服务演讲稿。
服务演讲稿 篇1
**“感动服务”，贯彻工作始终
很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进医院那天起，医院就灌输要注重服务质量，提高病人满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：
用心倾听，耐心回答，细心呵护，细心呵护，热情服务，真诚祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注意三项前台服务，* *应该在患者致电之前走动，想在患者需要之前做，并在患者张开嘴之前做。
比如在实际工作中，积极与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有优秀的技术，不管态度多好，都会引起患者对我们的质疑和不满。因此，技术是护理服务质量的基石。熟练的手术技术很容易让患者信任，相反，很容易引起患者对**的不满。
例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使**充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。
服务还应体现艺术性，即与患者的有效沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。
**我们的客户是病人。我们在护理工作中经常与人打交道。**的语言交流比其他职业更重要。无论是医院介绍、心理护理、健康指导等，**都必须首先用语言与患者沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。
俗话说：“言为心声。”**良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。**良好的语言能使病人感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，产生药物无法发挥的效果。
我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的**到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。
在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？
”。真正了解患者的内在需求和思想，然后总结和纠正。要从病人满意的地方入手，从病人不满意的地方转变，注意收集病人的意见。
住院病人最关心的是自己的检查和**结果，健康教育起着重要作用。让患者在最快的时间内知道他们自己的测试结果和**效果是至关重要的。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。
住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。
**长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。
从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。
接待新入院患者的时候要热情迎向前；对于出院的病人，要主动帮病人拿行李，送到电梯口，再送上祝福语；患者到**站问话的时候要主动站起来，或许我们的**站起来表示尊重时他不会在意，但**坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。
克服自我，永远是病人为权利，把病人的满意作为服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；有足够的耐心倾听病人的抱怨；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。
如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。
日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。把这些根植在你的心里，把它们变成习惯和自然，并把它们落实到护理工作中去。
时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。根据部门的特殊性，我们要做好自己的工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务的深刻内涵，真正实现患者第一。
感动，源于**对患者绵绵不绝的帮助；感动，源于**会患者发自内心的关心；感动服务，就是对患者以心比心，只有这样才会赢得患者的满意，赢得患者的感动。
服务演讲稿 篇2
尊敬的老师，评委，同学们，晚上好。现在，我将代表我们的团队展示第五期质量发展课程的成果。首先，请允许我介绍一下我们的团队。组长是顾秋萍，副组长是叶顺鑫，其余成员来自宿舍管理部和餐饮管理部。
我们的团队名称是“微笑团队”，我们的口号是“同建绿色温馨家园，共享清澈碧水蓝天。”
下面请大家看大屏幕（停顿3秒钟）
一、本次公益服务的主题是“高校学子展环保，美化环境促文明”
二、我们微笑团队组织此次绿色环保活动，旨在增强部门同学的环保意识，培养他们关注身边环保小事、身体力行为环保事业服务。本次活动的的新亮点为“绿色循环”，通过本次活动，帮助同学们养成新型的健康生活方式。同时，愿为祖国环保事业添砖加瓦，力争将现代生活与环保理念相融合，并普及到社区居民生活中，谱写新一代大学生促环保的新篇章。
三、本次活动我们来到了市陌二社区，以“变丝网为花”、“变塑料瓶为花瓶”、“环保知识知多少”及“留言板——美化家园，留心声”四个环节展开活动，我们的活动以宣传为主，互动为辅。
四、在“变丝网为花”的环节中，我们手把手地教阿姨们如何做丝网花，她们对这个很感兴趣，学的很认真，也学的很快，并且还要求我们多教几种花给她们。于是，教完了百合，我们还教她们做太阳花和大叶惠兰。她们说：
“你们来了，我们这里就热闹了，而且还能学到好多东西”。我认为这是对我们志愿者最好的鼓励。
