志愿者规章制度

志愿者规章制度。

志愿者规章制度 篇1

第一条【原则】为规范“拍卖阳光”计划公益活动的管理工作，加强志愿者管理，根据志愿者管理规定特制定本制度。

第二条【核准登记】志愿证用于证明已经注册了的志愿者的身份，用以记录注册志愿者参加志愿服务的时间、内容及服务后，由服务对象或单位提供志愿者的服务时间、服务内容的证明。

第三条【宣传动员】在接到活动任务后，将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参加的活动小组组长后，由活动组长根据实际情况制定出自己的行动计划，上报审核同意后，再由各小组实施。

第四条【组织服务】有建设性建议的志愿者可以向小组长也可以直接向负责人报告；每次活动后，小组负责人汇报完成情况和出现的问题；对不遵守志愿者协议者按协议规定处理

第五条【管理培训】对志愿者进行志愿服务基本理念培训，定期向志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。

第六条【考核评价】以参加活动的积极程度和每次活动中被服务对象的评价为标准。

第七条【奖励与惩罚】能够准时参与活动并且积极服从组织分配者计分；参与活动能力突出者给与奖金奖励。造成一定影响着取消会员资格；造成一定损失者取消会员资格并追究责任；连续不参与活动5次者取消志愿者身份。

第八条【保障与权益】志愿者在需要帮助时，应优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”计划团队负责人；在特殊情况下由队员投票决定部分内容的修改、变更、解释。

志愿者规章制度 篇2

校园捐助站是志愿者、爱心师生与受助者之间互动交流的窗口，是展示志愿者以及爱心师生形象的平台。为规范捐助站的秩序及信息发布行为，促进捐助站的健康发展，根据有关法律法规的规定，并结合捐助站实际，制订本规定。

第一章 总则

第一条 捐助站全称为师院学生会志愿者工作部爱心物资捐助管理站，隶属于师院学生会。

第二条 捐助站以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神为核心，本着“服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”的宗旨，以“让志愿者的爱如阳光般温暖每一个人”为口号，致力于帮扶社会弱势群体，从而推进师院志愿者体制的完善、师院精神文明建设和和谐校园的全面发展。

第三条 捐助站的长期发展目标是拥有特色的组织文化，规范的管理体制，高素质，高效率的团队，一个能为爱心师生提供捐助平台、为他人提供帮助乃至为社会做出贡献的组织。

第四条 捐助站贯彻“成员主抓，广泛参与”的方针，即每次活动除志工部成员必须参加外，凡是有热情、有奉献精神的师院学子均可参与。

第二章 成员职责

第五条 捐助站成员的资格

1、具有志愿奉献精神，热爱志愿服务公益事业；

2、认同捐助站的理念，拥护捐助站的宗旨，遵守捐助站的规定；

3、有能力推动相关事业的发展。

第六条 成员享有的权利

1、制定、修改和完善捐助站有关管理规定；

2、参加捐助站的'有关活动；

3、对管理团队的工作进行审议、监督，提出建议和批评。

第七条 成员应履行的义务

1、遵守捐助站的规定，执行管理站的决议；

2、参加捐助站活动，维护捐助站的形象，并为推动捐助站事业发展尽力；

3、对管理团队的工作提出意见和建议；

4、维护捐助站合法权益，反映捐助站意愿和要求。

第三章 奖惩方案

第八条 本站将出台严格的考核体系，对所有认真负责、踏实肯干、表现突出的青年志愿者给予肯定及一定的嘉奖；

第九条 对于在工作中缺乏主动性和责任感的会员给予批评警告处分。

第四章 资料管理制度

第十条 本站重要会议记录，考勤相关资料及各项活动的书面材料应及时整理并分类归类；

第十一条 由专人负责记录，整理、保管捐助活动的相关物资；

第十二条 定期汇报及在网络上公开物资的管理、发放情况。

第五章 附则

第十三条 捐助站所有管理成员承认并确保捐助站的终生公益性质、非盈利性质和非政治性质。[实用文档]任何管理成员不得以捐助站的名义从事任何私人性质、商业性质、政治性质及一切不符合国家法律法规和捐助站管理规定的活动；

