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行政文员实习报告总结

行政文员实习报告总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。行政文员实习报告总结专题给大家汇集了大量关于行政文员实习报告总结、行政文员实习报告总结精选等,希望丰富的行政文员实习报告总结内容能够对大家有所帮助!

1行政实习总结

你知道范文具体要怎么写吗?可以在网上搜集一些范文素材。范文让我们的工作效率有了质的飞跃,出于您的需求我搜集了以下信息:“行政实习总结”供您参考,我们希望您能将我们的网站收藏起来以便及时获取我们的最新动态!

行政实习总结 篇1

作为一名即将步入职场的行政助理系毕业生,我有幸在一家知名企业实习了三个月。在实习期间,我认真学习了公司的各项流程,做好了各种文档的整理、档案管理和客户服务等工作,并与同事们保持了很好的沟通。在此,我想分享一下我的实习总结。

一、认真学习职能

作为一个实习生,第一步是认真地学习职能。在我实习的公司,我们行政助理的职责包括:接待来访客户、协助办公室日常管理、处理邮件和电话咨询、管理各类文件、协助公司领导安排日程等。这些职责看似简单,但实际上需要掌握很多细节和技巧。因此,我们的实习生要认真学习相关知识,掌握各项流程并为同事提供良好的服务。

二、认真处理各种文档

在工作中,行政助理的文档管理十分重要,需要认真处理各种文档,包括属性、文件大小、名称等,并做好分类、索引、存储。在我实习的那三个月里,我学会了如何保密和防止文件遗失,建立了一套自己的方法和规划,在与同事配合管理文件方面提供了很好的帮助。

三、良好的沟通协调能力

作为一个行政助理,无论与客户还是同事,我们都需要具备良好的沟通协调能力。在与客户接触中,我们要学会耐心地聆听他们的需求和要求,向他们解释业务流程的相关信息,并提供良好的服务,来为公司赢得更多的客户。与同事的沟通更为重要,要保持良好的合作和沟通,在处理一些领导交代的事情时要及时回复同事。

四、不断学习和提升

在实习期间,我不断观察公司的发展和行业的变化,并充分利用业余时间学习新的知识与经验。我曾经提出与领导聊聊如何更好地掌握新技术,在不妨碍工作的前提下进行一些个人的学习和拓展,让自己的职场能力得到提升。同时,我每周会在工作记录中自我总结,对照每周的目标完成情况,不断调整自己的工作习惯,让自己变得更加专业和高效。

总之,在这段时间的实习中,我收获了许多。我相信,只要持续学习和不断提高,未来的职场之路一定会更加顺利和成功。

行政实习总结 篇2

一、前言

成都中佰泰投资管理有限公司位于成都市锦江区芷泉街时代8号五星级写字楼,是安徽之金贵金属交易中心首批综合类会员(会员编号:103号),同时 也是安徽之金贵金属交易中心首批会员。公

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2最新行政文员实习心得总结

使用文档可以更好地规划未来的发展。如果您先参考一下范文,您所写出来的文章就会更加规范。多读范文可以提高您的写作能力,您该如何利用手上的范文来提升自己的写作水平呢?趣祝福的编辑根据您的需求,精心排版并为您准备好了“行政文员实习心得总结”。

行政文员实习心得总结(篇1)

时间是让人想敢都赶不上的东西,实习期很快就过去了,深知在其中学到了很多道理。为人处世,坚持不懈,这些都将会成为我人生中宝贵的经验。我要好好珍藏着,那么一下是我的实习报告:

(一)实习内容

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。读万卷书,行万里路。常言要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中,我积极协助各位指导老师工作,抓住一切机会锻炼自己,在实践中去感受,体会,理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中,我大概参加了以下的实习活动。

(二)文件建档

实习期间老师有大批文件需要整理建档,而此时又遇到创卫,他们都忙的不亦乐乎,于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事,也有很多学问。数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。

(三)数据统计和整理

在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料,我又迅速对数据进行了统计分析,得出了一些很有价值的结论。

