文员工作总结个人工作总结【篇1】
时间总是转瞬即逝。在前台工作一年，我收获了很多。上任以来，我努力适应前台的工作环境和这份全新的工作，认真履行职责，完成各项任务。今年的工作总结如下。
一、日常工作内容
转接电话，精准转接访客电话，温柔对待骚扰电话，提高工作效率。接待并引导来访者，配合人事部门登记应聘者信息。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，新进人员较多，通讯录无法及时更改，影响了部门之间、客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各个部门沟通，及时得到正确的信息；考勤，为新员工登记并输入指纹，并做补充考勤记录。
记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的`问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
文员工作总结个人工作总结【篇2】
为期一年的实习即将结束，通过此次实习，让我学到了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，仿佛自己一下子成熟了，懂得了时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不行能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对，那么你的人生将是另一番风景。让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟识到了文职工作应当持有认真仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思索，多听别人的建议，不要太过盲目，要对自己所做的事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。
实习期间，我从末消逝无故缺勤。我勤奋好学，虚心谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观看、切身体验、独立思索、综合分析，并努力把从他人身上学到的应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的急躁和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做。
在这一过程中，我认真的观看和学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务学问，拓展了所学的专业学问，并了解了很多关于招生培育方面和宣布传达方面的学问。为以后正常工作的开放奠定了坚实的基础，从个人进展方面说，对我影响的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而，更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个不足之处，应当还算是准时吧，由于我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我认为正确而不怀疑自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教育，我从中受益匪浅。
在公司领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我顺当地完成了顶岗实习，也顺当完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习，不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。
一、实习内容
1、依据各部门的要求，有针对性的制定选购方案，集中大批量的订购。
2、生疏和了解本部门各个环节的工作状况。
3、货品的名称、数量及规格依据双方共同确认的样品执行。
4、做好供应商的档案(表格)。
5、其它办公室日常工作：接听、拨打电话，办公室的正常卫生，收集整理平常的请示单机申请表等。
6、接听电话并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客。
7、成本核算及报价。
8、供应商月结单据：保管好供应商月结单据，收到供应商单据时必需检查价格与数量是否正确，如发觉有问题应立即向经理请示后再向供应商核对。
9、购料单据：在写单据时不得涂改或写划，不得再买材料单上补写、加减。
10、管理部门员工的.出勤，并将其做好记录。
二、实习体会
曾经一位老师告知我们“先就业，后择业”。我现在要好好磨炼自己，再好好学习，之后认为正确而不怀疑自己通过努力确定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，现在是把磨练自己放在第一位。在这几个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开头有时还做不好。现在做事不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，比以前会更好地处理人际关系及为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：
(1)与上司沟通不好。
(2)上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任。
(3)对琐碎重复的工作感到怨烦。
(4)与上司发生争吵。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的缘由，选择实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，时常保持自信和乐观的态度，要熟识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。
擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面对将来。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员时常接近领导，看一些重要文件，参预一些重要会议，所以，文职人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意、它在确定程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，方法要慎。而要做到这些，必需态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
三、实习建议
1、踏实的工作态度：坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。
2、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化，规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动，主动的做好本部门日常内务工作。
四、实习小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多特殊麻烦又无奈的问题，通过过去高校里所积累学问的，是远远不够的，由于那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学学问是有确定距离的，与应用学问的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的学问。我感到对自己感受最深的是，提高自己交际力气，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地，要吸取新的思想与学问，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于的地位进而起着不行替代的作用，由于我将会为它比其他人付出更多缔造更多价值。我也应当得到我应得到的酬劳与珍贵的阅历。
文员对于我来说是公司赐予我的一个新的挑战以及确定，通过近半年内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好。
毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
文员工作总结个人工作总结【篇3】
20xx年，通过转变思想观念，强化效劳意识，提高工作质量和增加自身素养，顺当的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了肯定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的根底，现将20xx年行政人事部工作总结如下：
一、团队及企业文化建立
思想熟悉水平的凹凸是影响工作质量的首要因素。我们在统一熟悉上下功夫，不断强化员工对部门职能的熟悉，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的效劳理念，从细小环节入手，培育员工效劳领导、效劳基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批判。不定期开展团队活动，组织员工进展爱卫生﹑爱惜园区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。
二、培训治理
依据公司进展的需要，结合人力资源培训模块的建立，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参与培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分把握和了解了公司的治理体系及制度，提高了效劳理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了根底。
三、行政工作
(一)、加强效劳，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为一线部门效劳、为广阔员工效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也根本做到了准时处理，准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。
2、在工作规划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。
(二)、标准流程、优化制度，完善企业行政体系
1、制度治理：
20xx年，我们依据公司不断进展及业务延长的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的治理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的根底。
2、资产治理：
公司固定资产治理是行政治理的一项重要组成局部，在今年的'工作中，我部门连续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的治理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进展全面的检查、核实，使公司资产帐目清楚、治理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。
3、文书档案治理：
20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了标准对文档的治理，我们依据文件、合同的类型对档案资料进展分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案治理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进展了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、标准性和统一性。
4、规划治理：
行政部坚持仔细贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算规划。同时，根据审批的预算执行选购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的掌握，全年完成合同付款759991.65元、选购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了铺张及腐败行为的发生。
5、办公用品及选购治理：
我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。
