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银行工作总结(篇1)
时光如白驹过隙，一转眼我已经正式上柜两周多了，现在回想上柜时的情形还历历在目。总结上柜以来所遇到的种种问题，我有以下几点体会。
一、知之非难，行之不易，只有知行合一才能提升能力。
在自己独立上柜之前，我已经跟柜一周了，从近期经历中发觉，很多事情如果仅仅只是停留在“眼部动作”，掌握理论知识，没有自己多思、多想，只是机械性地看过，就认为自己已经掌握，那么在实践时往往会出现很多意想不到的差错，而小小的差错很有可能导致无法挽回的结果，不仅会损害自己的声誉，更严重的是会损害团队、你所代表的单位的声誉。
学而不思则罔，思而不学则殆。我们在实际工作中应多思、多悟、多总结，在学习中思考，在思考中消化吸收。
二、耐心细致，严谨合规，只有依法依规才能规避风险。
在培训中我虽然对合规的重要性有所了解，但感受和认识远不如自己真正上柜体验，为客户办理业务来得深刻。
作为一名一线员工，在不断提升自己业务能力的同时，更要时刻谨记合规要求，自觉养成依法办事、合规从业的好习惯，耐心细致地为客户办理好每一笔业务，用最真诚、最合规的服务赢得客户的信任。
三、培养习惯，注重细节，精益求精才能受益终身。
作为一名柜面人员，养成离开柜台，锁屏、锁柜、锁公章，放暂停服务牌，一笔一结，规整桌面等好习惯，虽然看似耽误了时间，但这些小小的举动其实为我们规避了很多潜在的风险，有助于我们在职业生涯的路上稳健前行。
富兰克林曾说：“推动你的事业，不要让你的`事业来推动你。”新的征程已经启航，作为一名成长中的建行人，我们要敢于承担时代的责任，将个人理想与建行事业的发展结合起来，充分调动自己工作的积极性、主动性和创造性。
虽然我目前只是一名普通柜员，每天只是办业务、整理凭证，在平凡的岗位上做着平凡的事情，但我依然会尽心尽力，忠于职守，做一颗小小的螺丝钉，为建行发展贡献自己的微薄力量。
银行工作总结(篇2)
一、将邮政储蓄银行打造成社区银行的必要性
社会主义新农村建设任务的提出，对农村金融服务提出了新的要求。社会主义新农村建设主要是解决好“三农”问题，“三农”问题的核心是农民的收入问题，解决农村收入问题的关键在于创造更多让农民增加收入的机会，如推动农村劳动力向非农产业转移，发展面向农村的中小企业，在保持农业持续稳定发展的基础上增加农民就业机会。农村劳动力的转移和中小企业发展都急需农村金融体系的支持。
然而，我省农村普遍存在贷款难的问题，一定程度上制约了农村经济发展和农民增收，具体表现为以下三个方面。
一是县域金融组织化程度逐年下降。从1998年开始，县域几大国有商业银行中的工行、建行出于盈利性的需要纷纷撤并县域网点，农行各乡镇网点一并再并，贷款权限一再上收。即使作为农村金融主力的农村信用社也出现了非农化倾向，资金外流严重。二是县域资金供给和资金需求严重偏离。主要表现为：农村信用社的资金供给多为一定金额起点、期限固定的标准化产品，而农村的金融需求却是多样化的，既有农村企业的集中资金需求，也有农民大额生产性资金需求、小额生活性资金需求以及短期临时性的资金需求，资金供给和资金需求严重偏离。三是县域银行规模与企业规模不匹配，“银行大、企业小”。换句话说就是，目前我省农村金融的主要矛盾已经不再是资金短缺问题，而是资金结构问题，尤其是县域中小企业和农民的融资渠道匮乏是其中最突出的问题，急需与县域中小企业和农民的融资规模相匹配的中小银行出现。
解决上述问题的主要途径之一就是设立为农村中小企业和农民提供资金融通的微型商业金融机构，其中社区银行就是最基本、最符合县域经济发展需求的形式。
社区银行是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行。
社区银行是开设在较大社区里的银行网点，其主要功能是吸收社区居民的存款，发放服务社区的贷款，开办社区所需求的特色代收代付业务、理财服务以及发展专门针对中小企业的贷款等。对于社区居民来说，就是能在自己居住的小区内办理银行业务，不用四处奔波，另外还能享受银行为本社区专门开发的差异化银行服务。
社区银行最主要的特点就是植根于社会基层，具有信息优势、地域优势、多样化优势、转换优势四个方面的优势。
一是信息优势。社区银行的员工通常与其本地市场的贷款客户有着直接或间接的接触，相互间非常熟悉，信息不对称程度相对大银行而言较小，风险识别能力较强，这对社区银行开展高风险的中小企业贷款意义十分重大，使得社区银行在对中小企业贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。
二是地域优势。社区银行通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区，从而推动当地经济的发展，因此，将比大银行更能获得当地政府和农民的支持。并且由于运作都在本地，熟悉本地市场，办理业务时条件灵活，手续简化，速度较快，从而大大降低了运营成本。
