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电商部述职报告【篇1】
一)精准识贫成效显著。我局按照“两个巩固”和“四个提高”要求，认真开展了精准识贫工作，成功举办了“十二五”精准脱贫攻坚工作现场会，并按照精准识贫“十二五”规划要求，及时总结推广了《国家扶贫开发区建档立卡贫困户精准识别办法》等一系列扶贫政策，通过精准识贫，帮助贫困户了解脱贫致富的内容、要求，帮助贫困村建立了贫困户信息档案，帮助贫困户发展致富门路。
二)扶贫开发持续有力。xx年，我局在精准识贫工作中，以精准扶贫工作为突破口，认真开展精准扶贫工作，取得了阶段性成果。一是贫困户自我发展能力不断提高。在贫困户自主创业、劳动技能培训、农业科技培训等多项措施的推动下，扶贫开发工作取得了阶段性的成效。二是贫困户家庭劳动技能和生产技能得到明显提高。xx年，我局扶贫开发工作继续实施“精准扶贫”工程，帮助贫困户培养了一批农村劳动力。三是贫困户劳动收入不断提高。在贫困户养殖业、小型水泥企业等项目建设中我县扶贫开发有序推进，全县共完成农业机械化种植8000余亩，新增机械种植面积8100亩，增加农民收入233万元，增长贫困户153户，增加收入16.6万元。
三)扶贫工作取得明显成效。xx年，我局在扶贫开发工作上，紧紧围绕打赢脱贫攻坚战，进一步强化措施、加强组织、强调度，积极开展扶贫开发工作。一是精准识贫成效明显。通过精准识贫“回头看”活动，进一步明确了扶贫开发的各项目标任务，有力推动了我局脱贫攻坚工作的顺利开展。二是贫困户自我发展能力明显提高。通过精准识贫“回头看”，进一步明确了扶贫开发各项目标任务，有力推动了我局精准扶贫工作的开展。三是贫困人口精准脱贫成效显著。通过精准识贫“回头看”活动，进一步明确了扶贫开发的各项目标任务，有力推进了我县扶贫开发工作的顺利开展。
二、xx年扶贫开发工作打算
一)加强组织领导，完善机制，确保精准扶贫工作落到实处。
二)加强基层组织建设。
三)加强扶贫开发工作。
四)积极参与帮扶项目。
五)积极参与社会扶贫。
电商部述职报告【篇2】
国内电商物流模式研究
摘要：近年来，我国的计算机信息技术发展迅速，网络应用也逐渐普及，电子商务在这样的背景下应运而生。作为一种跨世纪的新型商务运营模式，电子商务也保持着高速健康的发展，对全社会的运作模式及经营理念都产生了巨大的影响。并成为国家经济增长势头的新增长点以及未来经济可持续发展的新增长点，然后中国物流业也具有起步晚，水平低，管理方式不够规范，基础设施配置不够完善等诸多方面的缺陷，面对高速增长的电子商务活动，物流的配送问题便成了影响企业经营发展的关键所在。在这样一个既是机遇又是挑战的形势下，如何选择出适应形势又有利于企业发展的物流模式便成了许多企业需要认真思考的问题。中国企业应该抓住这个机会，重点研究物流配送模式的选择，对物流体系的设计进行相应的完善，以此不断地提高企业的经营能力与发展水平，只有企业物流系统的整体效率得到了有效地提高，我国电子商务的发展才能健康良好的持续下去。文章将利用文献法、访谈法、定量统计分析法进行科学的研究。
关键词：电子商务 物流模式
一、绪论
1.1项目背景 世纪以来，随着网络的普及与计算机应用的飞速发展，很多以电子商务为核心的企业经营理念成为了商贸领域中的新型贸易模式，它对整体社会的经营理念以及经营方式都产生了巨大的影响。近年来，我国的计算机信息技术发展迅速，网络应用也逐渐普及，电子商务在这样的背景下应运而生。作为一种跨世纪的新型商务运营模式，电子商务也保持着高速健康的发展，对全社会的运作模式及经营理念都产生了巨大的影响。并成为国家经济增长势头的新增长点以及未来经济可持续发展的新增长点。中国互联网络信息中心(CNNIC)在 2014 年《第三十三次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截止 2014 年 1 月，我国拥有网民规模约 6 亿，比 2013 年新增网民约 5000 万人。互联网科技的普及率为 45.8%，较之 2012 年底提升了将近3.7 个百分点，整体网民规模也呈显出增速保持放缓的态势。在电子商务类的应用上继续保持着很高的发展速度；这当中网络购物以及与其类似的团购较为明显。2013 年，中国网络购物用户规模达 3.02 亿人，网络使用率达到 48.9%，比 2012 年上升 6.0 个百分点。其次，网络购物交易规模持续增长。截至 2013 年 12 月，我国网络购物用户规模达3.02 亿，较 2012 年年底增加了 5987万，同比增长率为 24.7%，使用率从 2012 年的 42.9%提升至 13 年的 48.9%。统计中还显示 2013 年上半年我国网络零售市场交易额达到 7500 亿元，比 2012 年上半年增长了将近50%，占到了社会消费品零售总额的 7%。预计至 2013 年底，全国网络购物交易额规模将会突破 17000 亿元。另外，消费者的网络购物观念以及网络购物习惯已逐渐在网络购物市场的规范与网络购物环境的改善下逐渐形成。加之快捷登录、快捷支付、移动设备支付等支付方式的出现，消费者网络权益的保障也逐渐完善，这大大地将低了消费者网络购物的心理门槛，不断加大了网民在网络购物应用中的渗透。最后，近几年生活用品、建材用品、科技产品、图书等各种类型产品的日益丰富更是强有力地加深了电子商务的应用。中重要的是，国家发展改革委 2013 年 5 月 28 日明确表示，国家 13 个部门将共同出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送这 5 个方面大力支持电子商务的发展。目前，我国最流行的电子商务企业在 B2C模式下的网上购物的特点主要有，网购用户分散、用户网购量不大，但网购数量在总体上较大，因此很难形成有规模的集中配送模式，这无疑就增加了物流成本，加大了物流配送的难度。[1]
电子商务的兴起，对传统的商业和物流模式带来了颠覆性的冲击和变革。正确理解电商物流的本质、模式、创新与优化，对于企业选择合理竞争策略具有重要意义,电子商务的兴起，对传统的商业和物流模式带来了颠覆性的冲击和变革。正确理解电商物流的本质、模式、创新与优化，对于企业选择合理竞争策略具有重要意义。
电商物流的发展本质上是企业服务消费者模式的颠覆性变革及整体社会基础设施体系的变革，即对形成和完善于20世纪的公路、铁路、民航、海运、银行、电力、商超体系的超越和变革，是用21世纪新兴的宽带、无线互联网、物联网、云计算、大数据、IT系统改造切换的全新基础体系。传统商业的物流基本上不被消费者感知，物流运作过程和信息隐性存在，但电子商务对此出现颠覆。就物流运作流程的订货、仓储、拣货、配送、运达五个环节而言，电商条件下消费者关心的终端商品配送和运达环节是前台，商品订货、仓储、拣货等三个环节则是后台。电子商务关注前台物流，即商品运达至最终消费者手中的准确性和及时性，高效准确是其价值核心并构成消费者购物体验。电商企业对前台注重管理，以服务提高顾客满意；后台注重控制，以技术提高效率。
1.2研究目的和内容
我国的物流系统目前还处在较欧美国家落后的阶段，在电子商务高速发展的同时，企业能否提高物流系统运作效率，能否提高物流服务水平，能否达到配送的准确率与可靠性，能否最低限度的降低企业物流成本便成了直接影响电子商务发展与企业发展的关键因素。电子商务的高速发展必然带来电子商务企业的激烈竞争，也必然带来企业的深入变革，电子商务企业只有真正变革好了物流配送这一战略性难题，才能真正最大幅度的降低企业成本，提升企业利润，让企业能得到持续的良好的发展。因此，本文会在介绍国内各种不同物流模式的基础上，深入探讨物流模式的选择对电子商务的重要性，各种不同模式之间的差异性，以及如何选择出适合自身企业的配送模式，希望对我国电子商务企业的未来发展都能提供一定的借鉴意义[3]。
对于研究对象主要有以下几方面意义：1.目前国家的整体物流水平偏低，对于企业做出正确的物流模式的选择以达到降低成本并提高整体社会的物流效率有重要借鉴意义。2.在社会经济高速发展，信息科技不断更新的形势下，企业能否在降低自身成本与满足客户需求之间找到合适的平衡点，不断提高企业的品质与客户的满意度具有重要战略意义。为了使这样大的一个题目得以操作，本研究将从四个主要的电商物流模式着手分析其优劣。
本文的主要目的就在于对国内主要电商模式进行归纳与分析，对不同的电商模式的原因与产生环境进行分析，从不同的模式中，希望寻求到中国国内电商物流模式的突破和创新。
1.3研究意义与目的
我国的物流系统目前还处在较欧美国家落后的阶段，在电子商务高速发展的同时，企业能否提高物流系统运作效率，能否提高物流服务水平，能否达到配送的准确率与可靠性，能否最低限度的降低企业物流成本便成了直接影响电子商务发展与企业发展的关键因素。电子商务的高速发展必然带来电子商务企业的激烈竞争，也必然带来企业的深入变革，电子商务企业只有真正变革好了物流配送这一战略性难题，才能真正最大幅度的降低企业成本，提升企业利润，让企业能得到持续的良好的发展。因此，本文会在介绍国内各种不同物流模式的基础上，深入探讨物流模式的选择对电子商务的重要性，各种不同模式之间的差异性，以及如何选择出适合自身企业的配送模式，希望对我国电子商务企业的未来发展都能提供一定的借鉴意义[3]。
对于研究对象主要有以下几方面意义：1.目前国家的整体物流水平偏低，对于企业做出正确的物流模式的选择以达到降低成本并提高整体社会的物流效率有重要借鉴意义。2.在社会经济高速发展，信息科技不断更新的形势下，企业能否在降低自身成本与满足客户需求之间找到合适的平衡点，不断提高企业的品质与客户的满意度具有重要战略意义。
本文的主要目的就在于对国内主要电商模式进行归纳与分析，对不同的电商模式的原因与产生环境进行分析，从不同的模式中，希望寻求到中国国内电商物流模式的突破和创新。
二、项目方案
2.1.理论分析（1）通过文献调查法分析我国国内主要存在的一些电商物流模式，分析其利弊，找出其模式的适用背景。
（2）深入了解电商物流的发展内涵，分析比较发达国家及地区找出先进模式的优点所在。通过STOW分析法、文献检索法分别比较不同环境下的发展出的不同电商物流模式，确定大型、中型、小型电商物流企业对于模式选择的要求，努力确定出一个较为具体的选择标准与体系。
2.2实践阶段
（1）通过实地调查法重点对亚马逊、淘宝等电商平台进行模式分析与研究，对比其他电商物流模式。
（2）将实际调查得到的数据进行整合分析，通过依据企业规模、企业发展阶段和社会效益来分析判断现有的模式是否合理。
（3）结合我国电商物流内在要求和理论分析的相关结果，努力构建符合经济发展要求的电商物流发展模式，并对电商物流模式的选择提出意见。
2.3.研究方法
（1）文献检索法：参考图书馆藏书、学术期刊、网络资源等，收集相关资料。
（2）访问调查法：采用个人面谈法与小组面谈法二种方式，访问企业管理者采用个人面谈法，对相关政府机关以及企业采用小组面谈法，并且对面谈的内容及时记录与整理。
（3）定量统计分析法：运用SPSS以及EXCEL对收回的问卷进行统计分析，形成数据信息表及图等。
三、项目特色与创新
2013年电商物流出现了一些新的变化，跨境电商、大数据的应用都为物流的配送带来机遇与挑战。”电商物流的业务模式“善变”，几乎每天都在发生变化。虽然中国的市场很大，但市场如果还是保留在中国境内，可扩展的空间会越来越小，因此跨境电商可以说是必走之路。跨境电商一经出现，也迅速体现出了国际物流的需求，国际快递和物流巨头陆陆续续来到中国，国内的快递和物流企业也陆陆续续往外走，其实都是围绕消费者需求的增加和体验的提升。其实消费者需求的增加，从现在的社区线上、线下，社区O2O、餐饮O2O、旅游O2O，以及打车O2O等新型电子商务业务模式也可以体现。
电商物流的不断发展也要求人们必须对其有较为全面的认识，在此基础上选择正确的模式，因此，本文将对电商物流模式进行较具体的分析研究，由于条件限制，此次本文将着重对国内的电商物流得出科学的评价与预测。
2013年中国电商的业务增长速度备受关注，近日淘宝和天猫交易总额突破1万亿元，这个数字相当于美国eBay和亚马逊2014年交易额的总和，相当于2013年全国GDB 的2%。为此，电商物流也呈现出各种新运营模式，先是以亚马逊、京东、凡客为代表的电商自建物流和以阿里巴巴为代表的电商社区物流的搭建;后是以顺丰、申通为代表的快递企业向电商业务的渗透和以圆通为代表的快递企业社区物流的合作模式;还有以南京苏果超市为代表的社区连锁超市与快递企业的社区物流合作。但这些模式不尽如人意的实际运作效果使得我们要追问哪种模式更符合市场需求和行业现状?