5、 在教完丝网花之后，我们用收集来的雪碧瓶做了一个花瓶，装饰好，然后把丝网花放进花瓶里。小朋友们都抢着要，连小男生也不例外，甚至跟我们保证以后会把瓶子收集起来。于是我们想了一个办法，让想要花的小朋友们上来唱歌，谁唱的好听就送给谁。
其中一个小男孩很可爱。拿到花后，他跪下向我们的姑娘们求婚。看着他们单纯而又可爱的行为，把我们都逗笑了。
六、在“留言板”的环节中，小朋友们的兴趣很高，他们抢着跟我们要他们喜欢的便利贴，而且写完了还要写。有些小朋友还很小，连字都不会写，他们就用拼音的方式将他们所要表达的话写下来。有些孩子让我们教他们写字，所以我们手拉手教他们，和他们一起写下环保的理念。
最后，孩子们把他们的想法写下来贴在留言板上。同时，我们的活动也引起大人的注意，他们主动要求在留言板上留言，呼吁并且警示自己时刻关注身边的环保小事。
七、最后一个环节是“环保知识知多少”，我们以提问的方式让小朋友们抢答，答对了我们就奖励一根帮帮糖。一开始，我们让一个女孩读书，其他孩子回答了问题。几个淘气的男孩偷看女孩手中的答案。后来我们不得不派一名志愿者来向小朋友们提问，小朋友们认真的听着志愿者的提问，认真的思索，并且抢着回答问题。
他们的思维非常敏捷，想象力非常丰富，但他们的答案非常准确。看着他们正确答案的喜悦，我们的心更加快乐。
8、 活动结束后，我们每个志愿者都写下了活动的想法。其中有些让我感触很深，我希望能和大家分享。
鲍彬玫——回首这场公益活动，他们天真的眼神渴望我们下次再来。这次的活动回来，总忍不住在回首昨天自己的感受，还记得散文家林晓风说过一句话:一个人的名字会被记多久，很多时候来来往往行走匆匆，人与人之间总是擦肩而过，来是偶然走也是必然的。
我不在乎我的名字会被记住多久。如果一个人被记住超过十年，那应该是令人欣慰的。我只有一个名字叫志愿者。我希望尽我所能帮助别人。
袁林富——保护环境，人人有责！我们有义务去做这样的事，在这次活动中我发现有的人对保护环境还是不太了解的，所以还是需要大家的努力宣传去让更多的人去了解，让更多的人去行动！
顾秋萍——临走前一个小朋友和我的对话：
孩子不情愿地说：姐姐，你想回去吗？
志愿者：是啊！
小朋友：姐姐，你什么时候回来？
志愿者：我姐姐不知道什么时候回来。我们通常在周末来。
小朋友：那你们哪个周末来？下个周末来吗？
志愿者：小朋友，你放心吧，就算姐姐不来，还会有更多的志愿者来这里和你们搞活动，玩游戏，让你们在娱乐中学到知识，不过姐姐向你保证，只要有机会，姐姐一定再来的，好吗？
小朋友：好吧！我会等你们来的！
回来的一路上，我一直想着和小朋友的对话，他那渴望我们再来的眼神，让我对这次小小的公益服务有了新的看法，原来这不是一次小小的公益服务，原来我们这次的活动这么有意义，原来他们是那么的渴望我们的到来。公益服务不一定只是单纯的送去关怀，我们也可以带给别人快乐，让他们在娱乐中学到课堂上所学不到的知识，这也是做为一名志愿者的义务。
同学们，在你们对着电脑发呆时，在你们睡懒觉时，你们是否想过去做一些有意义的事来打发无聊的时间。在此，我们微笑团队想对所有人说：请不要为了公益而公益，热情地伸出你们的双手，积极参与公益活动，让世界充满爱，让需要帮助的人知道我们一直在你身边！
我们小组的成果展示到此结束。谢谢大家！
服务演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
我叫***。目前，做为otc团队的负责人，我很荣幸能成为一名五星级服务明星，并参加这次演讲比赛。
记忆就像翻阅一本书，带我回到每一个精彩的段落。重温每一个成长的瞬间，时间就像手指间的沙子，在我们的不经意间悄然流逝。我还记得四年前刚离开学校，怀着美好的梦想和对未来的憧憬，我成为了一名普通的员工。
虽然我在学校学到了一些基本的理论知识，但当我踏上工作岗位时仍然感到困惑。庆幸的是在公司总部的专业培训和店长的正确领导下，通过自己不断地实践和学习，逐渐的成长为店里的骨干之一。在不断的学习中完善自己。
当我遇到挫折时，我从不想抱怨，而是从自己身上寻找原因并加以改进。受到了顾客的信赖和好评。
在工作中我本着成大方圆“全心全意为人民服务”的理念，认真地工作。并把微笑带给了每一位顾客。我知道，如果我想成为一名优秀的员工，除了工作之外，我还需要充分利用我的业余时间。
在学习了许多医学知识后，我成为了一名药剂师。自己努力做到小病当医生，大病当参谋。我相信，您对工作的投入越多，您获得的乐趣就越多。
我把“我微笑，微笑是我的**，微笑是我的品德“作为自己的座右铭。不断在工作中鞭策自己。通过我的努力，我被提升为otc团队负责人。
注重团队精神的培养，提高凝聚力，始终把微笑服务放在首位。得到了组里员工的拥护。我从昔日的一名普通员工到担任组长，如今又被评为五星级服务之星。
这与公司的培养，领导的栽培是分不开的。点滴的积累，辛勤的付出，我相信这为我以后能更好的工作奠定了坚实的基础。
谢谢你今天把我从一个无知的青年变成了一个销售骨干；是您对员工的专业销售培训，使我的工作能力再上一个台阶；是您用和谐团结，素质优良、业务精湛、高效诚信的团队建设与理念渗透，让我懂得：“成为您生活中的医药专家，要从我做起，从现在做起，从每个点滴细节做起。从进公司开始的那一天，我就深深地爱上了这个有活力的企业，爱上了它的企业文化，爱上了它那种勇住直前的拼搏精神。
在公司成长的过程中，我体会到了生活的乐趣和工作的成就感。是成大方圆让我们大家走到一起来，并且为了同个目标不懈地努力，让我体验付出和收获的双重快乐。
我相信只要有报酬，就会有回报。在公司平台的帮助下，我将创造令人满意的业绩；令领导满意的成绩。我相信我所有的同事都是最好的，我坚信成功是我表演的舞台。
因为我在这里找到了我的目标，因为我在这里漂泊的风帆找到了停泊的港湾，因为成大方圆的壮大，已成了我心的归属。
我愿为公司的持续发展贡献我全部的力量。并衷心祝愿明天更加辉煌！服务之星演讲稿【2】
各位领导、各位评委、各位同志：
大家好！我叫***。很荣幸今天站在这里并向您学习。
我常常认为一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友和周围的环境。感谢你赐予我这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。