三是多样化优势。社区银行分布广泛，资金来源和资金运用分散，有利于细分市场，根据中小企业和农民的个性化特征设计有针对性的金融产品和服务，发挥各自的比较优势。
四是转换优势。社区银行通常规模都比较小，设立所需资本不高，即使经营管理不善，其他资本也可以以不高的成本接管，还可以根据市场中的竞争及时调整策略，“船小好掉头”，完善其自身的各项功能。
综上所述，从县域经济发展的角度看，发展社区银行对于完善农村金融体系，推动社会主义新农村建设具有重要的意义。
二、将邮政储蓄银行打造成社区银行的可行性
（一）对辽北某市邮政储蓄银行的实地调研得出的结论
20xx年12月31日，经国务院同意，银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。其市场定位是充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
根据这一定位，将邮政储蓄银行农村储蓄网点打造成社区银行具有三大优势。
1.网点上的优势
据统计，全国45万个邮政储汇网点中有70%在农村，遍布各大居民小区，有将近70%左右的`汇款交易流向农村。全国办理邮政储蓄的网点达到3.6万多处，邮政储户数量达到2.7亿户。可以说，邮政储蓄银行点多面广，全国各乡镇都有邮政储蓄、汇兑网点。
就我所调研的邮政储蓄银行辽北某市分行来说，全市有储蓄、汇兑网点137家，其中自营网点10家，管理邮政网点53家，邮政网点74家，有95家储蓄、汇兑网点分布在农村乡镇，占整个网点的69.3%，这么多的网点在农村从事金融服务，有大批的客户是来自农村。其他金融机构除农村信用社在农村还有储蓄网点外，都没有储蓄网点，现农村信用社开办的业务品种单一，业务范围局限于当地，没有构成规模，而邮政储蓄银行网点现在全国联网，通存通取，具有足够的发展优势。
2.客户上的优势
邮政储蓄扎根于农村金融市场22年，有较为固定的客户群，对客户在金融方面的需求了如指掌，知道客户需要什么，能根据客户需求，开发出适合农村金融客户的储蓄业务品种。随着农村小额信用贷款的开办，将进一步积累在农村发放小额贷款的经验，为将邮政储蓄银行打造成社区银行提供了很大的发展空间。
3.政策上的优势
国家对邮政储蓄的大力支持，使其市场定位已和社区银行的定位完全一致，这是政策上的优势。将来再进一步争取国家在资金上的支持，加上邮政储蓄银行自身的努力，能更好地实现社区银行这―定位。
邮政储蓄银行与其他商业银行相比，其竞争优势在于与当地客户熟悉，吸储的资金用于当地经济发展，与当地经济休戚相关；客户群涉及面广。
邮政储蓄银行现在服务的客户大多数为低端客户，客户群在中小企业和中小客户之间，高端客户微乎其微。那么，如何抓住这些客户呢？邮政储蓄银行首先要找准定位，社区银行就是一个好的利于发展的定位，找准这一定位，对邮政储蓄银行将来的发展大有裨益。
（二）对辽北某县邮政储蓄银行的实地调研得出的结论
20xx年4月18日，辽北某县邮政储蓄银行正式挂牌成立。成立银行后，在原来的个人储蓄业务、电子汇兑业务、代收付业务的基础上，又先后开办了小额信贷业务和公司业务。至此，辽北某县邮政储蓄银行向多功能型银行又迈出了坚实的一步，从而扩大了邮政储蓄银行向用户提供服务的范围，提高了服务能力。
从辽北某县邮政储蓄银行目前服务功能的强化和业务拓展空间看，将其发展成为社区性银行具有一定的自身优势。
1.个人储蓄业务普及性日趋增强
在个人储蓄业务方面，绿卡作为载体，服务千家万户。第一，绿卡可以作为异地结算工具，携带方便，保密性好；第二，绿卡银联卡可以在全国任何自动取款机上提取不超过2万元的现金，可以在自动取款机上进行转账，不受时间限制；第三，绿卡可以在POS机上进行消费，省去了带现金找零钱的麻烦；第四，手持绿卡可以随时交移动手机费；第五，绿卡和商易通话机绑定后，在家可以办理转账收款、转帐付款。现在，辽北某县邮政储蓄银行绿卡结存户数达4万户，余额达1亿元人民币。
2.代收付业务空间不断拓展
第一，代收烟款。辽北某县邮政储蓄银行现为本县烟草公司代收烟款，烟草客户只需到就近邮政储蓄银行网点指定账号里存款，同时上传订货单，邮政储蓄银行即可按期自动扣款；
第二，为企业工资。企业与邮政储蓄银行签订协议并提供相关证件后，将当月工资明细及工资总金额交给邮政储蓄银行就可按指定日期开资，员工可随时到所有联网的邮政储蓄银行网点支取，既方便了企业，也方便了员工。
第三，代收有线电视费用。全县16个乡镇的居民，只要安装有线电视的，就得到县有线电视缴费，最远的用户家离县城有50多公里，交费既需要时间，也需成本（路费），该项费用由邮政储蓄银行代收后，用户可到就近邮政储蓄银行网点存足一年的有线电视费用即可，不用往返县城，给全县用户提供了很大方便。
3.小额信贷业务信贷支持功能得到进一步发展