第十四条 凡在捐助站内发布的任何信息，务必使用健康、文明、礼貌的文字、数字、图片、声音、影音、视频及符号语言等(但不仅限于此)表示，务必遵守网络道德及捐助站管理规定。成员承担一切因自己的行为而直接或间接导致的行政、民事或刑事法律责任。

第十五条 本制度未经事宜由师院学生会志愿者工作部负责补充，修改；

第十六条 本制度的解释权归本站所有；

第十七条 本制度自发布之日起有效。

志愿者规章制度 篇3

为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者服务队各项工作顺利开展，特制定该管理制度。

一、队员申请及注册

（一）队员应符合以下条件：

（1）具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动；

（2）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质；

（3）遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规；

（4）愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。

（二）注册：

（1）本着自愿的原则，申请人提出注册申请；

（2）组织对申请人的情况进行调查；

（3）调查合格后，填写统一的注册登记表；

（4）审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。

二、队员权利与义务

（一）队员享有以下权利：

（1）参加志愿者队组织的各种志愿活动，接受有关教育，培训；

（2）就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督；

（3）提出请求，并要求给予负责的答复；

（4）向本队推荐优秀会员；

（5）退出青年志愿者组织；

（6）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。

（二）队员基本义务：

（1）遵守志愿服务组织的管理规定；

（2）履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作；

（3）参加志愿服务组织安排的教育与培训；

（4）尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；

（5）不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；

（6）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；

（7）相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。

三、组织纪律及工作要求

（一）坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

（二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；

（三）每次参加志愿者服务后，由志愿者活动组织者（负责人）立即收集活动用品，并交单位保管；

（四）认真听取广大师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映；

（五）注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动；

（六）要有强烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假后方可离开；

（七）如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况；

（八）明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结；

（九）禁止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，禁止因工作不满而闹情绪，更不允许志愿者之间发生口角和争执，有意见或不满，应向负责人提出；

（十）凡迟到者或请假者，应及时向负责人说明情况，并了解工做安排及其内容；

（十一）志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；

（十二）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断完善。

四、活动策划及实施制度

活动策划：

（一）主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字；

（二）主题活动的策划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，体现特色。

活动实施：

（一）活动前，协调安排好人员，调配好活动用品，做好各项准备活动细则落实到人；

（二）活动时，按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；

（三）活动中严格签到，做好参与志愿者的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；

（四）活动后，负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交团总支归档。

志愿者规章制度 篇4

为了加强青年志愿者服务中心的管理，完善青年志愿者服务中心组织的建设、使青年志愿者服务中心各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依：

一、内部成员基本条件和要求

（一）要自觉遵守学校、学院的各项规章制度；

（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

（三）要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

二、常规纪律及工作要求

（一）坚持分工合作原理

个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

（二）坚持民主集中制原则

以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业服务弱势群体”开展工作；

（三）每次参加志愿服务后，由志愿活动组织者（队长），将活动人员名单记录好；便于以后工作的考核。

（四）要有强烈的时间观念

在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟请假;

（五）遵守活动纪律

禁止活动过程故意扰乱秩序，起哄、追打，不配合工作开展。

三、活动策划及实施制度

活动策划:固定的日常活动要提前一周，对主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、富有创意、互不雷同，形成部门特色；

实施制度:

（一）活动前

相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人；

（二）活动时

按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果；

（三）必须确保每次活动都必须有活动照，有报道。

（四）活动中严格签到

做好参与人员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；

（五）活动后

活动负责人及时组织者进行书面总结、意见反馈、整理

材料;

