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家政工作总结 篇1
工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。本站今天为大家精心准备了家政公司个人工作总结，希望对大家有所帮助!家政公司个人工作总结
201_年初，__致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，__家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。
随着客户对服务员要求的提高，__家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，__家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，__一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，__家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境;对于那些有一定家政工作经验的服务人员，提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务;对于那些有一定特长的人员，经过__家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，__家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，__家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过__家政积极努力，已有一些职业培训学校与__家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到__家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。
为了帮助政府排忧解难，__在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时__还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，__下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。
十几年来，__在取得经济效益的同时，__也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。
回首20__年，展望20xx年，__家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照__家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，__家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。
家政公司个人工作总结
很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。（Www.277433.com 正能量句子）
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的本事，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情景，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能进取向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自我的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白自我所肩负的职责;进取参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自我的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着****的实行，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。
家政公司个人工作总结
我叫__，是__市__服务公司的一名家政服务员，20__年的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时光里，_大家庭，陪我走过了一段平凡而又充实的道路，不仅让我在工作能力，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会，马上__年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一年的工作做一个简单的工作总结。
20__年中专毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特别偶然的机会，我接触到了家政服务，并且有机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一年多的工作中，我早已经从刚开始比较害羞，而到现在的从容应对，还记得刚开始的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有喜欢上这个行业，也许还是自尊心在作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天，自己的眼界开阔了很多，凭劳动赚钱，有什么可害羞的，经过思想的转变之后，我干的越来越起劲了，不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名__公司优秀的家政服务员。
家政工作总结 篇2
一、公司简介
湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。
湖北好姐妹家政服务有限公司，从xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近xx人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
xx年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。xx年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，xx年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从xx年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升
二、积极开发服务市场寻求就业岗位
我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训
前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
四、制订切实可行的培训计划和管理制度
公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司xx年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。
我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。
家政工作总结 篇3
家政服务是指为家庭提供清洁、烹饪、照顾儿童和老人等生活服务的工作。而家政服务质检工作则是对这些服务进行监管和评估，以确保服务质量。
经过长期的实践和探索，我们的质检工作已经取得了一些成效，但同时也还存在着一些不足之处。在此，笔者将总结一下家政服务质检工作中的优缺点，以期进一步提高质检工作的效率和质量。
优点：
1.制定了严格的服务标准。为了保证家政服务的质量，我们制定和完善了一系列严格的服务标准和规程。这些规程包括清洁时采用的化学药品、擦拭物品的选择、烹饪食品的温度控制等细节，使得员工在服务过程中更加规范和专业。
2.实行巡检制度。在服务完成后，我们会派遣专人对服务质量进行巡视和检查，确保服务质量符合要求。如果发现问题，我们会及时要求员工进行改进。
3.提供了培训和教育。我们会定期组织员工参加培训和教育，让员工拥有更专业的知识和技能，以便更好地服务家庭。
不足之处：
1.缺乏有效的反馈机制。在服务过程中，客户的反馈对于我们的质检工作非常重要。然而，由于缺乏有效的反馈机制，我们难以得到客户的反馈，这对于我们改进服务质量是非常不利的。
2.人员流动率高。家政服务行业的员工流动率较高，对于我们的质检工作产生了不小的影响。由于员工流动，我们不得不进行重新培训和教育，这既浪费时间又影响服务质量。
3.客户投诉处理不及时。虽然我们已经设立了投诉处理部门，但是由于处理不及时，投诉客户的问题得不到及时解决，而这又容易引起客户的不满。
综合而言，家政服务质检工作是一个非常重要的环节，直接影响到家庭的生活质量。在今后的工作中，我们需要更加注重提高反馈机制、降低人员流动率、加强客户投诉处理等方面的工作，以更好地服务家庭。
家政工作总结 篇4
家政运行部工作总结
一、
家政运行部是我公司的重要部门之一，负责协调和管理所有家政服务的运作。经过一段时间的努力工作，我们取得了一定的成绩。现在，我将详细总结家政运行部的工作，包括工作目标、工作内容和工作成果，并提出一些建议和改进意见，希望能进一步提高家政运行部的工作效率和质量。
二、工作目标
我们家政运行部的工作目标是为客户提供高质量、可靠的家政服务，帮助他们解决家庭生活中的问题，提高生活质量。为了实现这个目标，我们需要完成以下几项工作：
1. 客户管理：建立客户档案，了解客户需求，提供个性化的家政服务。
2. 人员管理：招聘和培训家政服务员，保证其业务水平和服务质量。
3. 服务计划：制定合理的服务计划，根据客户需求和预算，安排家政服务。
4. 绩效评估：对家政服务员进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。
三、工作内容
1. 客户管理
