【#工作总结# #年终一季度工作总结（精华15篇）#】处理文档需要遵循明确的工作流程和时间表以确保任务顺利完成，懂得学习的人常常会借鉴范文来提升自己。那么，哪些优秀的范文值得我们去参考呢？以下是趣祝福的编辑为您准备的关于“年终一季度工作总结”的范文，请将本网页的链接保存起来以备将来使用！
年终一季度工作总结【篇1】
上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对第四季度的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为第三季度的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期。经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
年终一季度工作总结【篇2】
一、社区服务方面：
1、关爱弱势群体，及时给予提供帮助。本季度为2名困难户办理安康医疗救助，发放慰问金共计15575元；为9名低保户和低收入家庭子女申请"圆梦助学"补助，共发放助学金40000元；为困难人员发放"爱心超市"慰问品50人次；中秋节带领24位低保户到梧村街道参加中秋节博饼活动。"八一"节为17名优抚对象发放慰问金9600元；中秋节为24名低保户及8名低收入家庭发放慰问金16000元。
2、认真做好保障性住房的受理、审核和上报工作。本季度共受理保障性租赁房、经济适用房和保障性商品房共8户，并做好审核上报等工作。
3、完成150份"失能老年人状况调查表"，并对困难失能老人进行摸底调查。
4、关爱残疾人，切实为残疾人提供服务，开展调查摸底工作，共走访本辖区残疾人家庭35户，掌握了社区内残疾人的基本情况、基本需求；为5名新发现残疾居民全权办理残疾证；做好残疾人就业调查工作，为有就业需求的残疾人推荐工作2人次；针对残疾大中专毕业生就业统计调查工作；做好残疾人康复需求调查，建卡立册；为残疾个体工商户申请两险补贴1人次，共计3500元；申请残疾个体工商户创业补贴1人次，共计3000元；为残疾人申请康复补助金20xx元；为一位疑似白内障患者提供免费手术的申请，针对"一户多残、依老养残"残疾户，进行摸底调查工作；为视力一级残疾人申请居家护理补助金每月300元；为4名就学儿童申请助学补助共计20xx元，为一名肢体残疾大学生申请助学补助金6000元，切实做好1名未入学适龄残疾儿童调查登记工作；积极参加各级残联开展的各项活动与培训，及时完成助残网的录入工作。
年终一季度工作总结【篇3】
转眼间，xx年已成为历史，在过去一年的第四季度里，我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的；作为团队的一员我深感荣幸。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。
一、客人反映较多的问题
对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。
服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
二、销售中的问题
经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。和其他部门的沟通配合还须加强；这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同；没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。员工服务中惰性强，缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。
市场调研不够深入，策划方案缺少创新。重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢；酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时，重视一时承诺和宣传，而忽视长期的兑现和服务，主要造成以上愿意的如：管道时好时坏，暖气时热时冷等。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，虽不致于影响酒店的根本，但不加以重视，最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。
三、销售策略
稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。
酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客，网站的互动性差，更新次数少，利用率低，互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球，关键是如何利用好这一资源，做好酒店互联网的营销。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
年终一季度工作总结【篇4】
为充分发挥新莞人服务管理中心的桥梁纽带的作用，根据市局部署，20xx年第一季度，塘厦镇新莞人服务管理中心分别在**社区中心（服务站）邀请新莞人代表（企业主管、企业员工代表、个体经商户、二手房东、房东等）召开新莞人服务管理工作座谈会。会上，新莞人代表们就广东省居住证如何办理、居住证的使用功能以及新莞人的工作、生活、就业、子女
读书、社保、环保等问题展开热烈的发言。中心人员认真聆听，做好记录，对所提问题能即时回答的马上给予答复，对不能回答的问题记录在案，对提出的意见和建议进行梳理。归纳有以下几条：
1、新莞人代表就居住证如何办理，需要什么资料，办理的程序；居住证和暂住证的异同；居住证的服务功能，办理居住证有什么实惠；五年入学，七年入户等的相关热点问题进行咨询。居住证的推行使新莞人更有亲切感、归属感。
2、①二手房东反映，出租屋的出租率还是相对低，租金不高，租住人员的流动性比较大，二手房东入不敷出，经营非常困难；②由于租住的新莞人保险意识比较薄弱，出租屋意外险难以推广，很多都是二手房东自己掏钱帮住客购买；③出租屋数字电视的安装、维护收费贵、大多数新莞人无法承受负担，不愿安装数字电视；④二手房东反映，视频监控画面质量模糊，经常出现黑屏，视频监控费用高，难以承担；⑤二手房东及务农工作者因无工作单位无法购买社保、医保，希望有关部门能够尽快出台新政策，切实为新莞人办实事。
3、大部分新莞人都希望子女入读公办学校，但申请入读公办学校门槛高、手续繁复，指引不够清晰，希望能简化办理手续，建立完善的办事指南。新莞人子女入读民办学校读书费用高，大多家庭承担不起，造成很多留守儿童或失学儿童。
4、企业招工困难、影响企业正常生产。随着政府对企业的大力扶持，金融风暴逐渐过去，企业经营环境有所好转，订单逐步增多，节后出现招工难的现象。希望政府搭建平台，建立完善、长效的用工机制帮助企业解决招工难的问题。
5、提高政府行政部门（社区）的服务意识，加强对企业的走访，为企业排忧解难，解决企业实际问题。
6、社区医疗建设不够完善，应该加强硬件建设，加强社区门诊医生的业务培训，提升医生的专业水平。
7、政府加强基础设施的建设，营造良好的居住环境，加大园林绿化、治安岗亭、体育运动、娱乐休闲以及购物等基础设施建设。
8、公交线路不够完善，出行不方便，公交乘车费用高。
座谈会的开展，得到新莞人的热烈回响，真实感受到政府对新莞人的关爱。
年终一季度工作总结【篇5】
众所周知，由于婴幼儿年龄小，不能或不能正确表达意思，加之儿科护理工作量大、工作量大，家属难以理解，很多护士都不愿意或对儿科护理感到不安。工作。儿科护士真的那么难吗？我在儿科工作了8年，现在我是护士长。根据今年的经验，我想谈谈以下4点：
1.热爱儿童事业，全心关爱儿童
因为是儿科，输液量少，组数多，所以很多药的计量量难以计算；婴幼儿烦躁不安，漏液多，工作量大，繁琐。加了药后又肿了，不滴了，大家都在呼唤你，也是一样的焦急……经常下班到下班，一刻钟都没停，而且当我下班时，甚至所有的护理记录都丢失了。是时候写了。久而久之，很容易让护士感到厌烦和不满。他们觉得儿科护士太累了，摔断了腿，有时还对家人发火。如果你带着情绪去工作，你就会有消极的应对想法，觉得工作永远做不完、做不好，只要轮班期间没有问题。
针对这种情况，我认为护士首先要有热爱育儿事业的思想，要有坚定的敬业精神和奉献精神，坚信自己所做的事业是最高尚的人类的事业，因为孩子是祖国的花朵，是祖国的未来，爱护孩子是爱祖国的表现。只要发自内心地热爱育儿事业，就不会厌倦繁琐的工作；能不能全心全意为孩子服务；是否有利于孩子的治疗和照顾？并能促进孩子早日康复。
第二，了解家属，妥善处理护患关系
许多护士不愿从事儿科工作的一个重要原因是，他们认为家庭成员很难相处，也很容易相处。感到愤怒，因为现在他们都是独生子，是“小宝贝”和“小皇帝”。一旦他们生病了，爷爷奶奶爷爷奶奶奶奶爸爸妈妈等一大群人会互相拥抱，他们害怕宝宝会受苦。针不扎血管，我就骂你，以为你是在练手艺，不负责任，掉以轻心，让你难受，憋闷，上不起气。应对这种情况，首先要保持平和的心态，站在孩子父母的角度去看待，考虑他们，理解他们的感受，采取包容和耐心的态度，毕竟“可怜的父母在世界”！其次，要做好解释和安慰工作，要多说“对不起”，让家属了解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为。
第三，努力学习，努力练习，有过硬的穿刺技术
我觉得这点特别重要。至此，上面第二点就解决了。在儿科，没有出色的穿刺技术是不可能的。在儿科，“点针”更为突出，这一点尤为重要，因为孩子是父母的心。而很多护患纠纷也是这个原因。因此，我们要努力学习，努力实践，多总结探索，“熟能生巧”的原则也体现在这里。只要我们肯努力，多学，多看，多实践，头皮穿刺也很容易一次成功，如果能做到“一射击”。
第四，努力学习，能够及时准确地观察病情，发现病情变化
前面说过，因为它是一个儿科，很多孩子都很难说，所有的病，都要靠护士在工作过程中勤奋好观察，才能及时掌握孩子病情的变化，做出准确的判断，并及时报告给医院。及时就医，让病童转危为安。对治疗和护理有用。护士要善于观察，必须具备扎实的基本医学知识和技能，并根据孩子的病情进行有针对性的观察，减少不必要的疏忽。
因此，护士在工作中一定要继续认真学习，认真总结经验，才能更好地工作，更好地为孩子服务。综上所述，要做好儿科护理工作，护士必须有热爱幼儿事业的理念，能够妥善处理好护患关系，具备过硬的穿刺技术和观察疾病变化的能力。只有这样，你才能做好本职工作，成为一名合格的儿科护士。
年终一季度工作总结【篇6】
2019年第一季度武装工作，在区武装部和镇党委、政府的领导下，在机关各部门的帮助下，按照上级武装工作会议和文件精神，我镇经济发展、社会稳定的总目标，锐意进取，与时俱进，固强补弱，狠抓落实，提出了“打基础、求实效、保稳定、创一流”的目标思路，完善了各项制度、规定，健全了各类组织，及时完成了民兵整组等任务。年度民兵政治教育、国防知识宣传及双拥等各项工作正有序展开。
一、固强补弱，奠定了新年度工作基础
一年之计在于春，在镇党委、政府的高度重视下，元旦刚过，武装部先后召开由村主任、民兵连长参加的武装工作会议和双拥工作会议，做好相关考核准备，总结经验、教训，理请了新年度工作思路。
1、建立、健全各类组织。针对新年度人员变化和素质要求，及时对全镇民兵连长、基干民兵、双拥工作信息员进行了调整。
2、完善、下发各项制度、预案。针对新年度新任务，对我镇民兵抢险救灾、处置突发事件及军警民联防等预案和民兵信息员、民兵连登记统计等制度进行完善和下发。
二、适应形势，提高了民兵组织调整质量
根据上级要求和结合我镇工作实际，按照“便于领导、便于活动、便于实施快速动员”的原则，在规定时间内，保质保量地完成了民兵组织调整和预备役组织整顿工作。
1、从实战需要出发，进行人员编组。在编组中以村委会为单位，按照不同的村、小队进行编组。实现了民兵队伍思想纯洁、组织健全、制度规范的总要求。
2、从政治上练兵要求出发，进行人员调整。坚持有散发非法言论的人员、有违法乱纪的人员、有破坏民族团结言行的人员、有参加非法宗教活动的人员、政治身份难以查清的人员不编。确保兵员质量。
3、对全镇的民兵政治审查工作进行了“三个过一遍”检查，政治上是否可靠、发挥作用情况、社会治安情况都过了一遍。做到了对民兵的知根知底。
三、提高民兵整体素质，加强政治学习
共组织民兵进行了3次政治学习，分别对民兵的性质、任务和光荣传统;牢固树立国防观念自觉献身国防事业;坚持党的绝对领导、保持民兵队伍的正确方向进行了组织学习。
