公务员工作总结(篇1)
基层挂职锻炼工作感悟
各位领导、同志们：
时间过的很快，转眼四个月的挂职锻炼马上就结束了。第一个月在旧城改造工作，后三个月分配到颐景园社区拆防盗窗。回顾这些日子，非常有感触，由衷的觉得种挂职锻炼机会真的很难得，可以这么说，虽然很辛苦，但是收获是实实在在的，显而易见的。主要有三点感悟：
一、基层工作很累，但只要充满干劲就不会累。拆除防盗窗，肯定不容易，我们社区分了三个组，每个组都包干到户。我是其中一组的组长，分到82户，要求限期签约并拆除，压力挺大。他们小区专门组建了业主微信群，群里负面舆论多，组团联合抗拒拆除，我们进门去做思想工作,遇到很大阻力。基本上我们每天都开会，一就是互相打气，表决心：无论多难多累，都必须要把硬骨头啃下来。二是通报总结当日情况，互相鼓劲，如果有难缠的钉子户完成签约，我们会叫点外卖小吃集体庆祝。因此大伙干劲十足，你超我敢，互相支持。业主白天不在家，晚上去，工作日不在家，周末去，真正做到了“白加黑，五加二”,很多时候家里老人、小孩病了都没时间照顾。我记得一天晚上，我们组的一个女同志，他老公不在，她婆婆电话打来说刚满周岁的小孩发烧40度，然后她回家送女儿到医院，半小时后，又回到了社区继续做工作，当时就很感动，就是被这股干劲感动的。大家就是一个小团体，为了一个共同的目标，有的就是想完成签约的急切心情，和完成签约后的兴奋知足。就是凭着这股子的干劲，我们组的整体进度排名第一，共82户，完成签约81户，拆除81户（剩下一户业主在美国，我们也在积极协调）。我认为当一个人充满了干劲，十头牛都拉不住，勇往直前，我们做工作，就必须有这种精气神。
二、群众工作很难，但只要掏心窝子就会不难。拆除防盗窗，群众抵触情绪强烈，必然有其原因所在，防盗窗拆除了，小孩安全怎么办？东西失窃了怎么办？花花草草没地方放了怎么解决？这些诉求解决不了，我们的工作无法推进，只有掏了心窝子，把他们的事情当作自家的事情来解决，才能得到他们的理解与支持。记得一户业主，我们上门做工作时，情绪非常激动，主要问题怕小孩子高空坠楼，坚决不拆，还破口大骂，推推搡搡，后来直接将我们推出门外，啪一声关上门。那滋味真是不好受，心里很委屈、很郁闷，组内一个社区女同志委屈的哭了。后来我们也电话预约了好几次，都被放鸽子，家里去敲门，门都不开，单位去见她，也没有谈成。为了解决高空坠楼的风险，我们找了家铝合金店，研究在窗户里面安装防止小孩高空坠落的安全防护栏，反反复复设计了几套样式，然后发给她，她也不满意。最后实在没办法，提着水果上门，午饭时间段去她妈妈家找她（午饭在她妈家吃），我记得当时在楼梯上等了她一个多小时，等她回来后我们跟她解释如何安装防护栏 ，即达到安全的目的，又不实美观，后来她也是被我们感动了，最后签约成功。我记得当时她说了一句话：本来我和楼道里的几个业主已经越好都不会签约，但看在你们的一次次的用心和执着，你们放心，我也会帮你们劝解他们的。当时，那个兴奋啊，难以言喻。后来，另外的几个业主也相继顺利的签约完成。所以说，我认为，只有掏了心窝子，把心交给对方，他们的心也迟早会融化，再难的问题也能迎刃而解。
三、问题困难很多，但只要胸有胆气就不会怕。有句话这么说：胆子放大、不要怕其，辣辣弄滴。我认为做工作，特别是做群众工作，必须要有这种胆魄。“怕进门、怕说话、怕担责”永远也做不了基层工作。只要自己身清、气正，挺起腰板，敢于亮剑，整个政府都将是你的坚强后盾。有一户人家，已完成签约，赔偿款也及时汇给她。然而当我们安排拆除时，以赔偿款没有收到为由拒绝拆除，我们把银行汇款凭证拿给她看，但她仍然以各种理由不肯拆，好几次我们都是被骂出来,四个字形容她：蛮横无理。后来整幢楼就剩下她那户没拆，因为整幢楼要做墙面清洗，必须所有的都拆除才能统一启动，他一户不拆将会拖慢所有的进度。我们最后一次上门做工作，竟然用扫把来轰我们，当时我态度也强硬了，就跟她讲：协议已签，钱也汇给你，你不让拆我们也要拆，你再敢胡搞，去法院告你。后来我们将物业找来，全程录像，就顺利的强制拆掉，没有影响到整体进度。我认为，遇到问题困难敢接、敢抗，时刻把责任扛在肩上，我们有理怕啥，做工作，就需要这种胆魄。
最后，感谢组织给我这次挂职锻炼的机会，让我感受到了差距与不足，积累了宝贵经验，受益匪浅。在今后的工作中，必将加倍努力，务实工作，为全区经济社会发展贡献自我的绵薄之力。
谢谢大家。
公务员工作总结(篇2)
公务员考核工作总结是每年公务员考试结束后，相关部门对公务员选拔、录用、培训等工作进行总结的一项重要工作。通过对往年考核工作进行总结，可以及时发现问题，查找不足，进一步完善考核机制，提升公务员队伍素质和能力。下面，我将为大家详细介绍公务员考核工作总结的十篇文章。
篇一：公务员考核工作总结之考试设计与内容设置
这篇文章主要从考试设计和内容设置两个方面进行总结。针对往年考试的难易程度、分类设置、题型设计等进行评估，分析考生答题情况，提出改进意见，以期完善考试机制，实现公平公正公开的选拔录用目标。
篇二：公务员考核工作总结之笔试评分与成绩分析
这篇文章侧重分析笔试评分过程中可能存在的问题，如评分标准不统一、评卷时间过长等，针对考生答题情况进行统计分析，探索评分的合理性与准确性，为成绩的分析提供数据支撑。
篇三：公务员考核工作总结之面试组织与评分
这篇文章主要对面试环节进行总结，深入分析面试官的组织能力和评分准确性，如面试问题是否针对性强、评分标准是否公正等，以期提高面试效果，选拔优秀人才。
篇四：公务员考核工作总结之材料审核及考核档案建设
这篇文章重点总结了材料审核和考核档案建设两个环节。通过对往年工作的回顾，评估现行制度的弊端以及材料审核的漏洞，提出加强材料审核和建设考核档案的建议，以促进公务员选拔和培养发展。
篇五：公务员考核工作总结之考试违规与舞弊处理
这篇文章主要总结了考试违规和舞弊处理的情况。分析考试过程中的可能漏洞和监察不力等情况，提出改进措施，加强监察和违规处理，保证考试的公平公正。
篇六：公务员考核工作总结之培训与晋升机制
这篇文章主要总结了培训与晋升机制的情况。结合从业人员的培训需求和晋升标准，评估培训内容和方式，提出优化培训与晋升机制的建议，以提高公务员队伍的整体素质和能力。
篇七：公务员考核工作总结之考试宣传与报名安排
这篇文章主要对考试宣传与报名安排进行总结。分析宣传方式的针对性和传达效果，评估报名流程的便捷性和公平性，提出宣传与报名的改进意见，让更多合适人选了解并参与公务员考试。
篇八：公务员考核工作总结之科技应用与信息公开