为了更好地了解客户需求，我们建立了客户档案，包括客户基本信息、服务需求、服务反馈等。我们通过电话、邮件、短信等方式与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和意见。同时，我们也向客户提供一些家庭管理的建议和指导，以提高他们的生活品质。
2. 人员管理
家政服务员是我们最重要的资源，他们直接面对客户，直接影响家政服务的质量。因此，我们非常重视招聘和培训工作。我们通过广告、网络招聘等方式吸引有经验、有信誉的家政服务员加入我们的队伍。同时，我们也定期开展培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务素质。
3. 服务计划
为了更好地满足客户的需求，我们制定了个性化的服务计划。我们与客户进行详细的沟通，了解他们的服务需求和预算，然后根据情况制定合理的服务方案。我们还与客户签订服务合同，明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行。
4. 绩效评估
为了确保家政服务的质量，我们对家政服务员进行绩效评估。我们定期组织客户对家政服务员的服务进行评价，并根据评价结果给予相应的奖励或处罚。同时，我们也组织家政服务员进行业务考试，评估他们的业务水平，及时发现问题并进行培训或调整。
四、工作成果
经过我们家政运行部的努力工作，取得了一定的成绩。我们成功地建立了客户档案，了解了客户的需求和意见。我们招聘了一批有经验、有信誉的家政服务员，提高了服务质量。我们制定了个性化的服务计划，提供了更优质的家政服务。我们定期进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。这些成果得到了客户的认可和赞扬，也提高了公司的口碑和业绩。
五、改进建议
尽管我们取得了一定的成绩，但还有一些问题和不足需要解决和改进。为了进一步提高家政运行部的工作效率和质量，我提出以下几点意见：
1. 完善客户管理系统，提高客户信息的准确性和完整性。
2. 深化培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务意识。
3. 制定科学合理的绩效考核办法，激励家政服务员提高服务质量。
4. 强化质量监管，建立服务投诉处理机制，及时解决客户问题。
六、
家政运行部是我公司的重要部门，负责协调和管理所有家政服务的运作。通过我们的努力工作，我们为客户提供了高质量的家政服务，提高了他们的生活品质。同时，我们也取得了一定的业绩和口碑。还存在一些问题和不足需要改进。只有进一步完善工作方法和提高服务质量，我们才能更好地满足客户需求，提升家政运行部的工作效率和质量。
家政工作总结 篇5
家政市场部工作总结
2019年，是家政市场部的发展之年。我们团队认真学习新的理念和方法，积极推动市场发展，取得了显著的成果。在此，我将对我们团队的工作进行总结，回顾过去一年的努力和成就，同时也对未来的工作提出展望。
我们以扩大市场份额为目标，采取了一系列有效的策略。我们深入了解目标客户需求，精准定位市场，并与各种媒体合作，提高了品牌曝光度。我们与电视台合作制作了一期关于家政服务的节目，并邀请了知名专家进行现场访谈，从而提升了品牌的知名度和信誉度。我们还举办了一系列的线下活动，如家政服务展览会和座谈会，吸引了许多潜在客户的关注和参与。通过这些举措，我们成功地扩大了市场份额，增加了客户数量。
在提高服务质量方面，我们采取了一系列措施，加强了员工培训和管理。我们每个季度都组织一次培训，旨在提高员工的技能和服务意识。我们还制定了一套完善的服务标准，对员工进行考核和评价，为他们提供激励和奖励。通过这些举措，我们不仅提高了员工的专业水平，还增强了客户对我们服务的满意度。我们的客户反馈表明，我们的服务质量得到了显著的提升，客户满意度不断攀升。
我们还注重优化内部流程，提高工作效率。我们引入了一套全新的信息化系统，实现了订单的在线提交和追踪，减少了繁琐的纸质工作。我们还优化了人力资源管理流程，通过清晰的工作分工和规范的工作流程，提高了团队的协作效率。我们的工作效率得到了明显的提高，从而为提供更好的服务和更快的响应速度奠定了基础。
我们也面临了一些挑战和问题。家政服务市场竞争激烈，我们需要不断创新和改进，以保持市场地位。一些员工的培训需求和工作质量问题需要进一步解决。我们需要进一步提升团队的合作意识和沟通效率，以更好地开展工作。
展望未来，我们将继续努力，实现更大的发展和进步。我们将进一步深化市场调研，了解客户需求的变化和潜在需求，以提供更贴合市场需求的家政服务。我们将继续加强员工培训和管理，提高他们的专业水平和服务态度。我们将优化内部流程，提高工作效率，为客户提供更便捷、高效的服务。
2019年是一个充满挑战和机遇的年份。通过团队的努力和合作，家政市场部取得了显著的成果。虽然面临一些问题和挑战，但我们有信心和决心克服困难，迎接更大的挑战。展望未来，我们将保持团结和创新精神，不断提升我们的服务质量和市场竞争力，为客户提供更好的家政服务。
家政工作总结 篇6
