月份工作总结。
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月份工作总结(篇1)
时光如梭，转眼间十月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。
本月份部门各项工作如下：
一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性
自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
三、按照规定工作
圆满完成xxxx从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
十、密切配合各部门的其他工作
做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
五、工作计划要点
1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。
2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。
月份工作总结(篇2)
优生辅导工作总结
动员成绩优秀的学生主动帮助待优生学习，是提高待优生成绩的有效措施。在班里开展“求师”活动时，首先要使优生认识乐于助人是中国人的美德。让优秀的学生能主动帮助待优生;而待优生也要认识到“不耻下问”的道理，也能主动去找一个自己信服的优秀生担任自己的“小老师”。活动时开展竞赛，看谁最胜任“小老师”，看谁进步最快，增强待优生之间为学好功课的竞争意识。通过师、生的共同努力，也取得了一点可喜的成绩。现就班级优差生辅导工作小结如下：
1.树立信心、明确目标。很多学生基础差，底子薄，这是一贯不争的事实，因此会有一部分学生自信心明显不足，认为自己天生就是笨，这样会导致他们有部分成绩偏差。针对这种情况，我们经常利用课外时间家长谈心、对学生进行个别谈心辅导等方式，给学生鼓劲打气，指出他们的优势，并帮助他们确定自己的近期目标和远期目标，提高学习成绩，学习有了目标，同时树立了信心，学习成绩自然会提高。
2.关心学生，加强情感交流。部分学生来到学校感觉与自己的期望不同，因此会有厌学的情绪产生，这就要求教师更加关心学生，想学生所想，急学生所急，稳定学生的心理，同时还需教师给予学生生活方面的关怀，做学生的良师益友。让学生喜欢自己所教的学科。
3.培养学生学习兴趣，让其感受学习乐趣。有些学生进校以后，总是提不起学习兴趣，认为学习没劲，其实这与这些学生很想受老师的重视，因此，作为教师要善于发现学生感兴趣的东西，并做适当的引导，使学生的兴趣慢慢转移到相关科目来，同时让他受到同学们的关注，使其感受到学习的乐趣。
其实，在教学过程中还需处理各种各样的关系，教师只有不断改变自己的教学思路，在教学中思考，在思考中教学，才能取得更好的教学效果。
xxxx年一月十四日
月份工作总结(篇3)
辞旧迎新，转眼又是新的一年，而我们在新的一年里已开展了一个月的工作了。这一个月可以说现将我本月的工作总结如下：
1、人员管理。员工方面，本经营月初，天气已是完全转冷，因此在员工入场着装这方面进行了监督，在最初的几天，六层家电区员工入场着装不规范现象严重，经之后的整改，已大有改观。在平时的巡场当中发现，员工卖场隔柜聊天现象，交接班之后卖场逗留现象等较为严重，这对这些现象已要求各商品部进行及时的规范，并对一些员工进行了处罚。在中午查场中发现，员工吃饭不签字，并提前吃饭现象时有发生，已要求各楼层主管进行规范。管理人员方面，11月29日，四层少数服饰部因未做好交接班工作，导致早晨值班人员迟到，以对该部门进行了通报批评，并处罚。再有六层美食部XX未参加晚班会一次，四层少淑服饰部XX、六层家电部XX迎员工入场各迟到一次，以上三人都已提出通报批评。
2、商品质量。12月3日在对四层少数服饰部商品进行检查中发现，“真矽”专柜商品出现贴换标现象，“谜底”专柜有“三无”商品出现，以上两家专柜分别被暂扣7件和15件商品，并要求立即进行整改。
3、商品物价。在对商品价格进行检查中发现，四层少淑服饰部“UGIZ”专柜、“阿桑娜”专柜、“埃斯普利特”专柜、“衣恋”专柜，以及五层体育运动部“李宁”专柜、“阿森纳”专柜、“匡威”专柜、“耐克”专柜、“哥伦比亚”专柜均出现价签所注产地与商品产地不符现象，针对这样的现象已向商品部下了整改通知，在后期的复查当中，除“耐克”专柜在循序渐进的整改外，其他专柜都能在整改限定日整改完毕。
4、设施设备。本月进行了两次联合检查，在联合检查中，有关设施设备的检查结果已下发各个部门。在这里要提到的是，一些专柜库房堆放货物或存放私人物品严重，特别是在电闸箱附近。针对这一现象已要求各专柜进行及时整改，以免引起火灾。在日常的检查中，我们也时常发现设施设备方面的问题，其中电梯停运现象出现次数较多，特别是12月18日，一部观光电梯停运一下午。再有卫生间小便池漏水现象也时有发生。
5、卫生环境。本月月初，保洁卖场出现率严重偏低，导致卖场公共区域卫生等不到及时的清理。在对卖场各专柜进行卫生检查中，多加专柜出现卫生不合格现象。并对这些不合格的专柜进行了罚款处罚。
6、其他事项。12月5日上午九点二十分时，卖场全场突然停电4—5分钟。
以上就是我本月的工作的内容，其中就突然停电现象是我首次遇到，可以说也是我在商场工作首次遇到的突发事件，因此在事情发生时自己显得有些不知所措，同时也让我看到自己在应对突发事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虚心请教，认真学习，进而让逐步的去改善自己的不足。
月份工作总结(篇4)
现简要回顾我四月份在人事岗位的工作：
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘、人才市场、校园招聘、公司、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部技术人员也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。
二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理
