一路向前读后感。
一本好书就是人生道路中的一盏明亮的指路灯，引导人们向正确的理想目标走去，我有读过一本名叫作品的书，书里的情节扣人心弦，让人百看不厌。 读后感是对阅读过程中收获和成长的归纳和总结。对于“一路向前读后感”这个话题编辑认为需要大家多方面思考，学习过程中参考阅读是很重要的一环欢迎大家参考本篇文章！
一路向前读后感【篇1】
这天把《一路向前》的电子书看完了，创了我的历史记录之快，
看完这书以后的感受：
1、星巴克他们发现业绩平平时，能及时去发现问题、寻找解决途径，不断地自我反省。在半年左右的时刻，重新创造奇迹。
2、在企业到达一切看似很顺利的状态时，我们不能安于现状，沾沾自喜，更应提高警惕，挑战时刻都在，我们的头脑不能被成功所蒙蔽了，一旦蒙蔽，没有发现会导致错误的细节，那就是企业滑坡的时候，
3、企业的精髓在于创新。只有不断地创新，才能保证企业向前发展，否则就会被社会淘汰。包括人文文化、技术文化，绝对不能落后，落后就会挨打。
4、对自己的事业要有热情，要有爱，才能把自己的事业做好，再平常的事，做好了就不平常了！
5、此刻的企业都会和慈善合作，是社会的支持才能让企业发展下去，然后那企业也要回报社会，学会感恩，但必须要是真心的感恩！
一路向前读后感【篇2】
一路向前的秘诀
——读星巴克创始人霍华德-舒尔茨自述《一路向前》有感
提起咖啡、咖啡馆，人们首先想到的便是星巴克。作为全球最大的咖啡连锁店，星巴克在全球拥有近12000家分店，遍布北美、南美、欧洲、中东和太平洋地区。自成立至今，短短二十几年时间，星巴克一跃成为全球最大，最有影响力的咖啡连锁店，是怎样的运营管理模式，使得他在这么短暂的时间内，得以如此迅速的发展，带着这种疑问，我阅读了星巴克创始人霍华德-舒尔茨的亲笔自传《一路向前》。
2000年，舒尔茨将星巴克打造成全球最著名的咖啡店和美国最受欢迎的就业单位后，他从首席执行官的职位上退休，不再参与公司的日常运营，而是专注于公司的全球战略扩张战略。之后，星巴克继续扩张门店，股价飙升，销售利润增加。然而，这一切在2007年戛然而止，星巴克突然开始走下坡路，仿佛一夜之间，由于过分追求增长，忽视公司经营而引发的问题被一一**。而这时，正逢全球性经济衰退时期，内忧外患，使得星巴克受到猛烈的打击。
在这场企业危机的关键时刻，创始人霍华德·舒尔茨出人意料地重返ceo岗位，带领星巴克再度崛起。
舒尔茨重返首席执行官后，所做的第一项决议就是在最短的时间内对135000名咖啡师进行重新培训，这一项决策，促使全美7100家星巴克门店同时停业，而如此大规模的停业培训从未有零售商敢做过，因为这样做就意味着，公司要损失几百万美元，并给竞争对手争夺客户创造了可乘之机。然而，舒尔茨决心完成这次大规模的培训，因为在经济环境不景气的时期，企业寻求发展的唯一途径就是提高品牌和产品质量。事实证明，尽管培训花费了星巴克600万美元，但在扭转当时的困境方面发挥了至关重要的作用。
回顾我国当前的经济形势，在全球经济低迷的背景下，不可避免地受到影响，导至大量企业面临经营危机，甚至大量企业倒闭。年内，民营企业中实力雄厚的比亚迪大幅裁员，温州制造业企业60%倒闭，大量房地产商被迫退出市场……这一系列情况的产生，与大经济状况的不好有关，但也不可否认，企业自身没有像当初星巴克一样从内部找原因，也是企业加速走向衰败的一个重要因素。新的历史环境需要新的管理机制来适应。企业管理者要敢于变革，敢于突破，有效优化内部管理和经营模式，制订有效的管理政策，制订切实可行的改革方案，使企业在市场竞争中立于不败之地。