四、考核评比制度

考核制度为按照工作等级高低作为学年末的优秀学生干部与积极分子、优秀干事、优秀志愿者评比标准，具体细则如下：

（一）全年例会

无缺席者或者因事假次数不超过1次为A级，以后每请假一次降一级别直至E，请假超过五次，无故缺席两次者，将予以除名。

（二）主动与主任交流本年级的不完善的制度

并提出自己的意见者，以及对活动策划内容，过程大胆提出自己的见解者，内部未来建设发展建议者，部门坚持每个月将做一次考核，打等级分（ABCDE）。

（三）每次做完活动，都会对每个参与者的表现打等级分

主要考核方面在志愿者工作态度、精神面貌、协调组织能力。

（四）对部门各个成员思想道德素质进行评价

品质修养、心理素质作一个总结，打等级分。

综合个人一年来的表现，将客观公正评比上述称誉。

五、会议制度

每周开一次例会，会议的出勤工作由策划组负责，会议记录也由策划组负责。

1、会议通知有实践组负责对有事请假者需本人以各种通讯方式向主任说明原因。

2、会议期间支持部门成员集体讨论禁止开小会，做小动作以及无关会议的事，遵守会议纪律。

临沂第十实验小学

20xx年3月16日

志愿者规章制度 篇5

为使党员志愿者服务活动经常化、制度化，提高党员的整体素质，增强党的凝聚力和战斗力，树立党在人民群众中的光辉形象，更好地发挥共产党员的先锋模范作用，为辖区内居民群众排忧解难，进一步推进两个文明建设和各项工作，制定党员志愿者服务制度如下：

1、党员志愿者服务中心在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施以党员为主体的各项服务活动。

2、根据志愿者的专长、特长，将志愿者分为若干支服务队。如政策咨询队、就业服务队、环境卫生保护队、治安巡逻队、家电维修队、保健队等等，各支队活动由党员志愿者服务中心具体指导与协调。

3、志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。开展为居民服务活动。平时服务活动采取“小、散、灵”的活动形式，由需要服务的居民群众向党员志愿者服务中心提出服务申请，中心根据居民群众生活、居住特点和志愿者的特长及实际情况，协调志愿者开展服务活动。

4、志愿者在开展服务活动时，要佩戴党微，应时时处处注意树立共产党员良好形象和志愿者社会形象。

5、参加志愿服务的党员要维护集体荣誉，顾全大局，遵守各项规章制度和工作纪律。

6、县党员电化教育中心将在县委组织部的领导下，重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。

7、对志愿者的各项活动和服务情况要及时向志愿者所在单位及相关部门反馈，予以鉴定，进行必要的宣传、鼓励。

8、志愿者队伍原则上要求每月召开一次成员会议，总结上月服务活动情况，讨论安排下月服务活动。

志愿者规章制度 篇6

第一章总则

第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

第三条社区志愿者是在本办事处各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第二章机构和职责

第四条志愿服务组织机构由社区总支自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

第五条志愿者组织机构的职责：

在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第六条一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：

有统一的标识〈统一悬挂“xx社区志愿服务队”标牌〉 ;有必要办公场地和办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有一个相当稳定的服务基地;有完整的活动计划;有规范的规章管理制度。

第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。

第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

(一)志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;

(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决;

(三)志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险;

(四)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

(一)在法律法规规定的`范围内开展志愿服务;

(二)遵守志愿者协会的章程;

(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;

(五)开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

第四章服务范围和重点对象

第十二条社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

第十三条社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。

志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。

志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

第五章保障与奖励

第十四条社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

第十五条社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受镇人民政府有关部门的监督。

第十六条社区党组织、居委会要落实专人分管志愿服务工作。

第十七条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。

第十八条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。

第十九条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。

注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

志愿者规章制度 篇7

总 则

第一条 志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

第二条 招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。

第三条 组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。

第四条 服务宗旨：通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。

第五条 服务口号：奉献、友爱、互助、进步。

第六条 服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。

第一章 图书馆志愿者守则

为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：

第一条 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。

第二条 模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。

第三条 以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献！

第四条 严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。

第五条 加强学习，不断提高自身素质和服务技能。

第六条 顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。

第七条 热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。

第八条 廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。

第二章 志愿者纪律

志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。

1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。

2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。

第三章 经费

第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。

第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。

第四章 登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

第五章 档案管理制度

1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第六章 培训制度

1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。

2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第七章 监督检查制度

1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。

志愿者规章制度 篇8

为了更好的促进农学院团委青年志愿者团队的工作，为进一步实现青年志愿者团队内部管理规范化、制度化，完善青年志愿者团队内部管理制度，调动我们青年志愿者工作的积极性和主动性，实现青年志愿者团队工作的协调统一，对志愿者在农学院团委青年志愿者团队期间所做的工作及工作中的表现，以考核的方式加以全面反映与鉴定而制定本制度。