(四)打文件和打印复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。在办公室时迅速帮老师们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,心里真的很高兴。除打文件之外,就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

(五)给老师做通讯录数据库

实习时发现老师有一个电话本,大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有,本很厚,在查找需要的电话本时很不方便,特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里,这样查找方便,还可以和其他老师共享,以后更新也非常容易。

总之在实习的过程中,虽有一些遗憾,但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端,迈向残酷而美好的未来,我要一直坚信自己的能力,不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。

行政文员实习心得总结(篇2)

转眼间,一个多星期的实习时间过去了,在这段时间里,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了我

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3行政顶岗实习报告模板

根据您的要求,趣祝福的编辑为您整理了一篇《行政顶岗实习报告》,不管是上学还是工作的时候。报告对我们来说并不陌生,报告对解决问题具有积极的作用,报告可以从哪些方面写好呢?希望以下网页内容能给你帮助。

行政顶岗实习报告【篇1】

时间飞逝,转眼已经到了20xx年x月了,而我在xxxx集团有限公司也完成了我的3个月实习期。作为大学生涯的最后一课,实习不仅重要更有其独特性,正是通过实习,让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中,让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩,真正地接触这个社会,渐渐地融入这个社会,实现我迈向社会独立成长的第一步。现回首这3月份的时间里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就3月份来的工作情况作简要总结,主要分为以下几个方面:

 一、基层磨练

在基层实习的这半个月是我实习期间最辛苦的半个月,尤其是对我们这些一直生活在象牙塔下的人而言。我在油漆部门实习了一个多星期,在总装部门实习了2天,每天早上7点准时上班,5点下班,一整天都要站着进行童车零部件半成品的统计及其零部件毛坯的上挂下挂,特别是当流水线开始运作的时候,手上工作不能迟疑,不然不但影响自己工作的完成,也影响别的员工的工作。一天工作下来全身就像散了架一样,一旦坐下就什么都不想动了,好多次都想放弃,但想想自己已不再是自能依靠父母的孩子了,就咬牙坚持下来。在这期间,我学到的不单单是童车零部件的统计、毛坯的上挂下挂、童车的安装。。。更是让我更深层次地了解了公司运行模式,也让我的意志得到了前所未有的磨练。

二、人力资源部工作

虽然我在人力资源部门实习了短短的半个月,但学到的工作工作经验及知识却是一笔可贵的财富。我的具体工作如下:

1、熟悉招聘流程,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况,根据各部门投递上来的人才需求表,发布招聘信息。

2、发布招聘信息,包括在每天更新招聘网站上的招聘信息,参加各种招聘会。

3、电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试,安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

4、接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中,经常需要用电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。

5、录用,建立员工

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4行政顶岗实习报告经典

小编细心挑选后发现“行政顶岗实习报告”是一篇非常棒的文章。绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践,日常工作中。我们经常需要书写报告,好的报告是一面镜子,能让我们客观了解自己在工作中的优缺点。本文供您参考并请您收藏!

行政顶岗实习报告 篇1

时间过得真快,不知不觉,大学的学习、生活就要结束了,经过二年多专业知识的学习,这个学期我们终于要进行毕业实习了。

20xx年2月,我来到xxxx实习。到xxxx实习,虽然不是我的第一份工作,不过却是体验我自己的工作。在这里我看到了我没有看到过的,学到了我不会的,这是在我以前的工作中所没有的。

我刚来公司的时候,正遇上公司改革,公司内不仅混乱,工作量也大(因为改革,人员比较的混乱),而且很变动也频繁,因此,这项工作除了要有吃苦耐劳的精神,还迫切进行改进:

一、学会遵从上级及公司制度

xxxx中有许多的部门,各部门有各自不同的事情。在工作中必须做到:

1、服从领领导安排,相对应的岗位有关有相对应的人;

2、严格按照作业指导书操作;

3、严格遵守xxxx各项规章制度;

4、熟悉公司流程及生产流程;

二、注重团队精神的同时注重培养个人能力xxxx不是个人舞台。

在xxxx上班是几个部门相辅相成的,所以xxxx特别注重团队精神,只有相辅相成,公司才能正常运转;在培养团队意识的同时公司也注重个人能力,只有个人能力提升了,团队的契合度才会更好、更完美;

