消费者权益广播稿。
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消费者权益日的广播稿(篇1)
今(7)日上午，由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、 6家企业共计200余人参加了活动。青神县政府副县长田波同志为活动开幕致辞。
据悉，青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站，此次活动主题为“网络诚信，消费无忧”。活动现场，各部门向广大群众发放了消费维权资料1000余份，展示20xx年度消费维权成果和查获的假冒伪劣商品10余种，提供消费维权法律咨询100余人/次;参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示，并提供咨询服务。
现场还准备了精彩的文艺演出，优美的舞蹈、幽默的小品、主题鲜明的快板，将消费维权知识烙进广大消费者心中。消费维权有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。
本次活动取得了圆满成功，受到广大群众的点赞，认为形式新颖、接地气，不知不觉中增强了辨假识假能力，强化了合法维权意识。
消费者权益日的广播稿(篇2)
13日上午,聊城市金鼎购物中心门前广场人头攒动,东昌府区2017年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在此举行,东昌府区市场监管局、区消协、食药监局、盐务局、出入境检验检疫局、金融系统等十余个部门接受市民现场咨询投诉。
13日上午9点，参加“3·15”国际消费者权益日纪念活动的单位刚一摆好桌子，就围过来了许多市民。
“除了向市民普及有关消费的知识外，最重要的是要让市民学会辨别真假。接受投诉咨询。”东昌府区市场监管局工作人员介绍。
“这些酒都是假的吗?看着跟真的没啥区别?”“东阿阿胶药店和超市里都有卖的，到底在哪里买比较好，怎么辨别真假?”在此次活动的咨询台前，很多市民提问不断。“市民选购东阿阿胶产品时,可从外包装和价格上先有一个直观鉴别。如正品阿胶包装上“阿胶”二字有明显凹凸感,假阿胶则无凹凸感,并有错字、漏字等,防伪电话几乎都打不通或提示输入错误等。”食药监局的工作人员现场认真回答群众问题。
出入境检验检疫局也组织专业人员设立咨询台、放置宣传展板、发放《中国国门时报(3·15专刊)》和进口商品鉴别技巧知识手册、山东检验检疫系统20xx年十大执法案例、网购进口商品维权明白纸等方式，面向广大消费者开展消费者权益宣传咨询活动。
据了解，今年3·15活动的主题是“网络诚信 消费无忧”。 据有关资料显示，我国目前已经成为全球网民人数最多、电子商务渗透率最高的国家，电子商务零售市场规模全球排名第一，网络消费日益成为人民群众生产生活消费中的新形态、新模式。另一方面，网络购物相对于实体店购物，消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面面临更大挑战，网络消费者合法权益保护亟待加强。
据统计,活动当天共发放各类宣传材料2万余份，受到市民一致好评。
消费者权益日的广播稿(篇3)
【wWw.Nns88.com 活动范文吧】
在 “315”消费者权益保护日来临之际，交通银行青岛分行“锦娟劳模理财工作室”开展了一系列的金融消费知识宣传活动。
交通银行青岛分行“锦娟劳模理财工作室”是以交通银行青岛分行香港东路支行为依托，以青岛市劳动模范、高级沃德理财师李锦娟为核心，以支行一线高水平理财师为支持团队，集服务、创新、财富、共赢于一体的新型金融理财工作室。
2017年3月1日，“锦娟劳模理财工作室”走进崂山区中韩街道泰都社区开展了“金融社区公益行”活动。在此次活动中，泰都社区公益宣传站也正式授牌成立。
借助这个平台，通过分享身边真实案例，为居民详细讲解非法集资的基本特征、常见手段以及如何防范金融诈骗、识别非法集资陷阱等热点问题，推广绿色金融，传播金融知识。除此之外，工作室还就如何安全使用银行卡进行了详细讲解，帮助社区居民了解平常用卡过程中可能会面临的相关风险。
3月5日上午，“锦娟劳模理财工作室”赶赴青岛科技大学践行雷锋精神，开展了“送金融知识进校园”活动。志愿者们向同学介绍了校园借贷、理性消费、保护个人信息的重要性和一些必要的金融知识。
整场讲座深入浅出的将当下贷款骗局、个人信息泄露风险和交易安全等问题向同学们做了讲解，同学们也就一些周围发生的金融现象、贷款购房、大学生信用卡办理的.相关问题进行了咨询。