20xx年6月30日，辽北某县邮储银行开办了其标志性业务――小额信贷，从资金方面支持了三农和地方经济的发展。小额信贷的主要服务对象是农户和商户，农户和商户可以找2个担保人自己贷款，也可以组成3户联保、5户联保。
4.公司业务推动了邮政储蓄银行更深层次的发展
20xx年8月27日，辽北某县邮储银行又推出了公司业务，同该县境内的其他金融机构一起服务于本县境内的个体工商户和企事业单位。
银行在发展过程中一定要有自己的创新道路，才能在激烈的金融机构竞争中取得胜利，发展壮大。社区银行即是当今中小银行发展的新模式，是邮政储蓄银行未来发展的一条有效途径。
在辽北某县县域内，成立社区银行也是非常必要的。社区银行可以建在社区内，这样社区居民使用银行业务就非常方便；另外，社区银行的营业时间可以提前或延后，业主下班回家还能看到银行开门也是他们愿意看到的事情吧；再有，帮社区人民办最需要的事，包括老年人取零花钱，小商店换零钱，真正理解社区人的需要，提供更好服务质量给社区居民，体现出社区的主题，这样就能把社区银行办好。
三、将邮政储蓄银行打造成社区银行的建议
邮政储蓄银行具备社区银行定位的标准，其他银行都不具备，那么如何将邮政储蓄银行打造成社区银行呢？
1.自身要转变，尤其是发展的观念要改变。
观念一变，天地宽。邮政储蓄银行不要总是沉浸在老的发展模式上，要适应当今世界金融发展的新形势，要具有发展及长远的眼光，要找准自身的定位。目前看来，社区银行是最好的、最适合邮政储蓄银行将来发展的模式，要有足够的信心把邮政储蓄银行打造成最好的社区银行。
2.要加强学习
向美国社区银行学习，学习它们的经营理念、经营策略、经营方法。再结合邮政储蓄银行自身的特点，因地制宜，找出邮政储蓄银行发展的途径。
银行工作总结(篇3)
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下：
一、仔细学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的.时候，我会根据产品的特点给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
银行工作总结(篇4)
银行旺季营销口号集锦
1） 服务是金钱，策划显业绩，思考才致富
2） 知道是知识，做到才智慧，多做少多说
3） 激励促业绩，多劳多收获，汗水育成果
4） 风起云涌战事起一致对外人心齐
5） 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
6） 开心工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
7） 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
8） 仪·心为您，征·诚相伴。
9） 理想聚团队，团队铸理想，激情开心人
10） 把握真人性洞悉真人心成就真人生
11） 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心
12） 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心
13） 目标明确，挺进高峰，人人奋勇
14） 激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐
15） 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
16） 超越自我，超越理想！
17） 百折不挠追求卓越，永攀新高
18） 快速举绩拔头筹目标锁定争第一
19） 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
20） 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
21） 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
22） 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
23） 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
24） 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
25） 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
26） 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
27） 行销起步，天天拜访，事业发展，尽心学习
28） 专注于心，执着于行。
