总经理工作总结 篇1
xx年一年来，我们公司总体工作在董事会(或xxxx总裁)正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮忙下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓质量为重点，经过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情景向各级领导简要汇报如下：
一、经济效益完成情景
1、xx项目完成：与20xx年同期增加%。
2、xx项目完成：与20xx年同期上升%。
3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司xx培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，梦想信念教育，经过教育，帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的本事，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合本事的培养，使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，xx个基层单位中，综合评分排行第1名。
三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。
具体阐述工作中的问题及解决方案。
四、狠抓生产，执行落实年初的计划。
具体陈述阶段性计划的实施及完成情景。
五、狠抓市场销售，业绩直线上升。
具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。
六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。
坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的礼貌，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一向将理论学习作为自身的重要基础
二、注重求真务实，不断提高自身的工作本事
自我在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析本事、协调办事本事等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作本事的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。
三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自我不足，就能不断提高政治业务素质。仅有尊重他人，就是尊重自我，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情景，我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大本事帮忙。
平时要求自我，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自我。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。
四、履职尽责，完成各项工作任务
20xx年，我按照集团公司的`总体工作部署和目标任务要求，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：
(一)努力做好运营管理工作
20xx年1—11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：
1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上，提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。
2、以组织的优化和员工的改造为核心，将二者结合起来，以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准，让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。
3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。
4、加强学习，经过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。
(二)统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作
从20xx年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自我放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：
2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。
3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情景，做好了20xx年度集团公司资质年检工作。
4、20xx年，成立了xx分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节俭每一分资金”的态度，积极与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土坚持方案等，切实为xx分公司的成立护好航。
回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新本事上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：
1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务本事。
2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。
3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调本事，加强后期的资质年检工作。
4、生活上尽自我的力，做好应当做的事，服从领导日常工作安排把自我的本质工作做得更出色。
总经理工作总结 篇2
(一)坚持安全生产从头抓起，规范管理，落实责任
要认真实行安全生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级安全生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善安全生产第一责任者深入现场检查制度，确保各级安全第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服安全管理中的“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级安全网的作用，把安全责任制落到实处。严格执行“两票三制”，强化安全意识，夯实安全基础，发现问题及时汇报安排处理，确保安全生产。
(二)强化规范管理
规范企业经营管理行为，强化全面计划和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平，进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理，深入开展主多分开，通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式，不断加强和规范集体企业管理工作。
(三)积极创新公司用人机制，留驻优秀人才
今年公司要把相关技术业务骨干的合同关系从人才市场转接到公司，提高人才队伍的归宿感，较好融入公司。
各位股东代表、董事、监事，有了你们的关心支持和坚强后盾，公司才有如此的好业绩。在新的一年里，面对复杂的市场变化和压力，公司经营班子将不负众望，坚定信心，以高度的责任感和使命感，带领公司全体干部员工，克服困难、勇往直前、开拓创新，为全面完成今年的各项目标任务而奋发努力。
最后，我代表公司全体员工，向各位股东代表、董事、监事对公司工作的理解、关心和支持表示衷心的感谢！
谢谢大家！
总经理工作总结 篇3
xx年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况总结如下：
一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作
