快递公司规章制度。
管理规则和制度的总和，就是规章制度，它与员工权益有着密切的联系。一个企业的管理理念和管理水平也可以通过规章制度来衡量。然而，规章制度的制定却让相关员工感到十分苦恼。不过，我们的趣祝福编辑经过精心制作，终于完成了这份称心如意的“快递公司工规章制度”，相信您在本文中一定会有所收获！
快递公司工规章制度(篇1)
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求:
一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语:
“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:
一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。
第七条文明服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准:
一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好，安全设施有效。
快递公司工规章制度(篇2)
第一章：总则
第一条：为保证顺利完成各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章：行政办公制度
第四条：根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议 第六条：卫生管理制度
1.生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2.各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3.每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4.必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。
5.食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。 第七条：公司的办公用品严禁使用与本公司无关的事宜。 第八条：生产、办公场所严禁吸烟
第九条：任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第十条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。
第十一条：不作任何有害公司的事
第十二条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必须填写出入厂证，同意核准方可进出。
第十三条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。
第十四条：必须按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。
第三章：考勤制度
第十五条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十六条：有事请假者，必须向负责人启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十七条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第四章：安全生产管理制度
第十八条：严格按照操作规程操作，任何岗位都树立“安全第一”的思想，违反操作规程造成后果者，责任自负。
第十九条：未经允许不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负 。
第二十条：各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素，以便及时发现、排除。
第二十一条：维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业；
第二十二条：收工时要整理机械、器具、原材料及产成品等，确认火、电、气的安全，关好门窗、上好门锁。
第五章：员工的权利
第二十三条：平等就业的权利。
第二十四条：参加企业民主管理的权利。
第二十五条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。
第二十六条：按公司规定休息和休假。
第二十七条：享受劳动安全、卫生和保护。
第二十八条：请求劳动争议处理的权利。
第六章：员工的义务
第二十九条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。