四、项目进度安排
2015年4月1日——2015年4月20日，通过查找文献和阅读相关论文，了解国内电商物流企业发展现状。
2015年4月21日——2015年5月20日，调研工作，通过访问法，到企业进行实地考察，询问相关专家和与技术人员交流等多种方式相结合进行调研，对国内电商与物流进行更深刻的了解与认识，形成调研报告的初稿。
2015年5月21日——2015年6月15日，分析研究阶段，以上期成果为依据，对收集到的数据进行分析，详细研究现有电商物流模式，比较各种模式间的优劣点，提出建议与措施，完成调研报告撰写。
五、国内电商物流模式
我国电子商务的迅速发展推动了经济的发展，而电子商务的发展依赖于所建立的物流模式。在我国电子商务发展的现阶段，主要有四种物流模式的选择，分别为自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟模式以及物流一体化模式。以下将对这几种物流模式进行分析。
5.1自营物流模式的分析
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。
一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的配送，其基本上都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。
5.1.1自营物流模式的 SWOT 分析
（1）优势
自建物流属于企业内部的一个组成部分，主要目标是服务于企业的生产经营。这种方式减少了流通成本，降低了信息与利润的损失。同时能聆听客户需求，满足客户体验，以提升公司信誉，提高公司的品牌价值。另外对于要求物流配送频繁的企业，能够灵活快速的满足企业需求。自建物流模式中，商家在配送过程中进行全程监控，企业可以通过内部行政权力控制商品配送活动，同时商家可以及时获得货物及付款信息。另外，由于不必就货物配送的佣金问题进行谈判，配送服务效率显著提高。
（2）劣势
大规模才能降低成本，否则将加重企业的经营负担，严重影响企业柔性。而自建物流模式往往规模较小，因此成本较高，高成本投入使得企业盈利能力削弱。另外，由于货物积压，保质时间等问题，自建物流网站的推荐对象集中在积压品上，影响用户体验，不仅给企业形象带来损失，也影响了网站的声誉以及用户粘度。同时，最低库存量随着业务量的增加而增加，因此出现两个问题：源于现有库存量的限制，企业无法迅速扩充其生产线；如若扩充其生产线，则面临高风险的经营问题以及库存压力。最后，随着企业规模扩大和业务量的增加，跨省、跨区域的发展使自建物流体系难以吃消，服务成本迅速上升。
（3）机遇
目前，我国物流发展远远低于电子商务发展的速度，对高效、高质量物流的需求非常大。并且，大部分顾客对自建物流模式网站有一定忠诚度及信赖。
（4）挑战
作为商业环节中的一个重要部分，物流业对专业化人才越来越需求。由于我国的物流业受到计划经济的影响，导致了物流人才的严重缺乏。并且，目前国内的
物流理论与物流教育相对落后。因此在先天不足的情况下，专业化对于自建物流体系的公司来说是一大壁垒。
5.1.2自营物流模式的总结
对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业自营配送模式就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起来，关键性业务也无法发挥出其核心作用。
自建物流使企业的供应链保持简洁、稳定和协调。对于较为成熟的电子商务企业，如果物流成本占总成本比重很大，企业对客户服务要求高，那么物流对企业成功很关键。如果企业拥有充足的资金，完善的物流管理能力，高素质专业化的物流人员，可以考虑采取自建物流这种模式。自建物流对企业水平要求很高，具有一定的素质与能力才能合适的选取自建物流。
5.2第三方物流模式的分析
5.2.1第三方物流模式的 SWOT 分析
（1）优势
第三方物流公司是专业化的物流企业，不仅网点遍布国内各大城市，也集中了社会上的物流资源。当科学技术日益进步时，专业的第三方物流供应商能不断地更新信息技术和设备，并能以一种快速、更具成本优势的方式满足客户对各种服务的需求。
并且，第三方物流模式节省了大量来自自建物流的隐性成本，如人力、物力以及时间，使得电子商务公司更集中发展核心竞争力，集中企业资源，改善网站服务质量，把主业做大、做强、做精，走集约化道路。对于中小企业，使用第三方物流公司，不仅减少了仓库固定资产的投资，还解决了自建物流模式的资金占用的问题，有利于中小企业的发展。
（2）劣势
第三方物流模式网站通过买卖差价的传统经营模式以及缺乏与第三方物流公司的议价能力使得其利润率较低。而且，长期以来，我国物流企业由于受到计划经济的影响形成多元化的物流格局，大多数第三方物流企业除了新兴的外资和民营企业外是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来。[2]由此出现了条块分割严重的问题，集约化经营优势不明显，企业缺乏整合，规模效益难以实现。
另外，许多公司物流渠道不畅。比如部分经营网络不合理，没有形成大规模网络化经营，传统仓储业、运输业能力过剩，造成浪费；第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作，供货渠道有限；信息技术落后，未自行开发拥有自主技术的物流系统，便携电脑、pos 机等信息技术未能广泛应用，信息资源不能被物流企业和客户共享，相互依赖的伙伴关系未能形成。
（3）机遇
电子商务孕育了巨大的市场机遇，第三方物流作为电子商务基础，面对极大的市场需求。（4）挑战
作为物流模式的重要部分，我国的第三方物流发展整体还很不成熟，处在起步阶段，还没有达到一定的规模化与专业化。高等教育和职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高。同时，由于物流服务相对运输来讲，具有更明显的长期性，物流服务的提供者和接受者之间有更强的相互依赖性，因此一个良好的品牌将成为市场竞争的重要因素，而我国许多第三方物流企业并未注意到物流的品牌效应，对此观念模糊，缺乏一定的远见卓识。
5.2.2第三方物流模式的总结
作为物流专业化的重要形式，随着物流热的兴起，第三方物流得到长足发展，既有量的增加，涌现出许多物流企业，如作为物流行业中最有朝气的民营物流企业，近些年呈现出数量增加，增长较快的态势，服务水准不断提高，促进了电子商务业的发展。同时也有质的提高，物流服务功能显著改善，出现像中远集团、中外运集团那样既有规模又有效益的物流企业。
5.3物流联盟模式的分析
物流联盟模式就是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。信息处理这一块，可以共同租用某信息经营商的信息平台，由信息经营商负责收集处理信息，也可连接联盟内部各成员的共享数据库(技术上已可实现)实现信息共享和信息沟通。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。
这种模式比起第三方物流有两方面改善：首先系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划，在联盟内部优化资源。同时信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。其次，联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续，提高效率，使得供应链衔接更顺畅。
5.3.1物流联盟模式的 SWOT 分析
（1）优势
物流联盟是为了达到比自建物流这种单独从事物流活动更好的效果，企业间形成的相互信任，共享利益，共担风险的一种物流伙伴关系。企业通过物流联盟这种形式，可以有效拓宽业务市场，完成更大范围内的物流配送，实现企业的战略目标。物流联盟形成的基础是企业间共享利益，而且在行动上也有一定协同性，因此对于突如其来的风险，能够共同承担风险，这样便减少了各个企业的风险，提高了抵抗风险的能力。并且通过企业联盟在管理、信息、技术、资金等方面进行互通有无、优势互补，企业间将减少物流费用，交易成本，提高企业竞争能力，使整个行业物流水平提高，更加专业化，集约化。（2）劣势
如果在联盟过程中，企业的积极性受到打击，那么就有可能选择退出联盟。缺少了商业企业的加盟，联盟难以发挥整合作用和集约化处理，降低了利益最大化的作用。也就是说，物流联盟形式非常脆弱，当一方的弱点随着企业的发展、技术的进步被克服时，企业就不再需要联盟这种形式。因此这种关系很难形成，比较容易解体，使得整个联盟的利益受到损失。
另外，联盟内部之间也可能发生竞争。如果双方所拥有的技术没有得到适当的保护，就有可能被一方用于私自目的，甚至可能成立其他联盟来与之竞争。（3）机遇
战略联盟这种形式在国外已有广泛的应用，并且在学术界已有相关理论基础，如价值链理论，交易费用理论，资源基础理论和组织学习理论。在国内，纯粹的采取自营或者外包物流是需要非常慎重的。物流联盟这种形式提供了一个降低风险，企业更容易操作的介于以上两种模式之间的选择。（4）挑战：
在选择联盟伙伴时，物流企业可根据范围大小和物流功能整合程度分为不同的类型。不同类型的企业在市场竞争中所采取的经营策略有很大区别，因此错误地选取联盟伙伴会降低企业的运营效率，不能达到有效物流。
5.3.2物流联盟模式的总结
物流联盟是为了达到比自建物流这种单独从事物流活动更好的效果，企业间形成的相互信任，共享利益，共担风险的一种物流伙伴关系。能有效地降低物流成本，提高企业竞争能力。使整个行业物流水平提高，更加专业化，集约化。这种战略联盟形式在国外已有广泛的应用，并且在学术界已有相关理论基础。
但是，物流联盟形式非常脆弱，企业的积极性受到打击，或者当一方的弱点随着企业的发展、技术的进步被克服时，企业就不再需要联盟这种形式，同时，联盟内部之间也可能发生竞争。所以，在选择联盟伙伴时，要注意物流企业的类型，以及内部控制力等问题。坚持兼容性，能力，承诺这三条原则去选取联盟对象。
5.4物流一体化模式的分析
5.4.1物流一体化模式的 SWOT 分析
（1）优势
物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由销售企业、物流企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的成熟和高级阶段。在以往，传统的企业将物流活动分配到各部门，因此部门之间的目标常常发生冲突。而物流一体化通过整合物流活动，集成到一个部门来进行管理和运作，消除了部门间的利益冲突。同时，因为物流系统的构成要素既相互制约又相互联系，其中一项活动的变化，会使得到其它要素跟着发生变化。因此物流一体化对系统各功能进行统一管理，可以提高运作效率。
而且企业建立专门从事物流业务管理的组织部门--物流子公司，可以通过自负盈亏、独立核算，使得物流成本的核算变得简单明确，有利于物流成本的控制；与此同时，通过将多余的物流能力投放于社会经营，就避免了物流能力的浪费，实现了资源共享，从而提高物流绩效和实现价值增值。
与第三物流模式相似，物流一体化可以将有限的资源集中在核心业务上，加强自身的核心能力。对于单个企业，在快速多变的市场竞争中，仅仅依靠自身资源进行自我调整很难赶上市场的脚步，而将自身不擅长的业务交由其他专业化的组织承担，进行信息共享，风险共担会使得企业核心能力加强，通过扩大核心竞争力来获取更大的优势。
（2）劣势
物流一体化模式基本上是最理想的模式，但这理想模式是建立在有理想的环境中的，而在现阶段中国，物流一体化属于劳动密集型，没有大需求，所以相对来说不具很大竞争力。
（3）机遇