1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。
2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。
3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作
1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。
总经理工作总结 篇4
在过去的半年中，由于工作需要担任经理的岗位。无论在哪一个岗位工作，只有把个人理想与我行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创我行美好明天的过程中实现自身的人生价值。所以要立足本职、爱岗敬业、无私奉献，从我做起，从基础做起，一步一个脚印，踏踏实实，积极向上。
一、xx市场大厦工作阶段
春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
总经理工作总结 篇5
总经理配合董事长工作总结
作为一家企业的总经理，能够有效地配合董事长的工作是至关重要的。在过去的一年里，我积极与董事长紧密合作，共同努力，迎接挑战，取得了一系列积极成果。在本文中，我将详细叙述我们合作的过程，并总结一年来的工作效果。
首先，我与董事长之间建立了密切的工作关系。我们保持经常互动和沟通，以确保我们的工作目标始终保持一致。每个月，我们都会安排一次正式会议，讨论公司的战略规划和重要决策。此外，我经常向董事长汇报工作进展，寻求他的意见和建议。通过这种密切的合作，我能够充分了解董事长对公司的远景和目标，并在实际工作中有效实施。
其次，我与董事长合作推动了公司的战略发展。我们共同制定了一系列目标和计划，并确保所有部门都能够按照战略方向行动。为了更好地实现这些目标，我们还组建了一个由高级经理组成的战略管理小组，定期检查和评估公司的战略进展。在董事长的引领下，我能够更好地了解市场动态和竞争对手，从而制定出更具前瞻性的战略决策。这种紧密的合作为公司的发展指明了方向，并取得了显著的业绩。
同时，我在财务管理方面与董事长密切合作，为公司提供了有力的支持。我们一起制定了财务目标，确保公司的财务状况稳健。我负责定期进行财务分析和预测，向董事长提供详尽的财务报告。董事长根据这些报告，协助我制定预算和资金计划，并提出相应的调整建议。这种合作使得公司的财务运作更加高效和透明，有效地支持了公司的业务拓展。
此外，我与董事长共同致力于注重人才发展和组织文化的建设。我们坚信，优秀的员工是公司取得长期成功的关键。因此，我们合作设立了一系列培训计划和激励机制，以提高员工的技能和动力。我们致力于营造一个开放、合作和有创新精神的工作氛围，以吸引和保留优秀人才。通过我们的共同努力，公司的员工满意度和团队凝聚力都有了显著提升。
总的来说，我与董事长的紧密合作为公司的发展做出了重要贡献。在过去的一年里，公司在市场份额、财务表现和员工满意度等方面都取得了显著提升。这得益于我们相互信任、紧密合作的工作关系。作为总经理，我深感荣幸能与董事长合作，共同实现公司的愿景和目标。我将继续努力，与董事长携手并进，为公司的长期发展贡献更多力量。
总经理工作总结 篇6
针对总经办人手少，应急、临时性工作多的实际，20xx年度，总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报，并以企业报为阵地，搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责，进一步发挥好档案、图书资料的作用，积极为生产一线服务。
20xx年度总经办以协调服务为主线，在公司领导的带领下，积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时，进一步创新管理，提高工作的时效性和及时性，通过把握服务工作的规律，来提高总经办工作的主动权，更好地为公司年度目标任务的完成创造条件，为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。
总经理工作总结 篇7
尊敬的各位领导、同事们:
在(×)担任总经理、党支部书记以来，在集团党政的领导下，我以__________和“________”重要思想为指导，深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神，紧紧围绕集团“三大发展”战略，总揽全局，克服困难，努力拼搏，全面完成了集团下达的各项指标和任务。在工作中自觉接受群众的监督，尽职尽责，踏实工作，严于律己，严格管理，(×)物质、精神文明两个文明建设方面取得丰硕成果。现将任职一年来的工作向集团领导汇报，请予审议。
一、依法履行职务情况
20XX年我们领导班子带领各部门经理及领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩，体现了集团的企业精神：团队、诚信、效益、满意。
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抓管理，促效益。
20XX年(×)在7、8月经营的淡季，客源急剧下降，影响了营业额，我及时指导销售部调整销售策略来吸引团队，并安排销售人员主攻本地培训市场。根据需要，及时调整了销售部人员，扩大了销售渠道，在指导工作时，始终以市场为导向，明确(×)市场定位。
厨房采购是(×)的一项重大支出，为了保证食品、蔬菜物美价廉，降低采购成本，由我亲自主持召开4次食品采购会议，并且亲自到批发市场调研，做到及时调研、了解行情，保证了低成本的采购价格，相应提高了餐饮毛利率，20XX年达到了59%的高水平。
20XX年，在以会议、团队为主要客源体的情况下，(×)圆满完成了万元经营任务，创利万元。
抓队伍建设，打造核心团队。
为提高管理人员的综合水平，我组织了管理人员收看《×》等课程，鼓励员工学习电脑知识、文化知识。开辟出一间小会议室作为电脑房，配备电脑供员工学习电脑知识。为员工提供广阔的学习空间，掌握新技能，为打造学习型(×)奠定基础。
总经理工作总结 篇8
贯彻落实全省-工作会议精神，回顾总结-年各项工作，表彰奖励年度先进集体和个人，分析研判行业形势，安排部署-年重点工作，动员各部门和广大干部职工进一步统一思想、提高认识，为推动公司持续、健康、稳定发展做出新的贡献。
20xx年，我国经济下行压力持续加大，-行业发展增速继续放缓，-产业供需失衡加重，市场形势更加严峻，我们遇到的困难和压力超出了预期。
一、我们攻坚克难，经营业绩稳步提高
-持续多年高增长后，现已进入基数大、微增长的新常态，行业竞争更加激烈，盈利能力普遍降低，大部分--遭遇资金链断裂险境。面对严峻形势和重重压力，公司积极研究对策，以变应变、创新发展，深入实施“--”发展战略，确定以“--”为工作重点，坚持--的经营思路。通过制定科学的发展战略和经营思路，公司在异常艰难的市场环境中实现稳步发展。全年完成-收入-亿元，年营业额达-亿元，年利润达-万元。公司连续-年被-评为-，连续-年被-评为-。
成绩的取得，是各经营部门辛勤努力的结果，每个数据背后都有一个艰辛奋斗的故事，在此，我谨代表班子成员向-单位表示热烈的祝贺!
二、我们创新发展，业务转型稳步推进
一年来，业务开展顺利，同比增加利润-万元。企业盈利模式逐步由单一的-向多元化盈利渠道转变，公司市场竞争力和发展后劲得到明显增强。
三、我们强化管理，企业运行健康有序
一年来，加强制度执行，达到了规范管理、科学管理的目的，多次组织召开财务工作会议，学习国家、省厅相关要求及政策法规，要求各级财务管理部门和全体财务人员严格执行财经规定，加强预算管理，健全决策和监督机制，设法盘活存量资金、科学管控盈亏平衡、有效降低财务风险、全力保证资金安全，确保国有资产保值、增值。高度重视安全工作。及时调整安委会成员，落实安全生产责任制，完善安全生产管理制度，累计投入安全生产资金-余万元，组织安全教育-次，累计参与人数-余人次，职工受教育率达到-%以上，开展安全大检查-次，及时排查整改防火防盗、用电用油、食堂餐饮、交通运输、资金等关键部位和关键环节的安全隐患-项，整改率100%，全年未发生重大安全生产责任事故。
四、我们从严治党，作风建设卓有成效
干部职工团结奋进。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和省委“三项机制”要求，全年共选拔任用-名中层干部。各级领导干部在工作中身先士卒、以身作则，充分发挥模范带头作用，带领广大职工努力工作，为推动公司发展做出积极贡献。
总经理工作总结 篇9
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
总经理工作总结 篇10
各位优秀的伙伴：
大家好!
