信访局工作总结。
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信访局工作总结【篇1】
2020年，局党组在市委、市政府的正确领导下，严格按照深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化“两学一做”学习教育常态化制度化为主线，认真落实从严治党要求，始终牢记初心，不忘使命，围绕中心、服务大局，不断夯实党建工作基础，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为全年各项工作任务完成提供了强有力的政治保证。
一、注重学习，加强了党组织思想建设
(一)加强理论学习。坚持支部学习常态化、制度化，坚持“三会一课”制度，定期组织全局党员干部系统地学习了党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话以及省、市有关信访工作的重要文件、讲话、指示精神。通过集中学习、党课教育、自学、专题辅导等多种形式，有效提高了党员干部的政治理论、信访业务理论素养，同时，严格执行年初制定的学习计划，认真落实各项学习措施，做到集体学习有记录、个人学习有笔记，党员参加率在100%以上。局领导带头宣讲政治理论和信访业务知识，在党员干部中营造了重视学习、崇尚学习的浓厚氛围。
(二)扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。认真开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，常态化开展“两学一做”活动。年初，我局制定了“不忘初心，牢记使命”主题教育实施方案，印发到各科室，分发给每个党员干部。在学习教育活动中，坚持个人自学与集中学习相结合，重点讨论与宣讲辅导相结合，做到学习时间保证，学习内容明确。集中学习以局党组、党支部、党员大会等形式为主，严格按照年初制定的学习计划进行学习。自学要求党员个人都要有学习笔记、学习心得体会。通过学习教育，全体党员干部的党性再一次得到了升华，党性意识、宗旨意识、工作作风都有了显著提高。
二、强化组织建设，加强了党支部战斗堡垒作用
(一)严格遵守党的政治纪律和组织纪律。局党组领导班子在思想上、政治上和行动上始终与上级党组织保持高度一致，坚定正确的政治方向，认真贯彻落实党的十九大，二中、三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神以及省、市的各项决策部署，坚决执行党的基本线路、基本纲领和各项方针政策。坚决执行信访工作纪律，在服务上访群众中，坚决杜绝向群众吃、拿、卡、要等现象，严肃工作纪律，突出发挥好信访工作的桥梁和纽带作用。
(二)坚持民主集中制与正确用人导向。进一步加强民主集中制原则，在事关重要工作部署和人事等问题方面，局领导班子成员坚持大事讲原则，小事讲风格，坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相支持，充分发扬民主、集体研究决定，局机关呈现出一片和谐景象。在选拔任用干部过程中，严格按照组织程序，发扬民主，重视培养和选拔优秀年轻干部，并加强对干部的监督管理，发现苗头，及时谈心谈话，把问题解决在萌芽状态。今年共选拔轮岗四人，没有发生干部违法违纪现象。
(三)着力规范规章制度与权力运行。按照要求，先后修订和完善了“三项机制”、《“三会一课”制度》、《民主评议党员制度》、《党员积分制》等一系列党建工作制度，坚持用制度规范党组织的活动和党员、干部的行为，严格依照党的组织原则和党内政治生活准则办事。
(四)进一步完善党建“三张清单”。进一步完善了党组和班子成员责任清单、任务清单和问题清单“三张清单”。及时将每个季度信访、党建、党风廉政建设等工作中存在的问题及整改结果进行梳理，及时更新了“问题墙+回音壁”内容。
三、持续推进“四化”建设，信访环境显著改善
充分发挥党建统领作用，在推进“标准化”、“信息化”、“品牌化”和“人性化”上狠下功夫，党建“四化”建设得到进一步加强。一是体系标准化。年初印发了2020年党建工作要点，进一步明确了全年局机关党建工作任务、工作措施和工作重点;积极推行党员承诺制，进一步推进了党建体系标准化。二是管理信息化。按照《XX党建云平台管理员管理办法》文件要求，落实专人，按标准、要求做好机关党建云平台建设、信息录入和维护等工作，建立了单位QQ群、微信群，充分运用云平台、新媒体开展党务工作，进一步落实“互联网+党建”模式，极大的提高了工作效率，增加了工作透明度，为党员管理和服务提供了方便。三是载体品牌化。结合接待科、联席办、专线办、案件科、政秘科5个科室自身业务工作的实际，充分发挥主观能动作用，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为主线，发掘了自身业务工作特色亮点，有创新性的开展了业务工作，各科室的业务工作水平都有了显著提高。四是服务人性化。为了更好的方便广大群众来信来访，我局进一步规范了网上信访办理程序，建立了微信公众号，公布了网上信访网址和来访投诉电话，充分发挥“互联网+党建”的作用，极大的方便了群众，更重要的是进一步拉近了党和政府与群众之间的距离。
