职场述职报告十四篇

趣祝福范文大全：编辑小组为您整理了一份最新的“职场述职报告”主题范文，希望大家能将这份资料分享给身边需要的朋友，让他们获得帮助。我们常说，只有经历实践，才会有收获，当我们完结一段工作之后。写报告是常态，报告的编写主要以叙事的形式进行，也就是陈述事情的过程。

职场述职报告(篇1)

转眼间来公司已经近一年的时间，在这段时间中，我收获颇丰。在公司领导和身边同事的关心帮助下，我感觉个人有了很大的成长。

XX公司是一个充满朝气、蓬勃向上的大家庭，这里的员工互助互爱、相互关心与帮助，由于同事大多都是年轻人，我感觉很快便融入其中。尤其是参加公司组织的拓展训练之后，我感觉与同事的关系更进了一步，而自己对于自身和团队精神也有了更深的认识。

我进入公司时被分配到了企管部，这个部门的主要任务就是在公司内建立质量管理体系。刚来到部门时，我对质量管理体系并不熟悉，在公司领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对各个部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，又反过来促进了工作的进展。通过参与各部门程序的修改，我对公司各部门的流程有了初步的`认识，我个人认为质量管理体系不论是对企业还是个人都具有十分重要的意义，因为它提供了一种非常好的方法，即PDCA（计划—实施—检查—改进）。这也符合中国传统文化中讲的“凡事预则立，不预则废”的精神。

一、工作情况：

下面简单的介绍一下这多半年来我的工作情况：

1、参加公司组织的培训。一共参加过4次培训。第一次是内审时，健峰公司在起始会议上做了现场讲解，让我对质量体系有了初步的了解。第二次是外部审核前，方圆公司给做了一个标准条文的讲解，通过这次讲解，我对ISO9001有了更深的认识。第三次培训是公司组织的拓展训练，在为期2天的训练中，我对于团队精神有了新的认识；第四次是锡恩公司来做的关于丰田模式的培训，听完报告后，我自己理解的丰田模式是企业文化为背景，以利润最大为目标导向，把员工培养作为工作重心，以节本降耗为切入点而展开的一系列管理活动。公司不惜花大力气组织一系列培训，可见对员工的重视与关心，在这些培训活动中受益最多的还是我们员工自己，在这些培训中学习了先进的管理知识、培养了自己的团队精神。

2、参加工厂质量月会。由于我不是专业出身，对于行业生产很不熟悉，通过几次到工厂参加质量月会，起码对于工厂生产环境、部门分工有了大体的感性认识，同时也与工厂对口部门熟悉起来，有利于工作的开展。

3、参与组织全公司内部审核2次；公司于4月、11月组织两次内部审核，内部审核是确定组织的质量管理体系是否符合标准的要求而定期举行的`审查活动。通过内部审核，我对公司质量体系有了一个总体的把握，对各个部门的流程也有了大体的了解。

4、参与公司6月底外审。外审专家于6月30开始为期两天的外审工作，对公司进行审核，共开出4项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于9月中旬拿到了证书。

5、组织召开公司质量绩效月报会，公司的质量月会由我来主持，最近两个月我通常是在参加完工厂的质量月会后，把资料也一同带回来，在会上提报。由于我本身经验不足，月报资料中的某些问题的原因还没有弄透彻，这是我今后需要加强的方面。

6、对公司程序文件进行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表单的制定、修改、废止以及发放工作，填写、、、、、等表单，外审前给各部门引发相关程序文件和质量管理手册。

7、参加公司办公例会，在会上认真记录，虚心学习，每周做部门总结。

8、参与制定了客户满意度调查表，并编写了客户满意度调查报告。按公司《客户满意度管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。

9、参与制定了《固定资产管理办法》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发泰安工厂。

10、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。7月份外审之后，健峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，根据健峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并定于明年X月X日召开管理评审会议。

二、存在的问题与不足：

1、专业知识不足。由于我不是专业出身，对化工企业生产工艺流程以及管理理论知识不熟悉，工作起来难免生疏。

2、工作经验不足。因为一直在上学，与社会接触少，刚参加工作，还有考虑问题不够全面的地方。

三、有关建议：

1、加强公司各部门之间交流与沟通，促使各部门之间互相推动，互相促进，本着“大集体运作，小公司经营”的理念，这样既具有战略性高度，又有脚踏实地的行动，；充分利用网络资源，各部门信息统一起来。

2、建立OA系统。建立OA系统能够使企业内部人员方便快捷地共享信息，提高单位内部信息交流、流转处理速度，更高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

四、明年计划：

1、展开公司ISO14000和ISO18000体系建立工作。首先个人学习相关的条文材料，然后在条件允许的情况下，参加相关专业培训机构的培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时机成熟后，进行认证。

2、召开管理评审会议。初步定于X月XX日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

3、筹划20xx年公司内部审核以及外部审核。由于外部审核工作要求X个月进行一次，而今年的外审是在X月底进行的。故明年的外审应该在5月底左右进行，因此计划在X月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题；二是为外审做准备。第二次外审如果要进行的话初步定在X月份。

4、定期召开质量绩效月报会。按时召开定于每月x日的质量绩效月报会，并到工厂参加质量月会。

5、加强个人专业知识的学习。针对个人专业知识不足的情况，充分利用身边的资源，学习相关知识，并去工厂接受现场教育，加强自己的感性认识。

职场述职报告(篇2)

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！

我非常高兴今天能和大家欢聚一堂共同参加XX年的年终述职大会，也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分享我在兴泰成长的滋味。

20xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。办完学校所有的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟悉的校园，成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。XX对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸加入了兴泰这个大家庭中，在同事们6个月的爱与关怀中，我体会着成长的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。

20xx年2月十号------20xx年4月十号我在兴泰见习！从2月十号加入公司的市场部，或许就注定我一路走来是与感动同行的！

回顾自己一年的学习工作，通过周报、每次活动的市场总结不断地反省自己，扬长避短，以提高工作效益，实践企业的文化精神。

部门特性决定了市场部的桥梁、渠道、口舌作用，利用部门掌握的资源进行市场、行业信息收集整理，为公司决策提供参考依据；策划营销方案，把企业最好、最新的资讯传达到终端市场，帮助终端市场提升销量。

一、部门基本职能：

1、信息职能：收集各主要竞争对手的相关政策、产品信息，了解行业动态；汇总我公司产品质量信息及市场对公司产品的改进建议；对公司、行业最新资讯进行发布；

2、策划、促销职能：针对阶段市场、区域市场、重点车型进行营销策划，结合市场及主要竞争对手的情况，提报有针对性的促销方案，提供有针对性的促销制品，推进终端销售，实现公司的计划目标；

3、导购、培训职能：强化深度营销、二次营销的概念，对方法、程序进行规范，根据市场的变化及公司产品的特性，实现产品由实物向价值利润的快速转变，推广市场优秀操作案例，丰富终端导购手段；

4、检查、考核职能：检查公司既定的政策要求、操作方案的执行情况，保证公司的相关政策能落实到位；

5、桥梁、渠道职能：给公司上下、内外提供交流、互动的平台；

6、其他职能：会议、活动。

二、小结：

几个月我从知道第一个名词沙盘开始，在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产热爱的火苗！我的，《填职务》的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升，让我渐渐地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变！《几个月？》个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂！在此与大家共同分享一句话：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！伴着XX年的钟声，给大家送上我最真挚的祝福，祝大家XX工作顺利，万事如意！

职场述职报告(篇3)

自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任此刻的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：＂固步自封，夜郎自大＂这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我透过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并持续融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以＂科学管理为主，人性关怀为辅＂的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了必须贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

　四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

职场述职报告(篇4)

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 20xx年xx月xx日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

职场述职报告(篇5)

充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的20xx年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担任市场部市场部长的第*年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、加强学习，不断提高自身工作能力

作为一名市场部主管，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好市场部的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网站了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本职、努力完成各项工作

在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好市场部面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。

三、20xx年工作完成情况

20xx年，市场部在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：

一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我市场部的彩宝销售额从去年的**万元提升到今年的**万元，取得了不错的成绩。

二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因--对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。

四、工作中存在的不足

虽然在20xx年我们市场部取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。

一是VIP客户的管理上还不到位，整个市场部的VIP客户偏少。

二是本市场部员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

五、20xx年工作重点

(一)加强团队打造，增强员工凝聚力

一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。

(二)调整奖励机制，激发员工积极性

一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展示自身的机会和舞台。

(三)制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理

1、市场部内的重点客户由市场部长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立市场部长领班顾客维护本。

2、一定要千方百计留下进市场部顾客的联系方式。

3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。

4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。

5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分市场部的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意!

职场述职报告(篇6)

回首20xx年对我来说是进步的一年，在这一年里做为值长在厂长和主管领导的领导下，针对公司制定的安全制度和本年的工作任务，工作任务根据季节特点进行严格管理、分工明确、责任到人、相互协调，努力调动各个员工的工作积极性，在工作中不断总结经验和教训，努力探索更好的运行工作方法和应对相应的故障、事故问题的处理措施，努力提高工作效率，保证厂区内机组运行稳定、安全的生产。现对将一年的工作加以总结。

1、安全方面：

在安全生产工作中，落实公司的安全措施及安全规定，尤其是“两票三制”的执行。在设备巡检上大力度加强细致化的检测、不断提高设备可靠性，确保完成公司下达的各项安全指标，避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、以及人为原因造成的重大事故。在安全学习上，每周培训，不断提高团队安全理念。

2、工作方面：

余吾项目4月份至8月份，制作厂区内所用的报表及各类台账等。9月份时，余吾项目启机调试，期间安排并协同培训班组人员，使各班组成员快速的进入工作状态。10月份中旬开始运行，期间出现机组故障，并解决使机组安全、稳定的运行。12月份来到兴无项目，参与项目启机调试，用自己在余吾项目学到的技术，协助完成调试。现兴无机组已能安全、稳定运行。认真负责、敬业爱岗、诚信待人、

踏实做事、服从领导安排，克服各种困难，始终以积极认真的心态对待工作。尽我们所能保证厂区内机组安全稳定的运行，以及配合检修在各种工作环境中处理设备的缺陷。

3、业务能力：

在技术上用心钻研，每天温习操作规程，并在班组学习的各种交流途径不断提高自己的技能；实践上严格遵守运行规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得经验、注意的事项随时记下来，虚心向专工和领导请教，经过一年的努力，已能熟练操作各个系统。但深知要想学习乏风氧化专业技术中精髓，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一日才比一日强。

4、工作能力：

能力包括协调能力和处理事故能力，若“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就好比是“情商”，智商高不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。在各种突发事故中，果断下达各项操作指令，使突发事件最小化。所以判断能力快速准

职场述职报告(篇7)

风风雨雨又是一年，岁末将至，最让我们头疼的事来了――写年终总结。限于通知下达之日起是开始把自己开始抓耳挠腮，不知年度总结应该如何写。许多人的总结也往往是为了应付差事，内容上流于形式，大唱高调，对成绩大吹大擂，对问题不疼不痒，分析起来全是客观原因。

一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢？

一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、来自于竞争对手的强

大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

职场述职报告(篇8)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好，现在我就一年来在市场部协助市场部主任分管计费业务中心、数据业务中心的工作情况给各位领导、各位同事作一个简要的汇报，请予以审查。

一、在政治思想方面：

我在个人的思想发展上积极要求不断进步，不断的使自己在政治修养和理论学习方面积极发展，认真学习“保持共产党员先进性教育活动”的要求和宗旨，努力以一名共产党员标准严格要求自己。

二、在工作方面：

我在公司领导的指导下、在公司各部门和中心员工的支持下，积极主动，充分发挥工作的积极性和创造性，以身作则，带领中心员工以公司下达的任务目标为己任，按时完成公司下达的`各项任务。改善了过去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。组织中心员工就公司下达的任务进行有效的研究和讨论，努力使任务目标的分解达到合理，并保证分解的任务目标能够得到实现，充分发挥了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期举行的例会上组织中心员工对不合理的工作流程和中心的规章制度等进行修改和完善。20xx年的工作主要围绕以下内容开展：

（1）对计费中心人员的工作职责重新规划和合理安排，保障各项工作均能落实到人

（2）对计费中心的工作流程进行重新梳理和完善，保障工作流程的规范性和合理性

（3）对计费计房主设备进行升级和更换，保障计费系统网络的稳健性

（4）对全州计费系统网络主干带宽进行提速，从原来的2M提升到100M ，提升计费系统网络的速度和安全性

（5）通过联想公司的网御防火墙完成对全州接入BOSS系统的微机和用户进行安全认证，提高BOSS系统运行的安全性。

（6）对全州接入BOSS系统的微机，统一安装SYMENTEC杀毒软件，增强BOSS系统抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系统运行的稳定性

（7）对新业务的产品进行重新梳理，从中找出符合本地推广的业务，重点推介。例如彩铃、彩信手机报、天气预报

（8）创新新业务的宣传渠道，一方面拓展渠道营业厅办理新业务，另一方面寻找宣传新业务的有效途径，如通过“经典短信”的群发带动短信业务和收入的发展；通过对彩信手机报的电话直销带动彩信业务的发展和KPI指标的完成。

（9）在新业务营销方面，推广对新入网用户的新业务体验，增强用户对新业务的认识和使用习惯，例如通过对入网用户体验彩铃和天气预报业务的促销活动，拉动新业务的发展

（10）在配合市场部主任作好市场工作方面，主要是采取：认真听取领导工作安排、积极主动按质按量完成工作，在工作的过程中针对存在的问题和困难及时向上级领导反映，并及时按领导安排给予及时修正和完成。

三、工作业绩方面：

１、计费业务工作

（1）、根据公司领导对市场发展战略中要求大力拓展分销渠道的精神，我中心负责全州合作营业厅的BOSS组网和维护工作。在中心人员少、工作重的情况下，组织中心员工发扬艰苦奋斗的精神，20xx 年在州公司各部门的支持和网络部的配合下新开通近60个合作营业厅的BOSS系统，并保障全州近100多个营业厅在20xx年的正常运行，使合作营业厅真正发挥了移动公司“护航舰”的作用。在这里我们要感谢公司网络部的同事，没有他们对我们工作的支持和配合，合作营业厅的BOSS网络系统就不可能得到稳定的运行，公司业务办理也就不可能得到正常开展。

（2）、由于全州营业厅近100多个，且一半以上的营业厅都属于合作营业厅范畴，BOSS网络存在管理难度大、网络安全隐患的情况。由此，我在公司领导的指导下组织计费中心骨干技术人员就计费系统网络安全和优化的问题进行了有效的分析和论证，在网络部的配合下，将计费中心到各县公司的BOSS主干网路带宽由原来的2M提升到100M。以花费时间少，不影响前台营业的方式基本保障了计费网络主设备的升级和维护工作，使计费网络稳定性和安全性得到了进一步提升。

（3）、在省公司的安排下，组织中心员工完成了全州接入BOSS系统微机终端的安全认证和安装杀毒软件的工作。在人员少、工作重、压力大的情况下，组织和动员中心员工发扬艰苦奋斗的精神，保障了全州计费网络系统的正常运行。

3、数据业务工作

数据业务的内容丰富、种类繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途径，任重而道远。为此我深深领会到自己的不足，虚心向上级领导和同事请教，并运用读工商管理硕士中所学到的知识和实际工作相结合，在公司领导的正确指导下，在公司各部门和各县公司以及中心员工的支持和努力下使数据业务得到了有效的发展：