这篇文章重点总结了科技应用和信息公开的情况。分析科技应用在考试中的作用和便利性，评估信息公开的透明度和及时性，提出科技与信息公开的整合建议，为考试工作提供更便捷的手段和更公开的环境。
篇九：公务员考核工作总结之社会监督与满意度调查
这篇文章主要总结了社会监督和满意度调查的结果。分析社会监督力量的有效性和作用，评估考生参与过程中的满意度和感受，提出加强社会监督和改进考试服务的建议，为公务员考试打造良好的工作氛围。
篇十：公务员考核工作总结之数据分析与报告汇总
这篇文章主要总结了数据分析与报告汇总的工作。对考核工作中收集到的大量数据进行分析和回顾，编写相关报告，为后续的考核工作提供决策依据和参考意见，为公务员选拔与培训工作提供支持。
通过以上十篇文章，公务员考核工作的总结可以更加详细、具体且生动，为公务员选拔和培养工作提供有力的依据，实现公务员队伍建设的长期发展目标。
公务员工作总结(篇3)
公务员考核工作情况汇报
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ˎ̥xx省xx市公务员考核工作情况汇报
近年来我市结合实际，认真贯彻执行1994年3月8日人事部印发的《国家公务员考核暂行规定》（人核发[1994]4号），认真开展调查研究，不断创新工作思路，今年又结合《公务员考核规定（试行）》的通知（中组发[XX年]2号），逐步实现了公务员考核工作的规范化、制度化、科学化，有效地促进了公务员年度考核的良性开展，推动了全市公务员队伍勤政廉政建设。现就完善考核工作办法，加强考核评奖工作的有关情况汇报如下：
一、扩展考核层面，增强考核的参与性
坚持领导评价与群众评价相结合。1欢迎下载
增强考核结果的客观公正性。为保证群众对考核工作的广泛参与，我们在个人优岗评定上坚持年终大会个人述职、服务对象满意度、领导认可度、部门工作成效、群众投票等办法，克服了优秀轮流评等不良做法，真正将那些确实在德、能、勤、绩上优秀的同志，评为优秀岗位。
二、改进考核措施，增强考核的经常性
主要实行了“三个结合”：一是年终考核同平时考核紧密结合，全面客观的评价公务员。平时考核与年度考核各有重点，互为补充，平时考核是年度考核的基础，《考核记实本》是平时考核的重要内容，我们坚持了“月计划、月小结、季评估、半年督查测评、全年总评”制度。二是将公务员考核与机关目标管理绩效考核紧密结合，严格奖惩机制。对年度机关绩效考核获“优秀”的单位，公务员年度考核中，个人“优秀”等次按20％评选；年度考核“良好”的单位，个人“优秀”。
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等次按15％评选；年度考核“合格”的单位，个人“优秀”等次按10％评选；年度考核“不合格”单位，个人“优秀”等次比例控制在5%以下。对连续两年考核均被评为优秀的单位，优秀干部优先提拨使用。根据年度考核结果给予物质奖励。三是将年度考核同作风建设紧密结合。我们把公务员思想作风建设融入考核之中，使大家在思想上认识到考核的经常性，事事处处注意自己的服务态度与言行、工作表现和工作成绩，使考核成为了检查、督促公务员履行职能、勤政廉政的有效手段。
三、细化考核内容，增强考核的操作性
为全面准确地掌握每位公务员工作表现，特别是对其工作实绩的客观评定，我们力求制定出科学合理、操作性比较强的考核内容和指标，我们始终把德、能、勤、绩、廉作为公务员考核工作的主要内容，重点考核工作实绩。在实践中注重做到“三明确”。一是考核内容明
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确。我们始终坚持定性考核与定量考核相结合，科学设置考核指标。各单位结合市委、市政府下达的年度考核目标，层层分解任务，制定定性定量相结合的具体考核办法，并落实到科室、个人。根据情况，自行制定不同类别、不同职务层次人员的量化考核表，合理确定不同考核项目的量化测评计分权重，细化参考要素，并对每个要素设立若干具体要求，按照“好、较好、一般、差”4个等次赋予相应分值。在考评中，除明确对重大违规违纪行为或不能完成重要工作任务的实行一票否决制外，还对提升或影响单位形象的行为分别给予一定的增减分值。由于考核内容量化、细化，方便了操作，也提高了考核结果的准确性。二是考核标准明确。对不同层次、不同岗位分门别类，确定不同的考核重点，制定不同的考核指标体系，在德、能、勤、绩、廉五个方面，将“绩”的权重增大。“德、能”两个方面按等级计分的方法，如“能力”一项在总分中占20分，可
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以定为若干等级，获得一等可得18—20分，二等可得16—18分，依此类推，当然每一等级还有具体标准；“勤、绩、廉”这三个比较容易量化的方面，将各岗位公务员的工作质量、工作数量、工作效果等各方面明确分值。三是考核结果明确。公务员考核评优指标是有限的，也是最为关注的，主管领导在听取群众和公务员本人意见的基础上，根据平时考核情况和个人总结，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求，对拟定为优秀等次的公务员在本机关范围内公示，由本机关负责人或者授权的考核委员会确定考核等次，将考核结果以书面形式通知被考核公务员，并由公务员本人签署意见。对担任机关内设机构领导职务公务员的考核，必要时在一定范围内进行民主测评。
四、规范考核程序，增强考核的透明性
为进一步增强公务员年度考核工作的透明度，我们要求各单位把其当作政
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务公开的一项重要内容来认真对待。具体来说，就是把好“严把四关”：一是把好程序公示关。各部门年度考核和评奖结果产生后，都有将考核优秀、称职、基本称职、不称职等次人员和受奖人员公示，公示时间不少于三天。对于公示没有异议的，由单位应将考核结果反馈人事部门，经审核同意后将考核结果以书面形式通知被考核人，年度考核登记表存入个人档案，考核备案卡由单位人事部门保管。二是把好优秀等次比例审批和测评推荐关。市直各单位在报审《年度考核评奖工作方案》的同时，结合机关绩效考核情况核定年度考核优秀和评奖指标。一方面我们依据单位绩效考核情况，确定优秀等次比例，另一方面，监督各单位进行群众测评推荐，按照德、能、勤、绩、廉、五项指标进行量化打分，按分数高低结合一年的工作表现确定优秀等次人员。三是把好结果公示和优秀等次人员审核关。各单位在每年开展年度考核评奖工作前，要根据国家、。6欢迎下载