四、党员评星定级、积分制等党建工作有序推进
一是推行党员积分制。继续开展“三亮三评三比”活动，将党员履行党员义务、工作业绩、开展进社区活动和志愿者服务纳入党员积分制，作为年终评优考核、提拔使用重要依据;二是组织培训。全年局党组成员参加各类党建培训25人次以上，组织集体学习15次，局党组班子成员讲党课4次，科级领导参加网络培训11人次。三是党员管理。认真落实“三会一课”、党员固定活动日、主题党日、定期谈话等制度，加强党员日常管理;培养预备党员1名，吸收入党积极分子1名;按期收缴上交了全年党费。四是党员小书包。我支部能够严格按照上级党委要求，每名党员都能按时完成每月党员小书包任务和党员网络培训任务，完成率均为100%。
五、强化纪律作风建设，服务能力显著提升
一年来，我局始终把加强党风廉政建设作为工作重点，通过廉政教育经常化，进一步提高了党员领导干部对反腐倡廉的思想认识，进一步构筑了抵御腐蚀的思想防线。一是制定了《2020年党风廉政建设年度工作计划》，细化分解了工作任务，明确了各班子成员和各科室党风廉政建设具体责任，将党风廉政建设与信访工作同安排、同部署、同考核。落实了局党组抓好党风廉政建设主体责任、党组书记和班子成员“一岗双责”责任，制定了局党组、党组书记、班子成员责任清单，每一个问题对应一名领导负责，做到了责任到人。二是开展专项治理。结合“两学一做”专题教育活动与干部纪律作风排查整治活动，持续转变机关工作作风，下大力气整治干部慵懒散、敷衍塞责和作风漂浮等问题，对排查出来的问题及时建立整改台账，并限定整改时限，把作风建设作为新常态，大大提高了工作效率和群众满意度。三是强化工作纪律。将信访工作与反腐倡廉工作紧密结合，不断改进服务态度和服务质量。及时检查信访事项办理情况，及时纠正不作为、乱作为、慢作为的失职行为，促进信访事项受理及时，核查无误，处理稳妥，树立了“窗口单位”的良好形象。四是打造“阳光信访”。充分利用信访信息系统，为群众营造公正、透明的信访环境，将办理信访事项的全过程置于群众的监督之下，督促工作人员严格按照规定的程序、时限和相关要求认真处理信访事项，促进了信访工作质量和水平不断提升。
六、创建全国文明城市工作及精准扶贫工作扎实开展
扎实开展了创建全国文明城市工作和脱贫攻坚工作。一是每月开展一次公民代表走进市政府活动，实行党员公开承诺和党员民主评议制度，组织党员干部积极参加上级党组织的各项活动，倡导社会主义核心价值观，在接待大厅显著位置设立社会主义核心价值观宣传展板，在干部办工桌上设立社会主义核心价值观宣传牌，并在每间办公室设立禁烟宣传标语。在创文满意度提升工作中，我局始终高度重视该项工作，制定了满意度提升工作方案，向满意度提升各小组下发调查问卷，并开展现场督察和明察暗访，就针对满意度提升工作中存在的具体问题，限定时间进行整改，为我市的创文满意度工作提供了强有力保障。二是包扶村调整以后，我局选派1名基层工作经验丰富的正科级干部担任第一书记，专门负责该村的脱贫攻坚工作。局主要领导坚持每月到村开展调研督导活动，在每次调研督导过程中，及时研究解决脱贫攻坚、产业建设、基础建设、人民生活等方面存在的困难和问题，并形成调研报告，有力的促进了脱贫攻坚。先后共投资5万多元，对该村阵地进行了维修，更换了村部的办公设备，制作了一系列上墙制度，购买了电脑、打印机、办公桌椅、打印机、电脑、电暖器等，极大地改善了村部的办公环境;对郭涧子到张洼村7.8公里、大涧1.2公里公路进行了维修，解决了村民生产生活出行难问题。三是局机关21名在职党员全部到宝塔区桥沟社区注册登记开展在职党员进社区活动，并确定了一名联络员，强化了与社区党组织的日常联系沟通。
七、2020年党建工作计划
(一)继续抓好党支部规范化建设。继续深入学习十九大精神，继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续深化“两学一做”学习教育常态化，进一步贯彻落实好2020年党建各项制度，提高“三会一课”质量，不断提升党建工作水平，不断强化规范化建设。
(二)继续抓好党风廉政建设。把党风廉政建设与信访工作同安排同部署，并进一步激发党员领导干部在化解信访矛盾，维护大局稳定中的新活力，发挥好党员领导干部模范带头作用。
(三)开展好“讲政治、敢担当、改作风”专题教育。要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严守党的政治纪律和政治规矩，牢固树立“四个意识”，要自觉围绕全市转型发展、追赶超越大局努力奋斗，要大力弘扬XX精神，大兴学习之风、大兴调查研究之风，使“讲政治、敢担当、改作风”专题教育活动起到实实在在效果。
信访局工作总结【篇2】
20xx年，市信访局认真履行扶贫帮扶工作职责，主动作为，多措并举，扎实有效地开展帮扶工作，较好地完成了各项帮扶工作。
一、增强领导，落实帮扶责任
我局成立了以局长高房玺同志为组长，分管副局长王言明为副组长，赵 敏、陈世锋、陆绕波、张宗武、季明为成员的`精准扶贫工作领导小组，领导小组联结员为张宗武同志。
二、深入查询访问，订定帮扶步伐
