工作总结检讨书。
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工作总结检讨书(篇1)
客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
一、不要与客户争辩
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
二、不要直接质问客户
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
三、推销要有互动性，避免单方面推销
什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
工作总结检讨书(篇2)
在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的`在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的商场没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏商场对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么商场所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改进）、细化培训大纲的内容（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
至于商场临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个商场的发展需要，达到共赢的目的。
工作总结检讨书(篇3)
大吴街道领导班子在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“融合工业园、承接开发区，建设徐贾经济带”发展战略，克服行政区划带来的各种不利因素，紧紧围绕全年目标任务，采取有力有效措施，创新实干，拼搏进取，推动各项工作争先进位，跨越发展。
一、以优化产业发展为抓手，实现区域经济新突破
1、改造提升传统产业。主动接受徐州经济技术开发区的辐射带动，围绕徐工抓好配套，扩大机械制造业，机械制造企业达26家，实现规模化发展;推动家具产业提档升级，加快规模化、品牌化发展，不断提高高档家具份额，新开发高档家具进入全国一线城市，家具年产量达到700万件;能源热力、精细化工、新型建材等加快发展，高新技术产业产值增长27.6%，增幅全区领先。
2、加快推进现代物流业。全力推进保税物流中心项目建设。
项目涉及的立项核准、岸线利用许可、水利许可、环评、洪评、矿藏压覆报告、规划许可等已获批准;项目建设用地顺利获得省国土厅62公顷的点供指标;保税库及海关监管区、公共配套区、通用泊位等工程规划设计等技术准备工作已经全部完成。保税中心建设用地范围桃园片区178户居民房屋征收工作全面完成，拆除建筑面积3.19万平方米，圆满完成安置房建设用地地面附着物清理和进地工作，保税中心工程建设取得实质性进展。
3、发展壮大现代农业。
依托潘安湖湿地，大力发展生态休闲观光农业，按照省级现代农业产业园标准，加快推进徐州佳园和华川生态观光园建设，实施瓦庄、小吴等村土地流转，摆脱传统种植业，开发临湖花卉果品观赏、苗木培育等生态休闲观光农业，建设花卉苗木基地，形成产业发展新优势。
4、全力推进项目建设。实施投资1000万元以上项目24个，其中亿元以上项目8个，5000万―亿元项目9个。其中贵人缘家具、中泰煤矿设备等9个项目已正式投产，徐州佳园观光生态园项目全面完成建设任务，投资1.8亿元的建平化工三苯基磷项目已完成安装设备，全年共实现项目投资22.3亿元。
20xx年，全社会固定资产投资、公共财政预算收入、社会消费品零售总额等主要经济指标全面完成年度任务，增幅分别为25%、26.27%和41.7%。
二、以新型城市化建设为抓手，实现城乡形象新提升