省、市有关文件精神，结合本单位特点，在广泛征求群众意见的基础上，制定《年度考核评奖工作方案》，报政府人事部门审核，经审核同意后实施，没有进行公示的单位一律不予考核。四是把好表彰奖励关。奖励事项、奖励条件、名额确定、组织评奖、呈报审批、奖励方式等方面要严格按照xx市《关于进一步规范机关事业单位行政奖励工作的通知》要求，经过单位考核领导小组初审签字，尤其对于荣立三等功以上人员必须由纪检、组织、综治、计生等部门联合签署意见，共同把关。人事部门审定，再下文表彰，进一步增加了考核的严肃性。
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公务员工作总结(篇4)
衡阳市公务员考核奖励实施细则
（试行）
第一章总则
第一条为了正确评价全市公务员的德才表现和工作实绩，建立科学规范的考核奖励体系，更好地促进公务员依法办事、勤政为民，提高行政效率和公共服务水平，根据《中华人民共和国公务员法》、《公务员考核规定（试行）》、《湖南省公务员考核实施办法（试行）》等文件精神，结合我市实际，制订本细则。
第二条本细则所称公务员考核奖励是指对全市县处级以下（不含县处级）公务员及参照公务员法管理单位工作人员的考核奖励。
第三条考核奖励的原则：
（一）客观公正原则；
（二）注重实绩原则；
（三）民主公开原则；
（四）考用结合原则。
第二章考核对象和范围
第四条按照管理权限，党委组织部门负责党委、人大、政协、审判、检察、民主党派和工商联机关公务员及所属参照公务员法管理单位、群团机关工作人员的考核奖励；政府人事部门负责行政机关公务员及所属参照公务员法管理单位工作人员的考核奖励。
第五条有下列情形之一的，可不参加年度考核：
（一）非单位派出，但经单位同意外出学习超过考核年度半年的；
（二）病、事假或探亲假累计超过考核年度半年的；
（三）年度内已办理退休手续的。
第六条下列情况的考核处理办法：
（一）新录用在试用期内的人员，只写评语，不定等次，考核情况作为任职、定级和转正的依据；
（二）调任、转任人员，由调入单位组织考核，原单位负责提供其调任或转任前的有关情况；
（三）本年度由军队转业的，由转业后所在单位进行考核，转业前的情况，可参考其转业时的鉴定，无重大问题者，一般当年应定为称职等次；
（四）单位公派学习、培训人员，由派出单位结合学习、培训情况进行考核，确定考核等次；
（五）挂职锻炼人员，在挂职锻炼期间由挂职单位进行考核并确定等次。挂职不足半年的，由派出单位进行考核。
（六）借调、跟班人员，时间超过考核年度半年的由借调或跟班单位进行考核，结果反馈给原单位。不足半年的由原单位结合借调或跟班情况进行考核；
（七）轮换、晋职人员，按新职位进行年度考核并确定等次，不足半年的，可结合原职位进行考核并确定等次；
（八）参加中心工作时间超过考核年度半年的人员，原则上以各工作队（组）考核确定的等次为准。
第三章考 核 内 容
第七条根据考核对象所在岗位的职责和工作特点，公务员考核包括德、能、勤、绩、廉、心理素质等六个方面的情况。
德：指思想政治素质及个人品德、职业道德和社会公德等方面的表现。主要是理想信念、宗旨观念；政治立场、政治敏感性；世界观、人生观、价值观；社会行为准则等。
能：指履行职责的业务素质和能力。主要是政策理论水平、政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、理解判断能力、规划预测能力、沟通协调能力、学习能力、调查研究能力、创新能力、应对突发事件能力等。
勤：指责任心以及由此决定的工作勤勉程度。主要包括工作态度、工作作风、群众观念，在工作中体现出来的纪律性、积极性、出勤率等。
绩：指完成工作的数量、质量和所产生的效益。主要是完成工作任务的情况、工作实绩、突出贡献等。
廉：指廉洁自律等方面的表现。主要包括在履行职责中能否正确处理利益关系，依法行政，廉洁奉公等。
心理素质：指个人情绪的自我调适。主要包括积极乐观的精神状态，在面对名利得失、承受工作压力、遇到困难挫折时的态度和表现等。
第四章考 核 标 准
第八条公务员考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。
（一）优秀。思想政治素质好，模范作用明显；精通业务，工作有开拓性，效率高，实绩突出；工作积极主动，勤勉尽责，作风务实；办事规范，自我要求严格，清正廉洁；服务热情周到，精神状态好，群众满意度高。
评为优秀等次的，在民主测评中，优秀票和称职票之和得票率应在90%以上，且优秀票排在全体参评对象的前三分之一。
受党内警告处分或行政记过处分的当年，参加年度考核，但不得确定为优秀等次。
（二）称职。思想政治素质较高；熟悉业务，工作能力较强，实绩明显；工作责任心较强，工作作风较好；自我要求比较严格，廉洁自律；服务热情，精神状态良好，群众比较满意。
评为称职等次的，在民主测评中，优秀票和称职票之和得票率应在70%以上。
（三）基本称职。思想政治素质、业务素质一般，工作能力较弱，基本胜任本职工作；工作责任心一般，自我要求不够严格，群众认可度不高。
评为基本称职等次的，在民主测评中，基本称职票和不称职票之和得票率超过30%，经考核确属存在问题的。
（四）不称职。思想政治、业务素质较差，工作责任心不强，办事拖拉，难以胜任本职位的工作要求；在工作中因个人原因造成严重失误或责任事故；自我要求不严，组织纪律性较差，群众反映不好。
有下列情形之一的，应确定为不称职：
1、旷工连续超过10天或一年内累计超过20天的；
2、年度民主测评不称职票数超过30%，经考核确属存在突出问题的；
3、上年度为基本称职，本年度考核仍达不到称职标准的；
4、无正当理由不参加平时考核或年度考核的；
5、工作作风存在明显不足，消极怠工，推委扯皮，拒绝或故意拖延不办，隐瞒、伪造或篡改事实真相等因个人主观原因不作为、乱作为，对工作造成严重影响的；
6、参加邪教等非法组织，聚众上访闹事或在公众场合散布有损党和政府形象的言论，造成不良影响的；
7、执行公务中索、拿、卡、要或为他人谋取不正当利益，在干部群众中影响较坏的；
8、弄虚作假骗取荣誉，虚报、谎报成绩欺骗干部群众，影响较坏的；
9、其它法规文件确定为不称职的情况。
第五章考 核 程 序
第九条公务员考核分为平时考核和年度考核。年度考核以平时考核为基础。