在座的各位评委，同志们。因为这个，我今天可以站在这里。此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！
今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面选手的介绍，我真的没有任何经验和成绩可以在这里向大家汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光》！此时此刻，我想我们更应该倍加珍惜来之不易的幸福生活！我们要珍惜时代提供的机遇！
加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！我们要珍惜同事和朋友的信认和期待！更加更加……
在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起**“青春、激—情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激—情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。虽然我在这个销售岗位上只有两个月的时间，但我在这个普通的岗位上锻炼了很多，学到了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫长的人生历程中，大多数人都是在平凡的生活中度过的。但是，有些人在平凡的岗位上做了许多不平凡的事情；我们没有豪言壮语，只有朴实的言行；没有光荣的事迹，只有平凡的工作；没有英雄形象，只有忙碌的身影。
但正是这种简单、平凡、忙碌，充分显示了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！微笑是服务业的利剑，也是服务全过程的棋子。
世界上最伟大的推销员乔。
吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。
所以，随着太阳的升起，当早上8点钟响的时候，我微笑着开始新的一天。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。
一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；生活就像酒，带着微笑的酒会漂着诱人的醇香；人生就像一首歌，带着微笑的歌会有动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？
记得一位老总曾经说过：“让激—情点燃激—情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”
人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。服务之星演讲稿【3】
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
大家晚上好！
很荣幸今天能来这里和你交流。我是杨好刚 现在我是班长和体育系主任。在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。
首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！
炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，也许它让我们兴奋和难忘，也许它让我们痛苦。但这已经成为过去，展望未来，面临许多挑战。让我们勇往直前，开始新的征程！
新学期伊始，祝你在新学年学好专业，处理好生活和工作。
大一下学期，我有幸加入了学生会体育部，一开始接手工作的时候，做事情并不是很麻利，细节方面做得也不是很到位，后来在参与一次次的活动之后，慢慢地熟实了这份工作，了解了很多工作的性质和原则，这为自己以后在学生会的工作方式和工作方法上增加了筹码。
在运动会和冬季长跑组织开展的那一段时间，我们尽心尽力为各位运动员做好后勤保障工作，服务于同学，为他们参加运动会增添了筹码。同时，我们系在这次运动会上也取得了很好的成绩，以小组第二的总成绩获得了全校第二的好成绩；在冬季长跑比赛中，我系以男子组第一、女子组第二、总分组第一的成绩获得全校第一好成绩。成绩不是偶然获的得，而是每个参与者努力工作的结果。
来年，希望我们在座的各位10届学子们可以再接再厉，再创佳绩。
很多人都觉得体育部的工作很辛苦，确实，这份工作着实很累，比如说冬季长跑、运动会、体育文化节等这些活动的赛前运动员训练，都需要我们来时刻督促，时刻引导着，所以体育部的人都很少有业余的时间去参与其他的活动的，但是，它们给我们带来的是丰盈充实的经历，并且对我们自身能力的提高起到了很大的作用。
然而，忙碌的工作与丰富的课余活动并没有影响到我的学习，在老师和同学的帮助支持下，我正式成为了一名中共预备党员，我想这与平时的学习是分不开的，学习的重要性对我们大学生来讲，是重中之重的，因为没有良好的专业技能，就相当没有了在社会谋生的本领。与此同时，有人问过我怎样去平衡学习和课外活动的关系，我觉得没有什么指标和尺度可讲，我们做每一件事都认认真真地去做，兢兢业业地付出，就可以把所有的事做好。有人问我在大学里什么是最重要的。我的答案是永远理解我在做什么以及做这件事的价值。
敬爱的同学们，摆在你们面前的道路很多很多，且每一条都是那样宽阔美好，只是需要你们用勇敢的胆识和精诚的努力去闯荡和开拓。让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。
最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。
我的讲话完毕，谢谢大家。
服务演讲稿 篇4
各位领导、各位同仁：