29） 助推中小，惠泽万家。
30） 至真至诚，相伴一生。
31） 真诚服务，百姓放心。
32） 在你身边，为你理财。
33） 与您走得更近，让您走得更远。
34） 与您一同成长，伴您迈向辉煌。
35） 与你同心，伴你同行。
36） 有信融天下。
37） 悠悠滇池水，款款商行情。
38） 尽心每一天，伴你每一步。
39） 尽心坚持专业，尽善尽美。
40） 尽心信，行自远。
41） 尽心服务，成就理想。
42） 以诚为商，行者无疆。
43） 破零保底不着急，大单小单不介意
44） 组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气
45） 推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮丧，专业行销路长
46） 挑战纪录高目标心中有梦就最超
47） 行行兴永康，家家信合行。
48） 诚信行达兴天下。
49） 诚信天下，行达高远。
50） 诚信天下，心赢未来。
51） 诚信天地，心系未来。
52） 诚信农商，情融城乡。
53） 信抚天下，诚顺万家。
54） 信达，诚至，通天下。
55） 信·立城乡，诚·兴农商。
银行工作总结(篇5)
这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改良和完善的地方。虽然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。
在第二季度里，我觉得我进步了很多，主要表达在我的效劳意识，和我的业务水平能力上。
在效劳意识上，比照起我在第一季度里的表现，我在第二季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵事件，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大局部都是我自己的效劳态度不好而引起的。比方，有一次，一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最后就被他给投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了第二季度里，我开始做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病，特别是在效劳意识和态度方面。所以在第二季度里，我就开始转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的效劳态度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上，在效劳方面做出的`改变和进步。
在业务水平上，因为我在大学里面没有打好根底，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺，理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在第二季度里，我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识，再加上我对实际操作的勤加练习，我在第二季度里的业务水平能力提升了很多。
当然，除了这些进步以外，我也还有很多的缺乏，比方学习的不够深入，完成工作比拟的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改良和完善。
银行工作总结(篇6)
今年以来，**农村合作银行在上级行社、银监部门的正确领导以及市委、市政府的大力支持下，全面贯彻省、市农村信用社工作会议精神，紧紧围绕省联社**办事处年初下达的考核目标，以加快改革为主线，以业务发展为中心，以支持“三农”为重点，认真落实各项政策和措施，使全行的经营管理水平和服务质量都有了明显的提高，各项业务和改革工作平稳进展，现就一年来我行班子的工作述职如下。
一、各项考核指标完成情况
(一)年度新增存款指标。至2009年末，我行新增存款达9.5亿元，完成**办事处年度新增存款计划目标要求的118%。
(二)年度小农业贷款新增额指标。至2009年末，我行小农业贷款新增4亿元，完成考核目标。
(三)年度中间业务收入额指标。至年末，中间业务收入达200万元，完成指标。
(四)不良贷款额或率下降指标。至年末，全行不良贷款总额19000万元，比年初上下降1834万元。
(五)税前利润指标标。至年末，全行实现税前利润6500万元，完成考核目标。
(六)在工、农、中、建、农信五大系统中的存款当年新增市场份额占比达，比年初市场份额上升。
二、围绕目标，狠抓业务，业务经营迅猛发展
