运营方案(系列12篇)

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运营方案【篇1】

根据集团公司的管理现状及未来发展要求，当前集团公司全面预算管理工作的总体目标是：在集团公司现有管理运营体系的基础上，以提高经营管理的控制力和经营活动的预见性，确保集团公司总体战略规划以及年度经营计划的实现为目标，突出业务模块管理，整合专业管理资源，统一管控平台，建立以实现集团公司战略目标为导向，以现金流为核心，包括业务预算、资本预算、资金预算、财务预算在内的全面预算管理体系。

集团公司是一个以客运为主导产业，物流、、汽车后服务、城市客货出租运输、内河航运、代理业务等多元化经营的大型企业集团。通过复合型全面预算管理模式的构建，从而实现集团全面预算管理模式与集团组织管控体制的有机统一，保证集团全面预算管理体系的有效运行。

科学的全面预算管理体系构建和完善是一项系统工程，必须尊重历史、立足现实并着眼未来。结团公司全面预算管理工作的现状，应首先解决全面预算管理体系建立和健全的问题。在建立健全的基础上，应考虑适时逐步建立以战略目标为导向的全面预算管理体系。全面预算是落实企业战略的一项重要工具，而预算目标又处于整个预算体系的核心地位，它既是企业编制预算的基础，也是预算执行期望实现的目标。所以，预算目标应该体现企业战略目标，战略目标决定预算目标。

集团公司及各分、子公司应根据本单位组织架构、业务特点等，建立从上到下的多层次预算管理组织体系，各单位法定代表人或主要负责人应当对本单位全面预算管理工作负总责。

集团公司层次的全面预算管理组织体系分全面预算管理委员会、全面预算管理办公室和全面预算执行主体三个部分。

1.全面预算管理委员会。集团公司成立以董事长为主任，总经理为常务副主任，集团公司副总（包括总经理助理）以上管理人员、有关职能部室负责人为成员的全面预算管理委员会，全面预算管理委员会对集团公司董事会负责，是集团公司全面预算的最高日常管理决策机构。

2.全面预算管理办公室。集团公司全面预算管理委员会下设全面预算管理办公室，由集团公司指定一名副总经理任主任，指定一名职能部室负责人为常务副主任，相关职能部室主要负责人和业务骨干为成员。全面预算管理办公室对全面预算管理委员会负责，是集团公司全面预算管理的组织执行机构。

3.全面预算执行主体。对集团公司而言，母公司各职能部室、分公司、纳入合并报表范围内的子公司均属全面预算执行主体。

集团公司各分公司、纳入合并报表范围的子公司应建立与集团公司全面预算管理委员会和全面预算管理办公室对接的组织机构，并报集团公司备案。其下属各子分公司、各职能部门、所属非法人单位、车间等为其预算编制和执行责任主体。凡有下级预算编制和执行责任主体的单位，应将下级单位的预算指标汇总后连同预算底稿一并报上一级单位。

集团公司全面预算按照“自上而下，自下而上，上下结合；分级编制，逐级汇总，综合平衡”的程序编制。

每年9月中旬由集团公司全面预算管理委员会和全面预算管理办公室进行年度预算启动工作，主要工作内容是：下达集团公司级年度运作计划分工表，组织集团公司各职能部门、分公司、子公司进行具体运作计划的编制工作，审核、汇总、平衡各单位的运作计划，确定年度预算目标。

集团公司全面预算管理办公室拟订的年度预算编制方案，经全面预算管理委员会审批通过后，于每年10月中旬下达至各预算责任单位，组织预算编制工作。预算编制方案中应包括编制范围，编制内容、职责分工、业务流程、表格样式、预算编制前提条件等内容。

1.编制范围。根据省国资委的工作意见，全面预算的编制范围应与企业合并报表的范围口径一致。每年集团公司纳入合并报表范围的单位可能发生变化，职能部室和分公司也有可能发生调整，所以有必要每个预算年度重新界定预算编制范围，预算编制范围界定的过程同时也是集团公司预算责任主体界定的过程。

2.编制内容。应明确全面预算体系涵盖企业经营活动的全部内容，具体包括：

（1）业务预算。业务预算是反映预算期内各单位可能形成现金收付的营业活动的预算，包括票款收入预算、主营业务收入预算、主营业务成本预算、采购预算、营运间接费用预算、期间费用预算、其他业务收支预算等。

（2）资本预算。资本预算是各单位在预算期内进行资本性活动的预算，主要包括固定资产购置预算、工程项目投资预算、权益性资本投资预算等。

（3）资金预算。资金预算是各单位在预算期内有关现金流量的预算，主要包括与业务预算和资本预算相关联的日常资金收支预算和筹资预算。资金预算应保证企业在预算期内实现资金收支平衡。

（4）财务预算。财务预算是在业务预算、资本预算、资金预算的基础上，围绕战略目标，对一定时期内企业资金取得和投放、各项收入和支出、企业经营成果及其分配等资金运动所作的具体安排。主要以预计利润表、预计资产负债表和预计现金流量表等形式反映。

3.编制流程及说明。主要说明预算编制工作在什么时间，由什么单位/岗位，完成何项工作，形成什么样的工作成果。预算编制流程与说明的内容，本方案后续部分以流程图和流程图说明的形式给出了主要工作的示例。

各职能部室、分公司、子公司经过相应权力机构审核通过后的预算经两个途径报集团公司全面预算管理办公室：各预算责任主体上报全套预算；集团公司有关业务归口部门上报归口管理范围内的预算。集团公司预算管理办公室开展审核、平衡与汇总工作，从集团公司的角度形成全面预算方案。

集团公司全面预算方案及各单位全面预算方案经集团公司董事会批准后，由集团公司全面预算管理办公室在每年1月20日前正式行文下发各单位及部门，作为各级单位及部门预算期内组织收入、安排支出及业绩考核的主要依据。

预算一经批准下达，即具有指令性，各预算责任单位必须认真组织实施。

各单位预算实行归口管理、分级控制的原则，各预算执行单位将预算指标层层分解，按照“纵向到底，横向到边”的原则落实到内部各部门、各单位、各环节和各岗位，形成全方位的预算执行责任体系，保证预算目标的实现。

1.健全预算执行信息的要求。在日常控制中，健全凭证记录，完善各项管理规章制度，保证各指标统计范围及内容一致，切实提高预算执行信息的准确性和及时性。

严格执行生产经营月度计划、预算标准，加强适时的监控，对预算执行中出现的异常情况，有关部门必须及时查明原因，提出解决办法。

各单位以责任预算为基础，定期对预算的执行情况进行系统的记录和计量，进行分析，形成预算执行报告。

2.预算执行报告。预算执行报告的内容包括预算目标完成情况、控制措施落实情况、主要教训和改进计划。

各单位月度预算执行报告于次月10号前报集团公司全面预算管理办公室，季度预算执行报告在下季度第一个月10号前报集团公司全面预算管理办公室，年度预算执行报告在次年1月30号前报集团公司全面预算管理办公室。

定期编制的报告可以用报表、数据分析、文字说明等多种形式，另外，口头汇报和碰头会等可作为日常信息报告和的重要方式，以保证信息的畅通。

预算执行报告逐级上报、汇总，直至集团公司全面预算管理委员会。

正式下达执行的预算，应保持权威性和稳定性，一般不予调整，但为保持预算指标的先进性和可行性，在原预算编制基础或集团公司提出新的管理要求、目标时，应根据情况，对预算进行相应调整。预算调整分动态调整和定期调整两种。

全面预算分析是评价预算执行效果、优化预算管理运行质量的重要环节。全面预算的分析主要通过确定分析对象及分解标准、收集信息、差异计算与分解、判断差异重要程度、对重要差异进行解释、差异原因分析确认和后续工作等环节实现。

各单位、各部门应当定期收集财务、业务、市场方面的有关信息资料，从定量与定性两个方面分析预算执行情况、发展趋势及存在的潜力。预算分析可根据实际情况选用不同的方法或多种方法结合使用，常用的预算分析方法有：比率分析法、比较分析法、因素分析法。

绩效考核与预算管理间存在着以下两方面联系：

1.预算为绩效考核提供了可衡量的基础。预算目标值可以成为集团绩效考核指标的比较标杆。预算管理在为绩效考核提供参照值的同时，管理者也可以在预算的实际执行过程中不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。全面预算指标是计算财务类绩效指标目标值的基础。在制定关键绩效指标目标值时，需要以根据全面预算结果计算出的数据为主要依据。结合预算指标制定的绩效考核指标在考核执行中，遇到预算调整情况，会对很多绩效指标产生影响，绩效指标应随预算指标调整而调整。

2.预算管理工作开展情况同时是绩效考核需重点关注的内容。全面预算管理连接着公司战略、运作计划、运营与财务控制等多个重要管理范畴，是集团公司管理系统的一个非常重要的组成部分。对预算管理工作开展情况的考核，将构成针对“内部经营过程”工作考核的一部分。专门和侧重于各部门预算编制、执行、分析和调整等具体管理工作内容的绩效指标应当被包含在绩效考核指标体系中。

集团公司预算管理机构应根据内外部环境的变化和全面预算管理体系的运行情况，全面评估该预算管理体系设计的科学性、规范性及适用性，提出优化建议。可重点考虑以下内容：

第一，预算基础数据的完善与优化。当前阶段在集团各业务单元业务预算表格设计过程中，受基础数据完备性、信息化应用程度的限制，很多数据无法取得或预测，应不断加强基础数据完备水平从而编制出更能体现管理要求的业务预算。

第二，预算管理制度体系的完善。由于集团公司在预算管理体系还存在较多空白，预算内容、预算具体方法、职责分工、业务处理流程等都有较大的优化空间。

第三，建立多维数据的预算管理信息系统。全面预算管理信息系统作为一个面向分析的管理系统，数据是由多个维度（角度）描述的。根据集团公司信息化当前建设情况，财务信息系统和管理信息系统各系统分块设置，不同信息系统彼此之间缺乏有效的信息共享、共用。在集团公司业务、财务、管理信息化建设和应用实现网络化的基础条件时，通过建立基于多维数据模型的全面预算管理信息系统，有效整合分散在各业务模块的信息管理系统，是预算管理体系的长期努力方向。

运营方案【篇2】

店铺运营方案是一份细致的指导书，旨在帮助店家成功开展业务，宣传产品，满足客户需求。在当今竞争激烈的市场环境中，店铺运营方案往往是预测和评估流行趋势，确立企业目标的重要工具。接下来，本文将介绍一份有效的店铺运营方案必须要包含的要素。

1. 商业分析

第一要素是商业分析。这个阶段的主要任务是确定目标市场和客户类型，以及评估竞争对手。这需要运用市场研究，以确定公司的潜在客户，并分析竞争者的成功关键因素。为了实现可持续增长，评估和优化全网店铺和商品数据至关重要。掌握市场动态，才能更好的把握客户需求。

2. 电商策略

第二个要素是电商策略。每家店铺都应该拥有自己的电商策略，并专注于为其深入的市场目标提供最好的电商解决方案。电商策略旨在优化商家的整个运营模式，包括营销，推销策略，服务和支持等方面。这可以帮助店铺实现全面协同工作流程和维护连接，进一步强化员工的协作能力和业绩。

3. 用户体验

第三个要素是用户体验。店家需要确保其电子商务网站易于使用且提供良好的用户体验。对许多在线消费者来说，购物体验比价格值更为重要，因此店家应该关注：网站设计及易用性，页面质量等内容。店铺应在体验和交易过程中防止纷繁复杂的购物车和结账流程。而是通过优化咨询流程和方便的在线支付方式等，引导消费者完成流畅的购物流程。

4. 营销策略

第四个要素是营销策略。每家店铺都应该有自己的营销计划，其能以最优的方式建立品牌，增加流量和销售。营销策略包括多个方面：搜索引擎优化，市场推广，社交媒体营销，移动应用程序，优惠券和促销和内部网站营销等。为了确保成功实施营销计划，店家还需要制定预算和时间表，并进行相关的统计和监控工作。

5. 财务监管

第五个要素是财务监管。一个成功的店铺需要彻底监管其财务情况，评估利润和财务表现并实施预算。这可以通过对销售数据的统计和分析，制定预算，以及制定合适的财务计划和预测。这些手段可以确保店铺的财务状况状况稳健，而不受市场变化和竞争影响。

6. 客户服务

最后一个要素是客户服务。良好的客户服务能够提高客户忠诚度（这对于店家而言非常关键），为顾客提供最优的支持，快速解决问题。店家应该尽可能贴近客户，以更好地了解他们的需求和行为，为他们提供更好的服务，并根据客户反馈来改进自己的服务。

结论

根据以上分析，店铺运营方案应包含细致和具体的分析和计划，所有这些都是为了能够更好地满足顾客需求，进而实现和发展企业的战略目标。如果店家能够增强商业洞察力并遵循以上方案，就可以在日益竞争的商业环境中保持竞争优势，实现长期成功。

运营方案【篇3】

健康管理中心是为人们提供全面健康服务的机构。它是一个注重健康咨询、健康检测、疾病预防和康复的场所，为人们提供健康保障，提高其生活质量。但是，成功的健康管理中心需要一个运营方案，既可以吸引客户，又可以提高服务质量和效率。本文提供了一个健康管理中心的运营方案，以便您可以开展自己的健康管理中心。

1. 提供全面的健康服务

健康管理中心应该提供全面的健康服务。这包括体检、营养咨询、健康饮食、精神健康和健康教育等。在健康教育方面，应该为人们提供必要的健康信息，帮助他们更好地理解自己的健康状况，并提供必要的建议和指导以促进他们的健康。

2. 提供个性化的健康服务

健康管理中心应该根据每个人的健康状况提供个性化的健康服务。这样，服务能够针对每个人的健康状况提供针对性的治疗和健康建议。

3. 以良好的服务为基础

健康管理中心应该始终以良好的服务为基础。健康管理中心需要为每一个客户提供良好的服务和周到的保障，这样可以提高客户的满意度。

4. 与医生和医院合作

健康管理中心应该与医生和医院合作。通过与医生和医院的合作，可以提供更完善的健康服务，满足客户的不同需求。

5. 提供高质量的设备和技术

健康管理中心应该提供高质量的设备和技术。这样能够提高服务效能，提升客户的诊疗品质，加强客户对健康管理中心的信任和满意度。

6. 优化管理流程

健康管理中心应该优化管理流程。健康管理中心需要一个有效的管理员工队伍，从健康保健到顾客服务等各个方面都要有良好的服务体系，从而确保整个健康管理中心的高效和便捷。

7. 营销推广

健康管理中心需要进行营销推广。健康管理中心需要根据客户的需求，制定一个有效的营销计划，包括宣传活动和市场营销等，以吸引更多的客户。

总之，以上这些都是一个健康管理中心的运营方案，只有我们把这些方案融合在一起，才能打造一个成功的健康管理中心。一个成功的健康管理中心需要提供全面、个性化、高质量的健康服务，与医生和医院合作，提供良好的服务和优化的管理流程，制定有效的营销计划，从而吸引更多的客户。

运营方案【篇4】

发挥自己的公众能力，企业推广自己的微信公众号，首先申请公众号，然后进行认证。在这个过程中，建议更换属于自身的企业招牌或者logo，完整填写和企业相关的用户介绍信息。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时每天都可以做一些针对用户群和自身经营特点的推送信息，形成一系列人性化而又贴心的用户体验服务，增加企业品牌的口碑。

无论是微博还是微信，这种方式都是引粉的有效方式。如果你有资源，那么可以找别人进行资源互换，但如果没有的话，那就只能花一些钱让微信大号帮你做推广了。所以你可以留意到，一些微信大号，都会帮他们同类的另一些微信大号进行推广，这就是互推的大号效应，同时，再让有巨量粉丝的小号主推，大号的粉丝增长势头，肯定是迅猛难挡。

活动推广这种方式使用起来很广泛，首先这里的活动就可以分为线上和线下两类，线上活动的话，可以在其他社交平台上面发布活动，也可以直接在微信上面发布活动。线上活动，可以是拍照评论等等的方式然后关注艾特你的微信企业公众号，就可以获得相应的奖品这种奖励方式进行；如果是线下的活动，在推出活动后，可以让每个来客扫描二维码关注微信帐号，就可以即时享受折扣或者礼品来达到宣传推广效果。

有没有一种更加轻松的方式来推广，那么“摇一摇”应该就是当之无愧了。“摇一摇”是基于找到周围或者和你有相同需求的人。而企业摇一摇的目的.，是让其他人看到我们的签名或信息，由这些引起他们的兴趣来加我们。有人曾经试过用这个方法，效果比预想的要好。()这种方式有一个好处，就是范围较广，可以突破空间地域的限制，当然啦，伪妹子的号，永远是最受欢迎的。

和“摇一摇”有异曲同工之妙的，就是漂流瓶推广，准备足够多的小号资源，然后每日大量大量的扔瓶子，然后在这些瓶子里面，写一些比较吸引的话，让这些捡到瓶子的人主动做你的粉丝。

这种推广方式，一般是微信小号带动微信大号进行升级。因为微信大号，毕竟是有身份的号，有时候为了不产生负面形象的影响，参与一些没有节操的刷分活动，就只能让小号来代劳了。先将小号的粉丝通过任何的方式堆砌起来，然后再用这个粉丝量巨大的小号来推广大号，这样子，自然一举两得的把大号推广开来了。

我们逛微博的时候就可以偶尔看到，甚至是越来越多看到，一张图片的下面，会有一个类似“更多信息可扫描二维码关注官方微信”等的字样，这也是一种环保节约而又让用户不会感到有强制性的推广方式。

从某年某月某日开始，各大社交平台的签名档，也成了我们做推广的好途径，微信推广也一样，而且这种方法，对于那些看似是漂亮妹子的ID会更有效果。当然这里面，可能伪妹子是多数。虽然是一种貌似缺乏节操的方法，不过如果是个不错的方向，都可以稍微走走捷径。

运营方案【篇5】

健康管理中心是现代人们追求健康生活的必需品，也是保障个人和家庭健康的有效手段。其功能包括：健康评估、健康咨询、健康教育、疾病筛查、疫苗接种、医学美容、康复理疗、中年健康关爱等。因此，为了实现城市居民的健康需求，建立一家专业的健康管理中心是十分必要的。

一、 健康评估

在健康评估方面，我们的健康管理中心将结合各种现代化医疗和检测设备，运用先进的医学检测技术，给每位顾客进行科学、系统的健康评估，以及针对性的健康咨询，帮助每个人掌握自己的身体状况和健康风险，给出健康改善和治疗方案，在此基础上提供更全面的健康服务。

二、健康咨询

我们的健康管理中心将配备专业的营养师、心理咨询师、医生等专业人员，为每位顾客提供针对性和个性化的健康咨询和引导。

三、健康教育

针对不同年龄层次的顾客群体，我们的健康管理中心将搭建一个健康教育平台，通过多种形式的健康教育，让顾客掌握生命科学知识，学会预防疾病，改善生活方式，逐渐形成健康的生活习惯。

四、疾病筛查

我们的健康管理中心将对心血管疾病、肿瘤、糖尿病等高危人群进行筛查，为客户提供更为全面的健康咨询、诊断和治疗方案，以预防疾病的发生或扩散。

五、疫苗接种

为了帮助客户筑起一个安全的健康屏障，我们计划提供多种类型的疫苗接种服务，如乙肝疫苗、流感疫苗、HPV疫苗等。以帮助顾客提前预防疾病。

六、医学美容

由于身体和健康是相辅相成的，我们特别在健康管理中心提供一系列医学美容服务，如皮肤美容、纤体瘦身、毛发护理等。而且不同于一些美容机构，我们特别注意客户的健康因素，同时满足客户的美容需求。

七、康复理疗

我们提供的康复理疗不仅仅只针对老年人，我们更注重针对性，包括针对 不同年龄、不同性别、不同疾病的个性化方案，帮助客户康复早日恢复正常健康状态。

八、中年健康关爱

我们特别关注中年人政治、社会和经济状况，特别是两性关系问题、孩子教育问题、健康问题等，为中年人提供一系列的关爱服务。确保中年客户在正常的工作和家庭生活中，拥有更高的安全、健康和不波动的生活状态。

综上所述，我们的健康管理中心将为每一位客户提供更为全面的健康医疗服务，尽可能的提升客户的生命和健康质量，使每位客户都能享有一个健康美好的生活。

运营方案【篇6】

一、考核目的

加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

二、考核效果

(一)考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。

(三)避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成。

4、考核对象

考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定

(一)联检考核每周不定期进行一次，每月四次。

(二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

(三)每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。

(四)每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。

(五)联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

(六)联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。

(七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。

(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：(四次得分总和/四次=联检考评成绩)，以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。

(九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择)，以不影响商户的正常销售工作。

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

六、考核范围、项目

考核项目考核内容考核标准权重备注

联检考评

(25分)各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员。25附表一

部门考评

(65分)基础业务能力1、掌握楼层销售、货品情况

2、掌握楼层商户情况

3、费用收取情况35附表二

执行能力各项工作按时、按质的完成10

投诉解决投诉率的控制情况10

个人行为严格执行公司制度10

市场调研报告和培训考评(10分)个人行为1、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议;

2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等;10附表三

附表一：各楼层联检基础管理部分(权重:25分)

考核项目内容考核标准

100%80%60%50%40%

1、卫生(6分)办公室员工办公区域整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物

商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘

二、商品(5分)对商品的商品知识是否了解;商品的整洁对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，无不合格产品对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘对商品知识了解，并能提供建议给商户，卖场商品干净无灰尘对商品知识有一定了解，卖场商品干净无灰尘员工对商品有一定了解或有一定的商品知识

三、陈列(6分)商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、不同规格的宣传品应用不同的陈列道具;

3、宣传品摆放规范整齐;

4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符;

5、所有宣传品过期后，应及时撤掉。1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、宣传品摆放规范整齐;

3、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符;

4、所有宣传品过期后，应及时撤掉。1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、宣传品摆放规范整齐;

3、所有宣传品过期后，应及时撤掉。1、宣传品摆放规范整齐;

2、所有宣传品过期后，应及时撤掉。宣传品摆放规范整齐;

四、设施(8分)天花、墙面、照明、消防设备、空调天花棚面、地面(公共部分)完好无损(100%)，无明显裂缝、脏污、破损，墙面照明、消防设施、空调各项设施完好天花棚面、地面(公共部分)基本完好(90%)，但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面、照明、消防设施、空调设施完好天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调相关设施有损坏;天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时要求物业部修复(物业部未及时处理好或推诿?)