大家好！今天，在这里参加“我就是品牌”的演讲活动，就是展示我们客户经理在履行服务承诺、卓越客户服务、恪尽职守、品牌培育建功立业方面的风采，也是我们工作能力和工作实绩的一次检阅，更是一次相互学习、提高的机会。“品牌”，个人认为就是有一定品位的招牌。品位是服务提供者具有较高的服务理论和技能，招牌则是服务提供者通过服务对象感知满意而形成的良好形象的总和。品牌分两种，一种是有形的，如“中华”牌香烟，它看得见摸得着。一种是无形的，也就是服务，如“中国烟草〃江苏”，它就是“与客户共创成功”，它就是卷烟零售户对服务满意的感知，我们的服务就是其中很重要的组成部分。
作为一个客户经理，我们首先要不断充实自己的内涵，提高自身的品位，用先进的文化武装自己，用创建的动力鞭策自己，其次要不断拓展服务的外延，通过优质的服务打造烟草人的品牌形象，用规范的言行引导客户，用优质的服务感动客户，实现客户对我们的信赖和对公司的忠诚。
文化和知识造就品位。品位的高低，反映了一个人的综合素质。想想自己，文化和知识水平低，在服务客户的理论和技能方面存在诸多的不足之处。本人清醒地认识到没有较高的服务客户的理论和技能，服务客户并使之满意便是一句空话。进入烟草行业十多年特别是近几年以来，本人积极参加各种服务理论和技能的培训，学习并领会公司的文件精神，执行公司的要求和规范；向同志们、同事们学习，汲取经验，取长补短；向书本学习，经常阅读各类书籍，关注时政及社会热点；向客户学习，增强自己处理问题和解决困难的韧劲和耐心，如此等等，不断吸收对自身有益的知识，拓宽自己的视野，磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的品格和意志，厚积薄发，时刻为提高自己服务客户的综合能力进行知识储备。
需求无边际，服务无止境，不同的客户有不同的需求和欲望。我们就是要通过优质的服务去满足客户的合理需求和欲望，让客户从内心把我们当成他们的自家人。
我们客户经理，是客户困难的解决者。
在具体服务客户的过程中，向客户承诺我们是第一责任人，他们遇到的困难就是我们自己的困难，总要想方设法予以解决,通过自己对客户实实在在的服务，解决客户实实在在存在的问题，真正让客户感知到“有困难找客户经理”比“有困难找警察”还要方便和管用：本辖区农村有一个新增蒋姓客户，家庭情况非常特殊：儿子不幸被撞伤，媳妇服侍上高中的儿子，丈夫77岁，
中风在家，脑子不灵，行动不便，其本人74岁，年老耳朵背，听不清电话订货员讲话，听不懂电话订货员的普通话，每次订货都非常困难，要订的货没有订到，不要的货又误订，本人走访中了解到该客户的情况后，暗下决心一定要想方设法帮助该客户解决订货问题，于是每次订货前一天总要绕道到该客户家中了解其卷烟销售情况、库存情况、需求信息，结合公司可供卷烟货源，落实卷烟需求订单，次日再与订货员联系，使每次订货都能如其所愿（目前该客户之子已经回家并正常订货），同时尽可能帮助处理销售有困难的卷烟，消除其后顾之忧。
我们客户经理，是客户利益的维护者。客户经营能力的提升是“与客户共创成功”经营理念的真实体现。本辖区有一白姓客户，店面位于东进路比较繁华的地段，由于其不善于经营，其经营级别总是在组合4、组合5之间徘徊，级别就是上不去，心有向上提升级别的欲望，没有切实可行有效的措施，却有一肚子抱怨的怒气，要打投诉电话，经常写一段打油诗，发泄他对自认为不公平的不满，本人得知情况后，决心通过自己卓有成效的服务，从帮助其提高经营能力着手，改变其不正确的观点和经营思路：本人由原来的每半个月拜访一次，调整为每周拜访其不低于一次，每次都要与其进行烟草行业政策的宣传和讲解，分析卷烟经营情况和卷烟市场动态和消费趋势，了解其卷烟经营方案,过程中发现该客户经营品种不全，总是销售畅销烟和市场紧缺烟，而以上卷烟的供货量又是按照各个客户的实
际经营情况所属组合决定，是不可能满足其销售需求的，该客户缺少推销品牌的`意识和经验，缺乏灵活性，建议该客户多进品种少进量，增加出样品种，为其做好卷烟明码标价维护，经常利用空闲时间为该客户站柜，进行示范经营，传授经营技巧和方法，逐渐改变了其经营思路，通过该客户近两个季度的努力，目前该客户已经是组合3，卷烟销售量和销售金额都有了很大的提升，效益也有了较大幅度的提高，该客户的经营积极性也就调动起来，现在，卷烟陈列、经营情况分析等已经变为该客户的自觉行为，过去的发牢骚、诉不满、写打油诗等现象也已经不见了。取而代之的是经常主动联系我们，相约进行卷烟经营方面的情况的交流。
再如，本线路有一个组合7的陈姓客户，正常的订货存款卡上都有近五万元，本人在拜访该客户时了解到了该情况，当即根据银行定期一年与活期利率的利差，帮其计算出该客户一年要少得利息近一千五百元，建议将暂时不用的资金存入定期，增加了该客户的收入。
我们客户经理，是客户经营的指导者。
卷烟陈列和明码标价是卷烟展示的一个重要环节，它直接与消费者接触，能激发消费者的购买欲望。本人在走访市场拜访客户时，注重为客户做好卷烟陈列和明码标价维护工作，通过前期对线路各客户卷烟柜台的改造，基本统一了卷烟陈列格式和卷烟标价签，做到烟卡齐全，烟卡对应，摆放整齐，但随着时间推移，
卷烟标签被风吹被日晒，褪色的，变形的，时常出现，影响到客户卷烟出样和陈列的效果，本人在走访时，发现客户有褪色和变形的标签立即更换，保持客户卷烟陈列柜台的清新和整洁面貌。通过价格自律形式，督促客户切实执行明码标价和明码实价，有效维护了客户经营卷烟的利益。
我们客户经理，是重点品牌的宣传者。
古人云：酒香不怕巷子深，在市场经济社会：酒香也怕巷子深。本人在走访市场、拜访客户时，紧紧围绕行业“532”和“461”品牌发展规划，以培育知名品牌为工作的重点目标。“七匹狼”通系列卷烟在我市上市时间不长，该品牌是我们今年宣传的重中之重，高端的“七匹狼”通仙，由于上市时间晚，受“软中华”等知名老品牌的影响很大，消费者的认知度几乎为零，在市场布点出样时面临很大困难。本人拜访客户时，根据各组合客户的经营实际开展宣传工作，建议他们进货，帮他们将该品牌出样于醒目位臵，为他们写好标价签，建议他们在销售时积极宣传、推介，同时本人利用走访市场的机会，认真进行市场和消费者信息的调查和了解，在调查中得知有部分消费者，有一定的消费高档卷烟的能力，于是本人就有针对性地进行“七匹狼”品牌的宣传，本线路有一于姓客户，经营能力比较低，一季度销售卷烟176条，属组合7的类别，本人动员该客户购进“七匹狼”通仙和通泰，并帮助该客户走进这些消费者，向他们推介“七匹狼”通仙和通泰，现在这些消费者已经正常消费“七匹狼”通仙和通泰。
服务演讲稿 篇5