全面审视2009年度考核指标完成情况，所有考核指标均达到考核目标要求，全行业务经营正呈良性循环态势迅猛发展。回顾过去的一年，我行班子带领全行干部员工在业务经营上主要做了以下几方面的工作：
(一)大力开展资金组织工作。2009年，全行广大干部员工在总行班子的带领下，牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的总体目标，认真做好资金组织工作，力求实现存款份额增长有新的突破，存款结构优化有新的突破。为此，我们采取([xxxx]www.[xxxx].com免费提供)了以下措施：一是做到任务早落实，计划早安排。总行及时制定考核办法，落实考核机制，并明确在合作银行开业前各项存款超50亿元的目标，形成了人人有压力，人人有动力，充分调动了每个员工的积极性，形成了社与社之间你追我赶的局面。二是加大宣传力度，提升合作银行形象。通过春节前全市城镇机构网点的统一策划与统一装饰宣传、存款突破50亿元大型宣传活动、合作银行创立、开业等重大活动期间报纸、电视台等新闻媒体的广泛宣传以及全省农村合作金融系统存款超****亿元宣传活动等措施，使**农村合作银行的知名度扩展到社会各个层面。三是提倡规范化服务，吸引和留住客户。通过制定了规范化服务实施细则，以制度来规范、约束窗口服务，使我行对外服务工作上了一个新台阶。四是推行劳动竞赛，资金组织常抓不懈。通过四个季度的资金组织劳动竞赛，较好地激励了广大员工组织资金的工作积极性，促进了我行各项存款的快速增长和业务的协调发展。通过以上措施，至年末，各项存款余额达亿元，上升额达亿元，再创历史记录。存款的大幅增长，既壮大了我行的资金实力，又为服务“三农”和中小企业提供了充足的资金保障。
(二)加大信贷有效投放力度。总行班子在年初即明确信贷投放政策，要求各支行在信贷投放上要坚持为“三农”服务的经营方向，特别是在农村合作银行成立后，为“三农”服务的经营指导思想只能增强，不能弱化和偏离。信贷投放首先要确保农民、农业贷款和小企业贷款，要把解决好农民和小企业贷款作为各项工作的出发点和落脚点。为此，我行一是通过支农调查、信用村创建等措施，加大农户贷款投放。年初通过支农调查，确定符合贷款条件的有效需求户7582户，资金需求53788万元，授信总额50164万元。同时，全年共评定信用村个，并进行授牌，为改善地方信用环境起到了积极的推动作用。至年末，我行农户贷款余额达万元，比年初净增万元，农户贷款户数达户，比年初增加户，农贷覆盖面达%。二是加大小企业贷款投放力度。要求通过调查、鉴定，确定支持客户，对符合产业政策的成长型客户实行主动介入，提倡抵押贷款优先。2009年我行中小企业贷款累放万元，余额达万元。在提供信贷支持的同时，积极为中小企业拓展融资渠道。目前已为企业开办了贴现、签发银行承兑汇票、推荐签发商业承兑汇票等业务。全年共为中小企业办理贴现业务笔，金额万元;签发银行承兑汇票笔，金额万元;推荐签发商业承兑汇票1家，授信800万元。
(三)切实加强信贷风险管理。今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是规范自然人贷款管理。明确了自然人贷款以社区服务为原则，不得发放跨区域贷款，对已发放的跨社区贷款到期一律进行清收，不得续贷，否则责任人停岗、停职清收。二是归并企业交叉贷款，归口关联企业贷款管理。对共计71户，余额5.34亿元，涉及9个支行(部)的交叉贷款进行了全面归并。在归并基础上，对全辖关联企业贷款进行了清理，共清理出关联企业64户，贷款余额44044万元。三是重点清理了借户、冒名、一户多贷等违纪违规贷款，同时出台各类规范信贷行为的文件，使全行信贷秩序得到有效规范，信贷管理质量得到明显提高。四是通过问责、加大清收力度、呆账核销等措施，努力降低不良贷款。全年共收回不良贷款万元，收回内销外挂贷款万元，收回票据置换不良贷款万元，处置抵债资产收回万元，至年末，不良贷款(包括抵债资产)余额万元，不良率为%。
一年来，我行领导班子在上级行社、银监部门的领导下，全行工作取得了一定的成绩，经营效益、内部管理均上了一个新的台阶。但距考核的要求还相差很远，工作中还存在着不足之处，如：中间业务发展缓慢、不良贷款有所上升等离办事处考核目标的要求还相差很远。因此，在XX年年的工作中，我行领导班子将知难而上，克服困难与不足，团结带领导全行干部员工，奋力拼搏，把我行各项事业不断推向前进，为**农村经济的发展做出新的更大的贡献!
银行工作总结(篇7)
银行卡部工作总结
近年来，随着金融科技的发展，银行卡部门的工作逐渐变得重要起来。作为银行的核心业务之一，银行卡部门承担着银行卡发行、管理、运营等方面的任务。在这个充满挑战的领域中，我们不仅要保障客户的资金安全，还要不断提升服务质量，满足客户的需求。
银行卡部门的工作主要包括银行卡的发行与管理。我们要确保每一张银行卡的发行都是合规的，遵守相关法律法规，并确保卡面信息准确无误。同时，我们也要及时更新客户的信息，确保其账户余额与交易记录的准确性。与此同时，我们也要保障客户的信息安全，防范各种可能的风险，如盗刷、诈骗等。只有这样，客户才能信任我们的服务，银行卡部门的声誉才能不断提升。