2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。今年以来，全县上下深入学习贯彻习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，认真贯彻落实中央和省市脱贫攻坚决策部署，进一步提高政治站位，强化组织领导，细化工作举措，统筹协调推进，各项工作取得了阶段性成效。
一、上半年工作开展情况
(一)聚焦两个确保，强化组织领导
坚持把高质量打赢脱贫攻坚收官之战作为全县工作头等大事和首要政治任务，以实际行动体现增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保如期完成脱贫攻坚目标任务，确保全面建成小康社会。一是加强理论武装。持续深入学习贯彻习近平总书记关于扶贫工作的重要论述，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。截至目前，县委理论学习中心组集体学习12次，其中脱贫攻坚工作达7次。全县各级党委(党组)理论学习中心组开展脱贫攻坚学习研讨106次，全县上下决战决胜脱贫攻坚的责任感使命感进一步增强。二是加强组织领导。县委书记、县长逢会讲扶贫、下乡看扶贫，亲力亲为、以上率下抓扶贫，28名县领导带头开展督导调研和遍访贫困对象活动590多次，各级党员干部履职尽责、真抓实干，推动各项决策部署和政策措施落到实处。三是积极谋划部署。县委常委会、县政府常务会议、县扶贫开发领导小组会议10次专题研究部署脱贫攻坚工作。印发了《2020年脱贫攻坚工作要点》《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间脱贫攻坚工作的通知》《县决战决胜脱贫攻坚“抗疫情、补短板、提质量、促攻坚”的实施意见》等一揽子文件，进一步细化实化工作举措。
(二)聚焦核心指标，强化动态清零
紧盯“两不愁三保障”及饮水安全等核心指标，持续开展全覆盖、拉网式排查，发现问题，及时清零。义务教育有保障方面，发放贫困家庭学生补助9328人708.96万元，对121名重度残疾儿童开展“送教上门”750余次，全县无一学生因疫情影响上网课。全县172所学校34946名义务教育阶段学生享受营养餐政策。基本医疗有保障方面，截至5月底，“351”累计保障938人次117.5万元，“180”累计保障39390人次366.94万元。做实家庭医生签约服务，建档立卡贫困人口实行应签尽签。住房安全有保障方面，120户贫困群众危房改造已全部竣工。饮水安全有保障方面，265处小型集中供水工程消毒设施已全部安装到位，选聘80名管护员对小型集中供水工程进行日常管护维修并建立长效管护机制。
(三)聚焦标本兼治，强化问题整改
建立“一张网”抓责任、“一本账”抓调度、“一体推”抓统筹的整改工作机制，统筹推进中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”和2019年国家成效考核反馈问题整改工作。截至6月5日，全县摸排和认领的50个问题，已完成48个、基本完成2个，进度占比100%;制定的181条整改任务已完成179个，进度占比98.9%。
一是压实整改责任。压紧压实县乡村三级主体责任、14个指挥部牵头责任和各有关部门的行业责任。成立了由县委、县政府主要负责人任“双组长”的整改工作领导小组。全县22个乡镇(开发区)均成立了整改领导组织和工作机构，多次召开推进会、调度会，培训业务、推进整改。二是强化督查调度。严格执行“一周一调度、一周一研判”工作机制，倒排工期，全程挂单整改。针对专项巡视整改开展背包式巡察，对扶贫项目建设开工率低于90%的10个乡镇党委主要负责人进行了约谈。三是突出标本兼治。制定了整改档案资料归档标准，明确了整改销号审批流程，确保每个完成整改的问题都经得起检验。坚持举一反三，突出标本兼治，建立了《县小型集中供水管护办法》等16项制度。
(四)聚焦要素保障，强化攻坚支撑
一是加强资金保障。截至目前，筹措财政扶贫资金54645.81万元(统筹整合资金39334.5万元、后期收到的中央专项扶贫资金2197万元、中央脱贫攻坚补短板综合财力补助资金286万元、债券资金4550万、宣州结对帮扶资金1500万元、清理收回资金6778.31万元)。二是规范项目资金管理。严格按照绩效管理“负面清单”，加强对财政扶贫资金的监管和审计，确保资金安全、使用规范。落实“三公示一公告”要求，认真开展扶贫项目库动态调整，建好建实2020-2021年扶贫项目库。全年安排扶贫项目1663个，截至5月下旬已开工1630个、开工率98.13%，完工1035个,完工率62.24%。三是加强人才保障。遴选贫困村创业带头人385人，举办脱贫攻坚培训班9期，参训人员796人次，各级干部的业务能力显著提升。
(五)聚焦重点工程，强化政策落实