在电子商务时代，物流一体化是一种比较完整意义上的物流配送模式，是物流产业化的发展形式，以第三方物流充分完善和发育为基础。其实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。
（4）挑战
物流一体化以第三方物流的充分发育和完善为基础。因此对于国内的电子商务企业，仍然面临着基础设施落后，没有完善的物流配套设施，第三方物流企业尚未成熟的问题；同时物流基础理论薄弱，企业的物流理念普遍淡漠等问题。
5.4.2物流一体化模式的总结
物流一体化是物流业发展的成熟和高级阶段。它可消除部门间的利益冲突，并有利于物流成本的控制。而且将有限的资源集中在核心业务上，加强自身的核心能力。但物流一体化需要以第三方物流的充分发育和完善为基础，而这恰恰是我国物流产业所面临的问题。设备更新慢，人才稀缺，并且物流观念较为成旧，影响了物流一体化在中国的发展。
六、电子商务物流配送模式的选择
6.1影响企业物流配送模式的因素
电子商务市场的竞争日趋激烈，物流的配送选择则成了企业能否在市场立于不败之地的关键因素。对于选择自营物流还是第三方物流，企业应该根据自身的实际条件与客户的需求结合市场的变化进行综合的考虑。通常来说，以下几大因素对于企业进行物流模式的选择起到了决定性的作用[4]。
6.1.1企业规模与企业战略发展
对于京东商城、卓越亚马逊、苏宁等客户规模大，资金实力雄厚的大中型企业来说，面对日益增长的客户群体，物流规模的扩大已经直接影响到公司的战略发展。此类企业也有足够的实力建立自己的物流配送中心，制定出有效的物流配送计划，并能及时的对物流售后服务进行沟通与协调。因此对与此类企业规模庞大，物流配送对企业战略发展重要程度极高的企业来说，适合考虑采用自营物流模式。而对于规模较小的企业来说，资金方面的缺陷以及风险的不确定性都决定了不适宜自营模式，此类型企业的战略发展一般取决于企业的产品质量、服务质量，因此更适宜集中精力发展其核心业务，将物流配送环节交由专业的第三方物流处理。
6.1.2企业对物流的控制能力及专业化水平
如果企业对物流的控制能力较强，需要及时地跟踪到物流的运输情况，那么可以考虑自营模式，采用第三方物流，则完全失去了对物流的控制，如果企业内部拥有专业化的物流管理人才且区位优势明显，客户对货物的响应速度与服务水平有较高要求，也可以考虑自营模式，如果企业缺乏专业的物流管理人才，对客户要求响应速度偏慢，且不能及时有效的控制物流的运输以满足对方物流需求，那么可考虑专业化的第三方物流。
6.1.3物流成本与系统资金周转率 对于企业物流总成本包含以下几个方面：运输成本、仓储费用、信息处理费用、售后服务费用等。这些费用之间彼此关联且影响系统整体物流成本，当增加仓储费用时，可减少运输成本，当增加消息处理费用时，可减少售后服务费用。因此在系统总成本上应综合考虑最低的成本费用[5]。对于自营物流则更会大大地提高前期基本投入与资金占有率，但如果销售规模庞大，资金的回笼速度也较快，因此在资金投入、系统成本与未来利润的预算上需非常谨慎，具有极高的风险性。第三方物流虽然风险系数较低，但资金回笼速度较慢，影响了企业资金的流动性。
七、附录 附录一：
参考文献：
[1]CNNIC:2014 年 1 月第 33 次中国互联网络发展状况统计报告2014，03：1-5
[2]陈彩霞,徐冬,程明雄.电子商务下中小企业的物流配送模式探讨[J].中国商贸，2012
[3]林剑花:《易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析》新余学院学报,2011年第5期
[4]宋华.电子商务物流与电子供应链管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2013
[5]王宏伟.电子商务环境下的物流模式分析[J].中国商贸，2011
电商部述职报告【篇3】
电商员工晋升述职报告
尊敬的领导：
我是电商部门的员工李小明，我非常荣幸地向您汇报这一年我的工作表现和业绩，希望能够得到您的认可和支持，以便在未来的工作中不断提升自己的能力和水平，谢谢！
一、工作目标
经过深入了解电商行业的发展趋势和市场需求，我制定了以下的工作目标：
1、 负责电商平台所有商品的销售推广和市场营销合作，保证每个月的销售额稳步增长。
2、 协同其他部门共同打造品牌的知名度，提高网店的口碑和信誉度。
3、 加强与外部资源的合作，拓宽数字营销的渠道和渗透度，提高品牌的影响力。
二、工作业绩
1、 通过运营和精准营销，成功推出多款产品达成销售目标。
2、 积极开展活动，促进品牌曝光和口碑的提升。
3、 品牌知名度和影响力持续提升，并与众多第三方平台建立了合作关系，扩展了数字营销的渠道和市场份额。
4、 获得了诸多市场和用户的好评，成功塑造了品牌的形象和文化。
5、 在团队中的协作和带领下，有效推动了部门的业绩和业务能力的提升。
三、工作感悟
在这一年的工作中，我认为最重要的是要有结果导向的思维方式，对于每一个目标的完成都要有充分的思考和执行。同时我也认为高质量的沟通和协作能发挥出很大的工作效益，特别是对于数字营销这样的工作领域，跟同行的互动和交流可以集思广益，获得更多的机会。
此外在日常的工作中，更需要用心和耐心对待，在处理各种需求和情况时，不断思考自我和工作的完善与提高，有意识地将我们做过的工作抽象成方法论，沉淀成经验，总结成规律，进而准确更快地应对信息化时代的挑战。
感言
再一次感谢您给我这个机会，我将继续努力，继续学习，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！
电商部述职报告【篇4】
xx年，在市委市的正确领导下，我局紧紧围绕“建设新跨越、生态新丰田、生态建档立卡”的工作目标任务，以“十百千万”活动为抓手，以提升全市农村经济社会发展水平为宗旨，深入开展“创先争优”活动，进一步增强农村农民脱贫致富的信心和决心，努力推动产业扶贫，促进农民增收。截至xx月底，全市农村经济总收入达到6.65亿元，比上年增长13.4%。现就xx年来的工作总结如下：
一、主要做法
一)抓好精准帮扶
xx年来，我局高度重视扶贫开发的各项工作。一是及早动手，早行动。为确保“三个一批”活动落到实处，我局成立了领导小组及办公室，明确工作职责，落实责任。二是加强督导。为确保“三个一批”活动取得实效，局领导多次召开专题会议，研究活动实施方案，确保“三个一批”活动取得实效。通过召开专题座谈会等形式，深入到各个农村工作队。三是精准动手。我们结合实际，制定了《市农村工作队xx年扶贫开发工作方案》、《市农村工作队扶贫开发工作计划》等，明确工作重点，确定工作目标，确定工作任务。四是加强督查。我们坚持在扶贫开发工作中，突出重点，狠抓重点，确保了工作有序进展。
二)抓好重点项目
一是抓好项目建设。在全市农村工作会议后，我局立即组织各项目办工作人员及时进驻各个重点项目办，积极配合项目办完善各项工作，确保项目顺利建设。二是抓好项目资金和项目扶持。在项目资金拨付、项目管理等方面，我局积极争取，对各项扶持项目实施情况进行了跟踪督导。三是抓好项目的落实。我局对xx年项目资金的到位情况和资金拨付情况，及时进展跟踪，及时兑现，确保项目顺利进行。四是抓好项目的落实。通过项目跟踪落实，确保项目按期完成。
二、存在的问题
xx年来，我局扶贫开发工作取得了一定成效。主要体现在以下两个方面：
一是项目建设进展顺利，取得明显实效。通过项目建设，使我市农村贫困人口摆脱了贫困，增强了脱贫致富信心，提高了贫困地区的生产、生活水平，实现了经济和社会可持续发展。二是项目实施效果显著。通过项目建设，进一步增强了农村贫困人口的脱贫致富信心，实现了经济和社会可持续发展。三是项目资金实效显著。通过扶贫开发，进一步促进了经济发展，取得了明显效果。
三)抓好产业扶贫工作
一是抓好“双到”。我们在抓好产业扶贫的同时，积极争取资金扶持，帮助扶贫村建设规划项目。二是抓好“三送”。我局结合实际，为贫困户提供“双到”服务，即：送信息、送技能、送信息。帮助贫困户建设规划项目。三是抓好“双到”。帮助贫困户发展产业。通过帮助贫困户发展产业。
三、200x年工作计划
一)加快农村产业结构调整步伐。我们将进一步抓好产业扶贫开发工作，加大扶持力度，积极争取上级扶贫资金帮助扶持。
二)抓好产业扶贫工作。我们将积极开展以“种一些高、养两只小猪”为主的产业扶贫，培育壮大一批产业大户。
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最新电商述职报告13篇
趣祝福编辑根据您的要求为您准备了一份详细的“电商述职报告”。俗话说，付出多少努力就会得到多少收获，这一点在我们的日常工作和生活中尤为重要。报告是我们经常需要用到的工具，它的应用范围非常广泛，通常用于商务和政府工作。请注意，以下内容仅供参考使用！
电商述职报告 篇1
电商员工晋升述职报告
尊敬的领导、各位评委：
我是一名普通的电商员工，很荣幸能够参加这次晋升述职评选，让我把自己在公司的工作情况详细地向大家介绍一下。
一、工作目标及成果：
作为一名电商从业人员，我的工作主要包括网店运营、商品销售、客服服务等方面。在过去的一年时间里，我始终坚持以客户为中心，以提高销售额和客户满意度为目标，积极投入到自己的工作中，在实现个人目标的同时，也取得了一定的成果。
1、网店运营方面：通过不断地优化宝贝页面、提高产品描述质量、提升店铺信誉等多种方法，我所负责的网店经营状况有了很大的改善。我所在网店的营业额逐渐增加，从去年的每月2000元，增长到了今年每月5000元以上。
2、商品销售方面：我认真分析客户的需求，积极主动和顾客建立互动关系，不断推荐适合他们的商品，并及时解决客户遇到的问题。通过这样的努力，我成功地完成了过去一年的销售任务，并在其中拿到了较高的销售额。
3、客服服务方面：我所负责的客户反馈工作也取得了份不俗的成绩。我在与客户沟通的过程中，尽力做到亲切、耐心、细致，解答客户的疑虑，确保客户满意度不断提高。这些努力最终得到了客户满意的反馈，反映在客户评价、好评率等方面。
二、个人成长与收获：
此次晋升评选，是我个人能力的一次体现，也是我个人成长的一次机会。在过去一年的工作中，我不断完善自我，在不断的实践中，掌握了电商中的许多专业技能。我花费大量时间去培养自己的专业素养，提高了自己的知识水平和技能。同时，也通过研究、学习行业资讯，与同行交流等方式，不断拓宽视野，增长了见识，提高了综合素质。这些经验和收获，不仅对我的工作有着积极的影响，也使我成长为一名更为出色的电商从业者。
三、未来目标与规划：
在未来的工作中，我会继续用心照顾每一个客户，更加关注客户的需求，树立良好的客户关系。同时，我也会积极地学习，尤其是通过学习电商的理论知识和实际操作，进一步完善和升级自己的专业能力，做到更好地服务客户，更好地完成工作任务，并实现更大的个人发展。
最后，感谢各位领导和评委的聆听和支持，我的进步和成长，仅有了您们的指导和帮助才能得以实现。我相信，在公司的大家庭中，每个人都会不断进步和成长，为公司的发展贡献自己的力量。(1000字左右)
电商述职报告 篇2
电商总经理述职报告
尊敬的公司领导、各位同事，我是公司的电商总经理，今天非常荣幸向大家汇报一下我近期的工作情况和业绩。
一、工作情况
作为电商总经理，我的工作重点是管理电商业务，负责公司电商渠道的规划、拓展和落地。这一年，我认真履行职责，圆满完成了公司的各项任务。
1. 完善电商体系
在完善公司电商体系方面，我推动优化了平台产品的交易、售后服务等方面。改进了电商平台的可用性和用户界面，提高了客户购物满意度。此外，我加强了库存管理、仓储和物流的协作，促进了信息流、物流和资金流的有效衔接，为公司的电商业务提供了强有力的支持。
2. 拓展电商渠道
为了拓展企业电商渠道，我与多种电商平台合作，如淘宝、京东、亚马逊，起步了美团、饿了么等国内知名阅览网站，为公司电商业务拓宽了销售渠道，全年实现了大额营收。同时，灵活运用新兴社交方式，依托微信、微博等社交平台，拓展了电商销售渠道和线上线下结合的营销方式。
