入职培训总结。
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入职培训总结怎么写 篇1
教师的专业化发展是指教师在专业素质方面不断成长和追求成熟的过程，教师的专业化水平决定着学校的教育教学水平，决定着办学质量能否得到进一步的提高，决定着学校能否获得可持续的发展。因此教师的专业化成长日益显示出其重要性。然而，通过调查发现边远城区农村幼儿教师的专业化水平却不容乐观，诸多因素制约了农村幼儿教师的专业化发展，导致边远地区的学前教育教育水平滞后，教学质量不能得到稳步的提高，不利于教育的均衡发展，值得我们思考。制约幼儿教师专业化发展的因素主要有:
一、社会和家长对幼儿教育的认识存在误区，对幼师职业的认同和期望低。
很多农村幼儿家长人为幼儿教育就是幼儿园的教育，认为将孩子送到幼儿园老师将孩子照看好，保证安全就行了，将幼儿教师看成高级保姆。还有家长以孩子在幼儿园会认多少字，会做多少算术题作为评价幼儿园和幼儿教师的唯一标准，导致幼儿园教师形成填鸭式教学，小学化、学科化现象严重，从而阻碍教师的专业化发展。
二、幼儿教师的辛苦程度高，成就感却不强。
幼儿教师的工作是辛苦而细致、具体的，既要在幼儿生活上给予无微不至的关怀和照顾，还要让孩子获得全面的发展。高中、初中、小学可以以学分、以升学率、以排名等方式论教师的工作实绩，有硬性的指标衡量老师的工作，然而幼儿园工作在很大程度上相对隐性些。因此，很多幼儿教师哀叹 累死了不好看。导致幼儿教师没有专业化成长的动力。
三、幼师生的起点学历不高，幼师的后续培训存在一定的局限性。
目前我国幼儿园教师多是初中毕业后经过三年的职前培训后直接就职的中专生，特别是近几年，很多幼师生是考大学无望，升高中无门的学生，基本的文化素养较低。而后续的培训往往理论和文化知识教多，培训的内容不能满足教师的实际工作的需要，造成理论和实践脱节，因此在工作中无法得心应手。
四、管理者的水平和理念制约着教师的专业化发展。
教师的专业化发展离不开管理者的重视和支持，有很多农村幼儿园的园长没有经过专业培训，观念不能跟上幼教改革形式，还有一部分民办幼儿园的幼儿教师流动性大，这些幼儿园的园长对幼儿园的可持续发展和教师的专业化发展没有作长远的规划，功利性强，只追求眼前的短期效益和利益，不愿花经费和精力、时间对教师进行培训、开展教研活动，因此也就谈不上有教师的专业发展。
五、教师对自身职业的认识和看法也影响着教师的专业化发展。
如果教师仅仅把工作当成一种职业，一种谋生的手段，天天按固有的模式机械地工作，就无法体会教师职业挑战性和创造性，无法通过创造性的劳动实现自我表现的发展和完善。如果不改变心态和环境，整天就会有诸多的烦恼与抱怨，久而久之就会产生职业倦怠，自然也就难有专业成长可言。
综上所述，农村幼儿教师专业化水平已成为制约学前教育质量提高的瓶颈，那么，如何突破教师专业化成长的瓶颈，促进农村地区学前教育发展呢?
一、开展各种活动，促进家园沟通，转变家长的教育观念。
我们可以通过家长学校向家长讲解科学的教育方法，让家长知道如何看待幼儿的发展，如何评价幼儿园和幼儿教师的工作。通过邀请家长参加家长开放日活动，让家长观看幼儿园的一日活动，了解幼儿园的课程，了解自己孩子在幼儿园的表现，了解教师的辛苦工作，促使家长对幼儿教师的职业有一个全面的认识。同时，我们还可以将幼儿在各方面的发展经常以活动为载体展示给社会和家长，如以故事比赛的形式展示幼儿的语言发展能力，以幼儿作品展和文艺演出等形式展示艺术教育的成果，以运动会等形式展示健康教育成果，使我们教师的工作成绩以显性的形式呈现。
二、同教师一起制定个人职业生涯规划。
职业生涯规划有助于教师确立发展目标，有助于解决教师的职业倦怠。在制定个人职业生涯规划的过程中我们可以充分认识自己目前的发展状况，能够不断自我反思，让每一个人理性地思考自身的长处和存在的问题，客观分析现有的成长环境，恰如其分地给自己定位，使自己的成长历程永远充满挑战，让人生的每一个阶段都有源源不断的动力和追求。
三、树立终身学习的理念，注重园本培训，实现研训一体化。