保护消费者权益是贯穿于每一天的工作，“锦娟劳模理财工作室”将坚持进行公益宣传服务，让金融知识进入寻常百姓家，使消费者权益得到更好的保护。
消费者权益日的广播稿(篇4)
为了认真贯彻落实上级通知精神，开展好2017年“3.15”期间“金融消费者权益日”活动，提高消费者金融知识素养和风险责任意识，践行消费者权益保护的社会责任，兴业银行三明分行在“3.15”期间在各网点统一组织开展“金融消费者权益日”活动。
本次活动以“权利、责任、风险”为主题，坚持以人为本，坚持客户至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育和宣传，全面提升全社会对金融产品和行业服务的认知度、美誉度。通过加强公众金融素质教育宣传，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益(八项法定权利，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权)。通过教育宣传，促进行业自律，督促、指导银行业各级机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，保障消费者的合法权益，从而提升银行业的服务质量和发展潜能。
活动期间，分行各经营机构将在网点门楣LED屏滚动播放宣传内容，制作宣传单，大造宣传氛围，并深入社区、企业、学校、集市等场所开展教育宣传活动，将金融知识送到消费者手中、脑中、心中。
消费者权益日的广播稿(篇5)
一、开场
（背景音乐）
甲：尊敬的各位老师
乙：亲爱的同学们
甲乙：大家中午好！
让你温暖。
乙：总有一种声音让你回味。
甲：我们把真诚融入电波，我们把真情化成祝福。
乙：放飞儿时的梦想与荣光，绽放童稚的微笑和清亮，把心灵放梦于远方
甲：一种宁静，一刻豪放，一缕芳香。
乙：很高兴我们能在广播中相约，愿红领巾广播站与你共享精彩好时光。
甲、丙：我是小小播音员xxx，
乙、丁：我是小小播音员xxx，
甲：愿我们的广播给大家的业余生活增添光彩，能在大家紧张忙碌的学习生活之余为你带来欢笑和舒心。
乙：今天的广播分为三个板块：《安全之声》、《佳文赏析》、《爱心点歌台》
二、安全之声
甲：首先，我们为大家准备的栏目是《安全之声》。说起安全，—————你知道，全国中小学生“安全教育日”是哪一天吗？
乙：当然知道啦！每年的3月23日全国中小学生“安全教育日”。我还知道，为推动中小学安全教育工作，降低少年儿童伤亡事故的发生率，保证少年儿童的健康成长，1996年，国家有关部门发出通知，决定建立“安全教育日”制度，将每年三月最后一周的星期一定为全国中小学生“安全教育日”。浙江省将每年三月的最后一周定为“安全教育周”。
甲：哇！你知道的还真不少！现在，我们小学生的安全教育更应值得重视。在我们的校园里，越是高年级的同学越是不注意安全。尽管学校每学期都对大家进行了“安全教育”，可有些同学总也听不进去，做了一些危险的事。
乙：是啊！~我觉得青少年应该时刻注意安全，爱惜财产，珍惜生命，不做危险的事情，别人不注意安全要提醒；多学习安全知识，提高自己的安全意识，选择适当的环境，了解一些生活常识，如防火、防水、防盗、防电、防毒；做事先考虑后果，这样才能使我们的生活更美好！
甲：我们一定要记住：每个人心中第一的是安全，第二的是安全，第三的还是安全。
乙：安全是每一个人在做事前考虑的第一要点，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害。
甲：安全是一个古老的话题，为了安全，人类进行过艰苦拼搏。
乙：安全是一门奇妙的科学，为了安全，人类经受过长期探索。
甲：安全关系生、关系死、关系生活，为了安全，人类战胜了无数灾祸。
乙：安全关系你、关系我、关系祖国，为了安全，人类经历了多少战火。
甲：安全，一个永恒的话题，在科技发展的今天，是安全捍卫着我们的生命；是安全在维护我们生存的利益；是安全在为我们注入无限的力量。交通安全更是与我们密切相关。
乙：同学们，安全隐患莫小瞧，安全意识更重要，在校园里，我们更要注意安全。只要时时注意，刻刻留心，我们才能生活得幸福。
消费者权益日的广播稿(篇6)
3.15上午，县工商局和消费者协会组织相关执法部门和经销企业，在北山广场开展国际消费者权益日纪念、宣传活动，宣传法律法规，提升广大消费者的自我保护意识。
今年“3.15国际消费者权益日”的主题是“消费与安全”。县工商局和消费者协会组织县食品药品监督管理局、烟草专卖局、质量技术监督局等部门，通过发放宣传单、设立咨询台、悬挂条幅、组织秧歌队表演等形式，向群众宣传相关法律、法规，展示假冒伪劣商品，同时现场接待消费者咨询、投诉。一些公共企业、农资、家电、药品、茧产品等企业也参与到活动中来，现场宣传了他们的售后服务工作。
