企业管理工作总结 篇1
质量是立校之本，科研是兴校之本，特色是强校之本。没有教研，就不会有科学深刻的教育。×教授说“教师是个冒险甚至是危险的职业，伟大和罪人都可在他手中形成。因此教师必须如履薄冰，尽最大努力让自己和自己的学生走向崇高。”我们教师要走向崇高，就必须不断地学习和研究。本学期虽是教学质量的决胜期，但我们还是匀出了一些时间，组织教师开展了一些研训活动。
一、听公开课，切磋教艺。
本学期我们听了2堂公开课，一堂是陈凯老师的展示课，一堂是×老师的外出学习汇报课。×老师虽然还是一张娃娃脸，稚气未脱，但课却上得轻车就熟。教学内容取材于学生熟悉的生活，物化了生活即数学，数学即生活的教育理念；引导学生多向度地发散思维，引导学生建构知识的个人意义，引导学生不囿于别人的结论，敢于求异，关注提高学生的思维品质；让学生自己体验知识的形成过程，让学生自己去发现，去概括，体验主动参与的快乐，体验探索的快乐，体验成功的快乐，处处尽展对教育真谛的深悟。整堂课显示出后生可畏的实力。×老师的汇报课不辱使命，把传递课改前沿信息的效能演绎得非常的直观形象。这堂课，最大教育智慧是教学设计的“艺术运作”，把加、减、乘、除整合在一起教学，让学生知晓，加、减、乘、除不但有自己的“个性”特征，而且有互相依从转换的内在联系，把加、减、乘、除的内在规律揭示得如水晶般的透明。整堂课充满了数学思想和思维品质的陶养和熏染，她在倡导一种全新的教育思想，教育不仅仅是传授知识和技能，还要培育智慧和思想。就在这次教研活动中我们还聆听了帅爱玲老师的一个汇报讲座。她把四位名师的精彩课堂剪影和自己的参会感悟真诚地奉献给了我们，我们获益颇丰。演艺圈有句行话：不看戏的人就演不好戏。我们教师也将在听课、析课、评课的互动中，提高自己的课堂教学水平。
二、开展校际间的结对帮扶，分享优质教学资源
按教委分配，我校结对帮扶的对象学校，是棋坪小学。接到教委文件后，学校开了一个行政会，会上行政人员集思广益，初步讨论了一下帮扶措施。后由科教处执笔，草拟了一个帮扶方案。4月12日，学校带着草拟的方案和两堂优质课到了棋坪小学。先是开了一个座谈会，会上，棋坪小学的教师提出了自己的帮扶需求，我们学校提出了自己的帮扶意愿。后是上了两堂示范课。林老师的课上得赏心悦目。教学资源选择经典，教学语言清新婉转而富有感染力。课堂上教师巧妙地利用学生的认知冲突，充分地调动起了学生的学习积极性；策划学生利用多种感观学习，学生学得轻松、学得愉快、学得扎实，教学效果好。漆老师的课，教学设计富有创意，教学语言风趣幽默，教学氛围轻松灵动，教学着力点始终放在学生的语言表达训练上。两堂课带给棋坪老师的收获不小。回来后，根据棋坪小学老师的需求，我们又对帮扶方案进行了认真的修改。4月23日，学校又组织行政人员，进行了讨论和审议，最后才定下稿来。在未来的4年中，我们将和棋坪小学的教师携手共进。
三、着力图书馆建设，让墨韵书香熏染校园。
由于有在座的各位努力，我们顺利地拿下了省一级图书馆的头衔。创建省一级图书馆并不是我们的旨归，“一切为了师生，一切为了利用，一切为了发展”才是我们的出发点和归宿。本学期，学校围绕“师生”、“利用”和“发展”做了些文章。
在教师中，我们坚守了一贯的优良传统，每学期读一本教育专著，博览群书。每学期作6000字笔记（一千字反思，五千字笔记）。学期结束前的一周科教处查阅了各位教师的读书笔记。纵向比较近几年来我们一小教师的读书笔记，一个学期比一个学期好，教师选择的阅读材料更趋于专业化、经典化，阅读的数量越来越大，摘记的内容越来越实用、有品位，撰写的反思和体会越来越丰富和深刻。被评为本学期读书优秀的教师有：×等六位老师。北宋书法家、文学家黄山谷说过“胸中久不用古今浇灌，则尘俗生于其间，照镜子觉得面目可憎，对人也语言无味。”做教师的就是靠智慧和语言“吃饭”的，我们要用阅读来磨砺自己的嘴巴。
在学生中，我们扩充了活动载体。除延续了上、下午课前10分钟，组织学生阅读课外书，星期二下午第三节课，朗读古文化经典，各班设立图书角方便学生借书等外，还增开了轮流进图书馆阅读，“我爱读书”演讲比赛，订阅儿童报，提倡读书作笔记等活动。在第十二周，图书馆组织三、四、五年级学生，开展了一次“我爱读书”演讲比赛活动。赛场上，小演讲者们，个个激情洋溢地演说了自己对知识的渴求，对书的痴爱，对阅读陶养的心仪与喜悦。小听众们，被他们的执着的阅读热情所感染，凝神的双眼中透露出一种对阅读的憧憬。比赛结果：一等奖获得者是：二等奖获得者是：三等奖获得者是：。学期结束的前一周，学校组织人员检查了各班的课外阅读情况，“经典阅读”开展的比较好的班级有：×。我们语文教师应该鼓励自己的学生做“五一居士”：有一手好字，有一张铁嘴，有一肚子名篇佳作，有一笔好文章，有一颗好奇的童心。阅读是提高学生智力的最有效方法。