巩固中心镇建设成果，完成城镇总体规划、中心区7.8平方公里控制性详规的修编和1.4平方公里城市综合体设计，引导城市化发展。完善城市功能，在已建成运转日处理能力2.5万吨的城市污水处理厂基础上，投资4000万元新建日处理能力2万吨的二期工程，铺设污水管网14.6公里;实施天然气工程，一期工程已让1400余户居民使用上天然气;改造吴中西路，铺设路面20000平方;提升人居环境，完成镇区1.5公里主要沿线节点整治，延伸“美好城乡建设”行动，投入资金近2000万元，建立覆盖全镇的生活垃圾清运体系，建成三星级康居示范村4个，环境整治示范村1个。
三、以增进民生幸福为抓手，实现社会大局新和谐。
深入实施“六年倍增计划”，千方百计增加农民收入，农民人均纯收入持续增长。不断扩大社会保障覆盖面，实现城乡低保、新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险、新型农村社会养老保险“四个全覆盖”。大力实施民生实事工程，不断提升百姓幸福指数，建成省级标准化养老中心，五保老人集中供养率达到81.2%;积极改善幼儿教育办学条件，扩建中心幼儿园教学楼，新建湖里、蔡庄、东段庄、建平4所幼儿园，满足了大吴幼儿教育的发展需求;进一步完善卫生服务体系，创建成省二级综合医院，卫生服务水平全市领先。深化“平安大吴”、“法治大吴”建设，加强社会治安综合治理，创新社会治理机制，推行“阳光信访”、“百姓办事零障碍工程”等活动，社会大局持续和谐稳定。
四、以顾全大局为抓手，实现全区发展大事新拓展
一是服务潘安湖开发建设。
今年以来，为推动潘安湖二期工程建设，积极组织镇村干部在二个月时间内清理房屋及畜禽棚舍近4万平方，各种树木19余万棵，花木苗圃247亩，鱼塘770亩，迁坟432座，流转土地3177亩，为潘安湖的顺利建设赢得了宝贵的时间。
二是平稳操作区划调整。
为加快推进城乡一体化战略，市委、市政府对全市部分乡镇进行区划调整。本次区划调整大吴镇幅度最大，划出5个村并入潘安湖，划出2个村并入徐州开发区，解体合并涉及跨区操作，矛盾复杂。在区委、区政府的安排下，为解决涉及群众利益的近600名孩子无处上学问题，大吴将投资上千万元存量资产、已关闭的原运南中学改建成小学，稳定了民心，为区划做出了贡献。同时，按照区委指示精神，积极做好干部动员工作，稳定了人心，实现了平稳过渡，为实现徐贾经济带的战略规划创造有利条件。
三是圆满完成运河沿线环境整治工作。
20xx年，按照国家、省、市、区南水北调调水通道环境综合整治工作的要求，完成生态修复面积200余亩，补植各类树木2万余株，整治港口码头14家，添置洒水车9辆，架设喷淋头43个，新建沉淀池28个，取缔运河段禁养区内养殖点23家，关闭和整改工业污染企业5家，为南水北调水质达标验收和完成调水做出了重要贡献。
四是全力保障市重点工程“中能光伏供电线路”建设工作。
岱山至中能硅业220kv线路工程自施工以来，在区委、区政府高度重视，各有关部门通力协作下，大吴镇抽调精干力量，克服相邻区域补偿标准不一的巨大压力，积极化解矛盾，严格政策标准，现场勘查、详细核实，保证补偿资金统一有序发放，合理组织保护性施工人员，保障了大吴境内线路全部施工完毕。
五、以落实十八大精神为抓手，实现党建工作新变化
深入开展学习十八大精神活动，认真贯彻落实中央八项规定和省、市、区有关规定，积极开展“处置不合格党员”试点工作，大力开展办公用房清理腾退工作，深入推进惩防体系建设，着力推动“三联三解三促”活动常态化、制度化。积极开展“机关作风整顿”，将活动开展与转变干部作风、做好中心工作、解决群众困难相结合，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，出实招、办实事、求实效，服务意识明显转变，服务能力明显增强，服务效果明显提高。坚持廉洁从政、从严治政，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律，班子成员及其家属签订了廉洁自律承诺书，带头执行廉洁自律的各项规定，自觉接受广大人民群众监督。领导班子成员始终保持昂扬向上的旺盛斗志、求真务实的工作作风、精诚团结的.良好风气、干事创业的浓厚氛围，汇聚起跨越发展、率先发展的强大合力，形成了争先进位、你追我赶的生动局面，不断推动大吴各项事业迈向前进。
