最新物业班长述职报告(经典8篇)

就事论事，当我们完成一项工作时，根据常规，我们都会有所领悟和收获。报告成为了我们常常需要完成的任务之一，其内容往往丰富而详尽。在这篇文章中，趣祝福的编辑为您准备了关于“物业班长述职报告”的相关内容，相信您会从中获得一些启示！此外，关于范文大全，您还可以浏览服务辞职报告收藏7篇。

物业班长述职报告(篇1)

20XX年，在上级领导的带领下，圆满的完成了xx、xx等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：

一、增强业务知识、提高自身综合素质

作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定

做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全

在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

四、文明执勤、优质服务

xx物业公司除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出20xx年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好！请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见！”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气；有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象！

以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

物业班长述职报告(篇2)

过去的一年里作为物业保安班长的我认真完成了自身的各项工作，对于物业的发展而言保安工作的完成自然是十分重要的，我也能够带领物业的保安人员为了集体事业的发展而奋斗，当本年度物业保安工作得以完成的时候也让我对此感到很高兴，这意味着自己在工作中的努力没有白费并取得了理想的成果，现对这一年完成的物业保安工作总结如下并希望今后能够有所进步。

加强对保安人员的管理从而在工作中取得进展，我在原有制度的基础上加强了管理从而提升了保安人员的整体素质，我明白一成不变的工作要求很容易让人在工作中产生怠惰的想法，因此要严格要求保安人员从而促进他们工作能力的提升，而我在这之中也能够起到很好的监督作用，主要是查看底下保安人员的工作状况并起到身先士卒的作用，和其他保安人员一同参与到巡视或者站岗的工作之中，这样的话也便于了解他们的思想状况从而进行教导，这方面的做法对于保安人员思想觉悟的提升有着很大帮助。

重视对新入职保安人员的培训工作以便于尽快适应职场环境，我在管理保安人员的时候能够对新入职成员颇多照顾，主要是为他们讲解在物业小区工作的各类注意事项，而且在业主有需求的时候应该要主动提供帮助，另外在巡视过程中也要注意查看可疑人员，站岗之前期间则需要注意外来车辆禁止进入，总之身为保安人员就要做好物业安排的各项工作才行，所以我也一直对底下的员工这样教导并督促他们做好相应的工作，员工在工作中遇到难题的时候也会认真进行指导并让他们明白应该如何去做。

注重工作反思并通过保安工作的完成认识到自身的不足，尽管我在个人表现方面做得还算不错却存在着缺乏管理经验的问题，所以我经常和领导探讨保安工作的完成情况并向能够获得任何，每周的例会也会和同事探讨保安工作中的问题并听取他们的建议，除此之外我也会查询资料从而了解其他物业公司保安人员的做法，通过这方面的借鉴改进自身的工作能力让我有了很大的提升，我也依旧保持着虚心的学习态度并在工作中积累了不少经验。

保安工作虽然告一段落却也存在不少值得自己深思的地方，因此我会继续履行好作为保安人员的职责并为了物业的发展而努力，希望通过自身的努力能够在明年的保安工作中取得进步。

物业班长述职报告(篇3)

在我们物业公司做保安班长的时间里，我认真的工作，积极的带领我们班组做好保安的工作，现在就这一年来的一些工作做一下总结，不但是一种回顾，同时也是反思自己是有哪些的不足需要去改进，哪些方面还能在明年做得更加的好。

一、安保工作

日常的巡查，消防设施的检查，作为保安，我知道，要保护公司的人员和财产安全是我们的职责，同时也是必须要做好的，作为班长，我的责任更是更重，不再是像以前只是做保安员一个人做好就行了，现在我是要带领我们整个班组去做好，刚开始的时候，其实我也是很有压力的，但是领导信任我，提升我来当班长，那么我就不能去辜负了领导对我工作的一个支持，也是要去做好，这一年来，我们班组也是很好的把工作给完成了，同时也是积极的配合公司的一些大型活动的保安工作，确保了活动的顺利进行。

二、学习培训

作为班长，我知道我要学的东西有很多，要管理好整一个班组去做好工作并不容易，这一年来我也是积极的去参加培训，学习一些管理方面的知识，并且也是组织我们班组一起学习，特别是一些保安最新的知识，以及消防的一些知识，让他们更懂得这份工作并不是随便在那站着的，而是有很多要学的，很多东西是需要我们去掌握的，才能更好做好我们的一个工作，而不是一直不学习，那样的话，很容易被淘汰，同时真的遇到一些事情发生的时候，也是不能处理好的。

三、人员管理

这一年来，我们班组也是有人员的流动的，有老员工的离职，也有新员工的加入，这种情况其实挺不好管理的，毕竟有员工离职，其他人也是会有情绪的变化，毕竟一起工作那么久，同时新人的来临也是会再次的有情绪的一个波动，新人想要融入我们班组的集体也是不那么容易的，但是作为班长，老员工离职的时候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他们的想法，确保工作顺利的进行，新人进来了，我也是积极的去培训，让其更快的掌握我们的工作，同时多去沟通，了解新人，让他们更快的融入到我们的集体当中。

一年的班长工作结束了，我知道我的管理做的还比较稚嫩，毕竟我做班长的时间也不是很久，但是我知道，我来年一定会有进步的，同时相对于之前，我的工作也是越来越做的好了，也是要在今后继续的发扬这种精神，让自己把班长的工作做得更好。

物业班长述职报告(篇4)

时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。

在xxx和领导的`帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元xx的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一季度重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一季度的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;工作总结

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

物业班长述职报告(篇5)

这是我来xx小区物业的第二年了，一年又一年在我的眼前逝去。想当年刚来公司的时候还是一个单身汉，现在我已经有了结婚对象了，在今年年底就会举办婚礼。所以这一年对于我来说意义非常深刻，这次年终总结对于我来说也是非常重要的，这代表着我一年完满的结束，也代表着我新生活的开启，面对这样的诀别和重启，我很兴奋，也充满了激情，我有信心可以将接下来的工作做好，让我爱的人、爱我的人过上更好的生活。

20xx是我事业开启的初发阶段，也是我爱情萌芽的第一年，这一年，我受到我爱人和家人的鼓舞，在这份保安工作上更加奋发图强。现在的人对保安这个职业有很多的歧视，但是我女朋友的爸爸妈妈却说，“你喜欢它就坚持它！”我真的感到很幸运，能够有这么多人的支持，而我对保安这个职业也是充满了激情的。因为我能在保安这个职业上找到和自己相似的一些点，保安有能力阻止危险事情的发生，保安也能将自己一身功夫发挥出来。当初为什么会从事保安这份事业呢？我从小就对维护治安维护和平的事业非常崇拜，由于自己的一些原因我没有考到警察学院，和警察失之交臂。但是经过自己的寻找，我发现保安其实也是一份可以实现自己儿时梦想的一份职业，所以我鼓舞自己，踏进了这个行业。

很多行外人不知道，其实想要做好一名保安不是一件容易的事情。我们平时并不是无所事事，满大街闲逛。我们在没有任务时就做一些安全培训，还有一些体力训练。这种感觉就好像在部队一样，让我浑身都充满了力量。这一年我感觉是非常丰满的一年，因为我们班每个人都收获到了很多的成绩，而我作为这个班的班长，自然而然也有了一些非常显著的成长。能够一年之内升为班长，我想着也是领导们对我能力的肯定。这一年，我也确实认识到安全这两个字的重要性。这一年发生了极其高空抛物差点砸到居民的事件，后来经过我的协调，给小区的每户居民都普及了高空抛物的危险和要承担的责任，渐渐的，便再也没有这种现象了。

20xx年就像他这个数字一样，差一笔就可以成为一个圆满，而这一笔就是我们自己画上去的，让我们给自己一年画上一个更舒适的句号，为下一年的开始创造更好的条件。时间被风带走了，被雨带走了，被光带走了，带不走的是我们永远向上的太阳之心，加油！20xx！

物业班长述职报告(篇6)

物业公司除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出20xx年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好！请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见！”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气；有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象！

以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

物业班长述职报告(篇7)

不知不觉间我已经完成了本年度的物业客服工作，得益于公司领导的支持让我较好地履行了客服人员的职责，而且我也能够意识到自己在工作能力方面存在着许多不足，因此我强化了对客服工作技巧的学习并通过一年来的努力做到娴熟运用，回顾物业客服工作中的得失让我对此进行了工作总结。

积极参加部门组织的培训并强化对工作技巧的运用，得益于部门的良好氛围导致我在客服工作中很少出现差错，即便遇到难以解决的问题也能够通过和同事互帮互助的做法将其解决，但随着时间的流逝也让我意识到自己在工作能力方面存在着不足，所以我很重视工作经验的积累并积极参加部门的培训，主要是希望通过培训的参加来提升自身的工作能力，而且平时我也有认真背诵客服话术从而了解如何帮助业主解决问题，每当客户打来电话的时候我都会认真对待并询问对方的需求，了解到物业服务方面存在问题以后便及时汇报给领导，这样的话领导也能够安排相关人员进行处理从而让业主感到满意。

做好物业费的催缴工作并积极与业主进行联系，尽管这项工作十分重要却常常会遇到一些问题，故意拖延是我在催缴工作中经常遇到的问题，虽然也有耐心和业主讲解过物业费的具体用途，但是也有部分业主认为物业方面的部分工作没有落到实处，所以我也有针对这类现象向部门领导请教从而明白如何去做，通过自己的诚意来打动业主并做好物业服务方面的工作，在业主有需求的时候也会尽自己所能帮助对方从而获得他们的认可，尽管存在着部分拖延现象却在年终的时候收齐了这一年业主们应该缴纳的物业费。

相对于工作中的成就来说自身的不足也是需要重视的，对我来说沟通技巧的运用方面不够娴熟是需要尽快处理的问题，即与业主进行沟通的时候存在着不知变通的现象，再加上对当地方言不够了解的缘故以至于和部分老年业主的沟通方面存在着问题，再加上我之前也没能引起重视从而给客服工作的完成带来了很大困扰，所以接下来应该尽快解决沟通方面的问题并加强对本地方言的了解。

由于我很重视自己在客服工作中的表现从而取得了不少成就，接下来也应该继续履行好客服人员的职责并努力促进物业的发展，希望通过对客服工作认真负责的态度能够让自己在家今后取得更多成就。

物业班长述职报告(篇8)

20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对20xx年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设。

1、人员的变动情况。xx别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。

2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。

3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。

在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能20xx物业保安年终个人工作总结精选

及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高20xx物业保安年终个人工作总结精选。

3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

物业保安部在20xx年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。

20xx年，我们将会重点做好：

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

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最新业务院长述职报告8篇

经过仔细筛选栏目小编选出了一篇非常好的“业务院长述职报告”，当我们的工作任务收尾时。越来越多人会去使用报告，报告具有汇报性，主要是汇报相关工作内容和数据，写报告我们需要从哪些方面入手？阅读完毕后您会感到很有收获。

业务院长述职报告 篇1

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，完成上级党组安排的各项工作任务。

继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“__区妇女病普查” 工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式B超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化 “以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

业务院长述职报告 篇2

一年来，在院长的领导和全院职工的大力支持下，认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加强学习，提高自身素质。

积极参加先进性教育，认真学习江泽民“三个代表”重要思想，贯彻党的十六届四中全会精神，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众意见，改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习，提高管理及业务能力。

二、改进和完善医院目标管理，促进行业作风的根本好转。

在院长指导下，听取科室同志意见，改进、完善了20XX年综合目标管理方案，充分发挥中层领导的管理才能，调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理、输血管理等关键性项目重点列出，认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立“危机、需求、信息、服务”等意识和观念，具体组织实施民-主评议行风活动。把民-主评议行风活动同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度。结合今年卫生部专项治理三项重点工作，制定了行风评议实施方案，制定科室行评责任书，为更好地调动抓好行风建设的积极性，把>同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度，进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动，办事效率进一步提高。服务态度改善，普及了文明用语。为方便急诊患者检查需要，放射科、检验科同临床科室一样实行值班制，减少了许多中间环节，使急诊检查时间大大缩短。

三、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》有关规定及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《病历暂行规范》，增强法律意识。

2.在实际中严格在执业范围内开展业务，加强科间会诊。产科人员依法办理助产证，禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座，讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

四、重视人才培养，加大人才培养力度。

强化医院及全体医务人员的危机意识，医`学教育网搜集整理树立“人才兴医、科技兴院”的院训和“科有特色、医有专长”的科训，使医务人员自觉加强业务学习。全年参加自学考试6人。为了使医院医疗技术水平与国内外先进技术接轨，派出大批医务人员进修，20XX年外出进修4人，使内、外、妇、儿、五官、检验、放射人员技术水平明显提高。建立继续教育制度，完善继教档案管理。

五、加强医院感染管理，提高传染病防治水平。

防止院内感染是创建绿色医院的非常重要的一方面内容。今年年初，我们认真组织全院医务人员学习《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》，针对医院院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结，查找不足，制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的医院感染防范制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范了一次性物品管理。参加了全市临床用血管理工作会议，学习《临床输血技术规范》，规范临床用血，杜绝自采自用血。参加了鼠疫、布病防治知识培训，并认真传达给医务人员，强化SARS、禽流感诊疗水来平及自我保护意识。下半年，组织禽流感、艾滋病等重点传染病的知识培训，提高医务人员对传染病的防治意识和诊疗水平，规范报告及处理程序，进行自我防护训练。掌握季节性传染病如肠道传染病发病动态，及时启动应急机制。维护网络直报系统，传染病报告人员认真负责，坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、死亡病人及时网络上报，工作成绩突出，在各次传染病报告检查中获好评。

六、加强合理用药管理，积极防止药物滥用。

抗菌素滥用，后患无穷。今年，国家对抗菌素滥用加大整治力度，连续下发抗菌素监管及合理用药文件，我们高度重视，认真学习有关文件，提高对合理用药的认识，转发了新的《处管理规定》及《抗菌素临床应用指导原则》，加强合理用抗菌素的宣传力度，督促医生加强学习，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应。规范麻-醉-药品使用，按照药监部门有关新规定，修订了《第一类、第二类精神药品及麻-醉-药品使用规定》，规范了此类药品特别是麻-醉-药的使用程序及原则，严格适应证，严禁滥用，发现可疑吸毒者及时上报，杜绝隐患。

七、精心维护，充分发挥微机收费信息系统优势。

我院懂微机技术的人比较少，在安装人员的帮助下，我和微机操作的同志们共同学习，终于在一年内比较熟练地掌握了系统的使用与维护，并提出合理建议，使安装人员改进程序，方便使用。与其它同志共同学习，解决工作遇到的问题，使使用系统的人员熟练操作。一年来，系统运行正常，收费准确，查询、统计方便，清单又可使病人花钱明白，医院定期监督检查，减少了漏收、少收及多收费现象，真正做到收费合理，病人交费明白，未出现因收费出差引起的纠纷，间接增加医院的经济、社会效益。在药品管理上收到较好效果，年底点药库存量与微机数量基本一致。利用微机系统建立了医院仪器、设备管理档案，制定了大型仪器、设备操作规程，加强了医疗仪器、设备管理。

八、加强训练，提高突发事件的应急处理能力。

为了切实加强应对突发性公共事件的能力，我们认真总结各方面的经验，按照上级有关文件要求，制定了突发事件应急预案，组建应急队，在各临床科室反复强化首诊负责制教育，定期组织训练，提高应急处理能力。全年出诊30余次。在今年两起我县影响较大的突发事件中，医院应急队表现突出，多次参加县内大型活动的急救任务，得到有关方面的好评。

九、廉洁自律，克已奉公。

一年来，我在自己的工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为病人着想，以实际行动践行“三个代表”重要思想，不辱人民公仆的形象。认真学习和深刻理解邓小平党风廉政建设和反腐-败理论、严格执行“四大纪律，八项要求”，认真落实党风廉政建设责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责，正确行使党内监督的权利，严格遵守党的各项纪律规定，做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。时刻牢记手中的权力是人民给的，真正做到执政为民，为民用权，受民监督，让民满意。按照共产党员先进性的要求，规范行为，做遵纪守法的表率，做廉洁自律的表率。

业务院长述职报告 篇3

20XX年，我院以院长为中心的领导班子紧密团结在一起，在卫生局的正确领导和全院职工的大力支持下，坚持科学发展观为指导，围绕以病人为中心，提高医院的医疗质量和综合实力。作为分管医疗工作的业务副院长，现将一年来政治思想学习情况及所分管工作汇报如下：

1、加强学习，提高自身素质，确保卫生院发展。

一年来，我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中。首先坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。身为一名副职，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，学而知不足。真正要当一个好助手，是必须要努力学习，这样才能深刻领会领导的管理思路和意图，才能更好的贯彻执行各项工作。其次，党性原则是一面镜子，时时刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作，切实履行自己工作职责。在实际工作中，努力做到“向上一级想事，向下一级做事”，工作上多汇报，决策多服从。坚持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接受组织和群众的监督。

在院长的带领下，在各位同事的共同努力下，卫生院的业务总收入逐年大幅提高，零加价前比去年同期提高收入近20余万元。

2、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

医疗卫生工作中最重要的还是医疗质量与医疗安全。为了提高医疗质量，保障医疗安全，主要做了以下几方面的工作。

①.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》中的有关规定。学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《病历书写规范》，以及《侵权责任法》中的医疗损害责任。着力增强医务人员的法律意识。 ②.在实际中，严格在执业范围内开展业务，严格各项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”的理念，重点落实“十三项核心制度”和“九项公共卫生服务”，使卫生院的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行为、语言、服务态度等方面做了防范纠纷，改善医患关系的相关交流。积极发现医疗纠纷隐患，妥善处理。处理不了的积极汇报请示，将可能的医疗纠纷消灭在萌芽状态。完善了卫生院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。 ③.加强病历、处方管理。成立了病案室，统一病历归档、登记管理。病历的建立、书写、质控、存档都有章可循。保证诊疗、护理的规范性，保障医疗安全。尤其对门诊处方的规范书写有了更高的要求。发现问题及时反馈。同时号召全院医护人员严把病历质量关，严格执行“十三项核心制度”。

④.强化“三基”，提高医务人员的整体素质。在强化“三基”的问题上，我们重点抓学习。因此，在学风、学习的方法上做文章，坚持每周三业务学习，全院不定期召开相关业务交流、病例分析与讨论。针对我院实际情况，今后将大力加强人才培养，增强我院发展后劲。

⑤.规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。抗菌素滥用，后患无穷。督促医生加强学习，合理使用抗菌素，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应。另规范麻醉药品使用程序和原则，严格适应症，严禁滥用，杜绝隐患。

⑥.加强院感管理，提高传染病防治水平。认真学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》。针对卫生院重点科室如手术室、分娩室、换药室、治疗室的院感防范作出相应的制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范一次性物品管理。

并督促医务人员对“六步洗手法”要完全自主执行。另要求对传染病疫情的报告、登记及转诊、回访要有相关记载。

3、真抓实干，积极投入到卫生院建设。

今年卫生院楼房装修，虽然不是自己分管但仍然尽心尽力，保障卫生院正常运行的情况下积极参与楼房改扩建工作。积极了解装修项目，认真思考，提出个人意见供院长参考。每日查看，了解工程进度及发现质量问题及时提醒主管负责人员。身体力行，认真实干，积极参与；楼内设施、物品搬运及楼外清理建设工作。

二、存在的问题。

1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位的，管理经验少。今后要合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，多思考。同时进一步加强管理力度，使管理水平逐步提高。

2、在政治理论学习上、在管理上，还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。在管理上，则缺乏管理理念和管理经验。

三、今后努力方向。

1、必须要加强学习。作为一名副院长，一方面要学习专业知识和管理知识，另一方面要胸怀宽广，淡化名利，要拿得起，放得下。这样才能站准自己的位置，演好自己的角色，立足本职岗位作出贡献。

2、在工作中要勤于思考，着重锻炼协调能力，管理能力。在工作中要注意搞好协调，促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关系。对上，要坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、善于争取领导的指导、支持和帮助；对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。

业务院长述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX大学的业务副院长，很荣幸在今天给大家做述职报告。我将以“服务、创新、发展”为主线，详细具体且生动地向大家汇报我过去一年来的工作情况。

一、服务

一年来，我始终将服务广大师生作为首要任务。我们建立了一个高效的沟通机制，每周召开院务会议，及时了解师生的需求和意见。我带领团队改进了行政服务流程，简化了办事流程，提高了效率。我们还积极开展师生心理健康教育活动，开设了心理咨询热线，为师生提供了及时的心理支持。

在学术服务方面，我们招募了一批国内外优秀的学术顾问，组织开展了一系列学术讲座和研讨会，搭建了一个学术交流平台。我们还推动了学院与企业的深度合作，开展产学研结合的实践活动，为学生提供了更多实践机会，帮助他们更好地适应社会需求。

二、创新

创新是我一直以来秉持的核心价值观。一年来，我积极推动学院的创新发展。我们建立了一个创新创业教育中心，为学生提供了全方位的创新创业培训，并举办了一系列创新创业大赛。我们还鼓励教师进行教学创新，推动课程建设和教学方法的改革。

在管理创新方面，我们引入了信息化管理系统，提高了行政管理效率。同时，我们还大力推动数字化教学，开展在线课程和远程教育，为学生提供更多学习资源。我们还与其他学院合作，开展跨学科研究，提高学院的综合竞争力。

三、发展

发展是学院的重要任务，也是我着力推动的工作之一。我团队制定了一份详细的发展规划，明确了学院发展的目标和路径。我们加强了对科研项目的管理，增加了项目的数量和质量。我们还积极争取各类项目资金，为学院的发展提供了良好的经济支持。

同时，我还着眼于学院的整体发展，积极扩大学院的影响力和知名度。我们邀请了一些知名学者和专家来学院进行学术交流和讲座，举办了一些重要的学术会议。我们还加强了与其他高校和机构的合作，拓展了学院的国际交流和合作渠道。

总结

过去一年里，我和我的团队紧密团结，坚持服务、创新和发展的理念，全力推动学院的发展。再过去的一年里，我也将继续为学院的发展贡献力量。谢谢大家！

以上为"业务副院长述职报告"的撰写范文，希望能对您有所帮助。

业务院长述职报告 篇5

XX年即将过去，一年来，紧紧围绕医院年初制定的总体目标，坚持科学发展观为指导，围绕“以病人为中心”，“提高医疗服务质量”为主题，针对看病难，看病贵社会热点问题，坚持把追求社会效益，维护病人利益，构建和谐医院放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，提高医院的医疗质量和综合实力。作为分管医疗工作的业务院长，现将一年来政治思想学习情况及所分管的临床心理，门诊，医保，社会防治，医技等其它工作向各位领导及职工代表汇报如下：

作为一名党员，政治上严格要求自己，深入学习中国特色社会主义理论体系，学习“三个代表”和科学发展观，学习党的xx大精神，增强政治敏锐性，不断提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。深刻认识经济社会快速发展和急剧转型带来的风险与挑战，冷静对待成绩，清醒分析问题。坚持原则，敢于负责，不以私情废公事，不拿原则作交易。坚守信念防线，道德防线，法纪防线，不用职权谋取私利。洁身自好，加强品行修养，培养健康情趣，节制不良欲望，树立起正确的人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想作风。不断提高自身素质，有大局意识。

注重卫生管理知识，市场经济知识和法律知识的学习，指导实践，积极探索新形势下专科医院挑战和机遇。拓宽医院的服务领域。

牢记两个“务必”，继续和发扬艰苦奋斗的优良传统，严格要求自己，保持共产党员先进性，严格要求，贯彻廉政建设责任制，按程序办事，积极参加药品招标采购，重大经济活动按规定及时向组织汇报。