三、在xxxx上班的优缺点

在生产线(流水线)上作业,因为一个程序分成了若干站别,所以在操作的过程中就要有高度的契合度,那就需要作业员在作业的时候提高处事的能力,对人际交流有实质性的帮助;xxxx也因个人能力不相同而分配各不相同的工作,从而培养了个人的办事能力;能有效的发挥自己的长处,同时弥补自己的不足;不足之处就是工人被流水线束缚,压力大等;

四、工作体会

在xxxx实习的这段时间里,让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过,在家只知道饭来张口衣来伸手,经过这次实习,让我明白了两个道理:

1、做任何工作都要积极、认真负责;

2、要不怕辛苦、不怕困难。

最后,非常感谢xxxx所给了我这次难得的实习机会。这次实习,给了我一个锻炼的机会,让我从中得到了很多宝贵的经验,可以讲是受益良多啊!所以,今后,我会继续努力,不断丰富知识,不断积累工作经验,不断提高工作能力,争取做一个对社会在贡献的人。

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5行政管理实习报告集合

行政管理实习报告【篇1】

在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个行政事业单位工作的过程,经过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的本事,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

在xx县文化馆实习的三个月,我主要在办公室帮忙老刘做一些日常工作。办公室工作比较琐碎复杂和具体,从文件收发传阅、接听电话到打扫卫生,事情看起来简单,却复杂。我简要说几个事例。

2、接听电话会议通知来说,你要注意记录清楚会议题目、议题、时间、地点、要求什么人参会、做什么准备,并清楚记录后交科室领导阅办,我刚到办公室上班,首先碰到的就是一个电话会议通知,对方说话十分专业,简练,而我由于不得要领且有些紧张,竟有些不知所措,听了不到一半,就紧张的告诉对方,请稍等一下,正好办公室的司机进来,看到这种情景,他主动接过电话,十分熟练地听完后,对我说,你在电话记录上记,“县政府办通知今日午时2:30在县政府二楼会议室召开会议,听取文化馆今年建设规划筹备情景,请主要负责人参加,请准备文字汇报材料25份一并带到会上。我慌慌张张拿过笔,生怕漏掉一个字,爬在桌子上迅速地边听边记录,好在我上学以来一向有记学习笔记的习惯,虽然字写的不太好,但记录速度还比较快,待记录完后,头上都感觉有点热了,司机看我写完了,随手拿过来,扫了一眼,说负责人前面的主要两个字丢了,必须要加上,赶快送给主任去看,晚了材料来不及准备,我羞愧地赶快修改后,匆忙将记录拿到办公室主任哪儿,回到办公室后,好一会都没有回过神来,正好办公室的老刘已经回来了,再有电话,他随手就接了,让我心里稍微有点塌实。

3、天午时,通讯员取来一大摞文件,老刘把收文本拿给我,要我把文件都收下,说有紧急的文件要挑出来,先登记后交给主任及时处理,我看着这一堆文件,不知如何识别那个文件紧急,这时,老刘似乎看出我的为难,就说,你先看题目,凡是有关会议方面的通知,你要注意召开时间,就能看出是否紧急,再就是注意题目有无紧急通知这样类似的资料,把这些挑出来先登记、处理,再登记其他文件。经他一点拨,我就大略地翻阅了一边文件,挑出了一些较急的文件,让老刘看过后,先登记送主任后,又把其余的文件都进行了登记,老刘看过后,也没说什么,等于认可了。

4、主任拿来一个会议通知的简要提纲,要我尽快草拟一

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6行政管理实习报告精品

在学习、工作生活中,书写报告对我们来说是很普遍的,系统的报告,可以帮助我们全面了解和分析以往的工作情况,吸取教训和经验。在写报告时我们需要注意什么?我们非常喜欢为您提供这份精美的“行政管理实习报告”,希望能对你有所帮助,请收藏!