一年来，大吴领导班子和广大干部群众团结协作、共同努力，取得了一定的成绩。同时，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些薄弱环节：虽然经济社会有了较快发展、较大变化，但与先进地区相比还有差距;虽然在致富群众、改善民生上做了大量工作，但与群众的期望相比还有差距;尽管领导班子成员在实践中得到了锤炼，但组织领导能力还需进一步提升。对于这些问题，我们将认真加以研究和分析，采取有针对性的措施，在今后的工作中逐步加以解决，努力开创大吴科学发展的新局面。
工作总结检讨书(篇4)
尊敬的领导：
今天，我怀着万分的懊悔写下这份检讨书，以此向尊敬的领导们和亲爱的同事们表达我对于今天上午上班迟到违规行为的万分愧疚之情。我们深刻的明白，纪律是一切部门和公司行为的基础，所以单位一直以来反复强调。可是我今天的行为不光是辜负了领导对我关心和栽培，也给我们部门抹黑了。错就是错，我不想找任何的借口也没有资格没有理由来找。对于这次行为，我深知自己造成了以下严重的后果：影响了集体的形象，在新同志面前造成了不良响。
如今，大错既成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：
1、思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。
2、思想觉悟不高的根本原因是自以为是。
3、平时工作作风懒散，没有认真按单位的规定作为自己的行为准则。
俗话说亡羊补牢为时未晚，我将在以后的工作中严格执行单位的规章制度，不光是做到不迟到不早退，在平时的工作和学习中加倍努力以实际行动来践行我今天所作下的保证
此致
敬礼
检讨人：
x年x月x日
工作总结检讨书(篇5)
尊敬的领导：
今天由于我犯得错误，所以只得在这里写这份上班迟到检讨书。其实，我也一直认为上班迟到是一个很大的问题。
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，这种不良思潮的最直接表现就是自由散漫!在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向!如果放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。我对我个人迟到所犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无比遗憾，感到非常可耻，感到无以复加的后悔与悲痛。
虽然，今天迟到的确是个意外，但是我不需解释什么，因为从中我看到了自己的不足之处，那就是好习惯要坚持，好风气要发扬。前段时间我做的工作得到了大家的一致认可，我很欣慰，同时干劲也更足。怎么能让这一次小小的意外影响到我的积极性呢。通过这一次迟到，我会认真反省，深刻思考。
我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力做到决不迟到，决不违反公司规章制度，决不做让领导失望的事，同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的时间观念。
最后，我想说，我怀着愧疚和懊悔给写下这份上班迟到检讨书，表示我对迟到的不良行为，已经有了深刻认识改正错误的决心!在写这份检讨书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误，我感到非常愧疚!
请组织考验我。
工作总结检讨书(篇6)
尊敬的某书记：您好!
在此向您递交这份工作失误和上班迟到的检讨书，以表达我对自己态度不端正，违反单位工作规定的无比愧疚心情。
对于我的工作失误，我觉得很大程度上是因为我的态度不端正，对于工作怠慢与疏忽，我没有很好的遵守单位的规章制度，没有对自己工作严格要求，没有严肃履行自己的职责义务，我的工作失误违规和迟到也是最令自己感到心痛的错误，错误的发生，充分地暴露出了，我在思想上、工作意识上存在严重欠缺，在工作操守上存在严重怠慢和疏忽，我主观的认识不深刻，给我犯下了如此工作埋下了隐患。
