开展收看党风廉政建设电教片、典型案例分析、形式教育等为主要内容的活动，组织党员干部经常学习先进模范人物事迹，弘扬正气，激励鞭策自己。利用反面典型案例进行警示教育，做到警钟长鸣，防微杜渐。
(三)坚持从源头抓起，坚决预防和治理腐败
始终把党风廉政建设和反腐败工作作为全行的一项重要基础性工作，突出重点，从基础抓起，从源头治理，在抓落实上下功夫，确保党风廉政建设和反腐败工作持续有效开展。
1、认真落实党风廉政建设责任制。按照“党支部统一领导、各部室齐抓共管、办公室组织协调、干部职工支持参与”的原则，坚持“一把手工程”，突出党政主要领导的责任目标，强化班子成员责任意识，形成了层层有任务、个个有责任、各司其职、各负其责的领导体制。坚持全行中心工作与党风廉政建设同部署、同检查、同考核，立足实际、顺应形势，细化目标、落实责任，把党风廉政建设和反腐败工作全方位融入到各个环节，形成良好工作机制。
2、扎实推进机关行政效能建设。以建立科学、规范、高效的运行工作机制和服务机制为要求，坚持客观公正、注重实效、便于操作、激励创新的评价原则，明确评价方式和评价标准，纳入年度目标考核。坚持纠建并举原则，狠抓机关作风建设，做到以岗位责任来明确工作职责，以催办督办来提高服务效率，以跟踪督查来提升办事质量，以失职追究来严肃工作纪律。
3、坚持不懈抓好领导干部廉洁自律工作。全面落实《中国共产党权利保障条例》、《中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、《中共纪委监察局关于转发〈关于认真学习贯彻《廉政准则》扎实推进领导干部廉洁自律工作的通知〉的通知》严格遵守“四大纪律，八项要求”，认真执行领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议等党内监督条例规定的各项制度，切实落实领导干部不得干预土地出让、建设工程、物资采购、国有资产转让等规定，主动拒收“红包”、礼品、有价证券等。班子成员自觉做到了“自重、自警、自省、自励”，没有出现任何违规违纪行为。
(四)加强自身建设，提高纪检监察工作水平
纪检监察工作肩负着重大的政治责任，我行高度重视纪检监察自身建设，着力培养纪检监察干部服务大局、监督检查、组织协调和开拓创新能力，不断增强纪检监察干部政治上的坚定性、服务大局的自觉性和做好工作的主动性，真正做到爱岗敬业肯干事，真抓实干干成事，敢抓敢管不怕事。按照“政治坚强、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，坚持加强学习、增强本领，坚持严于律己、以身作则，不断提高纪检监察干部政治素养、业务能力和工作水平，为切实履好职尽好责打下了坚实基础。
物业保安个人工作总结 篇11
一、引言
近年来，伴随着社会的稳步发展和人们生活水平的不断提高，人们对物业服务的要求也越来越高。而物业保安客服作为物业服务的重要组成部分，其工作质量直接关系到业主的满意度和物业的形象。
作为一位从事物业保安客服工作的人员，我深刻认识到自己的工作任务，不断探索适应业主需求的工作方法，不断提升自身服务质量，不仅为业主提供优质服务，也为物业公司赢得了更多的口碑和用户信任。
二、工作内容
物业保安客服工作的主要职责在于对业主、租户的服务工作，主要包括以下内容：
1、接待来访业主和租户，进行安全检查和访客登记。
2、协助业主解决生活中出现的问题，例如维修等。
3、维持小区内部的环境卫生和物业设施的使用维护。
4、开展安全防范和巡逻检查，保障小区安全。
5、执行物业公司的各项规章制度和工作安排。
以上工作所涉及的内容比较广泛、复杂，作为物业保安客服工作人员应该能够熟练掌握所需技能，能够适应性强，工作能力强，业主满意度更高。
三、工作感受
作为一位物业保安客服工作人员，我深刻认识到这份工作的细节之处：每天为了服务业主而奔波在小区的路上，当一件事情得到圆满解决时的那种满足感，为小区业主提供方便的微笑和关怀都使我觉得这份工作越来越有意义。当然，面对一些难啃的问题，解决起来很烦心，但只要坚信：“人无难事，只怕有心人”，自己总能满怀信心地面对所有的难题。
四、思考与总结
无论是在这份工作的刚开始，还是客服工作中的长河里，我们都必须时刻记得，我们的工作是直接面向业主，为业主服务的。我们要尽自己所能，提供更高质量的服务，引导业主积极参与小区的管治管理，从而建立和谐、健康的小区文化。
物业保安客服工作不是一份平淡无奇的工作，而是需要全情投入、全心全意为业主服务的工作。有了这份爱心和责任感支持，我们相信，我们的工作一定能做得更好，为小区业主的幸福、安全、健康创造更好的环境。
物业保安个人工作总结 篇12
本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作，服务经济建设和社会安全”为宗旨，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：
一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式
企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。
二、强化保安服务管理
社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中；全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。
在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班长同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长；并针对班长及骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状。
在今年的x月份，专门对现任保安员班长及骨干分子xx人进行xx天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的`一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬。