注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅;如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认;

附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分(共权重:65分)

考核项目考核内容权重考核标准备注

100%80%60%50%40%

1.业务能力数据掌握35分能够准确完成并说出：

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率90%--95%;能够准确完成并说出：

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率85%--90%;能够准确完成并说出：

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率80%--85%;能够准确完成并说出：

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率75%--80%;能够准确完成并说出：

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率70%--75%;楼层费用收缴率若未达到75%(含)以上，则本月考核成绩无效;若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩作为年底考核参考;

2.执行力交办工作的完成情况10分按时、按质完成交办的各项工作未按时、按质完成交办的各项工作：一次未按时、按质完成交办的各项工作：二次第三次罚款50元，并提出口头警告;第四次则取消本月绩效考核;

3.个人行为纪律10分能严格要求自己，遵守公司和部门的各项管理规定。有1次违反我司和部门规定的行为。有2次违反我司和部门规定的行为。第三次罚款50元，以此类推

4.投诉解决投诉(当月出现一起因我司原因产生的服务投诉则直接减掉0.5分)10分投诉率10%以内(含10%)。投诉率10%以上15%以内(含15%)。投诉率15%以上20%以内(含20%)。投诉率20%以上25%以内(含25%)。投诉率的25%以上30%以内(含30%)。投诉超过30%不得分。

考核项目考核内容权重考核标准备注

100%80%60%50%40%

1.调研报告市场研究6分至少完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处，结合西园情况，每次调研提出不少于10条可参考的意见或建议;完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处，结合西园情况，提出不少于10条可参考的意见或建议;完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处至少完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目的具体情况和优劣处未完成调研报告或应付完成不得分

2.培训调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等4分培训完成形成讨论并达到预期效果;培训完成形成讨论但未达到预期效果;未完成培训计划不得分

附表三：市场调研报告和培训考评考核部分(共权重:10分)

七、考核规则

(一)联检考核月度得分低于18分(含)，则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。

(二)部门考核月度得分低于51分(含)或楼层费用收缴率(含租金、物业费、水电费)未达到75%(含)以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩;若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。

(三)市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分(含)，则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。

(四)运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资(主管绩效600元|助理500元)*(月度总得分/100)+年底奖金=全年工资;

运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金(一个半月的基本工资)=全年工资;

前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金(一个月的基本工资)=全年工资;

(五)全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：(自然月得分总和/自然月=全年考核成绩);

(六)全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理;

(七)全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月(含)及以上或全年考核成绩90分(含)以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升;

(八)全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八(含)至九个月或全年考核成绩85分(含)以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪;

(九)全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六(含)至七个月或全年考核成绩80分(含)以上者，年底奖金为一个月基本工资;

(十)全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月;

(十一)公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案(如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等)，公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励;

运营方案【篇7】

婚礼堂运营方案是现代社会的婚庆产业中的一个重要环节。婚礼堂作为主要的婚礼场地，占据了整个婚庆产业中非常重要的位置。婚礼堂的运营方案能够影响婚礼的成功与否以及婚礼堂的重要地位。因此，一份好的婚礼堂运营方案对于婚庆公司和婚礼堂都非常关键。

一、婚礼堂的设计

婚礼堂的设计是一个婚礼堂运营方案中非常重要的环节。在婚礼堂的设计中，需要考虑婚礼的主题、场地的大小以及采光等等问题。婚礼堂的设计不仅要有美感，还要合理考虑各种场地布置，如桌椅、花束、餐具、灯光等等。在婚礼堂的设计中，还需要考虑到婚礼的流程以及婚礼的氛围。婚礼堂的设计应该给宾客留下深刻的印象。

二、婚礼堂的安排

婚礼堂的安排是婚礼堂运营方案的另一个关键环节。在婚礼堂的安排中，需要考虑到婚礼的流程以及宾客的座位安排。在婚礼的流程中，需要安排婚礼的主持人、音乐师、花童等等，确保婚礼的流程顺畅。在宾客的座位安排中，需要考虑宾客的人数、宾客的喜好以及食物的安排等等。婚礼堂的安排应该让宾客感到舒适、自在、放松，同时给予宾客温馨、浪漫的感受。

三、婚礼堂的维护与保养

婚礼堂的维护与保养是婚礼堂运营方案中至关重要的环节。婚礼堂是一项高端的服务项目，每一次婚礼后，都需要仔细进行清洁维护。婚礼堂的清洁包括地板、椅子、桌子、灯具、窗户、化妆间等等。除此之外，婚礼堂的保养也很重要，比如定期进行维护、翻新、更新设备等等。只有婚礼堂得到了充分的维护与保养，才能保证其高品质和长久的使用寿命。

四、婚礼堂的服务

婚礼堂的服务是婚礼堂运营方案中的另一个关键环节。为使婚礼顺利进行，婚礼堂需要提供良好的服务体验，如贴心的服务、周到的礼仪、热情的待遇、安全的保障等等。在婚礼堂的服务中，需要考虑到宾客的体验和感受。这其中包括：提供贴心服务，如赠送糖果、提供免费的饮品等；提供优秀的表演和音乐，带给宾客愉悦的感受；提供安全保障，如消防安全、紧急医疗服务等。只有在格外注重服务体验的基础上，婚礼堂才能赢得更多的客户。

总之，婚礼堂运营方案是婚庆产业中至关重要的一环。仅寄希望于高端设施、豪华场地是否能为婚礼带来成功显然是不够的。相反，通过注重婚礼堂的设计、婚礼堂的安排、婚礼堂的维护与保养以及婚礼堂的优质服务，才能为宾客留下深刻印象、为婚礼带来持续成功。同时，不断地升级婚礼堂和提高服务体验也是婚礼堂运营方案的重要组成部分，对于婚庆公司和婚礼堂在婚庆产业中的持续发展都有着至关重要的作用。

运营方案【篇8】

电商网站运营方案

电子商务成为了当今的主流消费方式，越来越多的消费者转向在线购物。作为电商平台，如何运营好自己的网站成为了吸引用户和提高销售的关键。本文将从网站设计、商品展示、服务体验三个方面分别探讨电商网站的运营方案。

一、网站设计

网站设计直接影响到用户对整个平台的印象。应该充分考虑用户习惯和体验，包括易用性、交互体验、视觉设计以及响应速度等方面。以下是一些具体建议：

1.简洁的设计。不要让用户感到混乱或不知道该从哪里开始。在网页设计中适当使用合适的颜色、文字图片等元素，但不要过度。

2.快速的响应速度。一个不好的网站速度太慢可能会让许多访问者失去耐心，迅速离开。

3.良好的视觉效果。保证网站的视觉效果清晰、舒适、简洁。必要时进行界面优化，最好跨设备兼容，如PC、手机、平板和笔记本电脑。

二、商品展示

商品展示是电商网站最重要的事情之一，得益于这一点，竞争者之间往往不断追赶和探索不同的方式来展示商品。以下是一些建议：

1.高清图片和视频。电子商务以视觉为主要传达方式，使用高清图片和视频能让消费者更好的了解商品的样貌和细节。

2.详细的文字描述。精美的图片和视频往往暴露的是商品的外观，无法深入介绍商品。因此，添加详细的文字会让顾客了解更多细节方案。

3.多角度展示。利用组合照片或展示视频，将商品从不同角度展示出来，让消费者更全面了解商品细节。

三、服务体验

服务体验能直接体现出电商企业的专业度和态度，因此，一流的服务水平是保持顾客满意度和留住忠诚顾客的关键。以下是一些建议：

1.及时快速的响应。快速回复顾客的评论、问题或者离线消息，是给消费者留下好印象的必要要素之一。并且在网站上留下联系方式也是一个好习惯。

2. 专业态度。确保与客户的沟通以及服务时候保持专业的态度和素质，并且保持亲切的语气，不仅要销售，更要服务。

3.多元化的售后服务。售后服务是电商企业与消费者建立良好关系的重要方法，确保拥有强大的售后服务，包括退换货政策和一定保障质量的服务保障。

总之，一个成功的电商网站需要注重创新，无论是在内容、设计、服务响应方面，总能让客户留下深刻的印象和持续的忠诚度。希望今天的讲述，能让我们对于电商网站运营的方案有更深刻的认识！

运营方案【篇9】

为了促进公司的健康持续发展以及为员工创造更好的工作与福利环境，利润的最大化是公司追求的首要目标，也是全体员工的工作目标。为了鼓励员工的工作热情与积极性，特制定本方案。

一、总则

公司拟将20xx年净利润总额的8%-10%作为公司全体员工的年终奖励。

二、考核指标

1.主考核指标为销售额(合同成交金额)，辅助考核指标为客户开发数量。

2.20xx年销售额年度目标为300万元，新客户开发数量为50家。

三、考核评价细则

1.考核细则与奖励方式

销售额(万元)新客户

开发量奖励

300/1.奖励金额=年度净利润*10%*个人权重

2.销售额超过300万元的部分，拿出20%作为奖励，按照个人贡献权重分配

3.奖励总额=1+2

250-30050奖励金额=年度净利润*8%*个人权重

2.考核方式说明

(1)当主考核指标(销售额)达成目标时，不用考核辅助指标。

(2)当主考核指标未达成目标时，配合考核辅助指标，两项同时满足要求时给予相应奖励。

(3)新客户开发数量的评价依据为：客户资料档案、意向合同书以及拜访记录等。

(4)个人权重部分另行制定。

3.奖金发放

奖金发放按照销售回款金额比例确定，公司于次年1月25日发放，如遇假日则顺延至下个工作日。

四、本方案由公司股东会通过后生效实施。

运营方案【篇10】

店铺运营方案

随着电子商务的兴起和消费者购物行为的改变，越来越多的企业开始转向线上销售。但是，开设网络店铺并不是一件容易的事情，需要一定的策略和规划。本文将介绍一份综合性的店铺运营方案，包括店铺设计、商品策略、营销推广、客户服务等方面的内容。

一、店铺设计

店铺设计是企业展示形象的重要途径，能够直接影响消费者对公司的信任度和购买意愿。因此，精心设计店铺的界面和内容是至关重要的。以下是一些设计方面的建议：

1.界面

店铺的主页和每个分类页面的界面设计应风格统一、美观大方。遵循公司品牌色调，考虑色彩搭配和版面设计，让消费者在浏览店铺时有良好的视觉体验。注意通过动画和其他视觉元素来提升购物氛围和增强消费者的体验感。

2.内容

店铺内容主要指商品介绍和客户评价等，因此需要在内容设计上花费更多的精力。商品介绍中包括商品图片、描述、价格等，在编辑商品时需大量使用高清图片和详细描述。客户评价的显示区域需置于商品详情页面，让消费者能够方便地获得其他消费者对该商品的真实评价。

二、商品策略

商品策略是店铺运营的核心之一，这包括选择哪些商品、如何定价、如何管理库存等。这里列出了一些重点：

1.品类选择

选择合适的品类至关重要，这需要根据自身企业的能力和消费者的需求进行合理的选择。建议从消费者需求出发，确定点对点的商品策略，根据不同消费群体的心理需求定位并选择商品。

2.产品定价

定价策略需要综合考虑各种因素，如成本、竞争环境和消费者需求等。一般建议定价略低于同类竞争品，以提高消费者的购买意愿。但定价过低可能会影响品质和服务，建议在定价策略中找到平衡点。

3.库存管理

灵活的库存管理是店铺运营的关键之一。对于没有确定消费数目的商品，可以采用保留合理的库存量、随时调整的方式。对于确定销售量的商品，建议提前预定，并进行统筹规划。

三、营销推广

良好的营销策略是吸引消费者和增加销量的关键。以下是一些营销推广方面的建议：

1.社交媒体

社交媒体是目前最流行的营销方式之一。通过发布营销信息、互动交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和销量。

2.搜索引擎优化

通过优化关键词、网站链接和内容更新等方式，提高网站在搜索引擎搜索结果中的排名，从而获得更多的流量和销量。

3.活动促销

在重要的节假日或活动期间，举行促销活动，如打折、买一送一、团购等，吸引新顾客和回头客。

四、客户服务

良好的客户服务能为公司积累优质口碑和留住老顾客。以下是一些客户服务方面的建议：

1.多渠道沟通

建立多种联系方式，包括电话、邮件、在线聊天和社交媒体等，满足消费者不同的沟通需求和方式。

2.快速反馈

在收到消费者的反馈后需要及时回复，解答他们的疑问或解决遇到的问题，这样可以提高客户的满意度和信任度。

3.售后服务

对于售后服务要有完善的流程，包括退换货、维修和保修等服务。这样消费者可以感受到公司对消费者的关注和关怀。

总结

店铺运营方案是一个综合性的方案，需要我们在多个方面做出全面和合理的规划和措施。通过掌握上述几个方面的内容，我们可以更加高效地进行店铺运营，提高销售和服务质量，吸引并留住更多的消费者，推动企业的发展。

运营方案【篇11】

市场定位：中高端

价格定位：69-368

消费群体：中小企业主、小店主、自由职业者等商业人士

消费习惯：招待、送礼、自饮、办公室饮品

消费特征：有一定时间泡功夫茶，需要招待生意上的客户、朋友，送客户或者亲人礼品。

产品划分：

分类：

1、 店铺热卖产品推荐：贵族专供89元；造境128元；经典礼盒226g168元；

2、 体验专区：七彩体验装，33.6；K220,45；K330,48；

3、 贵宾招待用茶：天香168元；筑韵；198元；K550 228元；

4、 办公室日常用茶：鲜香铁观音；69元，绝作铁观音；79元；K220 89元；

5、 送礼好茶叶：造境128元210g；K330 138元；经典礼盒金装336g198；总裁专供268元210g；K330 500g;K880 368元210g；K400 500g;K550 500g;K880 500g;

主推款：造境，128元/210g；贵族专供，89元/210g；经典168礼盒；

主推商品产品描述：

一、造境，招待用茶

1、 产品能解决客户什么问题

① 招待贵宾，不能让贵宾感觉到尊贵？

② 送礼很贵，便宜的又没有档次？

③ 自己喝的茶叶还能更好一点？

2、 解说产品对应的功能性

① 产品香气自然，心旷神怡，自然的亲和力。

② 手工茶，尊贵，又不失档次。

③ 好茶，好价格，只选对的。

二、贵族专供，办公室用茶

1、 产品能解决客户什么问题

① 办公室只有纯净水？

② 工作没有精神，效率不高？

③ 不会分享？

2、 解说产品对应的功能

① 铁观音乌龙茶、天然绿色的健康饮料

② 茶叶含有茶多酚，能刺激神经，提高工作效率

③ 一泡茶叶，可以跟更多的同事、好朋友、亲人分享，拉近人际关系。

三、经典168礼盒

1、 产品能解决客户什么问题

① 送礼不上档次？

② 送礼不实用，起不到作用？

③ 礼品太贵？

2、 解说产品对应的功能

① 经典的红色手提袋+内箱包装，尊贵，高档

② 茶叶天天泡，别人问哪里买的？是XXX送的。

③ 华而不贵，有品质的好产品

广告诉求：有追求，有面子，有身份。

广告投放：钻石展位为主（培养自己的客户），直通车为辅。

广告定向：

① 同消费群体的店铺

② 相同诉求的店铺

③ 相同风格的店铺

配套服务：

一、售前服务:专业

① 了解客户需求，决绝客户疑问。

② 提高客户咨询转化率

③ 荐店铺主卖产品

④ 未付款订单催付：金额大于100元，电话催付。

二、售后服务：贴心

维护老客户，提高重复购买次数，提高顾客忠诚度

① 每天刷新记录每天的客户档案（每天下班完成前一天的客户档案）

② 每天电话回访7天前的日常客户订单，并记录回访结果、配合完成建档。

③ 每个月至少发4次短信，3次关怀问候，1次促销。

④ 客户分等级，重点客户独立建立档案跟进（消费次数大于2次，或金额大于500元。）

⑤ 建立微信公共帐号、微博认证帐号，对老客户进行维护。（每天发布信息数不少于10条）

⑥ 每周进行客户档案梳理，并针对性的做维护。

运营方案【篇12】

永川网运营方案

一、发展定位

以永川网为基础，构建集DM单、网站、呼叫中心、电子商务等全媒体综合平台。

茶竹论坛在王总的苦心经营下，在永川已经形成一定影响力，在维持现有基础的情况上，建议构建呼叫DM单，中心互动平台、微博及微信等新媒体，增加自身筹码，换得更多的资源整合，未来把茶竹论坛打造成一个综合型的整合营销平台，让茶竹论坛成为渝西第一生活服务平台，永川乃至渝西最大的全媒体综合平台。

二、种好梧桐，引来凤凰

1、logo设计

茶竹论坛很火，可是logo很丑，又是茶叶，又是柱子给人感觉很怪异，建议设计成既有茶竹特色又具高端大气国际范的品牌形象，这有利于茶竹论坛形成品牌化，提供在用户商户心中的美誉度。

2、网站改版

目测现在的茶竹论坛虽然不丑，可是显得很平民化，就像没开发过的5年前的永川新城区，随着时代的发展，用户的审美观与体验度也与时剧增，强烈要求改版，布局需高端大气体验强，调性舒适，代码至简，细节美化方显时尚高端。（整体颜色不要超过三种，建议以蓝色、白色、橙色调性为主！）

3、增加政务互动平台 为什么要增加政务互动平台？ 一方面：顾名思义，就是引进永川区各个政府部门入驻茶竹论坛和网民互动，而不只是一个永川网络发言人就代表了所有的部门发言，利用强大的网络力量正确引导政务舆论，服务市民，这也是电子政务的核心，只有政府重视，在这个社会你我清楚是什么样的社会，不跟着党的步伐走就是***都要下台！让政府行成一种习惯，他们通过茶竹论坛也能为民服务，体现他们的政绩，那么茶竹论坛自然就是他们网络舆论导向制高点。

二方面，如果政府都在这上面来办公了，自然百姓呼声就来了，知道在茶竹论坛上面就能方便的询问解决一些民生问题，自然用户就会越来越多。

在这样一个政府重视，百姓爱戴的茶竹论坛自然招商引资也不愁了。

4、头版方案

建议要慎重审核，主要报道当天影响永川地区居民生活的政经大事、最好看最吸引人的都市新闻，根据新闻价值而设计，每天头版的形态维持相对统一，但必须时尚、灵动，富有创意且吸引眼球，建议以记者改编为主，不要让很随意性的一些无聊低级话口水话都能上封面，这影响茶竹论坛形象。

5、适当的举办一些公益性的，互动性比较强的落地活动，整合相关部门开展大型活动会展，这些不说了合作后再谈。

三、成立运营中心，下设3个部门

1、行政中心

负责办公室日常事务处理和人员招聘。

2、财务

经验丰富财务人员一名，核算公司成本，发放工资，待收，应收款。

3、新闻中心

新闻中心 或者叫编辑部，岗位职称：主任

负责茶竹论坛的新闻审核和新闻生产

固定的你可以是2--3个，一个审核，两个协调外边的突发新闻采访和通讯员的协调工作，其他的可以兼职或者是和各大院校达成协议，提供实记者实习基地。

4、业务部

一个主管，5个训练有素的商务人员。

四、运营方案

按照行业属性和永川地区的市场实际情况及经营开拓人员的收益和积极性原则来分盘。(A)房地产：家装建材、家电等行业1人。(B)金融教育：财经、通信运营、教育等行业1人。

(C)医药美容：百货卖场、汽车、旅游、餐饮娱乐、食品、酒水等行业1人。

5、行业目标任务的确定全年任务260万。

据本人资源结合永川当地目标客户的实际情况分析，对各行业目标任务规划如下：

（1）地产：140万（理由:45家地产商28个在建项目平均每家5万左右的网络宣传应该可行，主攻方向金科、恒大等品质楼盘以全年合作战略协议单位一家5-10万左右的宣传）。

（2）医药美容：10万（理由：客户情况4家民营医院长城、华夏、吉爱、永川妇产、美容机构和公立医院承包科室未知、进入二级市场的药品、保健品等，利用地方工商监管部门的擦边球获得广告）。（3）家装建材：10万（理由：规模建材商场1家，品牌家装公司几乎没有）。

（4）家电3C：10万（理由：长虹、格力、海尔、国美、苏宁、重百、名豪4家卖场都是品牌商场注重营销宣传）。（5）财经：10万（理由：各大银行的理财产品需要宣传出口，及保险彩票等都是优质客户群）。

（6）通讯运营商：10万（理由：移动、电信、联通每年都有大量宣传费用）。

（7）教育：5万（理由：有6家品牌中小学及一些职业学校）。（8）百货卖场：10万（理由：有4家品牌综合卖场和2家超市）。（9）汽车：10万（理由：有6家品牌汽车4S店）。

（10）旅游酒店景区：10万（理由：主要靠3家5星级酒店的宣传及其他）。

（11）餐饮娱乐：10万（理由：靠大型酒楼和娱乐会所来支持）。（12）永川以外的客户来源收入10万。（13）人才招聘 10万

五、考核办法

考核办法基本原则就是利用经济手段既要留住员工让员工有归属感使员工相对固定从而不因员工的流动而影响广告经营，又要给员工相对压力和一定的积极性。经营人员的考核基本思路按照：年收入=月工资+季度奖+年终奖；经营部门的所有经费（含人员工资、奖金、客户费用等等）。1.经营人员月收入=基本工资+补贴+月考核奖+提成，其中基本工资为1200元，交通、通信、午餐补贴为650元，月考核奖将各经营人员任务按照传统广告淡旺季的月度化后以每月任务额的60%完成额为合格起点，合格后拿全基本补贴和提成（提成比例待商量）

2.月度任务完成百分之60即可领取全额工资和补贴，连续3个月没完成的即考虑走人。

3.年终奖按照各经营人员的完成额的5%给予奖励，另外各行业经营人员超额完成任务部分按照超额部分销售额的10%提成计入年终奖部分。

六、运营模式

前期采取自营然后在条件允许的情况下逐步将一些客户比较散的行业代理出去，建议将餐饮娱乐、人才招聘、旅游、家装、医药、教育等行业代理出去，将地产、家电3C、财经、通讯运营商、百货卖场、汽车、等优质并客户相对集中的行业自营。

八、广告营销策略

1、目前因人手有限因采取抓大放小的策略为主，集中人力对地产、家电3C、财经、通讯运营商、百货卖场、汽车、等行业开展工作，对这些客户能够签订协议的尽量签订，另外对一些即将开盘的大中型地产楼盘应调动采编团队力量对其进行定点策划争取广告。

2、充分整合网络资源与主城相关客户资源、华龙网、大渝网、微博相关资源，利用节庆、开业等节点进行策划营销。

九、人员培训

招聘一些永川本地熟门熟道业务经验都比较丰富的业务员，尤其是对行业特性的深刻了解和对行业客户的整体策划能力的人。因此建议招聘一些广告公司的业务员对其引导和培训，迅速的组建一直业务技能过硬，敢打敢拼的业务队伍。

十、茶竹论坛品牌形象包装和推广

设计一套完美的VI系统，网站全新改版后，在所有合作的摊点、宾馆、茶楼、商场、超市、车站、收费站入口、商户门市、售房点、4S店及菜市场摊点、政府机关、学校、乡镇街道办公室等地张贴茶竹论坛品牌识别字帖，品牌推广方面可以利用媒体互换资源在一些重点路口和公交车、广告公司等媒体上集中宣传茶竹论坛，迅速塑造和建立茶竹永川网的品牌形象。

方案暂时至此，其他方案待合作和详谈。

起草策划：于杰

2013-9-5

延伸阅读

露营方案(系列14篇)

