物业年度工作总结。
写好文档在信息爆炸的时代变得尤为重要，因此我们可以利用一些范文作参考。分析范文的结构和写作技巧可以帮助我们更好地学习写作方法。通过阅读本文，您将对“物业年度工作总结”有更深刻的了解。为了方便访问，请将此页添加到收藏夹。范文应避免使用老套的标题和过多的套话。
物业年度工作总结 篇1
一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持与配合下，我带领物业管理中心全体员工坚持以服务为中心、以安全为中心、专注在完成各项任务上，坚持服务大局，着眼长远目标，圆满完成各项任务。个人总结如下。
我。不断加强学习，提高综合素质
我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提高综合素质的主渠道，坚持要理论联系实际，用理论学习成果回顾各项工作，为各项任务的实施提供思想保障。综合素质不断提高，为更好发挥各项后勤保障作用奠定了坚实基础。
二、注重功能定位，不断提升后勤服务保障能力
后勤保障工作与其他工作有很大不同，可预见性更强难的。除了计划好的工作之外，还有许多临时的、可变的和未完成的工作。因此，我时刻提醒自己，要高度重视自己的思想，在工作中耐心细致，紧跟组织的后勤改革和成长实际，明确组织后勤职能的定位和成长方向，提出这项服务是后勤部的职责和该局的设立。基金会；维修是成功的基础，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上，提出“四句话八字”：牢记一个宗旨——服务，抓一个根本——维护，明确一个方向——创新，坚持一种作风——务实。在具体工作目标任务中提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“用”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平能力和水平。二是在改善服务的同时节约开支、增加收入。加强成本维护，各项支出同比减少。
三、规范工作制度，开展优质高效的后勤保障服务
针对物业中心岗位多、办公地点分散的特点，我偶尔会检查每个岗位的岗位，检查人员是否在岗，检查岗位上的工作情况；态度是否热情，服务是否到位等，并汇报工作检查情况，如有疑问进行分析教育。通过学习教育，员工思想明显提高，政治工作明显进步，作风明显转变，纪律明显加强，不断形成热情、真诚、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为基础，落实目标管理责任制，明确岗位职责，落实责任到人。在原有基础上，修订部门工作制度，规范工作流程，严格工作制度，加大制度落实力度，做到管理工作有据可依，部门后勤服务维护能以高质量和高效率完成。
四、坚持求真务实，努力做好物流服务工作
我中心日常物业管理工作主要包括医院房屋管理，在基础设施维护维修、环境卫生、水电维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁琐琐碎的事情，我重点加强工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求工作上精益求精。在医疗保健中。 20年来，医务室同志以高度的责任心坚守本职工作，履职尽责。员工和他们的家人生病了，他们可以随时处理。经常加班，不知疲倦地工作。
物业年度工作总结 篇2
自2019年1月来到xx市xx物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，改变自己岗位职责及时，努力学习企业管理知识，认真履行职责，完成学校和管理处交办的各项任务，以下是2019年工作总结：
我。自觉加强学习，努力适应工作
我。 strong>
2019年1月，由于公司工作安排，我从xx管理处调到xx管理处担任杂班班长。在此之前，我对监视器的职责和任务了解不多。为尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断明确工作思路，总结工作方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。
第二，专心做好本职工作，认真履行职责
作为管理处杂班班长，我首先要求我带头带路。工作上，不折不扣地完成公司和学校领导交办的任务。今年以来，杂班克服种种困难，圆满完成了学校二十周年庆典、第十五届教育教学技术成果展示、2019年中考、高考等重大活动的后勤保障任务。选举全国人大代表，完成日常设施x余项。队员们孜孜不倦地进行设备维修工作，得到了公司和学校领导的高度认可。在管理上，要求团队成员相互帮助，不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三．主要经历和收获
在过去的六个月里，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来有以下几个方面。经验与收获：
1．只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作。
2、只有积极融入团队，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态。
3.只有坚持原则，落实制度，
4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做好。
四。不足之处
由于缺乏工作实践，缺乏相关工作经验，2019年工作存在以下不足：
1、团队日常管理规范成员。
2.与团队成员的思想交流太少，有时会导致情绪问题。
3、问题的协调处理需要进一步加强。
物业年度工作总结 篇3
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。互信范文网今天为大家精心准备了2021年物业防火防盗工作总结，希望对大家有所帮助!