园本培训的关键任务是解决幼儿园教育教学实践中的问题和矛盾，致力于促进教育教学质量和教师教育教学水平的提高，是教师自我成长的重要途径。园本培训的内容要切合实际，满足教师的需求，能够真正解决教育教学中的实际问题，园本培训的范围要涉及到幼儿园的各岗位人员，园本培训的方式要多层次、多样化。我们通过多年的研究，逐步形成以教师为中心，幼儿园为本位，开放的、弹性的多元化园本培训组织体系、活动程序和活动方式。通过研训，提高教师不断的专业化成长的意识和能力，帮助她们实现自身的价值，使教师在教育工作中感到专业发挥轻松自如，体验教育工作的成就感和幸福感。确立快乐研究的价值观，尝试运用多样的学习方法和培训方法让教师在快乐中研究，在快乐中成长，让教师在快乐中重建自己的教育生活
入职培训总结怎么写 篇2
教师入职培训结束了，结果大家都预料的到，我们这13个人没有一个被录取。昨天中午张校长在娜姑镇的一家小饭店请大家吃饭，向大家宣布了这一消息，由于学堂的运营原则是教师治校，学堂的老师们根据我们这三天的表现进行了投票，我们中的最高票数是百分之四十，大多数人都只有百分之一二十，所以我们之中没有人能留下了。
校长告诉我们造成这个结果的原因是大家表现出了一种很强的疏离感，根本不能融入孩子们和教师团队，没有掌控意识，总是被动地接受安排，被动地接受考察和挑选，校长说这也不能怪大家，体制教内出来的学生都非常被动。这种现象的根本原因是我们不懂人学，就是与人交往的学问，然而当一个新教育教师最需要的就是与人交往的能力，因为我们面对的是孩子，我们的身份应该是一个能够帮助孩子成长的老师，而不是一个需要在学堂自我提高的学生。相比学习人学，思维能力的培养要容易多了，相比思维能力，其他方面的能力提升也要容易多了。对于一个教师是否合格，最重要的是成为一个真正教师的愿心和与人相处的能力，其次才是思维能力和其他才华。因为前两个不是培养和锻炼就能成就的，而思维能力和其他能力都可以慢慢培养提高。
我的反思：校长跟我们的这次谈话对我的触动很大，我感觉到原来自己身上最大的弱点就是学堂最看重的。下面我将一一分析这次没有成功留下的原因。
1我并没有想好我到底要做什么，我是不是真心喜欢做新教育，我来这里的原因可能只是今日学堂非常优秀，里面有很多我感兴趣非常愿意学习的东西，我把自己当做了索取者，而非奉献者。我徘徊在医学和教育之间，不知道自己真的想要什么，在与刘老师和元霄老师的谈话中都提到了为什么要做新教育，我的回答是因为将来自己的孩子需要，我根据自身的经历，再不忍心把孩子往体制学校送了。然而这个理由是否足够强大到支持我全身心投入到新教育当中呢我并不像朱老师那样从小就喜欢孩子，也不会和孩子打交道。没有做过或尝试过去体会孩子的心，与他们平等地交流玩耍。所以我更加怀疑自己适不适合做一个老师，但是又不知道这种情况会不会到自己有了孩子后就转变了呢
2我自身的毛病：喜欢被动地等待和应对，而不是主动地付出和创造。这个问题可能体现出我的心灵还不够开放，喜欢一个人呆在家里，把自己封闭起来，对聚会和聊天总是提不起兴趣。吃饭的时候，刘老师说我的眼神里藏着很深的忧伤，我的锁骨比较突出，说明肺上有问题，没有打开，比较容易不开心。青松也在旁边说我总是莫名其妙的哭，当时我能感觉到那种奇怪的忧伤又窜上来了，差点又哭出来。刘老师让我做大礼拜，并纠正了大礼拜的姿势：要向做俯卧撑那样下去，起来的时候屁股先起来，这样才能锻炼到胸廓。或者就得找心理医生了。我非常清楚这种忧伤一定会成为我人生路上很大的障碍，我因为它不爱主动说话，不敢跟陌生人打电话，不愿意一个人在没有完全的计划时出门，不喜欢与人分享我一定要克服掉这个毛病。我能感觉到这个问题不单单是我自己的问题，也许和我父母有关，也许和前世有关，希望我能连结到宇宙间最神奇的力量来帮助我。
3小人心理的影响，在得知我们15个被允许来学堂参加入职培训的人里有两位已经提早半个月来娜姑校区参加实习时，心里有一种严重的不平衡感，后来得知他们分别是两位学堂实习老师的对象，更加重了这种感觉，觉得很不公平，以为就这样通过关系内定了，他们为什么不和我们一起参加培训。在通知里并没有说明他们已经可以参加实习了，到这里才发现并不得不接受这样的事实，虽然到后来发现他们确实比我们厉害，比我们更了解新教育，也比我们更有经验，但是这种沮丧感和压力一直影响了整个培训过程，不管是在会泽还是在娜姑。这种心情仿佛就像心里的一个小人，说：这次能留下的肯定是他们两个了，你还妄想什么!但我的自我又很不服输，觉得自己又不是那么的差，凭什么就没有机会。这样自我矛盾的心情严重挫败了我的斗志，什么事情都有点心不在焉，把自己来这里的目的抛在了脑后，成为了一个培训体验。后来张校长在饭桌上讲盛果老师时，说起每个人与学堂的缘分都不一样，不必太执着。
入职培训总结怎么写 篇3
