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物业公司工作总结工物业公司 篇1
小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!
物业公司工作总结工物业公司 篇2
今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：
一、上半年主要工作
二、员工队伍建设
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
三、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
四、工作中存在的问题
部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。
加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
物业公司工作总结工物业公司 篇3
物业公司是负责管理和维护房地产的专业服务机构，为业主提供全方位的物业管理服务。每个月，物业公司都会进行一次月工作总结，以评估过去一个月的工作表现，并制定下一个月的工作计划。以下是一份关于物业公司月工作总结的详细报告。
上个月，我们物业公司的工作重点主要集中在以下几个方面：设施维护、安全管理、居民服务和财务管理。我们的团队共同努力，取得了一些显著的成绩。
设施维护是我们工作的核心内容之一。我们对所有公共区域的设施进行了定期巡视和维护，确保居民可以安全、舒适地使用。我们修理了一些被损坏的电梯和水管，并及时更换了一些老化的设备。我们也加强了对绿化环境的管理，保持花草的整洁和健康。这些措施有效提升了业主对物业公司的满意度。
安全管理一直是我们的重点关注领域。我们加强了安全巡视，对所有出入口和公共区域的监控设备进行了检查，确保安全设施的正常运行。我们定期组织消防演练，提高居民的安全意识，并确保他们能够正确使用消防设备。我们还加强了保安队伍的培训，提高其应对突发事件的能力。
同时，我们也注重居民服务的提升。我们增加了社区活动的频率和多样性，组织了一系列有趣的活动，如音乐会、运动比赛和手工艺课程等，以增强居民之间的联系和互动。我们还建立了在线服务平台，方便居民提出问题和反馈意见。我们根据居民的需求和意见，优化了一些服务流程，提高了服务质量。
我们的财务管理也取得了良好的成绩。我们及时收取物业费，并妥善处理相关账目，保证了物业公司的资金流畅。我们还优化了一些费用结构，降低了一些运营成本，提高了盈利能力。
小编认为，过去一个月，我们物业公司在设施维护、安全管理、居民服务和财务管理等方面取得了一系列的成绩。我们也发现了一些潜在问题，比如一些设施设备的老化和一些员工的工作纪律问题。针对这些问题，我们已经制定了下一个月的工作计划。我们将加大设备维护和更新的力度，同时对员工进行规范培训，提高工作效率和质量。
在下一个月，我们将继续努力提升物业管理水平，为业主提供更好的服务体验。我们将持续加强设施维护，改善社区环境；加强安全管理，确保居民的安全；不断提升居民服务，增加社区活动的多样性和趣味性；并加强财务管理，提高物业公司的盈利能力。
过去一个月我们的团队在各个领域都取得了显著的成绩，但同时也面临一些挑战。我们会持续努力，改善和提升我们的工作，确保每位居民都能满意地居住在我们管理的社区中。
物业公司工作总结工物业公司 篇4
物业公司月份工作总结
近期，我们物业公司认真总结了上个月的工作，并将其反馈给了各相关部门。在整个月份中，我们以高效的工作态度，积极向上的团队合作精神，以及专业的服务质量，成功地完成了各项工作任务。笔者将从不同方面详细介绍我们上个月的工作总结。
1. 维护与修理工作
作为物业公司的主要职责，我们始终保持了对物业的维护与修理。在过去的一个月中，我们不仅及时处理了各类报修请求，而且定期巡查物业设施和设备，确保其正常运行。同时，我们还加强了对紧急情况的应对能力，提高了响应速度，以便更有效地解决住户的紧急需求。
2. 环境卫生管理
环境卫生是物业公司的重要工作之一。我们通过加强清洁队伍管理，确保公共区域的清洁与卫生。我们针对不同区域制定了详细的清洁安排，确保每个区域都得到充分的清洁和维护。同时，我们还加强了对住户违规行为的管理，提高了小区环境的整洁度和美观度。
3. 安全管理
安全管理一直是我们物业公司的重中之重。上个月，我们加强了对小区内各类安全隐患的排查，并采取了相应的措施予以解决。我们组织了定期的安全培训，提高了住户的安全意识和应对能力。同时，我们还加强了对小区大门的巡逻和监控，确保小区内外的安全。
4. 投诉与反馈处理
在过去的一个月中，我们非常重视住户的投诉和意见反馈。我们建立了专门的投诉受理渠道，并确保每一份投诉都得到及时的处理和回复。通过加强与住户的沟通与交流，我们不断改进自身的服务质量，提高住户的满意度。
5. 活动与服务推广
为了提升小区居民的生活质量，我们积极开展各类文化、体育和娱乐活动。上个月，我们举办了包括健身比赛、文化讲座、社区义工等在内的一系列活动。这些活动不仅拉近了物业公司与住户之间的距离，更丰富了小区居民的业余生活。同时，我们还积极宣传并推广我们的服务，提高了物业公司的知名度和美誉度。
我们物业公司上个月的工作总结令人鼓舞。通过坚持不懈的努力和团队合作，我们成功完成了各项工作任务。同时，我们还在工作中不断改进自身，提高服务质量，以满足住户的需求。在未来的工作中，我们将继续保持高效、专业的态度，努力提升小区居民的生活品质。希望我们的工作总结能为物业行业的发展做出贡献，并取得更加卓越的成绩。
物业公司工作总结工物业公司 篇5
去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对xx公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。
在去年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在下一年有更好的表现。
物业公司工作总结工物业公司 篇6
篇一：XX年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作5月22号――5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。8、d区的前期介入(1)组织架构的建立(2)人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。(3)新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。(4)交房资料的准备工作我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。5、配合集团公司完成c区的前期介入工作6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。篇二：xxxx年上半年，xx部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。二、工作中出现的问题及解决办法：x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。三、今后的工作打算：x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。篇三：xx物业服务中心在201x年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。xx服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下：1.经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XXO(2)其他有偿服务费XX元2.工程维修方面(1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。3.增收节支(1)在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。(3)通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。4.商城管理情况(1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。5.安全防范工作根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。6.公共秩序治理(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。(4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。7.消防方面主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。三.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。篇四：随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。为了确保期货大厦安全运行，201x年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部(筹)，指导、配合物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，及时消除不安全因素，201x年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安全工作情况总结如下：一、团队建设、规章制度与培训体系的完善(一)部门建设1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的基础，提供了有力的保障。2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在201x年5月末安保工程部(筹)拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建(构)筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术能力。(二)完善安全管理机制及制度1.规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。201x年在不断总结经验的基础上，制定并实施了《安全月报管理制度》、《安全工作管理制度》。2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及安全管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步规范管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。(三)加强教育培训力度1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训。通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培训的实际情况调整了培训计划，以便提高培训效果。二、完成安全保障系统工作(一)协助保卫部日常管理1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。2.协助物业公司保卫部联系相邻单位(毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场)，沟于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进行修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位(高尔夫酒店以及毕姥爷食府)协商共同修复此路段。3.巡检当中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进行消防安全检查。5.协助保卫部对、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进行。6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。7.到地下停车场巡检发现B1FVIP岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车规范，但是新增设的导向标识非常合理，联系保卫部房经理到现场讨论，最终保留导向标识，清除分隔线。