本制度有能力考核和行为表现两部分组成，各占总考核的50℅。

第一部分：能力考核

该部分满分100分，志愿者团团长由农学院团委书记、副书记综合考核；志愿者团副团长考核由农学院副书记、团长综合考评；青年志愿者考核由各活动相应负责人考评（例如：10级志愿者协助农学院团委学生会体育部举办运动会，该负责人为体育部部长和负责该志愿者所在班级的副团长）。

第二部分：行为表现考核（由各副团长负责）

一、该部分没有满分，底分50，采用优加劣扣法。

二、平时活动及会议：

1、任务考勤：各支团负责的任务，未按期完成的，该支团副团长扣3分，成员扣1分（有困难按期完成的，副团长应该提前向团长说明情况）。

2、纪律：在会议期间大声喧哗、吃零食、打闹、接听电话、手机铃声响起或者其他影响会议正常进行的行为，视情节轻重扣1-3分/次。活动中出现违纪、不服从管理等行为者扣6分以上，严重者可以取消本年度评奖评优资格。

三、干部例会考勤，无故缺席一次扣3分，迟到1分，学年累计三次及三次以上的取消本年度评奖评优资格。（请假不扣分，但是必须提前三个小时提出；副团长向团长请假，青年志愿者向相关副团长请假）

四、活动考核

凡农学院团委学生大型活动需要志愿者协作完成的，由团长统一安排，再由团长向青副团长下达任务。

1、活动中，志愿者积极协助活动相应负责人圆满完成活动任务，参与志愿者可以加2分。

2、活动中由于志愿者原因导致该支团无法协调展开工作以至活动出现失误，主要责任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成极坏影响者，取消相关责任人年度评优评先资格甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。

3、对于临时活动，由青年志愿者团团长安排调度。对于临时任务，积极服从安排且圆满完成者加1-3分。不服从调度且没有正当理由的，扣3-5分，特别严重的，可以取消本年度评奖评优资格，甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。

志愿者规章制度 篇9

【摘 要】20__年上海世博会的成功举办是与大批志愿者积极参与和奉献是密切相关的。从志愿者招募、培训到反馈评估的整个管理方面过程来看有诸多的经验和教训值得总结。本文立足上海世博会志愿者服务管理体系的构建和完善，探析后世博时代志愿者管理应该如何构建，尤其是大学生志愿者的长效发展机制的构建，为之后的大型赛事活动提供参考借鉴。

【关键词】志愿者 管理 长效机制

17万来自全国各地的志愿者积极参与和服务是上海世博会成功筹备和举办的人力资源的重要组成部分，志愿者人数之多、结构多元化、个性目标分散、队伍稳定性较弱等是在此次活动志愿者管理中发现的问题。正如温洛克民间组织能力开发项目调查报告所显示出的：“中国非营利组织缺少志愿者管理理论与机制，致使志愿活动的专业管理人员和专职工作者极度缺乏，从事志愿活动的管理人员大多是兼职人士，又缺乏与工作相适应的专业知识，而缺乏专业人员又使志愿者的总体素质长期得不到提高，兼职的志愿者流动频繁，大大制约了志愿活动事业的发展。”基于此探析志愿者管理长效机制构建是值得关注和研究的课题。

一、志愿者相关简介

1.志愿者的定义。联合国将志愿者其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，我国对志愿者的界定是“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”总的来说，志愿者秉承着利他主义和慈善精神，个人或团体依据其自由意志协助他人改善社会而不求私利和报酬。

2.世博会志愿者简介。中国20__年上海世博会志愿者，是指由中国20__年上海世博会志愿者工作组统一招募的，在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿服务活动的所有志愿者。上海世博会志愿者主要有世博会园区志愿者和世博会城市志愿服务站志愿者两类，而参与第一线志愿服务多是80后、90后来自上海地区各个高校的大学生志愿者，其中女性比例较高与男性，党员和团员比例高达约97%，其志愿服务动机多元化，总体展现出奉献精神和勇于承担的社会责任感。

二、构建志愿者管理机制

从目前国内志愿活动开展实施情况以及对上海世博会志愿者管理情况的实际调研分析总结，我国志愿者活动的趋势呈现出行动先行、理论滞后的特点。具体表现为志愿者活动要求及管理缺乏总体性政策和规划，在志愿者招募和管理细则规范方面更是少之后少。本文结合近年来举办的活动赛事以及志愿服务的特点，将志愿者招募、培训、激励以及评估纳入整个管理当中，形成一个持续循环的过程，并在志愿者管理过程中要及时接收反馈信息并以此控制和调整志愿者的服务工作，调动志愿者参与的积极性进而提高志愿者的稳定性和长期性，使得整个志愿者管理工作实现科学化、高效性和可持续性发展。