临床心理科是我院的特色科室，许多工作都具有特殊性，临床心理学科面临许多新知识需要我们掌握，我们坚持科学发展观，高标准，按照相关法律法规，技术操作常规，各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展要求建设心理科。全面提升医务人员的理论水平，医务人员实际工作能力的提高与应急能力综合素质是保证基础质量的关键之一，因此，今年则重抓了相关法律法规学习，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。抓医务人员有关基本知识，基本技能的`培训学习，规范各项诊疗行为。今年我院承办山东省临床心理学年会，承办国家级继续教育项目《精神疾病神经科学研究进展》。邀请南京市著名心理危机干预专家张纯主任对社区危机干预工作者进行了危机干预知识培训。

二，门诊医疗管理工作：

不断完善和落实医疗工作制度：对关键性医疗制度强化了环节管理，细化，完善门诊工作制度，工作流程，为病人提供优质服务：积极开展医疗质量管理年基础上，做好门诊工作，方便病人就诊，设立了病人康复知识宣传栏;调整门诊室的设置，增设特色门诊;在节假日，我们与媒体合作开展青少年心理健康门诊咨询：修订门诊各岗位工作人员职责。方便病人夜间就诊，制定门诊抢救流程及门诊应急处理程序，在门诊设立服务处，对盖章，医保政策咨询，评残实行“一站式”服务，方便了病人及家属。力求门诊工作无缝隙，零缺陷。门诊各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。

加强门诊质量控制：修订门诊质量控制标准;门诊病历书写规范及要求;门，急诊的工作流程;修订门诊各岗位的人员职责;制定门诊纠纷处理预案及流程;并实行定期检查和随机检查相结合的方式，以便随时发现问题和解决问题，促进门诊工作质量的提高。

三，加强医疗保险管理，合理收费，减轻病人负担。

医保工作的好坏，对医院工作有着举足轻重的影响。今年我院的医保工作目标就是争创诚信医保单位，围绕医保工作我们重点做了以下工作：

1，加强与医保沟通，严格规章制度，XX年度被评为医保诚信标兵单位，补贴84。38万元。在去年获得医保诚信a级单位及门诊大病管理服务最佳窗口单位基础上，今年获得医保诚信标兵单位。今年终医保检查中也得到医保办领导的肯定。

根据工作要求，制定并贯彻好“新农合”各项工作制度及住院流程图，用药目录协议书等。在工作检查中几近满分，给予高度评价。

2，每月抽查门诊医保大病病历及住院医保病人病历，按医保中心要求及时送检，发现问题及时汇报，反馈处理。

3，整理上报医院定岗医师信息统计上报工作。根据icd—10标准，完成精神科医保准入病种界定，并与财务科一起调整网络，启用新住院病人病种目录管理，目前运行良好，发现问题及时与医保联系处理。

4，全年新增办门诊大病650余人次，目前医院门诊大病病人已达2217人，结算门诊大病1471余人次，门诊统筹金结算509。2余万元，比去年翻了一番。

5，安装了门诊大病证年审程序，全年共年审门诊大病证810人次，减少了病人报销的等待时间。

业务院长述职报告 篇6

(一)建立健全规章制度，全面规范职工行为

逐步建立健全各项行政后勤管理规章制度，坚持用制度办事，用制度管人，按计划安排落实各项工作。特别以抓好工作纪律、医德医风、服务水平为契机，进一步规范行业作风，提高服务质量，增收病人促进医院发展，工作中大张旗鼓宣传和鼓励好人好事，对违反工作纪律、职业道德的人和事予以坚决查处，决不姑息迁就。通过按章治院，职工遵章守纪意识明显增强，医疗行为进一步规范。

(二)防控甲型H1N1流感，保人民群众健康

20xx年9月27日，我院受命筹建西秀区甲型H1N1流感防控隔离救治医院，救治隔离医院确定在xxxxxx。医院领导高度重视，克服困难，迅速开展各项工作，作为身负着筹建防控隔离救治医院后勤保障使命的一名指挥官，我以高度的责任心和责任感，以雷厉风行的工作作风，不辞辛苦，加班加点，做到物资配备到位，隔离病房筹建到位。自20xx年9月29日隔离救治医院启用以来，有效预防控制和及时救治甲型H1N1流感疑似及确诊病人，为保护人民群众的健康做出了应有的贡献。

(三)加强职工队伍素质教育，树立“以病人为中心”全心全意服务医疗的工作理念

一是提高后勤职工的服务意识，使后勤人员牢固树立为临床一线服务的思想。通过制定完善医院各项行政后勤工作制度及各项管理规定等，明确临床需要什么，后勤工作人员马上落实到位，不得延误，不得推诿，做到奖罚分明，变被动服务为主动服务。行政后勤人员做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、电通、路通）；三满意（病人、职工、社会），后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。

二是不断改进服务方式，确保工作效率。建立后勤维修巡查值班制度，维修班组做到主动深入病区巡回检查，发现问题及时检修，做到大事不过周，小事不过日，事事有人管，件件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。针对今年医院业务增长较快，部分临床科室收治病人床位较为紧张，后勤立即腾让搬迁行政后勤用房作为妇产科、急诊科医疗业务用房，满足了临床就诊住院病人的需要。

三是逐步完善监督机制，确保服务质量。加强督促检查落实执行情况，对后勤服务工作质量进行督办检查，倾听医务人员和患者意见和建议，发现问题，现场办公，及时解决，满意解答。

四是加强物资采购。在医院的办公用品，维修物品等低值易耗品采购方面，加强对工作人员的思想学习，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，做到公开、公平、公正，以质论价，通过货比三家采购，保证了采购物资的质优价廉。在“增收节支”方面，精打细算，节约各项开支，节省资源，从而降低成本，提高效率，取得明显成效。

五是高度重视安全生产，加强综治、维稳、禁毒、普法工作管理。认真落实安全生产的各项要求，层层分解落实目标责任，通过多方式在全院进行广泛的安全宣传教育、动员，使全院职工牢固树立了安全第—的思想。进行消防巡查及自查，定期检查消防设施，杜绝安全隐患，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故，确保人民生命和国家财产的安全。

六是加强基础设施建设，营造良好就医环境。为了使广大患者有一个舒适、优雅的就医场所，医院在经济条件并不充裕的情况下，积极筹措20万元资金，对西院环境进行绿化工程改造，使我院的就医环境焕然一新；并在病房内添置了空调、电视等相应设备，让患者有了更舒适温馨的感觉。

业务院长述职报告 篇7

过去的20xx年，我总觉得是我最平庸，繁忙的一年，也是我琐事最多，倍感压力的一年。我在各级领导的关心，帮助以及同事们的支持下，走上了郜台卫生院业务副院长的职务岗位。在刘院长的精心指导，汪院长的密切支持和配合下，我本着坚持“以人为本”的科学发展观，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”管理主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，全方位提升了医院的医疗质量。作为业务副院长，我同全院职工一道，在今年主要做了以下工作：

一、加强学习，提高自身素质。

积极参加先进性教育，认真学习习近平“中国梦”重要思想，贯彻党的十八届三中全会精神，认真落实“中国梦”，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众意见，改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习，提高管理及业务能力。

二、改进和完善医院绩效管理，促进行业作风的`根本好转。

在刘院长指导下，听取科室同志意见，改进、协助完善了20xx年绩效管理方案，充分发挥医院领导的管理才能，调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理等关键性项目重点列出，认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立“危机、需求、信息、服务”等意识和观念，具体组织实施民主考评活动。把民主考评活动同全年绩效管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度。进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动，办事效率进一步提高。服务态度改善，普及了文明用语。

三、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1、组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》，（医院感染管理规定）（53种病不输液），增强法律意识。

2、在实际中严格在执业范围内开展业务，严格上班制度，加强科间会诊。禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座，讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

3、完善了医院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此应加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，防范医疗事故的发生，确保医疗安全。

4、加强病历管理。号召全院医护及管理人员从我做起，严把病历质量关，规范了手术前审批签字手续，对于不适合直接告知病人的，实行授权委托，规范了各种申请、报告制度，并加强病案管理，严格审查病历，并兑现奖罚。严格制定了病历借阅手续，医疗质量管理组每月一次检查质量，保证诊疗、护理的规范性，保障人民生命健康。

5、带领医务科、护理部、办公室人员严格各项规章制度和技术操作规程的督促与检查，各项指标符合标准。深入科室，了解检查、诊断、治疗、护理情况，分析病案质量，组织危重病号的会诊、抢救工作，定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量。督促护理部，开展了护理技术练兵活动，搞好晨间护理，病房巡视及输液签名，使护士真正与病人接触，了解他（她）们，为他（她）们服务。及时解决科室存在的问题，对于由于医院暂时困难不能及时解决的，能够向科室同志认真解释，获得科室同志的谅解。

6、积极组织参加县局组织的培训、讲座。组织人员参加各种培训，业务讲座，及继续医学教育接受新的知识。

四、重视人才培养，加大人才培养力度。

强化医院及全体医务人员的危机意识，定期组织人参加阜阳市及阜南县基层工作培训。为了使医院医疗技术水平与县外先进技术接轨，并派出一些医务人员进修，使内、外、妇产科等技术水平提高。并拟增加特色科室，如中医专科。建立继续教育制度，完善继教档案管理，组织业务人员参加继续教育考试，参考率达100%。

五、加强医院感染管理，提高传染病防治水平。

防止院内感染是创建绿色医院的非常重要的一方面内容。今年年初，我们认真组织全院医务人员学习《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》，针对医院院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结，查找不足，制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室的医院感染防范制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范了一次性物品管理。组织培训“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重点传染病的知识培训，提高医务人员对传染病的防治意识和诊疗水平，规范报告及处理程序，进行自我防护训练，并专门派医生护士在发热门诊值班。掌握季节性的传染病如肠道传染病发病动态，及时启动应急机制。维护网络直报系统，传染病报告人员认真负责，坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、及时网络上报，工作成绩突出。

六、加强合理用药管理，积极防止药物滥用。

抗菌素滥用，后患无穷。今年，国家对抗菌素滥用加大整治力度，连续下发抗菌素监管及合理用药文件，我们高度重视，认真学习有关文件，提高对合理用药的认识，转发了新的《处管理规定》及《抗菌素临床应用指导原则》，加强合理用抗菌素的宣传力度，督促医生加强学习，规定抗菌药物使用不能超过两联，如病情允许，则需业务院长签字，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应。规范品使用，按照药监部门有关新规定，规范了此类药品特别是的使用程序及原则，严格适应证，严禁滥用，杜绝隐患。

七、加强训练，提高突发事件的应急处理能力。

为了切实加强应对突发性公共事件的能力，我们认真总结各方面的经验，按照上级有关文件要求，制定了突发事件应急预案，组建应急队，在各临床科室反复强化首诊负责制教育，定期组织训练，提高应急处理能力。

由于历史原因，我院外科较差，在刘院长的支持下，带领全院职工积极新开展外科，如：新开展小肠气修补术等。得到院领导肯定和受到广大人民群众的好评和拥护，也得到的全院职工的认可。把我院外科技术水平推上了一个新的台阶。

九、廉洁自律，克已奉公。

一年来，我在自己的工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为病人着想，以实际行动践行“科学发展观”，不辱人民医生的形象。认真学习和深刻理解习近平总书记的中国梦及党风廉政建设和反败理论、严格执行“四大纪律，八项要求及九不准”，认真落实党风廉政建设责任制。正确行使权利，严格遵守各项纪律规定，做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。按照共产党员先进性的要求，规范行为，做遵纪守法的表率，做廉洁自律的表率。

存在问题 ：

由于本人既是一个名干部又是一个医生，因此常常难以正确摆正管理与业务的关系，在某种程度上由于临床业务等因素影响管理工作，在某些问题的落实上还没有完全到位，也由于各种原因，有时难免能够做到面面俱到，工作的力度还不够大，今后要注意改进 。

以下方面的工作：

1、在政治理论学习上，还缺乏主动性。在平时工作没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。有时学习往往流于形式不求甚解，为学习而学的形式主义。

2、批评与自我批评流于形式，有时存在好人主义。既使批评也是拣大家知道的、表面的、保持一团和气，流于形式。自我批评有时是作表面文章。

排除外界的干扰，合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，对重点难点问题实行各个击破，使管理水平与医疗质量同步提高。

努力学习先进医疗单位的管理理念与管理经验，学习《现代化医院管理评价指南》，结合医院管理活动的具体要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理迈入科学化、规范化的轨道。

3、进一步加强管理上的“落实”问题。

到目前为止，我认为要使全院的工作都能步入正常的轨道，重点就是抓“落实”二字，做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时坚持深入临床第一线进行调研，督促检查，因为医疗管理中的许多工作就是要不厌其烦地周而复始进行，才能把各项工作落到实处。

4、钻研业务，不断提高自已的专业技术水平。参加工作以来，我购买了大量医学书籍，认真学习并在实践中应用，专业技术水平不断提高，但我始终觉得不满意。以后，我将和广大的临床医生们一起工作，掌握新知识新理论，共同学习，共同提高。

5． 转变工作作风，积极进取，坚决做到“一息尚存，奋斗不止”。认真学习“科学发展观”的深刻内涵，坚决克服骄傲自满固步自封的松劲情绪，为我院的事业多做贡献。

1、进一步完善管理工作制度。

2、建立完善的医疗质量管理网络体制。

3、进一步加强医疗质量检查考核，尤其侧重在狠抓关键性医疗制度的落实。

4、抓好医疗安全，杜绝和减少医疗事故、医疗纠纷的发生。

5、组织讨论科学的适合我院客观实际的建设方案，根据情况进行分步实施。

6、积极配合医院其他相关工作。

业务院长述职报告 篇8

在20XX年即将过去，过去的一年，年初的总体目标，紧密围绕医院的发展坚持以科学围绕病人为中心“，以提高医疗服务质量”为主题的医生是困难的，昂贵的社会热点问题，其中社会的追求，坚持以维护病人的利益的发展观，构建和谐医院的指导，积极探索建立科学管理长效机制，以保护医院的可持续发展和提高护理质量和整体实力的医院业务院长负责医学研究和临床心理学，在过去的一年，政治和意识形态，诊所，卫生保健，社会控制，医疗技术和其他收费的所有领导人和代表员工的报告如下：作为党的思想政治学习，政治本身学习上严格要求中国特色社会主义，邓小平社会主义社会主义理论体系，深入研究，在发展“三”三个代表“和”发展的科学概念，学习党的第十七次全国代表大会，政治敏锐性，并不断改进，实现科学发展的意识观和坚定性。

经济和社会的快速发展和迅速转型，从容应对原则的问题，冷静地分析了风险和挑战的深刻理解的结果。坚持责任原则，而不是有外遇，不适合交易，保持信仰的防御线，国防，法律和秩序的防线，道德防线，而不是办公室，为谋取个人利益的废物官员的勇气。禁欲，加强种植，发展一个健康的味道，克制欲望，树立正确的世界观，人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想作风，不断提高自身素质的行为和大局。专注于健康管理知识，市场经济知识和法律知识，学习，指导，并积极探索新形势下的挑战和机遇，专科医院。拓宽医院服务领域。承担两记“必须”继续发扬艰苦奋斗的优良传统，严格要求自己，以保持严格的要求，按照程序实施的先进性，廉洁的政府，并积极参与药品招标采购的主要经济活动的要求，组织及时报告。

负责这项工作，加强质量管理，改善临床心理学家，医务人员的整体素质的基础上，医院各部门提供了很多工作，是独一无二的，临床心理学组面对我们掌握了很多新的知识，我们坚持以科学发展观，高标准依照有关法律，法规，技术操作的做法，规则，法规和规范，专业理论和医学的进步，在心理建设，理论水平，提高医务人员，医务人员能力，努力提高应急反应能力的关键因素之一，以确保今年恢复控制的有关法律，法规，学习的基本素质，增强法律意识和健康和安全意识的整体素质，加强责任感，医务人员掌握的基本知识和基本技能的培训和学习，规范的诊断和治疗的行为，今年，我主持山东省临床心理学，致力于提高医务人员，医疗和安全意识和预防措施，一个国家的继续教育计划，在神经科学，精神疾病的进展。邀请到南京著名的心理危机干预专家，张纯，社会危机干预工作者，危机干预知识和培训人员。

门诊医疗管理：继续完善和落实卫生保健系统，重症监护系统管理方面，完善，提高门诊工作制度，工作流程，为病人提供优质的服务：门诊的基础上积极工作医疗质量管理，以方便患者就诊，建立病人康复的广告牌;在诊所的附加功能设置调整;假期，我们开展青少年心理健康诊所的工作人员与媒体的合作：修改在不同的门诊工作位置。晚上治疗的病人，门诊紧急治疗和门诊紧急应变程序的发展，建立门诊服务，密封，医疗保险政策咨询，伤残鉴定，推行“一站式”服务，以方便病人和更方便他们的家人。力争门诊工作的无缝化，零缺陷。门诊制度的实施规范，并已取得了一定成效。

加强门诊质量控制：要修改门诊质量控制标准;门诊病历的规范和要求;门，急诊工作流程;修订诊所工作人员责任的立场;发展计划和门诊纠纷的过程中，定期检查执行情况和随时抽查，以发现问题和解决问题，促进门诊工作质量的提高。第三，我们必须加强管理，医疗保险，合理的收费，以减轻病人的负担。医疗质量，医院有一个显着的影响。

医院医疗保险的目标是争取完整的医疗保健单位围绕卫生保健工作中，我们着重在以下几项工作：

(1)加强沟通和保健，严格的规章制度，在20XX年的医疗保险诚信示范单位补贴8438元。完整的医疗单位和门诊疾病管理服务窗口单位，在去年的基础上，今年医疗保险示范单位的完整性。今年年底，体检医疗办公室的领导也得到了肯定。根据工作要求，制定和实施新型农村合作工人***系统的流程图和医院，几乎在视察和高度的药物目录协议。

(2)每月检查病人的健康保险病医疗中心，住院医疗保险患者的医疗和医疗记录，及时提交的必要性，并及时报告和反馈处理，医院工作和医疗信息完成的报告的工作精神报告的统计数字是完成。

(3)定义的疾病，保健服务，根据ICD-10标准，并调整网络，与财务科一起启用目录管理的新住院的疾病，目前运行情况良好，问题，并及时治疗疾病和医疗诊所超过650人，医院门诊重病患者的新办公室22已达到超过1471门诊统筹金余额509.2万美元，超过一倍，去年5月在门诊病表的人民币结算，安装报销门诊疾病证明书，在总的年度门诊卡810，减少病人的轮年度计划的等候时间，精神科，社会预防和控制一个完美的××精神疾病预防体系，积极参与预防精神病，社区，社会，罚款杀伤人员培训，组织社区卫生。

(4)在服务行业的专家，严重的精神疾病，社区管理和技术培训，城市的优良抗-80人三天，社区指导和归档：安排专职人员负责定期到社区精神卫生服务中心(站)，优异的耐指导工作，基本每月活跃在心理健康教育的市内四区罚款防御指南上的所有社区，以改善公众的心理健康，心理健康教育基地的作用充分发挥，到20XX年每周安排公开讲座(46)，团体参观，研讨会，讲座，1200市民，会员免费心理咨询定期的市民，一旦一个星期一年四季为46320人，在今年的公众咨询，开展一个免费的心理学13，生物反馈治疗：120;沙箱。心理治疗超过110人以上。免费参观学习基地共有超过6200人。

物业员工述职报告8篇

物业员工述职报告 篇1

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账，

资料共享平台

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的'分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

 

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在不断进步的时代，需要使用报告的情况越来越多，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家整理的物业小区保安个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

各位领导，各位同事：

大家好!

本人xxx，行政部保安员。入职时间20xx年xx月xx日。至今已在xx的大家庭中度过x个多月的时间。能够来到xx工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这x个月来的工作述职做如下汇报。

一、努力提高自身整体素质

1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。

2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。

3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。

4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。

5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。

二、熟练的掌握启闭店的流程

1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。

2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖常及时做出相关的纪录，并上报主管。

3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间商场安全。

4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜值班人员看守

三、按时检查商场消防安全隐患

1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。

2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。

3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。

4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。

在岗期间发现的不足以及改正的方向：经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导：

审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作述职如下：

一、形象保安方面

形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：

1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失。

2、配合营销部完成外展相关的物料准备。

3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全。

4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。

二、保洁方面

保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。

回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使20xx年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：

1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。

2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。

3、团队意识欠缺，团结观念不够。

4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。

在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面：

1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。

2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。

5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必要的损失。

在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20xx的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;

2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力;

3、提高安全意识，每天定时参加训练;

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、在本维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20xx年，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20xx年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工xx栋，共xx户住宅，共xx单元。二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的'其他工作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xxx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到xx%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年xx区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，xx已到期xx户，现已催缴收取xx户，xx已到期xx户，现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

在未来20xx年全新的x年里，我要努力改正过去x年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准xx元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上一年的工作扎实而富有成效，xx共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过x%，网点的物业费收取率也超过了xx%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导：

为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来!

一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务!

我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在x部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!

在工作之余，在x队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直坚持。同时在x部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。

今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

各位领导，各位同事：

大家好!