8.协助保卫部联系相邻单位(百年汇物业)开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。另外担心开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态。9.协助物业公司保卫部顺利完成201x年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的机会。10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检按照区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火器为350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。三、安全巡检与施工现场管理(一)通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行安全检查。发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。(二)通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。四、安全大检查(一)7月1日根据行政公司下发的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》。(二)组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。(三)查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合规范，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。(四)由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进行工作如下跟进：1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进行沟通，每天早7:00到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。3.经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进行调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进行入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端的写字楼进行安全检查，能带保卫部人员一起交流学习。5.关于门禁管理系统进行市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过电话调研等方式进行询问，经了解目前高端写字间，如：森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。6.为加强49F-52F施工现场的安全管理，从上周起，凡是每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员全部参加。7.保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查。8.为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进行一次每针对于B3F、B1F食堂的设备/设施进行安全检查。五、市场调研(一)保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于201x款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进行调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。(二)由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公司采购部进行市场调研，调研分两部分进行，一是维保单位自身实力，另一部分为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。六、物管会议1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10项。(1)光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进行市场调研公开招标，最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们未来的绿化维护保养工作。(2)由于清洗外墙的公司价格公道，服务态度比较积极，并能保证施工作业时的安全标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司。(3)保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比较浓厚的续签兴趣。态度也是比较诚恳的，所以同意续签。(4)保险到期，由于201x年度，目前的保险公司出现以及与大厦配合比较默契，所以同意续签。(5)电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进行维保工作，乙方希望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设等。七、消防管理工作(一)针对四海维保单位加装消防主机CRT系统情况进行分析了解，发现大厦所有的消防联动设备(卷帘、排烟风机、正压送风机)等报警信号无法在CRT系统是体现，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他项目经验，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研(大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司)关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否能够实现，经过了解完全可以实现，原因为如果实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。(二)协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。(三)协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警CRT图形显示不准确已经让四海维保单位进行调整。(四)加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的烟瘾问题，进行疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体安全和个人健康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，达到了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进行集中管理，既宣传禁烟健康知识、又宣传安全防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的安全管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。(五)协助保卫部顺利完成201x年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。(六)协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进行完善。八、针对一区安全评估(一)为提高大连商品交易所(以下简称交易所)安全管理的服务品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。按照安全总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全管理工作情况进行评估。(二)在安全总结会议结束后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议，会议强调应着重于安全防范体系来进行展开安全评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员服务和技术设备监控两部分组成，二者的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进行深入讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。(三)并对目前市场上端的安防设备进行市场调研以及按照期货大厦目前系统的升级的可行性进行深度剖析。
物业公司工作总结工物业公司 篇7
1、实行“重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口”。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面“多层次、多形式”的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象“窗口”。
四、工作中存在不足：在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
XX年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。
物业公司工作总结工物业公司 篇8
过去的20xx年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：
一、服从了上级领导
作为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。
二、迎接挑战，履行了职责
自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在问题
物业公司工作总结工物业公司 篇9
一、人员
1。项目负责人必须到位带队；
2。防台防汛组织架构及工作分工表，确定值班表、值班人员、联络员；
3。现场人员的疏散、撤离及安置准备措施；
4。灾后食品、饮水、住宿等预备落实；
二、物资及设备
1。水泵：必须7。5kw以上，保证扬程和动力，数量按站点和区间每处不少于三台（其中一台备用）；
2。发电机：宜燃油发电机，可备用电力发电机。每站点及区间不少于一台，功率视现场施工和生活需要考虑；
3。手电筒、应急灯；
4。食品/干粮、桶装水、炊具/气罐/燃气灶；
5。帐篷、铺盖、备用床；
6。应急救援车辆每处不少于一部，载量视人员数量、现场需要综合考虑；
三、通讯
1。手机：移动、电信、联通各种类型需要都有，充电宝充足；
2。手持对讲机：多部，每站点及区间值班人员人手一部；
3。保持讯息通畅，及时收发并落实重要信息。
四、现场准备
1。应急救援物资设备就位各站点；
2。现场所有电箱、开关箱、电气设备等断电，线缆整理；
3。台风到达24小时前现场暂定作业、人员撤离，直到预警取消；
五、工程档案
转移安全处封存：防淹、防潮、防风、防火等。
六、灾后报告及索赔
1。受损情况：时间、地点/范围、人员、设备设施及初步估计的直接经济损失、证据等；
2。及时与保险公司及保险经纪代理公司同步联系，现场确认受损状态，按要求提供索赔材料、办理索赔事宜；
3。现场应急响应经验及教训总结；
4。恢复生产计划
七、灾后重建
1。有必要的区域进行灾后消毒、防疫；
2。次生风险排除：灾后所有设备设施及残骸，不得立即投入使用或接触，先状态检查、排查隐患、清除整理；
3。恢复生产前：现场必须按规定进行复工前条件验收，多方联验收合格后由监理发复工令方可恢复生产。
4。每日实时快报现场重建进展情况。
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台风是我们夏季频繁出现的一种自然灾害，为了保证人员生命安全，减少灾害，就要做好防御台风抗台风工作。下面是小编搜集整理的防御台风抗台风工作总结汇报，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx年工作总结栏目!
