柜员个人工作计划14篇

趣祝福范文大全：为了能够提高工作效率，我们需要认真规划未来的工作计划。制定工作计划时，需要明确目标和任务完成的时间，“柜员个人工作计划”的需求我们已经准备好，希望您对本文感到满意，欢迎继续阅读！

柜员个人工作计划 篇1

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20XX年的工作计划。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中()。

自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

柜员个人工作计划 篇2

银行业柜员工作计划

银行是现代社会中不可或缺的金融机构，而柜员则是银行业务的重要组成部分。作为银行的窗口服务人员，柜员的工作任务十分繁重且多样化，因此需要制定详细的工作计划，以确保工作的高效执行。本文将详细介绍银行业柜员的工作计划内容。

一、晨会准备

每天上班的第一项工作是准备晨会材料。柜员需要收集前一天银行业务情况的汇总报告，包括各类业务的总量、异常情况和窗口排队等情况。柜员还需准备好全天的业务办理表格、存取款资料和其他必要的办公文具。晨会准备时间一般安排在上班前30分钟，以确保在晨会开始前能够准备齐全。

二、晨会议程

将在银行的晨会中，柜员需要参与讨论和分享前一天的业务情况，例如某类业务量的波动情况、柜员之间的协作情况和客户的意见反馈等。同时，柜员还需听取上级领导的指示和要求，了解当天的工作重点和相关任务安排。在晨会期间，柜员应积极参与并提出自己的见解和建议，以促进团队的合作和共同发展。

三、窗口业务办理

柜员的核心工作就是窗口业务的办理。其中包括存款、取款、转账、汇款、查询账户余额和办理贷款等。柜员需要熟练掌握各类业务的具体流程和操作规范，并根据客户的需求，精确、快速地完成业务办理。在处理窗口业务时，柜员需注意保护客户的隐私和信息安全，确保客户的资金和账户得到妥善保管。

四、客户咨询与解答

柜员还需要解答客户的疑问和咨询，提供专业的金融知识和建议。客户常涉及的问题包括账户余额查询、利率计算、贷款申请流程等。因此，柜员需要通过学习和培训，不断提升自己的金融知识水平，以能够准确地解答客户问题，并为客户提供专业的建议。在与客户的沟通中，柜员需要展现出良好的服务态度和沟通技巧，树立银行良好形象。

五、业务报表和汇总

柜员在办理各类业务的同时，还需对业务数据进行记录和汇总，以便后续的报表分析和内部审计。柜员需要准确填写各类业务记录表，并将其上报到相应的部门或机构。柜员还需定期整理和汇总业务数据，编制业务统计报表、业务进展情况报告等。这些报表和汇总材料对于银行的业务决策和业绩评估都具有重要意义。

六、客户关系维护

银行的竞争日趋激烈，因此客户关系维护也成为柜员的重要任务之一。柜员需要主动了解客户的需求和意见，通过提供个性化的金融产品和服务，增加客户的满意度和忠诚度。柜员还需与客户建立良好的沟通和信任关系，引导客户理性、稳健地进行金融投资和消费活动。通过精心维护客户关系，柜员能够为银行赢得更多的业务机会和市场份额。

银行业柜员的工作计划涵盖晨会准备、晨会议程、窗口业务办理、客户咨询与解答、业务报表和汇总、客户关系维护等多个方面。通过制定详细、具体且生动的工作计划，柜员能够在日常工作中提升效率，准确处理各类业务，并为客户提供优质的服务体验。同时，工作计划的执行还能有效引导柜员的个人学习和发展，使其成为一名专业、高效的银行业务人员。

柜员个人工作计划 篇3

银行业柜员工作计划

一、

在当今社会中，银行业柜员作为与客户直接接触的代表，其工作性质和责任重大。因此，制定一个详细的工作计划对于柜员工作的高效进行至关重要。本文将详细阐述银行业柜员工作计划，以确保他们能够更好地为客户提供优质服务。

二、日常工作计划

1. 早上准备

作为一名柜员，准时到岗是至关重要的。早上到达工作岗位前，柜员需要做好准备工作。这包括检查柜台设备的正常运转，并确保工作区域整洁有序。柜员还应核对自己的工作开展所需的相关工具，例如计算器、针式打印机和表格等。

2. 客户接待与咨询

柜员的主要职责之一是接待和咨询客户。因此，柜员需要做到友好热情，并主动向客户提供服务。柜员需要耐心地倾听客户的需求，并根据实际情况提供帮助和解决方案。不论是办理存款业务还是贷款业务，柜员都应尽力满足客户的需求。

3. 业务办理

柜员需要熟悉并掌握各项常见的银行业务，包括存款、提款、支票兑现和汇款等。在办理业务过程中，柜员需要严格按照银行的规章制度进行操作，确保业务的安全性和合法性。柜员还需要持续学习业务知识，时刻跟进新的金融产品和服务，以便更好地为客户提供咨询和引导。

4. 客户关系管理

客户的满意度是银行柜员工作的关键指标之一。因此，柜员需要对待每一位客户都持有高度的责任感。柜员应主动了解客户的需求和偏好，并根据客户的实际情况提供个性化的金融建议。柜员还应及时回应客户的投诉或问题，并协助解决，以建立和维护良好的客户关系。

5. 文件记录和报告

柜员还需要仔细记录客户的交易信息和操作记录。这些记录有助于银行掌握客户的资金动态，并在需要时提供详细的信息。柜员还需要准确地填写相关报告和表格，以向上级汇报自己的工作情况。

三、个人发展计划

1. 提升技能

作为一名银行业柜员，持续提升自己的技能至关重要。柜员可以通过参加业务培训班和研讨会来学习新的知识和技能。柜员还可以自主学习，利用互联网和电子资源来拓宽自己的知识和技术水平。

2. 积极参与

柜员可以积极参与银行内部的工作组和团队活动。这可以帮助柜员与其他同事建立良好的合作关系，并且可以互相学习和交流经验。柜员还可以主动参与银行组织的公益活动和社区互动，展现银行良好的社会形象。

3. 寻求晋升机会

柜员也应该时刻关注银行内部的晋升机会。他们可以向上级主管提出自己的职业发展意愿，并寻求晋升的建议和培训计划。柜员还可以参与内部评选活动，争取获得先进个人和团队的荣誉。

四、总结

银行业柜员工作计划是提高工作效率、提供优质服务的关键。柜员需要做好早上准备工作，重视客户接待与咨询，熟悉各项银行业务，建立和维护良好的客户关系，并记录和报告工作情况。柜员还需要积极发展自己的技能，参与银行内部活动，并寻求晋升机会。只有努力工作并不断完善自己，银行业柜员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更优质的服务。

柜员个人工作计划 篇4

银行业柜员工作计划

银行作为现代金融体系的重要组成部分，承载着为客户提供各种金融服务的重要职责。作为银行的前线工作人员，柜员在客户服务中扮演着至关重要的角色。为了更好地完成柜员工作，提升客户满意度，制定并执行有效的工作计划就显得尤为重要。本文将详细探讨银行业柜员的工作计划，帮助柜员工作更加高效、专业和有成效。

一、早期准备工作

作为柜员，早期准备工作是顺利开展一天的工作的重要保证。柜员应提前到岗，按照规定的时间检查并确保各种设备的正常运行，如ATM机、现金柜等。柜员应仔细阅读当天的通知和公告，了解客户需求、特殊要求以及市场情况的变化。柜员还需检查和准备所需的各种表格、工具和文具，以便顺畅、高效地开展工作。

二、核心工作准备

柜员的核心工作是为客户提供各种金融服务，因此在开始工作之前，柜员应准备好以下事项。首先是现金的准备和清点，确保柜台上的现金数量准确，并妥善保管现金。柜员需要熟悉各种金融产品及服务的要求、流程和操作规范，以便能够为客户提供专业的咨询和建议。柜员还需熟悉各种电子设备的操作，例如POS机、刷卡机等，以确保金融交易的顺利进行。

三、高效处理客户需求

提供高质量的客户服务是柜员工作的核心要素，因此柜员应制定一套高效的客户服务计划。柜员应随时关注客户需求，及时回应客户咨询和服务请求。柜员应按照公司规定的服务流程和操作规范为客户办理各种业务，确保操作的准确性和合规性。在高峰时段，柜员还需要合理安排客户等候时间，以提高客户满意度。

四、提供个性化的金融咨询

作为金融服务的专业人士，柜员不仅需要提供标准化的金融服务，还应为客户提供个性化的金融咨询。柜员需要了解客户的财务需求和目标，并根据客户的具体情况提供相应的金融建议和解决方案。例如，对于有一定财务储备的客户，柜员可以推荐购买理财产品以获取更好的收益；对于即将购房或购车的客户，柜员可以介绍贷款产品并为其选择合适的还款方式。

五、参与团队协作和培训

银行是一个团队合作的工作环境，柜员需要积极参与团队协作，共同完成银行的业务目标。柜员应与同事保持良好的沟通和合作，共享工作经验和技巧，提高工作效率和质量。柜员还应参加银行提供的持续培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能，以满足客户不断变化的需求。

银行业柜员工作计划是柜员顺利开展工作、提供高质量客户服务的重要保障。通过早期准备工作、核心工作准备、高效处理客户需求、提供个性化金融咨询以及参与团队协作和培训，柜员能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。只有制定有效的工作计划，并严格执行，才能在激烈的金融竞争中脱颖而出，实现个人和银行的共同发展。

柜员个人工作计划 篇5

今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。以下是我行今年几项主要指标的完成情况：

1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3。6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元;对公存款净增700万元，余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。

2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元，考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。

3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。

4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元，达到分行年初下达105万元任务计划的80%。

5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。

6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：

一、调结构，促发展，培植优良客户基地

首先，对客户严格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济发展情况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款532万元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到发展的同时，也进一步拓宽了我们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，积极开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅猛发展。一年来共办理贴现贷款1。1亿元，实现收益100余万元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑”，又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来，累计签发承兑汇票6000万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得了较大收益，而且所办承兑无一笔形成风险。其四，认真遵循信贷投放原则，严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行，特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保对口使用。通过以上作法，不但减少了信贷风险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。

二、激活力，鼓干劲，关心职工生活

关心职工生活，调节工作气氛，对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先，组织全行员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在___这片小天地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却也进一步体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增强。实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍然很大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己的员工也眼热羡慕，经与班子成员商议研究，还是想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关心职工生活方面，努力体现农行大家庭的温暖，力求做到令职工满意。在春节、中秋节来临之际，为了能够为职工发放一份实用实惠的福利品，并在物品的采购上，都经过认真研究，精心挑选，利用关系，压低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭的温暖和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行一方面，将“三个代表？重要思想以及十六大精神的学习继续引向深入，促使党建工作进一步得到加强。

首先，按照系统党委与地方学教办的安排，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高度评价。其次，在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收”中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速推进，发挥的表率作用十分明显。另一方面，积极掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。在职工中开展思想道德教育活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策，是全面贯彻落实******“三个代表”“以德为政”的重要举措。我行联系业务实际，认真组织 发动、剖析问题根源、全面展开讨论、促进作风转变，收到了良好的教育成果。

〈一〉办好商业银行思想进一步得到加 强。我行在积极引导思想道德教育活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强教育达到促进业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动，不但使员工受到了教育，业务得了到发展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚定了办好商业银行信心与决心，从而积极迎接挑战、努力工作、坚定信念、建设农行。

〈二〉纪检监察工作开展得卓有成效。通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进行剖析，并以此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员工中开展了一场深刻的思想教育，从而在加强机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作切实为业务经营起到了保驾护航作用。

〈三〉机关作风切实得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部（室）及各所部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材能够发挥应有作用的同时，通过加大安全保卫工作的检查力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进行了严肃处理，全行通报，对加强安全经营起到了较好的促进作用。

一年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益已实现根本好转。但是，还必须清醒地看到，由于不良贷款占比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业务品种得不到很好开展，导致工作中存在的不足还很多，在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形势十分严峻，前进中的困难仍然很多，只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定能够实现新突破，创出新效益，将___农行导入一条快速发展的良性轨道。

柜员个人工作计划 篇6

对公柜员工作计划

作为一名对公柜员，工作中需要将客户需要的财务服务和银行产品介绍给客户，并提供专业的咨询服务。这份工作计划旨在帮助对公柜员更好地完成工作任务，提高客户满意度和工作效率。

一、客户服务

作为一名对公柜员，首先需要做的是保持良好的服务态度和形象。在客户服务过程中，需要注重以下几个方面：

1. 热情欢迎客户。当客户进入银行时，要主动迎接客户，热情地向客户打招呼，引导客户到座位上，询问客户需求，帮助客户解决问题。

2. 了解客户需求。提供客户所需的服务和建议，了解客户的财务需求，帮助客户解决财务问题，满足客户的服务需求。

3. 提供专业咨询。作为一名专业的对公柜员，需要具备财务知识和业务知识，提供客户专业的咨询服务，并根据客户需求，推荐适合客户的银行产品和服务。

4. 满足客户需求。根据客户的需求，推荐银行产品和服务，并提供详细的信息和介绍，确保客户能够了解银行产品的优劣势和相关信息，帮助客户做出正确的选择。

二、工作规范

作为一名对公柜员，必须严格遵守相关工作规范，确保工作质量和效率。具体如下：

1. 保证操作安全。在工作过程中，必须遵循相关的操作规程，遵守银行的安全操作规定，确保操作安全，防止意外事故发生。

2. 确保流程合规。遵循银行的业务流程规定，确保业务操作流程合规，完成业务操作的审核、审批、签署等工作。

3. 按时完成工作。严格遵守工作时间，按照工作计划安排，按时完成工作任务，确保客户的财务需求得到及时的满足。

4. 维护工作秩序。维护工作场所的卫生、整洁，保持银行形象的良好，维护工作秩序，确保工作效率和质量。

三、自我提升

作为一名对公柜员，需要不断学习、提升自己的知识和技能，提高专业水平和服务质量。具体如下：

1. 学习最新金融知识。了解最新的银行业务和金融产品信息，不断学习金融知识，提高业务水平和服务质量。

2. 参加培训和考试。参加银行组织的培训和考试，提高自己的专业知识和技能，达到更高的职业水平。

3. 改进工作方法。总结工作经验，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的服务体验。

4. 建立专业形象。保持良好的个人形象和职业道德，树立良好的职业形象和声誉，提高客户对银行的信任度。

以上就是对公柜员工作计划的详细内容，希望对对公柜员能够提供参考及帮助。作为一名对公柜员，务必注重客户服务、严格遵守工作规范、不断提高自身素质和能力水平，为客户提供更好的服务体验和银行产品与咨询服务。

柜员个人工作计划 篇7

保险公司柜员工作计划

引言

在现代社会，保险扮演着越来越重要的角色，保护人们不仅仅在财务上，还在健康、安全和安心方面。作为一名保险公司的柜员，工作计划变得至关重要，以确保顺利的客户服务和满意的销售结果。本文将详细讨论保险公司柜员的工作计划，并提供一些建议和指导。

一、了解产品和政策

在编制保险公司柜员工作计划时，首要任务是熟悉并理解公司所提供的各类保险产品和政策。这包括但不限于车辆保险、家庭保险、医疗保险和人寿保险等。柜员必须了解不同产品的特点、保障范围、申请流程和理赔程序等，以便在客户需要时提供准确、详尽的信息和建议。

此外，保险公司的政策是柜员必须深入了解的内容。政策中包含了公司对销售和客户服务的要求，柜员需要了解各种政策的要求，例如销售目标、电话接听准则和投诉处理等。

二、制定销售计划

销售是保险公司柜员工作的核心部分之一。在制定销售计划时，柜员应根据公司的销售目标和个人能力制定可实施的计划。销售计划应包括每月、每周或每日的销售目标，以及相应的销售策略和促销活动。

柜员应根据客户需求和需求来确定合适的产品推荐。例如，对于年轻人，可以推荐较为经济实惠的家庭保险和车辆保险；对于家庭用户，可以推荐综合医疗保险和家庭保险。柜员可以通过了解客户的情况和风险承受能力来定制合适的产品组合。

三、提供优质客户服务

优质的客户服务是保险公司柜员工作中至关重要的一环。柜员应始终以客户为中心，以满足客户需求为目标，提供专业、快捷、周到的服务。在工作计划中，柜员应明确规定亲自接待客户的时间和准备相应的工作。

柜员应熟悉公司的客户关系管理系统，以及常用的办公软件和工具，以提高工作效率。柜员应及时回复客户的电话、邮件和在线询问，解答客户疑问，并协助客户完成申请流程和理赔程序等。此外，柜员应定期与客户联系，提供个别服务和跟进。

四、提升专业知识和技能

作为保险公司柜员，提升专业知识和技能是必不可少的。柜员应利用空闲时间学习公司提供的培训课程和研讨会，以增加专业知识，并掌握最新的行业发展动态。柜员还可以通过参加保险行业的专业认证考试，提升自己的专业水平和竞争力。