企业管理工作总结 篇2
金狮公司企业管理章程 （中国大学网 ） 金狮公司企业管理章程 第一章 简介 企业要发展，现代化的管理很重要，其说法是三分七分论，则三分在技术，七分靠管理，管理是企业发展之母，为此，公司必须建立一整套的管理制度和管理体制，从而使企业在激烈的市场竞争中增强抗风险能力，并不断发展壮大。 第二章 金狮企业宗旨 以人为本，诚信经营，拼搏创业，真诚服务，创造佳绩。 第三章 金狮企业定位 营造金狮品牌，走终端服务为主，创优质产品和服务，建立专业化、集团化、礼品商标生产经营知名企业。 第四章 金狮企业职能管理架构的设立 一、金狮企业最高决策人是总经理，实行总经理负责制，组建高层集体领导机构，实行层层管理负责制。公司集体领导机构由各职能部门主管和厂领导组成，由总经理提名任命。 集体领导机构主要职能：研讨公司发展策略和方针政策，研讨总经理提案及实施方案，并由总经理签发贯彻实施。 二、金狮企业设立业务副总和生产副总 业务副总和生产副总由总经理考核任命，在总经理的直接领导下的工作责任，并协助总经理的`工作；任职期间由集体领导机构对其工作能力和表现进行三个月一考评，决定任免。 (一)、业务副总直接负责公司运作管理，处理公司日常事务，贯彻落实公司决策任务，完善公司的管理、监督和协调各部门的业务运作，健全人事制度和员工任用制度。 (二)、生产副总直接参与公司各项运作计划和决策，主要负责公司属下生产厂的行政管理和生产管理工作；处理工厂日常事务，贯彻落实公司下达的决策任务，建全生产管理制度，协调生产企业各部门的工作，监督各项管理制度的落实和生产任务的完成，完善人事管理制度和生产技术的培训制度，使生产紧张有序，步调一致。 三、金狮企业各职能组织管理架构及人员定位(附件一) 第五章：金狮公司管理制度 为加强公司行政事务和业务经营管理，理顺公司内部职能部门业务关系，使公司的管理标准化、制度化，提高工作效率，并保持良好的精神状态投入工作，使各项工作紧张有序，维护办公环境，遵守办公管理条例和公司规章制度。 一、公司办公管理制度 1、 公司全体员工必须团结友善，互帮互助，和睦相处； 2、 办公时间不得打私人电话，办私事或大声喧哗影响他人工作，应自觉维护办公秩序。 3、有客户来公司时，各员工均要保持一定修养素质，给公司创造良好的企业形象。 4、 公共场所不得抽烟、喝酒、吃零食，自觉保持清洁卫生； 5、 员工有客户或朋友访时，要先告知经理，同意后方可接见。 6、 同事之间不得使用不文明用语或议论他人是非，注意个人仪态。 7、 设计部是公司文件资料打印、设计产品样板重要场所，非本部人员，未经同意不得随 意进入。 二、公司财产管理制度 1、公司员工必须自觉爱护公司财务，如：桌椅、文件柜、电话机、电脑、复印机、电器设 备宿舍各种家具、炊具、家电用品和安全防盗、消防设施等。若有损坏者追究其个人责任，并照价赔偿； 2、公司各项财产由财务部统计，宿舍由寝室长统计，公司每年底对财产盘对一次，校对财产数量，依据盘点、盈利状调整财产金额； 3、 各员工对所使用和保管的财产要爱护，并小心使用，财产发生损坏时，及时上报、查明责任，视情况赔偿损失。如未查明原因，由直接责任人或部门使用人连带赔偿责任； 4、应妥善保管，并严格办理领用登记手续；个人领用、保管的财物、资料，未经本人同意，其他人员不得随意私自动用、翻阅，否则以盗窃行为论处；需上交的保密文件，应及时上交公司总经理办公室，丢失后果自负； 5、 公司财物，任何人不得私自带出公司，若被发现，按盗窃行为处理，并处罚财物三倍 价值的罚金。 三、公司档案管理制度 1、公司归档范围：公司发展计划、年度计划、统计资料、最新存根样板、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定委任书、协议合同书、客户档案、经营决策方案等具有参考价值的文件资料； 2、总经理办公室负责保存原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全； 3、公司职能部门所涉及到的保密范围内的文件，须由部门主管组织及时上交总经理办公室编号存档，若需查阅档案，客户资料时，须经总经理批准，并办理借阅手续； 