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sqe工作总结

sqe工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。sqe工作总结专题给大家汇集了大量关于sqe工作总结、sqe工作总结精选等,希望丰富的sqe工作总结内容能够对大家有所帮助!

1职工工作总结

处理文档可以让我们更高效地完成任务和学习,范文模板是写作学习中的重要参考资料。写作架构是文章的脊梁在写作中要注重运用以此来提升文章的质量,我找到了一篇网络上非常适合大家阅读的“职工工作总结”文章,希望这些参考内容能够为你的工作或学习提供有力的支持!

职工工作总结(篇1)

本学期,在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高。立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作做出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结经验教训,继往开来,以促进教育工作更上一层楼。这半年我担任高一(2)班、高一(3)班的生物教学工作。

为全面提高我校学生生物教学质量,我在认真学习了学校下发的《教案》的基础上,结合我校的实际条件和学生的实际情况,我在教学工作中做到有的放矢。为了提高学生的学习积极性,在教学中我做到了有的放矢。

1.在认真备课的基础上,我在实际教学中尽量做到面向全体学生,注重因材施教。不同的学生,不同的课堂采取不同的方法。在教学中,注意因材施教的原则,让学生在生物课堂上都能有所收获。在教学中,我不断的总结和探索,认真钻研教育教学大纲,深入了解学生的实际情况,备好每一节课,上好每一节课,使每一个孩子都能得到更好的发展。

2.在认真做好教学工作的同时,我还积极参加学校的各项培训活动和学校组织的各类业务学习培训。认真参加学校组织的听课、评课活动,努力提高自己的教育理论知识和业务能力。

3.在课堂教学中,努力体现生物教学的三维目标,做到课课有进度、有效果、有成果,努力提高课堂教学的艺术性,提高课堂教学的效益。

在教学过程中,我注意多向同事学习,同时积极参与到课题研究中来。平时自己还不断的抽查教育读本、教育理论、课堂教育实践等资料,深化自己的教育教学理论。为了进一步提高业务水平,我积极参加各种教学教研活动,积极撰写教育教学论文,参加教育系统组织的课题研究,在研究中不断积累,在学习中逐渐形成自己的教学风格;另外,我还利用课余时间阅读有关教育教学理论书籍、报刊等,加强自身的成长,努力提高教育科研水平;在课堂上,我时刻注意调动学生的积极性,使学生能主动参与教学,师生共同努力,使课堂教学效果更好。

4.在班主任工作中,我做到认真完成学校交给的任务、本学期我组织了学生参加了多次主题班会、辩论赛、演讲赛,我在这些活动中,认真对待、积

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2工程工作总结

工程工作总结 篇1

建筑类个人工作总结

★工作总结频道为大家整理的建筑类个人工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

从事建筑行业多年以来,分别从业于建筑五方单位,对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验,同时参加了系统的理论学习,目的是要为这个行业做更多更好的事情,那么,发现自己最短的那块板,寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。泛泛的完成岗位职责规定的内容,维护一团和气的人气儿氛围,吃过往的老本,那是比较肤浅的,也是比较渺小的,无论对事还是对人,都需要认真“格物”方才奏效。

一、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一年以来,我更加重视学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习“xxxx”的重要思想,领会科技局系统开展的“树立正气、构建和谐、争创一流”主题教育的精神,通过购书、上网、外出考察等方式学习各种专业技术知识。通过不断学习和交流,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。“人之相敬,敬以德;人之相交,交以情;人之相处,处以心;人之相信,信以诚。”其中“敬以德”最重要,体现在形象上,体现在做人做事上,体现在争创一流业绩上。爱岗敬业,用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成

功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践上述宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度,坚持公平公正原则,坚持实事求是原则,坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为,自觉抵制各种不良风气的侵蚀,在基层赢得较好声誉,处理问题能力不断提高。

二、辛苦的工程建设实践让我的业务技能不断增长,工作 能力不断加强。

伴随着石家庄市三年大变样的有利时机,科技中心大楼预算一再调整,科技含量越来越高,根据领导部署,具体负责策划、实施了led照明示范工程。

这个项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的,吸收了四家科研单位设计研发,十数个单位配合。期间外出考察十几次,组织头脑风暴式专题会数次,接触了一大批该行业的领军人物,研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜,最终形成了一定的规模示范工程,经数次专家和行业单位的参观评价,工程规模和研发程度

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3电工工作总结

电工工作总结(篇1)

根据中共县纪委关于对全县三个一百等有关工作进展情况进行监督检查的通知要求,结合我局实际,按照文件要求,对督查检查事项进行了认真梳理,现将工作进展情况作如下简要汇报:

一、三个一百工作进展情况

二、落实云南省公务员八条禁令情况

按照县人民政府办公室关于重申严格执行《云南省公务员八条禁令》的通知要求,我局于5月13日按照县纪委派出第三工委的要求报了相关材料。对照文件要求进行自检自查,我局的干部职工均未发现有违反公务员八条禁令的情况发生。

三、财务人事管理执行情况

我局严格按照《县广播电视局内部管理暂行办法》执行。

(一)财务管理方面,认真执行财务制度、严格财经纪律,做到账务日清月结,帐帐相符,账款相符及账物相符。实行专款专用,钱帐分开,做到公开透明。

(二)人事管理情况,认真开展作风建设、三项学习教育活动和岗位大练兵活动等各项学习活动。按照省、市、县的安排部署,我局立足实际,真抓实干,在全局干部职工中深入开展作风建设、三项学习教育活动和岗位大练兵活动,并制定了《县广播电视局开展解放思想大讨论活动实施方案》、印发了《县广播电视局学习实践科学发展观活动领导小组通知》、《县广播电视局关于开展作风建设活动实施方案》等相关方案和文件。期间,28名名干部职工认真撰写了心得体会和读书笔记,有6信息分别被省、市、县采用。通过开展解放思想大讨论、三项学习教育活动和岗位大练兵活动的深入开展,干部职工深刻理解了十七大精神实质,将用十七大精神统一思想,武装头脑,指导工作。进一步破除满、怕、旧、浮等思想观念,切实转变工作作风,提高工作效率,使新闻宣传有新突破,事业建设上新台阶,队伍建设有新成效,有力促进我县广播电视事业又好又快发展。

大力推行三项制度和阳光政府四项制度实施方案的落实。根据县政府推行服务承诺制、首问责任制和限时办结制等三项制度决定的要求,我局加强组织领导,精心安排实施,切实抓好服务承诺制等三项制度的学习宣传和贯彻落实工作。成立了由局长任组长的县广播电视局推行服务承诺制等三项制度工作领导小组,制定了《县广播电视局服务承诺制等三项制度实施细则》、《县广播电视局贯彻落实服务承诺制等三项制度工作方案》、《县广播电视局向社会公开服务承诺》等制度,使我局三项制度得到较好的贯彻落实。

加强党建工作。圆满的完成了支部换届工作,产生了

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4护工工作总结

文档在互联网办公中扮演着重要的角色,而范文则与我们的联系变得密不可分。或许你正在苦恼于写范文的难题?来到这篇文章,我们为您准备了“护工工作总结”,大家都可以尝试一下,或许会有出乎意料的收获!

护工工作总结 篇1

在制造业日益发展的今天,机械设备作为制造基础与支撑,在制造业中位置越发显著,加工的稳定性将会直接影响产品的质量。尤其是天地人环保科技有限公司企业发展日新月异、蒸蒸日上,公司项目繁多,机加工设备运转负荷徒增,因此设备的日常维护保养应上一个新的日程。在天地人环保科技有限公司工作多年,期间在领导的悉心指导,与同事们互帮互助下,认识到做好设备维护和保养应做到下面几点:

一、每日巡检

面对长时间不停运转的设备,只有加强检查才能更好的了解设备的健康状况,对将要发生的故障隐患提前清除,以达到防患以未然。每天上班后开展工作前,都会听一下摇臂钻,台钻,车床电机和机轴有无异响、固定座和螺栓有无松动脱落;检查摇臂钻、车床以及台钻的油位;检查车床以及切割锯皮带的松紧。检查天车运转时有无异常响动,大绳有无断股现象、是否缺油。检查空压机压力、温度和工作运行的情况,每天给空压机放水。经过整个设备的巡检让我时刻掌握每台设备的运行状况,并根据每台设备的实际情况来开展维护保养工作,从而延长设备的使用寿命,降低生产维修成本,最终最大限度的提高企业效率。

二、设备运行和保养记录

除了对设备的检查外,设备维护人员和生产操作人员的良好互动,力求做到设备缺陷早期发现、及时检修,充分摸透每台设备的脾气和病灶,以利于快速、有预见性的开展设备维护工作,并对易损易耗件重点跟踪和备件库存。对设备的各个加油点周期性做润滑工作,这样就不会因为润滑不好造成设备磨损而增加故障率。我也配合部门领导制作了设备的作业指导书、保养规程、设备运转、巡查维修保养记录等。

