课程总结心得体会。
课程总结心得体会 篇1
校本课程教学工作总结
本学期我担任高二年级生物基础知识辅导教学任务，该辅导主要针对会考进行的，因此本课程的总体的知识要求是：
1、使学生获得关于生物学基本事实，基本原理和规律的呢各方面的基础知识，主要包括生命的物质基础和结构基础、生物的新陈代谢、生命活动的调节、生物的生殖和发育、遗传和变异、生物的进化、生物与环境等方面的内容。
2、使学生了解关注生物学知识在生产、生活、科学技术发展和环境保护等方面的应用。
3、使学生获得适应现代生活所需的人体生理知识，促进身心健康。
4、使学生了解现代生物科学技术的主要成就及其对社会发展的影响。对学生的能力要求有：能够把握所学知识的要点和知识之间的内在联系；能够应用文字、图表、图解等形式阐述生物学事实、概念、原理和规律；能够应用所学知识，对某些生物学问题进行解释、推理，作出合理的判断或是得出正确的结论。
由于知识内容较多而时间有限，因此我在执行该课程时将主要教学内容落脚在高二生物第一册，计划用13课时。但是由于学校教学活动的多元化，使得最后只完成了11课时的教学内容。在11课时中，主要是由针对性地对第一册中有关重点、难点知识加以复习。
生物的六大基本特征是高中生物学习的总纲，各章节的内容大都由这个总纲扩展而来。在复习时，我注重加深学生对生物的新陈代谢、应激性、遗传和变异，等特征的理解。使学生逐一他们指甲的区别和联系，注重理论联系实际，让学生学会区分相似概念，注意挖掘隐含知识，提高理解能力。生命的物质基础一章介绍的内容并不是彼此孤立的，既有内在联系，同时由于细胞呼吸、三大营养物质代谢、DNA控制蛋白质的合成等内容有关。复习时代领学生以“组成生物体的化合物”为核心内容，沿着“元素→化合物→细胞”的层次去理解和掌握。
在生命活动的基本单位—细胞一章知识点较多，且相关或相近的知识点极易混淆，复习时主要归类总结以形成知识网络，是有利于学生的记忆和理解。在复习时主要围绕以下几部分内容展开：各种细胞其形态、结构机功能的联系及其在能量转化中的作用；理解细胞膜结构及功能并运用相关知识来解题；细胞有丝分裂周期及分裂过程中染色体、DNA、染色单体变化规律及图形辨析；细胞分化与个体发育及全能性关系。新陈代谢一章为会考及高考的重点考察对象，本章的知识内容较多。对美的三大特性注意理论联系实际的方法，通过试验过程、实验现象而强化，加深学生对知识的巩固。另外注重让学生以图、表等不同形式对知识加以表达。通过构建光合作用的知识网络，注意联系生产生活的实际，从总体上把握光合作用的过程，尤其是光反应与暗反应的联系，光合作用于细胞呼吸的联系于区别。在复习三大营养物质代谢时，结合生活实际理清三大有机物代谢过程中的来龙去脉，进而用所学理论知识去解释生活中常见的病例。生命活动的调节一章中，主要通过对比实验是学生理解植物生长素的来源，作用及其双重性，并从根本上解释植物的向性运动。在动物生命活动调节中要注意使学生先理解、识记有关激素的生理功能，并且理解神经调节的过程，学会分析反射弧结构图。生物的生殖和发育一章中主要重点、难点内容是减数分裂，本部分内容需花大力气，主要是让学生先理解分裂过程，再分辨分裂图像，并且学会数染色体、DNA、染色单体的数量。本部分内容要让学生多动手绘图来实现教学目标。
总之，因为时间有限，为了能够尽量让学生把知识点学懂、学透，在我的教学过程中主要体现的是学生学习的质量，而不是数量。所以，在该课程中我只是进行了高二生物第一册内容的教学。在教学中我紧紧抓住生物学科是一门与生活实际联系紧密的学科，在一些知识的学习过程中可以通过联系生活来加强学科知识的感性认识使枯燥的知识变成他们的生活体验。同时，在教学过程中还求达到“化繁为简”和“化难为易”做到深入浅出，尽量降低教学的难度，同时减少课堂教学的容量，让每个学生听得明白，学得容易。在一些知识难点的突破上特别要考虑学生的接受能力，如果这个难点不是教学重点的话可以进行适当简化处理。
课程总结心得体会 篇2