防御台风抗台风工作总结汇报
今年第17号台风纳沙于9月29日14时30分在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，登陆时中心风力14级，并于21时15分在徐闻再次登陆，登陆时中心风力12级。我区受其外围影响，全区大部分地区普降大雨到暴雨，局部大暴雨，平均降雨约86.3毫米。这次台风给我区各行业尤其是农业生产造成了严重损失，全区直接经济损失达2405多万元，没有发生人员伤亡。
现将我区有关防御台风和救灾复产工作汇报如下
一、受灾基本情况
据初步统计，全区受灾人口3万人，农作物受灾面积17.8万亩(其中粮食作物14.31万亩，花生1.6万亩，蔬菜1.89万亩)、果树4.45万亩(其中香蕉0.3万亩，荔枝2.18万亩，龙眼1.45万亩，其它水果0.52万亩)，直接经济损失2000万元;损坏水闸1宗、灌溉设施3处，水利设施损失275万元;市场物业损失56.31万元;中小学校校舍损失48.9万元;禽畜、工业、交通、通讯、供电等行业共损失24.8万元。
全区共安全转移危险区域人员5280人，其中五保户1830人，地质灾害易发点区域50人，转移其他低洼地区、建筑工地、危险房屋等人员3400人。
二、防风救灾行动情况
这次防台风纳沙工作，省、市各级党委、政府都十分重视，市委邓海光书记、梁毅民市长亲自召开相关工作会议进行部署，并对我区防御台风及救灾复产工作作出了重要批示，市委常委肖叶、副市长黄心强两位领导还亲自到我区检查指导防风工作。我区高度重视防风工作，认真贯彻国家防总和上级党委、政府等领导的指示精神，并迅速将上级文件转发到各镇(街道、开发试验区)和有关单位认真贯彻落实。我区先后在区三防指挥部会议室召开了3次防御台风纳沙和1次救灾复产紧急会议，部署防风及救灾复产各项具体工作。区三防指挥部和区各职能部门共成立防风工作组41个，出动工作人员205人;各镇(街道、开发试验区)及各村(居)委会共成立防风工作组264个，出动人员792人，对全区危险区域、低洼地点、建筑工地、地质灾害易发点和危房户进行了排查。由于我区加强领导，及早部署，强化预测预报、及时上传下达，确保信息畅通，启动了防风防洪应急预案二级响应，迅速行动，突出重点，逐一落实各项防御措施，各职能部门、各基层单位上下统一、密切配合，2措施到位，使我区防风救灾工作取得了显著成效，使台风灾害所造成的损失降到了最低点。
(一)提高认识，加强领导。根据气象部门的预测，强台风纳沙具有速度快、强度大、范围广、破坏力强等特点，而且将对粤西地区造成严重影响。面对即将来临的风情，我区党委、政府高度重视，把做好防御台风工作作为当前一项重要任务来抓，加强领导，严密组织，认真做好各项防范工作。
9月26日，我区成立了防御纳沙强台风工作领导小组，由区政府主职领导任组长，区分管领导任副组长，各职能部门主职领导为成员，具体领导和组织协调防风救灾工作。各镇(街道、开发试验区)也相应成立了工作领导小组，全力以赴，提前做好各项防御准备工作。同时，全区各级各部门都强化了24小时值班制度，实行领导带班制度，三防部门密切加强与市气象、水文等部门的沟通，及时掌握风暴最新发展动态，做好上传下达工作。28日晚，区委书记丁锦文、代区长李恒和等区领导放弃个人休息时间，亲自坐镇区三防指挥部，统一组织指挥台风防御工作。
(二)全区动员，落实责任。区委书记丁锦文和李恒和代区长两位主职领导高度重视防御纳沙强台风工作，要求各镇(街道、开发试验区)党政领导要亲自挂帅，对辖区的三防工作真正负起责任，务必要树立防大风、防大汛、抗大灾的思想，严格对照三防责任制，不折不扣落实各项防御工作，把各项防御准备工作3做实、做细、做好，尽最大努力把损失降到最低。区政府分管副区长李相同志每次都亲自参加国家和省、市防风视频会议，并多次召开全区防风会议，全面部署防御台风工作，要求各级各部门务必克服麻痹思想，明确责任，加强值班;以人为本，突出重点，落实措施;关注动态，做好应急抢险保障等工作。同时，区应急办和三防办联合发出通知，要求各镇(街道、开发试验区)和有关部门积极做好风情、雨情的宣传和防御发动工作，迅速将区三防会议精神传达贯彻到各村(居)委、基层站所和群众中去，在全区形成人人知道台风、主动参与抗击台风的氛围。
(三)以人为本，加强督查。28日下午，我区启动了二级防风应急响应。
区四套班子成员立即按责任分工分别奔赴各自挂点镇(街道、开发试验区)、村(居)，做好台风防御指导工作。
我区还从三防指挥部成员单位抽调30多名专业人员组成11个防风工作组分赴各地，督促检查各镇(街道、开发试验区)防风预案措施、责任制落实和值班应守等情况，重点指导做好危险区域人员转移和水利工程安全度汛工作的开展。我区重点把保障人民群众生命财产安全放在首位，各地派出工作人员到危险区域以及危房住户进行逐户查访，认真抓好人员转移工作，特别是高山黄竹村委会以及镇盛、鳌头镇、开发区等低洼村庄的群众转移工作，确保居住在危房的群众、五保户和低洼地简易房等危险区域人员转移到安全地带。在防御台风纳沙过程中，我区及时调拨了沙包5万个、木桩500枝、冲锋舟3艘、4配备运输车辆等一批防汛物资，区轻舟队、武装部、消防大队、公安分局等单位集合了55人的队伍随时候命待发。
(四)部门配合，措施落实。全区上下按照上级要求和部署迅速开展防风抗风工作。区直各部门按照各自的职能，组织力量，做好防台风的各项准备工作，并组织技术人员指导下属单位和相关行业做好防范工作。为确保水利工程安全度汛，区水务局第一时间调集技术人员对全区江河堤围、涵闸等进行详细检查，特别对有险情的地方加强巡查，发现险情及时报告和处理，确保水利工程安全度汛。区交通分局、规划建设局、农业局、经信局、畜牧局、水果局、水产局等单位及时下派指导组到各地做好农业、养殖业保护的指导工作。农业、畜牧部门指导对成熟的农作物、水果等及时抢收，对香蕉及其它果树等高杆作物进行木桩加固，对禽畜棚舍进行加固。教育部门密切注意做好学生和危房校舍的安全防范工作，并于29日上午发出停课通知。建设部门加强户外广告牌、临时工棚、危房等隐患排查，及时排险，及时转移人员。民政部门配合当地政府对居住危险屋舍的群众及孤寡老人、五保户做好撤离和安置工作，认真落实临时避险场所，并积极做好发放救灾物资的准备。
三、救灾复产工作情况