1、人事信息档案的管理：
(1)材料定期及时整理、确保材料完善。
(2)了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。
2、劳动合同管理：负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。
三、员工入职、转正、离职手续办理同步更新
1、花名册、考勤表。
2、工作牌办理。
3、员工流动性统计。
4、考勤指纹的录入。
5、考勤系统增加、更改、删除。
四、培训方面
1、培训工作分析：
(1)及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。
(2)根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训，增强员工岗位适应能力。
(3)为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系xx工会和xx市经济管理培训中心，每月都会组织部分员工参加工会和培训中心举行的一系列免费培训!
2、培训效果评估：
(1)通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以及公司的历史与未来发展，从而使员工能更快的渗入工作。
(2)通过内部培训，增加员工知识面，提高员工工作技能。
(3)通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。
3、培训汇总：
四月份公司内部培训进行xx场，包括新员工入职培训xx场、技术培训xx场、岗位培训xx场，通过培训评估，大多数培训都达到了一定的效果并且得到了员工的一致好评!
总结过去的四月份的工作，也存存如下不足之处：
1、我的专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。
2、工作过程中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、深度不够，主动性较差。须时刻提醒自己，给自己敲警钟“马上就办、办就办好”。
3、工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经验，很多工作缺乏多途径处理方法，应该加强学习，提高自己的'职业道德，端正工作态度，努力积累工作经验，向更高的工作高度挑战。
月份工作总结(篇5)
一、家庭方面。
这些孩子大多数家庭结构不正常，父母离异多，单亲家庭使儿童经常性产生失落感。有的家庭气氛不和协，父母经常吵架，让孩子时时感到焦虑不安。不少的父母，尤其是从事经商或人体企业等行业，终日忙于外头的工作，经常外出，孩子或独自在家，或交给别人看管，缺少亲情，时常感到孤独寂寞，同时，由于竞争激烈，风险系数增大，父母在外面经受了更大的压力，困扰与挫折，家庭往往成为其宣泄压抑的场所，对孩子的教育简单、粗暴，引起孩子严重的内心冲突和紧张。一方面由于家庭经济条件好，家长在物质上是尽可能的满足孩子的要求；另一方面，家长又望子成龙，对子女的期望很高，压力很大。前者造成孩子以自我为中心，心理承受能力低下，难以应付挫折；后者又使他们面临重重挫折，经受种种压力，让孩子在无休止地陷于较严重的心理不平衡之中而难以自拔。
二、学校因素。
孩子虽然年纪小，但同样有自己的人格，有自尊心，教师对学生随意发表否定性评价，如笨蠢猪等，使学生形成低下的自我概念，产生自卑感，并引发退缩，破罐子破摔等一系列心理问题。又如，教师对学生过高的期望和要求，也会对学生造成过重的心理压力。
三、社会环境。
从社会环境方面来看，通过每天报纸、广播、电视等媒介，社会上的不良风气都对儿童心理造成负作用。由于社会的不良观念与他们所接受的学校教育不协调一致，儿童心理和谐也受到不利影响。
月份工作总结(篇6)
2月份我们的任务是x万元，实际上完成了x万，离任务额还差x万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。
在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。
尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。总结开来2月销售方面有以下几点：
1、上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品种类有限，不能满足个性化的需求。
2、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度。
3、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。
4、在xx号边老师来讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了xx多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。
但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。
月份工作总结(篇7)
九月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作
妇幼保健院的工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本月度共有x人离职和调职；
其中x人调职到老妇保，x人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
3、完成对妇保与海关的开荒工作。
月份工作总结(篇8)
1. 康达催款。
2. 客户跟进：按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。
3. 对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。
4. 客户信用评价表已经基本上完成。
5. 石人山挂历问题的跟进。已经决定他们自己印了。