（1）、数据业务收入：截至20xx年1２月超额完成年度KPI，实际完成约3500万元

（２）、彩铃业务：针对省公司的要求：“20xx年重点推广彩铃业务”，在公司领导的指导下策划了以新入网体验“彩铃业务”的营销活动，在公司各部门、各县公司和中心员工的支持下本次活动取得了较大的成功，截止20xx年1２月超额完成年度ＫＰＩ指标（10.2万），彩铃用户实际到达数约17万，普及率为47%。

（3）、E视通业务：针对目前兴义地区互联网宽带业务市场的激烈竞争局面，在公司领导的指导下，组织中心人员仔细分析和研究，针对竞争对手的薄弱环节入手，以加大互联网宽带业务品牌---E视通的宣传，细分宽带客户市场，拓展Ｅ视通宣传渠道，短时期内抢占了部分互联网宽带业务市场，目前E视通用户数比去年增长217%。

（４）、其它新业务

截止20xx年１２月：

“气象通业务”超额完成年度KPI指标（20000户），实际完成约4万户

“银信通业务”超额完成年度ＫＰＩ指标（100户），实际完成约7000户

“集团统付收入”超额完成年度ＫＰＩ指标（30万元），实际完成约90万

“彩信”用户超额完成年度KPI指标（11900户），实际完成约13000户

“WAP”用户超额完成年度KPI指标（19000户），实际完成约30000户

4、对市场营销方案的支撑工作

我们深知计费系统支撑作用的大小对市场营销方案执行效果的影响，所以组织中心员工对每个需要计费系统支撑的营销方案进行仔细的分析和研究，尽最大努力保障了计费系统对市场营销方案的有效支撑。同时针对计费系统的支撑情况对市场营销方案提供了一些有效的改进建议，使得营销方案在计费系统地支撑下得到更有效的执行。

四、精神文明建设方面：

在每周的中心学习会议上，组织中心员工就目前社会上的一些不良现象和移动通信市场的发展组织讨论，在积极主动、激烈的讨论中，使中心员工的思想和认识得到了较好的开拓和发展。

五、勤政廉政方面：

我一年来能遵纪守法，廉洁奉公，不仅严格要求自己，还严格要求所负责的中心员工，任何工作的安排都按组织程序严格执行。一年来对工作兢兢业业，尽心尽力，通过中心员工的共同努力使计费中心工作按质按量完成，并针对工作中出现的问题和取得的经验进行具体分析和总结，以此作为下一步工作的指导和规范。

六、知识水平、民主作风方面：

随着工作的深入开展，我深深的发现自己的管理知识和市场方面的知识严重不足，经常在业余时间利用有限的方式进行自学，现在基本能掌握和运用相关的管理知识，使之与自己的工作有机结合，收到了较好的效果。本人工作作风属于实干型，经常对工作中出现的问题和自身遇到的问题及时进行研究和分析，以求找到比较合理的解决办法来提高工作效率。经常和中心员工进行思想交流，从中吸取他们的长处，拿为已用，从而努力使自己的工作和管理都能到位，能切实解决问题。

七、存在的不足：

由于自己比较年轻，做事比较冲动，因此有时对中心员工要求太严格，使一些员工在短时期内不能接受。另外在管理上没有采取更多的方法与上级领导和中心员工沟通，造成工作效率没有得到应有的提高。

八、工作思路

（一）、计费中心工作思路

1、结合SOX内控工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，努力实现部门维护工作效率最大化。

2、鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。

3、进一步完善BOSS系统应急预案，提高应急预案的可操作性。

4、加大对市场营销的支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航，在维护人员中树立维护就是经营的服务理念，主动为客户、市场提供服务。定期到各县公司巡检，解决实际问题。

（二）、数据中心工作思路

1、梳理新业务产品，促进用户体验。

2、对新入网的进行免费体验业务的宣传，促进新业务的捆绑。

3、对于能够降低用户使用门槛的新业务，进行整理和宣传，简化用户的操作，方便用户的使用。

4、结合品牌客户的特点，分品牌整合适合品牌客户需求的新业务产品。

5、针对目标客户，开展精确营销。

6、执行省公司统一部署的营业厅新业务体验方案，并帮助各县公司结合当地情况，创新本地的新业务体验工作，使用户在更好地感知各项新业务基础上，将购买倾向转化为最终的购买行为，通过用户体验传播带动其他用户。

7、整合新业务营销资源，扩展新业务营销渠道，提升营销效果。

进一步整合线上线下资源，通过新业务体验区、店员积分等方式鼓励社会合作渠道、自有营业厅人员推广业务。有针对性地对用户进行GPRS默认开通的工作。继续开展“MO义诊”，解决客户的终端问题，提高手机上网普及率。

（三）、信息推广小组工作思路

１、在全州范围内推广“信息化示范村（镇）工程”.

２、配合各县公司在具备条件的镇、村建立“农经作物” 联盟机构,通过联盟组织推广农村信息化产品.

３、向行业客户大力推“企业信息机MAS”业务，增强行业客户的“粘性”.

４、为增加集团客户的忠诚度，大力发展集团信息化建设，争取为行业大客户都提供信息化解决方案，如：保险行业、大众传媒、电力系统、房地产、工商、公安、交警、烟草、税务、医疗机构、政府等。

总之，以上所讲述的是我一年来工作中的心得和体会和20xx的工作思路，所取得的成绩是微不足道的，同时也存在一定的问题，如果我还能继续留任的话，我将会尽我的所能把工作做好，力争使中心工作上一个新台阶。以上所说定有不妥之处，希望大家给予批评指正。

谢谢大家！

职场述职报告(篇9)

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

职场述职报告(篇10)

四年前，我走进了XX县局（营销部）的大门，在领导的信任和同事们的帮助下，一年后我当上了清坪市场部主任兼任专卖所所长。岁月如梭，转眼已走过了四个春秋。蓦然回首，身后留下的脚印是坚定而执着的……

一、前进道路上，学习是我的第一要务

从20xx年进公司的那一刻起，我就坚定了在行业奋斗的思想，不断学习和了解企业文化精髓。刚开始工作，我感到压力大，任务重，深知自身的业务素质急需提高，专卖法律意识还急待加强，由此利用业余时间不断为自己充电，学习卷烟营销、专卖法律及相关知识，积极参加单位组织的各种业务技能培训，关注行业动态，吸取先辈的工作经验。一年后，我被提拔为市场部主任兼专卖所所长，在深感荣幸地同时也感到身上的担子无比的沉重，深知这是领导的信任、职工的期望、工作的需要，同时也是对我自身能力和水平的考验。加强学习、带好队伍、完成任务、图谋发展成了我的第一责任，对于学习我更是丝毫不敢放松怠慢，而且学习范围更宽，涉及的知识面更广。在学习中我懂得了不少、掌握了不少，也进步了不少，坚持到现在，我依然荡漾在学习与收获的快慰之中。把学习、锻炼、提高放在生活工作的第一位，成了自身和团队发展进步的不竭源泉。

二、身先士卒，带领队伍积极向前奋进

身为企业中层干部，重要的一点就是要把队伍带活，朝着既定目标奋进，遇到困难和问题要身先士卒，冲在队伍的最前沿。在企业人事调整后的初期，很多工作相对散乱，部分客户经理业务不熟，经验不丰富，营销技巧和技能薄弱，销售任务量很难按时按期推进，畏难情绪渐渐滋生。对此我按照访销周期，把自己当做客户经理，和专管员一起分片突击解决，攻克主要问题和难关，在做经营户工作的同时也提高了客户经理对客户的拜访技巧，建立了销售市场基础。在深入市场突击销售的同时，加强对违法经营的检查打击，既净化了市场，实现了专卖管理目标，又促进了卷烟销售，完成了销售任务，既密切了卷烟经营户的关系，又树立了团队意识，加强了职工队伍团结。“把自己当成一名普通员工，冲在队伍的最前面”的思想定位，可谓是一举多得。在短短的几年时间里，清坪市场部（专卖所）不仅销售工作有了较大进步和突破，市场规范经营、销售网络建设、客户服务满意度等方面有了提升，而且塑造了一支讲团结、讲正气、讲文明、讲和谐的队伍，为企业不断发展奠定了基础。

三、更新思维，不断创新工作思路

管理工作在新的形势下，必须不断更新观念，按照行业要求，紧跟时代步伐，认真贯彻“在落实中创新，在创新中落实，在规范中增效，在增效中规范”的新观念。通过几年来的工作实践，我深深地体会到加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件，以身作则、身先士卒是带好队伍的关键，完善制度、严格考核是规范行为，促进长期发展的要求，警钟长鸣、加强安全教育管理是实现各项目标的保证，围绕总体目标，不断落实推进，创新发展是我们的核心任务。在近两年时间来，经总结提炼，清坪市场部形成了在以县局（部）管理制度为总体框架下的学习制度、工作纪律、行为规范和安全管理等管理制度，且执行效果好，工作效率高，队伍整体素质有了很大提升；以加强网建工作，解决空白村，提高卷烟市场占有率，提升客户服务质量为抓手，保障了卷烟销售按期稳步推进；通过抓市场监管，结合许可证换版工作，进一步优化了卷烟销售布局，清理了违规经营行为，提高了卷烟市场净化率，构建了健康的市场环境。

四、坚持反省，继续努力向前发展

乘风破浪终有时，十年磨剑为发展。在取得了部分成绩的背后，影藏着不容忽视的问题和缺点，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在学习不够深入、要求不够严格；管理存在队伍思想教育抓得松、纪律执行不严肃，导致出现一些有损行业形象的现象发生，虽然及时得到了纠正解决，但影响不好。

在以后的工作中，我将继续坚持学习锻炼、反省检查不足，不断提高综合素质；坚持以身作则、严守纪律规定，带领队伍不断克难奋进；坚持全面发展、加强教育管理，确保各项工作取得圆满成功。各位领导同事，我的成长离不开你们的关心，我的进步蕴含着你们的付出，在今后的道路上，恳请你们继续给予支持和帮助！

谢谢！

职场述职报告(篇11)

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，市场部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还

是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!

三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高!

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时的天平，是衡量销售人员平时的标准。在这个基础上，

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了效率。

制度是标准，执行力是保障!

力德大船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

二、“3个无”的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1.无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的、计划、制度的执行和结果大打折扣。

2.无互动的沟通

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。3.无开放的心态

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

三、6条建议仅供参考

1.重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门市场部销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

3.原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高效率;降低货款风险;希望大家在以后的中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

职场述职报告(篇12)

初入职场小白眼中的《我把—切告诉你》

做销售或者做策划的朋友，必须随时向同行高手学习，否则自己小白一个，靠自己摸索要猴年马月才能真正腾飞？所以我觉得应该多向身边高手学习，多在网络上寻找知识，多从书籍中学习牛人的做法，站在巨人的肩膀上，你就是牛顿。

刚入职场几个月，我看了一本书关于策划、销售、管理方面的，觉得实战型很强。下面分享一下我的心得。

我就喜欢慢慢的看书，慢慢的品味其中的每一个字。第一是因为书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，你看的再快，也无法在有生之年把所有的书都看遍。第二是因为我看书的速度本来就很慢，只能一字一句的看，否则不知所云了。

与众多毕业生一样，学化工出身的蓝小雨在即将毕业的时候，满怀希望的进入人才市场，却发现就业形势之严峻，招聘岗位供不应求，此时他没有一条路走到底，而是转换思路，有事就做，进入一家报社当广告业务员。

通过蹲点，搞定必x神鞋，拿到10万广告费。提成就有两万，抵人家一年的薪水了，还是在96年，这在当时是多大的一笔钱。

这时，他并没有被胜利的喜悦冲昏头脑，而是立即分析，做总结：

1、巧干加苦干，首先要有吃苦的精神，然而光埋头苦干还不行，还要注意方法，许多事情都有规律可寻，找出其中的技巧能取得事半功倍是效果。

2、我把—切告诉你为客户着想，做业务的不可避免要与客户打交道，然而凡事站在客户的立场，替他考虑问题，为他的利益着想，才能取得他的信任，业务也就容易谈成。所以要想做生意，得先学会做人，与客户从朋友做起。

3、精诚所至金石为开，做事就要彻底做扎实，否则必败。在这一点上，我深有体会，7月1日，由于我们公司一个财务离职，老板娘要我接手她的工作，之前虽然有看过她做的事，但一直没搞明白是怎么回事，所以刚接手的第一天非常艰巨，需要我摸索着前进，因为之前除了老板娘没有同事做过这工作，问他们也没用，这天我加班到晚上9点才勉强做完。真够累人的。

做了两天之后，我不急于去完成任务，而是停下来想清楚为什么要这样做，不这样做又会怎么样。开始用到公式也没有理解它的含义，只是生搬硬套，结果数据有点改变就没办法做到我想要的结果。

后来经老板娘指点，开始去理解公式的含义，发现一个公式在多种情况下都可以使用，工作效率大大提高。所以遇到问题要找出规律多总结方法。今天终于按时下班，才有时间来写读后感。

15天速成室内设计。分析完装饰行业的优势与劣势，接着又分析自己进入这个行业的优势与劣势，这一点很值得我学习，在尚未进入一个行业前，不了解里面的水有多深，我们只能尽可能通过各种渠道搜集到更全面的资料，然后进行分析。

以前讲的男怕入错行女怕嫁错郎，而今是男女都怕入错行说的就是这个道理。入行需谨慎，投资有风险哪！

分析是十分必要的：

1、明确主攻方向，坚决执行主席的名言：先解决主要矛盾，主要矛盾解决后，次要矛盾上升为主要矛盾，然后再依次解决。

2、看懂设计，请求业内人士讲设计思路，然后脱稿自己讲，接着归纳总结心得，后来走完几百张图，开始出现大同小异的设计思路，可见任何事情都是有规律可循的，只要找到规律做起来就很顺手。

3、理论结合实践，请设计高手到现场参观，效果图对应实景，有切身体会。

4、背诵记忆大师海量作品，和设计师们聊天，发现设计诀窍，到现场灵活运用。这就是目标细分法，即把总目标分解为几个小目标，逐一完成各个小目标任务，以达到目的。

再讲到雨总加盟乳业巨头A集团，他再次拿出应聘绝招，打破传统的西装革履，用奇装异服吸引主考官的目光（这点对初次面试的人不建议采用），开篇不讲经历和业绩，拿出事先准备好的报告，把A集团存在的5个主要广告问题做了简要陈述，接着说自己能为集团带来什么，先说了两句至关重要的话：我愿把我最美好的时光奉献给A集团，我愿把个人前途与公司前途捆绑在一起喝A集团一起发展。这话听起来虽然有点冠冕堂皇，但是确实能给人信心，让人觉得你是一个充满正能量的人。

才看到这里，暂且搁笔。来总结一下我主要的收获。

1、不要手高眼低，不要认为自己是大学生就了不起，2014年全国毕业生有800万人，现在找到工作的又有多少人呢，依我看不到一半吧。因此在就业形势如此严峻的形势下我们可以选择先就业再择业。我想这一点我已经做到了，工作3个多月了，已经不像在学校那样什么都不会，现在变得更加沉静，会努力学习各方面的知识，并且会举一反三。

2、要学会用目标细分法，这一点还很缺乏，得多多练习。

3、书中多次提到的提出问题-分析问题-解决问题的思路模式要多加运用，当这个成为一个习惯之后我想回对我的成长有很大帮助的。

4、要善于总结。比如每天看书写总结就是一个很好的习惯。读书的美妙之处不是能增加人的知识面，而是能激发人的灵感，有些思维转瞬即逝，所以我们要讲这珍贵的思想及时的记录下来。