在舒尔茨先生的自传中，关于爱情和社会责任的部分也深深地打动了我。舒尔茨先生对咖啡的热爱，对员工的热爱，对星巴克的热爱都深深地影响了我。他没有将咖啡看成简单的饮品，而认为是一样艺术品，相信只有投入情感才能制出上等的咖啡。
他认为企业家们必须对他们所做的事极为热忱，愿意作出牺牲才会有所成绩。同样，当我们投入到自己的工作中，如果只是机械的，按照规章制度，那将是一次痛苦的经历。相反，如果你投入感情，发自内心底热爱自己的工作和事业，你就会拥有无穷的力量，创造出惊人的成就。舒尔茨先生对社会的责任体现在许多方面，例如数千小时的社区服务。
最重要的是，他是美国第一家为临时工提供综合医疗保险的公司，也是第一家为临时工提供股票期权的公司。他以改善员工生活为己任，努力让员工和股东收益。同时，他为全社会创造了第三休闲空间，将咖啡变成可以“担负的起的必需品”，这都是他对全社会的贡献。
企业家需要把社会责任放在首位。只有这样，他才能得到社会的认可，企业才能获得更大的发展机遇。
霍华德·舒尔茨，这个再次把星巴克从底层带到上层的人，需要被记住。而他带给我们的也不仅仅是星巴克那美味的咖啡，还有敢于从内部大刀阔斧改革以适应新时代的管理魄力以及对社会及员工的爱与责任。这两点，也许就是他能够一路向前的秘诀所在。
一路向前读后感【篇3】
内容简介：这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年，星巴克总裁兼董事会主席霍华德?舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职，这距离他上次放手公司日常事务，担任董事会主席已达8年之久。是的，星巴克迷失了方向。在星巴克30余年遭遇的最大危机面前，舒尔茨决定帮助它重新回归核心价值，不仅要恢复良好的财务状况，更要重塑它的灵魂。这是一个基于大量采访、上百个资料提供者，还包括从未向外披露过的一手资料的戏剧般的故事。书中叙述了2007~2010年舒尔茨回归期间，在星巴克内外产?的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现赢利和可持续发展的故事。“不仅要赢，而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他希望给读者传达的终极思想——也是他每时每刻都在努力践行的——要怀有希望：无论世事多么艰难，未来总会变得比往昔更美好，不论这种“美好”将如何定义。
一路向前的读后感，来自淘宝网的网友：在星巴克的微博上看见霍华德·舒尔茨又出第二本自传，相当激动和期待，每天都在当当查询什么时候发售。现在终于等来了！2007年，我看见同事书桌上那本他的第一本自传——《将心注入》，因为喜欢星巴克，便借来读了。?为喜欢，读完后我立即在当当自己买了一本，2010年又读了一遍。我非常喜欢这种类型的自传，对于自己的心理活动及公司的发展历程介绍的相当详细，并且会出现大量精辟的值得摘录的句子话语，给人予很大的收获。我是一个非常喜欢读自传的人，也读了不少的自传，像《将心注入》这种描述方式的自传，是我非常喜欢的。2009，星巴克遇到了很大的危机，我真的不愿看见这样一个咖啡帝国就此倒下。所幸，霍华德回来了。现在的星巴克（中国），依然受到很大的追捧，也是我非常喜欢去的地方。因为喜欢星巴克，因为喜欢霍华德的第一本自?，我对这本《一路前行》充满了期待。期待看到那种起死回生的魄力，期待学到更宝贵的精神和方法，期待更加兴旺与迷人的星巴克！虽然还没看到书，但我想喜欢咖啡，喜欢星巴克，或是喜欢读自传的朋友，都会喜欢！