全面推进产业扶贫、就业扶贫、消费扶贫等各项政策措施落地见效，确保贫困群众持续稳定增收。一是推进产业扶贫。帮助销售农产品1914.6吨2500.3万元。继续实施“四带一自”产业扶贫，建成农业特色产业扶贫园区(基地)79个，实施特色种养业项目13726户，自种自养贫困户10350个，经营主体带动贫困户6845个。落实资金6497万元，实施特色产业到村项目54个。二是推进就业扶贫。56家扶贫车间带动1199人就业，其中贫困人口476人，发放复工复产补助19.85万元。印发《县就业扶贫公益岗位开发管理暂行办法》，设立护林、护路、环卫等扶贫公益岗促进贫困群众就近就业，纳入规范管理的公益岗人员8746人。三是推进金融扶贫。坚持“应贷尽贷”，截至6月9日，全县新增发放贷款312笔653万元，办理延期贷款46笔227万元。出台《加强扶贫小额信贷贷后管理工作方案》，切实防范化解风险。四是推进消费扶贫。县长张秀萍、县委副书记王万喜等通过抖音平台等为茶油、小兰花茶叶代言，现场销售额达1000多万元。省领导虞爱华亲临直播间，社会反响强烈，做法被《央视财经频道》报道。县内帮扶企业、干部职工通过“以购代捐”“以买代帮”等方式积极参与消费扶贫。五是推进易地扶贫搬迁后续扶持。深入实施就业扶持、产业带动、“双基”提升等七大工程，努力实现217户599人搬迁贫困群众有产业、有就业、有收入、有保障“四有”目标。六是推进社保兜底扶贫。目前全县建档立卡贫困户纳入农村低保19557人，纳入农村特困供养5903人，1-6月发放贫困低保金3825万元，发放五保贫困户供养金2196万元。积极开展“救急难”，截至目前共救助1313人次，救助金额132.9万元。七是推进生态保护脱贫。投入专项资金1180.5万元，积极推进农村环境综合整治工作。选聘2050名建档立卡贫困户担任生态护林员。
(六)聚焦精准帮扶，强化攻坚合力
一是推进驻村帮扶。加强驻村帮扶工作管理，全县1182名驻村工作队员在岗在位。二是推进“双包”工作。2月份主要通过电话、微信等形式开展“不碰面”的询访活动。5月份开始全面恢复上门走访，落实帮扶计划。三是推进县域结对帮扶。两县区主要负责人积极开展互访，召开联席会议，签订帮扶协议，协调推进结对帮扶工作。充分发挥宣州区1500万元帮扶资金作用，谋划实施的10个扶贫项目已全面开工，预计6月底前完工。四是推进百企联村。鼓励引导企业参与“百企联村”行动，截至目前，相关企业产业帮扶67.15万元受益290人，公益帮扶36.7525万元受益1217人，技能帮扶2.1万元受益82人。五是推广运用社会扶贫网。截至目前，全县“中国社会扶贫网”累计注册用户123956人，累计发布需求347项，累计对接成功18161次，累计受捐资金33万元。
(七)聚焦扶志扶智，强化宣传引导
聚焦“扶志扶智”，进一步加强宣传引导，激发贫困群众的内生动力，营造决战决胜脱贫攻坚的浓厚氛围。一是加强理论宣传。截至目前，开展“举旗帜·送理论·助脱贫·创文明”和“听党话、感党恩、跟党走”主题宣讲116场次，受众1.5万人次。开展“板凳会”“圆桌会”“屋场会”1300余场次，利用新时代文明实践站所开展扶贫政策宣传、技能培训等活动近400场次。
二是强化对外宣传。1-5月份，在省级以上媒体刊发扶贫宣传信息2379篇，其中中央主要媒体8篇，人民网和新华网100多篇。三是选树先进典型。组织开展脱贫攻坚工作成果摄影展、脱贫攻坚报告文学集创作等，组织申报“全国脱贫攻坚奖”，推选“攻坚之星”“脱贫之星”评选等活动，充分挖掘先进典型，进一步激发贫困群众的内生动力和扶贫干部的工作激情。
(八)聚焦有机衔接，强化成果巩固
一是全面完成脱贫任务。从资金安排、工作指导上加大对全县5个深度贫困村和11个贫困发生率高于1%的非贫困村的支持帮扶力度。坚持因户因人施策，进一步完善“一户一方案、一人一措施”，落实帮扶措施16.9万条，确保剩余贫困人口如期脱贫。二是持续巩固脱贫成果。印发《关于健全防范返贫致贫监测和帮扶机制的实施意见》《关于建立健全“五防”机制确保全面完成决战决胜脱贫攻坚目标任务的实施意见》等文件，全面巩固脱贫成果，提升脱贫质量成色。建立帮扶机制、落实帮扶政策，全面做好568户边缘户、293户脱贫监测户的监测管理和精准帮扶。三是加快补齐“双基”短板。统筹推进交通、水利、农村电网升级改造、网络信息基础设施建设，全面提升基本公共服务水平，加强农村人居环境整治和公共卫生体系建设。截止6月7日，交通基础设施建设方面，1252个项目全部开工、完工1039个;水利基础设施项目建设方面，100个项目已全部开工、完工52个;电网改造方面，45个单体项目正在实施。
二、特色与亮点工作
(一)交通扶贫方面。一是项目总体启动早、进度快。目前，扩面延伸工程基本完工，其他项目6月底也能基本完工。所有项目进度，达到年初预计目标。二是多措并举，质量管控更严格。扩面延伸工程在实行“自管模式”基础上，全面实行监理制度，并给予1000元/公里补助，增加一道质量把关体系。每半月对乡镇实施的所有项目进行督查，实现巡查、检查常态化，发现问题及时反馈整改。三是建立了灵活的项目调整机制。对少数项目实际实施的与计划审批不一致现象，及时与上级和相关部门沟通、对接。利用项目调整窗口期，及时完成项目调整，确保所有项目实际与计划一致。
(二)健康扶贫方面。一是优化贫困人口慢性病办证服务。简化办理程序，将办证权限下放至乡镇卫生院，县医共体牵头医院通过专家下沉、对口支援等方式为贫困慢性病患者提供鉴定服务，确保慢性病证“应办尽办”。1-5月份，贫困人口已办理慢病证1302份。二是积极为行动不便的贫困慢病患者开展送药上门服务。逐村摸排行动不便贫困人口慢性病患者名单，家庭医生服务团队结合履约服务开展送药上门服务。1-5月份，已为行动不便的贫困慢病患者上门送药400余人次。三是强化疾病源头防控。在全县开展45-64周岁城乡居民免费健康普查，有效降低全县城乡居民医疗卫生费用的支出比例。项目开展以来，全县已有82888人接受健康检查，通过实施分类健康干预，不断提高人民群众的健康幸福指数。四是进一步提升信息化水平。实现“智医助理”系统全覆盖，提高了基层医疗服务效率，规范了病历书写，改善了医疗服务质量，提升了群众满意度。