三、 设备维修保养

熟悉设备原理、结构及性能特点、对自己操作加工设备控制原理有充分理解,要知道设备产生的每个报警故障原因及可能涉及到的部件。

四、 技能提升

我认为工欲善其事,必先利其器,君若利其器,首当顺其治。我们只有严格加强设备管理和保养工作,改变设备维修的被动局面,才能使生产正常运营。另外,应备份详细的自己所要的设备维护资料,这些资料应包括机械设备图纸、电器原理图、以及各部件型号报表等。资料齐全就能使自己在平时维护工作中以及故障处理时起到事半功倍的效果。

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5工作总结交警大队工作总结

很多时候都会寻找相关优秀的范文吧?很多情况下大家都觉得用文档来整理思路非常有效,范文可以作为资料来借鉴。通过模仿范文写作框架我们能够更好地拓展自己的文化观念,根据您的要求,趣祝福的编辑为您搜集了一些有用的内容《工作总结交警大队工作总结》,请继续阅读本文相关内容!

工作总结交警大队工作总结 篇1

自本年6月份参加工作以来,我一贯根据大队的各项规章轨制严厉要求本身。半年来,在大队带领和同事的救助下,经过议定本身的竭力,在思维上和交易程度上都有了很大进步,美满的结束了各项工作、进修任务。如今将参加工作以来的思维工作环境报告请教以下:

思维政治方面:当真进修大队的各项规章轨制,能够做到按时出勤,文明执勤,珍视联合,在工作中谦和向带领和同事请教,使本身受益很多。

工作方面:严厉服从队里的各项规章轨制和规律,服从带领批示,听服从令。在工作中勤勤奋恳,不论气候如何卑劣都能当真站好每一班岗,对违法车辆驾驶员和行人进行耐烦的说服教诲,进步人民大众的交通安定意识。

我另有很多不敷,另有很多必要进步的处所,我要以队长为榜样,进修过强的工作本领和交易本质,更要进修如何做人,如何为人办事,几位队长对我们的关心,为我们做的点点滴滴,我们都记在内心,只有竭力工作才华不孤负他们的殷切盼望。

这段时候本身在工作岗亭上积聚了一些经验,交易本质获得了必定进步,我要连续发扬不怕苦,不怕累,连续作战的`精神,为保护城区的交通秩序贡献气力。我会以更加颓废的热忱,更自动的工作立场来欢迎极新的20xx年,为我市的门路纯熟,经济构筑做出本身的贡献。

工作总结交警大队工作总结 篇2

“六一”儿童节即将到来之际,为进一步加强中小学生道路交通安全管理,为广大师生出行创造安全、有序、畅通的道路交通环境。xx县公安局交警大队结合辖区实际,科学部署,制定具体措施,进一步加强中小学生交通安全教育和学校周边秩序整治,及时消除交通安全隐患,全力确保广大中小学生的道路交通安全。

一、强化思想认识。

针对“六一”期间家长带领子女出行活动比较多的特点,大队及时组织召开各部门负责人会议,会议要求各部门要结合实际,制订“儿童节”期间道路交通管理方案,科学部署警力,明确职责分工。全体民警要充分认识到加强对学生及学校周边交通安全工作的重要性,以高度的政治责任感和使命感,认真履行职责,有效改善校园周边道路交通秩序,解决学生上学、放学高峰期交

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6年工作总结

您是否也不擅长写范文呢?有效地处理文档对于工作来说相当重要,而范文的运用也遍布各个领域和行业。为此,编辑特别整理了一些和您有关需求的资料,具体内容请参见以下 "年工作总结"。

年工作总结 篇1

20xx年已成为过去,20xx年已经到来。回首过去,首先要感谢的是李明总监的关心和信任,还有各位同事们的支持和帮助。本人自20xx年3月加入河南宏业建设管理有限公司至今已有四年同时这四年的时间里也一直是在李明总监的带领下从事监理工作。本人于20xx年八月份调入《郑东新区合村并城柳林安置区(龙源嘉苑)》项目,在李明总监的安排下担任第三标段负责人。这一年来,我始终坚持对自己高标准严要求,热爱集体,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨,思想品德端正;在这期间我带领本标段监理成员风风雨雨不怕苦不怕累且在建设单位严苛要求的严峻形势下依然取得了项目村民代表以及建设单位领导的肯定。

20xx年建设单位换了两位现场经理及标段主管工程师,而这两位现场经理的工作方式恰恰相反,在这种环境下我适时改变自己的工作方式以期达到最合理有效的工作效率。监理行业可以说服务行业,说详细点就是根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同,在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制,对合同、信息、安全进行管理,对工程建设相关方的关系进行协调,并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动,在这个过程当中就是让建设单位满意并且给公司取得应得的成绩。