一路向前的读后感，来自卓越网的网友：创始人在危亡时刻回归公司的故事在现代商界屡见不鲜，但成功者寥寥，而能彻底实现惊天逆转并为世人所瞩目的有两个：一个是星巴克的灵魂人物：霍华德?舒尔茨，另一个则是“苹果教父”史蒂夫?乔布斯。这是一个关于创新、重新引爆流行和赢得尊重的故事。本书用独特的视角和引人入胜的鲜活细节，向读者展示了在没有人可以独善其身的经济动荡之下，一家公司如何走出泥潭并重塑自我的历程；环环相扣的快节奏描述将带领读者深入舒尔茨的精神世界，体会其作为个体的局限和不断成熟的领袖风格。
一路向前读后感【篇4】
当他的备忘录被放到网上时，面对管理团队、投资者、董事会和他的梦想：再次成为ceo，他做出了一个艰难的决定。
回到岗位后，他决定取消三明治销售和同店销售的公告，关闭美国7100家星巴克门店，接受半天培训。
面对**和外界的批评，面对600万美元的销售损失，面对竞争对手的叫嚣，他认为自己做的事对的：星巴克必须为顾客提供优质的产品，为顾客提供极好的享受，向顾客展示产品背后的精神。
在霍华德的眼里，任何细小的危险都不能被忽视，某一杯不完美的咖啡，某个不合格的经历，或某个位置欠佳的门店。改变，在迅速的开始。
星巴克还为自己制定了新的使命宣言和七项举措：从每个人、每杯咖啡、每一个街区出发，激发和培育人文精神。
星巴克的价值主张，在咖啡的香气中，注入情感，在这个地球上传播。
事实证明，他是对的。星巴克获得了重生。
更重要的是，星巴克从未失去灵魂、道德采购、员工幸福感、给予临时工权益和全面医疗保险，包括星巴克员工向顾客捐赠肾脏。
曾经迷失，却从未远离信仰;
可被战胜，但仍能卷土重来;
一路向前读后感【篇5】
《一路向前》的读后感。看完这书以后的感受：
1、星巴克他们发现业绩平平时，能及时去发现问题、寻找解决途径，不断地自我反省。在半年左右的时刻，重新创造奇迹。
2、在企业到达一切看似很顺利的状态时，我们不能安于现状，沾沾自喜，更应提高警惕，挑战时刻都在，我们的头脑不能被成功所蒙蔽了，一旦蒙蔽，没有发现会导致错误的细节，那就是企业滑坡的时候，
3、企业的精髓在于创新。只有不断地创新，才能保证企业向前发展，否则就会被社会淘汰。包括人文文化、技术文化，绝对不能落后，落后就会挨打。
4、对自己的事业要有热情，要有爱，才能把自己的事业做好，再平常的事，做好了就不平常了！
5、此刻的企业都会和慈善合作，是社会的支持才能让企业发展下去，那企业也要回报社会，学会感恩，但必须要是真心的感恩！
一路向前读后感【篇6】
星巴克把一杯平凡而普通的咖啡注入了新的活力，坚守着40年如一日的品牌使命：激发人类的灵感，点亮了许多人的人生，星巴克所提倡的：“尊重以及尊严，激情以及欢笑，同情、共享以及职责，诚实可信”这些种种品质无异是一个卓越优秀的企业追求的价值所在。一如既往的践行者道德准则，值得我们学习。
自传里提到2个小故事让我深有感触，
第一个是在2008年星巴克全美的门店统一停业，为的是什么？是立即行动，在短期内重新培训13万5千名咖啡师，确保他们能准确无误的调制出一杯合格的意式浓缩咖啡，然后为了卓越的质量品质，牺牲了短期的经济利益，专心致志的做好一杯咖啡，哪怕它仅仅只是一杯咖啡。
第二个是撤掉三明治，三明治是早餐搭配咖啡的不二选取，星巴克为了迎合华尔街的经营业绩的预期，发奋的开发着新品和提升业绩的工具，显然这也明显的提升了门店的销售，带动了星巴克市值的增长，但是由于三明治的烘烤时的气味影响了星巴克原有纯正的咖啡的香味，最终三明治被撤柜了，不为了短期的利益放下对长远利益的执着，目标远大。让我们汗颜的构成鲜明的比较的是，国内的企业为了短期利益能够牺牲任何东西，不择手段的去逐利。