除了专业知识，柜员还需要培养良好的沟通和销售技巧。柜员应学会与不同背景和需求的客户进行沟通，并提供有针对性的建议和解决方案。柜员还应学会有效地推销产品，包括了解和应对客户的异议和拒绝。

五、与团队合作

保险公司柜员通常作为一个团队工作，在工作计划中需要合理安排与团队成员的配合和协作。柜员应与团队成员分享销售经验和客户服务技巧，并提供支持和协助。柜员还应主动参与团队会议和讨论，了解团队目标和策略，以及行业的最新动态。

结论

保险公司柜员工作计划的制定对于保证工作效率和客户满意度都至关重要。本文详细讨论了保险公司柜员工作计划的要点，包括了解产品和政策、制定销售计划、提供优质客户服务、提升专业知识和技能，以及与团队合作。只有细致而周全地制定工作计划，柜员才能在保险市场中取得更好的销售业绩和客户口碑。

柜员个人工作计划 篇8

银行前台柜员工作计划

作为银行的前台柜员，工作计划是非常重要的，它能够帮助我们更好地组织和安排工作，提高工作效率。本文将详细介绍银行前台柜员的工作计划，内容包括每日工作安排、重点工作任务和应对突发事件的预案等，以期能够更好地完成工作任务。

一、每日工作安排

每天早上，我们要提前到岗，按照时间表准备好接待客户所需的各类工具和资料，如钥匙、登记簿、现金等。在开门前，需要检查柜台及设备是否正常运转，并将所有准备工作完成。随后，需要仔细排列柜台上的各类宣传资料，保持柜台整洁有序。

每日工作的第一项任务是开门迎接客户。准时注重，保持热情和微笑，耐心地向客户问好并了解他们的需求。根据客户的要求，我们要准确地填写各类表格和文件，并告知客户所需的手续和流程。同时，还要保证客户信息的隐私和安全，维护银行的声誉。

二、重点工作任务

作为银行的前台柜员，我们有许多重要的工作任务需要时间和精力的投入，以确保银行的运营顺利进行。以下是一些重点工作任务：

1. 接待客户：我们必须在任何时候都随时准备好接待客户，无论是来办理业务还是咨询问题。要保持良好的沟通技巧和耐心，迅速响应客户需求，并解答他们的疑问。

2. 业务办理：根据用户需求，我们需要熟练掌握各类业务的办理流程，确保客户的业务能够高效便捷地完成。例如，开设银行账户、办理存取款业务、查询余额等。

3. 资料整理：在忙碌的工作日，我们会收集大量的客户资料和文件。为了保证以后的使用，我们需要及时整理并存档这些信息，以便于后续核对和查询。

4. 现金管理：作为前台柜员，我们处理大量的现金交易，所以我们需要确保现金的安全性和准确性。要认真遵守银行的各项制度，如对现金汇总、装箱和盘点。

5. 突发事件: 银行工作中难免会遇到突发事件，如流水线意外中断、系统故障等。在这种情况下，我们需要立即通知相关部门并采取应急措施，确保客户和银行不受影响。

三、应对突发事件的预案

为了能够及时应对各种意外情况，银行前台柜员应该制订一份应急预案。以下是一些建议:

1. 培训：在入职后，柜员应接受相关的培训，了确保熟悉各类突发事件的处理方法，并学习相关的应急程序和流程。

2. 定期演练：定期组织突发事件的模拟演练，以检验柜员们在不同情况下的反应能力，并为可能出现的问题做好准备。

3. 紧急联系方式：每日确定相关部门和负责人的紧急联系方式，确保随时能够和他们及时沟通。同时，还需要保存一份应急电话名册，包括警察、消防队和医院的联系方式。

4. 安全防范：确保柜台设施的安全性，如监控摄像必须正常运行，保证员工和客户的安全。审核高风险操作，确保操作者和目击者的具体信息。

银行前台柜员的工作计划对于我们的工作很重要，它可以帮助我们合理安排时间、高效完成工作任务。同时，我们也需要关注突发事件的预案和应对措施，以确保在危机时刻能及时做出正确的反应。通过以上的工作计划，我们可以更好地为客户提供优质的服务，增加银行的好口碑。

柜员个人工作计划 篇9

柜员工作计划及展望

柜员作为银行业务中的重要一环，承担着与客户直接接触的任务，其工作内容和质量直接关系到银行形象的塑造和服务质量的提升。因此，柜员工作计划的制定和展望的规划显得尤为重要。

首先，柜员工作计划需要将工作的重点放在提升服务质量和客户满意度上。柜员需要完善自己的业务知识，熟悉银行各项业务流程，掌握各类转账、存取款、外币兑换等业务操作，并了解相关政策、规定和风险提示，以保证为客户提供正确、便捷和高效的服务。同时，柜员需要学习和掌握技巧，如如何应对客户投诉、如何与客户进行有效的沟通和如何处理异常情况等，以提升工作中出现的问题处理能力。

其次，柜员工作计划还需要注重个人形象的塑造和维护。柜员作为银行的代表，需要通过形象塑造展现出自身的专业素质和服务态度。因此，柜员需要注重仪容仪表的整洁，保持良好的形象和气质，并通过礼貌言行、亲切服务等方式，给客户留下良好的印象。此外，柜员还需要提升自己的沟通交流能力，以便更有效地与客户进行沟通和信息传递，增强工作效率。

除了工作计划，柜员还需要进行展望。柜员工作是一个渐进的过程，需要不断提升和完善，以适应不断变化的金融环境和客户需求。首先，柜员应积极参与各类培训和学习，不断提高自身的综合素质和专业技能。这包括参加银行组织的培训课程，参阅相关书籍和学习材料，以及参与银行内部的岗位轮岗等。这些方式可以帮助柜员不断学习和了解最新的金融知识和业务操作技巧。

其次，柜员还可以通过加强团队合作和协作，提升工作效率和业务能力。柜员工作是一个集体性的工作，需要与其他岗位紧密合作，确保各项业务的有序进行。因此，柜员应积极主动地与其他岗位进行沟通和协作，了解各项业务的细节和流程，互相支持和帮助，提升整个团队的执行效率。

最后，柜员还可以通过积极参与相关的专业论坛和学术会议等活动，扩展自己的人脉和知识网络，从而更好地了解行业的最新动态和趋势，把握未来的发展方向。柜员可以通过这些渠道与同行交流和分享心得，学习其他银行的成功经验和管理模式，以提升个人的职业发展水平。

总结起来，柜员工作计划及展望需要围绕提升服务质量、塑造良好形象和适应变化环境展开。柜员需要制定具体的工作计划，注重提升业务知识和运营技巧，培养良好的服务态度和处理问题的能力。同时，柜员还需要进行展望，通过不断的学习和提升自己的专业素质，加强团队协作和合作，以及积极参与行业活动和交流，以适应金融行业的发展需求和应对未来的挑战。这样才能成为一名优秀的柜员，为银行的发展和客户的满意度做出积极的贡献。

柜员个人工作计划 篇10

银行储蓄柜员工作计划

银行储蓄柜员是银行业务中最重要的工作之一，是银行服务客户的重要窗口。银行储蓄柜员的工作需要高度的责任感，专业的素质以及良好的服务态度。他们所从事的工作不仅需要快速准确的处理业务，更需要时刻关注客户需求，为客户提供最优质的服务。

1.杰出的服务态度

银行储蓄柜员的服务态度是至关重要的。他们需要时刻保持良好的心态，以最真诚的态度去面对每一个客户，为客户提供更专业、周到的服务。除此之外，他们还需要熟练掌握所有相关的业务流程，以最短的时间为客户提供个性化的高效服务。

2.正确的沟通技巧

银行储蓄柜员需要通过与客户进行良好的沟通，了解客户的需求。在处理客户业务时，每个客户往往有不同的需求和要求。因此，储蓄柜员需要灵活运用沟通技巧，确保不仅能够满足客户的需求，还能够建立良好的客户关系，让客户感到满意。

3.专业的知识水平

银行储蓄柜员必须熟练掌握各种业务流程和知识，包括各种账户的类型、风险防范知识等。在对客户进行业务操作时，储蓄柜员更需要对每个业务进行严格的审核，确保业务安全和准确性。

4.高效的工作效率

银行储蓄柜员的工作需要高效率的处理能力。当客户越来越多的时候，他们需要快速的处理业务，保证业务的及时性和准确性。这不仅需要储蓄柜员具备快速处理业务的能力，而且需要他们能够高效地利用各类银行软件，让操作变得更加顺畅。

5.灵活的应变能力

由于客户的需求不断变化，工作环境也可能会发生改变，因此银行储蓄柜员需要具备灵活应变的能力，以应对各种突发状况。当有紧急的业务需要处理时，必须能迅速做出正确的决策和处理，以确保客户利益不受损失。

总之，银行储蓄柜员需要具备多项专业技能和过硬素质，同时也需要不断学习更新知识，以适应行业的变化和客户需求的不断变化，加强服务，提高综合素质，不断提升服务质量，以确保客户满意和银行的良好声誉。

柜员个人工作计划 篇11

证券公司柜员工作计划3

证券工作计划样本1：

根据销售部20xx年度绩效考核计划要求，市场开拓团队较优，更加高效地开展工作，让团队不断发扬我们团队一贯秉持的协作、学习、进取的工作精神，形成不断开拓创新的工作理念。现制定以下具体团队业务计划详情：

主要包括市场开发团队的工作职能和发展方向：

客户开发、市场开发计划的制定与实施；

发展渠道建设、交流与创新；

在社区及各种场合对外宣传和讲座

其他产品的资金销售和促销；

p>

销售部形象宣传和品牌建设；

销售部和上级领导安排的其他工作。

建立并不断完善金融交流圈，细化各行业研究，研究国际国内经济形态

市场开拓团队人员：主要包括监管岗位、综合岗位、渠道组、渠道组两组。

岗位分工，既明确了主要职责，更注重整体协作，加强和增强团队凝聚力，集中力量抓好重点工作，提升市场整体战斗力开发团队。

A.主管岗位---王亚林

负责部署市场开发团队的工作方向，制定明确的工作目标；

负责指导市场开拓团队成员开展各个新渠道的开发工作；

负责综合组、第一渠道、第一渠道的工作进度管理第二通道；

负责协调沟通、沟通、学习、协作和提高开发能力等；

负责指导和解决以上三组在开发工作中遇到的问题;其他问题。

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B.综合定位---

负责及时开户及网上服务预订客户；

负责配合第一渠道组和第二渠道组做好客户开发工作；

负责为市场开发建立客户档案团体;组织工作会议纪要和工作日志；

负责市场开发组各项营销主题活动的策划和执行；

负责新客户的及时回访和服务需求研究；集团绩效考核总结及奖惩制度执行情况记录；

负责完成市场开拓组每月的量化任务

C.第一组渠道---

负责制定形象推广等营销活动计划销售部；

负责第二组整合岗位和渠道，配合客户开发工作；

每周一次负责市场开发团队研究讨论如何更好地开展工作；

负责完成市场开发团队每月量化的工作任务。

D.第二渠道组---

社区共建活动的策划和实施，做好销售部的形象宣传和营销工作；

负责社区各类公益活动的参与、宣传和客服；完成市场开拓团队每月量化工作任务。

原则上，目标要细分，责任要分到人。为了更好地发挥我们的团队合作精神，实现我们既定的工作目标，履行我们的工作职责，我们将工作任务分解为以下各组；让每个人都有明确的个人目标，充满激情和动力。一份好工作。

市场开发组计划在围绕下半年工作计划进行全过程管控，重点抓好整体目标进程，不断提升战斗力总结和学习创新的商业知识。

1.市场开发团队成员围绕工作任务实施目标管理

根据实现目标的进度，安排工作时间、工作区域等一系列过程控制活动，以及潜在客户的储备管理。

2.团队改进管理

A、每周一早会结束后，市场开发部成员召开例会总结上周工作

< p> B.交流工作中的心得体会；

D. 讨论下一阶段工作的重要性，更有效地开展工作。

2.每周进行一次创新业务知识的深入交流和讨论。 例如融资融券、创业板、即将发布的好产品等，为更好的客户服务做准备。

3.销售部组织的团队活动必须参加，尤其是学习和培训。 如果实际工作需要调整，请至少提前一天向领导请假。

证券工作计划范文二：

本月工作重点有以下四点：

1．现有客户信息的开发在手。

①梳理手头每一位准客户，电话回访，走近客户，挖掘客户需求，向客户介绍公司近期优惠政策，避免与客户只谈库存，寻找一种从生活开始，拉近关系的方式。仔细总结每次通话的问题。针对不同的客户，提前想好通话内容，挂断时好好说话，为下次通话做好准备。

②每天给客户打电话的时间安排：

下午回公司开会时间；晚上18:00-20:00。

2.添加客户信息。

①确保每天至少获取一个客户信息，并在3天内第一时间回电

。 ②新获取的客户信息发送的第一条短信：您好，我是今天在**与您通话的东北证券客户经理詹克佳。在接下来的一段时间里，您将享受到我们公司的优质短信。试试服务。请将我的手机号码保存在您的手机中，以便您有任何问题及时与我联系。祝您投资愉快！

③坚持发短信和打电话给潜在客户。

3.与银行合作的社区活动。

①根据与银行的合作计划分步实施，直至活动正式开始。

②活动前，提前熟悉几个词。活动期间，一定要主动会见客户，不错过每一位路过的客户，尽量保证每一位客户都能畅所欲言，争取到客户的联系方式。

③获取客户联系方式：

▲帮助客户分析股票和资金，回去询问分析师，帮助客户关注手头的股票未来，以及分析股票的表现 做研报，需要带电话方便联系；

▲公司未来会有哪些活动方便联系客户；

①在银行：早上去银行后，与银行工作人员打招呼，安排物品。由于客户少，每一个客户都不能幸免，有客户需要办理业务期间，主动提交宣传单，介绍公司近期优惠活动，争取多方沟通；

②银行外：当银行没有客户时，拿着宣传单上门等待移动客户通过后，发送宣传单；下午去周边地区找能沟通的客户； ③与银行工作人员，尤其是行长关系好，表明我工作很积极，想给银行和自己带来好处，只有发挥作用才能改变行长的看法我的。

证券工作计划范文3：证券公司柜员工作计划

xxxx年，我走进了对金融事业充满向往和追求的xxxx支行，在这里，我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习、思想等方面也逐渐成熟起来。

在xx分公司，我从事着最普通的柜员工作。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员一定要熟练和热情

服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务，让客户真正体会农行人的真诚和在农行做生意的温暖。这种工作是非凡的，我为自己做我为我的职位感到自豪！为此，我要求自己做到：第一，掌握优秀的商业技能，永不松懈商业学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；第三，培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是认清自己，胜不骄，败不气。

从工作开始，我就立足岗位，努力工作，努力工作，学习商业知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血堵住枪口，炸毁掩体，留下英勇的名字让世人传扬像前线的士兵。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。普通人也能创造出美妙的天空。没有地基就没有高楼大厦，没有平凡就没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，始终坚持想客户之所想，急客户之所急

满足客户的需求，安排他们的后顾之忧，为客户提供全方位的周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满抱负，充满活力，因为你敢于去做，你充满活力，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春是可贵的，它还包括不懈的追求和团队的融合，崇高的道德修养，坚强的意志，更包括忍耐平凡，立足平凡，淡泊名利，和勇于奉献！

今天，我们把火热的青春献身于农行的平凡岗位，农行的发展正是在青春的交替中迈出的一步一步一步。在她清晰的年轮上，我们的青春印记也将深深烙印。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业推动你。今天

我来这里是为了推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。 因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有将个人理想与农业、金融业的发展有机地结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在创建企业的过程中实现自己的成就。 农业银行的明天会更好。 生命的价值。

保险公司柜员工作总结

保险公司前台柜员工作总结

保险公司综合柜员工作总结

保险公司柜员年终工作总结

保险公司工作计划

柜员个人工作计划 篇12

银行业柜员工作计划

一、

银行业柜员工作计划是指柜员在每天工作中制定的详细计划，旨在提高工作效率、确保服务质量，并为客户提供高效优质的金融服务。本文将详细探讨银行业柜员工作计划的内容和重要性。