5、应聘绝招。先了解自己想要进入的行业，造做个分析，写一份分析报告提出自己对行业的看法。我想这个方法对很多人都适用。

为什么无数人齐夸《我把一切告诉你》是本好书？因为讲述的都是真实案例，卓越思维，锲而不舍精神，志气、勇气、大气无一缺失！我跟主人公小雨一样都是性情中人，观点相近，感同身受，能不为之喝彩吗？！哈哈哈。希望能够得到雨总的签名书，因为我是他的铁杆粉丝。

职场述职报告(篇13)

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！

时间飞逝，20__年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结如下：

一、专业知识、工作本事

和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的团体备课活动，以进取的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。

二、工作态度和勤奋敬业方面

在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，进取参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校供给了各种让自我快速锻炼成长的平台，学校领导给予自我很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自我在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

职场述职报告(篇14)

一、个人工作总结

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

归纳以下几点：

1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳：

1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

三、20xx年工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

延伸阅读

职场述职报告

常言道，实践出真知，且随着个人素质的提升，我们常常需要写报告。报告的组织要严谨，通常包括目录、丰富的标题和副标题。那么，如何才能写好一篇优秀的报告呢？我根据您提供的信息为您整理了一份实用的“职场述职报告”，希望您喜欢并可以参考！

职场述职报告【篇1】

话筒的使用看似是小事一桩，但如果使用不当，也可能会让你在台上尴尬不已。下面就教您如何使用好话筒。

How to use the microphone

如何使用话筒

You must speak up and project your voice even if you are using a microphone;

即使是用话筒，也要声音响亮并运气发声；

Your voice should be resonant and sustained when you speak;

声音要有回声并能稍持续一阵儿；

pitch your voice slightly lower than normal.Listeners tend to associate credibility and authority with a relatively deep voice;

音调要定得比正常讲话时低一些，听众往往把可信度与权威性与一个相对低沉的声音联系在一起；

Try to end declarative sentences on a low tone without, however, trailing off in volume;

尽量用降调结束陈述句，但不要减弱音量；

Slow down.放慢语速。

职场述职报告【篇2】

一、论成长

作为一个刚刚从校园迈入职场的毕业生来说，能赶上规划修编的项目，我想我是幸运的，而能有国地这样一个平台，让我施展自己的所学，更是幸上加幸。不足一年的工作中，让我真的了解到父母挣钱养家的不易，也更让我了解了作为一个职场新人在工作中积极进取的冲劲和勇于承担的责任感。

不足一年的工作当中，我的主要精力都放在了新一轮土地利用总体规划编制的工作当中，土地规划是一项知识面广、涉及范围大，把很多知识融合在一起的复杂的工作，这项工作需要细致妥善的安排和冷静的思考分析。当然，我很荣幸，作为公司规划修编项目的总负责人，还算圆满了完成了领导交给的各项工作，在完成项目的过程中更强化了最重要的团队意识，在信任自己和他人的基础上，思行统一，大家互相提醒，互为补充，及时的处理信息，理清思路，大大提高了工作效率。

20xx年年底的时候我参与了大庆油田电子报盘的工作，这项工作让我对工作认真和仔细的态度有了更为深刻的改观。只有注意细节，面面俱到，才能取得最终的结果。很庆幸，在刚上路的时候能有各位同事在身边，在你们身上我学到了很多工作的态度和方法。我相信，我们一定会凝聚成为一支优秀的团队，而这样的团队会攻无不克，战无不胜。

还记得20xx年7月14日和15日，这是巴彦规划上报市局和省厅评审的日子，这两天也是我生命中始终被铭刻的日子。对于一个六月末才走出校园的应届生而言，能够有机会坐在市局和省厅的报告席，向各位规划学科的领头人汇报我们的工作，这该是怎样的一种荣誉呢?我想，它值得我一生骄傲！当然，成绩只能代表过去，在这样的社会氛围中，原地踏步即是退步，我们应该把已经取得的成绩放在心里，时刻作为对自己的鼓励，更转化为今后工作的动力。

二、论教训

没有一个人的成长过程中可以不犯错误，我认为犯错改错，甚至是挫折、逆境，对我的成长过程更为重要。时至今日我都还记得20xx年元月初的巴彦违规操作事件，我不是个逃避责任的人，作为规划修编的总负责人和巴彦小组的负责人，我都责无旁贷的要对这件事负责，也为这件事带给领导的麻烦深感抱歉！但也正是这样的经验教训，让我深刻的理解每个人都是公司的一环，无论哪一环节出现了问题，都可能会给公司造成巨大的损失，这就要求我们在工作之前做好充足的准备，了解工作的流程，更了解公司的规章制度，遇到风险能够及时规避，即使出了问题也要勇于担当，及时提出解决方案，弥补过错。

在实际的工作中，更让我发现自己离一个职场人的差距，这主要体现在专业技能、工作习惯和思维方式等几方面，这也是今后工作中要不断磨练和提高的主要方面。在今后的工作中，要注意适时总结，在每天、每周、每月的工作中及时反思自己工作上的是与非、得与失，及时修正自己不足的地方，养成良好的工作习惯，成长为一名更专业、更优秀的职场人。

三、论感谢

首先，当然要感谢给我提供了展示平台的国地公司，近一年的工作中我真的学到了很多，这都得益于有这样一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自己的专业素养和领导才能。国地，无疑是我人生成长过程中最浓墨重彩的一笔，它也许不是不是我事业上的顶峰，却是我事业起步的助推，在我整个人生过程中始终闪耀！

其次，是国地的各位领导。可以说，没有国地各位领导的指引，不会有我这样快速的成长！很感谢于总的提携，有了您的委以重任，才有我成长的今天！也感谢沈航的信任，有你的支持和鼓励，我才真的敢放手去做！当然，少不了谦和的林总，我总想，您为人处世的谦和和礼貌，值得我学习一生！在此，我也借这个机会，向公司尊敬的领导们表示衷心的感谢，有你们的引导和协助才能使我在工作中得心应手，才能使我们的规划工作井井有条的进行，取得今天的成绩！

最后，最应该感谢的是我的搭档胡伟和公司的各位同事。作为四年的同窗，让我和胡伟之间有的了解，也了份默契。和他搭档工作的过程中有专业知识的沟通、有彼此意见的碰撞，更有朋友之间的关怀。在此也向他以及各位亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的帮助、支持和理解，我们的规划工作才会圆满的完成。

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职场述职报告【篇3】

初入职场小白眼中的《我把—切告诉你》

做销售或者做策划的朋友，必须随时向同行高手学习，否则自己小白一个，靠自己摸索要猴年马月才能真正腾飞？所以我觉得应该多向身边高手学习，多在网络上寻找知识，多从书籍中学习牛人的做法，站在巨人的肩膀上，你就是牛顿。

刚入职场几个月，我看了一本书关于策划、销售、管理方面的，觉得实战型很强。下面分享一下我的心得。

我就喜欢慢慢的看书，慢慢的品味其中的每一个字。第一是因为书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，你看的再快，也无法在有生之年把所有的书都看遍。第二是因为我看书的速度本来就很慢，只能一字一句的看，否则不知所云了。

与众多毕业生一样，学化工出身的蓝小雨在即将毕业的时候，满怀希望的进入人才市场，却发现就业形势之严峻，招聘岗位供不应求，此时他没有一条路走到底，而是转换思路，有事就做，进入一家报社当广告业务员。

通过蹲点，搞定必x神鞋，拿到10万广告费。提成就有两万，抵人家一年的薪水了，还是在96年，这在当时是多大的一笔钱。

这时，他并没有被胜利的喜悦冲昏头脑，而是立即分析，做总结：

1、巧干加苦干，首先要有吃苦的精神，然而光埋头苦干还不行，还要注意方法，许多事情都有规律可寻，找出其中的技巧能取得事半功倍是效果。

2、我把—切告诉你为客户着想，做业务的不可避免要与客户打交道，然而凡事站在客户的立场，替他考虑问题，为他的利益着想，才能取得他的信任，业务也就容易谈成。所以要想做生意，得先学会做人，与客户从朋友做起。

3、精诚所至金石为开，做事就要彻底做扎实，否则必败。在这一点上，我深有体会，7月1日，由于我们公司一个财务离职，老板娘要我接手她的工作，之前虽然有看过她做的事，但一直没搞明白是怎么回事，所以刚接手的第一天非常艰巨，需要我摸索着前进，因为之前除了老板娘没有同事做过这工作，问他们也没用，这天我加班到晚上9点才勉强做完。真够累人的。

做了两天之后，我不急于去完成任务，而是停下来想清楚为什么要这样做，不这样做又会怎么样。开始用到公式也没有理解它的含义，只是生搬硬套，结果数据有点改变就没办法做到我想要的结果。

后来经老板娘指点，开始去理解公式的含义，发现一个公式在多种情况下都可以使用，工作效率大大提高。所以遇到问题要找出规律多总结方法。今天终于按时下班，才有时间来写读后感。

15天速成室内设计。分析完装饰行业的优势与劣势，接着又分析自己进入这个行业的优势与劣势，这一点很值得我学习，在尚未进入一个行业前，不了解里面的水有多深，我们只能尽可能通过各种渠道搜集到更全面的资料，然后进行分析。

以前讲的男怕入错行女怕嫁错郎，而今是男女都怕入错行说的就是这个道理。入行需谨慎，投资有风险哪！

分析是十分必要的：

1、明确主攻方向，坚决执行主席的名言：先解决主要矛盾，主要矛盾解决后，次要矛盾上升为主要矛盾，然后再依次解决。

2、看懂设计，请求业内人士讲设计思路，然后脱稿自己讲，接着归纳总结心得，后来走完几百张图，开始出现大同小异的设计思路，可见任何事情都是有规律可循的，只要找到规律做起来就很顺手。

3、理论结合实践，请设计高手到现场参观，效果图对应实景，有切身体会。

4、背诵记忆大师海量作品，和设计师们聊天，发现设计诀窍，到现场灵活运用。这就是目标细分法，即把总目标分解为几个小目标，逐一完成各个小目标任务，以达到目的。

再讲到雨总加盟乳业巨头A集团，他再次拿出应聘绝招，打破传统的西装革履，用奇装异服吸引主考官的目光（这点对初次面试的人不建议采用），开篇不讲经历和业绩，拿出事先准备好的报告，把A集团存在的5个主要广告问题做了简要陈述，接着说自己能为集团带来什么，先说了两句至关重要的话：我愿把我最美好的时光奉献给A集团，我愿把个人前途与公司前途捆绑在一起喝A集团一起发展。这话听起来虽然有点冠冕堂皇，但是确实能给人信心，让人觉得你是一个充满正能量的人。

才看到这里，暂且搁笔。来总结一下我主要的收获。

1、不要手高眼低，不要认为自己是大学生就了不起，2014年全国毕业生有800万人，现在找到工作的又有多少人呢，依我看不到一半吧。因此在就业形势如此严峻的形势下我们可以选择先就业再择业。我想这一点我已经做到了，工作3个多月了，已经不像在学校那样什么都不会，现在变得更加沉静，会努力学习各方面的知识，并且会举一反三。

2、要学会用目标细分法，这一点还很缺乏，得多多练习。

3、书中多次提到的提出问题-分析问题-解决问题的思路模式要多加运用，当这个成为一个习惯之后我想回对我的成长有很大帮助的。

4、要善于总结。比如每天看书写总结就是一个很好的习惯。读书的美妙之处不是能增加人的知识面，而是能激发人的灵感，有些思维转瞬即逝，所以我们要讲这珍贵的思想及时的记录下来。

5、应聘绝招。先了解自己想要进入的行业，造做个分析，写一份分析报告提出自己对行业的看法。我想这个方法对很多人都适用。

为什么无数人齐夸《我把一切告诉你》是本好书？因为讲述的都是真实案例，卓越思维，锲而不舍精神，志气、勇气、大气无一缺失！我跟主人公小雨一样都是性情中人，观点相近，感同身受，能不为之喝彩吗？！哈哈哈。希望能够得到雨总的签名书，因为我是他的铁杆粉丝。

职场述职报告【篇4】

风云人行事与思考方式必读

风云企业必读-九段秘书任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！

我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！

同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？

无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。

但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不会有这么大的差距？”

总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”

看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”

总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”

一小时后，他们三人都回来了。

小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“

接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。

轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。

此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。

相信看到这种情况后，任何一个从都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有这么大的差别。

在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：哪一个人中有自己的影子？我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人，为什么他们的薪水与我们的不一样？任务≠结果：和尚撞钟与收店买书

在上面的故事中，小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的结果！

也许，有人会感到迷惑：完成了交代的任务不就是有结果了吗？这就是“任务”——这个假象迷惑人的地方：任务不是结果，不仅不是结果，而且是结果的大敌。

我们必须要明白一个基本的不等式：完成任务≠结果。

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。

有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”

老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

为什么小和尚不能胜任撞钟一职？因为小和尚在这里就是在做任务——撞钟，他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么？不是撞钟，而是唤醒沉迷的众生！

撞钟是任务，撞得唤醒沉迷的众生是结果！而要撞得唤醒众生，首先是要你真正用心去撞！我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务？只要钟响，但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果——唤醒沉迷的众生。

比如领导让小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。

快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止„„

什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果。小王有了苦劳（苦劳的贡献等于零，甚至是负数），却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法“，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你？

如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口，因为完不成的借口有成千上万，欲找借口，何患无辞？如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法，企业绝大多数的工作都不是攀登珠峰，怎么可能办不到？办不到是因为你不执著地办到！

比如买书，去买是任务，买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书，这就意味着小王已经付出了劳动，却没有结果，如何让自己的劳动不白费？只要小王执著地要结果，就有很多办法：

方法

一、打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。

方法

二、向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接向出版社邮购。

方法

三、到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿花钱复印。

但小王这么做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是做事（任务）吗？不是，公司要的是这件事的结果！

执著于结果有什么不同？

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？

关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。

模拟测试：总经理要秘书安排会议

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们

参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，工作内容也发生了很大变化。

为什么是结果而不是任务？——员工与企业之间本质上是商业交换关系

为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？这涉及企业与员工之间的本质关系。

企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信，大致是10元钱，无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。

如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们都不会付钱！

这就是赤裸裸的商业关系，商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系？本质上仍然是一种买卖关系，企业付你工资或薪酬，你提供相应的结果！

请记住，企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。

为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。

我们是不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。

如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司，一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。

我们有多少企业陷落在“任务陷阱”中？仍然以秘书安排会议为例。我闪设想一下执行过程吧，如果秘书仅仅是发了个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？

打电话的秘书完全可以说是他的，结果，在他月底的个人总结中，就会有一条：“总是按时完成上级交代的任务”——你还没话说！

假若有人没有参加会议，那又是谁的责任呢？秘书会摆出一大堆理由说明这不是他的责任，因为他已经通知了，至于他们有没有看到？看到了有没有忘记？是不是因为有事没有请假？那是他们的责任!