从而发展的角度上分析，我个人这样的工作失误违规的错误如不加以改正继续发展下去，会对自己今后的工作形成很大不利的因素，首先，我作为一名公务员，最基本的责任就是上班一定要准时，一切工作的顺利开展都是建立在严格遵守的单位的相关政策和规定的前提下的，而我却在这段时间内放松了对自己的要求，没有准时的到单位上班，而且在工作上出现了失误，我这样的工作失误违规和上班迟到，对于单位的日常管理秩序和利益上造成了一定程度的消极影响。
在此、我向书记以及同事表示深深的歉意，并郑重地向您说一句：非常抱歉，我错了，以后我会准时上班并遵守好公司的规章制度，严格要求自己，工作上要认真对待，仔细检查多遍，减少对单位造成的影响。
工作总结检讨书(篇7)
学校党委及班子成员履行党建责任
一、坚持民主集中制，发挥校党委政治核心作用
1、加强领导班子执政能力建设。在领导体制方面，坚持和完善党委领导下的校长负责制，坚持民主集中制，搞好班子的团结协调，增强解决自身问题的能力。建立和完善了《岭南师范学院党政会议议事规则》、《岭南师范学院贯彻落实“三重一大”制度若干规定》、《岭南师范学院二级学院党政联席会议制度》等，坚持集体领导，促进决策的民主化、科学化，对重大问题和重大事项，实行民主决策。建立完善党内情况通报制度，逐步推进党务公开，增强党组织工作的透明度。
2、加强干部和人才队伍建设。坚持从严治党、党管干部原则，坚持正确的用人导向，以提高素质、优化结构、改进作风、增强团结为重点，推进各级领导班子建设。做好后备干部的选拔和培养工作，及时把那些在学校的改革和建设的实践中经受住考验，德才兼备、业绩突出、干净干事和群众公认的优秀干部选拔到领导岗位上来。改进干部管理办法，健全干部选拔、考核、教育、评价机制。积极做好妇女干部和党外干部的培养选拔工作。
二、完善党的先进性机制，加强党的基层组织建设
1、健全和规范学校各级基层党组织设置。目前学校设有20个二级党委、党总支，设立280个基层党支部。
2、强化党员的发展工作。根据中共中央办公厅有关文件精神。根据“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的十六字方针，严格按照发展党员程序，认真做好日常党建服务工作，认真做好在大学生和青年教师中的发展党员工作；推进“三项培养工程”，即把学生中的积极分子培养成优秀的大学生，把优秀的大学生培养成合格的共产党员，把合格的学生党员培养成优秀的学生骨干。加大在青年教师骨干教师党员发展工作力度，到2014年，我校本科生党员比例为11％；35岁以下青年教师党员比例达到68％左右；具有硕士、博士学位和副高以上职称的党员占同等学历、职称教师总数的86％左右。
3、推进党建工作创新。近几年来。我校党建工作主要有，一是开展党建示范点建设。学校已开展了两轮党建示范点的创建活动，总计有50多个二级党委和党支部参加了8大类优质党建示范点的建设，这为学校党建工作的扎实开展提供了宽广的舞台。二是每年抓好“书记项目”，学校党委设立了10个重点“书记项目”和16个一般“书记项目”，通过抓书记、书记抓，调动了基层党组织工作的积极性和创造性。三是开展师生党支部结对共建，组织机关22个教工党支部与学生党支部开展了三轮结对共建活动，组织活动100多项，参与师生6000多人次，通过共建活动，密切了师生关系，拓展党支部建设的渠道，丰富高校党建的内涵。四是深入推进创建“学习型、服务型、创新型”“三型”党组织活动，不断提高我校党建科学化水平。
4、加强党建理论研究。近两三年来，我校党委相继在广东高等教育出版社出版了“湛江师范学院党建工作研究丛书”—《党建育人的探索》、《亮点能见度》、《打造党建示范点》、《党支部共建活动的实践与探索》。2013年4月，由我校和广东高等教育出版社共同主办的该丛书出版暨研讨会在广州召开，省教育研究院、省教育工委组织处等单位领导，以及来自广东省委党校、中山大学、华南理工大学、华南师范大学等高校的10多位专家学者出席了研讨会，《南方日报》、《羊城晚报》、《新快报》等多家媒体记者到现场进行了采访。梁英书记主持的课题《高校校园文化创新项目培育研究》入选教育部2012年人文社会科学研究项目（思想政治教育专项）。2012年，《做好校园文化创新项目培育的“抓点”工程》入选第二十次全国高校党建工作会议材料汇编。
