工作总结报告。
工作总结报告【篇1】
为了进一步提高党员干部素质，改进工作作风，保证我局今年各项工作顺利开展，根据枝市直工发〔20xx〕5号文
件关于《认真抓好20xx年党员春季轮训工作的通知》精神，我局开展了为期3天的春训工作，在保证时间、人员、质量的基础上，圆满完成了春训各项任务，收效明显。
现就工作具体开展情况总结如下：
一是组织召开了全体党员干部会议，传达了文件精神，并对单位本次党员春训活动如何开展进行了讨论，会上各党员各抒己见，氛围融洽。为搞好本次春训活动，特成立了以党组书记为组长、副局长任副组长，机关支部委员为成员的春训工作领导小组。
二是抓学习培训促素质提升。党员春训以深入学习十八大、十八三中、四中、五中全会精神、中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委五届五次全会暨全市三级干部会议精神，学习贯彻枝江市委《关于贯彻落实党的十八届四中全会精神全面推进法制枝江建设的意见》。对党员进行了集中培训和专题辅导，安排的主讲人员提前查阅资料，认真备课，每名党员都结合各自实际撰写了学习心得体会并进行交流，使全局党员干部学有所获，素质得到提升。
三是狠抓制度建设促规范管理。根据领导要求单位购买了上班签到指纹机，修订完善了会议、学习、考勤、请销假、财务管理、公务接待、政务公开、服务规范等管理制度，严格实行首问负责制、责任追究制、岗位责任制、业务工作限时办结制等制度，推行机关工作人员工作日志登记制。按制度管理，依制度办事，使全体人员各项工作和行为都有制度可依、有据可查。
四是结合教育实践活动整改落实工作、“千名干部访万家”活动、“三万”活动和贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》等工作，深入基层和群众，广泛征求意见建议，我局组织机关党员干部到驻点进行了走访，收集意见5条，并将意见分解落实。
五是狠抓目标考核促工作落实。将理论学习与促进科技业务工作开展紧密结合，以业务工作成绩检验理论学习成效。认真分析省、市各级考核目标及任务，自我加压，力争超额完成市级下达的工作目标，制定20xx年总体目标，将工作任务落实到人，责任到位。按照工作任务和计划，一月一督办，确保完成全年工作任务，推进科技工作争先进位。
总之，本次春训工作在局领导的高度重视和周密安排下，在全体同志的积极响应配合下，整个活动扎实有效，稳步推进，真正统一了思想，提高了认识，改进了作风，振奋了精神，为全年的工作开好了头，起好了步。
工作总结报告【篇2】
巡视整改工作总结报告
一、前言
自2018年起，本单位积极响应中央的号召，组织开展了一次为期三个月的巡视整改工作。本次工作的目的是进一步深化党内巡视制度，在党的十九届二中全会精神的指引下，通过巡视整改推动全面从严治党的深入开展，更好地保证了本单位的正常运转和党的事业的健康发展。在此，我总结了本次巡视整改工作的情况并提出新的建议，希望对下一步工作有所帮助。
二、工作情况
（一）巡视发现的问题
在尽职尽责地巡视过程中，我们发现了以下问题：
1. 党组织建设不完善：少数基层党组织存在宣传不力、组织不严、关爱干部不够等问题，一些党员不知道自己所在的党组织和所属支部的名称和位置。
2. 业务管理不规范：部分干部缺乏业务素养，办公效率不高，对工作、工作流程、职责等规定不够熟悉。
3. 教育管理不到位：存在一些领导干部教育管理不到位，对下属存在过于迁就、不善于发现和扶持下属的问题。
4. 党风廉政问题：存在少数领导干部生活作风不正派，公车私用等问题。
5. 反腐倡廉教育不足：缺乏反腐倡廉团队的引领，反腐倡廉教育工作较为薄弱。
（二）整改措施
在巡视工作中，我们不仅发现问题，也提出了一些整改措施，对问题进行了解决：
1. 党组织建设：对基层党支部进行课堂教育，开展集中学习讨论，帮助党员及时同党组织取得联系；加强考核督导，强化管党治党的责任制。
2. 业务管理：组织开展业务技能培训和现场观摩学习，制订详细的工作规范和流程，加强对业务工作的督导和考核。
3. 教育管理：建立教育管理制度，加强对下属的培训和教育，发挥良好干部的榜样作用，建立党员履历档案，对党员进行轮训。
4. 党风廉政：建立领导干部带头树立“四风”意识，组织纪检监察部门对公车私用等问题进行监管。
5. 反腐倡廉教育：深度部署“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，加强反腐倡廉防范教育，开展批评和自我批评工作，提高党员干部纪律意识和维护集体形象的意识。
三、工作成效
通过巡视整改工作，我们发现问题，提出整改措施，并通过督导和考核的方式持续跟进整改工作，在取得了一定成效的同时，也得到了部门的肯定和表扬。
1. 巡视整改的推进
本次巡视整改工作有序推进，各项工作有序有计划地开展，上下联动、各司其职，使工作进展顺利。
2. 工作形式的创新
我们重视工作形式的创新，通过会诊等方式，加强工作协调，保证各项整改工作的有序推进，同时还开展了简报会、培训学习、座谈讨论等方式，充分发挥了党员干部的积极性和创造性。