银行卡部门还要不断提升服务质量，满足客户的需求。我们要根据市场需求不断推出新的服务和产品，如无卡取款、手机支付等，满足不同客户的个性化需求。同时，我们也要加强客户服务意识，及时解决客户的问题和投诉，让客户感受到我们的用心和诚意。只有这样，客户才会愿意选择我们的服务，我们的业绩才能得到持续的提升。
要加强团队建设，提升员工的综合素质。银行卡部门的工作需要团队合作，每个人都要尽职尽责，发挥自己的特长，共同完成各项任务。同时，我们也要不断提升员工的专业技能和服务意识，通过培训和学习，让每个员工都能胜任自己的岗位。只有这样，银行卡部门的工作才能有条不紊地进行，取得良好的业绩。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升服务质量，满足客户的需求，保障客户的资金安全。我们相信，在公司的支持和员工的努力下，银行卡部门的工作将会越来越好，成为银行的重要支柱之一。愿我们的付出能换来更多客户的信任和支持，让银行卡部门的工作更上一层楼！
银行工作总结(篇8)
外资银行十分注重信贷风险的防范，在长期的商业化经营中，形成了一整套较为科学、规范的信贷管理体制和内部控制制度，对贷款原则、贷款程序、贷款审批、贷款风险分析，风险评定、风险控制体系等有规范而严格的要求，从而有效地控制了信贷风险。相比之下，国内银行的商业经营体制和信贷管理机制目前尚处在调整和逐步完善之中，诸多方面与外资银行有较大差异。主要表现在如下几个方面：
一、组织结构上的差异――外资银行重视水平制衡，国内银行重视垂直管理
外资银行在信贷组织上通常采用条块结合的矩阵型结构管理体系，信贷业务的组织除了有纵向的总行一分行的专业线管理之外，十分强调横向的部门之间的分工与制约，较好地实现了风险控制与资源配置效率的较佳结合。外资银行通常会设置专业化程度较高的多个部门共同负责信贷业务的组织管理，如信贷政策制订部门、资产组合风险分析部门、业务管理部门、风险审查部门、不良贷款处理部门以及系统一体化管理部门等等。各部门分工明确，各司其职，在业务上相互沟通、协作又相互监督。贷款审批是信贷风险的关键控制点，在这一环节，外资银行多采取由隶属于不同部门的授权人员共同审批的办法，三人或双人审批有效。如某外资银行广州分行，贷款审批由业务管理部门和风险管理部门共同负责，每一笔贷款的发放都必须由最少两名授权人员主管――独立思考后签字同意方为有效。分行长主要起协调管理作用，不直接参与贷款的审查与签批。审批流程呈横向运动特征。
国内银行特别是国有商业银行的信贷管理组织结构与专业银行时期相比，基本架构没有实质性的变动，仍是与行政体制高度耦合的“金字塔”型的垂直管理机构，表现为管理责任关系和信息的汇报渠道均为总行、一级分行、二级分行、支行、网点之间以及机构内部行长、科长、经办之间的分级管理。与外资银行比，纵向管理链条过长，而横向的分工与制衡关系强调得不够。贷款审批实行逐级上报、层层审批制度，行长或主管信贷的副行长具有最终决策权。审批流程呈纵向运动特征。
二、风险防范意识和控制手段上的差异――外资银行重视事前防范，国内银行重视事后化解
外资银行十分注重信贷风险的早期防范，将防范风险作为整个信贷业务流程的核心，在各个业务环节采取了多种措施防范金融风险。主要有：
1、通过确定目标市场、制定详细的风险资产接受标准来筛选客户。业务管理部门通过行业研究，列出可接纳客户的条件及细节，包括对公司规模、管理者经验、股东资本、杠杆比率等方面的指标限制，信贷人员以此为依据寻找符合条件的客户进入贷款程序。
2、通过现代计量方法和借助各种专用软件对客户进行动态评估与分析，并将评级结果广泛运用于信贷管理的各环节。
3、建立大客户专管制度。大客户的贷款由总部统一专管，总部每年对其总公司进行评估并根据评估结果给予一定的授信额度，分公司申请贷款时在总的授信额度内统筹考虑。
4、通过动态评占资产组合，尽可能地选择多种彼此互不相关或者负相关的资产进行搭配，以便分散风险。
5、通过不定期的风险测试，提前做好突发事件的应对工作。在某外资银行，风险管理部门会定期对贷款组合进行风险测试，通过假设某些宏观(政治/经济)事件发生，测量信贷资产可能遭受的影响。根据测算结果，一些敏感性贷款在五级分类中将被归为“可疑”类，有关客户的信用等级也会相应下调。
与外资银行相比，国内银行由于历史包袱较重，把工作重心放在了存量风险的化解上，风险的早期防范没有得到充分重视。我国商业银行基本上没有开展市场细分工作，大多都是在审查借款企业的合规性，包括企业执照的合法性、是否年审、对外投资比例、有无违法经营行为等之后，就与企业建立信贷关系，对行业和企业缺乏深入细致的研究和个案分析，对如何科学搭配、合理运用信贷资产，将资产风险降到最低缺乏全盘考虑。在风险控制的其他环节，国内银行虽然借鉴外资银行做法，建立了风险评级制度，但信用评级一般只能在新客户申请贷款时和每年年初进行，不能即时反映风险，评级系统的可操作性、指标体系的完整性和量化分析模型设置的科学性、全面性和代表性以及评级结果的普遍运用也与外资银行有一定差距。