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了杭州奥特品牌莱特直销广场这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我们一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为杭州奥特莱特品牌直销广场更辉煌的明天而奋斗。
入职培训总结怎么写 篇4
我校老师在校长的领导、带动下，形成了一支能作战、会拼搏的队伍，取得了一系列的好成绩。这些成绩来源于校长正确的办学理念：学校要发展，一定要先发展教师。
在以促进教师专业能力可持续发展为目标，以进一步加强我校师资队伍建设、优化教师队伍为出发点，针对学校师资队伍和教育教学现状，着眼学校未来发展和教师个体专业化发展的需要。通过开展有序实效的教师培训活动，发挥骨干教师在师资培训和队伍建设中的示范、引领和辐射功能，使广大教师不断更新教育教学理念，提升专业知识水平和素养，转变教学方法，从而推进新课程改革方案的全面实施，促进学校可持续发展，努力建设一支能适应教育现代化的教师队伍的思想指导下，本学期，我校在培训教师方面，主要做了以下几方面的工作。
1、抓好提升教师学历层次的培训。鼓励教师参加函授、进修、自学考试等形式的学历教育，努力提升教师的学历层次，有利于教育教学改革向纵深发展。
2、做好参加小学教师全员培训工作。因为各级领导的重视，每个假期我校都会组织全体老师参加全员培训工作。本学期我校全体老师还参加了校本教研培训工作，大家在培训中都是受益匪浅。为了提升培训的实效性。参加了本次校本教研培训，让我们的校本教研有了全新的认识，校本教研更具有目标性，选题更具有实效性。
3、注重培养骨干教师工作。骨干教师和学科带头人是学校教学工作的主力军，是学校长期精心培养和扶植的对象。我校一贯都是这么想，这么去做。凡是上级有关这方面的培训，学校都及时组织他们参加。给他们一定的倾斜政策，让他们挑大梁，既严格要求，又关心爱护他们，使他们在课改中更加成熟。到上学期末，我校已经有4位区级骨干教师。有一位老师是区级教研员，一位老师是市级科学组成员。
4、新老教师结对子。针对我校教师的特点，为了帮助年轻教师尽快地适应教学教育工作。开学初，我们就对新教师进行新课程理念、新教材等方面的培训;学校还为每一位新教师配备了一名有经验的年轻“老”教师来手把手地带她们。大到给她们讲解新课改理念，指导她们怎样备好一节课……小到怎样处理学生当中发生的一些小纠纷……一个阶段后，学校领导、教研组还听了年轻教师的汇报课，并对他们作了重要的指导，帮助他们健康成长。
5、抓好课题研究，促进教师专业化成长。我校把教研与培训结合起来，以课题为载体，让教师带着课题研究，带着问题学习，把立足点放在解决教学改革实践中所遇到的实际问题上，着眼点放在新课程理念与教学实践的结合上，收到了良好的效果。把课题研究与课改实施结合起来，朝着以课程改革推动课题实验、提升经验的方向发展，让教研成为课改工作的推动器。通过抓课题研究使教师从中学会探索解决问题的策略和方法。
入职培训总结怎么写 篇5
在人生步入工作的重要转折点上，我迎来了为期一周的大学生入职培训，不仅广识好友，更为重要的是经历了一次心灵的长途旅行，去寻找那最美好根源。透过那原始的知识海洋，心路正经历着一站又一站的抵达，不断陶冶和满足，在这个过程中不断蓄积了工作的冲动。
一、迷茫站，带着憧憬而来
8月3日，我们大家都奔波劳累地从四川省的各个市州区县赶到峨眉山下，脸上都带着辛苦的微笑。刚开始的我，什么也不懂，什么也不会，什么都不确定，什么都很含糊，但是今天我来了，带着未知、迷茫、懵懂与幼稚，也有向往、憧憬、期待与兴奋，更为重要的是我带着强烈的求知欲望、强大的学习干劲和执着的对成长坚定的态度。
这天，我来了。因为，我不想对烟草行业的体制和人力资源的管理毫无了解，同事朋友问起来老是说“我对烟草行业也不太了解”，闹出连自己都不了解自己所从事行业的笑话；我不想对卷烟营销网建概念模糊、模棱两可，作为烟草人而不知道市场上每一支烟卖出去的过程，导致以后不能正常工作的后果；我不想对国家烟草专卖管理制度只停留在略有耳闻阶段，作为法学科班生而疏漏了烟草专卖法律法规，成为法学知识结构中的一大缺陷；我也不想对烟草行业相关的烟叶生产，以及四川烟草的企业文化建设与安全管理制度一无所知或知之甚微，而导致不能全部融入四川烟草行业的无奈与尴尬。所以，此站始前行，迷茫颇多，但不乏美好的憧憬，谓之“迷茫站”。