2021年物业防火防盗工作总结
岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往明天，也展望未来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报：
一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量
1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况。
2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过_-_月用电高峰期。
3、遗留问题，今年_月__日__码头由于__变电站高压外线故障造成__码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已详细书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。
4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作。
二、现场培训、落实安全工作责任
1、实现安全工作目标在于技术培训，虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。
2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。
3、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行了安全评估检查，对发现的问题及时整改，使事故防患于未然。
对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对公共区域及经营商户进行安全检查。
三、认真开展日常检查工作
1、配合消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理。
2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明___余盏，发现异常情况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情况等等。
3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。
4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决，做到未雨绸缪。
四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维护保养工作
1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场安全监督管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目采取来年年检时进行改造。以降低全年维修整改成本。
五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作
1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。
2、日常工作中，工程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
3、做好供电设备维修保养记录。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、严格控制维修成本、做好维修材料管理工作。定期申请维修材料计划，严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
2021年物业防火防盗工作总结
为了进一步提高全体师生消防安全素质和自防自救能力，在全社会普及消防安全知识，提升消防器材运用能力，达到“教育一个孩子，带动一个家庭，覆盖整个社会”的目的，我校充分利用师生假期这一有利时机，深入开展消防活动，全体师生热烈响应，积极行动，取得阶段性成果，现总结汇报如下：
一、排除校园消防安全隐患
假期期间，我校总务处、大队部组织人员对教学楼、水冲厕所等场所进行地毯式拉网排查，发现一处，整改一处，不留死角。检查消防器材的配备是否到位，充装的消防药品是否过期，安全消防通道是否畅通，对电路重新进行排查，检查是否有裸露电线、老化电线。目前我校各方面均符合消防要求。
二、深入开展“四个一”活动
我校按照消防要求，深入开展“四个一”活动。以班级为单位，上好消防安全主题班会课，班主任广泛搜集素材，精心制作课件，深入分析典型案例，结合学校、学生实际，向学生提出明确要求；举行消防安全逃生疏散演练，通过演练训练规范学生逃生行为，提升学生应急避险能力；排除家庭消防安全隐患，制定家庭消防安全紧急逃生预案。以上活动的深入开展，师生深受教育。
三、开展“大手拉小手”活动
暑假期间，家长带领孩子走上街头，深入社区，参观消防队，聆听消防安全知识讲座，同学们深入社区开展“消防宣讲员在行动”活动，向居民宣讲消防安全知识，呼吁群众行动起来，共同守护幸福家园。
四、开展“火灾隐患随手拍”活动
将学生广泛发动起来，开展“火灾隐患随手拍”活动，增强学生的主人翁意识，对居家周边、旅游景点、公共场所的火灾隐患用手机、相机随手拍摄下来，并及时告知相关单位和个人，消除隐患。深入社区调查研究，就消防方面的问题提出意见和建议。
总之，我校按照上级的安排部署，结合学校和学生的实际情况，深入开展消防安全教育活动。促使全体师生始终保持清醒的头脑，从思想深处深刻认识到火灾的巨大危害，从行动上关注细节，排除隐患，提升能力，共建平安和谐幸福校园。
2021年物业防火防盗工作总结
前段时间的消防安全宣传活动，我xx社区按照上级的要求和相关文件的精神，结合我社区实际，积极制定和采取各种有效措施，切实加强领导，加大宣传教育力度，全面落实宣传活动方案。现将工作开展情况总结如下。