经过十几天紧张的学习，收获是实实在在的，感触很多，现总结一下自己的心得体会。
在传统的教学中，教师是知识的占有者和传授者，学围绕教转。很难培养出具有创新意识和创新能力的人才。当务之急，只有打破传统的教学模式，积极倡导自主、合作、探究式的学习方式，才能实现新课程“为了每一位学生的发展”的核心理念，培养出适合新世纪要求的，具有创新精神的一代新人。新课程理念下，学生的学习方式也发生了重大变化。针对此种情况，新课程倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作能力。为此，新课程倡导自助、合作、探究的学习方式。它变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语，是师生的交流、学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感体验，它还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。那么，如何才能引导学生生动活泼地学习呢？我认为有以下几点：
一、要以人为本，充分尊重学生
教学中教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值，尤其要尊重那些智力发育迟缓、学生成绩不良、有过错、有严重缺点和缺陷的学生，还特别要尊重意见和自己不一致的学生。同时，教师还要学会赞赏每一位学生，赞赏每一位学生所取得的哪怕是极其微小的成绩，赞赏每一位学生所付出的努力和所表现出来的善意，赞赏每一位学生对教科书的质疑和对自己的超越。只有既尊重学生，又赞赏他，学生才能可能愉快地学习，才有可能产生创造性思维的火花。
二、要引导学生学会合作
合作学习是针对教学条件下学习的组织形式而言，合作不是一种顺从，而是一种相互认同、相互接纳合作以独立为基础，如果小组成员盲目听从“优生”，如果学生没有自己的观点，千人一面，合作就没有意义。学生有自己的观点，这本身就是价值，不管他的论证结果是对是错，在这个过程中学生多是受益者。合作中，有的学生思维敏捷、语言表达能力强，常常于表达不倦，有的学生反应较慢，又羞于开口，这时，教师要引导学习小组成员间形成相互尊重，互相关心，互相欣赏的和谐氛围。引导学生学会互相帮助，共同解决学习上的困难，在合作中取长补短，促进知识、技能的迅速掌握。
三、在新课程教学中，教师应与学生积极互动、共同发展
在新课程理念中，教师不仅是学生的引导和促进者，也应是学生学习的合作者，教师可与学生一起讨论为学生的合作起一个榜样效应。在学生交流讨论时，教师不能碍于面子怕难为情，应与学生一道寻找真理，要能够承以自己的不足和失误，留给学生课外思维的空间，同时也给自己留下创新思维的机会，这样的课堂肯定活力焕发，学生也能更加快乐、健康的成长。
四、教学中教师要正确把握自己的角色定位
从新的课程标准来看：生物活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。教学应从学生的实际出发，创设有助于学生自主学习的问题情境，引导学生通过实践、思考、探索、交流，获得知识，形成技能，发展思维，学会学习，促使学生在教师指导下的生动活泼地、主动地、富有个性地学习。要善于激发学生的学习潜能，鼓励学生大胆创新与实践。它实际上是一种探究性的学习，教师是探究性学习的组织者，在学习中对学生提供经验和帮助，做好组织协调工作。教师要想方设法开阔学生的视野，启发学生的思维，要善于发现学生思维的闪光点，适当地给予一些建议，老师要向学生提供经验，帮助他们进行判断、检查自己想法的正确性，提醒他们注意探究中可能出现的问题和困难，要深思熟虑地、周全地统筹学生活动。教学中可让学生充分讨论，在这个过程中，学生思维会变得开阔，富有独特性和创造性，同时也提高了他们的认识水平和口头表达能力，逐步由过去的“学会”向“会学”转变这样让学生在探究中获得知识，发展思维，培养合作精神。