本人自20xx年xx月份来xx名都，而后担任xx名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕xx名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《xxx分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加xx物业xx分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

二.爱岗敬业无私奉献保安全

我们xx名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

三.加强员工培训提升服务质量

部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

四.下一步主要从以下几个方面展开工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员xx小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要

作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

以上报告，请审查!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业员工述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是贵公司物业部的安保员工，通过此次述职报告，我想向您总结一下过去一年来我的工作情况以及取得的成果。

我要感谢公司给予我这个岗位的机会，并且提供了相关的培训和支持。在过去的一年里，我始终本着对公司负责、维护安全的原则，认真履行我的职责。在工作中，我始终遵守公司的各项规章制度，严格执行安全操作流程，确保物业区域的安全和秩序。在保安巡逻工作中，我按照规定的时间和路线进行巡逻，确保物业区域内没有隐患并防止各种违规行为的发生。

我与同事之间的团队合作也让我感到十分自豪。我们安保团队相互协作，形成了一个和谐、紧密、高效的工作机制。我们进行了各种救援演练和培训，提高了应对突发事件的能力和处理危险情况的技巧。通过不断的反思和学习，在实际工作中，我们紧密配合，及时沟通，共同努力，为公司物业的安全和秩序做出了贡献。

我在过去的一年里积极参与培训，提升自身工作能力。我参加了公司举办的安保技能培训班，学习了安全防范、消防知识、急救技能等方面的知识。这些培训不仅提高了我的专业水平，还拓宽了我的视野，增加了我的知识储备。我还利用业余时间自主学习了相关法律法规等方面的知识，以增强自己的素质和专业能力。

在过去一年里，我还积极参与了企业社会责任活动。作为安保员工，我深感保护社会和谐稳定的重要性。我参加了公司组织的社区安全宣传活动，向居民普及安全防范知识，提高了社区居民的安全意识。同时，我还积极参与了公司举办的公益活动，为社会做一些力所能及的贡献。

在今后的工作中，我将继续努力进取，不断提升自身的专业素质和工作能力。我将加强学习，不断拓展知识面，提高自己的综合素质。我将增强危机应对能力，学习并熟练掌握相关应急处理方法。我还将积极参与各种培训和演练，提高自己的应对能力和处理紧急情况的能力。

我衷心感谢公司对我的信任和支持。我将继续为公司物业安全和秩序保持高度负责的态度，以实际行动为公司的发展做出更大的贡献。

谨此报告！

安保员工：XXX

物业员工述职报告 篇4

自物业管理有限公司成立以来，我一直担任助理经理，主要负责项目接收管理、对外协调，并协助王总经理对各项服务进行监督管理。在物业管理工作中，通过不断的实践积累了经验，熟悉和掌握了各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但经过努力学习和探索，我对如何组织各部门的工作有了明确的工作思路。

第一，不断学习，努力提高自身素质

今年，我坚持贯彻公司和王总经理的要求开展工作，增强了做好工作的责任感和使命感，紧紧围绕“如何转变观念、如何创新观念、如何发展物业”这一深层次问题。在这方面，我做到了“知、思、行到位”，基本完成了公司布置的所有任务。

第二、诚实自律，树立良好形象

在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，重视经理和各部门成员的意见，尊重和团结每个人和每个员工。有意识的，要讲求大事的原则，小事的作风。如果不利于团结，就不要说不利于团结的话，也不要做不利于团结的事。不该拿的不拿，不要靠个人忠诚，不要玩弄个人意志，不要一蹴而就，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

第三，尽职尽责，做好本职工作

自担任副总经理以来，结合以往的物业管理经验，主要负责公司服务管理中的外部协调和内部管理。今年的主要工作包括:__建行老干部活动中心招标工作、星河皇家花园前期谈判工作、天河社区的接管与项目管理、各项目的内外协调与指导等。天河小区内部管理提倡业主至上，家庭服务，增值服务。要让业主满意，首先要培养一批素质高、有新意的好员工。怎样才能培养出好员工？也就是学习。我将积累的物业服务和管理经验传授给所有项目经理和员工。我坚持每天在天河小区定期召开工作会议，处理疑难问题，记录工作内容，每天做一次工作汇报，确保业主有一个健康舒适的生活环境。在内部管理方面，制定节电、节水、节水的条款，要求规范管理流程，落实控制措施；我们加强了对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理，加强了对水电的.控制和管理，为公司减少了损失，增加了利润。

第四，存在不足和改进方向

1.按照“细美”的标准，工作的某些方面和环节还存在一定的差距，“细美”的标准还没有应用到每一项工作的全过程，要在精细化管理上下功夫。

2.管理机制的滞后和不适应使我们的管理方法显得有些粗糙，管理、评估和监测工作需要进一步改进。

3.队伍素质建设，虽然我们在不断培训，但整体队伍素质还不能完全适应物业公司的发展水平，需要进一步提高，加强人员培训。

4.监督管理部门的检查工作，对考核中的疑难问题进行专项研究和科学管理，采取定期和不定期检查的方法。在检查过程中，要一视同仁地对待发现的所有问题，采取有针对性的措施解决问题，重点解决关键问题，对根据管理部门下发的整改通知进行整改的部门和部门采取通报和处罚措施。

在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服缺点，带领广大干部职工争取第一，努力做好上级安排的一切工作。

物业员工述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！

很荣幸能参加公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参加公司述职大会。也许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。

三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！

我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的展望未来，现在，我将就本人在09年的工作做以下陈述：

一、在凤凰城主管期间的工作

在凤凰城担任客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难，一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作，到现在很多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。

在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应该看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

二、在左岸主管期间的工作

09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训，回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作，从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参与其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前十分优秀的企业管理工具，公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备，我们相信在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。

三、未来的计划

我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，协助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查，并在体系运行过程中不断根据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

培训方面，综合管理部制定了全年培训计划，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。

社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将积极开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满意局面。

我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，谢谢大家！

物业员工述职报告 篇6

只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。

放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！

拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我材必有用！

物业员工述职报告 篇7

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是某国企物业公司的一名员工，今天非常荣幸地向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里，我在公司物业部门担任物业管理岗位，承担着维护和管理公司房产的职责。我将在本次述职报告中详细地介绍我所做的工作、取得的成绩以及遇到的问题和改进措施。

一、工作内容和方法

作为一名物业员工，我主要负责以下几个方面的工作：

1.维修和保养：我负责定期巡查公司的各个房产，及时发现并解决维修问题，确保员工和客户的工作和生活环境良好。我积极与相关供应商进行合作，确保维修工作的质量和时效。

2.安全管理：我负责制定和执行公司的安全管理制度，组织安全培训并进行巡查，确保公司房产的安全性。我提出了改善安全设施和装置的建议，并得到了领导团队的认可和支持。

3.合同管理：我协助公司进行租赁合同的签订和续签工作，确保租户和公司的权益得到保障。我参与了合同谈判和起草工作，为公司争取了更优惠的合同条件。

4.客户服务：我通过定期会议和资料更新，与租户保持良好的沟通。我及时响应租户的需求和投诉，提供高质量的客户服务。在我负责的物业项目中，租户满意度得到了明显的提升。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我努力工作，取得了以下成绩：

1.提高了工作效率：我通过制定合理的工作计划和安排，优化了工作流程，提高了工作效率。在我任职期间，维修工作的响应时间得到了明显缩短，并大幅降低了维修成本。

2.完善了安全管理制度：我对公司现行的安全管理制度进行了全面审查，并提出了改进建议。通过与相关部门和供应商的合作，我成功地引进了新的安全设施和装置，有效提升了公司的防火和安全水平。

3.提升了客户满意度：我通过定期召开客户会议，了解租户的需求和意见，并及时进行解决。通过有效的沟通和反馈机制，租户对公司的满意度大幅提高。同时，我还运用市场调研和竞争对手分析等手段，为公司的租户提供更优质的服务。

三、遇到的问题和改进措施

在工作过程中，我也遇到了一些问题，但通过分析和总结，我制定了以下改进措施：

1.加强团队合作：在物业管理过程中，我意识到团队合作的重要性。我鼓励和支持团队成员进行合作，共同解决问题和提高工作效率。

2.提升专业技能：物业管理是一门综合性的工作，需要掌握一定的专业知识和技能。我计划参加相关培训和学习，不断提升自己的专业素质。

3.持续改进：我会定期进行工作总结和评估，发现问题并及时采取措施进行改进。同时，我也会借鉴其他物业公司的经验，不断提升自己的工作水平和服务质量。

四、总结

在过去的一年里，我根据公司的需求和工作职责，积极投入工作，努力提升自己的专业能力和管理水平。通过加强团队合作，提高工作效率，完善管理制度和提升客户满意度，我取得了一定的成绩。当然，我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足之处，但我相信通过不断学习和改进，我会更好地为公司做出贡献。

小编感谢您的阅读！

物业员工述职报告 篇8

物业小区保安个人述职报告3篇供借鉴

尊敬的领导：

为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来!

一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务!

我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在x部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!

在工作之余，在x队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直坚持。同时在x部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。

今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业小区保安个人述职报告3篇供借鉴

尊敬的领导：

斗转星移，时光如梭，转眼已来进入xx这个大家庭x个月时间，回顾自已x个月来的工作，收获及感触颇多。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，也非常感谢公司领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助，本人现将自已x个月的工作、思想情况向公司领导汇报如下：

一、坚决服从上级领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、针对公司保卫处工作的特性，时刻要求自己加强对管理区域的检查和监督，力争公司下属各个管理处的秩序维护队的服务质量进一步提高。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设施设备的配备并对各个小区消防安全培训、提高队员防火，防盗意识，使队员能熟练掌握消防器材及智能化系统的操作方法。

四、配合公司制定、完善部门各项规章制度、管理规定。

五、积极配合公司各部门工作，要求下属各个管理处秩序维护队员认真做好礼节礼貌和形象展示等工作。

六、主管是部门管理工作开展的重要环节，主要是开展部门日常工作。

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养团队凝聚力。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作作风，给各个管理处安保板块树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造良好的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题尽量做到“公平、公开、公正”，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动员工的工作积极性。

4、各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，人生乐趣。

以上是我在以后工作中力争做到、做好的方面。谢谢大家!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业小区保安个人述职报告3篇供借鉴

尊敬的领导：

xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20xx的各项工作任务。现将一年具体工作述职如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力。

3、提高安全意识，每天定时参加训练。

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录。

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序。

6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作。

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场。

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品。

4、在本维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

述职报告(经典8篇)

古人有云，勤奋实践方能明真知。无论是求学或工作，撰写报告都是必要之举。那么，什么是标准的报告格式？关于“述职报告”，我已经为您准备了相关信息，希望能通过我的观点，让您对世界有更深刻的认识！

述职报告(篇1)

xxxx年以来，在区委、区政府的正确领导下、在区直各部门的大力支持下和关心下，xx街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记视察x讲话精神为动力，紧紧围绕月湖“五化”战略工作大局，以服务居民群众为宗旨，以求真务实工作作风为保障，坚定信心、奋发作为、勇于创新，扎实推进各项工作，较好地完成区委区政府交办的各项工作任务。现将一年来工作落实情况及xxxx年工作打算汇报如下：

一、xxxx年工作落实情况

（一）打基础细谋划，基层党建成效明显

1、加强政治建设，提升党建工作水平。坚持定期召开党建工作专题会议，党工委书记对党建工作亲自部署、党建问题亲自研究、党建事项亲自督办，xxxx年共召开专题会议x次，对党建工作进行了研究部署。同时制定了《xxxx年xx街道党建工作计划》，明确了全年党建工作重点，细化了目标任务。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，梳理分析工作短板，着力抓好对照检查和专项整治，坚持把党员干部思想政治学习与街道中心工作任务相结合，坚持把学习成果转化为提升优质服务水平的工作能力，进一步推动各项工作持续向前发展。

2.加强组织建设，夯实基层战斗堡垒。始终把基层党建标准化、规范化、信息化“三化”建设作为基层党建“一号工程”来抓，统筹谋划，扎实推进。一是抓好资源整合。在深化基层党建“两化两统筹”实践基础上，充分发挥城市基层党建联席会作用，用好三张“清单”，通过在职党员到社区报到认领服务岗位，开展志愿服务活动，提升社区党组织服务能力，目前已有xx家挂点单位xxx名在职党员到社区党组织参加共驻共建和“网格结亲、党群同心”大走访大调研活动，打捞群众关注的焦点难点问题xx个，解决问题xx个。在今年推进的xx社区场所标准化建设中，把党组织活动场所同新时代文明实践中心、综治中心等统筹谋划、一体推进，提高场所使用效率，避免资源浪费。深化拓展“智慧党建平台”推广使用，推行网格化管理，统筹推进基层党建信息化。二是聚焦薄弱环节。扎实开展基层软弱涣散党组织集中整顿工作，突出问题导向，集中各方面力量，做到排查问题再深化，整顿措施再细化，对摸排出的xx社区、xx社区、南站社区开展软弱涣散基层党组织集中整顿。通过建强社区党组织，明确业主委员会、监督委员会、“三长一者”等基层x组织及物业公司职责，建立相关工作机制，联动发力，切实做到组织建设强起来、工作职责明起来、为民服务实起来。三是抓组织强堡垒。抓好发展党员工作，把牢发展党员入口关，目前共接收发展对象x人，其中xx岁及以下人数x人，农民工和其他人员x人，党员结构进一步优化。加强后备干部队伍培养工作，规范社区党组织班子运行。

3.加强作风建设，落实党风廉政建设。严考核转作风。加强机关内部管理力度，发挥绩效考核指挥棒作用，加强街道机关干部职工考勤制度管理及日常监督，将考勤与绩效工资、奖励工资相结合，建立“月统计、季测评、年考核”工作制度，进一步转变机关干部工作作风；严问责强执纪。强化监督执纪问责，切实履行管党治党监督责任，紧绷纪律作风之弦，一年来，开展日常警示教育xx次，开展日常工作作风监督检查x次，对辖区党员违法违纪行为开展自查，立案x起， 拟给于党内警告处分x人，运用“第一种形态”x次，其中谈话提醒xx人；严纪律配巡察。主动接受市委、区委巡察工作，积极做好市委第一巡察组对我街道党工委扫黑除恶专项巡察反馈问题整改工作，配合区委第一巡察组x月x日-x月x日对我街道党工委为期x个月的巡察工作，接受一次全面的“政治体检”，对巡察反馈的六个方面xx个问题扎扎实实进行整改，倒逼“强筋壮骨”。

（二）转观念强政务，优化xx发展环境

1.尽心服务经济发展。严格按照第四次经济普查工作部署，克服工作量大和人手不足的困难，按时高质量完成了辖区xxxx家企业和xxx家个体经营户的普查工作，扎实协助做好四上企业“入库”工作，目前共上报x家企业材料。加强与企业沟通衔接，申报利用省外资金项目x个，分别是：维罗纳酒店项目和白马李家农贸市场项目。加强对接摸排，为x市相关企业招工xx人，助力缓解“招工难、招工贵”问题。以城市功能和品质提升三年行动和双创工作为契机，优化提升专业市场经营环境和品质品味。

2.全力整治城乡环境。紧紧围绕“城乡环境综合整治三年行动方案”和“城乡环境综合整治百日攻坚‘净化’行动”工作要求，强力重点整治辖区专业市场。目前，白露港碑东临时菜场整治取缔工作已基本完成，五金批发专业市场整治顺利打响第一枪，体育馆北路油烟整治已有明显好转，水岸华府、阳光世纪、三林家苑、雅典城等小区整治已有明显提升。辖区环境整治、美丽家园建设共清理卫生死角xxxx余处，xxxxx余车，拆除违章建筑xxxxx余平方米，拆除破损广告牌xxxx余个，驱赶流动摊贩不计其数，清除牛皮癣粉刷xxxxxx余平方米，发放宣传单xxxxx余份，疏x粪池xxx余个，清除占用绿化带种菜xxx余亩、整治乱停乱放xxxxx余辆等。

3. 继续深化“放管服”改革。不断完善“一岗全责”“一窗受理”集成服务，开展错时、延时、预约服务。全力打造政务服务“升级版”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，大力营造政务服务领域“不为不办找理由、只为办好想办法”良好氛围。

（三）强担当细责任，尽锐出战打赢三大战役

1.打好生态环保阵地战。为更好地落实大气污染防治各项规定，打好生态环保阵地战，我街道突出重点抓好工作落实。一是严査严管扬尘污染源。对各类施工扬尘源实行“一票停工制”，即各类施工场所未按“六个百分百”要求落实防尘抑尘降尘措施的，如白马李家工地，要求严格按照“六个百分百”进行扬尘处理，来往运输车辆必须全覆盖并进行洒水处理，线路要绕开城区主要道路。二是加强餐饮油烟管控。对辖区内餐饮油烟重点整治区体育馆北路进行了多次整治，下发限期整改通知书xxx余份，对多次要求整改未整改商铺进行处罚，共处罚x家。取缔未按规定办证的小摊贩xx余处。建立长效机制，每天xx城管中队对体育馆北路进行巡查，严格管控，杜绝死灰复燃，做到及时发现、及时处理。三是开展禁燃禁烧宣传和巡查。街道多次召开禁燃禁烧布置会，在重点节日实行xx小时轮班制，并采用“温馨提醒”对商户进行宣传。每天对容易发生燃烧秸秆（垃圾）的重点带、重点区进行巡查，发现一起处罚一起。四是取缔沙场重灾区。下沉式到点、到位进行摸排并做好相关工作，成功取缔辖区内x家沙场。五是开展河道治理工作。实现河道治理工作的常态化和长效性，定时组织日常巡查，定期召开工作例会，定期组织整治。今年共开展专项整治xx余次，出动人力xx余人次，清理河道垃圾x.x吨。

2.打好精准扶贫攻坚战。一是建章立制抓整改。扎实做好中央脱贫攻坚专项巡视反馈的问题整改工作，定期调度脱贫攻坚工作的贯彻落实情况，严格按照时间节点举一反三整改到位。目前xx个问题中有x个问题已完成整改销号。二是深入开展脱贫攻坚“春季整改”、“夏季提升”和“秋冬巩固”攻势工作。按照市、区脱贫攻坚各阶段工作部署和要求，制定工作清单，形成帮扶合力，切实解决好贫困户“两不愁、三保障”存在的问题。三是大力开展扶贫扶志感恩行动。讨论出台精神扶贫“十项举措”、开展了“三讲一评颂党恩”及“脱贫之星”评选活动；设立“正能量超市”，自x月开始每月对贫困户开展评议，积分兑换工作，激发贫困户脱贫内生动力。

3. 打好扫黑除恶持久战。一是提高站位重整改。以扎实开展中央扫黑除恶第xx督导组对接会反馈问题整改为契机，组织干部职工再学习、再领悟，深入剖析存在问题并积极整改，提高政治站位，强化责任担当；二是压实责任抓落实。对扫黑除恶专项斗争定期研判、定期检查、定期汇报，先后召开党工委会议、班子会议、专题工作会、领导小组会xx场次。落实扫黑除恶专项斗争“承诺制”和签字背书制度。三是宣传发动齐参与。精心组织，通过悬挂横幅、张贴标语、现场宣讲、发放宣传资料，充分利用广播、微信、结合脱贫攻坚帮扶入户、“双创”、环境整治等工作等采取多种形式，向群众广泛宣传打击黑恶势力的有关知识，动员群众积极参与斗争开展；四是多措并举挖线索。明确工作重点，广辟线索来源，强化摸底排查，面对面收集民意、听取建议，建立线索排查交办查处机制，对摸排出的涉黑涉恶线索及时分类汇总和对口移交，发现一起打击查处一起。

（四）谋福祉惠民生，社会事业明显进步

1.民生事业“升”上新高度。一是按照低保户申报程序严把质量关搞好拟保对象的认定，做到应保尽保，实名制动态管理。全年共新增城市低保xx户xx人、金额共计xxxx元，取消城市低保x户xx人，金额共计xxxx元。二是深入推进农村低保专项治理工作，取消农村低保x户x人、金额共计xxx元，截至目前我办共有农村低保xx户xx人，金额共计xxxx元。三是全面完成年度提标提补工作，对辖区农村低保x户 xx人，城市低保xx户xx人，完成了提标提补工作，共提标金额xxxx元。四是建立健全临时救助制度，对辖区困难家庭进行入户走访，为因重大疾病造成特别困难的家庭申请医疗救助金。

2.卫健工作“建”出新篇章。今年以来街道出生人口xxx人，办理生育服务卡xxx张，生育证x张，全年新婚登记xxx人，完成优生优育检测xxx对。按上级部门要求及时完善药具网点，规范药具管理，完善药具发放情况，把信息及时录入系统，积极组织社区的卫健工作人员参与药具岗位的培训，提升整体计生队伍素质。

3.劳动保障“保”出新格局。一是充分发挥促进就业政策效应，xxxx年新增就业xxxx人，就业困难人员再就业xx人，无零就业家庭，城镇登记失业率控制在x.x%。为高新区企业招工xx人，为x企业招工x人。二是认真做好《就业失业登记证》的发放初审工作。共办理xxx人，为统筹城乡劳动者就业，有利于各级公共就业服务机构为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实。

4.城市“双创”“创”出新品质。一是加大宣传力度，营造浓厚氛围。要求每一位社区干部签订移风易俗承诺书；发放“抵制天价彩礼，倡导婚嫁新风”倡议书xxx余份，并张贴、发放《致全区广大干部群众的一封移风易俗公开信》xxxx份，倡导文明婚姻新风尚。二是推动建章立制，形成有效约束。围绕移风易俗工作“三个xxx%”的工作要求，积极组织开展婚丧嫁娶标准讨论会，将《月湖区婚丧喜庆事宜操办标准》等相关规定列入了各社区《红白理事会章程》和《居规民约》中，并上门入户发放《居规民约》，让居民熟知标准。三是每天对辖区进行路长制巡查，对发现的问题立即进行处理。每周五各社区联合挂点单位、包片领导、包片干部开展形式多样“路长制”活动及门前三包宣传活动，共清理垃圾xx余车、发放禁燃禁放宣传单xxxx余份、门前三包宣传单xxxx余份，签订门前三包责任书xxxx余份，粘贴门前三包责任牌xxxx余块。

（五）保稳定促和谐，社会治理进展良好

1.安全生产方面。严格落实企业主体责任和网格化监管责任，对辖区生产经营单位安全生产状况进行全面检查，抓好跟踪督促整改。加大隐患排查力度，以“零容忍”的态度实现安全生产的“零事故”；同时开展了“安全生产月”活动暨消防培训会，深入企业、学校、专业市场等地方大力宣传安全生产知识。

2.信访维稳方面。加强排查梳理，建立工作台账，突出抓好信访积案化解工作和重大敏感时间节点维稳工作，街道在重大敏感时间节点没有出现赴京上访。继续做好矛盾纠纷调处工作，今年，共受理上级交办件xx件，受理群众来信来访x件xx人次， xxxxx市长热线答复信件xx封。

3.武装工作方面。将武装工作与党政其他工作统一部署、统一要求、统一检查、统一考核、统一表彰，不断增强武装工作在街道工作中的地位和作用，确保武装各项工作贯彻落实。严格执行“一挂牌”、“二设立”、“三公开”、“四张榜”制度，确保了廉洁征兵工作落到实处。积极开展挥军优属活动，春节、 “八一”、国庆等重要期间筹集资金三万元，慰问了现役及退役困难军人家庭，并通过联欢会、座谈会、茶话会等形式开展了丰富多彩的慰问联欢活动，维护了街道社会和谐稳定，密切了军政军民关系。

4.社区戒毒社区康复方面。一是加大宣传力度，营造全民禁毒氛围。增强禁毒知识点宣传覆盖面，同时抓好流动人口、特殊人群及青少年的禁毒宣传教育工作，通过以案说法等形式开展禁毒预防知识教育。二是落实禁毒措施，加强吸毒人员管控。通过网格员入户走访全面掌握吸毒人员动态，并做好辖区xx名重点吸毒人员和xxx名在册人员的工作台账，严格执行吸毒人员尿检和毛发检查。三是积极开展重点人员重点整治工作。

二、xxxx年工作打算

（一）继续做好党建工作。继续发挥党建引领作用，突出党建的主体地位，发挥党建的示范引领作用。严格落实意识形态责任制，进一步加强习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习宣传，真正把基层组织打造成坚强的战斗堡垒。落实“三重一大”集体决策制度，明确责任分工，畅通监督渠道，强化监督执纪问责。

（二）不断强化文明创建工作。将继续以城市“双创”为工作抓手，以创建优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理为目标，着力完善城市功能，提升城市管理水平，提高市民文明素质和城市文明程度。

（三）全力打好脱贫攻坚战。坚持扶贫与扶志、扶智、扶勤、扶德相结合，严格按照“两不愁、三保障”要求，积极落实各项扶贫政策，努力做到精准施策，落实产业扶贫政策，大力开展扶贫扶志感恩系列行动，确保小康路上一个都不落。

（四）深入推进扫黑除恶工作。继续加大摸排力度，对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖其背后的腐败问题，查根查源，坚持对涉黑涉恶行为“零容忍”态度，营造一个风清气正的社会环境。

（五）全力落实环保整改。加大生态环境保护，进一步完善“河长制”，加强对河流域的保护以及综合治理与运用，严打破坏生态环境等违法行为。

（六）扎实开展老旧小区改造工作。着力整顿群众反映强烈的封闭式小区环境，改善居民的生活环境，建立健全长效治理机制，不断探索和完善老旧封闭式小区治理模式，提高居民的幸福感和满意度。同时，继续做好阳光世纪小区、越峰花园小区治理工作。

述职报告(篇2)

一、充分肯定xxxx年工作成绩

xxxx年，我局在市国税局和区委、区政府的坚强领导下，积极应对严峻复杂的经济形势，以全面从严治党为指引，围绕税收现代化目标，牢固树立大局意识、创新意识、法治意识、责任意识、人才意识，突出抓好“三化建设”，圆满完成了全年各项工作任务，税收事业呈现稳中有进、进中提效的发展态势。全年绩效工作排名全市第x，首次进入先进单位表彰行列，绩效排位与新都税源地位趋于一致。