1.志愿者招募机制。志愿者招募主要包括志愿者规划和志愿者具体招募过程两项工作。首先，做好志愿者规划是成功管理志愿者的首要步骤，为之后具体的招募过程提供指导和奠定基础。该规划主要包括明确招募志愿者的目的、进行需求评估、组织机构的设置等。结合20__年上海世博会具体分析，为了组建一支热情、规范、高效的志愿者队伍，保障上海世博会各项工作的顺利开展。本次志愿者招募时间20__年5月1日至20__年3月，预计招募17万人，组织机构为上海市世博会筹办工作领导小组;其次，志愿者具体的招募过程主要包括招募活动启动公告、报名途径设置、审核资料以及选拨和录用等环节，上海世博会志愿者的招募公告于零九年五一启动，报名途径是网上报名为主，也可以到指定的世博会志愿者工作站进行报名。而大学生作为此次招募志愿者的主要群体，世博局志愿者部结合上海地区各高校实际情况完善大学生志愿者的招募注册登记机制，通过向大学生志愿者发放志愿服务登记卡，完善其志愿服务的基本信息和服务岗位内容等，确保大学生的志愿服务经历有准确凭证，并且明确其服务时间和服务质量，鼓励更多的大学生志愿者的参与志愿服务。之后开始对申请人的材料审核工作，并根据其特征实施选拔和岗位分配并发出录用通知等。

总之，要根据组织方制定的统一选拔标准和流程，依托世博会志愿者工作站，按照岗位要求，分阶段、分批次择优录用。

2.培训机制。做好志愿者的培训工作是构建志愿者管理长效机制的重要保障。首先帮助广大参与到志愿行动中的人能够深刻领悟到利他主义和慈善注意的志愿精神，其次专业技能的培训是要保证志愿者能够为他人提供专业、高效、人性化的服务，协助主办方顺利完成活动。

世博会志愿者的培训包括网络通用培训、专项培训与岗位培训以及根据实际情况可参加世博会志愿者工作机构组织的其它培训。例如由市世博会筹办的世博会志愿者面授培训有“志愿者角色认知与使命”、“团队领导力与培训技巧”、“大型活动环境下工作”、“应急处事技巧”、“跨文化交流”等内容涵盖了世博志愿者工作的各个方面。世博培训有助于高校大学生更好的运用其专业知识，例如英语等国际语言交流、管理学中的沟通和组织能力等完成世博会的志愿服务，专业技能的培训是对大学生理论知识的深化，也是提高其能力满足其成才的需要。在世博会之后可以通过建立完善志愿服务基地实现高校大学生走出校园回馈社会的理想，在校党委团委的领导下以及社会各方力量的支持下有效整合社会资源，建立固定的志愿者服务基地，如社会科学相关专业学生为社区、福利院提供社工服务;在全国法制宣传日法律专业学生走出校园开展普法宣讲活动;计算机相关专业学生定期前往打工子弟学校培训信息技术技能，总之可以充分利用大学生志愿者资源，并长期有效持续的开展志愿服务活动。

3.激励机制。志愿者管理中的激励机制是对其鼓励和监督的重要方法，是考察志愿者动机的方式之一，也是是规范志愿者服务的主要依据。在世博会中为志愿者制发身份注册卡，提供工作制服装备和工作期间的餐饮以及人身意外伤害保险等工作保障，在志愿服务结束后颁发世博会志愿服务证书，并评选优秀志愿者个人、团队和工作机构授予荣誉称号;而对于不履行义务的志愿者，根据相关规定取消其世博会志愿者资格。建立志愿服务的激励机制，目的是通过服务体现志愿者奉献精神、实现其自身价值。针对大学生志愿者，高校可以建立志愿服务记录，包括对其服务时间、服务内容、服务质量等进行统计。在学生的综合素质测评、助学金奖学金申请、组织发展等工作中体现其志愿服务的经历，营造良好的志愿氛围和长久的服务热情，这样大学生对志愿服务活动会更加愿意投入到志愿服务的事业中来。