二、求知站，带着满足前行
王国维认为治学第一境界为：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”，是将此句理解成，做学问成大事业者，首先要有执着的追求，登高望远，瞰察路径，明确目标与方向，了解事物的概貌。
8月4号至6号，我们每天准时的上下课，有步骤地系统地学习了四川烟草组织体制和人事劳资管理制度，卷烟营销网络建设、物流管理情况和相关规定，专卖法和专卖管理制度，烟叶生产经营管理与业务流程，四川烟草企业文化建设和安全生产管理这六个方面的知识，受益匪浅。三天时间的培训，使我对烟草行业基本工作业务有了进一步的认识，对工作的各项流程有了进一步的熟悉，也牢记了工作注意事项，明确了工作重点，对烟草行业的总体运作业务和实体制度规范，对烟草行业运作程序流程和程序规范都得到综合的学习。经过三天的集中学习，不断扫除了前些天所带有的无知的感觉，不断解除了刚进入工作角色的种种担心，不断释放了作为求知者和追梦人内心所潜伏的能量。
做学问者当对知识有孜孜以求的态度，有明确的目标与方向而执着追求、登高望远，工作培训概莫能外。我在准备本篇总结的时候，就想尽可能的表达我五次认知的变化与进步，一次偶然的灵感使我想到了王国维读书的三重境界，两者是否相通，可以引用呢？显然是的，因为都是一个层层递进升华的过程。因此站所学甚多，题题为真，并学有所获，满足而行，故曰“求知站”。
三、顿悟站，带着疑问思考
王国维的治学第二境界是说：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”把“伊”字理解为词人所追求的理想和毕生从事的事业，亦无不可，以此两句来比喻成大事业、大学问者，不是轻而易举，随便可得的，必须坚定不移，经过一番辛勤劳动、废寝忘食、孜孜以求，直至人瘦带宽也不后悔，可谓精妙绝伦。
顶着阳光，穿过迷茫，透过彷徨，经历三天知识的洗礼，业务的培训，文化的熏陶，在很多时候我有着莫名的顿悟。在这个心路站点，达到了理论与实践的不断结合，培训目的与效果的有效衔接。我有这样的感受，不知道大家有没有同感：在日常工作和生活中，当我们做某些工作的时候，或者生活中遇到某些现象的时候，仔细一想，我们会恍然大悟，发觉原来书本上、网络上或者其他媒介上看到的那种理论在实际工作和生活中原来是这么一回事情，原来可以用所学的某学理论知识来解释；或者在具体的实际工作和生活中，我们碰到了很多难题需要去解决，遇到了很多新奇的想象需要去解释，我们会使劲地在自己的脑海中搜索，当想到某些理论知识的时候会觉得很欣慰，偷偷乐上一回。教说中的理论与实践的结合也许就在于此吧。我之所以细致的谈论这样的感觉，是因为此次烟草培训三天的课堂中我就不断出现这样的感觉，并进行着诸多的思考（因为我已在乐山烟草市局从三月份实习至今，具有一定的实践经历，也疑惑颇多）。我想表达的也是经历这样的一种学习与思考的过程，理论与实践结合的过程，我的思想不断成熟，日后当运用平生所学，为工作服务。
要让思考成为一种习惯不是一朝一夕，要让理论与实践的完美结合不是一时一刻，非轻而易举，随便可得。用理论指导实践，使实践更加有效；用实践检验理论，使理论不断完善更是如王国维求学之第二境界所云当“衣带渐宽终不悔”而孜孜以求。因常有这样的思考去总结三天的学习，并有顿悟持续始终，所以且将次站称之为“顿悟站”。
四、文化站，带着知识洗礼
王国维的治学第三境界是说：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”以这四句为“境界”之最终最高境界，做学问、成大事业者，要达到第三境界，必须有专注的精神，反复追寻、研究，下足功夫，自然会豁然贯通，有所发现，悄然发现真理就在那里。
在整个培训的过程，唯有企业文化的课程才让我有那种反复追寻后悄然发现真理就在那里的感觉，也许经过了三天工作业务知识的洗礼，也懂得了文化对于人，对于工作的重要性所在，所以，我的思考到了这里，感悟到了这里便借用王国维读书的第三境界来形容此时此刻所思所想，自认为甚宜。四川烟草商业企业是具有丰富企业文化的团体，我们有本行业共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神、行业行为信条和行业行为准则，有烟草企业文化建设的基本原则、总体构想和理念体系。四川烟草的企业文化建设也正不断丰富与创新，用最为优秀的烟草企业文化促进四川烟草的健康发展，故有“让先进文化托起四川烟草的未来”之伟大号召。我一直认为，文化的力量是无限而不可度量的。四川烟草企业文化建设的效果对烟草行业中同事关系的融洽、工作气氛的轻松、领导干部的亲近、员工队伍的激情和烟草行业的团结都起到了非常积极的作用。因知识，因文化，又以文化为重，“以文化人”，故叫“文化站”。
