仓库主管试用期。
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主管试用期个人总结【篇1】
饼房主管试用期工作总结
尊敬的领导、各位同事：
很荣幸能够参加本次工作总结。在这次试用期间，我深入贯彻公司的管理理念和各项制度，认真履行饼房主管职责，积极推进饼房企业的各项工作，从中收获了很多宝贵的经验和教训。在此，我将试用期的工作进行详细总结，并提出自己的建议和改进措施。
一、工作回顾
1. 餐食制度
在试用期第一天，我对公司的餐食制度进行了深入了解。在了解完毕之后，我向领导提出了一份详细的餐食改进方案。通过与员工沟通交流，我们也顺利地完成了餐食品种的调整。在试用期期间，我按照餐食制度的要求，确保所有的餐食符合食品安全标准，每日菜单丰富多样，为公司的员工提供了良好的餐食环境。
2. 质量管理
我负责饼房的质量管理工作，在试用期期间，我已经实施了标准作业流程，并建立起相关的质量管理档案。同时，我也在员工培训和考核方面下了不少功夫。通过对饼房在产品质量、生产效率和员工技能等方面的综合管理，我成功地提高了公司在市场上的竞争力。
3. 配合协同
在公司内部协作中，我与团队成员协同合作，发挥了自己的职能和能力。我在职责范围内合理控制协作成本，加强团队的沟通和协调，通过加强团队建设和人员培训，提升了公司的综合服务能力和回馈客户的质量。
二、存在的问题
在完成了以上工作的同时，我也注意到了饼房存在的一些问题。
1. 对员工进一步加强管理。
在试用期中，我发现部分员工对工作的理解和执行力有所欠缺，这对于公司的工作效率以及生产质量有影响。因此，在未来的工作中，我将加强与员工之间的沟通，发挥自身的管理优势，提高员工的技能和管理水平。
2. 加强企业文化建设。
在公司的文化建设中，我认为存在一些缺失。因此，我将积极参与企业文化建设，并推动它的实施。在企业文化上，我将注重员工工作环境和文化氛围的营造，并推进饼房企业良好的信誉和品牌形象。
三、改进措施
在发现问题的同时，我也提出了一些改进措施。
1. 增加对员工的培训力度。
对于饼房的生产部门员工，我们需要通过不断地培训来提高其技能和管理水平，同时建立起全员培训机制，增加员工在工作中的沟通效率。
2. 推行股份制。
股份制可以激发员工的积极性和创新能力，促进公司持续发展。未来我们将积极推行股份制企业，形成集体所有、管理透明、效益共享的高效公司治理结构。
通过此次试用期的锤炼，让我更加深刻地认识到了工作的重要性和意义，也检验了我的能力和素质。因此，我希望在未来的工作中，能够在各项工作中尽职尽责，实现更大的突破，为饼房的发展贡献自己的力量，同时提高自己的专业素养，取得更好的工作成绩。
谢谢大家！
主管试用期个人总结【篇2】
1、生产管理：公司根据产品销售情况下达的生产计划，我们能合理地安排生产，保证了日常生产和正常发货。车间还克服了生产任务重、人员不足等困难，进行XX车间和XX车间穿插生产，为保证完成生产任务，很多员工晚上前来加班至很晚，第二天早上又正常上班。委托加工方面，分别完成了对xx药业和xx药业委托加工情况的现场监控。
2、完成产量：这三个月生产xx软胶囊共135批，xx胶囊共50批，xx片共20批，远超前三个月的产量。
3、产品质量：在保证完成生产任务的同时，车间高度重视保证产品质量的重要性。按照GMP的要求严格管理员工，要求员工严格执行标准操作规程。我们相信，只要生产车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高。
1、固体制剂车间新购一台铝塑包装机，进行设备安装调试，已投入生产。
2、对于恒温恒湿机进行维护保养，检查排除了该设备的压缩机微漏氟利昂问题。
3、针对固体制剂车间技术夹层下水道漏水情况进行改造。
4、压片机压力固定件发现裂缝，及时进行了维修。
1、对于原有的文件系统进行全面升级，使之更符合GMP的要求。
2、制订了设备预防性维护维修计划。
3、对于新购进的铝塑包装机资料归档，并制订了验证方案和验证报告，并完成对新购进空气压缩机的验证。
1、随着生产任务的增加，多名新来员工陆续进入生产车间，车间经岗前培训考试合格后，并采取岗中培训、以老带新等形式对于新员工进行培训，保证新员工顺利进入各岗位角色。现新员工基本都能胜任本岗位工作。
2、鼓励新员工、特别是年轻人进入主要操作岗位，增强了车间操作人员的技术储备力量。
3、根据GMP要求，对车间员工进行了培训和评估。
主管试用期个人总结【篇3】
尊敬的领导：
我的试用期已经结束了，在这一段时间里，我做了很多反思和总结，发现自己在工作中的不足之处，同时也增强了自信和收获了很多经验。现在，在这篇工作总结中，我将简要地介绍一下我的工作情况，总结一下自己的优点和不足，同时提出一些改进方案，以便更好地发挥我的职业能力。