年终一季度工作总结【篇7】
太湖县人民医院检验科医院感染控制制度及措施
一是布局合理，工作区与生活区分开，设有专门的清洁消毒室设置有明显标志；每个工作区均配备流水、非手接触式洗手设备、洗手液，作业结束后及时进行手部清洁消毒。
二、病原微生物实验室和分子生物学实验室应配备生物安全柜和高压灭菌设备； 患者的痰液等原始样本应在生物安全柜内进行切片或接种板等操作，生物安全柜放置位置符合要求。设置门禁开关，入口处有生物危害标志，限制与实验无关人员进入。
第三，无菌室和超净台必须保持清洁，每天清洁消毒两次。 无菌室应配备空气消毒设备，超净工作台紫外线消毒灯应每3-6个月监测一次有效强度，并按要求记录。
四、工作人员进入工作区域必须穿戴工作服、工作帽、隔离衣、胶鞋、口罩和手套，严格执行实验室操作规程。 保持房间清洁卫生，每天清洁空气、各种物体表面和地板，湿洗，有污染时立即消毒清洁。进行各种检查时，应避免污染；病害检查后，应及时进行消毒。现场、工作服或体表受到污染，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。
5.具有国家资质的一次性检验用品必须在有效期内使用和使用，不得重复使用； 一次性检验用品存放时必须从外包装中取出，可以转移到无菌储存柜中，使用后按照《医疗废物管理条例》的规定进行无害化处理。棉签、棉球、纱布等无菌物品及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过24小时。使用后的废品必须作为医疗废物处理，不得随意丢弃。
6.使用过程中保持消毒剂的有效浓度，并定期监测其性能（如日常监测含氯消毒剂）； 定期监测消毒杀菌效果。
七、各类设备要及时消毒清洁； 各类废弃标本应按规定分类处理（焚烧、人体污水池、消毒或灭菌）。
8.严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须由一人一针一管一巾进行； );报告由计算机打印。
9.无菌物品应与非无菌物品分开存放。灭菌后的物品应盖上指示胶带，并标明灭菌日期、有效期、操作者姓名和无菌包装名称等。
10.废弃的病原菌培养基、毒株、毒株保存液等必须就地消毒灭菌，并按照医疗废物管理处理的有关规定进行密闭、无害化运输。
年终一季度工作总结【篇8】
2019第一季度开展驻村扶贫工作总结
按照省委、省政府对遵义工作“坚持红色传承、推动绿色发展、奋力打造西部内陆开放新高地”的新主题新定位，我市坚持把决战脱贫攻坚作为重大的政治责任和重要的民生工程，用红军长征精神来决胜脱贫攻坚，做到抓具体、抓根本、抓长效，确保扶到人、扶到事、扶到位，着力走前列、作表率、作贡献。一季度，全市投入财政专项扶贫资金亿元，实施财政扶贫项目214个，全市预计减少农村贫困人口万人。 一是精准谋划攻坚。建立完善“双组长制”扶贫开发领导小组和脱贫攻坚领导小组，共同统筹做好脱贫攻坚各项组织协调工作。强化执行力建设。市四家班子分别挂帮包保4个脱贫攻坚任务重的县，市领导重点挂帮包保38个贫困乡镇，市县两级机关单位包干帮扶未出列645个贫困村(市级包保196个村、县级包保449个)。统筹开展集团扶贫、定点扶贫、对口扶贫、遍访扶贫、小康驻村扶贫、园区扶贫、金融扶贫、非公企业组团扶贫等“八大扶贫”，积极构建纵横交错、层层联系、环环相扣的责任链、任务链，形成党委领导、政府主导、人大政协支持监督、部门参与齐抓共管的脱贫攻坚新格局。强化扶贫云建设。坚持靶向治疗、精准施策，加快更新补录建档立卡数据库基础信息。
在“贵州扶贫云”基础上，建设具有遵义特色的“扶贫云”平台，建设遵义脱贫攻坚指挥部，制定时间表、路线图，实行信息化挂图作战。各县(市、区)和市直有关部门设分指挥部，与总指挥部互联互通，实现“人在干、云在算、天在看”动态化有效管理。 二是精准对标扶贫。结合现有5个贫困乡镇、645个贫困村、万贫困人口，把项目、资金、人才等资源精准配置到贫困户身上。突出基础设施。围绕“坚持红色传承”新定位新要求，重点关注红军长征经过地区的水、电、路、讯、房、寨等项目建设，加快改善老区人民的生产生活条件，加速推进易地扶贫搬迁多搬快搬搬好，力争2年(到2017年)全面完成万人搬迁任务。突出绿色发展。围绕“推动绿色发展”新定位新要求，坚持走好绿色发展路子，因地制打造特色产业带，加快农业“接二连三”步伐，巩固提升中药村、茶叶、草地畜牧业等优势扶贫产业，大力发展贫困村集体经济，支持发展农民专业合作社，扶持贫困村走农(林)旅一体化路子，集中打造100个类似遵义县花茂村、桐梓县杉坪村的精准扶贫示范点。突出开放共建。围绕“打造西部内陆开放新高地”新定位新要求，把加强沪遵对口帮扶合作交流作为打造西部内陆开放新高地的重要载体，大力拓宽双方在文化教育、医疗卫生、园区建设、科技创新、智力帮扶等领域深度合作，推动产业共建和转移升级，实现产业转移更加明显，园区建设成效更加显著。 三是精准创新改革。扎实推进专项扶贫资金管理改革，做到有的放矢、对症下药，使扶贫项目资金直接惠及建档立卡扶贫对象。实行精细化管理。实行产业发展扶持到村到户，生活条件改善到村到户，致富能力提升到村到户，确保财政专项扶贫资金按照“33112”比例用于产业发展、合作社建设、扶贫贴息、扶贫培训、公益设施建设。建立分片包保制度和200万元以上扶贫项目重点检查机制，扎实做好扶贫项目事前、事中和事后的全程监管。创新联审机制。建立国税、地税、工商、检察、法院、监察等部门联席会议制度，对扶贫企业(农民专业合作社)进行联审，定期发布失信黑名单企业，在扶贫龙头企业认定、扶贫贷款贴息、扶持项目安排等方面不予支持，同时在预防犯罪等方面进行共建共享。引入第三方审计。加强扶贫资金审计监管，实行多渠道、全方位的公示制度，引入第三方机构加强监督，增加动态审计和随机审计，坚决杜绝扶贫资金跑冒滴漏现象，严肃查处违法违规行为，真正看好保民生的“钱袋子”。
支持合作社发展。全面完成现有各类农民专业合作社的调查摸底工作，全市拥有合作社4207个，覆盖贫困村1630个，主要涉及中药材、茶业、蔬菜、核桃、生态畜牧业等扶贫产业。加快专业合作社的审查评估，重点支持带动贫困群众增收的合作社壮大发展。建立利益联结机制。鼓励引导贫困户使用扶贫资金和“特惠贷”资金入股农民专业合作社、村级集体经济组织、扶贫龙头企业，参与股份合作、保本分红。积极推广“扶贫园区+龙头企业+合作社+基地+农户”等多种模式，不断提高农民组织化程度、扶贫项目实施效益和农业产业化发展水平。 四是精准保障脱贫。加快推进大扶贫战略，积极整合各级扶贫资源，形成脱贫攻坚合力，确保取得实效。强化协同推进。把精准扶贫“六个到村到户”落实到千家万户，将基础设施“六个小康建设”落实到乡到村，实现精准扶贫与片区扶贫有机结合、融合发展。强化考核问责。建立最严格的“一把手”责任制、目标责任制、考核问责制“三个制度”。出台《贫困乡镇党政领导班子和领导干部经济社会发展实绩考核办法》，推进考核向基层延伸，实行市考核贫困乡镇、县考核贫困村的分级考核和排名制度。强化跟踪调度。对脱贫攻坚工作实行项目化、目标化、数据化管理，加强跟踪调度，督促落实整改。 五是积极构建大扶贫格局。举全市之力，集全市之智，聚全市之能，扎实推进脱贫攻坚“十项行动”，积极构建专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫大格局，着力解决区域性贫困问题。一季度实施重大事项建设项目1134个，完成各类投资亿元。 实施基础设施建设扶贫行动。深入实施农村公路建设三年会战和水利建设“三年行动计划”，加快推进“四在农家•美丽乡村”创建暨“六个小康建设”行动计划，着力夯实农村基础，改变农村面貌，提升农村公共服务水平。开工建设通村油路2714公里，启动国省道改造项目464公里。启动建设集中供水工程143个和分散饮水工程(小水窖)1603口，解决万人的饮水安全问题。加速推进新一轮农村电改造升级，启动亿元小康电建设。完成信息基础设施建设投资亿元，4G络实现乡乡通。开工建设小康房8862户，已竣工完成2211户。完成小康寨建设投资亿元。 实施产业和就业扶贫行动。扶持贫困县、贫困乡镇规划建设不同层次的农业示范园区，支持贫困地区发展农产品加工业，培育农村小微企业。全市县级以上农业园区完成投资亿元，入驻园区企业达554个，农民合作社达601个，园区从业农民达万人，累计形成万亩种植业基地。实施乡村旅游扶贫计划，大力实施电商扶贫，引导外出务工农民工返乡创业就业。全市完成农业培训任务9017人，实现转移就业万人。
年终一季度工作总结【篇9】
在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是范文网小编分享的酒店销售部年终工作总结 酒店销售部季度工作总结，供大家阅读。
我们在年终时都会写上工作总结，这样就可以找出其中获得的成绩，同时也有做的不足的地方。下面是由小编为大家整理的“酒店销售部年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把xx大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为xx%，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。
xx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年x月份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如xx、xx、xx等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了xx、xx、xx等多家摩托车公司，xx电器，xx公司、xx乳业、xx大学，xx等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；
影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
现将个人工作汇报如下：
一、20XX年主要完成工作
1.客房营业收入：酒店全年完成营收入为xxx元，全年客房入住xxx间，全年客房平均出租率为xx%，年均房价xxx元/间夜。
2.锦园私房菜餐厅全年营业收入xxxx元，其中折扣金额为xxxx元，代金卷xxxx元，菜品赠送xxxx元，免零金额xxx元，酒店赠送午餐代金券金额xxx元，免单金额xxx元，宴请金额xxx元，实收金额为xxx元，实收金额包括：
（1）xxx有限公司职工餐票xx单合计xxxx元。
（2）会员卡消费xxx单合计xxx元。
（3）挂账xx单合计xx元。
（4）现金xxx单合计xxx元。
（5）定金挂账x单xxx元。
（6）银行卡xxx单合计xxx元。
（7）宴请x单合计xx元。
（8）xx网xxx单xx元。
（9）xx网xx单xxx元。
（10）xx网xx单xxx元。锦园私房菜餐厅全年消费单数xxx单，全年总用餐人数xxx人，全年月平均消费xxx元，全年单均消费xxx元，全年人均消费xxx元。
有限公司x月份至xx月份收款合计xxx元。
4.全年酒店驻店公司电费统计收款工作。
5.酒店全年优惠活动、节日促销客房等策划、宣传广告制作。场地布置工作。
6.锦园私房菜餐厅全年优惠活动、节日促销活动策划、宣传广告制作、场地布置工作。
7.酒店微信公众服务号平台对燎原商贸中心，昆明锦都大酒店，昆明锦园私房菜餐厅进行活动宣传。
8.与各部门协力，加强酒店网络销售，于携程、艺龙、去哪等大型主流订房网站负责人联系对接，提高酒店网络订房量，提高酒店入住率。
9.与各部门协力，到昆明各大旅行社进行走访联系，在酒店淡季入住率低时增加团队房，提高酒店入住率。
10.与xx网、xxx网、xxx网合作对xxx私房菜团购网络销售。
二、不足之处和改进办法
1. 主要的工作以提高协议客户、散客入住、网络入住率为主，增加协议客户，散客、网络客人的销售工作，虽然现在受因大环境政策的影响，周边新开酒店数量多，但我们存在我们自身的优势，在维系好老客户的同时，要不断的新增协议客户，增加网络入住！
2. 因全国经济大环境影响，酒店协议客户入住量相比前几年大量下滑，现网络销售必定是以后时代的主要销售渠道之一，网络订房的客人不容忽视，多与网络订房网站人员进行沟通联系，多参加了解拓宽网络销售渠道，使网络订房数量有一个新的提高。
3. 锦园私房菜餐厅和酒店客户资源相互共同整合，提高客户质量，加深客户对我们酒店和餐厅的了解，提高销售水平，提高酒店和餐厅整体销售营业额。
4. xx私房菜餐厅在团购网络上加强销售，提高团购销售利润，不断推出新菜品，多想吸引顾客的新活动，把团购客户资源变为餐厅自己的客户，增加餐厅的知名度和营业额。