活动中，消费者协会咨询投诉台、农资、烟草真假商品展示台前聚集了大量市民，他们纷纷前来维权、学习辨别假冒伪劣商品的知识。活动中共发放维权和针对农民春播、春耕等方面知识的宣传单一万余份。
消费者权益日的广播稿(篇7)
为维护广大消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，更好地满足人民对美好生活向往的需要。近期，市市场监督管理局回龙圩分局、区消委围绕“凝聚你我力量”这一主题，开展了形式多样、内容丰富的“3.15”国际消费者权益保护日宣传活动。
因疫情影响，为避免聚集性宣传活动，分局工作人员走进农贸市场，向广大消费者、经营者发放疫情防控与消费维权知识读本和宣传手册。3月12日起，在管理区市民广场显示屏循环播放公益维权广告，宣传维权渠道，为消费者投诉维权提供坚强的后盾。
走进农村向村民宣传消费维权知识。深入农村悬挂横幅、发放消费维权手册，利用各办事处、村委会等各单位电子显示屏，滚动播放消费维权标语，就农村流动促销、保健品消费陷阱、如何提高消费维权能力，通过实典型案例讲解，引导村民科学、理性、安全消费。
走进敬老院关爱老年消费。悬挂宣传横幅、赠送消费教育资料，宣传老年消费知识，现场接受消费咨询，切实维护老年消费者合法权益。
此次宣传活动，共悬挂横幅、宣传口号15条，发放各类消费维权宣传资料200余份，派发《疫情防控与消费维权知识读本》手册100册，接受群众咨询50余人次。在当前疫情防控的关键阶段，通过315系列宣传活动，提高群众、企业、消费者等社会各界消费维权参与意识、责任意识和信用意识，凝聚你我力量，共渡抗疫难关，最大限度保障消费者合法权益不受侵犯，促进社会和谐稳定。
消费者权益日的广播稿(篇8)
3月12日，溧水区纪念“3·15国际消费者权益日”主题活动暨溧水诚信承诺商家联盟成立仪式在溧水天利广场中心广场隆重举行。本次活动由区消协、区市场监管局、区文明办主办，溧水天利广场、南京溧水南报传媒发展有限公司承办。今年的.消费维权主题为“网络诚信、消费无忧”。
区委常委、宣传部部长、统战部部长、永阳街道党工委书记夏云，副区长、区公安分局局长徐正凯，区市场监管局、区人民法院、区农业局、区盐业局、中国人民银行等相关单位负责人参加开幕式，数万市民参与其中。
溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动。
开幕式上，区市场监管局副局长、区消费者协会会长顾学军代表区消协向全区广大消费者、向辛勤工作在消费维权第一线的全体工作人员致以节日的问候。他表示随着网络经济的日益发展，今年的消费维权年主题确定为“网络诚信、消费无忧”，突出了对网络经济中损害消费者权益不诚信经营的抵制，呼唤全体网络经济参与者进一步强化经营者意识，共同努力建设放心无忧网络消费环境，进一步发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。
顾学军强调群众利益无小事，区消协将在新的一年里，主动作为，创新机制，充分发挥桥梁纽带作用，不断加强自身建设，更好维护消费者合法权益，为广大消费者营造安全放心的消费环境。
20xx年，区消协共受理各类投诉工单2500余件，办结率97%，工单满意率86%。
活动现场，夏云、徐正凯为我区南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、南京周园文化旅游发展有限公司等获得省市区“诚信之星”的47家企业授牌。
溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动
与以往纪念宣传活动不同的是，活动现场，为发挥诚信引领示范作用，加强我区诚信体系建设，营造更好的放心消费环境，在区消协牵头组织和主要商业企业的共同努力下，成立“溧水诚信承诺商业联盟”，分别是：中国电信溧水分公司、中国移动溧水分公司、五星电器溧水大卖场、国美电器南京溧水店、苏宁易购溧水通济街广场店、南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、中国联通溧水分公司、南京天利置业有限公司、南京溧水南报传媒发展有限公司。
消费者权益日的广播稿(篇9)
开场白：
杨：用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，
徐：用我们的激情和生命奏响时代的强音。
杨：这里是XX市康和实验小学红领巾广播站，
徐：尊敬的老师，亲爱的同学们,大家好!