自20____年以来____________分公司全面推进精细化管理，努力打造合规经营的经营环境，奋力实现服务质量与经营业绩的新突破，紧紧围绕总公司年初工作报告，全面总结了公司20____年财险工作的优缺点，分析了经营形势，安排部署了20____年任务目标。为了完成总公司下达的财险任务目标，____________分公司总经理室提出今年要紧紧围绕“强管理、控风险、优服务、促发展”的总体要求，以提升公司综合实力为目标，以加强管理为手段，提升核心竞争力，坚定不移地推行“合规经营、强化管理”的总体目标，强化了依法合规经营、提高了业务质量，继续以抓结案速度、减赔增效为工作重点，努力提高结案速度和结案率，严格控制赔付率努力促进利润最大化、并实现了____________分公司财险业务可持续发展的新目标。20____年，在总公司和______总经理的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好成绩。现我就20____年我主管的财险业务发展情况，述职如下：
第一部分、承保工作的主要经营数据及业务开展情况 在20____年，公司财险业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20____年各项经营目标的实现，公司班子成员
1 团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，采取积极有效措施，努力推进业务稳步发展
截止12月11日，财险保费收入万元，完成财险计划指标万元的%。垦区内保费收入万元，完成计划指标400万元的%，垦区外保费收入万元，完成计划指标3300万元的%。
(一)车险业务完成情况
车险保费收入万元，比上年同期万元增长%，其中：交强险万元;商业车险万元。
(二)非车险业务完成情况
非车险保费收入万元，非车险占比达%，比上年同期万元下浮%。其中：意外险保费收入万元;家财险保费收入万元;农机险保费收入万元;企财险保费收入万元;责任险保费收入万元;健康险保费收入万元。
20____年，____________分公司的各项政策调整较大，____________分公司经理室对财险业务发展和经营决策高度重视，我个人也坚决服从，及时组织传达贯彻总经理室的各项决策，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保____________分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，及时调整业务发展方向，采取切实可行的措施，使我公司财险
2 业务结构调整工作取得了初步成效。
____________分公司在开展财险业务的同时有效控制风险是20____年财险业务发展的基本原则。
车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场研究，同时遵循____________分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。公司积极拓展业务发展领域，在20____年加大攻关力度，承保了一部分一直由人保公司牢牢把握的承运人责任险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格按照____________分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。
二、20____年财险承保工作的主要措施、典型做法、取得的工作成效
(一)细化指标，狠抓落实。
为更好的完成总公司20____年财险工作任务，在参加总公司财险工作会议后，____________公司将财险工作纳入重要工作日程，总经理______主持召开财险工作会议，对20____年财险保费指标进行了分解，落实到了所有基层机构。并下发了
3 《____________20____年财险绩效考核办法》、《百日会战》、《风驰行动》等多个方案，将总公司下达的任务指标分解到各支公司、保险社、营销服务部、______公司每个员工身上，并且与工资、绩效挂钩，做到“千斤担子大家挑，人人肩上有指标”。并严格按考核办法兑现工资和奖励，对完成不好的单位进行了全员比例发放工资。打破“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的现象。
(二)重视营销活动，积极开展市场营销工作。 在年初保费计划下达以后，直属营业部、安达、青冈、兰西等支公司，纷纷制定了详细的财险营销计划，鼓励员工积极参与市场营销工作，取得了较好的成效，截止到11月29日，以上几个单位提前完成全年保费计划，必然带动其他部门的保费进账速度，为____________分公司财险业务发展打下了基础。
(三)拓展渠道，主动沟通，多方宣传，打造阳光农险优良的市场形象。
20____年____________分公司财险业务加强营销渠道建设，并积极展开业务宣传活动，努力打造阳光农险优质的品牌形象。3月15日，____________分公司组织了较大规模的宣传活动，进行了以“明明白白买保险”为主题的大型宣传活动，十几名______员工走上街头，宣传保险知识，积极拓展保险市场。
(四)精心谋划，全力以赴，与政府沟通协调，获得政
4 府机动车集中采购项目供应商资格。
为实现____________分公司全面展业的目标，____________分公司积极与政府部门协调、沟通。使____________分公司成为______市政府机动车保险项目制定供应商，______市____区机动车政府采购项目供应商。
(五)坚持“两手抓，两手硬”的原则，强化业务质量管理。
管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证______公司各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，我们就对总公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合本地具体情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“合规经营”思想，正确处理好企业加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。
