趣祝福工作总结：以下是一篇精彩的介绍“交流工作总结”的文章赶快来看看吧，如何撰写一篇自己满意的范文呢？在文档处理任务中我们需要不断面对琐碎的细节工作，在开始撰写前，多看一些范文对我们是有好处的。
交流工作总结(篇1)
本次活动，首先以一段生动优美的PPT“路的启示”做开场,内容主要讲一个人在人生的路上会看到许多不同的风景，有鲜花遍野也有荆棘满地，而遇到挫折不可以倒下，只要继续坚持就一定能见到人生的彩虹。进而引出活动的主题“兼职进行中，交流无止境”。在场的观众也很受感动，掌声不断。
首位演讲的是郭艳风，她以幽默的谈吐吸引在场各位观众的注意，与新生的互动更拉近了彼此的距离。她主要讲了做兼职的必要性和重要性，她提倡新生们应尝试去做各种兼职，并找到适合自己的兼职，这样对以后就业方向会有所帮助。她认为做兼职不仅仅减轻了家庭的经济负担，更是一种社会实践，有利于毕业后更好的适应社会。同时她根据自己在做兼职时的经验，为我们提出了宝贵的建议。鼓励贫困生们不要因为辛苦就轻易放弃机会，要从简单的兼职做起，并不断地提高自己的能力，去尝试相对复杂的兼职工作。在兼职的过程中要不断提高与人沟通的能力，保持良好的心态，做一个快乐的工作者。她丰富的兼职经验令在场的各位钦佩，也让大家明白了如何才能让大学过得更有意义。其次是韩丽丽，她主要强调在大学期间最重要的任务还是学习，如果学习不到位做什么都没有意义。她认为兼职可以带我们去看到与在大学里不一样的世界，可以教会我们许多在大学里学不到的东西，如怎样去扩展人脉，怎样与上司沟通等。她最后说要认真去做，做真正的自己！最后一位是刘晓凯，他主要给我们讲了怎样选择兼职，并且告诉我们宁愿不干也不要上当受骗，尽量找校内的兼职。比如：送餐，当服务生等等。他还提倡周末打工，合理分配好学习与做兼职的时间。他们亲切的交流及热心的帮助无时无刻不在体现着勤工的“家文化”。使贫困生生们倍感温暖。活动最后由勤工助学中心主任王长健做总结，同时也把现场气氛推向高潮，此次活动就在热烈的掌声中结束了。二活动分析
优点到场人数多说明该活动满足同学需要形式上不够创新缺点以一段优美生动的ppt开场方式新颖赢得掌声中途有因故离场的同学嘉宾介绍精彩吸引观众主持人互动活跃了现场气氛
三活动意义
本次活动主要针对大一贫困生在兼职中所遇到各种的问题而举行，进而使同学增加对各种兼职的了解，以防因经验不足而造成经济等方面的损失。教会了他们如何协调好兼职和学习之间的关系。锻炼能力，促进全面发展。
交流工作总结(篇2)
20xx年9月23日晚上21:00，材料工程系以“适应新生活，明确新目标”为主题的新老生经验交流会顺利结束。此次活动总体上达到了给新生提供经验，使其在以后的学习中更有目的性，更好地规划大学生涯的目的。对这次活动的具体情况，我做如下总结：
一、此次交流会主题鲜明，目的明确。这次活动旨在给新生介绍一些经验，让他们能够在尽快适应大学的学习、生活的同时能够很好地给自己定位并对自己的大学生涯做出一个合理的规划。
二、活动集思广益，有所创新。为了使此次活动能够更好地开展，我们多次向主席团、上任学习部部长及其他学长学姐询问一些相关事宜，认真听取他们的建议，并结合自己对整个活动的认识作出相应的修改。为了使更多的新生更好地参与此次活动，在老师的建议下，我们增加了主持人的人数并加强了对主持人能力的要求并同时在活动中增添了一些有趣的游戏。
三、沟通积极。在活动策划前期，我们两个部长进行了多次的沟通，使得活动策划思路大大拓广，考虑也更加周密。在嘉宾、主持人的挑选方面，我们也多次与学长学姐交流沟通，竭力挑选一些很具代表的嘉宾及主持能力十分强的学生。在活动开展的前期，我们也几次和主持人进行了积极的沟通，让他们能够很好地了解我们整个策划，也让我们能够很好了解他们主持的大致的过程以及我们需要在哪些地方与他们形成很好地配合。在活动开展前，我们将应邀嘉宾及主持人召集在一起，让他们彼此交流协商，从而使交流顺利流畅地进行。四、活动的整个氛围十分良好。在每次嘉宾作完演讲后，都有很多同学十分的积极地提问题，演讲嘉宾也很好地回答了新生的问题。在活动最后，通过游戏，使得整个会场的氛围变得更加活跃，通过奖励的方式让新生表演才艺，一方面让新生对此次交流会留下一个很深的印象，另一方面也让新生有了一个展现才艺认识大家的机会，加深了他们之间的认识，当然这份奖品也带给了新生一些小小的鼓励，让他们更有激情去面对以后的学习与生活。
五、这次活动也存在一些不足的地方。在纪律方面，我们虽有加监督，但依然不能达到想要的结果。在邀请嘉宾时，过多地考虑了他们在学习、工作及科技创新方面的优秀表现，而忽略了他们在演讲等方面的能力，使得在该学长演讲时，会场氛围有很大程度上下降。
总体来讲，此次活动开展得十分顺利，也得到主席团及新生的肯定。此次活动让我们得到了很大的锻炼，使我们在活动策划、交流沟通、组织能力及写作能力等方面都得到了一定的提高。但我们深知这次活动只是学生工作的一个缩影，我们会在以后的工作中继续保持自己的激情，努力去锻炼自己。
交流工作总结(篇3)