5. xx私房菜餐厅上年度菜品折扣金额为xxxx元，在客源积累到一定程度时要控制好折扣力度，促销活动时不但要保障营销活动的吸引力，还要同时提高餐厅利润。
6. 锦园私房菜要钻研推出特色菜品，特价菜品。提高服务质量、菜品质量，只有不断创新才能赢得商机。
7. 客房的价格也应随行就市，根据淡、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对周边同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及周边酒店入住率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季提前做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通同时建立新的客户。
8. 20xx年要根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房、餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
9. 加强部门间的沟通协作，建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。在销售团队中要积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，酒店、餐厅的各项工作都有起色，有突破，有创新，最终要有不错的业绩。我会努力的！我相信，只要努力了，一定就会有丰硕的成果和收获！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：
一、人员调整
酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至xx名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
二、渠道拓宽
销售部原来分解指标因人而定，缺少科学（教学案例，试卷，课件，教案）依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学（教学案例，试卷，课件，教案），二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
三、房提奖励
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为xx%。
四、窗口形象
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的xx%提高到xx%，最高日创收为xx元，最高日平均房价为xx元；
全年接待宾客xx万人次，接待外宾xxx万人次。
五、投诉处理
销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收xx万元，比上半年增额xx万元，增幅约为xx%。
六、以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为xx万元/月，工资总额控制为xx万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；
另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。一年来，餐厅共推出新菜xx余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
小编精心推荐
销售工作总结 | 销售年度工作总结 | 销售年终工作总结 | 销售个人工作总结
酒店销售部工作总结
酒店销售部月工作总结
酒店销售工作总结
酒店销售部文员工作总结
年6月酒店销售部工作总结
年终一季度工作总结【篇10】
你好！我叫xx，现任xx医科大学附属xx医院儿科护士长。时光荏苒，岁月如梭。 2019年，在医院领导班子的正确领导下，在科室主任和科室全体医护人员的共同努力下，我严格自律，以身作则，以医院为家，奋发向上，并努力工作。回顾过去一年在护士长岗位上所做的工作，心中感慨万千；现将2019年以来的工作总结如下：
1、严格管理，有效协调
一年来，在护理人员的领导下科室和科长，我从各方面都严格要求自己，在科室工作，特别是护理工作中，坚持把科室当成家，每天早到10分钟，晚走10分钟，认真贯彻医院和科室各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护理人员的轮班，培养护理人员的综合素质，使他们能够很好地完成本职工作，积极组织科室护理人员学习基本护理技能，带头带头，大胆管理，针对儿科患儿特点，研究探索一套行之有效的护理工作方法，确保护理工作稳步推进。部门的工作。积极配合主任做好医护协调工作，指导大家做好医护沟通；及时发现和化解一些摩擦和冲突，增强科室的凝聚力，让中医科室成为一个温暖的大家庭；让医生和护士在身心愉悦的状态下工作，也为患者营造温馨和谐的病房医院环境。
二、狠抓护理业务培训
生病时，家人焦急生气，静脉穿刺给孩子带来的痛苦让父母难以接受，容易引发护患矛盾。儿科护理面临护理操作难度大、与孩子家长沟通困难、医疗护理易引发纠纷等问题。它已成为医院工作中的一项艰巨的职业。工作压力大，责任不言而喻。针对这一现象，我做出了果断的决定：从我做起，对所有员工进行培训。
结合业务学习和病例护理查房，动员科室主任和医生参加呼吸、循环、消化、神经系统知识等儿科常见病的培训，了解儿科护理基础知识。培训了知识和常用护理操作技术，甚至还培训了一些应急救援护理知识和技术。经过一年的系统培训，考核结果显示，护士对上述系统中的常见病有了全面的了解，不仅提高了自己的专业技能，也大大增强了护士对自己的认识和科室的发展.信心。此后，我采取每日强化的方式，不断结合病房现有病例的知识加强培训，最终打造了一支技术精湛的儿科护理团队。
三、尝试文化管理，努力有所作为
多年的护士长经历让我深刻体会到，对于一个团队来说，规范他们的行为固然重要，但更重要的是转变他们的思维，升华他们的内心世界，让护士长管理这个外因，并通过护士个人素质的内因工作。为此，我采取了一系列措施：每周给护士发一句关于护士日程的生活和职场感悟；经常在QQ儿科护理群里分享一些儿科护理的新知识和生活故事；他们会给他们讲一些励志、哲理等短篇小说，引发他们对生活和事业的思考。不知不觉中，我们儿科护士的人文素养有了很大的提高。我终于创造了一个良性链条，我用人文知识来改变护士——护士有效地管理自己——提高护理工作的质量。近年来，不仅儿科护理文化建设成效显着，各项工作目标也圆满完成。在医院的检查工作中，我们取得了不错的成绩。
四、注重服务细节，提高患者满意度
实行全程护理责任制，责任护士对孩子的一切护理工作全权负责负责，并提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。明确护士应负责的基本护理项目和工作规范，以及必须履行的基本护理职责。加强基础护理，满足患者基本生活需要。根据护理服务水平要求，做好基础护理工作，专人负责早间护理质量，探访病房时打扫病房，保持病房干净整洁，让孩子感受到舒适安全。对于生活不能自理的孩子，引导和协助家长洗脸、洗头、翻身、洗澡、修指甲，让孩子保持矮小干净。
制定基本护理重点，每周一、周四下午协助家长给孩子洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午协助孩子进行健康教育。单纯依靠护士的口语教育，但通过我长期的观察，我发现了一个弊端：护士话少，内容覆盖不全。孩子和家长根本记不住。
为此，我把录取教育的内容做了一个大纲，作为护士口语教育的内容，并将详细的内容输入电脑。护士做了大纲和教育后，将详细信息发送给患者。 ，效果很好。这种口语与书面相结合的教学方式，不仅帮助家长掌握，也为护士节省了大量时间，因此很受欢迎。通过今年的努力，我们基本做到了让领导同志满意、让自己满意、让病人满意三个满意，病人满意率基本达到95%以上。
V.不断学习总结，提高自己的素质
俗话说得对自己狠。坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高综合素质。过去一年，他在各种护理期刊上发表了多篇学术论文。
六。不足之处
面对我的病人和我的科室，我可以坦率地说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我知道我的工作还有很多不足之处。例如，科研是护理工作进步和发展的重要推动力，但我国儿科护理研究项目仍属空白；一问，我什至看到了护士们的泪水和无奈。
七。努力方向
展望未来，我对护士长新的一年的工作充满信心。作为护士长，我的目标是：
1.努力在护理科研方面取得突破； 2.进一步加强业务知识的学习和人才培养与培养，进一步精通专业技能。
2.宽严相济，与科室主任一道，抓好基础护理、护患沟通等综合工作，进一步加强科室管理，做好管理工作。方法比较成熟。
总之，一年来，我和科主任和科室全体医护人员同心同德，攻坚克难，直面困难，着眼大局立足医院实际，对内强化质量，对外树立形象，不断提升医疗水平。护理水平，切实为儿童提供优质的护理服务，取得了显著成绩。在今后的工作中，我将继续努力，锐意进取，更好地为患者服务，为医院三级医院的建设做出新的贡献。
年终一季度工作总结【篇11】
时光如梭，转眼xx年股份制运作已走过四个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，下面餐饮部就第四季度主要工作总结如下：
一、主要工作与作法
xx年第四季度不仅是餐饮部在一年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度，为此部门在总结一年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节。
二、创新经营
为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，得到的消费者的一致好评。为增强酒店在VIP客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力，借助部门接待自助餐的成功经验，部门给xx的负责人提出了多条宝贵意见，得到了主办方的一至好评。为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，巩固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克服重重困难，配合酒店做好推销工作。为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的。
三、强化“质量建设”
部门根据一年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导的带领下，组织后厨部分骨干赴多地进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。
年终一季度工作总结【篇12】
本季度开始以来，在机关事务局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，落实服务职责，做好接待工作。创造性地进行。得到领导的一致表扬，圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人在不同方面也取得了一定的成就，主要体现在以下几个方面。以下工作总结如下：
1. 提高意识
< p> 酒店业作为一项服务性工作，本质上是为客人提供高品质的服务。和舒适的就餐和休息环境。前台的接待工作是工作的主要部分，也代表了对酒店的第一印象。前台工作人员必须对工作的重要性有高度的认识，时刻牢记“客户至上，服务至上”“客户满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦虚地接待四面八方的客人。只有从思想上不断提高对前台工作重要性的认识，才能把前台工作做好，只有专注工作，关注每一个服务环节，才能有序健康发展确保所有工作。二、扎实工作