家政工作总结 篇7
家政服务人员工作总结
家政服务人员是为了满足家庭生活和经营需求，提供各种专业服务的人员。他们在日常生活中扮演着重要的角色，为家庭提供各种服务，如家庭清洁、烹饪、照顾儿童和老人等。在这篇文章中，我们将详细介绍家政服务人员的工作内容，他们所面临的挑战以及如何成为一名出色的家政服务人员。
一、家政服务人员的工作内容
作为一名家政服务人员，他们的工作内容非常广泛。他们负责家庭的清洁工作。这包括保持家居的整洁和卫生，清扫地板、擦拭家具、清洁厨房和卫生间等。他们还负责购买家庭所需的生活用品和日用品。他们会帮助家庭烹饪美食，根据家庭成员的口味和营养需求进行菜品的选择和烹饪。家政服务人员还会负责家庭成员的日常照顾，包括照顾儿童和老人。他们会帮助儿童完成作业，提供安全的环境，定期打理老人的个人卫生和饮食等。他们还可能负责家庭的洗衣和熨烫工作，修理和维护家庭电器等。
二、家政服务人员面临的挑战
家政服务人员的工作并不容易，他们面临着很多挑战。家政服务工作对个人素质要求较高。家政服务人员需要有良好的沟通技巧，与家庭成员建立良好的关系。他们还需要具备一定的专业知识和技能，如烹饪、清洁、照顾儿童和老人等。他们还需要具备一定的耐心和细心，能够应对各种突发情况和问题。家政服务人员的工作时间较长，工作强度较大。他们通常需要根据家庭的需求提供全天候的服务，且常常需要加班工作。这对他们的身体和心理都是一种考验。由于工作的性质，家政服务人员往往需要解决各种工作和家庭之间的冲突，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。
三、如何成为一名出色的家政服务人员
要成为一名出色的家政服务人员，首先要具备一定的专业知识和技能。可以通过参加培训班或课程来提高自己的技能水平。例如，可以学习烹饪技巧、清洁和卫生管理等。还要注重提高自己的综合素质。良好的沟通技巧、问题解决能力和应变能力是家政服务人员的重要素质。通过读书学习和实践经验的积累，可以提高自己的综合素质。另外，态度也非常重要。积极主动的工作态度、耐心细致的服务态度和亲和力，都能提升自己的工作表现。
在日常的工作中，还需要注重细节。仔细观察和了解家庭成员的需求和习惯，根据他们的特点进行服务。例如，对于照顾儿童的家政服务人员，可以通过和孩子互动、了解他们的兴趣爱好来更好地照顾他们。还要注重提升自己的专业素养。了解最新的家政服务行业动态和服务标准，不断学习和更新自己的知识和技能，确保自己的服务水平符合客户的需求。
家政服务人员在日常工作中扮演着重要的角色。他们通过提供各种专业服务，帮助家庭轻松应对各种生活问题和困难。要成为一名出色的家政服务人员，需要具备一定的专业知识和技能，注重提高自己的综合素质，关注细节，保持良好的工作态度。只有这样，才能更好地为家庭提供高质量的服务，提升自己的职业发展前景。
家政工作总结 篇8
家政现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。互信范文网今天为大家精心准备了2021年家政公司个人工作总结，希望对大家有所帮助!2021年家政公司个人工作总结
我是XX家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。
工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己，保护雇主的隐私，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到最好。
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的`不断发展，XX家政XX还会不断完善自我，为XX的发展贡献自己的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。
2021年家政公司个人工作总结
xx市xx家政服务公司自20xx年成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联的正确领导和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业指导培训15期，xx城乡下岗失业失地妇女2000多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，20xx年公司业务收入85万元。
一、公司基本情况