但我们只要简单地做一个假设，如果我们是外包给会议公司又如何？我们的要求是召开会议，所以发通知不是结果，人到齐才是结果，如果有人不来，那要事先得到批准。否则，人不来就是会议公司的问题。有人不来，我又不知道，那我就有理由不给你付钱！

既然这样，那为什么你又要给只发了一个通知的秘书付钱呢？或者说，同样是秘书，你会给一段秘书与九段秘书付同样的钱吗？

现实工作中，我们常常被“完成任务”这类完美的执行假象所迷惑。

因为我们不明白：完成任务其实只是实现结果的一个过程，有时候甚至只是刚刚开始做结果，但在因果逻辑上，他的确已经完成“任务”（比如打电话）。可又没有达到你的要求。这种矛盾，会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任，下属找理由对付上级，上级找理由对付老板。因为只要完成了任务，员工就有一万个理由来说明，没有完成结果不是自己的责任。

我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责。

公司规模扩大之后，部门就增多，职位多了之后，员工就多。职位和部门一多，员工完成任务的程序就往往会代替实际要做的结果，组织层级就会代替客户价值。于是，任务往往就会迷惑我们的眼睛。这样一来，员工就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了，他已经努力了，没有功劳也有苦劳啊！

如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才，那么请记住，执行永远都只有一个主题：执行是要做结果，而不是完成任务！

我们永远都要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个“程序”，因为“完成任务≠结果”。

职场述职报告【篇5】

职场年度述职报告是一份非常重要的工作文件。它是员工向他们的上级提交的一份报告，以说明他们在整个年度中所完成的工作成果，并概括他们对公司的贡献。在这篇文章中，我将详细介绍这份报告的重要性、撰写方式以及应该包含的内容。

首先，职场年度述职报告对于员工来说非常重要。这份报告是员工向他们的上级证明他们在整个年度中所做出的贡献的机会。这将帮助他们确保他们的工作成果被适当地认识和赞赏，并有可能为他们带来更好的工作机会和激励。此外，这份报告还可以鼓励员工在他们日常工作中更加努力地工作，因为他们知道他们的努力将对公司产生影响。

撰写一份职场年度述职报告前，我们需要考虑如下几点，首先，报告应该写在一个清晰而易懂的语言中，同时尽可能客观地描述你在整个年度内所完成的工作。其次，报告应该尊重读者，尽可能地规避使用过于自诩或过度奉承的词语。最后，我们需要尽可能地将我们的工作成果和公司的整体战略目标联系起来，以凸显我们为公司做出的贡献。

职场年度述职报告的内容应该是基于个人的工作任务设计的，并应紧密围绕你的工作任务以及所涉及项目的主题展开。此外，报告的内容应该按照清晰的结构和逻辑顺序进行组织，并应包括以下内容：

1. 个人的工作成果和贡献：

在个人的工作成果和贡献部分，你应该描述你在整个年度中所做出的主要工作成果和贡献。这可以包括你在项目中所扮演的角色、你所解决的难题以及你为团队所带来的任何创新和改进。

2. 与公司目标的关系：

在这个部分，你应该强调你的工作成果和贡献与公司的目标联系起来是多么的重要。你应该描述你的工作成果和贡献是如何帮助公司实现目标和愿景的，并应指出你所采取的方法和策略是如何有效地为公司创造价值的。

3. 发掘潜力：

在这个部分，你应该描述你在整个年度中所发掘出来的潜力，并向公司提出建议。这可以包括你的个人成长和发展，以及你所观察到的公司可能需要进一步提高的领域。

4. 总结：

最后，职场年度述职报告应该以一份简短的总结结尾，以概括你所做出的贡献。你的总结应该尽可能地精炼和清晰明了，同时需要回到整个年度的报告目的上来。

总之，职场年度述职报告对于员工来说是一份非常重要的文件，因为它可以帮助他们证明他们的工作成果和贡献，并可能为他们带来更好的工作机会和激励。为了写出一份优秀的报告，员工应该尽可能地使用清晰而客观的语言来描述自己的工作成果和贡献，并与公司的整体战略目标联系起来。此外，报告的结构应该清晰，并应包括个人的工作成果和贡献、与公司目标的关系、发掘潜力和总结。

职场述职报告【篇6】

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

职场述职报告【篇7】

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！

时间飞逝，20__年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结如下：

一、专业知识、工作本事

和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的团体备课活动，以进取的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。

二、工作态度和勤奋敬业方面

在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，进取参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校供给了各种让自我快速锻炼成长的平台，学校领导给予自我很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自我在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

职场述职报告【篇8】

我们是新等建的工厂，这一年我们着力点是开发新项目，并且大多数项目仍处在整合阶段，所以在生产上还不能做到大批量的投入生产，与此相对应，人员的需求也不会很多，对人力资源的需求自然也不会那么迫切。以下是今年的行政人事工作总结。

一、进行人员的招聘

是一个以外来打工者为主的城市，具有人员流动大的特点，再加上本公司还处在初建期，人员也不是很稳定，所以要密切配合部门用工需求，及时补充合适的员工进来自然是行政部人事的之要工作之一。

招聘主要是人员流动的补充。根据缺岗的情况，我们通过多种方式进行招聘，包括张贴宣传公告、鼓励内部员工介绍、利用朋友推荐、网上招聘等方式进行聘，这一年来基本上能及时将缺岗人员补充就位，保证生产用工之需要。在技工方面，个别新增带有一定技术含量的岗位没能全面满足公司的发展之需，导致公司的技术人才仍然欠缺。仍需努力去招聘这方面的人才，以达到提高公司的技术力量和管理能力。

二、做好宣传培训工作

为了让新进员工尽快熟悉公司的有关规章制度，了解公司相关规定，我们对新进员工进厂还安排了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。让所有员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行。

为了做好看板宣传和方便阅读，我们重新规划了宣传栏的摆放，利用宣传栏空间进行必要的宣传，使宣传栏既有制度性的通告，也有娱乐性的宣传内容，让员工感受到公司文化氛围的存在，并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。

三、加强监督管理落实制度执行

针对上半年管理比较松懈，纪律比较散慢的情况，下半年我们加大了监管力度，进一步加强了对员工日常行为的监督管理，包括仪表议容，乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查范围，还对一些特别严重的行为进行了必要的处罚告知。通过这些措施，全体员工基本上都能贯彻执行公司的相关规定，提升了公司的形象。

四、做好后勤服务

后勤服务方面，为了保证一线员工有水喝，我们做好开水凉茶的供应。对于新进厂员工，还做好健康证检查跟进，保证每位进厂的员工都持有健康证，同时为有需要的员工做好住宿安排，让他们放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作，对一时之间用钱有困难的员工，按照规定给予办理预借款手续，让他们到出纳处预借生活费用，解决新进员工的生活担忧，让新进员工感受到公司对他们的关怀。

五、设法调动员工的工作积极性

为了进一步调动员工的工作热情和工作积极性，我们通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各生产班组的积极性，进一步提升员工工作热情和团队协作精神，以改善之前工作比较松散的行为，提高生产效率。

职场述职报告【篇9】

转眼间，我来公司一年了，一年来，我从一个刚大学毕业的学生走入社会，成为企业的一名员工，要感谢领导及其同事们对我的培养和关怀，回顾过去的一年，现总结如下。

我没来公司之前，制造课xx课长在对我面试的时候，语重心长地说，这份工作必须认真负责，并且要和公司各个部门的很多员工以及领导沟通，对于一个刚走出校门的大学生来说是一种锻炼，更是一种挑战。在车间xx主任的领导和培养下，在各位同事的帮助下，我开始了文仪车间计划员的工作。

最开始的时候，有一位老员工带着我，她教会我很多工作的方法和技巧，在她那里，我初步了解了自己的工作范围、职能，但在她辞职之后，我才发现自己差的相当的远，甚至哪款机器缺少什么物料，什么时间需要，什么时间能到我都一点都不知道。记得最让我难忘的一件事情就是，有一次，到xx总那里找她在我做的采购需求计划上签字时，她问我，有关车间实动计划的内容，我居然一点都不清楚，要知道，那是一名计划员最基本、最简单的工作。在那之后，我开始记录我每天工作的内容以及第二天的工作安排，那不能算做是工作日记和计划，但可以说对我的帮助很大。

一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人。在度过了那段熟悉工作的日子之后，我蓦地感觉自己已逐渐融进了自己的工作角色。当时，正值公司进行管理内审之后，内审员要求公司各个部门对内审提出的不符合项，进行整改，并写出纠正预防措施，管理者代表要求我写出车间的管理评审输入文件。那时，别说写管理评审输入文件了，我根本不懂体系的所有知识，我虚心向xx课长和程工请教学习，并上网查阅大量相关资料和范例，终于写出文仪车间和机加工车间做的管理评审输入文件，得到了领导的好评。

3月，我开始参与机加工车间的部门工作，主要是机加工车间的生产计划，根据文仪车间的需求和材料定额，安排机加工车间完成自制件的种类和数量。4月，我开始正式开始联络电镀外协供应商，安排自制件交货日程，月初对帐，月底付款，因为原来没有这方面工作的经验，再加上历史遗留，给我的工作带来了相当大的困难，但经过了一个多月的适应和锻炼，这些工作我都能很好的完成。

6月，在领导的信任和帮助下，我开始逐步参与车间的管理，包括sub独立化核算、车间的6s管理、车间日常事物的处理，以及相关部门的对应。开始的时候，做的总是有些差强人意，但是在领导的培养下，现在基本上这些工作都可以独立完成。

8月开始，车间生产进入淡季，所以在这期间，我在多个网站注册了帐号，并建立了公司的小店，虽然卖出的机器寥寥无几，但是更多的网友知道了xx，了解xx，这达到了我之前的目的。直到现在，也会有人咨询我们公司的产品，我相信，在不久的将来，我们会收到来自网络的定单。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。另外，公司准备将文仪车间和机加工车间合并，这对于我来说更是一个巨大的挑战，我会象当初学习机加工计划一样，认真虚心的学习，并在最短的时间内，发挥自己的长处，运用到工作当中去。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为xx的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！

职场述职报告【篇10】

职场年度述职报告

作为每位职场人员的必修课，职场年度述职报告是观察、总结、反思与提升的重要环节。通过对自己职业发展的评估，能够为未来目标、规划、成长提供参考和指引。下面，本文将详细阐述职场人员该如何撰写一份全面、精准、直观的职场年度述职报告。

一、按照主题进行分类

在撰写职场年度述职报告时，首先应该按照主题进行分类。比如工作业绩、工作技能、职场成长等。这样不仅可以使文章清晰明了，还能避免篇幅杂乱、难以把握的问题。

二、针对性说明工作业绩

工作业绩是职场人员的重要评价指标之一。因此，在职场年度述职报告中，需要针对性说明自己的工作业绩。

具体来说，应该详细列出本年度所负责的工作任务，以及完成的情况。对于完成情况不佳的项目，应当分析原因并提出改进方案。同样，对于较为突出的项目，应当详细说明其特点、难点与亮点，并提出改进措施。

三、详细阐述工作技能

工作技能是职场人员必要的素质之一。在职场年度述职报告中，应当详细阐述自己的工作技能。

首先，要详细说明自己在技术方面的专长和经验。其次，要介绍自己在工作方法、工作效率、与同事协作等方面的经验和技巧。此外，还可以列举自己在学习方面的成果，如学习某种新技术、参加某种培训等。

四、总结职场成长

职场成长是职场人员必经的过程。在职场年度述职报告中，应当总结自己在职业生涯方面的成长。

可以从多个角度来描述自己的职场成长，如领导者能力的提升、人际交往能力的提升、团队合作效率的提高等。在总结时，要客观、真实地描述自己所取得的成绩和感受，并能够提出进一步的行动计划。

五、简练易懂的表达方式

在撰写职场年度述职报告时，必须采用简练、易懂的表达方式。这样可以使得报告的内容更加直观易懂，使得读者能够迅速地了解自己的职业成长。

六、再三审核并完善

报告撰写完毕后，必须再三审核并完善。这样可以使得报告的信息量更加充分，使得读者能够更加清晰地了解自己的职业成长和经历。

综上所述，职场年度述职报告是一份综合、客观、真实的职业总结与规划。通过这份报告，可以为自己的职业发展提供参考和指引，为未来的成长和发展制定更加明确有效的计划。同时，也是对自己职场价值的充分体现，也是对未来的依赖与期望。

职场述职报告推荐

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职场述职报告(篇1)

职场老手总结五大晋升秘诀

职场中，有太多的人一直在努力奔跑，毫不懈怠，最后却发现前方的道路已然一片迷雾，找不到方向。职场专家针对这个现象，特总结了职场晋升五大秘诀，相信能让看到这篇文章的你有所感悟。

1、经常思考总结，如何优化创新

跟大家分享一个案例：

某公司曾经经过多次面试后招了一个女生为助理。这个女生是名牌大学本科毕业，聪明，活泼，在大学表现优秀。工作了一段时间后，这个女生开始认为，为什么总是让自己做一些琐碎的事情？以自己的能力不仅仅能做这些，还能做一些更加重要的事情。后来领导告诉她，应该先把手头的工作做好，避免常识性错误的发生，然后循序渐进。

半年后，这个女生提出了辞职。在辞职时她说到，“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情，毫无成就感。”领导问她“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”她马上回答说：“帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。”领导问她：“你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”她呆了半天，回答说：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？” 领导说：我来跟你讲讲，当年我的做法吧。98年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的发票。本来这个工作就像你你刚才说的，把发票贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。其实发票是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，等等等等。当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。

2、术业有专攻，不要做“杂工”

乔布斯曾问百事可乐总裁约翰斯考利：“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”就因为乔布斯这句话，约翰斯考利离开了百事而加盟苹果。但是，这位在百事非常成功的高手，到了苹果后却一直表现平平，更别提改变世界了。

所以，职场专家认为：大多数人基本上只能在一个领域里成为专家，不可能在多个领域里都成为专家。找不到方向的船，什么风都是不利的。只有找到自己的方向，在一个领域内静下心来，脚踏实地地努力，才能真正成功。

3、不断学习，储备能量

现在很多人在工作后，认为终于可以摆脱十多年来的学习生涯，再也不用学习了；也有很多人觉得，每天要在职场中忙碌的工作，每天更要想着怎样不断往上爬，如何有时间再去学习？职场专家提示您，学习和工作并不矛盾，学习，是职场晋升的有力武器，记住！活到老，学到老。

现在是飞速发展的社会，每一天都在变化。形势在变，公司也在变。如果我们只能墨守成规，做一个职位上的熟练工，那么你永远也只能是个熟练工，晋升也永远离你那么遥远，可望而不可即。时代时刻在变，知识永无止境。不断学习，不断提升充实自己，我们才有与别人一较高下的资本，才能在机会到来时把握住机会，不至于与成功擦肩而过。

我们这里所说的学习，不仅是技能方面硬实力的学习，也包括软实力的学习。一些例如喝酒、唱歌、沟通能力等职场必备的软实力，也是我们需要不断学习提高的。

4、主动做事，不要仅限于本职工作

可能很多人会认为，自己每天辛辛苦苦的工作，每天都能出色的完成任务，可为什么领导就是看不到呢？可是你有没有想过？腾讯、阿里巴巴之类的大公司，有成千上万的员工，他们的员工也都是精挑细选的人才，也都能按时按量完成任务，但是能够晋升的人少之又少，领导看重的究竟是什么呢？职场专家苏志浩提醒您：本职工作只是你最基本的工作任务，完成了只代表你能刚好胜任目前的岗位。

很多人工作喜欢正常上下班，多一秒钟都不愿意在公司里待着。他们每天只守着领导交下来的任务工作，只要任务完成了，能少做一点是一点。这种现象其实是很可怕的，极有可能让你“在安乐中慢慢死去”。如今的社会不再是一个平静祥和的社会，职场更是充满竞争和危机的江湖。每一天，都会有人想往上爬，也总会有人会因利益而不断努力奋进。在职场中，我们能坐的都只是一条逆流而上的船，不进则退。如果我们不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，你会发现，除了工龄较长外，你没有任何更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会被淘汰。

5、维护良好人际关系

职场人际关系是我们不得不重视并处理好的一门学问。即使你拥有很高的能力，即使你再怎么努力，如果没有良好的人际关系，晋升还是与你无缘。一览英才网职场专家苏志浩总结了四个要点，能有助于建立良好的人际关系。