4、借阅档案资料，必须保持整洁，严禁涂改，并注意保密，原则上当天借阅当天归还，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，若未经允许违反以上规定者，并连带公司造成重大损失，公司将立即辞退，并保留进一步追究其责任； 5、公司员工若确实工作需要摘录和复制，凡属密级档案和客户资料，必须经总经理批准方可摘录、复制；一般内部档案由燕小姐或助理批准后可摘录、复制； 6、 档案的销毁：A：公司任何部门或个人非经允许无权随意销毁档案资料(包括电话号码 本)；B：按规定需销毁档案资料，必须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案由行政部审查签字方可销毁；C：文件名称、编号、密级、份数、页数等)，由行政部监督销毁； 7、 公司公文密件等级处理规定：A：普通件：公关方式处理 B：密件、机密件须经总经 理核阅处理 C：公司收发重要机密文件，未经允许不能拆阅；因各级人员泄密而给公司造成损害，由泄密人员负责并接受处理； 四、公司人事管理制度 公司员工一律实行聘用合同制，选拔德才兼备人员加入金狮公司；新聘员工须经1--3个月试用期，经公司统一培训，能接受公司各项管理制度，经考核合格，可转为正式合同制员工，可享受公司规定的福利待遇。 (一)公司员工任用制度 1、 新员工经1--3个月的试用期，由公司考核评定，在试用期内违反公司管理制度和国 家法律法规，公司将随时停用，作辞退处理； 2、 新进公司人员，在报到时(试用开始前)，应办理完善的放职手续：A：入职申请履历 表 B：提供本人学历证件、身份证或户籍册等原件交公司验证 C：交最近半身正面免冠照片3张 D：上交一份个人亲笔书写的遵守公司管理制保证书及志愿书(保证服务公司期间行为、安全及保管财物等连带赔偿责任)； 3、有下列事情之一者，公司将不予以录用： A：被国家剥夺公民权、尚未恢复者； B： 曾犯刑事案件、经判刑确定者； C：受破产宣告、尚未撤销者； D：通缉在案，尚未撤销者； E：其它违法犯罪、吸食毒品者； F：原在其它公司机构服务、未办清离职手续者； G：在其它公司任职期间经济犯罪，被开除或逃避者； H：身体欠佳，难以胜任工作者； I：未满16周岁，主管人员不符合公司规定条件者； 4、职员工档案资料须报请总经理审阅批复，由公司人事部根据审批意见安排岗位开展工作； 4、入职员工必须严格遵守公司管理制度和岗位职责制度，虚心学习，兢兢业业，能吃苦耐劳，团结同事，礼貌待人，忠于职守； 5、国家劳动法规定，试用期满后与员工签订劳动合同，享受公司的福利待遇。 (二)公司员工晋级管理制度 公司建立职员晋级管理制度，主要给予每位员工一个最大的施展才华的发展空间，能者上、庸者下，做到任人为贤、各尽所能，将优秀的人才选用到领导岗位，为企业的发展发挥更大作用。 1、 公司各职能岗位主管，实行竞争上岗，任用其才，将最优秀的人员吸收到领导岗位工 作，不适合岗位职责的人员，必须调离或辞退； 2、 公司员工必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，若有违反，视情节做出调离或 开除处理； 3、 公司职员不得利用工作之便办私事、谋私利，若经发现立即追究其经济责任，并辞退 处理，公司有权单方解除劳动合同； 4、 公司任何职能部门人员，若违反岗位职责或严重失职，公司有权解除劳动合同，并追 究其经济责任。 (三)公司辞职或辞退管理制度 1、公司员工因个人情况或公司原因要辞职者，需提前30-40天写上辞职申请，经总经 理批准后，才能辞职。在辞职其间，应把各项后续工作交待完毕，由公司指派专人跟单。 2、销售服务部公司辞职时，应提前把所跟客户路线，客户样板，客户反映情况，库 房样板摆放位置等，用书面或直接交待给以后负责人。手续办清后，可到总经理或吴小姐处领取工资，一次付清。 3、业务部辞职时：提前一个月写出申请，经总经理批示后，应在此期间把所有客户 跟单资料、应送货物、应送样板、客户样板、应打样板交给公司指定接替人。已开拓客户或重要客户，由辞职人亲打电话告知客户辞职，讲完后，由公司接替员工直接和客户面谈或电话跟单。各项规定办完后，领取工资。 4、文员或电脑部人员需辞职时，除办理第3条手续外，应等公司再重新招到合适员工或者介绍其朋友任职，等把一切手续办完后，才能辞职。特别是电脑部，辞职人员更要留下电话号码，以备电脑资料存档不明时询问。 *注：公司制定各项制度，请各员工自觉遵守规则。主要营销人员和主管人员辞职后，还在从事同类营销工作时，应遵守商业道德，采取合法公平竞争。