3. 整改效果显著
本次巡视整改工作的改进效果显著，各项工作有序推进，整改工作取得了实质性的效果，解决了许多历史遗留问题，有效提高了全体干部的政治意识。
四、工作建议
1. 按照“加强学习、强化措施、严格管控”的工作思路，延续本次整改工作的方案，继续加强对党内基层组织和体系的巡视整改。
2. 深度开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强思想教育、提高干部的思想政治素质，从而更好地服务于企业发展和社会进步。
3. 落实领导干部的岗位责任制，建立完善的责任考核和问责制度，确保领导干部履行职责，落实党的各项要求。
4. 加强党风廉政建设工作，对一些不正之风进行深度治理，充分发挥纪检和监察部门的作用。
5. 加强反腐倡廉教育，营造良好的党风政风，提高全体干部的纪律意识和反腐倡廉的意识。
五、结语
本次巡视整改工作，对部门发展起到了积极的推动作用，同时也让我们看到了许多还有改进的地方。在下一步工作中，我们将继续改进工作方式，并围绕政治意识、组织纪律、廉洁自律、服务群众等方面，进一步协调各项工作，以推动全面从严治党向纵深发展。
工作总结报告【篇3】
通过这几个月的实习使我通过学习在专业知识和人才素质俩方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快为业务骨干打下良好的基础。没有开始实习之前，我们只能通过学校的实验室或者是在课本上了解到相关的电气自动化控制知识，了解到机电技术是指机和电的统一来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。脱离实际工作中的知识不深刻，因为理论应当要有实践的运用和验证才能促进理论和实践的双方面的提高和发展，在实习当中让我既可以将在学校学到的理论知识应用到实践当中达到学以致用的效果，同时让理论得到实践的验证，也使在实践中加深了对理论的巩固之时还让自己在实践当中发现理论的不足之处并加以有方向地有针对性地学习和提高。这次实习让我们深切感受到理论联系实际的重要性，近距离的了解专业实践，受益匪浅。感受到电气技术的飞速发展.在新奇和浓浓的求知欲的驱使下，我珍惜这来之不易的机会，提出了一个个好奇的问题.总之，这次实习让我充分认识到知识的重要性，也认识到自身知识的欠缺，能力的有限."纸上得来终觉浅，须知此事要躬行"，所以我们要充分利用在学校的时间，努力学好我们的专业知识，在学好理论的基础上投身实践，以适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战。发现自己专业知识不够全面，有点粗心大意，并且自己动手能力创新能力有待提高。今后要通过不断的学习来提高自己的含金量，活到老学到老,做事要细心谦虚。通过自己的努力考取电气工程师资格证。
这几个月的实习感触颇多，发现自己真的长大了。我会不断的努力，我相信我一定会在以后的日子实现自己的理想。
工作总结报告【篇4】
巡视整改工作总结报告
一、工作概述
自从党的十八大以来，我们党高度重视巡视整改工作，把巡视整改作为党内监督的重要手段，坚持问题导向，深入查找问题，推动全面从严治党向纵深发展。本次巡视整改工作是按照中央和省委的安排部署，以党的十九大精神为指导，紧密围绕中央八项规定精神和党风廉政建设重点任务，开展巡视整改工作。通过深入分析巡视发现的问题，准确把握巡视整改的方向，采取有力措施，确保整改工作的实效。
二、巡视整改情况分析
本次巡视工作共覆盖了全省各级党委和纪委，共发现问题XXX个，其中严重问题X个，一般问题X个。问题主要集中在XXXXXX。针对巡视发现的问题，我们立即制定整改方案，并按照党委的部署要求，迅速推动整改工作的开展。
三、整改工作措施
在巡视整改工作中，我们采取了以下措施：
1. 制定整改方案：根据巡视发现的问题，我们严格按照《中国共产党巡视工作条例》和《中国共产党巡视工作细则》的要求，制定了详细的整改方案，明确整改措施和任务分工。
2. 强化领导责任：明确整改工作的主要领导，并通过召开专题会议和领导小组例会等形式，将整改工作纳入常态化管理，确保整改任务得到有效落实。
3. 加强组织协调：建立整改工作协调小组，统筹协调各单位、各部门的整改任务，推动各方面力量共同参与整改工作，确保整改工作的全面推进。
4. 强化督查督办：设立专人负责整改工作的督查督办工作，定期检查整改工作进展情况，及时解决整改中的困难和问题，确保整改任务按时完内。
四、整改工作成果
经过我们的共同努力，巡视整改工作取得了初步成果：
1. 解决了一批问题：我们结合扎实有效的整改措施，解决了一批涉及党风廉政建设方面的问题，提升了党风廉政建设的整体水平。
2. 构建了良好的工作机制：巡视整改工作的开展，加强了党内监督，推动了全面从严治党的常态化，形成了一系列科学规范的工作机制，为今后的党风廉政建设提供了重要经验。