第一，真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，把自己真实的想法与同事领导真诚地交流，才能更容易拉近距离。第二，热心。助人为乐是人话民族的传统美德。当身边的同事遇到困难时，我们能多热心一点，多给予一些帮助，能迅速地培养起良好的人际关系。

第三，主动。在职场人际交往中，主动非常重要。见到同事时，主动问好，能使同事感到受重视的感觉，也会显得自己很尊敬同事。第四，中立。在同事讨论别人的八卦或产生矛盾的时候，我们应该保持中立。随意评价他人或在同事产生矛盾时帮助任意一方，煽风点火，都不利于我们的人际关系。另外，职场晋升也要“冒险王”

1、冒险，聪明一点

勇敢承担风险才能成就大事业！如果你的部门上司不幸被裁员，你想挑战一下接替他的职位，又怕升职不成反丢工作。该怎么办？

你该这样做

问问自己“有什么方法能把争取的成功几率放到最大？”在纸上分别列出成和败的因素、最好和最差的后果，还有遇到每种情况你会用什么方法应对。让整个情况完完整整摆在眼前沙盘推演，这时“冒险”就变成了“计划”，没什么好怕了。要记住，你的决定永远都不是一个错误，不管结果如何，那就是你当时的想法。勇于吸取教训、积累经验，才是你该珍视的宝贵财富。

2、表达，直接一点

怕有不同声音而不敢把想法说出口，想用婉转的方式得到大家支持，反而让人摸不着头脑？这都是缺乏自信的表现。其实表达越简单明确，别人越会认真对待。

你该这样做

增强自信最简单的方法，是从简化习惯用语开始。把“我在想，我们是不是应该考虑？”改成“让我们试试这样做吧！”；避免说贬低自己的话，如“这个想法也许很幼稚。”或把不必要的“我认为”通通删掉，不兜圈子，尽可能直截了当的表达意见。另外要相信自己说出的每句话都有价值，更不要过度为自己辩解，那只会画蛇添足。

职场述职报告(篇2)

职场年度述职报告是企业或机构中领导人、主管、经理人、员工在年度终结时向主管或领导人提交的一份工作报告。这份报告涵盖了过去工作年度的成绩、得失、经验和反思，并综合分析工作现状，对下一年度工作提出具体建议和计划。

在职场年度述职报告中，我们不仅要简单概括工作内容和职责范围，更要充分发挥思考能力和创造力。这份报告对于个人或团队来说有很大的意义，可以帮助个人或团队总结经验和教训，为下一年度的工作制定目标和方案，提高工作效率和生产力。

以下是职场年度述职报告应该具备的要素和要求：

一、概述工作内容和职责范围

在职场年度述职报告中，首先要对自己的工作内容和职责范围做出一个概述，让主管或领导人了解自己是在哪个部门，执行哪些工作。这对于主管或领导人来说是必不可少的，因为只有了解自己的工作，才能更好地掌握局势和方向。

二、总结过去一年的成绩和得失

总结过去一年的事情可以让我们对自己的工作进行回顾和反思。在职场年度述职报告中，应该具体总结自己的成绩和得失，将工作成绩归纳总结出来，如：业绩完成情况、客户来源、产品销量、员工人数等。同时，也要总结自己的得失，如过去一年的经验和教训，以便更好地指导和规划下一年的工作。

三、分析工作现状和进展

在职场年度述职报告中，分析工作现状和进展也非常重要。这不仅可以让主管或领导人更清楚地了解工作的进展情况，同时还能帮助自己更好地认识自己的工作和团队的工作，为下一年度的工作制定更好的方案和计划。

四、反思自己的问题和不足

在职场年度述职报告中，也需要反思自己的问题和不足。通过反思自己的问题和不足，可以找到自己的短板和不足，进而改正并提高自己的工作能力和职业素养。

五、提出具体建议和计划

在职场年度述职报告的最后，还需要提出具体建议和计划。这不仅可以让主管或领导人更好地理解和掌握自己的工作，同时还能帮助自己更好地规划和落实下一年度的工作计划和目标，提高生产效率和工作质量。

总而言之，职场年度述职报告是个人或团队总结经验和教训，为下一年度的工作制定目标和方案的重要支撑。在职场年度述职报告中，不仅要简单概括工作内容和职责范围，更要充分发挥思考能力和创造力，分析工作现状和进展，总结成绩和得失，反思自己的问题和不足，提出具体建议和计划。只有这样才能让自己更好的在职场中发挥出自己的能力和价值。

职场述职报告(篇3)

转眼之间又到了年底了，这也意味着这一年的工作结束了。在今年的工作中，自己是犯了比较多的错误的，至少跟其它的同事相比我犯的错误是比较的多的，所以自己应该要好好的反思一下，让自己明年的工作能够完成得更好。在开始明年的工作之前，先对自己今年的工作进行一个总结，同时也做好明年的工作计划，让自己有一个工作的目标。

一、个人表现

今年虽然自己是犯了很多的错误的，但在工作上的表现还是很不错的。自己的工作都能够按时的完成，工作的质量也是还过得去的。在完成工作的同时我也能够做到遵守公司的规章制度，严格的管理好自己的行为，这一年自己是没有出现过纪律上的错误的。同时也能够做到听从领导的吩咐和指挥，完成领导交代的所有的任务。

二、个人反思

今年在工作的过程中确实是出现了不少的失误的，其中很多都是因为自己在工作中粗心导致的，我也好好的反思了一下自己，会出现这样的情况是我自己在工作的过程中经常分心，所以工作起来就没有那么的认真了。也是我一直都在想办法提高自己的工作速度，忽视了自己的质量问题，才出现了这么多次错误。其实在犯错之后我也有好好的进行反思，犯过的错误我是没有再犯的，所以我主要是前半年犯的错比较的多，后半年已经改正了。

三、个人收获

在今年的工作的过程中自己也是学到了很多的知识的，同时工作能力也是提高了不少的，虽然错误是犯了不少的，但工作的速度确实是提高上去了的，跟去年相比进步是比较的明显的。我对自己今年的工作成绩还是比较的满意的，但我也知道自己还是有很大的可以进步的空间的，我也不会因为自己取得的这一点成绩就感到骄傲。

四、新年计划

明年自己的首要任务就是要按时的去完成每一天的工作，并且要保质保量的去完成。今年在工作中是有很多的不足的，明年就要针对这些不足去做好个人的计划，让自己在新的一年中能够有更多的进步。其次在工作中也要保持着一个好的态度，在犯错之后对自己的行为进行反省，找到并解决自己的问题。在完成工作之后多进行反思，去寻找自己的不足。在新一年的工作中自己也会保持着现在这样的一个工作状态，让自己能够有更多的收获。我相信明年的成绩会让我自己感到满意的。

职场述职报告(篇4)

职场必读的十本书籍推荐

职场好像一个大的游戏场，掌握了游戏规则，无论职场新人还是职场老手，找对职场游戏攻略才是关键所在，能不能成功，就看我们能不能跟自己的个性叫劲了。荐书堂为大家搜罗了十本职场必读的书籍，希望能在你职场生涯中派上用场。

1、《天下没有怀才不遇这回事》

作者：包益民

必读价值：如果你是13岁-30岁，这本书将彻底改变你的一生！

才不才，人也；遇不遇，时也。“华人创意教父”包益民多年前在美国顶级艺术设计学院学习时，从老师身上悟出了这个道理，并彻底改变了看待事物的方式。人不可能怀才不遇，就像是初恋不可能不热血沸腾一样，天下本没有怀才不遇这回事。一个真正的成功者。必定是一个活生生的、充满激情的人；一个认为自己不得志的人，也必定有不够优秀的缺失环节。这本自传，告诉你包式设计风格背后更加与众不同的包氏思维风格。

2、《蔡康永的说话之道》

作者：蔡康永

必读价值：本书大热的原因并不能完全归结于明星效应，因为这是一本难得令人信服的“职场实用书”。一个被公认学识渊博又鬼马精灵的主持界“读书人”，最被人认可的却是他有目共睹的“说话”本事。贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但说话可以！把说话练好是最划算的事。蔡康永把日常生活中的细节一个个揪出来现形，剖析不会说话的症结所在，“把对方放在你心上”才是打动人心的关键，表达自己意见不一定比体会别人的感受更重要。

3、《拆掉思维里的墙》

作者：古典

必读价值：我们有很多习以为常的悲哀想法，比如“waiting for life is waiting for death”。比如“不买房、毋宁死”。本书号称“人生开窍手册”，号召给这些错误思维来一次彻底的暴力拆迁，给那些正在蜗居的年轻人带来一个希望：不买房。买梦想。职业规划带给人太多幻象了。应该分清一见钟情、两情相悦和白头偕老，给职业“卸妆”后再做鉴定。完美主义害死人，最想做的事情就应该马上去碰碰。

4、《金领手记》

作者：李国威

必读价值：在充斥着自以为是的“厚黑教程”的职场书籍中，这样一本金领说金领的诚挚小书显得特别友爱。作者是位公关界资深高层人士，在新华社叱咤多年，现任通用电气中国公司公关传播总监。他用多年的人生心得告诉你一些“杜拉拉们”不知道的故事。本书文风生动诙谐，聊聊“你会不会雇漂亮女秘书”，断言“商务人士一定要有些毛病”，又感慨“午睡是人生至高境界”，轻松化解了读者关于“职场高人是圣人”此类图书的阅读负担。

5、《张亚勤：让智慧起舞》

作者：刘世英

必读价值：很多年来微软（中国）董事长张亚勤一直是个响当当的跨界成功人物，从神童到学术界、再到商业领袖界，而且仿佛本人越低调。就越是在传说中为人倾倒。张亚勤经历的首次全面曝光。读来既不会感觉高山仰止，也完全引不起嫉妒，他的耀眼人生是沉静和睿智的最好报答。李开复说张亚勤是他见过的最会讲笑话的人，因为他都是自己编笑话。所谓快意人生，大概就是这种活法吧。

6、《真实的幸福》

作者：【美】马丁·塞利格曼 Martin E.P.Seligman 必读价值：烦恼窗天天有，谈论追求幸福的书年年出，这一本在今年非常拔尖。作者塞里格曼被称为“积极心理学之父”，他号召从心理学只关注人性黑暗和痛苦中走出来，力图帮助普通人增加幸福感。时下流行“我要幸福”，对比塞氏的幸福法则，会引起你对人生追求的反思，比如“金钱买不来幸福”、“幸福就是忘记过去抓住现在”。完美是个梦，只要持续在改善，你就赢了。

7、《有些事现在不做，都不会做了》

作者：韩梅梅

必读价值：其实本书的精华就在于目录，人人都可以写这样一本书，作为新年计划之用。与轰轰烈烈的大梦想相比，书里列出的都是些不起眼的小事情，比如陪父亲散步、握住母亲的手、给知己手写一封问候的信等等。很多事情看似无足轻重，所以一直无限拖延下去，直到有一天永远失去实现的机会。与其坐在电脑前发呆，不如立刻动手去做几件。重视小事，绝非煞有介事。

8、《气场》

作者：【美】菲尔

必读价值：“气场”是眼下个人气质修为的至in境界。谈判时要不怒自威，跟同事相处要有亲和力，在领导眼里要与众不同。总之修好气场。就是打造存在感和吸引力，是一张效果神奇的精神名片。这本书与其他励志书的不同之处在于，绝不是让你每天早上起来对着镜子说“我爱你”或者“你很棒”，也不是大派馅饼的自我催眠，而是建立在作者推广的气场训练课程之上，案例真实而有可效仿性。

9、《将才》

作者：杜书伍

必读价值：作为台湾商界的成功者，作者在书中却选择抛却了自己的奋斗经历和人生感悟，踏踏实实探讨企业人才的成长问题，通篇围绕如何打造“将才”基因而展开分析。企业中真正奇缺的不是人才，而是将才。本书以浅显易懂的文字告诉你如何从基层打造将才实力，等待跃升的机会；如何成为教练式的管理者，教导部属一步步成长为得力干将这些实实在在的工作观念、工作方法和工作技巧，看得见、摸得着，谁都可以做到。

10、《机会只爱有准备的大脑》

作者：【日】胜间和代

必读价值：作者被称为日本“职场新女神”和“理财天后”，坊间流行的“胜间流”、“胜间力”、“胜间书”、“胜间主义”等词，都说明了这个小女子强大的影响力和威信力。这本书探讨的是提升大脑利用率和“精神体能”，解决的是工作和生活中一通百通的根本问题。如果说高效能人士有成功秘密。那么“精神体格”的强健是不争的事实，“精神体能”其实就是抓住机缘在哪里。效率化的生活并不是工作狂的无奈之举，行动技巧的改善能终极改善人生品质。

职场述职报告(篇5)

1) May I come in?

我可以进来吗?

2) How are you doing, Mrs. Smith?

你好，史密斯女士，

3) Excuse me. May I see Mrs. Smith?

对不起，我可以见史密斯女士吗?

4) Miss Wu? Will you come in please? Take a seat.

吴小姐，请进，坐下吧。

5) I have come here for an interview by appointment. Nice to meet you.

我是应约来面试的，非常高兴见到你。

6) I am coming for an interview as required.

我是应邀来面试的。

7) Did you have any difficulty finding our company?

找到我们公司困难吗?

8) How do you think of the weather today?

A: How are you doing, Madam? My name is Wujing. I am coming to your company for an interview as requested.

I: Fine, thank you for coming. Mr. Wu, Please take a seat. I am Anne Smith, the assistant manager.

A: Nice to see you, Mrs. Smith.

I: Nice to meet you, too.

A:你好，夫人。我叫吴京，我是应邀来贵公司面试的。

I: 好的，谢谢你过来。吴先生请坐，我叫安妮史密斯，是经理助理。

A: OK, Mr. Wu. You may come in.This is Anne Smith and on my right, my colleague, Anna Duncan, and on my left, Angela Lamb. Do please sit down.

I: Thank you. Good afternoon Mrs. Smith, Miss Duncan, Miss Lamb.

A: Your English is fluent.

A: How do you think of the weather today?

I: I don't like the weather like this. Cold and rainy. Hope it become sunny as soon as possible.

A: 好了，吴先生，你可以进来了。我是安妮史密斯，我右面是我的同事安娜邓肯，左边是安吉拉兰姆。请坐吧。

I: 谢谢你。下午好，史密斯女士、邓肯小姐、兰姆小姐。

I: 我不喜欢这样的天气，又冷还下着雨，真希望早点出太阳。

A: Excuse me. May I see Mrs. Smith?

I: It's me. What can I do for you?

A: Nice to meet you, Mrs. Smith. I'm coming here for an interview by appointment.

I: Nice to meet you, too. Did you have any difficulty finding our company?

A: Not really, I am familiar with this area.