我xx社区以预防和遏制重大特大火灾事故为目标，力求充分调动广大人民群众和社区居民的积极性，从自身做起，形成全社区人人参与消防，人人关心消防的良好氛围，增强消防法律、法规意识和学习消防安全常识的积极性，走消防工作社会化道路，力争开创我社区消防工作的崭新局面。
一、领导重视、机制健全、措施得力
领导重视，组织有力是开展好消防宣传工作的根本保障。为确保今年我社区消防安全宣传活动开展的扎实有效，按通知要求，成立了消防安全领导小组，指定专人负责消防安全工作的落实，切实抓好消防安全消防宣传的各项工作。
二、加强宣传、广泛动员、增强安全意识
今年的消防宣传活动以普及消防安全常识、提高火场逃生自救能力为重点，以减少火灾人员伤亡为目标。社区指定专人负责消防安全工作的落实，切实抓好消防安全消防宣传的各项工作。在社区内设立了消防安全宣传站，制作了横幅、宣传板，向居民发放防火宣传材料；走访空巢老人、残疾人、精神病人家属，提醒其对病人加强监护；清理各居民楼道内的堆积物，划出小区内限放、禁放烟花爆竹区域，并放置了标牌；对社区施工工地、外来人口住所、经营场所进行了安全检查等。社区依照“安全自查、隐患自改、责任自负“的原则，加大对中小餐馆、公共场所、“三合一”场所的检查力度。沿街店面过期灭火器药剂全部更换，确保消防安全，创造一个安全的消防环境。
三、认真开展宣传工作，确保宣传活动方案的有效落实
按照上级有关开展消防安全宣传活动的通知要求，根据消防安全宣传活动的范围和内容，结合我社区实际情况，组织人员认真开展了宣传活动，并进行了监督检查。通过在居民小区的消防安全宣传周活动，加大了社区消防安全宣传的力度，增强了社区居民的安全防范意识和火灾逃生自救知识，健全了社区义务消防组织，提出了防火和减少火灾危害的具体措施，取得了较好的效果。
【2021年物业防火防盗工作总结】相关文章：
1、物业综合维修工个人年终工作总结三篇
2、2021年物业客服试用期转正工作小结
3、售楼部案场客服物业试用期转正工作总结
4、2021物业公司个人年终工作总结
5、最新物业向业委会交还小区相关资料的函
6、在深化推进红色物业管理工作会议上的讲话
7、2021年物业抗击疫情工作汇报
8、物业管理工作自我评价
9、物业管理职业规划
10、2021物业公司年度工作总结
11、通用物业夏季防汛方案
12、物业企业防寒潮天气应急预案
物业年度工作总结 篇4
在即将到来的2019年，在公司领导和同事的关心和热情下，我圆满完成了前台接待的相应工作。现在总结一下2019年的工作。
一、前台工作的基本内容
前台工作是一个需要耐心和责任心的岗位，并且 热情 和 积极 的 工作 态度 很 重要 . 2019年1月开始做接待员，知道接待员是展示公司形象的第一人。工作中，严格按照公司要求，工装值班，五官端正。热情对待每一位来访的客户，热情地引导他们前往相关办公室。为公司提供便利的同时，也为客户提供便利。接听电话时，请耐心听取客户的询问并作出相应的回答。
二、前台工作的经验与教训
在XX公司工作之前，虽然也有前台接待的工作经验，但还是需要不断的学习和努力。比如，在综合素质方面，责任感和敬业精神有待进一步提升，服务理念有待进一步深化。在工作中，我学会了如何更好地沟通，以及如何务实和积极主动。
三、前台工作的下一步
基于我对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不仅遵守公司相关工作制度，也更积极务实的工作态度。努力提高工作质量，增强对工作的责任感和敬业精神。我会进一步更好地展示自己的优势，克服短板，扬长避短。与公司及同仁团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
物业年度工作总结 篇5
自今年调入物业管理处担任物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，努力工作，尽职尽责，很好地完成了各项任务。管理取得了辉煌的成就。现将上任后的工作情况汇报如下：
I．自觉加强学习，努力适应工作
这是我第一次接触物业管理工作，但对总经理的职责和任务了解不多.为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教、解惑，不断理清自己的工作思路和方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。 .一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。
二、专注本职工作，认真履行职责
1、耐心细致地做好财务工作。接手管理处财务工作六个月以来，认真核对上半年财务账簿，明确财务关系，严控财务制度，做好每一笔账，确保年度收支平衡和利润目标的实现。一是做好每一次进出。对于每一个进出账户，我按照财务分类规则，按类别记录，并进行登记。同时，认真核对发票、票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，细化每月收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对账，不存在遗漏错报。三是及时收取服务费。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议的收取方式的基础上，认真做好区分，按照洪雅公司、业主和我方约定的服务费，收取和定期收取，并收取XX全年的服务费。已全额付款。四是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要环节。坚持从公司利益出发，积极协助管理处处长管理财务。特别是在经常性支出方面，严格控制采购、消费和监管，杜绝铺张浪费，并提出合理化建议。
2.积极做好文案管理工作。在过去的六个月里，我主要从事文案管理方面的办公室工作。对管理处涉及的资料档案和有关会议纪要，认真做好录入、整理和打印工作，根据工作需要，制作表格和文件，起草报告。二是档案管理。到了管理处后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作之一。采取日常维护和定期集中整理相结合的方式对文件进行分类归档，做好收发文件的登记管理工作。 .