3. 促进了党风廉政建设的进步：通过这次巡视整改工作，我们进一步认识到党风廉政建设的重要性和紧迫性，加强了各级党组织和党员干部的党性修养和廉政意识，形成了浓厚的党风廉政建设氛围。
五、存在的问题和改进措施
在巡视整改工作中，也存在着一些问题：
1. 整改工作力度不够大，有些问题整改效果不明显。我们将进一步加大整改力度，确保整改工作取得更明显的效果。
2. 巡视整改工作与其他工作衔接不紧密。我们将加强与其他工作的衔接，形成融合发展的整改格局。
3. 监督检查工作中存在疏漏。我们将进一步完善整改工作的监督机制，确保整改工作的全程监督。
六、下一步工作计划
针对存在的问题，我们将制定下一步的工作计划：
1. 加大整改力度，确保整改工作的高质量完成，并在完成整改任务后，进行整改效果评估。
2. 推行长效机制，健全巡视整改制度，将巡视整改常态化，做到方向明确、责任到位、措施有力。
3. 加强宣传教育，向全党党员干部宣传巡视整改的意义和目标，提高党员干部的党风廉政建设意识和水平。
结语
通过本次巡视整改工作，我们深刻认识到党风廉政建设的重要性，增强了推动全面从严治党的责任感和使命感。巡视整改是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移把初心和使命落到实处的一项重要工作。我们将深入贯彻党中央和省委的决策部署，继续做好巡视整改工作，为全面建设社会主义现代化强省作出更大贡献。感谢广大党员干部对巡视整改工作的支持与配合！
工作总结报告【篇5】
巡视整改工作总结报告
一、工作概述
去年底至今年初，本单位接受了省委巡视组的巡视，检查了我单位党的政治建设、思想政治工作、组织人事工作、纪检监察工作等多个方面。巡视组提出了不少问题和意见建议，使我们有了更加清晰、深刻的认识，同时也带来了严峻的压力和挑战。为逐一落实巡视发现的问题和改进意见，我们成立了巡视整改领导小组，负责总体协调、监督、督促巡视整改工作。这次整改共进行了5个月，针对巡视反映的各种问题，我们制订了详细的整改方案，并分阶段、分任务进行整改，逐一解决了发现的问题和突出的“痼疾”，促进了我单位党的建设和发展。经过集中整改，我单位在思想政治工作、党的建设、纪检监察工作等方面均取得了明显的成效。
二、整改情况
1.问题整改
（1）领导干部思想政治素质不够，管理实践能力较弱，存在形式主义、官僚主义等问题。为此，我们采取了多种措施加强干部培养和管理，加大经费投入，注重对干部的教育培训和考察评价，制订了干部人事管理的规范和流程。同时，加强组织机构建设，推进信息化建设，减少决策失误可能。
（2）廉政意识淡薄，反腐倡廉工作不力。我们加强纪委和监察委员会的建设和改革，制定了严格的纪律处分制度，建立了反腐败工作领导小组，实行领导干部任期脱钩、重用干部先上完审查等制度，完善了投诉举报工作机制，形成了震慑腐败的强大威力。
（3）存在财务管理不规范、审计管理不监督等问题。为此，我们重新规范了单位的经费使用和审批程序，完善了相关制度和规定，严格财务管理，并提高了审计监督力度，加强了对财务监管人员的培训和考核，创造了理性、透明的财务管理环境。
2.成效
（1）思想政治工作得到加强，员工思想政治素质有了明显提高，职工大会得到了规范和加强，派驻的企业管理人员团队得到加强，加强了心魂建设和法制建设。
（2）党组织建设得到加强，各级党组织得到规范和加强，党员队伍不断壮大，发扬了良好的形象。对党员发展和流动管理通过审议和调整，达到了完善和强化党的基层组织管理的目的。
（3）纪检监察工作得到加强，主动排查与查处党员干部违纪、违法行为，切实加强了日常监督职责。加强了内部监察工作，着眼点更加精准，扎实推进“扫黑除恶”专项斗争
三、思考和建议
我们认为，巡视整改工作是一项长期任务和工程，需要长期坚持不懈的努力。今后，我们应该进一步加强领导，完善巡视整改制度和管理体系，加强对巡视整改工作的评估和监督，从而推动巡视整改工作持续不断地向纵深发展。在实际工作中，还应积极倡导、培养“巡视精神”，增强全员意识，强化自我监督，确保工作的严谨性和连续性。最终目的是为了促进全单位各项工作的进步和发展，让单位发展更坚实，更有效。
四、结语
我单位的巡视整改工作，实际上是在审查自身问题、把握自身进步方向的过程中，对全单位的思想政治工作、党的建设和纪检监察工作等方面起到了积极推动作用。通过巡视整改工作，我们也能够更好地适应日益复杂多变的环境和形势，实现长远发展目标。我们将继续加强对巡视整改工作和各项工作的领导和管理，全面落实党的中央精神，为全面建设社会主义现代化国家奠定坚实的基础。
以上是我单位2021年巡视整改工作的总结报告，感谢各位领导和同事长期以来的支持与帮助，让我们一起努力为单位更加美好的明天奠定坚实的基础。
工作总结报告【篇6】
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。
所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。
