外包服务合同。
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外包服务合同【篇1】
附件二：
绿化养护外包服务品质管理细则
一、总则：
1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。
2、甲方每月3号前将上月的质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。
3、乙方每月28号前，提交下月的养护计划;每月5日前提交上月养护工作总结。
二、适用范围：
三、管理办法：
1、内部管理
对乙方的内部监控包括周检、月检。
周、月检：甲方环卫/客服负责人员会同乙方经理、现场负责人，共同对养护质量每周、月进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分，检查结果纳入月度考核。
2、外部监控办法：（1）、外部监控包括：
A、客户评估：客户日常投诉;甲方组织满意度调查;甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标，一次有效投诉扣减当月综合评分0.5分，二次有效投诉扣减当月综合评分1分。
四、评审方法
1、甲方每月评审主要以周检和月检评分记录作为评审依据。
2、每月3日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写《绿化养护外包工作评估报告》，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。
五、考核方法：
月度考核评分：以《附件一绿化养护标准》考核依据，甲方采取周检检计分制（详见附件二《绿化养护管理周/月检评分表》）对绿化养护服务质量进行评定，月度考核评分为周、月检综合平均分。
（1）月度考核分达到90分及以上的，当月合同款全额结算；
（2）月度考核分不足90分，但是达到80分（含）以上的，及时整改，扣减当月合同款5%（如分值有小数的向下取整计算）。
（3）月度考核分不足80分，但是达到70分（含）以上的，及时整改，扣减当月合同款10%（如分值有小数的向下取整计算）。
（4）月度考核分不足70分，但是达到60分（含）以上的，及时整改，扣减当月合同款20%（如分值有小数的向下取整计算）。
（5）月度考核分不足60分的，及时限期整改处理（整改费乙方承担），视为月度不达标，扣减当月合同款的30%。连续两个月低于60分，第二个月扣减当月全部合同款，并甲方有权单方面终止合同并不承担违约责任，若乙方给甲方造成了经济损失的，应予以赔偿。
周、月检：甲方部门负责人员会同乙方经理、现场负责人，共同对养护质量每周、月进行一次全面检查和考评评分。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分，检查结果纳入月度考核。
六、其他重要考核细则事项
（1）社会有关单位检查，提出绿化服务质量的严重不合格，每出现 1项，扣除乙方当月清洁服务费的 1%，依此类推。环卫部门检查卫生不合格所产生的罚款全部由乙方承担。（2）无论任何原因，乙方员工与顾客每发生 1 次争吵，扣除乙方当月清洁服务费的 1% ；与顾客发生打架或斗殴行为，乙方须立即调换人员，并扣除乙方当月清洁服务费的 3%，依此类推。
（3）乙方工作人员私自挪用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现 1 次，扣除乙方当月清洁服务费的 5%，同时乙方须将该工作人员立即调离工作现场，另行派驻其他工作人员到甲方现场。
外包服务合同【篇2】
甲方： 乙方：
为明确甲乙双方的权利义务，依照《中华人民共和国合同法》、《 城市绿化条例》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方由乙方承包甲方管理的 的绿化养护服务事宜协商一致，订立本合同。
一、项目概况 项目名称： 项目地点： 绿化面积： 具体范围：
二、绿化养护服务范围：
（1）修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
（2）施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
（3）除草：各类绿地、树穴、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。（4）抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
（5）清洁：及时清扫乔木、大型灌木的落叶及绿篱内的落叶，保持绿化带整洁。
（6）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
（7）抗旱、抗台、抗涝、防寒：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。冬季做好树木树杆刷白，对南方树种进行包扎，保证苗木顺利越冬。
三、承包方法：采用由乙方人工、包工、包料、包工具、包设备的方式。
四、合同期限：
养护期限为 ____个月，自 ____年 ____月 ____日起至 ____年 ___月 _____日止。合同期满如需续约，甲乙双方应另行协商确定。
五、绿化养护质量及考核标准
（一）质量标准：执行国家园林绿化养护二级标准（详见附件一）。
（二）管理考核标准：按甲方考核标准执行（详见附件二：养护管理考核标准）。
六、甲方权利和义务：
1、甲方有权要求乙方提供绿化养护之详细工作实施计划及管理方案，各专项业务操作规程，工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员相关资料，并有权对乙方专业人员的技能予以评估。
2、甲方根据《绿化养护质量标准》、《绿化养护管理考核标准》和相关法律、法规的要求有权对乙方违反甲方管理规定及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求，并有权按附件《绿化养护管理考核标准》规定内容处罚进行扣款处理（承担违约责任）。对不符合甲方规定标准的人员，甲方有权要求乙方更换。
3、甲方有权利派员监督乙方承包范围内的绿化养护服务质量，发现问题及时通知乙方，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理；对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。
4、甲方有权制定相应的管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。
5、如遇绿化特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行修剪等绿化养护或恢复工作。
6、甲方向乙方无偿提供绿化养护所必须之水电能源。
7、负责本合同约定绿化服务范围内与绿化相关的甲方所有或提供的绿化设备的修复及完善（乙方自行增加的设施除外）。
8、甲方应在管辖区为乙方提供工具房，存放工具。甲方有义务向乙方提供绿化养护必须之便利条件，但不承担绿化养护所必须之设备、工具、苗木等的费用。
9、甲方对乙方违规行为及现象、养护质量效果可开出《整改/处罚通知单》。
七、乙方权利与义务：
1、乙方有权要求甲方提供绿化养护工作之便利条件，提供水电使用的方便，在达到标准后并按双方约定支付相关的费用。
2、乙方工作人员有权利在遵守甲方的规章制度的前提下，出入本小区。
4、乙方有权要求甲方协调乙方与业主及其他部门的关系。
5、乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，指派具有相应资质的从业人员为小区提供专业绿化养护服务，并严格组织安全生产教育、培训和管理，承担所有安全生产责任。合同执行期间，乙方人员出现的工伤及伤亡事故，由乙方承担相关责任，甲方不负任何责任。
6、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化员工的工作时间和计划，因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整，以保证本合同项下绿化养护质量。
7、乙方须遵守甲方所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象，对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。
8、按照甲乙双方协商人数，选派素质良好、服务热情、形象健康（身体健康）之专业人员共计 ___人（包括常驻现场负责人）同时进驻现场工作，要求年龄在_____周岁以下，本人或者亲属均非本小区业主；指定现场负责人具体安排及全面督导日常绿化养护服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场绿化养护情况及作好质量记录，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。
9、乙方须提供年度工作计划、培训计划、月度工作计划。每年1月5（给甲方审核时间）日前提供年度工作计划。每月28日之前以书面形式向甲方提交符合甲方体系要求的下月绿化养护作业计划，每月5日以前以书面形式向甲方提交上月《月度整改报告》，并接受甲方关于绿化养护的合理建设和要求。乙方向甲方每月前提供乙方绿化工排班表，并要求绿化工签到，避免缺岗现象。已确定的月度日常养护计划如需修正或调整必须及时通知甲方。
10、每月若对甲方的有效投诉甲方有权提出书面警告，并在当月绿化养护服务费中扣除违约金、具体依照《绿化养护管理考核标准》相关条款。若因乙方承包范围内之绿化养护服务不达标准，而被有关部门（绿化、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担。
11、在小内乙方工作人员出现盗窃、打架斗殴等违法行为，甲方除报国家有关部门依法办理外，视情节有权扣除乙方违约金、具体依照《绿化养护管理考核标准》相关条款。
12、乙方工作人员在工作中出现重大责任事故，因乙方原因（乙方以外原因除外）造成他人人身伤害或重大财产损失（5000元以上）或严重损害甲方声誉的，乙方除承担由此造成的一切后果外，甲方有权扣除乙方总合同款的10%作为违约金，并有权单方面解除本合同并不承担由此造成的任何损失。
13、每月至少三次指派高层管理人员（主管以上）到区域内检查承包范围内的绿化养护卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，并在乙方留存记录，不断提高服务品质。
14、乙方负责承担员工之保险、工资、劳保福利及其它一切费用，管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度。维护甲方一切公共设施设备，损坏物品照价赔偿。
15、乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、绿化养护材料及绿化养护保养技术，按合同规定的绿化养护范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。