新课程倡导“为了每一个学生的发展”的核心理念，它尊重学生的个体差异（如引入模块选修机制，让学生自主学习），关注学生个性发展，在注重知识与技能学习的同时，注重培养学生学习兴趣和科学素养的养成，建立健全学生完美人格。个性化选课，学分制管理，丰富多彩的探究活动，密切联系生活的学科知识，这些都将使学生成为课堂学习的主人，学生也必将更加发挥其学习的主动性、能动性和独立性，从而使学生热爱科学、应用科学、探究科学、亲近科学。
课程总结心得体会 篇3
我作为一名高中政治教师也进入了执教生涯的第六年，可以说在我从事教育工作的这段时间里，历经新旧课程是一半对一半，下面我粗浅总结一下自己经历新课改后的几点体会。
一、真正从过去的教教材转变为用教材教
新课改给人最直观、最强烈的冲击就是教材的全面一新。高中的政治教材从过去的五本必修，转变为四本必修和六本选修，表面上看必修的教材数量上减少了，但是内容上却增加了一个过去所没有的文化生活的模块，而且增加的选修内容也都是全新的领域。
1、体现“以学生发展为本”的思想。改变以往以学科教材为本的倾向，强调教材既是教师的教本，也是学生的学本。
2、体现“以素质教育为指导”。改变以往围绕“应试”要求组织教学内容的倾向，全面落实素质教育的目标，更多关注学生能力的培养，情感陶冶和正确价值观的形成。
3、体现“以行动引导为导向”。改变以往过分强调“落实双基”的倾向。突出强调知、情、行的统一，并把重点放在“行为指导”上。把学生对知识的掌握、情感的陶冶、思想品德的培养都落实到行为实践上。
4、体现“以实践活动为突破口”。改变以往忽视实践活动的倾向，突出实践性，把“实践活动”设计作为新编教材的有机组成部分，并以此作为突破口，带动整个教材呈现形式的改革。
过去用旧教材的时候，在教师备课阶段我们也在反复强调要用教材教，而不是教教材，但是由于受教材内容的制约，我们只能是在教教材。现在进行新课改，首先教材发生了翻天覆地的变化，内容变少了，深度增加了;学生能够自读了，深入理解却困难了;形式更新了，内容更是与时俱进。因此，这也就让我们政治教师需要真正的转变教学观念，先要转变对教材的认识，把它真正的看作一种帮助学生学习，辅助教师教学的工具。
课程总结心得体会 篇4
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通过本学期学习Flash，使我对Flash的动画制作有了比较全面的了解,了解动画原理，了解帧与层的概念。通过十个简单的动画制作实例，为我以后的学习打下基础。Flash提供了功能齐全的绘图和编辑图形工具。可以直接在编辑区里绘画，编辑修改非常灵活。使我逐渐掌握了这些工具的功能和使用方法。
关于绘画。我想这也是很多学习者感到头痛的问题。看着人家漂亮的场景，精致的角色造形，常常艳羡不已。但是脑海中构想的画面，手却无法表达，这就是绘画功底的'问题。由于很多爱好者不是学美术出身，所以画画成了学习路上的一只拦路虎。因为你的创意再好，配上十分粗糙的人物和画面，观众对这件作品的印象也不会深，当然，有些作品由于需要而故意做成粗糙的效果另当别论。要解决绘画的问题不是一两天的事，而是需要一个练习的过程，在这一点上没有速成可言，如果你立志成为一个优秀的闪客或准备从事动画方面的工作，那么还是老老实实的画吧。
一开始，总以为能熟练掌握了Flash，就能做出很炫的作品，然而当我能轻松的操作时，却发现存在的问题太多了，令我郁闷了好长一段时间。其实，任何的软件都只是一种工具而已，最终发光的还是你的大脑。一件好作品，最能打动人的是它的内在，它的创意。就算你画面再精美，内容的空洞还是会使观众觉得索然无味。之所以这么多的人热衷于Flash创作，就是喜欢用它做出天马行空、不拘一格的动画作品。所以，初学者请记住：只有你
的创意才能深深打动人，特别在这个日新月异的时代，人们太希望看到不同的面孔，听处不同的声音。创意是设计的灵魂，我想也应该是动画的灵魂吧！因此学习时不要沦为工具的奴隶，而忽略了你聪明的大脑，而应该驾驭它，让它为你服务。