5 第二部分 客服工作情况
截止到20____年12月14日，本年度财险立案2999件(其中机动车辆险立案2819件，非农非车险立案148件),比上年同期增加457件;已结案件2731件(比上年同期增加307件)，已决金额1240万元;未决赔案312件未决金额259万元(其中车险未决274件，未决金额252万元。非车险未决36件，未决金额6万元);财险整体结案率完成%，车险整体结案率为%，车险当期结案率为%;事故年度赔付率为%(其中交强险赔付率%，商车险赔付率为%，非农非车险赔付率为%);车险平均结案周期为天，20XX元以下车险案平均结案周期为天;日历年度代数和估损偏差率为%，日历年度绝对值估损偏差率为%。
二、20____年度客户服务重点工作完成情况
(一)、重点抓小额案件，努力提高小额案件结案速度 继续执行每周未决案件汇报制度，把未决案件按辖区每周由辖区负责人进行逐案汇报，特别是对双代案件的联系沟通工作进行汇报，尽最大努力提高结案速度和结案率。到目前为止，车险结案周期与去年同期相比增加了天，20XX元以下车险结案周期缩短了天。
(二)、继续加大力度对大案疑难案件审核，特别是商业车险的审核力度，防范理赔风险，采取调查、回访等方式
6 层层把关，对不合理项目及费用坚决予以剔除。对于人伤案件及时跟踪调查并告知保户保险公司的赔付标准，防止理赔时产生不必要的争议。根据现场情况对有疑点案件进行调查取证，及时与交警事故处理人员进行沟通，防范理赔风险。。通过法院审理的案件，发现不合理的项目积极主动的与法院联系，依据相关的法规、条款提出我公司的意见，力争把损失降到最低。
截止到10月底，财险医疗审核节点审核人伤案件金额209万元，剔除不合理费用83万元;审核万元以上案件69件(不包括法院判决的41件)，剔除不合理费用56万元;法律诉讼案件62件，诉讼额533万元，通过在法庭据理力争及努力调解，为公司节省45万元左右。
与去年同期相比，虽然财险整体事故年度赔付率上升了个百分点，但商业车险事故年度赔付率与上年同期相比下降幅度较大，由上年同期的%到下降到%，下降了个百分点。
(三)、继续优化客服服务，树立阳光农业新形象 面临保险行业市场竞争激烈的现状，想立足保险市场，服务就要跟上，因此今年客服工作把服务放在前位，严格按照总公司理赔服务标准执行，努力提高结案速度和服务质量。
(四)、在提高小额赔案结案速度同时，加大力度清理
7 过去积压案件，截止到目前，20XX年以前未决案全部处理完毕。20XX年未决赔案还剩8笔，均为人伤诉讼案件。
由于委托外地代勘案件越来越多，20____年对未决案件管理进行了重新分配，使每个赔案都有专人负责，同时还制定了周四未决赔案汇报会制度，要求每个辖区负责人把自己管理的未决赔案逐一汇报，在______权限内能处理的及时处理，不能处理的向上级汇报，这样加快了赔案的处理速度。
(五)、加大双代业务管理，提高双代业务质量 由于过去对双代业务不重视，影响承保公司案卷质量和结案周期，导致各公司之间产生不满情绪。按照总公司“双代业务管理”要求，____________今年把双代业务当做一项重点工作去抓，使双代工作速度和质量大幅提高。
第三部分 其他管理工作
一、加强政治理论学习 努力提高自身的政治素质。 企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，掌握法规政策，了解市场动态。我坚持以“科学发展观”重要思想为思想指导，思想上与____________分公司总经理室要求保持高度一致，努力提高执行____________分公司各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。
二、建立健全公司各项内控制度，强化考核，确保执行力。 公司在每季度末成立财险业务考核小组根据考核办法
8 对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查，对存在的问题及时提出整改意见，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。
第四部分 我公司财险工作中存在的问题、困难 承保一块的困难和问题：
一是无电销业务、省外没有服务机构网点异地出险查勘困难、不能通赔成为制约我公司财险业务快速发展的主要瓶颈。
二是随着国家对“三农”的重视，农民收入水平的逐年提升，保险意识也随之逐年提高，但是随之而来的是更多保险公司的介入，都想吃农村涉农保险这块“肥肉”，从而在农村财险市场也将引发恶意的市场竞争。
三是农保员展业财险工作开展的不到位，基层单位还不够重视农保员展业问题，基层对农保员管理存在缺陷，农保员展业财险积极性和热情不高。
四是财险业务人员短缺，目前无论从中心支公司财险部还是各营销部，财险从业人员普遍不足，造成财险从业人员疲于奔命、很多工作无时间细化、无时间外出展业，管理水平和业务质量提升困难。
客服工作存在的问题：
1、未决案件中人伤、诉讼案件占未决案件的半数以上，虽然现在赔付率控制在比较低的范围内，但随着诉讼案件的增加，赔付率也会相应增加，同时影响了结案率和结案周期。
2、小额案件中三者车主要求去四S店修车，但暂时又没时间去，因此无法定损，影响了结案周期和结案率;还有的小额案件缺少必要材料，但保户提供不了还不想注销，就一直挂着无法结案。
3、由于保险公司不是事故当事人，因此对交警事故责任认定划分有异议时很难提出复议。有些疑难案件保险公司调查取证时事故当事人不配合，保险公司人员又无执法权，多数单位、部门也不配合，使案件没有充分的证据来证实真实性，给理赔增加难度，赔付率也相对增加。
4、外地代勘案件多，占车险未决案件的三分之一，代勘案件因为沟通联系方面影响，相对本地出险案件结案速度明显降低。
5、虽然______加强了对双待案件的管理，但由于个别支公司和营销服务部频频更换查勘人员，事先也未与______领导和客服沟通，致使不少代勘案件积压未及时处理，导致承保公司不满并反映到总公司，给____________造成不良影响。还有个别营销部和保险社，由于一人兼多职，兼职查勘定损人员对业务不熟练，处理案件不及时也无法保证质量
6、今年我公司承保交强险占比高，且交强险中营运出
10 租车数量较多，出租车事故率较高，因此交强险事故年度赔付率与去年同期的%相比，上升了个百分点，这也是今年财险整体赔付率上升的主要因素。