行政管理实习报告 篇1

行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。

一、实习目的

在行政单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,丰富实践工作和社会经验,扩大社交范围,提高社交能力,为在毕业后能快速地融入社会打下基础,同时也为自已处事的态度和方式,提供一个检验和反省的机会。

二、实习时间

20xx年8月1日至8月23日。

三、实习单位

xx省xx市xx县政府服务中心管理局

四、实习单位概况

xx县政府服务中心管理局是一个20xx年才建立的新型行政单位。顾名思义:政府服务中心是一个为人民服务的大家庭,几乎城里所有的行政单位都有业务员在这里办工的,而管理局就是负责监督和管理这些行政单位派来的业务员。

xx县政府服务中心管理局的办公楼建立在县城中心,是一栋三层楼房:一楼和二楼是入驻行政单位业务员工作的地方,其格局大体分为a角和b角,a角是单位的一般行政业务员,b角是单位的领导;三楼是该管理局的办公室——也就是我实践的地方,这是一个面积不大的并且设备简单的办公区,它只有一个客厅,6个办公室和一个储藏室。一楼和二楼的都不算是管理局的人员只有在三楼的人才是,这是一个人员很少的单位:正副局长和一般工作人员再加上司机也只有6个(在我的实习期间就是7个)工作人员。

五、实习主要内容

8月1号早晨我来到管理局施副局长的办公室,由于他早已知道我的来意,所以一来他就问我对电脑相关的办公软件是否有些了解,我回答以后,立即他就给我安排了任务:为所驻单位新的监察系统录入项目信息,这是整个xx省统一的监察系统,我主要负责该系统中事项材料基本信息的录入。这个任务看似简单,但是它是一个复杂而又耗时的任务,该部门人员少任务多,所以他们无法分身去做完成这个任务,在这里三个星期的实践内容也主要是它了。我的到来对他们来说无疑是一件好事,而对于我来说正是由于这件事我才能来到这个单位,将学校中所学的理论知识应用于社会实践中(虽然用得到的地

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7银行柜员实习报告总结(精品10篇)

通过笔者的积极搜集和整理,这篇“银行柜员实习报告总结”已经呈现在大家眼前了。文书质量和个人学习工作成果息息相关,模板文章对我们的写作影响越来越大,它们提供给我们成功的经验和实践方法。笔者希望能够为您提供更多的参考。

银行柜员实习报告总结【篇1】

一、实习说明

(1)实习时间:

(2)实习地点:

(3)实习性质:顶岗实习

二、实习单位简介

中国银行xx市分行,位于xx市仙来中大道2号,地处xx市中心商务区,毗邻中国人民银行、交通银行、中国农业银行等金融机构,是xx市的金融于商务中心地区。

机构设置上,xx市分行设有行长室、公司业务部、计划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险管理部、银行卡中心、公司vip服务中心、个人金融部和综合管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务。

三、实习环境

实习期间我所在的信息科技部主要从事对中国银行新余各营业网点信息部门的技术支持和技术保障。信息科技部共有6名成员,分别是科长1名、软/硬件人员各1名、机房管理人员1名、其他事务处理人员2名。

四、实习过程

(1)了解过程

在以前来说,银行对我来说只是一个储蓄所,外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看,才明白银行的业务覆盖面十分庞大,业务分类细致入微,远远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一,中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中,以服务对象,即客户身份归类,有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分,每一类客户服务,又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说,就分为存款业务,融资业务,国内支付结算,国际结算等10多项业务。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行咨询电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。这些业务没有一个离得开计算机,都需要用到计算机方面的知识,所以我想在这里实习会是一个很好的锻炼自己的机会。我认为在这方面我有优势,利用好自己所学的知识,在实习单位好好锻炼自己。

(2)摸索过程

在实习的这段时间里,我觉得自

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82023实习行政总结经典

您可以通过参考以下资料获取有关“实习行政总结”的相关信息。文档处理技能是现代企业成功运作的基础,借鉴范文是一个常见的方法。范文所采用的写作框架可以使文章更有逻辑性,更容易被人们接受。您是否有意识培养阅读范文的习惯呢?