三、人员制约手段的差异――外资银行重视人员激励，国内银行重视人员控制
外资银行强调调动员工的积极性和主动性．在业务开展和管理中给予了信贷管理人员充分的自。信贷管理人员通常享有较强的独立性，从总行到分行自成一体，各级分支机构的信贷管理人员由上一级甚至上两级信贷主管直接任命或指派，并对上一级信贷主管负责。在某外资银行，总部每年会对信贷人员进行专门培训，逐步提高信贷管理人员的专业素养和水平，并根据其工作经验和能力，将其分为若干等级，授予相应信贷审批权限。
在外资银行，道德风险的防范主要通过三个途径实现：一是实行科学评价，动态管理。如某外资银行，贷款审批权限实行一年一定，独立考核部门借助业绩评价系统对信贷管理人员的“表现”打分，上级信贷主管据此决定提高或降低该信贷管理人员的审批权限等级。二是通过设计科学的激励机制，采用财务激励措施，如股票期权制度、内部持股制度，将股东价值最大化、信贷人员自身报酬最大化和人力资本增殖的目标有机结合起来，从源头上遏止信贷管理人员因追求自身效用最大化而偏离所有者目标的现象。三是通过设计相互制衡的组织体系，通过权力的分工和制衡实现人员间的时时制约和事先制约，有效制止内部人控制行为。
国内银行强调对员工加强控制。但国内银行内部制衡的组织体系尚未建立，各种财务激励措施尚未落实，贷款审批权也基本上是静态管理、多年难变，对人员的`控制主要落实在贷款责任制上。各家银行建立了信贷资产质量第一责任人制度和不良贷款终身追缴制度，制定了详细的考核办法和严厉的处罚办法，期望在信息不对称、监督困难的情况下制约信贷人员的放贷行为，加大违规成本。但事实上，由于存在信息严重不对称和法人治理结构不健全的问题，再严格、细致的责任制度也无法防范道德风险，近年来信贷人员违规事件以及内外勾结诈骗银行资金案件仍然层出不穷便是明证。与不断加强的控制力度相对照，人员的激励机制没有建立起来。一方面，贷款审批权基本按行政职务层层下放，基层以及中层信贷管理人员自主决策的空间有限，积极性受到挫伤。另一方面，激励手段和措施仍然单调，基本还是传统计划体制下的老一套，主要的财务激励措施――按照绩效考核进行的奖励变成了固定奖金，实质上成为工资的一个组成部分，失去了应有的激励作用。
四、财务管理制度上的差异――外资银行重视资产价值的真实性，国内银行缺乏提取准备的自主性
对贷款的会计处理和计提呆帐准备金的实践是银行业管理和控制风险的基本要素。外资银行基于资产安全和经营稳健的考虑，十分注重按照审慎会计原则，在贷款的会计处理上充分估计可能发生的损失，真实反映贷款的实际价值。通常采用的方法是在保持信贷资产账面数字不变时，在资产方设立对冲项目――呆账准备金用于备抵贷款资产项目的损失，使其按照实际价值得到反映，在负债方相应核减资本金。外资银行对呆账准备金什么时候提取、提取多少有充分的自，不受财务、税收部门限制，常常会在有计划地预提普通风险准备金的基础上，针对具体贷款风险提取专项呆账准备金，以便在实际风险损失发生时有能力自担风险。如某外资银行除计提 1％一般准备外，贷款降为不良后，会根据贷款项目预期损失程度计提相应的专项坏账准备金。
国内银行对贷款的会计处理主要按照1993年财政部颁布的《金融保险企业财务制度》的有关规定执行，已设立了呆账准备金科目用于抵减资产价值。但呆账准备严格按照财政部确定的计提标准――年末贷款余额的 1％提取，损失发生后由财政部门审批核销，存在呆账准备提取水平过低、提取方式单一、提取范围过窄和银行对准备金的提取和核销缺乏自主使用权的问题。与外资银行相比，我国的银行财务管理制度既不利于及时揭示银行贷款风险，也不利于促进管理人员自觉控制风险。
综上分析，我国商业银行在信贷管理制度的科学性和成熟性上与外资银行有较大差距。这种差距直接导致了中外资银行在竞争能力、经营效率和风险控制水平上的距离。因此，借鉴国外银行先进做法，改革现有信贷管理制度势在必行。
1、借鉴外资银行日趋成熟的信贷管理经验，按照权力制衡的基本原则，建立健全信贷组织管理体制。
2、树立以人为本、激励与约束并重的信贷经营管理思想，从人与制度上筑起防范信贷风险的双重闸门。
信贷管理的核心是对人的激励和控制，目前我国银行的信贷管理制度强调通过制度加强控制，对人的激励显得不足。过份以责任制来制约信贷管理人员，并不能取得良好的效果。如责任人为了避免出现贷款损失从而避免处罚，往往对有问题贷款在到期前进行不应有的展期或给予新贷款以收回旧贷款的本息，反而隐藏了风险；为了将个人责任变为集体责任，往往将所有贷款，无论金额大小都推给审贷委员会研究决定，降低了工作效率。现时的问题应是强化激励机制，充分发挥信贷管理人员的主观能动性。