第五部分、20____年计划指标安排及重点工作安排
(一)20____年计划指标预安排情况
20____年，结合______市财险市场情况及20____年各部门财险业务完成情况，____________分公司20____年财险计划指标预计保费收入达到3500万元。
(二)重点工作安排
1、积极挖掘垦区内非车险保源，加大与管局领导、农场领导的沟通协调，得到他们的支持和信赖，必须做到“保满保严”垦区内财险业务。充分利用电话回访提示客户及时续保，提高垦区内财险的续保率。
2、充分发挥我公司专业农业保险公司的优势，利用种植业保险灾情查勘、定损、理赔的契机，向农民宣传财险业务，向广大的农村推广中小型涉农保险，开拓农村保险市场，大力发展家财险、意外险和农机具保险等。真正实现“农险带商险，商险促农险”的共同发展目标。
3、积极拓展业务渠道，加强与地方政府、银行的业务沟通和合作，扩大新车保险、个人贷款抵押房屋保险、人身意外险的保费规模。
4、加大20____年财险业务质量监督、检查力度，严格执
11 行好总公司的销售政策、核保规定，以及保险监管部门的要求，严把保费“入口关”，实现“财险做质量、要效益”的经营目标。同时做好财险业务的全面检查和组卷归档工作。
5、继续加大力度抓理赔服务，加强员工思想教育，端正员工工作态度，严格按理赔操作流程及时效管理。
6、在小额案件快速处理基础上，加强对大案、特殊案件的管理，重点对商业车险进行管控，采取有效措施控制赔付率。
7、截止到10月底，____________客服指标中车险结案率、车险结案周期、20XX元以下车险结案周期及第一现场查勘率还没有达到指标，所以，下步客服工作重点要关注理赔服务指标完成情况，特别是小额速结案件和双代案件，严格按照节点时效操作。定时召开部门座谈坐，找出影响结案速度的因素，针对存在的问题采取有效措施加以解决。
8、根据前几季度客服工作存在的不足找出原因和解决措施，有重点的进行业务培训，提高理赔服务质量和业务能力。
9、做好对保监会、保监局、总公司下发的与财险业务有关的文件、规定、制度的学习和转发工作。
20____年是____________分公司严格规范、求质量、求效益紧张与收获并存的不平凡的一年，也是我们为20____年再上新台阶奠定基础的一年，今后我们要在国家和省有关部门的监
12 管和支持下，在总公司的扶持和关怀下，站在新的起点上，继续在规范中赢得快速发展，在追求质量中赢得优质效益，突出打基础、抓规范、做标准。为阳光农业相互保险公司的科学发展而努力奋斗!
总经理工作总结 篇11
总经理招聘工作总结
一、背景介绍
作为一家颇具规模和影响力的企业，我们一直致力于寻找并聘用优秀的总经理来领导和管理企业的发展。为此，我们精心策划了一套科学的总经理招聘流程，并在过去几个月中对各渠道展开了广泛的宣传，以吸引有经验并具备领导才能的人才。
二、招聘渠道的选择
我们选择了多种渠道来发布我们的招聘信息，以确保覆盖更广泛的人群。首先，我们在各大人才招聘网站上发布了招聘信息，利用其流量和用户规模，吸引一部分求职者了解我们的岗位要求。其次，我们积极参与人才交流会、高校就业洽谈会等场合，与求职者进行面对面的交流。此外，我们还在社交媒体平台上宣传我们的招聘信息，借助网络的力量拓展我们的影响力。
三、筛选简历
在各个招聘渠道上，我们收到了众多优秀的简历。为了筛选出最合适的人选，我们设立了一支专业的招聘团队，由人力资源主管、行政总监和部门主管组成。我们根据招聘条件和岗位要求，对简历进行初步筛选，挑选出符合条件的候选人。随后，我们组织了面试前的准备工作，包括通知候选人面试时间地点、邀请专业人士参与面试等。
四、面试流程
面试是招聘过程中最重要的环节之一。我们设立了多轮面试流程，以确保选择到最适合的总经理人选。在第一轮面试中，我们主要关注候选人的基本素质和工作经验，以及岗位要求是否匹配。通过初步筛选，我们精选出一部分候选人进入第二轮面试。在第二轮面试中，我们增加了一些情境和案例分析的环节，以测试候选人的管理能力和解决问题的能力。最终，我们从第二轮面试中选出了几位候选人进入最后一轮面试，由高层领导亲自参与。在这一轮面试中，候选人被要求作出一份发展规划和领导宣言，以展示他们对企业发展的理解和对岗位的热忱。
五、背景调查
在确定最终候选人之前，我们进行了全面的背景调查。我们联系了候选人的前雇主和同事，了解他们的工作表现、人际关系和领导风格等方面的情况。通过背景调查，我们进一步核实了候选人的能力和资格，并减轻了雇佣风险。
六、最终选拔
在经过多轮筛选和背景调查后，我们最终确定了一位优秀的总经理人选。他具有丰富的行业经验和卓越的领导能力，对企业的发展充满激情和信心。我们与他签署了一份详细的劳动合同，并对他进行了岗前培训，以确保他尽快适应新的工作环境。
七、反思与改进
总经理招聘工作的成功离不开我们对招聘流程的不断反思和改进。在本次招聘中，我们发现一些问题和不足，例如在招聘渠道的选择上还可以更多元化、面试的情境设计可以更贴近实际工作等。我们将继续总结经验，改进我们的招聘工作，以不断提高招聘效果和选人的准确性。
总而言之，此次总经理招聘工作在各个环节均顺利进行，并成功地选出一位优秀的总经理。招聘工作让我们更好地认识了行业中的人才，并最终为企业发展注入了新的活力和动力。我们相信，通过招聘管道的多元化、科学的面试过程以及背景调查的严谨性，我们将继续吸引更多有能力有潜力的总经理加入我们的团队，为企业带来更多的成功和成长。
总经理工作总结 篇12
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20____年。回望20____年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20____年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二.负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
篇二：企业总经理年终工作报告
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
总经理工作总结 篇13