露营方案 篇1

一、活动背景

继龙泉戏水后的再次露营活动，让我们相约在美丽的太平水库，赏荷，品莲，捉捉小鱼小虾，捡捡螺蛳，呼吸新鲜的空气。

二、活动时间

20__年__月__日晚上

三、活动地点

太平水库边，想游泳的亲，只能偷偷的下哦，在边上玩玩水，捉捉小鱼小虾，捡捡螺蛳还是允许有的。

四、与会人物

招募中。。。。

五、活动流程

7月28日晚，本人(_______)，会在6点前在太平新村广场等待各位到来，晚饭请大家吃鱼面(现在还不知道能不能找到大师掌厨)饭后水库边烧烤、玩水、捉小鱼小虾、白花，自由活动啦。29日可以早起看日出，日出下的荷花莲蓬别有一番风味哦，早餐接受点餐，(限包子馒头豆浆三角饼)。接下来的行程自行安排了。烧烤餐具等还需各位亲们提供。想吃什么的，可以提出，也请有经验的亲提供一下烧烤需用的材料清单，好方便我安排俺家老公去购买。

六、注意事项

1、来回路上的咂嘴小吃以及饮料、水，请自备;

2、因活动需要，请穿适合户外衣服，自带点防蚊用品，水库边蚊虫较多。另外偷 偷下水的亲，请自带泳装等用品并注意自身安全;

3、没有帐篷的请自行租借，租借费用个人承担;

4、活动产生的垃圾请带回，村子里有垃圾桶，请大家注意保护环境;

5、安全，户外活动本身具有一定的危险，请勿擅自离队，并注意自身安全。

6、费用AA

七、报名截止时间：20__年__月__日中午10点

露营方案 篇2

1406建工班烧烤活动策划案

策划人：范钰琪

活动总负责人：黄凯，徐敏，范钰琪活动分责任人：班委会全体人员一．活动地点：润扬森林湿地公园二．活动时间：10月17日（周五）中午三．活动具体安排：

1.中午11:40学校开水房集合（请勿迟到），由各分负责人清点人数，总负责人统计。

2.学校西门乘坐16公交车（约25分钟。）前往活动地点（16路终点站），到达后等待队伍集合。

3.进入活动地点润扬森林湿地公园，前往露营烧烤地点。4.各分负责人领取烧烤工具，烧烤食材，调料等材料。5.大家围坐在一起开始烧烤，互相帮助，共同完成。

6.自由活动，有森林，草坪，湖泊，园艺雕塑可供大家游玩拍照，还可以去远眺润扬长江大桥，看芦花。景区内可以划船，有马场可以骑马（这两项费用自理）。

7.归还各类租借用品，组织回程，到达学校后清点人数后解散。四．活动安全注意事项：

1.活动细分到小组，由分负责人负责各小组管理，不可擅自离队，特殊情况需向分负责人说明。

2.注意烧烤用火安全，防止火灾发生。

1/13注意来回交通安全，防止交通事故发生。五．经费预算：

1.来回车票4元/人。

2.景区门票10元/人（原价30元/人，学生票10元/人）。3.烧烤场地费50元/烧烤炉（经本人商谈后，对方决定免收。）4.烧烤炉租借费120元/2小时，包括木炭，酒精，调料。（经本人商谈后，对方决定100元/炉），暂定租5个烧烤炉，10人一个烧烤炉，烧烤炉总费用500元。5.烧烤食材，饮料等费用26元/人总费用：2580元暂定50元/人各负责人联系方式：

范钰琪18512526683黄凯徐敏陶旭峰申晴杨旭成苏豫祝勇张一彬

实地考察照片大门

2/13湖泊划船

3/13润扬大桥

4/13烧烤地点

5/13

6/13

8/13

9/13

10/13园艺雕塑

11/13远眺润扬大桥

12/13

13/13

露营方案 篇3

活动主题：篝火晚会

策划主办单位：某某班级班委会

一、活动准备

1、拾柴火，准备酒精

2、准备好游戏道具和奖品、叠报纸游戏问题、惩罚项目

3、带好打火机

4、准备好带闪光的相机

5、确定好活动时间、地点、以及集合时间、地点

6、买好糖果

7、带多个手电筒

8、事先在教室简要说明活动流程

9、准备好扩音器

10、游戏分组

11、邀请同学表演才艺

二、活动中

1、几个男生先带着柴火去江边目的地占好位置

2、大家在集合地集合出发

3、到达目的地，生火

4、每组围成一个圈，主持人要求各组确定组名或口号(或直接区分为一二三四组，主持人依情况定)，说明本次活动以分组对战的形式进行

5、首先玩第一个游戏——心有千千结。全组组员都参加。主持人讲解游戏规则。为保证趣味性，各组游戏公正情况由各组组长监督。最先解开的一组为赢家。输了的三组以组长猜拳的形式选出一组无需接受惩罚的，其余两组派出两为组员接受惩罚

6、闫娄表演吉他弹唱

7、第二个游戏——答题折报纸。输了的三组以组长猜拳的形式选出一组无需接受惩罚的，其余两组派出两为组员接受惩罚

8、刘妍表演二胡

9、第三个游戏——歌曲接龙。接不上的组要接受惩罚

10、最后集体唱歌跳舞

11、收拾好垃圾

三、活动时间

周六19点到21 点(18点20分在天马公寓门口集合)

四、活动地点

江边

五、注意事项

1、注意安全，不友好引燃其他物品

2、保护好自己随身携带物品的安全

3、不要单独行走

露营方案 篇4

其实露营不是搭个帐篷那么简单，它可是形式多样的呢。

森林露营。在山巅、在高原、在林野之间感受大自然的美丽。一般会在外过三天两夜。自己搭设帐篷，可以野餐、郊游、登山、观察当地的动植物、夜观星象。这种露营所需用品的数量很大，最好在出发前制定详细可行的计划。

海岸露营。6月到8月间，是在海滩、干河床上露营的好时节。观察海洋或河川的自然生态，还可以悠闲泛舟，收集五光十色的贝壳，最快人的莫过于享受日光浴了。这种形式受地形、气候等自然条件的影响较大，要准备坚固的帐篷和设备，需要有经验丰富者指导。

家庭露营。全家人一起参加，在露营中增进感情。可以一家人一起准备野餐、游戏、散步，也可以尝试着调换日常生活中的角色，如让小朋友来当当家等等。

当日露营。不需要在外过夜，一日就可以来回，非常适合初次露营的人作为入门尝试。可以游戏、散步、做自然观察等等。服装轻便为佳，为节省时间，最好带现成的点心或是干粮食用。

露营方案 篇5

露营活动策划

一、活动目的:

1、增进同学之间的交流。课余时间放松减压

2、增加班群众的凝聚力和同学们的团队精神

3、让同学们切身体验大自然，大学时代的完美记忆

4、另类形式的学习

二、活动参与对象:

__院10级__班全体成员

三、活动时间:

10月28—29日(遇雨顺延

四、活动地点:

长沙百果园

五、组织形式:

向森林狼野营俱乐部租凭帐篷、烧烤用具等露营必备道具，前往百果园组织露营活动

六、活动具体安排:

1、全班分成5组，每组8人，选出组长和副组长各一名，全班选出2人为总负责人，负责考察每组组长的工作状况

2、各组负责提前买好本组烧烤调料和食物

3、出发时间定在下午12点30。请同学们12点在六教前面集合

4、各组组长负责带领自己的组员安全有序的上车，及在露营期间安全的维护与需求

5、到达目的地后，各组组长负责带领组员熟悉露营场地及周边的状况，并发放露营和烧烤等相关物料

6、各组在相关人员的示范的状况下把帐篷搭好。搭帐篷时应女生在内，男生在外呈C型或者围3成两个圈圈。开口朝着下风向即风往哪个方向吹就把开口留在哪个方向。中间留出一个直径为6米左右的圆。为篝火准备场地。

7、全班一齐在为篝火晚会的举办进行准备。

8、大周围活动一小时，做些小游戏，另外要有人员将柴火落实到位，约18点开始烧烤，烧烤时间为两个小时

9、烧烤后，要结束之求各组将烧烤器材收拾妥当统一归位，将垃圾清理干净，垃圾能够当做篝火的助燃剂。

10、20点左右篝火晚会开始，大家围着篝火进行群众游戏。游戏尽量动静结合，活动精力和惩罚也是刺激大家参与度的重要因素11、群众游戏玩到22点左右。再大家进行自由活动应将拉链拉上，避免露水入侵。

12、在夜深时候至夜深时，一部分人员作为守夜人员围着火堆玩游戏，其余人进行休息或者在帐篷里，例如到帐篷里面打扑克，大家坐在一齐玩趣味游戏等。帐篷玩游戏。守早夜人员分批按时间段守夜13、第二天，活动完毕和享用餐之后在相关人员的示范下将帐篷，睡袋等露营器材收拾整理好。

14、还可全班坐在一齐玩些游戏，谈谈话。

15、通知车辆前来接人或者将场地清理干净率大家离开露营场地。

16、将相关露营和烧烤器材还给租售商，并且完善相关事宜七、活动注意事项:

1、与租凭公司合同的签订，必须要保证不能损失同学们的利益

2、负责人必须要确切的了解活动场地周边的环境，确保活动能顺利的进行

3、必须要确保各位活动参与人员的安全，并预备一些安全措施

4、活动经费不能超过班费的三分之二，超过部分由全体同学平均补贴

八、经费预算:(2350元)

烧烤食物每组120元，5组共600元

烧烤调料共100元

交通费用500元

露营装备40人共700元

柴火100元

烧烤装备30元每套，40人5套150元

场地费200元

策划人:__X

__学院__班

月21日

露营方案 篇6

一、活动主题：以家庭为主题，在露营中家庭以及群众的快乐，体验大自然的野外生活

二、活动时间：08月25日-208月26日(雨天延期一周)

三、活动地点：月亮岛

四、节目的总体设计思路：浪漫七夕，浪漫露营

五、活动主持人：刘玉琴(女)

六、活动流程：搭帐篷--烧烤—群众活动—自由活动—欣赏电影

自由活动时间安排：

(略)

三、宝贝游戏：

1、老鹰抓小鸡

2、抓尾巴

游戏规则：两人一组或多人一组，把报纸卷起来插到裤腰里当尾巴，另一个人用手扯掉尾巴为胜。群众游戏中，谁扯的尾巴最多为胜。

四、爸妈游戏：解锁链

注意事项：

1、在休息的过程中，我们会让有过露营经历的朋友讲解指导如何搭帐篷，以及相关其他的一些东西。

2、本次活动费用：宝利来旅行社，大人75元/人，小孩40元/人。包括帐篷，烧烤等设施，配有导游，保险。阅乐书苑另收30元/人群众采购食物，饮用水，纸巾餐具等。

3、年8月25日下午4:30点从阅乐书苑(桐梓坡路咸嘉新村大门口)集合，乘坐大巴一齐前往月亮岛(有车或是想自驾的朋友能够自驾前往)。

4、抵达露营地后，确定帐篷的分组状况，以及介绍露营务必明白的基本常识。

5、经过一段比较艰辛的路途的话，大家肯定比较累。到达露营地点以后组织大家群众休息。

6、帐篷搭好以后，开始准备烧烤，晚上7点开始烧烤。在烤东西的时候肯定会出现混乱的状况(大家在路上估计比较累，差不多都饿了)，所以这个时候不搞什么活动，大家自由畅谈。

露营方案 篇7

【活动准备】

1、活动前，每个幼儿都吃一块口香糖，并在开课前做自行处理。

2、6张不同处理口香糖方法的图片及投影仪。

【活动过程】

1、让幼儿说一说自己是怎么处理刚才那块口香糖的。

2、幼儿回忆并讨论在哪些地方见过人们吃过的口香糖。

3、出示图片：引导幼儿观察6个小朋友处理口香糖的行为，说一说哪些是对的哪些是错的。

A：把口香糖粘到别人身上

B：把口香糖吐到地上

C：把口香糖粘到墙上

D：把口香糖拿在手里玩

E：把口香糖粘到汽车的座位上

F：把口香糖扔到垃圾桶里

4、找出正确处理口香糖的方法，并让未吐口香糖的幼儿当场用正确方法处理口香糖。

5、老师介绍关于“广场地面被口香糖污染”的新闻，从而使幼儿知道乱吐口香糖可不是一件小事，因为它会污染。

6、结合申奥成功，教育幼儿也要为建设美丽的做贡献。

7、幼儿朗诵师生共同创编的诗歌“地球妈妈，我爱您!”

露营方案 篇8

活动前言：

新学期新面貌，春之雷艺术团也迎来了个新的开始。为了广大师兄师姐师弟师妹提供一个良好的交友平台，尽早融入这个大家庭，感受到这个大家庭的温暖，我们组织了一场旅游活动，具体事项如下：

活动目的：

以露营的形式，进一步促进社团的友谊发展，同时增进社团各部门之间的交流，相互认识，相互学习，相互进步，提供了社团内部人员交流的平台，为以后的活动打下坚实的基础，也增强了各自内部的凝聚力。

活动地点：

珠海飞沙滩（半个小时左右的车程）

活动时间：

10月16日下午-10月17日早上

活动对象：

春之雷艺术团全体成员（大1、大2、大3）活动费用：AA制，每人大概50元

活动前期准备：

1）了解该地点的`基本情况（地形，露营的确切位置，附近的商店，以及厕所地点等）可向之前去过的人员进行了解情况，向学校美食街大学旅游联盟或者12饭对面的得意轩了解相关露营情况（包括：费用、露营所提供的食品、帐篷等）

2）于星期3前，确定并统计下参加此活动的人数。并联系相关旅游团（建议12饭对面的科干得意轩相馆）。

3）于活动前两天，向参加活动的同学发短息，告诉要带的物品（例如：衣服、干粮、蚊怕水，太阳油，防虫水，黑旋风，胡椒喷雾等日常用品等），及活动中需要注意的事项。

4）准备工作：准备宿舍饮用水3桶，一次性杯（看人数而定）

5）准备几个手电筒（这个很重要），打火机、照相机。

6）娱乐准备：

①准备鬼故事、准备笑话

②有娱乐用品的自己带去（例如扑克牌、UNO、三国杀、毽子）

③准备游戏：例如：真心话大冒险、杀人游戏

7）负责人要有各个部长的联系方式，每个部长要有自己部门的人的联系方式，点人数的时候以部门为单位，部长点人数，确保每个人都到齐，部长把情况报给负责人。

建议：可否带上音乐部的道具，音响等，音乐部准备歌曲，或者戏剧、舞蹈现场表演。（紧紧是建议）

行程安排：

1、10月16日下午1点40分在学校大门口集中，各部门清点自己部门参与人数

2、2：00——4：00坐车（队长向每组成员介绍飞沙滩的基本情况），4点左右到达飞沙滩。

3、4:00——4:30选好晚上露营的地点，并扎好营，分配好帐篷。

4、4:30——5:30大家自由活动时间，可玩玩水，周围看看风景、沙滩畅泳、捉螃蟹、捡贝壳……（留小部分人留守看管食品、物品）

5、5:30——7:30烧烤时间，互相认识、了解、交流。

6、7:30之后就是游戏娱乐时间。（晚上大家围在一起玩游戏，其中，音乐部的可现场唱歌，比较有气氛，或者舞蹈部、戏剧部现场表演，11点多的时候，累了可以回帐篷睡觉，其他人可继续玩游戏，聊天等）整夜要有男生轮流守夜。

7、17号早上10：00启程回校。

注意事项：

1、因为去的是沙滩，要注意安全，现在秋天很多蛇虫鼠蚂蚁，随时会钻进我们的帐篷，大家必须有防范意识。

2、团结友爱、互相帮助。一起出去，就是个团体，要发扬团队精神,不可迟到,听从安排,准点出发!

3、注重环保，不乱扔垃圾，产生的垃圾自行带走,体现户外精神，爱惜一草一木，严禁任何浪费行为！

4、注意安全，听从队长指挥

5、如不听从领队指挥，或者擅自冒险行动、离队，安全自负。

6、提倡团结协作和自助。

备注：

【飞沙滩】：50元/人（包括门票、车费、露营、打麻将、沙滩排球、足球、烧烤食物：鸡翅2只/人、玉米1条/人、杂丸2串/人、韭菜2串/人、猪排1块/人、菊花茶1瓶/人、骨肉相连1份/人、70克火腿肠1支/人、一次性饭盒2个/人、一次性手套2对/人、一级木炭1斤/人。）

【自备物品】：

1、包，钱包、证件。

2、食品：面包、饮用水、木糖醇等、瓜子、饼干、话梅、薯片等零食。

2、手套、毛巾、帽子、墨镜、防晒霜、溯溪鞋、雨具、泳衣、救生圈。

3、工具（自选）：

通信工具：移动电话

普通工具：多功能军刀、开山刀、绳索、头灯手电、求生哨、指南针、太阳镜

摄影器材：照相机、摄像机

4、药品:带防蚊水、驱风油、蛇药片

外科：创可贴、绷带、速效云南白药、活络油

内科：保济丸、晕动片、

其它：防蚊水、驱风油、蛇药片

注：1此次活动由音乐部、舞蹈部、戏剧部、创作组共同组织策划，若其他部门的人有兴趣也可以一起去，人多热闹，自愿原则，不勉强，不强求，一切自愿。（看天气而定，若16日下雨就取消）2因晚上海边的天气较冷，请多带一件外套，以防着凉，若晚上打算睡觉的，建议带上薄被，以防感冒。

露营方案 篇9

一、活动主办方:财会学院学生会

策划承办:财会学院体育部

二、基本精神:挑战极限，挑战自我

三、参赛资格:财会学院全体学生均可报名参加

四、参赛办法:各人可通过班级体委直接报名，组队参加，所报项目不限。

五、活动方式:各项目均以班级为单位组队参赛

集体项目按第一到第六名分别累计加分，第一名8分，第二名6分，第三名4分，第四名3分，第五名2分，第六名1分;决战项目分数加倍。所有活动结束后，按最后的累计积分评团体一二三名，发放奖品及奖状

六、竞赛办法:

五环接力滴水不漏

2、各项竞赛按《竞赛规则(试行)》执行

3、裁判和记分员6名(暂定)，由学院体育部选派，主持人1名

七、活动流程:

1、报名宣传阶段:4月4日---4月8日

宣传及报名方式:第一、宣传栏张贴活动预告海报;第二、各班体育委员具体组织各班报名工作，各班分发报名表一张，由体委收齐交至体育部，每班报名人数不限(至少6人)。

2、时间:4月10日(星期四)下午13:40(如有变动另行通知)

3、场地:f楼后的空地(草坪)上，和平广场

八、奖项设置:

此次活动设总团体优胜奖3个，按团体成绩总和录取前3名，奖励团体冠、亚、季军。

九、竞赛项目及规则:

露营方案 篇10

为丰富公司员工的娱乐活动，促进同事间的沟通，增强集体凝聚力和团队精神，营造健康积极向上的企业文化氛围，公司拟于x年x月x日组织一次户外烧烤活动，具体方案如下：

一、活动时间：

xx年x月x日

二、活动地点：

xxx

三、参加人员：

公司全体人员

四、行程安排：

1、集合时间：x月x日上午9点，公司大门口。9：00-9：30乘车前往烧烤场，行程预计半小时。

2、烧烤时间：10：00—14：00

至烧烤场后，各桌前来综合部领取食物、饮料及烧烤作料等物品。大家团坐于一起，开始自己的烧烤活动。这段时间里，大家可以在度假村自由活动，可以看风景游玩，可以打牌，可以组织一起游戏……

3、自由活动时间：14：00-16：00

烧烤结束可自由活动，也可去爬山，但是另行活动前须得各部门经理允许，离开之时须得大家尽量将身边垃圾带走至垃圾桶。

五、物资准备

(1)需采购的物品有食物类;水果类;饮品类;作料类;工具类。具体请见附表一：烧烤材料采购清单。

(2)物资采购由行政人事专员和前台文员进行准备。注意：水果，饮品，作料和烧烤工具可于前一天购买齐备，食物类为保障其新鲜程度，需当天购买。

(3)烧烤炉，铁丝网，烧烤叉可在烧烤现场购买。购买人员亦需提前前去认购好。

六、活动经费预算

(略)

七、注意事项

1、此次活动为户外运动，请参与人员务必准备好背包，合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。着装轻便(宽松衣服和运动鞋)。

2、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的安排。

3、全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

4、期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

5、保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。并应时刻提醒自己不要遗忘物品。

6、秋高气爽，注意防火;注意烧烤时的安全，以免烧伤烫伤。

露营方案 篇11

一、活动目的:

为迎接党__大的召开及建团九十周年华诞，同时激发大学生的爱国情怀，促进大学生进一步学习党团知识，加强大学生的思想政治教育，保持党员和团员的先进性，根据学校20__年度大学生“校园之春”活动的统一安排，特举办“喜迎__大，永远跟党走”第二届党团知识竞赛。

二、主办单位:

三、承办单位:

四、活动主题:

喜迎__大，永远跟党走

五、活动对象:

六、竞赛内容:

党章、团章、团史20__年两(20__年班级元旦晚会策划书)会相关知识以及时政热点

七、活动时间:

1、个人赛

(1)报名时间:20__年4月2日--4月6日下午5:00(2)比赛时间:20__年4月11日(暂定)

2、团体赛

(1)报名时间:20__年4月2日--4月6日下午5:00(2)比赛时间:20__年4月12日(暂定)

八、参赛方式:

个人赛:

4月6日之前在各班自行报名，名额不限。

团体赛:

4月13日之前由推选1-2支队队伍参加党团知识竞赛初赛。(每支代表队由4人组成)

九、活动地点:

个人赛:待定团体赛:待定

十、比赛流程:

个人赛:以笔试答题的形式，依据成绩，排名前3位选手晋级校园复赛。

团体赛:

1、主持人介绍到场嘉宾、宣读比赛规则及相关注意事项。

2、主持人宣读开场词，宣布比赛正式开始。

3、团队介绍:自拍短片、制作PPT或其他展现方式介绍团队成员，展示团队风采。展示时间在2分钟以内，每支代表队展示完之后由评委进行打分。

4、答题

题型设计:题目分为单选题和多选题。

答题规则:本环节的题目以PPT的形式展示题号，由个团队依次抽取答题，在一分钟以内进行团队内讨论并给出答案。

分数统计:播放结束后，评委打分，由记分员统计选手得分。

5、论述题

题型设计:将问题呈现在屏幕上。

答题规则:参赛团队依次进行选题，由主持人宣读题目，进行答题，答题时间在三分钟之内。

分数统计:每位选手答题完毕后由现场评委进行打分，记分员统计各个团队得分。

6、听红歌，猜歌名:

题型设计:参赛选手以听歌猜名的形式进行比赛，每首红歌选取一段进行试听。

答题规则:本环节中参赛团队依次抽取歌曲的序号，听歌完毕后，在30秒内说出歌名。

分数统计:评委打分，现场记分员统计各个团队得分，

公布分数:本环节结束后，由主持人公布选手论述环节得分和全场比赛最终得分，

将最后得分进行汇总排名，奖品将在后期颁发给获奖选手。

8、主持人宣布参赛选手本次比赛最后得分。

9、领导总结点评。

十一、比赛纪律及注意事项:

1、每个环节开始之前，记分员都要评分卡发到评委手中，比赛结束后现场记分员及时收取评分卡进行分数的汇总。

2、在进行各环节时，只有在主持人宣布“开始”后才可以回答，否则视为无效。

3、选手回答问题必须站立，答完题应说“回答完毕”，之后不可再做补充。

4、各参赛队伍必须服从评委及主持的一切评判和指挥，严禁在现场发生争执以及出现影响比赛正常进行的行为，否则将对违纪参赛队伍进行考核并取消比赛资格和成绩。

5、比赛时，除参赛队队员之间可以代替队员回答和给予提示外，其他现场人员不准作任何提示，一经发现将取消该题的回答成绩，并对相关观众予以警告，勒令离场。

6、如出现比分一样的情况，则采取加赛的形式，决出优胜者。

7、比赛所需物品采购。

负责人:___

8、比赛所需横幅和黑板报。

宣传部成员___

9、比赛中的会场纪律。

负责人:纪检部成员(___)

10、室内卫生和会场布置。

负责人:实践部全体成员。

11、主持人及开场词。

负责人:待定。

12、统计分数。

负责人:组织部成员___

13、参赛队员信息的汇总，以及比赛试题(包括PPT)的出题、审核。

负责人:实践部成员___

14、红歌内容及审核

15、比赛地点的安排以及教室申请。

负责人:实践部成员___16、礼仪。

负责人:实践部成员(待定)

17、新闻报道

负责人:通讯部(___)

18、评委、嘉宾

负责人:实践部成员___

十二、评分标准个人赛(题项及分值)

1、选择题30分

2、填空题30分

3、简答题40分团体赛

本次比赛总分100分，各个项目采用现场评分和固定得分的形式进行比赛。

十三、奖项设置:

个人赛:

一等奖1名;二等奖2名;三等奖3名

团体赛:

一等奖1名;二等奖2名;三等奖3名

十四、经费预算

气球1包5

玻璃绳1根3

策划纸20张2

获奖证书12张12

矿泉水十瓶10

总计32

十五、未尽事宜，另行通知。

露营方案 篇12

一、活动目的

1、增进同学之间的'交流，课余时间放松减压

2、增加班群众的凝聚力和同学们的团队精神

3、让同学们切身体验大自然，大学时代的完美记忆

4、另类形式的学习

二、活动参与对象：

xx一班全体同学

三、活动时间：

20xx年xx月xx日

四、活动地点：

南昌市xx镇怪石岭

五、组织形式：

向环保协会租赁帐篷和谢森借帐篷前往南昌xx怪石岭组织露营活动。

六、活动流程：

1、出发前先由学习委员和心理保健员前去考察地点，最后决定最佳露营地。露营的地点要保证安全性、娱乐性、适宜性，即要有相关人员管理的地方，思考到天气原因最好晚上能够搭起篝火，地势要平坦开阔。

2、帐篷由组织委员和生活委员向环保协会会长潘程租借，由于环保协会只有五顶帐篷，所以还得向谢森借两顶。

3、宣传委员通知大家带好晚上活动的零食，由于这次活动是露营活动，体会野外露营的感觉，因而没安排烧烤等晚饭，所以需要同学自带。

4、出发时间定在下午15点30，请同学们15点在南区门口集合

5、团支书安排同学安全有序的上车，在怪石岭景区门口集合。

6、组织委员和生活委员先去景区，买好门票，寻找露营负责人。

7、到达目的地后，跟随负责人熟悉露营场地及周边的状况，并发放帐篷。

8、会搭帐篷的人把帐篷搭好，其余人找杂草，由于露营地为碎石路，需要杂草垫在帐篷底下，保证舒适度。搭帐篷时应女生在内，男生在外呈C型或者围3成两个圈圈。开口朝着下风向即风往哪个方向吹就把开口留在哪个方向。中间留出一个直径为6米左右的圆。为篝火准备场地。

9、天黑前大家能够坐在一齐玩些游戏，晚上正式篝火。

10、由于秋季夜寒，需要保证有充足的柴火可供整晚的使用，所以务必在天黑前找到足够的柴火。

11、群众游戏玩到22点左右。再大家进行自由活动应将拉链拉上，避免露水入侵。

12、在夜深时候至夜深时，一部分人员作为守夜人员围着火堆玩游戏，其余人进行休息或者在帐篷里，例如到帐篷里面打扑克，大家坐在一齐玩趣味游戏等。帐篷玩游戏。守早夜人员分批按时间段守夜。

13、第二天，活动完毕将帐篷，睡袋等露营器材收拾整理好。通知车辆前来接人或者将场地清理干净率大家离开露营场地。

14、将相关露营和烧烤器材洗干净还给租环保协会和潘程，并且完善相关事宜

七、活动注意事项：

1、提前预定好包车和门票服务，确保活动顺利进行。

2、班委必须要确切的了解活动场地周边的环境，确保活动的娱乐性。

3、必须要确保各位活动参与人员的安全，并预备一些安全措施

4、活动经费不能超过班费的三分之二，超过部分由全体同学平均补贴

八、经费预算：

交通费用20元/人

露营装备2元/人，五顶共60元

门票20元/人

九、活动总结

首先本次活动旨在体会野外露营的乐趣，丰富同学们的生活，加强同学之间的沟通;其次，增强班级凝聚力。而在活动伊始，很多人没能按时集合，群众意识不够强烈。此外，没有做好风险预测。凌晨时分，下起大雨，把帐篷全给淋湿，而由于我们在山上露营，附近缺少能够避雨的建筑物。这个意外没有思考到，也没有做好第二计划。

露营方案 篇13

一、活动主题：

班级户外活动之黄仙烧烤活动

二、活动目的：

经过一个多学年的相处，同学们关系已基本融洽，但男生与女生之间、各寝室之间还是存在不同程度的隔阂。为打破这种隔阂，增进班级团结，增加班级凝聚力、亲和力、战斗力，同时，本活动也有助于增进同学之间的交流，培养大家的动手能力和团队合作意识，丰富大家的课余生活，并开拓大家的视野，使大家的身心得到陶冶，为同学之间的相互学习提供平台。

为此，我班决定搞一次集体野炊活动。

三、活动时间：

20**年10月30日

四、活动地点：黄仙

五、参与人员：经信093全班同学

六、组织方式：班级集体活动

七、具体活动安排：

全班分成七组,，以寝室为单位，寝室长任该组的组长。下面是具体的活动流程：

1、叫各组长提前一天到市场去预订烧烤食物，并在出发当天清晨去购回。具体工作分到各组。（所需食物和用品见清单）。

2、出发的时间定在早上10点。请同学们在之前在东门集合。

3、各组长按组组织带领同学们安全有序的前往目的地，到达目的地后，班长负责点名，确保无误。

4、达到目的地的'之前通知烧烤场地人员在目的地等候，确保到达时不会漫无目的。

5、烧烤完后，大家可以自由活动，大约15点，在门口集合，班长清点人数返校。

八、经费预算：略

九、活动注意

1.所有人员必须有强烈的时间感和纪律观念，准时集合。

2.各成员须服从安排，听从各组长和负责人的指挥。

3.各班干部要以身作则，起到带头作用。

4.注意安全！

5.各成员以集体为单位，勿个人行动。

6.各负责人认真负责的做好本职工作。

露营方案 篇14

一、活动主题：

“凝聚心感悟，欢乐户外游”

二、活动宗旨：

为丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，公司工会、综合管理科组织策划此次户外活动方案。

三、活动主体：

全体员工

四、活动地点：

某景区

五、活动行程安排：

在不影响正常营业的情况下，本次活动分两批次开展。

1、集合时间：

第一批__年x月x日上午8:30分

第二批__年x月x日上午8:30分

2、集合地点：龙运大酒店大堂门口，统一乘坐酒店租赁的客车出发至活动地点。

3、活动项目：观光、烧烤及户外拓展游戏(详见附件四)

1)上午9:00到达目的地:拍集体照

2)上午9:30-11:30开展户外拓展游戏

3)上午11:30-下午14:30烧烤

4)下午14:30-15:30自由活动

5)16:00集合准时返程

六、活动经费预算：

1、车费：

2、景区门票：

3、烤炉费用：

4、烧烤食物(详见附件一)：

5、互动游戏纪念品(详见附件二)：

6、备用药物(详见附件三)：

七、合计本次预算经费：

八、活动工作人员安排：

策划员：

采购员：

道具、拍照：

物品保管：

户外活动游戏组织：

活动安全负责人：

注意事项

1、此次活动为户外运动，参与人员建议穿着轻便宽松衣服和运动鞋。

2、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的安排。

3、做好通讯联络和协调工作，期间出现任何突发情况时，要及时上报活动组织者并做好应变工作。

4、自行保管好随身携带物品，特别是手机、钱包及其他贵重物品。

5、注意烧烤时的安全，以免烧伤烫伤。

6、妥善处理垃圾，爱护景区一草一木，做文明人。

运营管理方案12篇

运营管理方案 篇1

众所周知，一个企业膳食的好坏，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中，就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖，为他们提供一个科学的膳食计划。为满足这种需要，特制订职工食堂承包管理方案。

职工食堂是职工在就业过程中的生活保障，在饮食安全卫生的前提下，以低利润水平，高质量的服务在公司方的领导和监督下，服务好职工生活，服务好整体工作。

1、切实保障所有职工的生活，按日平均人就餐水平配置经营规模，并能满足极端就餐量人的需求。

2、满足高，中，低三个不同等次家庭收入的职工就餐需求，员工一天三餐，中、晚各有三、四、五菜一汤……，管理人员另议，丰俭由己。基本配餐标准：元—元，平均日就餐标准元。为保证最低需求，配有元的生活标准，以满足所有职工的生活之需求。

3、保证完成公司对食堂投资年收回万元资金的目标，为了最大限度适应公司对食堂经营的管理，我方愿上交校方食堂管理费万元。

4、年餐费收入万元，经营毛利水平%；经营费用万元；经营费用率%；经营者年利润万元；利润率为%。

（一）由我方委派专业厨房工作人员及管理人员到贵公司进行专业厨房管理、经营，为贵公司员工提供膳食服务。贵公司只需为我们提供厨房现有厨具、水电、燃料、住宿即可，其他费用由我公司负责承包，规范经营。

（二）公司自始至终参与食堂管理，指导食堂经营管理工作，服务我方的经营管理工作，以保证我们的经营行为合法有效。

（三）公司管理监督职责：1，监督审批经营者的服务品种与价格；2，检查监督食堂的卫生安全工作，对违规行为予以处罚；3，抽查评价服务品种的质量，对违规行为予以处罚；4，管理售饭卡系统，向经营者结付餐费；5，协调职工就餐秩序。

（四）经营者实行电脑化成本管理，并按日向公司提供全部材料成本的明细消耗和日累计情况，以提供明细监督依据。

（五）建立利益调控机制，保证公司和经营者的合作关系长期有效。

（一）强化食品安全措施，确保职工饮食安全。一是要建立安全责任制，食堂与公司签定安全责任状，按食品卫生法、产品质量法和公司的要求条款组织生产经营，提供安全食品，确保饮食安全。二是建立企业内部的安全监督管理体系，配备专一的食品卫生质量监督员，所有员工要与公司签定卫生安全责任状，把卫生安全责任落实到每个人，所有进入食堂员工都要经过卫生监督部门体检并核发健康证明，所有管理人员（包括企业内外部）到食堂检查工作，均要通过本食堂食品卫生监督员同意并发专门防护衣服和证卡，方能进入。三是建立食品安全预警制度，所有制度张贴上墙，出现问题应及时向公司报告和有关部门报告，及时做出急救措施，力争把损失降到最低程度。

（二）增加花色品种，完善保温措施，改善职工就餐质量。一是添置必要的设备，从提高花色上减少就餐人数的流失，如增加油饼，馅饼，千层饼，热干面，清汤，胡辣汤等品种或产量，满足职工之需求，增加经营者的收入；二是选用符合卫生标准的夹层保温设备作为盛售饭器具，保证职工吃上热气腾腾的饭菜，三是设立饭菜质量投诉意见箱和聘请由职工出任的流动食品质量与价格监督员，定期对饭菜的质量如温度，品种数量等进行抽查，并向公司反馈。

（三）管理机构与责任制。根据食堂的建设特点和经营指导思想，确定统一经营，统一管理，统一核算，内部分组责制考核为经营者的食堂运行机制。

1，经营者与公司签定合同并成立食堂管理部，履行具体经营管理职责，以公司食堂名义对内对外开展工作。生产部门为三个生产车间，一个品种开发车间作为生产加工主体，各车间按计划生产同样产品，以销售量作为目标考核的依据；成立财务，仓库，采购，质检等部门以统一管理和收发财物，把整个生产经营控制在食堂管理部统一经营管理之中。

2，工资水平与当地实际水平相适应，实行差别工资管理，食堂管理部经理月薪元，食堂生产车间主管元，其它均控制在之间，以降低成本保证食堂正常运行。

（四）成本费用管理。职工食堂的特殊性决定了经营者的低利回报，管理者必须强化成本管理，向管理要效益。一是成立采购组，对蔬菜市场变化随时做出反映，在保鲜时间许可范围内最大限度地选择进货渠道，降低材料成本价格；二是建立健全内部信息和控制制度，对所有材料成本进行量化管理，按日反映出材料成本的购进，销售，加工，库存情况，以及时做出补货措施，杜绝人情货，人情价，凡进货物均要复称，核价，做到日计量，月盘存，对数量长短及时处理；三是量化管理费用，严格按照计划核销管理费用，在计划范围内，对部分费用实行包干，对部分项目实行目标合同管理，确保每项费用控制在计划范围内，以确保食堂正常运行。五，建立健全配套的管理制度，在开展经营的1个月内建立合同目标管理，食品卫生安全，安全操作规程，各环节岗位责任制，精神文明建设，内部员工奖惩等管理制度，使经营管理行为有章可循。

1、采购。食堂设采购员两名，一人付款，一人记帐，每天采购完毕后认真填好采购单，并签名。采购物品回校后交食堂保管员验收签名，采购单一式三份，采购员、保管员及管理员各一份，保管员用于月底盘点，管理员用于月底结帐，然后存档。

2、验收和保管。食堂设保管员1名，每曰对照采购单，对所采购物品进行核实验收，验收完毕后在采购单上签名，并保留采购单，以便月底盘点。

3、制订菜单和领用物品。食堂炊事员实行主、副厨值班轮流制。主厨负责根据当天采购员采购原料及仓库存储，协同食堂管理员拟制当天中、晚餐菜单及次曰早餐计划并予公布，然后领用各项所需材料，在领用单上签名，一式两份，保管员及管理员各一份，以便月底结合采购单进行盘点结帐。

4、饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。

5、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由食堂管理员进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。食堂管理员要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。

6、餐后清洗、清理与打扫。餐后，管理员组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。

7、每周六要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；每月底膳食委员会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。

1、按时上、下班，坚守工作岗位，服从管理员安排，遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%，无故矿工一次扣除当月工资5%，病、事假扣除当天工资。

2、树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。

3、养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

4、爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。

5、采购员要把好采购品质量关和成本关。严禁采购腐烂、变质食物；保管员要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事员要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。

6、做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。

7、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向管理员请假，离开食堂工作岗位。

8、食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。

1、不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。

2、要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。

3、食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。

4、隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。

5、各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。

1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。

2、储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。

3、对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物

4、对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。

1、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。

2、在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。

3、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。

1、成立膳食委员会。膳食委员会由以下成员组成：

校长：直接向上级有关部门负责。统筹协调食堂各项工作。

董事会：负责协调食堂行政管理及食堂设施，经费核算及食堂职工奖惩等相关事宜。

总务处：食堂的业务管理部门。每月一次协同食堂管理员进行月底结算工作，及时完善、修理食堂各项设备设施。

政教处：配合食堂做好就餐的秩序管理工作，加强对学生勤俭节约，文明礼貌教育工作。

食堂管理员：兼食堂卫生管理员。食堂的直接管理者。负责食堂内部各项事务管理，负责食堂职工的招聘、辞退和考核工作，对食堂流程各个环节进行管理。为食堂和学校各部门的直接联系人。每月底进行成本核算。

学生会：做好学校食堂和学生的沟通工作，代表学生对食堂工作进行监督及时反馈学生方面对食堂的意见和建议。膳食委员会成员：************

2、强化师生监督。每曰早上主厨师及时公布当曰中、晚餐菜谱及次曰早餐安排，并注明掌勺厨师。设立食堂职工监督栏。每个窗口固定职工打菜，每学期定时组织评比“文明窗口”。

3、每学期进行三次食堂工作检查，检查内容包括食堂工作人员工作态度，食堂管理制度执行情况及食堂帐目，仓库管理等相关事宜。

1、食堂工作人员能认真履行职责，无工作失误受到师生好评的，学期末膳食管理委员会报董事会酌情给予100元—300元奖励。

2、采购员采购有腐烂变质食品，扣除当月工资20%；有低价高报现象，予以辞退；厨师使用腐烂变质食品加工，每次扣除当月工资10%；由于技术失误，造成饭菜浪费，扣除当天工资50%；因为工作失误，导致饭菜供应不足且在学生中造成不良影响，酌情扣除食堂管理员及当值主厨工资20—50元。

运营管理方案 篇2

20xx年“十一”黄金周即将到来，为促进旅游事业健康发展，确保景区安全平稳，给游客营造一个安全、祥和、健康、欢乐的节日，结合本单位实际情况特制订以下方案：

一、指导思想

坚持“安全、有序”的指导思想，切实把安全放在首要位置，旅游黄金周期间实现安全、有序、优质、高效四统一的目标。

二、组织领导

成立景区“十一”黄金周接待工作领导组

组长：

副组长：

成员：

三、工作职责

（一）接待部工作职责：

组长：温军峰

电话：

1、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。

2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。

3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。

4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须经总经理批准）。

5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。

6、接待部值班人员除公司规定的免票证和接待单外，不得私放游客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。

7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。

（二）旅游投诉：

组长：

电话：

手机：

工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。

（三）票务组组长：吴洁

负责做好窗口售票工作。

负责黄金周期间的统计报表工作

（四）医疗卫生组

组长：叶庆黎

负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。

（五）值班巡查组

负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。

（六）后勤保障工作组

组长：牛新业

负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。

运营管理方案 篇3

护林队员管护责任书

为树立正确的爱林护林思想观念，提高护林队员的工作积极性，奖罚分明，制定如下规章制度：

一、护林队员工资提高到每月600元，其中100元作为每月的考核奖。队员在防火期间24小时值班，严禁空岗空位，发现一次罚值班员50元，第二次罚值班员100元，三次予以辞退。

队员如在防火工作中不听指挥，关键时刻不出力而造成重大损失，将给予辞退外，还要追究刑事责任。

护林队员在护林防火过程中，有下列情况之一的予以奖励：

发现破坏山林事件，根据情节轻重，并抓住当事人，奖励100—200元。

及时发现火情，及时补救，并及时上报林管部门，根据情况奖励200—500元。

划分区域：

办事处：护林员：

20xx年三月十日

运营管理方案 篇4

目前商业物业发展中存在的问题，我国商业物业的建立与经营大多缺乏对市场的深入调研，缺乏客观的依据，所以物业管理带有很大的盲目性。经营理念和管理技术落后，商业物业里常有上百个所有权独立的零售商，通过统一管理树立商业物业的整体形象至关重要。但是商业物业的管理比其他物业的管理难度大得多：诸如所有零售商是否接受统一收银，是否接受统一营业时间，是否接受进行统一的促销活动等。由此无论是物业管理企业还是业主或使用人由于经营理念和管理技术的落后，都会使商业物业形象受损，导致顾客失去光顾的兴趣，进而影响商业物业的发展。

在商业地产迅速发展的同时，商业物业的空置率也倍受人们的关注。广州市做为零售商业较为发达的城市具有一定代表性， 年广州市滞销商品房中，住宅、办公楼、商业用房空置率分别为9.5%，22.9%，43.1%。其中办公楼和商业用房的空置率均已超过10% 的警戒线，商业物业空置率最高。居高的空置率，一方面折射出我国商业地产发展的盲目性，另一方面也反映了重复建设、同质化严重的现象。原因在于商业地产丰厚的回报，吸引了大批投资商进入，但在投资和建设中由于缺乏统一规划，不可避免地带来了重复建设和空置率高的问题。

目前，大多数的开发商把眼光盯在了前期的开发上，地产公司通常会采取将开发好的商场直接出售给中小投资者，再由投资者直接或间接出租给零售商的做法，实行的是物业管理指导下的“商业管理” 体制。开发商重视的是商场有多少面积出售了，并没考虑出售后整个商业物业的运营状况。从运营稳健的国内外商业项目看，我们不难发现，他们几乎无一例外地采用出租的方式，也见不到分割成独立商铺出售的现象。目前地产与商业之间关系的现状是：两种资源没有有机结合，地产商找不到合适的商业主体，而商业主体找不到好的商业物业项目。

目前大量的商业项目存在为招商而招商的倾向，商户组合缺乏竞争力和协调性，开发商为了招商指标，不能全面考虑商户的组合，为未来的经营管理埋下了隐患。在经营中，业主和使用人缺乏经营理念，盲目建设，目标经营市场不明确，缺乏商业的准确定位，多数商场经营没有特色，给人“千店一面”的感觉，缺乏对顾客的吸引力。诸多城市开发的商业物业出现“开盘时火爆，开业时冷清”的现象，商场给人以萧条冷清的感觉，顾客像看画展一样浏览各个店铺，光顾的人不多，买东西的就更少了。客流量不旺，致使商业物业中的商户像走马灯一样地更换，使顾客难以产生信任感，更谈不上培养忠诚性顾客了，如此恶性循环，商业物业的营运就可想而知了。

运营管理方案 篇5

于××大厦项目为公司专用写字楼项目，该项目内需设置员工餐厅，并提供相应的餐饮服务。我们针对未来××大厦的餐厅运营情况，做出如下管理方案：

1、餐厅运营组成立

餐厅运营组会在成立之后，引入专业厨房设备公司，早期介入××大厦餐饮运营管理，了解实地数据（该部分由专业的厨房设备公司参与），需了解的主要数据内容如下：

1）餐厅配电额

2）餐厅排风量

3）上下水

在结束现场勘察后，将由专业厨房设备公司出具××大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。

2、餐厅的布局设定

1）按照国家相关卫生防疫标准的规定，厨房与前厅的配比比例为1:1.5,据此，我们建议设立300个餐位，以满足××大厦的用餐需要。

2）设立VIP独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑，该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房，但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。

3）卫生间面积30平米，男、女各设置1个蹲位，4个洗手池。

4）办公室及其它配套150平米，不设置零售店。

3、员工餐厅位置及区域划分

1）位置为地下1层；

2）区域分普通员工区与VIP贵宾区。

4、就餐时间与人数

1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；

2）周六、周日中餐；晚餐。

3）早上就餐时间为7:30-9:00;

中午就餐时间为11:30-13:30; 晚上就餐时间为 17:30-19:00

5、装修风格

1）员工餐厅装修风格

一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主，定位于快餐店的装修风格，可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。

2）VIP餐厅装修风格

VIP餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。

6、餐饮种类

1）按价位分

员工餐厅的餐饮服务按价位分为高级餐、中级餐和普通餐，借以满足不同价位需求的人。

2）按餐饮方式分

员工餐饮方式分为套餐和零点餐； VIP餐饮方式分为自助和零点餐。

3）VIP特别餐饮定服务

在餐厅的VIP服务区，同时提供按VIP人员个人口味、习惯来专门制作食物，在体现人性化的同时，不失VIP客人的尊贵。

运营管理方案 篇6

一：餐饮部出品管理及厨政管理：

1、出品设计更新、成本控管节流。

2、原料采购利用、产品受众分析。

3、票据定价发放、流通使用管理。

在出品（产品）结构设置上突出和强化菜品的特色化、多样化、季节化，依据现有的产品结构模式，并适时依据当地市场的原材料供应情况，开发一部分成本较低而利润可观的产品，在餐饮（自助餐）的产品供应上做好持续的改进和改变。