二、每日准备工作

1. 早晨准备：柜员在每天上班前应提前15分钟到达岗位，完成签到手续，并及时参与早会。在早会上，柜员将了解当日的工作安排、重点任务和服务目标。

2. 清点现金：柜员需要在每日工作开始前清点现金并核对现金账面，确保柜台现金的准确性和完整性。

三、柜面服务工作计划

1. 服务准备：柜员需及时打开电脑、测试设备是否正常运转，并确保贴有最新的营业时间、通知公告等信息。

2. 提醒客户：柜员需通过橱窗广告、手机短信和微信公众号等方式提醒客户携带相关材料办理业务，确保客户能够快速顺利地办理业务。

3. 服务区域管理：柜员需要根据客户情况来安排办理业务的顺序，为老人、孕妇和残疾人提供优先服务，确保服务效率和公平性。

4. 业务咨询：柜员需熟悉各类业务，如开户、转账、贷款等，并积极主动地为客户解答相关问题和提供专业咨询。

四、风险防控计划

1. 验证身份：柜员需严格核查客户身份证件、签名和指纹等信息，确保每一笔交易的合规性和安全性。

2. 识别风险：柜员需通过观察客户表情、言行举止判断是否存在风险，如盗窃、诈骗等，并及时报告相关部门。

3. 防范诈骗：柜员需通过宣传、培训等方式提升客户的风险意识，并在办理涉及大额资金和敏感业务时要求客户进行反洗钱和反恐怖融资的申报。

4. 数据保护：柜员需妥善保存和管理客户的个人信息，确保数据安全和隐私保护。

五、工作总结

1. 日终工作：柜员应认真核对各项业务的凭证和交易记录，并确保账务的正确性和完整性。

2. 服务反馈：柜员需向客户主动征询对服务的评价和反馈，了解客户的需求和不满意之处，以便在日后改进服务质量。

3. 业务柜员每天结束工作后，应及时总结一天的工作，记录客户需求的变化和解决方案，并进行学习和提高。

六、工作计划的重要性

1. 提高效率：合理的工作计划可以帮助柜员合理安排时间，提高工作效率，确保客户能够快速得到所需的服务。

2. 确保质量：工作计划能够指导柜员按照规定的流程和标准进行操作，减少差错，并为客户提供高质量的金融服务。

3. 促进团队合作：工作计划能够将团队成员的任务和目标明确下来，提升整个团队的协作效率和服务质量。

4. 提升个人能力：通过不断制定和执行工作计划，柜员能够提升自己的业务素质和专业能力，从而实现自身的职业发展。

七、结语

银行业柜员工作计划是实现高效优质服务的重要工具，它能够帮助柜员规范工作流程、提高服务效率，并为客户提供可靠的金融服务。柜员需要严格按照工作计划执行工作，不断提升自身素质和专业能力，以适应日新月异的金融行业需求。

柜员个人工作计划 篇13

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。

在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。

生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。

虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧！

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柜员年终及下年计划

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求努力学习专业知识，提高专业技能，完善素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

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开头语

柜员个人工作计划 篇14

按照人民银行《中国人民银行__中心支行转发中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》（文件的要求，为改进个人人民币银行结算帐户服务，便利存款人开户和使用个人银行帐户，加强银行内部管理，切实落实银行帐户实名制，结合我行实际情况，特制定我行关于改进个人银行账户服务加强帐户管理的工作计划。

一、严格落实个人帐户实名制

从“了解你的客户”的原则出发，我行严格遵循实名制开户原则，开立个人人民币结算账户要求必须对开户申请人、身份证件及联网核查件的一致性和开户申请人的实际意愿进行核实，不得开立匿名和假名账户。我行为开户申请人开立个人银行账户时，第一要求其提供本人有效身份证件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查，通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的，要求其出具辅助身份证明材料。有效身份证件及辅助身份证明材料的种类严格按照银发[20__]392号文件通知执行。第二通过联网核查系统核验身份信息。第三当申请人、身份证件及联网核查件一致时，方可开立个人银行账户，并登记存款人的基本信息、与存款人身份信息核验有关的身份证明文件信息、完整的身份信息核验记录。第四我行发现或者收到被冒用身份的个人声明，并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的，必须立即停止相关个人银行账户的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户，资金列入久悬未取专户管理。

二、建立银行账户分类管理机制

我行在建立银行账户分类管理机制方面有一定的限制，一方面是目前我行开户方式与结算渠道相对单一，只能通过柜面受理银行账户的开立，暂时不能通过自助机具和电子渠道为客户办理开户业务；另一方面我行是__发起的村镇银行，一直使用__的核心业务系统办理业务，截止20__年1月5日，__未对银行账户分类管理作出具体实施办法；综上我行始终要求员工严格按照个人银行账户实名制要求通过我行柜面渠道为客户办理客户开户业务。

三、规范个人银行账户代理业务事宜

我行在办理他人代理开立个人银行账户业务是，我行严格按照个人银行账户实名制及银发[20__]392号文件要求并结合客户实际情况为客户办理代理开立的个人银行业务。在具体办理业务时我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件以及合法的委托书，特殊情况需要求代理人出具证明代理关系的公证书，柜面人员认真审核代理人、被代理人的身份证件以及委托书，对代理人身份信息的核验比照本人申请开立银行账户进行，并联系被代理人进行核实。无法确认代理关系的，我行不予办理该代理业务。

四、强化内部管理、改进银行账户服务

我行将细化个人银行账户开立处理流程；加强对临柜人员、客户经理的培训和指导，要求通过询问开户申请人个人基本信息等方式，严格核验开户申请人身份信息，保障开户申请人与身份证件的一致性，重点防范不法分子冒用他人身份信息开立假名账户。

我行将针对不同的业务处理渠道，制定差异化的收费策略，为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。

扩展阅读

柜员工作计划

本文的目的是研究与“柜员工作计划”相关的主题，希望您的学业和工作能够更加顺利。为了更有效地推广和营销产品，我们可以把注意力转移到制定工作计划上。通过工作计划，我们可以避免在忙碌中忽略一些细节问题。

柜员工作计划 篇1

根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在20xx年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划：

一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民

币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：

1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍

柜员工作计划 篇2

我叫______，一年多以去，我从一个正在对银止营业简直甚么皆没有懂的练习生到此刻对各项营业皆能纯熟应对并效劳于每个客户，那个中的功效离没有开带领的撑持战同事们的赞助，正在那里朴拙的向大师道声：感谢！为没有孤负带领的希冀将任务做的更好，我特造定出银止小我私家任务企图。

我地点的岗亭是____的效劳窗心，我的一言一止皆代表着本止的抽象。我的任务中不克不及有一丝的草率战抓紧。寡所周知，____的储备所是最闲的，天天每位同道的营业均匀就要到达远两百笔，欢迎的主顾两百人摆布，是以如许的任务情况就迫使我本身不停的提示本身要正在任务中当真当真再当真，宽格依照止里的造定的各项规章轨制去停止实践操纵。三个月中持之以恒的请求本身。

记得刚去时，正在营业上还没有是迥殊纯熟，为了尽快熟习营业，当我一逢到成绩的时刻，我会非常谦虚的向老同道就教。看待营业技艺，我内心有一条给本身规则的请求：三人止必有我师，要想方设法的把本身没有会的教会。以后念正在任务中赞助其别人，就要使本身的营业素养进步。刚起头的时刻，我还因为不敷仔细战不敷纯熟犯错误误，固然赚了钱，然则那其实不影响我对那份任务的主动性，反而加倍敦促我勤奋的进修营业技艺战实际常识。

所位于乡城分离部，有着稀散的生齿。正在储备所的四周有许多发社保战医保的下岗、退戚工人，也有好几所教校。文明条理各没有雷同，天天皆要为各类差别的人效劳。我时辰提示本身要从细节做起。把止里下收的各类肉体取请求落实到实践任务中，渺小化，布衣化，糊口化。让客户正在那里感触感染到暖和的寄义是甚么。

所里常常会有中地去的务工职员或先生去解决小我私家汇款，有的人连所必要的凭条皆没有会填写，正在银止任务企图就有如许一条是：岂论身份，岂论金额巨细，耐烦效劳每个客户。服膺正在心，每次我都市十会详尽的为他们讲授填写的方式，一字一句的教他们，曲到他们教会为此。临走时还要吩咐他们支好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每解决完汇款营业的时刻，他们都市不停的我透露表现感激。或许有人会问。小我私家汇款正在储备所只是一项代支营业。其实不能添加所里的存款额，为何还要那么热情的去做，然则我以为，居心去为宽大主顾效劳，才是最好的效劳。当我听到中边主顾对我道：您的活儿干的实快……谁人小妹儿立场实没有错……____就是好……如许的话的时刻。我内心就万分的喜悦，那其实不光是对我的表彰，更是对我任务的承认，更是对我任务的鼓励。

新的一年里我为本身造定了新的目的，那就是要抓紧进修，更好的充分本身，以丰满的肉体状况去驱逐新时代的挑衅。来岁会有更多的机遇战合作正在等着我，我内心正在悄悄的为本身饱劲。要正在合作中站稳足步。脚踏实地，眼光不克不及只限于本身四周的小圈子，要着眼于年夜局，着眼于以后的成长。我也会向其他同道进修，扬长避短，彼此交换好的工战履历，配合提高。征取更好的任务结果。

柜员工作计划 篇3

银行综合柜员是银行业务工作的中枢，承接着各类客户的需求，同时又是银行对外服务的重要窗口。为了更好地满足客户的需求，提高服务水平和效率，银行综合柜员需要制定合理的工作计划，下面将从日常工作、客户服务、技能培训、团队协作几个方面详细阐述。

1.日常工作

银行综合柜员的日常工作主要包括现金存取、汇款收付、账户查询、银行卡管理等多项服务。为了做好日常工作，综合柜员需要根据营业厅的工作量和客户需求，合理分配时间和工作任务。例如，早上工作时，需要将ATM机内的现金清点并补充，同时也需要做好柜面现金的配备和安全防范。中午时段通常是客户较多的时间段，综合柜员需要提前准备好所需资料和相关设备，并在客户咨询时给予周到的服务。而下午时段通常是重点办理客户的业务，综合柜员需要保持高效率和工作准确性，同时注重与客户的沟通和交流。

2.客户服务

综合柜员的工作重点是对客户的服务。为了让客户得到优质的服务，综合柜员需要注重以下几个方面：一是礼貌热情、态度亲切。银行综合柜员在与客户交流时，需要保持一种亲和而礼貌的态度，让客户感受到服务的热情和用心；二是周到细致、服务到位。综合柜员在为客户提供服务时，需要耐心细致地解答客户的疑问，提供专业的咨询和建议，让客户在得到服务的同时感受到银行的专业性；三是安全稳健、防范风险。在银行的日常运营中，安全稳健一直是银行的首要任务，因此综合柜员需要牢记金融风险防范的重要性，在为客户提供服务的同时，注重金融风险的防范和应对。

3.技能培训

银行是一个高度专业化、不断更新的行业，因此综合柜员需要不断提高自己的专业技能，才能更好地为客户服务。为了提高综合柜员的专业技能，银行一般会组织各种培训课程，如产品知识培训、金融市场分析培训、投诉处理技能培训等。通过这些培训，综合柜员可以更全面、更深入地了解银行业务，提高专业水平，同时也可以了解同行业内其他银行的业务情况，为银行提供更广泛的服务。

4.团队协作

银行综合柜员的工作不仅仅是独立进行的，还需要他们与其他柜员和领导共同合作，才能更好地为客户提供服务。在工作中，综合柜员需要与其他柜员协作完成各项任务，例如接替班次、互相帮助、共同解决问题等。另外，综合柜员还需要与领导和其他部门紧密协作，协调资源和优化工作流程，共同提高银行的服务质量和市场竞争力。

综合柜员是银行业务的重要组成部分，他们的工作质量和效率直接影响到银行的声誉和市场地位。为了更好地满足客户的需求，提高服务水平和效率，银行综合柜员需要制定合理的工作计划，在日常工作、客户服务、技能培训和团队协作等方面做到全方位规划和把握。只有这样，在竞争激烈的市场中才能立于不败之地，赢得更多客户的信赖和支持。

柜员工作计划 篇4

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，

用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

柜员工作计划 篇5

20xx年走远，20xx年也已经向我走来了。我不能放任着自己的工作信马由缰地开展，在这个全新的20xx年到来之际，我决定好好的做一下我今年的工作计划！下面是我的具体工作计划：

一、工作态度方面

针对我个人工作时不太稳定的态度，我计划在今年的工作中，要把自己的工作态度稳定在平和上进这一层面，这样的话也不会因为过于积极或者过于消极与实际工作的情况影响自己的情绪，进而打击我的工作积极性，保持平和，保持上进，在今年的工作中一定可以为我带来良好的状态的！

二、柜员业务方面

20xx年我在柜员业务方面成绩还不错，但在做今年计划的时候，我认为还不够，我还得更加上心去优化我的柜员服务，让自己的柜员业务得到长足的发展，也让自己的柜员业务得到来我行储蓄的客户的肯定。针对这个方面，我打算积极参加我行的培训，学习如何去拓展业务，如何去完成服务。

三、银行制度方面

关于银行的制度方面，我以为我做的还可以，但在今年的工作中，我还可以更加认真一点执行起来，甚至希望自己能够在工作中帮助我行完善银行的制度。无规矩不成方圆，我相信只有制度越来越完善，越来越人性化，我们在银行的工作也就会越来越让自己感到舒心。在工作中有一个舒心的状态，比什么鸡汤良药都要好！

四、人际关系方面

关于在我行的人际关系方面，我认为我今年还是得努把力了。因为个人是内向的性格，不是很喜欢去与同事打交道，与客户打交道是没有什么问题，但是让我去与同事交流工作或者生活，我还是有些不好意思。我争取在今年的工作中，克服好这一点，让自己不再那么害羞。我相信在工作中有一个积极良好的沟通氛围，可以让工作得到更好的展开，也让人在工作中会更加舒心。

以上的四个方面就是我在今年的工作中想要完善的四个方面，也就是我所谓的工作计划了。我知道，计划赶不上变化，但有这样一个简单工作方向指引的话，我今年的工作一定可以有一个好的大的变化的！希望今年的工作能够带给我不一样的一年，希望今年的自己是越来越好的自己，也希望今年我行能够越来越兴旺！

柜员工作计划 篇6

银行柜员半年度工作总结及下半年工作计划

随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，银行柜员的工作变得越来越重要。作为一名银行柜员，我深切地体会到了服务客户的重要性，同时也收获了很多成就感。在半年的工作中，我积累了一定的经验和体会，现在就来总结和计划下半年的工作。

一、半年度工作总结

1.良好的工作态度

作为一名银行柜员，细节是决定成功的关键，因此，我一直很注重自己的仪容仪表和言语举止。我始终保持愉快亲切的笑容，用温柔优雅的口吻与客户交谈。我的工作细致认真，不断提高自己的工作效率，每一天都力争做到最好。

2.高效的工作能力

在这个快节奏的时代，高效工作能力变得尤为重要。在我的工作中，我刻苦努力，追求技术和服务的双重提高。我拥有熟练的业务技能和优秀的服务能力，能够快速处理客户业务，为客户提供良好的服务体验。每天，在千万个客户中，我始终保持专业、快速和精准的服务，为客户提供最好的帮助。

3.团队合作精神

作为一名银行柜员，团队合作精神是非常重要的。在我的工作中，我时刻保持团队意识，与同事合作，互相协助，确保银行的整体工作效率。我们通过相互学习、交流，不断提高自己的工作水平。同时，在工作中，我积极倾听客户的建议，与团队一起探讨，并主动提出解决方案，使团队得到了很好的成果。

二、下半年度工作计划

1.提高服务质量

下半年，我将不断提高自己的业务能力，学习银行业务规则，继续深入了解客户需求，帮助客户解决疑难问题。同时，在工作中，我将努力改进服务模式和方法，以提高客户的满意度。

2.积极发掘业务机会

银行行业的竞争越来越激烈，我将积极发掘客户的业务需求，并主动提供优质的金融产品服务。我将根据市场需求，积极推广银行金融产品，为客户提供更多更好的金融服务。

3.提高个人能力

下半年，我将加强个人能力的提高，学习新的业务知识和技能，不断提高自身的竞争力和创新能力。我将投入更多时间和精力，进行深入的学习和研究，如透彻理解公司运作机制，深入掌握各项业务流程等，做到全面提升。

以上是我半年度工作总结和下半年度工作计划。我将紧密团结在团队中，与同事们不断学习和进步，提高业务水平和能力，创造更多辉煌的业绩，实现自我价值的全面提升！

柜员工作计划 篇7

银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提，如何配合好银行各部门工作，我们制定出银行办公室工作计划：

当前，银行工作计划中的重点抓好对散小差贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。

公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供科学依据。

当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行党办与行办双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到批必查、查必果、果必报。形成党办行办双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。

柜员工作计划 篇8

一、持续增强进修，不时进步本身的综合才能以及营业技艺，正在XX年里，我将分离本身任务展开的实践，有方案的报考银行从业资历证的相干科目测验，职称资历测验，针对于本身朝上进步缺乏的实践，盲目进步全体综合本质。

二、分离我社的效劳创优工程展开实践状况，不时晋升本身业余技艺，持续狠抓勤练根本功没有抓紧，不时进步本身综合技艺、效劳才能以及营销才能，无效晋升本人的全体综合本质。