每月对办公用品进展全面盘点，依据盘点状况申报下月办公用品的选购规划。通过对盘点、申报、领用等治理，在保证以节省为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在选购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到适宜的用品，又在最大程度上节约公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20xx年，我部门共计选购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。
6、库房治理：
1）每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进展出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品xx次约30余种费用共计8000元左右。
2）根据流程做好置业库房礼品的出入库工作。
3）根据公司流程做好宿舍用品的出入库工作
4）仔细治理好公司杂物库房
5）仔细填写物业效劳中心交房资料的出入库登记。
6）每月根据公司要求的日期对各个库房进展盘点。
为了做好库房治理工作，我部门连续完善和加强库房治理制度，标准物品出入库流程，明确责任，加强日常监视，截止目前无重大安全事故和帐物不符状况的消失。
7、监视检查治理：
为提高公司员工队伍整体素养和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的治理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、效劳意识和态度、现场治理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，根本囊括了公司治理的各个方面，为提高员工队伍素养和工作主动性、效劳意识等方面起到了促进作用。20xx年累计共处理违纪15起，惩罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门治理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。
8、会议治理：
作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时屡次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前预备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进展跟踪、落实，准时向领导反应会议所安排工作的进度，使公司领导准时把握各部门工作的实际状况，为公司的决策供应有效依据。同时还参加其他部门周例会20余次，通过参会，汇总员工提出的问题，积极反映并协调解决，为建立和谐团队起到了积极的作用。
9、车辆治理：
我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注意加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满意日常工作对车辆的需要。我们依据今年公司的工作实际，准时保障车辆合理使用安排，积极做好交房、开业等工作的保障。
四、人事工作
(一)、调整组织构造，依据人员需求开展聘请工作
随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员构造编制不能满意各项工作的需要，在立足现实、满意需要的前提下，新设立了大卖场物业治理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。
人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，准时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采纳现场聘请会、网上公布聘请信息、张贴广告、熟人推举等多种形式，开展聘请活动。既大幅度的宣传了公司和工程，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争剧烈、基层用工荒、局部岗位稀缺的压力下，我们克制了种.种困难，想尽一切方法，共聘请新员工80余人。最终以最低的本钱获得最大的人力保障。
(二)、执行差异性的员工绩效考核
针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程修理部员工工作的特别性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作表现来表达，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其惩罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作规划表来表达，实行各级考核制。每月绩效考核完毕后，各部门针对绩效不佳的员工进展绩效面谈并提出改良措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。
(三)、稳妥办理员工异动和离职，避开劳资纠纷
公司一线员工流淌虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工，首先与其进展面谈，了解其离职的真实缘由。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。
(四)、做好员工薪酬、福利工作
人力资源部始终坚持全心全意为员工效劳的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进展薪酬福利调查后，对员工进展普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品1xx份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程修理部和保洁绿化部的冬装估计xx月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，表达了公司对员工的重视和人性化治理理念
五、存在的缺乏与改良措施
我们虽然取得了肯定的的成绩，但仍旧糊涂地熟悉到我们在工作中仍存在着很多缺乏。详细表达为：比方文书治理、培训治理、库房治理、检查监视、协调协作、制度落实等方面。行政部会在总结阅历的根底上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。
1、文书治理尚未能走向正规化、精细化建立，还存在着粗放式治理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断进展壮大，文书治理将会变得尤为重要。所以，文书治理的正规化、精细化应逐步建立，20xx年工作中，我部门将不断加强文书治理建立工作，培育员工文书档案治理专业技能，使文书治理工作真正能适应公司不断进展的要求。
2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有肯定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训治理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。
3、检查监视工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实熟悉到检查监视是不断提高个人综合素养和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。
4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调协作存在着不到位的现象。20xx年，我们将深入到各个部门，准时了解和把握部门的工作实际需要，主动效劳，切实发挥行政部的实际作用。
5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行状况，以制度治理事、以制度治理人，使公司各项制度真正发挥“根本法”的作用。
6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公正现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关怀缺乏等等，这些不仅造成聘请本钱的铺张，也影响了空缺岗位工作的开展。
7、由于行政人事部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增加业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。
20xx年马上过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深入调研，把握实情;加强治理。
文员工作总结个人工作总结【篇4】
不知不觉，进入公司快一年了，在这段时间中，在领导和同事们的关怀关怀下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关怀关怀过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一年的.工作状况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管
依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，准时做到上传下达。
二、员工档案资料建立
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到准时更新。
3、准时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
2、接待服务工作。
3、外来电话的接听。
四、工作中存在的不足
外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。接下来的工作方案：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
文员工作总结个人工作总结【篇5】
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3、在行政部经理xxx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消逝遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关怀的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。
3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上……网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。
9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司的宣布传达活动。
三、20xx年度所学学问
1、行政部门经理xxx的指导：学习正规化的文档管理、规范的写作、迅速而灵敏的接待技巧、公共关系中的形象等。
2、单证部门经理xxx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本把握、基本的网络维护及方面学问、复印机和打印机的保养及修理。
3、船务部门经理xx的指导：英文软件及的`供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。
4、设计部门经理xxx的指导：的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。
5、业务部门经理xxx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员xx和xxx的指导：对外邮件IN遵纪遵法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 总结这一年的工作，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有缔造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过这次办公室行政人员年终工作总结，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为学院的进展做出更大更多的贡献。