16、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须能提供有效身份证明、并在乙方留存完善的入职手续。工作时间必须统一身着乙方正式作业工服、佩带正式工作证（加盖乙方公章，公章需清晰，易识别），乙方所用公章复印在甲方留存便于识别，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，乙方工服如有变化需在使用前通知甲方有关部门负责人，如和甲方工服有识别冲突，需避免。并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。乙方不得因其它绿化养护工地的需要等原因，随意将各小区的绿化员工调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。
17、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的绿化养护工作检验标准对其工作进行检查和改正。
18、乙方应积极听取甲方对小区绿化养护工作的意见，认真配合并完成其他特殊绿化养护事项。如遇台风、暴雨等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
19、如遇社会评查（外部质量审核机构的监督检查；优秀小区（大厦）的验收检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等）。乙方必须配合搞好绿化养护工作，并确保养护质量符合要求。如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。社会检查结束后，甲方须记录社会评查意见，由乙方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
20、日常工作中，乙方现场工作人员若发现小区公共设施、设备被损坏时，有责任及时通知甲方，并协助甲方解决问题。
21、乙方现场工作人员不得向顾客索取小费、财物及接受顾客馈赠物品，在小区内拾遗物品未及时上交甲方客户服务前台，甲方有权扣除乙方总合同款的3%作为违约金，并有权单方解除本合同并不承担由此造成的任何损失。
22、乙方负责按甲方要求之服务质量标准实施绿化养护保养作业并配合甲方之定期检查评估，根据检查发现不合格项须按甲方限期内予以整改。
23、乙方现场所做的工作记录需进行有效保存，内容符合甲方质量要求，便于查阅，识别。并在必要时提供给甲方，以及经甲方同意的上级机关、认证机构等相关单位和个人使用。
24、若乙方对甲方提出有效投诉（特别是服务质量问题）未予及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情节严重在当月养护费中扣除1%—10%的养护费。若因乙方承包范围内之绿化养护不达标准，而被有关部门（园林、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担；
25、在接受客户投诉时（包括有效投诉和无效投诉），乙方工作人员（含管理人员）不能以个人名义或贵单位名义对业主进行回访或了解事情的经过，除在甲方授权的情况方可进行投诉回访，私自回访将视为一项严重不合格项，私自回访对事件造成严重后果的扣除当月绿化养护服务费的5%作为违约金。
26、乙方现场所有的工作记录必须规范、清晰、真实的记录工作的状态，并定期的进行归档、保存、必要的时或甲方需要时及时提供，以便甲方的上级部门、认证机构等相关单位和个人使用。
27、乙方必须确认、签收甲方开出的《整改/处罚通知单》，不得无故推诿，如遇合同区域内重大投诉或事件时，给甲方带来负面影响或直接经济损失的，乙方负直接连带责任。乙方拒签《整改/处罚通知单》时，甲方要向其发函，发函三天后并视为对方收到并认可前述通知载明事项。
28、因养护不当造成苗木死亡的，乙方免费进行更换相同品种规格的苗木进行补种。
六、工作人数安排、工作时间和工作要求
（一）、乙方保证从____ 年 ____月____ 日起安排正式工作人员共计___ 人着符合现场管理要求的工服开始进驻入小区绿化养护现场。乙方为保证现场质量而在进场初期增派超出协议规定的人员费用，甲方不予以承担任何费用。
（二）、工作时间：乙方员工每日工作时间不低于8小时，每周不低于48小时（法定节假日除外）。具体安排如下： 1、12月至2月：上午8:00—12:00，下午13:30—17:30； 2、6月至8月：上午7:00—11:00，下午14:30—18:30； 3、3月至5月、9月至11月：上午7:30—11:30，下午13:00—17:00； 乙方应当按照约定安排作业时间，除经甲方另行批准同意外，不得有时间差。
（三）、除非双方另行约定，乙方派驻甲方工作现场的绿化养护人员不得同时为甲方以外的任何单位和个人提供绿化管理服务。
（四）、在绿化养护用水用电管理方面，乙方承诺采取不使用破损的水管、教育培养员工节水意识、其它节水措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益，甲方鼓励乙方不降低现场标准的节约能源的作业措施。
七、合同金额
______绿化服务共计____名绿化工，养护费用为每月_____元/人/月，合计承包费总价为人民币____________（￥）元/年。
八、付款方式：
1、费用按______结算，甲方根据检查结果，每月由甲方现场工作人员对乙方工作进行评定后，采取扣分的方式，扣分后予以据实结算。与乙方确认当月的月结费用。
2、乙方于每月5日前向甲方提交正式有效的发票，甲方于收到发票后于每月30日前，将应付乙方上月之绿化养护费用以支票的形式支付给乙方指定人员。
3、若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。
4、甲方每月扣取乙方绿化养护款的3%作为合同履行保证金，本合同到期后的一周内，返还合同履行保证金。如发生下列情况，合同履行保证金不予返还或相应扣减：
1）乙方未履行本合同约定的义务； 2）因乙方原因给甲方造成经济损失。
九、违约责任：
1、乙方未按养护合同规定的人数、质量标准、工作时间、频次进行工作，甲方有权向乙方口头警告或发出整改通知，乙方进行及时整改，若乙方未履行，甲方视情况对乙方
给予经济处罚。单次处罚依据以百分制考核计算，低于95分的折算货币为 200 元/分，（高于95分（含95）不进行经济处罚。累计考核3个月分数低于90分的，甲方有权解除合同。
2、甲方按照《绿化养护管理考核标准》对乙方进行综合考评，填写《绿化养护工作月考核表》，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书，要求乙方限期整改，若甲方连续发出三次整改通知书乙方未整改的，除经济处罚外，甲方有权要求乙方赔偿并终止合同。
3、甲乙双方共同约定，因下列情形之一发生的，甲方有权单方解除合同并可扣留乙方交付的合同履约保证金；由此给甲方造成的经济损失超过履约保证金部分的，乙方仍应赔偿：
1）乙方严重违反合同约定，影响小区环境、降低服务质量、服务质量难以为继或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方书面警告仍无效果的；
2）乙方将本合同权利义务分包或变相转包的。
4、双方任何一方无合同约定或法律事由要求立即终止合同的，违约方应支付给对方违约金 人民币 ______元整（￥）。如因甲乙任何一方的原因无法继续履行，需终止此合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止本合同，解约方不承担违约责任。
5、如乙方服务质量下降，甲方以书面形式通知后十天仍未改善，甲方有权雇佣任何所需人员进行上述改善，而所需一切费用则从合同款中扣除。如遇紧急突发事件如大风、山洪等，而乙方未能及时处理，甲方有权雇佣工人进行有关工作，一切费用从合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。
6、因甲方未能如期付款而影响乙方开展工作，受资金不到位影响而未能采购到常用物料、苗木等，导致养护作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方给予有关罚款（日常绿化养护质量除外）。
7、合同履行期间，因甲方失去物业管理权或因业主反对绿化外包而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。
8、甲方连续 _____个月 未能支付乙方绿化养护承包费的，乙方除有权选择解除合同以外，还可向甲方追索延迟支付的绿化养护承包费。
9、如因乙方养护不当，造成苗木死亡超过养护标准的由乙方出资自行补种。否则，甲方有权扣除乙方相应的合同履行保证金。
10、乙方严禁向甲方员工给予任何性质的烟、酒、补品、娱乐性招待、金钱财物或其
他形式的馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则甲方视乙方违约，并有权扣除乙方当月总合同款的20%作为违约金直至解除本合同。
11、乙方负责承担其派驻人员的工资、保险、劳保福利及其它一切费用，乙方任何员工因意外伤亡，甲方概不负责。
12、因乙方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失，乙方须负完全法律责任，并赔偿甲方遭受的一切损失；若乙方不付上述费用时，甲方有权从支付给乙方的合同款项中扣除上述费用，不足之数由乙方另行支付.十、其他事项
1、双方本着友好合作原则商定，乙方与甲方签订后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定。
2、未经双方同意，任何一方不得透露合同相关内容。
3、其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充合同。补充合同视同本合同附件内容，若协商不成，则通过法律途径解决。
4、本合同一式叁份，每份 13 页，甲方持贰份，乙方持壹份，具有同等法律效力。
5、合同到期后在平等协商的基础上可续签合同，须提前一个月知会对方并履行相关手续。
甲方：(盖章）： 乙方：(盖章)： 代表(签名)： 代表(签名)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件一：
绿化养护质量标准
1、绿化养护技术措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明显。
2、园林植物
（1）生长正常。新建绿地各种植物四年内达到正常形态。
（2）园林树木树冠基本正常，修剪及时，无明显枯枝死叉。分枝点合适，枝条粗壮，行道树缺株率不超过1%，绿地内无死树。
（3）落叶树新梢生长基本正常，叶片大小、颜色正常，在正常条件下，有黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网叶片的株数不得超过10%，正常叶片保存率在85%以上。针叶树针叶宿存1年以上，结果枝条不超过50 %。
（4）花坛、花带轮廓基本清晰、整齐美观，无残缺。
（5）草坪及地被植物整齐一致，覆盖率90%以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过5%。草坪绿色期：冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。
（6）病虫害控制比较及时，园林树木有蛀干害虫危害的竹数不得超过3%；在园林树木主干、主枝上平均每100平方厘米介壳虫的活虫数不得超过3头，较细枝条上平均每30cm不得超过8头，且平均被害株数不得超过5％。被虫咬的叶片每株不得超过8%。