4.反馈与评估机制。在世博会举办期间透过持续的测评和反馈，及时发现游客所关注的问题，并以此为依据进行相应志愿者培训，为游客提供准确答案，丰富场馆推荐、线路连接、浦东浦西一票通等信息，完善世博会志愿者服务内容和体系。

志愿者管理评估机制是指对志愿者在为世博会服务期间的工作表现进行评价的过程。在世博会前、世博会期间以及世博会后，都需要对志愿者的工作表现做出客观评价，也是对志愿者进行奖励与认同的主要依据。

三、结语

综上所述，志愿者管理长效机制主要从招募、培训、激励、反馈与评估等方面着手构建。志愿服务是高校大学生奉献爱心回馈社会的良好平台，在高校工作者领导实践和社会资源的互动参与下，大学生即可实现长期有效地志愿服务。

参考文献：

[1]谢文静.建立上海市社区志愿者服务的长效机制探析[J].改革与开放，20__

[2]赵剑民.作为文化时尚的志愿服务及其组织机制———兼论志愿服务事业的长效机制[J].学术论坛，20__

[3]刘俊彦.中国青年志愿者———行动机制建设研究报告[J].中国青年研究，20__

志愿者规章制度 篇10

为确保图书馆勤工助学工作顺利开展，达到既提升图书馆服务水平，又促进学生成长的目标，根据《南京交通职业技术学院勤工助学管理办法(试行)》等文件精神，结合图书馆实际情况，特制定本细则。

一、报名及审批程序

1.每学年或每学期，图书馆向学校学生资助管理中心提交勤工助学岗位需求表，学生可根据图书馆的要求结合自身实际情况报名应聘。

2.学生志愿到图书馆参加勤工助学工作，需本人书面向学生资助管理中心申请，资助中心审批，图书馆筛选。

3.图书馆成立馆长、部主任、专任老师勤工助学志愿者管理小组。凡经图书馆勤工助学志愿者管理小组筛选审查合格者，需先试用(试用期为2周)，正式录用名单将在图书馆网上公布，并报学校资助中心备案。志愿者可自行向图书馆勤工助学志愿者管理小组申请参加志愿活动。

4.成为图书馆勤工助学志愿者，即是图书馆学生管理委员会成员，需参加图管会举办的相关活动。

二、岗前培训

1.经过资格审核并获得许可的学生，由图书馆勤工助学管理小组安排进行岗前培训。

2.培训内容包括两个方面。一是职业道德、组织、管理、纪律培训，由学校资助中心与图书馆共同负责;二是业务工作技能培训，由图书馆勤工助学管理小组负责。

3.培训后，由图书馆勤工助学管理小组统一编号登记。

三、工作安排

1.工作岗位设置。图书馆勤工助学工作、志愿者服务内容主要为图书馆日常一般性工作，包括图书期刊等资料的收取、搬运、上架、调架、下架、整架、修补、装订等，还包括书库形象维护、其他临时性事务等。图书馆将根据各部门工作内容设置不同的勤工助学工作、志愿服务岗位。

2.工作时间安排。图书馆将根据图书馆勤工助学岗位要求，结合勤工助学学生的空余时间安排工作时间表，工作时间一旦确定不得随意更改。勤工助学同学工作时间原则上每周约5-8小时，每月工作时间约为20-30小时。

四、组织管理

1.在图书馆勤工助学的学生由学校资助中心与图书馆、图管会共同管理。资助中心对勤工助学的学生不定期考核。

2.实行分级逐层管理制度。在图书馆勤工助学、志愿服务的学生以部为单位进行分组，统一由部主任安排学生到不同工作点上岗。工作点老师负责具体考核和考勤并签字，部主任审核并签字提交管理小组汇总。

3.勤工助学工作管理。图书馆勤工助学管理小组将各勤工助学学生工作时间表交图书馆各部及各工作点老师。学生接到通知后，要按排班表准时到岗。各工作点老师负责通知、组织、管理学生参加勤工助学工作。

4.勤工助学考勤管理。勤工助学学生到岗后，应首先告知当班老师并在考勤表上签到。图书馆各工作点老师每天对当天的勤工助学、志愿服务同学进行考勤登记，每月25日前由各部主任汇总时间统计表，报图书馆勤工助学志愿领导小组负责人。