20xx年，依据市委市当局及市扶贫办安排，我局继承结对帮扶5户扶贫户，该5户贫困户均为明西街道东潘村子村子民。此中已脱贫4户，还有1户拟今年预脱贫。局各帮扶责任人年初深入帮扶村子贫困家庭，与各贫困户谈心交心，实地走访开展查询访问研究，针对贫困户致贫原因、存在的问题进行阐发，研究办理规划，对比扶贫相关政策和贫困户一起订定实际有效的帮扶步伐。
(一)精准辨认信息，精准控制政策
局帮扶责任人多次深入到群众家中，直接与群众面对面深入了解群众最关切、最直接、最急切的问题和诉求，全面控制村子民思想动态及就学、就业、就医等方面的需求。
(二)看风使舵，打好精准扶贫攻坚战
局帮扶责任人深入帮扶户家中实地走访，征集扶贫户看法，依据扶贫户实际环境，订定了详实的帮扶计划和步伐。
三、倾情倾力，突出帮扶成效
通过上半年的尽力，我局各帮扶责任人依照相关制度，每月最少一次到贫困户予以走访，对我局所帮扶的 5户贫困户共走访30次。同时，严格落实6月份“1+N”驻户帮扶工作机制，对4户已脱贫户予以进一步政策鼓吹，见告其已脱贫但相关扶贫政策依然享受，已办理贫困户对脱贫不享受政策所产生的误解。剩余1户继承按扶贫相关政策继承依照帮扶计划和规划有序开展扶贫工作。
四、下步
1、严格落实工作机制。依照市扶贫办安排要求，对比“1+N”驻户工作机制要求，每月到贫困户开展帮扶工作，依据实际环境，实时对比扶贫政策调剂帮扶步伐，对一般农户走访鼓吹民生惠民政策，以打消对扶贫工作的一些误解。
2、精准实施政策。进一步熟知扶贫政策，对已脱贫户予以巩固，使其生产、生活等方便更好获得改良。对未脱贫户依据实际环境，对比扶贫政策落实和享受相关政策，争取今年脱贫。
信访局工作总结【篇3】
20xx年，在各级各部门的大力支持和配合下，本中心紧紧围绕一个确保，两个实现，两个大幅度下降的信访工作目标。团结一致，锐意进取，及时妥善处理群众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了本辖区政治稳定。为社区平安创建工作奠定了坚实基础。今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。
(一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处
本中心始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面，实行领导包案责任制，人人有任务，个个有担子。层层签订了信访工作责任书，真正做到谁主管，谁负责、一级抓一级，一级对一级负责。
(二)狠抓落实，扎实开展好各项工作
一是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。提高了广大干部依法行政、依法接访的能力，增强了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。
二是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。
(三)突出重点，努力探索建立信访工作长效机制
一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，掌握动态，制定预案，达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。
二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。严格实行首问负责制，一抓到底。
三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。
信访局工作总结【篇4】
一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到教职工；凡是涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。充分认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了信访工作领导小组。学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。
三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。
四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣传引导工作，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工。
五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。
六、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换；强化学校门卫工作；强化领导轮流值班制度，确保师生安全和财产安全。