3. 建立电商团队
为确保电商业务标准化、规模化及稳定及持续发展，请专业电商推广员和电商运营员营销团队全职工作，同时成立了各电商的数据与统计团队及有关的客服人员。他们为电商平台提供全方位的支撑，在公司电商业务的扩大中发挥了巨大作用。
二、业绩汇报
在我和我的团队的不懈努力下，公司电商业务大幅上升，并创造了优秀的成果。
1. 电商渠道销售额大幅提升
去年，公司电商平台的销售额为2500万元，销售量较上年度成长了30%。通过我所带领的团队的不断努力和拼搏，今年，公司的电商平台销售额达到了3500万元，增长了40%以上。这是一种巨大的努力和进步，也得到了公司领导和股东的赞誉和认可。
2. 业务涵盖面不断扩大
除了公司的核心产品外，我们还在电商平台上增加了多样化的商品，如家电、数码、美妆、母婴等，涵盖面广、类别齐全。我们还对其他开展零售领域的探索，大力拓宽公司电商业务的范围，以应对充满挑战和机遇的市场竞争。
3. 品牌知名度提高
近年来，公司的电商品牌和产品渐渐走向成熟。随着电商平台的拓展和提高，公司的电商产品也在市场上越来越受欢迎，吸引了越来越多的消费者。同时，我们利用多种渠道和资源，打造品牌形象，大大提高了公司电商品牌的知名度和美誉度。
三、未来展望
未来，我和我的团队将继续努力拓宽公司的电商业务范围，不断提高电商渠道的销售，开拓国内外市场，不断加强与业内合作，并进行创新和优化。在给公司带来更好业绩和利益的同时，扩大公司品牌形象和知名度。
尊敬的公司领导、各位同事，我的述职报告到此结束，谢谢大家的聆听！
电商述职报告 篇3
电商文员述职报告
一、工作背景
我是某电商公司的一名文员，负责处理电商平台上的各种文书工作，包括商品描述、客户咨询和订单管理等。在过去的一年中，我积极学习并努力完成各项任务，取得了一定的成绩。
二、日常工作内容
1. 商品描述：根据商品的特点和功能，撰写生动而详细的商品描述，以吸引潜在顾客的注意力。我力求用简洁明了的语言描述产品的优势与独特之处，同时保持专业和真实。我深入了解产品的技术参数和卖点，确保文字描述准确传递产品信息，并积极参与产品展示图片的策划。
2. 客户咨询：作为电商平台上的一线接触人员，我负责回答顾客的咨询和解答常见问题。我通过学习产品知识和了解市场趋势，能够给予顾客及时有效的建议和解决方案。我注重沟通技巧，并努力为顾客提供一流的服务体验，使顾客对公司的产品和服务有更深入的了解和信任。
3. 订单管理：我对电商平台上的订单进行全程管理，包括订单的录入、跟踪和处理退款、退换货等售后问题。我注重细节和准确性，在管理订单的过程中，与运输部门和仓库部门保持紧密沟通，确保订单的准时交付并提高交付率。我严格遵守公司的售后政策，并积极与客户沟通，提供满意的解决方案。
4. 数据分析：在工作中，我经常需要收集和整理各类数据，如销售数据、客户反馈等，并进行分析和汇总。通过数据分析，我能够及时发现产品的优缺点，并向相关部门提供改进意见。同时，我还负责制作月度和年度销售报告，对销售业绩进行评估和分析，并提出改进措施。
三、工作成绩
1. 商品销售增长：通过精准的商品描述和积极回应客户咨询，我成功提高了商品在电商平台上的点击率和转化率。与去年相比，我们的销售额增长了20%。
2. 售后服务提升：我积极处理客户的售后问题，并与相关部门紧密合作，加快了退款和退货处理的速度。顾客对我们的售后服务表示满意，并给予了积极的评价。售后服务质量也得到了显著提升。
3. 数据分析优化：我在分析和汇总数据方面有一定的经验和专业知识。通过对销售数据的分析，我发现某些产品的销售不佳，并向相关部门提出了优化改进的建议。与去年相比，我们的产品线得到了优化和调整，销售状况得到了明显的改善。
四、感悟与展望
在过去的一年中，我不仅提高了自己的工作能力和专业知识，也锻炼了自己的沟通和团队合作能力。通过与同事的合作和交流，我逐渐理解了团队合作的重要性，也学会了在工作中寻求帮助和分享经验。
未来，我希望能够进一步提高自己的专业知识和技能，努力成为一个优秀的电商文员。我计划进一步学习数据分析和市场营销知识，以更好地把握产品市场趋势和顾客需求。我也将继续关注电商行业的发展动态，并积极参与公司内部培训和外部交流，不断提升自己的职业能力。
通过一年的工作，我已经逐渐适应了电商文员的工作，并取得了一定的成绩。在未来，我将继续努力工作，提高自己的专业素养和工作效率，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将不断学习和成长，不断拓展自己的职业发展空间。感谢公司给予我这一年的成长机会，我将继续为公司的发展努力奋斗。
电商述职报告 篇4
时间飞逝，转眼间。__年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结:
一.存在的不足
1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2.在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：
工作条理不够清晰。
对流程不够熟悉
工作不够精细化
工作方式不够灵活
缺乏工作经验
缺乏平时工作的知识总结
二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主动性
工作要注重结果
今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成
把握一切学习的机会，平时要做总结
多看，多学习，多做
__年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是__件货，人件利润__元，年收入__万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到__件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
电商述职报告 篇5
电商运营经理述职报告
尊敬的公司领导和各位同事们：
大家好！我是电商运营部的经理，今天非常荣幸向大家汇报过去一年的工作情况以及未来的发展方向。
回顾过去一年，我所领导的电商运营团队取得了令人瞩目的成果。首先，我们成功开拓了新的销售渠道，通过建立合作关系和开展营销活动，将公司产品推广至各大电商平台，包括淘宝、京东和天猫等。这些努力导致了销售额的大幅增长，公司的市场份额也得到了明显提升。
其次，我们在营销策略的制定和执行方面取得了显著进展。我们通过数据分析和市场调研，了解消费者需求和行为趋势，为公司制定了切实可行的营销计划。我们还加强了社交媒体的运营，通过微信、微博和抖音等平台吸引流量，并提升了品牌知名度。这些努力不仅增加了网站的访问量，还提高了转化率，帮助公司实现了销售目标。
此外，我们还与物流公司合作，优化了供应链和物流配送体系。我们引入了先进的仓储管理系统，并改进了订单处理和配送流程，提高了产品的送达速度和准确率。这些举措减少了企业的运营成本，并大大提升了客户的满意度。
未来，我们将继续努力，进一步提升电商运营的效率和质量。首先，我们将继续开拓新的销售渠道，包括海外市场的拓展和B2B业务的发展。我们计划加强与跨境电商平台的合作，推广公司产品至更多的国家和地区。
其次，我们将加强数据分析和市场调研，准确把握消费者需求和行为特征。我们将以大数据为依托，运用数据科学和人工智能技术，提高营销策略的精确度和营销活动的效果。通过个性化推荐和精准广告投放，我们将实现更高的转化率和销售额。
另外，我们将持续改进供应链和物流体系，以提供更好的服务。我们将引入更多的智能化设备和系统，优化仓储管理和配送流程，提高产品的效率和质量。同时，我们还会加强与物流公司的合作，通过共享资源和信息，进一步提升物流配送的效率和准确性。
最后，我们将加强团队建设和人才培养。我们将注重团队的协同性和创新力，通过团队活动和培训，提升团队成员的专业素养和综合能力。我们将培养年轻人才，引入高素质的人才，为公司的电商运营提供更强大的支持。
总结一下，过去一年，电商运营团队取得了显著的成果，通过开拓新的销售渠道、优化营销策略和改进供应链等方面的工作，实现了销售额的大幅增长和市场份额的提升。未来，我们将继续努力，进一步提升效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢公司领导的关怀和支持，也要感谢团队成员的辛勤工作和奉献。让我们携手共进，共同迈向更辉煌的未来！
谢谢大家！
电商运营经理
XXX
电商述职报告 篇6
电商文员述职报告
日期：XXXX-XX-XX
报告人：XXX
一、岗位职责
作为电商文员，我的主要职责是负责产品的上传、编辑、描述和宣传等工作。具体来说，包括以下几个方面：
1. 产品上传
将部门领导安排给我的产品信息整理后，把产品的图片、参数、介绍文本等上传至公司电商平台上，确保产品信息的完善和准确。
2. 产品编辑
根据产品的不同特点，对产品的信息进行筛选、分类和调整等工作，以确保产品信息的简洁明了。
3. 产品描述
根据产品的特点和购买者的需求，通过写作和语言表达的方式制作出能吸引消费者注意力的产品描述，以促进产品的销售。
4. 促销策略的宣传
负责制作和发布促销信息，配合市场部门进行营销宣传工作，提高公司产品的知名度和销售额。
二、工作总结
1. 产品上传
在过去的一年中，我共为公司上传了500多个新的产品，其中大部分是需要从其他平台上搜集和整理的信息。在这个过程中，我非常注重产品信息的准确性和完整性，并积极与其他部门进行沟通和协调，确保产品信息的及时发布。
2. 产品编辑
通过对产品信息的筛选和分类，我们将产品的数量削减了大约20%，但是许多重要的参数和介绍信息都得到了更好的突出。这一系列的优化工作让消费者能够更快、更准确地找到他们需要的产品。
3. 产品描述
在过去的一年中，我积极学习和研究了产品描述的技巧和方法，常常尝试新的方式和表达手法。这些努力让我们的产品描述更加生动、吸引人，促进了产品的销售。
4. 促销策略的宣传
在公司的促销策略中，我负责制作和发布促销信息，并配合其他部门的宣传工作。我们通过多种渠道包括网站、社交媒体、移动应用等发布信息，确保信息能够传达到尽可能多的消费者。我们的努力带来了良好的营销效果，去年公司的销售额增长了20%以上。
三、未来计划
1. 完善产品数据库
我们将继续致力于完善产品数据库，以提高产品信息的准确度和完整度。同时，我们也将加强对产品信息的审核和更新工作，及时清除过期或者错误的信息。
2. 完善信息展示
我们将进一步完善产品的分类和标识方式，让消费者可以更快地找到他们需要的产品。同时，我们也将尝试新的信息展示方式，比如产品视频介绍或者虚拟现实展示等。
3. 宣传策略的优化
我们将持续优化公司的宣传策略，基于数据分析，制定更有效的营销计划和促销方案。同时，我们也将加强对消费者反馈和需求的了解，不断调整和适应市场需求的变化。
四、结语
过去一年中，我非常荣幸能够参与到电商平台的建设和维护工作中。在这个过程中，我很多的收获，其中包括更好的沟通能力，更高效的工作方法和更加丰富的营销经验。在未来的工作中，我将继续努力，与公司家人一起，推动电商平台的建设，同时也愿意与部门同事们互相学习，共同促进公司的发展。
电商述职报告 篇7
电商文员述职报告
一、工作背景
本人在2019年7月进入某电商公司担任文员工作，主要负责产品详情页的撰写和排版，参与运营方案的撰写和数据分析。
二、工作内容
1.产品详情页的撰写和排版：
产品详情页是消费者了解和购买产品的关键页面，它的撰写和排版直接影响消费者的购买决策。作为电商文员，我需要对产品的功能特点、材质、细节等方面进行调研并撰写出具有吸引力和说服力的文案，同时考虑不同终端设备的排版效果。
2.参与运营方案的撰写和数据分析：