6. 国际4A级广告公司打电话要资料。但是他们都没有文本性资料。同行公司打电话要资料。现在已经寄过来50%。耗时一个星期。
7. 对工作时间安排的实践
8. 挖掘客户一个简单的话术已经出来了。挖掘客户打了30个
9. 聚成、天智、会展中心的联系方式整理登记。
10. 石人山挂历工作沟通协调。其实石人山主要是想问我们要报价也不是不可能的。
十一月份工作心得：与同行公司进行接触，要同行公司的资料，与同行公司的客服正面接触，发觉自己的缺点是不够自信。挖掘客户服务总结经验还是不够自信，在电话营销方面能力不够。在工作时间安排方面缺乏自控能力。
十二月份工作计划
1. 挖掘客户。一天5个。每天有一个小时的挖掘客户时间。挖掘客户的基本话术已经应用。
2. 意向客户跟进。每天检查CRM系统，跟进需要跟进的客户，最终目的预约客户来公司。预约客户的话术也需要整理总结。
3. 客服资料的收集学习。在冯经理的指导下，客服工作正规化，系统化，能独立完成客服工作。
4. 收集营销方面和策划方面的知识，学习。
5. 加强执行能力和解决工作事情的能力。以得到工作成果味目的。
6. 每月初的例行工作，展会和公开课的整理搜集。
7. 催款：客服主要负责与康达、七倍、普瑞方面进行联系沟通。
月份工作总结(篇9)
下面对我六月份的工作进行总结：
1、没有完成自定的业绩目标。
2、完成了___社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。
3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。
4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。
5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。
6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。
7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。
8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。 希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。
下面是我对七月份乃至下半年的工作计划与安排：
第一，严格执行公司的一切规章制度。
第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。
第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。
第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。
第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。
20__年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝20__年度的销售任务圆满完成。
月份工作总结(篇10)
时光荏苒，日月穿梭，转眼间一个月就这么过去了，回顾这一个月，我主要做了一下工作：
1、七月初为响应农场的号召在国税局前面空地种植草坪，美化家园；
2、由于“办理一卡通”的时间延后了，在此的通知居民办理时间并核对居民身份采集信息；
3、七月十一日开始核对低保户资料，此项工作进行了一周；
7、七月十六日我们收拾了除5#楼、16#楼之外的二委所有楼区的垃圾、白色污染，此项工作只是数次工作中的一次；
4、在办理一卡通的时候就可以缴纳20xx年的医疗保险，为保障此项工作能够顺利进行，在通知办理一卡通的时候就通知缴纳20xx年医疗保险，尽力的完成此项工作；
5、二委居民姜丽娜领着孩子上38#楼7单元自己家的新楼看房子，进入单元楼道时，忽闻楼上有狗的叫咬声，仔细一看原来是四楼的陈瑞云家的狗拴在了楼道里面。这让孩子感到很害怕，于7月18日找到社区去处理此事。经过社区三番五次进行说服教育，陈瑞云终于同意将狗从楼道间诺入室内饲养。 在工作中虽然我们一直在努力，但是，居民的环保意识、环卫意识亟待提高。比如我们的员工正在下面干活，有的老百姓顺手从楼上往外撇垃圾，更有甚者有的垃圾都从我们的员工头上经
过；有的老百姓在扔垃圾的时候从来都不扔到位，每次都差那么一点儿；还有的居民明明前面不远处有垃圾箱，但是他（她）偏偏随手往路边一撇就不管了。这些现象都要求我们，要进行严格管理，从严处着手，管理好我们的社区；我们还应从思想方面入手，从党员示范入手，从群团活动入手，逐步使百姓的环卫意识得到提高。
月份工作总结(篇11)
在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我在最近的四月份的工作情况简要总结如下：
一、期间主要学习
1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。
2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。
3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
二、开展工作
由于刚来公司时间不太长，做的工作也比较琐碎。
1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。
2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。
3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。
三、即将工作
1、由于刚来面试时候上级领导就说想要开展培训工作，所以这也将是自己开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。
2、招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。
由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。