五、升华站，带着激情工作
一周的培训时间恍然已过，显然时间飞快如梭，我觉得还不够充分和满足。但是我欣慰的发现自己已经学会了不少，成熟了很多，想到了不少，顿悟了很多，内心便暗然沾沾自喜。也许我真的因为前几站的思考而被彻底的“文化”了，充满了精神力量与无限激情、感觉到了责任感与自豪感、有一种用有限的生命去创造最大化的人生价值的冲动。我将用一生的烟草生涯去诠释、解读和感悟“诚信烟草”、“责任烟草”和“和谐烟草”，使自己以最后的状态，饱满激情的投入到日后的烟草实际工作中去，干好每一件小事，处好每一个细节。也许这就是领导最希望达到的培训效果吧。
文化不论怎样的升华与熏陶，理论知识不论怎样地学习与思考，最理想和期待的状态就是我们烟草系统形成一种和谐的烟草文化氛围，又在这样的一种和谐的烟草文化氛围的耳濡目染下形成一种潜在的，有形或者无形的精神力量，而又因此使全体上下员工都热情的投入工作、开拓创新、锐意进取，实现烟草事业不断发展、不断前行，全体行业员工“愉快的工作、幸福的生活”。也许这就是领导最希望看到的工作局面吧。
屈原《离骚》中有云：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”不论有多少未知需要去探寻，有多少困难需要去解决，有多少艰辛需要去品尝，但“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，如果把任何工作都比作是一本书的话，那么我经过此次入职培训终于翻到了皮毛处——只是，单单是这皮毛，已使我内心充满了工作的激情。我想，我会回到这美丽的根源不断求知，蓄积力量，不断前行，再前行！也许这就是在培训之后我的誓言。
因迷茫而要求知，所以孜孜以求，然后达到理论与实践的结合与相互促进，并提升为文化的熏陶，最后升华为工作的激情而不断奋进，培训的五天时间就是经历了这样的五个变化，五步升华，又因为这样的变化过程是随着培训时间的深入而不断变化的，心灵感悟有了明显的时间线索，每到一个阶段都有一次飞跃，所以我任性的将之比喻为“心路五站”，望君悦！
入职培训总结怎么写 篇6
回顾即将过去的20__年度，投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力，同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作，主要内容有以下几项：
一、投诉中心内部培训：
针对员工自我提升需要，20__年度投诉中心提出了每月的培训计划，根据计划内容做相应的培训工作。主要包括有：
(1)20__年2月，进行打字速度及分部电话的考核测试。此次考核测试要求话务员的打字水平达到80字/分钟的水平，同时通过分部电话资料的笔试考核。此次考核测试提高话务员对分部电话的记忆程度。打字水平的考核测试通过率达到了80%，全面提高话务员的打字能力及分部电话熟悉程度。
(2)20__年3月，进行打字速度(二)及分部负责人资料的考核测试。此次打字测试要求话务员的打字水平达到100字/分钟的水平，并通过分部负责人资料的考核。此次考核使话务员更加熟悉分部负责人等相关资料，同时打字水平在高要求下通过率亦达到了70%。
(3)20__年4月，进行机线员相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈、讨论、学后感、平时学习(分组进行学习)等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使投诉中心各人员对于电子工程、有线网络接入等相关知识有初步认识，为提高业务知识水平打下良好的基础，更好地提高话务员素质。
(4)20__年5月，进行三大业务收费规定等相关知识的考核。此次考核培训活动主要分别采用了面试、笔试的形式，投诉中心全体人员参加考核。笔试采用闭卷方式，面试采用情景对话的形式。此次的考核，通过率达到了95%，对话务员业务知识水平的提高发挥了有效的促进作用。