如采取不正当竞争或不合法经营给公司造成损失者，公司将诉诸法律以及保留其它追究方法，赔偿公司损失。 5.辞退规定 A：新进员工试用期40天内，成绩欠佳或品行不良，或在职其间违法乱纪，公司有权辞退。辞退时公司应在7-15内通知该员工，视情况而定。(工资全清) B：员工任职5个月后，因各种情况需要辞退者，公司将在一个月前通知，并解释原因，使其明白。(如公司业绩下滑、外部经济紧缩、企业出现危机，个人业绩欠佳) C：除以上规定外，公司将根据发展及时补充或修改，当补充和修改时，应及时开会通知员工。 五、公司行政管理制度 行政管理制度主要约束公司上下员工的行为准则、规范经营管理秩序，实行标准化管理的依据，监督和执行公司决策、方针、政策。 (一)公司作息管理制度 1、 公司实行每周六日工作制，每日上午8：30--12：00，下午1：30--5：45，(若有变 动，另行
企业管理工作总结 篇3
紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。
一、研究拟定XX市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。
根据和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于20xx年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于20xx年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。
二、优化完善新系统，增强系统使用价值。
1、完善系统数据，固化及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。
2、完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。
3、加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。
三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。
1、定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。
2、总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区县数据采集和共享工作开展，争取再完成xx—xx家成员单位区县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。
3、加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。
四、推进平台及信用信息应用，服务社会。
1、加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成调研报告、定期出具xx市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。
2、为电子商务等新兴产业发展服务，加强对企业的走访工作，了解企业发展需求，特别要结合我市电子商务产业的推进，为完善信用系统和更好服务产业发展提供新思路、新举措。结合我市电子商务的发展，在我市企业网站上推广认证标识。
3、推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。
4、继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。
五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。
组织实施，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。
以诚信主题、xx活动、xx周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。
企业管理工作总结 篇4
企业管理在企业发展过程中占据的重要的地位。企业管理的好坏决定了企业发展的好坏，企业发展的好坏决定员工的切身利益，至关重要。那么，初创公司如何做好企业管理?下面我们一起看看吧。