平时考核主要是考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标情况以及出勤情况，可以采取被考核人填写《考核记事本》、工作小结、专项工作检查、出勤考勤等方式进行，由主管领导予以审核评价。
年度考核在每年年末或者翌年年初进行。
第十条年度考核按下列程序进行：
（一）制定方案。各单位根据年初确定的工作目标任务和每个岗位性质，制定年度考核方案；
（二）个人总结。被考核对象对一年来的德、能、勤、绩、廉、心理素质等方面的情况进行认真总结，填写《年度考核登记表》；
（三）民主测评。由被考核单位进行组织，单位全体干部职工参加，对被考核对象进行民主测评；
（四）情况综合。根据平时表现，在查看《考核记事本》、个人述职的基础上，综合民主测评和督查抽查等情况；
（五）确定等次。由考核领导小组根据考核情况确定考核等次；
（六）公示。对拟定为优秀等次和记功人员在本单位范围内进行公示，公示时间一般为三至五天。
（七）征求意见。对拟定为优秀等次和记功人员征求纪检监察、计生、信访及综治等相关部门意见。
（八）结果反馈。将考核结果以书面形式通知被考核人。
（九）总结兑现。将考核结果按管理权限报主管部门审核备案后，按规定兑现有关待遇。
第十一条公务员对年度考核结果有异议的，可在接到考核结果通知之日起三十日内向本机关考核机构申请复核，考核机构应在接到被考核人复核申请之日起三十日内作出复核决定。经复核后本人仍有异议的，可自接到复核决定之日起十五日内，按照规定向同级公务员主管部门或作出年度考核结论的机关的上一级机关提出申诉，受理机关应在自受理之日起六十日内作出处理决定。在复核、申诉期间不停止对考核结果的执行。
第六章考核的组织实施
第十二条公务员考核工作由党委组织部门、政府人事部门负责组织、指导、督查、协调。
第十三条各单位要成立考核领导小组，在单位党委（党组）的领导下，负责本单位公务员的考核。领导小组一般由单位主要负责人、分管组织人事的负责人、组织人事和纪检监察部门负责人以及公务员代表等人员组成。
第十四条为保证考核有效运行，被考核对象应认真填写《考核记事本》，妥善保管，以备核查。
第七章考核结果的运用
第十五条年度考核被确定为称职以上等次的，按下列规定办理：
（一）累计两年被确定为称职以上等次的，在所定级别对应工资标准内晋升
一个工资档次；
（二）累计五年被确定为称职以上等次的，在所任职务对应级别范围内晋升一个级别；
（三）确定为称职以上等次，且符合规定的其他任职资格条件的，具有晋升职务的资格，连续三年以上被确定为优秀等次的，晋升职务时优先考虑；
（四）享受年度考核奖金，奖金标准为本人当年第十二个月的基本工资。第十六条年度考核被确定为基本称职等次的，按下列规定办理：
（一）对其进行诫勉谈话，限期改进；
（二）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；
（三）一年内不得晋升职务；
（四）不享受年度考核奖金。
第十七条年度考核被确定为不称职等次的，按下列规定办理：
（一）降低一个职务层次任职。无职可降的，降低一个级别。无级别可降的，降低一个级别工资档次。如果其职务、级别、工资档次均不能再降低时，应给予严肃批评教育；
（二）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；
（三）不享受年度考核奖金；
（四）连续两年年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。
第十八条对年度考核为基本称职等次或不称职等次的公务员，由公务员主管部门根据考核情况，有针对性的统一组织培训。
第八章奖励
第十九条各行业各部门原则上不设置一事一奖，对在本职工作中作出显著成绩的,应当结合年度考核进行奖励。但对在突发事件和自然灾害等急难险重情况下作出突出贡献的,可按规定程序申报奖励。
第二十条年度奖励的人员应当从年度考核优秀人员中产生。奖励分为嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。
第二十一条奖励的标准：
（一）嘉奖的标准：
年度考核被评为优秀等次的。
（二）记三等功的标准：
思想作风较优秀，工作作风较扎实，生活作风较严谨，自我要求较严格，工作中取得明显成绩，在本地本单位表现突出。
有下列情形之一的，可以申报记三等功：
1、连续三年被确定为优秀等次的；
2、主管或负责的工作受到上级部门表彰奖励的；
3、主管或负责的工作受到县级以上党委、政府表彰奖励的。
（三）记二等功的标准：
思想作风优秀，工作作风扎实，生活作风严谨，自我要求严格，工作中作出突出贡献，在本地本部门具有一定影响或者有其他突出事迹。
有下列情形之一的，可以申报记二等功：
1、连续三年被确定为记三等功的；
2、主管或负责的工作受到全国性表彰奖励的；
3、主管或负责的工作连续两年(次)受到上级部门表彰奖励的；
4、主管或负责的工作受到县级以上党委、政府综合性奖励的。
（四）记一等功、授予荣誉称号的,按照国家、省规定的条件和程序报批。第二十二条评优受奖的比例：
（一）评为优秀等次的人数一般不超过本单位参加考核人数的15%，本年度目标考核综合评定为优秀的单位，比例可提高到20%；本年度目标考核不合格的单位，比例核减到10%。
（二）年度考核被确定为优秀等次的，可给予嘉奖以上奖励，获奖人数不得超过年度考核评优人数，其中，记三等功、记二等功的人数一般不超过获奖人数的15%。
（三）实行评优奖励计划申报审批制度，严格控制科级领导干部的评优受奖比例。评优受奖应当向在艰苦环境、特殊岗位和一线工作人员倾斜。第二十三条奖励的审批权限：
（一）嘉奖、记三等功，由单位党委（党组）提出意见，报公务员主管部门审批。
（二）记二等功，由单位党委（党组）提出意见，公务员主管部门审核，报中共衡阳市委、衡阳市人民政府审批。
第九章附则
第二十四条对不按规定程序考核的，应责令按照规定程序重新考核；对擅自突破考核优秀比例的，应坚决予以纠正；对不认真执行本办法和在考核中组织不力、徇私舞弊、打击报复、弄虚作假或严重侵犯公务员合法权益等情况的，公务员主管部门应按规定严肃处理。
第二十五条事业单位工作人员的考核奖励参照本细则执行。
第二十六条本细则由中共衡阳市委组织部、衡阳市人事局负责解释。第二十七条本细则自发布之日起施行
公务员工作总结(篇5)