3、认真负责地做好绿化养护工作。社区的绿化工作从x月就交给了我。对我来说，这是我第一次接触到的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前绿化工人短缺。现在是冬天，对比一下小区的绿化情况。严重的。我主要做以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。二是认真接受交接。
三。主要经验和收获
已经完成了一些工作，取得了一定的成绩。综上所述，有以下经验和收获：
1、只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作。
2、只有积极融入团队，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态。
3、只有坚持原则，落实制度，认真管理财务账目，才能做好财务责任。
4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。
四。不足之处
由于缺乏工作实践，缺乏相关工作经验，2019年的工作存在以下不足：
1.对内容理解不够对物业管理服务费的约定，特别是对过去一些收费的理解不够及时。
2.食堂的伙食成本比较大，宏观容易把握，微观难以控制。
3、绿化工作形势严峻，社区绿化管理应加大力度。
V.下一步计划
针对工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：
1 . 积极做好与公司和业主的协调，进一步理顺关系。
2.加强业务知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率。
3. 管理好您的财务和账目，控制您当前的项目费用。
4.想办法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
5.做好社区绿化维护工作。
物业年度工作总结 篇6
尊敬的公司领导：
我叫xx，现任公司物业部经理。负责住宅小区和社区院落的物业管理工作。一年来，在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下，我做了一些工作。与公司领导的要求还有很大差距。我决心总结自己工作中的经验和教训，并将过去六个月的工作表现与Insufficient进行比较，报告如下几个方面：
1.社区及社区管理及收费工作
抓紧协助征收xx社区卫生费70%，垃圾清运费减免30%，保障社区正常运行社区。 xx路xx医院、xx医院、xx公司医院、xx学校医院卫生费的代收代缴。园区物业费征收工作。
xx社区的停车费征收工作。可以为公司的收费和经营亏损做很多工作。但与领导的希望和要求还有很大差距。我每天早起，去每一栋楼回答每一位业主提出的问题。
我们对各医院的收费工作做了详细的安排，对收费的每个环节都想尽了办法。十余年来，他以言传身教，将自己的充电经验传授给员工。很多和他一起工作的同志都有一句俗语：“你不是经理，而是老师，我们愿意跟着你，你辞职我们马上走。”说明工作难度大，任务艰巨，工作压力大，人很容易接受。
对xx社区物业费征收进行了前所未有的详细财务成本调查分析。提交了一个实用的解决方案。我经常通宵工作完成材料，我已经完成了我应尽的职责。
2. 自从我负责社区工作以来，详细调查了四个办公室
74个院子：人员配备、工作职责、收入和支出、垃圾处理等。及时为公司领导提供了社区庭院业务整改方案。逐步落实整改：由原有74个院落、84名员工、月工资54350元。现在：xx院，xx人，月薪xxx元。月工资成本降低1万多元。
认真核算现有堆场，统筹收服，签订运营协议，收取剩余费用，合理调整人员，合理收支垃圾清运处理费等。仍有大量工作亟待完成。由于原项目经理工作调整，还有很多遗留问题有待落实，力争尽快理顺。
三、狠抓社区服务质量的提升
在人员和日常事务的技能培训中能起到示范作用，积极配合甲方为解决小区存在的实际问题，为改变小区环境面貌，得到广大业主的好评，做了大量工作。在小区车棚的管理、绿化、垃圾桶的更新等方面投入了大量精力。
在没有维修人员的情况下，社区监督和协助解决了很多维修任务，用汗水和狗屎为业主服务。关心广大业主的生活需求，协调处理供暖、供水、供电。问题是甲方领导对我们的工作有信心，对我们更加信任。如果他们两三天见不到我或听不到我的电话，他们会很焦虑。
矿场今天通知我，今天6万多服务费补贴将汇给公司。指示抓紧卫生管理工作，满足局内设立卫生社区的验收。人不是植物和树木，没有人可以完美无缺。社区管理工作还存在很多不足，环卫工作还有一些方面没有做好，需要整改。非机动车乱停乱放的现象仍需广大车主自觉纠正。我们多次贴告示并广泛宣传，不断提醒个别业主自觉存放在车棚内，尽快解决小区不兼容问题。
第四，公司通过组织调整让我担任第七项目部经理，随后合并第六项目部。
工作负担很重，还有很多地方，还有很长的路要走。一个人是两个项目部的经理，也是黄金小区的经理，还专门管理东方电厂的三户人家和三个保安岗。我从不怨天尤人，从不埋怨，从不把大事小事认真对待，从不交给主管，从不把事情推到谷底。能够深入检查、解决和关心每一位员工的困难和问题。
狠抓安保队伍形象教育、队长技能培训在线教育，做好晨练训练。能够及时传达公司领导对当前工作重点的要求，并安排好分步沟通。及时、妥善地应对突发事件。