一、工作情况
在饼房主管的试用期中，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 生产管理：负责指导员工操作、管理库存和生产计划等。
2. 质量管理：负责对产品进行检测、对不合格品进行处置和处理。
3. 人员管理：负责员工的招聘、培训和管理。
4. 客户服务：负责对客户进行服务和解决客户的问题。
在这一过程中，我遇到了许多困难和挑战，但是我很快学会了一些技巧和方法来应对它们，并成功地完成了我的任务。
二、优点和不足
在我的工作中，我有一些优点和不足。
1. 优点
（1）沟通能力强：我能够很好地与员工、客户和上级领导沟通，能够理解对方的需求和利益，找到解决问题的最佳方法，并采取积极的行动来解决问题。
（2）协调能力强：我能够协调员工之间的关系，协助他们解决问题，并使他们相互合作，达到团队协作的目的。
2. 不足
（1）经验不足：饼房主管是我的第一份工作，我对管理和领导方面的经验还不够丰富，需要更多的学习和实践。
（2）决策能力弱：在一些复杂的问题中，我不太敢做决策，总是依靠其他人的建议来解决问题，这种做法不利于在工作中积累经验。
三、改进方案
为了改进自己的工作，我提出了以下改进方案：
1. 加强学习：我将更加注重实践，积极学习领导管理的相关知识，不断提高自己的理论素养和实践能力，为工作提供更好的支持和服务。
2. 提高决策能力：我将在日常工作中多做决策练习，不断尝试并学习通过思考和分析来做出准确判断并及时采取行动的方法，在工作中积累更多的经验。
3. 推行改进计划：我将结合工作实际，提出相关的改进方案，严格落实计划，吸取其它公司相关经验，持续不断地改进我的工作，以提高我和团队的工作效率，为公司带来更好的收益。
四、结论
总之，我的试用期结束了，在这段时间里，我尝试着学习、换位思考、协商解决问题，并取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有很多不足。未来，我将不断努力学习、提高自身能力和团队协作，为公司和领导创造价值，让我的职业生涯更加光彩照人。感谢领导对我的支持与鼓励。
主管试用期个人总结【篇4】
弹指间，我的试用期已经结束了，接下来我将会是公司的一名正式的员工了，也为了之后的工作完成的更好，所以我决定对试用期的的工作做如下的一些总结。
作为一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任务还要经营好客户，更要定期的对员工的工作进行一个考核。当然之后要是转正的工作也会得到一些加量，而工作的质量也是一定要努力的得到提升。
回首过去，我总结了一下工作方面，对于工作，我们不仅要拥有敬业和认真的态度，我们同事还要抱有负责的态度，对待客户，我们更多的也是要以诚相待，还要注重细节，我们是依靠客户来生存的，所以我们最低的要求就是要让客户满意，但是同时也不仅仅只是满意，更多的还是非常满意。
虽然我们真正意义上面能见面的客户是很少的，更多的客户交流是来自电话，但是这样其实也是很锻炼人的，这样可以很好的锻炼我们的说话技巧以及语言能力。想想看我们要是在电话里面就能把客户说动，那么可想而知，我们的语言能力得有多好了。同时这也是侧面的在锻炼我们情商还有提升我们与人相处的能力。
除了上面我说的那些会得到提升，其实也还有很多的方面会提升，还有就是细心程度，因为长时间的与客户打交道，再加上要满足客户，你一定会开始注意客户的一些细节处，久而久之你会养成一种细致观察的习惯，这样其实也是好的。甚至对你的脾气也会有一些磨砺，这样对大家在以后生活中也会对待事情有一些冷静，不会冲动的。
在公司试用期的这一段时间，我不仅学习到了很多，也积累了很多的工作经验，而这一切也都是归功于公司领导的栽培和引导，才使得我有今天这样的成绩，也使我这么顺利的转正。所以实在是很感谢公司方面，还有前辈的指导，在我刚来的时候，我还是有很多的东西不明白的，再加上经验也并不是那么的足够，所以也还是很紧张的。但是很幸运的是，前辈们都很好，也很愿意的教我。所以现在我能顺利的转正也是得益于很多人的帮助。
总之，接下来的工作我会更加的努力，也会努力的提升自己的工作能力，为公司创造出更大的利益，还有就是我也很高兴能顺利的成为公司的正式员工。
主管试用期个人总结【篇5】
成为物业前台虽然只有数月时间却是值得自己奋斗终生的事业，毕竟在当下的求职环境下想要拥有稳定的工作本就不是容易的事情，更何况在我入职以后便能够在工作中感受到领导的支持与同事们的帮助，有着这般丰富的资源还不能够在工作中有所成就的话未免太对不起领导的栽培了，所以我能够认真做好试用期间的前台工作并得到了领导的认可，现对我在物业前台岗位上的表现进行工作总结如下。