A: 很高兴见到你,史密斯女士。我是应约来面试的。

职场述职报告(篇6)

x年x月怀着满腔热血来到x商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在x年x月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我主要对x年工作的总结和自己对x年客服部工作进行展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作。

三、岗位职责

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。

3、做好顾客投诉与接待工作。

4、配合公司完成每一次的活动任务。

四、问题与不足

1、早晚班交接还是会发现不到位。

2、楼层电话簿品牌登记不完善。

3、客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管。

4、总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻。

5、员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障。

6、个别员工自律能力差。

五、个人建议

1、严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2、加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿。

3、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等。

六、对未来的展望

1、自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3、加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。

4、微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

职场述职报告(篇7)

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

收款技巧

2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）

（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”

（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。

（4）表情要严肃，不可嬉笑。

（5）建立深厚的客情关系。

（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。

（7）做客户的销售顾问。

（8）对客户的抱怨及时妥当处理。

（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。

（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影

子，直到收回货款为止。

（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。

2、防止票期被拖延：

（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。

（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。

（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。

3、防止尾数被砍：

货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？

4、客情关系的建立：

（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。

（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。

（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。

（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”

（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。

（6）关心客户。催款要有技巧

收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。

林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是

会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

是收款的有效策略

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠

款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定

标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是

债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

催款技巧：货款回笼的技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

职场述职报告(篇8)

在职场上各式各样的人都有，而作为职场菜鸟来说最应该提防的是小人。小人喜欢生事端，比起那些脾气不好的人来说，简直太难搞。身边可以有性格怪异的人，也可以有脾气不好的人，甚至可以有奇葩，但就是不要有“小人”。一旦有“小人”这种生物，你将有万劫不复的麻烦。下面教菜鸟如何对付职场小人，是应该躲避还是及时拆穿？

通常这样的人喜欢拍马屁，面对领导上司或者对自己有用的人，他会竭尽所能的阿谀奉承。而面对身边无关紧要的人，当然也是洒洒水的态度。如果你身边有这样的人，那么就要随时提防自己的言行。不要在他的面前说领导坏话或者轻易发牢骚，尽可能的保持友善。

这种人最喜欢的是听风就是雨的，用别人的缺点来衬托自己的优秀。特别是面对竞争的时候，这种人就会无所不用其极的在办公室造谣，尽可能的拉低竞争者的影响分。面对这种人，你要做的是密切留意动向，但不要参与。

比起前两种人来说，挑拨离间是最可恶的。这种人不仅嘴上不饶人，还会故意设计来挑拨关系。然后再以和事佬的身份来处理矛盾，表面上他做了好人得到了威望，其实背地里不知道耍了多少手段。遇到这种人，一定要证实他说的事和人，多方面综合和判断时间的真假。

这种人喜欢在别人落难的时候幸灾乐祸，或者故意中伤，让你的形象一落千丈。面对这种人要时刻确定自己的立场，不要落入这种人的嘴里，否则很容易成为他落井下石的对象。

职场述职报告(篇9)

职场年度述职报告是一份非常重要的工作文件。它是员工向他们的上级提交的一份报告，以说明他们在整个年度中所完成的工作成果，并概括他们对公司的贡献。在这篇文章中，我将详细介绍这份报告的重要性、撰写方式以及应该包含的内容。

首先，职场年度述职报告对于员工来说非常重要。这份报告是员工向他们的上级证明他们在整个年度中所做出的贡献的机会。这将帮助他们确保他们的工作成果被适当地认识和赞赏，并有可能为他们带来更好的工作机会和激励。此外，这份报告还可以鼓励员工在他们日常工作中更加努力地工作，因为他们知道他们的努力将对公司产生影响。

撰写一份职场年度述职报告前，我们需要考虑如下几点，首先，报告应该写在一个清晰而易懂的语言中，同时尽可能客观地描述你在整个年度内所完成的工作。其次，报告应该尊重读者，尽可能地规避使用过于自诩或过度奉承的词语。最后，我们需要尽可能地将我们的工作成果和公司的整体战略目标联系起来，以凸显我们为公司做出的贡献。

职场年度述职报告的内容应该是基于个人的工作任务设计的，并应紧密围绕你的工作任务以及所涉及项目的主题展开。此外，报告的内容应该按照清晰的结构和逻辑顺序进行组织，并应包括以下内容：

1. 个人的工作成果和贡献：

在个人的工作成果和贡献部分，你应该描述你在整个年度中所做出的主要工作成果和贡献。这可以包括你在项目中所扮演的角色、你所解决的难题以及你为团队所带来的任何创新和改进。

2. 与公司目标的关系：

在这个部分，你应该强调你的工作成果和贡献与公司的目标联系起来是多么的重要。你应该描述你的工作成果和贡献是如何帮助公司实现目标和愿景的，并应指出你所采取的方法和策略是如何有效地为公司创造价值的。

3. 发掘潜力：

在这个部分，你应该描述你在整个年度中所发掘出来的潜力，并向公司提出建议。这可以包括你的个人成长和发展，以及你所观察到的公司可能需要进一步提高的领域。

4. 总结：

最后，职场年度述职报告应该以一份简短的总结结尾，以概括你所做出的贡献。你的总结应该尽可能地精炼和清晰明了，同时需要回到整个年度的报告目的上来。

总之，职场年度述职报告对于员工来说是一份非常重要的文件，因为它可以帮助他们证明他们的工作成果和贡献，并可能为他们带来更好的工作机会和激励。为了写出一份优秀的报告，员工应该尽可能地使用清晰而客观的语言来描述自己的工作成果和贡献，并与公司的整体战略目标联系起来。此外，报告的结构应该清晰，并应包括个人的工作成果和贡献、与公司目标的关系、发掘潜力和总结。

职场述职报告(篇10)

通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：

一、概述：上年度工作状况回顾

1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。

2、取得成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。

3、面临挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。

二、详述：主要项目成果简报

全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。

1、企划：主要从

①市场营销计划、方案和策略；

②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；

③市场调研、销售和渠道数据分析；

④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。

2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。

3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。

4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：

（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。

（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。

5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护；②销售人员培训与支持；③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。

6、其他。

三、评价：知得失，明方向

1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。

2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。

2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。

3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。

五、预算：主要市场活动与项目预算

市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。

述职述廉报告和述职报告合集十四篇

述职述廉报告和述职报告 篇1

工商局述职述廉报告

近年来，社会经济的快速发展和市场环境的日益复杂化使得工商局的任务日益艰巨。为了全面总结工商局的工作情况，公开向社会各界展示工商局的履职情况以及廉政建设成果，特撰写本篇报告，以期更好地服务于社会经济建设和市场稳定发展。

一、履行职责，服务企业

工商局作为市场监管的主要责任部门，一直致力于保障市场公平有序，维护市场平等竞争的原则。近年来，工商局深入贯彻落实国家政策，切实加强市场监管工作。通过加强对企业的登记、备案、许可等环节的监督，加大对市场主体违法行为的查处力度，有效提升了市场参与者的合规意识和法律意识。

在服务企业方面，工商局积极推进企业便利化改革，提供更加高效、便捷的服务。通过优化办事流程、推行“一网通办”等措施，企业开办时间大幅缩短，行政审批效率大幅提升。工商局还协助政府推动创新创业，鼓励科技型企业的发展，推动全市经济创新发展。

二、推进廉政建设，加强监管执纪

廉政建设是工商局一直以来的重要任务之一。工商局严格遵守党纪国法，坚决抵制腐败现象。通过加强内部经营管理，提高工作透明度和规范性，有效防范和遏制腐败行为。建立健全廉政风险防控机制，制定并落实廉政约谈制度、权力清单、禁止性名单等制度，严格监督工商局领导干部行使权力。

工商局注重推进纪检监察工作，认真落实中央八项规定和省纪委要求，加强日常监督执纪，坚决整治“小官贪腐”问题，严厉打击以权谋私、徇私枉法等违规违纪行为。同时，工商局还加强对市场主体的监管，建立健全投诉举报机制，依法查处违法违规企业行为，使市场秩序更加规范。

三、加强队伍建设，提升能力素质

工商局坚持全员培训，重视培养干部队伍的专业素质和廉政修养。加强对工作人员的培训培优，提高队伍的业务素质和业务能力。组织开展各类学习培训，不断提高员工的法律意识、法律水平和审查口才，为更好地履行职责提供有力保障。

同时，工商局注重培育和选拔优秀干部，建立科学合理的干部选拔机制。通过公开、公平、公正的选拔程序，选拔出一批政治过硬、充满活力、富有创新意识和履职能力的领导干部，使工商局的决策、执行能力更上一层楼。

四、社会监督，提升公信力

作为公权力机关，工商局在市场监管和廉政建设方面具有广泛的社会影响力。为了增强公众对工商局的监督能力和公信力，工商局积极倡导社会监督，加强与公众的沟通和互动。通过定期发布行业信息、受理公众投诉、接受群众监督等方式，让公众更好地了解工商局的工作情况，同时也为工商局提供了积极的反馈和建议。

为了更好地展示工商局的工作情况和廉政建设成果，我们将进一步加大信息公开力度，推出更多形式多样的专题报告和工作公告等，既解答了公众的疑虑，也增强了工商局的透明度和公开性。

无论是在履行职责、推进廉政建设，还是在加强队伍建设、提升公信力方面，工商局通过一系列举措，不断创新发展，为促进经济发展和市场稳定发振兴做出了积极贡献。相信在全社会的监督和支持下，工商局会更加注重职责履行，不断提高廉政建设水平，以更加优质高效的服务回馈社会。

述职述廉报告和述职报告 篇2

各位、老师，大家好：

一、夯实教育基础，抓好常规管理工作

1、安全工作

2、德育工作

3、教学工作

在教学常规管理工作中，在期初我及时与教导和辅导员等在征求老师意见的基础上建立了各种常规管理制度，根据《浔中中心小学管理章程》，完善常规管理办法。学校及时督查指导，每学期进行常规教学检查不少于两次，并及时反馈。在课堂教学常规管理上，建立监督机制，推行推门听课制度，严格上课规范，向40分钟要质量、要效益。由于扎实的过程管理，教学上取得了一定的成绩：去年春中心小学举行质量监控，我校获得了一个第一名，7个科目在中心小学的平均线上。同时在学生竞赛中，也获得了比较好的成绩：在中心小学举行的各类竞赛中，我校获奖人数达二十多人次，如黄丽钤同学获得书法一等奖，张碧云同学获得了二等奖等。

4、教研工作

二、突出学校特色，抓好校园文化建设

和谐校园需要师生、生生关系的和谐，这一年来，我们更加注重校园环境的建设，积极创设和谐的育人氛围，致力于打造一所和谐校园。走进校园，葱茏的绿草花木映入眼帘，虽说是环境优美，是师生学习的良好地方。但我校更加注重校园文化建设，布置育人环境；一进入校园就可以看到的“教育栏”、“风采栏”、“知识栏”、“激励栏”……““教育栏”有：“祖国在我心中”、“我爱你”、争当“四个好少年”栏、温馨提醒栏、爱护花草提示栏等；“知识栏”有：关注之窗、安全知识学习栏等；“激励栏”有：红榜、红旗班级评比栏等；“风采栏”有：每周之星栏、我能行乐园等。另外，每间教室有：“一旗一句”、“班级公约”、“班刊”、“信息栏”、“报刊”、“图书角”、“卫生角”、“作业栏”等文化建设。本年度，学校还添置了一批新的课桌椅，在中心小学的关心和帮助下，修缮厕所，大大改善了办学条件。

三、开展各种活动，提高学生综合素质

1、开展礼仪教育。结合学校的文明礼仪工作，积极抓好学生的文明行为和文明语言，把礼仪教育作为文明班级评比的一项重要内容，而且每个月还评出各班的“礼仪之星”，进行了雏鹰争章的“礼仪章”佩戴和表彰活动。

2、开展主题教育活动。每周一下午第三节，学校各班级结合学校和班级实际，经常结合教育主题开展主题班队会活动，引导学生做个有理想、有道德、有文化、有纪律的好学生。

四、开展各类活动，丰富校园生活

根据学校实际条件、学生的兴趣，在重大节日设计和安排系列活动，丰富校园生活,充分展示新一代学生的活力与风采：如举行了“金秋颂歌”经典诗文集体诵读、“千古美文沁心灵，诗文默写展风采”、“吟诗诵词迎中秋”比赛活动；还举行“七彩阳光”体操比赛及国歌、队歌合唱比赛；开展小学生法律知识问卷调查、“拒吃零食，科学饮食”倡议活动……，进一步丰富了校园生活，激发学生参与的热情。

五、反思存在的问题

一年来我尽管做了一些工作，也取得了一定的成绩。但经过认真反思，发现很多工作还不是尽善尽美，存在一些不足甚至有些工作还可以这样去做：

1、对教师的工作还不够深入，谈工作多、谈少；在与教师的平常交流中，只注重教师教学工作，对老师的看法和需求没能认真收集，真正地了解教师们的心理。

2、看问题站的角度还不够高，视野还不够开阔，处理问题有时显得缺乏灵活性；

3、对现实问题的洞察力还缺乏敏锐，处理问题的方法与措施还需加强。

回顾过去，展望未来，我将把一切作为新的起点，不断完善、充实自己，在上级的正确下，脚踏实地，务真求实，一如既往地努力工作，为学校各项工作提高到一个新的水平而不懈努力。

以上，敬请同志们批评指正

述职述廉报告和述职报告 篇3

教师是一种很愉快的职业，越教就会越爱上自己的事业。当了十年的“孩子王”，这种感受也越来越深刻。我于一九九八年毕业于xx市师范学校，同年九月份分配到砖墙中心小学。十年来我不断地提高自己的业务水平，我放弃休息时间，通过自修，于xx年6月获取西北大学汉语言文学专业大专文凭。我在工作中用十二分的耐心与爱心帮助孩子们解决各种问题，使他们得到进步，我总有一种乐滋滋、甜丝丝的感觉我爱教师这一崇高的职业，并努力从多方面做好自己的工作

一、师德方面

身为教师，我深深认识到“为人师表，教书育人”的重要性和艰巨性多年来，始终具有明确的政治目标，较好的品德修养，坚持党的四项基本原则，坚持党的教育方针，认真贯彻教书育人的思想，积极实践“三个代表”在工作中，具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心全体学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观每天坚持早到晚归，严格按照学校的要求做好各项工作，利用课余时间转化后进学生，从来没有从事过有偿家教甘于奉献，从不计较个人得失，绝对做到个人利益服从集体利益在学生心目中，具有较高的'威信和较好的教师形象

二、教学工作

在教学上，我近几年一直担任小学数学教学工作在教学上，本人能认真学习新课标，深入钻研教材，把握教材内容的相互联系，挖掘教材的思想性，认真上好每一节课能认真批改作业，做到及时反馈，及时巩固能利用课堂及课间时间，不失时机的做好课后辅导和提优补差工作在教育教学中，不仅加强对学生文化知识的教育，而且切实加强对学生的思想政治教育、道德教育、纪律教育、法制教育我十分注重自身的“言传身教”，严格要求自己，“其身正，不令其行；其身不正，虽令不行”

能始终以热爱学生为突破口，建立民主平等的师生关系，形成合作和谐的课堂气氛做到尊重学生、爱护学生做到以表扬为主，保护学生的自尊心、自信心能研究学生的不同情况，因材施教，促使每个学生都能健康、快乐、充分的发展真正做到：一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切

三、班主任工作

参加工作以来，我曾经担任了九年的班主任工作，同时担任数学、科学等学科的教学工作我对任何事都认真负责，勤勤恳恳，踏踏实实，刻苦钻研，精益求精，全面关心学生健康成长在教给学生知识的同时，也教会学生做人的道理随着素质教育的全面推进，我在中队集体中实行了队干部轮流制和任期制实行之后，班里的每一个队员得到了真正锻炼的机会通过开展“十分钟队会”、“中队主题会”、“双休日公益劳动”等各种活动，使他们在自己的空间里，发挥出最大的潜能，表现出高涨的积极性和主动性作为一名班主任，我所任教的班级都具有良好的班风和学风，工作得到学校领导和学生家长的满意1999年—xx年连续5年被评为镇优秀少先队辅导员xx年9月，我被授予“县优秀班主任”的荣誉称号；xx年10月，我被授予“高淳县优秀少先队辅导员”荣誉称号这是对我班主任工作的最大肯定x