3、垂直绿化能根据不同植物的攀缘特点，采取相应的技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于70%。开花的攀缘植物能适时开花。
4、绿地基本整洁，无明显杂物，无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁及时。
5、栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设施基本完整，能进行维护。
6、绿地基本完整，无明显堆物、堆料、搭棚、树干上无钉拴刻画等现象。行道树下距树干2米范围内无明显的堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。
附件二：
绿化养护管理考核标准
一、总则
1、甲方负责根据小区的实际情况，指定一名或一名以上的监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。
2、乙方每月28日前，提交符合甲方质量体系要求的下月的绿化养护作业计划；每月10日前，提交符合甲方质量体系要求的上月问题的整改措施；每季度第一个月10日前,提交符合甲方质量体系要求的季度评估报告中问题的整改措施；每年7月10日、1月10日前，提交符合甲方质量体系要求的，甲方监控人员半年检查中所列问题点的整改措施。
二、监控办法
（一）、内部监控
对乙方的内部监控包括周检、月检、季检和半年检。
1、周检：甲方监控人员每周会同乙方现场负责人对绿化养护服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2、月检：甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上级别负责人、现场负责人，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
3、季检：甲方区域管理中心会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每季度共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检查时间和方法不提前知会乙方。
4、半年检：甲方监控人员会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每半年一次共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检查时间和方法不提前知会乙方。检查可采用查阅质量记录、调查顾客意见、现场抽查等多种方式。
（二）、外部监控办法
1、外部监控包括
A、客户评估：客户日常投诉；甲方公司每半年一次的顾客意见调查。B、社会评查：外部质量审核机构的监督检查；优秀小区（大厦）的验收检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等。
2、社会评查，如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，予乙方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
三、评审方法
1、每月5日前对乙方的服务效果进行总结评估，填写《工作评估报告》，交乙方确认，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书，要求乙方限期整改。评估报告作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。
2、下列情形视为“严重不合格”：
A、在同一周的检查中，发现经甲方指出为错误作业的，重复出现三次； B、在同一周的检查中，绿化作业垃圾连续3天未清理； C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。D、BI（行为规范）检查未能在规定时间内及时整改项目。E、工作计划完成率未达到80％的（排除不可抗力）。
F、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。G、人员变动或岗位的变化未提前一天内与甲方责任人进行知会的； H、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的；
I、与甲方工作人员或物业使用人发生矛盾或激化矛盾的。
四、考核方法
1、每出现一次严重不合格,扣除当月乙方绿化养护服务承包费的5 %,依此类推。
2、甲方领导、品质管理部门及下属服务中心在不定期检查中，发现严重不合格项情况的，甲方有权直接扣除乙方月合同款的5%（不定期检查不计入月检结果中）。
5、顾客对绿化养护服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证属实）每出现一次，扣除乙方当月承包费的1 %，依此类推，未在规定的时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月服务费的3 %。
6、无论任何原因，乙方员工与我方顾客每发生一次争吵，扣除乙方当月服务费的500元，同时承担其事件引起的一切责任和费用；与甲方顾客发生打架斗殴行为，或因乙方作业原因导致甲方顾客受到伤害的，乙方应立即调换绿化员工，并扣除乙方当月服务费的5 %，依此类推。乙方员工在服务区域或服务时间内发生内部打架斗殴的，扣除乙方当月服务费的1000元。
7、社会评查，提出绿化养护服务质量严重不合格，每出现一项，扣除乙方当月承包费的5 %。
8、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发现一次,扣除乙方当月承包费的20%。
9、乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现一次，扣除乙方当月承包费的10 %。
10、乙方员工未经甲方许可，擅自为甲方管理范围内的客户提供绿化管养服务的（提供技术咨询的除外），每发现一次，扣除乙方当月承包费的5 %。
11、乙方员工在服务项目上因服务工作表现优异,而受到小区业主或甲方相关工作人员的表扬(表扬包括书面、信函、电子邮件等),我方将结合日常工作表现及业绩，在评估中给予奖励。
附件三：
绿化养护工作月考核表
中心： 年 月
外包服务合同【篇3】
甲方：贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 乙方：____________
法人代表： 法人代表：
公司盖章 公司盖章
日期： 日期：
以下称：“加盟者”或“加盟店”)赞成_贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 主导的连锁理想，协约遵守其运营规章中的各条款，并申请加盟， 贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 亦承认其加盟。两者就有关加盟事项缔结如下合同：
第一条：组织
1、贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店(以下称“总部”)主导本事业，并所有“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”登记商标。
2、总部适应需要，可在每个加盟者的地区集团设“地区总部”或直辖的“分部”(与前款一样，统称“总部”)。
3、总部在没有设地区总部或直辖分部的地区，可将总部事业的一部分委托给第三者，并称作委托业务的“支部”(以下称“支部”)。
第二条：加盟
1、加盟金。每个店铺为_壹_万元每年，在缔结加盟合同时向总部支付。并自双方在相互确认书上签字时起，此加盟金即充作委托保管的加盟申请保证金。此加盟金不返还。
2、加盟者是位于(餐饮店住所)的“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的经营者，本店作为贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店公司连锁的加盟店，具备以下条件，并决心遵守本合同，诚实地从事经营。
(1)依照总部的标准化计划，保持餐饮店的结构
(2)维持不接受第三者制约的经营体制
(3)加盟者是由自身或适合法律规定资格的代理者专门从事经营，或者要使从业者具有统一的连锁意识
(4)在积极地协助连锁活动的同时，努力提高改善经营
(5)要认识作为 贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 连锁餐饮店的社会使命，忠实地为顾客服务。
第三条：加盟特权
加盟者要具备以下基本的特权：
(1)依靠使用“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”徽记进行营业，能享受“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的知名度和信用
(2)进货“贵州龙里县邓氏食品有限责任公司”商标的商品，才能使用“贵州贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的商标进行经营活动同时享受贵州龙里县邓氏食品有限责任公司所有产品一级经销商进货价。(各产品规格和价格见附表)
(3)在餐饮店的新设或装修方面，按照总部(支部)规定的标准化计划，争取餐饮店的统一化
(4)加盟店的产品种类，价格计划，按照总部(支部)制定的标准化计划，也可根据加盟店的实际情况和总部协商完成
(5)被选定的商品，能以较稳定的价格进货，因此可以获取进货的合理化、精简化，另外，还可得到适时的特价商品
(6)可以参加总部(支部)策划并进行的特卖促销、广告宣传、集会活动以及其他共同活动
(7)有关加盟店的全面经营，可利用总部(支部)的各专门职能，接受正确的指导援助
(8)加盟者及从业人员可以接受教育培训
(9)可以适时地得到餐饮店经营所必需的信息。
(10)加盟店财务上完全独立，自负盈亏，自行承担法律责任和义务，总部(支部)只负责技术上的指导。
第四条：登记商标的使用
1、总部承认加盟者使用“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的徽记和商标，以及为销售商品和作为促销、广告手段使用“贵州龙里县邓氏食品有限责任公司”徽记及商标
2、有关“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”徽记及商标的使用有如下规定：
(1)在加盟店的店头及其他地方使用徽记，仅限于由总部提供或指定的徽记。其使用方法，要按照总部(支部)的指定进行。
(2)带有贵州龙里县邓氏食品有限责任公司商标商品及徽记的物品类，均从总部进货。
(3)欲做有关“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”或贵州龙里县邓氏食品有限责任公司的对外广告时，要使用由总部提供，或承认的资料，并按总部的指定进行。
3、登记的商标，仅限本合同以内使用，不得在合同以外使用。
第五条：进货商品
1、加盟店按照总部(支部)规定的标准化计划，确定产品种类和价格。加盟店经营的产品及设计用到的主辅料，原则上由总部(支部)进货，但非总部规定的其他原材料可由加盟店自行采购。
2、加盟店在经营第1条以外的商品时，要征得总部(支部)的承认。