用心做事，真诚待人
——安新政务服务中心管委会刘昆
两年前，我加入了安新县政务服务中心的大家庭，任职于综合业务科，主要负责业务、网络方面的工作。初登工作岗位的时候我还是一头雾水，领导看出了我的困惑，语重心长的对我说："政务服务最考验一个人的业务素质和品德修养，业务强，工作效率才会高，态度好，办事群众才会满意。要知民情，接地气儿呀。"领导的一席话如拨云见日，如何才能做好政务服务呢？什么样的服务才更接地气儿，更能赢得群众的满意呢？我认为，换位思考才是实现优质服务的王道。假设我们自己是来窗口办理业务的群众，我们会希望获得什么样的帮助？希望得到什么样的解答？需要什么形式的服务呢？站在群众的角度看问题，我们就可以设身处地的为群众解决实际的困难，提供最切实，最贴心的服务了。
我们中心首问处常常会碰到一些找不到办事地点的群众，尤其是一些老年人，看着他们满头大汗，焦急的样子，我们中心的同事总是热情走上前去，把办事群众引领到窗口，让他们能够尽快的顺利的办好业务，虽然辛苦，但是每次听到群众的感谢，每次看到群众们满意的笑容，我们都由衷的对这份工作感到骄傲与自豪。
在实际工作中，我们也常常会碰到一些不能即刻办结的业务。面对这种情况，我并不是硬生生的说一句"办不了",而是微笑着对群众认真解释："很抱歉，您的业务需要查阅以前的档案，现在不能马上办结，我们查阅完毕后，立刻联系您过来办理，可以吗？"简简单单一个动作，一句话往往就能拉近我们之间的距离。"办结三分劳，服务七分功",服务作为我们窗口工作的根本，体现在平时工作的点点滴滴之中。可见，用心做事，真诚待人，才是优质服务的保证！
是啊，金奖，银奖不如百姓的夸奖，金杯，银杯不如群众的口碑。只有群众满意了，我们的工作才有意义！
一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一种文明办公的态度，都展示着中心工作人员良好的精神风貌。小小的窗口是我们宽广的舞台，优质的服务是我们谱写的赞歌。让我们携起手来，在平凡的岗位上，用心做事，真诚待人，为更好的服务群众、服务经济建设擎起一片湛蓝的天空！
服务演讲稿 篇6
当顾客急急忙忙的给别人汇款时，所有的工作人员始终扮演着“安全卫士”的角色，我们会善意的提醒客户问清情况会再汇款。在无数迷茫的眼神中，莫名其妙的误会甚至愤怒的责骂中，顾客终于意识到了我们的良苦用心。当客户不慎丢失卡片、存单时，总能感受到我们忙前忙后、排忧解难的古道热肠。
在客户恢复得兴奋和感谢中，我们明白所有的努力和努力都是值得的，因为我们的付务创造了价值。当客户提起工商银行时，都会想起我们的热情服务所打造的安全畅通的金融e通道，这就是工商银行独特的品牌价值。
工作在窗口，服务于他人，谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,但是当我看到客户有问而来，满意而去的表情时，当客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜，当客户需求得到满足时，我感觉到所有的努力都是值得的、所有的服务都创造了价值。
“问渠哪得清如许？为有源头活水来。”理学大师朱熹告诉我们，池水之所以清澈见底，是因为源头不断有活水流入。
我们的服务要始终得到客户的认可，也需要不断的更新理念、创新举措、适应形势，更需要我们把全心全意为客户服务的理念，落实到每个岗位、每个职工、每个细节之中。因为我们每个职工都是单位形象的塑造者，也是文明服务的传递者，我们的服务就在大家的一个个微笑里，在一声声问侯中，在一串串汗珠中。
服务无止境，奉献无终点。让我们每个人都树立起服务就是工作、服务就是奉献的理念，为广大客户多办实事、多办好事，把中国工商银行打造成为真正的您身边的银行、可依赖的银行，让我们的服务创造出更多的价值！
服务演讲稿 篇7
听阿姨的话，我感到一种难以言表的成就感。
面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
在此，我要感谢银行领导给我机会，让我从三英尺高的柜台走到这个阶段；感谢每一位邮政储蓄银行客户；您为我创造了一个坐在三尺柜台上的机会。是你让我在工作中找到了无限的成就感；你让我觉得自己虽然平凡，但并不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底，因为：服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题！
谢谢大家！
演讲稿二：银行服务演讲稿
各位领导、各位同事、各位评委：
大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。
那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦
不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷冰冰的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。
我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。
为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。
携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！
演讲稿三：银行服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是人权部的。今天，我演讲的主题是：心与爱同在。
记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了和平。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择安全，就是选择成功，恭喜你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：
机会给了你，空间给了你，努力把握！