本人工作认真扎实，严格遵守前台工作规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动地开展各项工作。工作期间，我按时值班，从不迟到早退，保证了接待中心的正常业务秩序。待客礼貌热情，面带友好微笑，耐心解答并虚心接受问题和建议，及时与有关单位积极协调解决，妥善处理大小客人的投诉，受到广大客人的好评客人。在与同事打交道上，可以做到团结互助，友善和谐，妥善处理个人生活中的各种问题。
三、加强学习
在努力的同时，我坚持学习各种文化知识，主要是酒店管理、法律、会计等系统的- 深入研究。一个人能学多远，可以决定他能走多远。只有不断从各方面学习，才能提高工作主动性和创新能力，才能适应瞬息万变的酒店业。
当然，在总结成果的同时，我也有一些不足，比如整体意识和主动行动不够强，需要在下一步中改进。
总之，2020年第一季度，在领导和同事的关心和帮助下，我取得了一些成绩，但面对新情况新问题，我还是要挺身而出在新的起点上。 ，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提升业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的整体发展贡献自己的光和热。
年终一季度工作总结【篇13】
1、实施亮点工程建设，全面推进街景整治工作。全面启动了城区形象提升工程，目前已制订出背街小巷、老小区、主道路改造计划，提交区政府通过后，分步实施。街景整治工作人员成立了街道办事处主任为组长的街景整治工作小组，严格按照《2011年大碶街道街景整治工作实施方案》，不畏酷暑、起早贪黑、加班加点对整个民生路段的单位、小区、门店进行挨家挨户的上门宣传动员、讲解政策、摸底登记、做思想工作，发扬“不怕苦、不怕累、宁愿跑断腿、磨破嘴皮也要拿下整个街景整治工作”的精神，使得街景整治工作取得了一定的成效。现已完成清理横幅12条和野广告36处，发放督办单43个，对整个镇大路的流动摊点进行了清理清除，镇大商场北面弄内，快餐店门面乱搭乱建、东街92#弄内，有铁皮屋乱搭乱建等情况进行通知督办等。
2、全力以赴抓迎检，全国文明城市工作圆满完成。街道层层落实创建工作任务，全面实施了网格化管理责任，强化了文明创建“一盘棋”思想，做到全区域覆盖、无缝对接，在迎检期间，包片领导负责现场指挥、重点监督、协调统筹的职责，牵头负责各区块的创建工作;各科室长协助包片领导做好督查工作，抽调好科室人员，做好日常巡查工作;联社区干部负责指导好这一片区的创建工作，做到上情下达，及时掌握创建信息、群众反响、问题难点。同时制订出台了迎检应急预案、动态保洁考核、文明创建监督制度等多项长项机制，确保创建活动顺利完成。
年终一季度工作总结【篇14】
20__年，本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止_年12月20日营业室储蓄存款达1341____元，比年初新增470____元，新增工资户465____。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在_年一季度的工作情况总结汇报。
1、加快思想观念的转变
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20__年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后____上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
年终一季度工作总结【篇15】
文档来源：从互联网收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
医院季度工作总结
第1部分：医院第一季度工作总结
p>首先，巩固“二级甲等”复核和“医院管理年”结果，严把医疗质量关。
（一）强化首诊责任制、三级查房制度等核心制度。坚持院长行政查房、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科室医疗质量管理情况。截至目前，院长的主要病房查房已经进行了1xxxx。 “过于简单化”等问题突出，需要立即整改。组织实施“双节”期间应急能力演练xxxx，效果满意。
（2）医院在克服医务人员短缺、物资设施短缺等困难后，积极调度人员，分配相关物品。 XX年1月1日，感染科正式成立，配备医护人员。人员1xxxx，设床位25张。该科室的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了XX地区没有独立传染病区的历史，实现了各类传染病的有效规范治疗。一季度全院医生以传染病领域医务人员为重点，参加了传染病防控知识测试xxxx，5xxxx人参加，通过率为10xxxx；新设病理科，调派专业人员xxxx，2月1日起进行。单独计算。
（三）加强重点学科建设。医院根据实际情况，将中医药列为重点专科，积极开展肝病（肝硬化）专科和农村医疗机构。
文献来源：采集自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
中医医院针灸理疗康复专科专业和中药制剂能力建设3个专业建设申请。目前，正在开展病历筛查和基础工作。
(iv)、进一步加强护理质量目标管理。一、加强业务培训。组织护理专题讲座xxxx、9xxxx参加；护理专业查房xxxx，各科室护理骨干3xxxx参加；继续坚持“每日提问”活动，每位护士每月写XX学习笔记，科室每月组织业务学习xxxx，每周业务查访xxxx。
2.加强护理管理，确保护理安全。 护理部与各科室护士长签订《XX年护士长工作目标责任书》，继续实施护理质量二级管理制度，特别是科室质控组的质量管理作用，以及部门的每周监控。护理工作检查xxxx，发现问题及时整改。注重平时的监督检查，将发现的问题与月度考核挂钩。同时，在每月召开的护士长例会上，对考核结果进行反馈，分析原因，提出整改措施。
3.推进家庭服务，提高服务质量。 利用健康教育、给药、换床单、手术等机会，与患者充分沟通，了解他们的思想动态，最大程度满足他们的需求。多和病人交谈，给病人一个微笑，解除病人的顾虑，让病人感到温暖。目前，计划在4月份组织护士学习《护士礼仪条例》，并在“护士节”之际，启动“学习礼仪、讲质量”一个月。
(v)根据《XX省级医院管理评价指南实施指南》的要求，
文件来源：收集整理自网络.可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
p>
春节期间，为保障医疗安全，对1xxxx临床科室用药情况进行检查监督，合理使用抗生素的重要性进一步强调。 3月23日，省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心检查指导我院药品管理、合理用药、处方评价等工作，并对现有问题提出整改意见。问题和薄弱环节。医院已积极整改
。 3月25日，对门诊处方进行统计调研，有效处方达到7xxxx。
（六）组织5xxxx临床医师进行“三基”考试xxxx，通过率为10xxxx。本次考试改变了以往试题的范围，结合临床实践，重点分析病历，达到理论指导实践的目的。组织全院医疗、技术、药学人员学习卫生部近日印发的《处方管理办法》。培训结束后，对7xxxx名医、药学、药学人员进行了相关知识的测试，通过率为10xxxx。
（七）进一步加强对流感等传染病的监测和直报。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网上直报卡，要求临床科室按规定上报；选派相关人员参加省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训。 ;在省、市疾控中心传染病管理和网上直报工作的检查报告中，我院报告率为10xxxx，合格率为9xxxx，受到好评。
(viii)继续实施成分输血。至此，共输注红色悬浮液ml。
文献来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
二是加强人才培养，积极发展新业务、新技术、新方法，逐步加快科技发展步伐。
（1）通过引进、派出、自学等方式，加大对专业技术人员的培养力度。
1.加强对外学术交流，邀请省级医学专家来院会诊、教学操作、教学查房xxxx，受益3xxxx人次。
2.选派xxxx专业技术人员到××医院、××医院、省人民医院等上级医院进修学习； 选择主治医师参加省级医院xxxx月基层医师培训； xxxx神经内科主任医师参加在北京举办的全国癫痫防控培训班；一季度，组织参加省内外各类学术交流和讲座xxxx、xxxx次； xxxx 医疗和护理人员参加了大专教育的再教育。
（二）积极开展医学研究和医疗救助。
1.根据XX省卫生厅印发的《关于确定XX年卫生系统新技术、新业务、新方法的通知》，医院开展“中段食管癌切除术” .围巾吻合术等35个“三新”项目中有4个新技术被认定为全省“优秀”。 今年将继续大力实施“三新”工程，提高医院竞争力。2月和3月初，根据省、市、县主管部门的安排，派出xxxx妇产科骨干到xx镇卫生院开展医疗救助工作，配合xx镇和XX镇卫生院
文件来源：网络搜集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
签订帮扶协议，成为帮扶指导单位。
3.为解决偏远地区群众就医难、就医难的问题，医院义诊队按照县委、县政府、县委、县政府要求，使用农村医疗救护车下乡。 “三个下乡”主管局在农村和街头开展义诊活动1xxxx，受益832xxxx人。 与县卫生局合作，在××、××三个村顺利完成河湟健康教育百日医疗宣传和义诊服务。为 20xxxx 名患者提供了免费门诊，并进行了宣传。材料为30xxxx，受到当地民众的好评。
三是加强医院管理，提高运营绩效。
（1）根据我院实际情况，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，XX年“综合目标” 《管理责任书》进行了修改完善，院长与各系主任签署了协议。 《责任书》下发，将作为XX年月度考核的重要内容和标准。
（二）认真贯彻落实农村合作医疗和医保政策法规，严格控制和降低患者住院总费用，实时监测，通报科室和医生每周对即将超标的情况负责。从源头上控制，至今农村合作患者平均住院费用已控制在186xxxx；对农村合作住院病人实行一免四减，对城镇低收入居民、残疾人、农村五保户和特困人员实行一免。七减，1-3月共减免；一季度共接收农村合作住院患者162xxxx人次，报销住院费用，市医保住院患者接收12xxxx人次，费用及门诊463xxxx人次，费用；收到
< p> 文档来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。省级医保住院10xxxx倍，费用458xxxx倍。
（三）为提高医务人员积极性，按照综合目标管理的有关规定，对床位使用率超过10xxxx的科室加大奖励力度。截至3月底，新增床位763张，占住院总人数的3xxxx。
四、狠抓医德医风建设，塑造医院良好形象。
（1）建立各科室和医务人员的医德医风档案，医院考核领导小组按照《精神文明与医疗卫生规范》对各科室进行月度考核。职业道德和医风建设标准”
考核科室和医务人员职业道德建设和廉洁从业，拒绝或接受“红包”、回扣、“请客”、投诉从患者等与医德医风建设有关的方面纳入考核范围。仔细注册并与个人福利工资挂钩。对有违规记录的部门和人员，在晋升考核、职称评审、优胜劣汰等环节实行“一票否决”制度。
（二）医院与各科室、各科室主任及医务人员继续签订《诚信医疗服务责任书》，负责医生签订《诚信医疗责任书》 “医德医风双向建设”与患者规范行为，杜绝以药谋利的违法现象。同时，该制度的实施也有所增加。如有暗访或患者投诉请餐、“红包”、返利等，一经查实，将按照“三禁”及医院相关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作的有效开展，我院收“红包”、吃请帖的现象基本杜绝。第一季度，
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
医务人员拒收“红包”3xxxx，金额530xxxx，一共530xxxx。收到锦旗，感谢信 6（封面）。
（3）医院护理科、办公室组织、院长、医学科主任参与邀请各科室患者及家属定期召开院级行为建设座谈会xxxx ，2xxxx患者参与，征求意见建议，及时解决；由科主任主持，患者及家属、分管院长等参加。，共召开了3xxxx部作风建设座谈会，15xxxx人参加。针对患者反复提出的“患者加班要等很久”的问题，医院特地购买了价值3xxxx万元的“东芝Nano 10”黑白超声机，让患者如释重负。检查是否有较长的等待时间。