3、总部(支部)与加盟店均采取货到付款的方式来进行商品结算。
第六条：商品运输费用
总部(支部)在原则上，是将其所在地区作为单位，对所有加盟店以同等的条件进货商品。商品的运输费用均由各加盟店自行承担。
第七条：保密义务
加盟者不得随意将有关贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店的计划及运营活动等内容向第三者泄漏。尤其对以下事项要作为重要的机密加以保守，若有违反，并给总部(支部)以及有关者造成损害时，必须根据其要求予以赔偿。
(1)有关交易商品及物品类的品种、价格、条件以及进货对象的事项
(2)有关加盟店经营的计划以及实际业绩和进货、销售、盈亏、资金等的具体计算及内容
(3)其他由总部(支部)指定的事项。
第八条：禁止事项
加盟者不得有以下行为。若认为有必要时，必须以书面形式，征得总部(支部)的承认。
(1)向其他业者转让或提供经营的商品及物品类
(2)向他人转让或转用配发的物品、文件以及情报等，或复制复印
(3)不管以本人名义还是以他人名义，加入实质性的同业种的其他连锁，或有连锁关系
(4)向他人转让或担保抵押只有缔结本合同才享有权利及加盟店的营业权、租借权和与营业有关系的动产、不动产或债权等
(5)其他由总部(支部)等禁止的事项。
第九条：更改劝告
当加盟者没有充分实行本合同的条文及总部(支部)的指示，或缺少诚意时，或者因加盟者自身经营管理不妥，或被认为不具备加盟条件时，总部(支部)要以书面形式劝告更改。加盟者对此劝告必须予以确实的答复并加以实行。
第十条：不可抵抗的免责
在由于天灾，灾害及没有任何争议的原因给商品进货及其他总部(支部)活动造成障碍时，加盟者应承认是不可抵抗的，不得提出异议。
第十一条：加盟者的解除权
加盟者根据自己的意愿，可以随时解除本合同。在此情况下，应在6个月前以书面形式向总部(支部)提出预告。
第十二条：总部的解除权
1、当加盟者适合以下各项之一时，总部(支部)有权解除本合同：
(1)缺少本合同第二条规定的加盟条件时，或者对本合同、运营规章因故意或过失而出现重大违反时
(2)不坚持向总部(支部)集中进货的原则，在规定外进货，或者不遵照总部(支部)的指导与其他业者进行连续性的交易时
(3)不遵照总部(支部)的更改劝告，或不予以确实的答复时
(4)滞付商品货款、技术指导费、手续费、负担金以及其他债务返还，或不遵守支付期限及规定的支付方法时
(5)当总部(支部)判断加盟店的全部或部分不能使用，或财务状况明显恶化，或营业陷入不景气等不能继续进行正常的经营时
(6)接受破产禁治产的通告、准禁治产的申述或抵押、临时抵押，或者与犯罪有关系等，总部9支部判断其作为连锁店不合格时
(7)加盟店废止营业时
(8)有损害作为连锁信用的言行，或有妨碍连锁活动的行为。
(9)因法人的组织、代表者、干部、股东、社员等的变更或合并，使法人实体发生变更，总部(支部)认为其内容不合适时，或者因继承给财产状况带来变化，总部(支部)认为不合适时或者继承人不是亲自经营在没有得到总部(支部)的承诺将经营委托给第三者的情况时
2、当加盟者适合前款第(4)项或第(9)项时，总部不须任何预告就可以解除本合同。
第十三条：终结合同的处理
1、解除本合同时，加盟者必须履行以下事项：
(1)立即停止使用“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的徽记以及因合同所行使的权利
(2)立即撤掉或取消总部指定的商店的内外装修、招牌标志、广告特等，还要将总部提供或许可的徽记、标志、广告特等上交总部(支部)，所需费用由加盟者负担。另外，不得索要其购买设备时所需的费用等
(3)立即返还订货簿、商品目录、价格表，以及其他由总部(支部)配备的文件及一切物品类等
(4)立即清算对总部(支部)及其他关系者的债务。
2、当加盟者未撤掉取消“贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店”的徽记及标志等时，总部可自行执行，在此情况下，撤掉、取消这些所需要的费用由加盟者负担。另外，对建筑物等损伤补修等由加盟者进行并负担费用。
3、加盟者即使在解除合同以后，也要严守本合同第十六条规定的保密义务的条款。另外，要保证不得有对 贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 不利的言行。
第十四条：合同时间
本合同的期限为缔结之日起的1年。以后在期满时两者都没有表示任何反对意见时，本合同就视为再连续一年而自动延长，以后也是同样。
第十五条：合同纠纷
有关本合同发生纠纷时的诉讼，要将管辖总部(支部)所在地的法院作为第一审法院。
依据上述加盟合同书的内容，需正式签订如下加盟缔约书：
年 月 日(以下称“甲方”或“总部”)和(以下称“乙方”或“加盟店”)依据贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店 加盟合同书，缔结以下合同：
1、加盟店的名称
加盟店的名称为：贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店瓮安分店
2、所属
加盟店的运营管理归属贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店瓮安分店。甲方依据合同规则开展商品进货以及指导援助等业务。
3、加盟金
乙方于年月日向甲方支付加盟金_人民币壹万_元，甲方收到________元。
4、技术指导费
乙方向甲方支付一次性加盟技术指导费_两千_元。
5、指定银行
双方依据实际情况，就乙方的交易银行规定如下：
银行名称：
存款种类：
户头帐号：
户头名义人：
7、加入损害保险
乙方依照甲方的指定，加入以下损害保险：
火灾保险：
机动车保险：
其它保险：
以上作为贵州龙里邓氏辣子鸡火锅系列连锁店瓮安分店加盟合同以及依据，由加盟者和总部署名、盖章的正本两套，由甲乙双方各持一套。
外包服务合同【篇4】
甲方：
乙方：
甲、乙双方经友好协议，就甲方委托乙方开发《_______________》(以下简称“本软件”)的事宜达成一致并同意订本合同。
一、项目内容
1. 甲方委托乙方开发的软件《_________》(以下简称“本软件”) 环境下运行的软件，软件需求(以下简称“需求”)双方协商确定。
2.本合同APP应用开发的栏目架构及相关功能开发细节由《APP开发需求表》载明。
二、合同价款和付款方式
1.本合同总价款包括乙方相关的税费及软件开发期间办理相关手续的所有费用。该价款为固定包干价，除上述款项外，甲方无需支付任何其它款项。
2.付款方式：
本次移动商务软件的开发总金额为 (整)，软件开发之前甲方需要向乙方预付保证金 元(大写： 整)，乙方交付本移动商务软件当日，甲方验收合格后向乙方结清余款元(大写：。未按以上约定付款均视为违约，应当按照合同标的额的同期银行贷款利率的四倍承担违约责任。
三、开发进度
自合同签订日起，乙方将在 个工作日内完成客户端开发，此时间并不包括App Shop审核时间。 如因国家规定节假日放假，时间顺延，或因修改意见未能及时反馈，则顺延!乙方的工作时间从本合同签订之日的次日起开始计算。
四、甲方的权利和义务
1. 甲方保证提出的本软件需求及内容不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。本软件的需求及内容全部由甲方提供，乙方就其需求及内容的合法性，不负任何法律及连带责任。
2. 甲方拥有本软件的使用权。甲方保证对乙方所开发的软件不做篡改，不泄露给第三方等。
3. 甲方提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书面形式(一式二份且加盖公章)详细的说出需求内容和测试方法(或指标)。
4. 项目交付后，乙方提供APP后台系统给予甲方，并培训甲方使用，前期乙方协助甲方上传部分资料，完善APP整体测试版效果展示，后期甲方自行上传管文字、图片资料录入等更新操作。
5. 按合同中付款方式的要求，及时支付费用。
6. 甲方对本合同中的页面、图像及数据、程序享有其他的使用权。
7. 甲方有权要求乙方按照双方商定的APP结构，在双方约定的时间内，完成协议中规定的内容。
8. 甲方提供APP开发需要的文字内容及图片等。
五、 乙方的权利与义务：
1. 须提供专业的制作团队、维护人员与甲方保持联络。
2. 按合同的要求，使用甲方资料，进行APP的开发。
3. 在合同要求的期限内，完成APP的开发，并及时通知甲方进行验收;并在验收期内甲方的要求下， 对不合格地方进行修改。
4. 如甲方按本合同规定时间付款，则本合同的相关作品、程序、文件属甲方所有。
5. 乙方不承诺在“越狱”设备上正确运行。
6. 乙方须免费在一年内为甲方免费提供技术咨询服务、技术支持，确保甲方应用程序访问畅通;并在一年内帮助甲方免费确保APP功能正常以及页面正常等。
7. 乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何法律责任。
8. 乙方不得未经甲方允许将甲方的营业数据及所提供的任何资料、项目创意、项目整个文件以任何方式透露给第三方。
六、 交付、验收事宜：
乙方自合同生效日 个工作日之内必须按甲乙双方确认的方案完成整个项目的开发工作并交付甲方验收及将APP投入试运行。
1、 验收标准有以下几条：
(1)甲乙双方验收时，甲方按照需求标定的指标验收，没有指标的以运行甲方测试数据结果的正确与否为依据。
(2)乙方完成软件开发工作后，甲方应在三日内组织验收。甲方超过七日不验收，视为验收合格、通过。
七 、知识产权双方约定
1、甲方对其提供的相关元素的知识产权负责。
2、甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式独立享有本APP项目的全部所有权。
八 、保密条款
甲乙双方应对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合 同期限的限制。未经对方许可，任何一方不得私自复制出售或以任何形式泄露给第三方。
九 、系统维护
1、乙方指导甲方的前期准备工作，并对甲方的相关员工免费进行系统基本功能使用培训，确保其能够正确无误的使用APP各项系统功能。
2、系统维护服务：系统维护服务期由系统交付使用之日起计服务，如果甲方委托乙方1年以后网络维护费用为APP开发费用的% ,共计 元。至APP交付贵公司正式运行当日起一年有效期内享受免费网络维护服务。
十、违约责任
1. 任何一方不履行或不妥善履行本协议下任何条款被视作违约，守约方有权要求：
2. 违约方赔偿另一方因违约而造成的一切经济损失。
3. 本协议对违约责任另有约定的，从其约定。
十一、不可抗力
1. 不可抗力指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免且不能克服的事件。鉴于网站所具有之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、计算机病毒侵入和发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形。
2. 若由于不可抗力致使一方未能全部或部分履行协议，经书面通知另一方，本协议内受到影响之条款可在不能履行之期间及受影响之范围内终止履行。
十二、 其他事项
1、本合同有未完善之处，甲乙双方应友好协商解决。若双方协商仍解决不了，由人民法院裁决。
2、合同一式两份，由甲乙双方各持壹份，皆具同等法律效力，本合同于双方签字盖章后生效。
3、本合同期限为一年;期满后续约与否应由甲乙双方共同协商决定。