通过这学期的学习，我体会到动画制作的过程也是一个培养自己艺术鉴赏能力的过程，在不断地学习、创意、选材、制作过程中，你会发现自己的欣赏能力逐渐提高，并且不知不觉地沉醉其中，这就是动画的魅力所在。正所谓“学无止境”，越学反而会越觉得自己还很肤浅，我要继续努力，才能学的更好！
课程总结心得体会 篇5
在本学期，我选择了《音乐鉴赏》课作为选修课。起初我选修《音乐鉴赏》课，也仅仅是因为觉得鉴赏音乐时不用动脑子，不用写字，只要用耳朵去听就行，上课时会很轻松。其实我本人自认为我自己是一个严重缺乏音乐细胞的人，甚至可以说我对音乐是一无所知的。但是在现代这个音乐无处不在的社会熏陶之下也或多或少的接触了一点音乐。当然我接触的音乐也只是皮毛而已。不得不承认有时候当心烦意乱的时候，静静的聆听音乐，心情就会好很多。我想音乐作为一种艺术，带给人的有时候不仅仅是美感，还有精神的吧。当然了，虽然我平时很喜欢听音乐，特别是在流行音乐方面，但也仅仅是停留在喜欢听的层次方面，而不是会去欣赏或鉴赏它。但在上过几堂课之后，我的想法有了些变化。我渐渐地就被它吸引了，它让我再次感受到音乐的魅力。课堂上老师不但教给我们一些基础乐理知识以便我们更好的学习，还叫我们学会聆听，还给我们介绍了好多经典的乐曲和一些非常有特色的民族乐器。这不但使我们了解一些民族音乐，也使我们受益颇多。甚至到现在还有一些优美的民族音乐一直萦绕在我耳边呢!就这样，渐渐地我对鉴赏音乐有了更深刻的理解，也懂得了鉴赏音乐的方式方法，并且在通过课堂上老师的讲解以及我利用业余时间增加对音乐知识的学习之后，我的音乐文化知识增长了许多，了解了更多种形式的音乐。同时，我的艺术修养也得到了很大的提高。
老实说，我在学习《音乐鉴赏》课前，对音乐的认识更多的是在流行音乐方面，仅仅是喜欢一些歌手的声音和一些歌词的意蕴。当然了，我之所以更关注流行音乐，也是因为它的语言比较生活化、节奏也比较明快、更加贴近生活、易于让我接受。而对于其它方面的音乐，我则是一知半解，而这次《音乐鉴赏》课使我开阔了眼界。在《音乐鉴赏》课上，我们是以聆听的方式进行学习的，聆听是沟通的开始。在整个学习过程中，我觉得老师就像是一个导游，一直引导着我们直接面对音乐，体验音乐，同时也给我们留有想像的空间，这使我们能够很好的感受音乐、欣赏音乐。在课上，我们都欣赏了民乐、管弦乐、钢琴曲、圆舞曲、小夜曲
同时，为了更好的使我们欣赏音乐，了解音乐家的故事。老师也为我们准备了一部以音乐为题材的电影：《出水芙蓉》。在看这部片子的时候，我一直在猜测，这部片子里面的很多演员应该都是真正的艺术家。因为他们的才情和对音乐的感悟随着旋律和表情动作挥发的淋漓尽致。他们对乐器的驾驭能力和歌唱才华让我看的欣喜万分。影片看起来很轻松，但那些甜美的男中音歌唱、由慢独奏《霍拉舞曲》、女音乐老师的双键盘演奏、学生们合唱《苏格兰民歌》、歌舞剧《水上圣典》等场面却让我映象很深刻。
记得周国平先生好像有过这样一段话，比较有趣。他说：音乐家用天国的语言叙说天国的事情，诗人用人间的语言述说天国的事情。诗人痛苦了，因为俗人根据人间的事情来理解人间的语言，总是误解了诗人。音乐家可以免于此患，反正俗人听不懂天国的语言。
我觉得如果从另一个角度来理解其最后一句的话，应该就是每个人对于同一份音乐作品，会有各种不同的感受和理解。很多时候，即使同一个人在不同的环境和心境下，对于同一份作品的理解和感悟，也可能会发生很大的差异的吧。
另外，适当的了解作品产生的时候作曲家所处的时代背景和作曲家当时的处境，对理解音乐也许有一定的帮助的。但是，那也仅仅是适当的帮助而已。因为我们即使知道作曲家当时所处的时代环境、生活环境，我们也不可能完全了解作曲家当时的心境。对于音乐而言，最重要的，还是能不能引起你共鸣。再退一步讲，也就是能不能让我们觉得所听的音乐好听。伯牙与子期的高山流水的故事是大家耳熟能详的。钟子期以一介樵夫，应该也没有什么高深的乐理知识，但是，却能感受伯牙琴声中高山流水的意境。所以，我觉得，乐理知识对于欣赏(仅仅是欣赏)音乐而言，应该是不算太重要得。个人认为欣赏音乐，重要的是感悟，而不是单纯的依靠知识。