“生命中总有那么一些时刻，我们要鼓起勇气作出选取，而这些选取也许不仅仅违背了理性，违反了常规，也可能让我们不顾深信之人的忠告。可即便如此，我们依然执迷不悟，正因抛开所有顾虑以及理性的分析，我们坚信自己的选取是对的，我们做了最该做的事情，我们拒绝袖手旁观，哪怕并不晓得这样的行动将把我们带向何方。
这种充满激情的决定会并发出浪漫的火花，会让强者打响战役，会激励人们追求那些他人不敢实践的梦想，坚信自己，坚信我们认为对的事情会带我们冲破障碍，开启我们新的人生。”
一路向前读后感【篇7】
一路向前读后感觉感！
拿到这本书时，内心就有些激动，starbucks，一个响亮的名字，或者说是一个伟大的品牌，我迫不及待的去想去读这本书，但是我不想就这样囹圄般的去品味这本书，就像是慢慢的品咖啡，让其在舌尖的感触才会感受到它的香醇，相比以往，我花费了大量时间与精力去读这本书，这既是怀着一份期待去书中寻找答案，更是因为starbuck的伟大容不得我这个几乎毫无了解的人去快速的凭着自己的感觉去阅读它。读之初，深深吸引；读时，感慨启发及万千的思绪一一袭来；读后，意犹未尽，希冀于更深的理解与学习感悟。当然，最希望的还是去店里尝尝，享受书中的第三个空间。
而在我内心最深处烙下的印记却是霍华德·舒尔茨这个被比尔盖茨称为“倔强的小子”的魅力人物，在各种困难面前不断坚持着自己最初的梦想，。读后感更不如说是我思想上历经的一次洗礼，我尝试从舒尔茨先生个人及人文的商业思想和人生的感悟等角度来分享我的所思、所想、所感、所悟！
读罢本书，霍华德·舒尔茨先生追求卓越和坚守品牌信念的精神不断感动我，作为一个出身贫苦的孩子，年少及目睹种种不公及父亲一生的辛劳凄苦生活和最后的无奈，舒尔茨先生的坚毅果断的品质让我羡慕、佩服，其次他身上深深地人文精神和爱的精神为这个伟大企业创造了最为原始的价值观念和企业责任与信仰。舒尔茨先生一直倡导创造持久的关系和建立亲密的个人关系作为品牌的本质，以尊重和尊严的方式对待咖啡农作为经营方式的核心，那么这仅仅说明舒尔茨先生是一个具有大爱精神的人，而在企业面临重重困难危机的时刻，重掌首席执行官之职则说明，星巴克承载了舒尔茨先生作为一个企业家的梦想，高度的责任感创造了新的企业家精神指引着后来的人们，并重燃了星巴克创造伟大的产品热情。
沿着本书的商业叙述和角度来看，星巴克运营上的危机和外部环境的恶化导致了舒尔茨先生这一星巴克灵魂性人物的回归，他就像乔布斯于苹果一样，一个伟大企业的成功需要一个伟大舵手，更需要一个配合紧密的团队，而团队总是需要一个灵魂性的人物来把握方向，催人奋进，点燃他们爱的激情与高度责任感和工作精神！团队和领导能力也是不可或缺的，但此时我有一个问题要问。这似乎是一个简单的事实。它给我的读者带来了什么？作为一名商科学生，我必须这么想。我读书的收获是什么？是众所周知的真理，还是系统运行、团队协作、高效管理的知识理念？
我不断地问自己问题，这真的给了我很多商业刺激的灵感和想象。我沉浸在其中，但我不得不脱离现实。为此我想寻找我真正的答案，我庆幸自己找到一些，但深感自身知识与领悟不够，也就求的与别人一同分享交流，而我们这个小组，或者叫团队带给我一丝答案与收获。而在此我也十分愿意把这些一一罗列，与众位分享学习。
1、我们需要一种高度负责的精神与享受生活的人文观念，这两者细细想来，一个侧重于商业或者工作的角度，而后者则强调生活品质的重要性，两者看似联系不大，但是星巴克却将两者细细结合在一起，并为其成功奠定了基础。学生时代的我们，问问自己，有没有把自己的学习和社团工作真正放在心上，何为负责任，一定要搞清楚。答应别人的东西，承诺过的事情不要看是无所谓或者很小就不以为然，作为大学时代的我们处于迈向社会职场最后一站，一个优秀的大学生，我感觉必须具备负责任这一品质，对自己、对他人都要负责任。