20xx年7月，我不仅圆满地完成了城乡双向交流活动的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，现将有关方面总结如下：
一、教学工作方面
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。支教这一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，取得了明显效果，具体表现在：
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、在牙城交流的这一年，我从同事身上学到了许多，在课堂上更加注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主动性，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的`宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。积极研讨，20xx年11月执教研讨课《爱护我们的眼睛》，20xx年4月在城乡双向交流教研活动中执教《司马迁发愤写史记》，均获得县进修校、牙城中心小学、西关小学参与活动的老师好评；参加宁德市综合实践科教学获得“教坛新秀”称号。
4、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。把教学工作落到了实处，学生的成绩就一定会有进步，本学年语文成绩双项达标，获得教学质量奖。
二、班级管理工作方面
我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针与班主任积极配合。利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，本学年被评为宁德市先进班级。指导学生参加各级各类比赛也取得了好成绩：参加校“中华情”诵读比赛，表演的节目《荷塘月色》获一等奖；参加县“新华杯”中小学生首届“读书节”讲故事比赛获第二名。
总之，教育工作，是一份常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充实与快乐。在以后的工作中我将一如既往用心去教诲我的学生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。
交流工作总结(篇4)
近年来，学校交流工作在教育领域中扮演着重要的角色。通过与其他学校的交流，我们能够共享教育资源，提高教学质量，并促进学生的全面发展。本文将详细介绍学校交流工作的具体内容、效果及对学生和教师的影响。
一、学校交流工作的具体内容
学校交流工作主要包括教师交流、学生交流和校际交流三个方面。
教师交流是指学校之间的教师互访与交流。通过这种方式，教师们可以相互学习，分享教学经验，提高教学效果。教师交流可以采取定期互访的方式，也可以组织研讨会和专题讲座，以丰富教师们的专业知识和教学方法。
学生交流是指学校之间的学生互访与交流。这种交流方式鼓励学生更广泛地了解不同的学校文化和教育方式，并培养学生的合作能力和自主学习能力。学生交流可以采取学校交流项目、学校交流活动等形式进行，如组织学术竞赛、文化交流活动等。
校际交流是指学校之间的合作与交流。学校可以通过签订合作协议，共享教育资源，开展国际教育项目。这种交流方式能使学校更好地满足学生的需求，提高学校的教育质量和影响力。
二、学校交流工作的效果
学校交流工作能够产生多方面的效果。
学校交流可以拓宽学校的教育资源。通过与其他学校的交流，学校可以共享教育教学资源，提供更多的学习机会和发展空间给学生。学校可以借鉴其他学校的教学经验，提高教学质量。
学校交流有助于提高学生的综合素质。学生通过与其他学校的学生交流，可以了解不同的学校文化和教育方式，培养自己的合作精神和自主学习能力。这种交流使学生更加全面发展，在面对未来的挑战时更具竞争力。
学校交流有助于提升教师的专业水平。通过与其他学校的教师交流，教师们可以相互学习、互相启发，拓宽自己的教学思路和方法。在这个过程中，教师们能够不断提升自己的教育教学能力，提高教学效果。
学校交流能够增强学校的影响力。通过与其他学校的校际交流，学校可以建立良好的合作关系，开展国际教育交流项目，提高学校的知名度和声誉。这也有助于吸引更多的优秀教育资源，推动学校的发展。
三、学校交流工作对学生和教师的影响
学校交流工作对学生和教师都有着积极的影响。
对于学生而言，学校交流可以拓宽他们的视野，提高他们的综合素质。学生通过与其他学生的交流，能够了解不同的学校文化和教育方式，发现自己的不足之处，并在交流中汲取养分，提高自己的学习能力和综合素质。
对于教师而言，学校交流可以打破学科界限，推动教学改革。教师通过与其他学校教师的交流，可以了解不同学科领域的最新进展和教学方法，从而为自己的教学提供新的思路和思考。同时，教师交流也是一种师徒传帮带的方式，能够促进青年教师的成长和发展。
