销售人员年终工作总结 篇1
在外打拼已有一年，现对自己过去一年工作总结如下：
08年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。
销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，从去年的“古汉养生精，看谁更年轻”到今年的“百店大战”。我学到了很多。面对公司定下的任务，那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，经过几次的努力每次都能完成公司下达的任务，有了这些成功我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
对于20xx年来说，我有如下计划：
1：学习计划，加强自己的业务能力，与顾客的沟通技巧及促销员的培训与管理，积极参加公司开展的一些培训项目。
2；工作计划，除了做好本区域的客情，陈列布展外，还要能胜任公司下达的一切任务，在20xx年本区域在1月份的销量为1200盒，在明年争取能够在1月的基础上每月增长20%，增加重点门店，上促销员门店的数量，在促销中拉升本区域的销量。最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！
销售人员年终工作总结 篇2
记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。
一、个人工作不足：
我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的主动性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。
二、市场工作总结：
在这两个多月的工作中，工作重点放在本市的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：
这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定范围，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重新构建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。
根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。
根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。
销售人员年终工作总结 篇3
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20xx年元旦、春节、 “五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8％、99％、54.2％、54.2％。
销售人员年终工作总结 篇4
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[20xx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
销售人员年终工作总结 篇5
尊敬的主管领导：
自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：
1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。（WwW.551336.COm 合同帮帮网）
刚到xxx时，对xxx方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
销售人员年终工作总结 篇6
回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20XX年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自xx年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准，xx年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
xx年在围绕党的精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
销售人员年终工作总结 篇7
工作总结