(5)20__年6月，进行座席员技巧及相关知识的学习培训。此次培训采用平时学习、学习小组、座谈、讨论、提疑解疑等培训方式，时间安排为每周一次，投诉中心各成员都积极参加此项培训。通过这次培训，不仅提高了投诉中心各人员的客户服务相关知识，而且提高了客户服务的相关技巧，从而提高了整体话务员的服务素质，整体话务员队伍水平得到进一步的提升。
(6)20__年7月，进行参观优秀分部的学习培训。选取一、两个优秀分部，通过实地参观及观后感的方式，使投诉中心各人员通过亲身感受，了解分部人员客户服务工作的实际情况，从中学习良好的方面，或者发现分部服务存在的问题，以达到相互学习、相互指正的作用。
(7)20__年8月，进行有关华为电话交换设备相关基础技术知识的培训。通过讲授及自学的形式，每两周一次的课程，使话务员对于电话交换设备相关基础技术知识有一定的认识，对于以后工作中出现了设备故障时能够有一个初步判断，并了解相关设备的组成及作用，更好地认识这些设备在以后客户服务工作中发挥的重要作用。
(9)20__年10月，进行信息网络管理等相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使每人能够了解信息网络管理相关知识，使话务员知识结构更加全面。
(10)20__年11月，进行朗新系统相关业务知识的培训。朗新系统所实现的客户服务中心用户管理系统，将使以后的客服工作做得更方便、更全面、更快捷。通过对相关界面操作、结构组成的培训，使话务员更好地掌握此套系统，更好地在以后利用到客户服务工作中去。
以上为20__年度投诉中心培训情况总结，由于1月份及12月份都属于规划及总结的阶段，暂未作相关计划。20__年度投诉科内部培训工作已经完满完成。
二、公司组织参加有线电视综合信息网络技术培训：
(1)20__年4月19日公司组织各部门人员参加广播学校举办的《有线电视综合信息网络技术培训班》，投诉中心派出6人参加此项培训课程。
(2)通过此项课程的培训，使投诉中心人员对信息网络技术有了初步的认识与了解，搞高业务知识水平，并能够将其中的相关知识正确地运用到客户服务工作中去，提高客服工作能力。
三、公司组织参加职业技能鉴定培训：
(1)自20__年12月中开始，公司陆续组织人员参加职业技能培训，主要内容是有线电视机线员初级工培训并认证，至今年9月底为止，共举办了五期，我中心共派出人员14名参加。
(2)通过此项课程的培训，使投诉中心人员对于有线电视的原理及基础知识有更深入的了解，并在一定程度上体验到一线技术人员的艰辛。此次培训活动对投诉中心人员受益非浅，通过学习技术类的相关知识，使投诉中心人员知识面更广，更利于掌握投诉派单流程。
入职培训总结怎么写 篇7
在这个秋高气爽的季节，同每一位入学的新生一样，我怀着激动的心情来到了电子信息高级技术学校。不同的是，作为一名新入职的教师，我需要不断的了解学校、学生，了解工作职责，需要努力地学习和积累工作经验，因此学校和老师给我们提供的入职培训更显珍贵。
还记得李老师给我们介绍了职业教育的特性、学校的基本情况，提到了校训“崇德尚能，师传生承”、“工于蓝色，陶铸特色”，给我留下了深刻的印象。下面我就从德、能、传、承这几个方面，谈谈作为一名新教师的学习体会。
一、师德：
崔老师的爱岗敬业培训、周老师传授的学生管理经验，都给我带来了很大的触动，让我深切体会到，做一名合格的教师，最基本的是要有爱和责任，“爱校、爱岗、爱学生”，这是最根本的要求。只有心中有爱，有责任，才有动力做好教师的本职工作，才有约束力自律并律人，才有感召力引导和激励学生，才有推动力服务社会。这将是我成为一名教师，要牢记并不断履行的承诺。
二、师能：
在心中有爱有责任的基础上，不论身处哪一个岗位，都要有能力胜任岗位工作。而对工作环境、岗位职责的了解，是发挥能力的前提。李校长对学校展望、办学层次的介绍，让我对学校有了更深的了解。徐老师关于教学常规、教案书写的讲授，是教师必不可少的知识和技能，使我受益匪浅。在质量管理的培训上，王老师的“8、3、1”总结，给我很大的启发，“要做的写下来，写下来的必须做到，做到的请你留下记录”，这不仅适用于质量管理，也是我们为了完美地完成任何一项工作，并不断自我提升，都必须坚持的准则。如果说师德是教师这棵教书育人大树的根，那么，师能就是每一棵树都必不可少并要不断生长的枝叶，只有我们自己根基牢实、枝繁叶茂，才能为幼小的树苗遮风挡雨，促进其茁壮成长。
三、师传生承：