三、分离岗亭实践，不时探究岗亭任务展开的体式格局、办法，安身实践，出力窗口打仗点的“同位”思想，充沛了解客户的心态，擅长换位考虑，主动探究客户保护以及效劳的体式格局、办法，并分离以后实践赐与无效的展开落实，经过优良效劳的展开，不时晋升现有客户的忠实度以及诚信度。

四、纯熟的把握各类营业技艺出格是较量争论机操纵、财会营业等技艺，积极顺应期间开展需求，培育多方面技艺，更好的理论为“三农”效劳的主旨，我将经过多看、多学、多练来不时的进步本人的各项营业技艺。

柜员工作计划 篇9

证券公司柜员工作计划范文

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XXXX年度工作总结XXXX年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有3个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这3个月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下

一、思想品德及自身素质方面刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司3个多月的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。

在认真工作的同时，本人也努力提升自身的素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。

多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的宝贵工作经验，学习专业知识。

多琢磨，学习到的业务知识反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决，如有超越自己知识范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对于自己工作中的'成功或失败要及时反思和总结，不断为自己今后的工作积累经验。二、工作能力及相关业务方面通过3个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了一定的了解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。

工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部服务人员的日常服务是否满意，客户的交易账户平时是否都由客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结

（一）电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计达到1599个，重要通知类回访113个，定期回访758个。在众多电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满意以及肯定。

（二）前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。

在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。

只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的为客户提供资料，办理业务。

1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户；为转户开立资金账户。在客户丢失股东卡的情况下想要办业务时，为客户补办股东卡。在客户转户时，发现客户股东账户被冻结，为客户办理激活业务。每天在结束当天业务后，负责把当天每个开户资料通过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。

2、复核岗业务：对开户业务以及特殊业务审核后给予复核，负责每天闭市后把做完的业务归档。

3、特殊业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进行相应操作业务。对股票下跌到三板的客户进行三板业务。

对于客户长时间没有到营业部更新资料的给予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，给予相应的继承业务操作。

（三）积极配合IT部门做好系统测试工作。

三、工作中存在的不足1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满意，放心。

2、工作态度上还认识的不够深刻，工作积极性有待于提高。

3、业务方面仍有不熟练的地方，还需要自己多记多练。

4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出的答案。

5、服务意识需要加强，对客户咨询的问题应耐心给予解答。

三个月的时间是短暂的，在公司领导的关怀和同事的关心帮助下我受益匪浅。

作为一个新人，我怀着一份积极的态度面对工作的压力，乐观的去解决工作中出现的问题，享受工作带给我的乐趣。即使知道今后的工作上还会有更多的困难更大的压力，但我会保持一分良好的心态积极去面对。

XXXX年，我会积极努力的学习其他岗位的业务，对公司的整体流程有一个全面系统的熟悉。按时完成公司领导分配的任务，替领导分忧解愁，做领导的好助手。关心同事，尊敬领导。在不断前进的道路上，为公司的无限发展而奋斗不息。

柜员工作计划 篇10

2017年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元;五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%;完成年末时点追加任务的101。4%;对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元;五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%;完成年末追加时点任务的100。2%;同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%;各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179。5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908。9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6。9%。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%;实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、进一步强化内部管理，为依法合规经营，安全营运创造一个良好有序的内部环境。

加强内部管理有两方面的内容：一是对人的教育强化。二是制度落实的强化。我行党总支坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我行及时召开全行员工大会，出台《加强内部管理，从严治行若干补充规定》，建立职工个人考核台账。3月份，组织员工系统学习《公民道德建设实施纲要》，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信服务”，“以人为本，追求卓越”的理念。与此同时，依照分行布置，今年以来我行先后开展了依法合规经营大检查“回头看”活动、《劳动法》和《关于违法违纪员工解除劳动合同的规定》学习行动、“三个代表”重要思想回访活动和“诚实守信、严守制度、恪守职守、爱岗敬业”为主题的教育创建活动等等。通过一系列学教活动，使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上，支行强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作。以坐班总会计、账检员、事后监督为一体的业务监督体系，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以纪检、保卫、工会为一体的易发案部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案部位安全无事故。以行长、办公室、文明服务领导小组为一体服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作年年有进步，年年上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为支行的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。

二、深入职工教育，全面培养一支精神振奋，业务精良，严守纪律，能打硬仗的职工队伍。

首先，于年初我行即制订了全行职工培训计划，使职工培训工作做到“四落实”。即时间落实、内容落实、制度落实、考核鉴定落实。其次，以职工业余学校为载体，把职工业务培训和政治理论学习、思想教育纳入制度化、规范化的轨道，纳入企业文化建设的范畴。今年，我行职工参加电大、自学、函授等形式学习的有12人，有2人研究生毕业，7人上专升本和中央电大，3人取得电大专科毕业证。三是强化岗位技能培训工作。我行以职工业余学校为基地，克服困难，本着需要什么补什么，什么差练什么的原则，白天上班，晚上练功，达到事半功倍的效果，今年10月份，支行派出代表队参加分行“五项全能”业务技术比赛，取得团体第四名，个人第一名的好成绩。

在加强员工教育的同时，我行党总支主动研究行内形势，密切关注职工思想动态，做好分流减员工作。今年，我行由原来65人减为53人，临时工、代办员全部清退，职工工作积极性受到影响，思想比较复杂。针对存在问题，党总支通过与职工谈心、交流，慰问困难职工，解决工作中存在的实际困难，解除包袱，轻装上阵。由于班子对此项工作十分重视，发现苗头及时处理，把问题解决在萌芽状态，大大增加了职工的凝聚力和战斗力，充分调动了他们工作的积极性和主动性，为全年开拓业务、各项指标的超额完成奠定了基础。经过全年努力，支行所被评为省级青年文明号，第一储蓄所刘秋霞评为省级文明服务先进个人，支行所主任牛清莲被省行评为金融先进工作者，被分行推荐为金融系统五一劳动奖章获得者后选人，高启平被分行评为先进保卫工作者，董凤英被榆林市评为“巾帼建功”先进个人。

三、加强安全保卫工作，实现建行连续十八年无案件、无事故。

安全保卫工作，是银行经营的基础和前提。我行党总支一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善安全保卫工作机制。支行行长、主管行长、部门负责人、点负责人层层签订《安全保卫责任》形成一级对一级负责，确保安全工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个部门出了问题，哪个部门工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照总行《保卫工作操作规程》、《子弹x管理制度》、《金库管理制度》以及《对违反安全保卫工作规章制度处理的实施意见》，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。并通过支行每周例会，即时传达《内情通报》、《保卫动态》，根据区域治安形势，针对我行工作实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高职工保卫国家财产意识和自我保护意识，为支行安全营运铺好路，垫好底。三是进行预案演练活动，增强员工应对突发事件的能力。根据宝鸡分行《营业点“防抢演练”组织实施方法》，我行制订了《xx支行预案演练实施细则》，组织员工进行学习和演习，员工积极参与，进入角色，使人人掌握了应对急发事件的初步本领。

加强安全防卫设施，不断提高防卫能力。一是我行对大门围墙进行维修和加高，第一、二储蓄所安装了电视监控系统，实现了全行业务现场电视监控的工作环境。二是积极参加县上举办的消防学习和演练，进一步完善消防设施，做到防患于未然。 三是对保卫人员进行了消防知识教育，不断提高他们的防火意识和自救能力。

存在问题：

1、 存款较往年有大幅度增长，但同业占比还不理想，有待进一步完善存款激励机制，充分发挥每一位员工的工作积极性，切实增强区域经济竞争实力。

2、 客户经理作用发挥不到位，还须进一步加快思想观念转变，完善考核机制，提高客户经理素质，进而增强全员整体营销能力。

3、 劳动组合不太合理，随会计核算一体化制度的改革，进一步优级化劳动组合，提高人力资源合理利用率。

4、 贷款规模增长较快，不良贷款占比下降明显，但不良贷款绝对额还占有相当比例，有待进一步采取积极有效措施，不遗余力，攻坚突破。

5、 随着综合柜员制业务的推广，员工综合素质亟待迅速提升，以便适应会计核算一体化改革。

2018年工作思路：

一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。

二、实行“双聘”制度，优化劳动组合，提高有限人力资源的'贡献率。

三、推行客户经理制和大堂经理制，逐步构建我行强大的客户资源络，全面提升我行整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。

四、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位”思维，实现客户的忠诚度和诚信度。

五、采取积极有效措施，加大全行整体营销票据力度，实现票据营销2亿元目标。

六、及时掌握区域经济运行动态，积极推介有价值的贷款项目，实现早投入，早收益。

七、下苦功夫狠抓不良贷款清收、盘活、转化工作，力争完成分行下达的不良贷款清转盘目标任务及全口径不良贷款控制额。

八、大打收息攻坚战，分层次，加力度，攻难关。

九、继续实施大所战略，依托科技手段，搭建信息平台，推广电子金融新产品，实现金融e通道。

十、以个人住房贷款和汽车消费贷款为先导，实施精品业务工程。

十一、广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我行中间业务收入水平。

十二、认真学习并实践“三个代表”重要思想，以十六大精神为指导，加强员工政治思想教育工作，抓好党组织建设工作，充分发挥党员模范带头作用。发扬艰苦创业、全心全意为人民服务精神，营造企业文化，增强员工凝聚力和向心力。

柜员工作计划 篇11

银行柜员季度工作总结与工作计划

一、工作总结

过去一个季度，作为银行柜员，我经历了许多挑战和机遇，对自己的工作进行了深入的总结和反思。首先，我感到非常自豪的是，我在这个季度内成功地完成了我所负责的所有工作任务。不仅如此，我还在与顾客的互动中取得了非常积极的成果，并且在解决问题和提供服务上取得了显著的进步。

在与顾客的沟通中，我学会了聆听和耐心。我始终保持微笑和友善的态度，以确保每一个顾客都得到满意的服务。我经常与顾客进行深入的交谈，了解他们的需求和意见。通过积极沟通，我更好地理解了顾客的心声，并能够更准确地为他们提供服务。此外，我还学会了灵活应对各种突发情况。在一次客户出现卡片丢失的紧急情况中，我积极主动地帮助客户挂失，并向他们提供了解决方案，使他们能够在最短的时间内解决问题。

另一个我非常自豪的方面是提供了高质量的服务。我努力保持个人形象的整洁和专业，并通过提供准确、迅速和便捷的服务来满足顾客的期望。我每天都要确保柜台的工作区域整洁有序，并始终保持良好的协作精神。我也努力学习并了解各种银行产品和服务，以便为客户提供准确、有用的建议和支持。

此外，我也不断寻找提高自己工作效率的方法。我主动学习并熟练掌握了银行的电子系统和软件，这使我可以更加快速和准确地完成各种业务。我还积极参加培训和学习活动，以了解最新的行业动态和发展趋势，并将这些知识运用到我的工作中。

二、工作计划

在接下来的一个季度里，我将继续努力提高自己的工作能力和技巧，以为客户提供更好的服务。我计划通过以下几个方面来实现这一目标：

1. 持续学习：我将保持对银行产品和服务的学习，并及时了解最新的行业动态和政策变化。我将继续参加各种培训和学习活动，并将所学到的知识应用到我的工作中。

2. 提高沟通能力：我将进一步提高与顾客的沟通能力，学会倾听和理解他们的需求。我将积极主动地与顾客交流，为他们提供个性化的服务和解决方案。

3. 加强团队协作：我将与团队成员密切合作，并积极参与团队活动。我将与同事们分享经验和知识，共同解决问题，为顾客提供更好的服务。

4. 提高工作效率：我将继续探索并应用提高工作效率的方法和工具。我将进一步熟悉银行系统和软件，以提高对各项业务的处理速度和准确性。

总之，过去一个季度的工作经历让我获得了许多宝贵的经验和启示。我将继续努力成为一名优秀的银行柜员，为客户提供更好的服务。我相信，在不断学习和成长的道路上，我将取得更大的进步和成功。

柜员工作计划 篇12

一、熟悉工作、了解业务

二、增强工作能力，更好的服务于客户

什么是柜员，就是直接于客户接触的窗口部门，我才刚来银行上任，就给了我这一个重要是的工作岗位，经过这一周的工作往发现，来办理业务的客户一般都是附近的村子里的，很少有办理银行推荐的业务，不是来取钱的就是来存钱的。因为这里的老人还是很多的，来取养老金的、田亩津贴的、国家扶贫资金的占绝大多数。他们大多数都是说当地的方言的，很多我都听不懂，为此我把学当地的方言也列入了工作计划当中，一定要做到请教了家在当地的一个前辈，虽然说现在的我不能用方言跟他们顺利的交流，其实也用不着，他能听懂我说的，我能听懂他们说的就行了，起码要有这样的效果，这样才有便于我的工作开展，给顾客提供更好的服务。

三、调整好工作的心态，对待客户要有耐心

我在工作中经常会遇到一些情况，老人有耳背现象的，有时候把麦靠近嘴巴边上他们都不一定能听清楚，对待他们一定要有耐心，我将在今后的工作中以的心态，服务于每一个客户，那我就要做到尽量用浅显易懂的话来跟他们进行沟通，金融方面的术语尽量少用或者是用自己的话解释出来，面对客户的提问，都要有耐心的回答。

我既然为自己制定了以上的计划，我就要把每一点都做到，并且看情况而定做出相应的整改，我才刚入村镇银行不久，还有太多的未知等着我去摸索了，太多的困难等着我去克服了，太多的专业知识需要我去学习了，我不能只局限于这个工作计划，我需要尽快的完成以上对自己的要求，我才能尽快的进步，成为一个在村镇银行有巨大价值的员工。

档案员个人工作计划14篇

为了更加全面地考虑工作需求，这个时候我们不妨仔细思考一份合理可行的工作计划。工作计划应包含目标、措施、步骤、应急处理等方面，为您提供有关“档案员个人工作计划”的一些重要内容趣祝福的编辑有备而来，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友！

档案员个人工作计划 篇1

一、指导思想：

进一步加强学校文档管理科学化、规范化建设，提高学校文档管理的整体水平，促进档案工作更好地为教育教学和学校各项工作服务。

二、主要工作

1、提高认识，加强对档案目标管理活动的领导。

学校档案是学校在教育教学、党政管理和其他各项活动中直接形成的，具有保存价值的文字、图表、实物、声像等各种形式与载体的文件材料的总和，是维护真实面貌的历史记录，是学校工作的有机组成部分，也是科学管理学校的重要基础。学校配备兼职文档管理人员，制订档案工作目标管理实施计划，确保在今年文档管理工作顺利完成。

2、加强硬件建设

安装遮光窗帘、添置档案柜、除湿设备、温湿度计、灭火器。保持档案库房清洁、宽敞、明亮、通风，并达到防盗、防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温等八防要求。

3、规范操作程序，依法科学管理

(1)做好档案的收集工作

为防止文件在阅办过程中遗失，当文件送达承办人时，请承办人签字，共同承担文件及时、完整归档的责任。对一些特别重要的文件采取先复印，再把复印件送交承办人的办法，教育教学后勤管理方面的资料由档案责任人负责查收交档案室存档。在交接过程中，全面清理资料，对散落在个人手头的资料由教导处档案责任人负责，追缴资料，确保档案的收集既齐全又完整，避免资料的遗失。

(2)制定符合教育教学管理

较为科学合理的分类方案，将档案分为文书档案、音像电子档案、实物档案等几大类。将文书档案按年度-类目-级别-保管期限进行分类，以不同期限按党群类、行政事务类、教育教学类等排列，根据分类方案和保管期限类，切实做好平时的立卷工作。

(3)认真做好日常的文档管理

各类档案、资料按类别整齐地存放在不同的档案箱内。按要求建立健全宗卷、档案交接登记薄、销毁登记簿、资料定期检查登记簿、档案利用效果登记簿、档案移交统计等多种台帐。

(4)加强对文档管理人员的培训

文档管理人员要参加教育局文档管理业务培训，文档管理人员平时的工作要有计划、有措施、有成效。

档案员个人工作计划 篇2

一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：

一、在学习中不断提高自己

办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据XX余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达；把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

六是努力做好其他临时性工作。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；工作主动性不够；办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。

档案员个人工作计划 篇3

一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：

一、在学习中不断提高自己

办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份

文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

1、做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

2、理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

3、认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

4、做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

5、认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

6、努力做好其他临时性工作。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。

档案员个人工作计划 篇4

一年来，本人认真学习上级医德医风建设相关文件、会议精神，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固对树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务。为现代化建设事业贡献自己的力量和智慧。医德医风建设是精神礼貌建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱，医务人员是人民健康卫士，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与坏，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，始终牢记为人民服务是关键，其核心资料是尊重、关心病人，营造出礼貌、和谐的就医环境，构成平等、相互尊重、理解的医患关系。作为一名医务人员，敬业精神至关重要，就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为叫主，全心全意为病人解除痛苦，对工作精益求精，对病人认真负责，淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。