小编认为，学校交流工作对于学生和教师的发展都有着重要的作用。通过教师交流、学生交流和校际交流，学校能够共享教育资源，提高教学质量，并培养学生的综合素质。在未来，学校应进一步加强交流工作，提高交流的层次和水平，促进教育的不断发展。
交流工作总结(篇5)
当课改的春风吹遍神州大地时，我校紧跟时代改革的步伐，积极投身这场基础教育的革命，以创新的精神和积极的心态去迎接这一新的挑战和历史赋予我们的神圣使命。作为学校，是新课程最直接的组织者和实践者。新课程的有效实施，呼唤教师教育理念的更新、教学方法的转变及学生学习方式的改变，如何才能引导本校教师适应新课程，上好新教材，是每一所小学课堂教学管理面临的重要课题。自实施新课程改革以来，我校在上级主管部门的正确领导和有力指导下，带领全体教师关注课改，解放思想，强化学习，加大研究，在实施新课程的道路上，做了一些有益的探索和大胆的改革，取得了一些微薄的收获，今天，借此平台，把我校近年来实施新课改的点滴做法给各位领导汇报，与各位同仁交流。
教学质量是学校的生命线。提高学校的教学质量是校长的核心任务，教学质量的提高固然需要从改善办学条件，优化教学过程管理，强化教师队伍管理，抓好教育科研等方面综合努力，但我以为抓好校本教研，教研并举才是有效实施新课程，全面提高教育质量的制高点。
一、学校领导高度重视，营造浓郁的课改氛围。
成立课改组织机构，实行领导包抓教研组制度。一位课改专家说过：“课改成在教师，责在领导。”校长是一所学校课改的组织者，校长亲自参与课改，这既是一种引领，也是一种导向。为了加强课改领导工作，学校成立了以校长为组长，教导主任、教研组长为成员的课改领导小组，明确分工，落实职责，并出台了一系列管理制度。学校领导包抓教研组，指导课改工作，参加课改活动，以身作则，率先垂范，并亲自反思课改，撰写课改论文，形成了对课改工作强有力的领导。
二、狠抓业务学习，树立课改新理念。
1、抓学习，提高教师理论水平，是课改的关键。课程改革的关键在教师自身素养的提高，没有素质过硬的优秀教师，什么课改理念、教材、教法、师生评价都可能会被扭曲、变形、异化。因此，我们提出了争做“学习型教师，营造书香校园”的目标，坚持不懈地抓业务学习。首先，学校不惜财力，拿出经费，添置学习资源。为教研组和青年教师征订教学刊物，满足教师学习需求，拓展教师学习视野。倡导全员读书，撰写业务笔记和教育随笔，定期进行检查，组织交流。广大教师不甘落后，买书读书成为时尚，发表感想，自觉反思成了常事。爱学习、爱读书已成为我校教师的共同嗜好。
2、抓培训，提高教师教育教学能力，是课改的重点。为了适应课改需要，我们狠抓了教师业务培训。首先，我们采取走出去，引进来的方法，提高教师业务素质。我们曾先后派出3名教师参加县级培训，2名教师参加过省级、国家级培训，通过扎实的学习与培训，课改新理念已在教师心中生根发芽，并形成了自己的课改风格与特色。
三、扎实开展课题研究，凸显校本教研特色。
深入教学实际，选定教研课题。为了提高教师教科研能力，加大校本教研力度，解决教师自己的教学困惑，20xx年开始，在深入实际扎实调研的基础上，语、数教研组分别拟定了《阅读教学中学生朗读能力的培训》和《小学数学生活化》两个校本教研课题。
四、突出重点环节，聚焦课堂教学，提高教育教学质量。
由于多种原因，我校教育教学质量曾一度处于低谷，萎靡不前。面对这一现状，我校新一届班子高度重视、冷静思考、深入调研，幸好到了落后的根源—即就是部分教师穿新鞋走老路，方法不适应新课程，课堂40分钟效益低。随着课程改革的不断深入，我们明白，学校只有走以研促教，教研并举之路，才能使教师适应新课程，才能转变教学方式与学习方式，才能使学校教学质量走出困境，才能全面提高学校教育教学质量。因此，我们将管理的重点聚焦到课堂教学。开展“课堂为镜，以正教风”的活动。做到每学期校长听课不少于25节，教导主任不少于35节，教研组长不少于25节，任课教师不少于20节，听后及时座谈点评，给予肯定和指导。通过大胆探索与实践，我校教师驾驭课堂的能力明显进步，学生综合素质显著提高，我校教育教学成绩也实现了大幅度提升，实现了教育教学质量新跨越。
成绩固然令人欣喜，但我们也清楚地认识到课改之路依然漫长。在今后的课改征程中，我们还将坚持不懈地实践创新，锐意进取，百尺竿头，更进一步。与时俱进抓课改，开拓创新搞教研，为创建富有特色的科研型学校而不懈努力。
交流工作总结(篇6)
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在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作总结如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，今年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，及时与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。同时在这一年里我们接待了多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解。在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
20__年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20__年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。
一、做好前期调查，做到有备无患
1、做好调研，充分了解市场情况。
通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。
2、分析自身优势，找准工作切入点。
在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。
二、开展工作，认真完成各项工作任务
1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20__年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。
2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。
3、20__年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。
4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。
5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。
6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;
三、加强学习，注重提升个人素质
一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20__年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。
我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。
通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。
四、工作收获分享
通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20__年有一定的工作收获，主要有六个方面。
(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感
在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。
(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确
在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。
(三)虚心学习，能听取不同意见
在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。
(四)注重发现不足，注重细节
因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。
(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作
通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。
(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平
在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。
五、工作中的不足
通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。
(一)过于关注细节，思维高度有待提高
因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20__年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20__年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。
(二)能够在团队主动提出自己的想法
做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。
20__年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。
这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!