在忙碌的工作中，我们不知不觉迎来了新的一年。在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，公司基本完成。分配的任务。
回顾过去一年的工作，我问自己，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，要加强他们的工作思维，端正意识，适时提高销售工作的方法、技巧和业务水平。
作为公司的销售人员，我们的首要目标是架起连接产品和客户的桥梁，为公司创造经济效益和销售业绩，提高公司的知名度，为客户实现利益最大化目的。在这个方向的引导下，如何运用销售技巧和语言来促使客户与我们达成合作关系，激发他们的合作欲望就显得尤为重要。因此，在销售工作中，一定要努力提高和加强自己的业务能力，学习和总结更多专业的销售技巧。同时，理论联系实际，为下阶段工作不断积累宝贵经验。
其次，要注意你的销售工作的细节，牢记销售理论中的那句名言，顾客就是上帝。用你真诚的微笑、清晰的语言、详细的介绍、优质的产品来征服和打动客户。力求在市场上最大程度地得到客户的认可。树立我公司销售人员的高素质精神，树立我公司优质服务品牌。
再次，深化你的工作业务。熟悉产品的重要质量指标
学会面对不同的客户，使用不同的沟通协作技巧。努力让每一位客户在与我们合作的过程中留下良好的印象，努力增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下，加大对重点用户的沟通和收款清算力度，对基础用户继续采取重点用户及时结算、无拖欠、预警线等制度，确保应收账款到位。都在控制之中。稳健经营，有效降低和规避资金运营风险，保障运营资金运行安全，加快资金周转。
最后，照顾好自己。他心态的调整让我更加意识到，无论做什么，我都必须做到最好。这种精神的存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的销售工作中尤其如此。如果一个人已经掌握了工作中不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的原则。如果你能处处主动、努力工作，无论你在什么样的销售岗位，你都能丰富你的人生阅历。
总之，通过我今年工作的理论总结，我也发现有很多不足之处。同时，他也为自己在未来的销售工作中积累了经验。梳理思路，明确方向。在以后的工作中，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，利用自己精力充沛、吃苦耐劳的优势，接受业务培训，学习业务知识，提高销售意识。踏实进取，努力拼搏，为公司的发展尽自己的一份力！第二部分：煤炭销售分公司2011年上半年工作总结
煤炭销售分公司
上半年工作总结及下半年工作安排年 以“进军世界500强”的宏伟目标为契机，在董传通董事长“发展、创新、实现”的工作方针指导下，煤炭销售分公司开展了“赢三杯”主题大赛，“以“走进世界500强”主题教育为契机，围绕章矿集团上半年工作目标，不断完善措施，加大工作力度。公司各项工作如火如荼。攻坚克难，务实高效，圆满完成上半年工作目标，提前实现“双过半”。
上半年工作总结：
主要业务指标预计完成情况：销量：上半年计划140万吨，160万吨上半年，160万吨，超计划20万吨；
销售收入：上半年计划15亿元，1-5月完成1亿元，上半年预计完成19亿元，400超计划百万元； ：上半年计划500万元，1-5月完成1万元，上半年预计实现520万元，比计划增加20万元；
1。今年以来，通过采取灵活多变的营销策略，一手开拓市场，一手开采煤源，依托大集团的社会影响力和公司产品品牌优势，积极探索、创新思路，敢于突破，使公司上半年的工作呈现出蓬勃发展的喜人景象，成绩喜人，亮点突出： --- 售地与售地齐头并进手、增量、收入、效益齐头并进，销售额、销售收入、利润指标均创公司历史新高；当月完成1亿元，超额完成集团公司1亿元目标，同比增长%；利润超过上年利润185万元； ——精心策划、精心组织，克服货车审批难、异形车多等困难，道路运输量再创新高，完成1项。1-5月4400万吨，完成年度公路运输互保协议%，增加82万吨，同比增加232%，基于公司1-2月77和79船的历史记录,
4月和5月分别创下106条和112条公路运输记录的新纪录； 1-5月占冀中营销分公司总增量份额的80%，公路运输量增加，增速在各子公司中排名第一； ---创新思维，转变观念，经过陆运和陆运，经过努力，成功开拓秦皇岛港口市场，实现水路销售，上半年成功实现水路海运。 23万吨，为公司开辟了新的经济增长点，拓宽了公司物流发展空间； ---解放思想，转变经济增长方式，煤炭和非煤物流实现较快发展，上半年其他物流贸易收入有望实现1亿元，再创新高历史，为实现集团战略目标做出了突出贡献。