作为一名医务人员，工作是辛苦的，身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到病人及家属的责难和不理解、不配合，只有我认识到自已生命价值，才会体会到平凡中的快乐。

档案员个人工作计划 篇5

一、 为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

二、 归档范围

公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

三、 公司的档案管理由总经理办公室档案室档案管理员负责。

四、 档案管理员的职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

五、 资料的收集与整理

1、 公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。

2、 在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。

3、 凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。

4、 各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。

5、 档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。

六、 资料的分类与归档

1、 公司档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。

2、 公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。

七、 档案的借阅

1、 总经理、副总经理、总监、总经理办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。

2、 因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。

3、 公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时不得带出公司。

档案员个人工作计划 篇6

公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本计划。计划如下：

一、文件材料的收集管理

1、公司指定专人负责文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。

3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。

二、归档范围

1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

三、归档要求

1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年。

5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。

四、档案管理人员职责

1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。

3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。

4、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。

5、结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

五、档案的利用

1、公司档案借阅。

(1)公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《机密文件借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。

(2)外单位借阅档案时，应持有单位介绍信，经总经理批准后方可借阅，且不得带离档案室。其摘抄内容也须总经理同意且审核后方能带出。

2、档案借阅的最长期限为一周;对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。

3、公司档案只有公司内部人员可以复制，复制者都要填写《机密文件复制单》，报主管人员批准后，方可复制。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。

4、必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追究当事人责任。

5、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等;不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经总经理批准才能摘抄或复制。

6、必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。

7、不准转借，必须专人专用。

8、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

六、档案销毁管理

1、对已失效的档案，由档案管理员登记造册，经相关领导共同鉴定，报总经理批准后，按规定销毁。

2、经批准销毁的档案，可单独存放半年，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。

3、销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人监销，文件销毁后，监销人应在销毁注册上签字。

档案员个人工作计划 篇7

在xx集团公司和档案馆的领导和支持下，公司贯彻落实集团公司档案工作相关规定，加强档案基础建设、提高档案管理水平、优化档案服务质量。公司对此做了相当的投入，档案管理工作不断完善。现将20xx年上半年档案工作情景汇报如下：

一、加强管理，高度重视

公司配备专职档案员，负责日常档案工作。为了使档案管理与公司办公自动化系统同步发展，配备了复印机、传真机、电脑以及彩色激光打印机等设备。完善基础设施，保障档案工作顺利进行。

二、完善业务流程

档案归档范围严格按照指定的标准学习和执行，并加强了档案台账管理。为保证档案资料收集的完整性和规范性，强化归档意识。及时登记来文文件，监控文件处理进度，准时整理归档。严格按照档案接收、整理、保管程序实施管理，对档案进行排列编码，同时也保证了档案保存的顺序性和紧密性。上半年公司完成归档190份，并及时将借阅文档收回。根据上半年档案工作情景，公司对下半年工作做出了相关调整和规划。

三、继续强化归档意识，规范立卷归档程序

在收集、整理、立卷归档积累资料的基础上，认真总结经验，继续改善方式方法，明确其资料的归档范围，发挥档案信息资料的最大效能。

四、深入学习档案规范，加强交流和沟通

在开展工作的基础上，进取参加集团组织关于档案理论知识学习的培训，向档案工作做得较好的同志多交流沟通，参观学习，努力提高档案管理的专业性和规范性。

档案管理工作在领导的关怀支持下稳步提升。公司档案工作争取在下半年的工作中取得新的提高，力争把档案档案管理质量和工作水平推向一个新的高度。

档案员个人工作计划 篇8

一、指导思想：

依据教育改革、学校发展、教师专业成长对优质档案管理的需求，本着学校“以发展为本，与时俱进，提高办学水平”的精神，继续强化档案日常管理，进一步提高档案的开发、利用工作。为提炼学校特色，强化学校发展服务。

二、主要工作：

1、加强领导，做到档案工作组织、机构、人员三落实，完善档案工作岗位责任制。

2、加强档案工作的领导，学校档案工作成立档案工作领导小组，校长挂帅为组长，分管领导为副组长，档案管理人员、各科室负责人和办公室兼管档案工作的同志以及各年级组长为成员。

3、学校办公室负责档案日常工作，由办公室主任负责，档案员具体处理档案工作日常事务。

4、健全档案工作岗位工作责任制，分管领导给档案工作人员提出具体要求，明确工作职责，落实工作任务，拟订档案工作考核办法。

5、定期对档案工作进行检查、督办，使档案工作进一步规范化。

6、认真做好档案工作规范管理，及时申请等级评定、验收工作，力争档案工作规范化管理达到AA级。

三、具体工作措施：

1、投资xx元左右构置档案管理设施，使档案管理的硬件设备达到AA级要求。

2、聘请市档案局的专业人才到校指导学校档案的整理，使我校档案管理进一步制度化，规范化，达到事业单位档案工作规范管理AA级水平。

2、完善数据库建设：

将20xx年以前的档案资料的文件级条目输入计算机，完善多个专题数据库的内容，如干部任免、职称索引和教师档案等。规范数据库字段，对各类档案数据库进行质检和校对。

3、完善档案管理制度：

继续执行国家档案行业标准DAT/20xx《归档文件整理规则》，使档案材料更加安全和标准化。制订和完善专门的档案信息化管理制度。

4、做好档案信息资源的开发利用：

利用是档案的生命所在。使档案的利用服务更具有针对性和实用性，努力实现“为档案信息找利用者，为利用者找档案信息”开展档案编研工作，编研出质量较高，层次较深，信息量大，能满足多层次、多角度需要的材料。

5、提高档案管理队伍素质：

一是要加强宣传，利用网站、黑板报、专题会等形式，提高广大教师的档案认识；

二是培训教育，派档案员参加培训班等形式加强学习，更新知识，提高档案员及兼职档案员的专业素质；

三是推动档案信息的主动开发和有效利用，主动撰写档案论文、创作编研材料，以提高档案员的多种技能和专业素质。；

四是“走出去，请进来”，组织专、兼职档案员赴兄弟学校先进档案室参观交流，请上级档案局、教育局领导学者来校指导业务工作。

6、完善档案借阅制度：

加强档案工作管理，必须从档案基础工作做起，必须做到文件收发有专人登记、保存，既方便年终归档，又方便借阅。要完善文件、档案、各种资料的借阅制度，做到借出有依据，收回有注销，特别是借阅那些有密级的'档案，要及时催收，妥善保存。整卷档案资料一律不得借阅。

7、加强对档案管理工作的考核：

科室的业务档案不按期交的，该科室年度不评文明科室，质量不保证，必须返工重整，凡返工拖延了移交时间，一律按迟交办法处理。档案人员负责整理的档案没有按时进入档案柜的，办公室不能评为文明科室，档案工作人员不能评优秀。

档案员个人工作计划 篇9

在集团公司和档案馆的领导和支持下，公司贯彻落实集团公司档案工作相关规定，加强档案基础建设、提高档案管理水平、优化档案服务质量。公司对此做了相当的投入，档案管理工作不断完善。现将20xx年上半年档案工作情况汇报如下：

一、加强管理，高度重视

公司配备专职档案员，负责日常档案工作。为了使档案管理与公司办公自动化系统同步发展，配备了复印机、传真机、电脑以及彩色激光打印机等设备。完善基础设施，保障档案工作顺利进行。

二、完善业务流程

档案归档范围严格按照指定的标准学习和执行，并加强了档案台账管理。为保证档案资料收集的完整性和规范性，强化归档意识。及时登记来文文件，监控文件处理进度，准时整理归档。严格按照档案接收、整理、保管程序实施管理，对档案进行排列编码，同时也保证了档案保存的顺序性和紧密性。上半年公司完成归档190份，并及时将借阅文档收回。根据上半年档案工作情况，公司对下半年工作做出了相关调整和规划。

一、继续强化归档意识，规范立卷归档程序。在收集、整理、立卷归档积累资料的基础上，认真总结经验，继续改进方式方法，明确其资料的归档范围，发挥档案信息资料的最大效能。

二、深入学习档案规范，加强交流和沟通。在开展工作的'基础上，积极参加集团组织关于档案理论知识学习的培训，向档案工作做得较好的同志多交流沟通，参观学习，努力提高档案管理的专业性和规范性。

档案管理工作在领导的关怀支持下稳步提升。公司档案工作争取在下半年的工作中取得新的进步，力争把档案档案管理质量和工作水平推向一个新的高度。

档案员个人工作计划 篇10

一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮忙下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作潜力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：

一、在学习中不断提高自己

办公室工作涉及面广，对各方面的潜力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就务必用理论武装头脑。在平时工作中我用心学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了办公室无小事的思想，严格按照五个一的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

二是理顺头绪，做到事无巨细。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻持续清醒，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样能够保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展带给后勤保障。

五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达;把我局业务工作中构成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

六是努力做好其他临时性工作。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到勤奋二字，遇到事情尽心努力去做，就必须能够做好。

档案员个人工作计划 篇11

为进一步规范我段工人档案管理，加强我段档案管理的科学化、规范化建设，提高单位档案管理的整体水平，更好地为段人事管理工作做好各项服务，认真完成年度各门类文件材料并做好归档工作，结合我段工作实际，制订本段工人档案管理工作计划。

一、加强档案工作管理，完善档案借阅制度

加强档案管理，必须从档案基础工作做起，做到文件收发有专人登记，保存，距方便借阅，又方便归档，要完善文件、档案、各种资料的借阅制度，做到借出有依据，收回有注销，整卷档案资料一律不得借阅。

为防止档案在阅办过程中遗失，制订《资料借阅登记表》，当档案送达各提阅人时，请档案责任人与提阅人在登记表上登记，共同承担档案及时、完整归档的责任。对一些特别重要的文件，由档案责任人亲自负责查收交档案室存档。在交接过程中，全面清理资料，对散落在个人手头的资料由各处室档案责任人负责，追缴资料，确保档案的收集既齐全又完整，避免资料的遗失。

二、制订科学合理的分类方案

制订符合工人人事管理较为科学合理的分类方案，将档案分为文书档案、电子档案、实物档案等几大类。将文书档案按性氏排序进行分类，方便查找和借阅，切实做好平时的立卷工作。另根据分类方案运用计算机管理人事档案，建立电子档案信息库，更方便的做好工人档案的动态管理。

三、认真做好日常的档案管理

各类档案、资料按类别整齐地存放在不同的档案箱内。按要求建立健全宗卷、档案交接登记薄、销毁登记簿、档案移交统计等多种台帐，做好档案台帐，对各项内容认真填写，为迎接相关检查作好准备，配合段科室做好各类评估、评审、考核工作。

四、做好日常文件的归档工作

及时收取、处理各类文档资料，收集好各科室等部门所形成的文件、材料，按分类方案进行装订、分类、排列、编号、装合，完成各种档案资料的立卷工作，写好立卷说明及签定报告。

五、做好档案的归档与整理工作

(1)做好档案的分类。将档案按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因，保证档案文件的完整性、正确性。

(2)做好档案的外观整理。加强对档案资料完整情况的核实，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。

(3)做好档案资料的填写。档案中各资料和档案目录应认真填写，字迹工整，无粘贴涂改，材料与目录相符，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。

六、工作计划与安排：

1-2月：

1、根据路局和段人劳工作要求制定20XX年工作计划

2、收集本段2020xx年底和2020xx年初各科室所形成的文件、材料

3-5月：

1、建立健全工人电子档案信息库，运用计算机管理人事档案

2、加强工人档案的动态管理，及时做好文书档案和电子档案的更新和维护

3、整理相关文件资料，按规定做好装订、分类、排列、编号、装合工作，确保门类齐全，完成立卷任务

6月：

1、重新梳理退休、死亡档案，并及时更新档案信息库

2、审核工人档案的各项资料

3、做好相关档案管理的记录与统计

4、做好上半年年度档案工作总结，安排下半年工作任务

为更好的完善我段档案工作，我们将强化档案意识，认真执行部局的各项管理规定，抓好档案基础工作，完善段人事档案的管理制度，争取在新得一年，取得新得进步，争取新得更大成绩，把档案档案管理质量和水平推向一个新的高度。

档案员个人工作计划 篇12

根据企业职工档案管理工作要求，以实施档案信息化、规范化建设和档案资源建设为重点，以长远计划、分步实施、重点突破、逐步完善为指导思想，进一步强化我司档案基础工作，充分发挥档案作用，努力实现档案管理工作科学化、规范化，更好地为领导决策、为公司发展服务。现制定档案管理工作计划如下：

一、职工档案信息完善

企业职工档案是企业职能部门在招用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料。是历史地、全面地考察职工的依据，是职工档案的组成部分。在实际档案整理工作中发现少数员工档案材料存在不完善的情况，主要表现在以下五类材料：

一、学历材料；

二、党群材料；

三、奖励材料；

四、职务变动材料；

五、薪酬变动材料。

针对以上不完善的员工档案材料，做好查漏补缺工作。根据公司发文文件和人力资源系统信息梳理员工档案信息，将梳理后的信息与员工纸质档案材料进行核对整理，对缺少材料做好记录，并与相关职能部门联系沟通，明确所需归档材料名称及归档材料移交时间段。做到全面清理，逐步完善。年底完成原长期员工缺少材料补充工作，逐步完成所有员工档案信息的建立健全工作。

明年具体安排如下：

针对不完善材料，采取措施如下：

档案管理是一项持续地不断补充完善信息材料的工作，需要相关部门领导、同事的支持与配合，树立档案材料归档意识，将归档材料妥善保存并按规定时间段移交，让公司所有员工档案信息更加充实、完善。

二、档案信息化建设

积极开发档案信息资源，做好加工、整理、开发、利用工作，拓宽档案的信息功能。具体措施：

1、购买计算机、扫描仪等硬件设施。

2、与计算机软件系统开发人员沟通，为档案信息化提供数据支持。

3、做好数据输入的前期准备工作，参加相关业务的培训学习。

4、拟定计划，分批次完成员工档案的数据输入和全文扫描工作。

档案员个人工作计划 篇13

一、工作目标：

1.完成辖区常住居民健康档案的建立和电脑信息录入。以妇女、儿童、65岁以上老年人、慢性病人、残疾人、精神病人为重点人群，逐步扩展到一般人群。建立统一、科学和规范的健康档案，并录入电脑实行微机化管理。

2.使健康档案及电子健康档案建档率达到70%以上，健康档案合格率达到XX0%以上。健康档案使用率达到60%以上。

二、具体措施：

1.组织领导：

成立健康档案工作领导小组，全面负责居民健康档案建立工作的组织、实施、协调工作。领导小组定期检查如有不能达到规定的数量将列入年底绩效考核中。

2.培训宣传：

居民健康档案工作领导小组定期组织各站相关人员进行培训，培训内容包括居民健康档案的科学建立、有效使用和规范管理，同时，采用多种方式在各社区范围内进行相关宣传，取得广大群众的支持配合。

3.建档方式：

（1）门诊接诊：采用患者前来就诊，填写健康档案，健康档案的首页。

（2）在各村卫生室工作人员的配合下，到辖区采集居民个人基本信息等，取得健康档案建立的第一手材料。其中包括居民个人基本信息。

（3）入户调查：采用下乡到村民家中采集方法。在入户采集的时候，为了得到辖区居民的配合，应加多宣传，加深辖区居民之间的沟通了解。同时，可以在村卫生室工作人员的配合下，与村卫生室工作人员一起到家中采集信息。

（4）健康体检：通过下乡入户调查对居民进行简单的体格检查并做登记，利用每年的妇女检查、儿童随防、慢非病人随访、老年人健康检查等方式进行采集。

4.建档要求：

（1）建立健康档案以及老年人、高血压患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康档案；

（2）坚持循序渐进，从重点人群起步，逐步扩展到一般人群；

（3）健康档案记录内容应齐全完整、客观真实准确、书写规范、字迹工整、基础内容无缺失。

5.信息录入：开始信息录入前对所有相关人员进行统一培训，使其掌握信息录入的基本操作方法及注意事项；健康档案的录入由各卫生站医生负责各自辖区内的档案录入。

并保证录入的档案合格率达到XX0% 。

秦都区马泉社区卫生服务中心

20xx年1月XX日

档案员个人工作计划 篇14

根据银行职工档案管理工作要求，以实施档案信息化、规范化建设和档案资源建设为重点，以长远计划、分步实施、重点突破、逐步完善为指导思想，进一步强化我司档案基础工作，充分发挥档案作用，努力实现档案管理工作科学化、规范化，更好地为领导决策、为公司发展服务。现制定档案管理工作计划如下：

　一、职工档案信息完善

银行职工档案是银行职能部门在招用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料。是历史地、全面地考察职工的依据，是职工档案的组成部分。在实际档案整理工作中发现少数员工档案材料存在不完善的情况，主要表现在以下五类材料：

一、学历材料；

二、党群材料；

三、奖励材料；

四、职务变动材料；

五、薪酬变动材料。

针对以上不完善的员工档案材料，做好查漏补缺工作。根据公司发文文件和人力资源系统信息梳理员工档案信息，将梳理后的信息与员工纸质档案材料进行核对整理，对缺少材料做好记录，并与相关职能部门联系沟通，明确所需归档材料名称及归档材料移交时间段。做到全面清理，逐步完善。年底完成原长期员工缺少材料补充工作，逐步完成所有员工档案信息的建立健全工作。

明年具体安排如下：

针对不完善材料，采取措施如下：

档案管理是一项持续地不断补充完善信息材料的工作，需要相关部门领导、同事的支持与配合，树立档案材料归档意识，将归档材料妥善保存并按规定时间段移交，让公司所有员工档案信息更加充实、完善。

　二、档案信息化建设

积极开发档案信息资源，做好加工、整理、开发、利用工作，拓宽档案的信息功能。具体措施：

1、购买计算机、扫描仪等硬件设施。

2、与计算机软件系统开发人员沟通，为档案信息化提供数据支持。

3、做好数据输入的前期准备工作，参加相关业务的培训学习。

4、拟定计划，分批次完成员工档案的数据输入和全文扫描工作。

柜员年度工作计划

一份良好的工作计划可以使我们事半功倍地完成工作，但要写出一份符合标准的工作计划需具备哪些要素呢？我发现了一篇内容非常出色的“柜员年度工作计划”网络文章，并向大家强烈推荐，感谢您花费时间阅读本文！

柜员年度工作计划 篇1

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的.学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足！

柜员年度工作计划 篇2

以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势……可以说自己不知道的太多太多了。

但后来作为村镇银行的一名未来职员 ，我了解到：村镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。

对于作为村镇银行的一名职员，我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲：

(一)整体大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标顾客群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。

其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。

再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。

(二)个人具体工作上

一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为顾客办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。

二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼!