七、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校联合派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。
八、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。
十、进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体教职工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强教职工安全意识，使教职工熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求还有一定的距离，今后我们还需更加努力。
信访局工作总结【篇5】
20__年，在市委、市政府正确领导下，市信访局认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的一系列决策部署，坚持用群众工作统揽信访工作，强化措施，狠抓落实，全市信访形势持续保持平稳、有序、可控的良好局面。今年以来，全市实际发生到市以上越级访1411起，同比下降15.3%;信访事项按期办理率和群众满意率分别上升2.5个和10.9个百分点，实现了由“重数量”向“重办理”、“重满意”转变。
一、领导重视程度有新提高。
市委、市政府始终把信访工作纳入重要议事日程，制定下发了《关于20__年全市信访工作的意见》、《关于20__年领导干部接待群众来访和下访工作的意见》等文件。市委、市政府主要领导及分管领导先后16次对信访工作作出重要批示。市委、市政府先后召开6次专题会议，听取情况汇报10次。各县市区召开专题会议研究信访工作都在6次以上。市县两级领导班子成员带头到基层走访、接待群众来访，分管领导同志直接组织、安排接访下访活动，起到了很好的带动作用。
二、体制机制创新稳步推进。
进一步畅通信访渠道，继续完善“信、访、网、电”和信访代理站“五位一体”诉求表达形式，确保群众话有处说、冤有处诉、事有人管。在__县召开了“爱民便民、畅通群众诉求渠道现场会议”，大力推行__县“阳光信箱、绿色邮政”的做法。建立信访与调解联动机制，在__市召开“全市建立信访与调解联动工作体系经验交流现场会议”，推动建立信访调解与人民调解、司法调解、行政调解 “四位一体、整体联动”的社会矛盾纠纷“大调解”工作体系。积极推广__县“三包一联”工作法，并在全省予以推广，__县在全省直接联系群众做好信访工作电视会议上作了典型发言。建立定期分析研判机制，定期召开全市信访局长会议总结工作经验、分析存在问题、提出意见建议，解决农民工工资、依法治理信访行为等意见建议得到市领导充分肯定。充实完善信访工作责任目标和通报考核机制，下发了《关于进一步落实信访工作责任制的意见》，充实完善并修订印发了《全市20__年信访工作目标管理考评计分标准》，对通报制度进行改革，推动各级各部门将更多精力转移到信访事项“事要解决”上来。
三、基层基础工作进一步加强。
坚持矛盾纠纷排查化解，开展排查13次，排查矛盾纠纷3922件，处结率达到100%，群众满意率达87.8%。深入推进“两提升两降低”工程，全市进京到省来市上访事项群众满意率达到40.5%，比年初提高7.1个百分点。深入推进领导干部接访下访，严格实行领导干部接访“四单一记录”制度，及时调度案件办理情况，强化跟踪督办，推动了信访事项的有效解决，领导干部接访事项群众满意率达87.6%。全面开展网上信访办理工作，自7月份国家信访局全面放开网上受理群众诉求内容以来，及时做好受理、办理、答复等工作，确保群众诉求得到合理解决，到期群众网上投诉事项255件，处结率达91.4%。
四、重点信访事项集中治理取得明显成效。
开展信访积案攻坚活动。通过现场督导、重点调度、集中会诊等措施，加大督促指导力度，全力推动“事要解决”和“案结事了”。交办的247件信访积案已全部办结。开展非正常上访专项治理活动。对62件重点非访案件进行交办、督办，严格落实“五个一”措施，采取各种手段限期化解。加大进京上访人员集中劝返力度，先后两次组织各县市区和市直有关部门组成工作组进行集中劝返。党的十八届三中全会召开前期，省联席办对重复进京非正常上访重点市进行了约谈，我市是为数不多的没有被约谈市之一。开展重复信访专项集中治理活动。交办的33件重点重复信和34件重复信访事项得到了有效化解。
五、重点敏感时期信访工作成效显著。
全国、全省“两会”及“9.26”济南中院审判____案件期间，特别是党的十八届三中全会期间，及早部署、强化措施，实现了“五个不发生”的目标。强化信息预警工作，严格落实24小时值班制度和“零报告”制度;对排查重点群体重点人员全部落实稳控措施;进一步加大各级领导干部公开接访密度和频次。
六、信访干部队伍素质进一步提升。
认真组织开展“信访干部队伍建设年”活动。组织集中学习28次，每名干部撰写读书笔记都在2万字以上;认真落实党员干部联系服务群众制度，每名机关党员联系5名农村党员和5名普通群众，在服务群众中增强了群众观念和服务意识;自觉树立责任意识、廉洁意识，维护了信访干部良好形象。
信访局工作总结【篇6】