第二，今年上半年，由于北京铁路局清空宝山西铁，张家口地区审批配车难度极大，尤其是宣钢厂房空车少，异型车占据主体地位，给下游用户提车带来了极大的困难，也给我们的报批带来了前所未有的困难。部署运输战略，安排公司负责领导，指导主管部门加强与北京路局、宣化、下花园站的沟通，同时及时与下游用户协商沟通，克服重重困难，并争取更多下游客户提车，从而确保了上游铁路半年运输目标的顺利完成。 1-5月，发车450列（含新安检站），同比增加1万辆、1万吨，创下铁路发运历史新纪录。
三、上半年，为消除国家为控制通胀预期而采取的紧缩货币政策的影响，我们正在认真落实“西联通”东方、南方和北方，以及大国联盟”。在营销策略上，根据市场的快速变化，采取灵活多变的营销策略，开拓市场，挖掘煤源。 在抓好重点客户、重点合同落实的同时，加大煤源组织、市场和用户的开发力度，充分发挥铁路运力优势和国有大集团品牌优势。企业，积极加大与河北钢铁的合作。集团密切沟通，进一步加强合作。采取有效措施，千方百计抓住每一个有利时机，确保冶金煤和动力煤的运输。同时，继续加大山西、河南、内蒙、秦皇岛、京唐港等配送中心建设力度，加强与兄弟单位的合作，着力发展可增加经营利润的物流贸易品种，实现实物非煤产品贸易。公司稳健发展，不断寻求新的经济增长点，确保上半年销售目标的顺利实现。
四、采取有效措施，加大催收清收力度，在加强对公司监事和销售人员目标责任考核的同时，继续加强对贷款回收的目标任务考核兑现，带动并激励销售人员结清贷款； 确定重点用户，公司业务主管和领导要加大沟通清理力度，继续对非重点用户实施及时结算。警戒线确保应收账款在可控的情况下稳定运行，有效降低和规避资金运营风险，保障运营资金运行安全，加快资金周转。
V.严格执行《安全健康管控制度实施办法》，牢固树立“预防为主、安全第一”的理念，加大安全隐患排查力度，坚持“三级隐患排查”危险”。坚持不懈。 认真做好周五安全日活动，不断强化员工安全意识。上半年，公司安全工作组在两个航区和煤质段共组织开展安全隐患排查8次，排查处置一般安全隐患29项。成功实现安全目标。
下半年工作安排
我。主要业务指标排列
1．销量：140万吨，全部预计达到300万吨/年；
2.销售收入：15亿元，预计全年实现35亿元；
3.利润：480万元，预计全年实现1000万元；
2.下半年是我们实现全年工作目标任务的关键。 党政工作组将进一步密切配合，围绕下半年工作目标任务，广泛运用各种宣传媒体和宣传手段，进一步加大宣传动员力度，进一步展现解放思想、勇于创新、顽强拼搏、始终争先的英勇精神，全面提振了广大干部职工完成年度工作目标的信心和拼搏精神，明确了重点分，制定落实措施，层层分解目标，层层落实指标，细化分解，责任到人，专心发展，力争全面完成年度工作目标。
三是进一步解放思想，创新管理，加快转变经济发展方式步伐，全面促进物流贸易快速发展。 继续认真贯彻落实董传通董事长在集团公司转变经济发展方式推进会上的重要讲话精神，积极探索多品种经营，拓展经营品种，进一步加大物流贸易发展力度品种和用户，增加物流实物贸易量是我们下半年物流贸易发展工作的重点，也是我们实现全年销售收入目标的重要环节。 .我们将认真总结和借鉴兄弟们的经验，完善物流贸易流程，规范物流贸易考核体系，强化目标责任考核，在巩固现有市场和资源的同时，积极培育和开发新的外部市场和外部资源，逐步增加和扩大实物贸易合??作，特别是积极探索增加非煤产品实物贸易、突破地域空间限制的方式方法，通过加快实施煤场租赁、货位租赁、公开和运输货物处所。 ，提高效率，寻找新的增长点，确保公司全年销售收入和利润目标的顺利实现，为集团公司实现物流大发展、落实新目标、实现新跨越奠定基础。要解放思想，转变观念，实现业务创新，整合优化社会资源配置，努力实现从物流经营者向物流集成商的发展，把物流业做大做强做强，实现物流贸易的大发展，实现公司的发展。发展新的跨越。
四、继续认真实施两条腿走路、两条线发展的营销战略，重点抓好重点用户和重点合同的落实。 由于国内经济复苏持续放缓，加之国家房地产调控政策效应逐步显现，钢铁行业出口和内需持续疲软，严重影响了钢铁行业的整体复苏。冶金第三章：焦化厂年终工作总结
焦化厂上半年行政工作总结
钢铁工业淘汰落后，调整结构。百亿和企业规模的关键一年。上半年，我厂认真贯彻落实“强化规章制度执行，转移安全环保工作重点，平衡稳定生产质量，开源节流，对标攻关”的工作方针潜力，确保设备技术改造可靠”，紧紧围绕“管理创新和效益增长”。“以安全环保为重点，5S新亮点的工作思路”，我们同舟共济，共克时艰，圆满完成了各项生产经营任务。
我。 1-6月主要生产经营指标完成情况 （一）主要产品产量