（一）我们攻坚，用精准确保收入任务完成

坚持精准的收入要求，健全精准的收入机制，实施精准的收入手段，全面完成收入任务。全年组织收入xx.x亿元，组织地方收入xx亿元。

（二）我们规范，用标准书写税收工作篇章

一是征管改革更深入。 “转方式，提效能”，前移xx项涉税业务至办税服务大厅办理，并初步梳理出清税注销、非正常户认定、注销税务登记操作等涉税事项的规范流程。

二是征管基础更牢固。加强营改增后税源管理，对xxxx户纳税人进行税户普查。开展实名办税，采集证像x.x万余条，认证比对信息近x万条。先后x次优化增值税专用发票最高开票限额审批行政许可事项流程，细化新都发票工作指引。清理未按规定开具商品编码的发票xxxx张，推广电子发票，实现xxxx户纳税人领用。

三是风险管理更见效。制发风险应对任务xxx批次，入库风险应对税款x.xx亿元。开展走逃失联企业虚开发票治理工作，查补税款xxxx万元。完成x户汽车xs店、x户村镇银行税收优惠的后续风险核查，查补税款xxxx万元。依托综合治税信息平台，清理xx户住宿服务业漏征漏管户、发起风险核查xxx户，承接市局交通运输业风险管理项目，采集xxxx户企业数据。

四是服务举措更配套。深化“便民办税春风行动”，实现“x税务号” xx.x%的纳税人覆盖率，推送风险提示性信息xxx条、宣传信息xxxx条。执行纳税人便利措施，优化发票领用流程，压缩纳税人办税时间xx%以上，减少了xx%的大厅专票认证量。探索邮政配票服务，为xxx户纳税人邮政配送发票xxx份。推进非接触式办税，增设xx小时自助服务区x个，自助服务设备x台。在全省纳税人满意度测评中，我局整体排位第x名，较去年提升x位。

（三）我们争先，用活力启航队伍成长风帆

一是以党建树标杆。突出党建引领，夯实基层支部作用，调整原有x个党支部为xx个，强化部门负责人“一岗双责”。积极推动以十九大精神为核心的学习培训，线上、线下相结合，多渠道、全覆盖。同省局、沐川县局机关开展三方党建共建活动，以培树党建品牌全面带动群团工作。

二是以廉政画红线。围绕“严治队、控风险、强监督、保廉洁”总要求，压实“两个责任”，强化监督执纪问责，运用好监督执纪“四种形态”，尤其是第一种形态。开展了专项治理“微腐败”“三破除三主动”“廉洁从税·优质服务”等活动，全年无一例违纪案例发生。

三是以绩效激活力。抓准、做细绩效管理工作，通过优化考核体系、谋划常态管理、推行追踪问效，实现绩效指标无缝对接、分层分抓的格局。年度绩效排位较上年提升x名。

四是以教育助提升。突出以上率下，组织中心组学习9次，“每周一学”共xx期，局务会会前“集体学法”xx期。紧扣主责主业，分级、分类开展教育培训xxx人次，组织参加“岗位大练兵 业务大比武”活动。全年有x名同志考取硕士研究生，x名同志取得初、中级会计师职称，x名同志获市局岗位能手称号，x人入选市局大企业团队，x人入选总局x特派办。

五是以文化聚精神。持续培树新都文化品牌，以工会兴趣小组活动为主体，开展“我们的节日”“智慧国税·阳光生活”系列活动，有效提升队伍的团结性和凝聚力。区局“赋税经世·守正传家”家风家训家规文化基地位列全市国税系统xxxx-xxxx年度优秀税务文化项目首位，决战“营改增”、税收科研等工作获得全市先进单位称号；x名同志获评 “中国好人”“x省十大最美志愿者”。

（四）我们创新，用务实增添税收工作亮点

一是运用x钉钉，开展移动智慧办公探索，实现 “互联网+税务”深度融合，指数级提升会议通知、工作审批效率，切实有效地降低审批、实地核查等事项的风险隐患，获评全市国税系统xxxx年度工作创新十大优秀项目。

二是联合新都地税，深化国地税合作，先后制定xx项基础合作事项，x项创新合作事项。合作处理完成数据质量指标x.x万余条，联合开展房地产行业风险应对，查补xxxx余万元税款。联合开办xx期纳税人学校，累计培训纳税人xxx人次。

三是集成地方资源，打造x市国税系统家风家训家规文化教育基地，提出以好家风铸党风、优政风、促税风、育干部的文化建设主线，先后接待省内外参观单位xx余家、群众xxxx余人次，被市局党组命名为全市国税系统“两主三辅”的家风文化文化教育主基地。

四是推行“团队化+导师制”，新进干部分团锻炼，局领导、科室负责人、业务骨干聚团引路、多层面指导，全局干部职工团结协作，干事创业氛围更加浓厚。作为青年干部培养的创新项目，区局相关经验在全市国税系统交流发言。

二、以党的十九大精神为指引，准确把握新都国税发展面临的新形势和新要求

成绩是功勋章，带来骄傲和荣誉，成绩更是集结号，声声催人奋进。正所谓“明者因时而变，知者随事而制” 。新都国税要持续推进税收现代化建设，实现新的发展，必须做到因势而谋、应势而动、顺势而为。这个“势”，主要包括三个方面。

（一）顺应外部大势，主动适应新时代

一要把握新时代新的思想。党的十九大作出了中国特色社会主义进入新时代的重大政治判断，把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想，对全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出系列部署，对“建设现代化经济体系”“深化税收制度改革”提出明确要求。我们基层国税机关要坚定地跟着党走，跟着上级走，自觉用新时代的思维落实新时代的要求，用新时代的担当顶起新时代的作为，用新时代的步伐踏出新时代的节奏。

二要把握新时代新的步调。中国特色社会主义进入新时代，中国发展经过量的积累进入质的提升阶段，已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。中央经济工作会议提出要推动高质量发展，全国税务工作会议提出要高质量推进新时代税收现代化，高质量要求我们必须高起点谋划、高水平推进各项工作，在组织收入上保量提质，在税收征管上强基固本，在纳税服务上保畅增效，在干部队伍上带稳激活，在基层建设上整体突破。

三要把握新时代新的要求。党的十八大以来，治党之纪越来越严，制度之网越织越密，监督之弦越绷越紧，问责之剑越磨越利。基层国税机关直接与纳税人打交道，更是要从严治队、严格管理，始终把纪律和规矩挺在前面。要给纪律“通电”，成为人人不敢触碰的“高压线”，要把严管作为最大的善待，成为每名领导干部的良心和责任，要让我们的党员干部 “习惯在接受监督、互相提醒监督中成长进步”，要让我们的队伍始终保持担当尽责的精神、昂扬向上的状态、廉洁自律的操守。

（二）紧跟新都趋势，主动抢抓新机遇。

xxxx年，新都经济平稳发展、稳中向好，全年完成地区生产总值xxx.x亿元，同比增长x.x%。随着“中优”“北改”落地实施，xxxx年，新都区政府进一步提出，要把新都建成国际开放新城区、创新智造新城区、品质魅力新城区、生态宜居新城区。随着省级高新技术产业园区成功获批，国际公路港及城市配送中心初具规模、家居外贸市场持续拓展、精品型都市现代农业提质升级，新都经济面临着跨越发展的重要节点，新都国税工作也迎来了提档进位的历史机遇。从税源条件看，新都国税税收总体规模不大、行业门类丰富、纳税人数量适中，开展改革工作有很大空间；从外部要求看，“营改增”以后，我们在地方经济社会发展中承担的责任更大、任务更重，人民群众和地方党政的期盼和要求越来越高；从内部情况看，干部队伍结构不断优化，管理、制度、创新、文化几方面的力量正在磨合并持续发挥出推动力。在此情况下，能否抢抓机遇，稳步提高新都国税各项工作水平，直接关系到与全市同步顺利实现税收现代化的基础牢不牢，直接关系到发挥税收职能作用的底气足不足，直接关系到服务地方经济社会发展的支撑稳不稳。抓住机会，迎难而上则波涛在后岸在前，失去机会，观望动摇则一篙松劲退千寻。

（三）研判工作形势，主动谋划新发展

历经多年不断奋斗和拼搏，新都国税已积累了持续发展的坚实力量、积蓄了科学发展的内在势能、积攒了高质量发展的比较优势，具备了将势能转化为动能、实现突破的良好条件。但审时度势，我们必须清晰认识到当前工作的短板和不足。组织收入方面，地方级收入压力持续增大，局内各单位预测准确率参差不齐，税源情况缺乏深层次分析，组织收入基础不扎实。绩效管理方面，部分干部关注重视程度仍然不够、得分不足失分较多。征管工作方面，事项流程职责不明晰，工作效率偏低，事中事后管理手段仍然薄弱。主管努力水平发挥不稳定，风险管理的一次性收入、偶然性收入比较多。纳税服务方面，排位并不占优，对纳税人宣传、引导、服务的认识和形式还比较单一。

未来很美好、破冰才能向前。我们要准确把握税收现代化新内涵，将思想和行动统一到市局和区委、区政府的决策部署上来，振奋精神、凝心聚力，以求新求高求严的标准来谋划今后一段时期的税收工作。

抓准全面贯彻落实党的十九大精神这条主线，确保税收工作始终沿着正确的方向推进。全面贯彻党的十九大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高举伟大思想旗帜，坚持党对税收工作的领导，始终保持正确的政治方向。要持续在学懂、弄通、做实上下功夫，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位和丰富内涵，深刻理解“八个明确”主要内容和“十四个坚持”基本方略的重大创新思想创新观点，用党的创新理论统领税收工作，指引税收现代化前行，围绕职能定位抓好落实，不易初心、砥砺奋进，把党的十九大精神转化为深化改革、促进发展的强大动力。

抓实推动高质量发展、建设高素质队伍两个发力点，确保税收工作始终遵循清晰的路径。高质量发展体现在理念“更新”上，进一步解放思想，图新图变，“破”旧路径依赖，“立”新发展方式，大力解决税收工作中的痛点、难点、堵点问题；体现在站位“更高”上，要将国税工作融入地方发展大局，积极发声、主动作为；要拉高标杆勇争一流，对看准了的工作争取跑出比其他地方更快的速度，创出更响的品牌，以更大担当更大作为赢得更多认可；体现在成果“更实”上，要谋划一批纳税人和基层干部最期盼、新都国税发展最亟需的革新措施，增进更多获得感。高素质队伍体现在政治“更明”上，要把政治标准作为选拔任用干部的“第一标准”，把维护政治纪律和政治规矩作为监督执纪的“第一任务”；体现在能力“更强”上，要提升干部大局观，增强把握时代潮流的能力，提升专业素养、专业能力和专业精神，解决本领恐慌和能力不足；体现在作风“更优”上，要崇尚敢于担当迎难干、勤勉敬业埋头干、清正廉洁务实干的工作精神，以干部素质能力的全面提升推动改革发展难题的有效破解。

三、奋发有为做好xxxx年税收工作

谋划只能标明方向，路还要我们脚踏实地一步步地走。xxxx年，新都国税工作的总体要求是：围绕全面从严治党，把握“强基固本，优管促收”工作取向，力促营商环境优化、践行依法治税要求、激发干部队伍活力，全力打造法治规范、业务精良、全员创新、廉洁安全的基层国税机关，扎实做好各项工作。这里我重点强调以下几个方面的工作。

（一）大力抓党建，纵深推进全面从严治党

税务机关是业务性很强的部门，我们要深刻认识到没有脱离政治的业务，也没有脱离业务的政治，大事小事、一点一滴里都包含着政治。今年全市系统全面从严治党工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入学习贯彻十九届中央纪委二次全会精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚持以政治建设为统领，继续在常和长、严和实、深和细上下功夫，着力解决突出问题，强化正风肃纪，深化标本兼治，以永远在路上的执着推动全面从严治党向纵深发展，为x国税事业高质量发展提供坚强保障。市局总体思路指明了道路，我们要明确、自觉的践行。

一是完善纵合横通强党建体制机制。推进形成党组统一领导、党委牵头抓总、支部各司其职的党建工作格局，不断提升党组总揽全局、管党治队、依法治税、改革发展的能力水平。健全机关党委工作、政治理论学习等制度，落实基层党建联系点制度，加强党建工作指导。

二是推动“两个责任”落实。认真落实主体责任和监督责任实施办法，压实主要负责人的第一责任人责任、领导干部的“一岗双责”。区局党组全体成员、党委、支部书记都要十分明确，自己的身份首先是政治身份，自己的职务是“实职”而不是“闲差”“冗衔”，自己的责任是政治责任而不是一种荣誉。要树立一切工作到支部的鲜明导向，全面加强基层党组织建设，推动工作延伸到基层，责任落实到基层；要突出税务行业特色，探索开展基层党建工作示范点创建，以点带面，打造坚强有力的基层战斗堡垒。

三是强化党的作风建设。完善对落实中央八项规定精神重要时间节点的常态化提醒、明察暗访、专项治理等机制，管出习惯、抓出成效、化风成俗。驰而不息纠治“四风”，转作风，督促党员干部在各项税收工作任务中，发扬事不避难、义不逃责的精神，保持艰苦奋斗、锐意进取的激情。结合“x榜样·身边好税官”评选等活动，选树身边典型，发挥先进引领示范作用。

四是加强党的政治理论教育。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。组织开展党的十九大精神“大学习”“大宣传”“大调研”“大讨论”“大督导”，推动党员干部牢固树立“四个意识”，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。

五是用好纪律监督问责利器。严格执行《中国共产党问责条例》和总局党组实施办法，对党的领导弱化、党的建设缺失、从严治党责任落实不到位等管党治党宽松软问题，做到失责必问、问责必严。

（二）协力抓税收，努力实现收入量质双升

组织收入是我们永恒的主题，今年的市局目标已经下达。对于这个目标，我们既要有清醒认识，更要有坚定信心。从全市计划分配情况看，这个目标处于居中水平，符合全市税收发展总体趋势；从我局征管能力看，我们在房地产、建安、金融、餐饮、教育等领域都还有征管潜力，符合征管提能增效的管理要求。因此，

一是要确保目标完成，体现保障作用。始终坚持将依法组织税收收入作为税务机关的使命天职和首要任务，不断增强组织收入政治观、大局观、法治观、预算观和责任观，认真落实“四个坚决”，通过加强组织收入过程管理、行业税源变化定期分析、收入质量综合测评、税收收入统筹协调等手段，全力以赴确保收入任务圆满完成，努力为经济社会发展提供坚实财力保障。

二是要压实管理责任，体现工作要求。进一步发挥组织收入工作领导小组工作职能，落实收入规划部门具体牵头、相关业务部门通力协作、税源管理单位和评估部门分头落实的工作责任。任务一旦分解，就要不等不靠不观望，早规划、早行动，并不断督导，确保任务进度。

三是要强化税收分析，体现以税资政。更加突出分析在日常征管、风险管理、纳税服务和行政管理中的基础性作用，构建数据分析应用团队，打造大分析格局，探索国税、地税联合分析途径。围绕党委政府的重大决策、重点工作确定选题，聚焦宏观经济运行、产业结构调整、行业税源发展和税收负担、政策效应等热点，切实发挥税收分析对强化管理、服务经济的作用，提高税务部门在地方经济决策中的话语权。

四是要抓好政策落实，体现调控职能。牢固树立“不落实减免税也是收过头税”的理念，不折不扣落实各项税收优惠政策，重点是落实好鼓励创业投资、支持小微企业发展、助力制造业转型升级、推进新经济、促进外资增长等税收政策，主动服务国家重大发展战略和新都经济社会发展。

（三）齐力抓管服，持续促进营商环境优化

俗话说：栽下梧桐树，引得凤凰来。营商环境事关x市和新都区在新一轮发展中的机遇和地位，同时也是政府转变职能的整体要求，我们要联系地而不是孤立地、系统地而不是零散地、全部地而不是局部地理解营商环境转变的重要意义，运用一体化思维，树立优化营商环境新都国税人人有责的共识，在每项工作、每个流程中体现管理要求和服务理念。

——高质量完成征管转型工作。抓好“放管服”改革。着力于税务机关、纳税人权利义务的明晰化，推进固定管户向分类分级管户、无差别管理向风险管理、事前审核向事中事后监管、经验管理向大数据管理、属地管理向提升大企业层级管理、税源管理管户制向管户加管事制、人工管理向智能化管理转变，全面提高税法遵从度和主观努力程度，有效降低税收流失率和征纳成本。扎实贯彻《国地税合作工作规范x.x版》，重质保量落实xx个合作事项，持续推进“营改增”改革，全面落实各项税制改革措施。做实征管基础建设。持续开展税户普查行动，全面清理僵尸企业，探索个体税收综合治理、黑名单白名单等措施。全面深化实名采集认证，实现存量纳税xxx%采集率，全年保持增量纳税xxx%采集率的“双百”目标，研究拓宽实名认证应用范围。切实加强欠税管理，依法加大欠税追缴力度，大力压缩陈欠，严格控制新欠。优化税收风险管理。推行税收风险集约化项目化管理，构建风险一体分析、联动分析，应对任务统一推送、差别应对、联动应对的新机制。按照市局部署，开展专项风险管理，结合新都特色，持续探索房地产、建筑、交通运输、医药、餐饮等行业的特色化风险管理办法。深入开展打虚打骗等专项整治行动，加大对重大税收违法案件当事人的联合惩戒力度。积极参与“十大”优秀风险管理项目评选。推进信息管税工作。强化纳税人信息、征管信息的常态化采集和数据质量控制，实现信息“单点采集、相互共享、互为补充”。按照税种、行业、特殊事项建立多维度、全方位的税收风险分析指标体系，实现对不同纳税人群体由面到点的全面分析和监控。探索建立涉税信息共享机制，加强业务部门之间的联动分析、联动应对机制。要用好大数据这把“超级理性”的钥匙，扎实推进信息管税从信息采集、数据汇集、线索串联等浅层次操作向全面展现、精准预测、智慧决策等深层次应用转变，进一步提升数据的增值利用。

——高水平推进服务优化工作。吹细便民办税春风。以纳税人所“痛”为改进方向，聘请纳税服务体验员，利用实体会议、日常巡查和网络调查深化纳税人需求和满意度调研，按月分析调查结果，持续优化措施；规范纳税服务行为，认真落实“办税服务清单”“最多跑一次”和“全程网上办清单”，公开服务承诺。提升办税服务速度。进一步清理要求纳税人报送的涉税资料，简并工作流程，完善办税指引。推行新办纳税人“打包式”服务，一次性办结多个涉税事项，研究减少纳税人需反复办理事项的疏导措施，重点解决办税服务厅发票业务堵点。加快推动纳税服务向非接触式服务转型，保障自助办税设备足量高效运转。争取在全市率先实现非接触式办税率提升至xx%以上、大厅办税时间压缩至xx分钟以内的目标。厚植诚信纳税土壤。把诚信纳税作为税收宣传的重要内容，推进纳税人自律管理。完善纳税人诚信档案，实施纳税人评级提升行动，加强评价结果应用，探索将纳税人信用与实行差异化服务、发票管理、风险管理相结合的工作机制。做实税收辅导效果。分层分类开展纳税辅导和政策咨询，丰富辅导形式和渠道，促进纳税人政策理解和办税技能提升，组织办税人员技能竞赛。拓宽合作服务范围。深化国地税合作，全面落实国地税合作规范x.x版，持续开展国税地税合作示范区创建工作，完善办税大厅管理制度；规范中介机构管理，探索引入第三方机构参与培训工作。

（四）着力抓监督，深入践行依法治税要求

一切法律中最重要的法律，既不是刻在x石上，也不是刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心里。依法治税的目标，就是要让税收法治成为征纳双方共同的内心认同，我们要朝这个目标不断努力。

一是树立税收法治思维，深化依法治税共识。要加强对税收法律法规的学习，对区情、税情的把握，要善于运用法治思维谋划工作，运用法治方式破解难题。要进一步提高运用税收法律决策的能力，要严格统一依法办事的程序，不简单执法、机械执法，要善于从税收法律视角和社会视角通盘考虑法理、事理、情理，努力实现税收法律效果和社会效果的统一。

二是健全内部管理制度，规范税收执法行为。抓住“转方式，提效能”契机，全面厘清税收执法内容、要求、权责和流程，进一步研发x钉钉在税收实地核查、行政审批、行政许可等事项中的留痕管理方案，全过程、高效率监督税收执法规范性。厘清征纳双方权责，执行税务权力清单和责任清单，积极探索“三项制度”完善（即税务行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度）。按照市局要求，统一规范税收执法标准，联合新都地税统一行政处罚自由裁量标准。落实税收执法责任制，分事行权、分岗设权、分层授权，开展税收执法督察，严格过错责任追究。实行包容审慎监管，以风险导向下的定向抽查为主，适当降低税务检查的比例和频次。

三是深化内控机制建设，提升监察执纪能力。明晰内控制度“落实年”要求，把内控机制建设当抓手，切实推进党建与税收业务工作的深度融合，在业务工作中体现政治觉悟，在政治要求下开展税收业务，用内控手段管业务、防风险、促廉政。要结合区情、税情实际，在“四位一体”内控制度体系基础上细化、创新，绘制好“风险地形图”，标注出“分色预警点”，体现严实要求防范风险，形成可供借鉴的“新都办法”。要做好税务系统内部控制监督平台上线运行工作，实现平台使用业务层级、业务领域和业务部门全覆盖，有效提升内部控制和督察内审工作信息化水平。

（五）聚力塑品牌，有效激发干部队伍活力

一是塑队伍品牌。配强干部队伍，坚持好干部标准，培优、调优、管优中层干部队伍，巩固全局中坚力量。适时组织开展科级领导干部选拔任用工作，用严实的作风选作风严实的人，持续优化各单位年龄结构、专业结构和梯次配备。探索建立紧缺人才和专业人才补充机制，加强税收业务政务财务事务等骨干人才培养。增强干部本领，积极谋划人才培养x年规划，建立完善教、学、练、战一体化教育培训机制。扎实推进“xx”“xx”“xx”人员分层分类递进式培训，力争全局干部基础能力有所提升，潜在能力进一步显化，创新能力进一步激发。组织干部参加领军人才选拔、“岗位大练兵、业务大比武”、三师及初级会计职称等考试，以高定位、高水平、高目标引导干部向上向善。加强干部关怀，党组牵头，层层部署，做好干部职工政治上的关心、工作上的支持、资源上的保障。特别是在落实领导干部联系点制度上，每名班子成员每月至少深入联系分管部门x次以上，帮助基层单位想办法，解决实际困难和问题。

二是塑创新品牌。聚是一团火，散作满天星。在“团队化+导师制”基础上，积极实施干部成才“星辰”计划，全面推行青年干部职业生涯规划管理，着力打造宣传调研、数据分析、智能创新三大团队。以团队为单位凝聚新进人员、骨干精英、资深干部的合力，弥补单兵作战的知识弱项、能力不足、经验盲区，开展全员创新工程，力争在信息管税、x智慧国税等领域中完成x-x个创新项目。

三是塑文化品牌。要积极争创全国文明单位，充分发挥文明创建的指引、激励作用。打造新都国税文化品牌，提炼“新都国税精神”，编制《新都国税文化汇编》。打造“走进X-in（新）空间”文化品牌，一期一主题，开展法治空间、思维空间、科技空间、美丽空间四期活动。打造“启智新税”文化品牌，上线在线读书、线上审核审批等项目。打造家风基地升级版，积极争创省局第四届廉政文化示范单位，充分发挥“两主三辅”廉洁和家风教育基地示范带动作用。