一个对自己负责的人，会对生活有更高的追求，而不是对现状沾沾自喜，或者不知道该做什么，最坏的情况是，他或她不想改变或实现现状。有了享受生活的人文理念，很空虚。事实上，我们不明白它的真正含义。我们借用了星巴克的人文价值观：分享、联系、尊重、尊严、幽默以及人文观怀和责任。
可是这仅仅够吗？我认为并不够，对于我们要心存对于人文的爱的追求，不是我矫揉造作，我认为爱是人文的体现，对于身边的事情和人，我们真要学会宽容和理解，多站在对方的角度考虑问题，并逐步提高自身的素质，不要因为我们的民族劣性和丑陋而去随波逐流放任自己，你的改变与推动将会深深融入这个力量，你必须相信，就像星巴克，融入市民生活的社区而成为其不可缺少的一部分，有句广告词说的好：你与星巴克，意义不仅止于咖啡。
而这种简单、单调而又充满哲理和情感的广告词所说的，我认为应该是塑造负责任的人文关怀和追求高品质的生活。相信我们的国家和经济，相信未来，让我们定义未来。舒尔茨这样告诉这我。
2、认识到沟通的重要性并学会更好的沟通。曾经看过市面上很多书，什么谈话的技巧、沟通的重要性、沟通的n个技巧啊，多到让你厌烦，正如举世崇拜成功学一样，把技巧当做成功的首位，流于现世智慧的大潮，浮躁而不纯真。我还要说，沟通是一种技能。这与每个人的性格都有很大关系。你不能否认有些人很有魅力，你愿意和他们交流。
而我反观自身，沟通的提高我认为要来自自己的总结与学习模仿，技巧性的东西不能抛弃，但最重要一点我们要真诚，学会团结他人，让别人认可你，真正表达出你的想法，而不是碍于情面或者其他因素不敢交流。starbacks的首席董事迈克尔乌尔曼（michaelullman）曾说过：沟通是很重要的，尤其是在逆境中。
确保沟通的紧密、清晰并且在必要时重申自己的主张，更有利于树立共同的愿景，赢得人们的信任。星巴克的成功恢复到原有市场业绩和革新该改变正是来自于数以百万计的日常交流，无论是召开公司大会或者团队会议对内部结构调整和战略的计划与实施，还是通过社交网络和**接受顾客的建议和评论家的批评也好，这些都深深地融入了星巴克的伟大的变革议程。沟通是包容的、内省的、接受的、丰富的思维改变自我的原动力。
3、如何更好的锻炼我们的商业思维和行事作风。作为一个商科学生，你内心多多少少都会有对于商业上的梦想与追求，你也多多少少会具有内在的商业因子不停地鼓动着你，如何把内在的商业因子转化成一个优秀的商业精英或者未来企业家具备的素质，这很重要。细节的追求与自身品性的塑造，并非一日之功，也未必每人做的尽善尽美，不如我们观看眼前，寻找一个优秀的身边人或者说是某人身上具备的某个有点正是你缺少的，然后去学习要求自己。
但在继续阅读之后，我发现一个优秀的企业家或实践者必须有激情、耐心、坚持和超越高度责任感的思考。激情会让你热爱乃至享受自己的工作，它或许偏执、苛刻但是他能保证你对于精益求精的追求；忍耐并不是原定不动而是要学会积累经验、学会把握时机，星巴克新的团队重组后，很多提升的人已经在星巴克工作有几十年了，但是也有同样工作更长时间的人没有得到提拔，他们不够认真负责还是不够能力，说到底，忍耐是一种学习的过程一种为自己成功的积累与蛰伏，蛰伏自己的内心，充实自己的经验和能力，才会更加胜任更多任务与工作。坚持心中的梦想和追求并不容易，但也要坚持心中原来的梦想。