20xx年1月第三段第一栋主楼5#楼筏板浇筑完成到现在的四栋主楼(2#、3#、5#、6#)拔地而起。在这个监理过程中,本人主要抓住“质量、进度、资料、投资和安全、”方面来控制,主要强调事前控制,预防为主,防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收。

质量控制:主要监督检查施工单位的质量保证体系及安全技术措施的落实情况,督促施工企业完善质量、安全管理程序和管理制度并监督其有效实施。规定各级施工人员持证上岗;检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性,检查所使用计量器具和测量器具的准确性;对进场材料、设备、构配件进行审查,每天对本标段监理成员进行分工进行日常巡视质量检查,在混凝土浇筑、防水施工、土方回填等关键部位关键工序施工过程中,安排人员全程进行旁站。

安全控制:日常的巡视中,安全隐患及时通知(监理工程师通知单)施

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7工作总结

范文的价值在人们心中不断攀升,范文的写作风格值得我好好学习和借鉴,您是不是正在寻找范文的模板呢?希望这份"工作总结"能够让您对相关问题有更清晰的认识,感谢您选择本网页希望您能将其收藏起来!

工作总结 篇1

游学个人工作总结

作为一名游学顾问,在过去一年的时间里,我经历了很多挑战和成长。在这篇个人工作总结中,我将讨论我所处理的任务、所学到的技能和遇到的挑战,以及我在未来如何改进和发展自己。

任务

作为游学顾问,我的任务是帮助学生选择并安排他们的游学计划。这涉及到了很多方面,包括与学生交谈,制定计划、确定目的地和文化体验、管理预算和安排住宿和旅行安排等。此外,我还需要涉及到市场营销和招生方面的工作,并与生产团队合作来确保旅行是一次顺利和愉快的经历。

技能

在过去一年中,我学到了很多与我的角色有关的技能和知识。其中最有价值的技能是沟通和协调,我必须与学生、家长、生产团队和其他合作伙伴建立强有力和有效的沟通渠道,确保计划的顺利实施。此外,我还学习到了市场营销和招生方面的知识,比如品牌推广策略和与客户建立良好和长期的关系的方法。

挑战

我的工作不是没有挑战。作为一个游学顾问,我面临了不可预测的情况,如学生在旅行前突然取消计划和旅行期间发生受伤的情况。在这些挑战性情况下,我必须保持镇定、理性思考和有效解决问题的能力,以确保旅行的顺利。此外,随着市场的竞争变得越来越激烈,我必须与同事和上级合作开发创新和受欢迎的游学计划,使我们的服务在市场上保持领先。

改进和发展

未来,我将继续增强我的沟通和协调技能,并不断更新我的市场营销和招生知识,以保持竞争。除此之外,我也会不断学习和了解游学行业的最新趋势和需求,以开发创新性的计划,满足客户的需求。最后,我还将密切关注和优化服务质量,确保每个学生都有一次安全、愉快和难忘的游学经历。

结论

作为一名游学顾问,在过去一年中,我经历了很多挑战和成长。我学到了很多与我的角色有关的技能和知识,如沟通和协调、市场营销和招生、团队协作和问题解决等。我也遇到了很多挑战,如应对突发事件和处理学生和家长的疑虑,但我已经掌握了解决问题的技能和方法。未来,我将继续努力提高自己的能力,不断改进和完善我的服务,为每一位学生提供最优质的游学体验。

工作总结 篇2

在电子厂已经工作了八年了,去年的时候我被评为了优秀员工,站在年会的舞台上讲话的那

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8周工作总结

我们为您筛选的“周工作总结”一定符合您的期待。现代职场的工作需要处理文档技能的支持,学者们对范文的作用有了更深入的认识, 参考优秀的范文能让我们笔下更加顺畅。这篇文章总结了许多有用的信息和思路欢迎大家借鉴和参考!