焦炭：1万吨，完成计划的百分比；粗苯：吨，计划完成百分比；焦油：吨，计划完成百分比；硫酸铵：吨，计划完成百分比。
（2）内部利润
完成1万元，超过计划1万元。 （三）主要技术指标
1．焦炭质量灰分：%； m25：%； m10：%，好于计划%；挥发物：%，优于计划%；硫含量：%，优于计划%；
2、k3系数：一焦、二焦。 （4）设备及能耗指标
1．实现了重大设备安全、稳定、经济运行的目标；
2.工艺能耗以kg/t完成。 （五）安全工作条件
实现“七零”目标，即工伤事故零、重伤事故零、轻伤事故零、重大生产零事故事故、大型设备零事故、火灾爆炸事故零、工厂交通事故零。
（六）环保工作现状
实现“”目标，即废水、废渣零排放、同步除尘设施率达到100%。
二、主要工作情况
（一）加强规章制度落实，着力探索管理创新，进一步提高管理水平
强>
上半年，我厂着力加强规章制度落实，着力探索管理创新，全面提升整体管理级别。一是注重问责，体现管理的严肃性。建立严格的工作责任追究制度，对不负责任的行为进行严格查处，对每一起责任事件，都将根据事件发生的原因、事件的性质、后果的影响、处理方式等六大因素进行处理。意见和预防措施。各个方面的详细分析。仅上半年，就下发详细事件分析报告4份，对10余名直接责任人员给予裁减、试职或经济处罚，降职负管理车间主任1名、副车间主任1名。此次免职有效地发挥了教育作用，增强了广大干部职工的责任感。二是注重制度的执行，体现了高度的执行力。在制度实施中，要求做到垂直到底、水平到边缘、无死角、无盲点，坚决杜绝虚拟考核和奖惩截留，采取将制度落实作为单位考核和干部任免的重要依据。每个月，厂长亲自带队，组织专人到车间，检查会议簿，核对工资表，彻底检查工厂经济责任制考核落实情况，对存在的问题及时整改确保系统实施到位。
（二）安全环保工作重心下移，严格安全环保工作重心，保持安全清洁生产良好态势 >
在安全工作方面，狠抓责任落实，厂部与各车间主任、科长签订了安全生产目标责任书，落实安全风险抵押所有的员工;重视培训教育，组织开展事故反思、专项工种培训和安全环保标准执行知识培训等。开展化工二洗苯塔、二焦后煤气泄漏、火灾应急救援演练炉底瓦斯爆炸和火灾事故；做好“防暑”工作，组织开展燃气系统运行情况、防雷接地设施完整性等专项检查，整改隐患65项；落实检修安全，制定详细的施工安全措施，指定专人负责安全监控，确保粗苯库区隐患整治、电焦油井检修、和系统关闭和维护；深入开展安全环保工作 贯彻落实标准，组织双重鉴定和再培训，积极迎接外审检查，顺利通过“三标合一”外审，使我厂安全生产保持在良好状态情况好。
在环保工作方面，我们一方面继续加大技术改造投入，按照“少烟、不排放、不产生异物”的要求，积极防治污染。闻”。上半年，针对有毒有害气体直接排放造成的环境污染，重点治理臭气，实施洗油再生渣烟气治理工程，解决了无组织的问题。排放烟气，消除异味，净化空气，维护员工身心健康；针对烟尘污染，已实施1#装煤车进行烟尘除尘。项目即将竣工，将有效解决装煤烟气大的问题；自动排放点火、焦炭运输泡沫除尘器供水系统改造、煤场喷淋改造4个环保项目，重点解决粉尘、烟尘污染防治问题。目前前期准备工作正在进行中，力争下半年完成。另一方面，全面加大环保督查考核力度，重点关注环保意识不强造成的无组织排放和污染。上半年，认真查处含油垃圾进入排水系统问题，重点查处装煤重烟问题。此次事件的上报，保证了环保设施的同步率，大大提高了我厂的环保状况。
（3）生产质量均衡稳定，认真抓好质量控制点，确保各项生产任务顺利完成
我们的工厂紧紧围绕质量保证这一核心任务，聚焦焦炭和煤气，狠抓质量控制点，均衡、稳定地组织生产工作。
在生产中，我们坚持精益生产，确保平衡稳定。我厂认真贯彻“程序服从”的原则，围绕炼铁需要组织生产工作。上半年，配合炼铁高炉检修，克服各种困难，先后四次调整焦化时间，保证了炼铁焦炭需求，实现了生产平衡稳定。同时，加强燃气系统运行管理，定期吹扫吸收塔，定期检查管网水封，定期测量炉顶温度，确保及时、优质最大程度地提供充足的外部供气。
在质量工作方面，我们坚持质量第一，确保质量达标。由于上半年煤炭市场不稳定，我厂被迫24小时供煤，导致进煤灰分持续升高，对焦炭质量造成不利影响.对此，一是全面加强煤炭进厂管理，认真检查每辆车的煤种、矿点、数量，坚持平放，杜绝乱堆；二是加强抽检、配煤作业和破碎。在各环节管理上，坚持对车辆进行抽样检测，对各等级配比进行抽查，确保入炉煤灰分、配比、细度符合标准。
