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银行新人工作总结
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转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
一、人管方面：
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物*销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保*保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单*的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划*，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善
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银行新员工工作总结 篇1在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的.工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;
3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、
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银行工作总结(篇1)同志们：
从8月1日至8月31日，历时一个月时间的全行岗位职务竞聘工作结束了。今天，我们在这里召开岗位职务竞聘工作总结暨干部聘任大会。会议的主题是认真回顾、总结前一阶段市支行岗位职务竞聘工作的情况，进一步动员全行员工以全新的精神面貌和一流的工作干劲，投入到各项工作中去，为×××建行事业的跨越式发展，做出自己的贡献。下面，我讲三个方面的问题：
一、这次岗位职务竞聘的基本情况和主要特点
这次在全行实施岗位职务竞聘工作，是根据总、分行进一步深化人事与激励约束机制改革的要求，依据区分行建宁发〔20xx〕104号、106号等相关文件精神，结合我行实际，在制定出台《×××市支行公开竞聘管理岗位和专业技术岗位职务实施方案》的基础上组织实施的，也是从加强我行干部、职工队伍建设实际需要出发而实施的一项人才工程。
从8月1日至8月31日，历时一个月时间先后进行了宣传发动、公布职位、组织报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评、组织考察、研究聘用等几个阶段的工作。共有41人报名参加29个五、六级专业技术岗位和管理岗位的竞聘，经过演讲、答辩、民主测评、组织考察，确定了每位竞争者的综合得分，支行党总支根据综合得分、组织考察情况，结合平时表现，研究确定了29名拟任人选，经公示后，报区分行党委审批。区分行党委批准了我行上报的拟任请示。五、六级专业技术岗位和管理岗位职务竞聘完成后，七、八级专业技术岗位和一、二级业务员岗位竞聘工作也已结束，全行每一名员工都选择到了适合自己的工作岗位，可以说我行岗位职务竞聘工作取得了阶段性成果，基本上达到了预期的目的。
总结这次岗位竞聘工作，我认为主要有以下几个特点，可以归纳为“四高”。
1、竞聘者报名踊跃，参与热情比较高。
这次竞聘，大家普遍认为是支行党总支为所有人提供了一个平等、自由竞争的机会，为人才提供了一个展现自我的空间和舞台，大家报名踊跃，共有41位同志报名，大家的热情非常高。每一位竞争者都十分珍惜这次机会，都进行了认真充分的准备，竞聘演讲比较精彩，内容丰富实在，谈认识
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银行员工个人工作总结 篇12021银行柜员个人工作总结新版为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
2021银行柜员个人工作总结一新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下：
一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质礼貌服务，提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自我综合本事的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按
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银行个人工作总结 篇11、实习单位介绍
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。其总部位于北京。中国农业银行在城乡设有分支机构，资金实力雄厚，服务功能齐全。它不仅受到客户的信赖，而且已成为中国最大的银行之一。在海外，中国农业银行也通过自身的努力赢得了良好的口碑，被《财富》评为“世界500强企业”。中国农业银行宁海县支行城关分行是直属营业网点宁海县支行，一直支持宁海经济发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，环境优美，金融产品丰富，竭诚为广大人民群众提供安全、快捷、全面的优质金融服务。各类企事业单位和城市个人客户。
2.实习流程
本次实习的目的是掌握银行业务的基本技能，以及通过在农行实习，熟悉银行日常业务的运作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段：
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(1)了解实习单位的基本情况、机构设置、人员配备等。
(2)了解银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面： 银行业务基本技能培训，如数钱、算盘、五笔字体输入、捆绑等；银行储蓄业务，如活期存款、一次存、取款、定活等；银行的公司业务，如接受现金支票和发行银行汇票等；银行的信用卡（credit card）业务，如信用卡开户、注销账户、现金存取等。
(3)了解银行记账方式、账户设置和账户设置、确定区分和比较银行账户与企业的异同。
(4)总结实践经验，完成实践手册和实践报告。
三、实习内容
在正式学习银行业务之前，我首先在实习导师的指导下学习了银行工作所需的基本技能，包括数钱、捆绑钱，和算盘，五笔字体输入法，数字小键盘的使用等等，这似乎是要给我一记耳光。本来以为银行业务挺简单的，没想到基础技能这么多，根本做不来。看着精通数钱的同事，我真的很佩服也很羡慕，但我只能笨拙地从每一个数上数下来。至于算盘，一开始我不明白为什么不用计算器。不是更方便吗？后来才知道，银行柜员经常需要核对现金，看账目是否相符。人民币有很多种，数钱时需要积累。这时候用算盘比用计算器方便多了，因为计算器显示的结果超过了一定的时间。会消失。
经过一周的“苦练”，虽然我还不能掌握银行的基本技能，但我也掌握了技能。所谓“熟能生巧”，主要靠物
阅读全文>>>xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
xx年在工作上的计划，
首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。
其次是，紧紧抓住海珠区域