二：从餐饮部的整体经营管理中从内部和外部开展营销：

外部经营从以下3点展开。

1、如何把客人引来？（营销策略）

2、如何把客人留住？（质量策略）

3、如何使客人回头？（企业文化策略）

内部管理从以下3点展开。

4、如何调动员工的积极性？（组织策略）

5、如何控制成本费用？（成本控制策略）

6、如何对付竞争对手和创新？（竞争策略）

三：餐饮部服务管理的重要性：

服务质量管理概念：质就是命，无质则无命。

服务质量就是服务行业的生命，也就是酒店的生命。服务质量是留住客人的根本保证，没有服务质量就没有生命，就会使客人流失，就会关门倒闭。质量管理是酒店管理中最重要的管理任务，是必须天天抓、时时抓的常务管理工作，是绝对不可忽视的大事。

四：团队建设及员工素质培训：

培训的理念是：员工素质决定酒店的服务质量，员工素质决定企业的成败兴亡。

培训的原则是：培训——考核——再培训。

凡酒店工作人员都必须接受培训合格上岗，不合格的坚决不能上岗。

培训时间：服务人员每周培训两节课，两小时。管理人员每周培训一节课一小时。

运营管理方案 篇7

一、公司初期筹备

一是解决公司的注册、股东出资、选址、费用预算等基础工作；

二是解决主要业务中涉及的各项软件，包括就业培训课件、专业培训课件的制作和修改讨论；

三是课程的整体流程规划的制定。这三件事情必须在公司产生实际的运营成本前解决落实，可以大大的解决公司运营的时间浪费。

二、初期市场运营

（一）市场调研评估

1、时间周期市场初期运营的调研整体时间是在公司成立前完成，时间控制在一月以内，时间起点以公司前期筹备为准具体分为：一阶段：讨论确定调研的高校，并和相关学校取得联系，确定能达成调研可行性的高校，时间控制在一周内二阶段：和目标学校相关联系人商定具体的调研流程，确定调研具体时间，时间控制在一周内三阶段：实施调研工作，并完成对调研的评估，根据评估结果制定或者调整公司的市场策略。

2、调研目标完成2个以上的高校调研，通过各种方式获得准确的市场容量、可行性、可操作性等信息，对照公司构想和实际调研评估结果制定公司战略规划并形成文件，公司负责人达成一致。

3、调研方式

（1）调查问卷内容：经过公司讨论形成具体的调查问卷表，内容包括但不限于目标群体接受程度、学习费用的接受程度、学习周期、通过学习想达到的目的目标、核心关注的问题等实施方式：利用目标高校的学生组织，协会、学生会等，在班级会议或者是集体会议活动中填写，统一时间回收，必要可进行小额的费用考虑

（2）报告会内容：通过就业形势、人才定位为主题，吸引在校学生听课实施方势：通过就业办公司或者院系领导、学生组织来实现对报告会的召集工作。主要通过现场交流，明确报告会意图，宣传公司宗旨和构想，现场设定意向报名点，只是意向报名，实为市场调研。

4、调研评估通过调研的数据以及客观反映，总结出市场情况，形成文件，确定公司运营方针。

（二）市场定位及开发

1、市场定位公司初期首先解决的是公司宣传和生存问题，就可行性和可操作性而言，就业培训为先导为公司初期主要业务，附带部分股票专业技术培训，股票专业技术培训和就业培训配套宣传：

（1）客户群体：在校毕业生或准毕业生，以经济相关专业为突破口，挖掘毕业生中有意向从事金融行业的人，或者对金融业有兴趣的人群

（2）主线：公司前期发展不确定因素较多，选择的群体应当是就业情况不是很理想的院校，这是顺应需求容量的做法，因此目标的客户群体应当是2、3线的高等院校，包括普通本科院校以及高职高专院校，尽量避免一流院校，重点可以是在二本、三本院校，学生群体有一定的知识水平和对工作竞争的意识，这是我们首要考虑的群体。

2、市场开发战略

2.1就业培训主要以会议营销和网络书刊等宣传载体进行，具体构想如下：

2.1.1会议营销：这是公司市场战略重点，流程如下：确定目标院校→制定开发策略→目标院校的联系洽谈→营销报告会的准备→会议营销的实施→完成营销目标确定目标院校：经过公司讨论和资源载体整体确定目标学校，主要考虑包括学校人数、学生整体素质、公司人脉资源、可操作性等因素制定开发策略：确定开发突破口、确定联系对象、洽谈方式等策略，联系对象的首要标准为有能力完成报告会的组织召集工作，如院系领导、就业办、就业老师、学生会协会主席等目标院校的联系洽谈：由公司负责人进行联系和洽谈工作，确定报告会的时间、地点、预计人数、对象、形势等具体事项，营销报告会准备：主要是确定主讲人和内容，制作修改课件并通过公司讨论会议营销的实施：同时进行就业培训和股票专业培训的引导，公司做好相关准备，现场报名、意向报名、联系方式的收集等，会议营销要达到预期效果并进行评估

2.1.2网络书刊等宣传载体主要包括学校的报刊、校园网站等进行宣传。同时可在校园招聘招生代表，设置招生点，制定具体的招生代表薪酬结构，可采取固定支出和提成等方式，按情况决定招生代表的数量。

2.2股票专业技术培训本项业务除了和就业培训同时宣传外，在公司现有学员中积极引导和发展，公司准备好相关的培训课程课件。

（三）公司运营

1、公司组织框架总经理（一名）原则上由公司法人担任，或有公司股东任命，全面负责公司运营，制定公司整体策略和具体事项的实施副总经理（一名）由公司股东担任，或有公司股东任命，和总经理共同负责公司运营，制定公司整体策略和具体事项的实施：对外招聘，协助公司负责人做好市场拓展工作兼任公司总经理助理（一名）人力资源工作：各项对外工作找财务公司替代，公司内部的账务由副总经理兼财务（一名）任：由公司负责人兼任，全面管理培训事项。制定具体的培训培训总监（一名）课程和制作培训课件：参与公司培训课件的制作和具体培训的实施，视情况而定培训讲师（若干）人选2、公司基本管理制度由公司经营层讨论具体管理办法，包括薪酬、公司权益分配、日常管理制度等，具体细节讨论通过后形成公司文件

（四）公司初期各项营业目标

1、解决公司生存问题，在重庆各高校显示出一定熟悉度，公司的就业培训业务稳定运营，各项培训课程体系成熟，兼备较强的实用性，在重庆各金融机构有一定的知名度，达成广泛的长期合作协议，力争在用人单位有一定口碑。

2、营业收入目标

2.1公司自成立产生各项营业费用为起点，争取2月内实现第一笔收入。

2.2具体营业收入目标，经公司运营层讨论制定。

三、公司中期发展战略

（一）公司业务扩容在经过初期运营达到目标后，可将公司主要业务多元化，公司业务框架如下：

1、就业培训

2、学生市场操盘手培训

3、社会股民培训

4、证券、期货经纪

5、委托理财

（二）公司运营构想公司成立三大业务板块，分设部门，各部门由部门总经理全面负责，公司主要负责人统筹公司全面工作

1、培训业务部

1.1就业培训延续公司初期运营模式

1.2学生市场操盘手培训延续公司初期运营模式

1.3社会股民培训由于重庆主城区这项业务有较成熟公司掌控，于我公司上不具备较强的市场竞争能力，二、三线城市正在发展起来，股民群体日益扩大，而且普遍缺乏系统专业的知识，并且收到各金融机构干扰较小，对金融培训不容易出现抵触和麻痹心理。因此主要业务拓展发展二、三线城市，一公司性质通过各区县银行合作进行宣传、课程试讲，主要依托银行的客户资源和客户召集能力进行，视情况可在当地设立临时的授课点或者长期授课点，

2、经纪代理业务部在公司有一定财力情况下，组成专门的此项业务部门，重点通过电话营销和培训会网络等方式进行证券、期货公司的客户代理开发，与证券期货公司达成居间协议，由公司统一指导运营。以目前的市场情况看，应该以期货公司居间业务为重点。

一是期货公司市场拓展能力严重不足，能给出较大比例的返佣。

二是期货市场呈现趋势性发展，有较为明确的潜在群体，由于专业性较强，以公司能力更能加大对客户的影响力。

3、委托理财部此项业务存在一定监管风险，对该部门的定位是客户在精不在多。可由公司担保承担一部分客户风险，交易人员制定严格的风险控制体系和操作体系，公司专人负责管理和运作。并制定一套完善的管理运作体系！

1集团公司存在的意义最主要是为了满足以下几种需要：多种经营横向业务展开的需要。

2打通供应链纵向业务展开的需要，

3多地区多形式在经营空间上拓展的需要，

4扩大经营规模形成垄断整个市场的需要。

但是不管哪一种目的在我看来都是为了扩大经营，而与此同时，通过集团管理方式降低管理难度，提高管理效率。也就是讲组建集团公司根本目的是为了适应经营规模的过大，通过集中管理，降低管理成本，避免管理风险。明白了上述集团公司存在的意义之后，我们就知道了集团公司的一般经营方式必然是：网络或耗散式的经营模式，即每一个组分是独立的（尤，组分之间的关联是通过集团预设的管理协议关系其是财务上是独立的）或者是动态的由规则确定的松散合约关系来建立的，但是他们都是在集团的旗帜下为完成集团的共同使命而紧密合作的，即他们之间应该具有共同的规则和价值观。而要对以上的组织形式进行管理，基于我们对管理的理解，我们认为集团公司的管理必然需要通过以下几项工作进行展开。

一：提出集团统一的理念、目标、价值观。

二：明确集团的经营方向、盈利模式、组织架构。

三：确定由集团统一实施的职责功能，并付诸实施。

四：建立各子公司之间的沟通渠道，并且协调他们之间的关联关系。

五：实施内部监察，建立优胜劣汰制度。

六：调配相关资源，尤其是优化人力和资金资源。

七：统筹以上各项工作。

也就是说集团公司的任务不是具体的业务实施，而是管理任务，当然这里的管理已不是对人的管理，而是对公司的管理，对组织的管理。在制定集团统一的理念、目标、价值观方面，集团领导应该反复拷问自己我们集团靠什么生存，靠什么比其他企业、集团做得更好？我们的理念是什么？目标在哪里？需要怎样的核心价值？然后明确之，广而告之让所有的人，包括集团的经营者，参与者，现有客户，潜在客户，及非相关人员，让社会所有的力量来监督集团实现这样的理念，这是最好的广告，这是最好的宣传。记住让集团价值观深入到每一个集团成员是集团凝聚力的最大体现，让集团的价值观深入到社会的每一个角落是集团品牌的最大升值。集团经营第一步就是集团理念、目标、价值观的确立，集团经营的核心永远是集团品牌的树立。

在明确集团的经营方向、盈利模式、组织架构方面。确立了集团经营的理念、目标、价值观以后，公司的经营方向基本已经确定，接下来的任务就是将经营方向进一步明确，然后确立在此方向上的盈利模式，一般来讲集团的盈利模式主要考虑的是投资方向，考虑怎样提升集团公司的核心竞争力以便在市场上占据不败之地，而投资回报方面的考虑可以让其下的。子公司考虑得更详细一点，因为它管理的已经不是很主观的人了，而是更具有理性的企业了，投资回报会相对比较稳定，并且也是子公司应该为母公司承担的职责。也就是说，集团公司在考虑盈利模式时，这，而是我们指的广义上的“价值”个“利”已经不单纯是金钱上的“利”，集团应该更多地应该考虑的是：怎样适应市场变化的需要，怎样提升集团的核心竞争力，怎样为子公司创造条件以便他们能好地经营，切记集团公司的使命是：优化管理，扩大经营，占领市场。只要真正赢得了市场，金钱上的“利”也就会水到渠成了。而盈利模式一旦确定，为了实现盈利模式所需的功能模块也就确立了下来，组织结构框架基本上也就可以看清了。

在确定由集团统一实施的职责功能，并付诸实施方面。集团公司的职责功能应该并不多，只有那一些根据盈利模式决定的需要统一管理的部分需要在集团公司内进行组织和实施，并且我认为如果是具体的业务领域的工作的话，就应该独立出去，以便简化管理，例如连锁店集团的统一仓储管理，配送功能应该作为普通业务功能由专业子公司负责运营，而集团公司主要职责是管理。一般而言集团公司的日常职责有，经营策划、品牌推广、公共关系、投融资管理、人事管理、子公司监察、应急处理部门等少数几个部门。当然集团公司的功能职责根据行业的不同，习惯的不同还是会有很大的分别的，但是原则上还是从简，以及以管理任务为主进行设置。

在建立各子公司之间的沟通渠道，协调它们之间的关系方面。由于集团公司将各业务职能分摊到各子公司去完成，为了实现集团公司的整体目标，各子公司必须协同配合，但是我们的管理方法中又会将各子公司的盈利目标为考核依据，因此当这样的协调工作会影响到各子公司各自的盈利目标达成时，各子公司会站在各自的立场上采取判断，而不是集团利益最大化的立场上进行判断，因此集团公司始终应该强化子公司之间的协调，并建立起相应的制度让协作双方都得益，尤其是对下游企业做出的贡献应该以明确的形式予以补助，使得他们更加愿意以集团利益最大化进行判断和采取行动，而这离不开日常的子公司间密切沟通与协作。在实施内部监察，建立优胜劣汰制度方面。除了集团公司需要制定相应的制度规范和协调各子公司的日常工作之外，公司更应该建立起独立的，第三方审查制度，以加强对子公司的监管。集团公司既不能对子公司的一举一动都加以限制，但是也绝不是放任不管。所以集团公司必须由经营策划部门制定一系列的子公司运营规范体系，以便对子公司的行为进行监控。同时这样的监控必须落到实处，成为考核子公司业绩的重要指标。切记集团公司的生存不单单是利润的盈余，更是企业理念的贯彻，如果某一子公司违背集团公司理念，走歪门邪道哪怕得到了暂时的利润，从长远看一定是会危害集团公司的生存的，所以这样的行为绝不允许存在，为了杜绝这样的行为，具有独立判断能力的第三方企业运营监察必不可少。它是保障集团理念得到贯彻的机制保证。

在调配相关资源，尤其是优化人力、资金资源方面。集团公司的存在在一定程度上就是为了发挥管理的优势，以最大限度地发挥资源优势，而这里的资源更主要地集中在人力和财力这两方面。集团公司应该为其子公司在资金提供与人才培养储备上提供必要的支援。

最后就是统筹管理上了。集团公司的管理整合是一件错中复杂的艰巨工作，必需整合以上各种要素，适时地果断决策、谨密执行。另外集团公司往往分散经营，在这样的物理条件下，快捷正确的信息系统也是集团公司整合各种要素的必要工具。这里还要强调的是，越是大型的集团公司，它面临的外部环境将越不确定，所以应变外部环境变化的能力是集团公司必不可少的能力，这一方面体现在前端的经营规划与策划，以及良好的公共关系与社会形象的建立，也同时体现在对突发事件的应变能力上，功能健全的集团公司都应该具有一定的风险应对能力，综合以上各个要素灵活应对各种环境风险，以求企业能长盛不衰，和社会及自然和谐相处。

运营管理方案 篇8

1、监视和测量装置控制程序

此程序对为产品符合确定的要求提供证据的监视测量装置的提供、保管、校准和使用进行控制，以确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致的方式实施。经过适当的检验、测量与测试设备的控制及校正工作，使验证设备维持其准确度，从而保证产品的测量品质，并使测量仪器控制有章可循。

2、顾客满意度调查控制程序

规定主动定期调查，收集客户有关的信息，对收集的意见进行综合分析，以测量和评价客户对公司产品和服务的感受，从而测量评价质量管理体系业绩，并将此信息作为体系运行有效性证据之一，输入管理评审活动之中。测量和监视客户满意程度的内容，应当考虑与质量和食品安全要求的符合性、满足顾客的需求和期望以及产品价格和交付等方面的情况。

3、内部审核控制程序

为落实执行本公司的食品安全管理系统，进而发现问题、改善问题、解决问题，需透过本身内部查核程序，方能提出改善建议，为使内部查核的相关作业有所遵循，特制定本程序。

4、产品监视和测量控制程序

我公司建立了监视，测量、分析和改进过程，明确对包括统计在内的适用方法及其应用程度，确保公司采购的产品符合规定的要求。适用于采购的产品以及生产的产品（含半成品）的监视和测量过程。营运部负责对产品质量进行监视和测量，仓库负责采购产品数量的验收。

5、不合格和潜在不安全品控制程序

目的在于对不合格品进行有效控制，并给予适当的处置，确保前一过程的不合格品不输入下一过程，防止不合格品原预期的使用和交付。适用于本公司采购产品、服务的不合格以及建筑智能化（包括计算机系统集成）、机电和安全技术防范系统等工程的涉及、安装和服务的不合格的控制。

6、纠正和预防措施控制程序

为使本公司因活动、产品、服务所产生的不符合事项及潜在不符合事项，采取必要的纠正及预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，并使所有纠正与预防措施有所遵循，特制定本程序。预防措施与潜在问题的影响程度要相适应。

本公司因活动、产品、服务所产生的不符合事项（亦称异常状况）及潜在不符合事项都在此程序控制的范围内。

7、生产和服务提供过程控制程序

本公司的膳食服务的生产过程是在收空格条件下生产的，其受控条件在质量体系文件和产品实现的策划文件中进行了规定。目的在于使生产和服务过程得以有效控制，保证产品按计划实现，并符合规定的要求。适用于产品生产过程的管理，包括食品制作和窗口五福过程的控制。

8、突发事件准备和响应

此程序用以识别潜在事故、紧急情况和事件，对其规定预案，以做出响应，防止和解决可能伴随的食品安全影响。应对突发事件处理方案进行评审或操练，保持相关记录以证实对其进行管理，其结果应作为管理评审的输入。尤其在实际发生事故或紧急情况之后，应确保评审和修改其应急准备和响应程序。

9、与产品有关的要求和评审

本公司各部门应充分了解客户的要求和期望，准确地理解客户意图，确定客户对膳食服务的要求，并在制度上予以明确，以达到客户满意。针对客户对产品有关的要求，公司在对客户做出承诺之前，要对其内容做出评审。

10、客户沟通

公司有关人员应采取积极的方式保持与客户的沟通。

沟通的方式包括：电话、电子邮件、会议、文件、传真、信函、研讨会、座谈等。沟通的内容包括产品和服务的需求信息、合同信息、产品和服务效果的评价信息等。特别应识别和评价库户对于产品的安全要求。

二、公司用工管理

文化及技术结构符合标准

第一条：本公司需用员工一律实行聘用制：聘任的基本原则：

（一）按需设岗，按岗定人，按岗按责计酬。

（二）任人为贤，择优录用，不求全责备，鼓励能人兼职。

（三）坚持双向选择，优化组合，逐级聘任。

（四）确定编制，从严掌握。

第二条：新进员工的聘用，根据工作的需要由用人部门申报，由人力资源部统筹计划，经批准后录用。

第三条；被聘人员以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则；但特殊需要时不在此限。

（一）管理干部

1、对外招聘的管理干部，必须具备大专以上学历，身体健康、热爱本职工作，并具有一门以上专业技术等素质。

2、对内招聘的管理干部，应具有一定的文化程度和写作表达能力，有一定的管理经验，爱岗敬业，遵纪守法，具有良好的专业技术。

（二）一般员工

男性45岁以下，女性40岁以下，初中以上文化程度，身体健康，五官端正，遵纪守法，具有专业岗位技术。经全面考核面试后才能聘用。

试用及报到

第一条：新聘人员由人力资源部面试过后才能试用，试用期为二个月，期满合格者方予录用。

运营管理方案 篇9

演进原则：

通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：

核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。

稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。

4.1.2演进阶段

本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个

阶段：

近期：

梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。

中期：

固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。

远期：

建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。

4.2.1总体实施方案

根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。

4.2.2服务流程实施方案

（1）服务台

1) C 电信公司 IT 服务台的定位

C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。

2) 服务台流程

服务台的主要流程是：提交问题（可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块） →问题接收（服务台人员） →问题分派（服务台人员）→问题处理（服务台人员、其他技术人员） →填写变更通知单→问题确认（服务台人员） →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。

３) 核心流程实施优先、其它流程分步实施

近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。

４) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。

５) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。

６) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。

７) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。

（2）支撑平台建设目标

支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。

IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。

国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。

总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好；国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。

（３）支撑平台建设建议

由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。

4.2.4组织及人员保障实施方案

（1）组织及人员保障建设策略

1) IT 服务管理任务外包原则

有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包；高人力资源消耗的任务适合外包；非核心业务运营管理适合外包；非核心运营管控环节适合外包；外包应不会为公司安全带来不可控风险。

2) IT 服务管理岗位前置原则

响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。

提高服务响应效率、提升运营服务质量；重点保障核心运营管理系统；集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关

IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。

3) IT 服务管理岗位前置建议

根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。

运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。

系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。

（2）组织及人员保障建设目标

IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。

1) 运营服务响应组

负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告；对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。

根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端）、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。

主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

2) 系统软件组

负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组（负责 BSS 的系统软件维护）、OSS 小组（负责 OSS的系统软件维护）、MSS（负责 MSS 的系统软件维护）、EDA 小组（负责 EDA 的系统软件维护）及基础平台组（负责基础平台的系统软件维护）。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

3) 硬件平台组

负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。

硬件平台组下设 BSS 小组（负责 BSS 的硬件平台维护）、OSS 小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS（负责 MSS 的硬件平台维护）、EDA 小组（负责 EDA 的硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维护）。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

4) 业务软件部

负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。

业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。

根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。

5) IT 服务项目组（虚拟团队）

项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。

本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。

（3）组织及人员保障建设方案

4.2.5管理制度实施方案

（1）日常管理办法

为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。

1）故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备（包括网络）、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。

2）IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。

3）IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。

4）IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。

5）密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。

6）超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。

（２）流程调整与重构可能对现有生产产生冲击

在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。

充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑过渡升级。

（３）自身人力资料保障可能不足

在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。

制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。

（４）流程实施执行力度可能不够

虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。

制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。

（５）相关部门参与及配合的力度有可能不够

IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败；另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。

充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界；明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。

（６）支撑平台在短期不能发挥作用

IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。

将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。

（７）厂商配合力度不强或投入人力资源不足

ａ）一次解决率（10 分）：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。

本指标若达到 70％以上（包括 70％），则得到满分 10 分；达到 60％而未满 70％的得 8 分；达到 50％而未满 60％的得 6 分；达到 40％而未满 50％的得 4 分；达到 30％而未满 40％的得 3 分；达到 20％而未满30％的得 2 分；达到 10％而未满 20％的得 1 分；10％以下则不得分。