四是塑绩效品牌。绩效是各项基础工作的综合评价，于单位有利于提升整体质效，于个人有益于增强能力水平。我局在xxxx年取得的成绩来之不易，更需加倍珍惜。要全面客观总结上年绩效工作的经验、问题，在市局绩效方案基础上，进一步优化区局考核办法，体现合理分工、整体协作、客观评价的工作要求，强化提前介入、实时监控、立行立改的工作机制，确保不必要的扣分“零发生”、有可能的加分“得高分”，实现保位提档目标，为争创“绩效管理示范单位”夯实基础。

习近平总书记指出：历史的发展是由无数创业史累积而成的，一串串积功兴业的足迹，一个个改天换地的壮举，开拓出历史前行的宽阔航道，演绎出社会变迁的恢弘旋律。同志们，从来没有等来的辉煌、只有拼搏的精彩，新时代新气象，呼唤着新都国税新的担当、新的作为。一分部署，九分落实。我们要用求知若渴的钻研学习作风、不绕路走的攻坚克难作风、不甘于后的争先创优作风，撸起袖子加油干、甩开膀子向前冲，在新的一年，干好税务、再立新功。

述职报告(篇3)

xxxx年，我局紧紧围绕区委区政府的决策部署，认真贯彻落实党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，以及总书记寄语x“四个走在全国前列”的殷切期望，结合我局的实际工作，做到加快民生工程建设，取得了较好的建设成绩。全年承接xxx个政府投资项目，其中，续建xx项，新开工xx项，前期xx项，结算xxx项；全年计划完成投资xx.x亿元，全年完成投资xx.xx亿元，完成比例达xx%。大磡小学项目建设、南头古城深港双年展、地下管线管理以及我局在抗击台风“山竹”中成绩显著，收到区委区政府发来表扬信。现将全年工作总结和下半年工作思路汇报如下：

一、主要工作情况

（一）xxxx年主要工作成绩、做法与经验

1.前期工作推进有序。截至xx月，房建类前期项目共有xx个，其中医院项目x个，文体类项目x个，学校类项目xx个，消防类项目x个，其它类项目x个。市政类前期项目共有xx个，其中自行负责完成前期市政项目xx个，正在开展前期市政工作项目xx个；全过程市政代建配合办理前期项目xxx个，完成代建前期市政项目xx个，正在开展代建前期市政工作项目xx个。其中重点开展了龙苑学校等学校类项目，清华大学研究院新大楼等产业用房类项目，xx医院改扩建等医疗类项目，西丽文体中心等重点开发区域配套市政道路建设项目，深云侨香人行天桥等xx座人行天桥项目的前期工作。

2.招标工作严谨高效。通过采用分片区打包招标和专业打包招标、变招标为国际比赛竞标等模式，有效减少招投标次数，缩短招投标时间，提高招投标。截至xx月底，完成预选招标确定招标代理中标单位x家，新招造价咨询x家，市政管道CCTV检测x家，环保验收咨询服务x家，继续延用上一年预选招标产生的市政监理x家，勘察测量x家、市政道路黑化修缮x家，然后通过抽签的方式发包，并在使用过程中进行动态管理，实行优胜劣汰，提高招标、监理、造价咨询、勘察测量的服务质量。x-xx月累计完成xx项招标，其中代建招标xx项，其它xx项，为项目顺利开工奠定了基础、创造了条件。根据区政府安排，按期完成建成区（白芒、大磡）建筑拆除和废弃物综合利用招标，确保西x库一级水源保护区内建筑清理处置工作圆满完成。同时加强对定标过程的监管，预防廉政风险。

3.项目建设平稳顺利。一是学校建设硕果累累。南外高中部、前海三小（荔湾小学）、大磡小学过渡校舍、望海学校等xx所学校将建成并交付使用，增加公办义务教育学位x.x万个。二是医院项目进展顺利。xx医院一期国诊中心年内将完工，二期污水处理站投入使用；xx医院内科综合大楼、区慢性病院年底完成地基与基础工程施工招标。三是文体设施建设稳步推进。区安全教育体验馆已完工并移交运营；区文化馆总包工程已完工并移交；第二届海峡两岸学生棒球联赛总决赛场地将在年内完工；后海体育健身休闲广场、xx街道文体中心、xx文体公园、大沙河文体中心等一批文体项目正在加快建设。四是市政工程建设整治进展有序。完成平山二路及可园街、南农路等x条市政道路建设；完成高新南十道（科苑南路至沙河西路段）、塘益路及周边道路等x项xx条道路综合整治（含黑化），涉及新建、改造道路里程约x.xx公里；后海休闲体育公园配套人行天桥、留仙小学人行天桥、创业路中心天桥连廊、xx小镇人行天桥等x座人行天桥建设也将于年内将完成。五是其他配套建设推进有序。年底前将完成新建、改造更换消火栓xxxx个；南园、松坪山等六座消防站正在加快推进；第一批城市立面刷新工程已竣工验收，第二批新增项目年内将完成施工。

4.安全生产万无一失。我局认真贯彻落实“一岗双责”责任制，坚持每天组织项目管理人员赴工地巡查安全管理制度和安全防护措施落实情况，每季度聘请安全专家带队开展安全生产大检查活动，按上级要求组织开展脚手架、高支模、塔吊、电焊作业等重大危险源的安全隐患排查整治行动，严格执行安全生产周报制度，着力抓实安全教育培训工作，切实将安全生产闭环管理要求落到实处，严防各类安全事故发生。加强在建项目周、季度和特别防护期安全检查，各工程部在建项目管理人员坚持每周组织检查巡查工地施工安全，特别加强对一些容易被遗漏、被忽视环节和位置的安全隐患进行排查治理，严防死守，确保万无一失。xxxx年，区工务局安委会组织开展拉网式安全大检查x次，x次一般安全检查巡查，检查在建项目xx个；排查出脚手架搭设不规范、临边防护不到位、施工作业不戴安全帽等安全隐患问题共xxx个，现场责令施工单位立即整改的问题xxx个，下发整改通知书xx份，整改率达xxx%，全年安全生产形势持续稳定，无一人员伤亡，无一安全事故发生。

5.党建工作严实并举。一是坚持理论学习制度。持续坚持每周在局党组会议和局务会议的会前开展政治理论学习，传达学习贯彻上级领导指示和上级会议精神。学习教育内容主要包括：党的十九大精神、习近平总书记在x代表团重要讲话精神、习近平总书记关于“四个走在前列”重要讲话精神、习近平总书记视察重要讲话精神，以及《党章》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》等一系列有关党纪党规精神。二是开展廉政警示教育。加强党员干部的廉洁自律，做到守住底线，不越红线。今年我局党总支共组织两次党员干部廉政警示教育专题学习活动，组织全员观看《欲水滔天泯初心》《病变的仁心》《政治糊涂自筑囚笼》等系列腐败案件警示教育片，先后赴xx、x龙岗参观廉政教育基地，经过一系列的具体举措，进一步强化了党员干部的规矩意识和底线意识。三是扎实推进党建工作内容。今年我局党总支召开党员干部大会专题学习2次，党组书记进社区上党课x次，专题民主生活会x次，依托“两学一做”、“三会一课”等党内活动，各党支部组织党员干部持续开展“两学一做”学习教育，同时各工程部针对建筑行业廉政风险较高的特点，重点开展了党风廉政建设和风险防控工作，取得了以开展党风廉政建设推动各项工作顺利完成的实效。

6、抗击“山竹”成绩显著。台风期间严格按上级“三防”指令要求做好xx小时应急值班值守，保障我局应急指挥系统的流畅，同时结合本单位建筑工地多、工人多的实际，早计划，早安排，深入一线抓落实，局领导和部门负责人带领全体工程技术人员分头深入工地检查布置预防措施，连夜转移安置工地工人，共安排xx个工地xxxx人。确保了本部门负责的工地无一人在台风中受伤，建筑工地未发生重大工程事故。

xxxx年，我局最主要的工作经验体现在招标理念的提升、代建制管理的成熟和提升两个方面。一方面，是招标理念的提升，以x湾广场概念规划和建筑设计方案双竞赛为标志，实现了建筑与地块景观融合理念、海绵城市建设理念、丰富的城市文化理念、国际化竞赛理念“四x念”的飞跃，为今后重点工程招标蹚出了新路。另一方面，“代建制”工作模式不断成熟，通过创造部门专业化管理机制，严标准引进优质施工单位，劳资纠纷风险管控体系，在招标和合同管理等方面预防廉政风险管控，运用互联网+（互联网加传统的建筑行业管理）搭建运行EIM系统，在线同步动态监管工程项目等手段，实现投资规模、工程质量、安全施工、工作进度、廉政建设的多重效益，实现了工期、欠薪、质量零投诉。

我局今年取得了一些成绩，但也存在一些问题，突出表现在还有部分工程因为各种主客观原因导致不能按期完成任务，特别是南油小学工期延误，在该项目上反映出我局前期管理、施工管理和思想认识方面存在的差距，因而收到区委区政府批评书。

（二）需要市、区层面予以关注和解决的重大问题

一是高压线长廊阻碍xx重点工程建设和土地空间转换。《x市西x库饮用水水源保护区区划调整方案》获省批准，西x库二级水源保释放出x.xx平方公里土地空间，大沙河文体中心项目建设，大沙河生态长廊建设、新释放的水源保护区土地空间用途转换均受到《电力法》和《城市电力规划规范》的制约，使得这一片土地因不能转变为建设用地，其内重点工程项目无法推进，土地空间释放不出其经济发展潜能。请求上级准予参照前海月亮湾做法，实施高压线下地工程。

二是市政消火栓工程进度受三大难题阻碍。我区市投区建项目消火栓新建及改造工程计划新建消火栓xxxx个，改造消火栓xxx个，敷设消防管道约xxx公里。工程项目自xxxx年启动以来，目前已经大部分完成。但仍有部分工程因为遭遇三大难题，难以进场施工，即占道施工许可遭遇新建、改扩建的道路竣工后x年和x年内不得开挖敷设地下管线的政策难题、车行道占道施工申报难、与地铁等在建工程进度冲突。请求上级视情发放特别许可或暂缓推进。对必须占用车行道施工的消火栓项目开放“绿色通道”。与地铁工程进度有冲突的部分，则协商市地铁集团建设总部，待地铁工程收尾时，及时通知我局统一铺设消火栓管道，安装消火栓，防止重复开挖和施工造成浪费和破坏交通。

三是我局任务量用车量与车辆拥有现状不匹配。我局因为工作职责和工作范围的特点，呈现出“三多两少”现状，即为政府投资项目多、年度完成投资总额及人均完成投资额多，交涉环节和下工地多；编制人员少、车辆配备少，已严重制约工作质量和工作效率的提升。参照宝安、龙岗、福田三区工务局车辆配备使用做法，请求上级准予我局再租用几辆小车，以解除工程管理实际需要与车辆严重不足的困境。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入贯彻习近平总书记一系列重要讲话精神，特别是视察x的指示精神，在区委下政府的领导下，突出工作重点，突击重点工程，围绕市区绩效考核项目以及投资额较大项目，聚焦存在问题抓实整改补齐短板，采取更加有力的措施进一步推动重点项目建设提速提质提效，把民生实事办好。

一是全面加强全面从严治党工作。以习近平总书记视察重要讲话精神指导和统领工作，切实加强党风廉政建设，狠抓落实，勇于担当，确保各项工作廉洁高效推进。

二是全力谋划好明年的建设任务。xxxx年，我局申报区政府投资项目共计xxx项，其中A类xx项（包含续建xx项和新开工xx项），B类（前期）xx项，计划完成投资额xx.x亿元。在教育设施建设方面，积极推进xx小学拆除重建、沙河小学改扩建、西丽二小等x所学校的前期工作，新建和续建西丽二小改扩建、xx小学拆除重建、望海小学、xx二小、麒麟中学改扩建等xx所学校项目，其中预计完成龙苑学校、x湾中学学生宿舍及食堂扩建等x所学校项目建设。在医疗设施建设方面，新建和续建xx医院改扩建、xx医院内科综合大楼建设、区慢病院改扩建等x个医疗项目，其中xx医院改扩建计划完成二期主体结构施工，总病床数达到xxxx个床位，可设置xxxx个地下停车泊位；xx医院内科综合大楼和区慢病院改扩建计划完成基坑及土石方工程施工；区慢病院改扩建计划年内完成基坑、土石方及主体工程施工。在文体设施建设方面，新建和续建大沙河文体中心、xx街道文体中心、xx文体公园等x个文体项目，其中大沙河文体中心完成基坑支护及土石方工程、基础工程、钢结构工程施工；xx街道文体中心计划完成土方开挖、地下室施工。在其他房建项目及配套建设方面，新建和续建档案服务大厦、党校大厦修缮、x清华大学研究院新大楼、xx科技创新中心（六街坊）等重大项目，其中档案服务大厦计划完成土方开挖、内支撑施工；党校大厦修缮计划完成外立面改造、室内装修等施工；xx科技创新中心（六街坊）计划完成石方施工并移交总承包；清华大学研究院新大楼加快推进主体结构施工；明年x月计划完成南园、松坪山等两座消防站建设，并加快推进后海、x湾、赤湾、安托山等x座消防站的前期工作；消火栓新增及改造计划完成xxxx个；城市立面刷新第二批工程完成施工；在市政道路建设方面，xxxx年计划新开工及续建包含南海大道改造、南海大道下穿、丽康路（麻磡-福光段）等xx条道路，总里程约x.xx公里，其中预计完成长源村城市更新单元规划二号路、香云路、兰桂三路等x条道路；人行天桥项目计划新开工及续建深云侨香天桥、东滨路党校天桥等x座，其中计划完成后海体育健身休闲广场配套x座人行天桥项目；道路综合整治项目计划新开工及续建金世纪路、高新南四道以及高新园南片区人行道综合整治等x项，其中计划完成金世纪路人行道综合整治等x项工程。

三是严格项目流程管理。抓紧对现有管理制度查漏补缺，完善业务流程，明晰岗位责权，使制度涵盖全部业务范围和环节，使权力运行程序清晰、有序，确保责任落实横向到边、纵向到底，不存盲点、不留死角。

四是强化工程合同管理。对我局现有各种合同文本进行再次梳理分析，进一步修订、完善合同内容，特别是将管理制度的有关要求写入合同，形成满足我局工程管理需要的各种标准合同范本，充分保证合同的合法性、严肃性、严密性和科学性，使我局依据合同约定的条款对合同单位实施管理时，真正做到有法可依、有据可循、合法合规。

五是扎实防范代建风险。在加大推行“代建制”管理模式力度的同时，深入研究“代建制”推进过程中的问题和障碍，针对“代建制”风险，严格执行《xx区政府投资项目代建制管理办法》、《xx区政府投资代建项目监督管理办法》和《xx区政府投资工程规范化招投标管理办法》进行有效管控，确保将代建项目建成廉洁工程、放心工程。

六是加强安全生产闭环管理。加大力度开展在建工地的安全文明施工管理，严格施工现场安全文明施工检查制度，依据合同严格执行安全管理奖罚制度，坚决消除安全检查“只查不改”“走马观花”“虎头蛇尾”，对安全隐患排查治理，必须要有计划、有落实、有检查、有总结，确保执行安全生产闭环管理要求制度化、常态化。通过实施闭环管理，进一步推动和优化安全管理水平上台阶。

述职报告(篇4)

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督支持下，在上级主管部门的精心指导下，我局深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，认真落实市委、市政府决策部署，坚持一手抓植树造林，一手抓生态保护，团结拼搏，真抓实干，取得了一定成效。现就一年工作情况汇报如下：

一、xxxx年度工作总结

（一）营林建设任务超额完成

xxxx年省下达我市造林任务x.xx万亩，其中人工造林xxxx亩，封山育林xxxx亩，退化林修复xxxx亩。xxxx年，我市完成人工造林面积xxxxx.x亩，其中油茶xxxx亩（重点防护林工程油茶面积xxxx亩），森林药材xxxx.x亩，超额完成上级下达的任务；完成封山育林xxxx亩，退化林修复xxxx亩（其中重点防护林工程中的退化林修复xxx亩）。

（二）林政资源管理规范严格

1.健全林长制工作机制。制定并下发了《xx市林长巡林工作制度》、《xx市林长制生态护林员选聘实施方案》、《xx市xxxx年林长制工作要点》等制度，推动林长制工作规范化开展。根据xxxx年林长制工作安排，整合了护林员队伍共xxx人，其中贫困户xx名。深入乡镇开展“赣林通”巡护监管平台技术培训并发放巡护终端。巡护终端配备了北斗卫星导航系统，强化了森林资源的源头管理。

2.坚持限额采伐。对xxxx年所有采伐迹地进行伐后检查验收工作，督促林木采伐者凭证采伐，依法采伐，及时更新。编制并下达了我市xxxx年度森林采伐指标：采伐人工商品林立木出材量xxxxx立方米，其中国有人工商品林立木出材量xxxx立方米，集体人工商品林立木出材量xxxxx立方米。至今我市已批复林木采伐xx宗，x批复x宗，采伐林木蓄积量为xxxxx.x立方米，出材量xxxx.xx立方米，占年采伐指标的xx.x%（采伐出材/年森林采伐限额）。xxxx年各项指标都在“十三五”限额之内。

3.认真开展森林督查工作。根据华东院“云臻”软件下达的核查图斑xx块及分布情况，及时组织全局技术人员和相关领导xx人，分成xx个组，其中督查组x个（x人），外业核查组xx个（xx人），并请有关乡镇场或村委干部协助配合调查，全面完成了xxxx、xxxx年疑似违规图规调查处理。

4.林业综合执法依法有为。我局积极组织森林公安、林政、野保站和木检站等部门，对木竹加工企业、陆生野生动物人工繁育场所和农贸市场等持续开展监管行动。今年以来，共出动执法检查人员xxx人次，检查野生动物驯养繁殖场所 xxx 家（次）、农贸市场xx处（次），餐饮店xx处（次），大型超市xx处（次），检查全市木竹经营加工企业xx多家，发放法律法规宣传单xx多份，及时宣传法律规章制度、安全生产注意事项，让企业依法安全经营，做到了应查尽查，有效地保护了森林资源。

（三）湿地野保管理重点把关

1.湿地资源保护严格把关。加强了与城建、规划、城投等部门的联系，掌握我市重大项目建设中涉及征占用湿地的情况，及时告知项目单位办理征占用手续，确保我市湿地总面积不减少。对仁和集团xxx科技园建设征占用的湿地，已按要求履行了“占补平衡”审批手续。做好了芗溪湿地公园（试点）基础建设及验收准备工作，我局在园区范围逐步实施了植被绿化、道路提升、环境整治、设立大型宣传牌、埋设景观石以及界碑界桩等创建工作，累计投资近xxx万元，聘请了第三方机构整理、制作试点验收材料，包括试点验收专题片、自查评估报告、建设情况报告、室外宣教系统设计方案。芗溪湿地公园（试点）建设年终已通过省专家组验收。

2.加强宣传教育引导。通过移动通信平台、电视台群发群播《温馨提示》，受众面达xx万人次，提倡文明健康饮食，不食用野生动物，严禁非法猎捕、贩运、买卖各类野生动物，严禁野生动物交易，发放《拒食野生动物倡议书》xxx份、《关于加强野生动物人工繁育场所管理的通知》xxx份，张贴《关于加强野生动物保护管理的通告》xxx张，悬挂宣传横幅百余条，引导广大群众增强生态保护和公共卫生安全意识，坚决革除滥食野生动物陋习，树立健康饮食新风尚。

3.强化监管规范常态。坚持“横向到边、纵向到底、不留死角”的原则，推进野生动物规范化、常态化监管。一方面，开展养殖单位调查摸底，对本市范围内陆生野生动物人工繁育单位进行督促检查；对有存栏的陆生野生动物企业建立台账，登记物种及数量等基本信息，并进行隔离封控，要求每日做好卫生消毒工作。另一方面，加强陆生野生动物疫源疫病监测防控，根据属地管理原则，印发了《关于坚决遏制乱捕滥猎加强野外巡护的紧急通知》至各个乡镇（街道、场），组织发动林长制护林员队伍，加强陆生野生动物疫源疫病的野外日常巡查和信息沟通，强化源头监管。

4.规范行政许可审批。全面回收经营利用许可证，根据新修订的《野生动物保护法》和《x省实施办法》有关规定，对原有的xx份x省野生动物经营利用许可证全部收回，并登记造册。严把野生动植物资源行政许可初审关，符合条件的，审核转报；不符合条件的，不予报批，并告知事由。按照上级文件要求，处置禁食陆生野生动物人工繁育单位x家，并及时发放了禁食陆生野生动物处置扶持补助资金xxx.xx万元。

（四）林地资源保护坚定有力

按照《x省生态公益林补偿资金管理办法》要求，结合我市xxxx年森林督查暨森林资源管理“一张图”年度更新实施方案要求，我市国家级公益林x.xxx万亩、省级公益林x万亩、退耕还林转国家级公益林x.xx万亩已全部落界在森林资源“一张图”内，实事求是地进行了xx.xxx万亩公益林全面自查。按照“不占或少占用”林地的原则，我局严把征占用林地审核关，依法依规管好、用好林地资源，同时为项目建设提供优质服务。xxxx年，共办理长期征占用林地xx宗，面积xx.xxxx公顷，办理临时占用林地x宗，面积xx.xxxx公顷。

（五）森林防火工作成绩突出

1.加强防火宣传教育，提高防火意识。在春节和清明期间向全市乡镇主要领导、分管领导、林业员、林业系统工作人员发送了短信提醒语xxxx余条，开动森林防火宣传车进入林区播放《森林防火条例》和《xx市森林防火禁火通告》，全市共出动防火宣传车xx天次，广场宣传xx多次，市乡村出动森林防火宣传组xxxx人，张贴禁火通告xxxxx张，重点抓了店下、阁山及阁皂山国家森林公园的宣传。积极组织开展全市森林防火知识竞赛活动，通过下发《关于开展森林防火知识竞赛的通知》，组织乡镇、局机关股站、局属各单位积极参加竞赛活动，同时选派了的两名优秀选手通过了x市森林防火知识竞赛选拔赛，并代表x参加全省森林防火知识竞赛决赛，取得了优异成绩。

2.全面开展“三项行动”。严厉打击森林火灾违法行为，出动检查人员xxx人次、民警xx人次、行政执法人员xx人次、车辆xx台次，对全市林区、国有林场进行了检查，由于各地高度重视，没有发现野外用火违法行为；有序开展全市森林防火平安春季行动，市森林防灭火指挥部、市林业局、市应急管理局联合下发《xxxx年xx市森林防火“平安春季行动”实施方案》至各乡镇（街道）、场，为做好我市xxxx年度森林防火工作打下了坚实的基础，全年没有发生一起森林火灾；多管齐下开展野外火源专项治理行动。共派出了x个工作组xx人次、行政执法人员xx人，检查了xx个村（组）、敏感地区，经过细致认真检查、排查，共排查出了两个火灾隐患，对隐患单位下发了整改通知书，通过核查都已整改到位。针对农事用火、户外踏青游玩等火灾隐患，各乡镇基层护林员xxx人进行了全天候巡查。

（六）林业有害生物防控科学

1.有害生物监测清理到位。完成了省、市下达的监测预报任务，店下镇、昌付镇今年x月份发生思茅松毛虫危害，森防站技术人员抓住防治最好时机对该松林进行了及时全面防治，防治面积xxxx亩，防治率xx%；x—x月份我局技术人员对发生毛竹枯梢病、竹蝗、油茶病害严重的乡镇进行了技术指导，防治总面积达到x.x万亩，防治效果很好。自xxxx年xx月至xxxx年x月底，按照省、市“百日攻坚”行动方案，认真组织开展了全市松材线虫病“百日攻坚”战工作，共清理枯死松树xxxxx株，面积xxxx亩。通过督查及整改，疫木清理有效评价工作开展有序，成果有效，在x月份省林业局对全省各县市松材线虫病疫木清理成效评价工作中，得到了省评价组及省局业务主管部门的认可。