能够及时回访甲方，并按甲方要求整改配合工作。六、七项目部人员的招聘、调整和岗位分配，严格按照公司领导要求办理，人员离任工资手续按公司规定办理。对社区、社区和各岗位的材料征集进行严格审批。可以主动续约增加服务费，并联系新的岗位业务。
这一次，四队的工作交给了安保部，三位班长一致表示愿意和我一起工作。我真的很满意。我想这是我执着的奉献。感染了战友的友谊之花，知足很知足！
一年既短又长。通过不断的学习，认真的努力，做一些该做的工作，是公司领导力培训教育的结果。与目前岗位的严格要求还有一定差距。
还有很多不足和错误。通过以上总结和说明，恳请公司领导给予批评指正，并通过述职汇报，以利于今后工作更好的发展，为公司做出更大的贡献！
谢谢大家！
物业年度工作总结 篇7
一转眼，XX已经X个多月了，这里的点点滴滴让我印象深刻。刚开始什么都不知道，我一个人处理一些突发事件真的很不容易！
刚来这里的时候，因为对前台工作不太了解，工作中总是犯错，问题总是很多；有问题不是错，错是不知道怎么分析问题！时间一天天过去，从开始的不知所措，到现在主动去做事，为别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生的进步！来这里对我来说是对的，人生面临很多选择，如何做出正确的选择，其实你只需要明白自己想要得到什么，XX给了我锻炼口才的机会，让我明白如何善于与他人沟通。
在这里工作的过程中，我了解到了关门要经过哪些程序，关门过程中要注意什么。这是一种学习！前台的接待员其实很有纪律。对于我这种粗心的人来说，真的是很好的锻炼。虽然前台填表还是有很多问题，但是和之前的我比起来，问题已经很多了。进步很大，我要追求更好，取得更好的成绩，这是公司需要我们所有xx员工做的！
我们的主管总是告诉我们，上班的时候，不是想拿多少钱，而是在工作中找到归属感和荣誉感！
来这里X周后，主管要求我们开始催物业费。一次偶然的机会，我遇到了第二栋楼的主人。他一直在问我关于房地产许可证的申请。我始终记得，我现在采取的每一个行动，都是为以后的工作做准备。虽然一开始对申请房产证不是很清楚，但还是不厌其烦的问了他很多地方，想办法让她多了解如何申请房产证！后来，她来找我们，一次性交了X年的物业费。虽然只有XXX多，而且交物业费是有道理的，但我还是觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了一种荣誉感！
以上是我在XX期间学到的。上班不仅仅是为了学习，还需要为公司创造价值。虽然我是2019年XX月来到XX服务中心的，为了进一步提高自身素质和业务水平，我自愿承诺以下几点：
1.按公司要求穿工作服，清洁工作服，并在工作中佩戴工作证。
2. 接听业主电话时，在3响铃音内，拿起电话并明确报告：“您好，这里是XX物业，您怎么了？”仔细听电话的原因，如果有话要说或要求，一一记录下来，并尽量详细回答。通话结束后，用平静的语气对主人说：“谢谢，再见！”
3.打电话给主人时，接听电话后，主动问候对方，“您好，这里是XX物业”，使用敬语，确认房号和来电者姓名，说明清楚，并说：“谢谢，再见”。
4. 业主去服务中心求助或投诉时，进门时，站起身来笑着跟业主打招呼，打招呼：“你好，有什么事吗？”认真、耐心听取业主提出的问题，不遗漏完成登记，及时协调处理，确保回访率100%。主人离开时，主动站起来说：慢点，欢迎再来！ ”
上面说的做不到，主动处罚，罚款100元，打扫整个走廊，利用下班时间！
物业年度工作总结 篇8
我在 xxx 已经四个多月了。我一直担任客户服务顾问。在此期间，我见证并参与了公司的发展和制度的完善。作为一个xx人，我由衷地感到自豪。经过四个月的工作经验，积累了一些客服工作的知识和经验。总结如下：
1.树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作建立全球意识是首要问题，不排除客户服务工作。我认为客户服务工作的总体情况是，“树立企业形象，在传达企业文化形象的同时，最大限度地提高客户满意度和对公司产品的忠诚度”。 7月份来公司后，先接受了一周左右的客服。培训，培训内容包括医学基础知识、中药基础知识、产品xxx基础知识、客户常见问题解答、销售技巧。通过培训，我不仅对公司的产品有了深入的了解，个人能力也有了很大的提高。同时，我对公司完善的培训体系和公司的文化氛围也有充分的了解。之后，我开始从事客户服务工作。客服工作的主要任务是接听客户的来电，对客户想知道的问题提供专业、热情的解答。二是回访已购买的客户，了解用药效果，对用药方法进行专业指导。这两点客服工作看似简单，但作为一个直接与客户沟通的部门，关系到企业形象的传播，关系到客户对公司产品的满意度和忠诚度，对于后续工作来说非常重要公司产品的向上营销。大的影响。
二、精通专业技能，勤于思考变化
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应销售新形势下的思路。作为客服人员，在与客户进行直接沟通时，要勤于思考，适应能力强。对于客户提出的药品问题，我们将给予专业的解答，对于客户反映的投诉等问题，我们将尽快作出正确答复，使客户满意，保持客户对公司产品的满意。客服工作是直接面对不同失眠客户的工作。需要专业知识，灵活应变，遇到问题需要及时总结。