公式：一次解决率＝一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100％

ｂ）及时处理率（20 分）：要求每个岗位（环节）对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。

若每一环节的及时处理率到达 90％以上（包括 90％），则对应的岗位分别得到满分 20 分；达到 80％而未满 90％的得 15 分；达到 70％而未满 80％的得 10 分；达到 60％而未满 70％的得 5 分；60％以下则不得分。

公式：及时处理率＝及时处理工单数/总共处理工单数×100％

ｃ）挂单率（－3 分）：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10％，则相应岗位的总评分将扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2 分；5％以下则不扣分。

公式：挂单率＝挂单数量/总共处理的工单数量×100％

ｄ）客户投诉率（－3 分）：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。

若本指标达到 10％以上，则该岗位的总评分扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：客户投诉率＝客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100％

ｅ）越级投诉率（－5 分）：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。

若本指标超过 10％，则相关岗位的总评分扣 5 分；若达到5％而未满 10％，则扣 3 分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：越级投诉率＝越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100％。

4.2.6问题与对策

IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。

１）工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认（紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明）方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。

２）对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。

３）加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。

４）每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。

５）对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。

ａ考核管理办法

IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施；

1）考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。

2）每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核；

3）本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。

4）考核指标及公式：

a）及时响应率（5 分）：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。

公式：及时响应率＝及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100％

b）及时回复率（5 分）：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后（及时处理）的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5 分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。

公式：及时回复率＝及时回复的工单/总共回复的工单数×100％

系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。

与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望

5.1 结论

本文的研究结论主要包括以下几点：

（1）查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。

（2）IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。

（3）由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。

（4）本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。

5.2 展望

本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。

（1）本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。

（2）本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。

（3）由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。

针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：

（1）针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论（如结构方程模型）来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。

（2）在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。

（3）继续跟踪项目进展，在项目完成第一阶段的实施后，构建较合理的评价指标，对实施的结果进行评价。一方面为模型合理性提供更科学的现实依据，另一方面通过评价结果可以进一步调整和完善具体的实施方案。

运营管理方案 篇10

停车管理是物业管理工作中的一项重要工作，因存在车辆收费难、车辆管理难、服务工作难、停车工作难、停车纠纷多等诸多问题，已成为困扰物业管理公司的重要难题。根据停车场现状和未来停车发展需求，引进专业停车管理公司(专业外包)是必然趋势，通过合理规划运营，实现车辆停放有序、专业管理到位、责任划分清晰，最大程度地满足广大车主的需求，提升物业管理公司的服务形象和水平，利用租赁经营场地资金实现企业脱困减负或再投入经营发展，进而最终实现物业增值、保值的目的。

若有幸能与贵方进行合作，我公司将结合阳光嘉苑小区停车实际情况，合理的调整解决停车位利用率，运用专业的运营管理手段，提供给车主最安全、最便捷、最贴心的泊车服务，并保证贵方在经济利益与社会效益方面的双重效益。

为了加深贵方对我方管理过程的了解，我公司现向贵方提交下列停车场管理方案，并愿就有关方面的问题进一步与贵方商椎，为最终达成合作奠定基矗

为协助河南文博物业管理有限公司做好阳光嘉苑小区停车管理工作，全面接受停车场地经营管理的委托，满足客人的停车需求，做到停车有位、停车有序、停车安全、创造良好的交通环境，方便小区业主生活，特制定以下管理方案。

一、停车场地位规模及规划

停车场地处国基路99号阳光嘉苑住宅小区，我公司对停车场地进行了现场勘测、分析调研，根据本小区建筑的品质和居民经济层次、车场规模及效益，利用车场现有资源，科学规划建设，配置相应的停车场管理设施设备，力争打造精品停车场地，并实现三赢(物业公司、业主或使用人、我公司)之目的。

1、阳光嘉苑小区实划有效车位约481个，流动车位350个，属于居民服务区。

2、根据甲方以往的运作模式要求，阳光嘉苑小区地面停车场地位为长租和零收两种管理模式。

3、运用科技手段加强管理力度，车场内配置视频监控设备、门禁系统、挡车器等交通设施设备，各种标识、标线、指示灯箱配备齐全。

4、预留消防通道，通道内不规划车位。

二、停车场泊车管理

机动车泊车管理模式：车辆进入停车场泊车，如果是临时停靠车辆先由进口门岗发放停车计时卡，固定停车位可自行刷卡进入，巡视引导员提示、引导车辆安全出入车位，车辆驶离时到出口门岗处交还计时卡或刷卡，临时停车按卡上计录时间收取停车费，同时付给停车场专用发票。

1、根据本车辆停车的性质划分区域，分出专用固定停车位区和临时停车区，以便于管理。

2、停车专用车位区的固定车辆，配发本车辆的专用车证。一车一证一位，车辆不准随意停放。

3、停车证是为方便业主停车而采取的以年交停车费方式的凭证，在有效期内持证出入车场免收停车费。临时车辆按计时卡记录时间交纳停车费(按照郑州市物价局文件收取)。

4、固定车辆进场时，要凭本车场停车证领劝停车卡”进入专用区域泊车，出场时交还“出入证”。了解车辆动态避免车辆的丢失。

5、所有进场车辆在入口处要进行外观检查，对有外伤的车辆要记录在册，车辆出入均有高清摄像监控摄录，并提示司机确认。分清责任避免不必要的纠纷。

6、车辆泊车入位，管理员提示司机锁好车门、拉紧制动手刹、保险器、车内不放贵重物品。车辆出现如沿途遗散、车体漏油、报警器长鸣等现象的，谢绝车辆入位。以确保安全、清洁、静谧的停车环境。

7、随时保证停车场出、入口处及各通道的通畅，避免由车辆滞留而延误导致不良后果。对突发事件的应对我们会严格按照紧急事件应急预案处理，及时消除影响和妨碍。不给业主的出行和甲方的管理带来不便。

8、停车场周边的禁停区禁止摆摊、随意停车。高峰期出现车位需求矛盾时，启用预留等待区域，组织引导车辆等候顺序出入常必要时可调派协管员参与疏导管理。

9、停车场内要做到车位资源合理调配，积极引导车辆停放，保证车辆按区域停放入位，做到无位不停，秩序井然。

10、按郑州市物价局规定合理收取停车费。正在执行公务的警车、救护车、军车可免收停车费。

11、节日、假日、以及重大公益活动日，可以应物业的要求，经双方沟通协调，制定适时的组织停车方案，合理调整安排，协助物业做好临时性工作，保证顾客满意停车。

12、停车场遇突发事件及特殊情况，可通报物业方，请求援助。其应对措施和服务程序，要严格按照《作业指导书》要求办理。

13、驾驶员驾车进入停车场，必须服从管理人员的指挥，对于无理取闹、不听劝阻的可采取必要措施，如：限制车辆移动。情节严重的要通报交管部门或公安机关。

14、停车场内按要求配备安全防火器材，确保器材安全有效，各种电源、电器随时检查，设施设备及时保养维护。出现隐患随时排除。

15、严格执行公司内部稽查制度，真诚接受社会监督，虚心听取阳光嘉苑物业管理处提出的合理要求及建议，努力完善自己。

16、停车场向保险公司投保停车场责任险。凡在本车场内发生的，由于我方管理原因，导致机动车被刮、盗等第三方责任事件发生，造成的经济损失(不包括车内物品)，可依保险条款向保险公司索赔，解除车主的后顾之忧，规避物业管理责任风险，不给物业管理企业带来负面影响。

17、由于乙方接管后属于封闭式管理，乙方有义务对非机动车进行管理，并对园区内业主装修、搬家等物品的进出进行必要的查验。乙方根据甲方要求对园区内业主实行非机动车出入卡管理，出入物品放行条管理。

如因乙方管理责任造成非机动车丢失或大件物品电器从门口未经物管处放行造成损失的由乙方负责。

三、我方对该停车场提出以下建议：

1、按照物业与业主签订的服务合同整合停车资源，充分利用停车场现有条件维护物业方的利益，为物业方解决实际困难。

2、为有效的管理好阳光嘉苑停车场管理秩序，更好的为车主服务，提升车场的品牌效益，降低物业方管理成本，提高双方的经营效益，我们建议将该停车场固定车位及临收车位分区管理，充分提升停车场的使用率，降低人员成本和物耗，确保物业方和我方达到双方共赢的目的。

3、阳光嘉苑现有车位481个，我方建议甲方将固定车位每月服务费按( 40 )元收取，具体定价根据郑州市物价局新颁布的收费文件执行。

4、地面按甲方归划为临时车辆的管理区域，由于上述相关费用出现，我方建议：

①临时车位，每小时按单车位5元计算，停放时间不足20分钟免收停车费。

②我方负责该停车场地与政府相关部门的协调事宜及备案，年审手续。

四、停车场岗位人员定编：

1、根据阳光嘉苑小区停车场的实际情况及特点，设置车场入口岗、出口岗、引导停车管理员岗位及车场主管等岗位。实行17人3

班制，经理1人，车场主管2人，共计用工20人。选派业务能力强、经验丰富的管理人员进驻车场参与管理，解决前期难题难点。

人员岗位分布：

门岗：每班两人三班倒6人，园区巡逻每班两人三班倒6人，其余5人停泊车服务，白班3人夜班2人，主要分布于园区内各处主要进出口或密集停车区指挥疏散、车辆停泊。

2、公司派驻停车场的人员，都要经过公司培训部门的严格培训。经业务考试合格，员工进驻新停车场要提前熟悉车场环境及物业公司要求，经过磨合期后正式上岗。

3、工作人员统一着工服，配戴胸卡。文明服务，礼貌待客，以饱满的热情服务来保障良好的服务水准，维护物业方的形象和声誉。

4、各岗位的主要职能

A、停车场入口岗：

①有效控制进场车辆，保证车场入口、通道及门前良好的交通环境。场内车位出现需求矛盾时，组织与疏导车辆在等候区域排队顺序进常

②所有进场车辆的外观检验，排疑有安全隐患的车辆入常

③固定车辆进场时，“停车证”的检验及“出入证”的发放。

④临时车辆进场时，计时卡计时工作。

B、停车场引导员：

(1)、保证场内通道的畅通，有效的提示车位及交通导向。

(2)、负责场内消防及车辆安全的监督。

(3)、合理调配车位资源，随时将信息传递给入口岗。

(4)、对需存车辆的司机提供安全提示服务。

C、停车场出口岗：

(1)、保证出口岗门前及通道良好的交通环境。

(2)、负责出场车辆按计时卡核算计时合理收取停车费，同时付票据。

(3)、固定车辆出场时，停车证、出入证的检验及出入证的收回。

E、停车场主管：

(1)、负责与物业代表协调停车场事务。

(2)、负责本班组的全面日常管理工作。

(3)、严格按公司制度组织班组人员完成各职位工作。

五、停车证的管理

1、停车场车证要同双方协商确认，车证的制作及发放由停车公司负责，客户详细资料要注册存档并由专人管理不准泄露业主信息;否则，因乙方泄露信息引起的一切责任由乙方承担。

2、停车证是为方便业主停车采取以年交停车费方式的凭证，具有时效性。发现无效车证要及时收回。

3、停车卡要摆放在车里，进场出示车证。车证丢失要及时按停车场公司规定程序补办。

4、停车卡的具体使用说明详见停车证背面。

六、停车场票据管理

1、按停车公司财务制度执行票据管理，本车场票据领取的数量由停车公司方负责记账。

2、车场内日常现金收入、票据的管理以及基础工作，按相关规定执行。

3、长租车位的年租费，可由停车公司方代收并付内部收据。停车公司根据物业方提供的客户资料，制作停车证;同时开据正式发票。客户凭内部收据兑换正式发票;领取停车卡。

七、项目收入及成本测算：

（一）项目支出：

1、项目经理1人×4500元/月×12/月=54000元/年

2、项目主管2人×4000元/月×12/月=96000元/年

3、员工17人×2500元/月×12/月=510000元/年

4、人员保险20人×183/元×12/月=43920元/年

5、服装费20人×400元/人=8000元

6、对讲机20部×500元=10000元

7、办公用品300元/月×12/月=3600元/年

8、被褥20人×600元/人=12000元

9、福利费660000×1.4%=9240元/年

10合计：746760元

（二）项目收入：

1、每天车场停车量平均481辆×40元×12/月=230880元

2、预计车流量每天平均350辆×5元×365天=638750元

3、经营收入合计：869630元

3、经营所得税：869630×6.5%=56526元

（三）停车场利润：

总收入869630元/年经营所得税56526元总成本746760元/年66344元/年总利润

（四）甲乙双方利润分配：协商

八、合作模式：

1、乙方承包经营模式：乙方负责收费，自负盈亏，乙方每月向甲方支付停车场地、位损坏维修管理费，甲乙双方各负责各自收入的所得税，乙方负责车场公共险，车场员工工资及意外伤害险，甲方免费提供员工住房，乙方负责车场的能源费用和设备维护费用。

(乙方向甲方支付管理费每月3500元，如果按照提成的话不超出总净收入的20%，收益率从明面上看不高，但实际收益远远大于甲方运营收入。因为甲方为此停车项目没有实际经济投入，就是有几乎可以忽略不计，仅人工开支就减少了甲方几十万投入成本，合理规避了甲方劳动用工风险和甲方的停车场管理责任风险，停车场出现的一切责任事故均有乙方承担和协调处理，不给甲方造成任何声誉及经济影响。乙方派驻的管理团队归属甲方统一管理，积极配合甲方管理处工作，责任自行承担。而我方一旦接手会对小区一系列停车设备设施进行投入整改，保证停车安全有序，如合同期限届满后不再合作，则乙方投入设备设施和管理模式归甲方所有)

2、双方合作经营模式：

甲乙双方共同投资管理，乙方投入主要管理人员和合作模式，甲乙双方承担各自50%投入(其中包括：证照办理、年审，税金，人员工资、福利、社保，停车安全责任险、设施设备)经营利润按对半分成。利润平分，责任共担。

九、合同的终止

如双方在经营期间发生亏损现象或因为国家政策或单方原因，不能正常经营的情况下，在合同期内提前一个月内向对方提出协商解决，如一个月内未给答复合同自然解除失效，乙方退出该项目的管理，其它相关事宜参照合同要求执行。

十、乙方承若：

1、如我方与贵方达成合作意见，签署合同后，在合同签订日甲方缴纳50000元履约保证金，用于乙方对于停车场管理责任和配合甲方工作的履约保证，如乙方拒不承担停车场管理的第三方责任或不能满足甲方管理需要和工作配合，经5次书面警告整改无效的，甲方可扣除乙方所交保证金用于支付第三方赔偿或违约赔偿。在甲方最后整改通牒下发后一月内未有明显改观甲方有权解除合约。

2、乙方在甲方提供场地的条件下无偿为甲方项目阳光嘉苑小区建设非机动停车棚，用于非机动车停放，配套安全的充电插座，方便居民电动车充电。车棚建设面积、建设时间具体根据甲方划定区域而定，但最大总规模不超过500平米(涉及乙方经营成本问题，此项捐建必须作为合同期限和经营管理的要约{合同期至少两年｝)

3、预留不低于15停车位，方便甲方关系维护使用。

4、一切因车辆停放所导致的安全事故及管理责任，均有乙方承

担，乙方有协助甲方收取物业费和维护业主关系的义务，并不得推辞。

十一、费用及缴纳时间周期

1、管理费：管理费3500元/月，分季度提前预交，预交时间在每前一季末的15日前缴纳下一季度管理费。

2、履约保证金：保证金于合同签署当日足额缴纳。乙方如无违约行为，甲方履约保证金自动续约于下一年。

十一、停车场相关文件

1、员工行为规范

2、停车场各岗位服务操作规程

3、停车场接待投拆及处置服务程序

4、停车场事故发现、调查分析、处理服务程序

5、遇特殊情况处理的服务程序

6、车场岗位工作交接程序

7、受理泊位包租(固定车)业务服务程序

8、车场调入新员工的培训

9、车场设备、设施的报损及更新办理程序

10、逐级报告制度

11、停车场车位使用

12、交接班制度

13、票据、停车卡、计时卡管理规定

14、停车场卫生制度

15、防火、防电机电安全措施机动车停车管理是一个崭新的服务领域，又是物业管理企业开展多种经营，单项外包规避管理风险的必然途径，停车规范化管理又是郑州停车产业发展的必然趋势。隶属停车场管理中心管理的郑州鑫地喜通停车管理有限公司努力以科学、严明、规范的管理，发扬“求实、创新、协作、敬业”的精神，以“抓规范、创品牌、树形象、拓市潮的总要求进入停车场参与停车管理，时刻用“服务质量是企业的生命”的他务宗旨鞭策自己，力争成为郑州停车管理的一面旗帜!

运营管理方案 篇11

1、 前厅服务技能考核方案：首先前厅所有服务人员按岗位，技能，职能确定日津贴，（当日岗位薪金），按八小时计算，同时统计出当日所服务的台数及营业额，每日每个服务生按当日服务的营业额的3%，酒水饮料的1%记为当日工资，多劳多得，上不封顶。主管按所管辖区域当日总流水的千分之五做为当日的工资，同时岗位补贴20元。前厅经理按当日营业额的千分之八做为当日的日工资。同时岗位补贴30元。备餐间传菜员按每小时4.2元计算日工资PA，洗碗间，粗加工，收货部人员同上。

2、 销售人员考核：

销售人员按主管级发放岗位津贴，同时考核营业额及包房数，散台同包房的三分之二计算，当月包房不少余65间，营业收入不少余4万。双向同时考核，完成按5%提，完不成，包房扣1%，提成扣2%，哪项完不成扣哪项。含酒水及饮料，不含开瓶费。超额部分按8%提，超额翻倍后，再超额部分按15%提。

3、 出品部考生核：

出品占营业额比例分为：凉菜占营业额的15%，猪肉类占营业额的15%，鸡鸭类占16%，海鲜类占18%，清炒素菜占16%，主食占12%，酒水饮料占8%，综合上述，出品部制定出品结构。凉菜房按每日100道凉菜集算考核，100道以内（含），每道菜提成1元，大工70%，小工30%，100道以上部分，每道1.3元。炒锅按线考核，一个炒锅，一个打荷，一个斩板为一条线，固定每条线8道菜，每道菜5元提成，炒锅2元，斩板2元，打荷1元。

燕鲍翅档口建议外包分成，比例为5比5

蒸菜档：每道提成2元。

点心房每道点心提成2元。

烧腊房同上。

方案二

乙方在保证甲方综合毛利（ /100---- /100）的前提下，所有人员（含后厨，服务员，销售，前厅部长，主管，经理，保安，后勤等）拿提成工资，即营业额的20/100。此为乙方所得最终总工资，上不封顶，下不保底。

方案三

.根据甲方需要，由乙方配置相应人员，所派人员甲方考核合格，予以任用，除由甲方正常发放所派人员工资外，乙方按具体岗位收取管理/组织费用，经理级以上300元/月每人，主管200元/月每人，领班100元/月每人，服务员及后勤80元/月每人，厨师技术岗位300元/月每人，中工200元/月每人，小工100元月/每人。

运营管理方案 篇12

着力消除两轮电动车充电消防安全隐患，保证全区两轮电动车的充电安全，发挥政策推动作用，引导广大群众自觉进行两轮电动车规范充电，20xx年11月30日，厦门市同安区人民政府常委会(详见中共厦门市同安区委会议纪要([20xx]30号))研究同意试行两轮电动车充电桩建设运营管理事宜。现将形成的《厦门市同安区两轮电动车充电桩建设运营管理试行办法》有关政策内容解读如下：

第一章：总则

为规范两轮电动车充电桩建设管理特制定《厦门市同安区两轮电动车充电桩建设运营管理试行办法》(以下简称本办法)由区政府成立运营管理工作小组。设施规划按照消除隐患、因地制宜、合理布局、适当超前的原则合理建设。设备技术应符合国家安全规范。区域内社会资本投资运营的充电设施符合国家标准及本办法规范要求的可享受区财政相关扶持政策，由区政府投资的电动车充电桩建成通过验收后交由同安资产管理有限公司进行代管运营。

第二章：投资主体

两轮电动车(公共)充电桩运营企业需要满足以下条件：

(一)具有法人资格且注册登记的经营范围需含有充电设施运营或充电服务，注册资本不少于10万元。

(二)拥有专职运行维护人员或第三方签订服务协议，负责充电设施的维护和检测，运行维护团队需满足设施运行地区的桩群规模要求。

(三)运营企业须与银行签订有关用户资金监管的授信协议或额度保证合同。

鼓励具有资质的公司参与充电桩的建设运营，自然人不得经营公共充电桩的运营业务。鼓励引导企业工厂、商家、物业单位参与自用充电桩建设。

第三章：备案管理及建设标准

对公用充电桩建设选址应提供用地证明(或五年以上用地协议)及建设方案并报工作小组审定。项目应按要求报区发改局立项或备案。电动车充电桩统一设计外观形象。根据场地建设不同分为室内充电桩和室外充电桩。

室内充电桩场地不得占用消防通道，与居住区要有物理实体墙隔离。室外充电桩应配置雨棚和桩柱。

两轮电动车充电桩必须具备基本功能、满足相应最低参数标准。

第四章：运营管理

我区政府投资初期委托同安资产管理公司管理运营，条件成熟时向社会公开通过购买服务的方式引入充电基础设施运营服务商，建立区域运营监控中心。

两轮电动车充电设施企业必须具有社会责任意识，履行安全生产主体责任，具备完善的充电设施维护保养队伍，建设运营过程中必须按照规定申请备案，通过验收后方可正式运行，并保证充电设施数据能够接入区域运营监控中心。对于在运营过程中违反本管理办法规定的予以取消其备案并责令其退出。

第五章：政策支持

价格支持运营收费标准有运营企业自行定价，收费标准进行公示。

用地建设支持充电设施运营企业申请项目选址备案应同时提交与土地使用权人签订的临时用地协议，经审批通过后进行备案。

财政资金补助标准根据项目建设固定资产投资部分按财政审核价或第三方审核价45%的标准在项目验收合格投入运行后予以补助。

第六章：职责分工

工作小组主要职责是：负责对两轮电动车充电设施建设及运营备案管理，及时研究解决运营实际问题，强化安全管理。

工作小组下设办公室，主要职责是：负责充电桩运营企业上报资料收集和汇总上报，负责现场勘察和复核意见上报及领导交办事项。

本办法由同安区两轮电动车充电桩工作领导小组办公室负责解释，自下发之日起实施，有效期两年，试行期间工作小组可根据实际情况对本办法进行修订。

清吧方案(系列12篇)

如果你需要有关“清吧方案”的建议，那么请记得将这篇文章收藏起来，方便下次查阅。工作人生中难免会有许多困惑和迷茫，所以必须有计划和安排。为此，我们应该尽快制定一份工作方案，首先需要进行目标群体画像分析，然后再根据目标群体情况来制定营销策略。

清吧方案 篇1

鉴于我院医疗废物管理中存在有薄弱环节、反复被媒体、记者曝光的问题，7月24日在程龙院长主持下，召开了由后勤科、检验科、门诊部及各临床科室参加的医疗废物管理专题会议。会上，吴建民院长重审了医疗废物管理的重要性，指出了目前我院医疗废物管理中存在的问题，程龙院长提出了管理要求，经会议讨论、感染管理科对存在主要问题汇总，并提出了整改意见。