甲方：
乙方：
外包服务合同【篇5】
软件服务外包合同
合同编号：XXXX-XXXX
甲方：XXXX有限公司
地址：XXXXXX
电话：XXXX-XXXX
统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXX
法定代表人：XXX
乙方：XXXX有限责任公司
地址：XXXXXX
电话：XXXX-XXXX
统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXX
法定代表人：XXX
鉴于：
（1）甲方为一家从事互联网服务的企业，拥有独立的运营平台和一支专业的技术运维团队；
（2）乙方为一家专业从事软件服务外包的企业，拥有完善的服务体系和一支优秀的技术团队；
（3）甲乙双方根据各自的需要，决定在诚信与互利的基础上合作，共同开展以下业务：
第一条：合作项目
甲乙双方根据业务需要，合作开展软件服务的外包业务，具体业务内容及规模见附件一《外包业务规划》。
第二条：服务内容
乙方应按照附件一所列标准和要求，向甲方提供相应的软件服务外包服务，包括但不限于：软件开发、设计、测试、上线、维护等基础性服务，以及定制化服务、智能化服务、云服务等高级服务。并且，乙方应在服务过程中及时反馈进展情况、积极解决问题、提供技术支持。
第三条：服务期限
服务期限从本合同签订之日起至【×××】年【×】月【×】日止，共计【×××】个月。
第四条：服务报酬
1. 甲乙双方均同意，乙方提供的软件服务外包收费标准为【×××】元/人.天。
2. 甲方应向乙方按照约定的服务内容和服务期限支付相应的服务报酬，并按照约定时间给予对应工作量的考核。
3. 若服务期限内出现甲方原因导致的服务暂停或终止，因此导致的支付误差或费用等均应由甲方承担。
第五条：保密条款
1. 甲乙双方在合作过程中所获取的包括但不限于技术资料、客户资料、商业秘密等所有信息，均应严格保密，不得私自泄漏或擅自使用。
2. 若因一方违反保密协议而造成损失或侵犯了对方利益的，违约方应赔偿受损方的全部损失，并承担一定的违约责任。
第六条：违约及后果
1. 甲乙双方均应严格按照本合同规定履行各自的义务，如一方违反协议规定致使另一方遭受经济损失的，应承担相应的赔偿责任。
2. 若因双方各自原因导致的业务停顿或延迟的，双方应按照协商一致的方式进行处理，并承担相应的法律责任。
第七条：权利转让
1. 本合同受法律保护，双方不得将其转让或让与第三方，否则违约方应承担相应的法律责任。
2. 每一方均在不得降低另一方达成协议的情况下享有从本协议所取得的权利和利益。乙方未经甲方授权，不得以任何方式使用本合同关联方的品牌、商标、标识。
第八条：争议解决
1. 甲乙双方进行合作时，如产生任何争议或纠纷，应首先协商解决，如无法协商处理，可向所在地的仲裁机构提出仲裁请求，仲裁裁决应为终局裁决。
2. 本合同适用中华人民共和国法律，如涉及外国法律的，应视具体情况进行协商，提出施行内外国法并行解决方案。
第九条：协议变更与生效
1. 本合同一经签署，即发挥约束双方的法律效力。
2. 本合同如需变更，必须经过双方协商同意，以书面形式确认。
3. 本合同附件与补充协议等文件应当视为本协议的完整组成部分，具有同等法律效力。
甲方：XXXX有限公司
法定代表人：
签署日期：
乙方：XXXX有限责任公司
法定代表人：
签署日期：
外包服务合同【篇6】
运维技术人员外包服务合同范本
一、背景介绍
近年来，随着互联网和信息技术的迅猛发展，企业对于运维技术人员的需求越来越大。然而，招聘和留住优秀的运维人员对于企业来说却是一项巨大的挑战。为了解决这一问题，越来越多的企业开始选择将运维技术人员外包给专业的服务供应商，从而减轻了自身在招聘和管理上的压力，同时也能保证业务的正常运行。
二、合同内容
为了保证企业与服务供应商之间的权益，以及明确双方的责任和义务，一份合同显得尤为重要。以下是一份“运维技术人员外包服务合同范本”。
1. 合同目的
本合同的目的是确保运维技术人员的外包服务符合企业的需求，并明确各方的权益和责任。
2. 合同签署方
本合同由以下两方签署：(企业名称)作为委托方，(服务供应商名称)作为受托方。
3. 服务范围
根据委托方要求，受托方将提供以下运维技术人员外包服务：
（1）监控系统和应用程序的性能，确保其正常运行；
（2）定期检查和维护企业的服务器和网络设备；
（3）及时解决运维相关的故障和问题；
（4）对系统进行日常备份和恢复；
（5）提供技术支持和培训。
4. 服务期限
本合同的服务期限为(具体时间段)，双方同意在此期限内履行合同义务。若需终止合同，任何一方应提前(具体天数)提出书面通知。
5. 服务规定
（1）受托方应提供具备相关资质和经验的运维技术人员，确保其专业能力和业务水平；
（2）受托方将根据委托方的要求，派遣合适的技术人员，并确保其保持技能的更新和提升；
（3）受托方将负责保密委托方的商业机密和敏感信息，并采取必要措施防止信息泄露；
（4）委托方有权对受托方提供的服务进行评估和监督，并提出必要的改进建议；
（5）委托方有权随时要求受托方提供服务人员的变更，受托方应积极响应。
6. 服务费用与支付方式
（1）委托方同意根据受托方提供的服务情况，按照约定的方式支付服务费用；
（2）服务费用将在(具体时间)前支付，逾期支付的，委托方应支付逾期费用；
（3）若因受托方的原因导致服务中断，委托方有权要求相应的返还或减免服务费用。
7. 违约责任
（1）若一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方承担相应的违约责任；
（2）合同终止后，双方应按照约定的条款进行结算和清算，确保各方的权益不受损害。
8. 争议解决
双方如发生任何争议，应本着友好协商的原则解决。如协商不成，在相关法律规定的范围内解决争议。
三、总结
通过一份明确的运维技术人员外包服务合同范本，企业和服务供应商可以明确双方的权益和责任，同时有效规范和管理运维服务。合同不仅能确保企业正常运营，还能为服务供应商提供清晰的指导，提高服务质量。在实际操作中，双方应根据实际情况进行合同的具体调整和细化，以确保双方权益的最大化。
外包服务合同【篇7】
发包方：_________________(以下简称甲方)
承包方：_________________(以下简称乙方)
甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议
一、合同标的的定义
1、甲方将其部分生产线外包给乙方。乙方根据实际生产状况配备操作人员和管理人员。乙方按甲方的生产计划和承包标准，组织生产作业，完成生产计划任务。甲方按双方约定的结算方式付给乙方相应的承包服务费。
2、甲方将其交由乙方承包的生产线或生产工段为：________________。
二、合同的期限
1、本合同期限为___________年，自_____________年_________月_________日起至_____________年_________月_________日止。本合同期满日1个月前，双方另行商议，以书面形式确定本协议的终止或变更。
2、合同有效期内，服务费用按照乙方实际提供服务的工作量据实计算。
三、人员配置及管理
1、乙方根据甲方的生产需要配备管理人员及相应的操作人员，甲方协助乙方进行人员的管理及培训;
2、甲方应制定相关部门的人员作为项目的协调专员。
四、甲方权利义务
(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任务。
(二)甲方应负责生产所需要的原材料的准时供应及其质量的保证。
(三)甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工，甲方将相关培训资料和要求发给乙方，由乙方对其进行安全和操作规程方面的培训。甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。
(四)甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的生产;甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
发包方：_________________(甲方)
承包方：_________________(乙方)
_____________年_________月_________日
外包服务合同【篇8】
甲方：_____________________________________________(以下简称甲方) 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________
乙方：_____________________________________________(以下简称乙方) 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务条约，具体服务事项
(一)硬件服务
1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。
2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
(二)软件服务
1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。
2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
(三)网络服务
1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。
2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。
5、更换部件：
(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。
(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。
6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。
四、保密义务
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;因乙方原因造成的`甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、诚信原则
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。
六、协议期限
本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。
甲方：_________________乙方：_________________
地址：_________________地址：_________________
电话：_________________电话：_________________
代表：_________________代表：_________________
签约日期：_____________签约日期：_____________
服务外包合同6
甲方：
乙方：
甲、乙双方就甲方所管理的小区保洁服务外包事宜进行友好协商，双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下合同条款：
一、保洁范围：小区内公共区域及楼道、天台保洁卫生。