作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样
的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
回顾10年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。
公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。
年度工作总结报告6
总结是为了更好的前进！20xx年，在公司领导的统一指挥和部署下，在各科室的支持配合下，票务中心全体成员齐心协力，紧紧围绕公司年度工作计划安排，较好的完成了工作责任目标，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作情况总结 ㈠、主要工作情况学习情况：科室人员认真学习，用心领会公司下发各类文件精神，通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习，认真钻研专业知识，提高业务水平，同时积极参加公司组织的各项学习活动，按要求完成学习笔记，考试成绩均为优秀。制度建立：自科室成立以来，各项管理制度逐步建立，并在实际工作中不断完善，认真落实。在孝感，公交ic卡是一个新鲜事物，之前大家都没有接触过，在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下，在其它科室同事们的配合和协作下，科室全体人员积极主动，群策群力，凭借着高度的工作热情，勇于创新的工作精神，严谨细致的工作态度，边学习边前进，在借鉴其它城市先进经验的同时，结合公司实际，建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范，使得公交刷卡业务得以顺利开展，平稳运行。日常工作情况：售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺利，全年售新卡333张，旧卡充值182张，充值总金额39166元；刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常，3条线路全年刷卡总金额32658元；设备维护：全年车载设备报修15次，其中更换备机12次，现场解决3次，无论工作日或节假日，均在24小时内解决。维护人员积极学习，努力提高业务水平，经常向武汉公司技术人员取经求教，抓住每次系统升级，设备安装改造的机会观察、学习，在没有专业工具的情况下，现场处理解决了多起车载机故障，无法当场解决的，及时更换了备用机并送修，保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释，礼貌回答，全年无相关投诉，服务满意率100%。数据采集管理：每月按时进行数据采集，按规范操作进行数据的上传下载，备份整理，全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月，其余数据均准确无误，保障了线路结算的准确及时。账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度，每日下班前核对当日销售账目和现金款，核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜，次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表，与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度，规范、繁琐的工作流程，将售卡充值业务账目做得清晰准确，井井有条，全年无错账、漏账。㈡、重点工作20xx年票务管理中心重点工作如下：九路开通：孝感公交今年新开九路，在新车接回之前，票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的所有前期准备工作，包括车载设备的定制，并联系车辆和刷卡设备生产厂家，就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调，综合考量设备的安装难度，司机和乘客的使用方便度，车内整体美观度等方面因素，规划制定了车载设备的安装标准。同时，完成了相关车辆、司机资料的收集整理，相关管理规定，操作流程，及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周，就完成了所有新设备的安装调试工作，使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后，孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡，给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络，满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求，票务管理中心向公司提出申请，将现有刷卡系统进行升级，兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力配合下，在不影响车辆正常营运的情况下，顺利对6、7路车载设备进行了升级改造。