（4）继续聘请XX、XX同志作为医院长期作风评价代表。 3月28日至31日，向门诊发放问卷100份，回收100份。 1xxxx临床科住院患者及家属将进行满意度调查，4月底还将对社区和出院患者家进行回访。建议医院制定相应的整改措施，积极纠正征求意见。
（五）为认真贯彻落实县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和一号文件的通知精神省委书记介绍，3月10日，我院选派4名同志到××、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联合支援活动。 3月26日，医院得知部分贫困户在春播准备中缺少化肥时，高度重视，医院资金紧张
文件来源：采集和从互联网组织。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
在缺货的情况下，采购化肥15袋（每袋14xxxx）发往上述乡镇。 1xxxx贫困农户解决了燃眉之急。当医院得知XX村因道路硬化而资金短缺时，医院领导亲自将现金70xxxx元交给村办，同时号召全院工作人员捐赠衣物27xxxx到XX村。今年3月，我院共为四个乡镇的民营企业实际工作支出282xxxx。 5、XX年1-3月各项医疗指标完成情况：××
6.医院财务收支情况：××
今年1～3月，我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”，被XX县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会评为“工会工作先进集体”。县妇联被评为“XX年妇联工作先进单位”，被县妇联建功领导小组和妇联授予“妇女文明示范岗”荣誉称号。“医院管理年”优秀院长”。
一季度过去了，未来医院仍将面临艰巨的任务。我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，并切实改善服务态度和就医环境，以奋发向上的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院工作再上新台阶。
第二部分：医院季度工作总结
医院季度工作总结
文档来源：收集整理自网络。word版可编辑。欢迎下载支持。
作为副院长，很高兴有这样的机会向家人汇报医院的季度工作。希望我的报告能得到专业人士的认可，同时也希望在我的报告中可以帮助专业人士改革自己的工作。
我一直在期待一个机会。希望在全家人的齐心协力下，仁济医院有望获得知名度、美誉度和品牌效应，所以我们总结一下今年的晚会也推迟了。今天，我们在这里召开医院季度工作总结会。虽然我们仍然在欢迎医院的大发展和大繁荣，但我觉得是时候总结一下工作了。
自3月份医院接手以来，无论是门诊量还是营业额，都屡创新高。尤其是3-5月，我们以最快的速度抢占了市场。事迹也得到了集团内其他医院的表扬，得到集团领导的认可和肯定。
但是我们要清醒的认识到，我们刚进入xx的时候，和发展初期的共产军是一样的情况。任何发展都必须有一个过程。”虽然医院目前的发展还没有像我们预期的那样出现，但仍处于正常状态，适合事物的发展，所以一家人的辛勤付出是值得尊重和赞赏的。
我知道，我们大部分的医务人员来自不同的地方，新鲜感为我们带来了一路。情人在不同的地方，不同的地方有鲜花。
文档来源：收集整理自网络，word版可编辑，欢迎下载支持。
，也分别忍受了男女同学的煎熬。不管先秦的岗位，你们的辛勤付出，值得尊重和认可。我代表医院代表组，对大家庭的辛勤付出表示衷心的感谢。感谢你们的辛勤付出。
同时，我忍不住在五月，六月份医院的工作没有新的突破和希望。事情变少了，各个部门和部门都或多或少有这样的问题。这就是我所担心的，也是我们需要召开这次总结会议的地方。
我说过无数次，医院的长远发展不是因为它服务的病人太多，而是因为它服务了多少病人，如果医院跟不上医疗质量护理和服务，那么这家医院接收的病人越多，他们死得越快。相信大家都明白这个事实。更让我咬牙切齿，总结过去一个月的工作，各个部门都出现了不同层次的问题：
1.道一旭。 导逸轩是医院的媒体窗口。医生办公室的盛况和举止直接影响患者对医院的印象。医生的工作是医院内部营销的第一站。问题会影响患者的治疗热情，但以轩主任在6月份上班读书看报时模仿了这种情况。病人走进大厅，走到医生的诊室。情况时有发生。
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
做医导很容易，但要做好导医工作。有很多知识。教学医学系是一个新型岗位，郎陵青学校不开设该专业及相关课程，需要我们不断探索创新，多思考，多总结。
2.输液室。 虽然我们注重规章制度，尽管我们已经申请了3次5次订单，但输液室仍然存在上班聊天、吃工具、明显拒绝对待傅志吉工作热情等问题.输液室的一些护士刚刚走出校门。也许我们应该说清楚，他们在云南南部和香港。叶白又忍了？这句话也是很多思考和总结的。
3.收费站。 在之前的工作中，收费站收费退化的案例不止一例。我们也对此事进行了逼近和协调，对收费服务人员也进行了改革，工作有了新的希望。我对收费站还有两个要求：一个准快，一个快，准是指收费准确，快是指不断提高业务技术，以最快的速度向患者收费。
4.药店。 药房开之前，存在以下问题：一是没有按照医生的处方装药，医生开了胶囊，药房发了片剂。两种药物的属性和价格差异被忽略，给患者造成了痛苦。退款情况给医院的经济和社会影响造成了很大损失。二科大夫给病人开药方吃药时，药房告诉药房没拿到药，对医院和医院的经济影响是一样的
该文件是：收集自网上。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
第三部分：医院季度工作总结
医院季度工作总结
作为副院长，我很高兴有这样的机会，在这里做一个季度的医院工作总结报告给家人。我希望我的报告能够得到专业的认可，同时也希望我的报告能够帮助专业人士对自己的工作进行改革。
我一直在期待一个机会。希望在全家人的齐心协力下，仁济医院有望获得知名度、美誉度和品牌效应，所以我们总结一下今年的晚会也推迟了。今天，我们在这里召开医院季度工作总结会。虽然我们仍然在欢迎医院的大发展和大繁荣，但我觉得是时候总结一下工作了。
自3月份医院接手以来，无论是门诊量还是营业额，都屡创新高。尤其是3-5月，我们以最快的速度抢占了市场。事迹也得到了集团内其他医院的表扬，得到集团领导的认可和肯定。但我们要清醒地认识到，刚进入xx的时候，我们和发展初期的共军是一样的情况，知名度不高，老百姓更不熟悉。过程。医院目前的发展虽然还没有像我们预期的那样出现，但还处于正常状态，适合事情的发展，所以一家人的辛勤付出值得尊重和赞赏。
我知道我们很多医务人员来自不同的地方，
文件来源：网络收集。单词版本是可编辑的。欢迎下载和支持。
家人、亲人、亲人在异地，惦记着彼此，在花开的年纪，也忍受着男女同学的苦难.不管先秦的岗位，你的辛勤付出和努力都值得尊重和肯定。我谨代表医院代表组对大家庭的辛勤工作表示衷心的感谢。谢谢你的辛劳工作。同时，不得不提一下，5月初，6月份医院工作没有新的突破和希望，初诊人数和业绩有所下降。部门和工作中或多或少都存在这样的问题，这是我所担心的，也是我们需要召开这次总结会议的地方。
我说过无数次，医院的长远发展不是因为它服务了太多的病人，而是因为它更好地服务了更多的病人，如果医院能提高医疗质量和服务 如果质量跟不上，那么这家医院接收的病人越多，他们死得越快。相信大家都明白这个事实。
这让我恨得咬牙切齿。总结近一个月的工作，各部门出现了不同层次的问题：
1．道一旭。 导逸轩是医院的媒体窗口。医生办公室的盛况和举止直接影响患者对医院的印象。医生的工作是医院内部营销的第一站。问题会影响患者就诊的积极性，但导员以轩6月份的工作还是显示他在工作中读书看报，患者走进大厅，走到医生面前。
文档来源：从互联网收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
做导医很容易，但是做好导医需要很多知识。教学医学系是一个新型岗位，郎陵青学校不开设该专业及相关课程，需要我们不断探索创新，多思考，多总结。
2.输液室。 虽然我们注重规章制度，尽管我们已经申请了3次5次订单，但输液室仍然存在上班聊天、吃工具、明显拒绝对待傅志吉工作热情等问题.输液室的一些护士刚刚走出校门。也许我们应该说清楚，他们在云南南部和香港。叶白又忍了？这句话也是很多思考和总结的。
3.收费站。 在之前的工作中，收费站收费退化的案例不止一例。我们也对此事进行了逼近和协调，对收费服务人员也进行了改革，工作有了新的希望。我对收费站还有两个要求：一个准快，一个快，准是指收费准确，快是指不断提高业务技术，以最快的速度向患者收费。
4.药店。 药房开之前，存在以下问题：一是没有按照医生的处方装药，医生开了胶囊，药房发了片剂。两种药物的属性和价格差异被忽略，给患者造成了痛苦。退款情况给医院的经济和社会影响造成了很大损失。当二科大夫给病人开药方吃药时，药房告诉大夫，没有药。 /p>
医院的经济和社会影响造成了很大的损失。希望以后不要再解决类似的问题了
发生时，药店、药店实时盘点药品。新药到货要第一时间通知，药品缺货时要第一时间通知。
5.检验科，B超室。 两个部门都有电脑，但电脑不是用来玩游戏的。在之前的工作中，两个部门的电脑都被有效地用于玩游戏。有实习生玩，本科生玩，还有其他科室加入岗位玩，大部分人会说没工作的病人很少，所以玩游戏不适合我。在公众面前，我们会为什么相关人员能从容不迫地玩游戏，同时我也想请大家问问自己，一个在工作中玩游戏的人，是否可以算是一个有职业道德的合格员工，医院在工作中是怎么玩游戏的？在患者心中留下良好的口碑，我们的患者怎么可能对我们好。
6.后勤。 后勤部也缺乏工作积极性，其他部门移交部门一拖再拖，规则松散。收费站入口明暗隐蔽，禁止无关人员进入，但仍能看到部分后勤人员安全收付收费站。尽管多次发出警告，但在收费站、输液室、诊疗大厅仍能看到部分人员。医护人员嗤之以鼻。
7.最后，更不能不提部门部分部门的离岗入职问题。 虽然我不止一次提到过，但请不要在工作中加班、聚众聊天，否则会影响自己的形象，更影响医院的形象。
文档来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。大多数人会说我们离工作很近，但我想请教一下。当我们去工作时，就是我们聚集人们工作的时候。大部分人也会说，病人不那么无聊，那我们玩游戏吧，我举个不恰当的例子。在宏观建设和竞争的过程中，一个团队走多了就会累，士气肯定会下降。休息，放松，睡觉，然后假设敌人突然出现，你希望他们做什么？我觉得这将是全军溺水的终结。同理，我们的病人不多，但不是因为没有病人来治疗。病人到了医院，一方面和大房子里的人聊天，另一方面却找不到医生。什么？病人对我们的丈夫和我们的医院非常不信任，久而久之，医院会比我们更失望。
第四部分：中心医院三季度工作总结
中心医院XX年前三季度工作报告一、主要工作XX前三季度
（一）医院发展的历史性突破
一、湖北医学院第五临床学院建立了。 配合湖北医学院党委完成临床学院领导班子成员推荐考核，227名新生顺利招生，我院向临床教学医院转型被实现了。二是筹备成立随州普爱医联体。根据省卫计委、市委、市政府、市卫生局的工作部署，我院牵头组建随州市普爱医学会
文件是：收集自网上。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
准备工作已经完成。目前，全市共有乡镇以上自愿医疗机构34家。三是与意大利罗马圣费利佩纳里医院缔结友好医院。通过举行挂牌仪式、签署合作协议、聘请客座教授等方式，促进了对外交流与合作，为提升我校科研和学术水平奠定了良好基础。四是加快基础建设。随州市中心医院新医院奠基仪式暨随州精神病院、随州精神卫生中心揭牌仪式顺利举行，标志着我院一院三区战略格局初步形成。五是实行药品集中配送管理。在市委、市政府的支持下，我院与国药控股湖北有限公司、九洲通药业有限公司、人福药业湖北有限公司、上海签订了集中配送协议医药科技园鑫海药业湖北有限公司，规范药品采购。程序，减少流通环节，降低交易价格。六是经营指标再创新高。截至9月，累计门诊及急诊就诊人次10,000人次；完成10,000次住院就诊；分别比上年同期增加%和%；七是表彰了多部作品。医院先后被授予“湖北省医疗行政管理先进单位”、“湖北省消费者满意单位”、“XX年度责任目标考核最佳单位”、“湖北省医院感染控制工作先进集体”、
（二）质量安全管理更上一层楼
一是扎实开展管理整改。 XX年“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”、“百日医疗安全专项整治”等各类监督检查