认真接待前来物业的客户并做好相应的登记巩固走，对于物业的发展来说能够与客户建立良好的合作关系自然是很重要的，所以这便需要作为前台人员的我认真做好接待与登记方面的工作，既要通过工作中的表现来积极引导客户又要给对方留下良好的印象，事实上这项工作的完成也存在很大难度从而需要倾注不少心血，除此之外还要将上门推销的无关人员阻拦在外才行，这便需要自己具备甄别的慧眼从而为前台工作的完成提供便利，虽然前台工作有时的确比较繁琐却在完成以后让人很有成就感。
负责各类文件的收发和转交方面的工作并认真进行记录，为了给各部门的工作带来便利自然要履行好物业前台人员的职责才行，所以我在工作中很重视邮件或者包裹的转交工作从而得到了同事们的认可，而且对于物业各类文件的打印工作也能够引起足够的重视，在进行登记以后并向领导进行汇报才能够避免工作中存在失误，各类邮件报刊的分发管理也能够按照领导的要求进行相应的处理，正因为在这项工作中能够严格按照物业规定进行处理从而很少出现犯错的状况。
认真接听来访电话并对通话的内容进行记录与传达，由于这项工作属于前台人员的主要职责之一自然要认真对待才行，所以我在接听电话的时候能够熟练运用礼貌性的规范用语，既能记录好通讯过程中的主要信息又能在下班前将资料转交给部门领导，对于重要事件也会及时通知领导进行处理以免造成不必要的损失，而且我也会注重自身形象并定期对前台区域进行整理与打扫，毕竟前台人员的形象也会影响到客户对物业的看法自然要在平时注重维护才行。
虽然能够认真做好试用期内的前台工作却也距离转正还有段距离，所以我会继续以严谨的作风做好前台工作从而为物业的发展出力，也希望在往后的工作中能够继续得到领导的支持从而将物业前台工作完成得更好一些。
主管试用期个人总结【篇6】
客服主管试用期工作总结【一】
时光流逝，转眼已快一年了，回首过去一年的日子里，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的.上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
客服主管试用期工作总结【二】
20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。
客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
客服主管试用期工作总结【三】
我的工作岗位主要是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服主管试用期工作总结【四】
时光流逝，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
客服主管试用期工作总结【五】
回首客服部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
主管试用期个人总结【篇7】
作为一名饼房主管，在试用期过去了三个月，我对这段时间的工作做以下总结。
首先，我深入了解了饼房的运营流程和管理制度，了解了每道工序的标准操作流程和质量要求，让我能够更好的指导员工，并发现问题提出改进建议。
在人员管理方面，我加强了对员工的培训和教育，让员工更好地了解和掌握工作内容和要求，提高其工作技能和质量意识。同时，我也注重宣传公司的文化和价值观，让员工在工作中积极践行，提高整个团队的凝聚力和向心力。
在生产安排方面，我严格按照销售情况和库存状况进行生产安排，合理分配工作量，保证了生产计划的顺利执行，并通过及时调整生产计划，避免了库存积压和产品滞销的情况。
在质量管理方面，我为每道工序都制定了严格的质量标准，建立了完善的质量检验体系，加强了对原材料和配方的控制，尽可能地保证每一批产品的质量稳定和一致，为客户提供符合其需求的高质量产品。
在客户服务方面，我通过加强和客户之间的沟通和反馈，及时解决客户的问题和需求，提高了客户的满意度，增强了客户忠诚度，为公司的发展奠定了良好的基础。
最后，我还注重自我学习与提高，不断学习新的管理经验和技能，了解新的市场趋势和消费者需求，为饼房的持续发展提供了有效的支持。
总之，通过三个月的努力和实践，我深入了解了饼房的生产和管理，提高了员工的工作技能和质量意识，做到了生产计划的顺利执行和产品质量的稳定和一致，增强了客户满意度和忠诚度。在未来的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，努力把饼房做得更加出色。
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