5.工作满一学期，勤工助学学生可图书馆勤工助学志愿领导小组申请其他岗位，待图书馆统一调配并批准后，再参加培训方可上岗。

五、工作纪律

1.勤工助学岗位职责

(1)准时到岗，遵守纪律。做到不迟到、不早退。如有特殊原因不能到岗工作，首选自行联系其他勤工助学同学换班，并至少提前一天请假，请求所在工作点负责老师批准，确保不影响正常工作;次选向所在工作点负责老师请假，今后利用空余时间补班。原则上每月请假不超过3次。

(2)积极工作，认真负责。负责值班的勤工助学学生、志愿者应着“图书馆志愿者”服上岗工作，按图书馆的要求积极工作，不消极怠工，不偷懒取巧。勤工助学学生应熟悉自己的工作内容，了解所负责库室的书籍分布情况，勤巡视、勤整架，带头爱护图书馆公物，对读者违规、违纪行为要敢于制止。

(3)团结协作，互助互进。勤工助学同学之间应相互帮助，共同完成所在部门工作，先完成工作的同学应主动帮助未完成工作的同学;工作期间，在取得当班老师同意后，可适当休息;工作完成后，应完成当日值班工作内容记载，并在登记表上签字。

(4)热情服务，服从安排。在岗做到“四能”：能掌握一定的业务知识;能解答读者的一般性咨询;能使用文明用语热情、耐心为服务读者;能服从老师调配，协助工作人员关好门、窗、灯、空调、检测仪等。

(5)明确职责，忠于职守。在岗做到“五不”：不吸烟、吃零食;不上网做私事;不与他人争执、吵架;不私聊、嬉笑打闹;不擅自离开工作岗位。

2.凡有下列行为之一的学生将取消勤工助学资格

(1)在勤工助学工作中不负责任，玩忽职守，严重违反图书馆规章制度。

(2)因特殊原因或身体健康状况，不适合继续勤工助学活动者。

(3)在勤工助学期间受到校纪处分或治安处罚者。

(4)在勤工助学期间有两门以上(含两门)课程成绩不及格者。

(5)日常生活铺张浪费，有抽烟、酗酒等不良嗜好者。

(6)弄虚作假者。

(7)对勤工助学工作造成严重影响的其他行为。

六、奖惩办法

1.一个学期内，若无故缺席或早退，将适度扣除工酬;无故缺席或早退三次，立即终止其工作，本学期内不再安排图书馆其它任何勤工助学岗位。

2.工作期间，不能按图书馆的工作要求完成工作任务，图书馆工作人员对其教育指正无效者，劝其退出在图书馆勤工助学。

3.工作期间，不服从图书馆工作人员的安排，有明显的不合作行为，或有偷窃行为，或出现重大工作过错，则立即终止其工作，今后不再安排其在图书馆勤工助学。

4.每学年，图书馆勤工助学志愿服务管理小组与学生工作处资助中心协商，根据图书馆勤工助学学生工作表现，按在图书馆勤工助学总人数20%评选优秀勤工助学学生，给予适当奖励并颁发证书。连续四学期在图书馆勤工助学，毕业实习时由图书馆颁发“优秀志愿者”证书。志愿者服务按学校规定奖励学分;每学期服务满20个小时，经考核表现突出,由图书馆颁发“优秀志愿者”证书;连续四学期在图书馆志愿服务，由图书馆择优推荐为校“优秀志愿者”候选人。

七、工酬发放

1.勤工助学工资将通过一卡通方式发放。因此，每名勤工助学学生需提供一卡通卡号，若一卡通丢失或卡号变动需及时告知图书馆勤工助学负责人，以便工资能按时准确发放。

2.图书馆每月汇总一次学生的工时、工酬，造表、签名后，交校资助中心审核。暑假、寒假期间，图书馆一次性汇总整个假期的工时、工酬，不按月汇总。

3.学校助学中心根据图书馆制作的工资表给勤工助学学生发放工酬，发放工酬的时间一般为次月1-15日之间;若学生没有收到勤工助学工资，请于15日后带上身份证、一卡通到图书馆、学生资助中心、一卡通依次确认、认领。