第三十条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。
第三十一条：执行劳动规程，按规定操作的义务。
第三十二条：员工有义务提高劳动技能水平
第七章：奖罚制度
第三十三条：按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖，奖金：300元。
第三十四条：整月全勤者，奖励全勤奖，奖金100元。
第三十五条：违反公司管理制度的给予全厂通报的处分，对于通报处罚不认可的给予打扫厂区卫生处分（工作时间以外，不计报酬）。
第三十六条：员工以书面形式提出对于公司发展有利的建议，经公司领导考虑其可行性后，给予现金奖励（10—100元）。
快递公司工规章制度(篇3)
第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。
第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。
第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。
第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。
第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。
第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。
快递公司工规章制度(篇4)
快递公司分拨中心规章制度
一、前言
随着电商行业日益火爆，快递业务的持续增长已经成为常态。由于快递业务的特殊性质，对分拨中心的管理要求十分严格。在这样的背景下，需要建立一套完善的快递公司分拨中心规章制度，以规范分拨中心的日常工作，确保快递业务的高效、安全、可靠运行。
二、基本原则
1. 安全第一。分拨中心的工作必须始终以员工安全、货物安全为核心。必须建立并落实防火、防盗、防爆、防震等措施，对待运输货物必须高度谨慎，保障客户合法权益。
2. 精细化管理。分拨中心的每一个环节都应该实行规范化、标准化操作，并加强各环节之间的协调和配合。必须针对性地制定相应的管理制度和考核计划，确保分拨中心的工作能够有序、高效、稳定地运行。
3. 公正、透明。分拨中心要始终坚持公正、透明的原则，充分尊重员工和客户的权利和利益，不得以任何形式进行不正当的行为和活动。所有的问题和矛盾都必须在公平、合理、合法的判断下解决。
4. 创新、进取。分拨中心必须积极推进管理创新和业务创新，在不断提高质量、效益的同时，不断提升服务水平，增加客户价值，创造自身价值。
三、环境治理
1. 环保意识。分拨中心管理人员要切实加强员工环保意识，提倡节能减排的理念，强化环境保护、绿色发展的重要性。
2. 垃圾管理。严格落实环境卫生工作，建立与宣传环境保护、垃圾分类等相关管理制度，妥善处理生活垃圾和工业废料，确保分拨中心整洁、卫生。
3. 安全措施。分拨中心管理人员要建立完善的安全措施，包括场地、天气等因素的安全管理，建设防火防爆设施等必要的安全防范条件。
四、制度建设
1. 岗位职责。各岗位要明确职责，制定相应的操作流程，做到分工协作，确保质量和效率。
2. 安全管理。制定健全的安全管理制度，建立安全责任制，较完善的安全管理档案，并严格落实员工安全保障措施。
3. 生产管理。制定运输货物的标准进行分类整理，依据需求合理调配人力物力，保证车辆出车质量、安全运输，确保送达过程安全、可靠。
4. 考核计划。建立统一的绩效考核标准，按照考核计划积极开展各项工作，并对分拨中心全体员工进行考试和培训，不断提升员工综合素质。
五、后续监管
1. 监督管理。内部建立质量检测、安全监管、文化建设等制度，发现和解决问题，避免违规行为的发生，纠正不良行为，达到规范和规范化管理的目标。
2. 监测评估。设立分拨中心管理委员会，定期对分拨中心的工作进行评估和监测，对审核合格、具备条件的分拨中心进行奖励，对不合格样本进行处理，并适时给予指导和帮助，进一步提高分拨中心的服务质量和产品竞争力。
结语
快递公司分拨中心规章制度的实施不仅为有效防范了安全事故的发生，保障了客户利益，而且使快递业务的运作变得更加规范、高效和具有竞争力，提高了企业的整体形象。因此，分拨中心作为关键业务环节，必须严格依照上述制度落实实施，不断完善和提高管理水平和服务质量，打造高水平、高效率的分拨中心。
快递公司工规章制度(篇5)
快递公司是现代化物流领域的重要组成部分。在快速发展的社会和经济环境下，快递行业也在不断地发展壮大，其服务范围涵盖了国内外的各行各业。然而，快递公司在分拨中心管理方面仍面临着一些问题，如人员管理、安全管理等。因此，制定完善的规章制度对于快递公司的管理至关重要。本文将探讨快递公司分拨中心规章制度的主题，并提出具体措施以完善快递公司分拨中心的管理。
一、快递公司分拨中心规章制度的必要性