（三）开源节流挖潜，积极开拓利润增长点，全面实现内部利润考核指标我厂高度重视成本管理，大力倡导创建经济型企业，千方百计降低消耗，提高效率。一是深入开展消除浪费不良习惯活动，严查浪费行为，不断强化员工降本增效意识，杜绝各类跑、跑、滴、漏现象。二是加强能源计量管理，实行合同能源管理模式，按季节分阶段调配能源，加大三级能耗指标考核力度，实行周检月考核，严格控制能源消费量。讲习班。三是大力开展对标工作，挖掘潜力。上半年，我厂紧紧围绕降低工艺能耗，实施绿色照明改造，提高废水回收利用，扩大余热回收利用，大量节约用水、电和蒸汽，与去年同期相比降低了工艺能耗。公斤/吨。特别是绿色照明改造在p
4、p5带进行了测试，节电率达80%，节能效果非常显着。 四是大力开展修旧利废工作。上半年，完成修旧利废工程近100个，创造经济效益1万元。同时，严格控制材料和备件的消耗，实施严格的计划管理。上半年节省备件成本1万元，有效保证了我厂内部利润的全面完成。
（5）设备技术改造保证可靠，注重运行检查结合，实现设备安全有效运行
在设备管理上，一是实行点检维修制度。挑选了一批专职检查员，第四部分：煤炭销售工作个人总结
煤炭销售工作个人总结
1.业务能力培养与学习
1．全面细致地掌握了大佛寺煤炭运输中心的运营流程图。 有利于在工作中与各部门合作交流，尽快投入工作。
2.认真学习停车场调度员职责，努力敬业、学习业务，认真落实工作制度，严格执行工作标准化流程。
3.了解停车场调度员的工作制度。 本着“公平公正、先进先出”的原则，保障司机的合法权益。如果您熟悉车辆进场的必要条件，必须持有每位客户的煤炭提单并核对车牌号，方可登记入场，按照“一车一杆”。
4.了解停车场安全管理职责。 确保安全是一切顺利进行的前提。在这里，我可以严格要求自己，时刻牢记安全。把安全放在工作第一。
2.主要工作
1.为丰富煤矿工人生活，提高职工综合素质，陕煤集团“5月4日”青年节文艺演出。 我代表滨昌公司参加了本次活动，表演了舞蹈《起飞》。活动期间，我积极学习，认真表演，圆满结束了活动。
2. 6月安全月活动期间，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺煤矿组织的安全诗歌演讲比赛。 让我意识到安全的重要性。
3. 8月参加煤炭运销分公司组织的军训活动。在活动中，我学到了军人的果敢执行能力，服从命令是军人的本分。 经过自己的刻苦学习和训练，最终军训考核成绩优异。在商业知识测试中取得好成绩。军训期间，没有发生违纪事件，表现良好。顺利通过了最后的综合测试。
4.工作中能按时上班，认真执行工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做任何与工作无关的事情。 并能与同事积极沟通，齐心协力，确保工作顺利、正常进行。
三．问题与不足
1.由于身体和心理素质较差，在工作中偶尔会遇到困难，也需要加强体育锻炼，增强自信心，培养良好的品格，提高心理素质。
2.日常生活中与同事的沟通不够，工作中的突发事件处理不到位。你应该虚心征求意见，积极学习他人的良好经验。
总之，我能认真、努力，牢记工作制度，工作热情有礼貌，大方得体，努力树立良好形象分销分支。在以后的工作中，要虚心学习，多交流，扬长避短，继续努力。第五章煤炭销售工作总结
煤炭销售工作总结 近三个月，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也有所好转，进入了一个紧张的时期。有序的状态。运行机制。
古语有云：磨刀不误砍柴。即使在当今社会，也深刻指导和提醒我，在工作进步的基础上，首先要找到正确的思想方向，要有清醒的意识和积极的工作态度，才能下功夫。它。在工作实践中，事半功倍，取得好成绩。
回顾过去三个月的工作，我问自己，坦率地总结出很多方面的不足。因此，要加强他们的工作思维，端正意识，提高销售工作的方法、技巧和业务水平。
首先，在不足之处，从主观上看，经验不足，动力绰绰有余。一直处于一步步摸索的状态。在很大程度上，缺乏说服客户和打动他们的购买心理的技巧。各方面都在积累过程中。
古语有云：故不积小步，不成千里；不积小溪，不成江河。海。售前是一个积累客户、培养感情的时期。急于推销产品会适得其反，让客户觉得我们真的在卖产品，而不是帮助他们购买产品。这样一来，我们在心理技能上就输给了客户。因此，没有数量上的积累，很难实现质的飞跃。
其次，从客观上看，大规模的行业转型，适应角色转换，学习扎实的理论知识，客户需要一个从了解亭南煤业到认可亭南煤业的过程。销售不仅仅是跑出来，销售中最重要的是要学会思考，根据产品的定位去寻找潜在客户。
总之，在过去的三个月里，通过与众多客户的沟通和交流，要想能够卖煤，必须做到以下几点：
1.没有最好的产品，只有最适合市场的产品。
这一点尤为重要。煤炭市场持续低迷，供过于求，通货膨胀，买家占据市场。客户不仅对煤质有严格的要求，而且对块型的条件也非常苛刻。 ，所以要打开销售，就要投入最低的成本，创造出最适合市场的煤炭。