思维的高度决定了一个企业的战略高度，但对于我们的商科学生来说，专业知识、英语、经验够吗？绝对不够，我们要干什么，读书，我必须说，倘若一个20多岁的人不去读一些书而希冀更好的了解社会，期待自己的成功，那我只好说充其量你是满足自己欲望，内心说实话真的很讨厌那种不喜欢读书，具备某些现实的智慧而满足的人，只希望自己欲望的满足，深度没有，却在装有品位。和一个人聊天会知道他的知识经验是怎样的。多读书并不坏，但很多人总是借口没有时间，不喜欢读书。所以我真的很想知道一个希望思考的人就是这样出生的！
当然，我的说法太牵强了。我必须承认环境给人们带来了更大的变化。但如果你处在一个相对稳定甚至舒适的环境中，却无法控制内心的冲动，那就去读吧！社科、文学、商科、哲学、电影我们可读的太多，可是很多人却没有自己内心的偏好，不会交流或者和别人学习，或者固步自封，流于大潮，追随于大潮。我认为这是个失败。这毫无意义。对大学生来说最重要的是什么？有很多独立的想法吗？
问问自己！怎么改变呢，读书吧，少年！问问自己有没有真正把自己喜欢的专业书籍翻烂，我时常提醒自己，我期待自己的逐步改变，但也想希望我们一起去改变这个浮躁的环境与学校，就像我前面所说，汇入这股力量，推动它，从中受益，无论以后我们能否取得商业上的成功，读书一生真的不可抛弃。
4、培养自己专注的习惯。看星巴克，我首先会想到这是一家专业的高品质的咖啡提供商，读starbucks，我才知道专业来自于专注，专注于咖啡的品质，专注于提高顾客的消费体验，专注于建立持久有效的关系，因为专注成就了星巴克人们心目中伟大的形象。其实上学期做小组作业时我就在想着个问题，我十分佩服现在在我们组中的成员，一个和我一样的来自鲁北的纯正山东爷们儿，在他身上我学到的认真与专注，成就最优秀的小组作业，都令我刮目相看，一个做事执着的男人，说到底，这就叫专注，工作到凌晨，频繁往来于调查地点，校对，查找，对比，制作，这些我真的感慨良多，学到很多，真的谢谢旭东，让我领悟到做事的态度重要性。
也让我有追求卓越的信念和坚持自己的追求。我看到了我周围榜样的力量。我总是寻找身边人的优点，给我学习的机会和场所。专注更可以说是一种高度的认真，而意义不至于认真，而还有相信自己能够做的优秀，这便是专注的力量。
5、注重数据的重要性。读此书，解答了我心中的很多疑惑，其中当以注重数据最为重要，我深深感受到数据的说服力，数据的力量，之前我们老师或许无数次讲过，但是我从来没有如此认真的看待其力量。举几个例子，你会发现在一个公司尤其是越大的公司财务的地位往往很高，书中的cfo对于星巴克的作用很是重要，包括市场销售数据、竞争对手数据、企业内部数据，我真真切切的感受到在一个成熟的商业环境下，数据对于公司指标衡量的重要性。
6、个人价值观念的树立。从没有到有，从最初到颠覆和重建，个人价值观我认为是非常重要的。它们是让你的心灵摆脱束缚的钥匙，是指引你前进的向导，是你孤独无助时对你的支持，是信仰力量的动力。就星巴克来说，平等式的价值观念与体验式的服务观念的结合的背后不仅仅是某个人的个人观念和意识影响，其背后的孕育环境和社会思想都发挥着不可磨灭的作用。！
最后，我附上我最喜欢的两位作家和学者的阅读理解，一男一女，都不同，但意义相同。以此共勉······
书读多了，容颜自然改变。许多时候，自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云，不复记忆，其实他们仍是潜在的。在气的质量，在谈吐上，在胸襟无涯。当然也能显露在生活和文字中。—三毛
读一些无用的书，做一些无用的事，花一些无用的时间，都是为了在一切已知之外，保留一个超越自己的机会。人生中一些很不起眼的变化，就是来自这种时刻。—梁文道