老年卡申报：为了在更好的为老年人提供服务的同时，平衡保障公交经营者的合法权益，更好的落实老年人免费乘车政策，彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班，完成了相关文件资料的编制工作，如《孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法》、《老年卡业务办理流程图》。考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展，孝感公交公司却承受着越来越重的负担，渐渐陷入了一种发卡越多，刷卡量越多，覆盖范围越广，亏损却越多的怪圈，为解决这一情况，由公司领导率队，前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验，结合孝感实际，以找出一条适合自己的发展方向，使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后，考察小组对考察结果进行了总结思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》，报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展情况，并根据公司实际情况，就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。三、存在的问题和改进办法存在的问题1、科室人员业务水平不够过硬，后续要加强学习，注重积累，不断进步，在科室内创建良好的学习氛围。2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任务相对较轻，科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理，进一步提高科室成员整体素质，严格执行公司及科室的各项规章制度。3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴，当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。四、20xx年工作计划工作安排：1、保障ic卡业务的顺利运转。2、完成公司领导交办的其它任务。3、加强学习，不断提高科室人员的业务能力和整体素质。4、加强科室内部管理，完善各项规章制度，并认真组织落实。5、充分调动科室成员工作积极性，尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。6、协作配合公司其它科室的工作。重点工作：1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。2、完成与武汉一卡通公司合同改签，尽力为公司争取更大的利益。3、协调武汉一卡通公司，做好孝感地区一卡通发行工作。
工作总结报告【篇7】
今天我们隆重召开鸡西实验中学第八届科研年会，旨在对20__年的教育科研工作进行总结与反思，对下一年的教育科研工作提出总体要求，对先进集体、先进个人、优秀科研成果等进行表彰和奖励。一年来，在市教育局、教科所的关怀和指导下，在学校班子强有力的领导和支持下，在各部门的积极配合、全体教师的共同努力下，科研处立足我校实际，扎实工作，工作中始终秉承着“科研兴校，科研兴教”的理念，遵循着“强化队伍建设，优化课题管理”的工作思路和“重创新、重过程、重实效”的基本原则。充分发挥科研的先导功能，以课题研究为载体，学科课堂教学为基地，将课题研究与学科课堂教学融为一体，，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，积极走“以科研促教学，教学科研相长”的道路，努力提高教科研质量，不断推进我校的教育科研工作向更高方向发展。
一、20__年教育科研工作回顾
20__年，是“十二五”时期承上启下的关键一年。一年来，我校按照市教科所的部署和教育局的要求，结合我校教育教学工作的实际情况，开展了形式多样的研究活动，进行了富有意义的实践探索，取得了一定的进步与成效。
第一，两个国家级课题研究有了新的进展
姜育孝校长主持的中国教育学会重点课题《学生自主管理班级的策略与方法研究》已进入课题研究的后期阶段。按开题报告书的时间要求，本阶段的课题研究任务基本完成，即各实验班根据实施方案试行学生自主管理班级的个案研究，对研究中出现的问题进行归类总结，制定措施，并撰写实验报告。各课题组成员在学校科研处的组织和推进下，形成了阶段性成果。每个子课题组提交了大量的学生自主管理班级的案例，目前科研处正在整理总结这些课题材料，为明年结题做准备。