三、善于沟通，提高工作质量
客服人员不仅要具备较强的专业技术知识，还要具备良好的沟通能力在当今社会，一个产品经常因为使用和操作不当而出现问题，而且往往不如客户反映的质量，尤其是中药。因此，此时需要找出问题的症结所在，与客户沟通，规范使用方法，向客户传达优质的服务态度，以免客户对产品产生不信任，甚至损害企业形象。 .客服工作主要体现在沟通上，与客户沟通，可以更好地了解客户对产品的需求，与同事沟通，可以增加工作经验，分享经验，可以提高团队整体水平，提高工作效率质量。
四、遵守公司制度，积极参与活动
“没有规则，不能形成圈子。”一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度需要每一位成员有效地执行。在公司工作的四个月里，作为客服人员，我没有无缘无故请假，在这期间很好地完成了自己的任务。积极参加公司组织的各种活动，如：发展培训、地坛展览、每周五值班。活动期间，同事们增进了团队之间的了解与合作。
新的一年，客服工作也需要有新的工作思路。首先，做好自己的本职工作，管理好现有的客户信息，定期回访已经购买的客户，让他们在感受药品有良好效果的同时，也感受到xx药业专业的售后服务。还定期回访其他现有客户数据，跟踪他们的失眠情况，随时向他们传达xxx治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时提高沟通技巧和专业水平，帮助公司改进推广工作。第三，提升你的专业水平，总结不同客户的失眠情况，随时提升你在失眠抑郁知识、沟通能力、心理咨询知识等各方面的水平。新的一年，我要与领导协调沟通，与同事友好合作，让知识水平和人事水平都有新的提升。如果一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是优质的产品，另一只脚是完善的服务。公司的产品可以创名牌，服务也可以尝试创品牌。企业只有依靠优质的产品和完善的服务体系才能在竞争中立于不败之地。新的一年，希望在领导的带领下，在同事们的帮助下，我的成绩能够更上一层楼，希望为公司的发展贡献一份力量。
物业年度工作总结 篇9
大家都说时间是公平的，它总是按照自己的速度不停的前进。但对于财务工作者来说，越是靠近年末的时间，就跑的越是迅速，这对我们而言就非常的糟糕！但好在，在领导的督促和要求下，我们最终还是及时的完成了20xx年来的财务工作，顺利的结束了这一年。
作为xxx物业财务部的一员，在工作中，我负责公司的财务会计工作。在20xx这一年里，我严格的遵守公司的计划和要求，认真对待自己的工作，并与年底与大家一起顺利的完成了一整年来的此财务整合，整理归档。
现在，一年结束，回顾自己一年来的努力和发展，我也有许多想要总结和牢记的事情。为此，我在这里对20xx年以来自身在财务工作中的情况总结如下：
一、20xx年初工作的反思、计划
还记得在20xx年年初的时候，面对一个新的开始，我们也准备以新的目标，新的态度，开展全新的工作计划！在领导们的引导和动员下，我也开始积极的开始对自己的工作进行反思并认真计划这一年自身的目标。
在反思上，我针对去年来工作的不足和问题。同时，也认真思考了自己犯下错误和问题的原因，认真考虑自己的目标和动力，为自己考虑了优化的方向。
而在计划上，根据领导们给出的公司计划和目标，我将目标分成几个阶段，认真制定了自身在每个阶段需要达成的任务，并比计划的目标更高出一点。以此，为自己增添了足够的压力和动力。
二、工作的实际情况
既然为自己制定了计划，那么在工作中我自然会认真的去执行和完成！在今年的工作上，我认真严谨的对待自己的工作目标，积极的在工作中强化自己，改进自己，按照计划的方向，强化了自己的不足，改善了自己的工作。
此外，在领导的培训中，我们进一步总结出了自己的问题，并在工作上一边进步一边巩固自己的那能力，不仅在效率和准确都有了充足的保证。我还通过培训和自我充电的方式，扩展了自己在工作上的能力。
三、对工作的反思和改进方向
目前，就我个人的反思情况来看，我在今年组的大的问题在于自己的思想不够严谨！尽管工作能顺利的完成，但我在思想上的不足，导致我自身的耐性和专注力都略有不足，这对财务来说是非常不应该的。为此，在新的20xx年里，我要积极优化自己的思想，让自己在思想上能保持良好的态度，优良的完成自己的工作任务！
时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台；新建与改造10kv线路2。412千米，低压工程新建与改造线路12。832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。
物业年度工作总结 篇10
回首 2021 年，我的工作同样不凡。 x月，带着简单的心情回到了xx的地方。新环境的旅程开始了，工作材料被熟悉和未知包裹着，催促着我更加努力学习和挑战。转眼间几个月过去了，工作有条不紊地进行着。年底，大家要理清过去，规划未来。此刻，我将过去一年的工作总结如下：
我。物业服务工作