穿上梦寐以求的工作**，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前平安银行的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：平安，我来了。
既然选择了远方，就该风雨兼程；既然我们选择了和平，我们就应该拿出真情。虽然我是一名普通员工，但我知道我的一举一动，一言一行都代表着和平的形象。从踏入岗位的那一刻起，我就下定决心：
我们一定要做一个合格的、优秀的安全人，用心服务，用爱心经营，用我们所爱的安全让我们的梦想飞翔。
千里之行，始于足下。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我从小事做起，从小事做起。我不记的练习了多少次，纸弄断了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。
学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有周到的服务才能让顾客感到温暖；只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，也是一种细节。
我们银行系统的所有人都知道，存款是一项艰巨的工作。只有你在找别人，别人没有理由找你。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。
去年年底，我通过同学找到了这家企业财务部的王主任，但他不想再联系了。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日**，并详细向他介绍平安的服务优势和信誉。
精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到平安。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们平安的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。
叶子是绿色和黄色，黄色和绿色。就这样，坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，我们一直走在路上。也许，我们曾经因为顾客的误解而委屈和哭泣；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着用心服务，用爱经营的承诺。
亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。
因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们永远不会回首前进！心永远与爱同行，与优质服务携手同行，只有我们有一个共同的名字：平安人。
谢谢大家！
演讲稿四：银行服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自。。。部的。。。
今天，我演讲的主题是：心永远与爱同在。
记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了经济。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择济行就是选择成功。祝贺 你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：
机会给了你，空间给了你，努力把握！
穿上梦寐以求的工作
服务演讲稿 篇8
演讲稿是演讲者通往演讲大门的“敲门砖”，一份优秀的演讲稿往往会使演讲者达到事半功倍的效果。这是我带给你的《服务之星》的演讲稿。我希望它能帮助你。
服务之星演讲1亲爱的领导和同事们
大家好！
我来自成都方圆沈阳地区xx店。我叫xx。现任队长，我很荣幸今天能成为五星级服务明星，并参加这次演讲比赛。
记忆就像翻阅一本书，带我回到每一个精彩的段落。重温每一个成长的瞬间，时间就像手指间的沙子，在我们的漫不经心中悄然流逝。我还记得四年前刚离开学校，怀着美好的梦想和对未来的憧憬，我成为了一名普通的员工。
虽然我在学校学到了一些基本的理论知识，但当我踏上工作岗位时仍然感到困惑。庆幸的是在公司总部的专业培训和店长的正确领导下，通过自己不断地实践和学习，逐渐的成长为店里的骨干之一。在不断的学习中完善自己。
当我遇到挫折时，我从不想抱怨，而是从自己身上寻找原因并加以改进。受到了顾客的信赖和好评。20xx年被沈阳医药商业协会授予《服务之星》的荣誉称号。
在工作中我本着成大方圆“全心全意为人民服务”的理念，认真地工作。并把微笑带给了每一位顾客。我知道，如果我想成为一名优秀的员工，除了工作之外，我还需要充分利用我的业余时间。
我学到了很多医学知识，并在20xx年成为一名药剂师。自己努力做到小病当医生，大病当参谋。我相信，您对工作的投入越多，您获得的乐趣就越多。
我把“我微笑，微笑是我的**，微笑是我的品德“作为自己的座右铭。不断在工作中鞭策自己。通过我的努力进升为x组组长。
注重团队精神的培养，提高凝聚力，始终把微笑服务放在首位。得到了组里员工的拥护。我从昔日的一名普通员工到担任组长，如今又被评为五星级服务之星。
这与公司的培养，领导的栽培是分不开的。点滴的积累，辛勤的付出，我相信这为我以后能更好的工作奠定了坚实的基础。
感恩成大方圆，是您把我从一个懵懂的青年变成今天的销售骨干；是您对员工的专业销售培训，使我的工作能力再上一个台阶；是您用和谐团结，素质优良、业务精湛、高效诚信的团队建设与理念渗透，让我懂得：“成为您生活中的医药专家，要从我做起，从现在做起，从每个点滴细节做起。从进公司开始的那一天，我就深深地爱上了这个有活力的企业，爱上了它的企业文化，爱上了它那种勇住直前的拼搏精神。
在公司成长的过程中，我体会到了生活的乐趣和工作的成就感。是成大方圆让我们大家走到一起来，并且为了同个目标不懈地努力，让我体验付出和收获的双重快乐。
我相信只要有报酬，就会有回报。借助公司的平台，我将创造自己满意的业绩；令领导满意的成绩。我相信我所有的同事都是最好的，我坚信成功是我表演的舞台。