柜员年度工作计划 篇3

一、完成工作任务，取得良好成绩

XXXX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品X万元，其中：基金X万元，保险X万元，银行卡X万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

XXXX年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

柜员年度工作计划 篇4

银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提，如何配合好银行各部门工作，我们制定出银行办公室工作计划：

一、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。

当前，银行工作计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。

二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。

公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

三、使银行员工工作计划都细致分明，领导做好督促工作。

加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供科学依据。

四、认真履行“党办”与“行办”的双重职能，狠抓各项制度的贯彻和落实。

当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。

柜员年度工作计划 篇5

实习期间，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将实习期间工作情况具体总结如下：

　一、完成工作任务，取得良好成绩

实习期间，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

实习期间，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

柜员年度工作计划 篇6

根据我行今年一年来会计结算工作得实际情况，明年得工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年得工作思路，银行个人工作计划。

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们得生存之源，作为营业部又是对外得窗口，服务得好坏直接影响到我行得信誉

1、我行一直提倡得“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间得竞争加剧，客户对银行得服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行得服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通得高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行得竞争能力。

3、主动加强与个人业务得联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样得原因还没有能做到真正得综合，是我营业部工作得一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办得银行结算办法讲座，增加人们得金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行得工作，并向优质客户推广使用网上银行业务，工作计划《银行个人工作计划》。

二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件得增多，促使我们对操作得规范、制度得执行有了更高得要求

1、督促科技部门对我营业部得电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统得要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行得钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位得内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位得质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度得执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证得使用和保管。

4、重点推行支付密码器得出售工作，保证银企结算资金得安全，进一步提高我行防范外来结算风险得手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处得业务指导与检查。

7、做好会计核算质量得定期考核工作。

三、以人为本提高员工得全面素质。

员工得素质如何是银行能否发展得根本，在目前人员流动频繁得情况下我营业部急需要有一支高素质得队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定得心理素质和文化修养。在用人上以员工得能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合得岗位，从而提高员工得积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫得，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张得情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年得技术比武更为了提高员工得业务水平。

4、勤做员工得思想工作，关心鼓励员工，强化员工得心理素质。

5、有计划、有目得地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一得操作向混合多能转变

个人工作计划14篇

个人工作计划(篇1)

一、指导思想

严格遵循《章程》中有关条款，围绕快乐课堂教学，创设有效课堂氛围，继续规范教学常规管理，深化课堂改革，实施素质教育，抓好教学质量监控，全面推行课程改革，确保教育教学质量稳步提高。

二、工作重点

1、严格遵循学校章程，形成高质、高效、踏实的工作作风。

2、继续巩固发展校本教研网络平台取得成果，发挥校本教研网络管理作用。

3、深入开展快乐课堂教学和有效课堂研讨与实践（经验交流、课例开发、专题研讨、课堂展示），达到课堂教学最优化。

4、加强信息化建设，继续探究多元化备课方式，建立科学合理的备课管理评价机制。

5、加强备课组建设，强化集体备课、资源共享、研讨有效课堂，。

6、创建书香校园，倡导多读书，开展读书活动交流。

7、组织开展好10月份教学活动月活动。

8、多途径多方式更新教师观念，以新进教师教学帮带工作为重点，推动骨干教师的成长。

9、加强对综合楼功能室的管理力度，特别是提高语音室、自然实验室使用效率。

10、抓好一年级新生常规、习惯监控和六年级窗口工作，教学、学生学习习惯，学风的形成。

个人工作计划(篇2)

心愿青年志愿服务事业已经成为xx市精神文明建设的一项重要品牌工作，符合时代发展的潮流，蕴藏着巨大的发展潜力，具有旺盛的生命力和广阔的发展前景。20xx年，心愿青年志愿者工作的总体思路是：围绕党政工作大局和青年中心工作，立足xx经济社会发展需求，服务青年成长成才，大力弘扬心愿青年志愿精神，加强品牌和自身建设，创新体制机制，夯实基础，锐意进取，推动心愿青年志愿服务事业实现新发展。

(一)着力推进关爱农民工子女及社区志愿服务等志愿服务品牌项目，不断提升心愿青年志愿者行动的品牌影响力

品牌建设是提升新时期心愿青年志愿服务事业影响力的关键所在。服务队将以重点实施关爱农民工子女行动、常规助老、环保等社区志愿服务活动等工作为推动，不断提升心愿青年志愿者行动的品牌影响力

(二)进一步推动志愿服务成为当代青年的精神时尚，为促进社会和谐汇聚强大的精神力量

以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，符合社会主义核心价值体系要求，是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和力量源泉。服务队要充分认识志愿服务的本质规律，把握当代青年的时代特点，大力弘扬志愿精神，普及志愿服务理念，努力营造关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围，永葆志愿服务事业的影响力和生命力。用精神时尚吸引和凝聚当代青年。青年素有开风气之先的传统。

当代青年有理想主义情怀，渴望尽己所能帮助弱者，承担社会责任，渴望获得社会认可，体验自我价值实现，也渴望积极参与社会生活，磨练个人品质，提升自身素质。要立足当代青年的特点和需求，把当代青年个性化追求与社会主义核心价值体系有机结合，善于用青年人喜闻乐见、时尚流行的形式和语言加强对青年志愿者的引导，注重用时尚元素吸引青年、激发青年，加强青年志愿者服务特定项目和群体的时尚特征凝练，进一步推动心愿青年志愿服务成为当代青年的精神时尚。

(三)加强自身建设和体制机制创新，夯实心愿青年志愿者事业的发展基础

服务队要进一步创新体制机制，大力加强基层志愿者组织建设，有效整合各方社会资源，将青年志愿者行动作为深化和引导青年的有效工作载体，推进心愿青年志愿服务事业新的发展。

心愿青年志愿服务事业的发展正站在新的历史起点上，希望会员朋友在服务队理事会的带领下，与时俱进，继往开来，正确把握新时期青年志愿服务事业的发展方向，凝聚力量，锐意创新，为全面推进我市志愿服务事业的新发展和促进和谐xx建设作出更大的贡献!

个人工作计划(篇3)

我校是xx县唯一的一所寄宿制学校，领导一向重视师德师风建设。为了响XX县教育局师德师风建设的号召，现制定个人计划：

一、忠于党的教育事业

时刻牢记自己是一名光荣的人民教师，全心全意为学生服务，为学校着想，把工作放在第一位，不计较个人得失，克己奉公，多做贡献。

二、爱岗敬业、做合格教育者

热爱教师职业，忠诚党的教育事业。在新课标下，面向全体学生，关注学生的发展，关注每一个学生。只有全身心投入到我们钟爱的事业中，才能教育好每一个学生。对学校的每一项活动积极参加，绝不私自办班，或为其他补习班招收学生，绝不收受家长赠送的礼物等。

三、关心学生、尊重家长

关爱每一个学生，不歧视学生，不讽刺挖苦学生，对后进生更应该特别关心、爱护。积极主动与家长取得联系，尊重家长，不居高临下谈话，做到和气、平等、友善，形成和谐共进的教育网，达到共同教育的目的。

四、严于律己、依法执教

明确《教师法》中的各项要求，认真学习，依法执教，严格要求自己，不做违法行为。

五、团结协作、为人师表

时刻注意树立自己良好形象，衣着、举止、行为都做到为人师表。与同事和睦相处，互相帮助，有事与大家商量，体现团结协作的精神。

个人工作计划(篇4)

一、指导思想：

以学校和教导处工作要点为指导，以《数学课程标准》为依据，深化教学改革，以促使学生全面、持续、和谐的发展为出发点。课堂中以学生的发展为本，活动为主线，创新为主旨，培养学生的创新意识和实践能力为重点，充分体现新课程、新标准、新教法，以提高教学质量为目标，加强教学管理，规范教学行为，加强教学质量的调研与监控，积极推进素质教育，努力提高全体学生的数学素质。

二、工作目标：

1、规范教学常规管理，优化教研组活动，提高现代教育技术技能。

2、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥骨干教师的示范作用，加强年级之间教学的交流与协作，提高教师的业务素质和教研能力。

3、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验，促进学生个性和谐发展。

三、主要工作及措施：

（一）落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生发展。

1、本学期把教师对教材教法的理解运用程度作为教研工作的重点。认真组织教师进一步解读新课标，学习新教材，全面熟悉新教材的特点，以便更好得用好新教材。并立足于课堂教学实践，探索新课程下的课堂教育教学规律。在学习、探索、研究、反思、交流、实践中，把课程改革的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。

2、开展课堂教学的研究，转换教师角色，树立以学生为本的思想，尊重学生，建立平等民主的师生关系，营造积极、健康、和谐、宽松的教学氛围，倡导学生动手实践、自主探索与合作交流的学习方式，扩大学生信息交流面，增强学生的创新意识。

（二）强化常规管理，优化备课，提高教学质量。

1、备课：继续坚持集体备课、超周备课。教案要规范化，教学内容，教学目标明确，教学重、难点突出，三围目标要清晰。教案的设计要在集体备课的基础上，结合本班实际和教师个人特点设计切实可行，易教易学的教案。

2、上课：教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时检测教学效果。

3、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担。对于作业的设计、布置、批改，力求做到“四精四必”，即“精选、精练、精批、精讲”。严格控制作业量及作业时间，减轻学生过重的课业负担，调动学习积极性。作业批改要及时、认真、细致、规范，不允许错批、漏批的现象发生。对学困生的作业要尽量做到面批面改，及时辅导，以增强学习信心，提高学习成绩。

4、辅导：继续做好提优补差工作。各班教师要有组织地搞好学困生的辅导工作，做到措施得力，成果显著。

（三）、学、研、培结合，促进教师专业成长，加强数学教师队伍建设。强化教师的学习意识，促进教师知识及时更新，作好课题的研究工作、教师的培训工作、各级名师、教学骨干和学科带头人的培养工作。促进数学教师的专业成长，推动数学教师队伍整体水平的提高。

1、认真组织落实数学组的教研课题的研究工作，本学期我校的数学课题将在学校主课题下结合数学学科训练重点扎实开展研究，以《小学数学课堂教学有效讲解的实践探究》为主题，使其向纵深发展，发挥辐射作用。通过课题研究，使教师从“研究型”向“专家型”转化。学期中收集自己的研究心得与教师进行分享，学期结束以文字形式呈现参评

2、开展听课、评课的研讨活动，教师每学期听课不少于15节。教师之间通过互相听课、评课，取长补短，加强教学研讨交流，不断提高自己的教学艺术。

个人工作计划(篇5)

根据酒店20xx年整体经营目标以及20xx年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：

一、建立并完善客房部各项规章制度。

客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

（该项目完成时间：20xx年1月31日前）

二、部门成本费用控制。

20xx年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。

1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；

2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。

3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一（该项目执行时间：20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20xx年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）

三、部门培训工作。

客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。

（该项目执行时间：20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作）

四、工资、月奖及考核评定工作。

为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：

1、工资。按照酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。

发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（A、B、C级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；

2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。

3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制。

（该项目执行时间：20xx年2月1日起开始实施）

五、打造“绿色客房”，创造客房新产品。

1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后，必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度，使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌，热情的服务态度，丰富的服务知识，娴熟的服务技能，快捷的服务效率。

2、所谓“绿色客房”，是指无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人体健康要求的客房；客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。（该项目执行时间：20xx年6月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20xx年6月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）

六、客房部设备设施保养工作。

设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分，也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度，部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法，并养成及时发现及时处理的习惯，有效解决目前地毯维护差，损耗大的问题；制定《周期性清洁项目》，将各种卫生死角纳入计划性卫生工作，并严格组织有效实施，保证客房部整体卫生质量的稳步提高。

（该项目执行时间：20xx年2月1日起开始实施）

七、加强部门之间的`沟通协作，提高宾客满意度。

宾客满意度，一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度，为宾客提供更加优质、简便的服务，充分满足客人需求，提高宾客满意度。

（该项目执行时间：20xx年1月1日起开始实施）

总之，20xx年即将到来，虽然经营目标任务的实现“任重而道远”，但是客房部一定会摈弃前嫌，以更加饱满的工作热情，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一起笑迎四方宾客，为20xx年经营目标的实现不懈努力！

个人工作计划(篇6)

节约能源，减少、杜绝能源浪费，降低单位产品能源消耗不仅是我国经济持续稳定发展的一项长期战略任务，更是企业生存发展的必由之路。本公司属瑞安市耗能大户，特别是煤炭消耗量高达8000吨/年以上。因此，强化节能工作，采取针对本公司各用能单位的现状，采取一系列切实有效的节能措施，减少能源浪费现象，降低单位产品能源消耗是企业发展中的一项不可忽视的重要工作，必须脚踏实地，持之以恒，讲究实效。针对公司现状，对20xx年节能工作提出如下计划，望各部门密切配合，协同工作，全面完成全年节能工作计划。

1、调整节能工作组织机构，健全完善各项能源管理制度。

公司办公室因根据人事变动情况和能源管理工作需要对原公司节能工作领导小组和能源管理网进行适当调整，充实，并报分管能源工作副总经理审核后由公司发文公布。对公司原已制定发布的能源管理制度，由生产部门根据企业实际情况进行修改、充实，使其更完整，更具可操作性，更切合实际，并经分管副总经理审核后，重新发布并贯彻至各用能、管能工作部门，直至每个员工。

2、根据实际需要增添必要的能源计量器具，以便对重点用能单位或设备进行能源计量、分析和考核。

3、制订能源消耗定额，对重点用能单位实施能源定额考核，严格按奖罚制度和标准进行奖罚。

4、强化日常能源管理监管力度，生产部门应将日常用能设备、管网及能源管理工作列入工作议程，同时计划，同时检查，同时分析，同时总结。发现问题及时督促整改。

5、公司办公室应将节能宣传教育列入新员工入厂和员工日常培训教育内容之一对员工开展培训教育。其教育内容应包括国家和地方有关能源法律、法规、条例、标准、方针政策、企业发布的有关能源管理制度以及国内外先进的节能技术和管理方法。

6、根据企业现状，20xx年应对下列用能部门进行节能技术改造和措施。

（1）烘干车间5#、6#带式烘干机排出的蒸气冷凝水储罐热水泵控制系统进行改造，将现有按时间自动控制改为热水液位自动控制系统，杜绝储罐内热水溢流造成能源的浪费现象。

（2）改进烘干车间7#带式烘干机排出的蒸气冷凝水收集和箱式烘干机排出冷凝水收集系统，并将收集的热水用于化松香用水，使蒸气冷凝水的热能得到充分利用，减少化松香用蒸气量。