xx年，我局信访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下，以解决农牧民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，切实强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作情况总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
随着 xx颁布实施的新的《信访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取～的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。
我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，xx等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向xx市草原监理所发出了转办通知单。
5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，xx乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《xx清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要 “细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。
我所规定， 对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的`，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。
中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向xx市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。xx年，我所共接待和接收信访事件35起。
其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。
今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《xx》一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。xx年，我所跟xx广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我所的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
信访局工作总结【篇7】
半年以来，我局认真贯彻落实市局、县委、县政府关于做好信访工作的要求，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。通过群众的来信和来访，我局很好地保持了地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。
一、健全完善信访工作制度
一是坚持领导接访日制度。我局坚持每月开展一次领导接访日活动，接访对象为我局全体工作人员及广大纳税人，截至目前，我局共开展领导接访日活动5次。年初，我局对前台工作人员进行了一次培训，如遇来访群众，应告知对方我局接访领导、职务和具体接访时间、地点，通知相关部门参加接访，做到群众信访有人接、有人管、有人办。二是坚持信访案件督察督办制度。面对信访案件，坚持“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果。三是坚持做好信访案件资料归档工作。信访案件结束后，应由办公室做好信访案件的资料归档工作。今年以来，我局按县府要求开始使用广东省某某市信访管理系统，并于3月份将我局去年至今的信访案件补录到系统中，规范了信访案件的管理工作。四是坚持重大活动期间信访值班制度。按照上级要求，我局坚持在重大活动期间安排领导值班，确保信访工作不出问题。五是坚持进一步畅通及拓宽信访渠道。目前我局信访渠道包括网上信访、邮件来访、信件来访、上门信访、手机平台信访等，多样化的信访渠道保证了纳税人能及时反映情况，使我局能及时化解基层征纳矛盾。
二、坚持依法处理信访问题
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，绝不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。
半年来，我局一直秉持着“热情接待、认真记录、耐心解答、及时办理”的原则接待来访群众。对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥善解决；不符合政策规定的来信来访，做好解释工作，尽量使来访人满意。截至目前，我局没有违纪的人和事，也没有信访事件，保证了正常的工作秩序。