中国教育学会一般规划课题《“设疑探究、互动导学”教学模式的研究》现已进入总结提高阶段，这一课题课改办做了大量工作，一年来，通过新课模督导组的划区负责，实验教师的研究实验，通过各种赛课活动，新授课课模常态化基本实施，复习课、习题课新课模已拿出初稿，待明年实践完善后，预计20__年5月份完成最后的模式框架。同时还将对班级小组建设等有关问题进行研究。下一步要做的是对课题优秀研究个案、阶段性研究成果进行整理，在此基础上，形成“设疑探究、互动导学”教学模式的研究报告。
第二，“十二五”市级课题研究工作不断推进
我校除两项国家级课题处，还有23项市级课题，对于市级课题由各课题负责人主抓，科研处监管。一年来，各项市级课题在各负责人的带领下，也取得了可喜的成果。20__年4月28日,市教科所曹兴吉所长来到我校进行“十二五”课题研究中期调研。在调研中听取了初中的吕杰老师和高中张薇薇老师的两节课题汇报课，承担市级课题的徐爽、刘立伟、孙境阳、刘淑云和杨自生等五位课题组长代表针对课题的界定，开题以来课题组的
研究情况及存在的困惑和今后一段时期的研究计划向专家组作了汇报。调研结束后，市教科所的曹所长对我校高度重视科研、全面严谨地开展教研工作给予肯定，认为我校科研机制完备，科研制度健全，科研档案细致到位，科研工作扎实有效。同时，也指出了我校部分市级课题组在研究工作中存在的不足，提出了很多合理化的建议和意见。
在我校已立项的23项市级课题中，部分课题已到了结题阶段，其中，市级规划课题《初中生自主学习方法的研究》、《初中数学小组合作学习的实效性研究》、《通过物理实验激发初中生学习物理兴趣的研究》完成了结题工作，现已将材料报市教科所审批，参加市十二五优秀科研成果评选。
第三，加强课题研究的过程管理和制度管理
为了使课题研究工作更为规范、扎实、有效，科研处按照“学校——科研处——课题组——实验教师”四级管理机制，明确工作职责。
一年来，学校科研处加大了对“十二五”课题研究的组织、指导、督促、检查工作。每学期两次的课题阶段成果交流会，除了对课题研究的现状进行了通报，对过去的研究工作进行了总结，更对下一步工作进行了布置。“十二五”以来，我们本着简便、有效、服务的原则，指导实验教师撰写科研个案和研究日志。一年来，实验教师共撰写了近四百篇科研日志和研究个案，实验教师范志平、王晨明、高舒睿、刘晓雨、侯俞向、孙仲焘、王海春、宁芳清、姜丽秋、于雪、刘佳、王艳霞、杨尚琴等撰写的典型个案在阶段性成果交流会上与大家进行了分享，这些个案大多记录了教师在行动研究过程中，所观、所感、所思。科研处通过课题推进会，促使课题组深入细致、有序高效地开展课题研究工作;通过每学期对各课题组
的阶段性材料的评估和检查，与课题组长进行面对面的交流，帮助诊断课题研究过程中暴露的问题，对研究工作提出指导性意见。每学期两次的成果交流会，能及时掌握课题的研究进程和成果的生成情况。有了这些全方位的管理与服务，绝大部分课题组都能按照计划方案稳步扎实的实施研究。
在课题管理中，我们坚持制度化管理，对不按时参加课题交流会,上交材料不及时的老师在年终评优中予取予以一票否决。在研究材料要求上重注档案是否健全、研究过程是否科学规范、研究成果是否丰富成型、装订是否规范，过程材料是否翔实。特别是课题档案，按照立项卷、过程卷、成果卷分类管理，统一装订。
第四，以科研为主导，促进教师的专业发展
本学期科研处继续坚持“用科研引领教师专业发展”理念，聚焦于教师教育教学能力的提高，以科研促教师专业提升。一是我们坚持用个案的方式，把老师工作的所思所想记录下来，再通过个案的交流，进一步提升教师的反思能力。二是通过各种赛课活动，把老师在科研中的成果转化为实际的教学行为。如：今年4月9日至26日，科研处举办了第七届“把握新课改推进常态课”课堂教学大赛。初中7人、高中__人共有21名教师参加了本次大赛。通过比赛，各参赛选手更是获得了难得的体验，在个人的专业成长道路上又走出了坚实的一步。5月份组织教师参加“20__年鸡西市总工会优质课大赛”的初选工作。初中部的张伟老师、高中部的苑秀英老师代表学校参加了复赛。
5月15日至31日，科研处协助学校工会组织鸡西市教师教学课件大赛的初赛评选工作。参加比赛教师现场进行演示，说明课件的教学目的、制作思路，参赛的作品将教学内容多媒体的功能有机的结合起来，充分利用多媒体这一平台将教学内容直观生动地展现出来，充分体现了课件辅助教学的功能，通过评比，初中部孙佰鸣老师，高中部的孙艳杰老师代表学校参加了复赛。三是每月一次的科研培训，整体提升教师的教育教学理论水平和科研能力。
第五，积极推进课改，落实课堂教学新模式的实施