早在29日中午台风未登陆前，我区委、区政府就未雨绸缪，提前发出通知，要求各镇(街道、开发试验区)和相关部门在台风过后1小时内，要迅速核实灾情及时上报。同时，区下发5了《关于切实做好台风过后防御暴雨、大暴雨和救灾复产工作的紧急通知》;要求各镇(街道)、各单位加强领导，继续做好台风后防洪、防潮工作，切实做好灾后抢修工作和消除灾痕的工作，维护社会生产、生活正常运行和稳定，确保全区人民欢乐祥和度国庆。29日下午，区委丁锦文书记亲自召集区四套班子、各镇(街道、开发试验区)和区三防指挥部成员单位主职领导，召开了全区防御台风暨救灾复产工作会议，并调整区国庆放假安排，要求区防风主要职责部门原则上不放假，各镇(街道、开发试验区)10月1日-4日不放假，全力做好各项抗风救灾和复产工作。
为更好做好救灾复产工作，9月30日下午，我区在三防指挥部马上组织召开救灾复产工作紧急会议，区委副书记、代区长李恒和亲自主持，并要求把救灾复产工作作为当前重要任务来抓，要求全区各级、各部门积极行动起来，做到全民动员，迅速掀起救灾复产工作高潮。区政府分管领导李相副区长对我区救灾复产工作进行了全面部署，要求各镇(街道、开发试验区)、各有关部门立即投入救灾复产工作，以争取主动，全力以赴，措施到位来挽回受灾损失。
会后，我区各镇(街道、开发试验区)及有关部门迅速投入救灾复产工作。道路清障、交通恢复、电力维护、生活供水等工作基本完成。由于我区受灾损失主要是农作物，针对全区农业受灾严重的情况，制定了《茂南区农业救灾复产工作指导意见》
对全区各类农作物的救灾复产制定了五项具体措施，并下发到各镇及各农业站所。区农业局还及时抽调农业科技人员组成农业救灾复产指导工作组，分别下到各基层农村，具体指导农户做好农作物护苗、保苗、排水、施肥、除虫等工作，全力恢复农业生产。
畜牧部门迅速开展卫生消毒及畜禽尸体的无害化处理，防止动物疫情流行;区水务局组织工作组下到灾区调查水利工程损毁情况，制订水毁工程修复计划;区水产、林业、水果、市场、教育等部门亦抓紧做好各项救灾复产工作。目前，我区各级各部门各项救灾复产工作正在马不停蹄、有条不紊地开展，并努力争取在国庆期间全面顺利完成。
防御台风抗台风工作总结汇报
近日，台风多次侵袭南海，严重影响海上设施的安全生产，威胁海上人员生命安全，为了保障人员安全，平台采取人员提前撤离措施，为了能够安全顺利将人员撤离，德美鉴于轮最近几次为平台撤台工作实践，现总结操作流程如下
一.准备工作
1.密切关注气象信息，掌握实时台风动态，拖轮与平台保持密切联系，尽早确定平台撤台计划及撤离时间，并做好随时撤台的准备。
2.根据平台撤离计划提前制定好计划航线，查阅目的港资料信息。
3.向平台获取撤离人员名单，准备好充足的食物以及餐具，打扫全船卫生，保证船舶居住区预留有充足空间，准备好充足数量的鞋套以及垃圾袋等。
4.提前做好宣传工作准备，三幅做好对平台人员进行消防救生等安全培训的准备工作，在船舶危险区域张贴明显可见的警示标语，关闭有关舱室，提前张贴厕所的使用说明等。
5.全船召开撤台准备工作会议，提前对人员进行分工，保证每人明确自己的工作，同时做好应急工作准备。
二.人员登船
1.与平台联系好后，开始用吊笼下人，拖轮甲板两位水手负责接吊笼，保证人员安全到达甲板。
2.开放一个居住区入口，一名水手在居住区入口对每组人员点名，并签名放行，一名水手在居住区门口负责发放鞋套，简单讲解注意事项(厕所，餐厅位置等)，维持秩序。
3.平台人员应提前做好人员上船的各项安排，配合船上安排，防止秩序混乱。
4.平台人员应注意保持船上卫生，垃圾不可随地乱扔，按照说明正确使用厕所：室内及相关限制区域(油漆间外)禁止吸烟，禁止大声喧哗;不得随便进入船员房间,机舱及其他限制区域,保证自己随时能被找到;保护船上公物，未经允许不得随意触动船上设备;在甲板上的人员应该注意安全，远离船舷边和船尾，不得在两舷边随地解手，尽量不要呆在后甲板，防止人员落水。
5.确认人员全部登船之后，拖轮驾驶员(大幅)对全船进行广播，向平台人员详细讲解本航次计划，就餐安排以及注意事项。
6.三幅分组对全部登船人员进行安全培训，包括：临时应变部署，旅客集合地点，逃生通道，通用应急报警信号，救生衣的穿着方法等;发放旅客应急须知通告。
7.驾驶台上的登船人员应积极配合船员安排，禁止喧哗，保持卫生，不要随意触动驾驶台仪器，不小心触动到了，应该及时告知驾驶员，为了船舶的安全航行，不要站在阻碍驾驶员视线的位置，驾驶台夜间禁止开灯，尽量避免亮起不必要的灯光。
7.值班水手每班收拾垃圾，更换垃圾袋。
三.就餐
1.登船人员应当提前对人员进行分组，配合船上就餐安排，有序分批进行就餐。
2.使用提前为登场人员准备好的餐具，不可随意动用船员餐具。
3，船员为大家打饭，安排座位就餐，登船人员保持卫生，就餐完毕，将剩饭菜倒入预先准备好的泔水桶，洗好餐具，放回原处。
四.人员下船
1.平台负责人以及拖轮船长提前沟通，确认靠泊码头，安排好陆上人员做好接人准备工作。
2.达到目的地前，提前通知所有平台人员做好下船准备，整理好随身物品，不要遗落在船上。
3.靠好码头，船员搭牢梯板后，平台人员逐个下船，不要推挤，防止人员落水，平台负责人对照名单清点人数，反馈给拖轮。
以上几点为平台人员撤离一个简单流程，多有疏漏与不妥，望予补充和斧正。
夏季是台风频发的季节，我们为了减少灾害都要做好防台抗台工作，下面是小编搜集整理的防台抗台工作总结，欢迎阅读，供大家参考。
防台抗台工作总结
今年入夏以来，福建地区屡受台风袭扰，给我们单位的建设带来很大阻力，单位得到预防天秤布拉万双强台风的通知后，一直密切监视台风动向和潮水情况，坚持大队宁可十次防空，不可一次放松的防台理念和以防为主，防抗结合的原则，按照四个到位的要求超前预测，超前部署防范，确保在防台抗台过程中安全稳定。单位针对此次台风开展了多项防台防汛工作， 早研究， 早部署。 通过检查， 摸清情况，发现问题，落实措施，进行全面的预防性检查和整改工作，现就本次防台抗台工作情况汇报如下：
一、好的方面：
(一)宣传到位，统一思想，明确责任
单位在接到有关通知后，结合部署的具体工作紧急进行思想动员，对于防台出现的暴风雨天气有足够的心理准备，确保每名同志都把思想统一到上级的决策部署中去，克服麻痹大意全身心的将防范工作做细做实。按照四责四有的要求，注意重点部位、重点环节以及自身安全的防范，各艇的思想骨干随时跟上，做好新同志的心理疏导工作，帮助克服恐惧心理，在心理上筑起坚固的防线。
认清防台抗台的严峻形式，明确防台抗台的组织架构体系，对可能出现的意外情况进行了风险评估。认真开展防御台风的准备工作，对单位的防台抗台文件进行学习宣传贯彻，加强台风知识、台风动态信息的学习，认真学习《防台手册》《生命的关口》使同志们熟知基本常识，掌握防范的基本技能。确保防台工作高标准无差错。
二、布署到位，统筹全局，科学决策。