二、保洁费用：甲方以包工包料形式（包括保洁工具、用品等）将以上小区保洁卫生工作交于乙方负责，费用为元/月，每月25日结算上个月费用。
三、委托期限：___年___月___日至___年___月___日止。
四、保洁工作要求及标准：
1、对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。
2、每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各1次。
3、小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫1次，其余时间巡回保洁。
4、公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于3次；
5、宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁1次；
6、配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁1次；
7、每周至少1次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。
8、每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通1次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏；
9、每日不定时进行巡回保洁，及时清除楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。
10、配合绿化工清理绿化垃圾。
五、双方权利与义务
1、甲方的权利与义务
1）甲方无偿提供给乙方保洁所需用水、用电；
2）甲方无偿为乙方提供居住场所；
3）甲方应协助乙方制止人为破坏行为；
4）甲方有权对乙方保洁工作进行监督、指导、检查、验收；
5）如遇特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行保洁工作；
6）经甲方多次发出整改通知，仍未达到约定的保洁标准或违反乙方权利义务的，甲方有权单方面终止合同并不承担任何赔偿责任。
2、乙方权利与义务：
1)乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。
2)乙方应按规定范围内合理安全使用水、用电；乙方工作时，尽可能不影响业主休息
3)乙方不得在工作期间拾拣废品或将废品存放在影响业主日常生活的地方。
4)乙方对甲方验收不合格之处，乙方应及时进行整改；
5)乙方在用水用电管理方面，承诺采取措施以尽可能节约以维护甲方权益，日常工作做到工完场清，文明作业。
6)乙方需按照国家和福建省关于灵活从业人员的规定，自行办理社会保险、医疗保险。
九、合同解除及违约责任
1)竞业限制：在未解除或者终止本合同前提下，乙方不得在同行企业或者同一性质岗位工作。一经发现甲方有权单方面终止劳动关系，乙方需向甲方支付相当于每月所领取服务费二倍的违约金。
2)本合同期限届满前1月，甲、乙双方应就是否续签保洁服务合同进行协商；甲、乙双方如无异议本合同自动延续一年。
3)乙方因故解除合同需提前60天以书面形式向甲方报备，期间乙方岗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承担违约责任。如乙方未按约定向甲方报备，需向甲方支付每月所领取服务费二倍的违约金。
4)本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方注册所在地的人民法院提起诉讼。
十、其他事项
本合同未尽事宜甲、乙双方可签订补充协议作为合同附件，与本合同具有同等效力。
十一、本合同一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
电话：电话：
日期：日期：
外包服务合同【篇9】
甲方：___________________________ 合同编号：___________________
法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________
乙方：___________________________ 签订日期：________年____月____日
甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则,经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就IT服务外包事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。
甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。由乙方提供上门服务。有关计算机、计算机网络、邮件服务器等的详细情况略。
合同期为________年，从________年____月____日起至________年____月____日止。
年维护费用人民币_____元整(大写：_____),该款项自合同签署后,甲方一次性付给乙方。
1、乙方有义务每月定期_____次(另外的免费上门次数要根据有关设备数量的`增加相应增加免费次数)上门进行计算机、计算机网络、邮件服务器的检查、维护,并排除故障,主要内容包括系统整理、病毒清理、潜在故障的的诊察及排除。
2、合同期内若甲方设备出现故障,不能正常使用,乙方维修人员应于____个工作日内上门维修尽快排除故障,保证设备正常使用。但是由于甲方设备出现特殊故障(如电击损坏、老化损坏等等)或应用环境有所变化等不正常原因造成的网络故障,_____甲乙双方应共同协商,费用须另外计算,并在施工后的_____个工作日内付款,甲方应配合乙方尽快解决。
3、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)的修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,适当收取服务费。
4、甲方所需增加或更换的电脑配件、消耗材料、和其它相关设备，可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。
5、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换。
6、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
7、服务器硬件系统由于配件问题,可能会出现时间过长的局面,此时乙方可调用甲方机器充当服务器,保证业务系统的正常运行。
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方有权决定解决问题的方案。
1、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。甲方应自备备份服务器,由乙方进行备份工作,保证数据的安全性,完整性。
2、乙方只负责维护合同商定的电脑。
3、乙方工作需要甲方的配合的情况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作。
1、本合同期限届满，自行解除。
2、如果甲方续签合同,则另签合同。
3、乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
一方对因IT服务外包而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
1、本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3、本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：
(1)将争议提交____仲裁委员会仲裁;
(2)依法向____人民法院提起诉讼。
1、本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。
2、本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续。
甲方(盖章)：____________________ 乙方(盖章)：____________________
授权代理人：(签字)______________ 授权代理人：(签字)______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________
联系电话：________________________ 联系电话：________________________
传真：____________________________ 传真：____________________________
日期：____日期：____________________________
电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________
开户银行：________________________ 开户银行：________________________
账号：____________________________ 账号：____________________________
外包服务合同【篇10】
法定代表人：
就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《民法典》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。
2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。
3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。
4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：
（1）经甲方同意报销的费用；
（2）因甲方要求需要乙方人员加班而额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；
1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。
2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙 方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。
3.乙方的服务应尽量满足项目目的。
4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。
5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。
6.双方约定或乙方承诺的其它要求。
1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。
2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。
3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。