按照省委组织部、省编办、省人社厅、省公务员局《关于加快实施省直机关公务员能力席位标准的通知》（xx社发xx号）和市委办公室、市政府办公室《关于印发〈天门市公务员通用能力席位标准（试行）〉的通知》（xx办文xx号）要求，镇委镇政府迅速行动，严密组织，制定执行能力席位标准各项工作得到较好的落实。现将主要工作情况汇报如下：
一、工作开展的基本情况
根据市委的统一部署，镇委高度重视，按照“学习文件、提高认识、加强领导、确责明标、建章建制、干部讨论、领导审定、严格执行”的要求，精心组织各项工作落实。
（一）加强组织领导，提高思想认识。我们xx镇核定编制xx人，现有xx人。现有班子成员x名，党政办、经济发展办、社会事务办三大办公室。为做好能力席位标准制定工作，镇委按照“三定方案”明确了机关各办公室人员编制、职数、职责，印发了《xx镇公务员能力席位标准制定工作实施方案》，成立了以党委书记为组长的领导小组，明确了领导小组办公室，为能力席位书编制工作提供了组织保障。根据上级文件精神，坚持把全面制定执行能力席位标准工作作为一项重要的政治任务列入议事日程，先后发出了《关于制定的通知》和《关于修改完善的通知》，将制定能力席位标准工作和行风建设与机关开展的“喜迎十八大争创新业绩”为主题的创先争优活动、文明创建、治庸问责等工作融合部署、整体推进，做到目标到岗，责任到人。
（二）认真动员，扎实开展教育。按照上级关于制定执行能力席位标准的要求，镇委先后组织班子成员、各办公室负责人、全体机关干部，全面传达学习能力席位标准工作会议精神，对制定能力席位标准要求标准以及如何贯彻执行等内容进行了重点学习、部署，对公务员能力席位标准制定工作提出了明确要求。结合工作实际，通过多种形式，广泛宣传制定执行能力席位标准工作的目的、意义、指导思想、工作程序和主要内容，营造浓厚的氛围，引导广大干部树立依法确责，依法履职的主动性和自觉性。使全体人员明确制定执行能力席位标准工作的任务要求和重点，做到学习到位，理解到位、认识到位，工作到位。
（三）精心安排，严密组织。为确保能力席位书编制工作顺利推进，组织办公室将编制过程划分成前期准备、宣传培训、组织制定、修改完善、总结验收五个阶段，重点明确各阶段任务、完成时限、责任人，定期对阶段性工作进行督促检查，促进了能力席位书编制工作的顺利推进。镇能力席位标准制定工作领导小组办公室充分利用会议动员、专题讲解、印发学习资料等形式，广泛宣传关于能力席位书编制工作文件精神，为镇机关能力席位书编制工作顺利推进以及下一步工作打下了良好基础。
（四）反复讨论，不断完善标准。在编制能力席位书过程中，镇能力席位标准制定工作领导小组办公室广泛征求机关各办公室意见，召开会议反复讨论，数易其稿，力争能力席位书在体例格式上统一，在表述措辞上准确，在职责分工上科学。通过“三下三上”（一下，下发通知、印发参考式样；一上，各办公室起草初稿上报；二下，镇领导、机关审核初稿并提出修改意见反馈各办公室；二上，各办公室对初稿修改后上报；三下，镇领导、机关审查后下发实施；三上，将文本报市有关部门备案）的程序认真制定公务员能力席位标准，到xxxx年x月底基本完成了制定工作。
二、存在问题及下一步打算
在市委组织部、市编办、市人社局和镇委的领导下，我们围绕能力席位标准的制定以及贯彻执行上，虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但我们仍清醒的认识到还存在着一些问题和不足。主要是制定的能力席位标准与实际的岗位职责紧密结合性上还有差距，有待实践的检验，需要进一步的完善。
今后将在以下一些方面加强工作。
一是进一步明确责任，形成抓落实长效机制。制定执行能力席位标准工作是一项打基础管长远的工作，任务重、标准高，要求严，特别是在贯彻执行上，要进一步加强组织领导，严格落实工作责任制，坚持把责任细化，分解到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要不断创新工作手段，建立健全工作长效机制，确保形成推动工作的强大动力。
二是不断优化工作方法，加大工作力度。坚持创新工作方法，进一步明确工作目标和工作措施，突出工作重点，加大对重点工作的督办检查力度，解决工作中出现的各种问题。要把能力建设工作与当前开展的治庸问责工作捆绑起来抓，做到同步布置，同步检查，同步考核，发挥整体效应，推动机关工作人员能力建设全面发展。
三是加强协调配合，不断增强工作合力。坚持在能力席位书编制工作基础上，结合政府责任体系及履责机制建设活动，以治庸问责、干部考核为抓手进一步巩固扩大建管局机关工作人员以责任为核心的能力建设成果，为促进省建筑业跨越式发展提供坚强有力的组织保障和智力支持。
公务员工作总结(篇6)
XX局科级以下干部平时考核方案
（试行）
为加强公务员日常管理和监督，全面、客观、准确评价干部德才表现和工作实绩，促进干部职工更好的履职尽责、担当作为，根据《中华人民共和国公务员法》《公务员平时考核办法（试行）》，结合我单位实际，制定本方案。
一、 指导思想
按照习近平总书记关于干部考核要把功夫下在平时的重要要求，建立健全公务员平时考核制度，改进平时考核方式，扩大平时考核内容，强化平时考核结果运用，充分发挥平时考核的导向、激励和约束作用，有效促进公务员转变工作作风，强化职责担当，提升履职能力，更好地调动公务员工作的积极性、主动性和创造性。
坚持党管干部原则，坚持把政治标准放在首位，坚持德才兼备、以德为先、注重实绩、客观公正的原则，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，坚持客观公正、精准科学，坚持注重实绩、奖惩分明，坚持分级分类、简便易行。
二、考核对象
局机关和支队科级以下公务员及参公人员。其他事业单位工作人员参照执行。
三、考核内容和标准
（一） 考核内容
以职位职责和所承担的工作任务为依据，及时了解干部德、能、勤、绩、廉日常表现，重点考核深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、遵守政治纪律和政治规矩、践行党的群众路线、完成日常工作任务和阶段工作目标的情况，以及承担急难险重任务、处理复杂问题、应对重大考验的表现等。
（二） 考核标准
1.平时考核结果分为好、较好、一般和较差4个等次。“好”等次的公务员人数不超过参加平时考核公务员总人数的40%（向下取整）。
2.在承担急难险重任务、处理复杂问题、应对重大考验时，表现突出、有显著成绩和贡献的，当期平时考核结果可以直接确定为好等次。