经营e势力的三年就这样在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在貌似漫长的三年里，公司在坎坷的道路上平稳的发展着。公司的生产经营发生了重大变化，虽然取得了一些成绩，但同样也遇到了前所未有的困难。在各部门主管的支持、配合和协助下，公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服困难，顺利按时完成了各年的生产经营计划。我作为公司的经理，主要分管行政部门，负责制定战略计划、决策，统筹和协调各部门等方面的工作。现将三年来的工作情况总结如下：
一、公司的构建
1、制定公司章程
公司章程的内容提及本公司的名称、性质。我们公司的全称是e势力股份有限公司，是以生产制造、产品研发为经营范围的股份有限责任公司。章程点明了股东的权利和义务、明确了公司的机构的职权和行使职权的规则。并对公司的其他事项做了大概的说明。
2、编制人员岗位，明确职责分工。
我们公司主要分为行政部、财政部、人力资源部、市场部、生产部、采购部、物流部七个部门，并由工作量的大小分配了各部门主管人员的多少，各主管直接对所在部门负全面责任。
3、制定公司战略目标
我们制定公司的经营理念为“以人为本、上下同谋、精诚合作；以市场为导向、以研发为基础、以品质为生命、以管理为保障，不断地提高企业的竞争力，脚踏实地，锐意创新，用速度适应市场，用品质迎接竞争，用信誉维系客户。”同时，我们也确定了公司的文化和价值观。我们公司的企业文主要体现是E时代精神也就是Enthusiasm热情、Empressement真诚、Efficiency高效、Enterprise进取。
我们要营造一个锐意创新的公司，每个员工都是公司的创造者，作为新时代的新人类，我公司的E精神是必不可少的。最后，e势力的战略目标是“建成具有国际水平的电子产品为主的高新技术企业，进而建成全球最具竞争力的跨国电子集团”。
4、制定公司的规章制度
正所谓无规则不成方圆。要使公司的所有任务和计划能够按时顺利完成，就需要有制度的约束。因此我们制定了公司管理制度的总则，并要求
第2页共4页个部门的主管制定各自部门的详细的工作制度和管理制度。公司的制度化，有利于我们公司生产工具经营的有序进行，也在一定程度上促进生产效率的提高。
5、制定公司经营期间的计划，监督部门按计划完成业务
我们公司的计划按年计算分为三步，第一年，迅速加大公司规模，使公司产能跟上市场需求，力争获得市场占有率第一位；第二年是发展阶段，在第一年准备下，各种设施，人员配备都已经具备了，全力发展新产品和全面占领国内外市场。第三年是持续发展规律阶段，在稳定的基础上，扩大生产，减少成本，使利润获得最大化。在一个高效、团结的团队里，我公司终于超额完成了经营计划，市场占有率第一位，规模最大、利润最多、总资产最大，这些并不是自我夸耀的头衔，而都是外部机构、客户公司对我们公司的客观评价。
二、辅助、协调各部门完成各项任务。
1、辅助生产部完成产品P2、P3、P4的研发以及ISO9001、14000的认证。
生产部由于工作量太大，也因为P2、P3、P4的研发以及ISO9001、14000的认证的时间非常紧迫，稍有延迟我们就阻碍了我们的全盘计划。因此，我会亲自去督促和协助产品的研发和ISO的认证。这样，我们就保证了产品研发的成功，也保证了任务的顺利完成，使我们不会耽误生产。2、协助市场部参加订货会，完成销售计划。
3、协助财务部完成税务工作，因为我是财政专业的，在税收方面比会计学的同事比较熟悉，所以我在完成行政部工作的同时，还协助财务部完成纳税申报，税收上缴等工作。
4、优化、协调各部门的分工，提高工作效率。
在公司的经营期间，每个部门的繁忙时间段是不一样的。因此，有时会出现有的.部门闲着的情况出现。为了能让公司的运转不受阻碍，就要使劳动力得到充分利用。我的工作就是协调各部门的分工，让那些空闲的人员帮其他部门做一些力所能及的工作。这样，公司运转不但可以得到正常运行，因为有了协助，工作效率得以提高，也为部门间的合作打好基础，营造互助，团结一致的氛围。如今，我们公司内部人员空前团结，大家一起合作得非常愉快。
5、对各部门的业务做出决策及提出意见。在平常的工作，我会有必要的向某个主管提一下要求，要注意什么，要准备做什么，商量一下怎么去做。而且在一些突发事件上，我通常会聚集各部门的主管，对问题进行探讨，再作出最后的决策。
三、每年度对工作的总结
每到年末，我都会对这年的工作做出总结，主要归结这一年的主要业绩，存在什么问题以及解决方案。并计划未来一年的工作和对各位成员提出要改进的地方和新的要求，希望每位成员在未来一年有新的飞跃，协助公司发展。
总结三年的工作，本人对工作认真负责，能够完成本职的工作，能够协调、团结各部门完成各种任务，而且在各部门的共同努力下，使得公司年年盈利。从中，我也亲身的体会到，公司内部的团结对一间公司的重要性。俗语有说：“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”，我们公司没有一个很有才能的人，但靠着大家的团结努力，突破各种困难。现在，我们依然可以取得不错的成绩。
但作为一个公司的CEO，我还存在很多的不足：
1、统筹大局的能力不足，考虑的问题不是很周全，处理事情还很稚嫩。
2、工作抓的不够细致，不够深入，听取同事的意见也不够全面。
3、业务知识和理论知识还很缺乏。
4、对各部门的沟通与协调工作不足，以致有部分业务不能很快完成。
5、管理观念有待进一步转变，管理不严。
6、规模的不断扩大，业务量也不断增多，尤其是财务部的工作量巨大，我并没有考虑到这一个问题，使得后来公司的进度缓慢，员工都要加班加点。
在以后的工作中，我会加倍努力，发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，努力学习业务知识和理论知识，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
总经理工作总结 篇14
软件公司个人工作总结
软件产业是大陆重点发展的产业项目之一，在世界信息化潮流的推波助澜下，大陆软件市场规模近20xx年来以年平均成长率25%的速度增长，今天笔者给大家精心挑选了软件公司个人工作总结，希望文章对大家有所启发。软件公司个人工作总结篇1
xx年已过去，在过去的一年中，我担任公司开发部的一名软件工程师，主要从事着JAVA项目的开发工作，这一年来我低调努力工作着，不求闪亮显眼和光芒四射，只为平静和淡定;这一年中所做的成绩如下：