同时，通过音乐鉴赏课学习，我对我国民族音乐也有了更深的认识。以前我一直觉得民族音乐不好听，或者说是听不懂，不了解。像大多数青年人一样，我们都很喜欢当今的流行音乐，我们对港台流行音乐更是趋之若鹜，不喜欢民族音乐，对民族音乐知识可以说了解甚少，说不出几种民族乐器的名称、叫不出几位中国民族音乐家的姓名。而通过这一段时间的学习，我深深地感受到我国民族音乐的优美、动人，我被吸引了!我国民歌浩若烟海，有内蒙民歌的豪放、辽阔，江南民歌的婉转、秀丽，陕北民歌的高亢、奔放，云南民歌的明丽、清新，新疆民歌的活泼、欢快，无不给人以美的享受。我开始觉得我可以从中得到丰富的体验，甚至体味到各民族的风俗民情和鲜明的地域色彩。另一方面，民族音乐也因地区的差异而有不同的风格特色，这也是它们的魅力所在，正是因为这样，音乐的元素才会丰富起来，否则再有内涵的歌曲总有一天也会听腻的，歌曲的最高境界我认为还是音乐元素的多元化。
伴随着社会的发展与进步，音乐在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，成为生活的调和剂。在日常生活中我们可以深刻的感受到音乐的意义所在。在情绪低落时适合听激情澎湃的音乐如交响曲与进行曲，在心情烦躁的时轻音乐是不错的选择能让人平静下来，认真的思索。在这个充满竞争的世界，在这个信息化的时代里，音乐，作为一种意识形态，作为一种感情重要的存储和表达方式，也越来越受我们的欢迎。
如今的音乐鉴赏已经开始成为我们生活中不可分割的一部分。生活中总是充斥着各种各样的音乐节奏，如同生命里的行进步伐一般。伴随着自己喜爱的音乐，寻找那片属于自己的天地。对于大多数人来说，音乐是一种消遣娱乐的表现形式。音乐作为我们生活的一部分，帮助人们舒缓工作中的压力，减轻了精神上的负担。
从另一方面来讲，音乐鉴赏对人的性情也有着极大的陶冶作用，它会使人成为一个感情丰富的人，一个有格调和品位的人，一个富有同情心的人，一个拒绝暴力的人。因为音乐能陶冶人的性情，当你真正沉浸在音乐中时，你会忘掉世俗中一切繁杂的事，尽情的畅游在音乐中!恰当的旋律总能引起人们的欢娱感或者悲伤感，令人振奋或者令人如痴如醉，能够调节人们生活、工作、思维的节奏，可以提高这些人处理事务和学习的效率。
我们每天都会听到各种各样的音乐，或喜或悲，或激扬或低沉，我们感受着音乐的种种，然而很多人都把音乐仅仅当做歌来听，而并不懂得音乐的内涵、魅力、作用。音乐不仅是简单的几首歌，几个曲子，它有着深刻的意蕴，它包含了很多知识。在我们日常生活中普普通通的音乐但却能起着巨大的作用，让我们变得更加睿智，更加敏锐。还有音乐能开发一个人的思维，启迪一个人智慧。法国大文豪雨果有一句知理名言：开启人类智慧的宝库有三把钥匙，一把是数字一把是文字，一把是音符。可见音乐对一个人的智力的开发有着重大的作用，很多人胎教选择的就是用音乐，就因为音乐可以激发一个人的心理感应，从而开发一个人的思维。
时间过得很快，一个学期的选修课就要结束了。虽然《音乐鉴赏》课学习的时间不是很长，但我的收获却非常多，这门课程对我的影响也非常大，我对欣赏音乐的看法不再是那么简单了。通过上《音乐鉴赏》课激发了我对音乐的兴趣，使我更加注意去听、去想、去感受、去体验音乐，使我懂得了在欣赏音乐中去陶冶性情和品格。
我想，今后我会经常利用休息时间去收集各种音乐文化资料，学习音乐知识，多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。最后，我想说：音乐是一种美好的特殊的听觉艺术，不同的音乐形式就像是各式各样的色彩，只有你接触的越多、越广，才会给我们在生活中增添色彩，使我们的生活五彩缤纷，因而人们的生活离不开音乐。这就是我学习了《音乐鉴赏》课后最深的感受。