接到防台抗台通知后，单位紧急召开动员部署会，在现有人员的基础上，进行人员调整，新老搭配，以老带新，培养后续力量。科学拟定计划方案，加强经常性针对性演练，使官兵职责明确、责任清晰、行动自觉;安排各部门相关人员进行 24 小时值班，全时收听高频，确保防台组织严密、指挥通畅。
三、落实到位，加强防台抗台的督导工作，消除隐患，力求无死角、无漏洞。
单位接到三级防台部署后，迅速成立临时督导小组，逐艇检查，发现问题及时纠正，并举一反三，严责各艇着眼情况更复杂、困难更多，过细的做好各项准备工作，保证时间充裕、物资器材充实;落实制度，做好应急处突准备启动应急预案，落实力量编程，认真检查动力装备、排水系统、系留设备以及救生设备，确保各项性能完好，固定活动物件，做好航行准备。
四、指挥到位，领导深入一线，严密组织，靠前指挥，各项指令通畅。
防台过程中单位科学调配人员，充实骨干力量，使有防台经验的骨干冲在防台的最前沿，时刻监督值班执勤情况，提高每名同志的警惕性，在关键的时间段领导干部保持全时全程在位，分队，艇领导按方案组织分工，各负其责，抓好落实，及时汇报。
二、存在的问题
虽然单位在这两次抗台过程中，取得了一定的成效，但也暴露出了一些深层次的问题。
(一)部分同志对台风的危害性认识不足，思想麻痹。
在历次防台过程中都没有出现严重情况，台风的影响也微不足道，以至于同志们思想松懈，对此次台风没有得到足够的重视，在值班执勤过程中只是风风火火走过场，没有扎实做到时时刻刻检查缆绳和收听台风动向，当受到提醒或批评时也不以为然，甚至产生逆反心理。总把经验放在第一位，没有熟知台风动态和掌握近年来台风的特点规律，盲目乐观。
(二)人员素质参差不齐，防台经验缺乏，单艇防台压力大。
在专业素质上，部分同志应对突发情况的处置能力不足，加大了防台风险。在防台经验上，近年来新干部就职不久，在防台的组织指挥的能力上明显不足。新同志下连时间不长，对单位受台风影响程度不详，没有经历过防台抗台的具体实施，心里承受能力差。
(三)船艇装备老化，故障层出不穷，突发情况难预测。
在此次防台过程中，装备故障频繁严重影响航行，主机动力装备经常出现问题，处于完好状态的船艇少之又少，有的跑单机，有的机器转速提不上来，冷却水温高等问题，缺乏相应的专业技术能手。
三、建议与对策
台风过后，我们通过认真查找暴露薄弱环节，积极吸取今年船艇防台工作积累的宝贵经验，将船艇防台工作作为常规仗而不是突击仗来打，坚持以人为本，以建立完善科学化的工作领导机制、快节奏的预测预警机制、全方位的防灾排险机制、多渠道的救助机制、动态性的宣传教育机制为目标，科学防台，有序抗台，不断提高船艇防台工作的规范化、科学化、现代化水平。
(一) 建立快速高效的防台应急管理体系。
要切实加强防台安全责任制的落实和安全监管、应急机制、救助能力建设，进一步明确船艇防台安全管理架构体系和责任体系，各级领导要加强对船艇防台工作的领导，发挥统揽全局、协调各方的作用，完善分队单艇个人三级船艇防台管理体系，明确各级的管理职责，全面强化各级的安全责任人。要加大对重点船艇、重点时段和重点环节的监管预防力度使整个抗台工作井然有序。
(二) 完善船艇防台工作预案。
要及时总结每次防台抗台的经验教训，在广泛征询部队专家和相关渔民的意见、建议的基础上，不断完善船艇防台工作预案，坚持细化预案、体现科学性、可操作性, 做到科学防台、理性防台。适时开展预案的培训和演练，确保预案的科学性和可执行性。要加大对预案的宣传，使每名同志明确自身岗位职责，提高防台抗台的应对能力和应变能力。
(三)增强人员的专业素质和培养所属人员处理突发事件的能力。
加强人才队伍建设，加大培养投入力度，确保岗位需求。力求自身学习和专家授课辅导相结合，促使岗位人员做好传帮带，培养兵专家，把技术能手突出出来摆在重点位置;经常组织地方专家授课答疑，建立奖惩机制，激发训练热情，多出维修人才和技术能手。
防台抗台工作总结
201x年8月16日至20日之间，针对今年第13号强热带风暴启德的登陆，我部在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，组织了防台工作，并取得了良好的效果，现总结如下：
一：防台工作的组织与实施：
针对今年第8号热带风暴韦森特的登陆，项目部启动防台预案，成立应急小组，于20xx年8月16日下午5:00召开防台专项工作会议，安排具体工作：
1、8月16下午6点工地停工，清点人数，组织现场施工人员撤离施工现场，疏散至安全地带，待台风预警信号解除后，再恢复施工。
2、按照《防台风应急预案》，成立防台应急小组，小组成员必须保证手机24小时开机，确定现场值班人员。防台应急小组成员负责搜集气象部门发布的台风最新情况，并及时通报。在保证安全的前提下，加强巡视工作，发现险情应立即组织力量进行抢救，并做好记录工作。
3、转移施工现场重要的机械设备，施工资料、测量仪器等转移至安全区域。
4、防台应急小组对施工现场进行巡视检查，对搅拌站防风锚锭进行检查，确保钢丝绳，地锚等满足要求。关闭施工区及生活区用电总闸。确保工地和宿舍排水通畅，利用一切工具排水对重点地方要求堵漏。
5、8月20日在确定台风警报解除后，安排工人返回施工现
场，组织恢复施工生产。召开会议，总结经验教训，认真处理，强化工程施工。对施工现场进行全面检查，排除安全隐患。
二：防台工作成效：
我部本次防台工作在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，秩序井然，取得了良好的效果。
三：经验总结
1、、以人为本，科学防台，在台风防御上必须紧紧围绕最大限度减少人员伤亡的最终目标
坚定不移地贯彻落实以人为本的防御台风的最基本原则，以减少人员伤亡为我们防台风的最大目标。把减少人员伤亡作为工作的出发点和立足点，确保人员生命安全。在台风防御时，我们通过各级负责、层层落实，及时安排人员疏散至安全地带，在这次防台风工作中，共安全转移施工人员120人，并得到妥善安置。
科学防台，预见性是关键，要依托气象预报平台，多渠道收集权威信息，对台风灾害宁可信其有，也不可信其无，既要临场发挥，层层落实紧急防御措施，将可能造成的损失降到最低程度，又要从长远规划实际出发。
2、防台风预案，为防风工作的规范化、程序化打下良好基础 台风灾害突发性强，防御难度大，极易造成人员大量伤亡，因此，进一步编制完善和落实防台风专项应急预案，落实预报、监测、报警、撤退等措施，普及灾害防御知识，增强群众的自我防护能力，及时组织群众转移，完善应对突发台风灾害的危机管理机制，确保施工人员生命安全，具有重要意义。
3、在台风防御上必须精心组织，科学决策，行动迅速，指挥得当，措施有力
4、以人为本，必须宣传普及防台风知识，提高群众避险自救能力