快递公司是一个庞大的物流系统，其中分拨中心是整个流程中必不可少的一个环节。分拨中心负责统筹全国各地的货物运输，确保快递的准时到达。然而，分拨中心管理存在一些难题。例如人员管理、设备管理、安全管理等方面存在疏漏，这将对公司的正常运转和客户的满意度产生不利影响。因此，制定完善的规章制度对于解决这些问题至关重要。
二、快递公司分拨中心规章制度的内容
1.设备管理
在快递分拨中心中，大量的设备需要使用，如码头、叉车、搬运设备等。因此，制定完善的设备管理规章制度对于提高分拨中心的工作效率至关重要。管理规章制定应包括以下方面：
（1）设备的保养与维护；
（2）设备的应用和更换。
2.人员管理
快递分拨中心中的人员主要分为管理人员和普通工人。针对不同的人员制定详细的管理措施十分必要，以确保人员的专业素质和工作效率。管理规章制定应包括以下方面：
（1）人员的招聘、培养与管理；
（2）人员的激励和考核；
（3）人员的薪酬结构。
3.安全管理
快递公司分拨中心中的安全管理十分重要，因为分拨中心不仅要处理大量的货物，而且动力设备和人员数量很多。不合格的安全管理可能导致严重的事故，进而影响公司的声誉和利益。管理规章制定应包括以下方面：
（1）设备安全与使用规定；
（2）货物安全保障；
（3）事故应急预案。
4.其他管理
在快递公司分拨中心中，还有一些其它需要规章制度管理的事项，如仓储管理，资产管理等。管理规章制定应包括以下方面：
（1）仓储管理和货物统计；
（2）资产管理与维护。
三、完善快递公司分拨中心规章制度的措施
制定规章制度并不足以改善分拨中心管理，需要更多的措施保证其有效执行。以下是快递公司完善分拨中心管理的几种措施：
1.加强员工培训
通过建立完善的培训计划，提供必要的培训课程，使得员工们熟练掌握各项规章制度，并在职场中得到正确的应用。
2.建立安全责任制
建立一个安全责任制度，明确快递公司不同部门的职责范围及员工的安全责任，确保快递分拨中心在工作中能够遵守规章制度。
3.反馈机制
快递公司分拨中心的规章制度应该具有不断完善的性质，需要不断地根据员工反馈意见进行调整和优化。
4.管理制度升级
随着分拨中心管理的深入，快递公司应该及时跟进行业发展变化，适时升级和优化管理制度，以提高工作效率。
综上所述，快递公司分拨中心规章制度的制定及实施对于提高工作效率、保障安全生产及维护客户满意度至关重要。快递公司应加强员工培训、建立安全责任制、建立反馈机制等，以确保规章制度的有效执行，从而达到提高服务质量的目的。
快递公司工规章制度(篇6)
快递公司分拨中心规章制度
随着电商行业的不断发展，快递业已成为现代物流行业中不可或缺的组成部分。在业务繁忙的快递公司中，分拨中心承担着快递货物分拣、整理、分配的重要职责，是保证快递业务高效运营的关键环节。为保证分拨中心工作的顺畅、高效，制定适用的规章制度显然十分必要。
一、招聘与培训
1、招聘标准
分拨中心应根据业务需求，制定合理的招聘标准，标准应包括身体健康、普通话标准、文化程度。分拨中心人员聘用应具有良好的品行和职业道德、诚信守约，过去两年内无犯罪记录；清晰的思维、逻辑思考能力强，能够承受压力和繁重的工作量。
2、培训原则
为了保证新员工能快速适应分拨中心工作环境，分拨中心应组织新员工开展相关培训，并制定详细合理的培训计划，包括分拨流程、安全操作、职业规范等。培训过程中要加强对员工的监督评估，及时发现并纠正问题。
二、分拨流程
1、分拣方法
分拣工作应根据快递单号、到达地点、货物形状和大小等因素进行分拣。在分拣过程中，要注意对小件货物的分类分拣，避免拉伤、磨损等损害。
2、分拣标准
为了保证快递处理的准确性、高效性、安全性，分拣标准应遵循下列原则：
（1）将货物按照到达城市、区域、小区等因素进行分类；
（2）对于大型货物应进行分类码放，小型货物应密封包装后分类码放；
（3）对于特殊的货物类型，例如易碎品、鲜花等，应标明在外面并加强安全措施。
三、运营与管理
1、质量管理
分拨中心应设立专业的质量检测部门，确保货物质量符合要求，避免造成不必要的经济损失。检测部门应严格按照检验标准，对快递品质量进行全方位检查，发现问题及时通报上级。
2、设施管理
分拨中心应设立专业的设施管理职能部门，对仓库和设备的维护和管理进行全方位监控。同时要做好设施及设备的日常保养维修工作，确保相关设施与设备稳定运行。
3、安全管理
分拨中心应加强员工安全教育，提高员工安全素质。严守危化品、易燃易爆品、药品、生鲜等货物安全规章，严格控制货物的出入，确保快递安全运转。
四、应急预案
应急预案是分拨中心应具备的一项重要制度，应特别针对突发事件，如天灾、人祸等制定相应应急预案。应急预案应包括人员安全、货物安全保障、安全应急处理等。分拨中心应对突发事件进行模拟演练，并不定期进行演练。
综上所述，制定快递公司分拨中心规章制度十分重要，可以提高工作效率，保证员工安全，保证服务品质和快递安全。因此，快递公司应尽早制定适当的规章制度，并不断更新完善，以提高分拨中心的管理水平和服务质量。