述职述廉报告和述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某某公司的局副职某某，在此对我的工作进行述职述廉报告。在过去的任职期间，我深刻感受到了领导的关心和同事们的支持与帮助，让我得以顺利完成各项工作任务。在这里，我将对我所负责的工作进行详细的总结和分析，也会对自己的工作作出自我批评，以便更好地提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

我要对自己在过去一年的工作进行总结。在这一年里，我全力以赴，恪尽职守，积极参与局内各项重要工作的讨论和决策，有效推动了公司各项事务的顺利进行。在人事管理方面，我努力提升干部队伍的素质，注重培养和激励员工，为公司的发展壮大提供了坚实的支持。

我要对自己的工作中存在的不足之处做出自我批评。在工作中，我存在一些局限性和不足之处，比如在沟通协调方面还需要加强，有时候处理问题不够果断和及时，导致事务处理上有所滞后。同时，在团队管理方面还有提升的空间，需要更好地引导和激励团队成员发挥他们的最大潜力，共同推动公司的发展。

我要重申对廉洁自律的坚守。作为一名局副职，我深知廉洁自律的重要性，时刻谨记“廉洁自律，以身作则”的原则，时刻防范各种风险和诱惑，保持清正廉洁的作风，为公司的发展树立良好的榜样。我将继续秉持这一信念，恪尽职守，尽力为公司的发展贡献自己的一份力量。

在今后的工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质，不断学习进步，勇于担当，积极作为，为公司的发展和繁荣贡献自己的力量。希望领导和同事们继续关心和支持我的工作，共同携手，共同努力，共同创造美好的明天！

小编感谢您的阅读！

述职述廉报告和述职报告 篇5

个人述职述廉报告归档

作为一名在职人员，我们时常需要向领导汇报我们的工作，以及展示我们的廉洁自律和诚信。个人述职述廉报告是一个非常重要的环节，能够帮助我们总结自己的工作成果，展示自己的能力和诚信，同时也能够让领导更好地了解我们的工作情况和表现。在公司中，个人述职述廉报告通常会被归档保存，以供将来参考和评估。今天我将详细描述一下我过去一年的工作情况和廉洁自律表现，并归档保存以供以后参考。

一、工作情况

在过去的一年里，我在自己的岗位上认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。我完成了领导交给我的各项工作任务，按时保质保量地完成了工作，并且主动承担起了一些额外的工作任务，提高了自己的工作效率和绩效表现。我在沟通协调方面也取得了一定的进步，能够与同事和领导良好地沟通合作，解决了许多工作中的问题，提高了工作的效率和质量。我在自己的岗位上不断学习进步，不断提升自己的专业技能和知识水平，为自己的职业发展打下了坚实的基础。

二、廉洁自律表现

作为一名在职人员，廉洁自律是我们应该具备的基本素质。在过去的一年里，我严格遵守公司的各项规章制度，保持了良好的工作纪律和职业道德。我严格遵守公司的各项制度和规定，不私自泄露公司的内部信息，保护了公司的利益和声誉。我拒绝了一些不道德和不合规范的行为，坚守了廉洁自律的底线，保持了自己的清白之身。我还积极参加公司举办的各种廉洁自律教育培训，提高了自己的廉洁自律意识和素质修养。

三、归档保存

个人述职述廉报告归档保存是非常重要的一环，可以让我们将自己的工作情况和表现留存下来，供将来的参考和评估。在公司中，个人述职述廉报告通常会被归档保存，以供将来对员工的工作表现和廉洁自律情况进行评估。通过对个人述职述廉报告的归档保存，可以及时发现员工的工作表现和廉洁自律问题，及时采取有效的措施加以纠正。最重要的是，通过对个人述职述廉报告的归档保存，可以帮助员工总结经验教训，提高工作表现和廉洁自律意识，为自己的职业发展打下坚实的基础。

个人述职述廉报告归档是一个重要的环节，既能帮助我们总结过去一年的工作情况和廉洁自律表现，也能帮助我们提高自己的工作绩效和廉洁自律意识。希望通过今天的述职述廉报告，能够帮助我更好地总结自己的工作情况和表现，提高自己的职业素养和绩效表现，为自己的职业发展和公司的发展做出更大的贡献。愿我努力工作，廉洁自律，为公司的发展和员工的幸福做出更大的努力和贡献！

述职述廉报告和述职报告 篇6

人大主席述职述廉报告

2012年至今，本人始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实科学发展观，围绕中心，服务大局，全面贯彻党的路线、方针、政策，与班子成员一道团结和依靠广大干部群众，紧紧围绕市委、市人大常委会及镇党委的工作部署，积极开展工作，解放思想，求真务实，真抓实干，尽自己最大努力，尽职尽责，尽心尽力地做好各方面工作。

一、政治思想觉悟高

五年来，本人坚持四项基本原则，在思想上、行动上能自觉地同党中央保持一致，政治思想坚定，尤其是在党员先进性教育活动中，在镇党委的领导下，能够按照科学的发展观，同心同德，与广大干部群众共同构建漕河的和谐社会。

二、强化理论学习

本人不断学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，及党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神，坚定不移地贯彻落实党在农村的路线、方针、政策，切实按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标要求，建设社会主义新农村。深入学习各项法律、法规，认真履行人大监督职权。

三、工作能力较强

本人自1985年参加工作以来，一直从事农村工作，积累了大量的农村工作经验，能想群众所想、急群众所急，创造性地开展工作。在处理农村问题中，有很强的责任感，所处理过的问题基本上都得到了群众的认可和党委的好评。同时不断深入群众调查研究。积极探索农村工作新思路、新办法，工作能力较强。

四、工作作风扎实，成绩较为突出

几年来工作在镇人大这个岗位上，既锻炼了我，同时也培养了我。作为一名人大代表，老百姓信任咱，就要实实在在地为老百姓办实事。我常说的一句话是“人民选我当代表，我当代表为人民”，我是这么说的，也是这么做的，通过深入走访，了解实情，及时了解农民的愿望和心声，突出维护人民群众的切身利益和促进社会全面协调发展两个重点，努力为广大农民群众办实事，工作取得了一定的成绩。

一是强化法律监督，保证法律法规贯彻实施。围绕全镇的中心工作，先后组织人大代表视察了《土地承包法》、《森林法》、《人口与计划生育法》等法律法规及新农村建设、平安建设、新型农村合作医疗在我镇的贯彻落实情况。通过听取审议工作汇报、视察、走访、调查等形式，进一步探索深化监督工作的途径和方法，加大监督力度，不断增强监督实效，有力的保证了宪法和法律法规的贯彻实施，促进了我镇的民主与法制建设。

二是围绕中心任务，积极做好工作监督。农业结构调整是促进农业和农村持续、快速发展的关键，是关系农业增效、农

民增收和农村稳定的大事。为有效地促进这项工作的开展，本人多次组织人大代表，对全镇农业结构调整进行调研，并针对有关存在的问题，提出指导性意见和建议。充分调动起了广大农民的积极性，推动了我镇农村经济的发展。同时，多次组织人大代表对我镇计划生育、教育、稳定等工作进行了调研，并提出了相应的建议和意见，促进了我镇各项事业的全面发展。

三是认真做好代表工作。按照便于代表开展活动、便于代表联系选民、便于选民对代表监督的原则，在全镇组成5个代表小组。利用召开座谈会、开展评选“优秀人大代表”和“先进代表小组”活动等形式，积极组织代表开展活动。并在各代表小组认真组织代表对群众关心的热点难点问题进行专题调查，积极为群众排忧解难，组织代表参加各种评议活动，较好地发挥了代表作用。

四是认真办理代表议案、建议、批评和意见。在开展代表工作中，认真办理代表提出的建议、批评和意见作为尊重代表权利，充分发挥代表参政议政作用的大事来抓，对于需要镇政府解决的问题，主席团和镇政府召开专题会议研究具体办法，尽快解决。暂不能解决的，对代表都一一说明，做到了事事有交待，件件有回音。对于代表们提出的需要上级政府解决的问题，我们都及时以书面的形式向市人大作了汇报。

五、廉洁自律，作风民主，群众威信较高

本人严格按照中纪委和兖州市纪委下发的有关党风廉政建设的有关规定，求真务实，杜绝形式主义，不做表面文章，从思想上、行动上做到清政廉洁，做到自己不吃请、不收礼、不接物，管好下属和家人。做事讲原则，处事公道正派，生活作风俭朴、不计名利，在全镇干群中有较高的威信。

回顾过去的工作，本人在镇党委的领导和各位代表的支持下，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。主要是：监督工作有时不到位，力度不够；组织代表活动不够经常，联系代表和群众不够广泛深入，代表作用还没有充分发挥出来。

下一步，我将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自身素质和办事能力，认真学习宪法、代表法、选举法、人大监督法等有关法律知识摆正自己的位臵，进一步明确人大代表的性质、地位、权利和义务。不仅积极宣传宪法和法律，还要自觉守法，提高法制意识。在平凡的岗位上，深入基层联系群众，听取和反映选民的意见和要求，努力为人民服务，尽量把好的议案、建议带到人代会上，积极建言献策。不断激励和鞭策自己，增强人大代表的责任感，时刻牢记人民的重托，努力提高参政议政的能力和水平，为广大农民群众办好事、办实事，为漕河的发展做出自己应有的贡献，使我镇人大工作再上新台阶。

述职述廉报告和述职报告 篇7

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx地税局的xx，今天非常荣幸能够站在这里向大家述职述廉。作为一名地税干部，我深知责任重大、使命光荣，我将继续努力工作，不辜负党和人民的期望。

我想回顾一下过去一年的工作情况。在过去的一年里，我以党的十九大精神为指导，认真贯彻落实上级部门的各项政策措施，积极推动税收工作的发展。在工作岗位上，我努力学习业务知识，提高自身素质，不断提升综合能力。在工作中，我认真对待每一项任务，勇挑重担，努力完成各项任务指标。通过努力，我成功办理了多起复杂税务案件，为地方财政带来了可观的税收收入。同时，我还积极参加各项培训学习，提高了自身的综合素质和专业水平。

我要说一下自己的廉洁自律情况。作为一名地税干部，廉洁自律是我们应尽的职责和义务。在工作中，我始终恪守遵纪守法的原则，严格要求自己，从不违规操作，坚决抵制各种形式的腐败行为。在日常工作中，我积极主动地向同事们宣传党纪国法，教育大家树立正确的思想观念，共同维护税收部门的形象和声誉。同时，我还通过加强自身的学习，提高自身的素质，增强自身的自律意识，始终做到清廉自守，以全新的面貌迎接未来的挑战。

我还要提出一些建议。作为一名税收干部，我们要不断提高政治站位，增强责任意识，提高综合素质，努力提升税收工作的水平和质量。同时，我们要加强思想建设，提升自身的道德品质，严格要求自己，切实做到廉洁奉公、清正廉洁。只有这样，才能更好地为国家的税收事业做出更大的贡献。

在新的一年里，我会更加努力工作，不断提升自己，为地税事业的发展贡献自己的力量。小编感谢您的阅读！

愿我们一起努力，为实现中国梦而不懈奋斗！

述职述廉报告和述职报告 篇8

财务经理述职述廉报告

尊敬的领导、各位同仁：

大家好！我是财务部的财务经理，今天非常荣幸能够向大家述职述廉。过去的一年，我深入贯彻党的理论和方针政策，严格按照公司的要求履行职责，以廉洁自律的工作态度，秉持责任追求良好财务管理，为公司的发展做出了积极贡献。在此，我将向大家展示我的工作情况和取得的成绩。

一、组织财务管理

作为财务经理，我始终按照公司相关制度要求，切实组织和管理财务工作。我牢固树立“廉洁、诚实、规范”的原则，在财务管理方面做到守法合规，严禁违反财务纪律的行为发生。同时，我也积极参与公司内部控制的建设，加强财务监督和审计工作，确保了财务工作的正常运行。

二、做好财务决策

在过去一年中，我主动担任财务决策的重要角色，通过准确的财务数据分析，为公司的决策提供了可靠的依据。在公司的投资决策中，我通过精细的财务分析和风险评估，确保了投资项目的可行性和回报率。我还积极与其他部门沟通合作，在成本控制和效益提升上给予了合理建议，为公司的发展提供了积极的支持。

三、强化风险防控

尽管我们是一个稳定运营的公司，但我始终保持警惕，注重风险防控工作。我注重健全内部控制体系，建立了完善的财务报表制度，确保财务信息准确可靠。我还积极参与审计工作，及时发现和解决财务风险问题。通过建立风险评估和预警机制，我成功地防范了一些潜在的财务风险，保证了公司的财务安全。

四、加强团队建设

作为团队的一员，我重视团队建设，注重员工的培养和激励。我坚持组织员工不断学习和提升，推动团队成员不断提高专业技能和财务管理水平。我还积极搭建沟通平台，加强与其他部门的合作和交流，营造了良好的工作氛围。通过这样的团队建设，我成功地促进了团队效能的提升，为公司的发展打下了坚实的基础。

在过去的一年中，我始终坚持依法合规，完成了公司交给的各项任务，并确保财务管理工作的规范运行。通过准确的财务决策、优化的风险防控以及有效的团队建设，我成功地推动了公司的发展，实现了财务目标。我深感责任重大，但也十分自豪，能够为公司作出贡献。

未来，我将继续以廉洁自律的工作态度，不断提升自己的综合素质，全心全意为公司的长远发展贡献自己的力量。感谢领导和各位同仁对我的支持和鼓励，相信在共同努力下，公司会取得更大的成功！

小编感谢您的阅读！

述职述廉报告和述职报告 篇9

光阴荏苒，转眼间一年已经过去，在过去的一年里，感谢各位领导和老师对我工作的支持与帮助，我本人始终不忘坚持努力学习，紧紧围绕学校工作的大局，坚持本职工作，现将我这一年的工作情况做如下述职： 回顾这一年的工作生活，这也是对我而言重要的一年，这是我到学校会计工作岗位的第一年，紧张而又充实。一年以来，在校领导的指导下，在全体老师的大力支持下积极开展自己的本职工作，严格按照财务管理制度，顾全大局，依法、依制度规范办事，履行自己的职责，规范财务操作和财务运行，严格执行收支两条线，及时向校长汇报学校的财务状况，便于学校资金的更好支配。

这一年来，要感谢前辈X主任和X老师对我工作的指导和帮助，我也在不断的学习会计实务、经济法基础等相关知识，让我更快的接手了会计工作。我也深知会计工作对学校的重要性，努力完成各项事务。首先，做好学校的各种统计工作，及时准确上报相关统计材料，时刻关注上级部门的工作安排，按时保质保量的完成。其次，认真做好每个月每位老师的工资，做好工资变动以及保险等扣除，认真做到准确无误。再次，做好票据报销工作，对票据进行严格的把关，每张票据都要求有经办人、校长签字，并进行复核。最后，这一年，我经历了学校各种人员的变动，保险新系统的变动，个人所得税的新政策、机关事业单位养老保险清算、预算、决算等工作，对我而言经历的都是第一次，都是锻炼，我便在学习中不断成长。会计工作复杂细致，要求我要时刻保持清醒的头脑去工作，加强责任心和耐心，争取做到工作上的及时、准确无误。

作为一名财务人员，工作中必须做到实事求是，公平、公正、廉洁自律，严格按照“自省、自警”的要求，从小事做起，从点滴做起，为学校、领导以及老师服务。由于自己经验不足，我的工作中还存在很多问题，今后还要不断学习，进一步明确思想，提高认识，同时也希望能继续得到各位领导和老师的帮助与支持，努力把工作做到更好。

谢谢!