以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
20__年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：
一、20__年度主要工作指标
1、实际完成签约项目__个，平均单笔合同价款____万元，合同总价款____万元。
2、20__年总目标任务为__万元，实际完成____万元，完成率为__%。
二、工作中取得的收获
1、整合资源提高工作效率。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足
1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。
__②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。
③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。
④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。
4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：
①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。
②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。
③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。
④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。
四、相关的几点建议
1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。
2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。
3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。
4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20__年的经济目标共同奋斗。
上述内容为市场营销部20__年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20__年的奋斗目标勇敢冲刺!
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题。
1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
3、服务的体制不顺，体系不健全。
4、服务的手段落后。
5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。
首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自__年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。
形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。
那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。
对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。
做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。
有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。
有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。
综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。
交流工作总结(篇7)
一、工作回顾
在过去的一年里，我作为一名交流干部，兢兢业业，努力工作，尽心尽力地履行自己的工作职责。在各项工作任务中，我始终以积极向上的态度面对挑战，努力提升自我，取得了一定的成绩。下面我将对我这一年来的工作进行总结。
二、实施情况
1. 加强沟通配合：我积极与各单位保持联系，定期开展协调会议，消除工作障碍，促进各项工作的顺利开展。通过有效的沟通配合，提高了工作效率，确保了工作的顺利进行。
2. 组织开展交流活动：我组织了一系列的交流活动，包括座谈会、培训班等，为交流干部提供了学习交流平台，促进了工作的深入开展。活动内容丰富，形式多样，得到了广大干部的认可和好评。
3. 解决问题困难：在工作中，我积极协调处理各类问题和困难，及时进行信息沟通，做到及时解决，使工作不受阻碍。通过创新思路和有效措施，成功解决了一些难题，取得了不错的成果。
4. 落实政策措施：我认真学习领导的各项政策文件和部署要求，积极落实在实际工作中。在推动各项工作进展的同时，不断加强政策宣传和执行力度，确保各项政策得到切实贯彻。
5. 提升自我素质：我注重自我提升，积极学习各类知识和技能，不断增强自身综合素质。通过勤奋学习和实践经验，提高了自己的能力水平，更好地适应了工作需求。
三、存在问题
1. 工作方法不够灵活：在工作中，我还存在一些问题，比如工作方法不够灵活，缺乏创新思维，处理问题不够果断，容易陷入困境。需要加强学习和实践，提升自己的应变能力。
2. 时间管理不够合理：由于工作任务繁重，我在时间管理上存在一定困难，经常加班加点，影响了身体健康和工作效率。需要学会合理安排时间，提高工作效率，避免出现倦怠和疲劳。
3. 沟通能力有待加强：在工作沟通中，我还存在一些沟通不畅的问题，无法很好地表达自己的意见和观点，与同事之间相互了解不够。需要加强沟通能力，改善人际关系，促进工作的顺利开展。
四、改进措施
1. 提高工作效率：我将进一步加强学习和实践，注重工作方法的灵活运用，注重团队协作与协调，提高工作效率和效益。尽快解决问题和难题，确保工作顺利进行。
2. 合理安排时间：我将调整自己的工作计划，合理安排工作时间和休息时间，保持身心健康，提高工作质量和效率。合理规划工作进程，避免出现过度劳累和疲劳。
3. 加强沟通交流：我将主动改善与同事之间的沟通和协调，增强沟通能力和人际交往能力，促进团队合作，共同完成各项工作任务。通过有效的沟通协调，提升工作效率和效果。
五、工作展望
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的素质和能力，不断学习和创新，做到知行合一，勇于担当，积极开展工作。我相信通过自己的努力和不懈的追求，一定能够取得更加出色的成绩，为交流工作的顺利开展做出更大贡献。