xx市xx家政服务公司现设”四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资800—1000元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子档案。公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。家庭保洁业务占90%以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式，现有个人消费会员卡538户，团体消费卡73户，事业单位服务9家。公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。市妇联、市发改委争取国家服务业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政服务员约有200余人，其中政服务员20余人。市委书记亲自批示财政20xx年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10万元，培训农村妇女2000余人，其中家政培训服务员60名。
二、主要做法
（一）建章立制，管理科学化
规范的管理是公司健康发展的重要保障。为了保证xx家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对xx家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了《xx市xx家政服务公司管理办法》等10项管理制度。公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行”两制度”：即回访制度、回执制度。公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。
公司坚持做到每月“三必”：
一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；
二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；
三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
（二）加大投入，设施现代化
先进的服务设施是xx家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了xx家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。
（三）提升素质，培训常态化
我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。
一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户，市场调查等方式，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。
二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。
（四）开拓创新，经营多元化
公司要成长，必须满足、开拓创新，经营多元化。公司要成长，立足市场需求开拓创新。目前，客户不断增加的需求，户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。
（五）注重信誉，工作品牌化
诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，xx家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的.高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务。
三、问题和建议
多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：
一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。
二是政府扶持力度不够，政府管理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。
根据以上存在的问题和我市家政服务业发展的现状，我们提出以下几点建议：
（一）成立家政行业协会，使家政服务业尽快驶入规范化，专业化的快车道。
（二）加强对家政服务业的宣传力度。
发挥广播，电视，网络等媒体作用，为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.特别是要引导现代家政消费理念，扩大家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，积极从事家政服务工作，让全社会都来尊重家政服务员的劳动，让其有一定的社会荣誉感，为家政服务营造良好的氛围。要树立家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁等家政行业低下、平庸等陈腐观念。特别是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我做好耐心细致的思想工作，引导她们用科学发展的理念选择这一职业，从事这一职业，用女性特有的坚强贤达吃苦耐劳精神来做好这一职业，打造家政服务品牌。
（三）提高家政经营者管理水平。
加强对家政服务经营者和管理者的培训.着力以提高其职业操守，提高综合素质及管理才能，打造一批高素质的现代家政管理人员和服务人员。