物业工作主要包括新业主的所有入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、虫害防治;有学习培训、上级检查等。管理处2021年的主要工作是管理收费整改和社区公共设施设备问题的整改。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，在物管公司各部门同事的配合下，部分工作已顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说也是一个工作领域，工作量很大，处理繁琐琐碎的事情。性工作需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。主要做以下两个方面的工作：一是数据录入和文件整理。对管理处涉及的资料档案和相关会议纪要，认真做好录入、整理和打印工作，根据工作需要，制作表格和文件，起草报告。二十档案管理工作。到了管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的日常工作之一。采取日常维护和定期集中整理相结合的方式，对档案进行分类归档，做好收发文件的登记工作。
三、认真做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。我接手财务管理工作以来，认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保实现收支平衡。首先是做好每一次的出入，对于每一次的出入，我都可以分类记录，按照账户的分类规则进行登记。同时，仔细核对账单，做好详细记录。二是做好每月例行对账。按照财务管理制度，细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时对账，不存在遗漏错报。三是合理控制费用。合理控制费用是盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，在财务管理上协助管理层。个性 在经常性费用方面，严格控制采购、消费和监管，杜绝铺张浪费，提出合理建议。
四、负责园区的绿化养护
目前绿化工人短缺，又是冬季，绿化形势严峻园区内相对严峻，主要做好以下两个方面的工作：一是做好园区绿化和设施的日常维护工作；二是及时清理道路和各个角落，消除积雪，做好交接验收。
物业年度工作总结 篇11
2019年，在公司的正确领导下，在xx广场业委会和广大业主的积极配合与配合下，我司管理处全体人员按照制定的工作计划，团结协作，齐心协力开年伊始，努力工作，加强管理，做好全年工作任务，取得一定成绩。 2019年的工作总结如下：
I.加强学习，提高职工队伍素质
为做好物业管理工作，提高物业管理效率和工作质量，得到了xx广场业委会的肯定和满意和广大业主为我们的管理处工作。我的管理处有效地加强了学习，提高了职工队伍的素质。一是加强学习教育，提高员工政治思想素质，树立管理意识和服务意识，坚持“务实、敬业、奉献”的工作作风，认真努力做好各项工作物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高从业人员物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的能力，确保物业管理工作高质量、高效率。三是认真学习规章制度，明确分工，强化工作责任，提高工作意识，让每位员工立足本职，努力做好本职工作，确保工作质量.在此基础上，我司管理处加强检查监督，对社区安全防范工作、配电室高压设备日常维护检修工作、公共区域卫生和清洁工作和绿化维护。对管理好的员工和先进事迹给予肯定和表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率和质量。
二、努力做好各项物业管理工作
2019年我司管理处以业主需求为出发点工作重点，以满意为工作标准，不断强化职责分工，落实工作成果，落实“业主第一，服务第一”的工作理念，认真做好各项物业管理工作，并取得良好的效果。
1、加强配电室管理，确保用电安全。
保障正常供电和安全用电是维护社区稳定、保障业主正常有序生活的保障，也是我办的重要职责。我司管理处切实加强配电室管理，加大巡查巡查力度，及时解决问题。夏季多雨雷电多时，加强防雷设备检查，确保用电安全。我管理处配合消防队做好配电室安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备安全检查工作。一年来，由于我司管理处加强配电室管理，未发生供电用电事故，有效维护了小区稳定，保障了业主的正常生活。
2、加强绿化保洁工作，保持小区美观整洁。
我们的管理处始终加强绿化保洁工作，保持小区美观整洁的面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强社区绿化养护。春季在注重绿化、修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节和气候的变化及时给草坪浇水，定期培土、施肥、除草、修剪枝条、补苗、防治针对花木病虫害，确保社区内的绿化质量维护。二是加强日常保洁工作。严格执行“每周清扫一次公共走廊”和“小区无垃圾，每日清扫”的保洁制度，做到公共区域每天清扫两次，公共走廊每周清扫一次，停车场每月清洁两次。按照本市规定的标准，定期对下水道、污水井进行消杀消毒，对公共区域“四害”进行消杀。三是维护基础设施，修复受损社区和停车场道路，清理化粪池，疏通污水管道，清理泥沙井。通过这些工程，保持了小区优美整洁的面貌，为业主改善了良好的居住环境。