文件来源：收集来自网络.word版 可编辑。欢迎下载支持。
现有薄弱环节，加强整改措施。医院领导带队对临床11个科室进行行政查房，坚持以问题为导向的方法，增加了 su督导检查力度大，顺利通过了省卫生厅消化内镜检查、肿瘤放疗质控检查和血液净化专科护士培训基地现场审核。二是准备“三强”管理评审。科室严格按照《三级甲等医院评价标准实施细则》修订科室质量和缺陷管理评价标准，落实目标责任，认真开展自查自评工作，为“三甲”医院的评价和达标奠定了坚实的基础。三是加强医疗安全管理。加强抗生素使用分级管理；严格控制药品比例；设立静脉输液配送中心；严格落实科室主任责任制和责任追究制度，加大对高危科室的监管力度，切实防范重大医疗事故和医疗纠纷。广泛开展业务技能培训，医院团队在全市临床诊断知识竞赛中获得第一名。四是提高护理服务质量。推进优质护理服务示范工程，实施护理分级培训和考核，加强三级护理质量管理和重点护理质量监控，带头开展护理“品管圈”管理。继续开展“十佳护士”、“获奖部门”和“护理服务之星”评选表彰活动，落实奖惩机制，提高护理人员整体素质和服务水平。五是加强H7N9禽流感防控。认真落实传染病首诊责任制和网络直报制度，启动防控预案，对高危地区工作人员进行防控知识培训，做好防控物资储备，切实做好防控工作。预防和控制医院感染的发生。六是优化医疗服务
文献来源：收集整理自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
过程。对门诊各科室实行一站式管理，规范专家门诊设置，实行临床路径管理；完善医生指导、挂号费、配餐、陪诊等服务模式；建立120应急救援调度指挥中心，提高急救效率和应急能力。
（三）学科人才建设稳步推进
一是加快学科建设步伐。 合理配置医疗资源，对重症监护室、儿科ICU、血液科等病房进行改扩建，有效缓解了患者的医疗需求；积极组织申报心血管内科、普外科、康复医学、老年医学专科省临床重点专科。二是加强人才梯队建设。加强人才梯队建设。大力实施“112”医学人才工程和“科技百强人才工程”。加强临床领军人才和学科带头人的引进和培养，签订意向协议13项，引进硕士生12名、博士生1名，招收医学本科生15名、护理本科生14名，充实临床一线。三是做好科研和教学管理。修订《随州市中心医院科研教学管理若干规定》，鼓励发展新业务、新技术。医务人员共发表论文30篇，获批新技术项目28项。继续医学教育得到加强。选派技术骨干38名到上级医院进修，参加短期培训10次。接收高等院校进修生40名，实习生30名，举办各类管理培训课程，学术交流活动5场；充分发挥医院作为全市医疗、教学、科研中心的引领作用。成功举办第五临床学院高校教师岗前培训班强化医院师资队伍
文档来源：收集自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
团队建设，为临床教学工作的开展打下坚实的基础。
（四）精神文明建设硕果累累
一是加强党风廉政建设。 认真落实党风廉政责任制，扎实开展以“坚持群众路线，争创廉政榜样，保护人民健康”。在全院开展廉政法规知识测试，向中层以上干部家属发送《廉洁家庭倡议书》；组织党员干部到武汉市洪山监管区接受警示教育；举办6期“公益大讲堂”，邀请十堰太和医院王伦昌教授、市纪委书记杨金贵讲课；召开专题民主生活会。组织党员干部围绕作风纪律建设开展深入自查、自纠、自分析；大力开展省级学习党组织建设，推进学习型医院建设。充分发挥典型引领作用，积极参与市卫生局组织的“十个十”。 In the selection activities of"Famous Doctor","Top Ten Famous Traditional Chinese Medicine" and"Top Ten Nurses", a total of 11 people in our hospital were elected as famous doctors and nurses.二是开展政风评价。召开民主评议政风动员大会，明确目标任务。通过聘请社会监督员、加强媒体宣传、举办专题活动等多种形式，向社会公开承诺，自觉接受群众监督；以深化作风整顿为契机，认真发现存在问题，着力改进作风，提高服务质量。三是狠抓腐败风险防控。成立药品、试剂和医用低耗材采购管理领导小组和药品、试剂采购办公室，推出“诚信账户”和“反统一党”信息化软件系统，
文档来源：收集自互联网整理。 Word 版本可以编辑。欢迎下载和支持。
实现医生用药情况在线跟踪监控；认真落实大额处方审核制度和五强医嘱谈话制度；完善纪检监察职能和整改工作机构，设立纪检监察部门，深入开展医疗机构服务收费突出问题专项整治活动，有效减轻群众用药负担.四是丰富医院文化内涵。倡导“和谐文化、传承文化、感恩文化、追赶文化”四大文化体系。按照建设“神韵随州”的总体规划，围绕医院精神、服务宗旨、品牌理念，打造鲜明的文化特色；加大对外宣传力度，完成新闻报道68篇，随州日报《健康生活》专刊27期，电视专刊1期，报纸专刊2期，更新院史馆信息，健康教育宣传廊4条，
编辑出版《随州医园报》4000余份；推进院务公开，维护职工权益；组织召开医院第二次党代会和第九届职工第二次代表大会，开展“给院长好话”活动，大力加强职工文明素质教育。护士节表彰大会和“青年携手实现医生梦想”主题实践活动相继举办，丰富了员工的业余文化生活，营造了“团结协作、服务好”的和谐氛围。大局，共谋发展”。五是履行社会公益责任。积极开展“一亿”“三万”活动，做好帮村帮扶工作；圆满完成第五届世界华人炎帝故里寻根节医疗保健任务；各类节假日开展丰富多彩的义诊、健康教育等活动；举办名医护士进广场大型义诊活动，强化医务人员立足基层、服务群众的意识。版本可以编辑。欢迎下载支持。
医院名医，医德高尚；继续组织“回馈社会，送科技健康下乡”活动，累计下乡义诊10余次，举办健康教育讲座6次，为1500余人次提供医疗服务。
（五）行政后勤管理显着提升
一是加强干部队伍建设。 扎实开展“四进四”活动，大力建设学习型医院和学习型科室，提高干部管理创新能力；提高工作效率；坚持正确用人导向，选拔调整21名中层干部，建立市精神科医院领导班子，充实了医院管理队伍；进一步规范干部信息管理，完善干部人事档案。二是加强财务审计管理。严格执行法人不直接管理财务的规定，修订财务报销审批制度；控制“三公”经费支出，规范申报程序，公务招待费比上年同期下降40%以上。积极配合市审计局对医院收费政策的执行、市级精神病院建设项目的财务管理和审计工作。三是加强后勤服务
第五部分：医院一季度工作总结
I．巩固“二等甲”复核和“医院管理年”成果，严把医疗质量关。 （一）强化首诊责任制、三级查房制度等核心制度。坚持院长行政查房、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科室医疗质量管理情况。截至目前，总统大型巡视已进行了18次。记录太简单”被强调并要求立即纠正。组织实施突如其来的“双节”时期
文献来源：收集整理自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
应急能力演练进行了一次，效果令人满意。 （二）医院在克服医务人员紧缺、物资设施紧缺等困难后，积极调度人员，分配相关物品。 XX年1月1日，感染科正式成立，现有医护人员13人，床位25张。打开。该科室的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了XX地区没有独立传染病区的历史，实现了各类传染病的有效规范治疗。一季度，全院医师以传染病区医务人员为重点，开展了传染病防控知识测试，50余人参加，合格率100%；新设病理科，调配专业人员2人。从 2 月 1 日起独立核算。 （三）加强重点学科建设。医院根据实际情况，将中医科列为重点专科，积极开展农村医疗机构肝病（肝硬化）专科、针灸理疗康复专科三个专科建设申报。 ，以及中医院中药制剂能力建设。目前，正在开展病历筛查和基础工作。 （四）、进一步加强护理质量目标管理。一、加强业务培训。组织护理专题讲座2场，参加97人； 1次护理轮次，各科室36名护理骨干参加；继续坚持“每日提问”活动，每位护士每月写XX学习笔记，科室每月组织一次业务学习，每周进行一次业务查房。 2.加强护理管理，确保护理安全。护理部与各科室护士长签订《XX年护士长工作目标责任书》，继续落实二级护理质量管理体系，特别是科室品管组的质量管理职责，每周检查科室护理工作1次，发现问题及时整改。
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
关注平时的监督检查，将发现的问题链接到月度考核中，同时在护士长的月度会议上反馈评估结果，分析原因，提出整改措施。 3.推进家庭服务，提高服务质量。利用健康教育、给药、换床单、手术等机会，与患者充分沟通，了解他们的思想动态，最大限度地满足他们的需求。多和病人交谈，给病人一个微笑，解除病人的顾虑，让病人感到温暖。目前，计划在4月份组织护士学习《护士礼仪条例》，并在“护士节”之际，启动“学习礼仪、讲质量”一个月。 （五）按照《XX省医院管理评价实施指南》要求，春节期间，为保障医疗安全，对11个临床科室的用药情况进行了检查监督，重视进一步强调合理使用抗生素。 3月23日，省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心检查指导我院药品管理、合理用药、处方评价等工作，对存在的问题提出整改意见，提出整改意见。薄弱环节。医院已积极整改。 3月25日，对门诊处方进行统计调研，有效处方达到71%。 （六）组织52名临床医师参加一次“三基”考试，合格率100%。本次考试改变了以往试题范围，结合临床实践，着重病案分析，达到理论指导实践的目的。组织全院医疗、技术、药学人员学习卫生部近日印发的《处方管理办法》。培训结束后，对70余名医学、药学、药学人员进行了相关知识测试，通过率100%。 （七）进一步加强对流感等传染病的监测和网络直报
。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网上直报卡，要求临床科室按规定上报；选派相关人员参加省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训。 ;在省、市疾控中心传染病管理和网络直报检查通报中，我院报告率100%，合格率98%，受到好评。
（三）继续实施成分输血工作。截至目前，共输血红悬液ml、血浆2500ml，各成分输血率达到100%。 2、加大人才培养力度，积极发展新业务、新技术、新方法，逐步加快科技步伐。 （一）通过引进、派出、自学等方式，加大对专业技术人员的培养力度。 1、加强对外学术交流，邀请省级医学专家来院会诊、教授外科、教授查房3次，受益30余人。
2.选派4名专业技术人员赴XX医院、XX医院、省人民医院等上级医院学习； 选派主治医师参加省级医院3个月基层医师培训； 1名神经内科主治医师参加在北京举办的全国癫痫预防培训班；一季度，组织参加省内外各类学术交流和讲座3次，参加人员7人； 5 医务人员参加了大专教育再教育。 （二）积极开展医学科学研究和医疗救助。
1.据XX省卫生厅《关于XX省卫生系统新技术鉴定》，
文档来源：网络收集整理。Word版可编辑.欢迎下载和支持。
“新业务新方法项目通知”，在“食管中段癌切除术和食管上段胃围巾型切除术”等35个“三新”项目中。4项新技术被认定为全省“优秀”。今年将继续大力实施“三新”工程，提高医院竞争力。 2月和3月初，根据省、市、县主管部门的安排，派出2名儿产科业务骨干到XX镇卫生院提供医疗救助，并与XX镇签订协议和 XX 镇卫生中心。援助协议成为援助指导单位。 3、为解决偏远地区群众就医难、就医难问题，医院义诊队按照县委、县政府、主管局的要求，利用农村医疗救护车下乡、上街义诊19次，受益8321多人。与县卫生局合作，圆满完成了和黄健康教育XX、XX三村百日行的医疗宣传和义诊服务。免费救治200余名患者，发放宣传资料300余份，受到当地群众的好评。 3.加强医院管理，提高运营绩效。 （一）根据我院实际情况，按照“加强医院管理、提高医疗质量、降低医疗费用”的工作主题，对XX年《综合目标管理责任书》进行了修订完善。书》，并将以此作为XX年月度考核的重要内容和标准。 （二）认真贯彻落实农村合作医疗和医保政策法规，严格控制和降低患者住院总费用，进行实时监测，每周将即将超标的情况通知科室和主治医生。从源头上控制，至今农村合作患者平均住院费用控制在1864元；为农村合作患者实施。
文档来源：收集自网络，word版可编辑，欢迎下载支持。