2.客户想要的不是便宜，而是他们觉得自己占了便宜。 市场配置资源的基础性作用不能充分发挥，看得见的手太多。在这种情况下，煤炭产销不完全由市场价格机制引导，市场经济难以体现。因客户而异，针对不同的买家，适当放出优惠价格，让客户觉得自己占了便宜，进而开发更多的中小客户。
3.不要与客户争论价格，而是与客户讨论价值。
始终遵循价格围绕价值波动的价值规律表达，通过汀煤的使用价值充分体现汀煤的价值，从理论上克服客户的心理障碍，并让客户完全接受所付即所得的概念。通过价值作用稳定和提高煤炭价格。
4.没有错的客户，只有不满意的服务。
做好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在卖煤之前，首先要卖掉自己，因为在很大程度上，客户买的不仅仅是煤炭，他们更想买的是销售人员的态度和服务精神。
5.买煤不重要，重要的是怎么卖。
在买方市场上，尺子显然不能适应当前的价格形势。市场。首先，要在严格控制煤炭质量的基础上，开拓现有市场，保障部分大客户的需求，防止垄断。
其次，做好软实力就是做好各项基础服务，完善心理战术，打动中型客户，占领中型客户市场，遏制大顾客。
最后适当调整价格策略，开发最具潜力的中小客户，并逐步拓展大中客户作为后续资源。三大客源相互制约，相互促进。
了解同行业的生产模式、销售策略和渠道，取长补短，在特定的行业市场结构中，汀煤可以通过以下方式获得持久的竞争优势。制定或选择适当的竞争战略。避免流行的策略——降价，这样不仅会打击对方，还会伤害自己，形成负面影响，进入恶性循环。
在这三个月的实践中，基于对市场信息的收集和对各类客户的了解，总结出以下竞争策略：
1．总成本领先战略。
提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场需求的煤炭。
2.差异化战略。
针对不同煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户创造不同的市场。
例子：有的客户想要大量的煤，但是当他们听到价格不优惠时，就再也没有消息了。我相信他们有探价的可能，不排除真正想要煤炭的客户。
3.集中化战略。
主要针对特定??的客户群、某个煤系的细分市场或某个区域市场。
例：我接触甘肃平凉、天水的中小客户时，他们说：“这两个地方的煤炭市场一直以华煤、宁夏旺洼和内陆为主。"他们说的不无道理。
调整产销结构，形成属于亭南煤业的一站式生产链。
加快传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染的经济转变，向高效转型集约型经济，即从“三高一低”到“三低一高”的转变。例：在联系外地客户的过程中，听说亭南煤业有限公司。不照顾，就戛然而止，这个问题可能是制约亭南煤销量的又一瓶颈。由于目前的实际情况和发展的进度，
有必要解决一个-停止属于亭南煤业的问题。产链目前很难实现，但我相信这种思路和方向发展会形成属于汀煤的产链。
为了节约成本，目前大部分煤炭销售商愿意与生产商建立直接业务关系，利用好这一点，做好零渠道（亭南煤业-消费者）服务，提高亭煤企业效益。充分利用信息技术带动工业化，互联网时代的到来，颠覆传统的销售模式，间接销售大有可为。利用互联网，使亭煤在各大搜索引擎的曝光率，让全国各地的客户了解亭南煤。亭南煤业品牌。以上是我在过去三个月的销售工作中，从个人实践和实践经验中得到的所有工作的一点点看法和总结。
销售人员年终工作总结 篇8
20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提升自身的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自身的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我加强工作意识，提升工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造不错的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较健全。
1、认真做好市场调研工作。对XX市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围推动销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等保证准确，避免疏漏和差错。（我把自身的时间全部放到了为团队服务上面，而自身却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提升公司的美誉度，提升老客户推介率。