1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。
2.乙方应按专业服务企业的水准对员工进行管理、培训。
3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。
4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。
1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：
（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；
（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。
2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：
（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；
（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。
（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。
4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它约定处理。
与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交 仲裁委员会解决。
1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。
2.本协议一式两份，经双方签署后生效。
公司按国家规定的比例为职工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金。
1.本文件经双方确认后生效；
2.本文件与双方签订的外包服务合同有冲突的，以本文件为准。
甲方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
外包服务合同【篇11】
以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，下面给大家分享了维修服务外包合同，一起来看看吧！
维修服务外包合同1
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的_________台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）/年。该款项自合同签署后，甲方每（月/季度）_________日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。
二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；
3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；
4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；
5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；
6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；
7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；
8.数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
三、协议细则
1.甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。
2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。
3.对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用
4.在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。
5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。
9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。
四、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元（RMB）的士费。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行
1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_________ 负责人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
维修服务外包合同2
一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：
1、扫描仪、UPS电源。
2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。
(详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。) 二、工联公司向单位名称提供的服务内容：
1、设备造册。
在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。
2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。 计算机维护：
工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。
网络维护：
对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。
外设维护
外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位
名称的要求进行维修。
病毒防护
工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。
3、软件维护：
单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。
在整个网络系统中，操作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。
对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。
同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。
4、网络安全与维护：
维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。
5、疑难技术咨询：
工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训(解答)方式。
6、系统升级咨询：
鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。
7、工联公司的维护服务含如下几项内容：
(1)各类设备硬件损坏的检测维修。
(2)病毒防范及消除。
(3)硬盘垃圾清理。
(4)常用系统软件的故障排除及恢复。
(5)行业专用软件的安装及恢复。
(6)系统数据备份与恢复。
(7)电脑外设安装调试、维修。
(8)操作系统安装调试。
(9)部门局域网维护、故障排除及恢复。
(10)打印耗材等的更换。
三、维护方式：
根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。
1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次;网络维护每月1次;病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达95%的水平。(因电信方原因造成的故障不在其中)
2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使用单位的电话故障申告(或单位名称信息中心电话通知)后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。
故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必须8小时内响应，三个工作日排除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。(注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护)。
四、维护工作时限及收费标准：
工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。
1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。
2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。
双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。
1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的所有设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元;
2、20xx年3月，单位名称向工联公司支付服务费15000元;
3、20xx年8月，单位名称向工联公司支付服务费5000元;
4、其他按合同约定支付。
五、双方的权利和责任：
1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五(因单位名称根据工作需要加班可不受此限制)，每天的工作时间从早上9:00到晚上18:00。工联公司的维护期限的工作时间内必须尽职尽责为单位名称提供电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护请求后，工联公司必须8个小时内响应，三个工作日排除故障;如有特殊情况，双方另行协商处理。
2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍然没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款;累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的处罚，直至中止合同。
3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如碰到原硬件、耗材寿命终止或无法维修时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更换零配件负责安装，安装费用免收)。如工联公司被维修的配件、耗材为单位名称所提供，则根据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不承担责任。