5、完善党校软硬件措施。我校充分发挥党校和二级分党校在入党积极分子培训、党员教育、党员骨干和干部培训中的重要作用，多层面、多渠道，积极开展各类培训工作，每年平均教育培养师生党员和入党积极分子达5000多人次。我校建立了设施较为完善的党校基地，新增一个党校基地和党员活动室。同时，设立党校专家库，聘请校党委梁英书记、罗海鸥院长等48位同志担任党课授课教师和党建研究专家。
6、落实党建工作经费保障。为加大基层组织建设力度。保证基层党建工作的顺利开展，解决党建经费紧张问题，除了返还的党费外，我校每年拿出10万元作为党建专项经费，进一步增强基层党组织建设做好条件保障。同是，通过党建示范点的创建和党建研究课题的资助等方式，不断加大对党建工作的支持和投入。
三、从严治党，不断推进党风廉政建设
工作总结检讨书(篇8)
10月x日，我们学校举行了一次月考，我满怀信心去考试，但成绩却不怎样样。
先说说语文吧，这次我的语文考了68，然后扣分最多的是基础知识，虽说考了这点分，但我还是很高兴的，因为我的作文考的不赖，满分40，我考了32。如果在原先，我考的可没有这么好。开学这两天，我上语文课的时候，不是很注意听，觉得语文没什么意思，有点无聊。老师上课所讲的资料我只学会了7成。这次考试才考了那么一点分。
这次的数学考的不赖，考了个91分，全班第六名。然后这个分数课是和我进来上课是分不开的。开学以后，我上数学课时大部分时间都在认真听讲，然后老师说到哪，我的思路就跟到哪，老师讲的资料，我学了9.5成，还算不错，比较满意。可这次考试我实在时太不甘心了，我错的那些题，全部是马虎才做错的，就这样，我与100分还有第一擦肩而过。
该说说英语了，这次的英语我考了88.5分，很差。英语这门课我比较喜欢，上课也很认真的听讲。这回考试，我不是很认真，马马虎虎的，光是把“her”写成“she”的错题就又三个，其他的错的也不少，并且，我这回考试竟然还有一道空题，我真不明白，我那天的英语是怎样考的，然后竟然还能考出空题来，我真是好郁闷啊!
最后，来说一说综合大卷吧，这回综合我考了62分。政治22，历史21，地理13，最差的就是那个生物，考了6分。这次政治和历史考的不赖，历史我本来就很喜欢，当然考的比较好。而政治是班主任的课，不能不听。地理我虽不喜欢，但多少还听进去了一些。而生物就压根没听，听了的也都忘了，生物本来就难，再加上我没听，考6分都算高的了。
这次考试，我考的实在是太差劲，语文和生物拿简直就是差到了极点。然后这次考试，我虽考的不好，但我吸取了教训：考试时千万不能马虎，要认真对待。下次考试，我首先要把语文和生物复习好，再吧其他科目复习一遍，考个好成绩!
工作总结检讨书(篇9)
尊敬的xx领导：
您好！
近期，由于我的工作失职、疏于管理、对制度把控的不够灵活导致了一些负面事件的发生，给大家造成了工作上的干扰及麻烦，在此，我向各位领导及同事表达我的歉意。
在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存在于以下几个问题：
1、思想认识不足
在工作上的管理监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，思想认识不足，没有很好的履行我的职责造成的。
2、掌握员工思想不够深入
对某些员工的思想和行为未进行深入了解，未能及时发现问题，没有跟进员工的思想工作，缺乏日常思想管理工作的指导。
3、管理工作过于制度化
对于管理制度的把控没有做到灵活变通，过于机械化，制度要求不够人性化，没有做到恩威并施，一味严格按照制度规定执行，使得工作中出现了矛盾及管理死角。
4、缺乏绩效管理指导与沟通
在绩效考核管理中存在着绩效沟通制度不健全，员工工作业绩缺乏有效的反馈渠道等问题，从而得不到有效的反馈与指导，绩效沟通缺乏相应的制度保障，使存在的问题无法有效改进。
鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我的工作作出的提示，我对自己今后的工作提出了更高的要求：
1、树立正确的领导管理心态
作为一级管理者，对每一名员工都应该做到公平、公正、客观，积极听取员工的不同意见，做到公私分明，在严格要求员工的同时也要帮助有困难的员工，做好思想指导工作，更贴近员工，使管理工作更加人性化，合理化。
2、加强队伍建设，营造良好的团队氛围
真诚、平等的内部沟通是创造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，加强培训与学习，形成共同的工作价值观。
3、完善绩效考核制度，加强绩效管理与沟通
在绩效目标与标准的设定过程中需要与领导和员工进行商讨，综合考虑各方面因素，制定合理的绩效考核制度。绩效实施时通过对员工绩效指标完成情况进行分析，找到问题，给予员工绩效辅导与建议，并进行绩效反馈，将结果反馈给员工；对完成不好的指标进行面对面的沟通与分析，并确定改进的措施。通过绩效考评各个环节中充分、有效的沟通，达成绩效管理的预期目标。
4、加强细节化管理，从点滴做起
细节管理是管理工作的基础和灵魂。管理工作中的任何一个细小的环节都有可能影响到整体工作的进展，所以要强化细节管理意识，关注细节，改进细节，并且重视细节管理，认真处理好管理工作中的每一个细节。
综上所述，我会在今后的工作中更加尽职尽责，细化管理，加强与员工的沟通，承担起管理职责，努力做好一级管理者的本职工作。
望各位领导与同事多提宝贵意见，我会有则改之无则加勉，更好的完善自己，用良好的工作成绩回报大家对我的信任与支持。
检讨人：xxx
20xx年x月x日
工作总结检讨书(篇10)
尊敬的__x：
针对近期学生会工作开展及任务完成情景，出现的一系列的问题，我作为新上任的系团总支助理负有不可推卸的职责，异常是在组织学生干部投票的专项任务中，我个人存在工作作风不扎实、工作进展滞后、工作措施不力以及职责心与执行力不强的问题，未能很好地执行并完成上级安排的任务，负有领导不利的职责，我认真反思，深刻自剖，为自我的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向领导做出深刻书面检讨。并将我对目前学生会工作存在问题的反思与总结结果向领导汇报如下：
1、有些活动计划执行力度弱，活动策划不完善、充分，活动策划中缺乏必要的应急反应部分，导致无法有效应对突发事件。这主要表此刻策划不具有可行性或研究不全面等。
2、个别学生会干部工作效率低，行动迟缓，通知一个事情周一前完成，周五都看不到结果。另外，即便完成，完成质量也差强人意，无法到达预期目标。
3、个别学生会干部没有转变好主角，工作中态度散漫，没有工作进取性，缺少工作职责心，每到期末或者换届前后等特殊时期总有一些学生干部，放松要求，想着没多久就要放假或者离开学生会了，不用那么认真、那么努力了，造成学生工作难以开展和出现断层。
4、活动中，部门间沟通存在障碍，无法相互间正确理解各自意图。造成理解偏差、误解，进而影响工作效率。
5、有些活动实施较混乱，准备不足，难以有效的职责到人。主要体此刻出现问题，找不到人，互相推卸等等。
6、活动实施层级混乱，部门活动过多依仗主席团行动，主席团过分事必躬亲。
7、个别部门内部还不够团结，另外各部门之间也有待加强团结，部门要与主席团坚持一致。
8、学生会与班级班委会沟通不够、服务不够
9、部门干事工作技能不强，正副部长工作流程不详，缺少有效的指导和锻炼。
10、部门特色与工作职责不甚明确，难以有效的区分。
11、工作总结反思不足，工作只是草草结束，难有新收获，大提高。无法保证同一个失误甚至是错误不犯第二次。
以上这些问题，我认为是我们新一届学生会在下一个工作阶段中务必正视和急需解决的，我将和主席团共同商讨，寻求解决之道，认真学习学生干部的“六个意识”，不断反思、总结、提升和提高。进一步提高学生会队伍的战斗力、凝聚力，认真履行学生干部的职责，更好地为公共管理系师生服务。