星巴克背后的商业道德——读《一路向前》有感
两杯抹茶拿铁，一本舒尔茨的《一路向前》，从此，我迷恋上了这尾勇敢的鱼儿，她美丽，却异常坚强，最重要的，是她叫做星巴克。在写这片感言之前，我并不曾与星巴克有过多少的接触；更不曾踏上美国的疆域，来到星巴克第一家门店——西雅图派克街区体会阿拉比卡金牌咖啡豆的醇厚。我所知晓的，或许只是星巴克文化沉淀中的皮毛，但我所表达的，却是一位普通消费者对一家咖啡零售企业无比崇高的敬意。
想说的话很多，也很少。也是真的不知道从何说起。今天以“读后感”的形式评说《一路向前》，更多的会反观自身的些许经历吧。
我是一名读商科的学生，可能读的、看的、听的多了，也便对周围挑剔了。我深知，人无贵贱之分，但干什么直什么，最起码要对的起自己应尽的责任。我有一个很不好的习惯，就是经常会跟服务/侍应生争吵。
有一次和女友去周大福试戴戒指的圈数（想定制，所以先试好圈数），店里的侍应生可能参透了我们的来意，便十分不友好的敷衍了事；还有一次与朋友到一家相对比较高档的咖啡厅用餐，可能正值**高峰，餐具的不洁，上餐的速度大打折扣，本想是一次不错的餐点享受，却彻底打破了好的心情。此等店面的服务质量可见一斑，诚然，或许在一线城市中会好很多。但是服务质量的分层一方面带给我们的启示是上下游城市经济发展方向的差异，另一方面也代表了这类企业背后的思想劣根性。
没有错误，企业是以营利为目的的单位。但是随着消费与投资方向的改变，这种纯粹的“目的性”已然没有当初那么的支撑物去推托，换言之，没有纯粹的“营利”存在。而国内绝大多数企业（服务类企业）纯粹“营利”的目标日渐嚣张，食品安全等问题我们暂且搁置，因为这只是一个表象，不足以说明问题，假使我们的安检、卫检、物价等一系列保全措施天衣无缝，最后的结局或许只有一个，市面上不会再有商品出现（极端考虑）。
挣钱的行当不安全，安全的行当不挣钱。企业家想挣钱，国家也想挣钱。企业家想挣大钱，国家看不得老百姓挣钱。
这就是其中一个很本质的矛盾。今天，我们讨论这个有点把话题扯远，把话题拉回来。就以企业家而言，我想说他们不道德是有点过分的，说他们没有坚强的意志更是错误，谁都知道，中国人最能吃苦。
那么，国内服务行业服务水平的限制究竟在哪里？
一路向前读后感【篇8】
最后看完了《一路向前》，感觉星巴克的谷底大部分还是由于经济环境的大滑坡造成的，由此引发了很多经济学家的攻击，作为普通的民众也开始缩衣节食，把星巴克作为一个能够削减的消费品之一，而对于星巴克来说，能改变的不是外在的经济环境，出路只有提升星巴克品牌本身。
从提升制作咖啡品质来看，过去的星巴克或者说目前仍然存在的少数门店，在制作咖啡上的存在的提高的空间，其中包括让浓缩咖啡像蜂蜜一样流入到杯中，以及正确的蒸煮牛奶（而不是预先或者反复，这样会减低牛奶的甜度）这是霍华德先生为什么敢于关掉在美所有门店的一个理由，一个务必要更正的地方。安静的网名
从服务上看，危机前的星巴克由于过度扩张，导致人员的紧缺以及流动性的增加，很容易在高峰时候遇到人手不够，让顾客排起长队，及时有本应足够的人力配置，也会正因某些技能熟练度的关联而产生瓶颈，这样会导致顾客的流失以及一次完美体验的损害。
从本质到创新，为了sales的提升，星巴克开发了很多周边产品，从食品到娃娃，从把早餐三明治踢出去到改良后再捡回来，既满足了顾客也满足了霍华德先生的咖啡香味，当然也满足了股东。另外，VIA的推出我觉得是一个很大胆也很具有里程碑式的举动，很好，如果伙伴们能在说VIA时把书中的故事和顾客分享一下的话，我觉得会更好。