如果说师德是从事教育工作的根基，师能是播撒知识种子的枝叶，那么作为一名教育工作者，如何把所学所感，传承给自己的学生，如何更好地传道授业解惑，也是师能的体现。在这一点上，培训后期的试讲让我体会颇深。虽然尽己所能做了很多准备，但是真当站上讲台的时候，才能真切体会到“老师”这一称呼背后所需要付出的艰辛，不仅是备课、讲课，还有授课技能的提高、课堂经验的积累。而如何构筑最合理的课程体系，如何用最有效的方式，最大化的让学生融会贯通所学知识，这也是我需要不断地向有经验的老师学习，积累提高的。
以上就是我对这两周培训的深刻体会，感谢学校给了我们这个自我认识和提升的机会，感谢每一位引导我们、帮助我们适应环境、快速成长的老师，相信有你们的教导，我会带着爱心和责任，在教育的路上，勇往直前！
入职培训总结怎么写 篇8
尊敬的各位领导，下午好!我是。。。，能够作为新员工代表说心得体会，我感到很荣幸。
成为一名CCB员工，我觉得自己很幸福。算上之前实习的2个月，我在SZCCB的时间也不过3个月。然而在这短短的时间中却让我对SZCCB有了具体的认识，觉得自己的性格气质和这份工作相契合，能够找到一份适合自己的工作是一件很幸福的事情。对年轻人而言，一份好的工作应该能够为我们提供一个良好的学习和发展平台.SZCCB正是这样一个高起点和大平台。成为建行的一员，我的父母家人很安心也很放心，因为我进入了CCB这样一个规范化的大型国有商业银行。这是一份体面的工作，让父母操心了二十多年的女儿终于能够用自己的劳动成果回报父母，我觉得很幸福。
在被SZCCB正式录用之前，我也曾收到了某某银行合肥分行的录用通知，当时很多亲戚好友都劝我说：“一个女孩子离乡背井跑到举目无亲的地方，一切都要靠自己，很辛苦。深圳工作压力大，比不上在家生活舒适。”可我毫不犹豫地选择了SZCCB，有一天我和父母一起看民国时期宋氏三姐妹的纪录片，我对父母亲说:“在通讯、交通极为落后的年代，宋氏三姐妹就有勇气跨越大洋追求不平凡的人生，今天我又有什么理由抗拒挑战。”或许摆在我面前的会是一条艰苦的、荆棘丛生的路，需要我付出代价，但不管多么艰苦，都不能终止我的追求。深圳是一座包容性强的移民城市，在这里我丝毫不觉得自己是个外乡人。深圳的金融业发达，在这里，我的事业起点更高，平台更广阔。SZCCB的工作虽然忙碌，但很充实，很有成就感，SZCCB有健全的培训机制和积极向上的企业文化。在这里的工作也是我大学毕业的第一份社会历练和一笔珍贵的精神财富。
CCB非常愿意，也舍得花精力培养我们。新员工的二十天的入职培训，多位领导能够亲临授课就足以见SZCCB对我们新员工的重视，聆听各位领导的经验之谈，不仅收获了知识，也得到了精神的洗礼。人力资源部还组织了优秀员工和我们座谈交流，我们领略到优秀建行人的风采。每个人都暗暗下决心，在未来的工作中，我们要以前辈为榜样，实现自身价值，也为建行创造价值。各位领导在授课时还以自身工作经历为例，深入浅出讲解工作的原则方法，并提出他们从业十几年甚至几十年以来的心得体会。我发现虽然各位老师的授课内容不同，但普遍强调做人的重要性。我会不断积累，修炼，心怀仁义之心，与人为善，希望有一天能够达到古人所说的做人后做事，人事皆一品的境界。
我们初涉职场，CCB为我们精心准备了入职培训，帮助我们实现从学生到员工的过渡。入职培训就像一个驿站，让我在前进的路上调整步伐，补充一下能量。培训期间大家每天早晨7点跑步，每天都排满课程，课余时间也用来举行班级活动，我好像回到了中学时代，生活充实有节奏感。不经意间，我改掉了学生自由随性的个性，养成了高效率的习惯。通过这次培训我认识了更多的新同事，以后我们就是SZCCB大家庭中的兄弟姐妹，我感到了一种情谊上的满足和心灵归属感。
我感受较深的还有SZCCB对员工以人为本的关怀。这种以人为本的关怀一方面表现为对员工的生活关怀，另一方面体现为注重建行发展与员工成长的平衡。我们大多来自外地，初来深圳，人生地不熟，单位帮我们统一办理手机号，统一办身份证，还给我们安排了宿舍。我的很多同学也在广东工作，他们要自己租房，找中介公司，大街小巷到处看房子，还要小心提防各种风险，建行帮我们找好了房子，解决了我们的后顾之忧，让我们能够集中精力，全身心投入工作，这些措施让我感受到作为建行人的一种幸福感。之前实习的时候，除了感受到了建行人拼搏进取的精神外，丰富多彩的活动也让我印象深刻，譬如之前在香蜜湖支行和信用卡中心实习，每天定时做广播体操，觉得建行很注重员工的身体健康。我还发现建行的同事们普遍爱好打羽毛球，有很多羽毛球高手，打球的过程联络了同事友谊，也锻炼的身体。SZCCB创造效益的同时并没有忘记员工的成长，我了解到建行为员工提供了各种培训、交流、和在职深造的机会。我很珍惜这样的机会，也很感激。