二、加强自我学习，提升自身素养
在20xx年里，公司增加了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自身充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自身还是有点进步。
经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提升，保证了本部门各项工作的正常运行，能以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包含如何制定一个切实可行的销售目标，也包含在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持不错的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。因此必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的.各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。因此每一天上班就要坚持不错愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但较大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增多顾客对你的印象。（当然不能直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
销售人员年终工作总结 篇9
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是小编带来的是卫生用品销售人员年度工作总结，希望对您有帮助。
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我 于XX年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化，学习专 业知识。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚 持原则的情况下敢于尝试。
2、熟悉工作流程，
作为战斗在前线的销售员，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的，对以后顾客进行分析，研究，我对顾客的实际情况做较为客观的预测，为下一步工作的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各个市场的同事沟通和协调
工作的进展和完成，离不开公司各个市场的参与，努力和宣传。并且离不开公司领导的帮助和关心。
二、存在的不足以及改进措施
XX年已经结束，回想自己在公司3个多月来的工作，闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在和顾客沟通的过程中，由于对专业知识掌握有缺陷，又碍于面子，造成讲解出现错误，不能达到更好的效果。俗话说的好“三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是待攻单的顾客，
由于缺乏计划性，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，顾客不买票不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要做事加强目的认识，分清主次矛盾，利用可利用的资源，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对其它专业知识比较缺乏，回答顾客的其他方面问题拘谨，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高自己，争取把本职工作做的更加完美和成功。
XX 年已过去，虽然我入职时间短，但收获也不少。特别是公司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，XX年，对于我来 说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，在以后的工作中，充分发挥个人能力，配合同事，高标准要求自己，不断学习，善于总结，也希望公司领导能给我更多 的理解和更大的支持，争取为共同的目标贡献自己的力量。