因为我在这里找到了我的目标，因为我在这里漂泊的风帆找到了停泊的港湾，因为成大方圆的壮大，已成了我心的归属。
我愿为公司的持续发展贡献我全部的力量。并衷心祝愿明天更加辉煌！
服务之星演讲2尊敬的领导、评委和同志：
大家好！
我是选手xx。很荣幸今天站在这里并向您学习。我常常这样想：
一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友和周围的环境。感谢你赐予我这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。
因为这个，我今天可以站在这里。此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！
今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面选手的介绍，我真的没有任何经验和成绩可以在这里向大家汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光》！此时此刻，我想我们更应该倍加珍惜来之不易的幸福生活！我们要珍惜时代提供的机遇！
加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！我们应该珍惜同事和朋友的信认和期待！
在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起**“青春、激—情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激—情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。虽然我在这个销售岗位上只有两个月的时间，但我在这个普通的岗位上锻炼了很多，学到了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫长的人生历程中，大多数人都是在平凡的生活中度过的。但是，有些人在平凡的岗位上做了许多不平凡的事情；我们没有豪言壮语，只有朴实的言行；没有光荣的事迹，只有平凡的工作；没有英雄形象，只有忙碌的身影。
但正是这种简单、平凡、忙碌，充分显示了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！微笑是服务业的利剑，也是服务全过程的棋子。
世界上最伟大的推销员乔。
吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。
所以，随着太阳的升起，当早上8点钟响的时候，我微笑着开始新的一天。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。
一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；生活就像酒，带着微笑的酒会漂着诱人的醇香；人生就像一首歌，带着微笑的歌会有动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？
记得一位老总曾经说过：“让激—情点燃激—情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”
人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。
服务之星演讲3亲爱的师生：
大家晚上好！
很荣幸今天能来这里和你交流。我是xx广告一班的杨好刚。现在我是班长兼体育系主任。在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。
首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！
炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，也许它让我们兴奋和难忘，也许它让我们痛苦。但这已经成为过去，展望未来，面临许多挑战。让我们勇往直前，开始新的征程！
新学期伊始，祝你在新学年学好专业，处理好生活和工作。
服务演讲稿 篇9
志愿之梦，绚丽篇章
千山万水，远离故土。这是我第一次从南方乘火车，充满激情和鲜血，坚定信念和理想，到西部服务，到西部奉献。一路南下，翻山越岭，跋山涉水……然而身体的疲惫，让我早已没有了激情去感叹那波涛汹涌的黄河，没有了新鲜感去欣赏那崇山峻岭。
从窗外望去，我渐渐睡着了
下车伊始，小城崭新。它不再是钢铁森林的禁锢，而是绿水青山的拥抱；它不再是一条熙熙攘攘的街道，而是一条一尘不染的柏油路；它不再是城市的夜景，而是一个宁静祥和的小镇的故事。少了几分都市的熟悉气息，却充满了希望与奇迹。
环看那绿水青山，那养育小城人民的故土，在等待，等待她的厚积而薄发，因为她有着太多的沉淀与积累。
志愿服务，无怨无悔。作为一名年轻的志愿者，我感到非常兴奋和自豪，但我感到更多的是一种责任和负担。看着小镇上人们的辛勤劳动和朴素，这就是希望和未来。然而，梦想和现实之间的冲突表明我们需要做更多的事情。
纵绿水青山绿水优美，奈何引不来游人嬉戏？纵矿产资源丰富，奈何经不起永久希冀？纵药材名吃远扬，奈何走不出川渝之地？
坚定理想，怀揣信念。作为小城镇的新成员，我将为小城镇的未来而奋斗，做好每一项工作。小城的发展离不开我们每一个人的努力，只要我们怀揣梦想，在自己的岗位上兢兢业业，做好铺垫，小城就会积累土而成琼楼。
然而发展的同时我们要时刻谨记，“既要金山银山，更要绿水青山”坚持走“绿色崛起”之路，建设“绿色生态的小城”，为将来、为子孙留下更好、更多的财富。这才是我们始终应该执着的坚守，“雅与秀”的诗情画意，在大自然中享受着现代的文明，穿越是空的梦想，竟在这大巴山之中，意远悠长。
孤独与否，冷暖自知。有人问我，你感到孤独吗？远离故土，少来亲友，没有了家中的惬意，没有了朋友的喧嚷。
我对他说我并不孤独，因为在我的身边充满了志愿者，只是他们的角色不同，正如他们为小城所做出的贡献不同一样。看看身穿橙色背心的环卫工人，他们每天打扫城镇的角落；看看穿绿色衣服的邮政工人。他们每天收寄小镇的包裹和信件；看红色的消防员。 他们每天都守护着小镇人民的安全。看那白衣袭身的医务人员，是他们每天呵护着小城人民的健康……看那形形色色的人们，是他们共建小城的美丽与繁荣，是他们支撑着小城，为小城掌舵航翔。