此刻的星巴克已经走出低谷，再一次站在了从未有过的高峰，我衷心期望能持续并坚持下去，无论是咖啡的品质还是卓越的服务，就是要做零售业和服务业的第一！同时，我也祝愿我过去的星巴克同事一切都好。
一路向前读后感【篇9】
最后看完了《一路向前》，感觉星巴克的谷底大部分还是由于经济环境的大滑坡造成的，由此引发了很多经济学家的攻击，作为普通的民众也开始缩衣节食，把星巴克作为一个能够削减的消费品之一，而对于星巴克来说，能改变的不是外在的经济环境，出路只有提升星巴克品牌本身。
从提升制作咖啡品质来看，过去的星巴克或者说目前仍然存在的少数门店，在制作咖啡上的存在的提高的空间，其中包括让浓缩咖啡像蜂蜜一样流入到杯中，以及正确的`蒸煮牛奶（而不是预先或者反复，这样会减低牛奶的甜度）这是霍华德先生为什么敢于关掉在美所有门店的一个理由，一个务必要更正的地方。
从服务上看，危机前的星巴克由于过度扩张，然后是导致人员的紧缺以及流动性的增加，很容易在高峰时候遇到人手不够，让顾客排起长队，及时有本应足够的人力配置，也会正因某些技能熟练度的关联而产生瓶颈，这样会导致顾客的流失以及一次完美体验的损害。
从本质到创新，为了sales的提升，星巴克开发了很多周边产品，从食品到娃娃，从把早餐三明治踢出去到改良后再捡回来，既满足了顾客也满足了霍华德先生的咖啡香味，当然也满足了股东。另外，VIA的推出我觉得是一个很大胆也很具有里程碑式的举动，很好，如果伙伴们能在说VIA时把书中的故事和顾客分享一下的话，我觉得会更好。
此刻的星巴克已经走出低谷，再一次站在了从未有过的高峰，我衷心期望能持续并坚持下去，无论是咖啡的品质还是卓越的服务，就是要做零售业和服务业的第一！同时，然后我也祝愿我过去的星巴克同事一切都好
一路向前读后感【篇10】
一路向前
收到这本书的时候我在沈阳，合上这本书的时候我在自己的家乡小城吉林。选择回到家乡工作有无奈，有期许。但更多的是希望自己能够重拾自我，昂首向前。
在没有去门店之前，星巴克的名字和她品牌背后的文化对我来说早已耳熟能详，而去星巴克感受咖啡还有她的氛围也成了自己的一个小心愿，我想有这种想法的不仅仅是我。从这点说起她的品牌是成功的，在国内没有铺天盖地广告却有着良好的口碑和形象。
我没有见过霍华德本人，但我猜想他一定有着真正的自信和勇气怀揣着美国梦的人。有人说文如其人，的确如此。在阅读中我能从每个章节，每个段落中感受到他的坦诚他的自信还有他的梦想。
如果你正从事着零售业或者想经营一家属于自己的门店，我相信你定会有所获，服务的本质、产品本身的重要性、企业的灵魂、执行力如果你真正理解并做到了，我相信你一定能够实现自己的想法，如果没有那只是时间问题。你能感受到经营的技术和艺术是一门不断延伸的学问，真的需要不断实践和探索。
回到霍华德本人和星巴克，我们如今看到的星巴克还是那么的迷人、温暖。有人在里面安静的看书、有人在谈着生意、有人在惬意的享受时光。但又有谁能在品着咖啡的时候真正能想到过她们经历过、裁员、关闭门店等那些低谷呢？又有谁能感知霍华德和他的团队曾经充满着压力、焦虑，不知所措呢？
咖啡很美好、午后的时光也很美好，但这确是经历过重重苦难和挣扎后的结果。如果在危急中他和他的团队选择了逃避、消极。我不敢想象如今还会有多少人感受到星巴克所带来的文化和欢乐。
躁动的年代里，我们都在马不停蹄的向前向前，却在向前中迷失了向，先不说理想，就连健康、良好的情绪等那些最基本的问题却在过分的关注中被忽略了。而那些林林种种美好的愿景呢？
最后套用封面上的话来自勉，给你也给我：曾经迷失，却从未远离信仰；可被战胜，却仍能卷土重来。无论在职场中遇到瓶颈也好，在感情里受过伤害也好，我希望我们都能带着爱、信心、希望和勇气，一路向前。