都说大树底下好乘凉，深圳建行是一棵大树，我来到这，不仅要在大树下乘凉，也要和这棵大树一起成长。
经过二十天的培训，我对未来的工作充满了信心与期待。事业才刚刚开始，我首先要做的是尽快实现角色转变，融入工作环境。当了十几年的学生，走上工作岗位一切都要从零开始，我的心态，思维方式，待人接物的方法都要做出调整。学习对于我来说至关重要。由于我的专业是法学而不是对口的财经类专业。我还要抓紧学习相关金融专业知识，考取必要的从业资格证书。我要在工作岗位虚心向老同事、老师傅学习。既要从工作中学会做事，更要学会做人，不论是坐柜台，站大堂还是当客户经理，我都会争取把每一个岗位都干得出色，认认真真地做事，踏踏实实地工作。我还要保持身心健康。身体是革命的本钱，建行组织了丰富的业务运动，这些都很吸引我。健康的心理也很重要，我个人喜欢读书，压力大的时候，我会用阅读古文，古诗词的方式来缓解压力。这个过程中不仅仅可以放松身心，还可以明理修身，提升自己的悟性和品行。
今天，我们带着满腔热情，怀揣着希望与梦想，相聚在梅沙宾馆。明天我们将从这里出发奔赴各自的支行，请领导相信我们一定能够贡献所学，实现自己的理想，SZCCB的明天一定会更加美好。
谢谢!
入职培训总结怎么写 篇9
明天。使大家士气高涨，信心倍增，对未来充满幻想和期待。通过培训，我们了解了面向国际市场，以中国制造能源机械装备，塑造名族装备制造业的标杆的企业使命。钻无止境，炼就一流的兰石精神更是深入人心。姜总针对企业文化做了言简意赅的报告，通过认知兰石文化，我们要继续传承兰石精神。使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，也坚定了我发挥专业特长为企业文化建设贡献一点力量的决心。最有意思的还数拓展训练，各种惊险刺激的游戏时而让大家尖叫时而让大家沉默。当所有参训人员通过最后一道毕业墙时，都泪如雨下，这不是因为辛苦或困难，而是为自己的成长喜极而泣。这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢领导为我们提供这次机会。如何把这次活动心得落到实处，还有五点感受：
一是要热爱我们的集体，热爱我们的团队，热爱我们的事业;二是要竭尽所能发挥好岗位作用，岗位优势，不能因为自己的努力不够而影响了团队集体的进步;
三是要诚信待人，诚信做事，挖掘自身潜能，增强自信心;四是要有包容心、善良心，允许别人犯错误;
五是勇于接受挑战，磨练战胜困难的毅力，敢于战胜自我。要知道，只要不放弃，一切皆有可能。
关于职场沟通技巧和职业心态方面，兰大何教授和邱教授结合实际案例给了我们精辟的讲解。知道了作为职业人应具备的五个心态：归零心态、执行心态、合作心态、包容心态、感恩心态。我们要把单
位当做舞台，把同事当做伙伴，把挫折当做存折，把危机当做时机，把障碍看做最爱，要感恩给予我们成长机会的人和事。
七天的培训虽然已经结束，但是我们的工作才刚刚开始，如何更好的开展自己的工作应该是我们当下思考的核心问题。下面是我的几点个人体会：
1、尽快实现角色转变，找准个人定位，适应新的环境。从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适应，但这并不是逃避现实的借口。既然我们来到了各自的工作岗位，那么就应该明白，我们不再是一名学生，而诗司的一名职员。就应改变学校的散漫，熟悉公司的各项规章制度，加强纪律性，依次来严格要求自己。
2、着力培养忠诚意识、责任意识和吃苦耐劳意识。既然选择了兰石，就说明我们信任兰石，就要忠诚于兰石。要敢于承担责任，有吃苦耐劳的心态，用自己的业绩来证明自己的价值。
3、时刻谦虚谨慎，勤于学习，尽快熟悉本质工作。作为刚走出校门的我们，几乎没有任何实践经验。所以要时刻向前辈虚心请教，认真学习。从小事做起，锻炼自我，实现成长。
总之，此次新员工入职培训我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提升，而且加强了自我认识，开阔了个人眼界。更重要的是给了我努力工作的信心。相信有集团各级领导的关怀和正确领导，工作岗位上各位前辈的悉心帮助和指导，再加上我个人的不懈努力，一定能够干好自己的工作!