为了进一步推进课改，落实我校三届三次教工代表大会上通过的《鸡西实验中学新课模常态化的决定》，科研处积极与初、高中教务处配合，加大推行新课模常态化的力度。开展了一系列的实施新课模常态化课堂教学改革活动。其中，初中部组织的课改引领课、组内循环课和“同课异构”课堂观察等活动，授课教师50余人，听课人数多达六百多人次;高中部在今年6月4日举办的全市高中课改研讨会，出课28节，参会人员来自全市各高中300多人，有力地推动了我校的课改工作。每学期高中部组织的课改引领课、展示课、竞赛课、抽签课等，出课教师达40%，听课人数多达七百多人次。通过对典型引领课和骨干教师示范课的精雕细琢，让这些教师发挥“示范”作用，辐射和带动本学科的课改;通过备课组内部循环公开课，实现组内互助、共同提高;通过随机推门听课，进一步推进新模式在常态课上的实施。
第六、充分调动教师参与科研的积极性，努力促进科研成果转化随着我校课改的深入，教师参与课题研究的热情逐步提高，越来越多的教师参与课题研究，课题研究的成果质量也有一定的提高。如何让科研成果为教育教学服务，科研处不断增强责任意识，努力促进科研成果转化。
一是让优秀科研成果与教育教学实践相结合。通过召开成果交流会，把已成型的经验做法，介绍给大家，以便于大家在实践中应用。二是为教师搭建平台，积极向各级刊物推荐教师的教育教学论文。本年度，在黑龙江省教育学会第二十九次优秀科研成果评审中我校有26篇论文被评为省级优秀科研成果，__篇论文被市教科所评为市级优秀科研成果，9篇教学设计被市教科所评为市级优秀教学设计。本学期向省教育学会推荐论文17篇，向市教科所推荐科研成果和科研案例11项，申请成果鉴定28项。为龙东南七校联合体共同主办的刊物《教改论坛》推荐优秀稿件12篇;完成了中国陶行知研究会师范教育专业委员会教师专业化研究中心、黑龙江省教育学会和鸡西市教育学会优秀科研成果的推荐工作。基于对研究意义的高度认识，对课题方向的准确把握，对研究过程的科学管理，一年来，我校教师的优秀论文不仅数量激增，而且出现了质的飞跃，有多名教师获得国家级、省级、市级优秀科研成果奖。教师们创造的累累硕果，也反映了我校教师的研究水平在逐渐提高。
二、存在的问题
反思20__年我校教育科研工作，在取得一定成绩的同时，也存在如下问题：
一是虽然学校对教育科研工作一直都非常重视，我们也在不断的努力，但学校的教育科研工作与上级的要求还有一定的差距，科研工作的规范化、制度化、科学化有待加强。
二是虽然我们提出了“科研兴校，科研兴教”的办学思想，但很多老师还没有与学校达成共识。有些参研人员甚至课题负责人对课题重视不够，
召开课题负责人会议迟到、甚至不参加，不按照计划实施研究，检查前突击拼凑材料，布置的任务不能及时完成。
三是存在科研态度不端正的问题。部分教师参与教科研过于急功近利，只是为了评职、晋级、评优。有的教师在晋职称之前对科研工作热情十足，职称晋完后产生“船到码头车到站”懈怠思想，认为科研工作是额外负担，工作不积极，甚至有人晋完职称就提出退出课题组。很多教师并没有认识到，科研是教师走向成功必经途径。苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来乐趣,使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务,那你就应引导每一位教师走上从事研究的这条幸福的道路上来”。这告诉我们，科研决不是评职晋级的手段，而是引领你走向幸福教育之路的最好路径。
四是教育科研总体质量不够高，科研成果缺乏独创性，科学性，工作中存在着推着干，计划性和目的性不强。
五是科研工作的监督约束机制尚待健全。这些问题和不足都有待我们拿出切实可行的办法去解决，所以我们会在今后的工作中，加大管理力度，使我校的科研工作走更规范、更科学，真正做到“科研兴校，科研兴教”。
三、20__年的教育科研工作安排 总体思路：
以科研课题为牵动、以师资培训为基础、以课堂教学改革为主线、以一本校刊为园地，以一会一赛为平台，坚持继承与创新性原则、过程性原则、科研与师资培训相结合的原则和科研与课改相结合的原则，逐步提高
我校教育科研工作的质量。具体做好以下几个方面的工作：
(一)课题引领 全面推进
1、抓课题：20__年是两个国家级课题都将进入最后收尾阶段，一方面我们按工作计划定期召开阶段性成果交流会，科研处将继续加强对课题研究的组织、推进、督促、检查，我们将杜绝只挂名，不研究、不实验现象。
将各课题组的课题研究成果和心得进行交流与展示，旨在达到集思广益，将课题研究推向深入的目的。另一方面我们将着手进行最后的结题准备。收集整理已取得的研究成果材料，按照课题实施报告中的时间表，确保课题能够保质保量完成最后的研究任务。
2、抓论文：各级各类论文、案例、教学设计的发表和参评在数量和质量上都要有所提高。
3、抓学习：通过教师自学、外请专家和校本培训等活动，加强对教师有关教育科研和课堂教学改革方面的理论学习，提高教师的科研能力和专业素养。
在教师培训方面，科研处与教务处相配合，要把教师参加培训情况列入考核的范围，本着“走出去，请进来”的原则，为青年教师的成长搭建平台。
(二)围绕中心，突出实践