存在主要问题：

1.住院部西侧妇产科、五官科、小儿科、中医科、NICU及急诊科、门诊部均无医疗废物存放间，存放不符合要求，有遗失的危险。

2.医疗废物运送不及时，各科室医疗废物堆放数天很难管理，更不符合《医疗废物管理条例》中医疗废物暂时储存时间不得超过2天的要求。

3.输液后的玻璃瓶量大无法随医疗废物处理。4.我院病人流量多，随意性大，拔针或抽血后棉签乱扔现象严重，致使医疗废物和生活垃圾混放，不符合要求，甚至流入社会，危害群众。

5.感染管理科虽然反复强调医疗废物的管理，但宣传教育力度不大，执行力不够，落实不到位。6.各科室领导对医疗废物的管理不够重视，工作人员缺乏以医院为家的主人翁意识;责任意识不强。整改措施：

1.住院部西侧妇产科、五官科、小儿科、中医科、急诊科、门诊部无医疗废物存放间的情况，建议医院想办法改建。

2.为避免大量医疗废物堆放，建议增加运送专职人员一名，切实做到一日两次按时运送。

3.使用后的输液瓶若未被病人血液、体液污染，不属于医疗废物，均由兴华塑料厂回收进行再处理。双方签订有回收合同，具体内容见《输液瓶回收合同》书。4.院内各产出单位要加强医疗废物的管理工作，科室领导要高度重视，做好自查，坚持从自身找原因，抓整改；宣传教育到每位职工，使之提高认识，落实责任，各班负责当班时间段内所产医疗废物的回收处理工作。5.对病人做好医疗废物收集的宣教工作，使病人积极配合，临床科室尽量减少陪护人员。

6、手术室、新生儿重症监护室、中医科重新添臵医疗废物桶，并放臵于安全位臵，防被盗、防遗失。

7、医院感染管理科将加大宣传力度和医疗废物的监管力度，做到敢抓敢管敢罚；特别要加强对医务人员的经常性教育和管理工作，强化责任意识；医疗废物管理工作将作为绩效考核的重要内容进行考核，对定期不定期督查中发现的问题，及时纠正，坚决整改。

8、今后凡被各类媒体记者暗访到的因医疗废物管理不当所出现的问题，将追朔到责任科室、责任人，按造成后果的严重程度给予经济处罚。

感染管理科

年7月27日

2012

清吧方案 篇2

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，xx市委、市政府高度重视，认真贯彻落实中央和省州市关于加强冷链食品疫情防控工作的会议和文件精神，强化重点领域、重点场所、重点环节排查监管，有效防范冷链食品新冠病毒污染风险。现将我市开展冷链食品监管工作情况汇报如下：

一、基本情况

目前，全市共有冷链食品经营企业xx户、个体xx户，贮存冷冻冷藏食品的冷库xx个，其中，贮存冷冻冷藏肉品的冷库xx个，贮存蔬菜、水果等农产品的冷库xx个；共有贮存进口冷冻冷藏肉品冷库xx个，有鸡中翅、鸡爪、猪腿肉、冻海鱼、牛排、虾等xx个产品类别。我市冷链食品经营单位在佛城商都较为集中，该市场共有冷链食品经营户xx户，具有贮存冷冻冷藏食品冷库的商户xx户，在用冷库xx个。

二、开展工作情况

一加强组织领导，压实工作责任

我市在成立疫情防控工作领导小组的基础上，增设由市市场监督管理局、市工业商务和信息化局、市农科局、市卫生健康局和市道路运输管理局等部门组成的市疫情防控工作市场监管组，主要负责落实食品安全疫情防控工作，组织指导开展冷链食品风险隐患排查、应急处置等，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二认真履职尽责，全面加强监管

1、深入开展冻虾核查处置工作。市政府食安办及时转发《关于开展对部分冻南美白虾实施紧急核查处置的通知》，迅速组织人员连夜对全市xx个乡镇内涉及的超市、冻虾经营店、烧烤摊等进行重点摸排，对全市经营水产品及其冻品食品集中交易市场、专业冷冻冷藏库房、商场、超市、便利店、杂食店等开展全覆盖、拉网式排查，排查重点对象xx户次，查出经营冻南美白虾xx户xx公斤，已全部做无害化处理销毁，采集冻虾新冠病毒核酸监测样本xx份。

2、深入开展冷冻冷藏肉品风险排查工作。市疫情工作领导小组指挥部办公室及时下发《关于开展冷冻冷藏肉品风险排查的通知》，以食品冷库为重点，分类分区对辖区内食品生产加工企业、批发市场、农贸市场、大型超市、餐饮企业的自建自备冷库，以及提供冷冻冷藏贮存服务业务的第三方冷库进行全面摸底建档，共排查重点对象xx户次，查出在用冷库xx户xx个，其中，贮存冷冻冷藏肉品的冷库xx户xx个大型超市自建冷库xx个、餐饮企业自建冷库xx个、第三方冷库xx个、储备商品冷库xx个，通过逐项对贮存条件、追溯管理、污染风险、环境卫生、产品质量等风险点进行排查，共发现问题xx个，其中，未按规定备案的冷库xx个、追溯管理不合规的冷库xx个、温控记录不合规的冷库xx个，已全部督促进行整改。

3、推进冷链食品监管常态化。一是转发《关于加强冷链食品新冠病毒核酸检测等工作文件的紧急通知》，加强冷链食品各个环节的日常监管，各行业主管部门及时将需要进行核酸检测的企业名单推送至市疾控中心，由市疾控中心进行采样检测；二是认真贯彻落实全国疫情防控工作电视电话会议精神和《xx省冷链食品新冠肺炎疫情常态化防控工作指引》要求，持续监测入境的冷链食品，建立健全冷链食品追溯制度，及时发现并有效处置疫情隐匿传播。同时，结合爱国卫生专项行动，进一步强化冷链食品监管工作，落实疫情防控措施，切实防范疫情经冷链食品传播风险。三是严格落实属地管理、行业监管责任，加大协调联动，加强形势研判，拓宽信息来源渠道，建立应急处置机制，实施主动监测，精准管控。截至目前，共检查冷链食品生产经营企业xx户次，其中肉类xx户次、水产品xx户次、其他冷链食品xx户次；检查运输企业xx户次、车辆xx辆次，采集销售环节冷链食品核酸样品拭子xx份，其中，冰柜表面拭子xx份、食品拭子xx份、食品外包装拭子xx份、环境表面拭子xx份、从业人员咽拭子xx份、出租车司机咽拭子xx份、器具拭子xx份、电梯拭子xx份，核酸检测结果全部为阴性。

在州委、州政府和相关上级业务主管部门的指导下，我市冷链食品监管工作取得了阶段性成效，但形势也不容乐观，发现的问题和不足主要表现在：一是少数冷链食品经营主体食品安全主体责任意识不强，食品追溯制度落实不到位；二是冷链食品安全风险防控知识普及需进一步加强，部分生产经营主体尚未认识到冷链食品生产经营环节已经成为疫情出现的高风险环节，存在麻痹思想和侥幸心理。

三、下一步工作打算

一认真贯彻落实中央和省州市疫情防控的部署要求，持续加强对辖区内冷链食品生产经营主体和贮存冷冻冷藏食品冷库的监督检查力度，及时做好相关信息统计上报工作。

二规范冷链食品经营秩序，加大对冷链食品质量安全监督检查力度，在风险排查过程中，一旦发现违法行为，依法严厉查处。

三严格督促冷链食品生产经营者落实食品安全管理责任，认真落实食品追溯、进货查验记录和索证索票等制度，确保产品可追溯，质量有保障。

四结合爱国卫生专项行动，充分利用广播、电视、互联网、手机新媒体等广泛开展宣传，普及冷链食品安全风险防控知识，督促指导冷链食品生产经营者遵守相关法律法规和《冷链食品生产经营新冠病毒防控技术指南》《冷链食品生产经营过程新冠病毒防控消毒技术指南》《xx省冷链食品新冠肺炎疫情常态化防控工作指引》等要求，全面落实疫情防控各项措施和风险控制各项要求，主动消除冷链食品疫情防控隐患。

清吧方案 篇3

对纳税人实行分类管理、对大型企业实施专业化税务审计，以加强对大企业税源的监控和做好税收服务，是我国税收征管改革的重要内容之一。我国目前对大企业的定位，还没有确立统一的标准，但在实际操作中，一般都以销售或营业额、注册资本、资产总额作为衡量标准。但真正意义上的大企业，还必须具有现代企业经营理念和管理制度，并具备以下特点：跨地区、跨国界、跨行业(绝大多数)经营，实行集团化、连锁式的经营运作方式，各项内部管理和核算均实行电算化，生产基地分布广泛，而管理、技术开发、劳务服务则由总机构集中进行。我国目前的大企业，主要是一些外商投资企业和国内大型、特大型集团性企业。从税务管理的角度讲，必须设立专门的税务管理机构，对其实施集约化、统一的管理和提供个性化的服务，这样，可以消除在税收属地管理体制下，由于不同地区税务机关、同一税务机关的不同部门和不同人员，在税收管理上提出的不同要求和在政策上作出的不同解释而给企业造成的困难和矛盾，因此，成立专门的大企业税务管理机构，为针对大企业实施的专业化税务审计创造了可能的条件。从必要性来讲，税务审计是发达国家长久以来普遍采用的税收管理手段，如英国国内收入局早在七十年代就设立了大企业管理处，并按不同行业成立审计小组;美国早在五十年代就建立了驻厂员制度，驻厂员人数根据企业的规模不同来配备，专司税务审计;加拿大联邦税务局与大企业签订审计议定书，规定审计的时间、内容、程序及对各项问题的处理意见。因此，税务审计是跨国公司早已习惯和普遍接受的一种税收管理方式。再从技术的角度看，税务审计借鉴了现代财务管理和会计审计的基本程序、步骤和技术方法，所揭示的问题具有全面性、充分性和代表性等特点，纠正了人为的主观判断和随意性造成的偏差。我国在九十年代末引进税务审计，将其作为对企业纳税状况进行深层次审核的工具，通过预审计、在审计结束阶段向企业出具管理建议书、对企业开展税收风险评估等方式，所发挥的预警性、服务性和管理性作用日益显著。

清吧方案 篇4

根据区委《关于坚持标本兼治推进以案促改工作方案》(凤发〔2017〕3号文)和动员会议精神，我局按照要求开展了相关活动，异常是经过学习案情通报、分析了四位党员干部违纪违法行为的根源环节，使我思想上进一步清醒和对党纪国法的敬畏。为汲取教训、防微杜渐，现对照个人思想工作实际，剖析自身存在问题的原因，并制定整改措施。

一、存在问题

(一)学习上还不够。异常是系统的理论学习还不够注重。在学习中，不能认真读原著、悟原理，对党的十八大以来习近平总书记在中纪委会议上的讲话精神及各级反腐倡廉指示精神的学习和理解不深、不透，学习还不够系统，有时学习仅浮在表面，还没有到达应有的深度。有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动在挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。

(二)思想认识有偏差。认为自我位卑言轻，不作决策不做指示，不管人又不管财，远离各种诱惑，别人所犯的错误，不会发生在自我的身上，别人身上有的错误思想倾向，自我不会肯定不会有。有时候甚至错误地认为别人的事情与自我关系不太大，违法违纪的事情离我还很远，只要自我在日常工作中干好本职就行了，不会出啥事，危机感不强。

(三)自我反思和自我检讨不够。平时只是忙于工作，很少自我静下心来对照党章、对照党员廉洁自律规范、对照纪律处分条例进行自我剖析和检讨。在组织生活会上自我批评多，在其他情景下作自我批评少。有时批评自已还打不开情面，不够大胆，怕触及自我内心感情深处，没有“刮骨疗伤”的勇气。

(四)工作力度不够。自我身为本单位的纪检组长，但由于工作经历缺乏，工作中有摸不着头脑的现象，从而导致不能很好地按照自我职责去开展工作。对少数党员在工作中和思想上出现的偏差不能及时发现，发现了不能及时纠正，有时能及时纠正但碍于面子，纠正力度来够，不能起到“红红脸、出出汗”的效果。

(五)工作缺乏担当。对待困难有畏难情绪，缺乏担当意识，不敢主动作为，不敢干、缺乏朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，害怕干，即使干了也不大胆，在干的过程中进取动性不够强、创新意识不够，害怕出了差错被批评或处分。有时仅满足于领导叫干啥就干啥，领导叫怎样干就怎样干，反正有了问题自我不用担当。

二、改善措施

(一)不断学习，提高认识，增强拒腐防变的免疫力。我在思想上高度重视，进取参加集中学习、团体讨论。经过观看警示教育碟片，我明白他们的不义之财来自手中的权力，用他们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱交易。他们无视党纪国法，目无组织纪律，不顾群众利益，弄虚作假，欺上瞒下，独断专行，横行霸道，腐化堕落，不仅仅严重败坏了党风政风，并且使人民群众利益遭受了严重损失。经过警示教育活动，使我清醒地认识到身上担负的历史使命，深刻领会党中央在党的廉政建设中的深谋远虑，全面增强对拒腐防变的认识，提高自身法律法规的学习本事，提高自身的防御本事、提高自身的保护本事，做到不伤害自我、不伤害别人、不被别人伤害。加强思想改造，树立牢固正确的世界观、价值观、人生观，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到自重、自律、自警。

(二)以案促廉、警钟长鸣，筑牢拒腐防变的防线。经过观案例警示片，学习案例分析，参加廉政党课学习方式，以摆事实、讲道理来引导，用发人深醒、令人深思的案例来警醒，进一步认清“明理、戒骄、敬畏、慎行”是坚持清正廉洁的首要。当今社会出现了“只讲实惠，不讲梦想;只讲索取，不讲奉献;只讲钱财，不讲原则””现象。背弃梦想和党的宗旨，道德观念失衡，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，经过学习对照，既要提高了自我的认识水平，又从从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自我。清醒地明白自我该做什么，不该做什么。所以，在本职工作岗位上，必须要始终坚持清醒的头脑，拒绝收受各方的贿赂。要严于自律、公道正派、洁身自好，清廉自守，在自我心里真正筑起一道防腐防变的思想防线。

(三)对待工作要高标准、严要求。树立赶超一流的工作目标，克服小成即满的思想，对待工作多思、多想，研究规律、研究特点，发现问题，逐步提高，善于总结，善于挖掘。在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改善工作方法，提高工作效率。促进自我工作不断上台阶、上水平。自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自我，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，勤勤恳恳，兢兢业业，以新的境界、新的姿态，扎扎实实，有创新的开展各项工作。严格要求自我，不论是学习上还是工作上，这样才能保证自我不断的在工作中提高，才能看到问题发现问题，然后解决问题，为事业贡献自我的力量。

(四)定期开展自我批评。阶段性地对自我的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自我，不再“下不为例”，做到防微杜渐。始终坚持与时俱进、开拓创新的精神状态，要把个人的追求融入党的事业之中，正确对待权力、金钱、名利，时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，自觉维护党的形象，做到思想上、言行上与党组织坚持高度一致。从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的职责感和紧迫感。堂堂正正做人，经得起考验，始终坚持共产党人的政治本色。

总之要以这次开展的以案促改工作神为契机，纠正自我的一些缺点错误，解除一些思想负担，改善一些工作方法，理清一下工作思路，振奋精神，开拓前进，和全体同志齐心协力，不断完善，不断创新，以一流的业绩做好各项工作，为推进质监局全面建设作出自我的贡献。

清吧方案 篇5

xx年临床路径工作计划

（一）以“二甲”复审为工作中心，根据《二级综合医院评审标准（xx年版）实施细则》，认真学习，完善制度、方案、流程并认真监督落实，定期到临床科室检查督导，发现问题或不足，限期整改，不断提高我院临床路径管理水平，不断规范医疗行为，提高医疗质量。

（二）探索切实有效的管理措施，保证临床路径病例运行质量，不断增加入径病例数，严格管理入径率、变异率、出径率和完成率；想办法科学监控出院30日内再住院率、非预期再手术率、并发症合并症率、死亡率等临床路径管理指标。

（三）临床路径管理由xx年的鼓励上报数量向运行质量转变，上升为既要求运行数量也要求运行质量上下功夫，同时确定重点监管病种，并对重点监管病种的运行质量和监控数据进行监督。此项工作将是今后长期持久的主要管理工作，也是真正落实国家临床路径管理工作的最终目的，即卫计委对临床路径的概念要求：“逐步建立以医疗服务质量、患者满意度、医疗质量、医疗安全、医疗效率和费用控制等为主要内容的综合评估机制”，达到此目标任务重，工作量大，真正做到位，要全院上下齐心协力才能做好。

（四）尽量创造条件将临床路径管理进行数据化管理，以规范管理、加强监管、进行网络直报。

医务科

xx年12月10日

清吧方案 篇6

党风廉政建设学习一年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照上级关于加强党风廉政建设的要求，切实落实党风廉政建设责任制的各项要求，现结合本人的实际将一年来个人执行党风廉政建设情况总结如下：

一、加强学习，不断提高思想认识，增强了自觉执行党风廉政规定的自觉性

年初，根据上级党风廉政建设责任要求，我们全体党员学习了“两个条例”、党纪党规和廉洁自律手册以及上级有关党风廉政建设的文件精神，观看反腐倡廉的录像带子，强化了全体人员廉政意识，营造机关良好的反腐倡廉氛围，做到警钟长鸣。通过学习，使我牢固树立正确的权力观、人生观，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正做到用权不滥、理财不贪、廉洁从政。通过学习教育，不断提高廉政意识，增强自觉执行党风廉政规定的自觉性。

二、以身作则，作好表率，发扬艰苦奋斗的优良传统

始终保持共产党员的情操和气节，加强思想道德修养，保持积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励、自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，经得起改革开放市场经济的考验。认真贯彻民主集中制原则，积极参加党风廉政建设民主生活会，勇于开展批评和自我批评，增强组织纪律观念，自觉接受组织监督，接受群众的监督，不断完善自我，超越自我。

三、廉洁自律，保持共产党员本色

近一年来，坚持按照中央关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求，做到艰苦奋斗、勤俭节约，严格制止奢侈浪费行为;带头坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真履行人民赋予的职责，坚持与群众打成一片，尽职尽责地为人民群众办事，在任何时候、任何事情，都能从党和人民利益出发办事;不搞以权谋私，假公济私，钱权交易而伤害国家和人民群众的'利益;带头坚持求真务实，言行一致的工作作风，在工作中坚持说真话，办实事，不弄虚作假，敷衍塞责，注重实效，不搞形式主义。凡是要别人做到的，自己首先做到，禁止不做的，自己坚决不做，时时事事以廉洁自律。牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力学习，勤奋工作，对照各项规定：

1、没有收受过任何单位和个人的现金、有价证券、支付凭证等;

2、没有到单位报销过属于自己支付的费用;3、保持了艰苦朴素，没有奢侈浪费和到过高档娱乐场地消费活动;

总之，一年来自己在党风廉政建设方面能认真贯彻执行责任制，在工作、学习、生活中能坚持讲原则，不讲关系;能严格要求，自觉接受党内群众的监督。但我深知，党风廉政工作是一项长期而艰巨的工作，需要做的工作还很多。在今后的工作中，我将进一步学习实践科学发展观，始终牢记“两个务必”，坚持和发扬艰苦奋斗的优良作风，不断强化廉政意识，以实际行动扎实践行廉政建设的各项规定。

清吧方案 篇7

随着集团公司各项改革工作的深入实施和管理转型，内控制度进入正式实施的第三年，也是内控管理工作的调整发展年。内控制度实施以来，各企业以完善制度体系为基础，以构建内控管理长效机制为主线，以强化执行力为重点，以检查考核为手段，坚持将内控管理融入日常工作，内控管理工作稳步推进，管理水平不断提升，在规范经营管理行为、防范经营风险、建立长效管理机制等方面起到了很好的保障作用，企业内控管理水平明显提高。但通过检查发现，企业在一些关键环节和细节上还存在部分问题，特别是去年集团公司及股份公司少数企业相继出现管理失控的情况，凸显出内控制度在深入贯彻执行及风险管理方面还存在很多问题。，我们要结合企业改革和转型的需要，以“有效和高效”为目标，围绕总部内控“一体化”、依托制度信息化、研究建立风险识别及预警和防范体系、优化内控检查思路等重心，狠抓内控制度的深入贯彻落实，推动内控管理的转型，提升内控执行力，确保内控管理实现可持续发展。总部及企业重点抓好以下工作：

一是强化风险管理，研究建立风险识别及预警防范体系

研究建立以风险管理为核心和导向的内控管理，企业应从加强关键环节、重点领域的业务管理入手，强化对招投标管理、信用管理、对外投资、分包管理、资产产权处置等生产经营管理过程中高危地带的监控，并加强风险分析和定期评估，避免重大风险和实质缺陷的发生。结合国资委全面风险管理指引的要求，逐步研究建立风险管理事件库。企业要按照统一的格式和要求，定期开展风险分析和评估，对已发生的事件或潜在的重大风险及重要风险进行分析，制定应对、解决或改良措施，按要求纳入风险事件库的管理，并按季度上报总部汇总更新，逐步推进内控管理与全面风险管理的有机融合，进一步提升风险的防范和抵御能力。风险管理事件库统一的格式和要求由总部制定下达，并负责汇总建立集团公司总体的信息库，定期进行分析。

二是开展外部项目调研督导，加强外部项目监管

根据近两年的检查和了解，总体感觉企业外部项目内控管理比较薄弱，考虑外部项目管理的现状，企业要加强对外部项目内控管理的支持和督导。一是加强外部项目管理人员内控培训学习，采取集中培训和现场培训相结合的方式，提高内控管理意识。二是加强外部项目的督导调研，了解外部项目内控执行的难点和阻力，制定切实可行的应对措施，强化对外部项目的支持，提升外部项目的内控执行力。三是加强对国际项目的监管和指导，研究国际市场的特点，有针对性探索和完善国际项目内控管理制度。今年总部拟组织对外部项目相对较为集中的地方，开展外部项目专项调研和检查，以促进提高外部项目的内控管理水平。

三是建立内控管理定期通报机制，定期发布内控管理动态（简报）

为解企业内控工作开展情况，定期总结管理经验，剖析执行中出现的案例，建立相互学习交流的平台，各企业要建立定期简报制度，通过总结本企业内控管理、风险管理经验或剖析执行中出现的问题与案例，以内控管理动态（简报）的形式下发所属单位，同时将每期内控动态（简报）每月25日前向总部进行报送。原则上规模较大的企业每月报送，其他企业按季度报送。总部依据企业的内控动态（简报），对各企业总结的先进经验和典型案例进行总结提炼和选编，以总部内控动态（简报）的形式定期下发企业，供所属企业进行学习和参考。

四是继续强化基础资料规范工作，推进内控管理要件的表单化工作

集团公司要分步推进实施制度全面信息化工作，将所有制度按照“制度流程化、流程表单化、表单电脑化”的要求进行信息化，该工作也与内控制度表格化联系紧密。企业要规范内控管理要件，结合企业管理实际，整理汇总企业成熟的要件资料，并结合内控制度要求对没有的要件进行制定和完善，对所有内控要件资料力求以表单的形式体现出来，形成本企业的内控管理要件，并于7月底前上报总部。总部借鉴各企业的管理要件格式，完善制定出统一的管理要件格式，形成系统的管理要件表单，为制度信息化奠定基础。