实习行政总结【篇1】

时间像流水,在不经意中的蹉跎和忙碌中,我的实习生活已经画上了句号。我不敢说这个句号是完美的,只能说我收获了很多。习惯了自由的学生生活,曾在开始的时候,对那么长的的实习时间有犯愁和些许不适应的感觉,觉得这日子是没有尽头,做任何事情都得一板一眼,规规范范。但是,现在回味起来时剩下的只是在实习过程中的各种各样的滋味:有为自己的计划书没写好而烦恼的时候,有为自己的小小成功而窃窃自喜的时候,有为受到领导批评时而生闷气的时候。我们每个人都在成长,但是不可能直接就到达成熟,而只是不断地成长,在成长中不断地接近成熟。很庆幸的是,在实习这段日子里,我成长了不少。同时,又对自我有了一个更为深一层次的认识。

在实习的一个多月里,我主要负责的工作内容是办公室行政专员。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司行政专员工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在行政专员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而行政专员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,

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9实习行政月总结14篇

跟随小编思考“实习行政月总结”也许能给您带来新的启发,你搜集到的范文有哪些呢?政策法规的完善确保了文档资料的保留期限,不知道如何写,我们可以看看范文。范文有助于我们培养自己的正直勇气和坚定性格,敬请您阅读并收藏本文!

实习行政月总结【篇1】

本文以“行政文员实习月总结”为题,围绕一个实习生在完成为期一个月的行政文员实习后的经历及感受,展开详细的叙述与分析,旨在为行政文员实习生提供有益的借鉴与思考。

在实习期间,我主要负责公司日常行政管理和办公文秘工作,包括档案整理、文件管理、会议记录、招聘流程等,通过我的努力,逐渐成长为一名有经验的行政文员。

整理档案是我最主要的工作之一,我需要将公司各部门的档案资料分类整理,归档保存,确保每个重要文件都能够被及时找到。这项工作看似简单,但要求细心、耐心、认真,需要仔细辨析每个文件的性质和大致内容,并根据不同的属性和紧急程度做好文件的标签和存储。

除了档案整理,我还负责了许多其他行政工作,如协调会议时间和地点、招聘招聘流程等。这些工作虽然不一定需要长期学习和培训,但需要高度的责任心和自我管理能力。一旦出现错误和差错,都可能导致企业的不良影响和损失,所以我在工作中积极努力,保持专注和成果。

在初步熟悉各项工作后,我开始尝试着对工作流程进行改进和优化。例如,在会议记录方面,我提出了新的格式和要求,增加了细节和准确度,让流程更为顺畅。同时,我也参考了一些文献和学习资料,进一步了解文秘和行政工作的规范和技巧,获得了很丰富的工作经验。

在实习中,我与各位同事和部门负责人都有良好的交流沟通,学会不断倾听他们的意见和建议,了解他们的任务和需求,努力把自己的工作更好地融入到整个团队的运营中。在此基础上,我逐渐提升了自己的工作质量和效率,赢得了上级和下属的信任和支持,实现了工作和职业目标的双赢。

通过一个月的实习,我发现行政文员实习并非简单的复制和执行某个流程或规则,而是需要自我学习、成长和进化,具有紧迫性和灵活性,良好的应变能力和学习意愿,才能不断适应企业和工作的变化和发展,实现自身价值和职业成长的目标。

总之,通过行政文员实习一个月的经历,我积累了丰富的工作经验,不断提升自身素质和能力,更加清晰了自己未来的职业规划和发展方向。因此,我诚挚地希望其他行政文员实习生能够像我一样努力学习、实践和成长,为企业的繁荣和发展作出贡献。

实习行政月总结【篇 阅读全文>>>

10行政岗实习总结15篇

趣祝福小编为大家整理的“行政岗实习总结”或许能够成为您的灵感来源。有效的学习和工作文档编写能力可以显著提高工作质量,写作前我们会收集整理一些范文模板,背诵范文可以提高写作水平。仅供参考,欢迎大家阅读本文!

行政岗实习总结【篇1】

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

一、角色认识

这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台

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