2.严把检疫关口。根据赣林办发〔xxxx〕xx号文的要求，我市及时制定《xx市松材线虫病疫木检疫执法专项行动实施方案》，加强检疫执法力度，认真开展调运检疫及产地检疫，深入排查异地调入松木及制品情况，对其来源情况逐一追踪，杜绝了不办证和不报检等违法违规行为发生。今年我市产地检疫共培育大小苗木xxxx亩，主要树种有油茶、xx等，产地检疫面积xxxx亩，检疫率为xxx%。调运检疫共检疫木材xxx立方米，油茶穗条xxxxx斤，苗木xx万株。

3.林业有害生物防治宣传工作成效明显，在x月xx日举办的全省林业有害生物防治检疫知识竞赛中，我局参赛人员作为x市选拔赛第一名，代表x参加省级决赛，最终荣获了全省第二名的好成绩。

（七）林业资源监测精准高效

1.认真开展沙化土地调查。我局根据省局文件精神统一安排，自xxxx年xx月份到xxxx年x月xx日，顺利完成了全市第六次沙化土地调查工作，并完成了《xx市第六次沙化土地调查报告》成果材料的编制。

2.认真做好我市抚育间伐、皆伐、择伐作业设计，xxxx年共办理各种采伐作业设计xxx份，采伐面积xxxxx.xx亩，采伐蓄积量xxxxx.xxxx立方米。

3.通过全体专业技术人员的不懈努力，经过x个月加班加点的外业核实、内业上图，最后统计汇总，如期拿出了全市xxxx年森林督查暨森林资源管理“一张图”年度更新成果材料，并行文上报x市林业局。

（八）扎实认真打好脱贫攻坚战役

1.加大森林生态补偿力度。xxxx年落实生态公益林资金xxx.x万元，生态公益林惠及贫困群众 xxx户、xxxx人。落实退耕还林补助资金 xx.x万元，受益贫困户xx 户、xxx人。

2.认真做好驻村扶贫工作。按照《xx市千名干部进村入户助推脱贫攻坚实施方案》的要求，对我局帮扶的xx名贫困户（xx人）逐一梳理，精准施策。采取引荐务工、到公益岗位就业，产业覆盖、保障提标等多种措施叠加，确保“两不愁、三保障”相关政策落实到位，确保贫困户脱贫不返贫。

3.落实城镇脱贫结对帮扶工作。我局抽调xx名党员干部与xx户贫困群众进行“一对一”结对帮扶。一是深入社区，逐一了解和掌握贫困家庭基本情况及致贫原因，并一一登记填入帮扶手册，做到“六个清楚”。二是按照市委市政府统一要求，每月不少于x次到贫困户家中开展帮扶，将帮扶政策、措施、资源等告知他们，实实在在为贫困群众解决问题，发放临时求助资金xxxx元（每户xxx元），收集认领了微心愿x条，并将符合条件的全部落实完成。

（九）切实加强“扫黑除恶”工作落实

1.成立了扫黑除恶专项斗争领导小组，领导小组下设办公室，抽调专人负责“扫黑除恶”日常工作及部门协调， xxxx年出台相关长效常治机制，推动扫黑除恶专项斗争常态化开展。

2.在局机关、两个林场和木材检查站设置了举报箱，同时对外公布举报电话，在局机关、两个林场、木材检查站及林区入口处悬挂了x条横幅，向林场周边村小组发放扫黑除恶公开信xxx余份。

3.组织相关人员每月对下属林场、木材检查站周边进行了线索摸排，将摸排到的线索及时制成工作台账并报送至市扫黑除恶办公室，目前，暂未发现涉黑涉恶线索。

二、xxxx年度工作计划

（一）继续推进生态文明建设

1.开展退耕还林自查验收。

2.根据省林业局营造林生产计划任务开展冬季整地造林。

3.完成明年省林业局下达我市造林任务。

（二）继续规范林政资源管理

1.积极做好我市林长制相关工作。

2.继续执行林木限额采伐制度，坚持不突破年度木材生产计划原则，坚持林木采伐审批程序，及时进行伐后检查验收。

3.继续加强木材采伐和木竹经营加工企业的管理工作。

4.进一步加强林业法律法规的宣传力度，提高执法人员综合素质和广大市民的法律意识。

（三）持续加强野生动物保护管理

1.结合实际，开展主题鲜明、形式多样的的野生动植物和湿地保护宣传活动，提高群众自觉保护野生动植物和湿地的意识。

2.搞好湿地公园、湿地保护小区的管理工作。

3.加强野生动植物资源及湿地资源管理，规范野生动物人工繁育、经营利用行为。加大野生动物疫源疫病防控监测力度。

4.加大执法检查力度，严厉打击非法经营野生动植物以及破坏湿地行为。

（四）继续加强林地资源管理

1.加强工作站人员理论知识和法律知识学习，大力发扬理论联系实际的工作作风，提高依法办事能力，严格依法依规办理各项征占用林地相关手续。加强清查非法侵占林地现象，发现非法侵占林地情况协同乡镇场相关职能部门予以纠正、查处。继续完善征占用林地和生态公益林档案材料。

2.继续跟踪Gxxx沿线省级公益林调整情况，定期与省林业局联系。

3.继续完善生态公益林补偿资金的发放。

（五）强化森林防火安全措施

1.加大宣传教育，做好每年xx月份的森林防火宣传月活动。

2.推进森林防火项目建设，加强生物防火林带建设。

3.继续持续深入开展打击森林火灾违法行为专项行动、森林防火“平安春季行动”、野外火源专项治理等专项行动，扎实推进森林防火各项工作。

（六）全力防治林业有害生物

1.按照省、x业务主管部门的工作安排，做好xxxx年我市林业有害生物监测预报、防治、检疫工作。重点是松材线虫病、加拿大一枝黄花等外来有害生物的普查、疫木清理及防治监管工作，全力以赴打好松材线虫病防控“三年攻坚战”。

2.落实好《xx市xxxx-xxxx年度松材线虫病防控治理实施方案》。

3.加强综合治理，对重点区域的松科树种进行注杆药剂等综合防治，遏制松材线虫病蔓延扩散，防止我市内松科属种灭绝。

（七）持续精准监测林业资源

1.高标准完成xxxx年度森林资源采伐限额内各类采伐作业设计。

2.全面完成各类林业工程项目作业设计。

3.高效完成全市各类森林资源评估。

述职报告(篇5)

xxxx年是“十四五”开局之年。商贸集聚区将深入贯彻落实十九届五中全会精神、习近平总书记考察重要讲话精神和省委十四届七次全会、市委常委扩大会议精神，增强“窗口”意识、立起“窗口”标准、强化窗口担当，以自贸区建设为统领、以项目为支撑，全面推进片区开发建设，加快形成产业集聚，努力在“双循环”发展格局中抢占先机。

一、以综保区建设抢抓自贸片区发展新机遇。

加强自贸区核心区块顶层规划设计，建立健全自贸区工作体制机制，全面推进自贸片区建设。全力推进综保区项目建设，xxxx年x月向海关总署申请封关验收，确保综保区获批一年即封关验收；出台综保区招商扶持政策，新引进主体xxx家，争取xxxx年综保区进口额突破xxx亿元；加快新型进口市场建设，积极争取物理围网和电子围网相结合的新型数字监管模式，争取xxxx年底前投用。

二、以扩大有效投资推动重大项目建设。

谋划xxxx年重点项目，确保完成xxxx年有效投资任务。以数字贸易中心项目、快仓项目等百亿规模的重大项目为龙头，带动宝湾、京东、深国际、华东邮政、湃沃、扶摇等一批重点项目的推进，持续巩固和扩大物流优势，培育跨境电商、网红直播、总部经济等新产业，以项目带动区域发展。建成恒通路、圣达街、广通路、宝港路等市政道路，完成配套绿化xxx亩。

三、以招大引强推动物流业转型提升。

聚焦新业态新动能新模式，持续开展奔跑招商。

一是做大跨境电商物流新通道，大格局谋划推进跨境电商物流园建设，重点对接燕文物流、橙联控股等国际物流龙头企业。

二是紧跟线上线下、电商物流融合发展趋势，重点推进eWTP全球创新中心智慧物流枢纽项目（菜鸟），重点对接苏宁云商（苏宁物流）、拼多多（极兔物流）等其他电商平台及自营仓储物流企业。

三是抢抓直播、短视频风口，重点招引淘宝直播、抖音、快手、小红书等平台型电商；以陆港电商小镇为载体，引入销售规模xx亿元以下的创新创业型电商，重点跟进有棵树、凡臣等项目。

四是加快构建xx版新型数字贸易循环体和生态圈，加大进出口供应链企业招商力度，紧盯井贝、中远海、希诺等企业，建设智慧云仓与跨境贸易金融服务中心。xxxx年全区争取新招引亿元以上项目xx个以上，新增优质储备项目xx个以上。

四、以扩大开放推动形成“双循环”新格局。

继续推进铁路口岸二期建设，保障“义新欧”中欧班列、海铁联运完成全年目标；打造临空产业经济圈，推动xx机场飞行区等级提升改造，鼓励航空公司新开、加密、优化xx出发国际国内航线航班，推动中通、韵达等航空项目落地，开通更多货运包机线路；加快“义甬舟”开放大通道重大支撑性项目建设，做实做深“四港联动”，加快xx国际枢纽港项目研究和选址规划，推进xx国际陆港和宁波x港一体化建设；繁荣全牌照指定口岸，加大肉类、冰鲜、水果指定口岸招商力度。围绕自贸区建设目标，提升海运、铁路、航空、保税、邮政五大口岸功能，提升贸易便利化水平。

五、以规划引领集聚区下一阶段高质量发展。

高起点高标准开展商贸集聚区城市设计、综合交通、生态环境等各专项规划编制；开展大义西空间发展战略研究项目规划，完成集聚区“十四五”发展规划、xx综保区综合交通专项规划、xx小镇交通组织、韵达小镇水土保持方案等规划编制，积极谋划供应链创新基地的概念规划，完善供应链体系，进一步明确商贸集聚区中长期发展目标和定位，推进产业转型升级，改善城市环境品质，提升城市竞争力和空间资源配置能力，理顺空间格局、业态体系、生态保障、综合交通等重点问题。

述职报告(篇6)

xxxx年，我局在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央、省、市、区办理民生诉求工作的要求，紧紧围绕保稳定、促发展工作大局，以解决群众关心的热点、难点问题为核心，强化各项措施，较好地完成了全年办理民生诉求工作任务。现将我局xxxx年办理民生诉求工作情况总结如下：

一、组织领导有力，办理工作机制健全

为进一步强化办理民生诉求工作，切实将办理民生诉求工作落到实处，成立了以局主要领导为组长，各分管领导为副组长，局各科室、直属单位主要负责人为成员的文体旅局办理民生诉求工作领导小组。并安排x名副局长负责办理民生诉求的组织协调、检查督导工作；安排x名业务骨干和x名熟悉网络操作人员，专门负责民生诉求的收集、分发、督办、落实等具体工作，做到分工明确、责任落实，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，科室直属单位负责人亲自抓的齐抓共管工作格局，及时办理交办的各类民生诉求工作任务。

二、基础工作扎实，办理工作规范有序

为进一步规范民生诉求交办件办理流程，我局根据市、区办理民生诉求工作相关要求，结合实际，优化了“接件、沟通、办理、反馈、回访、办结”全流程闭合式的民生诉求办理工作机制，让民生诉求事事有着落、件件有答复。

三、抓好民生诉求落地落实，切实解决热点难点问题

我局积极抓好涉及文体旅方面民生诉求的落地落实，加强与网民的互动交流，重视民生问题，及时解决社会关注的热点难点问题，进行正面引导，积极化解矛盾。对网民的咨询、投诉等诉求，无论反映问题的大小，都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。认真抓好网民反映问题的办理回复，全年受理市长信箱、非紧急平台、局长网络理政、问政x等民生诉求共xxx件，办结xxx件，办结率xxx %，诉求办理工作档案资料归档保存齐全。全年无被区主要或分管领导退回要求重新办理回复件；无办理不到位，导致群众同一诉求重复反映三次以上件；在诉求办理工作中不存在推诿扯皮件；全年无未申请延期造成超期件。

办理民生诉求工作是一种很好的服务社会、服务民众、构建和谐政民关系的形式和手段，对于推动文体旅工作创新发展具有重要作用。下一步，我局将进一步落实市、区办理民生诉求工作的相关要求，着力提高工作水平和工作效率，把办理民生诉求工作抓得更紧更实。

述职报告(篇7)

xxxx年xx城管全面落实“最严城管”工作要求，深入贯彻“品质提升年”这一工作主题，大力开展市容环境、拆违控违综合整治，统筹实施景观亮化、道路街巷、居民小区提质改造、造绿复绿等工作，创造了“城在绿中”的优美意境，构建了“建管并重”的工作格局，圆满完成了全年工作任务。

一、xxxx年工作情况

（一）以体制改革为核心，明确城市管理层级职责。以中央、省、市城市工作会议精神为指导，结合我区工作实际，进一步明确区、街道、社区三级城市管理职能职责。

一是完善管理体制，强化城管委核心管理职能。区城管委员会组织召开城管工作讲评会xx余次，提升每周工作调度会议规格，各街道办事处主任统一参加会议。区主要领导以周末暗访结合“两办”督查室和区城管委督查室对全区市容环境开展督查，督办，向各成员单位下发整改问题x.x万个，督办函x份，违法建设督办函xx份。日督查、周调度、月讲评工作机制形成。针对全市户外广告招牌拆除等重要工作，区城管委牵头成立专项整治领导小组，强化城管、街道、工商、规划等部门之间的联动，形成工作合力。成功拆除位于xx路等地的多块大型户外广告牌，获得市领导高度肯定。

二是坚持重心下移，强化街道综合管理职能。完善“三级政府四级网络”城管责任体系，区城管委进一步加大了城管执法队伍人、财、物等资源向街道倾斜的力度，实现城市管理执法工作进一步前移，促进街道和社区落实城市管理综合职责，让城管工作重心下移落到实处、见到实效。

三是严格奖优罚劣，充分调动社区积极性。充分发挥考核的杠杆作用，建立健全了考核办法和奖惩细则，全年评选“五佳五差”社区（村）xx次，奖励“五佳”社区xxx万元，严格奖惩兑现。建立了“社区、社团、社工”联动机制，提升社区城管工作的群众性、x性、服务性和公益性。

（二）以综合管理为基础，促进城市管理常态长效。

一是升级数字平台，建立多元化考评体系。升级改造区数字化平台督查考核系统、PDA监控系统、电子地图，构筑多元化的城市管理工作考核评价。全年数字化平台接收派遣案件xx.x万件，督办各类违法建设案卷xx起。

二是完善立体网格，推进门前责任制落实。以xx个社区（村）为单位设置块状网格，并进一步细分到小区和居民楼栋进行管理。持续推进“门前三包”责任制工作，沿街门店“门前三包”责任书签订率达xxx%，印发倡议书、宣传手册等xx万余份，组织“门前三包”全区大纠违专项行动xx场次，责令整改x.x万余次。

三是加大投入多措并举，提升社区物业服务水平。投入xxx万元在xx个社区开展了社区物业服务工作，创建市级城管精品社区xx个，示范街道x个。投入xxx万元，建设了xx个病媒生物防制设施建设示范社区。

四是强化维护管理，确保城区环境品质。区市政、环卫、园林等专业部门着力提升精细化维护水平。区市政共投入市政维护经费xxxx.xx万元，全年共修补沥青路面，修复盲道、人行道，清掏各类窨井xxxxx座，更换、调整各类井座（井盖）xxx套，清运淤泥xxxx立方。区环卫建成全市首个“车载GPS综合管理系统”平台，实现了对作业车辆的动态管理，确保每日xxx.面积清扫保洁到位，xxx余吨生活垃圾日产日清。区园林全年共补栽行道树（乔木）xxxx棵，绿篱（灌木）xx.x万株，麦冬草xx.x万斤，草皮x.，树木修剪x.x万株，平剪绿篱xxx万平方米，设施修复x.x万处，清洗设施xx万平方米，全区绿化效果得到巩固和提升。

（三）以整治执法为重点，深化“清洁城市”行动。以“最严城管”态势，全力推进城乡结合部综合整治、城区立面、户外广告招牌、施工围挡、渣土扬尘、违规夜市、农贸市场及校园周边环境、人行道清障、桥下空间及河滩环境等专项整治行动，落实“清洁城市”立体网格工作要求，确保市容秩序良好。

一是狠抓办案执法，强化城区建管。全区大力推进各项专项整治行动。多部门联合开展了“三考”静音、打击“三黑”、砂石车偷运等扬尘治理专项行动xxx余次，出动人员约xxxx人次；教育整改餐厨垃圾产生单位xxx家，办理案件xxx起，基本实现全区大中小型餐饮单位餐厨垃圾收运处理全覆盖目标；进一步加强对“门前三包”、占道停车等违法行为的执法力度，全年共办理各类执法案件xxxx件，处罚金额xxx.x万元。

二是推进户外广告整治，维护城市空间。对各类违章户外广告、招牌、电子屏等开展整治行动xxx余次，共拆除违章门店招牌、在建楼宇大型布幅广告、违章电子显示屏等共xxxx处，面积x.xx万平方米。特别是区城管执法大队、街道、派出所、安监等多部门联合拆除xx书香街、火车站蓝天大酒店等xx处，面积约xxxx多平方米的大型违章户外广告招牌，得到了上级领导的充分肯定。

三是严控违法建设，提升综合品质。全区以“严控新增，逐步消化存量”为原则，以“区城管委组织、街道牵头、社区（村、组）实施的上下联动”的模式，建立起控违监管巡查、卫片图斑对比、举报奖励等系列机制，保持整治、拆除各类违法建（构）筑物高压态势，全年拆除各类违章建筑xxxx处，总面积xx.xx万平方米。

四是突出重点整治，优化城乡结合部环境。以“周末大清洗”、“x+X”综合执法为依托，对城乡结合部集中开展综合整治。全区共出动人员xx万余人次，开展“周末大清洗”xx余次，整改重点突出问题xxxx个（含市级督办xx个），完成农安小区招牌提质xxxx块、清理灰线xxx栋、立面整治xxx栋，有效实现了城乡结合部市容环境的长效化、常态化管理。

（四）以提质建设为基础，全面提升城区品质。以改善居民生活环境，提升城市品质为根本，积极推进各项提质改造项目工程实施。

一是城区主干道全面提质。投入x亿元，对五条主干道路面、人行道、绿化、亮化、立面、公共空间等实施“六位一体”综合提质改造。投资xxxx万元的新建两座人行立体天桥。投入xxxx万元在人民路等七条城市干道两侧xxx栋楼宇进行了亮化设施新建改造，投入xxx万元，完成市级湘江两岸夜景亮化项目建设。

二是支路街巷打造特色亮点。由区领导把关设计方案，结合x市老城区底蕴和历史文化资源，按照一街一品的模式，投资x亿元对全区xx余条支路街巷的路面、人行道以及立面、绿化、强电、弱电进行全面改造，打造了都正街、东沙古井特色文化街等具有xx特色的街巷景致。

三是老旧、农安小区全面实现提质提档。总投入x.x亿元，对全区xx个街道，xx个社区，xx个小区（点）的综合环境、基础设施、社区服务进行提质改造，同步完成xx个小区，xxxxx户居民户改工作。打造新合小区、xx社区等一批样板示范小区，惠及x万余户居民。今年项目完工后，我区农安、老旧小区已基本改造完毕，老城区居民生活环境将得到根本改善。

二、xxxx年工作重点

xxxx年，区城管执法局将紧密围绕区委、区政府决策部署，以建设“四个xx”为总目标，紧密围绕市级绩效考核要求，以更实的作风全面实现城管工作常态化、长效化管理。

（一）深化改革，进一步理顺城管工作体制机制。

一是进一步优化城管委工作机制。进一步提升城管委的核心职能作用，理清部门职责任务，增强全区上下城管工作合力；

二是进一步理顺执法队伍管理体制。按照重心下移责权对等的整体思路，通过完善干部交流、督查考核、培训学习、联合执法等机制，提升执法队伍工作水平，强化执法干部工作保障；

三是进一步完善城管数字化调度指挥机制。完善区级数字化指挥中心建设，绘制全区社区电子化地图，实现信息共享。确保在技术上实现全区城市管理网络互通、信息共享，构建部门协同、资源共享的城市管理问题快速反应处置联动机制。

（二）品质优先，进一步提质城管工作设施基础。

一是实现城市主次道路综合提质。预计投入xxxx万元，按照“六位一体”综合提质要求，对我区人民东路、蔡锷路、八一路远大路、x路道路路面、人行道及公共空间进行整治，对立面进行统一规划整治，提升整体绿化品质；投入xxxx万元对韶山路、xx路、五一路、万家丽路沿线两厢楼宇亮化进行体质改造；投入xxxx万元对xx九龙仓商业区周边进行环境综合整治，打造xx区核心商业亮点；投资xxxx万元，新建xx路（长郡xx中学）、人民东路（中房瑞致）x座过街人行天桥。

二是社区提质提档。在全区xx个街道，xx个社区进行提质提档工作，其中xx个社区作为市对区考核项目，计划打造x个精品示范社区。

三是特色景观街打造。预计投入xxxx万元，按照“一街一品”的模式对xx（xx、xx）、xx故居（xx）、东牌楼（xx）等区域进行改造，进一步优化功能空间提升整体环境品质。

四是农贸市场环境综合提质。预计投入xxxx万元对曙光、xx中心、浏城桥、银港等农贸市场及周边环境开展综合提质。

（三）完善机制，进一步促进城管工作常态长效。

一是完善网格化管理模式。完善“三级政府、四级网络、重心下移”的城市管理体制。按照属地管理、条块结合的要求，街道逐步建立全格铺排、精细作业、定点值守和机动巡查的管理模式。

二是实现完成项目维护管理标准化。城管、市政、园林等部门针对前期建设项目，对前期小区提质、亮化建设等建设项目进行全面梳理，建立项目台账。按照分类定责的要求，确保维护和后续管理及时跟进，保障建设效果。

三是探索城管物业化管理模式。开展物业服务进入城市管理的试点工作。在部分市容管理薄弱地段进行试点，城管部门履行监督、业务指导和培训职责为城市物业化管理提供良好的执法保障。

四是建立和完善公众参与机制。建立由政府官员、专家学者、市民代表组成的城市管理座谈会机制，利用微信、微博等现代媒体平台，广泛征集吸纳社会各方面对城市管理工作意见和建议，集民众智慧实现城市管理的社会化。

（四）强化管理，进一步加大“最严城管”执法力度。

一是继续推进“十大”专项整治强化城市综合管理。大力开展对户外广告、道路清障、桥下空间等专项整治行动，整合城管、环卫、市政、园林、交警、社区等多方力量，形成执法合力对违反城市管理的违法行为和各类城市乱源开展集中整治。

二是加大执法办案力度。加大对违法行为单位和人员的处罚力度，对群众举报投诉案件要按照“零推诿、零积压、零延迟”的原则，加大查处力度。

三是着力完善执法办案模式。推进“城管巡回法庭”模式，加大非诉案件的办理，探索更科学有效的全方位督查方式，量化案件督办任务，规范操作流程和工作标准，严格落实奖惩制度，严格责任追究，推动任务落实。