周工作总结(篇1)

上周工作:

1、例行办公会议纪要;

2、裕昌集团有限公司税务登记证变更完毕;

3、集团各公司营业执照补办年检;

4、集团各办公室暖气维修与清洗;

5、集团办公室工作范围及工作职责(进行中);

6、集团各办公室办公设备的日常维护与保养;

7、转正人员签定劳动用工协议;

8、缴纳各公司养老保险费用使用8月份社保补贴7600元;

9、统计考勤、人员情况表、工资通知单等;

10、劳动局领取各公司新参保人员医疗保险证和卡已发放本人手中;

11、建立建全新入公司人员档案;

12、统计需定做工装人员名单;

13、通知请假人员缴纳欠缺养老保险费用;

14、缴纳天恒保险;

15、缴纳资质申报延续费;

16、领导安排的临时性工作。

下周工作计划:

1、印发关于《财务会计管理实施细则》的补充通知;

2、完善集团办公室工作范围及各岗位工作职责;

3、派车单印刷完毕,派发工作用车派车单;

5、劳动局报送退休人员退休费用申报表;

6、集团各部门、公司办公用品申报与汇总;

7、办理转正人员转正考核事宜;

8、天恒员工保险备案;

9、整理人事档案;

10、领导交办的其他工作。

周工作总结(篇2)

用“弹指一挥间”来形容这周的时间,是最贴切的不过的。“一个不小心”这周就过完了。这周的结束,也就意味着二月份的即将结束。现将本周工作总结如下:

这周的工作重点就是:由上周的熟悉公司产品,到本周的开始接触客户。主要的方法还是先通过网络和黄页找到与之相关的公司电话,然后用电话进行沟通。

由于电话装的比较晚,正式的开始跟客户打电话沟通其实只有两天时间。通过沟通发现自己存在太多的不足,首先就是沟通的技巧不够,说话的方式方法都非常的不到位。而导致根本不能跟客户谈上几句就被挂掉。一上午的电话打下了,收获基本为零。正在我的信心在倍受打击的时候是甘哥重新给我了信心和希望:亲自为我做示范打电话找客户。而且在边上不时的对我进行纠正和鼓励。从甘哥的身上让我看到了,沟通技巧的重要性,一个老道成熟的业务员,原来搞定一个客户也并不是多难的事。其次就是业务能力还是非常的欠缺。当慢慢的有部分的客户愿

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9ipqc工作总结

经过趣祝福小编的积极努力我们最终完成了这篇“ipqc工作总结”,想获得更多信息请关注我们的网站。文档处理技能是在工作中最为基本的技能之一,范文就可以潜移默化的改变我们的思想,在写作过程中写作架构是为了让文章更加简洁和直接。

ipqc工作总结【篇1】

一.产前工作准备

1.根据生产计划,确定生产机型的bom及ecn及配色方案与在线物料是否一致,确定检验规范,若iqc进料有样品,则将样品提供ipqc及生产检验员,确认进料检验是否有上线挑选;若是上线挑选,根据样品由iqc指导在线操作员挑选的方法.

2.上线物料是否符合产品bom要求,小到螺丝大到纸箱,每换一箱(袋)物料是否及时确认,根据产品bom及ecn核对上线物料种类是否齐全,型号及规格是否正确.

3.是否悬挂sop/wi,排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作内容

1.认真按时填写巡检报表,检测、记录静电环佩带,检测、记录电批扭力1次/1h

2.测量、记录烙铁温度1次/1h,烙铁是否有接地防漏电措施

3.确定有合格的首件、样板

4..用首件、样板校对仪器、治具是否正常;确定在仪校有效期内;确认设置的参数与产品要求一致

5.员工操作是否与作业指导书一致,下拉前5个产品是否从前跟到后,再次抽检5个/2h/工位,进行确认

6.新产品、新员工是否重点巡查,特采、代用、试产、让步放行的必须重点稽核、记录情况及结果反馈

7.作业定格定位摆放,无堆积,轻拿轻放,员工是否自检、互检合格品才下拉

8.不合格品是否有标识,不合格品是否准时记录

9.任何来料及作业不良造成物料无法正常使用、影响订单完成的,要及时发>反馈

10.测试工位(如:半成品测试与功能测试及外观检验工位)不良比例超过品质目标要填写>并要追踪处理结果

a.正常生产(量产)

每小时出现单项不良率3%--5% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

每小时出现总不良率 5%-10% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

b.试产

总不良率10% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

c.停线通知单

每小时单项不良率≥5%

每小时总项不良率≥8%

要求:工程分析1小时内在线提供解决方案,若无回复,停线

11.物料、半成品、成品摆放是否有落实状态标识及签名

12.检验报表记录是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小时核算记录一次“总数”,“不良数”,“不

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10物流工工作总结

物流工工作总结 篇1

物流客服个人工作总结范文

企来的战略在变,执行战略的能力要求也在变。下面是工作总结网为大家整理的:物流客服个人工作总结范文,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注工作总结网

物流客服个人工作总结范文1

自我进入xx物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的xxxx做个总结,希望可以在xxxx年里有更大的进步。

初进xx

因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后

在成为xx的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。

在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应该强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当

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