学校出纳述职报告时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：

一、日常工作：

1、收费

2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入月报及出纳帐，由会计员审核签名

3、清点库存现金（其中包括账面备用金、公寓备用金及按金，墙砖费、内部卖废品费）

4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发票的金额是否到帐，学校出纳工作总结。

5、收入存行（将日常的收入及公寓的收入分别存入农业银行及农村信用社）

6、报销及借支（由经办人、部门主管、会计员签字后方可支付现金。

7、登手工银行日记账及现金日记账。

8、支票.法人章及网上银行U盾的保管。

9、停车场月保卡的设置与发放（业主来收车位需发月保卡，按业主交的管理费来设置使用日期）

10、工资的发放，制工资发放表（转账工资及现金工资），核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。

11、每个星期五准备备用金退装修按金

12、会计每三个月会打交款通知单,将其装订好，以便查阅和统计缴费户数。

二、工作感悟：

1.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

2.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

4.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的'利益不受到损失。

5.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

以上都是我将近3个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

三、总结的目的：

回顾10个月的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

述职述廉报告和述职报告 篇10

项目经理述职述廉报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XXX公司的项目经理，非常荣幸能够在今天向大家汇报我所负责的项目的工作进展和项目团队的廉政建设情况。我将从项目的背景、工作进展、风险防控和廉政建设四个方面进行述职，以期让大家对项目的情况有一个全面的了解。

一、项目背景

本项目是我公司的重点项目之一，旨在研发一款全新的智能手机。该项目于去年启动，经过前期的市场调研和需求分析，确定了产品的特性和规划了开发周期与预算。

二、工作进展

自项目启动以来，我带领团队按照项目计划开展了一系列工作。我们进行了详细的产品设计和技术研发，通过团队成员的不断努力和创新，成功地开发出了一款符合市场需求的原型产品。在此基础上，我们进行了严格的产品测试和质量控制，保证了产品的稳定性和可靠性。同时，我们与供应商建立了良好的合作关系，确保了原材料的及时供应和质量管控。目前，项目已经进入了最后的调试阶段，预计将在下个季度顺利交付。

三、风险防控

项目的顺利进行离不开我们对各种风险的及时识别和有效防控。我们在项目初期建立了风险管理机制，明确了各类风险的概率和影响程度，并制定了相应的应对措施。同时，我们密切关注市场和技术的变化，及时调整项目计划，确保项目能够在规定的时间内完成。项目团队成员之间的紧密协作和沟通也帮助我们及时发现和解决风险，确保项目能够顺利进行。

四、廉政建设

作为项目经理，我深知廉政建设对项目的重要性。我们一直把廉政建设放在首位，全面加强团队成员的廉政教育和培训，确保大家牢固树立廉洁自律的意识。我们建立了严格的财务制度和审计机制，确保项目的资金使用合规合法。同时，我们坚决落实项目的相关合规要求，确保项目开展过程中遵守法律法规和国家政策。我们还定期开展团队廉政教育活动，提醒大家要自觉遵纪守法，坚守职业道德。

在此，我要特别感谢全体项目团队成员的辛勤付出和执着追求。正是你们的努力和团结协作，才使得项目能够取得目前的进展和成绩。同时，也要感谢公司领导对项目的大力支持和关心，是您们的指导和帮助，才让我们能够顺利开展项目工作。

我代表项目团队再次向大家报告我们的工作进展和廉政建设情况，希望得到大家的认可和支持。我们将继续努力，确保项目的圆满完成，并以优异的成绩回报公司和社会。

谢谢！

述职述廉报告和述职报告 篇11

   

尊敬的上级领导、同志们：

20**年，我认真学习党的十九大精神，坚持紧紧依靠学校领导班子集体和全校教师，在自己的职责岗位上，守职尽责，为推进学校的各项工作、实现自己生命的一份价值努力着、实践着。现简单汇报如下，敬请大家评议。

一、履职情况——找准位置，求真务实

教育本来平凡，精彩在哪?就是把平凡事做细、做实、落在师生发展的点上而已。而做事情需要有一种精神，作为一名书记，我认真贯彻落实局党委和学区总支的相关要求，坚持围绕教育教学中心抓党建，抓好党建促发展，大部分党员教师在教育教学岗位上发挥党员先锋模范作用引领发展。

1.“四抓”，突出思想作风建设。抓学习，提高活动的思想性，进一步加强思想政治建设。今年支部始终把十九大精神的学习贯彻作为工作开展的重中之重，坚持把学习贯穿工作始终，采取领导班子带头学、理论学习集体学、分组讨论集中学、专题报告辅导学等多种形式，做到人人有心得、学习有记录、成效有保障。抓对照，提高活动的针对性，强化职业道德。在扎实推进党的群众路线教育实践活动中，从严要求，不折不扣一个环节一个环节贯彻落实，在学习中提升，在实践中巩固。学校领导一遍一遍的对

照检查修改，一阶段一阶段整改路线清单的回头落实，这是思想的洗礼，灵魂的锤炼。通过听、看、写、议、评、查活动，讲党课，学资料，观影片，写心得，互谈话、群众评议等取得好的效果。抓行风，强师德，树形象。开展了师德建设的系列活动，师德承诺、师德学习、师德考核、自查自纠等，大力弘扬校园先进事迹的典型，展现校园中优秀教师的人格魅力和学术魅力。律法是为犯错的人而备，而优秀是人人所拥有的，老子说“人之初，性本善”，所以我校的师德建设始终以“争优”为主旋律，努力创科学发展之先，争和谐校园之优。抓实践，提高活动的实效性，树立公仆意识。开展以“为民、务实、清廉”为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求的一系列党的群众路线教育实践活动。整个实践活动做到了：动员宣传真抓实干高低点，学习活动形式多样有特色，征求意见面对面心连心真抓实改，民主生活会有辣味有诚意，政风行动进行中。

2.落实和加强两项工作，增强党组织凝聚力。

一是认真做好党员发展，为支部发展增添后劲。上半年白彩霞批准为预备党员，为支部增添新鲜血液。加大了对入党积极分子的培养和考察的力度，组织李想入党积极分子参加局党委组织的培训考核。

二是创建学习型党组织建设，扎实开展党员率先读书活动，德育室和教导处联手打造全校性为期一个月的“读书节”,打造浓浓书香的校园文化品牌。让读书成为习惯，让教师学会思考，让孩子学会阅读，让每个人用心灵来演奏和谐优雅的人生乐曲，这是我们众人所期望的校园精神文化的引领，也是推进学习型党组织建设的核心工作。

二、自身建设——学习实践，不忘初心

教育说到底是一种感动，要拿出自己的心和爱来感动每一个人，把每天的工作都当成自己的代表作。这其中爱和责任就是作品的主色调，在学习中学会担责，在实践中努力传扬爱，这是一种无声的诺言，也是我一直“坚持、坚守、坚固“的行动。

1.坚持学习。我深知要履行好自己的职责，就必须注重自身的素质提升和能力建设，这是开展好工作的根基。为此，我把学习当成工作，也把工作当成学习，学习了中国特色社会主义核心价值理论体系，党的十八大精神和*****的重要讲话、学习了中央和省、市、县委的最新决策部署，学习了有关教育工作的政策和法规，学习省、市、县委领导的一系列讲话，还尽可能地涉猎了与做好本职工作和提升素养相关的书籍文章，积极参加各级组织的专题学习活动，坚持学在深处，谋在新处，干在实处，力求多学一点，学深一点。读书是件幸福的事。

2.坚守讲台。我一直把关心、参与和指导学校的教育教学工作，作为自己的重要责任，喜欢讲台，只要能站在上面我就欢喜，也许这是一份情节。我坚持走在教育教学第一线，听课评课，研讨交流，与大家一起做教改，一起献计献策，共尝教育改革的甘苦。

3.坚固廉政准则。作为学校党支部书记在党政的互补上做到了监督不越位，帮忙不添乱，支持把握度，分工相协调，与其他班子成员一道共同把学校工作做好。在管理的协调上能虚心倾听教职工的意见和建议，不断改进自己的工作，在自己工作范围内的事，能办的办，

能改的改，能整合的整合，能优化的优化，尊重每一位教职工的真挚情感和辛勤劳动，调动大家的积极性共同做好。在个人的操守上我自觉遵守各项党风廉政制度和教师职业道德规范，以身作则，勤政清廉，凡是出于公心，以大局为重，勇于负责，淡泊荣辱，喜欢平淡简单，没有违反廉洁从政和廉洁自律有关规定的行为。

20**年平淡简单之中，有着淡淡的清香，浓浓的幸福。总之这一年大家辛苦啦!因着大家的彼此信任、彼此理解，凡事尽都顺利。有不到位的，不尽人意的，相互理解包涵。

述职述廉报告和述职报告 篇12

财务部长述职述廉报告

作为一个国家机关或者企事业单位的财务部长，每年都需要向上级主管部门或者领导层提交一份述职述廉报告。这份报告旨在总结财务部门的工作成果、面临的问题与挑战，同时还要详细说明部门在廉洁建设方面的努力和取得的成效。在这份报告中，我将充分阐述我们财务部门过去一年的工作情况，并且承诺将会进一步加强廉政建设，确保财务工作的规范运作。

回顾过去一年的工作成果，我们财务部门取得了一系列显著的成绩。在财务管理方面，我们不仅建立了科学合理的会计制度，还完善了内部控制体系，提高了财务数据的准确性和可靠性。同时，我们还积极推动数字化财务管理，引入了先进的财务软件，优化了流程，提高了工作效率。在财务预算方面，我们严格执行预算制度，确保公司的财务活动符合国家法律法规的规定，并且有效控制了支出，保证了资金的使用效果和效率。我们还加强了财务风险管理，开展了风险评估和防范工作，最大程度地保护了财务安全。

面对新的形势和挑战，我们财务部门也发现了一些问题。由于业务规模的扩大，我们的财务工作面临了更大的压力和复杂性。在信息化建设方面，尽管我们已经引入了一些先进的财务软件，但仍存在部分工作没有完成信息化改造的情况，这对我们的工作效率和准确性造成了一定的影响。我们发现了一些不规范、不合规的财务行为，虽然不是经常现象，但对我们财务部门的形象和声誉有一定的影响。面对这些问题和挑战，我们将制定相应的解决方案，努力解决这些问题。

在廉政建设方面，我们财务部门一直秉持着清正廉洁的原则。我们将廉洁建设纳入日常工作中，通过加强党风廉政建设和反腐败工作，确保财务部门的工作能够健康、稳定地进行。例如，我们建立了廉政教育培训机制，定期开展廉政培训活动，提高财务人员的廉政意识和纪律观念；我们加强了内部监督和审计工作，完善了收支核算和资金运行机制，确保财务工作的透明度和规范性；我们还加大了对财务工作中的违纪违法行为的查处力度，坚决惩处违规行为，努力提高财务工作的廉洁度和公信力。

未来，我们财务部门将继续加强廉政建设，以确保财务工作的规范运作。我们将深化信息化建设，进一步提高财务数据的准确性和可靠性，确保财务工作能够更加高效、快速地进行。我们将进一步加强内部控制体系的建设，完善审计和监督机制，防止财务风险的发生。我们将加强党风廉政建设，加强对财务人员的教育培训，树立正确的价值观和专业道德，提高廉政意识和纪律观念。

财务部长述职述廉报告是一个重要的文件，它能够全面、客观地展示财务部门的工作成果和努力。通过此次报告，我们将回顾过去一年的工作，总结经验和教训，同时也展望未来的发展方向。我们相信，通过全体财务人员的共同努力，我们财务部门将成为公司发展的坚实后盾，为实现公司的长远发展目标贡献力量。

述职述廉报告和述职报告 篇13

乡镇长述职述廉报告

各位领导、亲爱的乡亲们：

大家好！我是XXX乡镇的乡镇长，今天非常荣幸地向大家述职述廉。在过去的一年里，我和我的团队在乡镇工作中取得了一定的成绩，也存在一些不足之处，下面就让我来向大家做一份详细的述职述廉报告吧。

让我来谈一谈我们在发展经济方面所取得的成绩。去年，我们通过多方面努力，吸引了多家企业来此投资兴业，促进了当地经济的发展。同时，我们还加大了农村产业的扶持力度，推动了农民增收致富。在建设基础设施方面，我们修建了多条道路，改善了交通状况，保障了乡民的出行。我们还加强了环境保护工作，推动了乡镇的绿色发展。

让我来谈一谈我们在民生保障方面所取得的成绩。我们大力推进了社会保障体系建设，保障了农村居民的基本生活需求。在教育方面，我们修建了多所学校，提高了乡民的受教育水平。在医疗卫生方面，我们加大了对医疗设施的建设和医疗服务的提升，全力保障了乡民的身体健康。同时，我们还组织了多项文体活动，丰富了乡民的文化生活。

让我来坦诚地谈一谈我们存在的不足之处。在工作中，我们还存在着工作效率不高、问题解决不及时等方面的不足。同时，我们也意识到了一些短板，比如基层干部队伍建设还需要加强，基层治理的组织化程度还有待提高等方面。对于这些不足之处，我们会在今后的工作中不断加强反思，总结经验，努力改进，提高工作水平。

我想向大家郑重承诺：我们将继续秉持廉洁奉公的原则，勇于担当，努力工作，不负乡亲们的期望。希望在未来的日子里，大家能够继续支持我们的工作，共同努力，共同建设美好的乡镇。谢谢！

乡镇长XXX致辞完毕。

述职述廉报告和述职报告 篇14

不动产述职述廉报告

近年来，我作为不动产领域的从业人员，一直恪守廉洁自律的原则，努力履行职责，为推动不动产行业的健康发展做出了努力。以下是我对过去一年工作的述职述廉报告。

在过去的一年中，我积极参与了不动产市场的监管和管理工作，严格按照相关政策法规履行职责，努力维护市场秩序，保护消费者权益。首先，我积极参与了房地产市场的信息化建设工作，加强了不动产登记和核验系统的建设，提高了数据的准确性和透明度。同时，我积极参与了开展不动产市场的规范整顿工作，加大了对违法违规行为的查处力度，有效维护了市场秩序。

我在工作中注重学习和反思，不断提升自己的专业知识和能力。我积极参加行业的培训和学习活动，了解最新的政策法规和行业动态。我注意倾听客户的需求和反馈，不断改进工作方式和服务质量。我还与团队成员开展了经验分享和交流，相互学习，共同提高。

在工作中，我始终保持诚信守信的原则，严格执行不动产交易程序和规范，维护市场的正常秩序。我积极配合政府部门的监管工作，主动向上级机关报告市场异常情况和重大事件。同时，我坚决抵制任何不正当行为和利益输送，绝不参与违法违规的交易活动。

在服务中，我始终把客户的利益放在首位，倾听客户需求，提供专业的咨询和建议。我注重与客户之间的沟通和信任建立，确保客户的权益得到最大程度的保护。我还与其他合作伙伴建立了良好的合作关系，共同为客户提供优质的服务。

另外，在个人廉洁方面，我始终保持廉洁自律的原则，严格要求自己，不接受任何形式的贿赂和利益输送。我加强了自身的监督和约束，提高了对小额宴请和礼品接受的警惕性，确保自己的行为符合廉洁要求。

总的来说，过去一年来，我在不动产领域的工作中，认真履行职责，积极推动不动产市场的健康发展。我在工作中努力学习和提升自己的专业能力，注重与客户的沟通和信任建立，为客户提供优质的服务。同时，我始终保持诚信守信的原则，严格执行不动产交易程序和规范，维护市场的正常秩序。在个人廉洁方面，我始终保持廉洁自律的原则，严格要求自己，坚决抵制不正当行为和利益输送。我将坚持廉洁自律的原则，不断提升自己的综合素质，为不动产行业的发展贡献力量。