作为电商文员，我不仅需要把焦点放在产品的文案撰写和排版上，还要关注整个电商运营方案的制定和实施。在参与方案的制定过程中，我可以根据平台和产品的情况提出切实可行的建议并提交给主管；在实施方案时，我可以根据运营数据对方案进行调整和优化，在方案的执行效果上得到体现。
三、工作收获
1.提高了文案撰写和排版能力：
在工作中，我逐渐掌握了如何撰写对消费者有吸引力和说服力的产品文案，以及如何根据不同终端设备的特点进行合理的排版。
2.培养了数据分析能力：
通过对运营数据的分析，我可以更好地了解消费者的需求和行为，为运营方案的制定和调整提供依据。
3.提高了沟通能力和团队合作能力：
在电商文员的工作中，需要和产品、设计、运营等部门进行沟通和配合，我通过和不同部门的交流和协作提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
四、未来规划
1.进一步提高自己的综合素质：
作为电商文员，我需要掌握一定的产品知识、市场分析能力和数字营销技能等，未来我将加强对电商相关知识的学习和提高自己的综合素质。
2.更加专业地为公司服务：
作为电商文员，我应该不断提高自己的专业水平，为公司和消费者提供更加专业和优质的服务，达成共赢局面。
五、总结
作为一名电商文员，我在工作中不断学习和进步，通过提高自己的文案撰写、数据分析和综合素质等方面，为公司的电商运营做出了一定的贡献。未来，我将继续努力，更好地为公司服务，实现自己的职业发展和人生价值。
电商述职报告 篇8
电商总经理述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：
首先感谢大家对电商部门一直以来的支持和关注。今天，我很荣幸向大家汇报我们部门近期的工作情况及未来的规划。
一、工作情况
1.市场发展
作为一家电商企业，市场是我们的生命线。在过去一段时间里，我们的市场销售额出现了大幅度增长，目前已经占据了行业的领先地位。同时，我们还在不断拓展新的市场，未来将会延伸到更多领域。
2.品牌形象
良好的品牌形象是企业长期稳定发展的重要条件之一。我们在产品质量、售后服务、营销推广等方面持续加强，致力于打造一流的品牌形象。同时，我们还对公司内部的企业文化进行了重新调整， 激发了员工的积极性和团队的凝聚力。
3.技术创新
在电商领域，技术是我们的血脉。我们积极推进技术创新，不断提高核心技术和产品研发的水平。近期我们投入了一定的人力、物力和财力，大力推进数据挖掘、人工智能、云计算等技术的研发，并在产品研发上保持了领先地位。
4.人才培养
人才是公司发展的宝贵资源，我们始终将人才培养放在战略位置，通过各种渠道和方式招聘和引进优秀人才。同时，我们注重员工的培训和考核，帮助员工不断提升自身素质和技能，为企业发展提供坚强的人才后盾。
二、未来规划
1.推进O2O模式
互联网和线下市场之间的融合是未来电商企业的发展趋势。我们正在积极探索O2O模式，加强线上线下的互动，提高用户体验。通过线上销售线下配套服务、线下展示线上销售等多种渠道实现O2O模式的推进。
2.打造全渠道营销
全渠道营销是现代营销的一种趋势和方向，可以更好地满足消费者需求，提高销售额和用户粘性。在未来，我们将加强各类渠道（社交媒体、内容营销、新零售、线下体验店等）的整合，打造全渠道营销和商业生态。
3.加强供应链管理
供应链对于电商企业的生存和发展至关重要。我们将进一步加强对供应链的管理，建立完善的供应链体系和供应商管理机制，提高采购效率和商品品质。同时，加强与本土或海外供应商的合作，推广优质产品，将更多的优质商品推向市场。
4.加强团队建设
优秀团队是企业发展的重要保障。在未来，我们将加强团队建设，摸清团队的潜力和需求，通过各种形式的培训和激励机制，打造更具凝聚力和战斗力的团队，为企业发展提供充足的人才资源。
最后，再一次感谢各位领导和同事的支持和鼓励，让我们携手同行，共同打造更加美好的明天！
电商述职报告 篇9
由于学校领导的高度重视以及实习企业单位的大力支持，在20__年__月__日到__日两个礼拜期间进行了实习活动。在全体师生的共同努力之下，这次实习取得不错的成绩。当然其中也出现了一些问题。总体来说，这次的实习是非常有意义的!
一、实习基本情况
1.实习时间
20__年_月_日—__日 两周
2.实习地点
(1)__省__有限公司
(2)__省__公司
3.实习内容
(1)了解企业的基本情况(企业的创建和发展史，企业的主要生产经营活动，企业的目前的管理状态以及企业的发展目标和前景。)
(2)了解企业的管理方式和方法，企业的财务管理理念和财务管理方针
(3)了解企业的主要生产过程和供应流程
(4)了解企业的主要产品和市场
4.实习人数
(1)实习学生20__届财务管理专业四个班的__名学生
(2)实习指导老师两次不同地方的实习分别由两名老师带领
5.实习形式
根据学院教务处的要求，为了便于管理，财务管理四个班分两批去实习单位实习。在企业相关人员的带领和指导下参观企业的生产车间，由企业的管理人员以坐谈会的形式向实习学生介绍产品的生产流程及企业的发展概况等相关知识。
6.实习成果数据统计
收到学生实习报告__份
受到学生实习日记__篇
二、实习表现与效果
1.实习表现
总体来看，同学们都能够严格按照实习的基本要求，保质保量地完成各项任务，较好地做到了理论与实践的有机结合，受到实习单位的较好评价。在实习过程中，绝大多数同学积极参与实习的每一个过程同时认真完成实习日记，撰写实习报告。通过参观生产车间，间接地了解企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。
在实习过程中，指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。
(1)实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。
(2)实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，
(3)实习结束后，老师们检查学生实习工作日记，掌握实习情况，督促学生认真完成实习报告，并认真做好学生的实习成绩考核及评定工作。
电商述职报告 篇10
来20xx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。
电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事
一、共审核产品信息29561件产品，共审核求购信息22700件。审核企业信息30000条。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。
招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。
同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作.
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。
工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。
为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目，稳中求得创新。
对于20xx年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路，明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。
对于一直以来负责维护的电商网站来说，20xx年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于20xx年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。
为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。
同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。
我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。
二、20xx年度重点工作规划为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。
对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。
电商述职报告 篇11
电商文员述职报告
尊敬的领导：
时间如梭，转眼间我已经在公司任职一年有余。在过去的一年里，我和我的团队一起，竭尽全力，为公司的发展做出了不懈的努力。现在，在述职的这个机会里，我将就我的工作内容、成果、存在问题和未来的工作计划等方面进行详细的汇报。
一、工作内容
我作为电商文员，在公司的电商部门中承担着以下工作：
1. 产品发布。每天发布公司商品的信息，并对产品进行编写文字描述和图文编辑，确保产品信息准确、完整且美观。
2. 监控商品营销情况。随时关注商品的销售状况，并与销售团队一起协调解决问题。通过对数据的分析，及时提供反馈和改善方案。
3. 网站日常维护。处理网站内的问题，比如用户反馈、网站崩溃、页面错误等。我会随时调整网站内容，确保网站运行顺畅。
4. 客户服务。对客户提出投诉或问题进行咨询并及时解决客户问题。
总的来说，我的工作是确保商品能够在网络平台上展示到最佳状态，让消费者产生购买欲望。
二、成果
在过去的一年里，由于不断努力，我的团队以及我取得了以下的成果：
1. 提高了产品的质量。我定期评估产品信息的可读性和有效性，并与产品开发团队沟通。这使得我们能够在下架之前检查并改进产品。
2. 通过我的工作，实现了客户对于公司买家服务的高度认可。我收到了很多消费者的积极反馈，并在社交媒体上获得了很多的支持。
3. 我和我的团队荣获了“员工之星”的称号。
三、存在的问题
尽管我们取得了一些成果，但仍然存在以下问题：
1. 网站的页面更新和产品上架速度有点慢。我正在与产品开发部门合作，以找出解决方案并加快更新速度。
2. 部分客户反馈内容没有及时处理。我会督促我的团队加强沟通，确保客户的问题能够得到优质的解决。
3. 我还需要进一步提高数据分析的能力，以便更好地构建和实施策略。
四、未来的工作计划
在未来的一年里，我的工作计划如下：
1. 与产品开发部门合作，加快产品更新和上架速度。
2. 强化客户服务。我会定期与客户保持联系，并解决客户的问题和投诉，确保客户满意度达到最高值。
3. 深入学习数据分析技能。该技能将帮助我更好地理解客户需求和市场趋势，并为公司提供更好的策略建议。
4. 完成公司布置的其他任务，例如参与促销活动的策划、实施和跟进等。
在总的工作目标下，我的团队和我将协同合作，不断努力、优化、创新，以更好地为公司服务。
谢谢！
电商述职报告 篇12
尊敬的领导：
你好!
在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
1、重点学习了产品知识；
2、学习了与电子商务部门相关的规章制度；
3、在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；
4、尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力；
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己；
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xx共同成长!