杨：伴随着这熟悉的乐曲，
徐：聆听着这动人的旋律，
杨：红领巾广播又和大家见面了。
这一期的红领巾广播由(六3)中队为您播音!
我是播音员杨文静，
我是播音员徐富宾，
徐：本次红领巾广播的主题是
合：《国际消费者权益日》。
杨：***，让我来考考你，你知道国际消费者权益日是哪天吗?
徐：知道呀，每年的3月15日
杨：那给我们介绍一下它的来历吧。
徐：1962年3月15日美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的四项权利，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日。同时，选择这样一天作为国际消费者权益日，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
杨：那你知道今年的主题是什么吗?
徐：这你可难不倒我，今年的主题是消费与服务。
杨：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗?
徐：别着急。让我们一起欣赏视频《消费者权益的维护与取证》
二、新闻袋袋裤
杨：接下来为您播出的是《新闻袋袋裤》栏目。
徐：为了更好地弘扬雷锋精神，我校在3月5日学雷锋日到来之际开展了以学习雷锋、从我做起为主题的系列活动同学们表示学雷锋要从现在做起，要从身边的点滴小事做起。
杨：为丰富女教师的业余文化生活，增强女教师的凝聚力，学校于3月7日下午第二节课在学校操场进行拔河比赛。当比赛的哨声一响起，老师们使出浑身力气把绳子往后拉，绳子中间的红线左右摇摆。两边队员都整齐地往后倒、向后退，队伍旁边助阵加油的老师、学生们，恨不得抓起绳子和参赛者一起努力，啦啦队此时竭力大喊加油!加油!号子声、呐喊声，此起彼伏，飘荡在整个操场上空。
徐：从上周开始，学校为了保证阳光体育一小时的有效性，培养健康生活方式，展示校风、校貌，开展了丰富多彩的活动方式。有踢毽子，空竹，跳绳，轮滑，哗啦圈等十多个项目。
杨：在植树节到来之际，3月10日上午,康和实验小学在学校操场举行了主题为播种一片绿，美化我的家植树节活动启动仪式
仪式上，大队辅导员王锦老师首先向全体师生宣读了植树节活动方案，接着举行了花种派发仪式，由三位校长为各班分发花盆和各类花种，同时要求每位同学能利用废旧饮料瓶等制作环保花盆，为美化班级环境出一份力。对于第一次当花农，同学们都感到非常兴奋，纷纷表示要上网查找花种养护知识，用心种好花草，让教室充满绿色。
三、每周小明星
杨：薛诗颖同学是我们班数学科代表，是我们班一道亮丽的风景线，下面就请她为大家做个介绍。
四、七彩阅读吧
五、少儿小百科
徐：杨文静，你知道两会是什么吗?
杨：这我还不怎么说得清楚。
徐：下面让我们一起走进《少儿小百科》，来了解两会的一些知识。
六、英语大家说
3月3日全国爱耳日nationalearcareday
3月5日青年志愿者服务日youthvolunteerserviceday
3月8日国际妇(校运会接力广播稿5篇)女节(internationalwomenday)
3月9日保护母亲河日protectionmotherriverday
3月12日中国植树节(treeplantingday)
3月14日白色情人节(whiteday)
3月14日国际警察日(internationalpolicemenday)
3月15日世界消费者权益日(worldconsumerrightday)
3月21日世界森林日(worldforestday)
3月21日世界睡眠日(worldsleepday)
3月22日世界水日(worldwaterday)
3月23日世界气象日(worldmeteorologicalday)
3月24日世界防治结核病日(worldtuberculosisday)
七、校园音乐盒
同学们，本次播音就要接近尾声了。最后，让我们共同走进《校园音乐盒》栏目，来欣赏一首很好听的歌曲我的未来不是梦，把这首歌送给全校师生，祝愿美梦成真。
结束语：
(音乐《少年先锋队队歌》)
时间过得真快，同学们，又到说再见的时候了。我们衷心地祝愿：红领巾广播站能成为你的良师益友，留给你美好的回忆，伴随你度过金色的童年。
感谢大家的收听，让我们下周见!再见!