3.在重大关头、关键时刻不服从组织安排，或者推诿扯皮、敷衍塞责造成不良后果的，当期平时考核结果可以直接确定为较差等次。
三、考核程序
平时考核以季度为周期，每季度进行考评，年底最后一个季度的平时考核结合年度考核一并进行。平时考核由分管领导进行考核，其中，按以下程序进行。
（一）个人小结。被考核人结合职责任务依据考核要求如实对本人工作表现情况进行小结，以书面或者口头形式报分管领导，填写《XX局平时考核评价表》。
（二）审核评鉴。每季度末，分管领导根据个人小结和平时工作情况进行评价并提出考核结果等次建议，由党组审定确定考核结果。评定为“好”等次的公务员在局机关公示5个工作日。
（三）结果反馈。对被考核对象的评价结果，由分管领导结合每月谈心谈话谈廉及时反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进要求，听取本人意见。
四、组织领导
成立XX局公务员平时考核领导小组，主要领导任组长，班子成员任副组长。人事科工作人员为成员，负责组织实施。
五、考评结果运用
平时考核结果与年度考核结果挂钩，年度考核确定为优秀等次的，应当从当年平时考核结果“好”等次较多且无“一般”“差”等次的公务员中产生。当年平时考核结果均为“好”等次的，年度考核可以在规定比例内优先确定为优秀等次。当年平时考核结果均为“一般”“差”等次的，年度考核原则上应当确定为基本称职或者不称职等次。
对平时考核一贯表现优秀的公务员，在选拔任用、职务职级晋升、评先奖优等方面优先考虑。对平时考核结果为一般等次的公务员，及时谈话提醒。对平时考核结果为较差等次的公务员，及时批评教育，必要时进行诫勉。
附件：XX局平时考核评价表
XXX局
2020年月日
公务员工作总结(篇7)
一年来，本人加强思想方面学习，认真学习党的精神以及建设新农村、和谐农村的有关文件方针，严格自律，廉洁奉公，扎根农村，全心全意地为人民服务。
一、加强学习，积累经验，不断强化自身素质和工作水平
一年来，本人遵循在学习中工作，在工作中学习的原则，认真学习六中全会精神，深刻领会党对农村的各项方针政策，在学习中采取从刊报纸书本上学，工作中学，实践中学，向领导和身边的同志学，学理论，学业务，通过学习，思想上有了明确的认识，认真履行岗位职责，自己始终把加强学习做为提高自身修养，完善自我，提高工作能力的突破口来抓，切实加强了政治理论和政策法规的学习，注重了业务知识的学习，通过阅读报刊杂志和书籍，领会业务部门的文件精神，为做好本职工作打下了较好的基础。
今年以来，围饶县委县政府提出的“新农村建设，和谐社会建设”两大重点，坚持以繁荣，发展为中心，以改革创新为动力，完成“农村设施建设改扩建工程，文物保护工程，体育健身路径工程，文化消息资源共享工程”和农家书屋建设工程等六大项目建设，在党委，政府的领导下，按照“十有”的要求，建立建全了工作制度，做到了工作有计划，有安排，有资料，有活动总结。
二、在业务工作中，按照年初业务部门签定的目标责任书，具体做了以下几方面的工作：
1、是按照乡党委，政府的安排，组织开展和筹办了_年春节全乡秧歌，社火汇演;2是在四月组织开展了“唱想和谐西坝”为主题的演讲比赛;3是组织了各村开展了戏曲，文体，文艺综合活动，县电视台录制了“省民间文化艺术之乡”14分钟的记实片，在县电视台进行了报道宣传;4，是于4月26日配合乡团委举办了庆“五一”迎“五四”五月歌会卡拉ok大奖赛活动;5，是及时向县局上报了各类报表及典型材料;6是上报了剧目创作九篇;7是按照县局的要求和安排，征集并上报了10副书法绘画，编剧创作，参加了县上庆“十一”展览;8是纄织了全乡秦腔戏剧爱好者3人参加了全县秦腔大奖赛;9是组织乡机关干部职工参加了县上自衄车环湖赛，拔河比赛;10，是国家根据省市县“丝稠之路文化长廊”农民健身工程，实施了“四个一”工程，制作了“文化中心站活动室的牌子，制定了各项活动的管理制度，争取投放乒乓球台2副，健身器材6套，并上报了文化大院户两户，(共和村四组杜永帮，西移2组_)经过上报审请资料，上级部门给文化大院户王红杰投放乒乓球台一副，篮球牌一副;11，是加强了辖区内的文化市场管理，并对违规摆放棋牌门市部，定期不定期的配合县局进行了检查督查，并签定了保证书;12，是加强了田野文物管理，制定了管理制度，配合县局进行了3次检查。13，是投稿并被县电视台采用的新闻报道5篇;14，是在后勤食堂的管理工作中也做到了尽职尽责;
三、中心工作：
一年来，我主要参与配合的工作，(一)是农业普查数据录入。(二)是村“两委”会的考核换届工作。(三)是配合沼气池检查。(四)是合作医疗收费工作。(五)是配合农业观模工作。(六)是配合共和二分支渠修建。(七)是配合了对共和，高桥的自来水收费工作。(八)是参加苹果蠹娥病防治督查，(九)是棉花收购市场的督查，(十)其他工作。在上述工作中，本人态度端正，认识明确，认真遵守工作纪律，实事求是反映社情，做到了不摆困难，不讲条件，统筹兼顾，积极参与，较好的完成了各项任务，没有因个人失职造成不良后果。
公务员工作总结(篇8)
公务员平时考核工作总结1
按照县委组织部统一部署安排，现结合部门工作特点，将公务员平时考核工作总结如下：
一、精心组织，制定方案，抓好落实
一是召开局班子会议，学习领会考核相关工作精神，并指定分管领导牵头、专人负责的工作体系，抓好落实;二是召开动员会，宣读《中共****关于印发的通知》的总体要求;三是结合自身工作实际，认真制定考核方案，并在制定适合本部门考核方案过程中，得到县委组织部的鼎力支持，对解决考核过程中遇到的难题，提出了指导性意见。
二、明确考核对象、工作原则、内容
考核对象：局机关非领导成员公务员。
工作原则：坚持客观公正、注重实绩、简便易行。
考核内容：以公务员“德、能、勤、绩、廉”五个方面的日常表现为主，设立一级考核指标两个：工作实绩、政治素质与廉政建设；二级考核指标六个：年度目标任务完成情况、上级部门临时交办的工作任务、其他工作完成情况、思想作风、廉洁自律、遵章守纪。
三、考核方法、程序
（一）考核方法
平时考核推行“一年一承诺、一季一评鉴、一月一小结、一日一纪实”的方法。即：被考核人每日要对个人工作进行记实，每月依据记实情况进行工作小结，每季度依据月小结情况进行民主考评，年底根据各季度考核结果评定最终考核结果。
（二）考核程序
根据公务员岗位职责将工作任务（目标）分解到每个工作人员，把履行职责、完成工作任务时限、标准、数量、质量作为考核的基本依据，由被考核人填写个人岗位职责和工作任务认定表。在此基础上，按以下程序考核：