规范管理并不意味着公司必须有一大套繁文缛节的规章制度，创业期更是如此。任何管理的目标一定是使公司运作更加有效，而非纸面文章或者形式架构做得如何漂亮，它的衡量标准是成果而非过程。所以，重点的思考方向应该是，公司如何能够盈利?如何能够生存下去?如何能够取得自身独特的竞争优势?等等。另外，规范管理并非一朝一夕能够建立，它需要通过长期磨合才能持续形成。
任何公司的运作和发展都需要一个系统的流程和体制，这套东西可以较简单，也可以很复杂，关键是视公司的具体情况而定。但任何公司在创业期，它的管理体制一定要讲究简单和务实。一般来说，公司运作都离不开资金、人才、技术和市场等要素，你们热衷于技术，但必须认识到，单靠技术是无法取胜的，还必须有一套基本的管理制度，主要是抓好人和财两个方面，例如制定一本员工手册，规定道德准则、考勤制度、奖惩条例、薪资方案等方面的条文，这方面有许多样本可以参考，并根据公司自身特点选择重要的方面去制定。在财务方面，我认为报销制度、现金流量、制定预算、核算和控制成本等方面是必须首先要考虑的。
并随着公司发展逐步修改完善，一定不要一开始就贪大求全且事无巨细，主要精力仍然要坚定不移地放在公司的生存方面，只有当某些管理条例随着公司发展显得滞后时，再去讨论完善或修改增补。
团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。
良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”.成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。
要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。
企业管理工作总结 篇5
本文是关于大企业管理工作总结的，通过对多个大企业的管理经验进行综合分析，总结了几个方面的具体措施，以期对后来者有所启示。
一、明确企业核心价值和发展战略
大企业有自己的核心价值观和战略规划，这是企业能够持续发展的关键。管理者需要通过不断的探索和实践，找到适合企业自身的价值观和战略规划，并将其落实到具体的管理中去。例如，联想集团在转型阶段时，从硬件制造商转型为智能科技服务提供商，这是联想寻找到的最适合自己的发展之路。
二、优化组织架构
大企业拥有庞大的组织架构，需要不断地进行优化，以适应企业内外部环境的变化。优化组织架构的核心是强化组织协同和人才梯队建设。例如，阿里巴巴通过拆分业务部门，形成了阿里巴巴集团、蚂蚁金服、阿里云等多个板块，使整个企业优化了组织架构，提高了内部协同效率。
三、强化企业文化建设
企业文化不仅是管理企业的重要手段，更是激发员工潜力、提升企业凝聚力的重要方式。强化企业文化建设，需要通过在组织管理中严格落实企业的核心价值观和行为准则，以及充分发挥领导层的示范作用。例如，华为的企业文化以“奋斗者文化”为代表，强调集体价值观、打破常规、自我反省和极客精神等方面，成为华为发展的重要催化剂。
四、加强品牌建设和推广
大企业的品牌建设和推广是企业发展的重要支撑点。品牌建设需要在把握市场趋势的同时，根据企业自身的情况来进行定位和推广。同时，营销策略也需要根据市场的变化和用户需求的变化进行调整和完善。例如，星巴克在中国的发展中，通过定位自己是不只卖咖啡的“生活方式品牌”，引入独特的店面设计、点菜方式和社交媒体等元素，从而取得了极大的成功。
五、注重科技创新和数字化转型
近年来，大企业数字化转型已成为趋势。科技创新是大企业数字化转型的重要支撑点，需要通过对技术的持续探索和创新，来实现企业的数字化转型。同时，数字化转型更应该注重“数字化+实体、数字化+人才”的两个方向。例如，苏宁集团在数字化转型中，通过引入云计算、大数据、人工智能、物联网等技术，实现了线上线下的融合。
综上所述，大企业管理需要明确核心价值、优化组织架构、强化企业文化、加强品牌建设和推广、注重科技创新和数字化转型。这些方面的措施都具有一定的参考和启示作用，也需要在实践中不断优化和适应自己企业的特点。
企业管理工作总结 篇6
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块____宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
物业管理年度工作总结三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面思考不全面，实际处理事务的潜质还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