消费者权益日的广播稿(篇10)
为进一步提升消费者权益保护工作水平，加强公众教育服务，切实维护消费者合法权益，工行烟台芝罘支行开展3.15消费者权益保护宣传活动。
加强组织领导
芝罘支行充分认识开展3.15宣传教育活动的重要意义，精心组织，周密安排，积极开展该项活动。该行以团委牵头，发动全行青年员工，加强对活动开展的组织和指导，确保员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量，争取活动顺利开展，取得实效。
开展宣教活动
网点悬挂横幅，张贴标语，在柜面向客户发送宣传册，设立宣传点，放置宣传牌，向过路群众散发传单，宣传人员向群众现场解答咨询，介绍防诈骗知识提高群众的鉴别力，保护消费者权益。
丰富宣传内容
针对目前客户个人金融信息泄露、银行卡盗刷、电信诈骗及非法集资等事项不断增多且愈加复杂的现状，重点加大对以上领域的宣传力度和风险提示，通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。
提升服务水平
保持高度敏感性，加强营业网点现场管理，落实“首问负责制”，确保各类投诉渠道畅通，满足客户合理诉求，努力将投诉纠纷事项消化在网点内部，从源头上减少客户投诉的发生。
消费者权益日的广播稿(篇11)
随着银行业快速发展，金融产品和服务创新日新月异，银行对社会公众生活的影响力不断扩张，公众对银行的依存度日益紧密。加之互联网金融的蓬勃发展，线下业务向线上迁移，社会公众金融基础知识相对缺乏，特别是中老年群体难以适应新变化，金融知识宣传教育可以为消费者提供必要的知识、技能和工具，获得有效信息，使其根据所获得的信息，做出合理的金融决定，免受不良市场行为的影响。因此，金融知识宣传教育是消费者保护工作体系的重要组成部分，是创造良好金融消费环境和维护金融稳定，同时促进金融普惠和金融稳定目标的重要基础。
通过大张旗鼓地宣传和普及金融知识、技能和工具，使社会公众认识银行、了解银行，逐渐掌握金融知识、不断熟悉金融产品，提高风险认知水平和防范能力，促进在公平、公正的基础上实现银行产品和服务的依法合理交易，对于加强了金融消费者理性、有效维权的引导，保护消费者合法权益起到积极的助推作用。
让金融知识走遍千家万户
一直以来，青海银监局高度重视金融知识宣传教育工作。持续开展了“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“3·15金融消费者权益日”、“五进”专项宣传等系列消费者权益保护活动，以集中宣传带动持续宣传，累计银行网点参与数4600个，发放宣传资料120余万份，发放公益宣传短信、微信2万余条，网络转载量高达1600余条(次)，接受消费者咨询800余万人，不断提升宣传教育工作水平。
●提升消费者维权意识和能力
通过持续开展金融知识宣传普及活动，有效增进了社会公众对金融知识的了解，对省内各银行业机构金融产品与服务的了解，使广大金融消费者对银行金融产品的知情权、自主选择权和公平交易权得到充分尊重和有效保障，提升了消费者保障自身资金、财产安全的意识和能力，增强了消费者依法维护自身权益的意识与能力。
●为可持续发展奠定客户基础
推进金融知识进学校、进社区、进企业、进农牧区、进商圈，增强了社会公众和各类经济实体对银行特色化金融产品和服务模式的认识了解，促使社会公众、企业有资金需求就能想到银行、就会来找银行，激发了潜在的'金融需求，有效培育了客户群体，吸引更多的消费者合理、放心地使用金融产品和服务，培育了稳定和可持续的客户资源，为银行业的长期可持续发展奠定了很好的客户基础。
●讲信用讲诚信维护金融稳定