五是调整优化检查考核思路，提高内控检查质量

企业要继续加强内控检查评价，优化和创新检查思路，选拔、培养和选用经验丰富、责任心强的内控检查人员，完善专业队伍人才库建设。企业在做好内控重点流程测试及自查工作的同时，加强外部项目的检查评价工作，延伸检查范围和深度，提高检查频率，结合审计、稽核、效能监察等形式开展专项和复合检查工作。检查中重点控制风险点和关键环节的抽查样本，切实提高内控检查的质量和效果，并落实“严考核、硬兑现”机制，企业检查评价工作应在10月中旬底前完成，11月15日前将自查报告报总部备案。为了进一步提高内控检查的深度，延伸检查范围，总部也将研究优化内控检查的思路和方法。

六是继续加强宣传培训，通过多种形式扩大内控影响力

企业要抓好内控环境建设，扩大内控影响力，提升全员内控管理意识，坚持对内控宣传培训工作常抓不懈，并开展多种形式的宣贯方式。一是坚持业务流程讲解与案例相结合，引用国内外企业的典型案例，通过案例分析来加深对内控流程的理解。二是要加强企业间相互学习交流，内控培训可以聘请兄弟企业的内控专家进行交流讲课，也可组团到管理好的企业去现场学习。三是鼓励内控管理骨干参加有关权威机构或高校举办的培训班，了解内控新观点和新思路，加强理论知识学习。四是开展内控知识竞赛，丰富宣贯形式，强化对流程的学习和理解。五是开展内控论文征集和评比活动，提升内控理论学习和研究水平等。

七是开展专题研究，研究做好与内控相关的专项管理工作

为了更好地做好内控相关工作，配合解决好今年重点工作中的难点，确保内控工作深入并顺利开展，总部计划采取实践推进与课题研究相结合方式，选定部分重点课题，指导企业开展研究工作，以推进专项工作顺利开展。各企业要成立课题研究小组，指定相关人员，结合实际工作开展情况，对相关工作进行研究，在企业内开展优秀课题评选活动，并向总部提交推荐优秀研究成果。具体研究围绕以下课题开展：内控风险识别及预警防范体系的构建；内控“一体化”管理存在的问题及应对措施；内控管理与业务监督管理的关系；新形势下内控管理如何实现可持续发展；内控检查评价方法及考核方案的优化思路；内控管理信息化的实现途径及探索等。原则上规模较大的企业应选择多个课题开展研究。公务员之家

八是做好内控日常管理和运行工作，狠抓内控制度的贯彻落实

内控制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低，为了进一步确保内控制度贯彻执行，企业要结合管理实际，继续做好日常管理和运行工作。一是跟踪抓好内控检查出问题的整改落实工作，开展检查回头看及复查工作，防止类似问题再次发生。二是做好年度内控工作计划的安排布置，结合企业实际和总部要求，有针对性地开展内控管理工作。三是抓好内控实施细则的完善，规范权限的细化和转授权机制。四是抓好内控制度的贯彻执行，切实提高内控执行力和自觉性。五是做好内控管理定期总结和汇报工作，并分别在6月中旬及12月中旬前将内控管理总结上报总部。

一、争取50项以上国、省科技计划项目 准确把握国家扩大内需的历史……文教局领导先进性最新整顿措施 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了文教局领导班子存在的突出问题，综合起来有十五条共六个方面，经过认真分析研究,提出了针对性的整改措施。

一、存 在 的 突 出 问……县委干部作风建设整顿措施 按照县委、县政府关于干部作风整顿活动的布署，通过认真学习县委、县政府《关于》和深刻领会*在干部作风整顿动员大会上的讲话精神，结合工作实际对照检查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自身在学习、工作、……

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清吧方案 篇8

在干部作风整顿活动中，为达到自我教育、自我提高的

活动目的，在认真学习理论、深刻分析党性的基础上，联系个人工作实际，把解决突出问题与履行岗位职责结合起来，特制定本人整改方案如下：

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要

思想为指导，结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，干事创业。

二、存在的问题和不足

1、学习劲头不够足。今天学点这、明天学点那，结果

什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透。

对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上。

2、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不

善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。

3、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，

甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上不够灵活，方法不够多。

4、作风上缺乏批评与自我批评的勇气，在同事中间不

敢大胆批评他人，即使自己有不同看法，也不愿公开自己的观点，因为勾通少，也不敢大胆(请关注好 范 文 网向党组织反映群众的意见和

要求，没有竭力维护好群众的正当利益。自我要求不够严。

5、待人接物不够细。待人接物大大咧咧，不注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。

三、整改的目标

1、进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务

意识、竞争意识。

2、增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我

管理能力，争做学习的先进、守纪的表率。

3、继承党的光荣传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、规范、公正、高效的工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀业绩。

四、整改的措施

一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历

史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的基本能力；认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。

二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，

透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。

努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领。

三是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作

和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责

不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。

总之，我将抓住这次整改活动的机遇，严格按照党组织

要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，为实现全面建设社会主义新农村做出自己最大的贡献 。

清吧方案 篇9

意识形态工作对于我们党来说是一项极端重要的工作,关系着党的荣辱兴衰、生死存亡。是广大党员武装头脑的工具,可以说意识形态有多深入,党员党性就有多强,意识形态并不是虚无缥缈的,也不是天马行空、飘忽不定,它是以广大党员为抓手,以宣传思想工作为载体,是有骨有肉,有血有气的。意识形态的骨就是广大党员,肉就是宣传思想工作。现将本人履行意识形态工作责任情况报告如下:

一、认真落实意识形态工作责任制

一是健全组织保障机制。成立局意识形态工作领导小组,本人亲自担任局意识形态工作领导小组组长,副组长由局党组副书记担任,其他班子领导成员,坚持“谁主管、谁负责”的原则,根据班子成员分工,按照“一岗双责”的要求,将全局意识形态工作进行细化分解,做到人人肩上有担子,工作有压力,有力地推动了意识形态工作责任制的落实,为推进**经济发展提供优质高效的服务。

二是创新方式方法,推动理论武装不断深入。本人将意识形态工作纳入局党组中心组学习的重要内容,及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神,大力培育和践行社会主义核心价值观。牢牢把握正确的政治方向,严守政治纪律和政治规矩,严守组织纪律和宣传纪律,坚决维护中央权威,在思想上行动上同党中央保持高度一致。今年以来,我局党组先后多次组织全体干部职工召开关于意识形态及有关会议精神学习传达贯彻会议,重点学习了中央、自治区、**市及区委意识形态工作文件,剖析了今年来发生在全区工作人员身上及身边的违纪违法案件及相关问题,给予我们应有的警示。从政治和全局的高度,使全体干部深

刻认识到意识形态工作形势十分严峻,必须坚持守土有责、守土负责、守土尽责,认真履职尽责,严防违纪违规行为的发生。

三是加强思想引领,深化理想信念教育。1.落实“书记讲堂”制度。本人积极开展党组书记上党课活动,认真践行社会主义核心价值观,以身作则,率先垂范。2.抓好道德建设。积极组织开展建党**周年、缅怀革命先烈系列活动。3.营造人人参与的氛围。通过召开会议、播放宣传标语等形式,广泛动员干部职工积极主动地参与文明创建活动。同时,充分利用网站、媒体,积极宣传活动动态和好的做法,提升干部职工参与热情。

四是坚持正确舆论导向,认真履职。牢牢掌控网络意识形态主导权,做到“一把手”亲自抓网络意识形态安全。建立党务政务公开制度,认真开展党务政务公开工作,依托党务、政务信息公开网,宣传栏等形式,及时公开本单位重大决策、重要人事任免、财务预决算等相关信息。全年党务政务公开网共更新信息**条。及时做好重要节点和敏感时期的舆论监管;建立重大政策及项目的舆情风险评估机制,及时搜集、研判、处置可能引发群体性事件和社会动荡的言论。全年对外宣传管理到位,在网络、报刊无负面新闻。

二、落实意识形态工作责任制方面存在问题

一是理论学习坚持不够。存在以干代学,以忙挤学现象,不能持之以恒,理论联系实践有差距。

二是缺乏深入调查研究的精神,满足于一知半解,对一些难点问题解决办法不多,缺乏解决实际问题的力度。

三是应用网络新媒体积极正面引导的意识和本领有待进一步提高。

三、落实意识形态工作责任制方面下一步工作思路

一是要努力构建做好意识形态工作的新格局。深刻认识意识形态工作的极端

重要性,努力健全完善党组统一领导、齐抓共管、各股室积极配合,共同提高意识形态工作的新格局,牢牢掌握意识形态工作的领导权、主动权、管理权和话语权,切实把意识形态工作摆上重要日程。

二是要努力在创新意识形态工作方法上下功夫。局党组不断探索新的方法,善于把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与规划工作紧密结合起来,充分运用个别谈心、耐心疏导、平等交流、民主讨论等方法,注重人文关怀和心理疏导,使意识形态的宣传教育工作做到入情入理、潜移默化。

三是要努力建设一支高素质的意识形态工作队伍。做好意识形态工作,归根到底靠队伍、靠人才。局党组高度重视意识形态工作队伍建设,按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求,努力打造了一支思想理论好、综合素质高、具有丰富意识形态工作经验的干部队伍。

四是要努力完善好党建工作的新理念。做好意识形态工作,抓好党建是关键。

1.科学部署党建工作。按照区委党建工作要点要求,组织全局党员干部围绕新形势、新要求下党建工作的重点,周密谋划了全年的党建工作。从完善党建工作例会、开展“三会一课”等方面入手,制定了组织、宣传、纪检等工作计划材料,致力于促进党建工作规范化、制度化。

2.详细分解工作责任。明确了班子成员、股室和各支部的党建目标任务;在班子内部,进一步明确党建工作分工,党组书记负总责,班子其他成员结合分工抓好分管工作范围内的党建工作。局党组每月至少召开一次专题会议,听取工作情况汇报材料,研究解决重要问题,从而形成了党组统一领导、一级抓一级、层层抓落实的党建工作新格局。

3.坚持监督检查严要求。对各项工作,做到了有布置必有检查,有检查必有通报。

今后,本人将继续落实区委部署,进一步落实意识形态工作责任制,找准着力点和突破口,把各项工作紧紧抓在手上,做到不放手、不松手、不缩手,推动主体责任深化、细化、实化工作的同时,加强对意识形态工作责任制的领导,树立楷模,塑造正确的价值观和舆论导向,以宣传工作促发展,提高全体干部职工的思想高度,更好地履职尽责。

清吧方案 篇10

通过**组织的党员干部的群众路线教育实践活动的学习，我对此有了更深刻的理解，深刻体会到我们党的根本路线，始终坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。纵览党多年的发展历史，群众路线是我们党的生命线，是我们党的传家宝，什么时候党的群众路线贯彻执行得好，党群干群关系密切，我们的事业就发展、就前进。作为一名**，一名**主任，该如何将群众路线实践教育与本职岗位工作进行结合才能满足新形势下群众工作的需要?通过认真的剖析，排查政治，业务，服务，组织纪律方面，本人深刻感受的从工作、学习、生活当中存在着诸多问题和不足，突出的问题有以下几个方面：

1、思想作风方面：忽视了日常的政治理论学习，放松了个人的人生关、价值观的改造，没有发挥好自己在科室管理中的作用，政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉及较少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好，运用理论指导实践促进工作上还有差距。导致自己虽然是一名医务工作者，对时时处处保持先进思想这根“弦”绷得不够紧，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。

2、工作纪律方面：工作纪律不够严格，不能很好的起带头作用。有时发生因个人私事上班早退，耽误工作，在此应作出检讨，有时工作责任心不强，和患者交流时不能换位思考，做到很好的沟通，尤其是在和兄弟科室因一些小事，斤斤计较，胸怀不够宽阔，致使一些业务工作不够协调。

3、业务能力方面：业务水平没有进一步提高，又不能深刻的认识到业务水平的高低对医疗质量起着致关重要的作用，自认为自己经验丰富，又不去钻研业务，缺乏敬业精神，安于现状，不思进取，没有危机意识，只注重经济效益，忽视业务水平的提高，不能够严格按照临床操作规范操作，平时科室业务学习工作抓得不够紧，仍沿用一些淘汰的老办法，一些新的临床适宜技术得不到推广，只满足上级领导交办的指标任务，没有开拓进取的精神。

4、工作作风方面：存在学与不学都一样、多干不如少干的思想。工作作风不够扎实、不深入，存在应付心里，对平时工作中遇到的问题，总是等待领导来处理，自己不够积极主动，想办法、找捷径去解决问题，领导推推就动动。.对工作有畏难情绪，怕出问题，怕担责任。而且不能把工作做细、做实、作深入，有时不注重自己的形象，忘记自己是一名医务人员，不能做到文明、亲切。放松了自己的要求标准。在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等。

5、创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作二十多年，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。对新知识、新技术的学习上热情不够。

下一步整改措施：开展这次自我批评活动，对个人来讲，也是一次重要的审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高发挥党员干部先进性、自觉性、保持先进性的持续性的一次重要机遇。

1、加强业务学习，提高素质。全面系统学理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，始终和中央保持高度一致。及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法。认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。爱岗敬业，互学互尊。并时时处处以法律法规和大医风范来约束自己，牢记自己肩上的责任;

2、振奋精神，多做奉献。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个务必，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。作为一名医务工作者，始终把群众满意不满意作为工作的标准，尽自己全力为卫生事业做出应有的贡献。

3、从自身做起切实落实工作效果。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距;工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。

4、在工作方面要以大局为重，严格自律。多抓工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实、勤勤恳恳地工作。

在完成上级对自己传达的任务的同时，也要去帮助同事及时的完成任务，并及时的去自觉的接受上级未传达出去的新任务，使单位的工作效率得到提高，时时刻刻把人民的健康摆到第一位。

清吧方案 篇11

针对省委巡视组反馈的群众反映厅机关个别权重处室遇事推诿扯皮，基层办事比较难，个别机关干部作风霸道，个别环节吃拿卡要;基层单位管理要求不严，一些干部慵懒散现象比较明显，一些行业特别是森林公安系统不作为、乱作为问题比较突出的问题，为举一反三，面上刹风，厅效能风暴行动推进领导小组决定在厅直系统深入开展不作为慢作为乱作为问题专项整治活动，扎实推进效能风暴行动和省委巡视组反馈意见整改落实工作，根据《中共甘肃省林业厅党组关于印发省委第三巡视组反馈意见整改方案的通知》(甘林党发〔20xx〕21号)精神，特制订本方案。

一、总体要求

(一)指导思想。全面贯彻落实中央、省委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定以及省委巡视组反馈意见的整改要求，以强化监督管理、严肃工作纪律、整治工作作风为重点，以提高行政效能、优化发展环境、促进林业发展为目的，以群众满意为标准，着力整治厅直系统干部的队伍中存在的“慵懒散”、“不作为、慢作为、乱作为”问题，以严明的工作纪律、务实的工作作风，为适应新常态、抢抓新机遇、实现新发展，创造更好生态条件，建设幸福美好新甘肃，提供坚强有力的保障和支持。

(二)整治目的。切实防止和纠正厅直系统一些党员干部特别是领导干部中“为官不为”的倾向，消除“只要不出事、宁愿不做事”、“不求过得硬、只求过得去”以及消极懈怠、敷衍了事的心态，进一步弘扬担当精神;坚决遏制“衙门”作风，解决群众反映强烈的“管理要求不严”、“慵懒散”、“遇事推诿扯皮”、“作风霸道”、“不作为、慢作为、乱作为”等问题，提高办事效率和服务水平;杜绝个别单位、个别处室责任不落实、监管不到位、吃拿卡要等损害群众利益的问题。通过专项整治，深化效能风暴行动，持续推进中央、省委转变作风各项规定和省委巡视组反馈意见整改措施不折不扣地得到落实，促进厅机关、厅直各单位作风建设取得新成效。

二、整治范围、时间

(一)整治范围。厅直各单位和厅机关各处室。专项整治活动安排1个月时间，3月10日启动，4月10日结束。共分四个阶段。一是安排部署阶段。厅属各单位3月20日前完成方案制定。二是自查自纠阶段。各单位、各处室于3月底前完成自查自纠，并将自查自纠情况报厅直机关党委。三是抽查督导和明察暗访阶段。厅直属机关纪委会同驻厅纪检组、监察室组织对各单位、各处室全面检查和明察暗访。四是总结汇报阶段。4月10日前各单位、各处室认真总结分析、综合评估专项整治工作，向厅党组报告有关情况。

三、整治重点

这次专项整治主要解决党员干部“为官不为”、企业、群众“办事难”和监管不力等作风方面的突出问题。重点整治以下问题：

(一)各单位、各处室落实中央、省委、国家林业局政策办法形成“中梗阻”、在执行省委、省政府以及厅党组决议、决定、工作部署，推进重大项目、重点任务、指标任务落实上不依法实施或不按规定和要求落实，敷衍塞责、推诿扯皮、拖延不办，致使政令不畅的。

(二)执行中央八项规定、省委“双十条”规定、厅党组“十二条”规定和关于厉行勤俭节约反对铺张浪费意见不严格，查纠存在问题不力的。

(三)各单位、各处室履行党风廉政建设主体责任落实不到位，对党员、干部特别是基层干部疏于教育、监督和管理，慵懒散现象比较明显，对相关纪律、规定知之不多的。

(四)单位之间、处室之间工作中相互衔接不够，遇事推诿扯皮，对前来办事的人员置之不理，设置障碍、故意刁难、粗暴对待，该办的事不办或不及时办理的。

(五)各单位、各处室干部作风霸道，遇事看人下菜，工作中徇私枉法、吃拿卡要的。

(六)省政务服务中心林业窗口不使用行政审批系统办理业务，行政审批不及时、程序繁琐、手续繁琐、审批时限较长的。

(七)不遵守上下班作息时间，上班时间玩计算机游戏、下棋玩牌、炒股票、看电影、网上购物等以及从事其他与工作无关活动的。

(八)被投诉单位对收到的不作为、慢作为、乱作为投诉件不调查、不处理、不整改，或者弄虚作假、隐瞒真相、包庇袒护的。

(九)对《兰州市公共场所控制吸烟条例》落实不力，办公室脏、乱、差的。

(十)群众反映强烈的其他突出问题以及不作为、慢作为、乱作为的其他情形等。

四、整治方法

(一)自查自纠。对照省委、省政府、国家林业局以及厅党组的部署梳理承担的任务，逐项检查工作进展情况，对进展缓慢的采取有效措施，加大工作力度;对照责任和个人承担的职责，逐项检查履职尽责情况;对照省委巡视组反馈意见和教育实践活动中查摆出来的突出问题，逐项检查作风转变情况，解决彻底作风方面存在的问题。

(二)受理投诉。要认真受理群众投诉，公开投诉电话和电子邮箱，做到有诉必查、有查必果、有果必复，使群众反映的问题事事有回音、件件有落实。

(三)明察暗访。厅效能风暴协调行动推进领导小组根据各单位自查自纠和平时掌握的情况，有针对性地开展监督检查。

(四)电子监察。对行政审批出现的违规、异常问题实施监控，重点进行预警纠错，加大对违规问题的责任追究和问责力度。对违规问题进行通报，责令责任人限时整改和反馈。

(五)查处问题。对明察暗访发现和上级交办、领导批办、部门转办、群众举报的各类问题线索，由直属机关纪委会同驻厅纪检组、监察室负责督办并调查处理。同时要密切关注网络、广播电视等新闻媒体曝光的各类问题，建立快速反应机制，及时回应媒体关切。

(六)倒查追责。对查出的各类违纪违法问题，既要严肃追究各单位、各处室的主体责任，又要严肃追究有关监督责任。

(七)通报曝光。个别单位、处室整治工作不力、查纠问题效果不明显的，视情况公开通报批评，并作为明察暗访的.重点。对查出的典范问题，一律点名道姓公开通报曝光。

(八)民主评议。把开展不作为慢作为乱作为问题专项整治情况作为今年民主评议政风行风和作风建设的重要内容，认真开展民主评议。

(九)严格考核。各单位、各处室开展不作为慢作为专项整治情况纳入20xx年度党建、党风廉政建设责任制考核和效能风暴行动考核。

五、整治要求

(一)加强组织领导。厅系统不作为慢作为乱作为专项整治活动由厅效能风暴行动推进领导小组统一领导，监督检查和暗访由直属机关纪委、驻厅纪检组和监察室协同有关处室共同组织实施。

(二)落实整治责任。各单位、各处室主要负责人要增强第一责任人的认识，以上率下，发挥好示范表率作用;领导班子成员要切实履行“一岗双责”，层层传导责任和压力，解决彻底分管单位、处室存在的问题;所有党员干部要树立权力就是责任的认识，着力解决自身存在的问题，认真履行好各自的工作职责。

(三)认真排查整改。各单位、各处室要敢于正视问题，深入服务对象中面对面地听取意见和建议，对群众反映的以及行政服务过程中存在的问题，能够做到的，必须立即整改;需要逐步解决的，要主动创造条件抓紧整改，做到不掩盖、不回避、不护短、不走过场。

(四)加强建章立制。在集中时间、集中力量开展专项整治的同时，通过制度机制巩固专项整治成果，防止问题反弹、隐性变种。认真分析研究不作为、慢作为、乱作为的新情况、新问题，查找机制、体制、制度上的漏洞和监督工作中的薄弱环节，建章立制，完善管理，解决彻底清前堵后的问题，从根本上整治不作为、慢作为、乱作为突出问题。

清吧方案 篇12

市卫生监督局：

根据上级部门对我院医疗废物检查中存在的问题，院领导高度重视，于当日下午组织开展紧急会议，就如何做好医疗废物管理工作进行讨论，会议由院长亲自主持，各管理部门参加，针对我院存在的问题，制定了切实可行的整改措施。1、加强领导。医院医疗废物管理领导小组要定期检查、指导有关工作，对发现的问题进行现场整改，做到对医疗废物工作常抓不懈。、提高认识，要求全体职工从思想上充分认识到加强医疗废物管理的重要性和必要性，做到认识到位，杜绝轻视麻疲思想的发生。、定期对全体职工进行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关知识的培训，对培训不合格的职工不允许上岗。、建立健全医疗废物管理的各项制度，要求全体职工按照《医疗废物管理条例》及卫生行政部门的规定和要求，在实际工作中严格落实。、负责医疗废物收集、运送的工作人员，要加强责任心，与科室人员认真交接做好登记。运送途中注意防泄漏、防丢失。收集时做好个人防护。、医疗废物暂时储存处有防鼠、防蚊蝇、防盗、防渗漏措

施，不得露天存放医疗废物，医疗废物暂时存放不超过 2 天。并做到人走落锁，切实做好医疗废物的防盗工作。7、要求各科室对医疗废物进行分类收集，每天下午有专人使用防渗漏、防遗撒的运送工具将医疗废物运送到指定地点。

在今后的工作中，我院要严格按照《传染病防治法》、《医疗废弃物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等规定，加强医疗废弃物的安全管理，加强人员培训，加强监督检查，做到思想上高度重视，防止疾病传播，保护环境、切实保护人民群众身体健康。杜绝此类事情再次发生。

2014年3月26日