（3）带式烘干机蒸气冷凝水排放系统改造。在蒸气冷凝水总管上增设气液分离器，将分离后的蒸气用于带式烘干机最后单元，如9单元、10单元的热源。从现状看，带式烘干机排出的蒸气冷凝水总管内夹带的蒸气量相当可观，进入热水罐后高空排放，浪费热源。由于带式烘干机最后单元热能耗量较少，因此气液分离后蒸气足以满足带式烘干机最后单元供热需求，从而达到高空排放蒸气充分利用的目的，节省了带式烘干机最后单元的蒸气量。改造后还可降低蒸气冷凝水总管内压力，消除蒸气冷凝水排放疏水阀的阻力，提高机内加热器的工作效力，延长疏水器的使用寿命。该项改造工作可采取分步实施，逐步推广的办法。

（4）严格控制重氮反应温度，减少重氮工序用冰量，降低冰机用电量。目前状况普遍存在人为造成重氮反应起始温度偏低的习惯，这样不仅用冰量较大，而且容易造成由于重氮反应温度偏低，反应不完全影响重氮液质量的问题，必须改变现存的习惯，严格控制加冰量。若有可能采取温度与加冰量连锁的自动控制系统，这样既可以保证重氮液质量，又可达到避免冰浪费的效果。

个人工作计划(篇7)

一、指导思想

以深入推进课程改革为主题，以全面提高教学质量为中心，积极树立质量意识、课改意识、科研意识和服务意识；以素质教育和教育现代化工作为目标，以提高课堂教学效率为重点，以提高师资整体素质为核心，以强化教学过程的精细化管理为突破口，促进全校教师专业化发展，认真落实省市规范办学行为会议精神，切实做好减负增效工作，关注课堂教学效率，努力促进教学质量的提高；开展扎实有效的校本教研活动，努力创设良好的教育环境，推动新课程改革深入实施。

二、工作内容

1．加强教师业务水平，促进课程改革。

2．加强常规工作，深化课程改革。

3．加强教研活动，提高活动质量。

三、主要工作

（一）加强学习，增强意识

1．组织教师重新学习和钻研《基础教育课程改革纲要》、《合肥市中小学学科教学常规》、各学科课程标准、新教材内容、全面理解和准确把握新课程的内涵和新教材的特点，从理论与实践的不同层面积极探索，不断推进，增强课程意识和实施水平。

2．组织教师阅读教育专著、名著，学校将定期组织“读书交流”、“读书沙龙”等形式的读书活动，形成热爱读书的群体，营造热爱读书的氛围。让教师通过阅读，与大师对话，和名师交流，拜专家为师，以学者为友，提升职业品位，积淀文化素养。

3．重视教研组建设，开展务实有效的教研活动。本学期，学校仍然分为语文、数学、英语、艺体四个教研组，以“集体备课”、“课程沙龙”、“课堂观摩”等形式扎实开展教研活动。

（二）落实常规，促进发展

新课程的实施和实践呼唤新的教学机制，呼唤“教学常规”及课堂文化新的重建与重组。教学常规是学科的法规，教学质量是学校的生命线，抓好教学常规是提高教学质量，实施素质教育的保证。

1．抓好学科常规六认真。帮助教师进一步认识在课改新形势下，教学常规并未过时，它仍然是规范教师教育教学行为，提升学校教育质量的重要保证。因此全校教师要学好并用好《合肥市中小学学科教学常规》。要在实践的过程中，不断总结反思，查找不足，力争在原有常规的基础上有所创新，有所提高。本学期，学校仍坚持月查制度，每月学校将组织教学管理人员及时了解教学的实际情况，总结推广好的经验与做法，对教师的备课、上课、作业批改等情况进行专项检查，对在执行常规过程中存在的问题及时寻求解决的办法，以促进全体教师共同进步。

2．抓实“备课、上课”环节。备好课是上好课的前提。本学期，学校要求每位教师认真备课，加大集体备课的力度，加强同伴互助，充分发挥团队力量，提高备课质量。课堂教学要真正确立学生的主体地位，面向全体学生，积极创设民主、和谐的教学氛围，促进学生主动参与、乐于探究。

3．优化教学管理，规范教学秩序。严格执行上级教育主管部门颁布的课程计划，不随意增减，保证各门课程开足开全开好。学校坚持每日巡视制度，加大对教师执行教学常规的检查，严格教师的备课、上课、辅导、作业布置与批改、教学质量检测和评价等各个教学环节的规范化管理。

（三）抓实教学，提升质量

学校和教师要牢固确立教学工作的中心地位，把提高教育教学质量摆在学校整体工作的突出位置。

1．优化课堂教学设计。要求全体教师杜绝抄袭教案，应针对实际，备教材、备学生、备教法、备作业等，将新课程的理念运用到教学设计当中。课堂上，让学生能围绕教学目标进行自学、探究、实践等学习活动，同时还要设计出教师在学生活动时怎样组织，怎样指导等内容。学校还将利用教研活动等时间组织集体备课。集体备课要在教师个人充分解读教材的基础上实施，每次活动有中心发言，之后大家就目标的制定，流程的设计等方面进行广泛而深入的研讨，这样，既发挥了集体的智慧也彰显了教师的个性，以利于教师施教时科学地把握“预设”与“生成”的辩证关系，为课堂教学师生发展留有空间。

2．进一步抓实课堂教学。

（1）立足“常态课”，要求教师上好“常态课”，把自己真实的一面反映出来，以便听课教师与其交流，真诚地指出不足或改进的建议。本学期，要求每一位教师每周至少听一节“推门课”，管理人员每周至少听两节。

（2）上好“研究课”，每一位教师都要上一节教研组的研究课，每位执教老师要在执教前将所备教案与教研组老师进行深入探讨，广泛征求意见，充分发挥集体智慧，提高教学效果。

（3）展示“观摩课”。学校骨干教师要充分发挥学科教学的引领作用，定期在学校、教研组上好观摩课，供教师学习和借鉴。

（4）推门课将成为学校监控课堂教学质量的重要抓手。

3．重视学科教学过程管理和检测。重视平时阶段教学质量及期末教学质量的检测与管理。教导处对各学科进行质量体分析，督促教师认真科学地做好质量分析，以促进教师强化质量意识，端正教学态度，反思教学实践，调整教学策略。在做好常规性测试的过程中，我们注重评价形式的多样性。教导处将定期对各年级进行单项考核过关，注重学生基本能力的培养，有效地促进教学质量的提高。

4．切实减轻课业负担。一是严格控制学生作业量，要求课堂作业一般不留到课外做，应当堂完成。教师要做到“四精”（即：精选、精讲、精练、精批）和“四必”（即：有发必收、有收必批、有批必评、有评必改）。加强学生用书的管理，严禁教师滥发各种复习资料，用好教辅用书，切实减轻学生过重的课业负担和经济负担。布置作业适量，及时批改、认真批改、及时让学生订正。练习的设计，要注重形式的多样性，开放性；二是严格控制并减少课堂上教师讲解的时间，让学生在自主的学习活动中养成积极思维、独立作业、主动探究的好习惯。

5．重视写字教学。我校学生写字水平有所下滑。为此，本学期全校教师要重视写字教学，教师上课和作业批改要写规范端正的字，学生的任何一项作业，书写都要规范、工整，教师要提高这方面的要求，持之以恒地抓，必然会取得一定的效果。

6．加强综合实践活动的管理。加强课程的规范化建设，明确提出备课要求和对师生的评价内容，基本统一备课环节，统一活动评价用表。学生活动过程中或活动结束后要动笔写下体验、感受、收获、反思等方面内容的文字，力求活动内容的充实和完善。加强课程资源的开发，对开发设计的活动方案，要能够经得起推敲和时间考验，有精品意识。综合实践指导老师要端正思想，尽自己最大的努力上好这门课。

7．全面推进素质教育。学校以全面推进素质教育为目标，大力推进学校体艺教育。学校要加强体育、艺术等课程的管理，充分利用好体育校本教材，打造好体育特色，提高艺术教育课堂教学的效率。任课教师要转变观念，加强学习，认真上好每一节课，认真辅导每一次活动，认真组织好每一项比赛。

8．早抓毕业班的教学工作。我们要认真研究当前毕业班形势，正确评价现存的教学状况，纠正教学工作中的偏差，加大管理力度，提高毕业班教学质量。

四、主要工作安排

9月份：

1、召开全体教师会议，制定学校工作计划。

2、教研组制定好学期教研计划。

3、班主任计划和教师教学计划及时完成。

10月份：

1、开展“庆国庆”为主题的板报比赛。

2、各年级分别举办书法绘画展。

3、语文教学公开课评比活动。

11月份：

1、举办读书演讲、讲故事比赛。

2、数学教研组举行数学教学公开课活动。

3、期中教学检查、期中考试。

12月份：

1、鼓励教师参与县举办的各类教育教学比赛。

2、召开任课教师集体备课活动。

3、各教研组组织开展示范课、公开课。

1月份：

1、开展庆“元旦”为主题的活动。

2、抓好各年级的复习，做好补缺补差工作。

3、迎接教育局、中心校“3+1”检查，组织好期末考试，安排好学生假期生活。

个人工作计划(篇8)

一、课程目标：

(一)掌握田径运动的基本知识和技能，能运用所学知识、技能锻炼身体，参加与组织小型竞赛，追风少年工作计划。

(二)通过专项和多种练习，发展灵敏、速度、耐力和力量素质。

(三)学会通过田径活动调节自身情绪，改善心理状态，养成积极乐观的生活态度。(四)通过课程学习，确立和形成良好的道德和团结合作、公平竞争、顽强拼搏的精神。

二、课程内容

(一)理论

1、基础理论(1)体育运动与情绪(2)锻炼计划与运动处方(3)体育与社会适应(4)奥林匹克运动发展趋势与北京奥运会

2、专项理论田径运动概述、竞赛规则、裁判方法、竞赛组织工作

(二)实践

1、体能结合田径运动技能练习和各种针对性的身体训练，进行发展学生耐力、速度和力量的各种练习，工作计划《追风少年工作计划》。(1)发展耐力练习，如走、跑练习、各种距离的有氧跑、反复跑；与提高身体素质有关的活动……(2)发展力量练习，各种徒手力量练习；持器械力量练习；球类练习；游戏……

2、技能(1)基本技术与娱乐性练习娱乐性练习自娱自乐：各种游戏；……（2）基本技术跑步、跳跃、投掷的练习(3)教学比赛在教学过程中，按指定技、战术、规则进行比赛；由学生按照兴趣自由组合，约定比赛方法进行比赛。

3、实践、探究与合作(1)策划、组织课内、外班级小型竞赛①组织或参与组织小型竞赛，如制定竞赛办法，编排竞赛秩序、参加竞赛管理……②组织或担任小型比赛的裁判工作。(2)参加课内、外各种形式的小型比赛。

★注：此项由教师根据各校区、学生的具体情况，进行具体设计、组织。

个人工作计划(篇9)

一、细节入手，突出常规教学管理的实效

一、严格落实课程计划，开齐开全课程，开足课时。

按规定比例落实国家课程、地方课程和校本课程，有效整合三级课程。要重视薄弱学科的课程落实，特别是综合实践活动、校本课程、地方课程，要配齐师资，保证开课率，确保上课质量。

二、完善常规管理制度，严格教学过程细节管理。

计划总结有始有终。做好学年起始阶段的计划，过程阶段、收尾阶段的总结和分析。要细化要求、指向明确、评价及时、归档规范。

学校、教师、学生常规要抓严细节。集体备课要突出实效。新的学年，教研室将采取教研网络备课、全县范围分学科备课和学校教研组超周集体备课的形式，帮助教师提高备课的实效性，彻底杜绝“备课上课两张皮”的应付现象。要充分发挥好骨干教师、优秀教研组、先进学校的优势，积极创新集体备课方式方法，做好教学设计和学法指导。

三、改进考试评价制度，发挥评价的检测和激励功能。

进一步研究和探索考试评价制度：一是继续深化评价研究与实践。注重过程性评价，建立日常评价与终结评价相结合的评价体系。让科学评价成为维持学生持续学习动力，促进学生合理竞争，促进学生持续发展的有效机制。

二、分层联动，提高课堂教学改革的层次

一、通过县域教研、区域教研、镇本教研、校本教研，加强常态课教学实效，提升优质课的内涵。继续深化课堂教学改革，促进教学过程优化，全面推进“高效课堂”。要改变教师观念，要把问的权利教给学生，把读的时间还给学生，把讲的机会让给学生，把做的过程放给学生。

二、继续举行新课程新教材学科培训，加强对课改年级任课教师的培训，以课堂教学为主，结合典型课例进行互动研讨，增强培训的针对性和实效性，促进教师积极参与课程改革，发现和培养一批课改骨干。

要继续在新课改新理念的指引下，倡导教学方式方法的简约化、个性化与多样化，在“引领”上下功夫，在“高效”上做文章，落实“自主探究、合作交流、师生和谐、优质高效”的课堂改革主题。

三、开展名师好课展示活动，组织特级教师、骨干教师、优秀教师、学科带头人，分学科在全县开设展示课，并录制空中课堂。

三、搭建平台，提升教师教学教研的能力

一、开展教师教学素养竞赛。各单位要狠抓教师教学基本功，本着全员参与的原则，自上而下举行教师教学基本功竞赛，并择优参加县级教师教学素养大赛。参赛人数不低于教师总数的10%。

二、继续开展教师读书活动，开展教育故事交流活动，不断促进教师学科素质提高。

三、加强学科团队建设，在原有中心教研组基础上，各学科在教学骨干中选择优秀青年教师进行定期研修，使其成为教学带头人的后备队伍。每个乡镇和实验小学每个学科都要确定3名素质好的青年教师作为培养对象。

四、坚持“优秀教师的个人教学研讨会”制度。教研室要在学校推荐的基础上，选择较为成熟的教师，为其召开个人教学研讨会，以此激励更多教师专业成长的热情与动机。通过这样的“职业生涯成长仪式”，让更多的教师不断品尝到专业发展的甘甜，走上专业成熟的幸福之路。

五、围绕重点工作及教学一线的主要问题，开展业务校长的业务沙龙活动。围绕本校教学工作的主要问题展开思考，提高我县小学业务领导对学校教学工作的专业引领能力。

四、科研领跑，再塑教学教研工作增长点

一、开展校本研究，破解课改难题。

要丰富常规教研活动的内容，除听评课外，还要有理论学习、主题研究、案例分析、小课题突破等。要借助活动为载体，促进教师专业化成长，

本着“基于问题解决，致力创新共享”的原则，各校都要开展以校为本的研究，不断提高教师教科研水平。要根据在教学中、课改中遇到的难题，找准问题症结，及时组织专题研讨与攻关，实施重点突破。

二、抓好“主题活动”，打造教育品牌。

扎实落实“活动每一天”，通过创新活动形式，激发学生参与活动的兴趣。定期组织观摩学习活动。召开经验交流会，表彰先进学校，推广好的经验，调动学校参与研究的积极性，促进学生素质的全面提升。组织活动论坛，以小学生学科主题活动开展为主题，交流各校（班）在活动中的成功做法和困惑，共同商讨通过主题活动培养学生良好学习习惯，提升学生素质实施策略。评选主题活动优秀案例。

三、做好地方教材的课程实施.