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
电商述职报告 篇13
电商员工晋升述职报告
尊敬的领导：
我是电商部门的员工李小明，我非常荣幸地向您汇报这一年我的工作表现和业绩，希望能够得到您的认可和支持，以便在未来的工作中不断提升自己的能力和水平，谢谢！
一、工作目标
经过深入了解电商行业的发展趋势和市场需求，我制定了以下的工作目标：
1、 负责电商平台所有商品的销售推广和市场营销合作，保证每个月的销售额稳步增长。
2、 协同其他部门共同打造品牌的知名度，提高网店的口碑和信誉度。
3、 加强与外部资源的合作，拓宽数字营销的渠道和渗透度，提高品牌的影响力。
二、工作业绩
1、 通过运营和精准营销，成功推出多款产品达成销售目标。
2、 积极开展活动，促进品牌曝光和口碑的提升。
3、 品牌知名度和影响力持续提升，并与众多第三方平台建立了合作关系，扩展了数字营销的渠道和市场份额。
4、 获得了诸多市场和用户的好评，成功塑造了品牌的形象和文化。
5、 在团队中的协作和带领下，有效推动了部门的业绩和业务能力的提升。
三、工作感悟
在这一年的工作中，我认为最重要的是要有结果导向的思维方式，对于每一个目标的完成都要有充分的思考和执行。同时我也认为高质量的沟通和协作能发挥出很大的工作效益，特别是对于数字营销这样的工作领域，跟同行的互动和交流可以集思广益，获得更多的机会。
此外在日常的工作中，更需要用心和耐心对待，在处理各种需求和情况时，不断思考自我和工作的完善与提高，有意识地将我们做过的工作抽象成方法论，沉淀成经验，总结成规律，进而准确更快地应对信息化时代的挑战。
感言
再一次感谢您给我这个机会，我将继续努力，继续学习，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！
电商部述职报告(集锦8篇)
通过严格的筛选，编辑们为您精心准备了“电商部述职报告”，古人说过，理论是实践的眼睛，在完成任务后，我们常常需要撰写报告，而优秀的报告可以使工作更有条理、更高效。希望您在浏览本网页时能够获得丰富的知识和经验！
电商部述职报告(篇1)
20__年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。20__年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20__年的电子商务市场出现了以下几种情况：
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20__年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的20__年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20__年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20__年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从中国电子商务发展趋势看，20__年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。
例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商部述职报告(篇2)
20XX年9月28日，我有幸来到公司电商部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把与工作进度密切结合，使和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。
7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。
8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间***相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
四、存在问题及解决办法：
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。
电商部述职报告(篇3)
来20xx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。
电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事
一、共审核产品信息29561件产品，共审核求购信息22700件。审核企业信息30000条。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。
招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。
同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作.
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。
工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。
为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目，稳中求得创新。
对于20xx年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路，明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。
对于一直以来负责维护的电商网站来说，20xx年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于20xx年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。
为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。
同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。
我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。
二、20xx年度重点工作规划为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。
对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。
电商部述职报告(篇4)
时间飞逝，转眼间。__年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结:
一.存在的不足
1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2.在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：
工作条理不够清晰。
对流程不够熟悉
工作不够精细化
工作方式不够灵活
缺乏工作经验
缺乏平时工作的知识总结
二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主动性
工作要注重结果
今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成
把握一切学习的机会，平时要做总结
多看，多学习，多做
__年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是__件货，人件利润__元，年收入__万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到__件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
电商部述职报告(篇5)
电商仓库发货述职报告
一、工作内容：
作为电商仓库的发货员，我的主要工作内容就是将已经按照客户需求配货好的商品进行打包、装箱、贴标等发货准备工作，并在保证其质量的基础上确保商品能够及时快速地送达客户。
二、工作流程：
1. 收货验货：
每天的工作开始前，我首先使用电子设备进行系统操作，检查当天需要发货的订单。然后把订单和需配货的商品、包装材料等一同传递给工作人员，准备打包所需的物资。在确认好订单后，按照客户订购的数量、颜色、款式等要求对商品进行严格的检查，保证商品完好无损。
2. 商品称重打包：
当商品完成检查后，我会依照客户所订购的商品数量进行称重，并按照不同物流渠道的要求，分别进行整合打包，最大限度地减少产品在运输途中受到的摩擦和碰撞等损坏。
3. 标贴封箱：
在对商品完成称重和打包后，我会将对应的运输标签（如顺丰、圆通等）黏贴在外包装上，同时进行详细的标注，包括收件人信息、发件人信息、产品校验码等等，确保在物流运输过程中，商品能够无误地送达客户手中。
4. 更换物流渠道：
对于暂时停运或者无法及时配送的物流渠道，我会尽快的与客户进行联系，询问并更换可用的物流渠道，确保商品能够及时、准确地送达客户手中。
5. 记录资料：
在进行打包封装过程中，我需要记录商品的实际重量和信息，并根据发货时间、运输方式、运输号等数据，及时更新物流信息，确保客户和内部的相关人员能够及时了解商品的发货情况。
三、 常见问题处理：
1. 物流渠道出现延误：
由于天气原因、途中交通堵塞等情况的出现，物流渠道会出现延误。我会尽快与客户联系，并及时查找出问题的原因，同时寻找可用的替代物流渠道，确保商品能够按时地到达客户处。
2. 商品数量出错：
在进行商品打包封装的过程中，出现商品数量出错的情况。我会迅速查找出问题原因，防止该问题的再次出现，并提供客户进行退款或补货等服务。
3. 包裹漏发或包裹打错：
在打包封装过程中，可能出现商品漏发或打错，我会积极协调相关部门，寻找补救措施，至少可以尽可能提供退款或重发货物等服务，给客户带来最少的损失。
四、 工作优点和价值：
作为电商仓库发货员，我的工作实现了一条龙服务：从验货- 打包- 标签- 数据上传- 物流渠道的选择到最后的寄出整个流程，确保商品的全程愉快和安全。我们的发货部门的工作准确、高效、灵活。通过每天十分严谨的工作流程，准确地发货出去每一件商品，使得客户满意度高达95%以上，也让公司获得了良好的口碑及品牌形象，有助于推动公司的品牌升级和产品的销售增长。
五、 工作展望：
未来在发货工作方面，我会进一步提高自己的专业知识和工作技能，以应对不断变化的市场需求和客户对服务的品质要求。积极推动部门内部的工作流程升级，并结合最新的技术手段，建立高度智能化、标准化的仓储发货流程，满足客户的需求，为公司的长足发展提供更好的服务和保障。
电商部述职报告(篇6)
电商总经理述职报告
尊敬的公司领导、各位同事，我是公司的电商总经理，今天非常荣幸向大家汇报一下我近期的工作情况和业绩。
一、工作情况
作为电商总经理，我的工作重点是管理电商业务，负责公司电商渠道的规划、拓展和落地。这一年，我认真履行职责，圆满完成了公司的各项任务。
1. 完善电商体系
在完善公司电商体系方面，我推动优化了平台产品的交易、售后服务等方面。改进了电商平台的可用性和用户界面，提高了客户购物满意度。此外，我加强了库存管理、仓储和物流的协作，促进了信息流、物流和资金流的有效衔接，为公司的电商业务提供了强有力的支持。
2. 拓展电商渠道
为了拓展企业电商渠道，我与多种电商平台合作，如淘宝、京东、亚马逊，起步了美团、饿了么等国内知名阅览网站，为公司电商业务拓宽了销售渠道，全年实现了大额营收。同时，灵活运用新兴社交方式，依托微信、微博等社交平台，拓展了电商销售渠道和线上线下结合的营销方式。
3. 建立电商团队
为确保电商业务标准化、规模化及稳定及持续发展，请专业电商推广员和电商运营员营销团队全职工作，同时成立了各电商的数据与统计团队及有关的客服人员。他们为电商平台提供全方位的支撑，在公司电商业务的扩大中发挥了巨大作用。
二、业绩汇报
在我和我的团队的不懈努力下，公司电商业务大幅上升，并创造了优秀的成果。
1. 电商渠道销售额大幅提升
去年，公司电商平台的销售额为2500万元，销售量较上年度成长了30%。通过我所带领的团队的不断努力和拼搏，今年，公司的电商平台销售额达到了3500万元，增长了40%以上。这是一种巨大的努力和进步，也得到了公司领导和股东的赞誉和认可。
2. 业务涵盖面不断扩大
除了公司的核心产品外，我们还在电商平台上增加了多样化的商品，如家电、数码、美妆、母婴等，涵盖面广、类别齐全。我们还对其他开展零售领域的探索，大力拓宽公司电商业务的范围，以应对充满挑战和机遇的市场竞争。
3. 品牌知名度提高
近年来，公司的电商品牌和产品渐渐走向成熟。随着电商平台的拓展和提高，公司的电商产品也在市场上越来越受欢迎，吸引了越来越多的消费者。同时，我们利用多种渠道和资源，打造品牌形象，大大提高了公司电商品牌的知名度和美誉度。
三、未来展望
未来，我和我的团队将继续努力拓宽公司的电商业务范围，不断提高电商渠道的销售，开拓国内外市场，不断加强与业内合作，并进行创新和优化。在给公司带来更好业绩和利益的同时，扩大公司品牌形象和知名度。
尊敬的公司领导、各位同事，我的述职报告到此结束，谢谢大家的聆听！
电商部述职报告(篇7)
现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结：
一、部门销售情况（20xx.9-20xx.12）
1、销售总金额：348445.74（退货不计其中）
2、销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）
3、总销售笔数：1961笔平均每笔1.5件
4、销售款式数量：162款其中电商款式6款占总款数3.7% 10年春夏2款（销售37件）11年春夏8款（销售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款；共销售20xx件1款为电商款售574件）
13年43款（销售869件5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】）
14年春夏9款（售14件原价平均7折售卖）
5、退换203件退换率6.8%
二、面临的问题
（一）产品
在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是
1、款式过旧
2、在质量或版型存在问题
3、价格过高（12年5折，13年7折，14年9折；过季适时调整。）
4、结构对比失调。上下装比例不合理，类别不全。
5、当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。
6、产品没有新款可上。没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以更新上货。导致旧客户留失，复购率低！
（二）价格问题
由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。
1、当季新品9折。由于线下实体新品很多都实行进店9折，vip客户8.8折甚至8折，
还有更低。
2、因为公司线下客户较多，并且没有很好的进行约束，客户销售灵活，众多选择线下及
线上同时进行销售，加之线上线下产品并没区分开，所以造成价格混乱，最终损害到客户及