向社会公众传导讲信用、讲诚信的理念意识和价值取向，有效推动了全省信用工程建设，为经济金融良性发展打下了良好的信用基础。同时提高了社会公众对非法集资、网络诈骗等各类金融违法违规行为的了解，强化了自我保护和守法意识，不参与违法违规金融活动，有效维护了金融稳定。
●拉近银行业与社会间的距离
为社会公众和各类客户宣讲金融知识、提供咨询服务，拉近了银行业机构与社会公众和各类经济实体之间的距离，增进了了解，密切了关系，树立了银行业良好的社会形象，奠定了银行业持续向好发展的声誉基础。
了解金融知识保障财富
第35个“3.15国际消费者权益日”到来之际，青海银监局“坚持以人为本、坚持服务至上、坚持社会责任”的理念，以惠民之策、护民之举、亲民之风，以“多一份金融了解，多一份财富保障”为宣传重点，持续推进全省银行业开展2017年“ 3.15银行业消费者权益保护宣传活动”。
◆在宣传方式上，要求既要注重金融基础知识的普及，也要注重消费者金融风险防范能力的提升;既要注重普通消费者的宣传教育，也要注重加强专业投资者的宣传教育;既要注重城市消费群体的宣传教育，也要注重特殊群体和边远农牧区群众的宣传教育，扩大宣传教育工作的覆盖面。既要注重发挥营业网点的宣传优势，也要注重利用互联网、微信公众平台、手机短信和APP等新媒体推动金融知识快速传播;既要发挥门的宣传职能，也要注重与多方密切协作，发挥宣传合力作用，营造良好的宣传氛围。
◆在宣传特色上，要求各银行业金融机构结合自身的产品优势、服务优势，细分消费群体，根据细分群体的年龄阶段、知识水平及金融知识需求特征等因素，设计相应的教育内容和重点，开展特色化的宣传，使消费者掌握符合其需求的金融知识。要结合宣传对象、宣传地区特点，讲求工作实效。宣传服务活动既要内容全面、全面普及，又要重点突出、讲究特色，对不同对象、地区适其所需，有选择、有重点地开展宣传服务活动。
◆在宣传引领上，要求各级监管部门要引导银行业机构结合地区金融消费者的成熟水平和实际需求，科学设计宣传内容，通过多种方式有效开展宣传活动，对活动情况及时督导、检查、评价;要求银行业金融机构要建立消费者对金融宣传教育活动的反馈机制，重视倾听、回应市场声音，深入了解消费者动态，实现单向宣传教育与互动型宣传教育相结合，形成银行与消费者之间良性互动、协调发展的长效机制。
强化服务维护和谐金融
★加强侵权行为专项治理
针对监管发现的银行机构存在的侵害消费者合法权益的行为，加大监管整治和问责力度，一方面，及时查处典型违法违规行为，对其他机构形成威慑作用，在辖区建立起不想、不能、不敢侵害消费者合法权益的工作机制。另一方面，针对表现突出的行为出台辖区专项治理措施，提升整治针对性。
★推动落实消保主体责任
进一步推动银行机构完善工作架构，强化制度建设，前移工作关口，深化消保流程再造，要求辖区法人银行机构在董(理)事会下设立专门的消保委员会，配备专职人员和充分资源，统筹推动消保各项工作。本着以点带面、上行下效原则，在规范消保制度机制建设基础上，下一步将进一步加强对一线营业网点消保行为管控，开展消保示范网点建设工作，建立完善建设标准，树立行业标杆，提升基层营业网点消保自主性，进而整体提升辖区银行业消保工作水平。
★提升宣教精准度和有效性
通过开展调查研究、数据分析等方式，探究不同群体的金融知识需求特点和薄弱领域，开发适合的宣教形式和内容，强化后评估，提升宣教工作的准确性，实现因时、因地、因人制宜。推动宣教工作向纵深推进，加大宣教渗透率和消费者参与度。继续深入开展“金融知识进万家”活动，提升实效。
★完善投诉事项处理机制
在现有规章制度基础上，探索消费者权益保护第三方调解机制，扩大影响力和工作成效。同时，对于银监会转办或领导批示、群体投诉、久诉不决等重大疑难投诉事项，实行银行高管层“包案”制度，强化银行高管层责任意识，推动重大疑难事项办理效率和效果。