从本学期开始，我们编印了地方教材——《可爱的乐亭》供三至六年级学生使用，要求学校做好地方教材的教学工作，在学生自主阅读的基础上，由校领导担任地方教材的教学，每2周1课时，一学年完成教学。

新的学年，让我们团结一心，努力践行“把责任扛在肩上，把荣誉献给教育，把快乐带给学生，把满意送给群众”，开创乐亭小学教育的新篇章。

个人工作计划(篇10)

新港社区在开展社会劳动保障工作以来，为深入扎实的开展好各项工作，大力向广大居民进行宣传服务，为需要就业的人群提供服务，结合社区实际情况，制定20xx年工作计划如下：

一、拓宽就业渠道，加大就业力度。

多方联系就业单位，千方百计为无业、下岗失业人员提供推荐就业服务，一方面从就业局网站和每周招聘会及时了解就业信息，另一方面对辖区内用工单位经常进行沟通和联系，及时了解他们的用工信息、空岗情况，并建立长期有限的联系机制和渠道，为下岗、失业人员尽可能就近安排工作，创造便利条件，对社区内经常需求的家政服务用户，我们尽量推荐有工作经验的家政服务用户，我们尽量推荐有工作经验的，了解的，素质高的人员，达到用户的满意。

二、鼓励自主创业，宣传优惠政策。

对有条件的失业人员我们鼓励他们自主创业，将再就业的各项优惠政策、优惠条件、就业信息、社会保障规定宣传材料送到没人家中，同时了解他们的需求，愿望，及解答他们的咨询问题。同时推荐他们参加就业局组织的创业培训，并为他们创业提供便利。

三、加强规范化管理工作，关心失业人员的生活，帮助再就业对象解决生活中实际困难，进一步做好失业人员再就业工作。

四、认真市井、摸清失业人员就业信息，做到情况清楚，信息及时全部输入电脑，并分类建立档案，使工作有目的。

认真做好失业人员再就业求职工作，为失业求职人员提供信息。引线搭桥 灵活多样就业、经常走访，了解家庭情况。对特殊困难家庭要尽量帮助他们，对较困难失业人员暂时无力解决的要给予适当的救济。

五、及时了解社保新政策，做好宣传工作，并完善管理系统。

做好《就失业证》办理工作。

在新的一年里要不断总结经验，不断提高服务质量，落实措施，完善各项工作，把劳动保障工作做好，做细，做实。

个人工作计划(篇11)

涪洋镇全镇现有在校学生1961人，共有留守儿童951人（女童509人）。

涪洋集镇历史悠久，文化源远流长，是全镇政治、经济、文化中心，涪洋完小是全镇享有优质教学资源的中心小学，现拥有学生总数为1008人，女生451人；有专任教师48人；涪洋中心完小的全部学生中共有留守儿童562人，其中留守女童262人。

随着城镇化建设不断加快，偏远山村人口逐渐拥向集镇，加之教育教学质量的不断提升，教育教学设施的不断完善，涪洋中心完小学生人数不断增加，由20xx年的700多人增加到现在的1000多人，从学生人数的不断增长这一现象来看，充分证明了涪洋中心完小的办学效果和教育教学质量得到了学生、学生家长以及社会各界人士的认可。

涪洋中心完小自从20xx年春季学期开始，一百名女童享受由中国儿童少年基金会春蕾计划捐助活动以来，到现在已经接受完成全部受助金额，每名学生共计接受捐助资金1200元，全校共计12万元，已全部捐助完毕。作为学校，首先是感谢中国儿童少年基金会，其次是做好对资金的使用和管理工作。

一、严格资金管理，将钱用在刀刃上

涪洋镇是一个典型的农业大镇，是居务川县十五个乡镇的人口第

二大镇，农村人口则是全县第一。涪洋镇在施行改革开放政策后，社会经济得到了长足发展，较之改革开放以前，无论是集镇的发展还是农村经济都有了极大的变化，但大多靠的是青壮年人口外出打工发展经济；作为在农村，靠种植业或养殖业作为家庭主要经济收入的却很少，种植业和养殖业在涪洋这片土地上还没有形成规模。而打工经济的收入来源又极不稳定，大多数打工者靠的吃苦耐劳打工挣钱，真正靠技术谋生的却很少，所以，人们都将希望寄托在下一代身上，不惜一切代价的要将子女培养成才、成人，可谓“望子成龙”、“盼女成凰”的心情非常迫切。

学校为了不辜负中国儿童少年基金会的爱心行动，自20xx年春季学期学校接到县妇联的捐助通知后，学校经过认真的思考，反复研究，多次召开教师会、班主任会，最后确定了受助对象，尽量做到将受助对象为家庭贫困、品学兼优的学生。虽然个别学生各方面的表现不是那么令人满意，但也是很具有代表性，能够激发学生的学习激情，至少能够让学生受助后，有所改变、在各方面有所提升。所以，所有安排的受助学生，都是具有一定代表性的，可以说真正的将钱用在了刀刃上。

二、加强对学生的教育，努力回报社会

三年来，所有受助学生无不时刻带着一颗感恩的心，在学习上刻苦钻研，在思想上积极向上，老师们也经常性的教导她们：要珍惜这来之不易的机会，努力学习，好好做人。有个别学生本来学习基础差、底子薄，在学校里的.表现也不是很令人满意的，但就因为她享受了这

一捐助，使得她们感受到了国家政策的好处，体会到了人间的真情、真爱，真正的感受到“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，她们感受到了人间的温暖。也让她们知道了要感恩社会，回报社会，只有掌握好科学文化知识，学好本领，才能回报社会的道理。

凡是有受助学生的班级老师，在每次学生受益后，都要安排学生写出感想、感谢信等，或是安排相关内容的作文，让学生从内心深处抒写真情，以此激励他们努力学习，不断进取。

三、今后努 三、今后努力的方向力的方向

每次，“春蕾计划”行动的领导或工作人员向受助学生捐赠资金时都语重心长地说：“今后，我们将一如继往的开展‘春蕾计划’工作，也希望同学们能端正学习态度，掌握学习方法，发扬积极进取的精神，克服困难，努力学习，勤学好问，用优异的成绩回报社会，用优良的品德塑造人生。”

作为学校，一方面是督促全体教师尽心尽力的做好本职工作，另一方面要鼓励、激励学生努力学习，努力掌握好为人民服务和回报社会的本领，懂得感恩，懂得“人间自有真情在”！

个人工作计划(篇12)

本学期学校教务处工作企图凭据职教集会肉体，以失业为导向，以标准经管为底子，以技艺落实为基础，之内涵成长为目的，勤奋进步讲解量量，重要从以下几个圆面展开工作：

1、进一步标准完美讲解经管轨制，强化惯例经管轨制的落实，重要做好以下几圆面的工作：

1、勤奋促进课程改造工作，正在总结原有课程改造工作的底子上，勤奋战胜存正在的成绩，凭据市里的一致请求战本校的实践，进一步理逆操纵上的环节，慢慢完美课程改造的实行计划，进步课程改造的后果。

2、进一步增强教研组扶植，分离学校实践状况，对教研组实行性教研企图的实行状况展开查询拜访战引导，重点是备课小组活动的状况战专业组教师技艺练习的落真相况。

3、增强讲解惯例的经管，经过构造听课，检讨备课，剖析测试效果等方式，比力片面理解教员的平常讲解状况;构造青年教员展开讲解设想竞赛，合营宁波市做好专业教员技艺审核工作，进步教员营业火平;正在部门专业实行专业教员兼上专业实际底子课程战实训课程的计谋，使实际讲解战理论操纵获得严密分离，对此教务处将增强兼顾支配，逃踪实行效果;继承做好新老教员的帮带结对工作，对新教员进一步执行按期听课、评课等讲解惯例的审核引导工作的细化战落实，勤奋促进新教员的疾速发展。

2、依照专业讲解引导计划，促进我校各专业课程布局改造。

专业课程布局改造每一年皆正在停止，也获得了很多成效，教师技艺练习的项目正在不停添加，技艺练习的课时比例正在慢慢进步，但教师的技艺火平取行业的请求另有相称好距，是以，盘绕以教师为本，以技艺为本的主旨做好相干工作。

1、以专业讲解引导计划为底子，凭据本校实践，本学期内完成各专业讲解企图的订正工作，凸起专业技艺练习，文明底子课、专业实际课战专业理论课的比例调解为2：3：5。

2、顺应行业对用人的请求，有针对性的强化技艺练习，落实技艺练习各环节的经管步伐。从本学期起，正在幼师、导游、较量争论机等专业中显明添加技艺练习的比重，有前提的专业实行小组化练习情势，勤奋进步教师实训的后果。

3、测验考试树立专业讲解引导机构。为更有用的引导各专业讲解工作，本学期拟正在导游战幼师两个专业建立专业讲解引导小组，延聘行业的内行担负构造成员，增强对专业讲解的引导战评价，鞭策专业扶植成长。

3、主动备战，勤奋正在各项技艺年夜赛中获得好成效。

技艺年夜赛是省、市、县内规格最高的专业教诲比赛，技艺比赛触及到各专业，为做好技艺竞赛，正在技艺竞赛中获得好成效，重要做好以下几点工作。

1、粗心遴选参赛选手，把脱手才能强，肯耐劳练习的教师遴选出去构成团队，依照竞赛项目，带动战保举有专长的青年教员参赛。

2、支配比赛练习的教导教员。对教导教员，学校将尽最年夜能够包管其有较足够的时光战粗力投进到练习教导当中中小学教务处工作企图及支配中小学教务处工作企图及支配。

3、制定比力具体的练习企图。既要宽格按练习企图履行，落实各阶段练习要点，又要灵巧变化注重练习计谋。教务处对各项目标练习全程引导，实时供应服务。

4、为比赛供应足够的经费保证。为更有针对性的停止告急赛前练习及教导，对比赛所需的必备装备学校将实时加置，对正在比赛中获得劣秀成效的教师、教员及教导教员，除市县赐与嘉奖中，学校另给必然的嘉奖。

4、当真展开丰盛多彩的兴致小组活动战构造教师加入各项考据活动中。

各年级各专业要开设书法课、念书课(早读、午读)。承继中华传统文明，养成优越的念书风俗，营建书喷鼻校园。各科组要凭据专业特色开设文艺(音乐)、书法、篮球、乒乓球、打字、动绘建造、点炒、英语心语等多种兴致小组活动。各小组要有企图、有构造、有内容、并有效果。对做出成效学校将以资嘉奖。

别的，各科组要凭据讲解请求构造好较量争论机专业、管帐专业战导游专业的教师加入天下较量争论机品级测验、管帐证测验战导游证测验，确保教师的过闭率。

个人工作计划(篇13)

本学期，在学校整体工作思路和重点工作目标的指导下，教务处将围绕学年教学目标，继续转变教育观念，实践、创新教学方法和教学手段，深化改革教学模式，切实提高课堂教学的有效性，精细、科学、扎实地做好学校教学活动的组织管理，依靠全体教师的智慧和劳动，力争优异成绩。

一、目标任务

一、坚持理论指导，大力推进新课程改革，深化素质教育，按规定开足开齐课程，抓严抓实常规管理和课堂教学安全管理。

二、全面提高教育教学质量，确保初中、小学教育质量位居全县前5名，综合目标考核位居全县前10名。

三、抓好学校“三风”(校风、班风、学风)建设，加强学生行为习惯养成教育。

四、深入贯彻落实教学质量奖惩制度。

二、主要工作及措施

(一)、严格教学管理，规范教学行为。

一、落实新课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动。上好具有地方特色的技术、艺术、体育与健康、综合实践课。因地制宜开发学校课程，形成学校特色。

二、加强常规制度化管理，建立以校长、教务主任、教研组长为主体的学校教学检查组，经常深入教学一线进行随堂听课检查指导。本学期我校将落实教学工作的“十字”要求，即：备课要“细”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，实践要“多”，辅导要“勤”，考评要“真”，负担要 “轻”，质量要“高”。

三、抓好教学常规检查工作，对教师备课、上课、教学反思、听、评课、学生作业、自习辅导、考试工作、等进行集中检查和随机抽查。

四、讲普通话，写规范字。教师上课讲普通话，板书、作业批改要写规范端正的字，学生的任何一项作业，书写都要规范、工整。教师要以身示范，提高要求，常抓不懈。

五、抓好各类考试工作。进一步严肃考纪，端正考风。对阶段学情及时分析。

(二)、抓好学籍管理，落实专人负责。

一、建立健全学籍管理制度，落实各管理员职责。做到科学、规范。确保学籍管理安全。

二、学籍管理员要密切关注、处理上级各部门下达的学籍信息及要求。按时完成各项任务。

三、各班班主任要密切配合学籍管理员做好相关学籍管理工作。及时登录学籍网站，更新、核对、完善本班学生信息。学籍管理员要做好班主任学籍工作安排和技术指导。

(三)、加强教科研工作，提高教学质量

一、通过“行政推动、教研指导、班级示范”的模式，积极推动课堂教学模式改革，积极开展课堂教学观摩和教学竞赛活动，打造高效优质课堂。一是以教研组为单位学习本学科的课程标准。二是深入研究“先学后教，当堂训练”，“交流互动式”小组教学模式、以及分层教学等其他学校先进的课堂教学模式，借鉴先进的教学方法，实现教学过程最优化。

二、加强教研组建设和教科研队伍建设，积极组织参与联片教研和校本研修活动并将成果落到实处。一是搭建交流平台，积极学习名校先进教学模式，加以实践和总结。坚持“请进来，走出去”的方法，带着问题和困惑外出参观学习，带着感悟和体会在教学活动中大胆实践，并能在全校作出总结交流，提高教师培训效率。二是加强本校教师间的交流学习，实现“示范引领、同伴互助、共同发展”的目标。本学期至少要进行一期集中听、评课活动，并进行一次学校优质课评选。做到有听必评、有评必馈、有馈必思，有思必改，把听、评课工作落到实处。同时鼓励各代课教师跨组听课，随机听课。学校行政继续深入课堂，推门听课。

三、提高备课质量。提倡个人备课和集体备课相结合，群策群力，找出最适宜的教学方法。

四、加强教育教学论文(或著作)撰写。要求每学期每人撰写至少一篇论文，对自己的'教育教学工作及时反思，总结得失，形成材料。

五、加强教研组活动的开展。各教研组要早计划，早准备。要让活动真正为提高学生学习兴趣，开拓学生视野，增强学生动手动脑能力发挥作用。

(四)、抓教师队伍建设，提高教师教育教学的能力和水平。

一、加强骨干教师队伍建设，通过开展丰富多彩的交流活动，积极探索以校为本，研训一体的教师培训模式，壮大我校骨干教师队伍。

二、加强师德师风建设，培养高素质的教师队伍。通过多种形式开展讲学习、树正气、促提高的活动，学习教师职业道德规范和相应法律法规，努力提高教师爱岗敬业，甘于奉献的意识、师德水平，培育新时代合格教师。

三、积极组织教师参加省、市、县组织的各类培训，并为教师积极创造参加各类培训和研讨会的条件。

(五)、抓学生自主管理，全面提高学生综合素质。

一、培养学生良好的学习习惯和行为习惯，做到学习认真，正直做人。

二、注重学生的心理健康教育，把心理健康教育与理想教育、社会主义荣辱观教育以及感恩教育结合起来，通过此类教育以提高学生学习的动力和信心。

三、积极开展各种活动，建立各类活动兴趣小组，推行“优中差”搭配的帮扶式学习小组模式，发挥学生互帮互学、共同提高优势，提高学生优秀率。坚持国旗下讲话，通过广播站、黑板报、宣传栏等各种形式活动，对学生进行思想教育，提高学生的综合素质。

(六)、抓好今年中考和各年级质量检测的备考工作，提高学生的复习效果。

一、建立备考领导小组，全面统筹安排，加强对备考的指导工作。

二、加强对课标、考试说明，中考和学业水平考试试题的研究，做到有的放矢。

(七)抓部室管理，建立健全各类制度，落实专人负责。

一、各部室落实专人管理，严格执行部室管理制度。各部室管理人员出台管理措施，使其能充分发挥作用，服务教学。

二、档案管理要规范，各处室按《紫教体发(20xx)9号文件》进行分类装订，各科室自己整理、装订、保管自己科室的档案。确保档案不流失。

总之，本学期我校教育教学工作任重而道远。在新的学期里，我们要进一步坚定信心，振奋精神，努力拼搏，狠抓落实，与时俱进，为学校的教育教学质量再上新台阶而努力奋斗!

个人工作计划(篇14)

为推动全校“一模、两翼、三研”工作的开展，切实通过理论学习与实践反思提高课堂教学水平，特作近期工作安排，望各部门遵照执行。

一、理论学习培训：

初一年级对课堂教学相关培训已基本完成，学校要求初二年级对本年级进行培训，具体培训内容包括小组建设与小组评价、各学科讲学稿编制原则及相关要求、课堂教学操作策略，由年级校长、年级主任、教导处杨主任、宋主任分工完成，时间要求本次月假结束前完成。（负责人：宋艳丽、宋顺堂）

二、年级“比武”课：

初一、初二在驻卉学校学习人员参加此轮比武课，学科全体成员参加听评课活动。（负责人：杨井泉学科主任）

参加人员：初一语文：陈永平初二语文：范丽红

初一数学：自定初二数学：李国玉

初一英语：自定初二英语：王淑娟

初二物理：苏综超

地理、生物、政治、历史学科由年级组自定人员参加

活动时间：

12月7日为语文学科，以此类推，在各学科组教研活动时间进行。

活动安排：

1、此次比武课目的有四，第一，年级组进行课堂教学相关培训后，进行一次综合“演练”；第二，通过年级、学科、教师组精心准备后，此课作为相关学科的示范课；第三、寻找理论与实践中的差距，确准一些问题，继续解决。第四、对初一、初二年级的课堂改革与实践情况进行评价，确准下一步工作目标。

2、此次学科比武课除课堂教学外，还要检查备课情况，要求必须是集体备课，讲学稿也要进行评比。

3、年级校长主任分工负责学科备课、教导处相关人员参加评课，评委由教导处指定。

4、一周内完成此项工作，由教导处总结活动结果，并对优质课进行奖励。

三、学科“导学案”研讨活动（负责人：朱亚东学科主任）

活动时间：12月14日开始，学科教研组活动时间。

活动目的：规范导学案内容、形式，对不同学科、不同类型课导学案作具体要求。

活动形式：首先展示各学级组导学案，结合导学案编写原则与各学科特点，查找不足，根据导学案要求讨论导学案具体内容、形式、流程相关环节，确定导学案模式。

四、此次活动由相关负责人具体出台细则，确保高质量完成各项工作。