宣传普及防御台风知识，提高群众避险自救能力，没有所有人员的积极参与，那么就不能真正取得防御台风的良好效果。要十分注重向群众宣传普及台风和自救知识。
做到台风知识、台风动态和防御指引人人皆知，提高防台风意识和自我保护能力。
夏季是我们洪涝台灾害频繁发生，做好台风防御抵抗台风工作是刻不容缓的。下面是小编搜集整理的防台工作情况总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
防台工作情况总结
根据区委、区政府有关要求，我局认真做好防台工作。现将工作开展情况总结如下：
一是加强领导，明确责任。坚决克服麻痹思想和侥幸心理，切实加强防台工作的组织领导，严格落实各项责任，及时启动抗台防灾应急预案，全力做好防台抗台的各项工作，确保把台风可能带来的损失降到最低。
二是建立制度，落实人员。根据要求，建立值班制度，设立值班电话。局领导和相关科室责任人要做到防台期间到岗到位，密切关注台风动向，及时掌握汛情、工情，如遇突发性事件必须及时进行处理和上报。
三是采取措施，做好准备。将城中村改造、临时房和储备地块管理作为此次防台工作的重点。在临时房和储备地块管理上，由局分管领导亲自带队逐一进行巡查，要求储备地块业主做好各项防台准备工作。同时，要求临时房物业认真排查安全隐患，确保工作取得实效。在城中村改造方面，要求各代建、监理、施工单位紧密结合工地实际，加强对重点部位的全面检查，及时消除隐患 ，确保各项防范措施落实到位。着重做好以下六项工作：
1、加强对脚手架、塔吊、井架、施工电梯、用电线路、基坑等进行安全检查，及时加固补强或拆除;
2、加强对临时设施、民工宿舍、操作棚(架)、周边围墙等进行安全检查，对存在安全隐患的部位立即进行防险加固或拆除处理。如临时设施、民工宿舍无法加固或加固后不能保证安全的，要在台风来临前及时做好人员撤离工作;
3、结合台风来临前后气候特点，合理安排施工作业，一旦台风来临必须立即停工，严禁施工作业;
4、对顶层操作面及外脚手架上堆放的模板、工器具、多余的建筑材料等要及时清理，或做好固定措施，以防大风时坠落伤人;
5、加强对地下车库等易积水部位进行排水;
6、施工单位应按照相关的应急预案要求，抓紧做好抢险物资准备，落实好抢险人员和值班人员。
防台工作情况总结
一.通过在小区内播广播、单元楼内贴通知、社区微博和qq群发布通知、工作人员上门通知等形式做好前期防台宣传工作。
二.做好各种防范措施，如强降雨造成的积水现象、树木倒伏、人员安置等问题。
社区在街道领导和民政科的高度重视和亲临现场指导下,做了大量细致的工作,及时解决强降雨造成地下车库大量积水问题，世茂物业公司和小区服务队齐齐出力，自备沙袋、随时待命;社区在瑞景湾小区地下车库、峻景湾小区商铺设置了两处安置点，储备好物资，安置托管区域宋都晨光国际工地人员1100余名以及农贸市场商户42名;认真排查安全隐患，对在建工地、低洼积水点、地下空间、广告牌、大树等重点部位进行拦网式排查。工作做细做实.
台风来临时，实地巡查并及时了解台风实时动态
一.实地看情况、查隐患
社区工作人员冒着风雨一遍又一遍的实地看情况，在之江东路和16号大街口将倒地的大树搬离，解决树木倒地造成的安全隐患。
二.及时了解台风实时情况
社区工作人员通过温州台风网，及时并精确地了解台风实时情况。并通过社区qq将台风实时情况定时地发布在业主群，让小区居民能够更好的了解台风动态。
三.24小时开机，随时待命
社区除了安排工作人员24小时值班外，责任片区片长手机必须24小时开机，方便楼幢居民遇到特殊情况可以及时联系片长。
台风来临后，做好巡查总结工作
一.及时疏散安置人员
9日上午，社区工作人员前往安置点安全疏散1100多名安置人员，并联系物业公司安排保洁人员清理安置点。
二.做好巡查工作
社区党支部书记**、居委会负责人**带领全体工作人员分头行动，在辖区范围内进行巡查，若发现需整改和修复的及时上报或维护。
三.做好总结，积累经验
社区召开防汛抗台总结会议。会上，每个工作人员都各自汇报了这次抗台工作中遇到的问题和感想，为今后的防汛抗台积累宝贵经验。
防台工作情况总结
根据气象部门的预测，今年*号强台风**，来势凶猛，危害巨大。为有效预防强台风**对我市人民生命财产带来重大灾难，省市各级党委、政府都十分重视，周密部署防台抗台工作。我局根据市委市政府和市防汛指挥部的工作指示，得力开展防台抗台工作，工作很有成效，在强台风**掠境过程中，我局未造成人员伤亡和财产损失。为回顾工作，总结防灾工作经验，特将本次防台抗台工作小结如下：
一、领导重视
市局领导高度重视本次防台抗台工作，密切关注今年9号强台风**发生发展动态。主要领导召开各科室(单位)负责人会议,迅速将市委市政府的紧急通知精神传达到每一位干部职工，严格根据上级部门的工作部署开展防台抗台工作。
二、部署周密
市局责成局办公室牵头负责开展好本次防台抗台工作，要求办公室根据市局工作实际，在强台风**来之前制定出切实可行的防灾预案。办公室在第一时间将上级防灾部门的紧急通知以电话、短信的方式告知局全体干部职工，让广大干部职工在思想上引起高度重视，在行动上保持与全市防灾部门的工作部署高度一致。市局要求各科室(单位)负责人为第一责任人，指定专人负责关闭好门窗，下班后切断电源，同楼层科室成员相互检查防灾准备工作。市局要求各科室(单位)落实好值班人员名单,双休日由局各分管领导带班。办公室在星期五下班前，逐一检查各科室(单位)及局办公大楼会议室、仓库、机房等公共区域的防灾工作落实情况，确保各项防灾措施落实到位。
三、措施得力
我局本次防台抗台工作的主要得力措施是广泛宣传、全面动员、周密部署、狠抓落实。在宣传动员过程中，我局做到人人知晓、人人参与。通过先进的现代通讯技术，第一时间将防灾预警、上级指示让全局每一位同志心中有数，有效克服了自然灾害来临时的恐惧心理，为人人参与抗台防台营造积极乐观的氛围。在部署落实过程中，我局做到及早谋划、及早部署，细化工作措施，责任落实到人。根据市《防御台风预案》的要求，预算、农业等相关科室负责安排和调拨防汛抗旱经费，为及时向灾区提供资金帮助做好充分准备。
四、成效显著
经过全面动员、沉着应对、坚定落实，我局的防台抗台工作圆满完成。据各科室(单位)反馈的情况来看，本次防灾卓有成效，到目前为止，无人员伤亡及财产损失情况。
台风是自然灾害之一，我们要做的是预防台风带来的灾害，减少伤害损失。下面是小编搜集整理的夏季防台抗台工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx年工作总结栏目!