述职报告(篇8)

在市委、市政府的正确领导和上级机关的精心指导下，民政系统干部职工深入贯彻落实科学发展观，以党的十八届三中全会和xx市委全会精神为指导，围绕xxxx年度重点工作和目标任务，深化民政管理改革创新，着力提升民政服务水平，加快民政基础设施建设，加强民政队伍作风建设，充分发挥民政在社会建设中的骨干作用，较好地完成了年度工作。

一、xxxx年工作回顾

（一）着力发展，推进民政管理改革和创新

1.深化殡葬改革工作

着力推动殡葬理念的革新，大力开展殡葬改革调研，形成由“入土葬法”到“入室葬法”的新一轮殡葬改革共识。

完善殡葬基础设施布局规划。针对当前我市殡葬基础设施布局不合理、骨灰跟踪制度落实不到位、殡葬执法合力未形成、骨灰乱埋乱葬现象较严重等问题，拟制了《关于进一步深化殡葬改革工作的意见》，经市委市政府讨论通过后下发。草拟了《xx市殡葬设施布局规划（xxxx-xxxx）》，布局规划调整后，全市初步规划布局骨灰堂xx个，可满足至xxxx年骨灰存放需要。新规划不再扩（新）建公墓，形成骨灰安放以骨灰堂为主，树葬、花葬、骨灰撒散为辅的生态葬法。

加快殡葬设施建设步伐。殡仪馆改造工程完成招投标程序，确定了施工单位和监理单位。督促指导镇街殡葬基础设施建设，xx镇x公墓生态墓区、骨灰堂已建成投入使用；规划生态墓xxxx穴、骨灰存放格位x万余个的xx镇生态公墓已完成招投标，铜山岩坟墓搬迁骨灰临时寄存的钢棚已投入使用；廿三里京山陵园骨灰堂工程规划建设x.x万个骨灰存放格位，已完成招投标。

加大乱建坟墓整治力度。落实属地管理原则，开展“四边”沿线及旅游风景区等重点区域的违建坟墓、无证墓料销售点调查摸底，共调查统计上报重点区域内乱建坟墓xxxx穴、无证墓料销售点xx个。开展空穴墓整治试点工作，完成了xx、xx各一个村的整治工作。着力建立殡葬执法联合执行机制，充分发挥政法、公安、民政、行政执法、环保、国土等相关部门职能，建立由民政协调、镇街组织实施，相关职能部门共同参与的殡葬执法联合执行机制。建立完善骨灰管理跟踪制度，实行网格化管理责任机制，目前正会同软件公司编写xx市殡葬管理系统项目建议书。

积极倡导文明丧葬方式。加大文明丧葬力度，开展奇山、x陵园的“双禁”工作。冬至期间，仅奇山陵园就组织相关部门xxx余人次参与“双禁”工作，在“鞭炮换鲜花”活动中共计发放鲜花x万余支，较好地落实了“双禁”工作。引导和鼓励群众选择骨灰树葬、花葬、草坪葬、骨灰撒散等绿色生态葬法，实施树葬x例，骨灰撒散x例。

2.推进社会组织登记管理改革

创新登记管理体制。开展社会组织管理创新示范单位创建工作，被省民政厅确定为x省社会组织体制建设观察点。进一步推进登记管理体制改革，拟定了《关于进一步培育发展和规范管理社会组织的意见》并已经市政府常务会议和市委常委会讨论通过，率先在行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类等社会组织实行直接登记，建立一业多会竞争机制。建立社会组织发展基金，推动社会组织快速发展。扩大异地商会登记范围，外省籍异地商会登记扩大到县级市。会同人大、编办等单位开展调研，推动政府职能转移和向社会组织购买服务工作。新登记社会团体xx个、民办非企业单位xx家。

推出日常监管新举措。出台《关于简化部分社会组织登记管理的意见》，社区文化、体育和社会福利类民办非企业单位实行直接登记；教育类、医疗类等依法须执业许可的民办非企业单位登记时不再审查场所使用证明和验资报告，年检时实行见章盖章机制；延长xA级以上社会组织年检间隔时间，xA、xA、xA等级的，从获得等级年度起分别免予年度检查x 年、x 年、x 年，该便民举措得到了上级机关的充分肯定，民政部、省民政厅都转发了我市的做法；制发了《xx市阳光社会组织建设实施方案》，对社会组织信息公开内容、公开时间等作出了明确规定，并完成了xx家社会组织的财务审计。

3.落实厅市合作协议

有效推进国际贸易综合改革，加快国家级救灾物资信息平台建设，顺利完成救灾物资采购网的建设任务；福利彩票事业快速发展，彩票销量创历史同期新高，年销量突破x个亿。第三个中福在线大厅获中彩批准，xx彩票公益金分配享受设区市同等份额已获省民政厅、财政厅同意，到时我市每年新增公益金达xxxx余万元；涉外管理权限进一步提高，省民政厅已授权xx市民政局从xxxx年x月x日起办理涉外、涉港澳台居民、涉华侨、出国人员的婚姻登记。国际性融合社区建设有效推进，外国人参与社区管理和服务的程度日益提高。儿童福利事业不断推进，市儿童福利院改造方案获市政府批准。

4.完善基层民主x

圆满完成第十届村（居）民委员会、第五届社区居委会换届选举工作。严格选举程序，严厉打击贿选，成立了换届选举工作督导组，对村级组织换届选举工作实施项目化管理。首次实行选民登记由户籍地转向居住地登记原则，扩大了选民登记范围。着力提高直接选举率，社区居委会直选率达xx.x%。多项创新举措得到上级的充分肯定。

（二）着力民生，提升民政保障能力和标准

1.推进养老服务体系建设

全面开展政府购买居家养老服务工作。为低收入家庭失能、失智老人提供每人每年xxxx元的居家养老服务补贴，为xx周岁以上重点优抚对象、“三老”人员及低保和低收入家庭中的高龄老人、xx周岁以上空巢老人提供每月x次、每次x.x小时的养老服务补贴。目前享受政府居家养老补贴的对象共xxx人，支付养老服务补贴资金xx.x万元。

有序推进养老机构建设。加大财政扶持力度，对新建、扩建的社会养老机构按床位数给予省财政补助x：x比例的配套补助，并给予非营利性社会养老机构每个入住老人每月xxx元的运行补贴。加快养老机构建设，xx村二期x幢老年公寓建成，新增养老床位xxx张；xx村三期四幢老年公寓及一幢食堂已完成土建工程；截至xx月底，xx村一期xxx张床位已使用xxx张，入住率达xx%。顺利完成北苑、大陈敬老院改造，完成了xx家照料中心示范点建设任务。

2.提升社会福利水平

提高高龄补贴标准。自xxxx年x月x日起提高了高龄补助标准，在基础养老金的基础上，xx—xx周岁老年人每人每月补助由xx元调高至xx元，xx—xx周岁老年人每人每月补助由xx调高至xxx元，xxx周岁及以上老年人每人每月补助xxx元。

推进残疾人福利事业。加强福利企业管理，全市xx家福利企业共安置xxxx名残疾职工，实现产值xx.xx亿元，同比增长x.xx%。率先开展残疾员工心理辅导，获省民政厅充分肯定。

老年人文化生活日益丰富。深入开展“敬老文明号”创建工作，全年培训老年人健身骨干近xxxx人/次，举办了“老年人包粽子比赛”、“老年人书画比赛”等系列活动。老年电大教学成效明显，全市xxx个教学点共有x万余名老人参加了学习。xxxx年共制作老年人优待证xxxxx张。

3.有效保障困难群众生活

提高城乡低保标准。xxxx年我市城镇和农村低保标准分别提高至xxx元/月·人、xxx元/月·人，全市共有低保户xxxx户xxxx人，发放低保金xxxx.xxx万元。认真贯彻动态物价补贴制度，全年发放物价补贴xx.x万元，惠及困难群众xxxxx人次。扎实推进困难群众生活保障城乡一体化工作，城乡低保标准差距进一步缩小，农村低保标准提高至城镇低保标准xx%。

提升专项救助水平。完善“一站式”医疗救助，实行省内异地同步结算“一站式”医疗救助模式。xxxx年，共实施医疗救助xxxx人，救助资金xxx.xxxx万元。提高孤儿生活保障水平，福利院养育孤儿生活保障标准提升至xxxx元/月，社会散居孤儿xxxx元/月。加大临时困难救助力度，截至xx月底，共救助xxx人，救助资金xxx万余元。提高助学救助标准，本科、大专、中专贫困学生救助标准分别提高至每学年xxxx元、xxxx元、xxxx元，全年共助学救助xxx人，发放救助资金xx.x万元。积极争创国家三级救助管理机构，申报材料已通过省民政厅初审，并已上报民政部审核，全年共救助流浪乞讨人员xxxx人次。

完善救助审批机制。进一步完善低收入认定工作，荣获全国居民家庭经济状况核对试点工作优秀单位。推进最低生活保障审批改革，自x月开始将全市最低生活保障救助审批权限下放至各镇街。

（三）着力服务，优化民政服务效率和水平

1.规范社区服务

加强社区规范化建设，以“x+X”的形式制发了《关于加强新形势下城市社区建设的若干意见》及《xx市社区工作者绩效考核办法》、《xx市境外人员社区管理和服务实施办法》、《关于调整社区工作者工资待遇的通知》、《关于开展“星级和谐社区”和“特色示范社区”考评活动的通知》等文件。深化村务公开和民主管理规范化建设，重点抓好村级便民服务和“三务”公开信息平台建设工作。完成社区工作者招聘录用工作，共招考社区工作者xx名。完成了xx个示范农村社区服务中心建设，xx个便民服务站创建为省级规范化示范点。

2.优化社会事务服务

严格婚姻登记工作。重新设置登记流程，健全监督机制，共办理结婚登记xxxx对，离婚登记xxxx对。

严格殡葬改革工作。全年火化遗体xxxx具，遗体火化率达xxx%；深化惠民殡葬，减免基本丧葬费用xxx万元，惠及人数达xxxx人；积极做好在义外国人的遗体运输和火化工作，共办理涉外遗体外运x例。

规范收养登记工作。共办理收养登记xx宗，其中社会收养x宗，福利院收养xx宗，三代以内收养x宗。

有序开展地名工作。按照彰显xx商贸文化和xx历史文化的要求，着力推进地名文化建设，完成了《政区大典（xx卷）》的编撰工作，并通过省民政厅的验收。加强地名规划工作，与x大学城市与区域发展研究所达成初步意向，结合市域总体规划调整，着手编制我市整体地名规划。扩大地名命名社会参与度，通过有奖征集的方式向全市人民公开征集地名，共收到地名词条xxx余条，进一步充实了地名数据库。共命名xx条道路、xx个居住区、x座桥、x个建筑物、x个公园，调整了x条道路的起讫点。深化门牌国标化工作，共制作了xxxx块幢牌、xxxx块门牌。协同金东区、兰溪市，做好“金兰义”三交点的界桩联检工作。

认真做好移民工作。积极开展大中型水库移民后期扶持工作，共发放大中型水库移民直补资金xxxx.x万元；有序实施后期扶持结余资金建设项目，共扶持建成xx个项目，兑现扶持结余资金xxx.x万元，受益群众xxxxx人。

3.加强双拥优抚工作

严格落实优抚政策。及时足额发放抚恤金，全年共发放优抚经费xxxx.xx万元；重点做好xx周岁以上退伍军人信访维稳工作，完成xx周岁以上农村籍退役士兵审核认定工作；严格落实带病回乡退伍军人认定工作，xxxx年审核认定带病回乡退伍军人xx人；做好退役士兵安置工作，全市共接收退役军人xxx人，其中农村籍xxx人，城镇退伍xx人，在部队服役十二年以上转业士官x人；认真做好退役士兵就业培训工作，参训率位居全省前列；全力做好涉军群体维稳工作，涉军群体总体平稳。认真落实军休干部“两项待遇”，积极推动军休老干部住房改造，全面提升军休服务水平。

认真做好双拥工作。加强拥军工作，春节、八一期间深入部队开展慰问工作， 安排专项慰问金xxx多万元。深入开展为部队办实事，协助场站部队解决了部队经济适用房建设用地等遗留问题；为驻义xxxxx部队营区库容x万多立方的水塘进行了维护改造；协助高山雷达部队制定新建抽水泵站工程方案；为草大坪部队提供绿化用草坪xxxx平米，并新建x.x公里输水管线，水泵房、净化设备房、不锈钢储水箱等设施。

（四）着力“四风”，加强民政队伍能力和作风建设

1.加强干部队伍建设

重视党委中心组理论学习，定期召开党委会，通过读书会、思想交流会等多种形式，相互通报各自思想和工作进展情况，增强党委班子的凝聚力、战斗力。进一步健全领导监督机制，对重点工程、人事、财务工作进行了再分工。选好配强中层，坚持任人唯贤原则，充分尊重群众意见，注重干部工作实绩，x月份完成了中层干部竞聘工作。深入开展“鸡毛换糖再出发”解放思想大讨论活动，向全系统干部职工提出了“x问”民政，开展了“谁动了我的奶酪”读书竞赛、“站台亮相”等系列活动。

2.加强制度建设

制订出台了《民政局人、财、物管理制度》、《市民政局关于规范“三公经费”公开管理暂行办法》、《市民政局采购和招投标监督管理暂行办法》、《关于落实推进重点工作有关纪律要求的通知》等文件。加大纪检监察力度，建立岗位廉政风险防控制度，健全三公经费审批监督机制。强化所属单位财务管理，委托中介开展了财务年度审计，对重点单位的公务接待进行了清理。加强安全生产工作，建立健全安全生产责任机制。

3.加强作风建设

严格落实“四风”有关规定，规范了公务接待、外出考察、财务报销等事宜。广泛开展“群众满意基层站所（服务窗口）”标准化建设，全面推进“贴心民政”建设，进一步增进服务意识。加大效能建设检查力度，共通报处理xx人次违反机关效能建设案件，尤其是xx月以来坚持每周一查一通报，全年累计x人次作扣发工作性津贴处理。

4.加强社会工作人才建设

起草了《xx市社会工作岗位设置办法（试行）》、《xx市社会工作人才专业技术职位设置及薪酬待遇办法（试行）》、《xx市社会工作人才教育培训办法（试行）》等三个办法。组织开展以社区工作者、民政系统干部职工为培训重点的社会工作知识培训，逐步提高社会工作者的职业化水平。

xxxx年是民政工作特点鲜明的一年。一是市委市政府对民政工作之重视是空前的。今年市委全会报告四次提到民政工作，基层政权、殡葬改革、社会组织、养老事业、社会救助等多项工作写入了全会报告，这是历次全会所没有的。又如，市领导对民政工作的批示之多是前所未有的，仅市主要领导对民政的批示就多达十余次，对殡葬改革、养老事业、地名工作、困难群众生活保障等多项工作作出了明确要求，为全面推进民政事业指明了方向。二是改革创新力度之大是空前的。殡葬事业正着手实施新的改革，将推进从“入土葬法”到“入室葬法”的转变，这是继“土葬”到“火化”殡葬改革之后的又一次革命性改革，是一次向千百年来形成的根深蒂固传统陋习的革命。又如，社会组织管理率先在行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类等社会组织实行直接登记，将大大推进社会组织实行自主管理，激发社会组织服务社会的积极性。三是民政工作任务之重是空前的。政府购买居家养老服务、等级救助站建设、养老机构建设、困难群众救助等多项工作列入xxxx年市政府十大民生实事，殡葬改革、社会组织登记改革等x项工作列入部门年度重点工作对全市人民作出承诺，xx村、殡仪馆改造、奇山骨灰堂等多项工程列入市重点工程。从局领导到一般干部职工都感到肩上的担子越来越重，工作压力越来越大，工作节奏越来越快。

xxxx年是民政工作成效明显的一年。一是多项工作获表彰。如低收入认定、阳光工程建设、等级救助站创建、优抚安置、福利企业管理等多项工作走在了前列，有的受到民政部、民政厅的表彰，有的在xx开了现场会。二是民政服务能力水平有了新提高。困难救助、优待抚恤、老年福利、儿童福利等多项保障标准实施了提标；xx村二期工程和一批农村养老服务照料中心建成投入使用，进一步提高了我市养老服务的能力。三是民政自身能力建设取得了新成效。民政干部改革创新能力进一步提高，殡葬、地名、低收入认定等多项工作推出了新举措。干部队伍的作风建设得到了进一步加强，绝大多数干部能自觉遵守各项规定，能较好地发挥先锋模范作用。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作的不足：一是民政事业规划水平有待进一步提高。有些工作尚没有一个科学规划，致使工作缺乏系统性；有些虽有规划但不合理不科学，与市域总体规划没有有效衔接，缺乏规划的权威性、有效性；有些规划与xx实际或民政发展现状不相符，缺乏可操作性、前瞻性。二是工作标准和效率有待进一步提高。当前市委市政府工作标准和改革举措都是空前的，各部门工作节奏在加快，工作标准在提高，但我们还有一些工作与市委市政府的要求相比、与先进单位相比还有差距，需要进一步增强改革创新意识和争先创优主动性。三是干部队伍作风建设水平有待进一步提高。在日常工作中还有违反机关效能建设的人和事，多次被查到并通报批评。个别干部甚至有违法行为，个别单位还有相互推诿扯皮的现象，机关科室与所属单位协调沟通不畅，不能及时有效完成上级交给的任务。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，民政工作将以党的十八届三中全会、省委十三届四次全会、全国民政工作会议和全省民政工作会议精神为指导，按照“全省领先、全国一流”的总要求，围绕保障基本民生、优化社会服务、创新社会治理三大职能，加快推进民政事业改革发展步伐，提升民政事业标准化、专业化、多元化、信息化、社会化水平，努力推进和谐社会建设。重点抓好以下工作：

（一）创新社会治理

1.改革社会组织管理制度

推进社会组织登记管理体制改革，实施四类组织直接登记，扩大异地商会登记范围；协同省民政厅开展涉外社会组织管理试点，探索建立涉外非政府组织管理模式；加大社会组织提供公共服务、承接政府职能转移、承担社会事项力度，会同编办、财政等相关部门制定出台政府转移职能和政府购买服务相关政策，进一步发挥社会组织在经济发展、社会治理、民主参与、公益事业发展等方面的积极作用，加快编制承接政府转移职能和购买服务的社会组织目录；加强社会组织管理，完成社会组织信息系统开发建设，实现社会组织年检、登记、变更、档案管理等事项的网上办理，努力实现社会组织成立登记审批时限从原来的x天压缩至x天；成立社会组织服务中心，落实人员、场地、资金。建立社会组织发展基金会，加大社会组织的培育孵化和公益性服务、行业公共服务项目扶持力度；规范社会组织管理，培训社会组织从业人员xxx人次以上，社会组织等级评估参评率达到xx%以上。

2.深化殡葬改革

落实殡葬设施布局规划。加快推进骨灰堂建设，苏溪、xx、廿三里、工业园区四个骨灰堂xxxx年开工建设。按计划推进殡仪馆就地改造工程的建设，年内完成投资xxxx万元。

开展乱建坟墓整治工作。xxxx年x月前完成首批重点整治区域内乱建坟墓集中整治和其他重点区域墓主自行整改工作，年底前完成其他重点整治区域坟墓集中整治工作。开展xx个传统公墓生态化改造，绿化覆盖率达到xx%以上。扩大生态葬奖励覆盖范围，提高生态葬奖励标准，逐步关闭村级公墓，积极推动从“入土”到“入室”葬法的转变。

创新殡葬管理机制。制订全省首个骨灰堂建设标准，完成骨灰跟踪管理信息系统开发，在xx个镇街全面推行骨灰跟踪管理制度，建立健全基层殡葬管理员队伍。大力倡导文明丧葬方式，制订出台党员干部带头推动殡葬改革实施意见。切实加强殡葬文化宣传，树立殡葬改革新风。

3.发展基层民主

积极发展基层民主，推进基层协商制度化，完善村（居）民监督体系，激发基层群众治理城乡社区、管理公共事务和公益事业的创造活力。加强新一届村委会业务指导工作，抓好村级便民服务、“三务”公开信息平台建设和提升工作。贯彻落实《关于加强新形势下城市社区建设的若干意见》精神，加强社区工作者队伍管理、社区财务管理、社区社会工作及和谐社区创建等工作，努力提升我市城市社区建设水平。

（二）优化社会服务

1.加快发展养老事业

贯彻中央关于优先发展养老服务业的部署，制定出台养老服务业发展实施意见。健全多元化投资参与机制和竞争机制，提高护理型养老机构床位补助标准和养老机构运行补助标准，积极培育中小型护理型的养老机构。按计划推进xx村重点工程建设，完成三期工程土建任务，计划投资xxxx万元。按国内一流、省内领先定位，完成xx村公建民营机制改革，引进优质养老管理机构，通过购买服务方式落实xx村医疗保障任务。保障基本养老服务，全面提升镇街敬老院管理服务水平，启动x-x个镇街的敬老院改造工程。积极推进居家养老工作，适当提高低保、低收入家庭中失能、失智老人补贴力度，新建xx-xx个居家养老照料中心。推动老龄事业发展，扩大老年电大招生规模，教学点增至xxx个，学员增至xxxx人。丰富老年人文化生活，新培训文体骨干xxx人次。

2.完善城乡社区服务体系

运用市场因素提高基本公共服务活力，发展多样化的商业便民服务和志愿服务，构建基本公共服务、商业便民服务、基层志愿服务互补发展新格局。开展示范农村社区服务中心建设，计划完成xx个左右的示范农村社区服务中心建设。健全专业社会工作发展的体制机制，培育社工服务及人才市场，促进公益类社工服务与商业社工服务协调发展，为群众提供更加丰富、优质、便捷的服务。探索建立境外人员社区管理和服务新机制，开展境外人员社区服务站试点工作，以政府购买服务方式，通过社区社会组织为境外人员提供更多的社区服务。推进新农村集聚区建设，建立和创新行之有效的集聚区管理模式，积极开展新农村集聚区基层民主管理模式调研，并提出意见建议。

3.加强社会事务管理

依法开展流浪乞讨救助管理，创新救助管理机制，建立政府购买服务机制，由社会服务组织落实长期滞留无主流浪乞讨人员救助工作。进一步完善婚姻登记流程，建立健全监督制约机制。提升涉外服务能力，进一步加强婚姻登记机关标准化、信息化建设，开展涉外、涉港澳台居民及华侨婚姻登记工作。做好区划地名管理工作，在全市范围内继续开展门牌、路牌清理整治工作，进一步加强门牌、路牌规范化管理水平；完成义武线的联检工作，维护边界稳定；全面做好区划地名工作的调研，启动地名规划编制工作，加强地名文化建设，深入推进平安边界创建工作。

（三）保障基本民生

1.有效保障困难群众基本生活

开展社会救助政策调研，适度扩大救助范围，提高救助力度。加强规范化建设，完善医疗、就学等救助政策。按照提标扩面的要求，进一步完善救助体系，最低生活保障标准提高xx%。缩小城乡低保标准差距，逐步实现低保城乡一体化。建立适度普惠型儿童福利制度，对困境儿童、困境家庭儿童、低保家庭儿童给予相应的救助和帮扶。加快推进儿童福利院改造工程建设。