3、加强安保工作，确保社区安全稳定。
我司管理处始终加强保安保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任和道德素养，及时更换不合格的保安人员，坚持24小时封闭式管理制度，加强夜间检查。加强与辖区派出所的联系，建立突发事件处置机制，实行群防群治。由于加强治安工作，全年未发生治安案件和刑事案件，保障了社区安全稳定。在此基础上，我们还积极服务社区业主，承接送信送报、搬运物品、引导客人、叫出租车等服务，得到了社区业主的认可和好评。
4.加强沟通，构建和谐社区。
构建和谐社区，需要加强与业主的沟通。我司管理处及时与业主、居民进行沟通沟通，听取他们对社区物业管理的意见，征求业主和居民的社区物业管理建议，及时了解业主和居民的真实需求，认真接纳业主和居民.监督审查。同时，做好业主投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。
5、加强财务管理，完成全年收缴工作。
我司管理处严格按照公司财务制度，投入充足的人力物力，做好物业管理费和水电费的征收工作。征集按月进行，征集到位，全年征集工作圆满完成。据统计，截至2019年xx年，共收取各项费用x10000元：其中管理费x10000元； x 10000元停车费； x 10,000元公共维护资金； x 10,000 元水电费。
6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完善。
2019年，我们的管理办公室正在积极开展其他工作。一是合理解决天鹅宾馆和舒有海鲜的车位分配问题，尽量避免因停车冲突引起的纠纷。二是配合舒友海鲜酒家做好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷水、消火栓增压泵连接等的协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案，做好社区普查工作。四是督促7号别墅区改造期间文明建设，每天清理垃圾。五是配合公司做好文明城市巡视工作，组织开展社区商务委员会“中秋节”做蛋糕活动。
2019年，我们管理处努力工作，努力工作。虽然取得了一定的成绩，但相对于公司的要求和业主的希望，我们还需要继续努力和提高。今后，我司管理处将不断加强学习，深化管理，认真按照公司物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新的发展工作思路，做好各项物业管理工作，以建设安全和谐的社区。 ，为取得业主的满意而不懈努力。
物业年度工作总结 篇12
时间就像一支箭，不知不觉已经过去了一年多。毕竟我在xx礼宾部工作了一年零四个月。在这里，从我开始进入礼宾部的那天起，我就想我必须珍惜这份来之不易的工作。我的三位导师，无论是周国才、杨亮，还是现在的陈建伟，都已经离开了，在工作上给了我很大的帮助！ ，用实际行动教会了我如何成为一名合格的礼宾员。我想从心底向他们表达我的感激之情。没有他们的帮助和指导，我不会有今天的成就。
一年多来，我的变化很大，也可以只是人生的一瞥。但一年后的今天，在逐步提高客户服务技能的同时，我的技能也得到了丰富，不仅是业务知识，还有语言沟通能力。很多东西你学不来。我明白了我为什么而活，如何活，人生的境界得到了升华。同时，X经理也经常跟我说话，告诉我如何处理工作的细节，更重要的是教我如何处理更多的人。也给了曾经迷茫的我一个灯塔。生活在这个群体里，我觉得自己很幸福，很幸福。
为了加强部门的知识水平，在陈主任的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要从客户服务、业务水平、课余时间来记住酒店什么应该知道和理解，上班前检查。礼宾部的每一位员工都能自觉上学，业务水平和客服态度都有很大提升！它已经向我们解释了：只要每个人都有坚持不懈的毅力，就可以改变自己，提高自己。所以我相信我们都会在未来继续下去。随后，部门开展了实习生“一带一”活动，旨在通过老员工的模范带头作用，让实习生快速成长，结果如我们所料。实习生现在扎根于礼宾部并发挥核心作用。同时，我本人也积极参加了酒店多项旨在促进员工提高基本素质的活动，如技能大赛、第一世界酒店首届K歌王。我们系在k歌女王海选等方面取得了非常好的成绩。在做好工作的同时，我的主管也完全信任我。在做好工作的同时，我提高了灵活性、沟通技巧和人际交往能力。另外，平时经常参加部门组织的一些小活动（xxxx）。每个人都玩得很开心，同事之间的关系也得到了加强。
在明年的工作中，我将继续保持良好的势头，秉承礼宾部20xxx年的优良传统，把学业进行到底，自强不息，永不落伍。工作中，作为领班，我会尽量配合主管开展工作，凡事想得超前，凡事先行，树立我应有的榜样。与大家一起营造健康和谐的竞技氛围，让大家一起学习、共同进步。
所以明年，我会要求自己从更高的角度把工作做到最好，用最严格的标准来规范自己，让自己的技能水平和业务知识更上一层楼。到时候，努力参加金钥匙训练，加入这个光荣的大家庭。对于今年20xx的星级评价，我也献身于博客的力量。
做一行，爱一行，在平凡的岗位上做不平凡的事！也希望xx越来越好！