防台抗台工作总结
台风 来了，预防工作是重中之重，只有及时做好预防工作，科学指 挥，广大干群通力协作、严密防范，竭力奋战，最大限度地避 免和减少人员伤亡，减轻财产损失，维护社会的正常秩序，促 进我镇的经济发展。近十年来，对我镇产生影响较大的台风有 06 年的珍珠，08 年的黑格比，09 年的莫拉菲，巨爵，,13 年 的尤特、海燕等，这些都对我镇产生的较大的影响，带来了较 大的降雨量，特别是 13 年的尤特，对我镇产生较大影响，使 我镇部分树木，铁皮房被吹倒，农田被浸达一百多亩，经济损 失达一百多万元。每次台风来临我中心都在做了最充分的应急 准备和响应工作，把台风造成的损失减少到了最低程度，取得 了多次防台工作的全面胜利， 近年来我镇主要着重做好以下几 点工作。
一、 加强体制建设
1、成立三防指挥所。在省市防总和镇政府的领导下，统 一协调指挥我镇的防汛防风防旱、抢险救灾工作。镇政府对全 镇三防工作负总责，各有关部门按职能分工积极配合，共同协 作，做好防风、抢险救灾工作。指挥所下设办公室(以下简称 三防办) ，三防办主任由农林水务局局长兼任，主持三防办日 常工作。
2、编制三防应急方案。为了有计划、有准备地防御洪涝 灾害，科学、高效、有序地开展防汛抢险救灾工作，在现有的 工程设施条件下， 针对可能发生的各类洪涝灾害预先制定防御 方案、 对策、 措施， 给相关防汛部门实施指挥决策和防汛调度、 抢险救灾以及灾后处理等方面提供指导， 最大限度地避免和减 少人员伤亡。镇三防办编制并指导各村居制定各自的三防应急 预案。
3、责任落实到位。每次台风来临，布置防御工作任务， 落实专人 24 小时值班监控。镇领导班子全体成员取消休假值 班待命， 各社区、 各有关单位落实主要领导带班值班， 确保三 防指挥畅通。及时传达信息;利用 oa 系统，设备通知辖区 三防相关人员做好防范措施和做好人员疏散安置准备工作， 做 到第一时间将预警信息发送到个村居。
4、组织协调到位。应急办、三防办、医院、公安分局、交 警大队、消防大队、各派出所、各社区消防队等三防骨干 力量随时待命。
水利所安排专职检查组加强对全镇水库、 山塘、 排水闸等水利设施的巡查，安排人员 24 小时监视防守，密切 关注水位变化。
规划建设办等部门重点做好各建筑工地脚手架、 工棚的安全检查，防止发生人员伤亡及财产损失。公用事业服 务中心安排人员检查各广告牌、电灯柱等公用设备安全。供电 公司巡查各变电器和电线设备，防止发生漏电事故。
5、建立三防物资仓库。充分保障救灾物资。在水库及各村 居设立三防物资仓库，根据三防的需要，及时按计划存放一定 量的保障物资，确保紧急救灾物资的供应。
二、、科学防台，确保安全。防汛、水利、气象、水文等 部门密切关注台风动向，认真做好防台值班和监测预报，及时 发布预警预报信息，提出针对性防御措施。
1、是提前预警，落实各项准备工作。随着台风的生成和 发展，镇防指提前发出通知，要求各村居、各有关部门密切关 注台风动向，提前做好防御台风各项准备工作。随着台风的逼 近，镇防指实时会商，提前作出研判，随时做好准备启动防台 应急。要求各村居、各防指成员单位领导干部立即进岗到位， 加强防御特大暴雨工作，落实各时段、各阶段的防御措施。同 时，区防指又通过山洪灾害监测预警系统将最新的台风动向、 水雨情信息和防台要求以短信形式及时发布给防汛相关人员， 指导落实各项防御措施。并在今年成立我市首家镇级气象服务站。
2、突出防御重点，全面落实防范措施。针对台风特点和 区情实际，我镇以确保人员安全为重点，突出抓好重点区域重 点对象的防御工作。一是确保山塘水库安全。加强巡查，降低 水位，空库运行。二是重点流域山洪防治。对我区容易受灾的 石马河流域以及因官井头、黄洞、雁田水库，加强重点防范， 及时预警预报。三是建筑工地停工。全区所有建筑工地于防台 会议后全部停工， 。对存在安全隐患的市场，果断采取停业措 施。四是城市易涝区防范。组织力量对地下空间、桥涵等易涝 区进行巡查，防止发生严重积水。五是做好地质灾害易发区防 范，对我镇已查明的几处地质灾害点采取人员撤离等措施，确 保群众人身安全。
3、加大宣传、提高认识。面对灾情，宣传先行。在防台风 期间，发放各种宣传手册、通过各村的大喇叭，传达有关台风 的最新消息、 防御台风的基本知识等， 让人民群众做到认识好、 防御好台风，把损失降到最低点。
三、台风灾害的反思 近年来的多次台风对我镇造成较大影响。
抗台救灾工作中， 虽然实现了不死人、少伤人、低损失的目标，但前车之 鉴、后事之师，值得我们认真总结反思，不断提高防汛防台 应急能力。
1、基础设施防汛防台能力不足。灾害中我镇由于风力较 强且为单回路供电又没有备用电源，出现大面积停电，导致灾 情上报、视频会商等暂时中断，各镇(街道、开发区)应该吸 取教训，自备发电设备，确保主要设备能够正常运行。
2、河网排涝能力有待提升。本次台风灾害中，即使我镇 全力排涝，平原河网水位仍上涨过快，除了上游来水较大的原 因外，竹塘水闸排涝能力弱是另一主要原因。涝水根本排不出 去，这也是我镇容易造成内涝额原因之一。初步分析，与石马 河下游河段河床淤积有关。
3、基层防汛体系建设仍有待加强。要实现防汛工作不 死人、少伤人、低损失的目标，基层是基础。目前，我区基 层防汛体系规范化建设正在开展中， 防汛工作暴露出基层防汛 组织在组织管理、舆情应对、灾情统计等方面的不足。
四、对策措施
1、进一步完善基层防汛防台体系建设。实践证明基层在 防汛防台中的作用非常明显。但从台风灾害情况看，我镇部分 基层领导干部防灾减灾意识不强， 对基层防汛防台体系建设不 够重视; 战时对防汛工作程序不清楚， 职责分工打乱仗等问题。
下一步，我们将继续加强镇级和村居防指能力建设，增加人员 充实到防汛办，同时要加强防汛防台抗旱业务培训，发生灾害 时， 要统筹安排人员， 专人负责报灾、 舆情、 救灾指导等工作， 确保各项工作井然有序。
2、 加大河网排涝能力建设。
要以防洪排涝河道整治为契机， 加大力度，加快进度，进一步提竹塘水闸的排涝能力。同时， 加快实施竹塘闸下游石马河清淤、疏浚整治工程，以提升排涝 能力。
3、切实加强地质灾害点的治理。要围绕以人身安全为中 心，对现有地质灾害点再做进一步排查，对排查出来的地质灾 害点要列入人代会的实事工程加快治理，通过政府补助，村级 和个人自筹相结合的方式，逐步消除地质灾害隐患，确保人民 群众的生命财产安全。
防台抗台工作总结
接到防御 9 号台风苏拉和 10 号台风达维的预警通知后， 我乡立即认真落实防台指示和县会议精神， 领导高度重视、 及时部署、 科学指挥， 广大干群通力协作、 严密防范， 竭力奋战， 投入大量人力、 物力、精力，做了最充分的应急准备和响应工作，把台风造成的损失 减少到了最低程度，取得了本次防台工作的全面胜利。
一、高度重视，组织到位
我乡高度警惕，迅速进入防御台风应战状态。一是乡村两级分别成立防台风工作领导小组，加强组织领导、落实具体责任。二是立即召开全乡干部大会，迅速启动防台应急预案，部署防台工作具 体措施。会议严格提出工作要求：要高度重视，保持警觉，杜绝 麻痹思想，确保本次防台工作无人员伤亡，财产损失降到最低。