一免四减一免城市低保、残疾人、农村五保户、特困人员七项减免1-3月共减免100元；合计l 一季度接收农村合作住院病人1例。 1625人次，报销住院费用128元，市医保住院128人次，门诊4638人次，费用人民币；省医保住院109人，费用人民币，门诊4588人，费用人民币。（三）为提高医务人员积极性，按照综合目标管理的有关规定，对病床利用率100%以上的科室加大激励力度。截至3月底，新增床位763张，占住院总人数的33%。四是狠抓医德医风建设，塑造医院良好形象。 （一）已建立各科室和医务人员医德医风档案，医院考核领导小组按照《精神文明和医德规范》对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核。建设标准”每个月，将被拒绝。或接受“红包”、返利、“吃请”、患者投诉等与医德医风建设有关的内容。对有违规记录的部门和人员，在晋升考核、职称评审、优胜劣汰等环节实行“一票否决”制度。
（二）医院与各科室、各科室主任及医务人员继续签订《诚信医疗服务责任书》，负责医生签订《诚信医疗责任书》 “医德医风双向建设”与患者规范行为，杜绝以药谋利的违法现象。同时，该制度的实施也有所增加。如有暗访或患者投诉请客、“红包”、返利等，一经查实，将执行“三禁”。
资料来源：收集自网络组织。 Word 版本可以编辑。欢迎下载和支持。通过多层次、多方面工作的有效开展，我院收“红包”、吃请帖的现象基本杜绝。一季度，医护人员34次拒收“红包”，金额达5300元，收到锦旗和感谢信（封面）6张。 （三）邀请医院护理科、办公室机构、院长、医学科主任定期邀请各科室患者及家属召开医院级行为建设座谈会， 20余名患者参与，征求意见建议并及时解决；科室主任由患者及其家属、分管院长等主持，召开了30余场科室作风建设座谈会，150余人参加。针对患者反复提出的“患者加班要等很久”的问题，医院专门购买了价值30万余元的“东芝Nano 10”黑白超声机，缓解了问题患者等待时间长。. （四）继续聘请XX、XX同志作为医院长期行为评价的代表。 3月28日至31日，向门诊发放问卷100份，回收100份。目前，正在对住院部11个临床科室的住院患者进行调查。及其家属进行满意度调查，4月底还将到社区和出院患者家中进行回访调查。建议医院制定相应的整改措施，积极纠正征求意见。 （五）为认真贯彻落实县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件、省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派4名同志到××、××村开展为期一个月的宣传活动。注重宣传和为期一年的联合支持活动。 3月26日，当医院得知部分贫困户在春播准备中缺少化肥时，高度重视。在医院资金紧缺的情况下，医院购买了
。 .word 版本是可编辑的。欢迎下载和支持。
买了15袋化肥（每袋
141元）送给以上乡镇15个贫困农民，解决了他们的燃眉之急。当医院得知XX村因道路硬化而资金短缺时，医院领导亲自将700余元现金交给村办，同时号召全院工作人员捐款捐物。 275件衣服送到XX村。今年3月，我院共为4个乡镇民营企业投入实战经费2820元。 5、XX年1-3月各项医疗指标完成情况：×× 6、医院财务收支：×× 今年1-3月，我院被评为“全省卫生工作先进集体全省”被省卫生厅授予XX县委、县政府“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会评为“工会工作先进集体”，被县妇联评为“XX年度妇联工作先进单位”。被妇联授予“妇女文明示范岗”荣誉称号，XX同志被省卫生厅授予“XX年XX省‘医院管理年’优秀院长”。一季度已经过去，未来医院面临的任务依然十分艰巨。我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和医疗环境。以昂扬向上的精神和扎实有效的工作作风，锐意进取，狠抓落实，使我院工作再上新台阶。
Part 6：医院一季度工作总结
Part 1：医院一季度工作总结
Part 1：医院一季度工作总结医院
< p> 文档来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。I.巩固“二级甲等”复核和“医院管理年”成果，严把医疗质量关。
（一）强化首诊责任制、三级查房制度等核心制度。坚持院长行政查房、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科室医疗质量管理情况。截至目前，总统大型巡视已进行了18次。记录太简单”被强调并要求立即纠正。组织实施“双节”期间应急能力演练，效果满意。
（2）医院在克服医务人员短缺、物资设施短缺等困难后，积极调度人员，分配相关物品。 xx年1月1日，感染科正式成立，配备医护人员。现有人员13人，床位25张。该科室的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了XX地区没有独立传染病区的历史，实现了各类传染病的有效规范治疗。一季度，全院医师以传染病区医务人员为重点，开展了传染病防控知识测试，50余人参加，合格率100%；新设病理科，调配专业人员2人。从 2 月 1 日起独立核算。
（三）加强重点学科建设。医院根据实际情况，将中医科列为重点专科，积极开展农村医疗机构肝病（肝硬化）专科、针灸理疗康复专科三个专科建设申报。 ，以及中医院中药制剂能力建设。目前，正在开展病历筛查和基础工作。
文档来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
(iv)、进一步加强护理质量目标管理。
1.加强业务培训。组织护理专题讲座2场，97人参加； 1次护理轮次，各科室36名护理骨干参加；继续坚持“问一天”活动，每位护士每月写xx个学习笔记，科室每月组织一次业务学习，每周一次业务查房。
2.加强护理管理，确保护理安全。 护理部与各科室护士长签订《xx年护士长责任书》，继续推行护理质量二级管理制度，特别是科室质量控制的质量管理作用团队，每周对护理工作进行一次检查，发现问题及时整改。注重平时的监督检查，将发现的问题与月度考核挂钩。同时，在每月召开的护士长例会上，对考核结果进行反馈，分析原因，提出整改措施。
3.推进家庭服务，提高服务质量。 利用健康教育、给药、换床单、手术等机会，与患者充分沟通，了解他们的思想动态，最大程度满足他们的需求。多和病人交谈，给病人一个微笑，解除病人的顾虑，让病人感到温暖。目前，计划在4月份组织护士学习《护士礼仪条例》，并在“护士节”之际，启动“学习礼仪、讲质量”一个月。
（五）根据《XX省医院管理评价实施指南》要求，春节期间，为保障医疗安全，11个临床科室用药检查监督，进一步强调合理使用抗生素。重要性。 3
文档来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
23日，省卫生厅医协药学分会、省药品招标服务中心到场工作人员检查指导药品管理工作，合理用药，并对我院进行处方评价，并对存在的问题和薄弱环节提出整改意见，医院已进行了积极整改。 3月25日，对门诊处方进行统计调研，有效处方达到71%。
（七）组织52名临床医师参加一次“三基”考试，通过率100%。本次考试改变了以往试题的范围，结合临床实践，侧重于病历分析，达到了理论层面指导实践的目的。组织全院医疗、技术、药学人员学习卫生部近日印发的《处方管理办法》。培训结束后，对70余名医学、药学、药学人员进行了相关知识测试，通过率100%。 （七）进一步加强对流感等传染病的监测和直报。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网上直报卡，要求临床科室按规定上报；选派相关人员参加省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训。 ;在省、市疾控中心传染病管理和网络直报检查通报中，我院报告率100%，合格率98%，受到好评。
(viii)继续实施成分输血。截至目前，共输血红悬液ml、血浆2500ml，各成分输血率达到100%。
二是加强人才培养，积极发展新业务、新技术、新方法，逐步加快科技发展步伐。
（1）通过请进、派出、自学等形式提高专业技能。
文档来源：收集自互联网。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
技术人才的培养。
1.加强对外学术交流，邀请省级医学专家来院会诊、教学操作、教学查房3次，受益30余人次。
2.选派4名专业技术人员赴XX医院、XX医院、省人民医院等上级医院学习； 选择主治医师参加省级医院为期3个月的基层医师培训； 1名神经内科主治医师参加在北京举办的全国癫痫防控培训班；一季度共组织学术交流和讲座3次，参加省内外各类学术交流和讲座，参加7人次； 5名医务人员参加了大专教育再教育。
（二）积极开展医学研究和医疗救助。
1.根据XX省卫生厅印发的《关于认定XX年卫生系统新技术、新业务、新方法的通知》，医院开展“围巾式食管胃上段吻合术”中段食管癌切除术”。”等35个“三新”项目、4项新技术被认定为全省“优秀”。 今年将继续大力实施“三新”工程，提高医院竞争力。
2、3月初，根据省、市、县主管部门的安排，派出2名儿科、产科业务骨干到××镇医院提供医疗救助，与××镇、××镇卫生院合作，签订救助协议，成为救助指导单位。
3.为解决偏远地区群众就医难、就医难问题，我院义诊队按照县委、县政府、主管局要求，将受益
文档来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
使用农村医疗救护车下乡、上街义诊19次，受益8321余人。与县卫生局合作，圆满完成了和黄健康教育XX、XX三村百日行的医疗宣传和义诊服务。免费救治200余名患者，发放宣传资料300余份，受到当地群众的好评。
三是加强医院管理，提高运营绩效。
（一）根据我院实际情况，按照“加强医院管理、提高医疗质量、降低医疗费用”的工作主题，《全面目标管理修订完善xx年《责任书》，院长与各部门主任签订了《责任书》，作为xx年月度考核的重要内容和标准。 （二）认真落实农村合作医疗和医保政策法规，严格控制和降低患者住院总费用，实时监测，及时通报科室和主治医生。每周都快超标了。从源头上控制，迄今为止农村合作患者平均住院费用控制在1864元；对农村合作住院病人实行一免四减，对城镇低保、残疾人、农村五保户、特困人员实行一免七减。一季度，共收治农村合作住院患者1625人次，报销住院费用最高100元，收治市医保住院患者128人次，收治门诊4638人次，收治省医保住院患者109人次。，费用元，4588次门诊，费用元。
（三）为提高医务人员积极性，按照综合目标管理的有关规定，对床位利用率超过100%的科室加大激励力度。截至3月底，新增床位763张，占住院总人数的33%。
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。图片。
（一）建立各科室和医务人员的医德医风档案，医院考核领导小组每月对各科室和医务人员的职业道德进行考核按照《精神文明和医德建设规范》对执业机构的建设和诚信进行考核，拒绝或接受与建设有关的“红包”、返利、“请餐”、患者投诉等方面将医德医风纳入考核范围。福利工资挂钩。对有违规记录的部门和人员，在晋升考核、职称评审、优胜劣汰等环节实行“一票否决”制度。
（二）医院与各科室、各科室主任及医务人员继续签订《诚信医疗服务责任书》，负责医生签订《诚信医疗责任书》 “医德医风双向建设”与患者规范行为，杜绝以药谋利的违法现象。同时，该制度的实施也有所增加。如有暗访或患者投诉请餐、“红包”、返利等，一经查实，将按照“三禁”及医院相关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作的有效开展，我院收“红包”、吃请帖的现象基本杜绝。一季度，医护人员34次拒收“红包”，金额达5300元，收到锦旗和感谢信（封面）6张。
（3）邀请医院护理科、办公室机构、院长、医学部主任，邀请各科室患者及家属召开院级建设座谈会行为规律，20余名患者参与，征求意见，及时提出解决；由科长主持，患者及家属
文件来源：收集整理自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
下属、分管院长等参加，共举办了30余场系风建设座谈会，150余人参加。针对患者反复提出的“患者加班要等很久”的问题，医院专门购买了价值30万余元的“东芝Nano 10”黑白超声机，缓解了问题患者等待时间长。 .