可从以下三方面着手：
第一，打破目前信贷审批权限按行政职务大小层层下放的旧框框，实行审批放贷和行政完全脱钩。可按实际能力和以往业绩给予信贷管理人员相应审批权限，并每年进行一次审定，视情况决定提升或降级，创造既有压力又有动力的工作环境。
第二，把实际工作中过多的负激励转为正激励。加强正面引导和管理的同时，充分尊重和发挥员工的能动性，满足他们受到社会尊重的心理需要。
第三，改革现行工资分配制度。坚持市场化的报酬原则，调大绩效工资比重，破除行政级别的工资制度，全面推行客户经理等级薪酬制度。
3、客观评价银行信贷风险，改变信贷营销观念，正确处理好风险管理与提高效率的关系。
4、改革财务管理制度，建立符合谨慎经营和审慎会计原则的呆账准备金的计提和冲销制度。
银行工作总结(篇9)
我行按照市分行“整体规划、分步实施、长短结合、标本兼治”的原则，结合合规文化大讨论活动、四无竞赛活动、合规文化根植年活动、“三化三铁”创建等活动和结合我行的实际情况，既着力解决当前运营业务管理、制度执行方面存在的问题，又从提高运营业务运行质量入手，逐步建立技术先进、内控严密、运营高效的管理机制。实现全年无重大安全风险责任事故，现将全年的运营管理工作情况总结如下:
一、加强了运营主管的管理操作
风险多发于临柜业务的操作环节，而运营主管是柜台业务的组织者、会计信息的管理者、柜面业务交易的监督者，运营主管在防范柜台业务风险的作用至关重要因此我不在今年运营管理工作中，将该工作作为我部的一项重点工作来抓。
首先为了提高会计主管的.主管能动性，要求会计主管建立主管检查监管台账，按月向支行财会运营部报告。支行财会运营部把主管的监管台账作为考核主管的一项指标。其次加强对主管的培训，支行在上半年组织了两次业务培训和监管情况通报。同时为了提高运营主管的监管技能和经验交流，我部还抽调一部分主管和监管员一起参与监管检查。我部通过这些方式不断的提高运营主管监管的主观能动性，和加强他们的责任感。
二、加强运营业务管理，夯实会计业务基础。
根据市分行运营部下发的ⅩⅩ年运营管理工作要点和按季的运营业务监管重点，拟定下发了分行ⅩⅩ年运营管理工作意见和按季运营业务监管重点，确保各级监管机构有针对性地开展各项监管工作;
二是按季开展了ⅩⅩ年运营业务常规性监管检查，共形成监管工作记录513页，工作底稿36份，对前期检查中发现问题进行后续检查，对存在的问题发出整改通知，对整改不到位的柜员进行了处罚，并提出有效的整改措施和意见，起到了督促作用;同时还采取了组织培训班的方式，对屡犯的柜员进行学习考试。大大提高柜员的规范操作的意识。
三是ⅩⅩ年，配合“三大集中”建设，我行狠抓业务培训，通过Notes、电话及时转发相关文件、工作要求、下发风险提示、定期组织临柜人员和运营主管进行集中学习，定期召开运营风险分析会议等多种方式开展对柜员的业务培训，利用合规文化大讨论等一系列活动之机，对相关制度组织学习、讨论，进一步强化柜员合规操作意识，使“违规就是风险，安全就是效益”的理念得到有效根植，“合规人人有责、合规创造价值”的思想深入人心。
四是接受市分行组织的“ⅩⅩ年案件风险排查”、“ⅩⅩ年内控合规检查”、“尽职检查”，对检查发现的有一定风险隐患的问题，进行了及时整改，达到规避风险的目的;
五是积极组织开展市分行安排各种专项检查和疑点数据的核实工作。先后开展了财政账户风险排查、现金中心业务专项检查、人民币银行结算账户管理自查、中间业务手续费专项检查、定期存款业务专项检查、对账工作情况专项检查、
节前查库、节假日期间突击查库、存款风险滚动排查等专项检查。通过现场查看操作流程、调阅监控录像手段对主管履职、柜面操作情况进行监督，及时发现问题、及时进行纠偏。
六是加强会计监控系统非现场监管力度，通过市分行下发的1-4季度会计监控系统运行情况进行通报，运行质量较好，全辖全年共产生预警信息27382笔，监管员一、二级预警信息现场核销率达100%。三、四级预警信息现场核销率达100%，现场核销率比上年有所提高，柜员冲账、抹账业务较去年有所下降。
三、存在的问题:在过去的一年，我行在运营工作中取得
了一些成绩，但还是存在一些不足的地方，例如制度执行不到位。个别主管和柜员案防意识不强，业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象时有发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，对传统业务仅是疲于应付，同时还要承担后台操作，业务处理效率低，造成客户等待时间长，满意度低。运营管理职责不明确。运营管理工作职责和范围涉及
多部门、多条线，运营管理部主要负责全行基础性后台运营与管理，但仍存在柜面业务管理上部门职责划分交叉不清的情况，各部门制定各自条线的规章制定，在业务检查、指导方面存在一些差异，造成临柜业务执行制度在一定程度上有难度。