实行主要领导对公务员平时考核工作负总责，分管领导负责所分管公务员的考核工作。平时考核以季度为周期，每月进行简要工作小结，年底最后一个季度的平时考核结合年度考核一并进行。
平时考核按以下步骤进行：
（1）制定个人年度工作计划。公务员根据已明确的工作任务，年初制定个人年度工作计划，经分管领导核准后，报局办公室备案。
（2）个人工作纪实。公务员定期对照考核指标和完成工作情况如实进行记载和自我评价，个人记实以季度为周期。每季度后的第一个星期，完成填写《公务员平时考核季度登记表》，如实记载个人完成各项任务情况、工作进度和质量、执行廉洁自律和出勤、参加培训（会议）情况等日常记录，并对照《*****局平时考核指标细则》进行自我打分，并将分值记录在评价表上。
（3）领导和组织评鉴。每季度末，分管领导要根据公务员平时考核记实等情况，客观公正地作出评价, 提出季度考核结果的具体意见，局考核工作领导小组确定考核结果。
（4）考核结果反馈。对被考核对象的评价结果，由分管领导及时进行反馈，肯定成绩，指出不足，提出改进工作意见。
（5）评价结果备案。局办公室负责统计汇总评价结果并进行归档，并作为公务员年度考核结果的重要依据。
四、考核指标细则
涉及平时考核的非领导成员公务员共计**人，该**名同志分别在不同的五个股室，岗位不同，工作任务也不同，根据不同的工作特点，制定了《*****局公务员平时考核指标细则》，将共性指标和个性指标相结合，一级指标分工作实绩和政治素质与廉政建设，其中工作实绩占60分，政治素质与廉政建设占40分。二级指标中的目标完成情况是根据《2019年度目标责任考核指标》中的任务分解，考核个人季度推进情况和年末完成情况并进行打分。打分实行自我评分和分管领导评分，最终考核组根据个人综合情况评出考核结果。
目前，在县委组织部高度重视与大力支持下，我局公务员平时考核工作有序开展，已给涉及考核公务员发放纪实手册，如实记录。一方面，将工作的重点放在抓落实、谋发展上，转变工作作风，俯下身子抓落实，扑下身子抓发展，不图虚名、不谋私利。另一方面，实事求是、认真负责地记好工作日志、做好总结提炼，既有工作实绩的记录，更要有对存在问题的反思和解决，绝不能为了记录而记录，更不能弄虚作假搞假记录，从而实现网上和网下的统一，做到言行一致、表里如一，把工作任务和目标从纸上、墙上真正落到身上、行动上。
公务员平时考核工作总结2为切实加强干部队伍建设，全面提高干部政治素质、法律素质、业务素质，我局以强化制度落实、考核考评机制建设及干部教育培训为载体，加强干部队伍日常监督管理，取得了显著成效。
如实记录。功夫在平时，关键在领导。公务员网上平时考核，责任主体是公务员，其中最为关键的是要靠党员干部特别是领导干部务实作为、如实记录。一方面，将工作的重点放在抓落实、谋发展上，转变工作作风，俯下身子抓落实，扑下身子抓发展，不图虚名、不谋私利。另一方面，实事求是、认真负责地记好工作日志、做好总结提炼，既有工作实绩的记录，更要有对存在问题的反思和解决，绝不能为了记录而记录，更不能弄虚作假搞假记录，从而实现网上和网下的统一，做到言行一致、表里如一，把工作任务和目标从纸上、墙上真正落到身上、行动上。
做实考核。公务员考核，是一项复杂而具体的工作，必须抓实抓细抓好，切不可简单粗糙，坚决做到不虚不空不走过场。无论是自我评价，还是分级考核，都要实事求是、客观公正，避免打“人情分”。
切实应用。实践是检验真理的唯一标准，应用是检验成效的不二归宿。公务员网上平时考核工作，最终目的必须是应用，要将考核结果全面应用起来，切实发挥好平时考核系统“激励”和“监督”的作用。
从实处着力，取得实效。公务员网上平时考核，作为一项工作创新，只有按照从严从实的要求，落实“严”要求，做足“实”文章，才能发挥改革创新所带来的推动力、影响力。
公务员平时考核工作总结3根据《关于做好2015年科级及以下公务员年度考核工作的通知》（银人社发【2015】454号）要求，我局高度重视，并及时对2015年度考核工作进行了安排，并按考核程序进行了考核，如期保质保量完成了2015年科级及以下公务员年度考核工作，现将2015年科级及以下公务员年度考核工作情况报告如下：
一、 高度重视，认真安排，确保考核工作如期保质完成
一是健全组织，成立由党组书记、局长为组长，分管领导为成员的科技局考核领导小组，组织实施考核工作。党组书记、局长全面主持考核工作，并承担第一责任人的职责。考核领导
小组办公室设在局机关办公室，承担考核工作的具体事务。
二是加强对考核工作的宣传和政策了解，提高被考核人员对考核工作的认识。年度考核工作是综合评价每个被考核人员德、能、勤、绩、廉的一种有效途径和方法，能够起到激励先进、鼓励后进的作用。在考核过程中既严格考核过程，又充分体现考核工作的公正、公开和公平。
三是加强考核的组织领导和监督检查，确保考核工作落到实处。严格按照《中共银川市委办公厅 银川市人民政府办公厅关于印发〈银川市公务员绩效考核办法〉（试行）的通知》（银党办[2013]32号）考核原则、内容和标准、程序及考核结果的使用等要求进行，做到精心组织、有序实施。要求被考核人认真对照年度考核各项要求，客观总结自己一年来的工作情况和德、能、勤、廉各方面的表现，找出不足，做好自我总结、自我评议。
四是严格考核程序，确保考核的客观公正。严格履行考核程序，做到有计划、有安排、有落实，重点把握述职、评语、公示、确定等次、书面告知和本人对考核确认等环节，避免了考核工作流于形式，确保了考核的公开、公平、公正。
五是严格落实加减分。按个人申报情况统计，对照文件加减分项目，对受到自治区党委、政府（含国家各部委）表彰的加0.8分；受到市委、政府（含自治区各厅局）表彰的加0.5分。经统计，2015年度张学立同志获国家知识产权局国家知识产权试点示范城市工作先进个人加0.8分，张振斌同志获2014年银川市农业农村工作先进个人加0.5分，经我局考核委员会研究决定对胡燕和康吉安两位同志获得中共宁夏区委宣传部、中共宁夏区委党史研究室、自治区教育工委、自治区教育厅四部门表彰的纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年知识竞赛二等奖，本着鼓励的原则，每位同志给予0.2分的加分。