（4）继续聘请XX、XX同志作为医院长期作风评价代表。 3月28日至31日，向门诊发放问卷100份，回收100份。对11个临床科室的住院患者及其家属进行满意度调查。 4月底，他们还将在社区和出院患者家中进行回访调查。建议医院制定相应的整改措施，积极纠正征求意见。 （五）为认真贯彻落实县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件、省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派4名同志到××、××村开展为期一个月的宣传活动。注重宣传和为期一年的联合支持活动。 3月26日，当医院得知部分贫困户在春播准备中缺少化肥时，高度重视。在医院资金短缺的情况下，医院购买了15袋化肥（每袋141元），寄往上述。全乡15户贫困农户的燃眉之急得到了解决。当医院得知XX村因道路硬化而资金短缺时，医院领导亲自将700余元现金交给村办，同时号召全院工作人员捐款捐物。 275件衣服送到XX村。今年3月，我院共为4个乡镇民营企业投入实战经费2820元。
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。 ××
六。医院财务收支：××
今年1-3月，我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”，荣获被XX县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会授予“工会工作先进集体”，被县总工会授予“XX年妇联工作先进集体”荣誉称号县妇联单位”，被县妇女立功领导小组和妇联授予“妇女文明示范岗”荣誉称号。
一季度已经过去，未来医院仍将面临艰巨的任务。我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，争取做到2：医院一季度工作总结——医院一季度工作总结
我。巩固“二等甲”复核和“住院年”成果，严把医疗质量关。
（一）强化首诊责任制、三级查房制度等核心制度。院长行政查房，对各科室医疗质量管理进行不定期、有重点、有条不紊的检查。截至目前，已进行了18次大型查房，现有“病历书写不规范、主诉不规范、手术记录过于简单”。 ”和其他问题被强调并要求立即。组织开展“双节”应急能力演练，效果满意。
2、在克服了医护人员短缺、物资设施短缺等困难后，
文献来源：收集整理自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
p>
医院积极调度人员，配备相关物品。 xx年1月1日，感染科正式成立，现有医护人员13人，床位25张。该科室的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了XX地区没有独立传染病区的历史，实现了各类传染病的有效规范治疗。全院一对医师，以传染病区医务人员为重点，开展传染病防控知识一次，50余人参加，合格率100%；新设病理科，调配人员2人，2月1日起实施。单独计算。
（三）加强重点学科建设。医院根据实际情况，将中医科列为重点专科，积极开展肝病（肝硬化）专科、针灸理疗康复专科三个专科建设应用。机构，以及中医院中药制剂能力建设。目前，正在开展病历筛查和基础工作。
(iv)、进一步加强护理质量目标管理。
1.加强业务。组织护理讲座2场，97人参加；大型护理轮1次，各科室36名护理骨干参加；继续坚持“天天问”，每个人每月写xx，部门每月组织1次业务学习，每周1次业务查房。
2.加强护理管理，保障护理。 护理部与各科室护士长签订《护士长xx年工作目标》，继续实施护理质量二级管理制度，特别是科室质量控制的质量管理作用团队，并在科室进行每周护理。对工作进行一次检查，发现问题及时整改。关注平时监督检查力度，发现问题与月份挂钩，每月同时举行
文件来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载支持。
护士长例会对考核结果、原因进行了反馈，并提出整改建议。
3.促进服务，提高服务质量。 利用教育、给药、换床单、手术等机会与患者充分沟通，了解他们的动态，最大程度满足他们的需求。多对患者说一句话，多给患者一言，解除患者的顾虑，让患者感同身受。目前，正计划在4月份组织护士学习《护士规范》，并在“护士节”之际，启动为期一个月的“学习礼仪，讲质量”。
（五）按照《XX省级医院管理指引实施细则》的要求，期间，为确保医疗安全，对11个临床科室的用药情况进行了检查和监督，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。 3月23日，省卫生厅药品分局、省药品招标服务中心检查指导我院药品管理、合理用药、处方评价工作，对存在的问题和薄弱环节提出整改意见。进行了积极整改。 3月25日，统计门诊处方，有效处方达到71%。
（七）进一步加强对流感等传染病的监测和直报。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网上直报卡，要求临床科室按规定上报；选派相关人员参加省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训。;在省、市疾控中心传染病管理和网络直报检查通报中，我院报告率100%，合格率98%，受到好评。
(viii)继续实施成分输血。至此，共输注红色悬浮液ml。
文献来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
二、加强人才培养，积极开展新业务、新技术、新，逐步加快科技步伐。 （一）通过引进、送出、成才等方式，加大对专业技术人员的培养力度。 1、加强对外学术交流，邀请省级医学专家来院会诊、教授手术，开展3轮病房，受益30余人次。
2.选派4名专业技术人员赴XX医院、XX医院、省人民医院等上级医院学习； 选派主治医师参加省级医院3个月基层医师培训； 1名神经内科主治医师参加举办的全国癫痫防控培训班；一季度共组织省内外学术交流和讲座3次，参会人员7人； 5名医疗护士 该人员参加了大专教育再教育。
（二）积极开展医学研究和医疗救助。
1.根据XX省卫生厅印发的《关于确定XX年卫生系统新技术、新业务、新方法的通知》食管癌切除术”。 “吻合”等35个“三新”项目中有4项新技术被认定为“”、“”（）。 今年将继续大力实施“三新”工程，提升医院能力。
2、3月初，根据省、市、县主管部门的安排，派出2名儿科、产科业务骨干到××镇医院提供医疗救助，与××镇、××镇卫生院合作，签订救助协议，成为救助指导。
文档来源：网络收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
3.为解决偏远地区群众就医难、就医难问题，我院义诊队以县委、县政府、主管局为基础，要求使用农村医疗救护车开展农村和街头义诊19个，受益8321余人。公司与县卫生局合作，圆满完成了河湟健康教育百日游××、××三个村的医疗宣传和义诊服务。为200多名患者提供义诊，发放宣传资料300余份，受到当地群众的欢迎。的赞美。
三是加强医院管理，提高运营绩效。
（一）根据我院实际情况，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，《全面目标管理修订完善了xx年《责任书》，院长与各部门主任签订了《责任书》，作为xx月考核的重要内容和标准。
（二）认真控制和降低患者住院总费用，严格控制和降低患者住院总费用，并进行实时监测，并通知科室和主治医生每周都快超标的情况。截至目前，农村合作患者平均住院费用控制在1864元；对农村合作住院病人实行一免四减，对城镇低保、残疾人、农村五保户、特困人员实行一免。七次减免，1-3月共收到1625元；一季度共接收农村合作住院患者1625人次，报销住院费用。省医保覆盖住院病人109人次，费用4588元，门诊费用4588元。
文档来源：从网上收集整理。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。达标率超过100%的部门加大了激励力度。截至3月底，新增床位763张，占住院总人数的33%。
四、狠抓医德医风建设，塑造医院良好形象。
（一）建立各科室和医务人员的医德医风档案。医院考核组按照《医德医德建设标准》，每月对各科室和医务人员的建设和执业情况进行检查。考核中，拒绝或接受“红包”、回扣、“请餐”、患者投诉等与医德医风建设有关的事项，应纳入考核范围，并进行注册登记。认真执行，并与福利工资挂钩。对有违规记录的部门和人员，在晋升考核、职称评审、优胜劣汰等环节实行“一票否决”制度。
（二）医院与各科室、各科室主任及医务人员继续签订《诚信医疗服务责任书》，负责医生签订《诚信医疗责任书》 “医德医风双向建设”与患者规范行为，杜绝以药谋利的违法现象。同时，该制度的实施也有所增加。如有暗访或患者投诉请餐、“红包”、返利等，一经查实，将按照“三禁”及医院相关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作的有效开展，我院收“红包”、吃请帖的现象基本杜绝。一季度，医护人员34次拒收“红包”，金额达5300元，收到锦旗和信函（封面）6件。
（3）请医院护理科、组织、院长、医学部主任参加各科室。
文件来源：收集并整理自互联网。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。
患者及家属定期召开院级行为建设座谈会，20余名患者参加，及时征求意见和建议并予以解决；科室主任、患者及家属、分管院长参加，共召开科室风貌建设座谈会30余场，参会人员150余人。针对患者反复提出的“患者要等很久”的问题，医院特地购买了价值30万元以上的“东芝Nano 10”黑白超声机，缓解了久等问题病人的时间。
4、继续聘请XX、XX同志作为医院长期行为的代表。 3月28日至31日，100份表格分发到门诊，回收100份。目前，住院部11个临床科室正在收治住院患者。及家属进行满意度调查，4月底还将到出院患者家中进行回访调查。建议医院制定相应的整改措施，积极纠正征求意见。
（五）为认真贯彻落实县委关于组织干部下乡宣传一号文件的通知精神中央一号文件、省委一号文件，3月10日，我院选派4名同志赴××、××村开展为期一个月的集中宣传和为期一年的联合支持活动。 3月26日，当医院得知部分家庭在春播准备中缺少化肥时，高度重视。医院在资金短缺的情况下，购买了15袋化肥（每袋141元），发往上述乡镇。 15户贫困农户解决了燃眉之急。医院得知XX村因道路硬化而资金匮乏时，医院领导亲自将700余元现金交给村办，同时号召医院全体工作人员捐款捐物。 275件衣服送到XX村。今年3月，我院在四个乡镇为私人执业，总费用为
文件来源：收集自网络。 Word 版本可以编辑。欢迎下载支持。
2820元。
五。 xx年1-3月各项医疗指标完成情况：××
六．医院收支情况：××
今年1-3月，我院被省卫生厅授予“全省卫生工作集体”称号被XX县委、县政府评为“县级文明单位”。县总经理被评为“工会工作先进集体”，被县妇联评为“xx年妇联工作先进单位”，被授予“妇女文明示范岗”荣誉称号由县妇女立功领导小组和妇联组织。科室被评为“XX年XX省‘医院管理年’优秀院长”。
一季度已经过去，未来医院仍将面临艰巨的任务。我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医情况，努力奋发向上。并且工作扎实有效，开拓进取，狠抓落实，使我院工作再上新台阶。
【医院一季度工作总结】配文：【受益人一定要把恩情放在心里，但受益人不要记住。 ——西塞罗】第三部分：医院一季度工作总结
1．巩固“二等甲”复核和“医院管理年”成果，严把医疗质量关。
（一）强化首诊责任制、三级查房制度等核心制度。坚持院长行政查房、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科室医疗质量管理情况。 截至目前，院长的主要病房查房已经进行了1xxxx。 : 从网上收集整理。 可以编辑单词版本。 欢迎下载支持。
强调“日历书写不完整、主诉不规范、操作记录简单”等问题，要求立即整改。 组织实施“双节”期间应急能力演练xxxx，效果满意。