4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必要特殊的工具或软件时，单位名称应积极配合工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。
5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发现工联公司维护工作不到位的情况，可以处以100元的罚款;如给单位名称造成损失由工联公司承担。单位名称应要求所有计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格按照计算机及软件、网络的使用方法正确使用，如非正常操作造成的损失由操作员承担。
六、本合同具体实施事项，由甲乙双方另议。
七、本合同书一式两份，双方各持一份。
八、本合同双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
外包服务合同【篇12】
浙江五洲工程项目管理有限公司受绍兴市烟草公司新昌分公司的委托，对其后勤服务外包项目进行国内公开招标。欢迎对本项目有兴趣并具备合格投标人资格的国内法人参加密封投标。
1、招标编号：SXYC-20xx12
2、招标内容：确定后勤服务外包长期供应商，用于绍兴市烟草公司新昌分公司的保洁、值夜、其它日常零星维修（包括房屋零星维修、水电零星维修）等后勤保障。服务期两年，合同一年一签。
3、招 标 人：绍兴市烟草公司新昌分公司
招标代理：浙江五洲工程项目管理有限公司
4、投标供应商资格要求:
（1）投标人须具有独立承担民事责任的能力并在国内注册的独立法人，且注册资金不少于50万元人民币；
（2）投标人须在浙江省新昌县或者嵊州市范围内具有固定的办公、经营场所，且能够及时响应需求并提供服务；
（3）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（4）投标人营业执照内需具有物业管理相关经营范围。
5、购买招标文件：
1）时间：20xx年12月11日至20xx年12月19日每天9:00-17:00(北京时间)，法定节假日除外。
2）地点：浙江省绍兴市新昌县城关镇鼓山中路127号新昌烟草分公司。
3）招标文件价格：300元人民币/本，售后恕不退还。
6、购买招标文件时应提供的资料：
1）企业营业执照副本、资质证书复印件（复印件加盖公章）；
2）法定代表人授权委托书（原件）；
3）领取人身份证复印件。
7、招标文件答疑：各投标人如对招标文件有疑问，请将书面材料于20xx年12月20日16：00前传真至浙江五洲工程项目管理有限公司（传真号：0571-56975091），招标人仅对投标人提出的合理疑问进行答复。招标人将于20xx年12月23日16：00前给予书面答复。
8、投标地点：浙江省绍兴市新草分公司4楼会议室
投标截止时间：20xx年1月6日10:00（北京时间）
9、开标时间： 20xx年1月6日10:00（北京时间）
开标地点：浙江省绍兴市新山中路127号新昌烟草分公司4楼会议室
10、联系方法：
招 标 人：绍兴市烟草公司新昌分公司
地 址：杭州市滨江区东信大道电 话：0575-8×691
招标招理：浙江五洲工程项目管理有限公司
地 址：杭州市滨楼招标代理公司
邮 编：310053
联 系 人：孔工
电 话：0571-56975088
传 真：0571-56975091
开户银行：建行杭江支行
帐 号：330×500224
外包服务合同【篇13】
软件服务外包合同
为确保服务质量，维护服务方和需求方之间的权益，优化合作流程，此合同由以下服务方（以下简称“服务方”）与以下需求方（以下简称“需求方”）共同签署，双方同意遵循以下条款：
第一条 服务内容
1.1 服务方提供的服务内容包括但不限于：软件设计、开发、测试、上线、维护和优化等。
1.2 服务方应按照需求方的要求，按时完成服务任务，并保证服务质量符合合同约定及要求。
1.3 服务方应对所提供的软件进行保密，不得泄露任何技术文档、设计图纸和源代码等相关信息，除非取得需求方的书面同意。
1.4 需求方应按照合同约定支付服务费用，如需修改服务要求，应提前告知服务方并另行协商费用。
第二条 服务标准
2.1 服务方应根据需求方的要求制定服务计划和服务标准，以确保服务的质量、进度等满足需求方要求。
2.2 服务方应按照服务标准，并根据合同约定的审核期限，提交软件测试报告、源代码、应用程序等相关文档。
2.3 需求方应负责审核服务方提交的文档和软件，并在规定时间内通知服务方是否同意。
2.4 如需求方不同意服务方提交的文档和软件，应提出明确的反馈意见，并给出服务改进的时间要求。
第三条 服务费用Zf133.CoM
3.1 服务费用应按照双方协商确定的标准计算，并在服务开始前支付30%的预付款。
3.2 服务方应在完成服务任务后提交服务费用发票，并向需求方出具现场服务报告或服务总结报告。
3.3 如双方协商的服务内容和费用发生变化，需求方应书面通知服务方并重新协商相关费用。
第四条 服务保障
4.1 服务方应严格遵守合同条款及服务标准，保证完成服务任务的质量、兑现服务承诺。
4.2 如服务方存在服务质量问题，需求方有权向服务方提出合理的整改要求，并且在需求方满意之前需一直保持服务。
4.3 如需求方存在未履行服务费用的情况，服务方有权终止服务，暂停或取消与需求方的合作协议。
第五条 服务解除
5.1 在服务期间内，如需求方出现下列情况之一，服务方有权解除合同：
（1）未按合同规定的时间和方式付款；
（2）无故延误或拒绝提供所要求的服务资料和协助；
（3）故意卡顿、逃避服务进度，严重影响服务质量。
5.2 如服务方出现下列情况之一，需求方有权解除合同：
（1）未按合同约定的时间和质量提供服务；
（2）未履行保密义务或违反服务质量标准等行为，给需求方造成损失的；
（3）服务方逾期未履行完合同的义务而明知不当或者应知不当。
第六条 保密条款
6.1 双方应保守企业的商业机密，不得泄露并向任何单位或个人泄露。
6.2 服务方在服务期间内接触的需求方的商业机密资料，应在服务完成后全部返还给需求方；如需把备份文件留存，需经过需求方同意并实施严格的管理。
6.3 如因任何一方的过错或者过失造成商业机密的泄露，因而产生的费用和损失，由该方负责赔偿。
第七条 知识产权
7.1 服务方在执行本合同期间所涉及的软件、源代码等知识产权归属均属于需求方。需求方对相关产品的知识产权享有所有权及知识产权的使用权。
7.2 服务方对此进行必要的授权和完整的保障，确保实施、使用、销售上述产品、信息和技术时不减损需求方权益。
第八条 不可抗力
8.1 本合同对任何一方因不可抗力，而无法履行或全部履行合同约定的义务的情形，如战争、自然灾害、火灾、黑客攻击等，均不承担违约责任。
8.2 双方应在不可抗力事件发生后及时协调，尽量减轻不可抗力事件的影响，确保服务任务在双方协商的最短时间内恢复正常。
第九条 争议解决
9.1 双方一致同意以友好协商方式处理合同中可能出现的争议和分歧。如未能协商解决，则应提交相关法律机构处理解决。
9.2 本合同适用中华人民共和国法律，并在遵守合同的前提下，双方同意接受有管辖权的法院裁决。
第十条 合同变更及终止
10.1 本合同未经双方书面同意不得修改或变更。如需修改或变更，双方应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。
10.2 本合同自双方签署之日起生效，有效期为 ________ 年/月/日。如一方提前终止合同或未能履行合同义务，应承担相应的违约责任。
本合同部分内容由需求方、服务方双方协商确定，双方确认内容完整、有效、可执行。任何一方不能单方面修改、解释、违反本合同；如需修改本合同，需取得对方书面同意并签字盖章后生效。本合同一式两份，即需求方、服务方各持一份有效，并对双方具有同等的法律约束力。
外包服务合同【篇14】
软件服务外包合同
一、合同双方及背景介绍
服务方：
公司名称：XXX有限公司
地址：XXXXXXX
法人代表：XXX
联系电话：XXX
统一社会信用代码：XXX
需方：
公司名称：XXX有限公司
地址：XXXXXXX
法人代表：XXX
联系电话：XXX
统一社会信用代码：XXX
本外包合同由上述两方根据自愿、平等、互利、协商一致的原则订立，经签字盖章后生效。
二、软件服务外包项目基本信息
1、项目名称：XXX软件服务外包；
2、项目内容：
（1）开发需方所需的软件功能
（2）提供软件部署与运维服务
（3）维护软件运营过程中出现的问题
3、项目规模：约一个月，总服务费用XXX元
4、服务开始时间：XXXX年XX月XX日
5、服务结束时间：XXXX年XX月XX日
三、服务费用
1、本项目总费用为XXX元，其中：
（1）开发费用XXX元
（2）运营维护费用XXX元
2、费用支付方式：
（1）开发阶段：按照开发进度进行分期付款，每次支付比例不超过XX%
（2）运营维护阶段：按月支付，每月支付一定比例的费用
3、付款方式：双方协商决定，可通过在线支付、银行转账、现金等方式支付。
四、服务内容和服务要求
1、服务内容
（1）需方提供开发所需的材料、资料、功能需求等，帮助服务方完成软件开发
（2）服务方在指定时间内，完成软件开发并交付并测试
（3）提供软件部署与运维服务
（4）软件运营过程中，维护软件并解决出现的问题
2、服务要求
（1）服务方必须保持开发过程中“顾客为先”的服务理念，先确认需求并完全理解后再动手实施，确保准确、及时、有效的服务。
（2）服务方必须专业、熟练掌握相关的技术知识，遵循诚实、守信的原则，确保服务质量。
（3）服务方必须在服务期内完成项目，确保交付时间和质量。
五、双方责任和义务
1、服务方责任和义务
（1）按照合同约定完成软件开发任务
（2）根据需方的要求提供软件部署与运维服务
（3）软件运营过程中，维护软件并解决出现的问题
（4）在服务期内保证软件开发和运维质量和运行稳定性；如出现问题，服务方应及时处理。
（5）服务方必须遵守法律法规，维护合同的有效性和完整性，确保合法合规。
2、需方责任和义务
（1）明确、详细阐述软件开发需求
（2）配合服务方完成软件开发任务，及时提供必要的材料和资料
（3）及时合理、支付软件服务外包费用，按月支付运营维护费用，如产生额外费用，应由需方承担。
（4）指定专人负责合同履行过程中的沟通和协调。
六、合同终止
1、合同有效期内，若因服务方原因未能按照合同约定完成软件开发和运维任务，则需方有权解除合同，并要求服务方承担相应的违约责任。
2、双方同意经协商一致就解除合同事项进行协商；若未能达成一致，依法解决。
3、本合同有效期内，如需方违约，服务方有权解除合同或要求需要任意补偿，合同自动解除。如需继续合作，应重新订立新的协议。
七、争议解决
本合同中如发生争议，双方应协商解决，若协商无法解决，则提交至双方所在地人民法院作为仲裁机构。
八、法律适用
本合同的签署、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同未规定之事项，参照有关法律法规和行业惯例处理。
九、合同生效
本合同经过双方签字盖章，并经过以签订时间后的第二个工作日相互进行确认，本合同生效。
十、附则
本合同一式两份，服务方和需方各持一份，具有同等法律效力。
服务方签字：_________________日期：年 月 日
需方签字：_________________日期：年 月 日