滴水成海，累土城山。我们每个人的力量是有限的，但正是这些不计其数的志愿者的奉献，使中华民族今天如此辉煌。我相信，只要我们充满激情，无私奉献，就一定会有辉煌的明天。
我坚信，今天的小镇因为我们而美丽，明天的小镇因为我们而辉煌。
服务演讲稿 篇10
随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作和生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业者迫切需要掌握规范的礼仪，提高自己的形象，才能更好地把握自己的社会角色。
当人们相互了解时，第一印象往往在最初的几秒钟内形成，但要改变它需要很长时间。良好的第一印象取决于一个人的外表和谈话，但更重要的是，取决于他的表情。微笑是最令人愉悦的表情，可以增加友善，沟通和愉悦的心情。
一个对你微笑的人，会表现出他的热情、修养和魅力，从而赢的人们的信任和尊重。那么，你在日常生活和工作中会微笑吗？
微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心**和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。
微笑是一种愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和-谐的良好氛围因此人们把微笑比喻**际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的**，当我们换上圣洁的**服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。
服务演讲稿 篇11
尊敬的各位评委、各位同仁：
大家好！我是***x销售部的销售员。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。
激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活就不会美好；没有激情，我们的工作就不会有雅。
自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。
2008年底，公司迎来了全面经营的良好机遇，电信天翼手机业务也在我国农村营业部如火如荼地开展。为了发展新业务，白天，我会尽力宣传和介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。
一些态度不明确的用户会在晚上使用**二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。
其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：
***——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。
我们的机器操作员都很好！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。
看，在他们心中，顾客永远是至高无上的！
袁店的姐妹***，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。
傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我更累，但他们生活和工作的伟大精神；在黑暗的房间里做作业的男孩习惯了在电信工作的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。
落叶是一种付出，付出才会有收获！落叶转化为有机物将使土地更加肥沃，也使树木生长得更大、更繁荣。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！
我的演讲完了，谢谢大家！
服务演讲稿 篇12
赠人玫瑰，手留余香
尊敬的领导、同志们：
大家好，今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。
服务是企业永恒的主题，是企业的生命。员工是服务的载体，顾客满意是服务的唯一标准。到位的服务能让顾客感觉到一种被关心和被尊重的满足感。在得到关心和尊重的同时，我们的客户也尊重和信任我们。
“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。
金融业的竞争不仅是声誉的竞争，更是服务的竞争。谁的口碑好，谁的服务好，谁能更适应客户的需求，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，才能提高优质文明服务的水平。
工作在第一线，每天都在与各种各样的客户打交道，服务到位体现在细节之中，是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、规范化、准确化、精细化、程序化是服务的升华和最高水平。当做好所有的细节，客户满意之后，我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助，这就是人们常说的“赠人玫瑰，手留余香”。
服务不仅是接收**、发送电子邮件、处理客户问题，更是一种宽容的心态和移情的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应该深入人心，成为生活中不可或缺的价值观和基本品质。
心理学中有一条“**法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“**法则”：
像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！爱是永不止息！
相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！
我的演讲完了，谢谢大家