按《银川市科技局关于进一步加强信息工作的通知》（银科发[2015]47号）中“信息工作与干部绩效考核挂钩，全年每位公务员不少于12篇目，每少一篇从公务员年度考核总分值中扣0.1分，超额部分每篇加0.1分，累计加减分最高不超过1分的规定”要求。2015年，信息加减分情况如下：胡燕共13篇，加0.1分，苗向阳15篇，加0.3分，张振斌共13篇，加0.1分，张学立共13篇，加0.1分。缪之因2篇，减1分，康吉安1篇，减1分，刘学琴8篇，减0.4分。其余同志均未出现加减分情况。
二、注重将半年考核与年度考核相结合，做好被考核人员年度工作述职
按照自查、述职、考核、综合评议等考核程序，在半年考核和年终考核的基础上，重点考核德、能、勤、绩、廉等五个方面，同时将被考核人在落实科学发展观，以及深化规范化服务型政府（机关）建设、提升行政效能工作的监察考核结果作为公务员年度考核的重要内容和重要依据，此外还召开局科级及以下公务员考核委员会工作会议，综合评价被考核人的年度工作情况。
三、考核结果
参加年度考核人员共13人，其中公务员12名（不含副处级以上领导干部5名）,工勤人员1名。评定为优秀等次的2人，占评比优秀比例20%，评定为称职等次10人，1名工勤人员评定为合格等次。杨凤翔、苗向阳2位同志被评为优秀。刘学琴在本年度考核中评为末位。
公务员工作总结(篇9)
行政审批局企业设立窗口工作人员个人工作总结
自从2018年8月份入职到XXXX分局工作以来，在分局领导的领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照“规范、高效、廉洁、优质”的服务理念，努力打造优质窗口。
一、继续学习，提升自身素质。
我始终坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。作为窗口工作人员，如果不掌握业务知识，很难适应窗口的工作。要想做好窗口工作做好并得到大家的认可，不是嘴上说说的事。我作为行政审批局企业设立窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守局中心各项规章，积极主动向同事请教，对于工商新系统的运行，也是加快学习步伐，快速掌握了新的录入方式，始终没有放松对本职工作业务知识的学习，以便更熟练地开展服务工作。
二、恪尽职守、提升服务质量。
窗口是分局的一扇窗户。在服务上要做到：换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。对服务对象问询给与正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守，爱岗敬业，严谨务实；做到服从领导安排，团结同事协助工作。工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有因工作不熟悉而受到投诉举报。
三、主动服务，提升窗口形象。
主动问候申请人，了解需办业务；主动提供材料清单，避免多跑路；主动指导完善申请资料，快速完成申请材料；主动开展延时服务，不让申请人长时间等候。2018年9月中旬，代表分局将窗口前移至照壁庭轩商业体内，一个星期时间，共受理企业设立申请资料84件，颁发营业执照84个，为分局运行以来短期办证量之最。在接待申请人办理相关业务时切实做到“五个多”, 即申请人表述不清楚时多问、办理业务不畅时要多想办法、申请材料不齐时要多提醒、对办流程不清楚时要多介绍、申请人情绪激动时要多忍耐。在服务时做到一次性告知，让申请人少跑路。将微笑服务、主动服务、规范服务落到实处，赢得企业的一致好评。
四、再接再厉，规划今后的努力方向。
一花一世界，一树一乾坤，美在平凡工作中绽放。通过一直以来的学习和工作，在窗口留言簿上留下了100%的好评。这是对我工作的认可，更是对今后工作的鼓舞。在今后的工作中：加强学习，不断提升自己的思想素质以及业务能力。深刻学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“十九大”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革创新观念和优质服务理念，不断树立职业道德和服务水平。为分局的建设贡献自己的一份微薄之力。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助的一次极好的机会，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，优质服务。但我觉悟程度有限，如有不妥之处，恳请批评指正。
公务员工作总结(篇10)
遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的提高。现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自我的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践。工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自我在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自我的办公室业务工作本事。
二是认真学习法律知识，结合自我工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》，经过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手。
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情景，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情景，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、提议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮忙下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
在过去的20__年中我认真要求自我，在工作上在兢兢业业，取得了必须的提高，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自我的一些缺点，我想在以后的工作中我必须会扬长避短，改善缺点，全面做好自我的工作，为人民的社会发展做出自我的贡献。