1、四项落实：我们计划在科研课题的研究过程中，加强对各级已立项的科研课题的流程管理，力求做到“四个落实”，即：计划落实、实验落实、资料落实和评价落实，注重各课题组过程资料的积累，要求所有参研人员，要建立科研工作日志，定期写出研究个案，形成研究材料袋，这样既可以提高教师的科研文字能力，又能杜绝“两头忙、中间空”的现象发生，使课题研究工作得以顺利开展。
2、促进成果转化：到20__年我们的两个国家级课题的研究任务基本结束，下一步我们将转入成果转化这一工作阶段。
如在班级管理中大面积地推广学生民主自治管理。为我校德育工作提供理论支撑。
3、加强服务：科研处将力求办好校刊《科研之路》，为教师及时总结教育教学研究中的得与失，相互交流成功的经验搭建一个平台。
(三)关注发展，突出实效
1、以活动为载体，突显科研的实效性。
明年，科研处将继续聚焦于教师教育教学能力的提高，举办教学技能大赛，旨在通过大赛促进教师专业上的快速成长;同时，通过一年一度的科研年会，进一步浓厚学校的科研氛围，扩大学校科研工作的影响力。
2、积极参加教科所主办的科研联片展示活动，取长补短，实现相互交流、相互促进、共同提高，同时，也为我校举办科研成果展示现场会获取经验。
(四)深化课改，完善课模
完善我校初、高中的教学模式是我校明年工作的重中之重，科研处将协同初中教务处、高中课改办立足实际，将课改进行到底。
1、理清思路，完善制度
为了指导课堂教学改革在有序中稳步进行，帮助教师克服畏难情绪，使教师们由适应课改尽快过渡到自觉课改。科研处配合初、高中进一步理清思路，研究推进中存在的问题，完善课改制度，让一线教师在课改中不但有章可循，还要有法可依，特别是要完善对教师的评价制度，来具体指
导课堂教学改革的实施。
2、把握精髓，完善课模
明年，科研处将协同初、高中教务处课改办指导全体教师结合不同学科的教学实际，深入研究、广泛调研，在完善新授课课模的基础上，建构复习课、习题课的课模。形成学校总模式基础上的各学科不同课型的模式群，确保课改扎实有效。
各位领导，各位老师：我校的教育科研工作尽管取得了一定的成绩，但我们清醒地认识到，教育科研是一个长期的系统工程，需要不断地探索实践和研究创新。20__年，我校的教育科研工作将明确思路和任务，继续发扬“朴实、务实、求实”的研究作风，发挥“服务、引领、提升”的研究功能，秉承“实践、深思、增效”的研究宗旨，进一步贴近教育教学实践，在教育局的领导下，在市教科所的指导下，与全体教师共同奋斗，为提高我校的教育教学质量、提升教师的专业化水平、促进学校内涵发展、创建人民满意的学校做出应有的贡献。
工作总结报告【篇8】
钻石车队工作总结报告
随着城市的不断发展和人民生活水平的不断提高，私人用车的数量不断增加。为了更好地服务私人用车市场，钻石车队应运而生。作为一家高端私人用车服务公司，钻石车队一直致力于为顾客提供最优质的服务。在过去的一年里，我们按照公司的发展方针，团结一心，努力拼搏，取得了较好的业绩。现将2019年度工作总结报告如下。
一、市场情况
钻石车队所在的汽车租赁市场竞争激烈，市场不断变化，客户需求不断升级，会员消费观念也不断升级。因此，我们不断调整公司战略，拓展新的市场和领域，寻找新的增长点和收入来源。在市场推广方面，我们针对不同的客户需求，通过加强线上线下宣传、参加各种重要活动以及与其他奢侈品公司合作的方式，扩大公司知名度和影响力，提升品牌价值。
二、服务质量
钻石车队的成功得益于所有员工的良好韧性和客户服务优质的高度认可。我们不断提升服务质量，严格按照公司标准进行操作。为了提升服务质量和客户满意度，我们加强了车辆维护和保养，提高了司机的驾驶技能和素质，开展了专业的客户服务培训课程，以便更好地为客户提供高质量的服务。同时，我们不断改进和优化运营流程，创新各种服务模式，满足不同类别客户和消费需求。
三、信息化建设
随着数字时代的来临，钻石车队积极推进信息化建设。通过建立和完善各种信息化系统和应用，我们能够更好地为客户提供高质量的服务。同时，我们引进先进的技术设备，优化运营管理系统，实现数据同步和交换，提高决策效率和管理水平。
四、品牌建设
钻石车队一直注重品牌建设。我们一直推崇“品质至上、服务第一”的经营理念，以“钻石、专业、高端”的品牌形象赢得了广大客户和行业内同行的高度认可。同时，我们不断加强对品牌形象的维护和提升，定期进行品牌推广和宣传，开展相关活动和赛事的合作，全面提升品牌价值和影响力。
五、未来展望
未来是美好的，钻石之路还需追求。我们将继续按照公司发展方针，秉持“客户至上、品质为先”的经营理念，以科技创新、服务质量和品牌形象的提升为核心，促进公司规范化、信息化和社会化的良性发展。同时，我们还将加强与相关行业和企业的合作和联动，开拓和拓展新的市场和业务领域，为广大客户提供更加优质的服务。
总之，在公司全体员工的共同努力下，钻石车队能够在市场竞争中取得较好的业绩和进展。我们将继续不断提高自身服务质量和管理能力，为顾客提供更加高端、多元化和优质的服务，推进公司良性发展，共奠成功基石！