2021年家政公司个人工作总结
xx家政服务有限公司通过加盟xx家政服务公司，经民政注册成立的家政服务机构，在xx家政服务公司和xxX的正确指导下，通过自我评估建立和完善了适应工作需要的工作机制，分析出了xxX家政优势和特色，更找出了差距与不足，扬长补短，再接再励，坚持社会主义办学方向，使xx家政工作上了一个新台阶，为进一步提高劳动者职业技能和劳动就业服务开创了崭新局面。现将工作情况汇报如下：
一、基本情况
xx家政服务中心自2019年xx月份开始筹组，xx月开始培训，xx月xx日正式营业，截止到xx月底第一批培训服务员78人，参加考试合格的53人，到目前报名的已有146人。第二批参加培训69人，于近期开班。现已展开业务16笔，进家服务员9人，单位保洁5人，小区2人。
二、管理情况
（一）领导重视，完善制度建设
在xx的正确指导下，在单位领导的高度重视下，建立健全了各项规章制度。以实现教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素质优良化为管理目标，按照《民促法》，家政中心不断优化育人环境，科学规范管理。
（二）强化宣传，注重师资力量
家政中心自成立以来，印发4000多份广告彩页，雇用多人到小区门口、学校门口、超市门口发放，在邮政局广告彩页登豆腐块广告，电视台流动字幕，xx有专题、小区广告有专栏，同时印制了明信片，分区域，分行业，把一切有可能成为客户的单位尽量跑到，众所周知，“广告不是万能，但少了却不行。”从而让用户或者工作人员能够比较深入地了解我们，营造良好氛围。同时还积极与XX密切联系，让一些资历深，能力强，学历高的老师来给学员授课，使我们的学员学到更多的知识，从而能为社会输送更多的有用之才。
（三）抓好落实，使学员学到一技之长
学员主要为下岗失业人员和农村妇女剩余劳动力，有丰富的社会经验和一定的专业技术，鉴于XX家政服务专业技能基本的空白，中心定期组织学员之间进行思想与业务等方面的学习与交流，不断拓展自己的知识面，更在交流的过程中曾深了学员的感情，曾强了凝聚力。在平时，家政公司根据不同学员的不同专业基础因人施教，本着学以致用的原则，有意识地引导学生溶入社会实践，积极为参加培训学员联系用人单位，为他们铺就业路，搭就业桥。
三、立足职能，努力拓宽就业渠道
家政xx在认真做好教育教学工作，使参加培训的学员学到多种技能的同时，还积极宣传引导妇女就业再就业，通过一系列宣传发动，在xx营造了xx主办家政，全xx妇女积极参与的良好氛围，这为快速报名登记，立即转移就业打下了坚实的基础。
四、在看到成绩的同时，我们知道自身还存在着许多不足
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，xx家政xx还会不断完善自我，为xx的发展贡献自己的一份力量！
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家政服务年终工作总结
一、工作背景
作为一家专业的家政服务公司，我们秉承着提供优质、便捷的家政服务的宗旨，一年来在市场上取得了显著的成绩。经过一年的辛勤工作，我们不仅服务了大批的家庭客户，还建立了良好的口碑和信誉。回顾过去一年，我们虽然取得了一定的成果，但也面临着一些问题和挑战。总结这些问题和挑战，对于我们的今后发展至关重要。
二、服务质量提升
今年，我们在服务质量上有了很大的提升。我们制定了一系列的质量管理措施，包括为家政员提供培训和进修机会，以提高他们的专业水平和技能；建立了客户满意度调查和监测机制，及时发现问题并进行改进；同时，我们加强了对家政员的考核和管理，确保他们的工作符合标准。
三、客户满意度较高
通过关注客户需求，我们不断改进和优化服务，提升了客户满意度。我们不仅提供全天候的在线咨询和投诉受理，还建立了客户反馈机制，及时解决客户的问题和需求。客户对我们的服务反馈大多积极，称赞我们的家政员服务热情、细致周到，工作质量高、效率快。他们认为我们的家政服务让他们的生活更加便捷和舒适。
四、人员招聘和管理
我们在人员招聘和管理方面仍存在一些问题。一方面，我们在招聘过程中对家政员的专业技能和素质评估不够全面，导致一些家政员在实际工作中存在一些不足；另一方面，我们在家政员管理方面也需要加强，建立起有效的考核和激励机制，提高家政员的积极性和工作质量。
五、市场推广和宣传
今年，我们在市场推广和宣传方面做了一些努力，但效果并不理想。未能吸引更多的客户通过我们的平台寻找家政服务。在明年，我们计划在各类社交媒体平台上加大宣传投入，提高品牌知名度，扩大我们的市场份额。
六、制定明年工作计划
根据对今年工作的总结，明年我们将进一步改进和提升服务质量，加强人员招聘和管理，拓展市场份额，提高宣传和品牌影响力。具体来说，我们将加大在线咨询和投诉受理的准确性和及时性，加强客户关系管理工作，提高客户粘性和忠诚度；同时，我们将完善家政员培训计划，提升家政员的专业能力；在市场推广方面，我们将加大宣传力度，通过线上线下相结合的方式提高品牌知名度。
结论：
通过总结我们过去一年的工作，我们不仅看到了自己的成果，也看到了问题和挑战。通过明确目标并制定相应的改进措施，相信在明年我们将能取得更大的进步和成就。我们将继续努力为广大客户提供优质的家政服务，为他们的舒适生活助力！