一、财政局项目，本人独立负责开发会计处的三个子系统：
1、会计人员信用查询系统。
2、代理记账机构信用查询系统。
3、会计人员网上报备系统。
以上三个子系统上线后，方便了社会各界查验会计人员的真实信息、方便了查询合法的代理记账机构信息，以及方便了各单位对会计人员的报备。
二、餐饮行业项目，在团队开发项目中直接参与了豪享来餐饮有限公司总部的信息综合管理平台项目，主要负责的系统有：
1、房屋租赁合同管理系统。
2、短信收发管理系统。
3、会员管理系统。
4、基础信息管理系统和人事管理系统的部分功能模块。
系统应用后，豪享来在管理全国各门店房屋租赁合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及时有效提供了相应预警信息;短信收发系统方便了总部及时传递各项信息;会员系统更好的管理全国各门店的会员信息;人事系统在管理中减少工作量等。/zl/转载请保留
三、金融行业项目，我参与了中国银行厦门分行，企业转账管理系统中的部分模块开发。本系统方便了企业快速实现大量和复杂的转账工作。
四、国土资源与房产管理局项目，正在负责和开发的是住房货币化补贴网上申报审核系统。本项目采用了新技术，使界面更加大方美观，很大程度上改善人机交互平台的效果。
总结不足：驻豪享来总部做项目时，由于团队内部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影响了工作效率、影响开发进度和影响最终软件质量;这是包括我在内项目组中的每个成员都必须检讨的地方。
通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不断的学习吸收新技术，认真学习好规范规程及有关文件资料，并且及时的把新技术应用在实际的项目中，进一步提高项目的技术含量。软件公司个人工作总结篇2
一、分享第一条经验：“学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。”其实这是一个来自国外教育领域的一个研究结果。相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。但我相信这一点也很重要：“重要的道理明白太晚将抱憾终生!”所以放在每一条，让刚刚毕业的朋友们早点看到哈!-
二、一定要确定自己的发展方向，并为此目的制定可行的计划。不要说什么，“我刚毕业，还不知道将来可能做什么?”，“跟着感觉走，先做做看”。因为，这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术，将来成为专家级人物?向管理方向走，成为职业经理人?先熟悉行业和领域，将来自立门户?还是先在行业里面混混，过几年转行做点别的?这很重要，它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情!”。-
三、软件开发团队中，技术不是万能的，但没有技术是万万不能的!在技术型团队中，技术与人品同等重要，当然长相也比较重要哈，尤其在mm比较多的团队中。在软件项目团队中，技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、系统分析、设计、编码，还是产品管理、测试、文档、实施、维护，多少你都要有技术基础。
算我孤陋寡闻，我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目，哪怕就一个，也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目，项目交付的第二天，项目组成员扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。-
四、详细制定自己软件开发专业知识学习计划，并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记：“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们：另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败!本人自毕业以来，平均每天实际学习时间超过2小时。-
五、书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径，不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厌其烦地教你。对于花钱买书，我个人经验是：千万别买国内那帮人出的书!我买的那些家伙出的书，!00%全部后悔了，无一本例外。更气愤的是，这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识;拥有知识并不表示拥有技能;拥有技能并不表示拥有文化;拥有文化并不表示拥有智慧。”只有将书本变成的自己智慧，才算是真正拥有了它。-
六、不要仅局限于对某项技术的表面使用上，哪怕你只是偶尔用一、二次。“对任何事物不究就里”是任何行业的工程师所不应该具备的素质。开发windows应用程序，看看windows程序的设计、加载、执行原理，分析一下 pe文件格式，试试用sdk开发从头开发一个windows应用程序;用vc++、delphi、java、开发应用程序，花时间去研究一下mfc、vcl、j2ee、。
它们框架设计或者源码;除了会用j2ee、jbo、spring、hibernate等等优秀的开源产品或者框架，抽空看看大师们是如何抽象、分析、设计和实现那些类似问题的通用解决方案的。试着这样做做，你以后的工作将会少遇到一些让你不明就里、一头雾水的问题，因为，很多东西你“知其然且知其所以然”。软件公司个人工作总结篇3
20xx年10月9日，我怀着对提高并实现自我价值的心态，跨进西安三茗科技有限责任公司的大门，开始了自己大学里兼职实习工作。转眼间，断断续续的三个星期的实习时间就过去了。回想起这段时间的工作过程，我深深的认识到在三茗实习的选择是绝对正确的，三茗公司和同事们对我个人产生的积极影响也是超越我的料想之中的。现将这段时间的工作进行如下总结。
一.软件测试部见证三茗的强硬实力