三是领导干部分片包村，深入最前线指挥工作。分工干部深入各 村，实地开展工作。机关工作人员全部在岗在位，实行 24 小时 值班制，保持信息畅通无阻。四是成立 3 个督查组，分别为草危 房督查组，防汛督查组，防台风督查组，排查情况、加强巡逻、 督促工作。
二、加大宣传，提高认识 面对灾情，宣传先行。
在防台风期间，各村通过大喇叭，宣 传防台知识、防御办法、应急措施，并稳定民心、坚定信心，做 到家喻户晓、人人皆知，提高群众自我保护能力。
三、突出重点，落实措施
我乡防台工作的重点是防汛、防台风和危房人员转移。我乡 一是防汛督查组对**堤和全乡水系进行了一次安全检查， 对险工险段逐一排查并督促整治到位。乡内 4 条大沟水全部排清，前后闸门关闭，看闸人员全部到岗到位，应急物资和抢险突击队全部筹集 到位。二是防台风督查组对全乡钢架大棚合作社和农户上门通 知，要求开放棚布，固定钢架，做好应急准备。对境内所有企业、 工地、广告牌等进行隐患排查，督促整顿到位。三是草危房督查 组对在档的所有 81 户草危房，逐一上门通知提醒，300 多人全 部撤离到安全地点，确保不发生人员伤亡。
四、积极应对、恢复生产生活台风过后，乡领导和分工干部立即深入前线，视察灾情，并立即 组织核查受灾情况，及时准确上报信息。
立即修复电力、电信设施， 乡内企业、商业和群众进入正常生产生活状态。指导村民开展生产生 活自救，对倒塌、受损房屋进行修缮重建，对倒伏农作物、大棚作物 进行扶正。发动村民清理垃圾、整治环境、搞好卫生。
物业公司工作总结工物业公司 篇10
一、利润完成s0100
的94%；
2．费用支出情况：20xx年1－10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20xx年预计完成336.77万元，完成计划的117%；
3．税务及附加：20xx年1－10月税金支出为12万元，12月份预计支出0.97万元；
4．修正情况：
以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；③车辆变卖增亏6.62万元；④车辆转公司调增利润6.6万元；⑤用油量5%修正3.26万元（按企管部修正为49.54×
此上四项合计：
总公司计划利润：250－391=-141万元
1－10月实际账面利润：-65.14万元
12月预计实现利润：-50.56万元
全年预计实现利润：-116.60万元
修正全年预计利润：-106.60万元
完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元，减亏比例24.4%，。
已过去的公司表示深深的谢意！
现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的如下：
一、完善各项规章制度，建立内部机制
通过对以往工作的、，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场发展需要和物业公司发展需要的《工作质量标准》、《效绩制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取物业公司内部管理的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作中不断得到，、管理水平不断得到提高。
二、公司上下务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业
形象。为此，物业公司首先从政治工作入手，发挥党组织的堡垒作用和党、、的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、生产、消防知识、仪容仪表、礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，与办公室人员经常做市场，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购的共同努力，达到了降低消耗的目的。
一、存在的问题
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出存在的问题：清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；部分区域加装大容量风机盘管保温
物业公司工作总结工物业公司 篇11
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的.周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示xx物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受xx物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
20xx年公司共出版《xx物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《xx物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗
三、市场拓展频创佳绩
x年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建xx物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是，在x年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。
尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了xx物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，x年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，x年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与x年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：xx物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。x年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将x年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订x年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是xx物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