公司的利益，网上售卖的当季产品7折售卖。
（三）渠道冲突
1、价格冲突。价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务能为企业节省巨额的促销和流通费用，大降低了产品的成本，价格会低于传统渠道上相同产品的价格，甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。而这往往会引起传统渠道商的不满，产生冲突。价格优势已经成为吸引购买者的一大亮点，这无疑会对传统渠道商的利益造成伤害，从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！
2、款式冲突。线下线上同款，或者线上旧款线下新款。
3、顾客冲突。由于各种原因，我们品牌在线上的客户90%为线下客户。
4、对促销策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同，双方各自不同的细分市场，各自的促销目标不同，各自都采取不同的促销策略，但很可能会影响到其他渠道商的利益，从而引发冲突。
（四）供应链体生产、仓储、财务、物流配送
1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g12205006a。生产数量为1000条，7月生产11月底还才回完货品。在质量上还出现换面料过薄，产品质量过差，容易破档。
2、仓储问题。仓库出货不严谨，未对出货产品进行检查，有质量的货品照样发出，出现颜色不对码数不对等情况发生。
3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加，或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。（部分快递不上门收件）
（五）团队问题
电商部从始至终都没有一个完整的团队。20xx年上半年没有专业的美工，下半年没有推广、没有售后客服，没有专业产品文案。
（六）推广
淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要原因：
1、货品部足。
2、资金问题。
（七）决心
20xx年9月起电商有多次方向性的转变但都是因为各种原因而无法坚持到最后。如全网营销做批发，中期新升·style，后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。任何一项事业都是需要执著和信心去做的，电子商务也不例外，许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持，自己没有放下架子沉下身子，把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给忘记了，没有或者不愿意沉下去从细节当中推进，一段时间下来没有明显的进展就放弃了，还老是觉得这个产业还不成熟，还处于恶性竞争，诸不知等到良性竞争了，你还有机会吗。最后一点感受是传统企业进军电子商务，如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者，要做好电子商务还是有门槛的，不管你是不是真的懂，但我认为传统企业进军电子商务，带头人一定是电子商务的倡导者，因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的，也很难带领着大家朝长期的目标奔进。
电商部述职报告(篇8)
尊敬的领导：
我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，x个月来，我的电脑销售工作总结如下：：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。论文百事通近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：xx电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20XX年我们被授权为xx电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润万元；多功能电子教室、多媒体会议室万元；其余网络工程部分万元；新业务部分万元；电脑部分万元，人员工资—万元，能够完成的利润指标，利润c万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。市场销售工作总结与计划
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20XX年x月x日
电商部述职报告(收藏7篇)
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电商部述职报告【篇1】
xx年，在市委市的正确领导下，我局紧紧围绕“建设新跨越、生态新丰田、生态建档立卡”的工作目标任务，以“十百千万”活动为抓手，以提升全市农村经济社会发展水平为宗旨，深入开展“创先争优”活动，进一步增强农村农民脱贫致富的信心和决心，努力推动产业扶贫，促进农民增收。截至xx月底，全市农村经济总收入达到6.65亿元，比上年增长13.4%。现就xx年来的工作总结如下：
一、主要做法
一)抓好精准帮扶
xx年来，我局高度重视扶贫开发的各项工作。一是及早动手，早行动。为确保“三个一批”活动落到实处，我局成立了领导小组及办公室，明确工作职责，落实责任。二是加强督导。为确保“三个一批”活动取得实效，局领导多次召开专题会议，研究活动实施方案，确保“三个一批”活动取得实效。通过召开专题座谈会等形式，深入到各个农村工作队。三是精准动手。我们结合实际，制定了《市农村工作队xx年扶贫开发工作方案》、《市农村工作队扶贫开发工作计划》等，明确工作重点，确定工作目标，确定工作任务。四是加强督查。我们坚持在扶贫开发工作中，突出重点，狠抓重点，确保了工作有序进展。
二)抓好重点项目
一是抓好项目建设。在全市农村工作会议后，我局立即组织各项目办工作人员及时进驻各个重点项目办，积极配合项目办完善各项工作，确保项目顺利建设。二是抓好项目资金和项目扶持。在项目资金拨付、项目管理等方面，我局积极争取，对各项扶持项目实施情况进行了跟踪督导。三是抓好项目的落实。我局对xx年项目资金的到位情况和资金拨付情况，及时进展跟踪，及时兑现，确保项目顺利进行。四是抓好项目的落实。通过项目跟踪落实，确保项目按期完成。
二、存在的问题
xx年来，我局扶贫开发工作取得了一定成效。主要体现在以下两个方面：
一是项目建设进展顺利，取得明显实效。通过项目建设，使我市农村贫困人口摆脱了贫困，增强了脱贫致富信心，提高了贫困地区的生产、生活水平，实现了经济和社会可持续发展。二是项目实施效果显著。通过项目建设，进一步增强了农村贫困人口的脱贫致富信心，实现了经济和社会可持续发展。三是项目资金实效显著。通过扶贫开发，进一步促进了经济发展，取得了明显效果。
三)抓好产业扶贫工作
一是抓好“双到”。我们在抓好产业扶贫的同时，积极争取资金扶持，帮助扶贫村建设规划项目。二是抓好“三送”。我局结合实际，为贫困户提供“双到”服务，即：送信息、送技能、送信息。帮助贫困户建设规划项目。三是抓好“双到”。帮助贫困户发展产业。通过帮助贫困户发展产业。
三、200x年工作计划
一)加快农村产业结构调整步伐。我们将进一步抓好产业扶贫开发工作，加大扶持力度，积极争取上级扶贫资金帮助扶持。
二)抓好产业扶贫工作。我们将积极开展以“种一些高、养两只小猪”为主的产业扶贫，培育壮大一批产业大户。
电商部述职报告【篇2】
其实总的来说，以草根创业与价格战作为特色的第一波跨境电商已经成为了过去，未来的一段时期则可能迎来第二波的跨境电商热潮。这就是传统企业同品牌商的觉醒与爆发。这也是顺应中国的企业走出国门，中国制造走向中国创造的一个发展大趋势。中国跨境电商呈现以下八个发展趋势。
1、两极分化
目前中国的跨境电商行业呈现出两级分化的马太效应。即强者愈强，弱者则愈弱。
2、品牌争夺战
2015年可以说是中国跨境电商品牌元年。不仅各大电商平台盯上有限的品牌资源，中小电商们也在激烈的价格战中逐渐意识到品牌的重要性。
3、海外仓发展迅猛
各种物流公司以及海外实体公司都开始转向海外仓项目。而最早做海外仓的出口易和递四方也都陆续在扩大海外仓规模。
4、整合分销异军突起
跨境电商发展到了一定规模，不再像以前那么地零散，就会有提高效率且更为专业分工的分销系统的出现。
5、小语种市场变热
目前最有价值的小语种市场中俄语。排名第一。第二是日语。其次是德语、西班牙语、法语。
6、多渠道运营
自2013年至今，同之前很多的单一集中于某个平台销售的电商相比，更多的电商企业选择多平台运营，也有企业通过分销的方式来实现全网平台的铺货。
7、本土化运营的进展缓慢
8、资本搅动跨境电商
通过新三板等的资本市场，跨境电商实现了从商品运作到资本运作的重大转变。
说了这么多，想必大家对于跨境电商的发展已经有所了解，对于找工作和实习想要选择跨境电商行业的同学，好好加油哦~
电商部述职报告【篇3】
来20xx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。
电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事
一、共审核产品信息29561件产品，共审核求购信息22700件。审核企业信息30000条。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。
招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。
同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作.
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。
工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。
为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目，稳中求得创新。
对于20xx年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路，明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。
对于一直以来负责维护的电商网站来说，20xx年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于20xx年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。
为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。
同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。
我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。
二、20xx年度重点工作规划为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。
对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。
电商部述职报告【篇4】
xx年，在上级、的正确领导下，深入学习贯彻党的精神，紧紧围绕“扶贫、扶志、惠民”这一主题，以扶贫开发为主要资金，以帮助困难群众脱贫为重点，全面贯彻落实、、下发的扶贫帮困计划。以帮扶为主，扶贫开发为重点，不断强化扶贫帮困意识，提高贫困群众的幸福指数，实干苦干，为贫困村脱贫致富营造良好的环境，取得了良好的社会效果。现将xx年来的扶贫帮困工作开展情况作如下总结。
一、扶贫开发工作开展基本情况
1、加强组织领导
为确保帮扶工作落到实处，我局成立帮扶领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各科室、局属各科室为成员，制定了帮扶工作方案，明确了帮扶责任。
2、制度完善
为确保帮扶工作有序开展，我局建立了帮扶工作档案，做到有制度、有档案、有档案，确保帮扶工作有序开展。
为使帮扶工作顺利开展，我局制定了《xx年帮扶工作计划》、《帮扶工作考核办法》、《帮扶人员管理制度》、《帮扶工作奖惩制度》等。同时，我们根据各自实际情况制定了《帮扶计划》，并严格按照计划开展帮扶，确保帮扶工作取得实效。
3、制度落实
为保证帮扶到户，我局制定《帮扶工作人员职责》，明确了帮扶责任，并将扶贫开发工作列入目标管理，同时也把帮扶工作分工到人，并定期召集职工开会，集思广益，共同解决扶贫工作中的难点、热点问题，确保帮扶工作有组织、有计划、有目的地开展。
二、扶贫开发工作取得的效果
4、贫困村实现了脱贫摘帽，贫困村贫困人口从原来的52人增加到107人，增加了贫困户收入。
5、贫困村贫困人口自身素质得到提高，贫困户产业发展日趋活跃，贫困村劳动力整体素质明显提高，贫困发生率得到了较好控制。
6、贫困村、会建设有了新的突破。
三、下一步工作打算
7、继续完善扶贫资金监管体系建设，加强贫困村、会的组织建设，进一步完善扶贫开发的制度建设，使其真正成为发挥基层织的战斗堡垒作用和广大的先锋战斗堡垒。
8、加强扶贫开发工作队伍建设，进一步提高会的工作水平，进一步提高农村的工作能力。
9、继续抓好贫困村扶贫工作，进一步完善基础设施，提升生产生活水平，增加村容村貌建设，改善村民的居住条件。
电商部述职报告【篇5】
客服工作无小事，千里之行始于足下。也许有的人会认为前台客服工作是打打杂，但我并不这么认为。通过这段时间的切身体会，由学生向社会人转变，我学习到了很多，也成长了很多。
首先，要树立大局意识，提升服务的品质。客服部是新成立的部门，它的存在正是说明了这个部门的重要性和不可取代。前台是客人映入眼帘的第一个关口，好的开始是成功的一半，前台客服是否有序、规范，质量好坏直接或间接地影响了顾客是否消费的决定，让顾客认可了我们的服务，他们才有可能持续消费甚至终生在此消费。在此，我们必须遵循各项礼仪，怎样去微笑、怎样无提供顾客需要的服务、对顾客服务中语言用语细节等，都需要我们用心去领悟，做个生活中的有心人。
其次，要积极配合其他部门工作，万众一心才能彰显服务的理念，才能把公司的利益最大化。正是因为前台是整体工作中不可或缺的一节，这就要求我们明确自身岗位职责，平级之间团结互助，以良好的心态去帮助客人或者其他部门，热情细心接待每一位客人，巧妙回答他们每一个问题，呼应上级的每一个号召，协助咨询师完成业绩，认真接听每一通电话，及时传达信息，不遗漏、不延误。
再次，要不断给自身充电，适应公司和社会快速发展的需要。“人不学，不知道”。作为一名新人，我有一种很强烈的危机感和忧患意识，我深刻意识到自身对整形美容方面的知识很是匮乏，所以我必须从零起步，学习整形外科的专业知识，提升自身专业素养，同时作为一名刚毕业的大学生，初涉社会，在人际交往、为人处事方面我也需要完善和加强，可以向身边优秀的同事看齐，这点我身边的同事小雪和杨林身上有可取之处，她们就是我的一面镜子，学习别人好的一面可以明鉴自身。我深知，学历不是能力，求学目的在于积淀自己的学习能力和处事能力，厚积薄发，才能在某个时刻邂逅所谓的机遇。
最后，我在此感谢公司提供给予的机会，让我能在这样的大集体中学习、成长和进步。展望未来，我将以更加积极态度投入到工作中，脚踏实地做好本职工作，希望能最大限度发挥出自身价值，让自己有所用，利己利他，为公司的发展贡献自己的一份力。