这段实习时间完全是在软件测试部度过，亲自体验感受离了三茗科技的主要软件产品。包括数据快速恢复平台，系统快速恢复平台,闪电恢复，三合一数据宝，一键恢复，联想onekey等等。并且协助同事完成对netguard,hd-shield以及联想网络控制工具等软件的测试工作。
1.三茗的产品名不虚传。
通过对软件的实际测试，彻底从思想上改变了自己对数据备份保护的概念。三茗的硬盘动态备份技术，能够在不占用固定硬盘空间(非用户使用空间)，实现数据的快速备份与恢复，堪称典范，不愧是行业的创新者和领导者。
2.友善同事关系给人温暖和关怀。
在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利完成软件测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心!
3.软件的瑕疵在所难免。
在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面：
a.软件对中英文操作系统不能完全兼容。
建议：在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。
b.软件对不同主板的识别bios差异大。
具体是在hd-shield软件测试中，不同主板性能差异大。
c.软件密码在重新登录后有残存现象。
已经通过金党锋学长反馈到研发部。
d.软件的不稳定性。
本人联想昭阳e660因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。
在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。
还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。
总而言之，我们三茗科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心!即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。
二.产品市场简单调查分析
1.同行业产品简单调查
通过在baidu，google搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。(测试报告详见附件内容)
通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑diy市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。
2.网络调查简单分析
作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在baidu，google等知名搜索引擎没有很好的被索引。
或许是公司产品发展定位因素，在网络推广方面有再提高的空间。
对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高三茗产品关键词语在上述搜索引擎的排行。
3.电脑城市场调查简单分析
前期，和赛格电脑城的三叶网络(网络及电脑外设集成批发全国连锁经营)，高鸿it(品牌笔记本零售商)，陕西天惠(电脑diy集成)等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。
在11月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，推荐试用三茗产品。
三.个人整体认知
准确的说，三茗是一面镜子，照出了自己的不足和缺点，为自己的成长和提高创造了机会。
1.计算机硬件知识欠缺。
自认为是it专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用u盘可以ghost快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实：自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教!
2.英语知识的欠缺。
自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的it发展贡献一份力量。看到了vista,win 7的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。
3.对销售的错误认识。
两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理推荐的《大客户销售十八招》一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守：诚实信用，对客户负责!用好的人品去赢得客户关注!面对拒绝，保持良好的心态!
4.自己还有在三茗存在的价值。
三茗和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值!
主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的!
下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。
“与三茗共创业”，是我在三茗实习的基本心态：认同公司发展愿景，服从公司安排，任劳任怨，积极负责，务实创新，把三茗的事业看成自己的事业去拼搏!
四.下阶段工作计划
在11月份，认真贯彻落实“加强个人管理，提高业务能力!”的三茗员工作风，具体落实到：
1.服从公司的工作安排，保质保量完成任务;
2.进一步熟悉公司产品(硬件产品)，熟悉公司环境(认识研发部同事)
3.熟悉学习公司的销售制度和流程;
4.提高公司关键字网络检索排行，并提交一份营销计划书;
5.继续学习销售知识及应用技术，提高处理实际问题的能力;
6.申请参加公司的综合业务能力考核。
十月份，自己的收获是丰硕的：最起码从意识上，发现自己的不足，并寻求到合适的解决途径。非常感谢测试部的同事，感谢所有三茗的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在三茗科技的适应期。我坚信：在你们的帮助下，我会持续努力，不断反省，总结提高，快速度过在三茗的成长期，早日跨进发展期，创造期。