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银行工作总结(篇1)银行售后客服工作总结
一、引言
随着银行业务的不断发展，售后客服工作在银行的运营中扮演着至关重要的角色。通过对银行客户的跟进和解决各类问题，售后客服不仅提供了优质的服务，还增加了客户的忠诚度。在这篇文章中，我们将对银行售后客服工作进行详细的总结。
二、重点工作内容
1. 问题解答和咨询：作为银行售后客服，我们首要任务是解答客户的问题和提供有关银行产品和服务的咨询。这也是最基础的客服工作内容。通过提供详细的解答，我们帮助客户明确他们的需求并提供相应的帮助。
2. 投诉处理：另一个重要的工作是处理客户的投诉。无论是由于银行系统故障、服务不规范还是其他原因，售后客服需要积极回应并提供解决方案。我们要倾听客户的不满，并通过合适的沟通方式和实际行动，解决问题并改善客户的体验。
3. 产品销售：售后客服还是银行产品和服务销售的重要渠道之一。通过与客户建立良好的关系和对客户需求的了解，我们能够推荐适合客户的产品，并帮助他们完成购买流程。这不仅增加了银行的销售额，还为客户提供了更多的选择和便利。
三、工作技巧与方法
1. 与客户建立良好的关系：客户满意度是衡量售后客服工作质量的重要指标之一。要与客户建立良好的关系，我们需要倾听客户的需求，关注客户的反馈，并在沟通中展现真诚和耐心。与客户建立良好的关系能够增加客户的忠诚度，提升整体客户体验。
2. 提高解决问题的效率：客户在寻求帮助时通常希望问题能够尽快得到解决。为了提高售后客服工作的效率，我们需要不断学习和熟悉银行的产品和流程，并建立起一套高效的问题解决方法。此外，合理分配和规划工作时间，合理利用信息和资源，也是提高解决问题效率的重要手段。
3. 持续学习与反思：银行业务发展迅速，为了跟上行业最新的发展和客户需求，售后客服需要进行持续学习。通过学习，我们能够了解银行业务和产品的最新变化，并能够更好地为客户提供服务。此外，及时进行工作反思，总结成功和失败的经验，也有助于改进工作。
四、存在的问题与改进方向
1. 服务质量不稳定：在
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银行主任工作总结【篇1】银行办公室员工个人工作总结报告
银行办公室员工个人工作总结报告
时光如梭,来到太谷农商银行已一年多,在这段时间,在领导和同事们的关心帮忙下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。下面,我将自己这一年多的工作状况作简要总结:一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑,办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌,及时更换办公室用品,包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调等电源电器设备。二、负责分管楼层领导来客茶水工作。三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作,不泄密。四、负责分管楼层会议室及x楼会议每次会前准备工作(桌签、会议所用资料等)五、文件管理工作:负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等;负责收发、传阅、归档文件,并根据领导批示进行催办,及时做到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。六、负责我行文件的汇总、编制、整
理等。截止xx年xx月xx日,经领导审核批准,我行已发文共xxx份。七、负责对总行qd、内网通知、省联社oa、公文系统等文件进行传达,并按照要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止xx
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银行办公室员工个人工作总结报告
年xx月xx日,我行已收省联社、省联社晋办事处、银监局等上级部门重要文件共xxx份。八、负责做好周报的收集工作。九、负责办公用品的入库、领用,并做好出入库登记。十、做好报刊的收发、分送工作。十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑,及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止xx年xx月xx日。我行共召开重要会议xx场,大型
阅读全文>>>下面是趣祝福为大家整理的“银行经理工作总结”。在当今职场中，掌握处理文件的技巧是必不可少的。这篇范文为我们提供了极大的方便，阅读高质量的范文可以提升我们的工作技巧，使工作更加得心应手。也许，您会从本文中获得一些启发！
银行经理工作总结 篇1邮储银行理财经理工作总结
随着金融市场的不断发展，人们对投资理财的需求越来越强烈，尤其是在理财产品丰富多样的今天，投资者面对种类繁多的金融产品，却不知如何选择，这时候理财经理的角色就显得尤为重要。
作为一名邮储银行理财经理，我深知自身的使命与责任，在过去的一年里，我秉承“客户第一、信任为先”的理念，履行职责，圆满完成工作。如今，我将此次工作总结，与大家分享。
一、客户服务
在我眼中，客户就像是亲人一样，我们应该倾尽全力为客户着想，在服务中营造出温馨、高效的环境。因此，我将工作重点放在客户服务上，在客户来行咨询时，我先了解其月收入、家庭结构、职业及风险承受能力等情况，再根据其实际情况提供满足需求的理财方案，让客户感受到从银行获得的不仅是产品，还有舒心愉悦的服务。
二、针对客户提供差异化方案
客户是多样化的，针对不同的客户提供不同的理财产品和方案是工作的重中之重。例如，年轻人追求收益颇高、低风险的理财产品；中年人追求长期稳定性和保值性的产品；年龄较大的人，则更关注收益和风险控制。因此，在为客户提供理财产品及服务时，我注重了解客户的特点和需求，为他们提供定制化的理财方案，以确保投资成功，让客户获得高品质的资产管理服务，取得合适的资本增值。
三、持续学习和不断提高
在这个不断变化的环境中，持续学习和不断提高自身能力才能跟上时代的步伐。在工作中，我积极参加银行组织的培训，了解各种理财产品的特点和风险，扩展自身的知识面，提升专业素养和技能。同时，我也在学习和实践中总结经验，不断改进工作方法和思路，提高工作效率和精度。
四、风险控制和诚信经营
作为一名理财经理，我们在前期工作中必须全面了解风险承受能力和风险偏好，评估客户的投资风险，然后针对性地推荐理财产品。随后，在后期的管理与服务中，也应及时跟进理财产品的风险和收益情况，掌握管理和调整的节奏。在此基础上，我坚持诚实、守信、合规、透明的原则，诚信经营，以实际行动表现“客户至上、信誉第一”的良好形象，赢得了客户的高度好评。
总之，邮储银行理财经理是一个综合性很强的职业
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银行统计个人工作总结 篇11、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《银行分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高20__年度银行工作总结工作总结。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想
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