电商部述职报告【篇6】
我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动，详细内容全文。
进入xx已经有4个年头了，真快啊！四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了xx县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：
一、日常工作回顾
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年xx评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们xx公司有325单。
一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等！！，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
二、工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。
我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动！
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
压线”；只要我们视制度如神圣；只要我们两袖清风一尘不染；只要我们心中装着集体利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷工作。
为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
电商部述职报告【篇7】
光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20xx年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、工作中的收获
1.制作客户档案表格，对客户进行档案管理
任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”（按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理），并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格（按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档）。
2.熟练掌握客服部工作流程
任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。
3.熟悉客户基本信息
任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。
4.自身综合素质得以提高
任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。
客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的责任感。
客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。
二、工作中的不足
1.沟通技巧不足
任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。
2.专业知识不足
任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很
少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。
3.缺乏主动性
任职客服期间，客服部作为与客户近距离接触的一个平台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。
三、对来年工作的展望
1.提高沟通技巧，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强对专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销理念。
3.提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。
总结：自20xx年的12月入职xx至今，我在xx的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
电商述职报告
电商述职报告【篇1】
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
10、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
11、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
12、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
13、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为了公司的未来，奉献自己的力量。
电商述职报告【篇2】
电商年终总结开头
2021年即将结束，对于电商行业来说，这是一个极其特殊和不平凡的一年。在充满挑战和变化的环境下，电商企业们面临了前所未有的机遇与困境，经历了种种挑战与变革。本文将以电商年终总结为题，为大家详细、具体且生动地总结过去一年中电商行业的发展和变化。
2021年，受全球新冠疫情的影响，线下消费市场受到了严重的打击，而电商行业则得到了前所未有的发展机遇。各大电商平台纷纷推出更加优惠的促销活动，吸引了大量消费者的关注和购买。另外，随着人们越来越习惯于在线消费，电商行业也迎来了一个快速增长的时期。
在2021年，中国电商企业实现了强劲的增长。不仅诞生了多个新的电商企业，还有许多传统实体企业转型成为电商巨头。最为明显的例子就是国内电商巨头阿里巴巴。阿里巴巴作为电子商务的开创者和引领者，今年面临了诸多挑战。不仅要应对国内竞争对手的崛起，还要面对全球范围内的竞争压力。然而，阿里巴巴凭借其强大的技术实力和创新能力，成功应对了这些挑战，并且取得了令人瞩目的成绩。
另外一个备受瞩目的是拼多多。拼多多作为电商行业的新起之秀，以其独特的模式和策略迅速崛起。他们大力打造了以团购为核心的社交电商模式，吸引了大量用户的关注和参与。通过大规模的促销活动和低价策略，拼多多在短时间内迅速扩大了市场份额，并且成为了一个颇具影响力的电商平台。
除了国内巨头，全球电商业务也发展迅猛。亚马逊、京东国际等平台在全球范围内实现了快速扩张，并且成为了全球消费者的首选目的地。随着跨境电商的发展，中国电商企业也纷纷进军海外市场，不仅将中国特色产品带到了世界各地，也加速了中国电商企业的国际化步伐。
然而，随着电商行业的快速发展，也带来了一系列的问题和挑战。假冒伪劣商品、售后服务不规范、物流配送瓶颈等问题成为了行业亟待解决的难题。此外，电商行业的不断崛起也对传统实体零售业造成了巨大的冲击，许多实体店纷纷关门倒闭，就业问题也随之受到牵连。
总结来看，2021年的电商行业可谓是充满了机遇与挑战。各大电商平台借助着数码技术、大数据等先进技术的力量，迎接挑战并创新突破，实现了巨大的发展和变革。同时，电商行业也面临着种种艰难的问题，需要行业各方共同努力来解决。未来，电商行业仍然有巨大的发展空间和潜力，我们有信心相信，在良好的市场环境和政策支持下，电商行业将持续健康发展，为社会经济的进步做出更大的贡献。
（总字数：512字）
电商述职报告【篇3】
电子商务总结
为期四周的ERP沙盘模拟生产实习展示了企业的主要物质资源，包括厂房、设备、仓库、库存物料、资金、订单、合同等各种内部资源；还可以展示包括企业上下游的供应商、客户和其他合作组织，甚至为企业提供各种服务的政府管理部门和社会服务部门等外部资源。我们实训的主要内容有，制定企业整体战略、资金筹集、市场开拓、广告投放、生产管理、采购管理及财务运作等方面。我在这里面担任的职务是CEO和财务总监，负责着整体公司的运营方向、财务的记录和预算分析。在这次难得的实验机会中，在多次我们组举棋不定的时候，我尽到了一个CEO该有的职责，带领我们组从困境中走了出来。虽然最后的成果并不是特别显著，但每一步的决策都有着我们的努力。这次实验对于从没有与正式公司接触过的我而言，有着很重要的意义。在多次操作的过程中，我的决策得到了大家的认可，这对我的决策能力和自信心无疑是有着极大的提高。在我们实验中曾经有一段十分困难的时期，在最低时我们的资金有时连十个币都不到，我的风险承受能力也得到了提升。
要说与电子商务专业的联系的话，那么就不得不提到团队合作了。电子商务网站是一个十分需要合作的领域，技术平台与厂家的合作、网站不同部门的合作、网站与消费者的合作。在这次试验中，我们组内部经过多次的磨合，每个人都找到了自己所适合的角色。要知道只要是我们的资金或权益一旦为负那么整个小组也就直接破产了，在生产的时候我就得和生产总监商量好：我们还有多少资金、选择什么样的生产规模，然后对生产所需要的资金进行记录。我出了要和生产总监进行交流外，还要同采购总监很好的配合，记录好采购已经扣掉的费用，并且对采购了但还没有到货的资金进行预测，以防止出现不必要的错误。接着，我和销售总监有着频繁的信息交流，确定我们可以有多少应收款、哪些账款可以更新。多次联系下来，我发现财务总监其实是其他总监的纽带，将整个企业通过资金联系在一起。这对于现实生活中的电子商务公司而言，也是如此，资金组成的信息网将供货商、平台、消费者紧紧地联系在一起，消费者将资金通过平台转交到供货商手上，当然这里面会有很多的信息转交和安全保护措施。
这过程中,我们也体验到了贷款的巨大功能，如果在年初我们不进行贷款，那么只能造一条生产线，连第三年都撑不到就将会破产。而进行过多的贷款又会导致自身的负担过重，权益减少的过快，而导致破产。合理的贷款不仅能还清贷款还能将企业带到一个新的高度。这对于我们这代新兴的电子商务人而言，完全是可取的。我们电商人创办自己公司的机会十分地大，这时候贷款就是我们良好的选择。再贷款时，我们需合理地考虑我们公司的经营规模，发展潜力，现有资本等等因素，最终选择适合本公司的贷款规模。在公司发展起来的时候，可以在自己现有贷款上继续贷款，就像在做ERP的第五年时候虽然我们的100个币还没有还，但我们依然选择继续贷80个币。这样可以以贷还贷，减轻自身的还贷压力，同时扩大自己的规模。
实验中，我们充分地体验到了市场空间的重要性。好的方案有时会是最糟糕的方案。在这次实验的第二年结束时，我们以为只有我们将市场的目标主要锁定在利润最大的P2市场
上，所以在投广告的时候我们并没有加大对P2的广告投入。接着在竞拍会上的时候，其他组出的价格也低于我们组。这直接导致我们在第二年积压的7个P2一个都没有销售出去，将我们组直接逼到了破产的边缘。这一点和电子商务网站十分地类似，现在网站的运营门槛十分地低。一点点成本就能支撑着一个小的网站的运营。这时候如果每一家都将目标瞄向同一部分群体的时候，矛盾就立马体现出来，拼个你死我活。就像在竞单的时候，尤其是第二年最后一轮国内选单，有些组为了将产品出手，甚至只用成本价来出售。这要求我们做电子网站的人必须要有一个清醒的头脑，长远的目光，不能光顾着市场需求、利润的丰厚还需要考虑到这个市场到底有多大的空间。
最后是我对ERP软件的一些看法，感觉ERP是对胆量的一种考验，我们组或许是害怕破产影响我们组的最后成绩，一些操作就显得太过保守。现在就算是没有这个系统，也可以在纸上将自己每一年的预计给模拟出来，这样在精确的计算下，完全可以将规模达到最大化，贷180个币，多租用厂房，多建生产线，多生产产品。小小模拟下，只要能将产品全部卖出去，完全可以在第二年就开始盈利。
虽然这次实验我们的成果并不是最好的，有些决策太过保守，但是在那种即将破产却有挽救回来的成就感还是让我们的心里美滋滋的。
电商述职报告【篇4】
一、思想上面
这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的.不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。
二、工作上面
作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。
电商述职报告【篇5】
电商年度工作总结和计划怎么写
一、年度工作总结
电商平台的运营团队需要对过去一年进行全面的回顾和总结，以便更好地了解自身的优势以及存在的不足，为下一年的运营工作制定更加科学合理的计划。以下是电商年度工作总结的一些要点：
1.用户增长情况
电商平台的用户增长情况是考核运营工作的一项重点指标，具体包括用户总数、新增用户数、用户留存率以及用户活跃度等。在总结过去一年的用户增长情况时，需要综合考虑多种因素，如市场环境、产品功能、用户体验等等。这样才能更加真实地反映出电商平台在用户增长方面的优劣势。
2.销售业绩表现
电商平台的销售业绩也是年度工作总结的重点内容之一。在总结销售业绩时，需要综合考虑销售额、销售量、客单价、订单量以及商品类别等多个方面。此外，还需要针对不同销售业绩表现的商品进行分析，以便更好地了解用户的需求和消费习惯。
3.市场竞争情况
电商平台的市场竞争情况也是年度工作总结的一项要点。需要分析同类竞争平台的优势和劣势，对比自身的竞争力，并制定相应的竞争策略。另外，还需要注意对环境变化的敏感度，及时调整和优化运营策略，以应对激烈的市场竞争。
4.运营策略总结
在年度工作总结中，还需要重点总结电商平台在用户获取、用户留存、商品推广等方面的运营策略，并分析这些策略的有效性和不足之处。只有在充分总结过去工作的基础上，才能更好地制定下一年的工作计划和目标。
5.团队评估
最后，需要对电商平台的团队进行评估，包括人员构架、团队合作效率、团队创新能力等多个方面。只有拥有高素质的团队，才能更好地推动电商平台的发展。
二、年度工作计划
在年度工作总结的基础上，需要制定下一年度的工作计划，制定明确的目标和措施。以下是一些制定年度工作计划的方向和建议：
1.明确工作目标
在制定年度工作计划时，需要明确工作目标，包括用户增长目标、销售目标、产品升级目标、市场拓展目标等。同时，需要考虑到市场和用户需求的变化，尽量将目标制定得适度、具体和可行。
2.产品升级计划
电商平台需要不断优化升级产品以跟上市场发展的步伐。在制定年度工作计划时，需要明确产品升级计划，包括功能优化、界面美化、用户体验提升等等。
3.深耕用户需求
除了在用户增长方面投资足够的精力外，还需要为用户提供更有针对性和个性化的服务。通过深入挖掘用户需求，制定有针对性的推广方案，提供优质的售后服务等多种方式，来增强对用户的粘性和信任。
4.优化营销方案
电商平台的成功往往不仅取决于产品的质量，还取决于对销售渠道和营销策略的合理运用。因此，制定年度工作计划时，需要优化营销方案，包括推广和广告投放等多个方面，以吸引更多的潜在客户。
5.提升团队素质
在制定年度工作计划时，还要关注团队素质的提升。包括员工招聘、培训、福利政策、团队协作等多个方面，以提升整个团队的效率和素质。
总之，电商年度工作总结和计划的制定是电商平台顺利运转的关键。需要运营团队基于市场情况和用户需求，反思过去工作的优缺点，制定明确合理的工作目标和措施，全面提升电商平台的实力和竞争力。