2.严格落实双拥优抚政策

贯彻落实《退役士兵安置条例》，按照市政府要求，积极稳妥地推进转业士官安置工作。积极开展退伍士兵职业技能教育培训工作，保证参训率位居全省前列，培训合格率达到xx%以上。稳妥做好优抚定补人员参保享受养老金后补助标准调整工作，切实做好政策解释、答复等维稳工作。做好换发《烈士证明书》和《残疾军人证》的相关工作。积极开展新一届省级双拥模范城创建活动，迎接省级双拥模范城的考核验收。完成长城公园维修保护工程及散葬烈士墓修缮补助工作。进一步开展带病回乡退伍军人认定工作。深化双拥工作，协助做好随军家属就业安置、子女入学入托工作，为部队排忧解难。

3.加快发展社会福利事业

加强彩票销售工作，xxxx年新建一个中福在线大厅并投入使用，成为全省首个拥有三个销售大厅的县市。加大福彩公益金筹集力度，新增福彩公益金xxxx余万元。加快福利企业无障碍设施建设，完成xx家福利企业标准化改造，切实保障残疾人权益。

4.建立健全社会参与机制

充分发挥慈善组织、志愿组织的作用，建立健全志愿服务登记和义工服务记录机制，鼓励社会互助广泛开展。扩大减灾救灾社会参与，发挥社会力量对保障和改善民生的重要补充作用。要通过一些政府购买服务等形式，探索依托民间服务经办平台传递救灾、救助、养老等服务，提高民生保障实现途径的社会化水平。要加强低保等民生保障工作的社会监督，构建由政府、救助对象及第三方组成的综合性绩效评估机制，促进民生保障更加公平公正。推进社会工作人才建设，加大社会工作人才培训力度，新培训社会工作者xxx以上人次。

（四）加强作风建设

扎实开展群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风。严格规章制度，认真落实中央“八项规定”。深化民政系统行风建设示范单位创建工作，提高民政系统行风建设水平。推进“阳光民政”工程建设，落实好“一把手”五个不直接分管和民政局人、财、物管理制度。

建立健全社会协同机制，扩大民政工作社会参与，整合、运用各类社会力量和资源，增强民政发展活力。提高依法监管能力，进一步明晰监管职权，创新监管方式，提升监管水平，建设人民满意民政。

物业班长个人述职报告系列

我们在撰写“物业班长个人述职报告”时力求将内容讲解得深入浅出，我们在平时的学习工作中。我们都需要写报告，好的报告不仅包含文字，还可以提供图片、表格和视频媒体等内容，我们在写报告时需要考虑哪些？请务必将此页添加到您的收藏夹中以备不时之需。

物业班长个人述职报告【篇1】

一、牢抓防火防盗，确保市场安全

市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的'存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的x月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年xx—xx月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。

二、提高队员素质，做好市场服务

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序

我们xx大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。

在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。

在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高。

2、部门管理水平需要提高。

3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。

物业班长个人述职报告【篇2】

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是小区物业秩序维护班长，今天我来为大家汇报一下我的工作情况和成果。

一、工作总结

从去年开始，我作为物业秩序维护班长，一直都认真履行自己的职责，努力维护着小区的公共秩序和安全。在这一年中，我完成了以下工作：

1.定期巡查小区各个角落，发现问题及时处理。比如发现小区门口的路灯坏了，就及时向物业公司报修；发现公共场所有垃圾没及时清理，就及时催促保洁人员进行清理等等。

2.加强了小区的安全管理。通过设置监控摄像头、增加巡逻员次数等方式，有效提高了小区的安全系数。去年，我主持了小区的一次安全演练，通过演练检验了小区的安全应急处置能力。

3.加强了业主意识，多方面宣传物业管理常识。比如定期发放小区安全管理手册，向业主宣传防范以及应急措施等。

二、取得的成效

在过去一年的工作中，我们取得了一些较为显著的成效：

1.小区内的垃圾分类效果得到明显提高。从去年开始，我们加强了居民们的垃圾分类意识，避免了垃圾交叉污染，同时也保护了环境卫生。

2.小区内违章建筑得到有效治理。通过居民投诉及时处理，和物业公司与政府有关部门的合作，我们顺利处理了小区内大量违章建筑的情况。

3.小区内的安全系数得到明显提高。通过多管道的宣传，加强了业主的安全意识，有效防范了小区内财产的被盗等现象的发生。

三、存在的问题

在过去一年的工作中，我们也发现了一些问题：

1.小区内的治安环境还有待进一步提高。虽然我们加强了小区出入口的监控及巡逻频率，但为了进一步提高治安环境，我们仍需采取一些措施，比如加强小区内的灯光照明、加强巡逻等。

2.居民对物业管理意识还需进一步增强。虽然我们已经进行了多次意识宣传，但是还有居民不理解物业管理工作的重要性，导致他们不配合我们的工作，另外还有少数居民会对我们的工作进行抵触。

四、今后的工作计划

针对以上的问题，我和我的团队正在整理出一个详细的工作计划。

1.加强宣传。我们将采用各种形式，加强业主和居民对物业管理的认知、监管和支持。

2.完善治安环境。我们将加强小区内的照明和巡逻等措施，提高整个小区的治安环境。

3.加强培训。我们将按照岗位要求，对小区物业维护人员进行相关技能培训及岗位责任划分。

4.加强与政府部门沟通。我们将积极与政府有关部门沟通，争取得到更多的政府支持，共同维护小区的公共秩序和安全。

总之，对于在过去一年中，我和我的团队兢兢业业为小区的居民服务和维护治安环境而付出的辛劳，我们将不断努力，继续为小区居民提供更好的服务，让他们感到生活在我们的小区里更加的安全和舒适。谢谢大家！

物业班长个人述职报告【篇3】

20xx年，在上级领导的带领下，圆满的完成了各项任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印象最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：

作为一名班长，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。关注公众号：物业管理圈。力求把工作做得更好。

做为班长，我有责任配合分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取因人而异的工作方法，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮他们解决一些生活中的困难，使他们感受到保安大家庭的温暖，提高了队伍的凝聚力。

在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的.安全工作。

在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让队员们都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全事故发生。利于重大活动及节日的安全开展。

在每天早晨业主上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!”，使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，业主的需要帮助时，主动提供力所能及的帮助，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!

以上是我的述职报告，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

物业班长个人述职报告【篇4】

一、加强身体锻炼，保持自身能力

我原是xx部队的一名退役特种兵，在我的带领管理下，我们保安队，从来不会因为现在的安逸和平而松懈，我坚持在部队养成的习惯，每天早上带领他们晨跑，喊口号，进行身体热身锻炼。决不允许有一人偷懒，我要保证每一个人的身体素质都极其过硬，这样才能随时面对危险，而从容不迫。大家在一起工作了这么久，都是兄弟，这时候对他们放松，就是在害他们。每一次我们早训的时候都会有居民停驻远观，在这一年里风雨无阻，每一天我们都有训练。

二、增强安全意识，防范于未然

我们每天都会进行巡逻，随时观察小区内可能存在的安全隐患，比如说之前西北区的道路的一颗桂花树被雷打的，风吹的马上就要倒下来了，岌岌可危，还好我们及时发现，去除了隐患。每天绝对每家每户的楼道我们都要一一检查，消防设备的完好，没有损坏能够使用，对于小区监控这块，我更是看的十分重要，每天安排人手24小时轮班，决不允许任何可疑的人进入，小区内全方位无死角监控，小区的人员出入我们也十分的严格，一定需要业主牌才能进入，外卖我们是坚决不允许进入的，这样才能把安全隐患降到最低。

三、20xx年的工作计划

我希望我能在来年为小区内的业主们提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小区的车间出入现在还是人工的，十分的浪费人员的时间，我已经向公司申请，车辆进行电子拍照进出入小区，这样我们就可以省下人手去其他地方巡逻，来年我会招收一批新的保安进来，使得队伍更加的强大，毕竟现在业主也越来越多了，我们可能没办法顾及到每一家的安全，我们需要更多的人手，我最希望看到的就是业主跟我们保安能够和谐融洽的相处，各自相信，信任是我们相互之间最大的间接枢纽。

物业班长个人述职报告【篇5】

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了。回顾我在xx商场这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

物业班长个人述职报告【篇6】

时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：

一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成

1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增厢式变压器；新建与改造线路，低压工程新建与改造线路，铺设高低压铜芯电缆；新架钢杆。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施建设，确保供电设备平稳运行。由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了空调进户线。

2、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。

二、落实安全生产责任

科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。

三、认真开展检查工作

1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出xxx余次。配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖约xxx户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。

2、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。

　四、全力配合设备修试，加强设备维护保养

1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设厢式变压器并正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。

2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对x台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关x组，主柜断路器x组，轴流风机x台，电容切换接触器x只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。

五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案

1、在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表xxx户，要求对市场用电（水）大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。每月对市场的总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。

2、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。

六、存在的不足

需加强安全意识。加强本职工作的责任心。加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。加强常用工具及材料的管理。

以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，我们电工组会在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。

物业班长个人述职报告【篇7】

时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。

在xxx和领导的`帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元xx的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一季度重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一季度的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;工作总结

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

物业班长个人述职报告【篇8】

这是我来xx小区物业的第二年了，一年又一年在我的眼前逝去。想当年刚来公司的时候还是一个单身汉，现在我已经有了结婚对象了，在今年年底就会举办婚礼。所以这一年对于我来说意义非常深刻，这次年终总结对于我来说也是非常重要的，这代表着我一年完满的结束，也代表着我新生活的开启，面对这样的诀别和重启，我很兴奋，也充满了激情，我有信心可以将接下来的工作做好，让我爱的人、爱我的人过上更好的生活。

20xx是我事业开启的初发阶段，也是我爱情萌芽的第一年，这一年，我受到我爱人和家人的鼓舞，在这份保安工作上更加奋发图强。现在的人对保安这个职业有很多的歧视，但是我女朋友的爸爸妈妈却说，“你喜欢它就坚持它！”我真的感到很幸运，能够有这么多人的支持，而我对保安这个职业也是充满了激情的。因为我能在保安这个职业上找到和自己相似的一些点，保安有能力阻止危险事情的发生，保安也能将自己一身功夫发挥出来。当初为什么会从事保安这份事业呢？我从小就对维护治安维护和平的事业非常崇拜，由于自己的一些原因我没有考到警察学院，和警察失之交臂。但是经过自己的寻找，我发现保安其实也是一份可以实现自己儿时梦想的一份职业，所以我鼓舞自己，踏进了这个行业。

很多行外人不知道，其实想要做好一名保安不是一件容易的事情。我们平时并不是无所事事，满大街闲逛。我们在没有任务时就做一些安全培训，还有一些体力训练。这种感觉就好像在部队一样，让我浑身都充满了力量。这一年我感觉是非常丰满的一年，因为我们班每个人都收获到了很多的成绩，而我作为这个班的班长，自然而然也有了一些非常显著的成长。能够一年之内升为班长，我想着也是领导们对我能力的肯定。这一年，我也确实认识到安全这两个字的重要性。这一年发生了极其高空抛物差点砸到居民的事件，后来经过我的协调，给小区的每户居民都普及了高空抛物的危险和要承担的责任，渐渐的，便再也没有这种现象了。

20xx年就像他这个数字一样，差一笔就可以成为一个圆满，而这一笔就是我们自己画上去的，让我们给自己一年画上一个更舒适的句号，为下一年的开始创造更好的条件。时间被风带走了，被雨带走了，被光带走了，带不走的是我们永远向上的太阳之心，加油！20xx！

最新物业主管述职报告

物业主管述职报告【篇1】

本人于xx年xx月入职，担任物业管理处经理一职，管理部是物业公司的服务中心，担任着行政、人事、总务等多项工作。由于时间短，任务重，加之工作繁杂，很多地方都存在着各种问题，而这些问题的产生也与我们公司的发展要求有差距。但我们有信心，在公司领导的正确领导下，在总公司的正确指导下，在公司各部门的帮助下，完成公司领导交给的各项工作，努力做到“让业主满意”。现将这xx年的工作总结如下：

在这xx年里，我们严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购项目共计960万元，保证了公司生产部的正常运营。积极努力地履行了自己的工作职责，积累了的采购经验，也积累了一定的采购经验。但是，在很多方面都有待进一步提高，需要继续努力提高自身的业务水平，不断学习和改进自己的知识和工作方法，以便适应公司发展的要求，更好的完成各项工作。

在今年的工作里，我认真学习公司采购管理流程，使自己在个人技术及工作能力上都有了新的提高和进步，在其他领导和同事的帮助下，我也有了更大的进步，我会做好xx年工作计划，以积极热情的心态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习他们身上的优秀工作习惯和丰富采购经验，为公司的发展尽我绵薄之力。

在这xx年里，我在公司领导和同事们的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将今年的工作做以下几方面总结：

一、完成工作总结

1、通过这xx年的采购工作，使我认识到一个采购人员的工作的重要性。采购不是简单的买东西，还要考虑价格、质量、交期等因素，不同的采购业务是不能单纯为了价格而去采购的。我们要保证适时，准时，的采购，尽量避免因为成本问题影响生产。

2、货比三家，这样能够节省不少采购成本，但是物耗方面也要尽量考虑，天气原因，尽量选择物美价廉，服务周到的地方。在以后的工作中要改进的地方：

3)、要不断提高业务素质，学习多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的采购技巧。

4)、公司内部的沟通，及时处理问题，对于不能处理的事情，及时向领导汇报，也希望领导能够帮助。

5、需要学习并推广使用统一的工作技术，熟练掌握专业的工作方法和流程。

物业主管述职报告【篇2】

从今年X月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：

一、工作职责：

1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关 的检查指导；在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。

2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，进行监督检查。

3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。

4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。

5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。

6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。

7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。

8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。

9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。

10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。

11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。

12、对市场内的卫生情况进行监管。

二、工作情况：

1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其 身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。

2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。

3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，预防火灾的发生。消防工作是保安队安全工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素质着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，经常性的消防硬件设施例行巡查，发现问题随时纠正，做到常备不懈。提

高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。

5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是XXXX市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。

三、取得的成绩：

上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。

在X月份第二周消防巡查中保安员发现XX灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，XX修理车间及X区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。

在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持。

后又发现XX车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。

2、消防安全知识培训力度不够。X个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。

3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。

4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。

5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。

五、工作思路及建议：

1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。

2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力；“设定目标，坚定不移”的态度；雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。

3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。

4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。

5、提高员工服务意识及服务质量。XX市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念，实施“满意服务在XX”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。XX市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。

物业主管述职报告【篇3】

自从我被任命为项目物业主管以来，我一直在致力于维护建筑物和项目的高水平，使这些地方变得适合居住和工作。我在这个职位上的成果是各种类型的，但我认为最重要的是，我建立了强有力的团队来完成各项任务，并向上级汇报了项目的进展。

首先，我成功地组建了一支能够在任何情况下运作的团队。我认为在物业管理中团队精神是非常重要的，因为这些团队成员需要相互支持，以确保高效的任务完成。我们的团队经过严格的选拔，每个成员都有过硬的专业知识和经验，同时具备重要的领导、沟通和解决问题的能力。团队的成员还参与了由我和其他项目主管组织的培训和讨论会。

其次，我的团队在建筑和设施维护方面取得了重要进展。我们建立了一个完善的管理系统，定期对建筑和配套设施进行检查和修理，以确保项目和单位的良好状态。除此之外，我们邀请了专业服务机构参与到项目的管理和维护工作中，为业主和租户提供高水平、可靠的服务。

第三，我高效地管理了物业维修和保养预算。我与财务部门紧密合作，制定了合理的维修和保养计划，并确保在预算范围内使用资金。同时，尽可能地减少费用支出，使项目能够在维护质量的前提下获得最大的经济效益。

最后，我定期向上级汇报我们的项目进展，以及与其他部门和业主的合作状况。我们组织了一系列会议，讨论项目的发展方向，定期发布通告，与业主保持沟通，并确保在项目的发展中得到及时反馈，以便及时处理和改进。

总之，我的工作成绩证明了我的能力和专业知识。我已经建立了一支强大的团队，管理和维护了我们的项目，同时保证了收回我们的预算。我看到了持续的改进，这表明我们的项目将来有更好的表现，我希望我的成果能够得到批准，长久地为我们的业主和社区做出贡献。

物业主管述职报告【篇4】

一、背景

作为物业主管，我负责管理物业的日常运营，维护业主权益，确保物业设施的完好与安全。在过去的一年中，我与团队共同努力，取得了显著的成绩。本报告将详细阐述我的工作亮点、自我评估及对公司的建议。

二、工作亮点

1. 安全管理强化：我主导了对物业安全管理制度的全面修订，引入了智能监控系统，增设了消防设施，并定期组织安全培训和演练，有效提升了物业的安全系数。

2. 服务品质提升：针对业主反馈的问题，我推动了一系列服务改进措施，如优化报修流程、提高清洁频率、增设休闲设施等，业主满意度得到了显著提高。

3. 节能环保实践：我积极推动节能减排工作，实施了LED灯具更换、雨水收集系统、垃圾分类等项目，有效降低了物业的运行成本，同时为环保事业做出了贡献。

4. 团队建设与培训：我重视团队建设，通过组织团建活动和业务培训，提升了团队凝聚力和业务能力，打造了一支高效协作的物业服务团队。

三、自我评估

在过去的这段时间里，我认为自己取得了不小的进步。在安全管理方面，我成功地提高了物业的安全等级；在服务品质上，通过不断优化和改进，得到了业主的广泛认可；在团队建设上，培养了一批优秀的人才，为物业服务的长远发展奠定了基础。当然，我也认识到自己在工作中存在一些不足，比如在与业主沟通时耐心不够、在处理突发事件时经验不足等，这些都是我今后需要努力改进的地方。

四、对公司的建议

1. 信息化管理：建议公司进一步推进信息化管理进程，运用现代技术手段提高物业管理的效率和精准度。例如，建立智能化的报修系统、巡检系统等。

2. 培训体系完善：为了持续提升员工的业务能力和服务水平，建议公司完善培训体系，定期组织内外部培训和交流活动。

3. 激励机制创新：为了激发员工的工作热情和创新精神，建议公司在激励机制上进行创新，如设立员工创新奖励、推行员工持股计划等。

4. 绿色发展：鉴于环保已成为社会关注的焦点，建议公司在物业管理中更多地融入绿色、环保的理念和措施，如推广更多的节能减排项目、建立绿色生活区等。

5. 跨部门协作：为了更好地满足业主的需求，建议加强物业与其他相关部门的沟通与协作，形成工作合力，提高整体运营效率。

五、结语

在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，努力改进不足之处，与公司共同成长。同时，我也希望得到公司领导和同事们的支持和帮助，共同推动物业管理工作再上新台阶。

物业主管述职报告【篇5】

项目物业主管述职报告

尊敬的领导：

我是某项目的物业主管，担任该职位已有近两年时间。在此期间，我始终以高效、负责的态度履行自己的职责，全力以赴推动项目物业管理工作的顺利进行。现将近两年的工作情况做个详细报告，与领导和团队分享。

一、工作概述

在过去两年中，我负责管理项目的物业工作，包括维护、保养、采购、合同管理、安全监控等各项工作。秉承服务至上的原则，我不断努力提升项目的物业管理水平，确保项目全面、有序、高效地运转。

二、团队管理

在团队管理方面，我注重培养和激励团队成员，帮助他们提升工作能力和专业素质。建立了一套完善的考核体系，根据每个人的实际情况安排培训计划，并给予相应的奖励和激励措施。通过这些措施，有效地提高了整个团队的工作效率和凝聚力。

三、维护管理

在维护管理方面，我加强了设备设施的巡检和保养工作，确保项目的正常运行。及时安排专业人员维修处理各类设备故障，提前预防和消除潜在风险。并与相关供应商建立了长期稳定的合作关系，确保设备维修和备件的供应能够及时满足需求。

四、采购管理

在采购管理方面，我严格按照项目的需求和规定，统一采购物品。为此，我建立了一套完善的供应商管理体系，通过竞争性招标和合同管理，确保物品的质量和价格的合理性。并根据项目的实际需求，优化采购计划，有效控制物品的库存。

五、合同管理

在合同管理方面，我严格遵守相关规定，对所有合同进行严密管理。及时跟踪和催办合同履行情况，确保各项合同的顺利执行。并加强与合作伙伴的沟通和协调，及时解决各类问题和纠纷，维护项目的利益。

六、安全管理

在安全管理方面，我制定了严格的安全管理措施，提高项目的安全性和防范能力。组织进行消防演练和安全培训，增强员工的安全意识和应急处置能力。并与公安和消防部门保持密切合作，及时了解安全相关规定和政策，确保项目的安全运行。

七、项目提升

在工作中，我也关注项目的发展和提升。与业主积极沟通，收集他们的意见和建议，不断改进物业服务，提高用户满意度。与相关部门和团队紧密合作，共同推动项目的升级和改造。通过这些努力，我们在过去两年中成功引进了一些优质的物业服务供应商，提升了项目整体形象和品质。

八、自我评估

在过去两年的工作中，我深感自己取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力和管理水平，为项目的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去两年中的工作情况的详细报告，请领导批示。感谢您对我的支持和信任，我将继续发扬优良传统，全力以赴，努力做好本职工作。

谨上

此致

礼敬！

项目物业主管：XXX

物业主管述职报告【篇6】

作为物业商业主管，我深知自己的责任和使命，致力于提升物业管理服务水平和商业发展，为业主和商家带来更优质的体验和更高的收益。

一、物业管理服务水平提升

为了提升物业管理服务水平，我始终把业主的需求和意见作为第一要务。在日常管理中，我积极主动与各部门沟通，全面协调，为业主提供高效便捷的服务。同时，我还积极推行科技创新，数字化管理大幅度提高了物业服务的质量和效率，让业主享受到更高效，更满意的服务体验。

其次，我还注重智慧化管理。经过实地考察和多方调研，我引进了智慧停车系统、智能电梯管理系统、智能安防监控系统等高智能化设备和技术，让物业管理更加智能化、自动化，节省人力成本，提高管理效率，为业主创造更好的使用体验。

二、商业发展

商业发展是物业管理中不可或缺的一部分。在我主导下，物业部门积极开展市场调研，深入了解商业市场需求，制定出更广泛、更深刻的商业战略，结合实际需求，努力营造出更加生态和有活力的商业环境。

为此，我提出了一些解决方案，如优化商场业态，引进优质品牌和商家，打造消费场景和互动性，营造出更具活力的商业氛围。通过活动策划和定制推广方案，将商业品牌和商家推向消费者的前台，实现商业与社区的良性互动。

此外，我积极推广商业运营模式和创新思维，不断迭代和升级商业运营服务体系，提高业主的收益和商业竞争力，同时还关注商业经营风险管控，为业主避免商业风险和商业收益损失的可能性。

三、维护大厦风格

大厦风格是物业服务的重要组成部分，我深刻理解这一点。因此，在物业管理服务中，我牢记保护大厦风格，避免在改造和升级商业设施的过程中破坏纹理风格和历史文化。我对商业设施设计和二次设计，始终严格按照规范要求掌握历史文化和特色，让新装修的商业建筑与保留原貌的建筑产生和谐、一致的风格特色。

为了全面建设出突出大厦风格的商业设施，我还多次走访外部文化和艺术团体、一些艺术展览，积极地向社区展示大厦文化、历史文化和特点。

以上是我的物业商业主管述职报告，我将一如既往地以业主的需求和满意度为己任，为提升物业管理服务水平、促进商业发展、维护大厦风格而努力奋斗。

物业主管述职报告【篇7】

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

四、保洁管理保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。五、水电管理水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。述职人：xxxxx20xx年x月xxx日

物业主管述职报告【篇8】

物业主管个人述职报告【1】

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导左膀右臂角色;

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!

物业主管个人述职报告【2】

各位领导，各位同事： 大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着到处走、到处看，不懂就问、不会就学的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。XX月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，XX月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在2004年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。