课程总结心得体会 篇6
时光飞逝，一转眼，一个学期又进尾声了，本学期的单片机综合课程设计也在一周内完成了。
俗话说“好的开始是成功的一半”。说起课程设计，我认为最重要的就是做好设计的预习，认真的研究老师给的题目，选一个自己有兴趣的题目。其次，老师对实验的讲解要一丝不苟的去听去想，因为只有都明白了，做起设计就会事半功倍，如果没弄明白，就迷迷糊糊的去选题目做设计，到头来一点收获也没有。最后，要重视程序的模块化，修改的方便，也要注重程序的调试，掌握其方法。
虽然这次的课程设计算起来在实验室的时间只有三天，但是因为我们都有自己的实验板，所以在宿舍里做实验的时间必须不止三天。
硬件的设计跟焊接都要我们自己动手去焊，软件的编程也要我们不断的调试，最终一个能完成课程设计的劳动成果出来了，很高兴它能按着设计的思想与要求运动起来。
当然，这其中也有很多问题，第一、不够细心比如由于粗心大意焊错了线，由于对课本理论的不熟悉导致编程出现错误。第二，是在学习态度上，这次课设是对我的学习态度的一次检验。对于这次单片机综合课程实习，我的第一大心得体会就是作为一名工程技术人员，要求具备的首要素质绝对就应是严谨。我们这次实习所遇到的多半问题多数都是由于我们不够严谨。第三，在做人上，我认识到，无论做什么事情，只要你足够坚强，有足够的毅力与决心，有足够的挑战困难的勇气，就没有什么办不到的。
在这次难得的课程设计过程中我锻炼了自己的思考潜力和动手潜力。透过题目选取和设计电路的过程中，加强了我思考问题的完整性和实际生活联系的可行性。在方案设计选取和芯片的选取上，培养了我们综合应用单片机的潜力，对单片机的各个管脚的功能也有了进一步的认识。还锻炼我们个人的查阅技术资料的潜力，动手潜力，发现问题，解决问题的潜力。并且我们熟练掌握了有关器件的性能及测试方法。
课程总结心得体会 篇7
一、教学方面
1、采用项目教学法。每个实训项目结合本校实训室现有车型实训，实物、视频、课件相结合。
2、分组实训。每个组10人。组长要负责实训过程中的安全操作规范。
3、完善车型维修手册和保养手册。在实训过程中要求学生查阅维修手册和保养手册，根据原厂资料进检修。
4、校本教材。根据学校现有车型而且具有代表的性的车型编写教材，这样相关知识的理论教学就容易使学生掌握。
5、技能抽查。汽车维护技能模块是必抽的项目，在平时的教学中就结合技能抽查考核目标、评分标准、操作工单进行理实一体化教学。
6、考核。每个模块实训结束对每个组的实训项目进行考试，这样就可以知道教学的效果如何。
二、实训设备、耗材方面
1、建立整车理实一体化教室。由于实训设备资源有限，没有整车理实一体化教室，班级在进行实训时，没有操作的学生在实训室里会出现到处走动，提前下课等问题。在建立一体化教室之后，没有动手的同学可以在座位上查看维修手册和相关理论知识，还可以完成实训工单。
2、维修资料库。由于实训室车型比较多，在没有专业维修资料的前提下，相关实训设备在实训时损坏比较严重。这样严重影响以后班级
实训课程。如：北汽、富康、捷达柴油、日产、宝马、桑塔纳、金杯、等车型的维修手册。
3、建立完善的实训耗材采购。实训耗材是开展实训的前提，实训耗材可以分月采购，提前一个月上交实训耗材计划。采购在月底到位。然后由实训老师领取。
4、蓄电池、配件。蓄电池是实训过程中常用的设备，由于蓄电池具有使用寿命，单价高的特点，学校采购成本高。实训室可以采用汽车启动充电电源，因为汽车启动充电电源耐用，价格低，启动电流大，完全可以代替蓄电池。方便实训操作。如南昌港泰隆GCAS系列汽车启动充电电源就很实用。
5、完成整车实训室的摆放。发动机拆装翻转架、变速器翻转架、工作台、整车摆放到位。
课程总结心得体会 篇8
非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。
以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!
